MBO Coaching en motiveren van cliënten (1 jaar)

Je begeleidt cliënten bij hun ontwikkeling, motiveert hen en past verschillende coachingstechnieken toe in de praktijk.

1. 1 Basisprincipes van coaching Je onderzoekt de rol van een coach en oefent met luisteren, doelen stellen en professioneel handelen.
   5 lessen

   1. Verschil tussen coachen, begeleiden en adviserenJe vergelijkt verschillende begeleidingsvormen en benoemt hun kenmerken.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden van een coachJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden die bij coaching horen.
   3. Actief luisteren en empathie tonenJe oefent met actief luisteren en het tonen van begrip in gesprekken.
   4. Doelen stellen samen met cliëntenJe stelt samen met cliënten haalbare en duidelijke doelen op.
   5. Grenzen en professionaliteit in coachingJe bewaakt grenzen en handelt professioneel binnen coachingsrelaties.
2. 2 Motivatietechnieken Je past motiverende technieken toe en onderzoekt hoe je cliënten stimuleert tot actie.
   5 lessen

   1. Intrinsieke versus extrinsieke motivatieJe analyseert verschillende soorten motivatie bij cliënten.
   2. Positieve bekrachtiging en aanmoedigingJe gebruikt positieve bekrachtiging en stimuleert cliënten tot verdere stappen.
   3. Gebruik van feedback om motivatie te versterkenJe geeft feedback die de motivatie van cliënten versterkt.
   4. Kleine stappen en succeservaringen creërenJe verdeelt doelen in kleine stappen en creëert succeservaringen.
   5. Inspelen op persoonlijke drijfveren van cliëntenJe sluit aan bij persoonlijke drijfveren van cliënten om hun motivatie te vergroten.
3. 3 Communicatievaardigheden Je oefent met gespreksvoering, stelt open vragen en herkent non-verbale signalen.
   5 lessen

   1. Effectief communiceren in gesprekkenJe voert gesprekken met aandacht voor duidelijke en begrijpelijke communicatie.
   2. Open vragen stellen en doorvragenJe stelt open vragen en vraagt door om meer informatie te krijgen.
   3. Non-verbale signalen herkennen en gebruikenJe let op lichaamstaal en gebruikt deze informatie in het gesprek.
   4. Samenvatten en reflecteren op woorden van cliëntenJe vat samen en reflecteert op wat cliënten zeggen.
   5. Conflicten en misverstanden constructief aanpakkenJe pakt conflicten en misverstanden op een constructieve manier aan.
4. 4 Persoonlijke ontwikkeling van cliënten stimuleren Je stimuleert cliënten in hun persoonlijke groei en ondersteunt bij het ontwikkelen van vaardigheden.
   5 lessen

   1. Inventariseren van sterke punten en talentenJe brengt samen met cliënten hun sterke punten en talenten in kaart.
   2. Zelfreflectie bevorderenJe stimuleert cliënten tot zelfreflectie en inzicht in eigen handelen.
   3. Ondersteunen bij het ontwikkelen van vaardighedenJe ondersteunt cliënten bij het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden.
   4. Zelfvertrouwen en zelfredzaamheid vergrotenJe werkt aan het vergroten van zelfvertrouwen en zelfredzaamheid.
   5. Creëren van een stappenplan voor persoonlijke groeiJe helpt cliënten een concreet stappenplan voor hun persoonlijke groei op te stellen.
5. 5 Doelen en actieplannen opstellen Je leert doelen formuleren, voortgang monitoren en motivatie vasthouden bij cliënten.
   5 lessen

   1. SMART-doelen formulerenJe stelt samen met cliënten concrete en meetbare doelen op.
   2. Prioriteiten stellen samen met cliëntenJe bepaalt prioriteiten in overleg met cliënten.
   3. Monitoring van voortgang en bijsturenJe volgt de voortgang en stuurt bij waar nodig.
   4. Evaluatiemomenten plannenJe plant evaluatiemomenten om resultaten te bespreken.
   5. Motivatie behouden tijdens uitdagende trajectenJe ondersteunt cliënten bij het behouden van motivatie tijdens moeilijke periodes.
6. 6 Omgaan met weerstand Je herkent weerstand, onderzoekt oorzaken en betrekt cliënten bij het vinden van oplossingen.
   5 lessen

