MHBO Sociaal-maatschappelijke dienstverlening (1 jaar)

Je begeleidt cliënten in sociaal-maatschappelijke situaties, voert gesprekken en werkt samen met collega’s en netwerkpartners.

1. 1 Introductie sociaal-maatschappelijke dienstverlening Je onderzoekt de rol van sociaal-maatschappelijk werk en de structuur van organisaties in het veld.
   5 lessen

   1. Functie en rol van sociaal-maatschappelijk werkJe verkent welke taken en verantwoordelijkheden horen bij sociaal-maatschappelijk werk.
   2. Verschillende doelgroepen en hun behoeftenJe brengt verschillende doelgroepen in kaart en onderzoekt hun specifieke behoeften.
   3. Organisatiestructuur en samenwerkingsverbandenJe analyseert hoe organisaties zijn opgebouwd en met wie je samenwerkt.
   4. Kernwaarden en beroepsethiekJe bespreekt kernwaarden en beroepsethiek die richting geven aan je handelen.
   5. Wet- en regelgeving binnen de dienstverleningJe maakt kennis met de belangrijkste wetten en regels binnen de dienstverlening.
2. 2 Intake en cliëntbegeleiding Je leert intakegesprekken voeren, behoeften analyseren en ondersteuningsplannen opstellen.
   5 lessen

   1. Voorbereiden en uitvoeren van intakegesprekkenJe bereidt intakegesprekken voor en voert deze gestructureerd uit.
   2. Behoefteanalyse van cliëntenJe onderzoekt de hulpvraag en behoeften van cliënten.
   3. Opstellen van ondersteuningsplannenJe stelt een concreet ondersteuningsplan op voor de cliënt.
   4. Doelen en verwachtingen bespreken met cliëntenJe bespreekt doelen en verwachtingen helder met de cliënt.
   5. Documenteren van intake en afsprakenJe legt afspraken en bevindingen zorgvuldig vast.
3. 3 Communicatieve vaardigheden Je oefent met verschillende communicatieve vaardigheden in contact met cliënten en collega’s.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe past actief luisteren toe en leert doorvragen tijdens gesprekken.
   2. Respectvolle en duidelijke taalgebruikJe communiceert respectvol en gebruikt duidelijke taal.
   3. Omgaan met weerstand of emotionele reactiesJe leert omgaan met weerstand en emotionele reacties.
   4. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
4. 4 Signaleren en observeren Je signaleert problemen bij cliënten en legt observaties systematisch vast.
   5 lessen

   1. Herkennen van sociale, emotionele en praktische problemenJe herkent sociale, emotionele en praktische problemen bij cliënten.
   2. Signaleren van risico’s of verontrustende situatiesJe signaleert risico’s of zorgwekkende situaties.
   3. Observeren van gedrag en veranderingen bij cliëntenJe observeert gedrag en veranderingen bij cliënten.
   4. Systematisch verslagleggen van waarnemingenJe legt waarnemingen gestructureerd vast in verslaglegging.
   5. Bespreken van signalen met collega’s en leidingJe bespreekt signalen met collega’s en leidinggevenden.
5. 5 Ondersteuning bij zelfredzaamheid Je ondersteunt cliënten bij dagelijkse vaardigheden en stimuleert zelfstandigheid.
   5 lessen

   1. Dagelijkse vaardigheden en routines ondersteunenJe helpt cliënten met dagelijkse routines en vaardigheden.
   2. Financiële en administratieve begeleidingJe begeleidt bij financiële en administratieve taken.
   3. Toegankelijkheid van voorzieningen uitleggenJe legt uit hoe voorzieningen toegankelijk zijn voor cliënten.
   4. Stimuleren van sociale participatieJe stimuleert deelname aan sociale activiteiten.
   5. Motiveren tot zelfstandige beslissingenJe motiveert cliënten om zelfstandig beslissingen te nemen.
6. 6 Begeleiden van groepen Je begeleidt groepen, organiseert activiteiten en waarborgt een veilige groepsomgeving.
   5 lessen

