HBO Professioneel argumenteren (1 jaar)

Je past argumentatievaardigheden toe in professionele situaties, zowel mondeling als schriftelijk.

1. 1 Basisprincipes van argumentatie Je onderzoekt de basis van argumentatie en leert verschillende soorten argumenten en logische verbanden herkennen.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van argumenterenJe verkent wat argumenteren inhoudt en waarom het relevant is voor je werk.
   2. Structuur van een argumentJe analyseert hoe een argument is opgebouwd en welke onderdelen daarbij horen.
   3. Premissen en conclusies herkennenJe herkent premissen en conclusies in argumentaties.
   4. Soorten argumenten (feiten, waarden, normen)Je onderscheidt feitelijke, waarde- en normatieve argumenten.
   5. Verschil tussen argumenten en opiniesJe maakt onderscheid tussen argumenten en meningen.
   6. Logische verbanden leggenJe legt logische verbanden tussen verschillende argumenten.
   7. Argumentatieve fallacies vermijdenJe leert veelvoorkomende denkfouten in argumentatie te vermijden.
   8. Bewijs en onderbouwing gebruikenJe onderbouwt je argumenten met bewijs en bronnen.
   9. Retorische middelen toepassenJe past retorische middelen toe om je argumenten te versterken.
   10. Context en doel van argumentatieJe onderzoekt hoe context en doel de argumentatie beïnvloeden.
2. 2 Analyseren van argumenten Je analyseert argumenten in teksten en gesprekken en beoordeelt hun kwaliteit en relevantie.
   10 lessen

   1. Kritisch luisteren en lezenJe oefent met kritisch luisteren en lezen van argumentatieve uitingen.
   2. Argumenten identificeren in teksten en gesprekkenJe identificeert argumenten in uiteenlopende bronnen.
   3. Sterkte en zwakte van argumenten beoordelenJe beoordeelt de sterkte en zwakte van argumenten.
   4. Onderscheid maken tussen relevante en irrelevante argumentenJe maakt onderscheid tussen relevante en irrelevante argumenten.
   5. Detecteren van drogredenen en biasesJe detecteert drogredenen en biases in argumentatie.
   6. Evalueren van bewijsbronnenJe evalueert de betrouwbaarheid van bewijsbronnen.
   7. Herkennen van verborgen aannamesJe herkent aannames die niet expliciet worden genoemd.
   8. Inzicht in tegenargumentenJe krijgt inzicht in mogelijke tegenargumenten.
   9. Het belang van context bij argumentanalyseJe onderzoekt het belang van context bij het analyseren van argumenten.
   10. Objectief en subjectief beoordelenJe beoordeelt argumenten objectief en subjectief.
3. 3 Opbouwen van een overtuigend betoog Je bouwt overtuigende betogen op en leert deze gestructureerd en doelgericht vorm te geven.
   10 lessen

   1. Inleiding formuleren met aandachtstrekkerJe formuleert een pakkende inleiding die de aandacht trekt.
   2. Duidelijke hoofdstelling formulerenJe stelt een duidelijke hoofdstelling op.
   3. Logische opbouw van argumentenJe zorgt voor een logische volgorde in je argumenten.
   4. Relevantie en consistentie waarborgenJe waarborgt relevantie en consistentie in je betoog.
   5. Gebruik van voorbeelden en feitenJe ondersteunt je argumenten met voorbeelden en feiten.
   6. Anticiperen op mogelijke tegenargumentenJe anticipeert op mogelijke tegenargumenten.
   7. Overgangen tussen argumenten soepel makenJe maakt soepele overgangen tussen argumenten.
   8. Samenvatten en versterken van het betoogJe vat je betoog samen en versterkt je boodschap.
   9. Concluderen met impactJe sluit af met een krachtige conclusie.
   10. Aandacht voor doelgroep en contextJe stemt je betoog af op de doelgroep en context.
4. 4 Mondelinge argumentatievaardigheden Je oefent mondelinge argumentatievaardigheden, zoals stemgebruik, lichaamstaal en omgaan met weerstand.
   10 lessen

   1. Stemgebruik en articulatieJe gebruikt je stem en articuleert duidelijk tijdens het spreken.
   2. Effectief lichaamstaal inzettenJe zet lichaamstaal effectief in bij mondelinge argumentatie.
   3. Opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheidJe bouwt vertrouwen en geloofwaardigheid op bij je publiek.
   4. Omgaan met weerstand en vragenJe reageert op weerstand en vragen tijdens discussies.
   5. Improviseren en flexibel inspelenJe speelt flexibel in op onverwachte situaties.
   6. Gebruik van pauzes en tempoJe maakt bewust gebruik van pauzes en tempo.
   7. Argumenten helder en krachtig formulerenJe formuleert argumenten helder en krachtig.
   8. Luisteren en actief reagerenJe luistert actief en reageert betrokken.
   9. Beheersen van emoties tijdens debatJe beheerst je emoties tijdens debatten.
   10. Gebruik van visuele hulpmiddelenJe ondersteunt je betoog met visuele hulpmiddelen.
5. 5 Schriftelijke argumentatie Je leert schriftelijke argumentatie gestructureerd en helder op te stellen en te verbeteren.
   10 lessen

