HBO Juridische en ethische aspecten in welzijn (1 jaar)

Je past juridische regels en ethische principes toe in het welzijnswerk en handelt zorgvuldig in complexe situaties.

1. 1 Wetgeving Je onderzoekt nationale en internationale wetgeving die het welzijnswerk bepaalt.
   10 lessen

   1. Belang van nationale wetgeving in welzijnJe onderzoekt hoe nationale regels het werk in de welzijnssector sturen.
   2. Internationale verdragen en conventiesJe brengt internationale afspraken in kaart die van invloed zijn op het welzijnswerk.
   3. Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)Je analyseert de toepassing van de Wet maatschappelijke ondersteuning in de praktijk.
   4. Jeugdwet en kinderrechtenJe bekijkt hoe de Jeugdwet en kinderrechten je handelen beïnvloeden.
   5. Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)Je past de WGBO toe bij het omgaan met cliënten in welzijn.
   6. Privacywetgeving en AVGJe past privacyregels en de AVG toe op gegevens van cliënten.
   7. Meldplicht en beroepsgeheimJe herkent situaties waarin meldplicht of beroepsgeheim geldt.
   8. Wet BIG en kwaliteitsnormenJe toetst je werk aan de Wet BIG en geldende kwaliteitsnormen.
   9. Toezicht door overheidsinstantiesJe benoemt hoe overheidsinstanties toezicht houden op welzijnswerk.
   10. Sancties en juridische gevolgen bij overtredingenJe beschrijft juridische gevolgen en sancties bij overtredingen.
2. 2 Ethische principes Je herkent en past ethische principes toe in je dagelijkse praktijk.
   10 lessen

   1. Respect voor autonomie van cliëntenJe respecteert de zelfstandigheid van cliënten bij keuzes en begeleiding.
   2. Zorgvuldigheid en professionaliteitJe werkt zorgvuldig en professioneel volgens ethische normen.
   3. Rechtvaardigheid in besluitvormingJe beoordeelt besluiten op rechtvaardigheid en gelijke behandeling.
   4. Niet-schaden (non-maleficence)Je voorkomt schade aan cliënten door bewust te handelen.
   5. Weldoen (beneficence)Je onderzoekt hoe je het welzijn van cliënten bevordert.
   6. Vertrouwelijkheid en geheimhoudingJe waarborgt vertrouwelijkheid en geheimhouding in je werk.
   7. Grenzen van betrokkenheidJe bewaakt grenzen in de relatie met cliënten en collega’s.
   8. Ethische dilemma’s herkennenJe signaleert en benoemt ethische dilemma’s in de praktijk.
   9. Morele verantwoordelijkheid van professionalsJe neemt verantwoordelijkheid voor morele keuzes als professional.
   10. Reflectie op eigen waarden en normenJe reflecteert op je eigen waarden en normen bij ethische kwesties.
3. 3 Cliëntenrechten Je waarborgt de rechten van cliënten in verschillende situaties.
   10 lessen

   1. Recht op informatie en voorlichtingJe geeft heldere informatie en voorlichting aan cliënten.
   2. Recht op privacy en vertrouwelijkheidJe beschermt privacy en vertrouwelijkheid van cliëntgegevens.
   3. Recht op inspraak bij zorgkeuzesJe betrekt cliënten bij keuzes over hun zorg.
   4. Klachtenprocedures en geschillenJe handelt volgens klachtenprocedures bij meningsverschillen.
   5. Toestemming en informed consentJe vraagt toestemming en informeert cliënten over hun rechten.
   6. Bescherming tegen discriminatieJe signaleert en voorkomt discriminatie in je werk.
   7. Rechten van kwetsbare groepenJe bewaakt de rechten van kwetsbare groepen.
   8. Participatie in besluitvormingJe stimuleert participatie van cliënten bij besluitvorming.
   9. Beperking van rechten in noodsituatiesJe benoemt wanneer rechten tijdelijk beperkt kunnen worden.
   10. Documentatie en bewijsvoeringJe documenteert zorgvuldig en levert bewijs waar nodig.
4. 4 Professionaliteit Je handelt professioneel en verantwoord binnen het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Gedragscodes en beroepsnormenJe past gedragscodes en beroepsnormen toe in je werk.
   2. Integriteit en eerlijkheidJe werkt integer en eerlijk in contact met anderen.
   3. Grenzen van eigen deskundigheidJe herkent de grenzen van je eigen deskundigheid.
   4. Conflicthantering in de praktijkJe lost conflicten professioneel op in de praktijk.
   5. Communicatie met cliënten en collega’sJe communiceert effectief met cliënten en collega’s.
   6. Samenwerking met andere professionalsJe werkt samen met andere professionals binnen en buiten je organisatie.
   7. Verantwoordelijkheden binnen een organisatieJe neemt verantwoordelijkheid voor je taken binnen de organisatie.
   8. Tijd- en taakmanagementJe beheert je tijd en taken efficiënt.
   9. Continu leren en ontwikkelenJe blijft jezelf ontwikkelen door te leren van ervaringen.
   10. Reflectie op ethische keuzesJe reflecteert op ethische keuzes in je werkpraktijk.
5. 5 Conflicthantering Je herkent en handelt bij conflicten in het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Herkennen van conflicten in welzijnJe signaleert conflicten in de welzijnspraktijk.
   2. Conflicten tussen cliënt en professionalJe analyseert conflicten tussen cliënt en professional.
   3. Conflicten binnen teamsJe benoemt conflicten die binnen teams ontstaan.
   4. Mediatie en bemiddelingJe past mediatie en bemiddeling toe waar mogelijk.
   5. Juridische escalatie bij conflictenJe weet wanneer juridische stappen nodig zijn bij conflicten.
   6. Preventieve maatregelenJe treft preventieve maatregelen om conflicten te voorkomen.
   7. Onderhandelen en consensus bereikenJe onderhandelt en streeft naar consensus bij meningsverschillen.
   8. Communicatievaardigheden in conflictenJe gebruikt communicatievaardigheden om conflicten te hanteren.
   9. Documenteren van incidentenJe legt incidenten zorgvuldig vast.
   10. Evaluatie en leren van conflictenJe evalueert conflicten en leert van de uitkomsten.
6. 6 Privacy en gegevensbescherming Je past privacyregels toe en beschermt gegevens van cliënten.
   10 lessen

