HBO Veiligheid en risicobeheersing in zorg en welzijn (1 jaar)

Je brengt veiligheids- en risicoaspecten in zorg en welzijn in kaart en past maatregelen toe voor een veilige werkomgeving.

1. 1 Basiskennis veiligheid Je onderzoekt veiligheidsbegrippen, wettelijke kaders en verantwoordelijkheden in zorg en welzijn.
   10 lessen

   1. Wat veiligheid betekent in zorg en welzijnJe verkent wat veiligheid inhoudt binnen zorg en welzijn en welke factoren hierop van invloed zijn.
   2. Verschillen tussen fysieke en sociale veiligheidJe vergelijkt fysieke en sociale veiligheid en benoemt verschillen in aanpak en risico’s.
   3. Belang van veiligheid voor cliënten en medewerkersJe beschrijft het belang van veiligheid voor cliënten en medewerkers aan de hand van voorbeelden.
   4. Voorbeelden van onveilige situaties in de praktijkJe herkent onveilige situaties uit de praktijk en bespreekt mogelijke gevolgen.
   5. Wetgeving over veiligheid in zorginstellingenJe benoemt relevante wetgeving die geldt voor veiligheid in zorginstellingen.
   6. Rechten en plichten van cliënten en zorgverlenersJe licht de rechten en plichten van cliënten en zorgverleners toe in relatie tot veiligheid.
   7. Rol van de overheid en inspectieJe beschrijft de rol van overheid en inspectie bij toezicht op veiligheid.
   8. Preventie als onderdeel van veiligheidJe onderzoekt hoe preventie bijdraagt aan het vergroten van veiligheid.
   9. Veiligheidsbeleid van een organisatieJe bekijkt hoe een organisatie veiligheidsbeleid vormgeeft en uitvoert.
   10. Verantwoord gedrag op de werkvloerJe benoemt wat verantwoord gedrag op de werkvloer inhoudt en hoe je dit toepast.
2. 2 Risicoanalyse en signalering Je leert risico’s herkennen, analyseren en rapporteren met praktische methoden en instrumenten.
   10 lessen

   1. Wat een risico is en hoe je het herkentJe bepaalt wat een risico is en hoe je risico’s in de zorgomgeving herkent.
   2. Verschil tussen een risico en een incidentJe maakt onderscheid tussen een risico en een incident aan de hand van voorbeelden.
   3. Methoden om risico’s in kaart te brengenJe past methoden toe om risico’s systematisch in kaart te brengen.
   4. Observeren en rapporteren van risicogedragJe oefent met observeren en rapporteren van risicovol gedrag.
   5. Gebruik van een risicomatrixJe gebruikt een risicomatrix om risico’s te beoordelen en te prioriteren.
   6. Voorbeelden van risico’s in de zorgJe benoemt praktijkvoorbeelden van risico’s binnen de zorgsector.
   7. Werken met meldsystemen voor incidentenJe werkt met meldsystemen voor incidenten en registreert relevante informatie.
   8. Betrekken van cliënten bij risico-inschattingJe betrekt cliënten bij het inschatten van risico’s en bespreekt hun perspectief.
   9. Verschillende soorten risico’s: mens, omgeving, techniekJe onderscheidt risico’s die samenhangen met mens, omgeving en techniek.
   10. Opstellen van een risicoanalyseJe stelt zelfstandig een risicoanalyse op voor een praktijksituatie.
3. 3 Crisisbeheersing Je bereidt je voor op crisissituaties en leert crisisplannen opstellen en evalueren.
   10 lessen

   1. Wat een crisis is in de zorgcontextJe definieert wat een crisis is binnen de zorgcontext en herkent signalen.
   2. Verschil tussen een incident en een crisisJe maakt onderscheid tussen incidenten en crises en benoemt de gevolgen.
   3. Voorbereiden op crisissituatiesJe bereidt je voor op crisissituaties door scenario’s te bespreken.
   4. Opstellen van een crisisplanJe stelt een crisisplan op met duidelijke taken en verantwoordelijkheden.
   5. Rollen tijdens een crisis: wie doet wat?Je benoemt wie welke rol vervult tijdens een crisis en stemt acties af.
   6. Communicatie tijdens een crisisJe oefent met effectieve communicatie tijdens een crisis.
   7. Samenwerken met externe diensten (politie, brandweer)Je werkt samen met externe diensten zoals politie en brandweer in crisissituaties.
   8. Evalueren van een crisissituatieJe evalueert een crisissituatie en trekt hieruit lessen voor de toekomst.
   9. Leren van een crisisJe reflecteert op wat je kunt leren van een crisis voor toekomstige situaties.
   10. Psychologische impact van crises op medewerkers en cliëntenJe bespreekt de psychologische impact van crises op medewerkers en cliënten.
4. 4 Psychosociale veiligheid Je herkent psychosociale risico’s en oefent met het bevorderen van een veilige werksfeer.
   10 lessen

   1. Wat psychosociale veiligheid betekentJe onderzoekt wat psychosociale veiligheid inhoudt en waarom dit van belang is.
   2. Invloed van sfeer op de werkvloerJe analyseert hoe de sfeer op de werkvloer invloed heeft op veiligheid.
   3. Herkennen van pesten, intimidatie en uitsluitingJe signaleert pesten, intimidatie en uitsluiting en bespreekt meldmogelijkheden.
   4. Meldprocedures bij grensoverschrijdend gedragJe past meldprocedures toe bij grensoverschrijdend gedrag.
   5. Vertrouwenspersonen en hun rolJe licht de rol van vertrouwenspersonen toe in het waarborgen van veiligheid.
   6. Werken aan open communicatieJe oefent met open communicatie in lastige situaties.
   7. Cultuurverschillen en veiligheidJe bespreekt hoe cultuurverschillen de veiligheid op de werkvloer beïnvloeden.
   8. Oplossen van conflicten op de werkvloerJe past methoden toe om conflicten op de werkvloer op te lossen.
   9. Omgaan met agressie en frustratieJe leert omgaan met agressie en frustratie in de zorgpraktijk.
   10. Grenzen aangeven en bewakenJe oefent met het aangeven en bewaken van grenzen in het werk.
5. 5 Wet- en regelgeving Je past wet- en regelgeving toe die relevant is voor veiligheid in zorg en welzijn.
   10 lessen

