HBO Interviewtechnieken (1 jaar)

Je bereidt interviews voor, voert ze uit in verschillende contexten en verwerkt de resultaten tot een verslag.

1. 1 Basisprincipes van interviewen Je onderzoekt de basisprincipes en rollen in interviews en leert gespreksstructuren herkennen.
   10 lessen

   1. Wat is een interview en wat is het doelJe verkent het doel en de functie van interviews in werksituaties.
   2. Verschillen tussen soorten interviews (informerend, adviserend, controlerend)Je vergelijkt verschillende typen interviews en hun toepassingen.
   3. Rollen van interviewer en geïnterviewdeJe benoemt de taken en verantwoordelijkheden van beide gesprekspartners.
   4. Informatie halen versus beïnvloedenJe analyseert hoe je informatie verzamelt zonder te sturen.
   5. Luisteren als kernvaardigheidJe oefent actief luisteren en signaleert relevante informatie.
   6. Respectvol omgaan met gesprekspartnersJe past respectvol gedrag toe in gesprekken.
   7. Gespreksstructuren herkennenJe herkent opbouw en fasering in interviews.
   8. Omgaan met non-verbale signalenJe signaleert en interpreteert non-verbale communicatie.
   9. Bewaken van tijd en gespreksverloopJe bewaakt de tijd en het verloop van het gesprek.
   10. Verschil tussen formele en informele interviewsJe vergelijkt formele en informele interviewvormen.
2. 2 Voorbereiding van het interview Je bereidt interviews voor door doelen te formuleren, informatie te verzamelen en een leidraad te maken.
   10 lessen

   1. Doelstelling en informatiedoel formulerenJe formuleert het doel en de gewenste informatie van het interview.
   2. Achtergrondinformatie verzamelen over de geïnterviewdeJe verzamelt relevante achtergrondinformatie over de gesprekspartner.
   3. Context en setting bepalenJe bepaalt de context en setting voor het gesprek.
   4. Interviewvragen opstellenJe stelt gerichte interviewvragen op.
   5. Keuze van interviewvorm (live, telefonisch, digitaal)Je kiest een passende vorm voor het interview.
   6. Juridische en ethische aspecten verkennenJe verkent juridische en ethische aandachtspunten.
   7. Afstemmen met opdrachtgever of redactieJe stemt het interview af met betrokkenen.
   8. Maken van een gespreksleidraadJe maakt een gespreksleidraad als voorbereiding.
   9. Technische voorbereiding (opname, locatie, hulpmiddelen)Je zorgt voor technische voorbereiding en hulpmiddelen.
   10. Inschatten van risico’s of spanningen voorafJe schat risico’s en mogelijke spanningen vooraf in.
3. 3 Vraagtechnieken en gesprekstypen Je past verschillende vraagtechnieken toe en houdt het gesprek doelgericht en dynamisch.
   10 lessen

   1. Open, gesloten en suggestieve vragen herkennenJe herkent verschillende vraagsoorten in een gesprek.
   2. Toepassen van open en verdiepende vragenJe oefent met het stellen van open en verdiepende vragen.
   3. Parafraseren en samenvattenJe vat antwoorden samen en parafraseert ze.
   4. Reflectieve en confronterende vragen stellenJe stelt reflectieve en confronterende vragen waar nodig.
   5. Vragen structureren op basis van thema’sJe structureert vragen op basis van thema’s.
   6. Ingrijpen bij uitweidend of ontwijkend gedragJe grijpt in bij uitwijkend of ontwijkend gedrag.
   7. Doorvragen op kernpuntenJe vraagt door op belangrijke punten.
   8. Omgaan met stilte en pauzesJe benut stiltes en pauzes in het gesprek.
   9. Kritische vragen stellen zonder dreigingJe stelt kritische vragen zonder bedreigend te zijn.
   10. Gesprek dynamisch houden met variatie in vraagvormenJe varieert in vraagvormen om het gesprek levendig te houden.
4. 4 Gespreksvoering en luistervaardigheid Je ontwikkelt gespreksvaardigheden en versterkt je luisterhouding in interviewsituaties.
   10 lessen

   1. Actief luisteren in interviewcontextJe past actief luisteren toe in een interview.
   2. Non-verbaal gedrag van de geïnterviewde lezenJe leest en interpreteert non-verbaal gedrag.
   3. Spiegelen van houding of woordgebruikJe stemt je houding en taalgebruik af op de ander.
   4. Aandacht vasthouden zonder te onderbrekenJe houdt aandacht vast zonder te onderbreken.
   5. Bevestigen, negeren of neutraliseren van reactiesJe reageert passend op verschillende reacties.
   6. Sturen zonder te dominerenJe stuurt het gesprek zonder dominant te worden.
   7. Inleven zonder eigen mening te tonenJe leeft je in zonder je eigen mening te tonen.
   8. Emoties herkennen en hanterenJe herkent en hanteert emoties tijdens het gesprek.
   9. Gesprek terugbrengen naar het doelJe brengt het gesprek terug naar het doel als dat nodig is.
   10. Gesprek positief afronden en samenvattenJe rondt het gesprek positief af en vat samen.
5. 5 Journalistieke interviews Je onderzoekt hoe interviews worden ingezet in journalistieke context en verwerkt deze tot publicaties.
   10 lessen

   1. Functie van interviews binnen journalistiekJe benoemt de rol van interviews in journalistiek werk.
   2. Opbouw van een publiceerbaar interviewJe bouwt een interview op tot een publiceerbaar verhaal.
   3. Citeren en parafraserenJe gebruikt citaten en parafrases in je verslag.
   4. Objectiviteit en onafhankelijkheid waarborgenJe waarborgt objectiviteit en onafhankelijkheid.
   5. Interviewen van publieke figurenJe interviewt publieke figuren volgens journalistieke normen.
   6. Opbouw spanning of climax in verhaalvormJe brengt spanning aan in het verslag van een interview.
   7. Ethische dilemma’s in media-interviewsJe bespreekt ethische dilemma’s in media-interviews.
   8. Factchecking en bronnenonderzoekJe controleert feiten en onderzoekt bronnen.
   9. Interview gebruiken in artikel of reportageJe verwerkt interviewmateriaal in een artikel of reportage.
   10. Omgaan met beeld, geluid en montageJe gaat om met beeld, geluid en montage bij publicatie.
6. 6 Selectie- en sollicitatiegesprekken Je voert selectie- en sollicitatiegesprekken en beoordeelt antwoorden op gedrag en motivatie.
   10 lessen