   1. AVG en wetgeving in welzijnJe past de AVG en relevante wetgeving toe in je werk.
   2. Persoonsgegevens en gevoelige informatieJe herkent en beschermt gevoelige persoonsgegevens.
   3. Beveiliging van digitale dossiersJe beveiligt digitale dossiers tegen onbevoegde toegang.
   4. Inzicht in datalekken en gevolgenJe signaleert datalekken en kent de gevolgen daarvan.
   5. Rechten van cliënten op inzageJe geeft cliënten inzage in hun gegevens waar nodig.
   6. Gegevensdeling binnen en buiten organisatiesJe deelt gegevens alleen met toestemming en volgens regels.
   7. Anonimisering en pseudonimiseringJe past anonimisering en pseudonimisering toe waar vereist.
   8. Bewaartermijnen van gegevensJe bewaart gegevens volgens geldende termijnen.
   9. Rollen van functionaris gegevensbeschermingJe benoemt de rol van de functionaris gegevensbescherming.
   10. Praktische implementatie van privacybeleidJe implementeert privacybeleid in de dagelijkse praktijk.
7. 7 Veiligheid en aansprakelijkheid Je waarborgt veiligheid en kent je aansprakelijkheid als professional.
   10 lessen

   1. Risicoanalyse en preventieJe voert risicoanalyses uit en neemt preventieve maatregelen.
   2. Werkplekveiligheid en protocollenJe volgt werkplekprotocollen voor veiligheid.
   3. Aansprakelijkheid van professionalsJe benoemt je eigen aansprakelijkheid als professional.
   4. Aansprakelijkheid van organisatiesJe onderzoekt de aansprakelijkheid van organisaties.
   5. Verzekeringen en claimsJe herkent het belang van verzekeringen en claims.
   6. Incidentenrapportage en onderzoekJe rapporteert incidenten en neemt deel aan onderzoek.
   7. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandelingJe past de meldcode toe bij signalen van huiselijk geweld.
   8. Crisismanagement en noodproceduresJe handelt volgens crisismanagement en noodprocedures.
   9. Juridische gevolgen bij foutenJe beschrijft juridische gevolgen van fouten in de praktijk.
   10. Preventieve scholing en trainingenJe neemt deel aan preventieve scholing en trainingen.
8. 8 Ethische besluitvorming Je analyseert ethische vraagstukken en neemt onderbouwde besluiten.
   10 lessen

   1. Methodes voor ethische analyseJe past methodes toe voor het analyseren van ethische kwesties.
   2. Casusbespreking en reflectieJe bespreekt casussen en reflecteert op je keuzes.
   3. Afwegen van belangen en risico’sJe weegt belangen en risico’s bij besluitvorming.
   4. Betrekken van cliënten bij beslissingenJe betrekt cliënten actief bij het nemen van beslissingen.
   5. Rol van wet- en regelgevingJe verwerkt wet- en regelgeving in je keuzes.
   6. Documenteren van keuzesJe documenteert gemaakte keuzes zorgvuldig.
   7. Besluitvorming in multidisciplinaire teamsJe neemt besluiten samen met multidisciplinaire teams.
   8. Herkennen van morele dilemma’sJe herkent morele dilemma’s in je werkpraktijk.
   9. Ethische beraadslagingen organiserenJe organiseert beraadslagingen over ethische vraagstukken.
   10. Evaluatie van genomen besluitenJe evalueert genomen besluiten en leert hiervan.
9. 9 Zorgkwaliteit en verantwoording Je bewaakt en verantwoordt de kwaliteit van zorg en dienstverlening.
   10 lessen

   1. Kwaliteitsnormen en richtlijnenJe past kwaliteitsnormen en richtlijnen toe in je werk.
   2. Interne audits en evaluatiesJe voert interne audits en evaluaties uit.
   3. Externe toetsing en certificeringJe neemt deel aan externe toetsing van je organisatie.
   4. Indicatoren voor cliënttevredenheidJe meet cliënttevredenheid met indicatoren.
   5. Rapportage en verslagleggingJe rapporteert en legt werkzaamheden vast.
   6. Verbeterplannen opstellenJe stelt verbeterplannen op en voert deze uit.
   7. Benchmarking en vergelijkingJe vergelijkt resultaten met andere organisaties.
   8. Kritische reflectie op eigen handelenJe reflecteert kritisch op je eigen handelen.
   9. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt feedback en verwerkt deze in je werk.
   10. Transparantie richting cliënten en stakeholdersJe communiceert transparant met cliënten en stakeholders.
10. 10 Diversiteit en inclusie Je werkt inclusief en houdt rekening met diversiteit in je aanpak.
    10 lessen

    1. Culturele verschillen en sensitiviteitJe herkent culturele verschillen en past je communicatie hierop aan.
    2. Gender en seksuele diversiteitJe houdt rekening met gender en seksuele diversiteit in je werk.
    3. Sociaal-economische factorenJe signaleert sociaal-economische invloeden op welzijn.
    4. Inclusief taalgebruik en communicatieJe gebruikt inclusief taalgebruik in gesprekken en documenten.
    5. Discriminatie en preventiebeleidJe voorkomt discriminatie en voert preventiebeleid uit.
    6. Cliënten met specifieke behoeftenJe ondersteunt cliënten met specifieke behoeften.
    7. Toegankelijkheid van voorzieningenJe bevordert de toegankelijkheid van voorzieningen.
    8. Multidisciplinaire samenwerkingJe werkt samen in multidisciplinaire teams rond inclusie.
    9. Rol van ethiek in inclusieJe benoemt de rol van ethiek bij inclusie in welzijnswerk.
    10. Evaluatie en verbetering van inclusiebeleidJe evalueert en verbetert het inclusiebeleid in de organisatie.