   1. Herkennen van motivatieverlies of terugvalJe signaleert motivatieverlies of terugval bij cliënten.
   2. Analyseren van oorzaken van weerstandJe onderzoekt samen de oorzaken van weerstand.
   3. Constructief reageren op negatieve houdingJe reageert op een constructieve manier op negatieve houdingen.
   4. Cliënt betrekken bij oplossingenJe betrekt cliënten actief bij het zoeken naar oplossingen.
   5. Geduld en flexibiliteit tonenJe toont geduld en past je aanpak flexibel aan.
7. 7 Coachingstechnieken en modellen Je past verschillende coachingstechnieken en praktische hulpmiddelen toe in gesprekken.
   5 lessen

   1. Gebruik van gesprekstechnieken (bijv. GROW-model)Je gebruikt gespreksmodellen om structuur aan te brengen in coachingsgesprekken.
   2. Visualisatie en rollenspellenJe zet visualisatie en rollenspellen in bij het begeleiden van cliënten.
   3. Positieve psychologie toepassenJe past principes van positieve psychologie toe in je begeleiding.
   4. Reflectieve oefeningen en zelfanalyseJe voert reflectieve oefeningen uit en stimuleert zelfanalyse.
   5. Praktische tools en hulpmiddelen inzettenJe kiest en gebruikt praktische tools die passen bij de situatie van de cliënt.
8. 8 Grenzen en ethiek in coaching Je waarborgt professionele grenzen en gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
   5 lessen

   1. Professionele afstand bewarenJe bewaakt professionele afstand in contact met cliënten.
   2. Privacy en vertrouwelijkheid respecterenJe respecteert de privacy en vertrouwelijkheid van cliënten.
   3. Omgaan met gevoelige informatieJe gaat zorgvuldig om met gevoelige informatie.
   4. Grenzen van eigen kennis en kunde herkennenJe herkent wanneer je kennis of kunde tekortschiet.
   5. Doorverwijzen bij complexe problemenJe verwijst cliënten door bij complexe of niet-passende hulpvragen.
9. 9 Samenwerken met andere hulpverleners Je stemt af met andere hulpverleners en zorgt voor continuïteit in de begeleiding.
   5 lessen

   1. Afstemmen van doelen en voortgangJe stemt doelen en voortgang af met andere betrokkenen.
   2. Delen van relevante informatie zonder privacy te schendenJe deelt relevante informatie zonder privacy te schenden.
   3. Multidisciplinair overleg bij complexe casussenJe neemt deel aan multidisciplinair overleg bij complexe situaties.
   4. Ondersteuning van mantelzorgers en familieJe ondersteunt mantelzorgers en familie waar nodig.
   5. Continuïteit van zorg en begeleiding waarborgenJe bewaakt de continuïteit van zorg en begeleiding voor cliënten.
10. 10 Evaluatie en reflectie van coaching Je evalueert je eigen aanpak en past deze aan op basis van ervaringen en feedback van cliënten.
    5 lessen

    1. Terugkoppeling vragen van cliëntenJe vraagt cliënten om terugkoppeling over de begeleiding.
    2. Zelfreflectie op eigen aanpak en stijlJe reflecteert op je eigen werkwijze en stijl.
    3. Evalueren van behaalde resultaten en doelenJe beoordeelt samen behaalde resultaten en doelen.
    4. Leren van ervaringen en casussenJe leert van ervaringen en casussen uit de praktijk.
    5. Aanpassen van aanpak voor toekomstige begeleidingJe past je aanpak aan voor toekomstige begeleiding op basis van evaluatie.

Je versterkt je persoonlijke effectiviteit door te werken aan zelfmanagement, communicatie, stressbeheersing en samenwerking.

1. 1 Inleiding tot persoonlijke effectiviteit Je onderzoekt wat persoonlijke effectiviteit inhoudt en welke factoren hierop van invloed zijn.
   5 lessen

   1. Definitie van persoonlijke effectiviteitJe verkent wat persoonlijke effectiviteit betekent binnen je werk en ontwikkeling.
   2. Belang van zelfbewustzijn en zelfreflectieJe onderzoekt hoe zelfbewustzijn en reflectie bijdragen aan je functioneren.
   3. Factoren die persoonlijke effectiviteit beïnvloedenJe benoemt welke interne en externe factoren je effectiviteit beïnvloeden.
   4. Verschil tussen efficiëntie en effectiviteitJe maakt onderscheid tussen efficiënt en effectief werken in de praktijk.
   5. Doelstellingen voor de opleidingJe formuleert persoonlijke doelen voor je leertraject.
2. 2 Zelfmanagement Je past technieken toe om je tijd en doelen effectief te beheren en uitstelgedrag te beperken.
   5 lessen