   1. Organiseren van groepsactiviteiten en bijeenkomstenJe organiseert groepsactiviteiten en bijeenkomsten.
   2. Faciliteren van groepsgesprekkenJe faciliteert gesprekken binnen groepen.
   3. Omgaan met groepsdynamiekJe gaat om met groepsdynamiek en groepsprocessen.
   4. Conflicten binnen groepen herkennen en oplossenJe herkent en lost conflicten binnen groepen op.
   5. Inclusieve en veilige groepsomgeving waarborgenJe zorgt voor een inclusieve en veilige groepssfeer.
7. 7 Samenwerken met collega’s en netwerkpartners Je stemt taken af binnen teams en werkt samen met externe partners aan casussen.
   5 lessen

   1. Rollen en taken afstemmen binnen teamsJe stemt rollen en taken af binnen het team.
   2. Communiceren met externe partners (gemeente, zorginstellingen)Je communiceert met externe partners zoals gemeenten en zorginstellingen.
   3. Overleggen over gezamenlijke casussenJe overlegt over gezamenlijke casussen met betrokkenen.
   4. Delen van informatie binnen wettelijke kadersJe deelt informatie binnen de geldende wettelijke kaders.
   5. Samenwerken bij complexe vraagstukkenJe werkt samen aan complexe vraagstukken.
8. 8 Sociaal-maatschappelijke interventies Je plant en voert interventies uit, begeleidt praktische zaken en houdt rekening met verschillen.
   5 lessen

   1. Plannen en uitvoeren van ondersteunende activiteitenJe plant en voert ondersteunende activiteiten uit.
   2. Begeleiden bij praktische zaken zoals huisvesting of werkJe begeleidt cliënten bij praktische zaken zoals huisvesting of werk.
   3. Creëren van sociale activiteiten ter participatieJe creëert sociale activiteiten die participatie bevorderen.
   4. Evalueren van effectiviteit van interventiesJe evalueert de effectiviteit van uitgevoerde interventies.
   5. Aandacht voor culturele en individuele verschillenJe houdt rekening met culturele en individuele verschillen.
9. 9 Documentatie en rapportage Je legt cliëntinformatie correct vast en analyseert gegevens voor verbetering van de dienstverlening.
   5 lessen

   1. Correct vastleggen van cliëntinformatieJe registreert cliëntinformatie nauwkeurig.
   2. Bijhouden van voortgang en resultatenJe houdt de voortgang en behaalde resultaten bij.
   3. Vertrouwelijkheid en privacy respecterenJe waarborgt vertrouwelijkheid en privacy van gegevens.
   4. Gebruik van digitale systemen voor rapportageJe gebruikt digitale systemen om rapportages te maken.
   5. Analyseren van gegevens ter verbetering van dienstverleningJe analyseert gegevens om de dienstverlening te verbeteren.
10. 10 Kennis van wet- en regelgeving Je past sociale wetten toe, handelt volgens privacyregels en volgt actuele ontwikkelingen in het werkveld.
    5 lessen

    1. Basiskennis van relevante sociale wetten (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet)Je verwerft basiskennis van relevante sociale wetten.
    2. Toepassen van privacyregels (AVG)Je past privacyregels toe in je werk.
    3. Procedures bij meldingen van risico’s of misstandenJe volgt procedures bij meldingen van risico’s of misstanden.
    4. Verantwoord handelen bij naleving van wet- en regelgevingJe handelt verantwoord volgens wet- en regelgeving.
    5. Actuele ontwikkelingen volgen binnen sociaal-maatschappelijk werkJe houdt ontwikkelingen bij binnen het sociaal-maatschappelijk werk.

Je werkt samen met hulpverleners en stemt af over rollen, communicatie, doelen en de betrokkenheid van cliënten en familie.