   1. Belangrijkste wetten voor veiligheid in de zorgJe benoemt de belangrijkste wetten die gelden voor veiligheid in de zorgsector.
   2. De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)Je licht de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) toe met voorbeelden.
   3. Arbowet en veiligheid van medewerkersJe beschrijft hoe de Arbowet de veiligheid van medewerkers beschermt.
   4. Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)Je past de AVG toe bij het beschermen van persoonsgegevens.
   5. Rechten van cliënten (WGBO)Je benoemt de rechten van cliënten volgens de WGBO.
   6. Meldplicht en meldcodes (huiselijk geweld, kindermishandeling)Je herkent wanneer meldplicht en meldcodes van toepassing zijn.
   7. Interne protocollen en regelsJe werkt met interne protocollen en regels voor veilig handelen.
   8. Juridische gevolgen van onveilig handelenJe benoemt juridische gevolgen van onveilig handelen in de zorg.
   9. Verantwoordelijkheden van zorgorganisatiesJe beschrijft de verantwoordelijkheden van zorgorganisaties voor veiligheid.
   10. Handhaving en controle door inspectieJe licht toe hoe inspectie toezicht houdt op handhaving en controle.
6. 6 Veiligheid in gebouwen en techniek Je beoordeelt veiligheidsmaatregelen in gebouwen en techniek binnen de zorgpraktijk.
   10 lessen

   1. Brandveiligheid en evacuatieplannenJe bekijkt hoe brandveiligheid en evacuatieplannen zijn ingericht.
   2. Veilig gebruik van medische apparatuurJe controleert het veilig gebruik van medische apparatuur aan de hand van instructies.
   3. Onderhoud van gebouwen en installatiesJe benoemt het belang van goed onderhoud van gebouwen en installaties.
   4. Toegankelijkheid en vluchtwegenJe controleert toegankelijkheid en vluchtwegen in het gebouw.
   5. Preventie van legionella en infectiesJe signaleert risico’s op legionella en infecties en benoemt preventiemaatregelen.
   6. Beveiliging van toegangen (sloten, camera’s)Je beoordeelt beveiligingsmaatregelen zoals sloten en camera’s.
   7. Rol van technische dienst en facilitaire zakenJe licht de rol van technische dienst en facilitaire zaken toe.
   8. Noodvoorzieningen en BHVJe bekijkt noodvoorzieningen en de organisatie van bedrijfshulpverlening.
   9. Veiligheid bij verbouwingen of storingenJe signaleert aandachtspunten bij verbouwingen of storingen.
   10. Toezicht op externe leveranciers en aannemersJe houdt toezicht op externe leveranciers en aannemers binnen het gebouw.
7. 7 Agressie en weerbaarheid Je herkent agressie en oefent met weerbaar en veilig handelen in de zorgcontext.
   10 lessen

   1. Wat agressie is en hoe het ontstaatJe onderzoekt hoe agressie ontstaat en hoe je signalen tijdig herkent.
   2. Verschillende vormen van agressieJe onderscheidt verschillende vormen van agressie en benoemt voorbeelden.
   3. Herkennen van spanningsopbouw bij cliëntenJe herkent spanningsopbouw bij cliënten en anticipeert hierop.
   4. Veilig communiceren in gespannen situatiesJe past veilige communicatie toe in gespannen situaties.
   5. De-escalerend handelenJe oefent met de-escalerend handelen bij dreigende situaties.
   6. Fysieke en mentale weerbaarheidJe versterkt je fysieke en mentale weerbaarheid in het werk.
   7. Omgaan met verbaal en non-verbaal geweldJe gaat om met verbaal en non-verbaal geweld op de werkvloer.
   8. Preventieve maatregelen tegen agressieJe neemt preventieve maatregelen om agressie te voorkomen.
   9. Ondersteuning na agressie-incidentenJe zoekt ondersteuning na een agressie-incident en bespreekt ervaringen.
   10. Documenteren en bespreken van agressieJe documenteert en bespreekt agressie-incidenten volgens protocol.
8. 8 Veilig medicatiegebruik Je waarborgt medicatieveiligheid en past procedures toe voor veilig medicatiegebruik.
   10 lessen

   1. Medicatieveiligheid in de praktijkJe controleert medicatieveiligheid in praktijksituaties.
   2. 5-momenten van medicatietoedieningJe past de 5-momenten van medicatietoediening toe in je werk.
   3. Fouten bij medicatie herkennen en voorkomenJe herkent en voorkomt fouten bij medicatie aan de hand van signalen.
   4. Dubbelcontrole en registratieJe voert dubbelcontroles uit en registreert medicatiegebruik zorgvuldig.
   5. Veilig omgaan met opiaten en psychofarmacaJe gaat veilig om met opiaten en psychofarmaca volgens de richtlijnen.
   6. Communicatie over medicatie met arts en apotheekJe communiceert over medicatie met arts en apotheek.
   7. Bijwerkingen en allergieën signalerenJe signaleert bijwerkingen en allergieën bij cliënten.
   8. Voorlichting aan cliënten over medicatieJe geeft voorlichting aan cliënten over medicatiegebruik.
   9. Afvoeren van oude of ongebruikte medicatieJe voert oude of ongebruikte medicatie op de juiste manier af.
   10. Inspectie en verantwoording bij medicatiefoutenJe bereidt je voor op inspectie en legt verantwoording af bij medicatiefouten.
9. 9 Privacy en gegevensbescherming Je beschermt privacy en persoonsgegevens en signaleert risico’s bij gegevensverwerking.
   10 lessen