   1. TijdmanagementtechniekenJe oefent met methoden om je tijd beter te benutten.
   2. Het stellen van persoonlijke doelenJe stelt haalbare en persoonlijke doelen op.
   3. Prioriteiten stellen met de Eisenhower-matrixJe gebruikt de Eisenhower-matrix om prioriteiten te bepalen.
   4. Dagelijkse planning en routineJe maakt een dagelijkse planning en ontwikkelt routines.
   5. Omgaan met uitstelgedragJe herkent uitstelgedrag en past strategieën toe om dit te verminderen.
3. 3 Communicatievaardigheden Je versterkt je communicatievaardigheden, zowel mondeling, schriftelijk als non-verbaal.
   5 lessen

   1. Effectieve mondelinge communicatieJe oefent met helder en doelgericht mondeling communiceren.
   2. Actief luisteren en empathisch reagerenJe past actief luisteren toe en reageert empathisch op anderen.
   3. Schriftelijke communicatieJe schrijft duidelijke en gestructureerde berichten.
   4. Non-verbale communicatie begrijpenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen.
   5. Communicatie in verschillende situatiesJe past je communicatie aan verschillende situaties aan.
4. 4 Stressmanagement Je leert stresssignalen herkennen en toepassen van technieken om stress te verminderen.
   5 lessen

   1. Herkennen van stresssignalenJe signaleert stress bij jezelf en in je omgeving.
   2. Technieken voor stressreductieJe past technieken toe om stress te verminderen.
   3. Het belang van ontspanning en herstelJe onderzoekt het belang van ontspanning en herstelmomenten.
   4. Tijdmanagement als stresspreventieJe gebruikt tijdmanagement om stress te voorkomen.
   5. Omgaan met werkdruk en deadlinesJe leert omgaan met werkdruk en het halen van deadlines.
5. 5 Probleemoplossend vermogen Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te structureren en creatieve oplossingen te vinden.
   5 lessen

   1. Structureren van problemen en uitdagingenJe brengt problemen en uitdagingen overzichtelijk in kaart.
   2. Creatief denken en brainstormenJe stimuleert creatief denken en brainstormt over oplossingen.
   3. BesluitvormingsprocessenJe volgt stappen in besluitvorming bij het kiezen van oplossingen.
   4. Evalueren van oplossingen en resultatenJe evalueert de gekozen oplossingen en het resultaat.
   5. Leren van fouten en successenJe reflecteert op wat je leert van fouten en behaalde successen.
6. 6 Doelgericht werken Je leert doelgericht te werken door doelen te formuleren, plannen te maken en voortgang te monitoren.
   5 lessen

   1. Het formuleren van korte- en langetermijndoelenJe stelt korte- en langetermijndoelen op voor je werk of ontwikkeling.
   2. Actieplannen opstellenJe werkt een concreet actieplan uit om je doelen te bereiken.
   3. Het belang van motivatie en disciplineJe onderzoekt hoe motivatie en discipline bijdragen aan doelgericht werken.
   4. Monitoren van voortgang en bijsturingJe houdt je voortgang bij en stuurt bij waar nodig.
   5. Reflectie op behaalde doelenJe reflecteert op behaalde doelen en trekt conclusies voor de toekomst.
7. 7 Interpersoonlijke vaardigheden Je oefent met het opbouwen van relaties, samenwerken en het hanteren van conflicten.
   5 lessen

   1. Opbouwen van relaties en netwerkenJe bouwt relaties op en onderhoudt je netwerk in de zorg.
   2. Effectief samenwerken in teamsJe werkt effectief samen in een team.
   3. Conflictmanagement en -oplossingJe herkent conflicten en past oplossingsstrategieën toe.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   5. Empathie en sociale vaardighedenJe versterkt je empathie en sociale vaardigheden in contact met anderen.
8. 8 Zelfontwikkeling Je onderzoekt je persoonlijke kwaliteiten en ontwikkelt een plan voor blijvende groei.
   5 lessen

