MBO Veiligheid en risicobeheersing in zorg en welzijn (1 jaar)

Je leert risico’s op het werk te signaleren, analyseren en beheersen voor een veilige en gezonde werkomgeving.

1. 1 Basisprincipes van veiligheid in zorg en welzijn Je onderzoekt wat veiligheid betekent en hoe je risico’s en veiligheidscultuur op de werkvloer herkent en bespreekt.
   5 lessen

   1. Definiëren van fysieke, psychische en sociale veiligheidJe beschrijft verschillende vormen van veiligheid en herkent situaties waarin deze in het geding zijn.
   2. Belang van een veilige omgeving voor cliënten en medewerkersJe bespreekt waarom een veilige omgeving belangrijk is voor iedereen op de werkvloer.
   3. Wet- en regelgeving rondom veiligheidJe benoemt relevante wet- en regelgeving die van toepassing is op veilig werken.
   4. Risico’s herkennen en analyserenJe analyseert situaties en benoemt mogelijke risico’s voor cliënten en medewerkers.
   5. Cultuur van veiligheid stimuleren binnen teamsJe onderzoekt hoe je een cultuur van veiligheid stimuleert binnen een team.
2. 2 Risico-inventarisatie en -analyse Je leert risico’s te signaleren, classificeren en documenteren, en betrekt anderen bij de risico-inventarisatie.
   5 lessen

   1. Observeren en signaleren van potentieel gevaarlijke situatiesJe observeert werkplekken en signaleert mogelijke gevaren in dagelijkse situaties.
   2. Classificeren van risico’s op ernst en waarschijnlijkheidJe beoordeelt risico’s op ernst en kans, en maakt onderscheid tussen verschillende soorten risico’s.
   3. Documenteren van risico’s en actiesJe legt risico’s en genomen acties vast in een overzichtelijk document.
   4. Betrekken van cliënten en collega’s bij inventarisatieJe betrekt collega’s en cliënten actief bij het inventariseren van risico’s.
   5. Gebruik van standaardmethoden en tools voor risicoanalyseJe past standaardmethoden en hulpmiddelen toe bij het analyseren van risico’s.
3. 3 Preventieve maatregelen en protocollen Je stelt veiligheidsprotocollen op, begeleidt cliënten en controleert preventieve maatregelen in de praktijk.
   5 lessen

   1. Opstellen en naleven van veiligheidsprotocollenJe maakt protocollen en zorgt dat deze worden nageleefd door jezelf en anderen.
   2. Begeleiden van cliënten bij veilige handelingenJe begeleidt cliënten bij het uitvoeren van handelingen op een veilige manier.
   3. Gebruik van beschermende hulpmiddelen en materialenJe gebruikt beschermende middelen en materialen volgens de richtlijnen.
   4. Routinematig controleren van apparatuur en omgevingJe controleert regelmatig apparatuur en de omgeving op veiligheid.
   5. Evalueren en bijstellen van preventieve maatregelenJe evalueert preventieve maatregelen en stelt deze waar nodig bij.
4. 4 Brandveiligheid en evacuatie Je leert brandveiligheid waarborgen, evacuatieroutes uitleggen en handelen bij noodsituaties.
   5 lessen

   1. Locaties en werking van nooduitgangen en blusmiddelenJe lokaliseert nooduitgangen en blusmiddelen en legt hun werking uit.
   2. Evacuatieprocedures oefenen en uitleggen aan cliëntenJe oefent evacuatieprocedures en licht deze toe aan cliënten.
   3. Rol van personeel bij brandveiligheidJe beschrijft de rol van personeel bij het waarborgen van brandveiligheid.
   4. Signaleren van brandgevaarlijke situatiesJe signaleert situaties die brandgevaar kunnen opleveren.
   5. Communicatie tijdens een noodsituatieJe communiceert effectief tijdens een noodsituatie.
5. 5 Infectiepreventie en hygiëne Je past hygiënemaatregelen toe, voorkomt infecties en documenteert activiteiten rondom infectiepreventie.
   5 lessen