   1. Inzicht in het doel van selectie-interviewsJe benoemt het doel van selectiegesprekken.
   2. Structureren van selectievragenJe structureert vragen voor een sollicitatie-interview.
   3. STAR-methode toepassenJe past de STAR-methode toe bij gedragsvragen.
   4. Beoordelen van antwoorden op gedragJe beoordeelt antwoorden op concreet gedrag.
   5. Objectieve versus subjectieve waarnemingJe onderscheidt objectieve en subjectieve waarneming.
   6. Kritisch vragen naar motivatie en kwaliteitenJe vraagt kritisch door naar motivatie en kwaliteiten.
   7. Valkuilen en vooroordelen in selectiegesprekkenJe herkent valkuilen en vooroordelen in gesprekken.
   8. Gesprek structureren volgens fasemodelJe structureert het gesprek volgens een fasemodel.
   9. Gespreksverslag makenJe legt het gesprek vast in een verslag.
   10. Terugkoppeling geven aan kandidaat of organisatieJe koppelt de uitkomst terug aan kandidaat of organisatie.
7. 7 Intake- en adviesgesprekken Je voert intake- en adviesgesprekken, inventariseert hulpvragen en formuleert een voorstel.
   10 lessen

   1. Informatie verzamelen in een eerste gesprekJe verzamelt relevante informatie in een eerste gesprek.
   2. Doelstellingen van het intake-interview formulerenJe formuleert doelstellingen voor het intakegesprek.
   3. Vertrouwen opbouwen in korte tijdJe bouwt snel vertrouwen op met de gesprekspartner.
   4. Inventariseren van hulpvraag of opdrachtJe inventariseert de hulpvraag of opdracht.
   5. Gestructureerd probleemverkenning toepassenJe past gestructureerde probleemverkenning toe.
   6. Grenzen van het gesprek bewakenJe bewaakt de grenzen van het gesprek.
   7. Afbakening van rollen en verwachtingenJe maakt rollen en verwachtingen duidelijk.
   8. Terugkoppelen en samenvattenJe vat samen en koppelt informatie terug.
   9. Voorstel of advies verwoorden op basis van gesprekJe verwoordt een voorstel of advies na het gesprek.
   10. Opvolging van het intake-interview plannenJe plant de opvolging van het intakegesprek.
8. 8 Omgaan met lastige interviewsituaties Je leert omgaan met lastige situaties en weerstand tijdens interviews en bewaart professionele afstand.
   10 lessen

   1. Interviewen onder tijdsdrukJe interviewt effectief onder tijdsdruk.
   2. Gesprekken met emotionele of gesloten personenJe voert gesprekken met emotionele of gesloten personen.
   3. Weerstand herkennen en ombuigenJe herkent weerstand en buigt deze om.
   4. Interview met dominante of afleidende gesprekspartnerJe interviewt dominante of afleidende gesprekspartners.
   5. Non-verbale agressie of spanning hanterenJe hanteert non-verbale agressie of spanning.
   6. Grenzen stellen tijdens een gesprekJe stelt grenzen tijdens het gesprek.
   7. Interview afbreken of afronden bij escalatieJe breekt het interview af bij escalatie.
   8. Ingrijpen bij ongewenste wendingenJe grijpt in bij ongewenste wendingen.
   9. Zelfreflectie na moeilijke interviewsJe reflecteert op je eigen handelen na een lastig gesprek.
   10. Veiligheid en professionele distantie bewarenJe bewaart veiligheid en professionele distantie.
9. 9 Ethiek en vertrouwelijkheid Je past ethische richtlijnen toe en waarborgt vertrouwelijkheid en privacy tijdens interviews.
   10 lessen

   1. Informed consent en toestemmingJe vraagt toestemming en informeert de geïnterviewde.
   2. Privacy van geïnterviewden beschermenJe beschermt de privacy van gesprekspartners.
   3. Gebruik en opslag van gegevens of opnamesJe regelt het gebruik en de opslag van gegevens.
   4. Transparant zijn over doel en gebruik van interviewJe communiceert helder over het doel en gebruik van het interview.
   5. Interviewen van kwetsbare groepenJe interviewt zorgvuldig kwetsbare groepen.
   6. Grenzen van vertrouwelijkheid in professionele contextJe bewaakt vertrouwelijkheid in je werk.
   7. Objectiviteit versus betrokkenheidJe weegt objectiviteit en betrokkenheid af.
   8. Auteursrecht en publicatierechtJe houdt rekening met auteursrecht en publicatierecht.
   9. Omgaan met off-the-record informatieJe gaat om met off-the-record informatie.
   10. Morele dilemma’s bespreken en onderbouwenJe bespreekt en onderbouwt morele dilemma’s.
10. 10 Analyse en verslaglegging Je verwerkt, analyseert en rapporteert interviewgegevens op een gestructureerde manier.
    10 lessen

    1. Notuleren en registreren tijdens het interviewJe noteert en registreert informatie tijdens het gesprek.
    2. Transcriberen van interviewsJe zet interviews om in een transcript.
    3. Hoofdlijnen en kernboodschappen destillerenJe filtert hoofdlijnen en kernboodschappen uit de antwoorden.
    4. Gebruik van citaten en tekstfragmentenJe gebruikt citaten en fragmenten in je verslag.
    5. Objectieve samenvatting versus interpretatieJe maakt onderscheid tussen samenvatting en interpretatie.
    6. Analyseren van thema’s en patronenJe analyseert thema’s en patronen in de antwoorden.
    7. Schrijven van gespreksverslagen of rapportenJe schrijft een gespreksverslag of rapport.
    8. Vergelijken van meerdere interviewsJe vergelijkt uitkomsten van verschillende interviews.
    9. Toepassen van interviewgegevens in onderzoekJe past interviewgegevens toe in onderzoek.
    10. Feedback verwerken in eindverslagJe verwerkt feedback in het eindverslag.

