Basisopleiding Probleem- en vraaggericht werken in welzijn

Je voert gesprekken met cliënten, analyseert hulpvragen en stelt samen een plan van aanpak op in het welzijnswerk.

1. 1 Introductie probleem- en vraaggericht werken Je onderzoekt de uitgangspunten van probleem- en vraaggericht werken en de rol van de professional.
   5 lessen

   1. Verschil tussen probleem- en vraaggericht werkenJe vergelijkt de benaderingen en past deze toe op situaties uit het werkveld.
   2. Kernprincipes van vraaggericht werkenJe benoemt en bespreekt de basisprincipes van vraaggericht werken in de praktijk.
   3. Rol van de professional in welzijnswerkJe verkent je rol als professional en welke houding daarbij hoort.
   4. Doelgroepen en hun specifieke behoeftenJe brengt verschillende doelgroepen in kaart en onderzoekt hun wensen en behoeften.
   5. Belang van actief luisteren en begrip tonenJe oefent met actief luisteren en het tonen van begrip in contact met cliënten.
2. 2 Intake en cliëntgesprekken Je voert intakegesprekken, brengt behoeften in kaart en legt informatie gestructureerd vast.
   5 lessen

   1. Opbouwen van een vertrouwensrelatieJe oefent met het opbouwen van vertrouwen bij cliënten in het eerste contact.
   2. Inventariseren van behoeften en problemenJe inventariseert samen met de cliënt welke behoeften en problemen er spelen.
   3. Structuur van een intakegesprekJe past een duidelijke structuur toe bij het voeren van een intakegesprek.
   4. Documenteren van informatieJe legt relevante informatie zorgvuldig en overzichtelijk vast.
   5. Grenzen en mogelijkheden bespreken met cliëntenJe bespreekt met cliënten wat haalbaar is en waar grenzen liggen.
3. 3 Signaleren van problemen Je signaleert problemen bij cliënten door te observeren en signalen te herkennen.
   5 lessen

   1. Observeren van gedrag en omgevingJe observeert gedrag en de omgeving van cliënten om signalen op te vangen.
   2. Herkennen van sociale, emotionele en praktische signalenJe herkent sociale, emotionele en praktische signalen bij cliënten.
   3. Gebruik van signaleringsinstrumentenJe gebruikt hulpmiddelen om signalen te verzamelen en te ordenen.
   4. Vroegtijdig identificeren van risico’sJe identificeert risico’s in een vroeg stadium door kritisch te kijken.
   5. Overleggen met collega’s over signalenJe bespreekt signalen met collega’s om samen tot een aanpak te komen.
4. 4 Analyse van vraagstukken Je analyseert vraagstukken, stelt prioriteiten en betrekt de cliënt bij het analyseproces.
   5 lessen

   1. Probleemanalyse: oorzaken en gevolgenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van problemen bij cliënten.
   2. Identificeren van hulpvragen en wensenJe identificeert samen met de cliënt hulpvragen en wensen.
   3. Prioriteiten stellen in begeleidingJe bepaalt welke begeleiding het meest urgent is.
   4. Evalueren van beschikbare opties en middelenJe beoordeelt welke opties en middelen beschikbaar zijn.
   5. Betrekken van cliënt bij analyseprocesJe betrekt de cliënt actief in het analyseren van de situatie.
5. 5 Opstellen van ondersteuningsplannen Je stelt samen met de cliënt een ondersteuningsplan op en monitort de voortgang.
   5 lessen

   1. Formuleren van concrete doelenJe formuleert heldere en haalbare doelen met de cliënt.
   2. Afstemmen van acties op cliëntbehoeftenJe stemt acties af op wat de cliënt nodig heeft.
   3. Plannen van interventies en activiteitenJe plant concrete interventies en activiteiten.
   4. Vastleggen van afspraken en verantwoordelijkhedenJe legt afspraken en verantwoordelijkheden vast.
   5. Monitoren en bijstellen van het planJe volgt de voortgang en past het plan aan waar nodig.
6. 6 Methodisch werken in welzijn Je werkt methodisch, documenteert het proces en reflecteert op je eigen handelen.
   5 lessen

   1. Toepassen van relevante werkmethodenJe past werkmethoden toe die passen bij de situatie van de cliënt.
   2. Werken volgens stappenplan en richtlijnenJe werkt volgens een duidelijk stappenplan en geldende richtlijnen.
   3. Documenteren van proces en resultatenJe legt het verloop en de resultaten van je werk vast.
   4. Reflecteren op eigen handelenJe kijkt terug op je eigen handelen en benoemt verbeterpunten.
   5. Samenwerken met collega’s bij methodisch werkenJe stemt methodisch werken af met collega’s.
7. 7 Communicatie en samenwerking met cliënten Je communiceert effectief met cliënten en betrekt hen actief bij het proces.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en het stellen van verdiepende vragen.
   2. Empathische communicatieJe past empathische communicatie toe in gesprekken met cliënten.
   3. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   4. Grenzen aangeven en respecterenJe leert hoe je grenzen aangeeft en respecteert in het contact.
   5. Cliënt betrekken bij besluitvormingJe betrekt de cliënt bij het nemen van besluiten.
8. 8 Samenwerken met netwerk en professionals Je werkt samen met netwerkpartners en professionals en deelt informatie volgens de regels.
   5 lessen

   1. In kaart brengen van relevante netwerkpartnersJe brengt relevante netwerkpartners in kaart voor samenwerking.
   2. Afstemmen van acties en verantwoordelijkhedenJe stemt acties en verantwoordelijkheden af binnen het netwerk.
   3. Organiseren van multidisciplinaire overleggenJe organiseert en neemt deel aan multidisciplinaire overleggen.
   4. Delen van informatie volgens privacyregelsJe deelt informatie zorgvuldig en volgens privacyregels.
   5. Gezamenlijk evalueren van hulptrajectenJe evalueert samen met anderen het verloop van het hulptraject.
9. 9 Evaluatie en reflectie Je evalueert resultaten, past je aanpak aan en reflecteert op je rol en samenwerking.
   5 lessen

   1. Monitoren van resultaten van interventiesJe monitort de resultaten van je interventies bij cliënten.
   2. Evalueren van het effect op cliënt en omgevingJe evalueert het effect van je werk op de cliënt en diens omgeving.
   3. Bijstellen van aanpak bij veranderende omstandighedenJe past je aanpak aan als omstandigheden veranderen.
   4. Reflecteren op eigen rol en effectiviteitJe reflecteert op je eigen rol en de effectiviteit van je handelen.
   5. Leren van feedback van cliënten en collega’sJe verwerkt feedback van cliënten en collega’s in je werk.
10. 10 Wet- en regelgeving in welzijn Je past basiskennis van wet- en regelgeving toe in het welzijnswerk en volgt actuele ontwikkelingen.
    5 lessen

    1. Basiskennis van relevante sociale wettenJe benoemt relevante sociale wetten die van toepassing zijn in het werkveld.
    2. Toepassing van privacy- en meldingsregels (AVG)Je past privacy- en meldingsregels toe in je dagelijkse werk.
    3. Procedures bij escalatie of crisissituatiesJe handelt volgens de juiste procedures bij escalatie of crisissituaties.
    4. Grenzen van eigen bevoegdhedenJe herkent de grenzen van je eigen bevoegdheden in het werk.
    5. Actuele ontwikkelingen volgen binnen welzijnswerkJe volgt ontwikkelingen binnen het welzijnswerk en past deze waar nodig toe.