Je ontwikkelt managementvaardigheden voor het aansturen en verbeteren van welzijnsorganisaties.

1. 1 Organisatie en structuur in welzijn Je onderzoekt hoe welzijnsorganisaties zijn opgebouwd en hoe interne processen en samenwerking verlopen.
   10 lessen

   1. Typen welzijnsorganisatiesJe vergelijkt verschillende soorten organisaties binnen het welzijnsdomein.
   2. Organisatiestructuren en hiërarchieJe analyseert hoe organisatiestructuren en hiërarchieën werken.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden binnen teamsJe beschrijft rollen en verantwoordelijkheden van teamleden.
   4. Samenwerking tussen afdelingenJe onderzoekt hoe afdelingen samenwerken en informatie delen.
   5. Functionerings- en beoordelingssystemenJe bekijkt hoe functioneren en beoordelen van medewerkers wordt vormgegeven.
   6. Organisatiecultuur en waardenJe herkent hoe cultuur en waarden het gedrag binnen organisaties beïnvloeden.
   7. Bestuursmodellen in welzijnJe vergelijkt verschillende bestuursmodellen in welzijnsorganisaties.
   8. Beleid en strategische planningJe stelt beleids- en strategische plannen op voor een organisatie.
   9. Interne communicatieprocessenJe analyseert interne communicatieprocessen en verbetert deze waar nodig.
   10. Verandermanagement in organisatiesJe past verandermanagement toe bij organisatorische aanpassingen.
2. 2 Leiderschap en managementvaardigheden Je oefent met leiderschapsstijlen en managementvaardigheden die relevant zijn voor het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlenJe herkent en vergelijkt verschillende manieren van leidinggeven.
   2. Motiveren en inspireren van medewerkersJe motiveert en inspireert medewerkers met gerichte technieken.
   3. BesluitvormingstechniekenJe past besluitvormingsmethoden toe in praktijksituaties.
   4. Conflicthantering binnen teamsJe lost conflicten binnen teams op met passende strategieën.
   5. Coaching en feedback gevenJe geeft constructieve feedback en coacht medewerkers.
   6. Effectief communiceren als managerJe communiceert effectief als manager met verschillende doelgroepen.
   7. Tijd- en prioriteitenmanagementJe plant en prioriteert werkzaamheden binnen je team.
   8. Ontwikkelen van een visieJe ontwikkelt een heldere visie voor je organisatie of team.
   9. Omgaan met stress en drukJe gaat adequaat om met stressvolle situaties en werkdruk.
   10. Zelfreflectie en persoonlijke groeiJe reflecteert op je eigen functioneren en stimuleert persoonlijke groei.
3. 3 Financiën en budgettering in welzijn Je leert financiële processen beheren, begrotingen opstellen en financiële verantwoording afleggen.
   10 lessen

   1. Opstellen van begrotingenJe stelt een begroting op voor een welzijnsorganisatie of project.
   2. Kosten- en batenanalyseJe voert een kosten- en batenanalyse uit.
   3. Financiële rapportages lezen en begrijpenJe leest en interpreteert financiële rapportages.
   4. Budgetbewaking en controleJe bewaakt het budget en grijpt tijdig in bij afwijkingen.
   5. Subsidie- en financieringsmogelijkhedenJe onderzoekt mogelijkheden voor subsidies en financiering.
   6. Kostenbesparende maatregelenJe identificeert en voert kostenbesparende maatregelen door.
   7. Investeringsbeslissingen makenJe maakt onderbouwde investeringsbeslissingen.
   8. Financiële risico’s identificerenJe signaleert financiële risico’s en neemt beheersmaatregelen.
   9. Verantwoording naar stakeholdersJe legt financiële verantwoording af aan stakeholders.
   10. Gebruik van financiële softwareJe werkt met financiële software voor administratie en rapportage.
4. 4 Human resource management in welzijn Je behandelt HR-processen zoals werving, ontwikkeling, verzuim en juridische aspecten binnen welzijn.
   10 lessen

   1. Werving en selectieprocessenJe voert werving- en selectieprocedures uit.
   2. Ontwikkelen van functieprofielenJe ontwikkelt functieprofielen voor verschillende rollen.
   3. Arbeidsvoorwaarden en contractenJe stelt arbeidsvoorwaarden en contracten op.
   4. Training en ontwikkeling van medewerkersJe organiseert training en ontwikkeling voor medewerkers.
   5. Verzuimbeleid en re-integratieJe stelt beleid op voor verzuim en re-integratie.
   6. Loopbaanplanning en talentmanagementJe maakt loopbaanplannen en beheert talenten.
   7. Medewerkerstevredenheid metenJe meet medewerkerstevredenheid en analyseert de uitkomsten.
   8. Diversiteit en inclusie in teamsJe bevordert diversiteit en inclusie binnen teams.
   9. Conflictoplossing en mediationJe lost conflicten op en begeleidt mediationtrajecten.
   10. Juridische aspecten van HRJe past juridische kennis toe op HR-vraagstukken.
5. 5 Kwaliteitsmanagement en verbetering Je onderzoekt hoe kwaliteit wordt gemeten, geborgd en verbeterd binnen welzijnsorganisaties.
   10 lessen

