HBO Coaching in de praktijk (1 jaar)

Je past coachingsvaardigheden toe in verschillende praktijksituaties en ontwikkelt een professionele coachhouding.

1. 1 Basisprincipes van coaching Je onderzoekt de basis van coaching, de rol van de coach en leert omgaan met ethische grenzen en afspraken.
   10 lessen

   1. Wat is coaching en wat niet?Je verkent wat coaching inhoudt en waar het zich van andere vormen onderscheidt.
   2. Verschil tussen coaching, therapie en mentoringJe vergelijkt coaching met therapie en mentoring en benoemt de verschillen.
   3. De rol van de coach in veranderingsprocessenJe onderzoekt hoe je als coach bijdraagt aan veranderingsprocessen.
   4. Ethische richtlijnen en beroepscodeJe maakt kennis met ethische richtlijnen en de beroepscode voor coaches.
   5. Grenzen van coaching (doorverwijzen)Je leert wanneer doorverwijzen nodig is en waar de grenzen van coaching liggen.
   6. Het coachcontract en afsprakenJe stelt afspraken op en maakt een coachcontract met de coachee.
   7. Coachdoelen formuleren met de coacheeJe formuleert samen met de coachee concrete coachdoelen.
   8. Vertrouwen en veiligheid opbouwenJe bouwt aan vertrouwen en een veilige coachrelatie.
   9. Het belang van neutraliteit en empathieJe onderzoekt het belang van neutraliteit en empathie in je houding.
   10. Taalgebruik en houding van de coachJe let op je taalgebruik en houding als coach in gesprekken.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met gespreksvaardigheden zoals luisteren, vragen stellen, feedback geven en omgaan met weerstand.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe past actief luisteren toe in coachgesprekken.
   2. Open en gesloten vragen stellenJe stelt open en gesloten vragen en kiest bewust voor het juiste type vraag.
   3. Samenvatten en reflecterenJe vat samen en reflecteert tijdens gesprekken om helderheid te creëren.
   4. Stiltes benutten in gesprekkenJe benut stiltes als onderdeel van het coachproces.
   5. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en benoemt non-verbale signalen bij de coachee.
   6. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   7. Assertieve communicatieJe communiceert assertief in verschillende situaties.
   8. Metacommunicatie toepassenJe past metacommunicatie toe om het gesprek te sturen.
   9. Luisteren naar wat niet gezegd wordtJe luistert naar onderliggende boodschappen van de coachee.
   10. Omgaan met weerstand in gesprekkenJe gaat om met weerstand en spanning in gesprekken.
3. 3 Zelfreflectie en professioneel handelen Je reflecteert op je eigen handelen, herkent valkuilen en ontwikkelt een professionele coachhouding.
   10 lessen

   1. Persoonlijke waarden en overtuigingenJe onderzoekt je eigen waarden en overtuigingen als coach.
   2. Reflectiemethoden (bijv. STARR, kernkwadranten)Je past verschillende reflectiemethoden toe op je coachpraktijk.
   3. Valkuilen en blinde vlekken herkennenJe herkent je valkuilen en blinde vlekken in het coachen.
   4. De invloed van eigen emotiesJe staat stil bij de invloed van je eigen emoties op het coachproces.
   5. Leren van feedback en praktijkervaringJe leert van feedback en praktijkervaringen.
   6. Coachhouding ontwikkelenJe werkt aan het ontwikkelen van een coachhouding.
   7. Kritisch denken en oordelen uitstellenJe stelt oordelen uit en denkt kritisch na over situaties.
   8. Omgaan met ethische dilemma’sJe gaat om met ethische dilemma’s in de praktijk.
   9. Persoonlijke ontwikkelplannen makenJe maakt een persoonlijk ontwikkelplan voor jezelf als coach.
   10. Intervisie toepassenJe past intervisie toe om te leren van collega’s.
4. 4 Gespreksmodellen en coachtechnieken Je maakt kennis met verschillende gespreksmodellen en past diverse coachtechnieken toe.
   10 lessen

   1. GROW-modelJe werkt met het GROW-model in coachgesprekken.
   2. Oplossingsgericht coachenJe past oplossingsgericht coachen toe bij vraagstukken.
   3. Socratisch coachenJe gebruikt socratische vraagstelling in gesprekken.
   4. Transactionele Analyse in coachingJe past Transactionele Analyse toe in coachsituaties.
   5. RET (Rationeel Emotieve Therapie) toepassenJe oefent met RET-technieken in coaching.
   6. Provocatief coachenJe probeert provocatief coachen uit in een gesimuleerde situatie.
   7. Motivational InterviewingJe zet Motivational Interviewing in om motivatie te versterken.
   8. Kernkwaliteiten en kernkwadrantenJe onderzoekt kernkwaliteiten en kernkwadranten in coaching.
   9. Voice Dialogue (delen van de persoonlijkheid)Je past Voice Dialogue toe om verschillende delen te verkennen.
   10. Systemisch coachen (bijv. genogram, opstellingen)Je werkt met systemische technieken zoals genogram en opstellingen.
5. 5 Psychologische basiskennis Je verdiept je in psychologische basiskennis die relevant is voor coaching en leert de grenzen daarvan kennen.
   10 lessen