Je ontwikkelt schriftelijke, mondelinge en digitale communicatieve vaardigheden voor de retailpraktijk.

1. 1 Zakelijke communicatie Je schrijft verschillende zakelijke teksten en past taalgebruik en structuur aan de situatie aan.
   10 lessen

   1. Structuur van zakelijke teksten (brieven, e-mails)Je ordent informatie en bouwt zakelijke teksten logisch op.
   2. Taalgebruik en toon in professionele contextJe kiest gepast taalgebruik en stemt de toon af op de professionele context.
   3. Informatie overbrengen via tekstJe brengt informatie helder over in tekst.
   4. Standaardformuleringen en conventiesJe gebruikt gangbare formuleringen en volgt conventies bij zakelijke communicatie.
   5. Feedback geven op geschreven communicatieJe beoordeelt en verbetert teksten van jezelf en anderen.
   6. Opbouw van memo’s en rapportagesJe structureert memo’s en rapportages volgens vaste onderdelen.
   7. Effectief gebruik van alinea’s en kopjesJe verdeelt teksten in duidelijke alinea’s en gebruikt kopjes effectief.
   8. Correcte spelling en grammaticaJe past correcte spelling en grammatica toe in je teksten.
   9. Korte, duidelijke zinnen schrijvenJe formuleert korte en heldere zinnen.
   10. Lezersgericht schrijvenJe schrijft teksten die aansluiten bij de behoeften van de lezer.
2. 2 Mondelinge communicatie Je voert doelgerichte gesprekken en past gesprekstechnieken toe in de retailomgeving.
   10 lessen

   1. Gespreksdoelen bepalen en realiserenJe bepaalt het doel van een gesprek en stuurt op resultaat.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen.
   3. Argumenteren in gesprekkenJe onderbouwt standpunten met argumenten in gesprekken.
   4. Duidelijk en kernachtig formulerenJe formuleert mondeling duidelijk en kernachtig.
   5. Non-verbale communicatie herkennen en inzettenJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   6. Gesprekstechnieken (open/gesloten vragen)Je past verschillende gesprekstechnieken toe.
   7. Informatie samenvatten en terugkoppelenJe vat informatie samen en koppelt deze terug.
   8. Gesprekken structurerenJe brengt structuur aan in gesprekken.
   9. Emotionele intelligentie in communicatieJe past emotionele intelligentie toe in communicatie.
   10. Spreektempo, intonatie en articulatieJe stemt spreektempo, intonatie en articulatie af op de situatie.
3. 3 Presenteren Je bereidt presentaties voor, stemt deze af op het publiek en presenteert overtuigend.
   10 lessen

   1. Opbouw van een effectieve presentatieJe bouwt een presentatie logisch op.
   2. Gebruik van visuele hulpmiddelenJe zet visuele hulpmiddelen effectief in.
   3. Afstemmen op doelgroepJe past de inhoud van je presentatie aan op de doelgroep.
   4. Spreekangst overwinnenJe oefent met het omgaan met spreekangst.
   5. Boeiend vertellen en aandacht vasthoudenJe vertelt boeiend en houdt de aandacht vast.
   6. Storytelling-techniekenJe gebruikt storytelling-technieken in je presentatie.
   7. Interactie met het publiekJe betrekt het publiek actief bij je presentatie.
   8. Tijdmanagement tijdens presentatiesJe bewaakt de tijd tijdens je presentatie.
   9. Gebruik van lichaamstaalJe gebruikt lichaamstaal bewust tijdens het presenteren.
   10. Reflectie op eigen presentatievaardighedenJe reflecteert op je eigen presentatievaardigheden.
4. 4 Argumentatie en overtuigingskracht Je analyseert argumentaties en zet overtuigingskracht in bij schriftelijke en mondelinge communicatie.
   10 lessen

   1. Structuur van een betoogJe bouwt een betoog gestructureerd op.
   2. Argumentatievormen en -middelenJe herkent en gebruikt verschillende argumentatievormen.
   3. Feiten versus meningen onderscheidenJe maakt onderscheid tussen feiten en meningen.
   4. Weerleggen van tegenargumentenJe weerlegt tegenargumenten effectief.
   5. Overtuigingsstrategieën herkennenJe herkent overtuigingsstrategieën in communicatie.
   6. Overtuigend schrijven en sprekenJe past overtuigingstechnieken toe in tekst en gesprek.
   7. Gebruik van ethos, pathos en logosJe gebruikt ethos, pathos en logos in argumentatie.
   8. Kritisch analyseren van standpuntenJe analyseert kritisch verschillende standpunten.
   9. DebattechniekenJe oefent met debattechnieken.
   10. Ethiek en overtuigingJe bespreekt ethische aspecten van overtuigen.
5. 5 Interculturele communicatie Je herkent en overbrugt cultuurverschillen in communicatie en oefent met praktijksituaties.
   10 lessen

   1. Taal en cultuurverschillenJe signaleert verschillen in taal en cultuur.
   2. Communicatiestijlen per cultuurJe vergelijkt communicatiestijlen tussen culturen.
   3. Culturele misverstanden herkennenJe herkent culturele misverstanden in communicatie.
   4. Stereotypering en vooroordelenJe bespreekt stereotypering en vooroordelen.
   5. Taalgebruik in een multiculturele contextJe past taalgebruik aan in een multiculturele context.
   6. Empathie ontwikkelenJe ontwikkelt empathie voor andere perspectieven.
   7. Waarden en normen verwoordenJe benoemt waarden en normen in communicatie.
   8. Praktijksituaties oefenen (casuïstiek)Je oefent praktijksituaties met casuïstiek.
   9. Omgaan met taalbarrièresJe gaat om met taalbarrières in gesprekken.
   10. Effectieve communicatie in internationale teamsJe communiceert effectief in internationale teams.
6. 6 Samenwerken en overleggen Je werkt samen in teams, overlegt doelgericht en herkent communicatieve valkuilen.
   10 lessen