   1. Structureren van teksten volgens argumentatieschemaJe structureert teksten volgens een argumentatieschema.
   2. Heldere en bondige formuleringenJe formuleert helder en bondig in je schriftelijke argumentatie.
   3. Gebruik van verbindingswoordenJe gebruikt verbindingswoorden om samenhang te creëren.
   4. Onderbouwen met betrouwbare bronnenJe onderbouwt je argumenten met betrouwbare bronnen.
   5. Stijl aanpassen aan doelgroepJe past je schrijfstijl aan de doelgroep aan.
   6. Redigeren en verbeteren van argumentenJe redigeert en verbetert je argumenten.
   7. Opbouw van inleiding, kern en slotJe bouwt een tekst op met een inleiding, kern en slot.
   8. Omgaan met tegenstrijdige informatieJe verwerkt tegenstrijdige informatie in je tekst.
   9. Vermijden van ambiguïteitJe voorkomt dubbelzinnigheid in je argumentatie.
   10. Gebruik van feedback voor verbeteringJe gebruikt feedback om je schriftelijke argumentatie te verbeteren.
6. 6 Omgaan met tegenargumenten Je herkent tegenargumenten en past strategieën toe om hier effectief en respectvol op te reageren.
   10 lessen

   1. Herkennen van tegenargumentenJe signaleert tegenargumenten in discussies.
   2. Respectvol en inhoudelijk reagerenJe reageert inhoudelijk en respectvol op bezwaren.
   3. Onderzoeken van de achterliggende redenenJe onderzoekt de redenen achter tegenargumenten.
   4. Differentiëren tussen sterke en zwakke tegenargumentenJe maakt onderscheid tussen sterke en zwakke tegenargumenten.
   5. Strategieën voor weerleggingJe past verschillende weerleggingsstrategieën toe.
   6. Positief blijven in debatJe blijft positief tijdens een debat.
   7. Gebruik maken van concessiesJe gebruikt concessies om tot een oplossing te komen.
   8. Dialoog bevorderen in plaats van confrontatieJe bevordert dialoog in plaats van confrontatie.
   9. Grenzen stellen bij onredelijke tegenargumentenJe stelt grenzen bij onredelijke tegenargumenten.
   10. Versterken van eigen standpunt na weerleggingJe versterkt je standpunt na het weerleggen van bezwaren.
7. 7 Ethiek en integriteit in argumentatie Je past ethische principes toe in argumentatie en reflecteert op eerlijkheid, transparantie en integriteit.
   10 lessen

   1. Eerlijkheid en transparantie in communicatieJe communiceert eerlijk en transparant in je argumentatie.
   2. Vermijden van manipulatie en misleidingJe voorkomt manipulatie en misleiding bij het argumenteren.
   3. Respect voor verschillende standpuntenJe toont respect voor andere standpunten.
   4. Grenzen van overtuigen herkennenJe herkent de grenzen van overtuigen.
   5. Verantwoordelijkheid van de argumentatorJe neemt verantwoordelijkheid voor je argumentatie.
   6. Omgaan met belangen en belangenconflictenJe gaat om met belangen en mogelijke conflicten.
   7. Ethiek bij het gebruik van data en feitenJe houdt rekening met ethiek bij het gebruik van data en feiten.
   8. Vertrouwelijkheid en privacy respecterenJe respecteert vertrouwelijkheid en privacy.
   9. Transparantie over bronnen en aannamesJe bent transparant over bronnen en aannames.
   10. Reflectie op eigen argumentatiepraktijkJe reflecteert op je eigen argumentatiepraktijk.
8. 8 Argumenteren in professionele contexten Je past argumentatie toe in diverse professionele situaties, zoals vergaderingen, onderhandelingen en rapportages.
   10 lessen

   1. Argumentatie in vergaderingen en besluitvormingJe gebruikt argumentatie in vergaderingen en bij besluitvorming.
   2. Onderhandelen met belanghebbendenJe onderhandelt met belanghebbenden op basis van argumenten.
   3. Argumenteren in klant- en leveranciersrelatiesJe argumenteert in contacten met klanten en leveranciers.
   4. Schrijven van beleidsnota’s en adviezenJe schrijft beleidsnota’s en adviezen met heldere argumentatie.
   5. Presenteren van voorstellen en rapportenJe presenteert voorstellen en rapporten overtuigend.
   6. Omgaan met conflicten via argumentatieJe gebruikt argumentatie om conflicten op te lossen.
   7. Argumenteren in projectgroepenJe werkt samen in projectgroepen met argumentatie als hulpmiddel.
   8. Communiceren met diverse doelgroepenJe communiceert met verschillende doelgroepen.
   9. Formuleren van heldere aanbevelingenJe formuleert aanbevelingen die goed zijn onderbouwd.
   10. Gebruik van argumentatie bij evaluatiesJe past argumentatie toe bij evaluaties.
9. 9 Retorische technieken en stijlfiguren Je gebruikt retorische technieken en stijlfiguren om je argumentatie krachtiger te maken.
   10 lessen

   1. Gebruik van ethos, pathos en logosJe past ethos, pathos en logos toe in je betoog.
   2. Metafoor en analogie toepassenJe gebruikt metaforen en analogieën voor verduidelijking.
   3. Herhaling en opsommingen inzettenJe zet herhaling en opsommingen in om je boodschap te versterken.
   4. Ironie en humor gebruikenJe past ironie en humor toe waar passend.
   5. Retorische vragen stellenJe stelt retorische vragen om het publiek te betrekken.
   6. Overdrijving en understatementJe gebruikt overdrijving en understatement voor effect.
   7. Contrast en tegenstelling benadrukkenJe benadrukt contrast en tegenstelling in je argumentatie.
   8. Paradoxen gebruiken voor effectJe gebruikt paradoxen om aandacht te trekken.
   9. Ritme en cadans in spreken en schrijvenJe let op ritme en cadans bij spreken en schrijven.
   10. Stemmen en variëren voor impactJe varieert in stemgebruik voor meer impact.
10. 10 Evalueren en verbeteren van argumentatievaardigheden Je evalueert en verbetert je argumentatievaardigheden door zelfreflectie, feedback en praktijkoefeningen.
    10 lessen