   1. Wat privacy betekent in de zorgJe onderzoekt wat privacy inhoudt voor cliënten in de zorg.
   2. Vertrouwelijk omgaan met cliëntinformatieJe past vertrouwelijke omgang met cliëntinformatie toe in je werk.
   3. Inlog- en toegangssystemenJe gebruikt inlog- en toegangssystemen op een veilige manier.
   4. Digitale veiligheid (wachtwoorden, phishing)Je herkent risico’s van digitale veiligheid zoals phishing en zwakke wachtwoorden.
   5. Regels rondom het delen van informatieJe past regels toe rondom het delen van informatie met derden.
   6. Toestemming van cliënten bij gegevensdelingJe vraagt toestemming van cliënten bij het delen van gegevens.
   7. AVG en verwerking van persoonsgegevensJe verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG.
   8. Werken met elektronische dossiersJe werkt met elektronische dossiers en borgt de veiligheid hiervan.
   9. Risico’s van datalekkenJe signaleert risico’s van datalekken en weet hoe te handelen.
   10. Maatregelen bij een datalek of foutJe neemt maatregelen bij een datalek of fout in gegevensverwerking.
10. 10 Cultuur en communicatie Je communiceert effectief over veiligheid en houdt rekening met culturele verschillen.
    10 lessen

    1. Verschillende culturen in zorgorganisatiesJe benoemt hoe verschillende culturen aanwezig zijn in zorgorganisaties.
    2. Invloed van cultuur op risicobelevingJe analyseert de invloed van cultuur op risicobeleving van cliënten en collega’s.
    3. Respectvol communiceren met cliënten en collega’sJe past respectvolle communicatie toe in contact met cliënten en collega’s.
    4. Taalbarrières en veiligheidJe herkent taalbarrières en zoekt naar oplossingen voor veilige communicatie.
    5. Aandacht voor laaggeletterdheidJe houdt rekening met laaggeletterdheid bij het geven van informatie.
    6. Heldere instructies geven en herhalenJe geeft heldere instructies en controleert of deze begrepen zijn.
    7. Luisteren en doorvragenJe oefent met luisteren en doorvragen voor duidelijkheid.
    8. Samenwerken met familie en mantelzorgersJe werkt samen met familie en mantelzorgers rondom veiligheid.
    9. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback over veiligheid en samenwerking.
    10. Omgaan met misverstanden en spanningenJe gaat om met misverstanden en spanningen op de werkvloer.

Je leert observeren en rapporteren binnen het welzijnswerk, met aandacht voor ethiek, communicatie en digitale vaardigheden.

1. 1 Observeren in context Je onderzoekt hoe je observeert in verschillende contexten en reflecteert op je eigen houding.
   10 lessen

   1. Verschillende vormen van observatie (participerend, niet-participerend, systematisch)Je vergelijkt observatievormen en bepaalt wanneer je welke inzet.
   2. Doelen van observeren binnen welzijnswerkJe bepaalt het doel van observeren binnen het welzijnswerk.
   3. Het onderscheid tussen objectieve en subjectieve waarnemingJe maakt onderscheid tussen objectieve en subjectieve waarnemingen.
   4. Factoren die observatie beïnvloeden (omgeving, persoonlijke bias, cultuur)Je herkent factoren die invloed hebben op je observatie.
   5. Observeren bij individuen versus groepenJe past observatie toe bij individuen en groepen.
   6. Ethische grenzen bij observerenJe benoemt ethische grenzen bij observeren.
   7. Observeren van verbale en non-verbale communicatieJe observeert verbale en non-verbale communicatie.
   8. Registratie van observaties in het momentJe registreert observaties direct en nauwkeurig.
   9. Observeren vanuit verschillende perspectieven (cliënt, professional, omgeving)Je bekijkt situaties vanuit verschillende perspectieven.
   10. Reflectie op eigen observatiehoudingJe reflecteert op je eigen houding tijdens het observeren.
2. 2 Rapporteren in de praktijk Je leert rapportages opstellen die helder, feitelijk en passend zijn bij de praktijk van welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Verschillende soorten rapportages (verslag, evaluatie, signaleringsrapport)Je kiest de juiste rapportagevorm voor verschillende situaties.
   2. Eisen aan helder en begrijpelijk taalgebruik (B2-niveau)Je past helder en begrijpelijk taalgebruik toe op B2-niveau.
   3. Het gebruik van vaktaal en alledaagse taal in balansJe vindt een balans tussen vaktaal en alledaagse taal.
   4. Objectief en feitelijk rapporterenJe rapporteert objectief en feitelijk.
   5. Signaleren versus interpreteren in rapportageJe onderscheidt signaleren van interpreteren in rapportages.
   6. Rapportagevormen afgestemd op doel en doelgroepJe stemt rapportagevormen af op doel en doelgroep.
   7. Het gebruik van formats en richtlijnenJe werkt met formats en volgt richtlijnen.
   8. Juridische en ethische kaders in rapportageJe past juridische en ethische kaders toe bij rapporteren.
   9. Feedback verwerken in rapportagesJe verwerkt feedback in je rapportages.
   10. Digitale vaardigheden voor rapportageJe gebruikt digitale vaardigheden voor rapportage.
3. 3 Professionele communicatie Je oefent met professionele communicatie, mondeling en schriftelijk, in contact met cliënten en collega’s.
   10 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe past actief luisteren en doorvragen toe in gesprekken.
   2. Het samenvatten en terugkoppelen van observatiesJe vat observaties samen en koppelt deze terug.
   3. Gesprekstechnieken passend bij cliënten en collega’sJe gebruikt gesprekstechnieken die passen bij verschillende doelgroepen.
   4. Mondelinge versus schriftelijke communicatieJe vergelijkt mondelinge en schriftelijke communicatie.
   5. Omgaan met taalbarrières en laaggeletterdheidJe gaat om met taalbarrières en laaggeletterdheid.
   6. Non-verbale signalen herkennen en benoemenJe herkent en benoemt non-verbale signalen.
   7. Rapporteren in teamoverlegJe rapporteert effectief in teamoverleg.
   8. Communiceren met ketenpartnersJe communiceert met ketenpartners over observaties.
   9. Het belang van toon en neutraliteitJe let op toon en neutraliteit in communicatie.
   10. Bewustwording van eigen communicatiestijlJe wordt je bewust van je eigen communicatiestijl.
4. 4 Ethisch handelen Je verdiept je in ethisch handelen bij observeren en rapporteren binnen het sociaal domein.
   10 lessen