   1. Handhygiëne en persoonlijke beschermingsmiddelenJe voert handhygiëne uit en gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen volgens de richtlijnen.
   2. Procedures voor schoonmaak en desinfectieJe volgt procedures voor schoonmaak en desinfectie van materialen en ruimtes.
   3. Omgaan met besmettingsrisico’s bij cliëntenJe herkent besmettingsrisico’s en handelt hiernaar bij cliënten.
   4. Vaccinaties en gezondheidsmaatregelen voor personeelJe benoemt het belang van vaccinaties en gezondheidsmaatregelen voor medewerkers.
   5. Documenteren van infectiepreventieactiviteitenJe legt infectiepreventieactiviteiten vast in de juiste documenten.
6. 6 Omgaan met agressie en geweld Je herkent agressie, past de-escalatietechnieken toe en registreert incidenten zorgvuldig.
   5 lessen

   1. Herkennen van signalen van agressief gedragJe signaleert vroegtijdig tekenen van agressief gedrag bij cliënten of anderen.
   2. Technieken voor de-escalatie en communicatieJe oefent technieken om situaties te de-escaleren en communiceert op een kalme manier.
   3. Grenzen stellen zonder escalatie te veroorzakenJe stelt duidelijke grenzen zonder dat de situatie escaleert.
   4. Veiligheidsmaatregelen voor medewerkers en cliëntenJe neemt maatregelen om de veiligheid van jezelf en anderen te waarborgen.
   5. Registratie en opvolging van incidentenJe registreert incidenten en volgt de juiste stappen voor opvolging.
7. 7 Medicatieveiligheid Je zorgt voor veilige opslag en toediening van medicatie en communiceert met artsen en apothekers.
   5 lessen

   1. Correcte opslag en toediening van medicijnenJe slaat medicijnen veilig op en dient deze correct toe aan cliënten.
   2. Controle op bijwerkingen en interactiesJe controleert op bijwerkingen en mogelijke interacties tussen medicijnen.
   3. Signaleren van medicatiefoutenJe signaleert medicatiefouten en onderneemt passende acties.
   4. Communicatie met artsen en apothekersJe stemt medicatiegebruik af met artsen en apothekers.
   5. Documenteren van medicatiegebruikJe legt medicatiegebruik en bijzonderheden vast in het dossier.
8. 8 Ergonomie en tillen van cliënten Je gebruikt hulpmiddelen bij tillen, past tiltechnieken toe en evalueert de werkplek op ergonomie.
   5 lessen

   1. Gebruik van tilliften en ondersteunende hulpmiddelenJe gebruikt tilliften en andere hulpmiddelen bij het verplaatsen van cliënten.
   2. Juiste tiltechnieken om blessures te voorkomenJe past tiltechnieken toe die blessures helpen voorkomen.
   3. Observeren van risico’s bij lichamelijke verzorgingJe observeert risico’s bij lichamelijke verzorging en grijpt tijdig in.
   4. Begeleiden van cliënten bij zelfverplaatsingJe begeleidt cliënten bij het zelfstandig verplaatsen.
   5. Evalueren van werkplekinrichting en hulpmiddelenJe beoordeelt de inrichting van de werkplek en het gebruik van hulpmiddelen.
9. 9 Psychosociale veiligheid en welzijn Je signaleert psychosociale risico’s, ondersteunt bij coping en bevordert een veilige communicatie.
   5 lessen

   1. Signaleren van stress en overbelasting bij cliënten en medewerkersJe herkent signalen van stress en overbelasting bij jezelf en anderen.
   2. Omgaan met pesten, discriminatie en ongewenst gedragJe gaat om met pesten, discriminatie en ongewenst gedrag op de werkvloer.
   3. Creëren van een veilige communicatieve omgevingJe bevordert een open en veilige communicatieve sfeer.
   4. Ondersteunen bij copingstrategieën en veerkrachtJe ondersteunt cliënten en collega’s bij het ontwikkelen van veerkracht.
   5. Betrekken van collega’s en familie bij psychosociale veiligheidJe betrekt collega’s en familie bij het vergroten van psychosociale veiligheid.
10. 10 Incidentenregistratie en evaluatie Je registreert incidenten, analyseert oorzaken en bespreekt verbeteringen in het team.
    5 lessen