    1. Zelfreflectie en feedback vragenJe vraagt feedback en reflecteert op je eigen argumentatie.
    2. Opnemen en analyseren van eigen presentatiesJe neemt je eigen presentaties op en analyseert deze.
    3. Praktijkcases oefenenJe oefent met praktijkcases om je vaardigheden te versterken.
    4. Peer review en groepsdiscussiesJe neemt deel aan peer review en groepsdiscussies.
    5. Doelgerichte oefensessies plannenJe plant doelgerichte oefensessies voor argumentatie.
    6. Gebruik van argumentatieschema’s als hulpmiddelJe gebruikt argumentatieschema’s als hulpmiddel.
    7. Verzamelen van best practicesJe verzamelt best practices voor argumentatie.
    8. Opbouwen van een portfolio van argumentatiesJe bouwt een portfolio op van je argumentaties.
    9. Aanpassen op basis van evaluatiesJe past je aanpak aan op basis van evaluaties.
    10. Continu ontwikkelen van vaardighedenJe werkt continu aan het ontwikkelen van je vaardigheden.

Je ontwikkelt schriftelijke, mondelinge en digitale communicatieve vaardigheden voor de retailpraktijk.

1. 1 Zakelijke communicatie Je schrijft verschillende zakelijke teksten en past taalgebruik en structuur aan de situatie aan.
   10 lessen

   1. Structuur van zakelijke teksten (brieven, e-mails)Je ordent informatie en bouwt zakelijke teksten logisch op.
   2. Taalgebruik en toon in professionele contextJe kiest gepast taalgebruik en stemt de toon af op de professionele context.
   3. Informatie overbrengen via tekstJe brengt informatie helder over in tekst.
   4. Standaardformuleringen en conventiesJe gebruikt gangbare formuleringen en volgt conventies bij zakelijke communicatie.
   5. Feedback geven op geschreven communicatieJe beoordeelt en verbetert teksten van jezelf en anderen.
   6. Opbouw van memo’s en rapportagesJe structureert memo’s en rapportages volgens vaste onderdelen.
   7. Effectief gebruik van alinea’s en kopjesJe verdeelt teksten in duidelijke alinea’s en gebruikt kopjes effectief.
   8. Correcte spelling en grammaticaJe past correcte spelling en grammatica toe in je teksten.
   9. Korte, duidelijke zinnen schrijvenJe formuleert korte en heldere zinnen.
   10. Lezersgericht schrijvenJe schrijft teksten die aansluiten bij de behoeften van de lezer.
2. 2 Mondelinge communicatie Je voert doelgerichte gesprekken en past gesprekstechnieken toe in de retailomgeving.
   10 lessen

   1. Gespreksdoelen bepalen en realiserenJe bepaalt het doel van een gesprek en stuurt op resultaat.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen.
   3. Argumenteren in gesprekkenJe onderbouwt standpunten met argumenten in gesprekken.
   4. Duidelijk en kernachtig formulerenJe formuleert mondeling duidelijk en kernachtig.
   5. Non-verbale communicatie herkennen en inzettenJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   6. Gesprekstechnieken (open/gesloten vragen)Je past verschillende gesprekstechnieken toe.
   7. Informatie samenvatten en terugkoppelenJe vat informatie samen en koppelt deze terug.
   8. Gesprekken structurerenJe brengt structuur aan in gesprekken.
   9. Emotionele intelligentie in communicatieJe past emotionele intelligentie toe in communicatie.
   10. Spreektempo, intonatie en articulatieJe stemt spreektempo, intonatie en articulatie af op de situatie.
3. 3 Presenteren Je bereidt presentaties voor, stemt deze af op het publiek en presenteert overtuigend.
   10 lessen

   1. Opbouw van een effectieve presentatieJe bouwt een presentatie logisch op.
   2. Gebruik van visuele hulpmiddelenJe zet visuele hulpmiddelen effectief in.
   3. Afstemmen op doelgroepJe past de inhoud van je presentatie aan op de doelgroep.
   4. Spreekangst overwinnenJe oefent met het omgaan met spreekangst.
   5. Boeiend vertellen en aandacht vasthoudenJe vertelt boeiend en houdt de aandacht vast.
   6. Storytelling-techniekenJe gebruikt storytelling-technieken in je presentatie.
   7. Interactie met het publiekJe betrekt het publiek actief bij je presentatie.
   8. Tijdmanagement tijdens presentatiesJe bewaakt de tijd tijdens je presentatie.
   9. Gebruik van lichaamstaalJe gebruikt lichaamstaal bewust tijdens het presenteren.
   10. Reflectie op eigen presentatievaardighedenJe reflecteert op je eigen presentatievaardigheden.
4. 4 Argumentatie en overtuigingskracht Je analyseert argumentaties en zet overtuigingskracht in bij schriftelijke en mondelinge communicatie.
   10 lessen

   1. Structuur van een betoogJe bouwt een betoog gestructureerd op.
   2. Argumentatievormen en -middelenJe herkent en gebruikt verschillende argumentatievormen.
   3. Feiten versus meningen onderscheidenJe maakt onderscheid tussen feiten en meningen.
   4. Weerleggen van tegenargumentenJe weerlegt tegenargumenten effectief.
   5. Overtuigingsstrategieën herkennenJe herkent overtuigingsstrategieën in communicatie.
   6. Overtuigend schrijven en sprekenJe past overtuigingstechnieken toe in tekst en gesprek.
   7. Gebruik van ethos, pathos en logosJe gebruikt ethos, pathos en logos in argumentatie.
   8. Kritisch analyseren van standpuntenJe analyseert kritisch verschillende standpunten.
   9. DebattechniekenJe oefent met debattechnieken.
   10. Ethiek en overtuigingJe bespreekt ethische aspecten van overtuigen.
5. 5 Interculturele communicatie Je herkent en overbrugt cultuurverschillen in communicatie en oefent met praktijksituaties.
   10 lessen