   1. Rollen binnen teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen teams.
   2. Besluitvorming in groepenJe neemt deel aan besluitvorming in groepen.
   3. Afspraken maken en vastleggenJe maakt afspraken en legt deze vast.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback in teamverband.
   5. VergadertechniekenJe past vergadertechnieken toe.
   6. Doelgericht overleggenJe overlegt doelgericht met collega’s.
   7. Conflicten herkennen en hanterenJe herkent en hanteert conflicten in groepen.
   8. Reflectie op eigen rol binnen teamsJe reflecteert op je eigen rol in teams.
   9. Communicatieve valkuilen in groepenJe signaleert valkuilen in groepscommunicatie.
   10. Samenwerken met verschillende persoonlijkhedenJe werkt samen met uiteenlopende persoonlijkheden.
7. 7 Professioneel rapporteren Je stelt rapporten op met aandacht voor structuur, helderheid en doelgroepgerichtheid.
   10 lessen

   1. Structuur van een rapportJe bouwt een rapport gestructureerd op.
   2. Onderzoeksvraag formulerenJe formuleert een duidelijke onderzoeksvraag.
   3. Taalgebruik en helderheidJe schrijft helder en begrijpelijk voor de lezer.
   4. Bronvermelding en plagiaatJe vermeldt bronnen correct en voorkomt plagiaat.
   5. Doel- en doelgroepgericht schrijvenJe schrijft doel- en doelgroepgericht.
   6. Gebruik van grafieken/tabellenJe verwerkt grafieken en tabellen in rapporten.
   7. Revisie en redactieJe voert revisie en redactie uit op je rapport.
   8. Samenvatting en conclusie formulerenJe formuleert een samenvatting en conclusie.
   9. Inleiding en aanbevelingen opstellenJe stelt een inleiding en aanbevelingen op.
   10. Formele schrijfstijl hanterenJe hanteert een formele schrijfstijl.
8. 8 Reflectie en zelfinzicht in communicatie Je onderzoekt je eigen communicatiestijl en stelt leerdoelen op voor verdere ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Persoonlijke communicatiestijl herkennenJe herkent je persoonlijke communicatiestijl.
   2. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft een reflectieverslag over je communicatie.
   3. Feedback vertalen naar leerdoelenJe vertaalt ontvangen feedback naar leerdoelen.
   4. Sterke en zwakke punten benoemenJe benoemt je sterke en zwakke punten.
   5. Omgaan met kritiekJe gaat constructief om met kritiek.
   6. Communicatieve groei monitorenJe monitort je communicatieve groei.
   7. Assertiviteit ontwikkelenJe ontwikkelt assertiviteit in communicatie.
   8. Grenzen aangevenJe geeft je grenzen aan in gesprekken.
   9. Zelfpresentatie en profileringJe presenteert jezelf en profileert je professioneel.
   10. Persoonlijk ontwikkelplan (POP) makenJe stelt een persoonlijk ontwikkelplan op.
9. 9 Digitale communicatie Je communiceert professioneel via digitale kanalen en past je stijl aan per platform.
   10 lessen

   1. E-mail-etikette en nettiquetteJe past e-mail-etikette en nettiquette toe.
   2. Chat- en berichtcommunicatieJe communiceert effectief via chat en berichten.
   3. Professioneel taalgebruik onlineJe gebruikt professioneel taalgebruik online.
   4. Online samenwerken en communicerenJe werkt online samen en communiceert via digitale tools.
   5. Informatie selecteren en delenJe selecteert en deelt relevante informatie digitaal.
   6. Videogesprekken voeren (Zoom, Teams)Je voert videogesprekken via platforms als Zoom en Teams.
   7. Digitale veiligheid en privacyJe waarborgt digitale veiligheid en privacy.
   8. Social media zakelijk gebruikenJe gebruikt social media zakelijk.
   9. Taalgebruik aanpassen per platformJe past je taalgebruik aan het platform aan.
   10. Efficiënt communiceren in digitale werkvormenJe communiceert efficiënt in digitale werkvormen.
10. 10 Lezen en begrijpen van vakliteratuur Je leest vakliteratuur doelgericht en past inzichten toe in praktijkopdrachten.
    10 lessen

    1. Scannen en globaal lezenJe scant en leest vakteksten globaal.
    2. Diepgaand lezen en analyserenJe leest en analyseert teksten diepgaand.
    3. Woordenschat uitbreidenJe breidt je vakwoordenschat uit.
    4. Tekststructuren herkennenJe herkent verschillende tekststructuren.
    5. Hoofd- en bijzaken onderscheidenJe onderscheidt hoofd- en bijzaken in teksten.
    6. Kritisch lezenJe leest kritisch en stelt vragen bij de inhoud.
    7. Samenvattingen makenJe maakt samenvattingen van vakliteratuur.
    8. Tekstgericht vragen stellenJe stelt tekstgerichte vragen bij vakteksten.
    9. Toepassen van inhoud in praktijkopdrachtenJe past inhoud uit vakliteratuur toe in opdrachten.
    10. Interpreteren van grafieken en tabellenJe interpreteert grafieken en tabellen in vakteksten.

Je past verschillende beïnvloedingstechnieken toe in uiteenlopende werksituaties en ontwikkelt je eigen invloedstijl.