   1. Identificeren van sterke en zwakke puntenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
   2. Levenslang leren en bijscholingJe onderzoekt het belang van bijscholing en blijft leren.
   3. Het belang van feedback voor persoonlijke groeiJe gebruikt feedback om jezelf verder te ontwikkelen.
   4. Opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
   5. Tijd en ruimte maken voor zelfreflectieJe maakt tijd vrij voor zelfreflectie en persoonlijke groei.
9. 9 Leiderschap en invloed Je verdiept je in leiderschap, motivatie en het ontwikkelen van invloed in verschillende situaties.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van leiderschapJe onderzoekt basisprincipes van leiderschap in je werk.
   2. Inspireren en motiveren van anderenJe inspireert en motiveert anderen binnen je team of omgeving.
   3. Het ontwikkelen van invloed en overtuigingskrachtJe ontwikkelt je invloed en overtuigingskracht.
   4. Rolmodellen en mentorrelatiesJe leert van rolmodellen en zoekt mentorrelaties op.
   5. Leiderschap in verschillende contextenJe past leiderschapsvaardigheden toe in verschillende contexten.
10. 10 Effectieve habits en routine Je werkt aan het ontwikkelen, evalueren en aanpassen van gewoontes en routines voor duurzame effectiviteit.
    5 lessen

    1. Het belang van gewoontes voor persoonlijke effectiviteitJe onderzoekt hoe gewoontes bijdragen aan effectiviteit in je werk.
    2. Het ontwikkelen van gezonde gewoontesJe ontwikkelt gezonde gewoontes voor je dagelijkse praktijk.
    3. Evalueren en aanpassen van routinesJe evalueert je routines en past deze aan waar nodig.
    4. Het gebruik van tools voor zelforganisatieJe gebruikt hulpmiddelen om jezelf te organiseren.
    5. Duurzame gedragsverandering realiserenJe werkt aan duurzame gedragsverandering in je dagelijkse werk.

Je werkt vraaggericht in het welzijnswerk, signaleert problemen, voert gesprekken en stelt samen met cliënten ondersteuningsplannen op.

1. 1 Introductie probleem- en vraaggericht werken Je onderzoekt hoe je vraaggericht werkt, leert doelgroepen kennen en oefent met actief luisteren en professioneel handelen.
   5 lessen

   1. Verschil tussen probleem- en vraaggericht werkenJe vergelijkt verschillende benaderingen en past deze toe in praktijksituaties.
   2. Kernprincipes van vraaggericht werkenJe benoemt de uitgangspunten van vraaggericht werken en past deze toe in casussen.
   3. Rol van de professional in welzijnswerkJe onderzoekt je rol als professional en reflecteert op je eigen houding.
   4. Doelgroepen en hun specifieke behoeftenJe brengt de behoeften van verschillende doelgroepen in kaart.
   5. Belang van actief luisteren en begrip tonenJe oefent met luisteren en laat zien hoe je begrip toont in gesprekken.
2. 2 Intake en cliëntgesprekken Je voert intakegesprekken, bouwt vertrouwen op en legt informatie zorgvuldig vast.
   5 lessen

   1. Opbouwen van een vertrouwensrelatieJe oefent met het opbouwen van een vertrouwensband met cliënten.
   2. Inventariseren van behoeften en problemenJe brengt samen met de cliënt behoeften en problemen in kaart.
   3. Structuur van een intakegesprekJe leert de opbouw en structuur van een intakegesprek toepassen.
   4. Documenteren van informatieJe documenteert relevante informatie uit gesprekken.
   5. Grenzen en mogelijkheden bespreken met cliëntenJe bespreekt grenzen en mogelijkheden met cliënten op een zorgvuldige manier.
3. 3 Signaleren van problemen Je signaleert actief problemen bij cliënten door observatie, analyse en overleg met collega’s.
   5 lessen

   1. Observeren van gedrag en omgevingJe observeert gedrag en omgeving en noteert opvallende signalen.
   2. Herkennen van sociale, emotionele en praktische signalenJe herkent sociale, emotionele en praktische signalen bij cliënten.
   3. Gebruik van signaleringsinstrumentenJe gebruikt hulpmiddelen om signalen systematisch vast te leggen.
   4. Vroegtijdig identificeren van risico’sJe identificeert risico’s en onderneemt tijdig actie.
   5. Overleggen met collega’s over signalenJe bespreekt signalen met collega’s en stemt vervolgstappen af.
4. 4 Analyse van vraagstukken Je analyseert vraagstukken, stelt prioriteiten en betrekt de cliënt bij het proces.
   5 lessen

