MBO Probleem- en vraaggericht werken in welzijn (6 maanden)

Je werkt vraaggericht in het welzijnswerk, signaleert problemen, voert gesprekken en stelt samen met cliënten ondersteuningsplannen op.

1. 1 Introductie probleem- en vraaggericht werken Je onderzoekt hoe je vraaggericht werkt, leert doelgroepen kennen en oefent met actief luisteren en professioneel handelen.
   5 lessen

   1. Verschil tussen probleem- en vraaggericht werkenJe vergelijkt verschillende benaderingen en past deze toe in praktijksituaties.
   2. Kernprincipes van vraaggericht werkenJe benoemt de uitgangspunten van vraaggericht werken en past deze toe in casussen.
   3. Rol van de professional in welzijnswerkJe onderzoekt je rol als professional en reflecteert op je eigen houding.
   4. Doelgroepen en hun specifieke behoeftenJe brengt de behoeften van verschillende doelgroepen in kaart.
   5. Belang van actief luisteren en begrip tonenJe oefent met luisteren en laat zien hoe je begrip toont in gesprekken.
2. 2 Intake en cliëntgesprekken Je voert intakegesprekken, bouwt vertrouwen op en legt informatie zorgvuldig vast.
   5 lessen

   1. Opbouwen van een vertrouwensrelatieJe oefent met het opbouwen van een vertrouwensband met cliënten.
   2. Inventariseren van behoeften en problemenJe brengt samen met de cliënt behoeften en problemen in kaart.
   3. Structuur van een intakegesprekJe leert de opbouw en structuur van een intakegesprek toepassen.
   4. Documenteren van informatieJe documenteert relevante informatie uit gesprekken.
   5. Grenzen en mogelijkheden bespreken met cliëntenJe bespreekt grenzen en mogelijkheden met cliënten op een zorgvuldige manier.
3. 3 Signaleren van problemen Je signaleert actief problemen bij cliënten door observatie, analyse en overleg met collega’s.
   5 lessen

   1. Observeren van gedrag en omgevingJe observeert gedrag en omgeving en noteert opvallende signalen.
   2. Herkennen van sociale, emotionele en praktische signalenJe herkent sociale, emotionele en praktische signalen bij cliënten.
   3. Gebruik van signaleringsinstrumentenJe gebruikt hulpmiddelen om signalen systematisch vast te leggen.
   4. Vroegtijdig identificeren van risico’sJe identificeert risico’s en onderneemt tijdig actie.
   5. Overleggen met collega’s over signalenJe bespreekt signalen met collega’s en stemt vervolgstappen af.
4. 4 Analyse van vraagstukken Je analyseert vraagstukken, stelt prioriteiten en betrekt de cliënt bij het proces.
   5 lessen

   1. Probleemanalyse: oorzaken en gevolgenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van problemen bij cliënten.
   2. Identificeren van hulpvragen en wensenJe identificeert hulpvragen en wensen in overleg met de cliënt.
   3. Prioriteiten stellen in begeleidingJe bepaalt welke begeleiding het meest urgent is.
   4. Evalueren van beschikbare opties en middelenJe evalueert beschikbare opties en middelen voor ondersteuning.
   5. Betrekken van cliënt bij analyseprocesJe betrekt de cliënt actief bij het analyseren van het vraagstuk.
5. 5 Opstellen van ondersteuningsplannen Je stelt samen met de cliënt een ondersteuningsplan op, formuleert doelen en monitort de voortgang.
   5 lessen

   1. Formuleren van concrete doelenJe formuleert samen met de cliënt duidelijke en haalbare doelen.
   2. Afstemmen van acties op cliëntbehoeftenJe stemt acties af op de wensen en mogelijkheden van de cliënt.
   3. Plannen van interventies en activiteitenJe plant interventies en activiteiten gericht op het behalen van doelen.
   4. Vastleggen van afspraken en verantwoordelijkhedenJe legt afspraken en verantwoordelijkheden vast in het plan.
   5. Monitoren en bijstellen van het planJe monitort de voortgang en stelt het plan waar nodig bij.
6. 6 Methodisch werken in welzijn Je werkt methodisch, volgt richtlijnen en reflecteert op je eigen handelen binnen het welzijnswerk.
   5 lessen

   1. Toepassen van relevante werkmethodenJe past verschillende werkmethoden toe in praktijksituaties.
   2. Werken volgens stappenplan en richtlijnenJe werkt volgens een stappenplan en houdt je aan richtlijnen.
   3. Documenteren van proces en resultatenJe legt het proces en behaalde resultaten vast.
   4. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen en leert hiervan.
   5. Samenwerken met collega’s bij methodisch werkenJe werkt samen met collega’s aan methodisch handelen.
7. 7 Communicatie en samenwerking met cliënten Je oefent met effectieve communicatie en betrekt cliënten actief bij het nemen van beslissingen.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen in gesprekken.
   2. Empathische communicatieJe communiceert empathisch en stemt je houding af op de cliënt.
   3. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   4. Grenzen aangeven en respecterenJe leert je eigen grenzen aan te geven en die van de cliënt te respecteren.
   5. Cliënt betrekken bij besluitvormingJe betrekt de cliënt bij het nemen van beslissingen over de begeleiding.
8. 8 Samenwerken met netwerk en professionals Je brengt het netwerk rond de cliënt in kaart en werkt samen met andere professionals.
   5 lessen