1. 1 Rollen en verantwoordelijkheden van hulpverleners Je brengt in kaart wie betrokken zijn, wat hun taken zijn en hoe je samenwerkt binnen duidelijke afspraken.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende hulpverleners (bijv. sociaal werk, zorg, GGZ)Je maakt kennis met verschillende typen hulpverleners en hun werkvelden.
   2. Taken en bevoegdheden binnen hun vakgebiedJe onderzoekt welke taken en bevoegdheden bij elk vakgebied horen.
   3. Samenwerkingsafspraken en protocollenJe bekijkt hoe samenwerkingsafspraken en protocollen tot stand komen.
   4. Grenzen van eigen rol en expertiseJe bepaalt waar jouw eigen rol ophoudt en wanneer je anderen inschakelt.
   5. Communicatie en overlegstructurenJe bespreekt hoe overleg en communicatie met andere hulpverleners verloopt.
2. 2 Communicatieve vaardigheden in samenwerking Je oefent met gespreksvaardigheden, luisteren, schriftelijke communicatie en digitale middelen in samenwerking.
   5 lessen

   1. Effectief en duidelijk communicerenJe past technieken toe om helder en doelgericht te communiceren.
   2. Actief luisteren en samenvattenJe traint actief luisteren en het samenvatten van gesprekken.
   3. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe leert omgaan met meningsverschillen op een respectvolle manier.
   4. Schriftelijke communicatie: notities en verslagenJe stelt notities en verslagen op die duidelijk en bruikbaar zijn.
   5. Gebruik van digitale communicatieplatformsJe gebruikt digitale platforms voor overleg en informatie-uitwisseling.
3. 3 Afstemmen van doelen en verwachtingen Je stemt doelen, verantwoordelijkheden en verwachtingen af met collega’s en evalueert de voortgang.
   5 lessen

   1. Gezamenlijke doelstelling van de ondersteuning bepalenJe formuleert samen met anderen de doelen van de ondersteuning.
   2. Bespreken van verantwoordelijkheden en takenJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden binnen het team.
   3. Afstemming over prioriteiten en planningJe maakt afspraken over prioriteiten en de planning van werkzaamheden.
   4. Verwachtingen bijstellen bij veranderingenJe past verwachtingen aan wanneer de situatie verandert.
   5. Evalueren van voortgang en resultatenJe bespreekt en evalueert de behaalde resultaten met betrokkenen.
4. 4 Interprofessioneel samenwerken Je werkt samen in multidisciplinaire teams, benut elkaars expertise en lost conflicten tussen disciplines op.
   5 lessen

   1. Werken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen met professionals uit verschillende disciplines.
   2. Rollen van verschillende disciplines begrijpenJe herkent de specifieke rollen en bijdragen van andere disciplines.
   3. Gezamenlijke besluitvorming bevorderenJe stimuleert gezamenlijke besluitvorming in het team.
   4. Conflicten tussen disciplines oplossenJe pakt conflicten tussen disciplines constructief aan.
   5. Inzetten van elkaars expertiseJe benut de kennis en ervaring van collega’s uit andere vakgebieden.
5. 5 Coördinatie van zorg en ondersteuning Je coördineert zorg, organiseert gezamenlijke interventies en bewaakt de continuïteit van ondersteuning.
   5 lessen

   1. Plannen en organiseren van gezamenlijke interventiesJe plant en organiseert gezamenlijke acties met andere hulpverleners.
   2. Verdeling van taken en verantwoordelijkhedenJe verdeelt verantwoordelijkheden en taken binnen het team.
   3. Continuïteit van zorg waarborgenJe zorgt dat de ondersteuning zonder onderbreking doorgaat.
   4. Overdracht van informatie tussen hulpverlenersJe draagt informatie zorgvuldig over aan collega’s.
   5. Monitoren van uitvoering en resultatenJe volgt de uitvoering en bespreekt de resultaten met het team.
6. 6 Betrekken van cliënten en familie Je betrekt cliënten en hun familie actief bij het opstellen en uitvoeren van begeleidingsplannen.
   5 lessen

