MHBO Maatschappelijk werk (1 jaar)

Je ondersteunt cliënten bij psychosociale vraagstukken, communiceert effectief en werkt samen binnen het maatschappelijk werk.

1. 1 Inleiding tot maatschappelijk werk Je onderzoekt het werkveld, de doelen en de professionele grenzen van maatschappelijk werk.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van maatschappelijk werkJe brengt de kern en het doel van maatschappelijk werk in kaart.
   2. Rollen van een maatschappelijk werkerJe benoemt en vergelijkt de verschillende rollen van de maatschappelijk werker.
   3. Verschillende werkvelden en doelgroepenJe onderzoekt diverse werkvelden en doelgroepen binnen het vakgebied.
   4. Basisprincipes van hulpverleningJe past basisprincipes van hulpverlening toe in praktijksituaties.
   5. Grenzen van professionele ondersteuningJe herkent de grenzen van professionele ondersteuning en verantwoord handelen.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met gespreksvaardigheden, non-verbale signalen en schriftelijke verslaglegging.
   5 lessen

   1. Effectief luisteren en doorvragenJe past actief luisteren en doorvragen toe in gesprekken.
   2. Non-verbale communicatie interpreterenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen bij cliënten.
   3. Empathie tonen en opbouwen van vertrouwenJe toont empathie en bouwt vertrouwen op met cliënten.
   4. Conflicthantering in gesprekkenJe oefent het hanteren van conflicten tijdens gesprekken.
   5. Schriftelijke rapportage van gesprekkenJe stelt gespreksverslagen op en legt deze schriftelijk vast.
3. 3 Signaleren van problemen Je leert problemen signaleren, hulpbehoeften vaststellen en cliënten gericht doorverwijzen.
   5 lessen

   1. Herkennen van psychosociale problemenJe signaleert psychosociale problemen bij cliënten.
   2. Observeren van gedrag en leefomstandighedenJe observeert gedrag en beoordeelt leefomstandigheden.
   3. In kaart brengen van hulpbehoeftenJe brengt de hulpbehoeften van cliënten in kaart.
   4. Prioriteiten stellen bij complexe situatiesJe stelt prioriteiten bij complexe situaties.
   5. Doorverwijzen naar gespecialiseerde hulpJe verwijst cliënten gericht door naar gespecialiseerde hulp.
4. 4 Begeleiden van cliënten Je stelt begeleidingsplannen op, stemt doelen af en ondersteunt cliënten bij hun ontwikkeling.
   5 lessen

   1. Opstellen van begeleidingsplannenJe formuleert een begeleidingsplan voor een cliënt.
   2. Doelen en acties afstemmen met de cliëntJe stemt doelen en acties af met de cliënt.
   3. Ondersteunen bij dagelijkse uitdagingenJe ondersteunt cliënten bij dagelijkse uitdagingen.
   4. Motiveren en versterken van eigen krachtJe motiveert cliënten en stimuleert hun eigen kracht.
   5. Evalueren en bijsturen van begeleidingJe evalueert de begeleiding en stuurt deze bij waar nodig.
5. 5 Netwerken en samenwerking Je werkt samen met collega’s en organisaties en bouwt een professioneel netwerk op.
   5 lessen

   1. Samenwerken met andere hulpverlenersJe stemt af en werkt samen met andere hulpverleners.
   2. Betrekken van maatschappelijke organisatiesJe betrekt maatschappelijke organisaties bij de ondersteuning.
   3. Opbouwen van een professioneel netwerkJe bouwt aan een professioneel netwerk in het veld.
   4. Kennis delen en coördinatie van hulpJe deelt kennis en coördineert hulpverlening.
   5. Rollen en verantwoordelijkheden afstemmenJe stemt rollen en verantwoordelijkheden af binnen het netwerk.
6. 6 Wet- en regelgeving Je past sociale wetgeving toe en houdt rekening met privacy, meldcodes en ethische vraagstukken.
   5 lessen

   1. Basiskennis sociale wetgevingJe past basiskennis van sociale wetgeving toe in je werk.
   2. Privacy en vertrouwelijkheid in zorg en hulpverleningJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid in hulpverlening.
   3. Meldingsplicht en meldcode bij huiselijk geweldJe handelt volgens meldingsplicht en meldcode bij huiselijk geweld.
   4. Rechten van cliëntenJe benoemt de rechten van cliënten in de praktijk.
   5. Ethische afwegingen bij besluitvormingJe maakt ethische afwegingen bij besluitvorming.
7. 7 Crisisinterventie Je herkent crisissituaties, biedt directe ondersteuning en werkt samen met gespecialiseerde diensten.
   5 lessen