    1. Correct registreren van ongelukken en bijna-incidentenJe registreert ongelukken en bijna-incidenten nauwkeurig volgens de geldende afspraken.
    2. Analyseren van oorzaken en gevolgenJe onderzoekt de oorzaken en gevolgen van incidenten.
    3. Bespreken van verbeterpunten in teamoverlegJe bespreekt verbeterpunten met het team en formuleert acties.
    4. Implementeren van verbeteracties en preventieJe voert verbeteracties uit en werkt aan verdere preventie.
    5. Periodiek evalueren van veiligheidssystemen en proceduresJe evalueert periodiek de werking van veiligheidssystemen en procedures.

Je leert cliënten observeren, signalen herkennen en objectief rapporteren binnen het werkveld welzijn.

1. 1 Basisprincipes van observeren Je oefent met observeren van cliënten en het onderscheiden van feitelijke waarnemingen en interpretaties.
   5 lessen

   1. Doelgericht observeren van cliëntenJe richt je op het observeren van cliënten met een duidelijk doel voor ogen.
   2. Verschil tussen feitelijke waarneming en interpretatieJe leert het verschil herkennen tussen wat je waarneemt en hoe je dat interpreteert.
   3. Observeren van gedrag, emoties en lichaamstaalJe observeert gedrag, emoties en lichaamstaal van cliënten in de praktijk.
   4. Signaleren van veranderingen in welzijnJe signaleert veranderingen in het welzijn van cliënten.
   5. Documenteren van eerste indrukkenJe documenteert je eerste indrukken op een gestructureerde manier.
2. 2 Observatietechnieken Je past verschillende observatietechnieken toe en herkent patronen in gedrag.
   5 lessen

   1. Systematisch observeren (structuur en volgorde)Je observeert systematisch volgens een vaste structuur en volgorde.
   2. Gebruik van checklists en observatieformulierenJe gebruikt checklists en formulieren om observaties vast te leggen.
   3. Directe en indirecte observatieJe oefent met directe en indirecte observatie in diverse situaties.
   4. Observeren in individuele situaties en groepsactiviteitenJe observeert zowel individuen als groepen tijdens activiteiten.
   5. Herkennen van patronen in gedragJe leert patronen in gedrag van cliënten te herkennen.
3. 3 Noteren en rapporteren Je noteert waarnemingen correct, structureert rapportages en gebruikt neutrale taal.
   5 lessen

   1. Correct en overzichtelijk noteren van waarnemingenJe noteert waarnemingen op een duidelijke en overzichtelijke manier.
   2. Structureren van rapportages (wie, wat, wanneer, waar, hoe)Je structureert rapportages volgens de onderdelen wie, wat, wanneer, waar en hoe.
   3. Gebruik van begrijpelijke en neutrale taalJe gebruikt begrijpelijke en neutrale taal in je rapportages.
   4. Verschil tussen beschrijving en interpretatieJe maakt onderscheid tussen beschrijvingen en interpretaties in je verslag.
   5. Registreren van relevante feiten zonder waardeoordeelJe registreert alleen relevante feiten zonder een waardeoordeel te geven.
4. 4 Signalen herkennen Je herkent fysieke, psychische en sociale signalen bij cliënten en analyseert gedragsveranderingen.
   5 lessen