1. 1 Basisprincipes van beïnvloeding Je verkent de basis van beïnvloeding, inclusief ethiek, overtuigingen, vertrouwen en context.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van beïnvloedingJe onderzoekt wat beïnvloeden inhoudt en waarom het relevant is in je werk.
   2. Verschil tussen beïnvloeden en manipulerenJe maakt onderscheid tussen beïnvloeden en manipuleren aan de hand van voorbeelden.
   3. Psychologische grondslagen van beïnvloedingJe herkent psychologische principes die aan beïnvloeding ten grondslag liggen.
   4. Het rolmodel van beïnvloeding (ethiek en effectiviteit)Je bespreekt het belang van ethiek en effectiviteit in je eigen rol als beïnvloeder.
   5. Invloed van persoonlijke overtuigingen en waardenJe reflecteert op hoe je persoonlijke waarden je beïnvloedingsstijl sturen.
   6. Bewuste en onbewuste beïnvloedingJe analyseert situaties waarin beïnvloeding bewust of onbewust plaatsvindt.
   7. Rol van vertrouwen en geloofwaardigheidJe onderzoekt hoe vertrouwen en geloofwaardigheid invloed hebben op je effectiviteit.
   8. Effect van non-verbale signalenJe herkent hoe non-verbale signalen je invloed versterken of verzwakken.
   9. Context en timing bij beïnvloedingJe beoordeelt hoe context en timing het succes van beïnvloeding bepalen.
   10. Grenzen en verantwoordelijkheidJe benoemt grenzen en je eigen verantwoordelijkheid bij beïnvloeden.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je oefent met communicatieve vaardigheden die je invloed vergroten in gesprekken en presentaties.
   10 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe past actief luisteren en doorvragen toe in praktijksituaties.
   2. Helder en doelgericht sprekenJe formuleert boodschappen helder en met een duidelijk doel.
   3. Gebruik van taal en retoriekJe gebruikt taal en retoriek om je boodschap krachtiger over te brengen.
   4. Non-verbale communicatie begrijpen en toepassenJe past non-verbale communicatie bewust toe in je interacties.
   5. Omgaan met weerstand en tegenargumentenJe leert omgaan met weerstand en tegenargumenten in gesprekken.
   6. Effectief feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback.
   7. Samenvatten en parafraserenJe vat gesprekken samen en parafraseert om misverstanden te voorkomen.
   8. Aanpassen van communicatiestijl aan de ontvangerJe stemt je communicatiestijl af op de ontvanger.
   9. Het belang van empathie in communicatieJe past empathie toe om effectiever te communiceren.
   10. Overtuigende presentatietechniekenJe ontwikkelt overtuigende presentatietechnieken.
3. 3 Psychologische beïnvloedingstechnieken Je leert psychologische beïnvloedingstechnieken herkennen en toepassen in je werkpraktijk.
   10 lessen

   1. Reciprociteit en wederkerigheidJe past het principe van wederkerigheid toe in interacties.
   2. Commitment en consistentieJe gebruikt commitment en consistentie om anderen te overtuigen.
   3. Sociale bewijskracht en groepsdrukJe analyseert het effect van sociale bewijskracht en groepsdruk.
   4. Sympathie en likabilityJe benut sympathie om je invloed te vergroten.
   5. Autoriteit en deskundigheidJe zet autoriteit en deskundigheid in als beïnvloedingsmiddel.
   6. Schaarste en urgentieJe gebruikt schaarste en urgentie in je communicatie.
   7. Framing van informatieJe past framing toe om informatie aantrekkelijker te maken.
   8. Gebruik van verhalen en metaforenJe gebruikt verhalen en metaforen om je boodschap te versterken.
   9. Versterken van motivatie en betrokkenheidJe stimuleert motivatie en betrokkenheid bij anderen.
   10. Herkennen van beïnvloedingstechnieken bij anderenJe herkent beïnvloedingstechnieken die anderen gebruiken.
4. 4 Emotie en beïnvloeding Je onderzoekt hoe emoties besluitvorming beïnvloeden en oefent met emotionele beïnvloeding.
   10 lessen

   1. Rol van emoties in besluitvormingJe analyseert hoe emoties een rol spelen bij beslissingen.
   2. Positieve emoties activerenJe activeert positieve emoties in je communicatie.
   3. Omgaan met negatieve emotiesJe leert omgaan met negatieve emoties bij jezelf en anderen.
   4. Angst en overtuiging in balans brengenJe brengt angst en overtuiging in balans bij beïnvloeding.
   5. Empathie als beïnvloedingsmiddelJe zet empathie in als middel om te beïnvloeden.
   6. Emotionele intelligentie inzettenJe gebruikt emotionele intelligentie in contact met anderen.
   7. Verhalen vertellen met emotionele impactJe vertelt verhalen die emotioneel raken en overtuigen.
   8. Stress en druk herkennen en regulerenJe herkent stress en druk en leert deze te reguleren.
   9. Vertrouwen opbouwen via emotionele connectieJe bouwt vertrouwen op via emotionele connectie.
   10. Emotionele barrières overwinnenJe overwint emotionele barrières in beïnvloedingssituaties.
5. 5 Argumentatie en overtuiging Je bouwt sterke argumenten op en overtuigt met logische en emotionele middelen.
   10 lessen

   1. Structuur van een sterk argumentJe structureert een overtuigend argument.
   2. Gebruik van feiten en dataJe onderbouwt je standpunt met feiten en data.
   3. Logische en emotionele argumenten combinerenJe combineert logische en emotionele argumenten effectief.
   4. Weerleggen van tegenargumentenJe weerlegt tegenargumenten op een constructieve manier.
   5. Herkennen van drogredenenJe herkent drogredenen in discussies.
   6. Toepassen van retorische middelenJe past retorische middelen toe om te overtuigen.
   7. Overtuigen in schriftelijke communicatieJe overtuigt in schriftelijke communicatie.
   8. Verbale technieken voor overtuigingJe gebruikt verbale technieken voor overtuiging.
   9. OnderhandelingsvaardighedenJe oefent onderhandelingsvaardigheden in praktijksituaties.
   10. Effectieve afsluiting en call to actionJe sluit gesprekken effectief af en zet aan tot actie.
6. 6 Sociale invloed en groepsdynamiek Je analyseert sociale invloed, groepsdynamiek en motivatie binnen teams en groepen.
   10 lessen