   1. Begrip van kwaliteit in welzijnJe definieert wat kwaliteit betekent binnen het werkveld.
   2. Kwaliteitsnormen en -standaardenJe past kwaliteitsnormen en standaarden toe in de praktijk.
   3. Methoden voor kwaliteitsmetingJe gebruikt methoden om kwaliteit te meten en te beoordelen.
   4. Implementatie van verbetertrajectenJe voert verbetertrajecten uit binnen de organisatie.
   5. Klanttevredenheid en feedbacksystemenJe verzamelt klantfeedback en verwerkt deze in verbeteringen.
   6. Audits en interne controlesJe voert audits en interne controles uit.
   7. Procesoptimalisatie en efficiencyJe optimaliseert processen voor meer efficiency.
   8. Documentatie en rapportageJe documenteert kwaliteitsprocessen en rapporteert hierover.
   9. Rol van management in kwaliteitJe beschrijft de rol van management bij kwaliteitsborging.
   10. Continu verbeteren (PDCA-cyclus)Je past de PDCA-cyclus toe voor continue verbetering.
6. 6 Beleidsontwikkeling en strategisch management Je ontwikkelt beleidsplannen en strategieën die aansluiten op maatschappelijke behoeften en organisatiepraktijk.
   10 lessen

   1. Analyseren van maatschappelijke behoeftenJe analyseert maatschappelijke behoeften die relevant zijn voor beleid.
   2. Opstellen van beleidsplannenJe stelt beleidsplannen op met duidelijke doelen en acties.
   3. Stakeholderanalyse en betrokkenheidJe voert een stakeholderanalyse uit en betrekt belanghebbenden.
   4. Doelstellingen formulerenJe formuleert meetbare doelstellingen voor beleid.
   5. Strategieontwikkeling en keuzeJe ontwikkelt en kiest passende strategieën.
   6. Implementatie van beleidJe implementeert beleid binnen de organisatie.
   7. Evalueren en bijsturenJe evalueert beleid en stuurt bij waar nodig.
   8. Risicomanagement en scenario-analyseJe voert risicomanagement en scenario-analyses uit.
   9. Communiceren van beleid intern en externJe communiceert beleid intern en extern.
   10. Relatie tussen beleid en praktijkJe legt de relatie tussen beleid en dagelijkse praktijk uit.
7. 7 Communicatie en netwerken in welzijn Je versterkt je communicatievaardigheden en leert effectief netwerken binnen en buiten de organisatie.
   10 lessen

   1. Interne communicatiekanalenJe gebruikt interne communicatiekanalen effectief.
   2. Externe communicatie met partners en overheidJe onderhoudt externe contacten met partners en overheid.
   3. Opbouwen en onderhouden van netwerkenJe bouwt en onderhoudt relevante netwerken.
   4. PresentatietechniekenJe past presentatietechnieken toe in verschillende situaties.
   5. Schrijven van rapporten en beleidsstukkenJe schrijft heldere rapporten en beleidsstukken.
   6. Omgaan met media en public relationsJe gaat professioneel om met media en public relations.
   7. Conflicthantering in communicatieJe herkent en hanteert conflicten in communicatie.
   8. Digitale communicatie en social mediaJe benut digitale communicatie en social media.
   9. Luisteren en feedback ontvangenJe luistert actief en verwerkt feedback.
   10. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in gesprekken.
8. 8 Projectmanagement in welzijn Je plant, organiseert en evalueert projecten binnen het welzijnswerk met behulp van projectmanagementtechnieken.
   10 lessen

   1. Initiëren en definiëren van projectenJe start en definieert projecten met duidelijke doelen.
   2. Planning en fasering van projectenJe maakt een projectplanning en verdeelt het project in fasen.
   3. Opstellen van projectbudgettenJe stelt een projectbudget op en bewaakt dit.
   4. Risicoanalyse en beheersingJe voert een risicoanalyse uit en beheerst risico’s.
   5. Samenstellen van projectteamsJe stelt een projectteam samen en verdeelt taken.
   6. Monitoring en rapportageJe monitort de voortgang en rapporteert hierover.
   7. Kwaliteitsborging binnen projectenJe borgt de kwaliteit binnen projecten.
   8. StakeholdermanagementJe beheert stakeholders gedurende het project.
   9. Oplevering en evaluatieJe levert projecten op en evalueert de resultaten.
   10. Gebruik van projectmanagementtoolsJe gebruikt projectmanagementtools in de praktijk.
9. 9 Juridische kaders en ethiek Je verdiept je in juridische en ethische vraagstukken die spelen binnen het werkveld welzijn.
   10 lessen

   1. Wettelijke regelgeving binnen welzijnJe past wettelijke regelgeving toe in het dagelijks werk.
   2. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en gaat zorgvuldig om met gegevens.
   3. Rechten van cliënten en burgersJe kent de rechten van cliënten en burgers en past deze toe.
   4. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheidJe handelt verantwoord en kent je aansprakelijkheid.
   5. Ethische dilemma’s in de praktijkJe analyseert ethische dilemma’s in praktijksituaties.
   6. Omgang met vertrouwelijke informatieJe gaat vertrouwelijk om met informatie.
   7. Meldplicht en klachtenproceduresJe handelt volgens meldplicht en klachtenprocedures.
   8. Samenwerking met toezichthoudersJe werkt samen met toezichthouders waar nodig.
   9. Juridische aspecten van contractenJe past juridische kennis toe op contracten.
   10. Integriteit en beroepscodesJe handelt volgens integriteit en beroepscodes.
10. 10 Innovatie en verandering in welzijn Je leert veranderingen signaleren, innovatie toepassen en medewerkers betrekken bij vernieuwing in welzijn.
    10 lessen

    1. Signalen van verandering herkennenJe herkent signalen van verandering binnen de organisatie.
    2. Innovatieve methodes en techniekenJe past innovatieve methodes en technieken toe.
    3. Implementatie van nieuwe werkwijzenJe implementeert nieuwe werkwijzen in de praktijk.
    4. Weerstand tegen verandering managenJe gaat om met weerstand tegen verandering.
    5. Cultuurverandering begeleidenJe begeleidt cultuurveranderingen binnen teams.
    6. Technologie inzetten binnen welzijnJe zet technologie in ter ondersteuning van het werk.
    7. Evaluatie van innovatieprojectenJe evalueert innovatieprojecten en trekt conclusies.
    8. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers actief bij veranderprocessen.
    9. Communicatie over veranderingenJe communiceert duidelijk over geplande veranderingen.
    10. Duurzame organisatorische vernieuwingJe werkt aan duurzame vernieuwing binnen de organisatie.