   1. Inzicht in de wensen en behoeften van de cliëntJe onderzoekt wat de cliënt wil en nodig heeft.
   2. Informeren en betrekken van familie en netwerkJe informeert en betrekt familie en het netwerk van de cliënt.
   3. Respect voor autonomie en privacy van de cliëntJe bewaakt de privacy en autonomie van de cliënt.
   4. Gezamenlijk opstellen van begeleidingsplannenJe stelt samen met de cliënt en familie een begeleidingsplan op.
   5. Bespreken van rol en bijdrage van familie in ondersteuningJe bespreekt de rol van familie in de ondersteuning.
7. 7 Signaleren en doorverwijzen Je signaleert problemen, verwijst door en legt acties zorgvuldig vast in samenwerking met collega’s.
   5 lessen

   1. Herkennen van problemen en zorgvragenJe herkent signalen die wijzen op extra zorgbehoefte.
   2. Tijdig inschakelen van juiste hulpverlenerJe schakelt tijdig de juiste hulpverlener in.
   3. Communicatie bij overdracht of doorverwijzingJe communiceert helder bij overdracht of doorverwijzing.
   4. Documenteren van signalen en actiesJe documenteert signalen en ondernomen acties zorgvuldig.
   5. Evaluatie van het doorverwijzingsprocesJe evalueert samen het verloop van het doorverwijzingsproces.
8. 8 Conflicthantering en onderhandelen Je herkent spanningen, voert constructieve gesprekken en zoekt samen naar oplossingen bij conflicten.
   5 lessen

   1. Herkennen van spanningen tussen hulpverlenersJe signaleert spanningen tussen hulpverleners in het team.
   2. Constructieve gesprekstechniekenJe gebruikt gesprekstechnieken om conflicten te bespreken.
   3. Onderhandelen over werkwijze en verantwoordelijkhedenJe onderhandelt over werkwijzen en verantwoordelijkheden.
   4. Samen zoeken naar oplossingen bij onenigheidJe zoekt samen met anderen naar werkbare oplossingen.
   5. Reflecteren op samenwerking na conflictenJe reflecteert op de samenwerking na een conflict.
9. 9 Kwaliteitsbewaking en verbeterprocessen Je toetst de samenwerking aan kwaliteitscriteria en werkt aan verbeteringen in het samenwerkingsproces.
   5 lessen

   1. Toetsen van de samenwerking aan kwaliteitscriteriaJe beoordeelt of de samenwerking voldoet aan afgesproken kwaliteitseisen.
   2. Signaleren van knelpunten in samenwerkingJe signaleert knelpunten in het samenwerkingsproces.
   3. Voorstellen en implementeren van verbeteringenJe doet voorstellen voor verbetering en voert deze uit.
   4. Evalueren van gezamenlijke resultatenJe evalueert samen de behaalde resultaten.
   5. Documenteren van verbeteracties en outcomesJe legt verbeteracties en uitkomsten vast.
10. 10 Ethische en wettelijke aspecten Je past vertrouwelijkheid, wetgeving en ethische afwegingen toe in de samenwerking met andere professionals.
    5 lessen

    1. Vertrouwelijkheid en privacy van cliënten respecterenJe respecteert de privacy van cliënten in het contact met collega’s.
    2. Wet- en regelgeving rondom samenwerking volgenJe volgt de geldende wet- en regelgeving bij samenwerking.
    3. Dilemma’s in samenwerking herkennen en besprekenJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in de samenwerking.
    4. Grenzen van eigen bevoegdheden hanterenJe bewaakt de grenzen van je eigen bevoegdheden.
    5. Ethisch verantwoord samenwerken met andere professionalsJe werkt samen met anderen op een ethisch verantwoorde manier.