   1. GedragspsychologieJe onderzoekt gedragspsychologie en het effect op coaching.
   2. Persoonlijkheidsmodellen (Big Five, MBTI)Je vergelijkt verschillende persoonlijkheidsmodellen.
   3. Motivatie en veranderingsprocessenJe analyseert motivatie en veranderingsprocessen bij coachees.
   4. Stress en burn-outJe herkent signalen van stress en burn-out.
   5. CopingstrategieënJe bespreekt copingstrategieën in coachgesprekken.
   6. Levensfasen en ontwikkelingJe kijkt naar levensfasen en ontwikkeling van cliënten.
   7. De rol van overtuigingen en mindsetJe onderzoekt de invloed van overtuigingen en mindset.
   8. EmotieregulatieJe leert technieken voor emotieregulatie.
   9. Zelfbeeld en zelfvertrouwenJe bespreekt zelfbeeld en zelfvertrouwen in coaching.
   10. Grenzen van psychologische kennis in coachingJe bepaalt waar de grenzen liggen van psychologische kennis in coaching.
6. 6 Coachmethoden in diverse werkvelden Je past coachmethoden toe in uiteenlopende werkvelden zoals zorg, onderwijs, bedrijfsleven en overheid.
   10 lessen

   1. Coaching in de zorg (bijv. bij mantelzorgers)Je onderzoekt coaching bij mantelzorgers in de zorg.
   2. Coaching in het onderwijs (bijv. leerlingbegeleiding)Je past coaching toe bij leerlingbegeleiding in het onderwijs.
   3. Coaching in het bedrijfsleven (bijv. loopbaan, leiderschap)Je verkent coaching bij loopbaan- en leiderschapsvragen in organisaties.
   4. Coaching bij overheidsinstantiesJe bekijkt coaching binnen overheidsinstanties.
   5. Re-integratie en arbeidscoachingJe oefent met re-integratie en arbeidscoaching.
   6. Gezinscoaching en opvoedondersteuningJe onderzoekt gezinscoaching en opvoedondersteuning.
   7. Teamcoaching in organisatiesJe past teamcoaching toe in organisaties.
   8. Coaching bij interculturele vraagstukkenJe gaat aan de slag met coaching bij interculturele vraagstukken.
   9. Coaching bij veranderprocessenJe begeleidt veranderprocessen met coaching.
   10. Ondernemerschap en coachingJe onderzoekt de rol van ondernemerschap in coaching.
7. 7 Organisatie van coachingtrajecten Je organiseert coachingtrajecten van intake tot afronding en werkt samen met andere professionals.
   10 lessen

   1. Intake en vraagverhelderingJe voert intakegesprekken en verheldert de coachvraag.
   2. SMART-doelen opstellenJe stelt SMART-doelen op voor het traject.
   3. Planning van sessies en faseringJe plant sessies en bepaalt de fasering van het traject.
   4. Evaluatie en bijstelling van trajectenJe evalueert en stelt het coachtraject bij waar nodig.
   5. Verslaglegging en documentatieJe legt gesprekken en voortgang vast in documentatie.
   6. Vertrouwelijkheid en AVG-wetgevingJe waarborgt vertrouwelijkheid en houdt rekening met de AVG.
   7. Afronding en nazorgJe rondt het traject af en biedt nazorg.
   8. Samenwerking met andere professionalsJe werkt samen met andere professionals indien nodig.
   9. Gebruik van digitale tools in coachingJe gebruikt digitale tools ter ondersteuning van coaching.
   10. Dossiervorming en rapportageJe vormt dossiers en rapporteert over het traject.
8. 8 Omgaan met diversiteit en inclusie Je leert omgaan met diversiteit en inclusie en past deze kennis toe in coachgesprekken.
   10 lessen

   1. Culturele sensitiviteitJe ontwikkelt culturele sensitiviteit in coaching.
   2. Gender en seksuele diversiteitJe herkent gender- en seksuele diversiteit bij coachees.
   3. Taalbarrières en communicatieJe overbrugt taalbarrières in communicatie.
   4. Coaching bij mensen met een beperkingJe coacht mensen met een beperking op passende wijze.
   5. Sociaal-economische achtergrond en coachingJe houdt rekening met sociaal-economische verschillen.
   6. Stereotypen en vooroordelen herkennenJe herkent en benoemt stereotypen en vooroordelen.
   7. Inclusieve taal gebruikenJe gebruikt inclusieve taal in je gesprekken.
   8. Coaching in multiculturele contextenJe past coaching toe in multiculturele contexten.
   9. Intersectionaliteit in coachingJe houdt rekening met intersectionaliteit bij coachees.
   10. Gelijkwaardigheid in de coachrelatieJe bevordert gelijkwaardigheid in de coachrelatie.
9. 9 Ethiek en beroepshouding Je verdiept je in ethiek, beroepshouding en het bewaken van professionele grenzen in coaching.
   10 lessen