Je ontwikkelt vaardigheden om professioneel te werken binnen welzijn, met aandacht voor communicatie, ethiek en methodisch handelen.

1. 1 Communicatie Je oefent met verschillende communicatietechnieken voor interactie met cliënten en collega’s.
   10 lessen

   1. Effectief luisterenJe past luisterstrategieën toe in gesprekken met cliënten en collega’s.
   2. Schriftelijke communicatieJe schrijft heldere en doelgerichte teksten voor professioneel gebruik.
   3. Mondelinge presentatievaardighedenJe oefent met presenteren en het overbrengen van informatie aan groepen.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft constructief feedback en ontvangt deze op een professionele manier.
   5. Non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   6. Communiceren met diverse doelgroepenJe stemt je communicatie af op verschillende doelgroepen.
   7. Professionele e-mail etiquetteJe past professionele e-mailregels toe in correspondentie.
   8. Conflicthantering via communicatieJe gebruikt communicatieve vaardigheden om conflicten te hanteren.
   9. Beïnvloeden en overtuigenJe beïnvloedt en overtuigt anderen met passende communicatietechnieken.
   10. Digitale communicatievaardighedenJe zet digitale middelen effectief in voor communicatie.
2. 2 Psychologie Je verdiept je in psychologische basisprincipes en past deze toe in welzijnssituaties.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen van de psychologieJe benoemt en verklaart kernbegrippen uit de psychologie.
   2. OntwikkelingspsychologieJe herkent ontwikkelingsfasen en hun invloed op gedrag.
   3. Sociale psychologieJe analyseert sociale processen en groepsgedrag.
   4. Cognitieve processenJe beschrijft cognitieve processen en past deze toe in casussen.
   5. Emotionele intelligentieJe beoordeelt situaties op emotionele intelligentie.
   6. Stress en copingmechanismenJe herkent stresssignalen en past copingstrategieën toe.
   7. Psychologische diagnostiekJe maakt kennis met psychologische diagnostiek in het werkveld.
   8. GedragsveranderingstechniekenJe past technieken toe om gedragsverandering te ondersteunen.
   9. Psychische kwetsbaarheid herkennenJe signaleert psychische kwetsbaarheid bij cliënten.
   10. Communicatie met cliënten met psychische problemenJe communiceert effectief met cliënten met psychische problemen.
3. 3 Ethiek Je onderzoekt ethische vraagstukken en past beroepsethiek toe in welzijnssituaties.
   10 lessen

   1. Professionele ethiek binnen welzijnJe herkent en beschrijft professionele ethische normen.
   2. Morele dilemma’s herkennenJe signaleert morele dilemma’s en bespreekt mogelijke keuzes.
   3. Privacy en vertrouwelijkheidJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid in je werk.
   4. Grenzen en beroepshoudingJe bewaakt grenzen en ontwikkelt een professionele houding.
   5. Respect voor diversiteitJe toont respect voor diversiteit in je handelen.
   6. Ethische besluitvormingJe neemt ethische besluiten op basis van afwegingen.
   7. Integriteit en transparantieJe handelt integer en transparant in verschillende situaties.
   8. Omgaan met kwetsbare groepenJe past zorgvuldigheid toe bij het werken met kwetsbare groepen.
   9. Zelfreflectie en ethisch handelenJe reflecteert op eigen gedrag en ethische keuzes.
   10. Wet- en regelgeving relevant voor ethiekJe past relevante wet- en regelgeving toe bij ethische vraagstukken.
4. 4 Sociaal werken Je werkt samen met cliënten en professionals en past methoden van sociaal werk toe.
   10 lessen

   1. Sociale kaart en netwerkenJe brengt sociale netwerken in kaart en benut deze.
   2. Samenwerking met ketenpartnersJe werkt samen met ketenpartners voor integrale ondersteuning.
   3. Cliëntgericht werkenJe stemt het werk af op de wensen en behoeften van cliënten.
   4. Participatie bevorderenJe stimuleert participatie van cliënten in de samenleving.
   5. Empowerment van cliëntenJe ondersteunt cliënten bij het versterken van hun eigen kracht.
   6. Signaleren van problemenJe signaleert problemen en onderneemt actie waar nodig.
   7. Methodisch handelenJe past methodisch handelen toe in je dagelijkse werk.
   8. Groepsdynamica en groepswerkJe analyseert groepsprocessen en begeleidt groepswerk.
   9. CrisisinterventieJe reageert adequaat op crisissituaties.
   10. Documenteren en rapporterenJe legt bevindingen vast in rapportages en documentatie.
5. 5 Methodisch werken Je leert planmatig en doelgericht te werken met methoden die passen bij het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Planmatig werkenJe werkt volgens een gestructureerd plan.
   2. Doelstellingen formulerenJe formuleert heldere en haalbare doelen.
   3. Analyseren van situatiesJe analyseert situaties en bepaalt vervolgstappen.
   4. Keuze en toepassing van interventiesJe kiest en past passende interventies toe.
   5. Evalueren van resultatenJe evalueert behaalde resultaten en trekt conclusies.
   6. Reflectie op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen en past zo nodig aan.
   7. Gebruik van methodieken in welzijnJe gebruikt methodieken die relevant zijn voor het welzijnswerk.
   8. ProcesbegeleidingJe begeleidt processen binnen teams en met cliënten.
   9. TijdmanagementJe beheert je tijd effectief tijdens werkzaamheden.
   10. Kwaliteitszorg en professionaliseringJe bewaakt en verbetert de kwaliteit van je werk.
6. 6 Wet- en regelgeving Je verdiept je in wet- en regelgeving die van toepassing is binnen het werkveld welzijn.
   10 lessen