   1. Taal en cultuurverschillenJe signaleert verschillen in taal en cultuur.
   2. Communicatiestijlen per cultuurJe vergelijkt communicatiestijlen tussen culturen.
   3. Culturele misverstanden herkennenJe herkent culturele misverstanden in communicatie.
   4. Stereotypering en vooroordelenJe bespreekt stereotypering en vooroordelen.
   5. Taalgebruik in een multiculturele contextJe past taalgebruik aan in een multiculturele context.
   6. Empathie ontwikkelenJe ontwikkelt empathie voor andere perspectieven.
   7. Waarden en normen verwoordenJe benoemt waarden en normen in communicatie.
   8. Praktijksituaties oefenen (casuïstiek)Je oefent praktijksituaties met casuïstiek.
   9. Omgaan met taalbarrièresJe gaat om met taalbarrières in gesprekken.
   10. Effectieve communicatie in internationale teamsJe communiceert effectief in internationale teams.
6. 6 Samenwerken en overleggen Je werkt samen in teams, overlegt doelgericht en herkent communicatieve valkuilen.
   10 lessen

   1. Rollen binnen teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen teams.
   2. Besluitvorming in groepenJe neemt deel aan besluitvorming in groepen.
   3. Afspraken maken en vastleggenJe maakt afspraken en legt deze vast.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback in teamverband.
   5. VergadertechniekenJe past vergadertechnieken toe.
   6. Doelgericht overleggenJe overlegt doelgericht met collega’s.
   7. Conflicten herkennen en hanterenJe herkent en hanteert conflicten in groepen.
   8. Reflectie op eigen rol binnen teamsJe reflecteert op je eigen rol in teams.
   9. Communicatieve valkuilen in groepenJe signaleert valkuilen in groepscommunicatie.
   10. Samenwerken met verschillende persoonlijkhedenJe werkt samen met uiteenlopende persoonlijkheden.
7. 7 Professioneel rapporteren Je stelt rapporten op met aandacht voor structuur, helderheid en doelgroepgerichtheid.
   10 lessen

   1. Structuur van een rapportJe bouwt een rapport gestructureerd op.
   2. Onderzoeksvraag formulerenJe formuleert een duidelijke onderzoeksvraag.
   3. Taalgebruik en helderheidJe schrijft helder en begrijpelijk voor de lezer.
   4. Bronvermelding en plagiaatJe vermeldt bronnen correct en voorkomt plagiaat.
   5. Doel- en doelgroepgericht schrijvenJe schrijft doel- en doelgroepgericht.
   6. Gebruik van grafieken/tabellenJe verwerkt grafieken en tabellen in rapporten.
   7. Revisie en redactieJe voert revisie en redactie uit op je rapport.
   8. Samenvatting en conclusie formulerenJe formuleert een samenvatting en conclusie.
   9. Inleiding en aanbevelingen opstellenJe stelt een inleiding en aanbevelingen op.
   10. Formele schrijfstijl hanterenJe hanteert een formele schrijfstijl.
8. 8 Reflectie en zelfinzicht in communicatie Je onderzoekt je eigen communicatiestijl en stelt leerdoelen op voor verdere ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Persoonlijke communicatiestijl herkennenJe herkent je persoonlijke communicatiestijl.
   2. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft een reflectieverslag over je communicatie.
   3. Feedback vertalen naar leerdoelenJe vertaalt ontvangen feedback naar leerdoelen.
   4. Sterke en zwakke punten benoemenJe benoemt je sterke en zwakke punten.
   5. Omgaan met kritiekJe gaat constructief om met kritiek.
   6. Communicatieve groei monitorenJe monitort je communicatieve groei.
   7. Assertiviteit ontwikkelenJe ontwikkelt assertiviteit in communicatie.
   8. Grenzen aangevenJe geeft je grenzen aan in gesprekken.
   9. Zelfpresentatie en profileringJe presenteert jezelf en profileert je professioneel.
   10. Persoonlijk ontwikkelplan (POP) makenJe stelt een persoonlijk ontwikkelplan op.
9. 9 Digitale communicatie Je communiceert professioneel via digitale kanalen en past je stijl aan per platform.
   10 lessen

   1. E-mail-etikette en nettiquetteJe past e-mail-etikette en nettiquette toe.
   2. Chat- en berichtcommunicatieJe communiceert effectief via chat en berichten.
   3. Professioneel taalgebruik onlineJe gebruikt professioneel taalgebruik online.
   4. Online samenwerken en communicerenJe werkt online samen en communiceert via digitale tools.
   5. Informatie selecteren en delenJe selecteert en deelt relevante informatie digitaal.
   6. Videogesprekken voeren (Zoom, Teams)Je voert videogesprekken via platforms als Zoom en Teams.
   7. Digitale veiligheid en privacyJe waarborgt digitale veiligheid en privacy.
   8. Social media zakelijk gebruikenJe gebruikt social media zakelijk.
   9. Taalgebruik aanpassen per platformJe past je taalgebruik aan het platform aan.
   10. Efficiënt communiceren in digitale werkvormenJe communiceert efficiënt in digitale werkvormen.
10. 10 Lezen en begrijpen van vakliteratuur Je leest vakliteratuur doelgericht en past inzichten toe in praktijkopdrachten.
    10 lessen

    1. Scannen en globaal lezenJe scant en leest vakteksten globaal.
    2. Diepgaand lezen en analyserenJe leest en analyseert teksten diepgaand.
    3. Woordenschat uitbreidenJe breidt je vakwoordenschat uit.
    4. Tekststructuren herkennenJe herkent verschillende tekststructuren.
    5. Hoofd- en bijzaken onderscheidenJe onderscheidt hoofd- en bijzaken in teksten.
    6. Kritisch lezenJe leest kritisch en stelt vragen bij de inhoud.
    7. Samenvattingen makenJe maakt samenvattingen van vakliteratuur.
    8. Tekstgericht vragen stellenJe stelt tekstgerichte vragen bij vakteksten.
    9. Toepassen van inhoud in praktijkopdrachtenJe past inhoud uit vakliteratuur toe in opdrachten.
    10. Interpreteren van grafieken en tabellenJe interpreteert grafieken en tabellen in vakteksten.

