MHBO Sociaal-maatschappelijke dienstverlening (6 maanden)

Je begeleidt cliënten in sociaal-maatschappelijke situaties, voert gesprekken en werkt samen met collega’s en netwerkpartners.

1. 1 Introductie sociaal-maatschappelijke dienstverlening Je onderzoekt de rol van sociaal-maatschappelijk werk en de structuur van organisaties in het veld.
   5 lessen

   1. Functie en rol van sociaal-maatschappelijk werkJe verkent welke taken en verantwoordelijkheden horen bij sociaal-maatschappelijk werk.
   2. Verschillende doelgroepen en hun behoeftenJe brengt verschillende doelgroepen in kaart en onderzoekt hun specifieke behoeften.
   3. Organisatiestructuur en samenwerkingsverbandenJe analyseert hoe organisaties zijn opgebouwd en met wie je samenwerkt.
   4. Kernwaarden en beroepsethiekJe bespreekt kernwaarden en beroepsethiek die richting geven aan je handelen.
   5. Wet- en regelgeving binnen de dienstverleningJe maakt kennis met de belangrijkste wetten en regels binnen de dienstverlening.
2. 2 Intake en cliëntbegeleiding Je leert intakegesprekken voeren, behoeften analyseren en ondersteuningsplannen opstellen.
   5 lessen

   1. Voorbereiden en uitvoeren van intakegesprekkenJe bereidt intakegesprekken voor en voert deze gestructureerd uit.
   2. Behoefteanalyse van cliëntenJe onderzoekt de hulpvraag en behoeften van cliënten.
   3. Opstellen van ondersteuningsplannenJe stelt een concreet ondersteuningsplan op voor de cliënt.
   4. Doelen en verwachtingen bespreken met cliëntenJe bespreekt doelen en verwachtingen helder met de cliënt.
   5. Documenteren van intake en afsprakenJe legt afspraken en bevindingen zorgvuldig vast.
3. 3 Communicatieve vaardigheden Je oefent met verschillende communicatieve vaardigheden in contact met cliënten en collega’s.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe past actief luisteren toe en leert doorvragen tijdens gesprekken.
   2. Respectvolle en duidelijke taalgebruikJe communiceert respectvol en gebruikt duidelijke taal.
   3. Omgaan met weerstand of emotionele reactiesJe leert omgaan met weerstand en emotionele reacties.
   4. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
4. 4 Signaleren en observeren Je signaleert problemen bij cliënten en legt observaties systematisch vast.
   5 lessen

   1. Herkennen van sociale, emotionele en praktische problemenJe herkent sociale, emotionele en praktische problemen bij cliënten.
   2. Signaleren van risico’s of verontrustende situatiesJe signaleert risico’s of zorgwekkende situaties.
   3. Observeren van gedrag en veranderingen bij cliëntenJe observeert gedrag en veranderingen bij cliënten.
   4. Systematisch verslagleggen van waarnemingenJe legt waarnemingen gestructureerd vast in verslaglegging.
   5. Bespreken van signalen met collega’s en leidingJe bespreekt signalen met collega’s en leidinggevenden.
5. 5 Ondersteuning bij zelfredzaamheid Je ondersteunt cliënten bij dagelijkse vaardigheden en stimuleert zelfstandigheid.
   5 lessen

   1. Dagelijkse vaardigheden en routines ondersteunenJe helpt cliënten met dagelijkse routines en vaardigheden.
   2. Financiële en administratieve begeleidingJe begeleidt bij financiële en administratieve taken.
   3. Toegankelijkheid van voorzieningen uitleggenJe legt uit hoe voorzieningen toegankelijk zijn voor cliënten.
   4. Stimuleren van sociale participatieJe stimuleert deelname aan sociale activiteiten.
   5. Motiveren tot zelfstandige beslissingenJe motiveert cliënten om zelfstandig beslissingen te nemen.
6. 6 Begeleiden van groepen Je begeleidt groepen, organiseert activiteiten en waarborgt een veilige groepsomgeving.
   5 lessen