   1. Beroepsethiek en professionele standaardenJe onderzoekt beroepsethiek en professionele standaarden.
   2. Ethische dilemma’s besprekenJe bespreekt ethische dilemma’s in coaching.
   3. Macht en afhankelijkheid in coachingJe herkent macht en afhankelijkheid in de coachrelatie.
   4. Vertrouwelijkheid en integriteitJe waarborgt vertrouwelijkheid en integriteit.
   5. Grenzen bewaken in de coachrelatieJe bewaakt grenzen in de relatie met de coachee.
   6. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen handelenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen.
   7. Reflecteren op professioneel gedragJe reflecteert op je professioneel gedrag als coach.
   8. Klachtenprocedures en aansprakelijkheidJe maakt kennis met klachtenprocedures en aansprakelijkheid.
   9. Onafhankelijkheid vs. opdrachtgeversbelangJe onderzoekt onafhankelijkheid ten opzichte van opdrachtgevers.
   10. Lidmaatschap beroepsvereniging (bijv. NOBCO)Je bekijkt het belang van lidmaatschap van een beroepsvereniging.
10. 10 Onderzoek en kwaliteitsontwikkeling Je voert praktijkgericht onderzoek uit en werkt aan kwaliteitsverbetering binnen je coachpraktijk.
    10 lessen

    1. Praktijkgericht onderzoek uitvoerenJe voert praktijkgericht onderzoek uit binnen coaching.
    2. Probleemstelling en doel formulerenJe formuleert een heldere probleemstelling en doel.
    3. Onderzoeksmethoden in coachingJe kiest passende onderzoeksmethoden voor coaching.
    4. Dataverzameling (interviews, observaties, etc.)Je verzamelt data via interviews en observaties.
    5. Analyseren en interpreteren van dataJe analyseert en interpreteert verzamelde data.
    6. Rapporteren in begrijpelijke taalJe rapporteert onderzoeksresultaten in begrijpelijke taal.
    7. Reflectie op eigen coachpraktijkJe reflecteert op je eigen coachpraktijk met onderzoeksresultaten.
    8. Continue verbetering van methodenJe werkt aan continue verbetering van je methoden.
    9. Gebruik maken van literatuur en bronnenJe gebruikt literatuur en bronnen ter onderbouwing.
    10. Presentatie van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.

Je voert effectieve gesprekken met cliënten, past verschillende communicatietechnieken toe en stemt je communicatie af op diverse situaties.

1. 1 Communicatieve basisvaardigheden Je ontwikkelt basisvaardigheden voor effectieve mondelinge en schriftelijke communicatie met cliënten.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe past luistertechnieken toe om informatie en gevoelens van cliënten goed te begrijpen.
   2. Open en gesloten vragenJe oefent met het stellen van verschillende soorten vragen voor gerichte informatie.
   3. Non-verbale communicatie herkennenJe leert signalen als houding en gezichtsuitdrukking bij cliënten te interpreteren.
   4. Feedback geven en ontvangenJe traint het constructief geven en ontvangen van feedback in gesprekken.
   5. Samenvatten van informatieJe vat gesprekken samen om helderheid en wederzijds begrip te bevorderen.
   6. Spreektempo en intonatie beheersenJe stemt je spreektempo en intonatie af op de situatie en de cliënt.
   7. Omgaan met taalbarrièresJe gaat om met taalverschillen en zoekt naar begrijpelijke communicatie.
   8. Clarificeren van onduidelijkhedenJe verduidelijkt onduidelijke informatie door door te vragen en te spiegelen.
   9. Empathisch reagerenJe reageert inlevend en toont begrip voor de situatie van de cliënt.
   10. Schriftelijke communicatie basistechniekenJe past basisregels toe voor duidelijke en correcte schriftelijke communicatie.
2. 2 Interpersoonlijke communicatie Je versterkt je vaardigheden in het opbouwen van professionele relaties en het omgaan met verschillende cliëntsituaties.
   10 lessen