   1. Privacyregels en AVG bij observatie en rapportageJe past privacyregels en AVG toe bij observatie en rapportage.
   2. Vertrouwelijkheid en beroepsgeheimJe waarborgt vertrouwelijkheid en beroepsgeheim.
   3. De balans tussen signaleren en respecterenJe bewaakt de balans tussen signaleren en respecteren.
   4. Het vermijden van stigmatiserende taalJe voorkomt stigmatiserende taal in rapportages.
   5. Bewustzijn van machtspositie als professionalJe bent je bewust van je machtspositie als professional.
   6. Meldplicht versus meldrechtJe maakt onderscheid tussen meldplicht en meldrecht.
   7. Ethische dilemma’s in observeren en rapporterenJe herkent ethische dilemma’s in je werk.
   8. Verantwoording afleggen over keuzesJe legt verantwoording af over gemaakte keuzes.
   9. Integriteit en transparantie in verslagleggingJe werkt integer en transparant in verslaglegging.
   10. Professionele grenzen bewakenJe bewaakt je professionele grenzen.
5. 5 Methodisch werken Je past methodisch werken toe bij observeren en rapporteren in het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Het stappenplan van methodisch handelenJe volgt een stappenplan voor methodisch handelen.
   2. Doelgericht observeren en rapporterenJe observeert en rapporteert doelgericht.
   3. Koppeling tussen observatie en begeleidingsplanJe koppelt observaties aan het begeleidingsplan.
   4. SMART formuleren in rapportagesJe formuleert SMART in rapportages.
   5. Toepassen van signaleringslijsten en checklistsJe gebruikt signaleringslijsten en checklists.
   6. Reflectie op methodisch handelenJe reflecteert op je methodisch handelen.
   7. Consistentie en continuïteit in verslagleggingJe zorgt voor consistentie in verslaglegging.
   8. Gebruik van methodieken passend bij de doelgroepJe kiest methodieken die passen bij de doelgroep.
   9. Samenwerking binnen multidisciplinair teamJe werkt samen binnen een multidisciplinair team.
   10. Leren van casuïstiekJe leert van casuïstiek uit de praktijk.
6. 6 Kritisch reflecteren Je ontwikkelt vaardigheden voor kritisch reflecteren op observaties, rapportages en eigen handelen.
   10 lessen

   1. Onderscheid maken tussen feiten en interpretatiesJe maakt onderscheid tussen feiten en interpretaties.
   2. Inzicht in eigen vooroordelen en aannamesJe onderzoekt je eigen vooroordelen en aannames.
   3. Feedback vragen op observatiesJe vraagt gericht feedback op je observaties.
   4. Zelfreflectie als professionalJe past zelfreflectie toe als professional.
   5. Casusreflectie in groepsverbandJe reflecteert op casussen in groepsverband.
   6. Reflectiemodellen toepassen (Korthagen, Gibbs)Je past reflectiemodellen toe in je werk.
   7. Reflectie verwerken in rapportagesJe verwerkt reflectie in je rapportages.
   8. Kritisch omgaan met observatiegegevensJe beoordeelt observatiegegevens kritisch.
   9. Professionele ontwikkeling door reflectieJe stimuleert je professionele ontwikkeling door reflectie.
   10. Het bespreken van morele dilemma’sJe bespreekt morele dilemma’s met anderen.
7. 7 Interculturele sensitiviteit Je vergroot je interculturele sensitiviteit bij observeren, rapporteren en communiceren.
   10 lessen

   1. Observeren zonder cultureel te kleurenJe observeert zonder culturele vooroordelen.
   2. Bewustzijn van culturele verschillen in gedrag en communicatieJe herkent culturele verschillen in gedrag en communicatie.
   3. Het voorkomen van culturele misinterpretatiesJe voorkomt culturele misinterpretaties.
   4. Diversiteit als kracht benoemen in rapportagesJe benoemt diversiteit als kracht in rapportages.
   5. Werken met tolken en intermediairsJe werkt samen met tolken en intermediairs.
   6. Communicatie aanpassen aan culturele contextJe past communicatie aan de culturele context aan.
   7. Observeren in multiculturele groepssituatiesJe observeert in multiculturele groepssituaties.
   8. Respectvolle taal in rapportagesJe gebruikt respectvolle taal in rapportages.
   9. Inclusief signaleren van behoeftenJe signaleert behoeften op een inclusieve manier.
   10. Reflectie op eigen culturele referentiekaderJe reflecteert op je eigen culturele referentiekader.
8. 8 Digitale vaardigheden Je ontwikkelt digitale vaardigheden voor het veilig en efficiënt werken met cliëntsystemen en rapportages.
   10 lessen

   1. Werken met digitale cliëntsystemenJe werkt met digitale systemen voor cliëntinformatie.
   2. Veilig opslaan en delen van rapportagesJe slaat rapportages veilig op en deelt ze verantwoord.
   3. Toepassen van schrijf- en spellingscontrolesJe gebruikt schrijf- en spellingscontrole bij verslaglegging.
   4. Het gebruik van standaardformulieren en sjablonenJe past standaardformulieren en sjablonen toe.
   5. Efficiënt werken met digitale observatietoolsJe werkt efficiënt met digitale observatietools.
   6. Analyseren van digitale gegevensJe analyseert digitale gegevens.
   7. Digitale verslaglegging in multidisciplinair overlegJe legt digitaal verslag in multidisciplinair overleg.
   8. Online communiceren met cliënten en collega’sJe communiceert online met cliënten en collega’s.
   9. Omgaan met cyberveiligheid en datalekkenJe herkent risico’s van cyberveiligheid en datalekken.
   10. Reflectie op digitale professionaliteitJe reflecteert op je digitale professionaliteit.
9. 9 Juridisch kader Je verdiept je in het juridisch kader rondom observeren en rapporteren in het sociaal domein.
   10 lessen

