HBO Maatschappelijk werk (1 jaar)

Je ontwikkelt vaardigheden voor maatschappelijk werk, van communicatie tot projectmanagement en evaluatie.

1. 1 Communicatie Je oefent met verschillende vormen van communicatie in het maatschappelijk werk.
   10 lessen

   1. Effectief communiceren met diverse doelgroepenJe past communicatietechnieken toe bij uiteenlopende groepen mensen.
   2. Luisteren en doorvragen bij burgersJe oefent met actief luisteren en het stellen van verdiepende vragen.
   3. Schriftelijke communicatie: brieven, e-mails, rapportenJe schrijft heldere brieven, e-mails en rapporten voor verschillende situaties.
   4. Digitale communicatiekanalen gebruikenJe gebruikt digitale middelen voor professionele communicatie.
   5. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen in gesprekken.
   6. Conflicten signaleren en bespreekbaar makenJe signaleert conflicten en maakt deze bespreekbaar.
   7. Voorlichting en uitleg geven over maatschappelijke processenJe geeft uitleg over maatschappelijke processen aan burgers.
   8. Communicatie op maat maken voor laaggeletterdenJe stemt je communicatie af op mensen met beperkte taalvaardigheid.
   9. Presentatievaardigheden in kleine en grote groepenJe presenteert informatie aan groepen, zowel klein als groot.
   10. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback.
2. 2 Inclusie Je leert hoe je inclusie en sociale cohesie bevordert in wijken en organisaties.
   10 lessen

   1. Concept van inclusie en sociale cohesieJe onderzoekt wat inclusie en sociale cohesie betekenen in de praktijk.
   2. Signaleren van uitsluiting in wijken en organisatiesJe signaleert situaties waarin uitsluiting voorkomt.
   3. Behoeftenonderzoek bij kwetsbare groepenJe voert behoeftenonderzoek uit bij kwetsbare groepen.
   4. Strategieën om participatie te bevorderenJe ontwikkelt strategieën om participatie te stimuleren.
   5. Cultuursensitief werkenJe werkt cultuursensitief in contact met diverse groepen.
   6. Belemmeringen voor deelname identificerenJe identificeert belemmeringen voor deelname aan activiteiten.
   7. Samenwerking met lokale partners en instellingenJe werkt samen met lokale partners en instellingen.
   8. Ontwerpen van inclusieve activiteitenJe ontwerpt activiteiten die voor iedereen toegankelijk zijn.
   9. Evalueren van inclusiviteitsinitiatievenJe evalueert het effect van inclusiviteitsinitiatieven.
   10. Beleidsadviezen opstellen voor inclusieJe stelt beleidsadviezen op gericht op inclusie.
3. 3 Wet- en Regelgeving Je verdiept je in wetten en regels die relevant zijn voor maatschappelijk werk.
   10 lessen

   1. Basiskennis van relevante wetten en regelsJe verwerft basiskennis van wet- en regelgeving binnen het sociaal domein.
   2. Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)Je past de Wet maatschappelijke ondersteuning toe in praktijksituaties.
   3. Jeugdwet en participatiewetJe past de Jeugdwet en participatiewet toe in casussen.
   4. Privacy- en gegevensbeschermingJe waarborgt privacy en gegevensbescherming in je werk.
   5. Vergunningen en procedures voor initiatievenJe onderzoekt procedures rondom vergunningen voor maatschappelijke initiatieven.
   6. Mensenrechten en gelijke behandelingJe herkent mensenrechten en gelijke behandeling in je werkpraktijk.
   7. Verantwoordelijkheden van overheidsinstantiesJe benoemt de verantwoordelijkheden van overheidsinstanties.
   8. Wetenschappelijk onderbouwde richtlijnen volgenJe volgt richtlijnen die wetenschappelijk onderbouwd zijn.
   9. Rapporteren volgens wettelijke kadersJe rapporteert volgens wettelijke kaders.
   10. Adviseren over juridische mogelijkhedenJe adviseert over juridische mogelijkheden bij maatschappelijke vragen.
4. 4 Participatieonderzoek Je past verschillende onderzoeksmethoden toe om participatie te meten en te analyseren.
   10 lessen

   1. Methoden van kwalitatief onderzoekJe gebruikt kwalitatieve onderzoeksmethoden in het werkveld.
   2. Methoden van kwantitatief onderzoekJe past kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
   3. Interviews en focusgroepen uitvoerenJe voert interviews en focusgroepen uit met betrokkenen.
   4. Enquêtes opstellen en analyserenJe stelt enquêtes op en analyseert de uitkomsten.
   5. Observaties en veldwerkJe voert observaties en veldwerk uit.
   6. Data verzamelen en interpreterenJe verzamelt en interpreteert relevante data.
   7. Betrouwbaarheid en validiteit waarborgenJe waarborgt betrouwbaarheid en validiteit van onderzoek.
   8. Resultaten visualiseren en presenterenJe presenteert onderzoeksresultaten visueel.
   9. Literatuuronderzoek toepassenJe past literatuuronderzoek toe binnen participatievraagstukken.
   10. Onderzoeksrapporten schrijvenJe schrijft een gestructureerd onderzoeksrapport.
5. 5 Projectmanagement Je ontwikkelt vaardigheden om projecten te plannen, uit te voeren en te evalueren.
   10 lessen