   1. Basiskennis relevante wetten (Wmo, Jeugdwet)Je benoemt de belangrijkste wetten die gelden in het sociaal domein.
   2. Klachtenprocedure en geschillenJe handelt volgens de juiste klachtenprocedures.
   3. Privacywetgeving (AVG)Je past privacyregels toe in je dagelijkse werk.
   4. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheidJe kent je verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid.
   5. Meldcode huiselijk geweldJe volgt de meldcode bij vermoedens van huiselijk geweld.
   6. Veiligheid op de werkvloerJe zorgt voor een veilige werkomgeving.
   7. Kinderrechten en beschermingJe beschermt kinderrechten in je werk.
   8. Toegang tot zorg en voorzieningenJe regelt toegang tot zorg en voorzieningen voor cliënten.
   9. Arbeidsrechtelijke basisprincipesJe past arbeidsrechtelijke basisprincipes toe.
   10. Ethische en juridische grenzenJe bewaakt ethische en juridische grenzen in je werk.
7. 7 Diversiteit Je herkent en bevordert diversiteit en inclusie binnen het werkveld welzijn.
   10 lessen

   1. Culturele sensitiviteitJe toont culturele sensitiviteit in contact met cliënten.
   2. Sociale ongelijkheidJe herkent sociale ongelijkheid en bespreekt deze.
   3. Inclusie en exclusieJe analyseert situaties van inclusie en exclusie.
   4. Gender en seksualiteitJe besteedt aandacht aan gender en seksualiteit in je werk.
   5. LeeftijdsverschillenJe houdt rekening met leeftijdsverschillen.
   6. Omgaan met vooroordelenJe gaat bewust om met vooroordelen.
   7. Interculturele communicatieJe communiceert effectief in interculturele situaties.
   8. Gelijke kansen bevorderenJe stimuleert gelijke kansen voor iedereen.
   9. Barrières herkennen en aanpakkenJe signaleert en pakt barrières aan.
   10. Bevorderen van sociale cohesieJe versterkt de onderlinge verbondenheid in groepen.
8. 8 Gezondheid Je verdiept je in gezondheidsaspecten en leert signalen en behoeften herkennen bij cliënten.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van gezondheidJe benoemt basisprincipes van gezondheid in relatie tot welzijn.
   2. Preventie en gezondheidsbevorderingJe stimuleert preventie en gezondheidsbevordering.
   3. Omgaan met chronische aandoeningenJe ondersteunt cliënten met chronische aandoeningen.
   4. Gezonde leefstijl en voedingJe adviseert over gezonde leefstijl en voeding.
   5. Psychosociale gezondheidJe herkent psychosociale gezondheidsproblemen.
   6. Signalen van verslavingJe signaleert mogelijke verslavingsproblemen.
   7. StressmanagementJe past stressmanagement toe in het werkveld.
   8. Eerste hulp en EHBOJe handelt adequaat bij eerste hulp situaties.
   9. Samenwerking met zorgprofessionalsJe werkt samen met zorgprofessionals bij gezondheidsvraagstukken.
   10. Begeleiding bij gezondheidsproblemenJe begeleidt cliënten bij gezondheidsproblemen.
9. 9 ICT-vaardigheden Je gebruikt ICT-toepassingen en digitale vaardigheden in het dagelijks werk binnen welzijn.
   10 lessen

   1. Basis computergebruikJe werkt met basisfuncties van de computer.
   2. Gebruik van digitale communicatiemiddelenJe gebruikt digitale middelen voor communicatie.
   3. Data veilig beherenJe beheert data veilig en zorgvuldig.
   4. Informatie zoeken en verwerkenJe zoekt en verwerkt informatie digitaal.
   5. Digitale rapportage en documentatieJe rapporteert en documenteert digitaal.
   6. Online samenwerkingsplatformsJe werkt samen via online platforms.
   7. Privacy en cybersecurityJe waarborgt privacy en cybersecurity in je werk.
   8. E-learning toolsJe maakt gebruik van e-learning tools voor eigen ontwikkeling.
   9. MediawijsheidJe vergroot je mediawijsheid in een digitale omgeving.
   10. Presentatie- en ontwerpsoftwareJe gebruikt software voor presentaties en ontwerpen.
10. 10 Zelfmanagement Je versterkt vaardigheden voor zelfmanagement en professionele groei binnen de sector welzijn.
    10 lessen

    1. TimemanagementJe beheert je tijd effectief en efficiënt.
    2. Doelen stellen en plannenJe stelt doelen en maakt concrete plannen.
    3. Omgaan met werkdrukJe gaat om met werkdruk en bewaart overzicht.
    4. Zelfreflectie en groeiJe reflecteert op persoonlijke ontwikkeling en groei.
    5. Stress- en energiemanagementJe past stress- en energiemanagement toe.
    6. Grenzen stellenJe stelt grenzen en bewaakt deze in je werk.
    7. Professionele ontwikkelingJe werkt aan je professionele ontwikkeling.
    8. Veerkracht opbouwenJe bouwt veerkracht op bij tegenslagen.
    9. Feedback gebruiken voor verbeteringJe gebruikt feedback om je prestaties te verbeteren.
    10. Balans werk-privéJe bewaakt de balans tussen werk en privéleven.

Je werkt samen met hulpverleners door effectief te communiceren, rollen te herkennen en professioneel te handelen in diverse situaties.

