MBO Praktijkcursus – Digitale communicatietools

Je gebruikt digitale communicatietools effectief voor samenwerking, informatie-uitwisseling en veilig zakelijk contact.

1. 1 E-mailbeheer en efficiënt gebruik Je beheert e-mailverkeer efficiënt en zorgt voor duidelijke communicatie en overzicht in je inbox.
   5 lessen

   1. Opstellen van duidelijke en beknopte berichtenJe schrijft korte, heldere berichten die direct duidelijk zijn voor de ontvanger.
   2. Correct gebruik van onderwerpregels en bijlagenJe kiest passende onderwerpregels en voegt bijlagen correct toe aan je e-mails.
   3. Beheersen van e-mailhandtekening en huisstijlJe stelt een professionele handtekening in en past de huisstijl toe in je e-mails.
   4. Organiseren van inbox met mappen en labelsJe ordent je inbox met mappen en labels voor snel terugvinden van berichten.
   5. Beperken van CC en BCC om ruis te voorkomenJe beperkt het gebruik van CC en BCC om onnodige e-mailstromen te voorkomen.
2. 2 Chat- en instant messagingplatforms Je gebruikt chat- en messagingtools zakelijk en houdt berichten kort en functioneel.
   5 lessen

   1. Gebruik van zakelijke tools zoals Microsoft Teams of SlackJe kiest en gebruikt zakelijke chatplatforms voor directe communicatie.
   2. Duidelijke en korte berichten opstellenJe formuleert korte berichten die snel te begrijpen zijn.
   3. Gebruik van status- en aanwezigheidsindicatorenJe stelt je status en beschikbaarheid in voor collega’s.
   4. Inzetten van groepschats versus privéberichtenJe kiest bewust voor groepschats of privéberichten afhankelijk van het doel.
   5. Beheren van notificaties om focus te behoudenJe beheert notificaties om geconcentreerd te kunnen werken.
3. 3 Videoconferencingtools Je organiseert en neemt deel aan online vergaderingen met de juiste videoconferencingtools.
   5 lessen

   1. Instellen en gebruiken van Zoom, Teams of Google MeetJe stelt een online vergadering in en nodigt deelnemers uit via bekende platforms.
   2. Correct gebruik van camera, microfoon en achtergrondJe gebruikt camera, microfoon en achtergrond op een professionele manier.
   3. Agenda en linkbeheer voor online vergaderingenJe beheert agenda’s en links voor online bijeenkomsten.
   4. Deelnemen en presenteren tijdens videogesprekkenJe neemt actief deel aan en presenteert tijdens videogesprekken.
   5. Opnemen en terugkijken van vergaderingenJe neemt vergaderingen op en kijkt deze indien nodig terug.
4. 4 Project- en taakbeheertools Je verdeelt taken, volgt voortgang en werkt samen aan projecten met digitale tools.
   5 lessen

   1. Gebruik van Trello, Asana of Monday voor taakverdelingJe gebruikt online platforms om taken te verdelen binnen een team.
   2. Aanmaken en bijhouden van projectboardsJe maakt projectboards aan en houdt deze actueel.
   3. Toewijzen van taken en deadlinesJe wijst taken en deadlines toe aan teamleden.
   4. Integratie met andere communicatietoolsJe koppelt projecttools aan andere communicatiemiddelen.
   5. Volgen van voortgang en rapportageJe volgt de voortgang van projecten en maakt rapportages.
5. 5 Documentdeling en samenwerking online Je deelt documenten veilig en werkt samen in real-time via online opslagdiensten.
   5 lessen

   1. Opslaan en delen via OneDrive, SharePoint of Google DriveJe slaat bestanden op en deelt ze via cloudopslag met collega’s.
   2. Instellen van toegangsrechten en bewerkingsrechtenJe stelt toegangsrechten en bewerkingsrechten in voor documenten.
   3. Real-time samenwerken in documentenJe werkt gelijktijdig samen in digitale documenten.
   4. Versiebeheer en terugzetten van oude versiesJe beheert verschillende versies en zet zo nodig oude versies terug.
   5. Veilig delen met externe partijenJe deelt documenten veilig met externe partijen.
6. 6 Bedrijfsbrede intranet- en nieuwsplatforms Je navigeert door interne nieuwsplatforms en gebruikt het intranet voor bedrijfsinformatie.
   5 lessen