   1. Wet- en regelgeving in sociaal domeinJe benoemt relevante wet- en regelgeving in het sociaal domein.
   2. Rechten en plichten van cliëntenJe kent de rechten en plichten van cliënten.
   3. Beroepsgeheim en uitzonderingen daaropJe past beroepsgeheim toe en kent de uitzonderingen.
   4. Dossiervorming en bewaarplichtJe vormt dossiers en weet wat bewaarplicht inhoudt.
   5. Toegankelijkheid van rapportages voor cliëntenJe zorgt voor toegankelijke rapportages voor cliënten.
   6. Meldcodes (bijvoorbeeld huiselijk geweld en kindermishandeling)Je past meldcodes toe bij signalering van huiselijk geweld.
   7. Juridische consequenties van onjuiste rapportageJe herkent juridische gevolgen van onjuiste rapportage.
   8. Kwaliteitsstandaarden in het sociaal werkJe houdt rekening met kwaliteitsstandaarden.
   9. Verantwoordelijkheid binnen ketensamenwerkingJe weet welke verantwoordelijkheid je hebt in ketensamenwerking.
   10. Juridische taal versus begrijpelijke taalJe vertaalt juridische taal naar begrijpelijke taal.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek Je past praktijkgericht onderzoek toe door gegevens te verzamelen, analyseren en rapporteren.
    10 lessen

    1. Het verzamelen van gegevens via observatieJe verzamelt gegevens door te observeren in de praktijk.
    2. Het systematisch analyseren van observatiesJe analyseert observaties op een systematische manier.
    3. Koppeling tussen observaties en onderzoeksvraagJe koppelt observaties aan een onderzoeksvraag.
    4. Verschil tussen praktijkgericht en wetenschappelijk onderzoekJe onderscheidt praktijkgericht van wetenschappelijk onderzoek.
    5. Het gebruik van kwalitatieve onderzoeksmethodenJe gebruikt kwalitatieve onderzoeksmethoden.
    6. Betrekken van cliënten bij onderzoekJe betrekt cliënten bij praktijkonderzoek.
    7. Data verwerken en presenterenJe verwerkt en presenteert onderzoeksdata.
    8. Onderzoeksrapportage op B2-niveauJe schrijft een onderzoeksrapport op B2-niveau.
    9. Toepassen van onderzoeksresultaten in praktijkJe past onderzoeksresultaten toe in de praktijk.
    10. Ethische afwegingen bij praktijkonderzoekJe maakt ethische afwegingen bij praktijkonderzoek.

Je ontwikkelt vaardigheden voor maatschappelijk werk, van communicatie tot projectmanagement en evaluatie.

1. 1 Communicatie Je oefent met verschillende vormen van communicatie in het maatschappelijk werk.
   10 lessen

   1. Effectief communiceren met diverse doelgroepenJe past communicatietechnieken toe bij uiteenlopende groepen mensen.
   2. Luisteren en doorvragen bij burgersJe oefent met actief luisteren en het stellen van verdiepende vragen.
   3. Schriftelijke communicatie: brieven, e-mails, rapportenJe schrijft heldere brieven, e-mails en rapporten voor verschillende situaties.
   4. Digitale communicatiekanalen gebruikenJe gebruikt digitale middelen voor professionele communicatie.
   5. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen in gesprekken.
   6. Conflicten signaleren en bespreekbaar makenJe signaleert conflicten en maakt deze bespreekbaar.
   7. Voorlichting en uitleg geven over maatschappelijke processenJe geeft uitleg over maatschappelijke processen aan burgers.
   8. Communicatie op maat maken voor laaggeletterdenJe stemt je communicatie af op mensen met beperkte taalvaardigheid.
   9. Presentatievaardigheden in kleine en grote groepenJe presenteert informatie aan groepen, zowel klein als groot.
   10. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback.
2. 2 Inclusie Je leert hoe je inclusie en sociale cohesie bevordert in wijken en organisaties.
   10 lessen

   1. Concept van inclusie en sociale cohesieJe onderzoekt wat inclusie en sociale cohesie betekenen in de praktijk.
   2. Signaleren van uitsluiting in wijken en organisatiesJe signaleert situaties waarin uitsluiting voorkomt.
   3. Behoeftenonderzoek bij kwetsbare groepenJe voert behoeftenonderzoek uit bij kwetsbare groepen.
   4. Strategieën om participatie te bevorderenJe ontwikkelt strategieën om participatie te stimuleren.
   5. Cultuursensitief werkenJe werkt cultuursensitief in contact met diverse groepen.
   6. Belemmeringen voor deelname identificerenJe identificeert belemmeringen voor deelname aan activiteiten.
   7. Samenwerking met lokale partners en instellingenJe werkt samen met lokale partners en instellingen.
   8. Ontwerpen van inclusieve activiteitenJe ontwerpt activiteiten die voor iedereen toegankelijk zijn.
   9. Evalueren van inclusiviteitsinitiatievenJe evalueert het effect van inclusiviteitsinitiatieven.
   10. Beleidsadviezen opstellen voor inclusieJe stelt beleidsadviezen op gericht op inclusie.
3. 3 Wet- en Regelgeving Je verdiept je in wetten en regels die relevant zijn voor maatschappelijk werk.
   10 lessen

   1. Basiskennis van relevante wetten en regelsJe verwerft basiskennis van wet- en regelgeving binnen het sociaal domein.
   2. Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)Je past de Wet maatschappelijke ondersteuning toe in praktijksituaties.
   3. Jeugdwet en participatiewetJe past de Jeugdwet en participatiewet toe in casussen.
   4. Privacy- en gegevensbeschermingJe waarborgt privacy en gegevensbescherming in je werk.
   5. Vergunningen en procedures voor initiatievenJe onderzoekt procedures rondom vergunningen voor maatschappelijke initiatieven.
   6. Mensenrechten en gelijke behandelingJe herkent mensenrechten en gelijke behandeling in je werkpraktijk.
   7. Verantwoordelijkheden van overheidsinstantiesJe benoemt de verantwoordelijkheden van overheidsinstanties.
   8. Wetenschappelijk onderbouwde richtlijnen volgenJe volgt richtlijnen die wetenschappelijk onderbouwd zijn.
   9. Rapporteren volgens wettelijke kadersJe rapporteert volgens wettelijke kaders.
   10. Adviseren over juridische mogelijkhedenJe adviseert over juridische mogelijkheden bij maatschappelijke vragen.
4. 4 Participatieonderzoek Je past verschillende onderzoeksmethoden toe om participatie te meten en te analyseren.
   10 lessen