Je onderzoekt hoe beleid in zorg en welzijn werkt, welke regels gelden en hoe je beleid toepast en evalueert in de praktijk.

1. 1 Basisprincipes van zorg- en welzijnsbeleid Je onderzoekt de basis van beleid in zorg en welzijn en de invloed op organisaties en kwaliteit.
   5 lessen

   1. Doelen en functies van beleid in zorg en welzijnJe benoemt doelen en functies van beleid en koppelt deze aan de praktijk.
   2. Verschil tussen nationaal, regionaal en lokaal beleidJe vergelijkt beleid op nationaal, regionaal en lokaal niveau.
   3. Belang van beleidskaders voor organisatiesJe beschrijft hoe beleidskaders richting geven aan organisaties.
   4. Rollen van overheid en zorginstellingen in beleidJe licht toe welke rol overheid en instellingen spelen bij beleidsvorming.
   5. Verband tussen beleid en kwaliteit van zorgJe legt uit hoe beleid invloed heeft op de kwaliteit van zorg.
2. 2 Wet- en regelgeving in zorg en welzijn Je krijgt inzicht in wetten, regels en verantwoordelijkheden binnen zorg en welzijn.
   5 lessen

   1. Overzicht van relevante wetten en regelsJe benoemt relevante wetten en regels voor het vakgebied.
   2. Plichten en rechten van cliëntenJe herkent de rechten en plichten van cliënten in de praktijk.
   3. Plichten en verantwoordelijkheden van zorgverlenersJe beschrijft de verantwoordelijkheden van zorgverleners.
   4. Toepassing van privacy- en veiligheidswettenJe past privacy- en veiligheidsregels toe in praktijksituaties.
   5. Procedures bij niet-naleving van regelgevingJe beschrijft wat er gebeurt bij niet-naleving van regelgeving.
3. 3 Kwaliteitsbeleid in zorg en welzijn Je onderzoekt hoe kwaliteitsbeleid wordt ingericht, gemeten en verbeterd in zorg en welzijn.
   5 lessen

   1. Begrip van kwaliteitsnormen en certificeringenJe legt uit wat kwaliteitsnormen betekenen voor de organisatie.
   2. Methoden voor kwaliteitsmeting en -bewakingJe past methoden toe om kwaliteit te meten en te bewaken.
   3. Rol van protocollen en richtlijnenJe beschrijft het belang van protocollen en richtlijnen.
   4. Betrekken van cliënten bij kwaliteitszorgJe onderzoekt hoe cliënten betrokken worden bij kwaliteitszorg.
   5. Continu verbeteren van processen en resultatenJe benoemt manieren om processen en resultaten te verbeteren.
4. 4 Organisatiestructuur en governance Je analyseert hoe zorginstellingen zijn opgebouwd en hoe verantwoordelijkheden verdeeld zijn.
   5 lessen

   1. Opbouw van zorginstellingen en welzijnsorganisatiesJe brengt de structuur van zorg- en welzijnsorganisaties in kaart.
   2. Rollen van management, teamleiders en medewerkersJe beschrijft de taken van management, teamleiders en medewerkers.
   3. Communicatie- en besluitvormingslijnenJe onderzoekt hoe communicatie en besluitvorming verlopen.
   4. Verantwoordelijkheden en bevoegdheden in teamsJe benoemt verantwoordelijkheden en bevoegdheden binnen teams.
   5. Samenwerking tussen verschillende afdelingenJe verkent samenwerking tussen verschillende afdelingen.
5. 5 Beleidsdocumenten en protocollen Je leert beleidsdocumenten en protocollen analyseren, toepassen en bijstellen in de praktijk.
   5 lessen