Je oefent sociale vaardigheden voor de zorg, zoals communiceren, samenwerken, reflecteren en professioneel handelen.

1. 1 Communicatievaardigheden Je oefent met verschillende communicatievormen en past deze toe in zorgsituaties.
   10 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatie herkennenJe leert signalen in gesprekken herkennen en interpreteren.
   2. Luisteren en doorvragen techniekenJe oefent met luisteren en doorvragen om informatie te verduidelijken.
   3. Duidelijk en helder sprekenJe traint het duidelijk overbrengen van je boodschap.
   4. Omgaan met stiltes en pauzesJe leert stiltes en pauzes functioneel inzetten in gesprekken.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van opbouwende feedback.
   6. Aanpassen van taal aan gesprekspartnerJe past je taalgebruik aan op je gesprekspartner.
   7. Omgaan met misverstandenJe leert misverstanden herkennen en herstellen.
   8. Samenvatten en herformulerenJe vat gesprekken samen en formuleert deze opnieuw voor duidelijkheid.
   9. Gebruik van lichaamstaal bewust inzettenJe zet lichaamstaal bewust in om je boodschap te ondersteunen.
   10. Communicatiestijlen herkennen en benuttenJe herkent communicatiestijlen en benut deze in gesprekken.
2. 2 Samenwerken in teams Je ontwikkelt vaardigheden om effectief samen te werken en teamprocessen te verbeteren.
   10 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden binnen teamsJe onderzoekt rollen en verantwoordelijkheden binnen een team.
   2. Effectief vergaderenJe oefent met het voorbereiden en voeren van vergaderingen.
   3. Conflicten herkennen en oplossenJe leert conflicten binnen teams te signaleren en aan te pakken.
   4. Vertrouwen opbouwen binnen teamsJe bouwt aan vertrouwen tussen teamleden.
   5. Motiveren en betrekken van teamledenJe motiveert en betrekt collega’s bij teamdoelen.
   6. Feedback binnen teams gevenJe geeft constructieve feedback binnen het team.
   7. Besluitvorming in groepenJe neemt deel aan groepsbesluitvorming.
   8. Omgaan met verschillen in meningJe gaat om met meningsverschillen in het team.
   9. Samenwerkingsvaardigheden ontwikkelenJe versterkt je samenwerkingsvaardigheden in praktijksituaties.
   10. Evalueren van het teamprocesJe evalueert het functioneren van het team en het proces.
3. 3 Empathie en inlevingsvermogen Je verdiept je in empathie en leert effectief omgaan met emoties van jezelf en anderen.
   10 lessen

   1. Wat is empathie en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat empathie inhoudt en waarom het relevant is in zorg.
   2. Emoties herkennen bij anderenJe leert emoties bij anderen te herkennen en benoemen.
   3. Actief luisteren vanuit empathieJe past actief luisteren toe met aandacht voor gevoelens.
   4. Non-verbale signalen opvangenJe signaleert non-verbale uitingen van emoties.
   5. Reageren zonder oordeelJe reageert op situaties zonder te oordelen.
   6. Grenzen stellen zonder onverschillig te zijnJe stelt grenzen zonder afstandelijk te worden.
   7. Omgaan met emoties in gesprekJe gaat om met emoties tijdens gesprekken.
   8. Culturele verschillen in empathieJe herkent culturele verschillen in empathisch gedrag.
   9. Empathie toepassen in conflictenJe past empathie toe bij het oplossen van conflicten.
   10. Grenzen van empathie herkennenJe herkent wanneer empathie grenzen bereikt.
4. 4 Assertiviteit en grenzen aangeven Je traint assertiviteit en leert je grenzen aan te geven in professionele situaties.
   10 lessen

   1. Wat is assertiviteit?Je onderzoekt wat assertiviteit betekent in de praktijk.
   2. Verschil tussen assertief, passief en agressief gedragJe vergelijkt assertief, passief en agressief gedrag.
   3. Eigen mening duidelijk makenJe brengt je eigen mening duidelijk over.
   4. Nee zeggen zonder schuldgevoelJe oefent met nee zeggen zonder schuldgevoel.
   5. Grenzen stellen en bewakenJe stelt en bewaakt persoonlijke grenzen.
   6. Omgaan met weerstand en kritiekJe gaat om met weerstand en kritiek van anderen.
   7. Feedback assertief gevenJe geeft assertief feedback aan collega’s of cliënten.
   8. Oefenen met assertieve gesprekstechniekenJe past assertieve gesprekstechnieken toe in praktijksituaties.
   9. Balans tussen eigen belangen en die van anderenJe vindt balans tussen je eigen belang en dat van anderen.
   10. Assertiviteit in professionele contextJe past assertiviteit toe in een professionele context.
5. 5 Conflicthantering Je leert conflicten herkennen, analyseren en hanteren binnen de zorgpraktijk.
   10 lessen