   1. Herkennen van acute psychosociale crisesJe signaleert acute psychosociale crises bij cliënten.
   2. Directe ondersteuning en veiligheid waarborgenJe waarborgt direct de veiligheid en biedt ondersteuning.
   3. Communiceren in stressvolle situatiesJe communiceert effectief in stressvolle situaties.
   4. Samenwerken met gespecialiseerde dienstenJe schakelt gespecialiseerde diensten in bij crisis.
   5. Nazorg en preventieve maatregelenJe verzorgt nazorg en neemt preventieve maatregelen.
8. 8 Ondersteunen van gezinnen Je ondersteunt gezinnen, bevordert ouderlijke vaardigheden en verwijst door bij complexe situaties.
   5 lessen

   1. Signaleren van gezinsproblemenJe signaleert problemen binnen gezinnen.
   2. Bevorderen van ouderlijke vaardighedenJe stimuleert en ondersteunt ouderlijke vaardigheden.
   3. Stimuleren van sociale cohesie binnen gezinnenJe bevordert sociale samenhang binnen gezinnen.
   4. Omgaan met complexe gezinsdynamiekenJe gaat om met complexe gezinsdynamieken.
   5. Doorverwijzen naar specialistische hulpJe verwijst gezinnen door naar specialistische hulp.
9. 9 Sociaal-maatschappelijke participatie Je stimuleert participatie, ondersteunt zelfredzaamheid en organiseert maatschappelijke activiteiten.
   5 lessen

   1. Stimuleren van deelname aan samenlevingJe stimuleert cliënten om deel te nemen aan de samenleving.
   2. Ondersteunen van zelfredzaamheidJe ondersteunt cliënten bij het vergroten van hun zelfredzaamheid.
   3. Organiseren van maatschappelijke activiteitenJe organiseert activiteiten met maatschappelijke impact.
   4. Betrekken van vrijwilligers en netwerkenJe betrekt vrijwilligers en netwerken bij activiteiten.
   5. Inclusie en diversiteit bevorderenJe bevordert inclusie en diversiteit in je werk.
10. 10 Documentatie en rapportage Je legt cliëntgegevens zorgvuldig vast en rapporteert voortgang en resultaten op een correcte manier.
    5 lessen

    1. Correct vastleggen van cliëntgegevensJe registreert cliëntgegevens nauwkeurig en volledig.
    2. Schrijven van duidelijke voortgangsrapportagesJe schrijft heldere en gestructureerde voortgangsrapportages.
    3. Gebruik van digitale systemenJe gebruikt digitale systemen voor documentatie.
    4. Evalueren van begeleidingsresultatenJe evalueert de resultaten van begeleiding en legt deze vast.
    5. Vertrouwelijk omgaan met dossiersJe waarborgt vertrouwelijkheid bij het beheren van dossiers.

Je past gesprekstechnieken toe in de zorgpraktijk, van actief luisteren tot het voeren van professionele gesprekken.

1. 1 Inleiding tot gesprekstechnieken Je onderzoekt de basis van gesprekstechnieken en het belang van effectieve communicatie in de zorg.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van gesprekstechniekenJe onderzoekt wat gesprekstechnieken zijn en waarom deze relevant zijn in de zorg.
   2. Verschillende soorten gesprekkenJe vergelijkt verschillende soorten gesprekken en hun kenmerken.
   3. De rol van communicatie in gesprekkenJe analyseert hoe communicatie invloed heeft op het verloop van gesprekken.
   4. Basisprincipes van effectieve communicatieJe past basisprincipes van effectieve communicatie toe in praktijksituaties.
   5. Doelstellingen van gesprekken vaststellenJe bepaalt welke doelen je wilt bereiken met een gesprek.
2. 2 Actief luisteren Je ontwikkelt luistervaardigheden en leert empathie en non-verbale signalen te herkennen.
   5 lessen