   1. Soorten beleidsdocumenten en hun functiesJe benoemt verschillende beleidsdocumenten en hun gebruik.
   2. Hoe beleidsdocumenten worden opgesteld en toegepastJe beschrijft hoe beleidsdocumenten worden opgesteld en gebruikt.
   3. Analyseren en interpreteren van protocollenJe analyseert en interpreteert protocollen in praktijksituaties.
   4. Implementatie van beleid in dagelijkse praktijkJe past beleid toe in dagelijkse werkzaamheden.
   5. Feedback en bijstelling van beleidsdocumentenJe geeft aan hoe feedback leidt tot aanpassing van beleid.
6. 6 Financiering en budgettering in zorg en welzijn Je onderzoekt financiering, budgettering en het maken van keuzes bij beperkte middelen.
   5 lessen

   1. Bronnen van financiering en subsidiesJe benoemt financieringsbronnen en subsidies voor zorg en welzijn.
   2. Budgetten beheren en verantwoording afleggenJe beheert budgetten en legt hierover verantwoording af.
   3. Kosten-batenanalyse bij beleidskeuzesJe voert een kosten-batenanalyse uit bij beleidskeuzes.
   4. Invloed van beleid op financiële planningJe beschrijft de invloed van beleid op financiële planning.
   5. Prioriteren van middelen bij beperkte budgettenJe bepaalt prioriteiten bij beperkte budgetten.
7. 7 Trends en ontwikkelingen in zorg en welzijn Je signaleert trends en ontwikkelingen die van invloed zijn op beleid en praktijk.
   5 lessen

   1. Maatschappelijke en demografische ontwikkelingenJe onderzoekt maatschappelijke en demografische veranderingen.
   2. Innovaties in zorgtechnologie en welzijnsaanpakJe verkent innovaties in technologie en aanpak in het werkveld.
   3. Veranderingen in wetgeving en financieringJe benoemt veranderingen in wetgeving en financiering.
   4. Signalen uit de samenleving en cliëntengroepenJe herkent signalen uit de samenleving en van cliënten.
   5. Implicaties van trends voor beleid en praktijkJe beschrijft de gevolgen van trends voor beleid en praktijk.
8. 8 Cliëntgericht beleid en participatie Je leert hoe je cliënten betrekt bij beleid en hoe je hun wensen integreert in de organisatie.
   5 lessen

   1. Betrekken van cliënten bij beleidsvormingJe onderzoekt hoe cliënten kunnen meedenken over beleid.
   2. Individuele zorgbehoeften en voorkeuren in kaart brengenJe brengt individuele zorgbehoeften en voorkeuren in kaart.
   3. Methoden voor feedback en evaluatie door cliëntenJe past methoden toe voor feedback en evaluatie door cliënten.
   4. Grenzen en mogelijkheden van cliëntparticipatieJe benoemt grenzen en mogelijkheden van cliëntparticipatie.
   5. Integratie van participatie in beleid en praktijkJe integreert participatie in beleid en dagelijkse praktijk.
9. 9 Evaluatie en monitoring van beleid Je evalueert beleid met behulp van indicatoren en past beleid aan op basis van resultaten.
   5 lessen

   1. Indicatoren en meetpunten voor beleidsdoelenJe kiest indicatoren en meetpunten voor het beoordelen van beleid.
   2. Methoden voor data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert data over beleidsresultaten.
   3. Rapporteren van resultaten aan management en teamJe rapporteert bevindingen aan management en team.
   4. Identificeren van verbeterpunten in beleidJe signaleert verbeterpunten in bestaand beleid.
   5. Implementeren van aanpassingen op basis van evaluatieJe implementeert aanpassingen op basis van evaluatie.
10. 10 Samenwerking en netwerken in zorg en welzijn Je onderzoekt samenwerking en netwerken en hun invloed op beleid en uitvoering.
    5 lessen

    1. Samenwerken met andere zorg- en welzijnsorganisatiesJe werkt samen met andere organisaties in zorg en welzijn.
    2. Rollen van ketenpartners en lokale netwerkenJe benoemt rollen van ketenpartners en netwerken.
    3. Coördinatie van zorg en ondersteuningJe coördineert zorg en ondersteuning met andere partijen.
    4. Uitwisseling van kennis en best practicesJe wisselt kennis en ervaringen uit met partners.
    5. Invloed van samenwerking op beleidsimplementatieJe analyseert hoe samenwerking het beleid beïnvloedt.