   1. Observeren van fysieke signalen (houding, uiterlijk)Je observeert houding en uiterlijk van cliënten op fysieke signalen.
   2. Observeren van psychische signalen (stemming, reacties)Je let op stemming en reacties als psychische signalen.
   3. Observeren van sociale signalen (interactie met anderen)Je observeert hoe cliënten met anderen omgaan in sociale situaties.
   4. Herkennen van risicogedrag of welzijnsproblemenJe herkent signalen van risicogedrag of mogelijke welzijnsproblemen.
   5. Analyseren van kleine veranderingen in gedragJe analyseert kleine veranderingen in gedrag van cliënten.
5. 5 Privacy en vertrouwelijkheid Je past privacyregels toe en gaat vertrouwelijk om met cliëntinformatie, ook digitaal.
   5 lessen

   1. Wettelijke richtlijnen voor cliëntgegevensJe leert de wettelijke richtlijnen voor het omgaan met cliëntgegevens toepassen.
   2. Vertrouwelijk omgaan met persoonlijke informatieJe oefent met het vertrouwelijk behandelen van persoonlijke informatie.
   3. Alleen relevante informatie delen met collega’sJe deelt alleen relevante informatie met collega’s waar nodig.
   4. Bewustzijn van gevoelige situatiesJe bent alert op gevoelige situaties rondom privacy.
   5. Digitale beveiliging van rapportagesJe zorgt voor digitale beveiliging van rapportages.
6. 6 Communicatie over observaties Je communiceert observaties professioneel en stemt informatie af op collega’s en het team.
   5 lessen

   1. Terugkoppelen van waarnemingen aan collega’sJe koppelt waarnemingen terug aan collega’s op een duidelijke manier.
   2. Professionele en duidelijke mondelinge rapportageJe rapporteert mondeling op een professionele en gestructureerde wijze.
   3. Afstemmen van informatie op het doel en de ontvangerJe stemt informatie af op het doel en de ontvanger.
   4. Bespreken van observaties in teamoverlegJe bespreekt observaties tijdens teamoverleg.
   5. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt feedback en past deze toe in je werk.
7. 7 Analyse en interpretatie Je analyseert observaties, blijft objectief en formuleert aanbevelingen voor vervolgacties.
   5 lessen

   1. Verbanden leggen tussen observatiesJe legt verbanden tussen verschillende observaties.
   2. Risico’s en behoeften van cliënten inschattenJe schat risico’s en behoeften van cliënten in op basis van je observaties.
   3. Objectief blijven bij interpretatiesJe blijft objectief bij het interpreteren van waarnemingen.
   4. Prioriteren van waarnemingen voor actieJe bepaalt welke waarnemingen prioriteit hebben voor verdere actie.
   5. Formuleren van concrete aanbevelingenJe formuleert concrete aanbevelingen op basis van je analyse.
8. 8 Observatie bij speciale doelgroepen Je past observatievaardigheden toe bij uiteenlopende doelgroepen en situaties.
   5 lessen

   1. Observeren bij ouderen en kwetsbare groepenJe observeert ouderen en andere kwetsbare groepen met aandacht voor hun situatie.
   2. Observeren bij mensen met een beperkingJe past observatie toe bij mensen met een beperking.
   3. Observeren bij kinderen en jongerenJe observeert kinderen en jongeren in verschillende contexten.
   4. Observeren in crisissituatiesJe observeert in crisissituaties met oog voor veiligheid en welzijn.
   5. Aandacht voor culturele en individuele verschillenJe houdt rekening met culturele en individuele verschillen tijdens observaties.
9. 9 Gebruik van digitale tools Je gebruikt digitale systemen voor observatie, rapportage en analyse binnen privacykaders.
   5 lessen

   1. Digitale observatie- en registratiesystemenJe werkt met digitale observatie- en registratiesystemen.
   2. Documenteren en terugzoeken van gegevensJe documenteert en zoekt gegevens digitaal terug.
   3. Veilig delen van digitale rapportagesJe deelt digitale rapportages veilig met collega’s.
   4. Analyseren van trends en patronen digitaalJe analyseert trends en patronen met digitale hulpmiddelen.
   5. Integriteit en privacy in digitale systemenJe bewaakt integriteit en privacy in digitale systemen.
10. 10 Evaluatie en kwaliteitsverbetering Je reflecteert op je eigen observatievaardigheden en werkt aan verbeteringen in het team.
    5 lessen