   1. Methoden van kwalitatief onderzoekJe gebruikt kwalitatieve onderzoeksmethoden in het werkveld.
   2. Methoden van kwantitatief onderzoekJe past kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
   3. Interviews en focusgroepen uitvoerenJe voert interviews en focusgroepen uit met betrokkenen.
   4. Enquêtes opstellen en analyserenJe stelt enquêtes op en analyseert de uitkomsten.
   5. Observaties en veldwerkJe voert observaties en veldwerk uit.
   6. Data verzamelen en interpreterenJe verzamelt en interpreteert relevante data.
   7. Betrouwbaarheid en validiteit waarborgenJe waarborgt betrouwbaarheid en validiteit van onderzoek.
   8. Resultaten visualiseren en presenterenJe presenteert onderzoeksresultaten visueel.
   9. Literatuuronderzoek toepassenJe past literatuuronderzoek toe binnen participatievraagstukken.
   10. Onderzoeksrapporten schrijvenJe schrijft een gestructureerd onderzoeksrapport.
5. 5 Projectmanagement Je ontwikkelt vaardigheden om projecten te plannen, uit te voeren en te evalueren.
   10 lessen

   1. Projectdoelen formulerenJe formuleert heldere projectdoelen.
   2. Tijdsplanning en faseringJe maakt een tijdsplanning en verdeelt het project in fasen.
   3. Budgettering en financieringJe stelt een budget op en onderzoekt financieringsmogelijkheden.
   4. Risicoanalyse en mitigatieJe voert een risicoanalyse uit en bedenkt oplossingen.
   5. Samenwerking binnen teamsJe werkt effectief samen binnen projectteams.
   6. Stakeholders betrekkenJe betrekt relevante stakeholders bij het project.
   7. Taken verdelen en opvolgenJe verdeelt taken en volgt de voortgang.
   8. Evaluatie van projectresultatenJe evalueert de behaalde projectresultaten.
   9. Rapportages en documentatieJe stelt rapportages en documentatie op.
   10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en trekt lessen.
6. 6 Empowerment Je leert hoe je burgers stimuleert en ondersteunt in hun ontwikkeling en participatie.
   10 lessen

   1. Burgers motiveren en stimulerenJe motiveert en stimuleert burgers tot actie.
   2. Zelfvertrouwen en zelfredzaamheid vergrotenJe vergroot het zelfvertrouwen en de zelfredzaamheid van anderen.
   3. Netwerken opbouwen en onderhoudenJe bouwt en onderhoudt netwerken voor ondersteuning.
   4. Competenties van individuen herkennenJe herkent competenties van individuen in de praktijk.
   5. Participatiebarrières wegnemenJe neemt barrières voor participatie weg.
   6. Coaching en begeleidingstechniekenJe past coaching en begeleidingstechnieken toe.
   7. Zelfsturende groepen ondersteunenJe ondersteunt zelfsturende groepen.
   8. Kennisoverdracht en training in de praktijkJe draagt kennis over en verzorgt praktijktrainingen.
   9. Succeservaringen vieren en zichtbaar makenJe maakt behaalde successen zichtbaar.
   10. Evalueren van empowerment-activiteitenJe evalueert empowerment-activiteiten.
7. 7 Innovatie Je onderzoekt en past innovatieve werkwijzen toe binnen het sociaal domein.
   10 lessen

   1. Creatieve oplossingen bedenkenJe bedenkt creatieve oplossingen voor maatschappelijke uitdagingen.
   2. Gebruik van technologie in participatieJe gebruikt technologie om participatie te ondersteunen.
   3. Experimenteren met nieuwe werkvormenJe experimenteert met nieuwe werkvormen.
   4. Trends in samenleving volgenJe volgt trends in de samenleving.
   5. Best practices vergelijkenJe vergelijkt verschillende best practices.
   6. Samenwerken met start-ups en partnersJe werkt samen met start-ups en andere partners.
   7. Ontwerpen van pilotprojectenJe ontwerpt pilotprojecten en voert deze uit.
   8. Evalueren van innovatiesJe evalueert de resultaten van innovaties.
   9. Continu verbeteren van processenJe verbetert processen op basis van ervaringen.
   10. Impact meten van nieuwe initiatievenJe meet de impact van nieuwe initiatieven.
8. 8 Netwerken Je bouwt en onderhoudt netwerken die bijdragen aan participatie en samenwerking.
   10 lessen

   1. Belang van netwerken voor participatieJe onderzoekt het belang van netwerken voor participatie.
   2. Opbouwen van lokale samenwerkingsverbandenJe bouwt lokale samenwerkingsverbanden op.
   3. Contact onderhouden met gemeente en organisatiesJe onderhoudt contact met gemeente en organisaties.
   4. Partnerschappen creërenJe creëert partnerschappen voor gezamenlijke doelen.
   5. Informele netwerken benuttenJe benut informele netwerken in je werk.
   6. Digitale netwerken en platformsJe gebruikt digitale netwerken en platforms.
   7. Conflictoplossing in netwerkcontextJe lost conflicten op binnen netwerkverbanden.
   8. Co-creatie en gezamenlijke projectenJe werkt samen aan co-creatie en gezamenlijke projecten.
   9. Lobbyen en belangenbehartigingJe lobbyt en behartigt belangen van groepen.
   10. Evalueren van netwerkactiviteitenJe evalueert netwerkactiviteiten en hun effect.
9. 9 Cultuur en Diversiteit Je leert omgaan met culturele diversiteit en stimuleert samenwerking tussen verschillende groepen.
   10 lessen