   1. Probleemanalyse: oorzaken en gevolgenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van problemen bij cliënten.
   2. Identificeren van hulpvragen en wensenJe identificeert hulpvragen en wensen in overleg met de cliënt.
   3. Prioriteiten stellen in begeleidingJe bepaalt welke begeleiding het meest urgent is.
   4. Evalueren van beschikbare opties en middelenJe evalueert beschikbare opties en middelen voor ondersteuning.
   5. Betrekken van cliënt bij analyseprocesJe betrekt de cliënt actief bij het analyseren van het vraagstuk.
5. 5 Opstellen van ondersteuningsplannen Je stelt samen met de cliënt een ondersteuningsplan op, formuleert doelen en monitort de voortgang.
   5 lessen

   1. Formuleren van concrete doelenJe formuleert samen met de cliënt duidelijke en haalbare doelen.
   2. Afstemmen van acties op cliëntbehoeftenJe stemt acties af op de wensen en mogelijkheden van de cliënt.
   3. Plannen van interventies en activiteitenJe plant interventies en activiteiten gericht op het behalen van doelen.
   4. Vastleggen van afspraken en verantwoordelijkhedenJe legt afspraken en verantwoordelijkheden vast in het plan.
   5. Monitoren en bijstellen van het planJe monitort de voortgang en stelt het plan waar nodig bij.
6. 6 Methodisch werken in welzijn Je werkt methodisch, volgt richtlijnen en reflecteert op je eigen handelen binnen het welzijnswerk.
   5 lessen

   1. Toepassen van relevante werkmethodenJe past verschillende werkmethoden toe in praktijksituaties.
   2. Werken volgens stappenplan en richtlijnenJe werkt volgens een stappenplan en houdt je aan richtlijnen.
   3. Documenteren van proces en resultatenJe legt het proces en behaalde resultaten vast.
   4. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen en leert hiervan.
   5. Samenwerken met collega’s bij methodisch werkenJe werkt samen met collega’s aan methodisch handelen.
7. 7 Communicatie en samenwerking met cliënten Je oefent met effectieve communicatie en betrekt cliënten actief bij het nemen van beslissingen.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen in gesprekken.
   2. Empathische communicatieJe communiceert empathisch en stemt je houding af op de cliënt.
   3. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   4. Grenzen aangeven en respecterenJe leert je eigen grenzen aan te geven en die van de cliënt te respecteren.
   5. Cliënt betrekken bij besluitvormingJe betrekt de cliënt bij het nemen van beslissingen over de begeleiding.
8. 8 Samenwerken met netwerk en professionals Je brengt het netwerk rond de cliënt in kaart en werkt samen met andere professionals.
   5 lessen

   1. In kaart brengen van relevante netwerkpartnersJe identificeert relevante netwerkpartners voor de cliënt.
   2. Afstemmen van acties en verantwoordelijkhedenJe stemt acties en verantwoordelijkheden af met andere betrokkenen.
   3. Organiseren van multidisciplinaire overleggenJe organiseert en neemt deel aan multidisciplinaire overleggen.
   4. Delen van informatie volgens privacyregelsJe deelt informatie zorgvuldig en volgens privacyregels.
   5. Gezamenlijk evalueren van hulptrajectenJe evalueert samen met anderen het verloop van het hulptraject.
9. 9 Evaluatie en reflectie Je monitort resultaten, evalueert effecten en past je aanpak aan op basis van reflectie en feedback.
   5 lessen

   1. Monitoren van resultaten van interventiesJe volgt de resultaten van interventies en houdt deze bij.
   2. Evalueren van het effect op cliënt en omgevingJe evalueert het effect van je werk op de cliënt en diens omgeving.
   3. Bijstellen van aanpak bij veranderende omstandighedenJe past je aanpak aan als de situatie verandert.
   4. Reflecteren op eigen rol en effectiviteitJe reflecteert op je eigen rol en de effectiviteit van je handelen.
   5. Leren van feedback van cliënten en collega’sJe leert van feedback van cliënten en collega’s.
10. 10 Wet- en regelgeving in welzijn Je past basiskennis van sociale wetten toe en houdt rekening met privacy- en meldingsregels in je werk.
    5 lessen