1. 1 Samenwerkingsvaardigheden in de praktijk Je oefent met gespreksvaardigheden die nodig zijn voor effectieve samenwerking in het werkveld.
   10 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen om de ander beter te begrijpen.
   2. Empathie tonen zonder oordeelJe toont begrip zonder te oordelen en stemt je houding af op de gesprekspartner.
   3. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent signalen in houding en mimiek en past je communicatie hierop aan.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   5. Constructieve gespreksvoeringJe voert gesprekken die bijdragen aan een goede samenwerking.
   6. Omgaan met stiltes en weerstandJe leert omgaan met stiltes en weerstand in gesprekken.
   7. Conflicthantering in samenwerkingJe past technieken toe om conflicten op te lossen in samenwerking.
   8. Balans tussen zakelijk en menselijk contactJe bewaakt het evenwicht tussen zakelijke en persoonlijke benadering.
   9. Inzetten van gespreksmodellen (bijv. Roos van Leary)Je gebruikt gespreksmodellen om gesprekken te structureren.
   10. Reflecteren op eigen communicatiestijlJe reflecteert op je eigen manier van communiceren.
2. 2 Interprofessioneel samenwerken Je werkt samen met andere professionals en leert omgaan met verschillende rollen en werkculturen.
   10 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden herkennenJe herkent de taken en verantwoordelijkheden van verschillende professionals.
   2. Begrijpen van werkculturen binnen zorg en welzijnJe krijgt inzicht in verschillen tussen werkculturen in zorg en welzijn.
   3. Gezamenlijke doelen formulerenJe stelt gezamenlijke doelen op met andere disciplines.
   4. Intervisie en casusbespreking toepassenJe past intervisie en casusbespreking toe in het team.
   5. Grenzen van eigen deskundigheid aangevenJe geeft je eigen grenzen en deskundigheid duidelijk aan.
   6. Ketenaanpak en netwerkvormingJe vormt netwerken en werkt samen in ketens.
   7. Multidisciplinaire overleggen effectief bijwonenJe neemt effectief deel aan multidisciplinaire overleggen.
   8. Verschillen in beroepsethiek hanterenJe gaat om met verschillen in beroepsethiek.
   9. Gezamenlijke besluitvormingJe neemt samen besluiten met andere professionals.
   10. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe blijft respectvol bij meningsverschillen in het team.
3. 3 Juridische en ethische kaders Je past juridische en ethische regels toe in je werk en bespreekt dilemma’s met collega’s.
   10 lessen

   1. Privacywetgeving (AVG) in de praktijkJe past privacyregels toe in je dagelijkse werkzaamheden.
   2. Dossiervorming en verslagleggingJe legt dossiers zorgvuldig vast volgens de geldende eisen.
   3. Meldcodes bij zorgwekkende signalenJe signaleert zorgwekkende situaties en weet wanneer je moet melden.
   4. Toestemming en informed consentJe vraagt toestemming voor het delen van informatie.
   5. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkhedenJe weet wat je verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid zijn.
   6. Rechten en plichten van cliëntenJe kent de rechten en plichten van cliënten in het werkveld.
   7. Ethische dilemma’s besprekenJe bespreekt ethische dilemma’s met collega’s.
   8. Moreel beraad en besluitvormingJe neemt deel aan moreel beraad en besluitvorming.
   9. Grenzen van beroepsgeheimJe bewaakt de grenzen van het beroepsgeheim.
   10. Transparantie en verantwoording afleggenJe legt verantwoording af over je handelen.
4. 4 Psychosociale basiskennis Je verdiept je in psychosociale basiskennis en herkent signalen van problematiek bij cliënten.
   10 lessen

   1. Ontwikkelingspsychologie (korte inleiding)Je krijgt inzicht in verschillende levensfasen en hun invloed op gedrag.
   2. Signalen van stress en burn-outJe signaleert stress en burn-out bij cliënten.
   3. Basiskennis psychiatrische problematiekJe herkent psychiatrische problematiek in de praktijk.
   4. Omgaan met verslaving in de praktijkJe leert omgaan met verslavingsproblematiek.
   5. Beïnvloeding van gedrag door traumaJe herkent gedragsveranderingen door trauma.
   6. Sociale systemen en gezinsdynamiekJe analyseert sociale systemen en gezinsdynamiek.
   7. Signaleren van zorgmijdingJe signaleert wanneer cliënten zorg mijden.
   8. Motiverende gespreksvoering toepassenJe past motiverende gespreksvoering toe.
   9. Herkennen van grensoverschrijdend gedragJe herkent grensoverschrijdend gedrag.
   10. Begrip van culturele verschillen in gedragJe begrijpt culturele verschillen in gedrag.
5. 5 Methodisch werken Je werkt methodisch en gestructureerd aan doelen en legt je aanpak helder vast.
   10 lessen

   1. Planmatig werken met stappenplannenJe werkt volgens een stappenplan aan je doelen.
   2. SMART-doelen opstellenJe formuleert doelen die concreet en meetbaar zijn.
   3. Cyclisch werken (plan-do-check-act)Je past de plan-do-check-act-cyclus toe in je werk.
   4. Gebruik van evidence-based methodiekenJe gebruikt methodieken die onderbouwd zijn door onderzoek.
   5. Prioriteiten stellen in complexe situatiesJe stelt prioriteiten als situaties complex zijn.
   6. Evalueren en bijstellen van aanpakJe evalueert en past je aanpak aan waar nodig.
   7. Documenteren voor collega’s en ketenpartnersJe documenteert voor collega’s en samenwerkingspartners.
   8. Afstemmen tussen theorie en praktijkJe stemt theorie en praktijk op elkaar af.
   9. Systematisch signaleren en rapporterenJe signaleert en rapporteert systematisch.
   10. Reflecteren op methodisch handelenJe reflecteert op je methodisch handelen.
6. 6 Samenwerken met cliënten en hun netwerk Je betrekt cliënten en hun netwerk actief bij het zorgproces en ondersteunt eigen regie.
   10 lessen