   1. Projectdoelen formulerenJe formuleert heldere projectdoelen.
   2. Tijdsplanning en faseringJe maakt een tijdsplanning en verdeelt het project in fasen.
   3. Budgettering en financieringJe stelt een budget op en onderzoekt financieringsmogelijkheden.
   4. Risicoanalyse en mitigatieJe voert een risicoanalyse uit en bedenkt oplossingen.
   5. Samenwerking binnen teamsJe werkt effectief samen binnen projectteams.
   6. Stakeholders betrekkenJe betrekt relevante stakeholders bij het project.
   7. Taken verdelen en opvolgenJe verdeelt taken en volgt de voortgang.
   8. Evaluatie van projectresultatenJe evalueert de behaalde projectresultaten.
   9. Rapportages en documentatieJe stelt rapportages en documentatie op.
   10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en trekt lessen.
6. 6 Empowerment Je leert hoe je burgers stimuleert en ondersteunt in hun ontwikkeling en participatie.
   10 lessen

   1. Burgers motiveren en stimulerenJe motiveert en stimuleert burgers tot actie.
   2. Zelfvertrouwen en zelfredzaamheid vergrotenJe vergroot het zelfvertrouwen en de zelfredzaamheid van anderen.
   3. Netwerken opbouwen en onderhoudenJe bouwt en onderhoudt netwerken voor ondersteuning.
   4. Competenties van individuen herkennenJe herkent competenties van individuen in de praktijk.
   5. Participatiebarrières wegnemenJe neemt barrières voor participatie weg.
   6. Coaching en begeleidingstechniekenJe past coaching en begeleidingstechnieken toe.
   7. Zelfsturende groepen ondersteunenJe ondersteunt zelfsturende groepen.
   8. Kennisoverdracht en training in de praktijkJe draagt kennis over en verzorgt praktijktrainingen.
   9. Succeservaringen vieren en zichtbaar makenJe maakt behaalde successen zichtbaar.
   10. Evalueren van empowerment-activiteitenJe evalueert empowerment-activiteiten.
7. 7 Innovatie Je onderzoekt en past innovatieve werkwijzen toe binnen het sociaal domein.
   10 lessen

   1. Creatieve oplossingen bedenkenJe bedenkt creatieve oplossingen voor maatschappelijke uitdagingen.
   2. Gebruik van technologie in participatieJe gebruikt technologie om participatie te ondersteunen.
   3. Experimenteren met nieuwe werkvormenJe experimenteert met nieuwe werkvormen.
   4. Trends in samenleving volgenJe volgt trends in de samenleving.
   5. Best practices vergelijkenJe vergelijkt verschillende best practices.
   6. Samenwerken met start-ups en partnersJe werkt samen met start-ups en andere partners.
   7. Ontwerpen van pilotprojectenJe ontwerpt pilotprojecten en voert deze uit.
   8. Evalueren van innovatiesJe evalueert de resultaten van innovaties.
   9. Continu verbeteren van processenJe verbetert processen op basis van ervaringen.
   10. Impact meten van nieuwe initiatievenJe meet de impact van nieuwe initiatieven.
8. 8 Netwerken Je bouwt en onderhoudt netwerken die bijdragen aan participatie en samenwerking.
   10 lessen

   1. Belang van netwerken voor participatieJe onderzoekt het belang van netwerken voor participatie.
   2. Opbouwen van lokale samenwerkingsverbandenJe bouwt lokale samenwerkingsverbanden op.
   3. Contact onderhouden met gemeente en organisatiesJe onderhoudt contact met gemeente en organisaties.
   4. Partnerschappen creërenJe creëert partnerschappen voor gezamenlijke doelen.
   5. Informele netwerken benuttenJe benut informele netwerken in je werk.
   6. Digitale netwerken en platformsJe gebruikt digitale netwerken en platforms.
   7. Conflictoplossing in netwerkcontextJe lost conflicten op binnen netwerkverbanden.
   8. Co-creatie en gezamenlijke projectenJe werkt samen aan co-creatie en gezamenlijke projecten.
   9. Lobbyen en belangenbehartigingJe lobbyt en behartigt belangen van groepen.
   10. Evalueren van netwerkactiviteitenJe evalueert netwerkactiviteiten en hun effect.
9. 9 Cultuur en Diversiteit Je leert omgaan met culturele diversiteit en stimuleert samenwerking tussen verschillende groepen.
   10 lessen

   1. Culturele diversiteit herkennen en respecterenJe herkent en respecteert culturele verschillen in de praktijk.
   2. Verschillende waarden en normen begrijpenJe verdiept je in waarden en normen van verschillende groepen.
   3. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières in contact met anderen.
   4. Sensitief omgaan met religie en overtuigingenJe gaat sensitief om met religie en overtuigingen.
   5. Interculturele communicatie toepassenJe past interculturele communicatie toe.
   6. Bevorderen van inclusieve evenementenJe organiseert inclusieve evenementen.
   7. Samenwerking tussen groepen stimulerenJe stimuleert samenwerking tussen diverse groepen.
   8. Conflicten door cultuurverschillen voorkomenJe voorkomt conflicten die ontstaan door cultuurverschillen.
   9. Educatieve programma’s ontwikkelenJe ontwikkelt educatieve programma’s over diversiteit.
   10. Evalueren van culturele initiatievenJe evalueert culturele initiatieven op effectiviteit.
10. 10 Evaluatie en Reflectie Je reflecteert op je werk en beoordeelt de effectiviteit van projecten en eigen ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Kritisch kijken naar eigen handelenJe kijkt kritisch naar je eigen handelen en keuzes.
    2. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft gestructureerde reflectieverslagen.
    3. Feedback van deelnemers verzamelenJe verzamelt feedback van deelnemers aan projecten.
    4. Effectiviteit van projecten metenJe meet de effectiviteit van projecten met passende methoden.
    5. Succesfactoren identificerenJe identificeert succesfactoren in je werkzaamheden.
    6. Verbeterpunten formulerenJe formuleert concrete verbeterpunten.
    7. Methodieken van evaluatie toepassenJe past evaluatiemethodieken toe in je werk.
    8. Data-analyse gebruiken bij beoordelingJe gebruikt data-analyse bij het beoordelen van resultaten.
    9. Leerdoelen toetsenJe toetst of leerdoelen zijn behaald.
    10. Professionele ontwikkeling plannenJe plant je verdere professionele ontwikkeling.