   1. In kaart brengen van relevante netwerkpartnersJe identificeert relevante netwerkpartners voor de cliënt.
   2. Afstemmen van acties en verantwoordelijkhedenJe stemt acties en verantwoordelijkheden af met andere betrokkenen.
   3. Organiseren van multidisciplinaire overleggenJe organiseert en neemt deel aan multidisciplinaire overleggen.
   4. Delen van informatie volgens privacyregelsJe deelt informatie zorgvuldig en volgens privacyregels.
   5. Gezamenlijk evalueren van hulptrajectenJe evalueert samen met anderen het verloop van het hulptraject.
9. 9 Evaluatie en reflectie Je monitort resultaten, evalueert effecten en past je aanpak aan op basis van reflectie en feedback.
   5 lessen

   1. Monitoren van resultaten van interventiesJe volgt de resultaten van interventies en houdt deze bij.
   2. Evalueren van het effect op cliënt en omgevingJe evalueert het effect van je werk op de cliënt en diens omgeving.
   3. Bijstellen van aanpak bij veranderende omstandighedenJe past je aanpak aan als de situatie verandert.
   4. Reflecteren op eigen rol en effectiviteitJe reflecteert op je eigen rol en de effectiviteit van je handelen.
   5. Leren van feedback van cliënten en collega’sJe leert van feedback van cliënten en collega’s.
10. 10 Wet- en regelgeving in welzijn Je past basiskennis van sociale wetten toe en houdt rekening met privacy- en meldingsregels in je werk.
    5 lessen

    1. Basiskennis van relevante sociale wettenJe benoemt relevante sociale wetten binnen het welzijnswerk.
    2. Toepassing van privacy- en meldingsregels (AVG)Je past privacy- en meldingsregels toe in je dagelijkse werk.
    3. Procedures bij escalatie of crisissituatiesJe volgt procedures bij escalatie of crisissituaties.
    4. Grenzen van eigen bevoegdhedenJe kent de grenzen van je eigen bevoegdheden.
    5. Actuele ontwikkelingen volgen binnen welzijnswerkJe houdt actuele ontwikkelingen in het welzijnswerk bij.

Je begeleidt cliënten methodisch in zorg en welzijn, van intake tot evaluatie, met aandacht voor communicatie en samenwerking.

1. 1 Basisprincipes van methodisch begeleiden Je onderzoekt de uitgangspunten van methodisch begeleiden en reflecteert op je eigen rol en handelen.
   5 lessen

   1. Definitie en doelen van methodisch begeleidenJe verkent wat methodisch begeleiden inhoudt en welke doelen je daarbij nastreeft.
   2. Rol en verantwoordelijkheden van de begeleiderJe brengt je verantwoordelijkheden als begeleider in kaart en bespreekt je rol.
   3. Verschil tussen begeleiden, ondersteunen en verzorgenJe vergelijkt begeleiden, ondersteunen en verzorgen in de praktijk.
   4. Kwaliteitsstandaarden in begeleidingJe maakt kennis met kwaliteitsstandaarden die gelden bij begeleiding.
   5. Reflectie op eigen handelen en professionaliteitJe reflecteert op je eigen handelen en bespreekt hoe je professionaliteit ontwikkelt.
2. 2 Intake en observatie van cliënten Je voert intakegesprekken, observeert cliënten en legt observaties zorgvuldig en vertrouwelijk vast.
   5 lessen

   1. Het belang van een goede intakeJe bereidt een intakegesprek voor en voert dit uit met aandacht voor de cliënt.
   2. Observeren van gedrag en signalenJe observeert gedrag en signalen van cliënten tijdens contactmomenten.
   3. Analyseren van hulpvragen en behoeftenJe analyseert hulpvragen en behoeften op basis van je observaties.
   4. Documenteren van observatiesJe documenteert observaties op een gestructureerde manier.
   5. Privacy en vertrouwelijkheid waarborgenJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid bij het vastleggen van informatie.
3. 3 Opstellen van begeleidingsplannen Je stelt begeleidingsplannen op, kiest interventies en werkt samen met collega’s en andere disciplines.
   5 lessen

   1. Formuleren van duidelijke doelen en subdoelenJe formuleert haalbare doelen en subdoelen voor de begeleiding.
   2. Afstemmen van plan op de behoeften van de cliëntJe stemt het begeleidingsplan af op de wensen en behoeften van de cliënt.
   3. Methoden en interventies kiezen op basis van analyseJe selecteert methoden en interventies die passen bij de analyse.
   4. Samenwerking met collega’s en andere disciplinesJe overlegt met collega’s en andere betrokkenen over het plan.
   5. Evaluatie en bijstellen van begeleidingsplannenJe evalueert het begeleidingsplan en stelt het zo nodig bij.
4. 4 Communicatie in begeleiding Je past communicatietechnieken toe, herkent non-verbaal gedrag en gaat om met feedback en conflicten.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en stelt gerichte vragen aan de cliënt.
   2. Afstemmen van taal en communicatie op cliëntJe stemt je taalgebruik en communicatie af op de cliënt.
   3. Non-verbale communicatie herkennen en gebruikenJe herkent non-verbale signalen en gebruikt deze in het contact.
   4. Grenzen stellen en conflicten hanterenJe leert grenzen stellen en conflicten op een professionele manier hanteren.
   5. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback gericht en constructief.
5. 5 Motiveren en stimuleren van cliënten Je past motiverende technieken toe en ondersteunt cliënten bij gedragsverandering en zelfredzaamheid.
   5 lessen