    1. Reflecteren op eigen observatievaardighedenJe reflecteert op je eigen manier van observeren en rapporteren.
    2. Verbeterpunten formuleren voor rapportagesJe formuleert verbeterpunten voor je rapportages.
    3. Teamoverleg gebruiken om observatiekwaliteit te verbeterenJe benut teamoverleg om de kwaliteit van observaties te verhogen.
    4. Feedback van collega’s en leidinggevende verwerkenJe verwerkt feedback van collega’s en leidinggevende in je werk.
    5. Bijdragen aan protocollen en richtlijnenJe stelt protocollen en richtlijnen op of verbetert bestaande versies.

Je ondersteunt cliënten bij sociale en psychosociale vraagstukken, communiceert professioneel en werkt samen binnen het maatschappelijk werk.

1. 1 Inleiding tot maatschappelijk werk Je onderzoekt wat maatschappelijk werk inhoudt en welke rollen en werkvelden er zijn.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van maatschappelijk werkJe onderzoekt het doel en de inhoud van maatschappelijk werk.
   2. Rollen van een maatschappelijk werkerJe beschrijft de verschillende rollen die je als maatschappelijk werker kunt vervullen.
   3. Verschillende werkvelden en doelgroepenJe verkent de werkvelden en doelgroepen waarmee je te maken krijgt.
   4. Basisprincipes van hulpverleningJe past basisprincipes van hulpverlening toe in praktijksituaties.
   5. Grenzen van professionele ondersteuningJe leert waar de grenzen liggen van professionele ondersteuning.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met gespreksvaardigheden en leert professioneel schriftelijk rapporteren.
   5 lessen

   1. Effectief luisteren en doorvragenJe oefent met luisteren en doorvragen in gesprekken met cliënten.
   2. Non-verbale communicatie interpreterenJe leert signalen van non-verbale communicatie herkennen en interpreteren.
   3. Empathie tonen en opbouwen van vertrouwenJe toont empathie en bouwt vertrouwen op in contact met cliënten.
   4. Conflicthantering in gesprekkenJe past technieken toe om conflicten in gesprekken te hanteren.
   5. Schriftelijke rapportage van gesprekkenJe legt gesprekken schriftelijk vast in duidelijke rapportages.
3. 3 Signaleren van problemen Je leert problemen signaleren, hulpbehoeften in kaart brengen en prioriteiten stellen.
   5 lessen

   1. Herkennen van psychosociale problemenJe herkent psychosociale problemen bij cliënten.
   2. Observeren van gedrag en leefomstandighedenJe observeert gedrag en leefomstandigheden van cliënten.
   3. In kaart brengen van hulpbehoeftenJe brengt de hulpbehoeften van cliënten systematisch in kaart.
   4. Prioriteiten stellen bij complexe situatiesJe stelt prioriteiten bij complexe situaties.
   5. Doorverwijzen naar gespecialiseerde hulpJe verwijst door naar gespecialiseerde hulp waar nodig.
4. 4 Begeleiden van cliënten Je begeleidt cliënten door plannen op te stellen, doelen af te stemmen en voortgang te evalueren.
   5 lessen

   1. Opstellen van begeleidingsplannenJe stelt een begeleidingsplan op voor een cliënt.
   2. Doelen en acties afstemmen met de cliëntJe stemt doelen en acties af met de cliënt.
   3. Ondersteunen bij dagelijkse uitdagingenJe ondersteunt cliënten bij dagelijkse uitdagingen.
   4. Motiveren en versterken van eigen krachtJe motiveert cliënten en versterkt hun eigen kracht.
   5. Evalueren en bijsturen van begeleidingJe evalueert en stuurt de begeleiding bij waar nodig.
5. 5 Netwerken en samenwerking Je bouwt een professioneel netwerk op en stemt samenwerking en verantwoordelijkheden af.
   5 lessen