Je oefent met het voeren van professionele gesprekken in de zorg, van voorbereiding tot evaluatie.

1. 1 Gespreksvoorbereiding Je bereidt gesprekken doelgericht voor, verzamelt informatie en plant praktisch.
   10 lessen

   1. Doel en onderwerp van het gesprek bepalenJe bepaalt wat je wilt bereiken en waar het gesprek over zal gaan.
   2. Gespreksstructuur kiezenJe kiest een passende opbouw voor het gesprek.
   3. Informatie verzamelen over gesprekspartnerJe verzamelt relevante informatie over je gesprekspartner.
   4. Verwachtingen formulerenJe formuleert je verwachtingen voorafgaand aan het gesprek.
   5. Omgaan met spanning voorafJe leert omgaan met spanning voor het gesprek.
   6. Locatie en tijd praktisch plannenJe plant locatie en tijd van het gesprek zorgvuldig.
   7. Communicatiedoel afstemmen op contextJe stemt je communicatiedoel af op de situatie.
   8. Anticiperen op weerstandenJe anticipeert op mogelijke weerstand tijdens het gesprek.
   9. Hulpmiddelen voorbereiden (notities, agenda)Je bereidt hulpmiddelen voor, zoals notities of een agenda.
   10. Verwachte uitkomsten benoemenJe benoemt welke uitkomsten je van het gesprek verwacht.
2. 2 Luistervaardigheden Je past luistervaardigheden toe en herkent verbale en non-verbale signalen.
   10 lessen

   1. Actief luisteren toepassenJe oefent met actief luisteren tijdens gesprekken.
   2. Samenvatten wat de ander zegtJe vat samen wat de ander zegt om duidelijkheid te creëren.
   3. Doorvragen op kernpuntenJe vraagt door op belangrijke punten.
   4. Open lichaamstaal tonenJe gebruikt open lichaamstaal om betrokkenheid te tonen.
   5. Afleidingen beperken (intern/extern)Je beperkt afleidingen tijdens het gesprek.
   6. Stiltes benuttenJe benut stiltes om het gesprek te verdiepen.
   7. Non-verbale signalen herkennenJe herkent non-verbale signalen van de gesprekspartner.
   8. Bevestigende signalen geven (knikken, hummen)Je geeft bevestigende signalen, zoals knikken of hummen.
   9. Vooroordelen herkennen en parkerenJe herkent eigen vooroordelen en parkeert deze.
   10. Emotionele signalen opvangenJe vangt emotionele signalen op tijdens het gesprek.
3. 3 Vraagtechnieken Je gebruikt verschillende vraagtechnieken om informatie te verkrijgen en helderheid te scheppen.
   10 lessen

   1. Open vragen stellenJe stelt open vragen om het gesprek op gang te brengen.
   2. Gesloten vragen bewust inzettenJe zet gesloten vragen gericht in voor duidelijkheid.
   3. Reflectieve vragen gebruikenJe gebruikt reflectieve vragen om dieper in te gaan op antwoorden.
   4. Controlerende vragen toepassenJe past controlerende vragen toe om informatie te checken.
   5. Suggestieve vragen vermijdenJe vermijdt suggestieve vragen in gesprekken.
   6. Vragen structureren in fasesJe structureert je vragen in logische fases.
   7. Aansluiten bij taalgebruik van de anderJe sluit aan bij het taalgebruik van de ander.
   8. Vragen stellen bij weerstandJe stelt vragen bij weerstand om het gesprek open te houden.
   9. Combineren van vraagtypesJe combineert verschillende vraagtypes voor verdieping.
   10. Vragen gebruiken om helderheid te scheppenJe gebruikt vragen om onduidelijkheden weg te nemen.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je oefent met het geven en ontvangen van feedback op een constructieve manier.
   10 lessen

   1. Feedbackmodel toepassen (zoals 4G of SBI)Je past een feedbackmodel toe in gesprekken.
   2. Concrete voorbeelden gebruikenJe gebruikt concrete voorbeelden bij het geven van feedback.
   3. Feedback richten op gedrag, niet persoonJe richt feedback op gedrag in plaats van op de persoon.
   4. Balans tussen positief en kritischJe bewaakt de balans tussen positieve en kritische feedback.
   5. Ruimte geven voor reactieJe geeft ruimte voor een reactie op feedback.
   6. Feedback vragen en ontvangenJe vraagt en ontvangt feedback van anderen.
   7. Kritiek constructief verwerkenJe verwerkt kritiek op een constructieve manier.
   8. Reflecteren op feedbackmomentenJe reflecteert op momenten waarop je feedback gaf of kreeg.
   9. Non-verbale feedback herkennenJe herkent non-verbale feedbacksignalen.
   10. Feedbackgesprekken evaluerenJe evalueert hoe feedbackgesprekken zijn verlopen.
5. 5 Omgaan met weerstand en moeilijke gesprekken Je leert omgaan met weerstand en moeilijke situaties in gesprekken.
   10 lessen

   1. Weerstand herkennen in houding en taalJe herkent weerstand aan houding en taalgebruik.
   2. Emoties benoemen zonder oordeelJe benoemt emoties zonder te oordelen.
   3. Rust bewaren in conflictsituatiesJe bewaart rust in conflictsituaties.
   4. Technieken voor de-escalatieJe past technieken toe om escalatie te voorkomen.
   5. Grenzen aangeven op een respectvolle manierJe geeft grenzen aan op een respectvolle manier.
   6. Onderliggende belangen benoemenJe benoemt onderliggende belangen in het gesprek.
   7. Win-win benadering zoekenJe zoekt naar een win-win benadering.
   8. “Ik-boodschappen” gebruikenJe gebruikt ik-boodschappen in lastige situaties.
   9. Escalatie herkennen en voorkomenJe herkent signalen van escalatie en grijpt tijdig in.
   10. Constructief afronden van lastige gesprekkenJe rondt lastige gesprekken constructief af.
6. 6 Professionele gespreksvoering Je voert gesprekken professioneel, passend bij de werkomgeving en verschillende rollen.
   10 lessen