   1. Organiseren van groepsactiviteiten en bijeenkomstenJe organiseert groepsactiviteiten en bijeenkomsten.
   2. Faciliteren van groepsgesprekkenJe faciliteert gesprekken binnen groepen.
   3. Omgaan met groepsdynamiekJe gaat om met groepsdynamiek en groepsprocessen.
   4. Conflicten binnen groepen herkennen en oplossenJe herkent en lost conflicten binnen groepen op.
   5. Inclusieve en veilige groepsomgeving waarborgenJe zorgt voor een inclusieve en veilige groepssfeer.
7. 7 Samenwerken met collega’s en netwerkpartners Je stemt taken af binnen teams en werkt samen met externe partners aan casussen.
   5 lessen

   1. Rollen en taken afstemmen binnen teamsJe stemt rollen en taken af binnen het team.
   2. Communiceren met externe partners (gemeente, zorginstellingen)Je communiceert met externe partners zoals gemeenten en zorginstellingen.
   3. Overleggen over gezamenlijke casussenJe overlegt over gezamenlijke casussen met betrokkenen.
   4. Delen van informatie binnen wettelijke kadersJe deelt informatie binnen de geldende wettelijke kaders.
   5. Samenwerken bij complexe vraagstukkenJe werkt samen aan complexe vraagstukken.
8. 8 Sociaal-maatschappelijke interventies Je plant en voert interventies uit, begeleidt praktische zaken en houdt rekening met verschillen.
   5 lessen

   1. Plannen en uitvoeren van ondersteunende activiteitenJe plant en voert ondersteunende activiteiten uit.
   2. Begeleiden bij praktische zaken zoals huisvesting of werkJe begeleidt cliënten bij praktische zaken zoals huisvesting of werk.
   3. Creëren van sociale activiteiten ter participatieJe creëert sociale activiteiten die participatie bevorderen.
   4. Evalueren van effectiviteit van interventiesJe evalueert de effectiviteit van uitgevoerde interventies.
   5. Aandacht voor culturele en individuele verschillenJe houdt rekening met culturele en individuele verschillen.
9. 9 Documentatie en rapportage Je legt cliëntinformatie correct vast en analyseert gegevens voor verbetering van de dienstverlening.
   5 lessen

   1. Correct vastleggen van cliëntinformatieJe registreert cliëntinformatie nauwkeurig.
   2. Bijhouden van voortgang en resultatenJe houdt de voortgang en behaalde resultaten bij.
   3. Vertrouwelijkheid en privacy respecterenJe waarborgt vertrouwelijkheid en privacy van gegevens.
   4. Gebruik van digitale systemen voor rapportageJe gebruikt digitale systemen om rapportages te maken.
   5. Analyseren van gegevens ter verbetering van dienstverleningJe analyseert gegevens om de dienstverlening te verbeteren.
10. 10 Kennis van wet- en regelgeving Je past sociale wetten toe, handelt volgens privacyregels en volgt actuele ontwikkelingen in het werkveld.
    5 lessen

    1. Basiskennis van relevante sociale wetten (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet)Je verwerft basiskennis van relevante sociale wetten.
    2. Toepassen van privacyregels (AVG)Je past privacyregels toe in je werk.
    3. Procedures bij meldingen van risico’s of misstandenJe volgt procedures bij meldingen van risico’s of misstanden.
    4. Verantwoord handelen bij naleving van wet- en regelgevingJe handelt verantwoord volgens wet- en regelgeving.
    5. Actuele ontwikkelingen volgen binnen sociaal-maatschappelijk werkJe houdt ontwikkelingen bij binnen het sociaal-maatschappelijk werk.

Je werkt samen met hulpverleners en stemt af over rollen, communicatie, doelen en de betrokkenheid van cliënten en familie.