   1. Samenwerken met andere hulpverlenersJe werkt samen met andere hulpverleners aan casussen.
   2. Betrekken van maatschappelijke organisatiesJe betrekt maatschappelijke organisaties bij het hulptraject.
   3. Opbouwen van een professioneel netwerkJe bouwt een netwerk op in het werkveld.
   4. Kennis delen en coördinatie van hulpJe deelt kennis en coördineert hulpverlening.
   5. Rollen en verantwoordelijkheden afstemmenJe stemt rollen en verantwoordelijkheden af met betrokkenen.
6. 6 Wet- en regelgeving Je verdiept je in sociale wetgeving, privacy, meldplicht en ethische afwegingen.
   5 lessen

   1. Basiskennis sociale wetgevingJe verwerft basiskennis van sociale wetgeving.
   2. Privacy en vertrouwelijkheid in zorg en hulpverleningJe past regels toe rondom privacy en vertrouwelijkheid.
   3. Meldingsplicht en meldcode bij huiselijk geweldJe handelt volgens meldplicht en meldcode bij huiselijk geweld.
   4. Rechten van cliëntenJe kent de rechten van cliënten in de hulpverlening.
   5. Ethische afwegingen bij besluitvormingJe maakt ethische afwegingen bij besluitvorming.
7. 7 Crisisinterventie Je leert handelen bij acute crises en werkt samen met gespecialiseerde diensten.
   5 lessen

   1. Herkennen van acute psychosociale crisesJe herkent acute psychosociale crisissituaties.
   2. Directe ondersteuning en veiligheid waarborgenJe biedt directe ondersteuning en waarborgt veiligheid.
   3. Communiceren in stressvolle situatiesJe communiceert effectief in stressvolle situaties.
   4. Samenwerken met gespecialiseerde dienstenJe werkt samen met gespecialiseerde diensten bij crisis.
   5. Nazorg en preventieve maatregelenJe verzorgt nazorg en neemt preventieve maatregelen.
8. 8 Ondersteunen van gezinnen Je ondersteunt gezinnen, bevordert ouderlijke vaardigheden en verwijst door bij complexe problematiek.
   5 lessen

   1. Signaleren van gezinsproblemenJe signaleert problemen binnen gezinnen.
   2. Bevorderen van ouderlijke vaardighedenJe stimuleert ouders in hun opvoedvaardigheden.
   3. Stimuleren van sociale cohesie binnen gezinnenJe bevordert sociale samenhang binnen gezinnen.
   4. Omgaan met complexe gezinsdynamiekenJe gaat om met complexe gezinsdynamieken.
   5. Doorverwijzen naar specialistische hulpJe verwijst gezinnen door naar specialistische hulp.
9. 9 Sociaal-maatschappelijke participatie Je stimuleert maatschappelijke participatie en ondersteunt cliënten bij zelfredzaamheid en inclusie.
   5 lessen

   1. Stimuleren van deelname aan samenlevingJe stimuleert cliënten om deel te nemen aan de samenleving.
   2. Ondersteunen van zelfredzaamheidJe ondersteunt cliënten in het vergroten van hun zelfredzaamheid.
   3. Organiseren van maatschappelijke activiteitenJe organiseert maatschappelijke activiteiten.
   4. Betrekken van vrijwilligers en netwerkenJe betrekt vrijwilligers en netwerken bij het werk.
   5. Inclusie en diversiteit bevorderenJe bevordert inclusie en diversiteit in de begeleiding.
10. 10 Documentatie en rapportage Je legt cliëntgegevens correct vast, rapporteert voortgang en gaat vertrouwelijk om met dossiers.
    5 lessen

    1. Correct vastleggen van cliëntgegevensJe legt cliëntgegevens zorgvuldig vast.
    2. Schrijven van duidelijke voortgangsrapportagesJe schrijft duidelijke rapportages over de voortgang.
    3. Gebruik van digitale systemenJe gebruikt digitale systemen voor documentatie.
    4. Evalueren van begeleidingsresultatenJe evalueert de resultaten van begeleiding.
    5. Vertrouwelijk omgaan met dossiersJe waarborgt vertrouwelijkheid bij het beheren van dossiers.