   1. Oorzaken van conflicten herkennenJe signaleert oorzaken van conflicten in je werk.
   2. Soorten conflicten onderscheidenJe onderscheidt verschillende soorten conflicten.
   3. Effecten van conflicten op samenwerkingJe onderzoekt welke effecten conflicten hebben op samenwerking.
   4. Communicatie in conflictsituatiesJe past communicatie toe in conflictsituaties.
   5. ConflictoplossingstechniekenJe oefent met technieken om conflicten op te lossen.
   6. Onderhandelen en compromissen sluitenJe onderhandelt en sluit compromissen waar nodig.
   7. Emoties reguleren bij conflictJe leert emoties te reguleren bij conflicten.
   8. Positieve conflictcultuur ontwikkelenJe stimuleert een positieve houding ten opzichte van conflicten.
   9. Rol van mediator of derde partijJe verkent de rol van een mediator of derde partij.
   10. Preventie van conflictenJe onderzoekt hoe conflicten te voorkomen zijn.
6. 6 Presenteren en overtuigen Je oefent met presenteren en overtuigen, gericht op zorgsituaties en teamoverleggen.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van een presentatieJe bereidt een presentatie voor over een relevant onderwerp.
   2. Structuur en opbouw van een verhaalJe bouwt een gestructureerd verhaal op.
   3. Gebruik van ondersteunende middelenJe maakt gebruik van ondersteunende middelen tijdens je presentatie.
   4. Spreekvaardigheid en stemgebruikJe traint spreekvaardigheid en stemgebruik.
   5. Omgaan met zenuwenJe leert omgaan met zenuwen voor en tijdens het spreken.
   6. Oogcontact en lichaamstaalJe zet oogcontact en lichaamstaal in bij het presenteren.
   7. Betrekken van het publiekJe betrekt je publiek actief bij je verhaal.
   8. Argumenteren en overtuigenJe onderbouwt je standpunten met argumenten.
   9. Vragen beantwoorden en interactieJe beantwoordt vragen en gaat in op reacties.
   10. Feedback op presentaties verwerkenJe verwerkt feedback om je presentatie te verbeteren.
7. 7 Netwerken en relaties opbouwen Je traint vaardigheden om effectief te netwerken en duurzame relaties op te bouwen in de zorg.
   10 lessen

   1. Doelen van netwerkenJe formuleert doelen voor je netwerkactiviteiten.
   2. Contact leggen en onderhoudenJe legt contact en onderhoudt relaties met anderen.
   3. Effectief small talk voerenJe voert small talk in verschillende situaties.
   4. Presenteren van jezelf en je kwaliteitenJe presenteert jezelf en je kwaliteiten aan anderen.
   5. Omgaan met verschillende netwerksituatiesJe past je gedrag aan op verschillende netwerksituaties.
   6. Gebruik van sociale media voor netwerkenJe benut sociale media om je netwerk te versterken.
   7. Relaties verdiepen en onderhoudenJe verdiept bestaande relaties en onderhoudt contact.
   8. Grenzen en professionaliteit bewakenJe bewaakt grenzen en houdt het contact professioneel.
   9. Netwerken in multiculturele contextJe netwerkt in een multiculturele context.
   10. Evalueren en reflecteren op netwerkgedragJe reflecteert op je eigen netwerkgedrag.
8. 8 Interculturele communicatie Je leert omgaan met culturele verschillen en past interculturele communicatie toe in de zorg.
   10 lessen

   1. Verschillen in communicatie tussen culturenJe vergelijkt communicatie tussen verschillende culturen.
   2. Waarden en normen begrijpenJe verdiept je in waarden en normen van anderen.
   3. Omgaan met taalbarrièresJe leert omgaan met taalbarrières in gesprekken.
   4. Non-verbale communicatie in verschillende culturenJe herkent non-verbale signalen in diverse culturen.
   5. Culturele gevoeligheid ontwikkelenJe ontwikkelt gevoeligheid voor culturele verschillen.
   6. Conflicten door culturele verschillen vermijdenJe voorkomt conflicten door culturele misverstanden.
   7. Aanpassen van communicatiestijlJe past je communicatiestijl aan op de culturele context.
   8. Samenwerken met internationale teamsJe werkt samen met internationale teams.
   9. Stereotypen en vooroordelen herkennenJe herkent en benoemt stereotypen en vooroordelen.
   10. Praktische tips voor interculturele effectiviteitJe past praktische tips toe voor interculturele effectiviteit.
9. 9 Zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling Je reflecteert op je eigen handelen en stelt doelen voor verdere persoonlijke ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Betekenis van zelfreflectieJe onderzoekt de betekenis en het nut van zelfreflectie.
   2. Technieken voor zelfreflectieJe past verschillende technieken voor zelfreflectie toe.
   3. Identificeren van sterke en zwakke puntenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
   4. Omgaan met feedbackJe leert constructief omgaan met feedback van anderen.
   5. Opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannenJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
   6. Doelen stellen en monitorenJe formuleert en bewaakt persoonlijke doelen.
   7. Reflecteren op eigen communicatie en gedragJe reflecteert op je communicatie en gedrag.
   8. Grenzen herkennen en respecterenJe herkent en respecteert je eigen grenzen.
   9. Ontwikkelen van veerkrachtJe versterkt je veerkracht in de beroepspraktijk.
   10. Levenslang leren en groeiJe onderzoekt het belang van blijvend leren en groeien.
10. 10 Professionele houding en ethiek Je ontwikkelt een professionele houding en leert omgaan met ethische vraagstukken in de zorg.
    10 lessen

    1. Begrip van professionele houdingJe onderzoekt wat een professionele houding inhoudt.
    2. Integriteit en betrouwbaarheidJe handelt met integriteit en bent betrouwbaar.
    3. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    4. Respectvol gedrag tonenJe toont respectvol gedrag naar cliënten en collega’s.
    5. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen.
    6. Omgaan met ethische dilemma’sJe leert omgaan met ethische dilemma’s in de praktijk.
    7. Balans tussen privé en werkJe bewaakt de balans tussen privé en werk.
    8. Grenzen van professionaliteitJe herkent de grenzen van professionaliteit.
    9. Samenwerken met verschillende belanghebbendenJe werkt samen met verschillende belanghebbenden.
    10. Continu werken aan professionele ontwikkelingJe blijft werken aan je professionele ontwikkeling.

Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te adviseren, problemen te analyseren en adviezen te onderbouwen en presenteren.

1. 1 Communicatieve vaardigheden Je traint communicatieve vaardigheden die nodig zijn voor het voeren van adviesgesprekken en het samenwerken met anderen.
   10 lessen

   1. Luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en het stellen van verdiepende vragen.
   2. Helder en bondig formulerenJe leert informatie helder en beknopt over te brengen.
   3. Non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in gesprekken.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback in verschillende situaties.
   5. PresentatietechniekenJe verbetert je presentatievaardigheden voor diverse doelgroepen.
   6. Schriftelijke rapportageJe stelt gestructureerde schriftelijke rapportages op.
   7. Gespreksvaardigheden in verschillende situatiesJe past gespreksvaardigheden toe in uiteenlopende contexten.
   8. Conflicthantering via communicatieJe gebruikt communicatie om conflicten te hanteren.
   9. Afstemmen op gesprekspartnersJe stemt je communicatie af op verschillende gesprekspartners.
   10. Effectief communiceren in teamsJe communiceert effectief binnen teams en werkgroepen.
2. 2 Probleemanalyse Je leert problemen te analyseren, oorzaken te onderzoeken en een adviestraject voor te bereiden.
   10 lessen

   1. ProbleemidentificatieJe brengt problemen in kaart en benoemt deze concreet.
   2. Oorzaken en gevolgen onderzoekenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van een probleem.
   3. Analyseren van stakeholdersJe analyseert de belangen van verschillende betrokkenen.
   4. Gebruik van probleemoplossingsmodellenJe past probleemoplossingsmodellen toe op praktijksituaties.
   5. Kritisch denken en redenerenJe ontwikkelt kritisch denkvermogen en redeneert logisch.
   6. Data verzamelen en interpreterenJe verzamelt relevante data en interpreteert deze.
   7. Prioriteren van issuesJe bepaalt welke issues prioriteit krijgen.
   8. Diagnostische techniekenJe gebruikt diagnostische technieken bij het analyseren van situaties.
   9. Probleemdefinitie formulerenJe formuleert een heldere probleemdefinitie.
   10. Voorbereiden van adviestrajectenJe bereidt een adviestraject gestructureerd voor.
3. 3 Adviesmethodieken Je past verschillende adviesmethodieken toe en leert adviezen gestructureerd en onderbouwd te presenteren.
   10 lessen

   1. Verschillende adviesmodellen (bijv. ORID, 7 stappen)Je vergelijkt en past diverse adviesmodellen toe.
   2. Stakeholderanalyse toepassenJe voert een stakeholderanalyse uit in een adviescontext.
   3. Scenario-analyseJe analyseert scenario’s voor adviesvraagstukken.
   4. Creatieve probleemoplossingstechniekenJe gebruikt creatieve technieken voor het oplossen van problemen.
   5. Structureren van adviesrapportenJe structureert een adviesrapport op een logische manier.
   6. Opzetten van een adviesplanJe stelt een concreet adviesplan op.
   7. Evaluatie van alternatievenJe evalueert verschillende alternatieven voor een advies.
   8. Advies onderbouwen met feiten en dataJe onderbouwt adviezen met feiten en data.
   9. Gebruik van visualisaties en hulpmiddelenJe gebruikt visualisaties en hulpmiddelen bij je advies.
   10. ImplementatieplanningJe maakt een implementatieplanning voor het advies.
4. 4 Onderhandelingsvaardigheden Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te onderhandelen en om te gaan met weerstand en belangen.
   10 lessen

   1. Voorbereiding en doelbepalingJe bereidt onderhandelingen voor en bepaalt doelen.
   2. OnderhandelingsstrategieënJe past verschillende onderhandelingsstrategieën toe.
   3. Communiceren tijdens onderhandelingenJe communiceert effectief tijdens onderhandelingen.
   4. Win-win oplossingen creërenJe werkt aan het creëren van win-winoplossingen.
   5. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten tijdens onderhandelingen.
   6. Luisteren en empathie toepassenJe past luisteren en empathie toe in het proces.
   7. Macht en invloed herkennenJe herkent macht en invloed in onderhandelingssituaties.
   8. Onderhandelingsfases en techniekenJe past verschillende onderhandelingstechnieken toe.
   9. Culturele aspecten in onderhandelingenJe houdt rekening met culturele verschillen bij onderhandelingen.
   10. Reflectie op onderhandelingsresultatenJe reflecteert op het resultaat van onderhandelingen.
5. 5 Organisatiekunde voor adviseurs Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en de dynamiek waarmee je als adviseur te maken krijgt.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen organisatiekundeJe maakt kennis met de belangrijkste begrippen van organisatiekunde.
   2. Organisatiestructuren en -culturenJe analyseert structuren en culturen binnen organisaties.
   3. Belangrijke processen binnen organisatiesJe onderzoekt processen die binnen organisaties spelen.
   4. Rollen en verantwoordelijkhedenJe brengt rollen en verantwoordelijkheden in kaart.
   5. Interne en externe dynamiekJe bekijkt interne en externe dynamiek van organisaties.
   6. Veranderprocessen begrijpenJe begrijpt hoe veranderprocessen verlopen.
   7. Organisatiebeleid en strategieJe onderzoekt beleid en strategie van organisaties.
   8. Macht en politiek binnen organisatiesJe signaleert macht en politiek binnen organisaties.
   9. Invloed van technologie op organisatiesJe bekijkt de invloed van technologie op organisaties.
   10. Samenwerken met verschillende afdelingenJe werkt samen met verschillende afdelingen.
6. 6 Ethiek en beroepshouding Je onderzoekt ethische vraagstukken en ontwikkelt een professionele houding in het adviesvak.
   10 lessen