1. 1 Rollen en verantwoordelijkheden van hulpverleners Je brengt in kaart wie betrokken zijn, wat hun taken zijn en hoe je samenwerkt binnen duidelijke afspraken.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende hulpverleners (bijv. sociaal werk, zorg, GGZ)Je maakt kennis met verschillende typen hulpverleners en hun werkvelden.
   2. Taken en bevoegdheden binnen hun vakgebiedJe onderzoekt welke taken en bevoegdheden bij elk vakgebied horen.
   3. Samenwerkingsafspraken en protocollenJe bekijkt hoe samenwerkingsafspraken en protocollen tot stand komen.
   4. Grenzen van eigen rol en expertiseJe bepaalt waar jouw eigen rol ophoudt en wanneer je anderen inschakelt.
   5. Communicatie en overlegstructurenJe bespreekt hoe overleg en communicatie met andere hulpverleners verloopt.
2. 2 Communicatieve vaardigheden in samenwerking Je oefent met gespreksvaardigheden, luisteren, schriftelijke communicatie en digitale middelen in samenwerking.
   5 lessen

   1. Effectief en duidelijk communicerenJe past technieken toe om helder en doelgericht te communiceren.
   2. Actief luisteren en samenvattenJe traint actief luisteren en het samenvatten van gesprekken.
   3. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe leert omgaan met meningsverschillen op een respectvolle manier.
   4. Schriftelijke communicatie: notities en verslagenJe stelt notities en verslagen op die duidelijk en bruikbaar zijn.
   5. Gebruik van digitale communicatieplatformsJe gebruikt digitale platforms voor overleg en informatie-uitwisseling.
3. 3 Afstemmen van doelen en verwachtingen Je stemt doelen, verantwoordelijkheden en verwachtingen af met collega’s en evalueert de voortgang.
   5 lessen

   1. Gezamenlijke doelstelling van de ondersteuning bepalenJe formuleert samen met anderen de doelen van de ondersteuning.
   2. Bespreken van verantwoordelijkheden en takenJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden binnen het team.
   3. Afstemming over prioriteiten en planningJe maakt afspraken over prioriteiten en de planning van werkzaamheden.
   4. Verwachtingen bijstellen bij veranderingenJe past verwachtingen aan wanneer de situatie verandert.
   5. Evalueren van voortgang en resultatenJe bespreekt en evalueert de behaalde resultaten met betrokkenen.
4. 4 Interprofessioneel samenwerken Je werkt samen in multidisciplinaire teams, benut elkaars expertise en lost conflicten tussen disciplines op.
   5 lessen

   1. Werken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen met professionals uit verschillende disciplines.
   2. Rollen van verschillende disciplines begrijpenJe herkent de specifieke rollen en bijdragen van andere disciplines.
   3. Gezamenlijke besluitvorming bevorderenJe stimuleert gezamenlijke besluitvorming in het team.
   4. Conflicten tussen disciplines oplossenJe pakt conflicten tussen disciplines constructief aan.
   5. Inzetten van elkaars expertiseJe benut de kennis en ervaring van collega’s uit andere vakgebieden.
5. 5 Coördinatie van zorg en ondersteuning Je coördineert zorg, organiseert gezamenlijke interventies en bewaakt de continuïteit van ondersteuning.
   5 lessen

   1. Plannen en organiseren van gezamenlijke interventiesJe plant en organiseert gezamenlijke acties met andere hulpverleners.
   2. Verdeling van taken en verantwoordelijkhedenJe verdeelt verantwoordelijkheden en taken binnen het team.
   3. Continuïteit van zorg waarborgenJe zorgt dat de ondersteuning zonder onderbreking doorgaat.
   4. Overdracht van informatie tussen hulpverlenersJe draagt informatie zorgvuldig over aan collega’s.
   5. Monitoren van uitvoering en resultatenJe volgt de uitvoering en bespreekt de resultaten met het team.
6. 6 Betrekken van cliënten en familie Je betrekt cliënten en hun familie actief bij het opstellen en uitvoeren van begeleidingsplannen.
   5 lessen