   1. Wat is actief luisteren en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat actief luisteren inhoudt en waarom het van waarde is.
   2. Technieken voor actief luisterenJe oefent met technieken om aandachtig te luisteren.
   3. Het belang van empathie in gesprekkenJe herkent het belang van empathie tijdens gesprekken.
   4. Het herkennen van non-verbale signalenJe leert non-verbale signalen bij gesprekspartners te herkennen.
   5. Oefeningen voor het verbeteren van luistervaardighedenJe voert oefeningen uit om je luistervaardigheden te verbeteren.
3. 3 Effectieve vraagtechnieken Je past verschillende vraagtechnieken toe om gesprekken te verdiepen en te verduidelijken.
   5 lessen

   1. Verschil tussen open en gesloten vragenJe onderscheidt open en gesloten vragen en weet wanneer je welke inzet.
   2. Het gebruik van doorvraagtechniekenJe oefent met doorvragen om meer informatie te krijgen.
   3. Vragen stellen om verduidelijking en diepgang te verkrijgenJe stelt vragen die zorgen voor meer duidelijkheid en diepgang.
   4. Het belang van het juiste moment voor het stellen van vragenJe bepaalt het juiste moment om vragen te stellen in een gesprek.
   5. Voorbeelden van effectieve vraagtechnieken in verschillende situatiesJe bekijkt voorbeelden van vraagtechnieken in verschillende praktijksituaties.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je leert feedback geven en ontvangen, ook bij weerstand of defensief gedrag.
   5 lessen

   1. Wat is feedback en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat feedback is en wanneer je dit inzet.
   2. Technieken voor het geven van constructieve feedbackJe oefent met technieken voor constructieve feedback.
   3. Hoe feedback op een positieve manier te ontvangenJe leert feedback op een positieve manier te ontvangen.
   4. Het omgaan met defensief gedrag bij feedbackJe gaat om met defensieve reacties tijdens feedbackgesprekken.
   5. Het opstellen van feedbacksessiesJe stelt een feedbacksessie op en voert deze uit.
5. 5 Omgaan met emoties in gesprekken Je herkent emoties in gesprekken en past technieken toe om hiermee om te gaan.
   5 lessen

   1. Het herkennen van emoties bij jezelf en anderenJe leert emoties bij jezelf en anderen te signaleren tijdens gesprekken.
   2. Technieken voor emotionele zelfregulatieJe past technieken toe om je eigen emoties te reguleren.
   3. Het creëren van een veilige omgeving voor emotionele uitdrukkingenJe creëert een veilige sfeer voor het uiten van emoties.
   4. Omgaan met conflicten en moeilijke gesprekkenJe oefent met het hanteren van conflicten en moeilijke gesprekken.
   5. Het belang van empathie bij emotionele gesprekkenJe onderzoekt het belang van empathie bij emotionele gesprekken.
6. 6 Non-verbale communicatie Je analyseert non-verbale communicatie en verbetert je vaardigheden hierin.
   5 lessen

   1. Het belang van lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingenJe onderzoekt hoe lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen een rol spelen.
   2. Het herkennen van non-verbale signalen bij anderenJe herkent non-verbale signalen bij gesprekspartners.
   3. Afstemmen van verbale en non-verbale communicatieJe stemt verbale en non-verbale communicatie op elkaar af.
   4. Culturele verschillen in non-verbale communicatieJe houdt rekening met culturele verschillen in non-verbale communicatie.
   5. Oefeningen voor het verbeteren van non-verbale vaardighedenJe oefent met het verbeteren van je non-verbale communicatie.
7. 7 Gespreksstructuur Je structureert gesprekken en formuleert duidelijke afspraken en conclusies.
   5 lessen

   1. Het belang van een duidelijke gespreksstructuurJe onderzoekt waarom een duidelijke gespreksstructuur belangrijk is.
   2. Fasen van een gesprekJe benoemt en doorloopt de verschillende fasen van een gesprek.
   3. Het stellen van een agenda voor het gesprekJe stelt een agenda op voor een gestructureerd gesprek.
   4. Het gebruik van samenvattingen tijdens het gesprekJe gebruikt samenvattingen om het gesprek te sturen.
   5. Het formuleren van duidelijke conclusies en afsprakenJe formuleert heldere conclusies en afspraken na het gesprek.
8. 8 Gesprekken in professionele context Je voert gesprekken in een professionele context en past strategieën toe bij weerstand.
   5 lessen