   1. Navigeren door interne nieuws- en informatiesystemenJe zoekt en vindt informatie op interne nieuws- en informatiesystemen.
   2. Plaatsen van updates en aankondigingenJe plaatst updates en aankondigingen op het bedrijfsplatform.
   3. Zoeken en gebruiken van bedrijfsdocumentenJe zoekt en gebruikt relevante bedrijfsdocumenten.
   4. Reageren en discussiëren op interne foraJe reageert en discussieert op interne fora.
   5. Volgen van belangrijke bedrijfskanalenJe volgt belangrijke bedrijfskanalen voor actuele informatie.
7. 7 Social media voor zakelijk gebruik Je zet social media in voor zakelijke doeleinden en beheert bedrijfsprofielen professioneel.
   5 lessen

   1. Professioneel inzetten van LinkedIn en TwitterJe gebruikt zakelijke social media om professioneel zichtbaar te zijn.
   2. Scheiden van privé- en zakelijke accountsJe houdt privé- en zakelijke accounts gescheiden.
   3. Opstellen van korte, zakelijke updatesJe schrijft korte zakelijke updates voor social media.
   4. Reageren op zakelijke berichten en uitnodigingenJe reageert op berichten en uitnodigingen in een zakelijke context.
   5. Beheren van bedrijfsprofielen en contentplanningJe plant en beheert content voor bedrijfsprofielen.
8. 8 Digitale vergaderetiquette Je past etiquette toe bij digitale vergaderingen en zorgt voor een gestructureerd verloop.
   5 lessen

   1. Op tijd inloggen en voorbereid deelnemenJe logt op tijd in en zorgt dat je goed voorbereid bent.
   2. Gebruik van mute-knop en chatfunctieJe gebruikt de mute-knop en chatfunctie op het juiste moment.
   3. Delen van scherm en presentatiesJe deelt je scherm en presentaties met deelnemers.
   4. Interactie met deelnemers op afstandJe onderhoudt interactie met deelnemers op afstand.
   5. Afsluiten met samenvatting en actiepuntenJe sluit vergaderingen af met een samenvatting en actiepunten.
9. 9 Integratie en automatisering van tools Je koppelt en automatiseert digitale tools voor efficiënter werken en informatie-uitwisseling.
   5 lessen

   1. Koppelen van agenda’s met vergadersoftwareJe koppelt je agenda aan vergadersoftware voor automatische planning.
   2. Automatische e-mailfilters en regels instellenJe stelt automatische e-mailfilters en regels in.
   3. Synchroniseren van bestanden tussen apparatenJe synchroniseert bestanden tussen verschillende apparaten.
   4. Integreren van chat en projecttoolsJe integreert chat- en projecttools met elkaar.
   5. Gebruik van API’s en automatiseringsapps zoals ZapierJe gebruikt automatiseringsapps om taken te stroomlijnen.
10. 10 Digitale veiligheid en privacy bij communicatie Je herkent risico’s en beschermt privacy en gegevens bij digitale communicatie.
    5 lessen

    1. Herkennen van phishing en verdachte berichtenJe signaleert phishing en herkent verdachte berichten.
    2. Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatieJe gebruikt sterke wachtwoorden en zet tweefactorauthenticatie in.
    3. Versleuteling van gevoelige informatieJe past versleuteling toe bij gevoelige informatie.
    4. Bewust gebruik van cloudopslag en toegangsrechtenJe gebruikt cloudopslag bewust en stelt toegangsrechten goed in.
    5. Naleving van AVG bij digitale communicatieJe houdt rekening met privacyregels bij digitale communicatie.