   1. De cliënt als partner erkennenJe erkent de cliënt als gelijkwaardige partner in het proces.
   2. Het betrekken van familie en mantelzorgersJe betrekt familie en mantelzorgers bij de ondersteuning.
   3. Inzicht krijgen in informele netwerkenJe brengt informele netwerken van cliënten in kaart.
   4. Ondersteunen van eigen regieJe ondersteunt cliënten bij het nemen van eigen beslissingen.
   5. Grenzen tussen formeel en informeel zorgaanbodJe bewaakt de grenzen tussen formele en informele zorg.
   6. Communicatie op maat voor laaggeletterdenJe past communicatie aan op laaggeletterde cliënten.
   7. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt vertrouwen op en onderhoudt dit.
   8. Omgaan met weerstand vanuit netwerkJe gaat om met weerstand vanuit het netwerk van de cliënt.
   9. Bemiddelen bij conflicten in familiesystemenJe bemiddelt bij conflicten binnen familiesystemen.
   10. Krachten en hulpbronnen in kaart brengenJe brengt krachten en hulpbronnen van het netwerk in beeld.
7. 7 Professionele identiteit en houding Je ontwikkelt een professionele houding en leert omgaan met eigen grenzen en morele vraagstukken.
   10 lessen

   1. Bewustzijn van eigen normen en waardenJe wordt je bewust van je eigen normen en waarden.
   2. Authentiek en betrouwbaar handelenJe handelt op een betrouwbare en authentieke manier.
   3. Kritisch denken en onafhankelijk oordelenJe denkt kritisch en vormt een onafhankelijk oordeel.
   4. Flexibiliteit in veranderende situatiesJe past je aan bij veranderingen in het werk.
   5. Zelfzorg en grenzen bewakenJe bewaakt je eigen grenzen en zorgt goed voor jezelf.
   6. Integer omgaan met machtspositiesJe gaat integer om met je positie in het werkveld.
   7. Professionele distantie vs. nabijheidJe vindt een balans tussen afstand en nabijheid.
   8. Omgaan met morele stressJe leert omgaan met morele stress in je werk.
   9. Continu leren en ontwikkelenJe blijft jezelf ontwikkelen en leren.
   10. Balans tussen theorie en praktijkervaringJe brengt theorie en praktijkervaring samen.
8. 8 Samenwerken in crisissituaties Je leert effectief samenwerken in crisissituaties en waarborgt veiligheid voor alle betrokkenen.
   10 lessen

   1. Signaleren van acute risico’sJe signaleert acute risico’s bij cliënten of situaties.
   2. Snel en duidelijk communicerenJe communiceert snel en duidelijk bij een crisis.
   3. Besluitvorming onder drukJe neemt besluiten onder druk.
   4. Rollen en taken in crisisteamsJe kent je rol en taken binnen een crisisteam.
   5. Samenwerking met politie en justitieJe werkt samen met politie en justitie wanneer nodig.
   6. Crisisinterventie bij psychische noodJe past crisisinterventie toe bij psychische nood.
   7. Veiligheid voor cliënt en hulpverlenerJe waarborgt de veiligheid van cliënt en hulpverlener.
   8. Nazorg en evaluatie na crisissituatiesJe biedt nazorg en evalueert na een crisissituatie.
   9. Veerkracht ontwikkelen bij professionalsJe ontwikkelt veerkracht als professional.
   10. Oefenen met realistische scenario’sJe oefent met scenario’s uit de praktijk.
9. 9 Cultuur- en diversiteitsbewustzijn Je vergroot je bewustzijn van cultuur en diversiteit en past je communicatie en samenwerking hierop aan.
   10 lessen

   1. Communicatie in een meertalige contextJe communiceert effectief in een meertalige omgeving.
   2. Verschillen in gezondheidsbelevingJe herkent verschillen in gezondheidsbeleving.
   3. Taboes en culturele gevoelighedenJe gaat om met taboes en culturele gevoeligheden.
   4. Interculturele gespreksvoeringJe voert gesprekken met mensen uit verschillende culturen.
   5. Gender- en LHBTIQ+-sensitiviteitJe bent sensitief voor gender- en LHBTIQ+-aspecten.
   6. Inclusief samenwerken in teamsJe werkt inclusief samen binnen teams.
   7. Vooroordelen en stereotypen herkennenJe herkent en doorbreekt vooroordelen en stereotypen.
   8. Omgaan met religieuze achtergrondenJe houdt rekening met religieuze achtergronden.
   9. Integratie en participatievraagstukkenJe bespreekt integratie- en participatievraagstukken.
   10. Respectvolle omgangsvormen stimulerenJe stimuleert respectvolle omgangsvormen.
10. 10 Reflectie en praktijkonderzoek Je reflecteert op je eigen handelen en voert praktijkonderzoek uit ter verbetering van je werk.
    10 lessen

    1. Kritisch analyseren van eigen handelenJe analyseert kritisch je eigen handelen.
    2. Reflectiemodellen (bijv. Korthagen, Gibbs)Je gebruikt reflectiemodellen om je ontwikkeling te sturen.
    3. Feedback gebruiken voor groeiJe zet feedback in voor je professionele groei.
    4. Ervaringen koppelen aan theorieJe koppelt praktijkervaringen aan theorie.
    5. Praktijkgericht onderzoek uitvoerenJe voert onderzoek uit in de praktijk.
    6. Betrekken van collega’s bij reflectieJe betrekt collega’s bij reflectie en onderzoek.
    7. Kwaliteit en effectiviteit metenJe meet de kwaliteit en effectiviteit van je werk.
    8. Evidence verzamelen en toepassenJe verzamelt en past evidence toe in je praktijk.
    9. Rapporteren van onderzoeksresultatenJe rapporteert onderzoeksresultaten helder.
    10. Innovaties vertalen naar praktijkverbeteringJe vertaalt innovaties naar verbeteringen in de praktijk.