   1. Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe bereidt functionerings- en beoordelingsgesprekken voor en voert deze uit.
   2. Gesprekken met klanten en stakeholdersJe voert gesprekken met klanten en andere betrokkenen.
   3. Het belang van voorbereiding en follow-up in professionele gesprekkenJe bereidt professionele gesprekken goed voor en zorgt voor een follow-up.
   4. Het omgaan met weerstand en tegenargumentenJe gaat om met weerstand en tegenargumenten tijdens gesprekken.
   5. Strategieën voor effectief onderhandelenJe past onderhandelingsstrategieën toe in professionele situaties.
9. 9 Groepsgesprekken en presentaties Je begeleidt groepsgesprekken en presentaties en evalueert deze.
   5 lessen

   1. Het faciliteren van groepsdiscussiesJe faciliteert groepsdiscussies en zorgt voor structuur.
   2. Technieken voor het stimuleren van participatieJe stimuleert participatie van verschillende groepsleden.
   3. Het omgaan met verschillende persoonlijkheden in groepssettingJe gaat om met uiteenlopende persoonlijkheden in een groep.
   4. Het presenteren van ideeën en informatie aan een groepJe presenteert ideeën en informatie aan een groep.
   5. Evalueren van groepsgesprekken en presentatiesJe evalueert het verloop van groepsgesprekken en presentaties.
10. 10 Evaluatie van gesprekstechnieken Je reflecteert op je eigen gesprekstechnieken en stelt doelen voor verdere ontwikkeling.
    5 lessen

    1. Het belang van zelfreflectie na gesprekkenJe past zelfreflectie toe na het voeren van gesprekken.
    2. Methoden voor het evalueren van gespreksresultatenJe gebruikt methoden om de resultaten van gesprekken te evalueren.
    3. Feedback van anderen over je gespreksvaardighedenJe vraagt en verwerkt feedback van anderen over je gespreksvaardigheden.
    4. Het bijhouden van persoonlijke ontwikkeling in gesprekstechniekenJe houdt je ontwikkeling in gesprekstechnieken bij.
    5. Het stellen van nieuwe doelen voor verbetering van gespreksvaardighedenJe stelt nieuwe leerdoelen op voor het verbeteren van je gespreksvaardigheden.

Je onderzoekt vraagstukken in het welzijnswerk, voert gesprekken en stelt samen met cliënten een passend ondersteuningsplan op.

1. 1 Introductie probleem- en vraaggericht werken Je onderzoekt verschillende benaderingen en de rol van de professional bij vraaggericht werken in welzijn.
   5 lessen

   1. Verschil tussen probleem- en vraaggericht werkenJe vergelijkt probleemgericht en vraaggericht werken aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   2. Kernprincipes van vraaggericht werkenJe benoemt de uitgangspunten van vraaggericht werken en past deze toe in casussen.
   3. Rol van de professional in welzijnswerkJe bekijkt welke taken en verantwoordelijkheden je hebt als professional in het welzijnswerk.
   4. Doelgroepen en hun specifieke behoeftenJe brengt verschillende doelgroepen en hun behoeften in kaart.
   5. Belang van actief luisteren en begrip tonenJe oefent met actief luisteren en het tonen van begrip in gesprekken.
2. 2 Intake en cliëntgesprekken Je voert intakegesprekken, bouwt vertrouwen op en legt informatie vast volgens de richtlijnen.
   5 lessen

   1. Opbouwen van een vertrouwensrelatieJe leert hoe je een vertrouwensrelatie opbouwt met cliënten.
   2. Inventariseren van behoeften en problemenJe brengt samen met de cliënt behoeften en problemen in kaart.
   3. Structuur van een intakegesprekJe structureert het intakegesprek en stelt gerichte vragen.
   4. Documenteren van informatieJe documenteert relevante informatie op een zorgvuldige manier.
   5. Grenzen en mogelijkheden bespreken met cliëntenJe bespreekt samen met de cliënt wat wel en niet mogelijk is.
3. 3 Signaleren van problemen Je signaleert problemen door observatie en overleg, en herkent signalen bij cliënten.
   5 lessen

   1. Observeren van gedrag en omgevingJe observeert gedrag en omgeving om mogelijke problemen te signaleren.
   2. Herkennen van sociale, emotionele en praktische signalenJe herkent sociale, emotionele en praktische signalen bij cliënten.
   3. Gebruik van signaleringsinstrumentenJe past signaleringsinstrumenten toe in de praktijk.
   4. Vroegtijdig identificeren van risico’sJe identificeert risico’s in een vroeg stadium.
   5. Overleggen met collega’s over signalenJe bespreekt signalen met collega’s om tot een gezamenlijke aanpak te komen.
4. 4 Analyse van vraagstukken Je analyseert vraagstukken, stelt prioriteiten en betrekt de cliënt bij het analyseproces.
   5 lessen