   1. Formeel vs informeel taalgebruik kiezenJe kiest bewust voor formeel of informeel taalgebruik.
   2. Doelgericht communicerenJe communiceert doelgericht tijdens gesprekken.
   3. Gespreksrollen herkennen en innemenJe herkent en neemt verschillende gespreksrollen in.
   4. Respect tonen voor hiërarchie en cultuurJe toont respect voor hiërarchie en cultuur.
   5. Gesprekken plannen in werkomgevingJe plant gesprekken binnen de werkomgeving.
   6. Professionele openingszinnen gebruikenJe gebruikt professionele openingszinnen.
   7. Afsluiting en follow-up structurerenJe structureert de afsluiting en follow-up van gesprekken.
   8. Afstemmen op communicatiestijl van de anderJe stemt af op de communicatiestijl van de ander.
   9. Vertrouwelijkheid bewakenJe bewaakt vertrouwelijkheid tijdens gesprekken.
   10. Gespreksverslagen opstellenJe stelt gespreksverslagen op na afloop.
7. 7 Interculturele communicatie Je stemt je communicatie af op verschillende culturen en voorkomt misverstanden.
   10 lessen

   1. Cultuurverschillen in communicatie herkennenJe herkent cultuurverschillen in communicatie.
   2. Oordelen uitstellenJe stelt oordelen uit bij interculturele situaties.
   3. Respect tonen voor andere normen en waardenJe toont respect voor andere normen en waarden.
   4. Afstemmen op taal- en denkniveauJe stemt af op het taal- en denkniveau van de ander.
   5. Aandacht voor non-verbale verschillenJe let op non-verbale verschillen tussen culturen.
   6. Stereotypen vermijdenJe vermijdt stereotypen in gesprekken.
   7. Empathie tonenJe toont empathie in interculturele communicatie.
   8. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières waar nodig.
   9. Misverstanden tijdig corrigerenJe corrigeert misverstanden tijdig.
   10. Multiculturele teams begeleidenJe begeleidt multiculturele teams in gesprekken.
8. 8 Gesprekken met meerdere personen Je begeleidt gesprekken met meerdere personen en zorgt voor structuur en betrokkenheid.
   10 lessen

   1. Rollen in groepsgesprekken herkennenJe herkent verschillende rollen in groepsgesprekken.
   2. Gesprek structureren en faserenJe structureert en faseert groepsgesprekken.
   3. Beurten verdelen en regie houdenJe verdeelt beurten en houdt de regie.
   4. Samenvatten en parafraserenJe vat samen en parafraseert tijdens het gesprek.
   5. Betrokkenheid van iedereen stimulerenJe stimuleert betrokkenheid van alle deelnemers.
   6. Meningsverschillen begeleidenJe begeleidt meningsverschillen in de groep.
   7. Tijd bewakenJe bewaakt de tijd tijdens groepsgesprekken.
   8. Afspraken vastleggenJe legt afspraken vast die gemaakt zijn.
   9. Feedback vragen van groepJe vraagt feedback van de groep.
   10. Afronding en actiepunten benoemenJe benoemt actiepunten bij de afronding.
9. 9 Digitale gespreksvoering Je voert digitale gesprekken effectief en gebruikt passende online communicatietools.
   10 lessen

   1. Technische voorbereiding (toolgebruik)Je bereidt digitale gesprekken technisch voor.
   2. Non-verbale communicatie online compenserenJe compenseert non-verbale communicatie online.
   3. Digitale etiquette toepassenJe past digitale etiquette toe in gesprekken.
   4. Chat- en mailcommunicatie structurerenJe structureert chat- en mailcommunicatie.
   5. Digitale presentaties voorbereidenJe bereidt digitale presentaties voor.
   6. Online gespreksdoelen formulerenJe formuleert doelen voor online gesprekken.
   7. Aandacht vasthouden bij deelnemersJe houdt de aandacht vast bij online deelnemers.
   8. Break-outrooms en tools gebruikenJe gebruikt break-outrooms en digitale tools.
   9. Omgaan met vertraging of storingJe gaat om met vertraging of technische storingen.
   10. Digitale gesprekken evaluerenJe evalueert digitale gesprekken na afloop.
10. 10 Reflectie op gespreksvoering Je reflecteert op je gespreksvoering en stelt doelen voor verdere ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Eigen rol in gesprekken evaluerenJe evalueert je eigen rol in gesprekken.
    2. Doelen en resultaten vergelijkenJe vergelijkt behaalde resultaten met je doelen.
    3. Feedback verwerken in toekomstig gedragJe verwerkt ontvangen feedback in je gedrag.
    4. Leren van foutenJe leert van fouten die je hebt gemaakt.
    5. Kwaliteiten en valkuilen benoemenJe benoemt je kwaliteiten en valkuilen als gespreksvoerder.
    6. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft reflectieverslagen na gesprekken.
    7. Gespreksopnamen terugluisteren/bekijkenJe luistert of kijkt gespreksopnamen terug.
    8. Gespreksvoorbereiding verbeterenJe verbetert je voorbereiding op toekomstige gesprekken.
    9. Zelfontwikkeling bijhouden (logboek)Je houdt je eigen ontwikkeling bij in een logboek.
    10. SMART leerdoelen opstellenJe stelt SMART leerdoelen voor je gespreksvaardigheden.