   1. Rol van groepsdruk en conformiteitJe onderzoekt het effect van groepsdruk en conformiteit.
   2. Invloed van sociale normenJe benoemt hoe sociale normen gedrag sturen.
   3. Groepsrollen en leiderschapJe herkent groepsrollen en leiderschapsstijlen.
   4. Besluitvorming binnen groepenJe analyseert besluitvorming in groepsverband.
   5. Conflicthantering en consensus bereikenJe oefent met conflicthantering en consensus bereiken.
   6. Werken met diverse doelgroepenJe werkt met uiteenlopende doelgroepen.
   7. Omgaan met groepsweerstandJe leert omgaan met weerstand binnen groepen.
   8. Creëren van draagvlak en betrokkenheidJe creëert draagvlak en stimuleert betrokkenheid.
   9. Motivatie binnen teams stimulerenJe bevordert motivatie binnen teams.
   10. Effect van sociale identiteit op gedragJe onderzoekt het effect van sociale identiteit op gedrag.
7. 7 Beïnvloeding in digitale context Je past beïnvloedingstechnieken toe in digitale omgevingen en analyseert online communicatie.
   10 lessen

   1. Online communicatieprincipesJe past online communicatieprincipes toe in digitale interacties.
   2. Invloed van social media platformsJe onderzoekt de invloed van social media platforms op gedrag.
   3. Digitale storytelling en engagementJe gebruikt digitale storytelling voor meer engagement.
   4. Gebruik van visuele contentJe zet visuele content in om je boodschap te versterken.
   5. Psychologie achter online reactiesJe analyseert psychologische factoren achter online reacties.
   6. Persoonlijke branding en geloofwaardigheidJe ontwikkelt persoonlijke branding en vergroot je geloofwaardigheid online.
   7. Omgaan met online weerstand en trollsJe leert omgaan met weerstand en trolls op digitale platforms.
   8. Data-analyse van beïnvloedingscampagnesJe voert data-analyse uit op beïnvloedingscampagnes.
   9. Ethiek en privacy onlineJe benoemt ethische en privacyvraagstukken online.
   10. Tools voor digitale beïnvloedingJe maakt gebruik van digitale tools voor beïnvloeding.
8. 8 Interculturele beïnvloeding Je onderzoekt interculturele verschillen en past je beïnvloedingsstijl aan op diverse culturen.
   10 lessen

   1. Culturele verschillen in communicatieJe herkent culturele verschillen in communicatie.
   2. Waarden en normen in diverse culturenJe benoemt waarden en normen in verschillende culturen.
   3. Stereotypen en vooroordelen herkennenJe signaleert stereotypen en vooroordelen in interacties.
   4. Effectief communiceren over taalgrenzen heenJe communiceert effectief over taalgrenzen heen.
   5. Non-verbale verschillen in cultuurJe past non-verbale communicatie aan op culturele verschillen.
   6. Vertrouwen opbouwen in interculturele relatiesJe bouwt vertrouwen op in interculturele relaties.
   7. Conflictoplossing in culturele contextJe lost conflicten op in een culturele context.
   8. Aansluiten bij culturele verwachtingenJe sluit aan bij culturele verwachtingen van gesprekspartners.
   9. Flexibiliteit in beïnvloedingsstijlJe past je beïnvloedingsstijl flexibel aan per situatie.
   10. Ethische aandachtspunten intercultureelJe benoemt ethische aandachtspunten in interculturele beïnvloeding.
9. 9 Zelfmanagement en zelfbeïnvloeding Je werkt aan zelfbeïnvloeding, zelfreflectie en het ontwikkelen van een effectieve werkhouding.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en bewustwordingJe reflecteert op je eigen gedrag en overtuigingen.
   2. Omgaan met eigen emoties en stressJe reguleert je emoties en stress in werksituaties.
   3. Doelen stellen en motivatie behoudenJe stelt doelen en houdt je motivatie vast.
   4. Timemanagement en prioriteitenJe beheert je tijd en stelt prioriteiten.
   5. Zelfdiscipline en doorzettingsvermogenJe ontwikkelt zelfdiscipline en doorzettingsvermogen.
   6. Beïnvloeding van eigen gedachten en overtuigingenJe beïnvloedt je eigen gedachten en overtuigingen.
   7. Positieve mindset ontwikkelenJe werkt aan een positieve mindset.
   8. Effectief omgaan met feedbackJe verwerkt feedback en past deze toe.
   9. Grenzen stellen en zelfzorgJe stelt grenzen en zorgt voor jezelf.
   10. Continu leren en ontwikkelenJe stimuleert continu leren en ontwikkelen.
10. 10 Praktische toepassing en ethiek Je past beïnvloeding toe in praktijksituaties en evalueert je eigen ethisch handelen.
    10 lessen

    1. Toepassen van beïnvloeding in beroepspraktijkJe oefent met beïnvloeding in je dagelijkse beroepspraktijk.
    2. Casusanalyses en praktijkvoorbeeldenJe analyseert praktijkvoorbeelden en casussen.
    3. Ethiek en integriteit in beïnvloedingJe onderzoekt ethiek en integriteit in beïnvloedingssituaties.
    4. Grenzen herkennen en respecterenJe herkent en respecteert grenzen bij beïnvloeding.
    5. Communiceren met verschillende doelgroepenJe communiceert met uiteenlopende doelgroepen.
    6. Evalueren van beïnvloedingsresultatenJe evalueert de resultaten van je beïnvloedingsacties.
    7. Omgaan met mislukte beïnvloedingJe leert omgaan met situaties waarin beïnvloeding niet slaagt.
    8. Onderhandelen en conflicten oplossenJe oefent met onderhandelen en het oplossen van conflicten.
    9. Samenwerken in teams en netwerkenJe werkt samen in teams en bouwt netwerken op.
    10. Ontwikkelen van een persoonlijke beïnvloedingsstijlJe ontwikkelt een persoonlijke stijl van beïnvloeden.

Je ontwikkelt vaardigheden om je tijd effectief te plannen, stress te herkennen en praktische strategieën toe te passen in je werk.