   1. Probleemanalyse: oorzaken en gevolgenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van problemen bij cliënten.
   2. Identificeren van hulpvragen en wensenJe brengt hulpvragen en wensen van de cliënt in kaart.
   3. Prioriteiten stellen in begeleidingJe stelt prioriteiten in de begeleiding op basis van urgentie.
   4. Evalueren van beschikbare opties en middelenJe beoordeelt welke opties en middelen beschikbaar zijn.
   5. Betrekken van cliënt bij analyseprocesJe betrekt de cliënt actief bij het analyseren van de situatie.
5. 5 Opstellen van ondersteuningsplannen Je stelt samen met de cliënt een ondersteuningsplan op en monitort de voortgang.
   5 lessen

   1. Formuleren van concrete doelenJe formuleert samen met de cliënt duidelijke en haalbare doelen.
   2. Afstemmen van acties op cliëntbehoeftenJe stemt acties en interventies af op de behoeften van de cliënt.
   3. Plannen van interventies en activiteitenJe plant passende interventies en activiteiten.
   4. Vastleggen van afspraken en verantwoordelijkhedenJe legt afspraken en verantwoordelijkheden vast in het plan.
   5. Monitoren en bijstellen van het planJe volgt de voortgang en past het plan zo nodig aan.
6. 6 Methodisch werken in welzijn Je werkt methodisch, documenteert resultaten en reflecteert op je eigen handelen.
   5 lessen

   1. Toepassen van relevante werkmethodenJe past relevante werkmethoden toe in het welzijnswerk.
   2. Werken volgens stappenplan en richtlijnenJe werkt volgens een stappenplan en volgt de richtlijnen.
   3. Documenteren van proces en resultatenJe legt het proces en de behaalde resultaten vast.
   4. Reflecteren op eigen handelenJe kijkt kritisch naar je eigen handelen en leert hiervan.
   5. Samenwerken met collega’s bij methodisch werkenJe werkt samen met collega’s aan een methodische aanpak.
7. 7 Communicatie en samenwerking met cliënten Je communiceert effectief met cliënten en betrekt hen bij beslissingen.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en het stellen van verdiepende vragen.
   2. Empathische communicatieJe gebruikt empathische communicatie in contact met cliënten.
   3. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   4. Grenzen aangeven en respecterenJe leert grenzen aan te geven en die van de cliënt te respecteren.
   5. Cliënt betrekken bij besluitvormingJe betrekt de cliënt actief bij het nemen van besluiten.
8. 8 Samenwerken met netwerk en professionals Je werkt samen met netwerkpartners en organiseert multidisciplinaire overleggen.
   5 lessen

   1. In kaart brengen van relevante netwerkpartnersJe brengt relevante netwerkpartners in kaart voor samenwerking.
   2. Afstemmen van acties en verantwoordelijkhedenJe stemt acties en verantwoordelijkheden af met andere professionals.
   3. Organiseren van multidisciplinaire overleggenJe organiseert en neemt deel aan multidisciplinaire overleggen.
   4. Delen van informatie volgens privacyregelsJe deelt informatie volgens de geldende privacyregels.
   5. Gezamenlijk evalueren van hulptrajectenJe evalueert samen met anderen het verloop van het hulptraject.
9. 9 Evaluatie en reflectie Je monitort resultaten, evalueert effecten en leert van feedback in het welzijnswerk.
   5 lessen

   1. Monitoren van resultaten van interventiesJe volgt de resultaten van uitgevoerde interventies.
   2. Evalueren van het effect op cliënt en omgevingJe beoordeelt het effect van je werk op de cliënt en diens omgeving.
   3. Bijstellen van aanpak bij veranderende omstandighedenJe past je aanpak aan bij veranderende omstandigheden.
   4. Reflecteren op eigen rol en effectiviteitJe reflecteert op je eigen rol en de effectiviteit van je handelen.
   5. Leren van feedback van cliënten en collega’sJe verwerkt feedback van cliënten en collega’s in je werk.
10. 10 Wet- en regelgeving in welzijn Je past relevante wet- en regelgeving toe en volgt ontwikkelingen binnen het welzijnswerk.
    5 lessen