   1. Culturele diversiteit herkennen en respecterenJe herkent en respecteert culturele verschillen in de praktijk.
   2. Verschillende waarden en normen begrijpenJe verdiept je in waarden en normen van verschillende groepen.
   3. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières in contact met anderen.
   4. Sensitief omgaan met religie en overtuigingenJe gaat sensitief om met religie en overtuigingen.
   5. Interculturele communicatie toepassenJe past interculturele communicatie toe.
   6. Bevorderen van inclusieve evenementenJe organiseert inclusieve evenementen.
   7. Samenwerking tussen groepen stimulerenJe stimuleert samenwerking tussen diverse groepen.
   8. Conflicten door cultuurverschillen voorkomenJe voorkomt conflicten die ontstaan door cultuurverschillen.
   9. Educatieve programma’s ontwikkelenJe ontwikkelt educatieve programma’s over diversiteit.
   10. Evalueren van culturele initiatievenJe evalueert culturele initiatieven op effectiviteit.
10. 10 Evaluatie en Reflectie Je reflecteert op je werk en beoordeelt de effectiviteit van projecten en eigen ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Kritisch kijken naar eigen handelenJe kijkt kritisch naar je eigen handelen en keuzes.
    2. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft gestructureerde reflectieverslagen.
    3. Feedback van deelnemers verzamelenJe verzamelt feedback van deelnemers aan projecten.
    4. Effectiviteit van projecten metenJe meet de effectiviteit van projecten met passende methoden.
    5. Succesfactoren identificerenJe identificeert succesfactoren in je werkzaamheden.
    6. Verbeterpunten formulerenJe formuleert concrete verbeterpunten.
    7. Methodieken van evaluatie toepassenJe past evaluatiemethodieken toe in je werk.
    8. Data-analyse gebruiken bij beoordelingJe gebruikt data-analyse bij het beoordelen van resultaten.
    9. Leerdoelen toetsenJe toetst of leerdoelen zijn behaald.
    10. Professionele ontwikkeling plannenJe plant je verdere professionele ontwikkeling.

Je onderzoekt problemen en hulpvragen in welzijn, werkt methodisch en communiceert effectief met cliënten en samenwerkingspartners.

1. 1 Probleemanalyse Je onderzoekt problemen in welzijn, verzamelt informatie en betrekt de cliënt en omgeving bij de analyse.
   10 lessen

   1. Definitie en kenmerken van problemenJe benoemt kenmerken van problemen en onderscheidt verschillende soorten problemen.
   2. Signaleren van problemen in welzijnJe signaleert problemen in welzijnssituaties en benoemt signalen.
   3. Onderzoeken van oorzaken en achtergrondenJe onderzoekt achterliggende oorzaken en factoren van problemen.
   4. Het formuleren van probleembeschrijvingenJe formuleert heldere beschrijvingen van problemen.
   5. Systematisch informatie verzamelenJe verzamelt systematisch relevante informatie voor je analyse.
   6. Gebruik van diagnostische methodenJe past diagnostische methoden toe om problemen te onderzoeken.
   7. Prioriteren van problemenJe bepaalt welke problemen prioriteit krijgen.
   8. Betrekken van cliënt en omgevingJe betrekt de cliënt en diens omgeving bij de analyse.
   9. Reflecteren op eigen observatiesJe reflecteert op je eigen observaties en interpretaties.
   10. Documenteren van analysegegevensJe legt analysegegevens gestructureerd vast.
2. 2 Vraagverheldering Je verheldert hulpvragen door actief te luisteren, te communiceren en schriftelijk vast te leggen.
   10 lessen

   1. Technieken voor actief luisterenJe oefent actief luisteren en past luistertechnieken toe in gesprekken.
   2. Onderzoeken van hulpvragenJe onderzoekt hulpvragen door door te vragen en te analyseren.
   3. Het onderscheiden van expliciete en impliciete vragenJe onderscheidt expliciete en impliciete hulpvragen.
   4. Communiceren met diverse doelgroepenJe communiceert met verschillende doelgroepen in welzijn.
   5. Gebruik van open en gesloten vragenJe gebruikt open en gesloten vragen op het juiste moment.
   6. Reflecteren op verwachtingen van cliëntenJe reflecteert op de verwachtingen van cliënten.
   7. Grenzen van hulpvraag herkennenJe herkent de grenzen van een hulpvraag en benoemt deze.
   8. Schriftelijke vastlegging van vragenJe legt hulpvragen schriftelijk vast.
   9. Feedback vragen en gevenJe vraagt en geeft feedback in gesprekken.
   10. Het omgaan met ambiguïteit in vragenJe gaat om met onduidelijkheid en ambiguïteit in hulpvragen.
3. 3 Methodisch werken Je werkt methodisch door plannen op te stellen, doelen te formuleren en het proces te evalueren.
   10 lessen

   1. Inzicht in methodische werkprocessenJe krijgt inzicht in methodische werkprocessen binnen welzijn.
   2. Planmatig handelen in welzijnscontextJe handelt planmatig in verschillende welzijnssituaties.
   3. Opstellen van werkplannenJe stelt werkplannen op voor je werkzaamheden.
   4. Doelen formuleren volgens SMART-principeJe formuleert doelen volgens het SMART-principe.
   5. Toepassen van interventiemethodenJe past interventiemethoden toe in de praktijk.
   6. Evalueren van tussenresultatenJe evalueert tussenresultaten en stuurt zo nodig bij.
   7. Flexibiliteit in methodisch handelenJe past flexibiliteit toe in methodisch werken.
   8. Documenteren van het procesJe documenteert het werkproces zorgvuldig.
   9. Gebruik van instrumenten en toolsJe gebruikt instrumenten en tools in je werkproces.
   10. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen methodisch handelen.
4. 4 Communicatievaardigheden Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden voor verschillende situaties en doelgroepen in welzijn.
   10 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt verbale en non-verbale communicatie.
   2. Empathisch luisterenJe luistert empathisch en toont begrip in gesprekken.
   3. Omgaan met weerstandJe gaat om met weerstand in communicatie.
   4. GespreksvoeringstechniekenJe past gespreksvoeringstechnieken toe.
   5. Communiceren met kwetsbare groepenJe communiceert effectief met kwetsbare groepen.
   6. FeedbacktechniekenJe gebruikt feedbacktechnieken in gesprekken.
   7. ConflicthanteringJe hanteert conflicten in communicatie.
   8. Schriftelijke communicatieJe communiceert schriftelijk in welzijnscontext.
   9. Gebruik van digitale communicatieJe gebruikt digitale communicatiemiddelen professioneel.
   10. Grenzen en ethiek in communicatieJe bewaakt grenzen en ethiek in communicatie.
5. 5 Samenwerken in netwerken Je werkt samen in netwerken, stemt af met ketenpartners en onderhoudt professionele relaties.
   10 lessen