Je begeleidt cliënten bij hun ontwikkeling, motiveert hen en past verschillende coachingstechnieken toe in het welzijnswerk.

1. 1 Basisprincipes van coaching Je onderzoekt basisprincipes van coaching en leert hoe je professioneel met cliënten werkt.
   5 lessen

   1. Verschil tussen coachen, begeleiden en adviserenJe vergelijkt verschillende rollen en werkwijzen in het begeleiden van cliënten.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden van een coachJe benoemt de verantwoordelijkheden en grenzen van een coach.
   3. Actief luisteren en empathie tonenJe oefent met actief luisteren en het tonen van empathie in gesprekken.
   4. Doelen stellen samen met cliëntenJe stelt samen met cliënten concrete doelen op.
   5. Grenzen en professionaliteit in coachingJe bewaakt grenzen en handelt professioneel in coachingsrelaties.
2. 2 Motivatietechnieken Je past motiverende technieken toe die aansluiten bij de behoeften van cliënten.
   5 lessen

   1. Intrinsieke versus extrinsieke motivatieJe analyseert wat cliënten van binnenuit of door externe factoren motiveert.
   2. Positieve bekrachtiging en aanmoedigingJe gebruikt positieve bekrachtiging en aanmoediging in gesprekken.
   3. Gebruik van feedback om motivatie te versterkenJe geeft constructieve feedback om motivatie te versterken.
   4. Kleine stappen en succeservaringen creërenJe stimuleert succeservaringen door doelen op te delen in kleine stappen.
   5. Inspelen op persoonlijke drijfveren van cliëntenJe onderzoekt persoonlijke drijfveren en speelt hierop in.
3. 3 Communicatievaardigheden Je oefent communicatievaardigheden die je toepast in gesprekken tijdens coaching.
   5 lessen

   1. Effectief communiceren in gesprekkenJe voert gesprekken waarbij je helder en doelgericht communiceert.
   2. Open vragen stellen en doorvragenJe stelt open vragen en vraagt door om meer inzicht te krijgen.
   3. Non-verbale signalen herkennen en gebruikenJe herkent en benut non-verbale signalen van cliënten.
   4. Samenvatten en reflecteren op woorden van cliëntenJe vat samen en reflecteert op wat cliënten zeggen.
   5. Conflicten en misverstanden constructief aanpakkenJe pakt conflicten en misverstanden op een constructieve manier aan.
4. 4 Persoonlijke ontwikkeling van cliënten stimuleren Je stimuleert de persoonlijke ontwikkeling van cliënten en ondersteunt hun groei.
   5 lessen

   1. Inventariseren van sterke punten en talentenJe brengt sterke punten en talenten van cliënten in kaart.
   2. Zelfreflectie bevorderenJe stimuleert cliënten tot zelfreflectie over hun ontwikkeling.
   3. Ondersteunen bij het ontwikkelen van vaardighedenJe helpt cliënten bij het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden.
   4. Zelfvertrouwen en zelfredzaamheid vergrotenJe werkt aan het vergroten van zelfvertrouwen en zelfredzaamheid.
   5. Creëren van een stappenplan voor persoonlijke groeiJe stelt samen een stappenplan op voor persoonlijke groei.
5. 5 Doelen en actieplannen opstellen Je leert doelen en actieplannen opstellen en de voortgang samen met cliënten te volgen.
   5 lessen