    1. Basiskennis van relevante sociale wettenJe verwerft basiskennis van sociale wetten die gelden in het welzijnswerk.
    2. Toepassing van privacy- en meldingsregels (AVG)Je past privacy- en meldingsregels toe in praktijksituaties.
    3. Procedures bij escalatie of crisissituatiesJe handelt volgens procedures bij escalatie of crisis.
    4. Grenzen van eigen bevoegdhedenJe herkent de grenzen van je eigen bevoegdheden.
    5. Actuele ontwikkelingen volgen binnen welzijnswerkJe blijft op de hoogte van actuele ontwikkelingen in het vakgebied.

Je werkt samen met hulpverleners en stemt af over rollen, communicatie, doelen en de betrokkenheid van cliënten en familie.

1. 1 Rollen en verantwoordelijkheden van hulpverleners Je brengt in kaart wie betrokken zijn, wat hun taken zijn en hoe je samenwerkt binnen duidelijke afspraken.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende hulpverleners (bijv. sociaal werk, zorg, GGZ)Je maakt kennis met verschillende typen hulpverleners en hun werkvelden.
   2. Taken en bevoegdheden binnen hun vakgebiedJe onderzoekt welke taken en bevoegdheden bij elk vakgebied horen.
   3. Samenwerkingsafspraken en protocollenJe bekijkt hoe samenwerkingsafspraken en protocollen tot stand komen.
   4. Grenzen van eigen rol en expertiseJe bepaalt waar jouw eigen rol ophoudt en wanneer je anderen inschakelt.
   5. Communicatie en overlegstructurenJe bespreekt hoe overleg en communicatie met andere hulpverleners verloopt.
2. 2 Communicatieve vaardigheden in samenwerking Je oefent met gespreksvaardigheden, luisteren, schriftelijke communicatie en digitale middelen in samenwerking.
   5 lessen

   1. Effectief en duidelijk communicerenJe past technieken toe om helder en doelgericht te communiceren.
   2. Actief luisteren en samenvattenJe traint actief luisteren en het samenvatten van gesprekken.
   3. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe leert omgaan met meningsverschillen op een respectvolle manier.
   4. Schriftelijke communicatie: notities en verslagenJe stelt notities en verslagen op die duidelijk en bruikbaar zijn.
   5. Gebruik van digitale communicatieplatformsJe gebruikt digitale platforms voor overleg en informatie-uitwisseling.
3. 3 Afstemmen van doelen en verwachtingen Je stemt doelen, verantwoordelijkheden en verwachtingen af met collega’s en evalueert de voortgang.
   5 lessen

   1. Gezamenlijke doelstelling van de ondersteuning bepalenJe formuleert samen met anderen de doelen van de ondersteuning.
   2. Bespreken van verantwoordelijkheden en takenJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden binnen het team.
   3. Afstemming over prioriteiten en planningJe maakt afspraken over prioriteiten en de planning van werkzaamheden.
   4. Verwachtingen bijstellen bij veranderingenJe past verwachtingen aan wanneer de situatie verandert.
   5. Evalueren van voortgang en resultatenJe bespreekt en evalueert de behaalde resultaten met betrokkenen.
4. 4 Interprofessioneel samenwerken Je werkt samen in multidisciplinaire teams, benut elkaars expertise en lost conflicten tussen disciplines op.
   5 lessen

   1. Werken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen met professionals uit verschillende disciplines.
   2. Rollen van verschillende disciplines begrijpenJe herkent de specifieke rollen en bijdragen van andere disciplines.
   3. Gezamenlijke besluitvorming bevorderenJe stimuleert gezamenlijke besluitvorming in het team.
   4. Conflicten tussen disciplines oplossenJe pakt conflicten tussen disciplines constructief aan.
   5. Inzetten van elkaars expertiseJe benut de kennis en ervaring van collega’s uit andere vakgebieden.
5. 5 Coördinatie van zorg en ondersteuning Je coördineert zorg, organiseert gezamenlijke interventies en bewaakt de continuïteit van ondersteuning.
   5 lessen