   1. Rollen binnen het welzijnsnetwerkJe benoemt rollen binnen het welzijnsnetwerk.
   2. Communiceren met ketenpartnersJe communiceert met ketenpartners over samenwerking.
   3. Afstemmen van doelen en takenJe stemt doelen en taken af met anderen.
   4. Onderhouden van professionele relatiesJe onderhoudt professionele relaties in het netwerk.
   5. SamenwerkingsvaardighedenJe past samenwerkingsvaardigheden toe in de praktijk.
   6. Overleggen en vergaderenJe neemt deel aan overleggen en vergaderingen.
   7. Delen van informatie binnen kadersJe deelt informatie binnen afgesproken kaders.
   8. Conflicten binnen samenwerking oplossenJe lost conflicten binnen samenwerkingen op.
   9. Grenzen en verantwoordelijkhedenJe bewaakt grenzen en verantwoordelijkheden.
   10. Reflecteren op netwerkprocessenJe reflecteert op processen binnen het netwerk.
6. 6 Cliëntgericht werken Je werkt cliëntgericht door het perspectief van de cliënt centraal te stellen en vertrouwensrelaties op te bouwen.
   10 lessen

   1. Respecteren van cliëntperspectiefJe respecteert het perspectief van de cliënt in je handelen.
   2. Opbouwen van vertrouwensrelatiesJe bouwt aan vertrouwensrelaties met cliënten.
   3. Signaleren van behoeften en wensenJe signaleert behoeften en wensen van cliënten.
   4. Betrekken van cliënten bij besluitvormingJe betrekt cliënten bij besluitvorming.
   5. Culturele sensitiviteitJe houdt rekening met culturele verschillen.
   6. Omgaan met kwetsbaarheid en traumaJe gaat om met kwetsbaarheid en trauma bij cliënten.
   7. Stimuleren van eigen krachtJe stimuleert de eigen kracht van cliënten.
   8. Grenzen bewaken in cliëntrelatiesJe bewaakt grenzen in de relatie met cliënten.
   9. Privacy en vertrouwelijkheidJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid.
   10. Evalueren van cliënttevredenheidJe evalueert de tevredenheid van cliënten.
7. 7 Signaleren en rapporteren Je signaleert veranderingen, rapporteert objectief en verwerkt feedback in je verslaglegging.
   10 lessen

   1. Observeren van gedragsveranderingenJe observeert gedragsveranderingen bij cliënten.
   2. Herkennen van risicofactorenJe herkent risicofactoren in gedrag en situatie.
   3. Systematisch registrerenJe registreert gegevens systematisch en gestructureerd.
   4. Objectief en feitelijk rapporterenJe rapporteert objectief en feitelijk.
   5. Gebruik van standaardformatsJe gebruikt standaardformats bij rapporteren.
   6. Overleggen over signalenJe overlegt met anderen over signalen.
   7. Vertrouwelijkheid bij rapportageJe bewaakt vertrouwelijkheid bij rapportage.
   8. Tijdig signaleren van urgente situatiesJe signaleert tijdig urgente situaties.
   9. Omgaan met dilemma’s bij rapportageJe gaat om met dilemma’s bij rapporteren.
   10. Feedback verwerkenJe verwerkt feedback in je rapportages.
8. 8 Preventie en vroegsignalering Je herkent risicogroepen, signaleert vroegtijdig en zet preventieve acties op in het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Begrip van preventie in welzijnJe beschrijft het belang van preventie in welzijn.
   2. Herkennen van risicogroepenJe herkent groepen met verhoogd risico.
   3. Signaleren van vroege waarschuwingssignalenJe signaleert vroegtijdig waarschuwingssignalen.
   4. VoorlichtingstechniekenJe past voorlichtingstechnieken toe.
   5. Mobiliseren van netwerken voor preventieJe mobiliseert netwerken voor preventieve acties.
   6. Interventies gericht op preventieJe voert interventies uit gericht op preventie.
   7. Evalueren van preventieve maatregelenJe evalueert preventieve maatregelen.
   8. Rol van welzijnswerker in preventieJe benoemt je rol als welzijnswerker in preventie.
   9. Communicatie over preventieJe communiceert over preventie met betrokkenen.
   10. Documenteren van preventieve actiesJe documenteert preventieve acties.
9. 9 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe in je werk en houdt je kennis hierover actueel.
   10 lessen

   1. Overzicht relevante welzijnswettenJe geeft een overzicht van relevante welzijnswetten.
   2. Privacywetgeving (AVG)Je past privacywetgeving (AVG) toe in je werk.
   3. Meldcode huiselijk geweldJe handelt volgens de meldcode huiselijk geweld.
   4. rechten van cliëntenJe benoemt de rechten van cliënten.
   5. Verantwoordelijkheden van professionalsJe kent de verantwoordelijkheden van professionals.
   6. Grenzen van beroepsgeheimJe bewaakt de grenzen van het beroepsgeheim.
   7. Meldplicht en rapportageJe voert meldplicht en rapportage correct uit.
   8. Juridische aspecten van samenwerkingJe herkent juridische aspecten van samenwerking.
   9. Toepassen van wetgeving in praktijkJe past wetgeving toe in praktijksituaties.
   10. Actualiseren van kennisJe houdt je kennis van wet- en regelgeving actueel.
10. 10 Reflectie en professionele ontwikkeling Je reflecteert op je eigen handelen, werkt aan je professionele ontwikkeling en verwerkt feedback.
    10 lessen

    1. Zelfreflectie methodenJe past verschillende zelfreflectiemethoden toe.
    2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt en verwerkt feedback gericht op je ontwikkeling.
    3. Opstellen van ontwikkelingsplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
    4. Ethisch bewustzijnJe vergroot je ethisch bewustzijn in je werk.
    5. Omgaan met stress en weerstandJe gaat om met stress en weerstand in het werk.
    6. Professionele houding ontwikkelenJe ontwikkelt een professionele houding.
    7. Leren van praktijkervaringenJe leert van praktijkervaringen en past inzichten toe.
    8. Evalueren van eigen handelenJe evalueert regelmatig je eigen handelen.
    9. Samenwerken aan persoonlijke groeiJe werkt samen aan persoonlijke groei.
    10. Bijhouden van vakliteratuurJe houdt vakliteratuur bij voor je ontwikkeling.