Je onderzoekt problemen en hulpvragen in welzijn, werkt methodisch en communiceert effectief met cliënten en samenwerkingspartners.

1. 1 Probleemanalyse Je onderzoekt problemen in welzijn, verzamelt informatie en betrekt de cliënt en omgeving bij de analyse.
   10 lessen

   1. Definitie en kenmerken van problemenJe benoemt kenmerken van problemen en onderscheidt verschillende soorten problemen.
   2. Signaleren van problemen in welzijnJe signaleert problemen in welzijnssituaties en benoemt signalen.
   3. Onderzoeken van oorzaken en achtergrondenJe onderzoekt achterliggende oorzaken en factoren van problemen.
   4. Het formuleren van probleembeschrijvingenJe formuleert heldere beschrijvingen van problemen.
   5. Systematisch informatie verzamelenJe verzamelt systematisch relevante informatie voor je analyse.
   6. Gebruik van diagnostische methodenJe past diagnostische methoden toe om problemen te onderzoeken.
   7. Prioriteren van problemenJe bepaalt welke problemen prioriteit krijgen.
   8. Betrekken van cliënt en omgevingJe betrekt de cliënt en diens omgeving bij de analyse.
   9. Reflecteren op eigen observatiesJe reflecteert op je eigen observaties en interpretaties.
   10. Documenteren van analysegegevensJe legt analysegegevens gestructureerd vast.
2. 2 Vraagverheldering Je verheldert hulpvragen door actief te luisteren, te communiceren en schriftelijk vast te leggen.
   10 lessen

   1. Technieken voor actief luisterenJe oefent actief luisteren en past luistertechnieken toe in gesprekken.
   2. Onderzoeken van hulpvragenJe onderzoekt hulpvragen door door te vragen en te analyseren.
   3. Het onderscheiden van expliciete en impliciete vragenJe onderscheidt expliciete en impliciete hulpvragen.
   4. Communiceren met diverse doelgroepenJe communiceert met verschillende doelgroepen in welzijn.
   5. Gebruik van open en gesloten vragenJe gebruikt open en gesloten vragen op het juiste moment.
   6. Reflecteren op verwachtingen van cliëntenJe reflecteert op de verwachtingen van cliënten.
   7. Grenzen van hulpvraag herkennenJe herkent de grenzen van een hulpvraag en benoemt deze.
   8. Schriftelijke vastlegging van vragenJe legt hulpvragen schriftelijk vast.
   9. Feedback vragen en gevenJe vraagt en geeft feedback in gesprekken.
   10. Het omgaan met ambiguïteit in vragenJe gaat om met onduidelijkheid en ambiguïteit in hulpvragen.
3. 3 Methodisch werken Je werkt methodisch door plannen op te stellen, doelen te formuleren en het proces te evalueren.
   10 lessen

   1. Inzicht in methodische werkprocessenJe krijgt inzicht in methodische werkprocessen binnen welzijn.
   2. Planmatig handelen in welzijnscontextJe handelt planmatig in verschillende welzijnssituaties.
   3. Opstellen van werkplannenJe stelt werkplannen op voor je werkzaamheden.
   4. Doelen formuleren volgens SMART-principeJe formuleert doelen volgens het SMART-principe.
   5. Toepassen van interventiemethodenJe past interventiemethoden toe in de praktijk.
   6. Evalueren van tussenresultatenJe evalueert tussenresultaten en stuurt zo nodig bij.
   7. Flexibiliteit in methodisch handelenJe past flexibiliteit toe in methodisch werken.
   8. Documenteren van het procesJe documenteert het werkproces zorgvuldig.
   9. Gebruik van instrumenten en toolsJe gebruikt instrumenten en tools in je werkproces.
   10. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen methodisch handelen.
4. 4 Communicatievaardigheden Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden voor verschillende situaties en doelgroepen in welzijn.
   10 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt verbale en non-verbale communicatie.
   2. Empathisch luisterenJe luistert empathisch en toont begrip in gesprekken.
   3. Omgaan met weerstandJe gaat om met weerstand in communicatie.
   4. GespreksvoeringstechniekenJe past gespreksvoeringstechnieken toe.
   5. Communiceren met kwetsbare groepenJe communiceert effectief met kwetsbare groepen.
   6. FeedbacktechniekenJe gebruikt feedbacktechnieken in gesprekken.
   7. ConflicthanteringJe hanteert conflicten in communicatie.
   8. Schriftelijke communicatieJe communiceert schriftelijk in welzijnscontext.
   9. Gebruik van digitale communicatieJe gebruikt digitale communicatiemiddelen professioneel.
   10. Grenzen en ethiek in communicatieJe bewaakt grenzen en ethiek in communicatie.
5. 5 Samenwerken in netwerken Je werkt samen in netwerken, stemt af met ketenpartners en onderhoudt professionele relaties.
   10 lessen

   1. Rollen binnen het welzijnsnetwerkJe benoemt rollen binnen het welzijnsnetwerk.
   2. Communiceren met ketenpartnersJe communiceert met ketenpartners over samenwerking.
   3. Afstemmen van doelen en takenJe stemt doelen en taken af met anderen.
   4. Onderhouden van professionele relatiesJe onderhoudt professionele relaties in het netwerk.
   5. SamenwerkingsvaardighedenJe past samenwerkingsvaardigheden toe in de praktijk.
   6. Overleggen en vergaderenJe neemt deel aan overleggen en vergaderingen.
   7. Delen van informatie binnen kadersJe deelt informatie binnen afgesproken kaders.
   8. Conflicten binnen samenwerking oplossenJe lost conflicten binnen samenwerkingen op.
   9. Grenzen en verantwoordelijkhedenJe bewaakt grenzen en verantwoordelijkheden.
   10. Reflecteren op netwerkprocessenJe reflecteert op processen binnen het netwerk.
6. 6 Cliëntgericht werken Je werkt cliëntgericht door het perspectief van de cliënt centraal te stellen en vertrouwensrelaties op te bouwen.
   10 lessen