   1. Inzicht in de wensen en behoeften van de cliëntJe onderzoekt wat de cliënt wil en nodig heeft.
   2. Informeren en betrekken van familie en netwerkJe informeert en betrekt familie en het netwerk van de cliënt.
   3. Respect voor autonomie en privacy van de cliëntJe bewaakt de privacy en autonomie van de cliënt.
   4. Gezamenlijk opstellen van begeleidingsplannenJe stelt samen met de cliënt en familie een begeleidingsplan op.
   5. Bespreken van rol en bijdrage van familie in ondersteuningJe bespreekt de rol van familie in de ondersteuning.
7. 7 Signaleren en doorverwijzen Je signaleert problemen, verwijst door en legt acties zorgvuldig vast in samenwerking met collega’s.
   5 lessen

   1. Herkennen van problemen en zorgvragenJe herkent signalen die wijzen op extra zorgbehoefte.
   2. Tijdig inschakelen van juiste hulpverlenerJe schakelt tijdig de juiste hulpverlener in.
   3. Communicatie bij overdracht of doorverwijzingJe communiceert helder bij overdracht of doorverwijzing.
   4. Documenteren van signalen en actiesJe documenteert signalen en ondernomen acties zorgvuldig.
   5. Evaluatie van het doorverwijzingsprocesJe evalueert samen het verloop van het doorverwijzingsproces.
8. 8 Conflicthantering en onderhandelen Je herkent spanningen, voert constructieve gesprekken en zoekt samen naar oplossingen bij conflicten.
   5 lessen

   1. Herkennen van spanningen tussen hulpverlenersJe signaleert spanningen tussen hulpverleners in het team.
   2. Constructieve gesprekstechniekenJe gebruikt gesprekstechnieken om conflicten te bespreken.
   3. Onderhandelen over werkwijze en verantwoordelijkhedenJe onderhandelt over werkwijzen en verantwoordelijkheden.
   4. Samen zoeken naar oplossingen bij onenigheidJe zoekt samen met anderen naar werkbare oplossingen.
   5. Reflecteren op samenwerking na conflictenJe reflecteert op de samenwerking na een conflict.
9. 9 Kwaliteitsbewaking en verbeterprocessen Je toetst de samenwerking aan kwaliteitscriteria en werkt aan verbeteringen in het samenwerkingsproces.
   5 lessen

   1. Toetsen van de samenwerking aan kwaliteitscriteriaJe beoordeelt of de samenwerking voldoet aan afgesproken kwaliteitseisen.
   2. Signaleren van knelpunten in samenwerkingJe signaleert knelpunten in het samenwerkingsproces.
   3. Voorstellen en implementeren van verbeteringenJe doet voorstellen voor verbetering en voert deze uit.
   4. Evalueren van gezamenlijke resultatenJe evalueert samen de behaalde resultaten.
   5. Documenteren van verbeteracties en outcomesJe legt verbeteracties en uitkomsten vast.
10. 10 Ethische en wettelijke aspecten Je past vertrouwelijkheid, wetgeving en ethische afwegingen toe in de samenwerking met andere professionals.
    5 lessen

    1. Vertrouwelijkheid en privacy van cliënten respecterenJe respecteert de privacy van cliënten in het contact met collega’s.
    2. Wet- en regelgeving rondom samenwerking volgenJe volgt de geldende wet- en regelgeving bij samenwerking.
    3. Dilemma’s in samenwerking herkennen en besprekenJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in de samenwerking.
    4. Grenzen van eigen bevoegdheden hanterenJe bewaakt de grenzen van je eigen bevoegdheden.
    5. Ethisch verantwoord samenwerken met andere professionalsJe werkt samen met anderen op een ethisch verantwoorde manier.