Je werkt vraaggericht in het welzijnswerk, signaleert problemen, voert gesprekken en stelt samen met cliënten ondersteuningsplannen op.

1. 1 Introductie probleem- en vraaggericht werken Je onderzoekt hoe je vraaggericht werkt, leert doelgroepen kennen en oefent met actief luisteren en professioneel handelen.
   5 lessen

   1. Verschil tussen probleem- en vraaggericht werkenJe vergelijkt verschillende benaderingen en past deze toe in praktijksituaties.
   2. Kernprincipes van vraaggericht werkenJe benoemt de uitgangspunten van vraaggericht werken en past deze toe in casussen.
   3. Rol van de professional in welzijnswerkJe onderzoekt je rol als professional en reflecteert op je eigen houding.
   4. Doelgroepen en hun specifieke behoeftenJe brengt de behoeften van verschillende doelgroepen in kaart.
   5. Belang van actief luisteren en begrip tonenJe oefent met luisteren en laat zien hoe je begrip toont in gesprekken.
2. 2 Intake en cliëntgesprekken Je voert intakegesprekken, bouwt vertrouwen op en legt informatie zorgvuldig vast.
   5 lessen

   1. Opbouwen van een vertrouwensrelatieJe oefent met het opbouwen van een vertrouwensband met cliënten.
   2. Inventariseren van behoeften en problemenJe brengt samen met de cliënt behoeften en problemen in kaart.
   3. Structuur van een intakegesprekJe leert de opbouw en structuur van een intakegesprek toepassen.
   4. Documenteren van informatieJe documenteert relevante informatie uit gesprekken.
   5. Grenzen en mogelijkheden bespreken met cliëntenJe bespreekt grenzen en mogelijkheden met cliënten op een zorgvuldige manier.
3. 3 Signaleren van problemen Je signaleert actief problemen bij cliënten door observatie, analyse en overleg met collega’s.
   5 lessen

   1. Observeren van gedrag en omgevingJe observeert gedrag en omgeving en noteert opvallende signalen.
   2. Herkennen van sociale, emotionele en praktische signalenJe herkent sociale, emotionele en praktische signalen bij cliënten.
   3. Gebruik van signaleringsinstrumentenJe gebruikt hulpmiddelen om signalen systematisch vast te leggen.
   4. Vroegtijdig identificeren van risico’sJe identificeert risico’s en onderneemt tijdig actie.
   5. Overleggen met collega’s over signalenJe bespreekt signalen met collega’s en stemt vervolgstappen af.
4. 4 Analyse van vraagstukken Je analyseert vraagstukken, stelt prioriteiten en betrekt de cliënt bij het proces.
   5 lessen

   1. Probleemanalyse: oorzaken en gevolgenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van problemen bij cliënten.
   2. Identificeren van hulpvragen en wensenJe identificeert hulpvragen en wensen in overleg met de cliënt.
   3. Prioriteiten stellen in begeleidingJe bepaalt welke begeleiding het meest urgent is.
   4. Evalueren van beschikbare opties en middelenJe evalueert beschikbare opties en middelen voor ondersteuning.
   5. Betrekken van cliënt bij analyseprocesJe betrekt de cliënt actief bij het analyseren van het vraagstuk.
5. 5 Opstellen van ondersteuningsplannen Je stelt samen met de cliënt een ondersteuningsplan op, formuleert doelen en monitort de voortgang.
   5 lessen