   1. Respecteren van cliëntperspectiefJe respecteert het perspectief van de cliënt in je handelen.
   2. Opbouwen van vertrouwensrelatiesJe bouwt aan vertrouwensrelaties met cliënten.
   3. Signaleren van behoeften en wensenJe signaleert behoeften en wensen van cliënten.
   4. Betrekken van cliënten bij besluitvormingJe betrekt cliënten bij besluitvorming.
   5. Culturele sensitiviteitJe houdt rekening met culturele verschillen.
   6. Omgaan met kwetsbaarheid en traumaJe gaat om met kwetsbaarheid en trauma bij cliënten.
   7. Stimuleren van eigen krachtJe stimuleert de eigen kracht van cliënten.
   8. Grenzen bewaken in cliëntrelatiesJe bewaakt grenzen in de relatie met cliënten.
   9. Privacy en vertrouwelijkheidJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid.
   10. Evalueren van cliënttevredenheidJe evalueert de tevredenheid van cliënten.
7. 7 Signaleren en rapporteren Je signaleert veranderingen, rapporteert objectief en verwerkt feedback in je verslaglegging.
   10 lessen

   1. Observeren van gedragsveranderingenJe observeert gedragsveranderingen bij cliënten.
   2. Herkennen van risicofactorenJe herkent risicofactoren in gedrag en situatie.
   3. Systematisch registrerenJe registreert gegevens systematisch en gestructureerd.
   4. Objectief en feitelijk rapporterenJe rapporteert objectief en feitelijk.
   5. Gebruik van standaardformatsJe gebruikt standaardformats bij rapporteren.
   6. Overleggen over signalenJe overlegt met anderen over signalen.
   7. Vertrouwelijkheid bij rapportageJe bewaakt vertrouwelijkheid bij rapportage.
   8. Tijdig signaleren van urgente situatiesJe signaleert tijdig urgente situaties.
   9. Omgaan met dilemma’s bij rapportageJe gaat om met dilemma’s bij rapporteren.
   10. Feedback verwerkenJe verwerkt feedback in je rapportages.
8. 8 Preventie en vroegsignalering Je herkent risicogroepen, signaleert vroegtijdig en zet preventieve acties op in het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Begrip van preventie in welzijnJe beschrijft het belang van preventie in welzijn.
   2. Herkennen van risicogroepenJe herkent groepen met verhoogd risico.
   3. Signaleren van vroege waarschuwingssignalenJe signaleert vroegtijdig waarschuwingssignalen.
   4. VoorlichtingstechniekenJe past voorlichtingstechnieken toe.
   5. Mobiliseren van netwerken voor preventieJe mobiliseert netwerken voor preventieve acties.
   6. Interventies gericht op preventieJe voert interventies uit gericht op preventie.
   7. Evalueren van preventieve maatregelenJe evalueert preventieve maatregelen.
   8. Rol van welzijnswerker in preventieJe benoemt je rol als welzijnswerker in preventie.
   9. Communicatie over preventieJe communiceert over preventie met betrokkenen.
   10. Documenteren van preventieve actiesJe documenteert preventieve acties.
9. 9 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe in je werk en houdt je kennis hierover actueel.
   10 lessen

   1. Overzicht relevante welzijnswettenJe geeft een overzicht van relevante welzijnswetten.
   2. Privacywetgeving (AVG)Je past privacywetgeving (AVG) toe in je werk.
   3. Meldcode huiselijk geweldJe handelt volgens de meldcode huiselijk geweld.
   4. rechten van cliëntenJe benoemt de rechten van cliënten.
   5. Verantwoordelijkheden van professionalsJe kent de verantwoordelijkheden van professionals.
   6. Grenzen van beroepsgeheimJe bewaakt de grenzen van het beroepsgeheim.
   7. Meldplicht en rapportageJe voert meldplicht en rapportage correct uit.
   8. Juridische aspecten van samenwerkingJe herkent juridische aspecten van samenwerking.
   9. Toepassen van wetgeving in praktijkJe past wetgeving toe in praktijksituaties.
   10. Actualiseren van kennisJe houdt je kennis van wet- en regelgeving actueel.
10. 10 Reflectie en professionele ontwikkeling Je reflecteert op je eigen handelen, werkt aan je professionele ontwikkeling en verwerkt feedback.
    10 lessen

    1. Zelfreflectie methodenJe past verschillende zelfreflectiemethoden toe.
    2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt en verwerkt feedback gericht op je ontwikkeling.
    3. Opstellen van ontwikkelingsplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
    4. Ethisch bewustzijnJe vergroot je ethisch bewustzijn in je werk.
    5. Omgaan met stress en weerstandJe gaat om met stress en weerstand in het werk.
    6. Professionele houding ontwikkelenJe ontwikkelt een professionele houding.
    7. Leren van praktijkervaringenJe leert van praktijkervaringen en past inzichten toe.
    8. Evalueren van eigen handelenJe evalueert regelmatig je eigen handelen.
    9. Samenwerken aan persoonlijke groeiJe werkt samen aan persoonlijke groei.
    10. Bijhouden van vakliteratuurJe houdt vakliteratuur bij voor je ontwikkeling.

Je werkt samen met hulpverleners door effectief te communiceren, rollen te herkennen en professioneel te handelen in diverse situaties.