    1. Basiskennis van relevante sociale wettenJe benoemt relevante sociale wetten binnen het welzijnswerk.
    2. Toepassing van privacy- en meldingsregels (AVG)Je past privacy- en meldingsregels toe in je dagelijkse werk.
    3. Procedures bij escalatie of crisissituatiesJe volgt procedures bij escalatie of crisissituaties.
    4. Grenzen van eigen bevoegdhedenJe kent de grenzen van je eigen bevoegdheden.
    5. Actuele ontwikkelingen volgen binnen welzijnswerkJe houdt actuele ontwikkelingen in het welzijnswerk bij.

Je leert omgaan met verschillen en inclusie in zorg en welzijn, en past vaardigheden toe in diverse situaties.

1. 1 Begrippen diversiteit en inclusie Je verkent begrippen rond diversiteit en inclusie en onderzoekt het effect op cliënten en teams.
   5 lessen

   1. Definitie van diversiteit in zorg en welzijnJe onderzoekt wat diversiteit inhoudt binnen zorg en welzijn.
   2. Verschil tussen diversiteit en inclusieJe vergelijkt diversiteit met inclusie en benoemt de verschillen.
   3. Sociale en culturele dimensies van diversiteitJe benoemt sociale en culturele aspecten die invloed hebben op diversiteit.
   4. Vooroordelen en stereotypen herkennenJe leert vooroordelen en stereotypen herkennen in de praktijk.
   5. Belang van inclusie voor cliënttevredenheid en teamdynamiekJe bespreekt hoe inclusie bijdraagt aan tevredenheid van cliënten en samenwerking in teams.
2. 2 Culturele bewustwording Je onderzoekt eigen normen en leert omgaan met culturele verschillen in zorgsituaties.
   5 lessen

   1. Eigen culturele waarden en normen onderzoekenJe onderzoekt je eigen waarden en normen en reflecteert hierop.
   2. Respectvol omgaan met andere culturenJe oefent met respectvol omgaan met cliënten uit andere culturen.
   3. Communicatieverschillen herkennenJe herkent verschillen in communicatie tussen culturen.
   4. Culturele gebruiken en rituelen in zorgcontextJe leert culturele gebruiken en rituelen in een zorgcontext herkennen.
   5. Vermijden van culturele aannamesJe voorkomt aannames over culturele achtergronden.
3. 3 Sociale en emotionele vaardigheden Je ontwikkelt sociale en emotionele vaardigheden voor contact met mensen uit diverse groepen.
   5 lessen

   1. Empathie tonen naar cliënten met verschillende achtergrondenJe oefent met het tonen van empathie aan mensen met verschillende achtergronden.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe past actief luisteren en doorvragen toe in gesprekken.
   3. Conflicten herkennen en constructief oplossenJe leert conflicten herkennen en zoekt naar constructieve oplossingen.
   4. Sensitief omgaan met emoties en behoeftenJe gaat sensitief om met emoties en behoeften van cliënten.
   5. Grenzen respecteren bij diversiteitJe respecteert grenzen bij het werken met diverse groepen.
4. 4 Communicatie met diverse doelgroepen Je past communicatie aan op verschillende doelgroepen en situaties in zorg en welzijn.
   5 lessen

   1. Aanpassen van taalniveau en communicatievormJe past je taalgebruik en communicatiestijl aan op de doelgroep.
   2. Gebruik van ondersteunende communicatiemiddelenJe maakt gebruik van ondersteunende communicatiemiddelen indien nodig.
   3. Non-verbale communicatie begrijpenJe herkent en duidt non-verbale signalen in gesprekken.
   4. Feedback geven en ontvangen in inclusieve contextJe geeft en ontvangt feedback in een inclusieve context.
   5. Samenwerken met tolken of begeleiders indien nodigJe werkt samen met tolken of begeleiders als dat nodig is.
5. 5 Inclusieve werkomgeving creëren Je leert hoe je een inclusieve werkomgeving creëert en uitsluiting voorkomt.
   5 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden in diversiteitJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden rond diversiteit op de werkvloer.
   2. Toegankelijkheid van faciliteiten en dienstenJe beoordeelt de toegankelijkheid van faciliteiten en diensten.
   3. Teamoverleg gericht op inclusieve samenwerkingJe neemt deel aan teamoverleg gericht op inclusieve samenwerking.
   4. Aandacht voor gelijkwaardigheid in taken en kansenJe let op gelijkwaardigheid in taken en kansen binnen het team.
   5. Signaleren en aanpakken van uitsluiting of discriminatieJe signaleert en pakt uitsluiting of discriminatie aan.
6. 6 Signaleren van behoeften en barrières Je signaleert behoeften en barrières bij cliënten en ondersteunt participatie.
   5 lessen