   1. Formuleren van concrete doelenJe formuleert samen met de cliënt duidelijke en haalbare doelen.
   2. Afstemmen van acties op cliëntbehoeftenJe stemt acties af op de wensen en mogelijkheden van de cliënt.
   3. Plannen van interventies en activiteitenJe plant interventies en activiteiten gericht op het behalen van doelen.
   4. Vastleggen van afspraken en verantwoordelijkhedenJe legt afspraken en verantwoordelijkheden vast in het plan.
   5. Monitoren en bijstellen van het planJe monitort de voortgang en stelt het plan waar nodig bij.
6. 6 Methodisch werken in welzijn Je werkt methodisch, volgt richtlijnen en reflecteert op je eigen handelen binnen het welzijnswerk.
   5 lessen

   1. Toepassen van relevante werkmethodenJe past verschillende werkmethoden toe in praktijksituaties.
   2. Werken volgens stappenplan en richtlijnenJe werkt volgens een stappenplan en houdt je aan richtlijnen.
   3. Documenteren van proces en resultatenJe legt het proces en behaalde resultaten vast.
   4. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen en leert hiervan.
   5. Samenwerken met collega’s bij methodisch werkenJe werkt samen met collega’s aan methodisch handelen.
7. 7 Communicatie en samenwerking met cliënten Je oefent met effectieve communicatie en betrekt cliënten actief bij het nemen van beslissingen.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen in gesprekken.
   2. Empathische communicatieJe communiceert empathisch en stemt je houding af op de cliënt.
   3. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   4. Grenzen aangeven en respecterenJe leert je eigen grenzen aan te geven en die van de cliënt te respecteren.
   5. Cliënt betrekken bij besluitvormingJe betrekt de cliënt bij het nemen van beslissingen over de begeleiding.
8. 8 Samenwerken met netwerk en professionals Je brengt het netwerk rond de cliënt in kaart en werkt samen met andere professionals.
   5 lessen

   1. In kaart brengen van relevante netwerkpartnersJe identificeert relevante netwerkpartners voor de cliënt.
   2. Afstemmen van acties en verantwoordelijkhedenJe stemt acties en verantwoordelijkheden af met andere betrokkenen.
   3. Organiseren van multidisciplinaire overleggenJe organiseert en neemt deel aan multidisciplinaire overleggen.
   4. Delen van informatie volgens privacyregelsJe deelt informatie zorgvuldig en volgens privacyregels.
   5. Gezamenlijk evalueren van hulptrajectenJe evalueert samen met anderen het verloop van het hulptraject.
9. 9 Evaluatie en reflectie Je monitort resultaten, evalueert effecten en past je aanpak aan op basis van reflectie en feedback.
   5 lessen

   1. Monitoren van resultaten van interventiesJe volgt de resultaten van interventies en houdt deze bij.
   2. Evalueren van het effect op cliënt en omgevingJe evalueert het effect van je werk op de cliënt en diens omgeving.
   3. Bijstellen van aanpak bij veranderende omstandighedenJe past je aanpak aan als de situatie verandert.
   4. Reflecteren op eigen rol en effectiviteitJe reflecteert op je eigen rol en de effectiviteit van je handelen.
   5. Leren van feedback van cliënten en collega’sJe leert van feedback van cliënten en collega’s.
10. 10 Wet- en regelgeving in welzijn Je past basiskennis van sociale wetten toe en houdt rekening met privacy- en meldingsregels in je werk.
    5 lessen

    1. Basiskennis van relevante sociale wettenJe benoemt relevante sociale wetten binnen het welzijnswerk.
    2. Toepassing van privacy- en meldingsregels (AVG)Je past privacy- en meldingsregels toe in je dagelijkse werk.
    3. Procedures bij escalatie of crisissituatiesJe volgt procedures bij escalatie of crisissituaties.
    4. Grenzen van eigen bevoegdhedenJe kent de grenzen van je eigen bevoegdheden.
    5. Actuele ontwikkelingen volgen binnen welzijnswerkJe houdt actuele ontwikkelingen in het welzijnswerk bij.