1. 1 Samenwerkingsvaardigheden in de praktijk Je oefent met gespreksvaardigheden die nodig zijn voor effectieve samenwerking in het werkveld.
   10 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen om de ander beter te begrijpen.
   2. Empathie tonen zonder oordeelJe toont begrip zonder te oordelen en stemt je houding af op de gesprekspartner.
   3. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent signalen in houding en mimiek en past je communicatie hierop aan.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   5. Constructieve gespreksvoeringJe voert gesprekken die bijdragen aan een goede samenwerking.
   6. Omgaan met stiltes en weerstandJe leert omgaan met stiltes en weerstand in gesprekken.
   7. Conflicthantering in samenwerkingJe past technieken toe om conflicten op te lossen in samenwerking.
   8. Balans tussen zakelijk en menselijk contactJe bewaakt het evenwicht tussen zakelijke en persoonlijke benadering.
   9. Inzetten van gespreksmodellen (bijv. Roos van Leary)Je gebruikt gespreksmodellen om gesprekken te structureren.
   10. Reflecteren op eigen communicatiestijlJe reflecteert op je eigen manier van communiceren.
2. 2 Interprofessioneel samenwerken Je werkt samen met andere professionals en leert omgaan met verschillende rollen en werkculturen.
   10 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden herkennenJe herkent de taken en verantwoordelijkheden van verschillende professionals.
   2. Begrijpen van werkculturen binnen zorg en welzijnJe krijgt inzicht in verschillen tussen werkculturen in zorg en welzijn.
   3. Gezamenlijke doelen formulerenJe stelt gezamenlijke doelen op met andere disciplines.
   4. Intervisie en casusbespreking toepassenJe past intervisie en casusbespreking toe in het team.
   5. Grenzen van eigen deskundigheid aangevenJe geeft je eigen grenzen en deskundigheid duidelijk aan.
   6. Ketenaanpak en netwerkvormingJe vormt netwerken en werkt samen in ketens.
   7. Multidisciplinaire overleggen effectief bijwonenJe neemt effectief deel aan multidisciplinaire overleggen.
   8. Verschillen in beroepsethiek hanterenJe gaat om met verschillen in beroepsethiek.
   9. Gezamenlijke besluitvormingJe neemt samen besluiten met andere professionals.
   10. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe blijft respectvol bij meningsverschillen in het team.
3. 3 Juridische en ethische kaders Je past juridische en ethische regels toe in je werk en bespreekt dilemma’s met collega’s.
   10 lessen

   1. Privacywetgeving (AVG) in de praktijkJe past privacyregels toe in je dagelijkse werkzaamheden.
   2. Dossiervorming en verslagleggingJe legt dossiers zorgvuldig vast volgens de geldende eisen.
   3. Meldcodes bij zorgwekkende signalenJe signaleert zorgwekkende situaties en weet wanneer je moet melden.
   4. Toestemming en informed consentJe vraagt toestemming voor het delen van informatie.
   5. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkhedenJe weet wat je verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid zijn.
   6. Rechten en plichten van cliëntenJe kent de rechten en plichten van cliënten in het werkveld.
   7. Ethische dilemma’s besprekenJe bespreekt ethische dilemma’s met collega’s.
   8. Moreel beraad en besluitvormingJe neemt deel aan moreel beraad en besluitvorming.
   9. Grenzen van beroepsgeheimJe bewaakt de grenzen van het beroepsgeheim.
   10. Transparantie en verantwoording afleggenJe legt verantwoording af over je handelen.
4. 4 Psychosociale basiskennis Je verdiept je in psychosociale basiskennis en herkent signalen van problematiek bij cliënten.
   10 lessen

   1. Ontwikkelingspsychologie (korte inleiding)Je krijgt inzicht in verschillende levensfasen en hun invloed op gedrag.
   2. Signalen van stress en burn-outJe signaleert stress en burn-out bij cliënten.
   3. Basiskennis psychiatrische problematiekJe herkent psychiatrische problematiek in de praktijk.
   4. Omgaan met verslaving in de praktijkJe leert omgaan met verslavingsproblematiek.
   5. Beïnvloeding van gedrag door traumaJe herkent gedragsveranderingen door trauma.
   6. Sociale systemen en gezinsdynamiekJe analyseert sociale systemen en gezinsdynamiek.
   7. Signaleren van zorgmijdingJe signaleert wanneer cliënten zorg mijden.
   8. Motiverende gespreksvoering toepassenJe past motiverende gespreksvoering toe.
   9. Herkennen van grensoverschrijdend gedragJe herkent grensoverschrijdend gedrag.
   10. Begrip van culturele verschillen in gedragJe begrijpt culturele verschillen in gedrag.
5. 5 Methodisch werken Je werkt methodisch en gestructureerd aan doelen en legt je aanpak helder vast.
   10 lessen

   1. Planmatig werken met stappenplannenJe werkt volgens een stappenplan aan je doelen.
   2. SMART-doelen opstellenJe formuleert doelen die concreet en meetbaar zijn.
   3. Cyclisch werken (plan-do-check-act)Je past de plan-do-check-act-cyclus toe in je werk.
   4. Gebruik van evidence-based methodiekenJe gebruikt methodieken die onderbouwd zijn door onderzoek.
   5. Prioriteiten stellen in complexe situatiesJe stelt prioriteiten als situaties complex zijn.
   6. Evalueren en bijstellen van aanpakJe evalueert en past je aanpak aan waar nodig.
   7. Documenteren voor collega’s en ketenpartnersJe documenteert voor collega’s en samenwerkingspartners.
   8. Afstemmen tussen theorie en praktijkJe stemt theorie en praktijk op elkaar af.
   9. Systematisch signaleren en rapporterenJe signaleert en rapporteert systematisch.
   10. Reflecteren op methodisch handelenJe reflecteert op je methodisch handelen.
6. 6 Samenwerken met cliënten en hun netwerk Je betrekt cliënten en hun netwerk actief bij het zorgproces en ondersteunt eigen regie.
   10 lessen