   1. Observeren van sociale en fysieke belemmeringenJe observeert sociale en fysieke belemmeringen bij cliënten.
   2. Cliënten ondersteunen bij participatieJe ondersteunt cliënten bij het meedoen aan activiteiten.
   3. Identificeren van psychosociale uitdagingenJe herkent psychosociale uitdagingen en benoemt deze.
   4. Betrekken van familie of netwerk bij ondersteuningJe betrekt familie of netwerk bij de ondersteuning van cliënten.
   5. Documenteren van diversiteitsbehoeftenJe legt diversiteitsbehoeften vast in rapportages.
7. 7 Werken met kwetsbare doelgroepen Je werkt cliëntgericht met kwetsbare groepen en bewaakt professionele grenzen.
   5 lessen

   1. Herkennen van kwetsbaarheid en risico’sJe herkent signalen van kwetsbaarheid en risico’s bij cliënten.
   2. Op maat aanbieden van zorg en ondersteuningJe biedt zorg en ondersteuning die aansluit bij de situatie van de cliënt.
   3. Cliëntgericht werken met aandacht voor diversiteitJe stemt je werkwijze af op de diversiteit van de cliënt.
   4. Conflicten en discriminatieprotocollen toepassenJe past protocollen toe bij conflicten of discriminatie.
   5. Grenzen en professionele afstand bewarenJe bewaakt grenzen en houdt professionele afstand.
8. 8 Wet- en regelgeving rond diversiteit en inclusie Je krijgt inzicht in wet- en regelgeving rond diversiteit en past deze toe in je werk.
   5 lessen

   1. Basiskennis van relevante wetten en richtlijnenJe benoemt relevante wetten en richtlijnen voor diversiteit en inclusie.
   2. Privacy en AVG in diversiteitscontextJe past privacyregels en AVG toe in situaties met diversiteit.
   3. Anti-discriminatie- en gelijkebehandelingsregelsJe herkent regels rond anti-discriminatie en gelijke behandeling.
   4. Meldingsprocedures bij incidentenJe volgt meldingsprocedures bij incidenten.
   5. Ethiek en beroepscode in inclusieve zorgJe past ethische richtlijnen en beroepscodes toe in inclusieve zorg.
9. 9 Samenwerken met collega’s en netwerkpartners Je werkt samen met collega’s en netwerkpartners aan inclusieve zorg en kennisdeling.
   5 lessen

   1. Kennisdelen over diversiteit en inclusieJe deelt kennis over diversiteit en inclusie met anderen.
   2. Afstemmen van ondersteuning op verschillende achtergrondenJe stemt ondersteuning af op de achtergrond van cliënten.
   3. Multidisciplinaire samenwerkingJe werkt samen met verschillende disciplines.
   4. Intervisie en reflectie op inclusieve aanpakJe reflecteert op inclusieve aanpak in intervisie.
   5. Betrekken van vrijwilligers en mantelzorgersJe betrekt vrijwilligers en mantelzorgers bij de zorg.
10. 10 Evaluatie en verbetering van inclusieve zorg Je evalueert inclusieve zorg, verzamelt feedback en werkt aan verbetering van je aanpak.
    5 lessen

    1. Monitoren van inclusie-effectiviteit in dienstverleningJe monitort hoe effectief inclusie is in de dienstverlening.
    2. Feedback verzamelen van cliënten en teamledenJe verzamelt feedback van cliënten en collega’s.
    3. Aanpassen van beleid en aanpak op basis van evaluatieJe past beleid en werkwijze aan op basis van evaluaties.
    4. Innovatieve ideeën voor inclusie implementerenJe voert innovatieve ideeën voor inclusie uit.
    5. Reflecteren op eigen handelen en persoonlijke groeiJe reflecteert op je eigen handelen en ontwikkeling.