   1. Plannen en organiseren van gezamenlijke interventiesJe plant en organiseert gezamenlijke acties met andere hulpverleners.
   2. Verdeling van taken en verantwoordelijkhedenJe verdeelt verantwoordelijkheden en taken binnen het team.
   3. Continuïteit van zorg waarborgenJe zorgt dat de ondersteuning zonder onderbreking doorgaat.
   4. Overdracht van informatie tussen hulpverlenersJe draagt informatie zorgvuldig over aan collega’s.
   5. Monitoren van uitvoering en resultatenJe volgt de uitvoering en bespreekt de resultaten met het team.
6. 6 Betrekken van cliënten en familie Je betrekt cliënten en hun familie actief bij het opstellen en uitvoeren van begeleidingsplannen.
   5 lessen

   1. Inzicht in de wensen en behoeften van de cliëntJe onderzoekt wat de cliënt wil en nodig heeft.
   2. Informeren en betrekken van familie en netwerkJe informeert en betrekt familie en het netwerk van de cliënt.
   3. Respect voor autonomie en privacy van de cliëntJe bewaakt de privacy en autonomie van de cliënt.
   4. Gezamenlijk opstellen van begeleidingsplannenJe stelt samen met de cliënt en familie een begeleidingsplan op.
   5. Bespreken van rol en bijdrage van familie in ondersteuningJe bespreekt de rol van familie in de ondersteuning.
7. 7 Signaleren en doorverwijzen Je signaleert problemen, verwijst door en legt acties zorgvuldig vast in samenwerking met collega’s.
   5 lessen

   1. Herkennen van problemen en zorgvragenJe herkent signalen die wijzen op extra zorgbehoefte.
   2. Tijdig inschakelen van juiste hulpverlenerJe schakelt tijdig de juiste hulpverlener in.
   3. Communicatie bij overdracht of doorverwijzingJe communiceert helder bij overdracht of doorverwijzing.
   4. Documenteren van signalen en actiesJe documenteert signalen en ondernomen acties zorgvuldig.
   5. Evaluatie van het doorverwijzingsprocesJe evalueert samen het verloop van het doorverwijzingsproces.
8. 8 Conflicthantering en onderhandelen Je herkent spanningen, voert constructieve gesprekken en zoekt samen naar oplossingen bij conflicten.
   5 lessen

   1. Herkennen van spanningen tussen hulpverlenersJe signaleert spanningen tussen hulpverleners in het team.
   2. Constructieve gesprekstechniekenJe gebruikt gesprekstechnieken om conflicten te bespreken.
   3. Onderhandelen over werkwijze en verantwoordelijkhedenJe onderhandelt over werkwijzen en verantwoordelijkheden.
   4. Samen zoeken naar oplossingen bij onenigheidJe zoekt samen met anderen naar werkbare oplossingen.
   5. Reflecteren op samenwerking na conflictenJe reflecteert op de samenwerking na een conflict.
9. 9 Kwaliteitsbewaking en verbeterprocessen Je toetst de samenwerking aan kwaliteitscriteria en werkt aan verbeteringen in het samenwerkingsproces.
   5 lessen

   1. Toetsen van de samenwerking aan kwaliteitscriteriaJe beoordeelt of de samenwerking voldoet aan afgesproken kwaliteitseisen.
   2. Signaleren van knelpunten in samenwerkingJe signaleert knelpunten in het samenwerkingsproces.
   3. Voorstellen en implementeren van verbeteringenJe doet voorstellen voor verbetering en voert deze uit.
   4. Evalueren van gezamenlijke resultatenJe evalueert samen de behaalde resultaten.
   5. Documenteren van verbeteracties en outcomesJe legt verbeteracties en uitkomsten vast.
10. 10 Ethische en wettelijke aspecten Je past vertrouwelijkheid, wetgeving en ethische afwegingen toe in de samenwerking met andere professionals.
    5 lessen

    1. Vertrouwelijkheid en privacy van cliënten respecterenJe respecteert de privacy van cliënten in het contact met collega’s.
    2. Wet- en regelgeving rondom samenwerking volgenJe volgt de geldende wet- en regelgeving bij samenwerking.
    3. Dilemma’s in samenwerking herkennen en besprekenJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in de samenwerking.
    4. Grenzen van eigen bevoegdheden hanterenJe bewaakt de grenzen van je eigen bevoegdheden.
    5. Ethisch verantwoord samenwerken met andere professionalsJe werkt samen met anderen op een ethisch verantwoorde manier.