   1. De cliënt als partner erkennenJe erkent de cliënt als gelijkwaardige partner in het proces.
   2. Het betrekken van familie en mantelzorgersJe betrekt familie en mantelzorgers bij de ondersteuning.
   3. Inzicht krijgen in informele netwerkenJe brengt informele netwerken van cliënten in kaart.
   4. Ondersteunen van eigen regieJe ondersteunt cliënten bij het nemen van eigen beslissingen.
   5. Grenzen tussen formeel en informeel zorgaanbodJe bewaakt de grenzen tussen formele en informele zorg.
   6. Communicatie op maat voor laaggeletterdenJe past communicatie aan op laaggeletterde cliënten.
   7. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt vertrouwen op en onderhoudt dit.
   8. Omgaan met weerstand vanuit netwerkJe gaat om met weerstand vanuit het netwerk van de cliënt.
   9. Bemiddelen bij conflicten in familiesystemenJe bemiddelt bij conflicten binnen familiesystemen.
   10. Krachten en hulpbronnen in kaart brengenJe brengt krachten en hulpbronnen van het netwerk in beeld.
7. 7 Professionele identiteit en houding Je ontwikkelt een professionele houding en leert omgaan met eigen grenzen en morele vraagstukken.
   10 lessen

   1. Bewustzijn van eigen normen en waardenJe wordt je bewust van je eigen normen en waarden.
   2. Authentiek en betrouwbaar handelenJe handelt op een betrouwbare en authentieke manier.
   3. Kritisch denken en onafhankelijk oordelenJe denkt kritisch en vormt een onafhankelijk oordeel.
   4. Flexibiliteit in veranderende situatiesJe past je aan bij veranderingen in het werk.
   5. Zelfzorg en grenzen bewakenJe bewaakt je eigen grenzen en zorgt goed voor jezelf.
   6. Integer omgaan met machtspositiesJe gaat integer om met je positie in het werkveld.
   7. Professionele distantie vs. nabijheidJe vindt een balans tussen afstand en nabijheid.
   8. Omgaan met morele stressJe leert omgaan met morele stress in je werk.
   9. Continu leren en ontwikkelenJe blijft jezelf ontwikkelen en leren.
   10. Balans tussen theorie en praktijkervaringJe brengt theorie en praktijkervaring samen.
8. 8 Samenwerken in crisissituaties Je leert effectief samenwerken in crisissituaties en waarborgt veiligheid voor alle betrokkenen.
   10 lessen

   1. Signaleren van acute risico’sJe signaleert acute risico’s bij cliënten of situaties.
   2. Snel en duidelijk communicerenJe communiceert snel en duidelijk bij een crisis.
   3. Besluitvorming onder drukJe neemt besluiten onder druk.
   4. Rollen en taken in crisisteamsJe kent je rol en taken binnen een crisisteam.
   5. Samenwerking met politie en justitieJe werkt samen met politie en justitie wanneer nodig.
   6. Crisisinterventie bij psychische noodJe past crisisinterventie toe bij psychische nood.
   7. Veiligheid voor cliënt en hulpverlenerJe waarborgt de veiligheid van cliënt en hulpverlener.
   8. Nazorg en evaluatie na crisissituatiesJe biedt nazorg en evalueert na een crisissituatie.
   9. Veerkracht ontwikkelen bij professionalsJe ontwikkelt veerkracht als professional.
   10. Oefenen met realistische scenario’sJe oefent met scenario’s uit de praktijk.
9. 9 Cultuur- en diversiteitsbewustzijn Je vergroot je bewustzijn van cultuur en diversiteit en past je communicatie en samenwerking hierop aan.
   10 lessen

   1. Communicatie in een meertalige contextJe communiceert effectief in een meertalige omgeving.
   2. Verschillen in gezondheidsbelevingJe herkent verschillen in gezondheidsbeleving.
   3. Taboes en culturele gevoelighedenJe gaat om met taboes en culturele gevoeligheden.
   4. Interculturele gespreksvoeringJe voert gesprekken met mensen uit verschillende culturen.
   5. Gender- en LHBTIQ+-sensitiviteitJe bent sensitief voor gender- en LHBTIQ+-aspecten.
   6. Inclusief samenwerken in teamsJe werkt inclusief samen binnen teams.
   7. Vooroordelen en stereotypen herkennenJe herkent en doorbreekt vooroordelen en stereotypen.
   8. Omgaan met religieuze achtergrondenJe houdt rekening met religieuze achtergronden.
   9. Integratie en participatievraagstukkenJe bespreekt integratie- en participatievraagstukken.
   10. Respectvolle omgangsvormen stimulerenJe stimuleert respectvolle omgangsvormen.
10. 10 Reflectie en praktijkonderzoek Je reflecteert op je eigen handelen en voert praktijkonderzoek uit ter verbetering van je werk.
    10 lessen

    1. Kritisch analyseren van eigen handelenJe analyseert kritisch je eigen handelen.
    2. Reflectiemodellen (bijv. Korthagen, Gibbs)Je gebruikt reflectiemodellen om je ontwikkeling te sturen.
    3. Feedback gebruiken voor groeiJe zet feedback in voor je professionele groei.
    4. Ervaringen koppelen aan theorieJe koppelt praktijkervaringen aan theorie.
    5. Praktijkgericht onderzoek uitvoerenJe voert onderzoek uit in de praktijk.
    6. Betrekken van collega’s bij reflectieJe betrekt collega’s bij reflectie en onderzoek.
    7. Kwaliteit en effectiviteit metenJe meet de kwaliteit en effectiviteit van je werk.
    8. Evidence verzamelen en toepassenJe verzamelt en past evidence toe in je praktijk.
    9. Rapporteren van onderzoeksresultatenJe rapporteert onderzoeksresultaten helder.
    10. Innovaties vertalen naar praktijkverbeteringJe vertaalt innovaties naar verbeteringen in de praktijk.