   1. SMART-doelen formulerenJe formuleert concrete en haalbare doelen volgens de SMART-methode.
   2. Prioriteiten stellen samen met cliëntenJe bepaalt samen met cliënten welke doelen prioriteit krijgen.
   3. Monitoring van voortgang en bijsturenJe monitort de voortgang en stuurt bij waar nodig.
   4. Evaluatiemomenten plannenJe plant evaluatiemomenten om de resultaten te bespreken.
   5. Motivatie behouden tijdens uitdagende trajectenJe ondersteunt cliënten bij het vasthouden van motivatie tijdens lastige periodes.
6. 6 Omgaan met weerstand Je herkent weerstand bij cliënten en reageert hier effectief en geduldig op.
   5 lessen

   1. Herkennen van motivatieverlies of terugvalJe signaleert wanneer motivatie afneemt of terugval optreedt bij cliënten.
   2. Analyseren van oorzaken van weerstandJe onderzoekt de oorzaken van weerstand in het traject.
   3. Constructief reageren op negatieve houdingJe reageert constructief op negatieve houdingen van cliënten.
   4. Cliënt betrekken bij oplossingenJe betrekt cliënten actief bij het zoeken naar oplossingen.
   5. Geduld en flexibiliteit tonenJe toont geduld en past je aanpak flexibel aan.
7. 7 Coachingstechnieken en modellen Je past verschillende coachingstechnieken en modellen toe in de begeleiding van cliënten.
   5 lessen

   1. Gebruik van gesprekstechnieken (bijv. GROW-model)Je gebruikt gespreksmodellen zoals het GROW-model in coachingsgesprekken.
   2. Visualisatie en rollenspellenJe zet visualisatie en rollenspellen in als werkvormen.
   3. Positieve psychologie toepassenJe past principes van positieve psychologie toe in coaching.
   4. Reflectieve oefeningen en zelfanalyseJe voert reflectieve oefeningen en zelfanalyses uit met cliënten.
   5. Praktische tools en hulpmiddelen inzettenJe gebruikt praktische tools en hulpmiddelen in je begeleiding.
8. 8 Grenzen en ethiek in coaching Je bewaakt grenzen en handelt volgens ethische richtlijnen in coachingstrajecten.
   5 lessen

   1. Professionele afstand bewarenJe houdt professionele afstand in je relatie met cliënten.
   2. Privacy en vertrouwelijkheid respecterenJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid in je werk.
   3. Omgaan met gevoelige informatieJe gaat zorgvuldig om met gevoelige informatie van cliënten.
   4. Grenzen van eigen kennis en kunde herkennenJe herkent je eigen grenzen qua kennis en kunde.
   5. Doorverwijzen bij complexe problemenJe verwijst cliënten door bij complexe problematiek.
9. 9 Samenwerken met andere hulpverleners Je werkt samen met andere hulpverleners en zorgt voor afstemming en continuïteit.
   5 lessen

   1. Afstemmen van doelen en voortgangJe stemt doelen en voortgang af met andere betrokkenen.
   2. Delen van relevante informatie zonder privacy te schendenJe deelt relevante informatie zonder privacy te schenden.
   3. Multidisciplinair overleg bij complexe casussenJe neemt deel aan multidisciplinair overleg bij complexe situaties.
   4. Ondersteuning van mantelzorgers en familieJe ondersteunt mantelzorgers en familie in het proces.
   5. Continuïteit van zorg en begeleiding waarborgenJe bewaakt de continuïteit van zorg en begeleiding.
10. 10 Evaluatie en reflectie van coaching Je evalueert en reflecteert op het coachingsproces en past je aanpak waar nodig aan.
    5 lessen

    1. Terugkoppeling vragen van cliëntenJe vraagt cliënten om terugkoppeling over het traject.
    2. Zelfreflectie op eigen aanpak en stijlJe reflecteert op je eigen aanpak en stijl als coach.
    3. Evalueren van behaalde resultaten en doelenJe beoordeelt behaalde resultaten en doelen met cliënten.
    4. Leren van ervaringen en casussenJe leert van ervaringen en casussen uit de praktijk.
    5. Aanpassen van aanpak voor toekomstige begeleidingJe past je werkwijze aan voor toekomstige begeleiding.