   1. Ethische dilemma’s in advieswerkJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in advieswerk.
   2. Integriteit en vertrouwelijkheidJe waarborgt integriteit en vertrouwelijkheid in je werk.
   3. Professionele gedragscodesJe past professionele gedragscodes toe.
   4. Grenzen van het adviesvakJe verkent de grenzen van het adviesvak.
   5. Omgaan met belangenconflictenJe leert omgaan met belangenconflicten.
   6. Transparantie en eerlijkheidJe handelt transparant en eerlijk in adviestrajecten.
   7. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je adviezen.
   8. Reflectie op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen als adviseur.
   9. Ethische besluitvormingJe past ethische besluitvorming toe in je werk.
   10. Duurzame relaties met klantenJe bouwt duurzame relaties op met klanten.
7. 7 Projectmanagement voor adviseurs Je leert projecten plannen, organiseren en afronden, met aandacht voor samenwerking en communicatie.
   10 lessen

   1. Projectfasen en -cycliJe doorloopt de verschillende fasen van een project.
   2. Plannen en organiserenJe plant en organiseert projectactiviteiten.
   3. Tijd- en resourcebeheerJe beheert tijd en middelen binnen projecten.
   4. RisicomanagementJe signaleert en beheerst projectrisico’s.
   5. KwaliteitsbewakingJe bewaakt de kwaliteit van projectresultaten.
   6. Communicatie binnen projectenJe communiceert binnen het projectteam.
   7. Samenwerken met projectteamsJe werkt effectief samen met projectleden.
   8. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij het project.
   9. Gebruik van projectmanagementtoolsJe gebruikt tools voor projectmanagement.
   10. Evaluatie en afsluiting van projectenJe evalueert en sluit projecten af.
8. 8 Data-analyse en besluitvorming Je gebruikt data voor analyses en onderbouwde besluitvorming in adviestrajecten.
   10 lessen

   1. Basisstatistiek en interpretatieJe past basisstatistiek toe en interpreteert uitkomsten.
   2. Data verzamelen en validerenJe verzamelt en valideert relevante data.
   3. Gebruik van data-analysetoolsJe gebruikt analysetools voor het verwerken van data.
   4. Visualiseren van dataJe maakt data visueel inzichtelijk.
   5. Kwantitatieve en kwalitatieve gegevens combinerenJe combineert kwantitatieve en kwalitatieve gegevens.
   6. Kritisch evalueren van bronnenJe beoordeelt de betrouwbaarheid van bronnen.
   7. Scenario’s en prognoses makenJe maakt scenario’s en prognoses op basis van data.
   8. Risico- en impactanalyseJe voert risico- en impactanalyses uit.
   9. BesluitvormingstechniekenJe past besluitvormingstechnieken toe met data als basis.
   10. Presenteren van data-inzichtenJe presenteert inzichten uit data aan anderen.
9. 9 Zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling Je werkt aan zelfreflectie, persoonlijke groei en het versterken van je professionele vaardigheden.
   10 lessen

   1. Zelfinzicht vergrotenJe vergroot je zelfinzicht en herkent je sterke punten.
   2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt gericht feedback en verwerkt deze in je ontwikkeling.
   3. Time management en zelforganisatieJe organiseert je tijd en taken effectief.
   4. StressmanagementJe past technieken toe om stress te beheersen.
   5. LoopbaanplanningJe maakt een plan voor je loopbaanontwikkeling.
   6. Omgaan met tegenslagJe leert omgaan met tegenslagen in je werk.
   7. Netwerken en relatiebeheerJe bouwt en onderhoudt professionele netwerken.
   8. Professionele groei stimulerenJe stimuleert je eigen professionele groei.
   9. Reflectieve werkvormenJe gebruikt reflectieve werkvormen voor persoonlijke ontwikkeling.
   10. Balans tussen werk en privéJe bewaakt de balans tussen werk en privéleven.
10. 10 Innovatie en creativiteit Je stimuleert innovatie en creativiteit in advieswerk en leert vernieuwende oplossingen te presenteren.
    10 lessen

    1. Creativiteitstechnieken (brainstormen, mindmapping)Je past technieken toe om creatieve ideeën te genereren.
    2. Innovatieprocessen begrijpenJe begrijpt hoe innovatieprocessen verlopen.
    3. Veranderingen stimulerenJe stimuleert veranderingen binnen organisaties.
    4. Ideeën concretiserenJe werkt ideeën uit tot concrete voorstellen.
    5. Prototyping en experimenterenJe experimenteert met prototyping in adviestrajecten.
    6. Samenwerken aan nieuwe conceptenJe werkt samen aan het ontwikkelen van nieuwe concepten.
    7. Omgaan met weerstand tegen innovatieJe gaat om met weerstand tegen vernieuwing.
    8. Markt- en klantgericht denkenJe denkt markt- en klantgericht bij het ontwikkelen van adviezen.
    9. Trends signaleren en analyserenJe signaleert en analyseert relevante trends.
    10. Innovatieve adviesoplossingen presenterenJe presenteert vernieuwende adviesoplossingen aan opdrachtgevers.