   1. Technieken voor motivatie en gedragsveranderingJe gebruikt technieken om motivatie en gedragsverandering te stimuleren.
   2. Belonen en positief bekrachtigenJe zet beloning en positieve bekrachtiging in bij begeleiding.
   3. Zelfredzaamheid en zelfstandigheid bevorderenJe stimuleert cliënten om zelfstandiger te handelen.
   4. Obstakels herkennen en aanpakkenJe signaleert obstakels en maakt een plan om deze aan te pakken.
   5. Inzetten van persoonlijke en sociale hulpbronnenJe benut persoonlijke en sociale hulpbronnen van de cliënt.
6. 6 Methodische werkvormen en interventies Je maakt kennis met methodische modellen, past interventies toe en evalueert de effectiviteit ervan.
   5 lessen

   1. Verschillende methodische modellen kennenJe verkent verschillende methodische modellen binnen begeleiding.
   2. Individuele begeleiding vs. groepsbegeleidingJe vergelijkt individuele begeleiding met groepsbegeleiding.
   3. Praktische toepassing van interventiesJe past interventies toe in praktijksituaties.
   4. Evaluatie van effectiviteit van methodenJe beoordeelt of gekozen methoden effectief zijn.
   5. Aandacht voor cliëntgerichtheid en maatwerkJe houdt rekening met cliëntgerichtheid en maatwerk in je aanpak.
7. 7 Signaleren van veranderingen en risico’s Je signaleert veranderingen bij cliënten, documenteert acties en schakelt tijdig collega’s in waar nodig.
   5 lessen

   1. Herkennen van fysieke, psychische en sociale signalenJe herkent signalen op fysiek, psychisch en sociaal vlak.
   2. Signaleren van dreigende crisis of achteruitgangJe signaleert tijdig een mogelijke crisis of achteruitgang.
   3. Documenteren van observaties en actiesJe legt observaties en ondernomen acties vast.
   4. Tijdig overleg met collega’s of deskundigenJe overlegt met collega’s of deskundigen bij signalen van risico.
   5. Preventieve maatregelen en interventies plannenJe plant preventieve maatregelen en interventies.
8. 8 Samenwerken met familie en netwerk Je betrekt het netwerk van de cliënt bij de begeleiding en organiseert gezamenlijke evaluaties.
   5 lessen

   1. Betrekken van mantelzorgers en naastenJe betrekt mantelzorgers en naasten bij de begeleiding.
   2. Communicatie tussen netwerk en professionalJe stemt communicatie af tussen netwerk en professionals.
   3. Grenzen van privacy en rolafstemmingJe bewaakt privacy en stemt rollen af binnen het netwerk.
   4. Ondersteunen van netwerk bij zorg en begeleidingJe ondersteunt het netwerk bij de zorg en begeleiding.
   5. Organiseren van gezamenlijke evaluatiesJe organiseert en voert gezamenlijke evaluaties uit.
9. 9 Reflectie en professionalisering Je reflecteert op je eigen handelen, gebruikt feedback en verdiept je in professionele ontwikkeling.
   5 lessen

   1. Eigen handelen evalueren en bijstellenJe evalueert je eigen handelen en stelt dit waar nodig bij.
   2. Leerpunten identificeren uit praktijkervaringenJe benoemt leerpunten uit je praktijkervaringen.
   3. Gebruik van feedback van collega’s en cliëntenJe gebruikt feedback van collega’s en cliënten om te verbeteren.
   4. Professionele ontwikkeling en kennis updatenJe houdt je kennis actueel en werkt aan je professionele ontwikkeling.
   5. Ethische dilemma’s herkennen en bespreekbaar makenJe herkent ethische dilemma’s en bespreekt deze.
10. 10 Documentatie en rapportage in methodisch werken Je registreert acties en observaties correct, deelt relevante informatie en volgt richtlijnen voor rapportage.
    5 lessen

    1. Correct en volledig registreren van acties en observatiesJe registreert acties en observaties volledig en nauwkeurig.
    2. Gebruik van digitale systemen en cliëntdossiersJe werkt met digitale systemen en cliëntdossiers.
    3. Relevante informatie delen met betrokken professionalsJe deelt relevante informatie met betrokken professionals.
    4. Wettelijke en ethische richtlijnen volgenJe volgt wettelijke en ethische richtlijnen bij documentatie.
    5. Rapporteren op een gestructureerde en begrijpelijke manierJe rapporteert gestructureerd en begrijpelijk.