1. 1 Basisprincipes van tijdmanagement Je onderzoekt hoe je tijd benut, prioriteiten stelt en een effectieve planning maakt voor je dagelijkse werkzaamheden.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van tijdmanagementJe onderzoekt wat tijdmanagement inhoudt en waarom het relevant is voor je werk.
   2. Tijd als resource begrijpenJe bekijkt hoe je tijd als hulpmiddel inzet en welke keuzes je daarin maakt.
   3. Verschil tussen urgentie en belangrijkheidJe onderscheidt taken op basis van urgentie en belang voor je doelen.
   4. Eisenhower-matrix toepassenJe past de Eisenhower-matrix toe op je eigen takenlijst.
   5. Dag- en weekplanning makenJe maakt een dag- en weekplanning die aansluit bij je werkzaamheden.
   6. Prioriteiten stellen volgens doelenJe leert prioriteiten te stellen aan de hand van je persoonlijke doelen.
   7. Plannen met SMART-criteriaJe formuleert plannen met behulp van de SMART-criteria.
   8. Omgaan met afleidingenJe herkent afleidingen en oefent met strategieën om deze te beperken.
   9. Grenzen stellen en nee zeggenJe oefent met het aangeven van je grenzen en het weigeren van extra taken.
   10. Reflectie op eigen tijdgebruikJe reflecteert op je eigen tijdgebruik en benoemt verbeterpunten.
2. 2 Stressbegrip en -effecten Je verdiept je in oorzaken, signalen en gevolgen van stress, en leert deze herkennen bij jezelf en anderen.
   10 lessen

   1. Wat is stress en wat veroorzaakt het?Je onderzoekt wat stress is en welke factoren stress veroorzaken in je werk.
   2. Verschil tussen positieve en negatieve stressJe maakt onderscheid tussen positieve en negatieve stress in praktijksituaties.
   3. Fysieke en mentale symptomen van stressJe signaleert fysieke en mentale symptomen van stress bij jezelf.
   4. Stressreacties herkennenJe herkent verschillende stressreacties bij jezelf en in je omgeving.
   5. Stress en productiviteitJe onderzoekt de relatie tussen stress en je productiviteit.
   6. Kortetermijn- en langetermijneffectenJe benoemt kortetermijn- en langetermijneffecten van stress.
   7. Stress en burn-out voorkomenJe leert strategieën om stress en burn-out te voorkomen.
   8. Stress als signaal gebruikenJe gebruikt stresssignalen als aanleiding om je werkgewoonten aan te passen.
   9. Psychologische veerkrachtJe versterkt je psychologische veerkracht met praktische oefeningen.
   10. Stress in verschillende beroepscontextenJe vergelijkt stressfactoren in verschillende beroepssituaties.
3. 3 Plannen en organiseren Je vertaalt doelen naar concrete acties en gebruikt diverse technieken om je werkzaamheden te organiseren.
   10 lessen

   1. Doelen vertalen naar actiesJe zet je doelen om in uitvoerbare acties voor je werk.
   2. Werken met to-do lijstenJe werkt gestructureerd met to-do lijsten voor overzicht en voortgang.
   3. Tijdblokken en batching techniekenJe past tijdblokken en batching toe om taken efficiënt te bundelen.
   4. Gebruik van digitale planners en toolsJe gebruikt digitale planners en tools om je planning te ondersteunen.
   5. Planning afstemmen op energielevelsJe stemt je planning af op je energie gedurende de dag.
   6. Flexibiliteit in planning inbouwenJe bouwt flexibiliteit in je planning in voor onverwachte situaties.
   7. Deadlines effectief beherenJe beheert deadlines en bewaakt de voortgang van je taken.
   8. Overzicht creëren met mindmappingJe creëert overzicht met mindmapping voor complexe taken.
   9. Multitasking vermijdenJe voorkomt multitasking door gefocust aan één taak te werken.
   10. Evalueren en aanpassen van plannenJe evalueert en past je planning aan op basis van je ervaringen.
4. 4 Omgaan met werkdruk Je analyseert werkdruk, oefent met het bewaken van grenzen en ontwikkelt strategieën voor een gezonde balans.
   10 lessen

   1. Identificeren van bronnen van werkdrukJe identificeert waar werkdruk vandaan komt in je dagelijkse praktijk.
   2. Grenzen aangeven en bewakenJe oefent met het aangeven en bewaken van je grenzen.
   3. Taakdelegeren en samenwerkenJe delegeert taken en werkt samen om werkdruk te verdelen.
   4. Assertief communicerenJe communiceert assertief over je behoeften en verwachtingen.
   5. Timemanagement bij piekmomentenJe past timemanagement toe tijdens drukke periodes.
   6. Effectief pauzeren en herstellenJe plant effectieve pauzes en herstelmomenten in.
   7. Prioriteren onder drukJe prioriteert taken wanneer de druk hoog is.
   8. Omgaan met onderbrekingenJe leert omgaan met onderbrekingen tijdens je werk.
   9. Tijd voor zelfzorg inplannenJe plant tijd voor zelfzorg en ontspanning in je agenda.
   10. Preventieve strategieën ontwikkelenJe ontwikkelt preventieve strategieën om werkdruk te verminderen.
5. 5 Technieken voor ontspanning en herstel Je past praktische ontspanningstechnieken toe en leert hoe je herstelmomenten inbouwt in je werkdag.
   10 lessen

   1. Ademhalingsoefeningen toepassenJe oefent met ademhalingstechnieken voor ontspanning op het werk.
   2. Mindfulness en meditatieJe maakt kennis met mindfulness en meditatie als ontspanningsvormen.
   3. Korte ontspanningstechnieken op werkJe past korte ontspanningstechnieken toe tijdens je werkdag.
   4. Slaap en herstel bevorderenJe onderzoekt hoe slaap en herstel bijdragen aan je energieniveau.
   5. Lichaamsbeweging en stressreductieJe gebruikt lichaamsbeweging om stress te verminderen.
   6. Grenzen tussen werk en privé bewakenJe bewaakt de balans tussen werk en privé door grenzen te stellen.
   7. Hobby’s en sociale contactenJe benut hobby’s en sociale contacten voor ontspanning.
   8. Ontspanning integreren in dagritmeJe integreert ontspanning in je dagelijkse routines.
   9. Herkennen van overbelastingJe herkent signalen van overbelasting bij jezelf.
   10. Rol van voeding en hydratatieJe onderzoekt de rol van voeding en hydratatie voor je herstel.
6. 6 Effectief communiceren onder druk Je versterkt je communicatieve vaardigheden om effectief te blijven onder druk en bij stressvolle situaties.
   10 lessen

   1. Emoties herkennen en regulerenJe herkent en reguleert emoties in stressvolle situaties.
   2. Rustig en duidelijk sprekenJe oefent met rustig en duidelijk spreken, ook bij spanning.
   3. Actief luisteren in stressvolle situatiesJe past actief luisteren toe bij gesprekken onder druk.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   5. Grenzen stellen met respectJe stelt grenzen met respect voor jezelf en anderen.
   6. Conflicten constructief oplossenJe lost conflicten op door constructief te communiceren.
   7. Non-verbale signalen begrijpenJe interpreteert non-verbale signalen in gesprekken.
   8. Communicatie aanpassen aan gesprekspartnerJe stemt je communicatie af op de gesprekspartner.
   9. Zelfvertrouwen uitstralenJe straalt zelfvertrouwen uit in je communicatie.
   10. Stress signalen bij anderen herkennenJe herkent stresssignalen bij anderen en reageert passend.
7. 7 Digitale tijdsmanagement Je benut digitale middelen voor timemanagement en leert omgaan met afleiding en grenzen in digitale omgevingen.
   10 lessen

   1. Gebruik van agenda-apps en toolsJe maakt effectief gebruik van agenda-apps en digitale tools.
   2. E-mailbeheer en inbox zeroJe beheert je e-mail en houdt je inbox overzichtelijk.
   3. Beperkingen van digitale notificatiesJe onderzoekt de impact van digitale notificaties op je concentratie.
   4. Efficiënt vergaderen onlineJe vergadert efficiënt in een online omgeving.
   5. Prioriteiten stellen in digitale werkomgevingJe stelt prioriteiten binnen digitale werkomgevingen.
   6. Afleiding door social media verminderenJe beperkt afleiding door social media tijdens werktijd.
   7. Data-organisatie en archiverenJe organiseert en archiveert digitale data gestructureerd.
   8. Digitale werk-privébalans bewakenJe bewaakt je werk-privébalans bij digitaal werken.
   9. Automatiseren van terugkerende takenJe automatiseert terugkerende digitale taken waar mogelijk.
   10. Digitale detox en pauzemomentenJe plant digitale pauzemomenten en voert een digitale detox uit.
8. 8 Besluitvorming en probleemoplossing Je oefent met besluitvorming en probleemoplossing, vooral onder tijdsdruk en bij complexe vraagstukken.
   10 lessen

   1. Keuzes maken onder tijdsdrukJe maakt keuzes wanneer tijd beperkt is.
   2. Analyseren van problemen snel en effectiefJe analyseert problemen snel en doelgericht.
   3. Opties wegen en prioriterenJe weegt opties en stelt prioriteiten bij het kiezen van oplossingen.
   4. Beslissingen evalueren op effectiviteitJe evalueert of genomen beslissingen effectief zijn.
   5. Besluitvormingsmodellen toepassenJe past besluitvormingsmodellen toe in praktijksituaties.
   6. Betrekken van relevante stakeholdersJe betrekt relevante personen bij het nemen van besluiten.
   7. Omgaan met onzekerheidJe gaat om met onzekerheid bij het nemen van beslissingen.
   8. Leerpunten uit beslissingen trekkenJe haalt leerpunten uit eerdere besluiten en past deze toe.
   9. Creativiteit stimuleren in oplossing zoekenJe stimuleert creativiteit bij het zoeken naar oplossingen.
   10. Proactief handelen bij risico’sJe handelt proactief bij het inschatten van risico’s.
9. 9 Zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling Je reflecteert op je eigen gedrag en ontwikkelt plannen voor persoonlijke groei en balans tussen werk en privé.
   10 lessen

   1. Reflecteren op eigen tijd- en stressgedragJe onderzoekt je eigen tijd- en stressgedrag en benoemt verbeterpunten.
   2. Inzicht in persoonlijke valkuilenJe krijgt inzicht in je persoonlijke valkuilen bij timemanagement.
   3. Opstellen van ontwikkelplannenJe stelt een concreet ontwikkelplan op voor jezelf.
   4. Zelfdiscipline en motivatieJe versterkt je zelfdiscipline en motivatie om doelen te bereiken.
   5. Leren van feedbackJe leert van feedback die je ontvangt van anderen.
   6. Emotionele intelligentie vergrotenJe vergroot je emotionele intelligentie met praktische oefeningen.
   7. Grenzen en drijfveren herkennenJe herkent je grenzen en drijfveren in je werk.
   8. Balans werk en privé evaluerenJe evalueert de balans tussen werk en privé in je eigen situatie.
   9. Rol van mindset in stressmanagementJe onderzoekt de invloed van je mindset op stressmanagement.
   10. Permanente groei nastrevenJe stimuleert permanente groei en ontwikkeling bij jezelf.
10. 10 Cultuur en organisatie-invloeden Je analyseert hoe organisatiecultuur en werkprocessen invloed hebben op werkdruk en welzijn op de werkvloer.
    10 lessen

    1. Invloed van organisatiecultuur op werkdrukJe onderzoekt hoe organisatiecultuur werkdruk beïnvloedt.
    2. Rol van leidinggevenden in stressmanagementJe bekijkt de rol van leidinggevenden bij het omgaan met stress.
    3. Werkomgeving en werkplekinrichtingJe beoordeelt de invloed van de werkplek op je productiviteit.
    4. Cultuur van open communicatie stimulerenJe stimuleert open communicatie binnen je team of organisatie.
    5. Preventiebeleid en arbo-regelsJe maakt kennis met preventiebeleid en arbo-regels.
    6. Teamdynamiek en ondersteuningJe onderzoekt hoe teamdynamiek ondersteuning kan bieden.
    7. Organisatie van werkprocessenJe analyseert hoe werkprocessen georganiseerd zijn.
    8. Rol van HR bij welzijn en tijdmanagementJe bekijkt de rol van HR bij welzijn en timemanagement.
    9. Samenwerken aan werkbare werkdrukJe werkt samen aan het creëren van een werkbare werkdruk.
    10. Evalueren van organisatie-interventiesJe evalueert het effect van organisatie-interventies op werkdruk.