   1. Relatieopbouw met cliëntenJe bouwt op een respectvolle manier een vertrouwensband op met cliënten.
   2. ConflicthanteringstechniekenJe past technieken toe om conflicten te herkennen en te hanteren.
   3. Grenzen aangeven en respecterenJe geeft je eigen grenzen aan en respecteert die van de ander.
   4. Culturele sensitiviteitJe houdt rekening met culturele verschillen in communicatie.
   5. Omgaan met emoties bij cliëntenJe herkent en benoemt emoties bij cliënten en reageert passend.
   6. Vertrouwen creërenJe creëert een sfeer waarin cliënten zich veilig en gehoord voelen.
   7. Verbaal en non-verbaal congruent zijnJe stemt je verbale en non-verbale communicatie op elkaar af.
   8. Positieve framingJe gebruikt positieve formuleringen om gesprekken constructief te houden.
   9. Motiveren en stimulerenJe stimuleert en motiveert cliënten in hun communicatie en gedrag.
   10. Herkennen van communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak daarop aan.
3. 3 Communiceren in zorgcontext Je communiceert effectief in zorgsituaties, met aandacht voor privacy, ethiek en complexe onderwerpen.
   10 lessen

   1. Medische terminologie begrijpelijk makenJe legt medische termen uit op een manier die cliënten begrijpen.
   2. Communicatie rondom privacy en vertrouwelijkheidJe bewaakt vertrouwelijkheid en privacy in gesprekken met cliënten.
   3. Gesprekken voorbereiden en structurerenJe bereidt gesprekken voor en brengt structuur aan in het verloop.
   4. Informed consent uitleggenJe licht het belang van informed consent toe aan cliënten.
   5. Omgaan met lastige of emotionele onderwerpenJe bespreekt moeilijke of gevoelige onderwerpen op een zorgvuldige manier.
   6. Communicatie bij mantelzorgersJe communiceert met mantelzorgers over de situatie van de cliënt.
   7. Ethische overwegingen in communicatieJe weegt ethische aspecten mee in je communicatie met cliënten.
   8. Communicatie tijdens crisissituatiesJe blijft effectief communiceren tijdens crisissituaties.
   9. Grenzen tussen professioneel en persoonlijkJe bewaakt de balans tussen professioneel en persoonlijk contact.
   10. Gebruik van hulpmiddelen in communicatieJe zet hulpmiddelen in om communicatie te ondersteunen waar nodig.
4. 4 Gespreksvoeringstechnieken Je past gespreksvoeringstechnieken toe om gesprekken doelgericht en gestructureerd te laten verlopen.
   10 lessen

   1. Motiverende gespreksvoeringJe gebruikt motiverende technieken om cliënten te activeren.
   2. Gespreksdoelen formulerenJe formuleert duidelijke doelen voor elk gesprek.
   3. Omgaan met weerstandJe gaat om met weerstand van cliënten tijdens gesprekken.
   4. Samenvatten en doorvragenJe vat samen en vraagt door om de kern te achterhalen.
   5. Effectief afronden van gesprekkenJe rond gesprekken effectief af en zorgt voor duidelijke afspraken.
   6. Reflectieve luistertechniekenJe past reflectief luisteren toe om dieper begrip te krijgen.
   7. Openings- en afsluitingszinnenJe opent en sluit gesprekken op een professionele manier.
   8. Gespreksnotities makenJe maakt gespreksnotities die de kern van het gesprek weergeven.
   9. Rollen in een gesprek (spreker, luisteraar)Je neemt verschillende rollen in tijdens gesprekken en herkent die van de ander.
   10. Gebruik van stiltesJe gebruikt stiltes bewust als onderdeel van het gesprek.
5. 5 Schriftelijke communicatie met cliënten Je ontwikkelt vaardigheden voor duidelijke, correcte en klantgerichte schriftelijke communicatie met cliënten.
   10 lessen

   1. E-mails professioneel opstellenJe stelt professionele e-mails op gericht aan cliënten.
   2. Verslaglegging en rapportageJe maakt heldere en volledige verslagen en rapportages.
   3. Klantgerichte taal gebruikenJe gebruikt taal die aansluit bij de wensen van de cliënt.
   4. Privacy en AVG in schriftelijke communicatieJe houdt rekening met privacyregels bij schriftelijke communicatie.
   5. Complexe informatie helder verwoordenJe vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke teksten.
   6. Correct taalgebruik en spellingJe let op correct taalgebruik en spelling in alle communicatie.
   7. Structureren van tekstenJe brengt structuur aan in je teksten voor overzicht en duidelijkheid.
   8. Gebruik van sjablonenJe past sjablonen toe om efficiënt te werken.
   9. Feedback verwerken in tekstenJe verwerkt ontvangen feedback in je teksten.
   10. Communiceren via digitale platformsJe communiceert via digitale platforms op een professionele manier.
6. 6 Digitale communicatie Je leert verantwoord en effectief communiceren met cliënten via digitale middelen en platforms.
   10 lessen

   1. Ethisch gebruik van digitale middelenJe houdt rekening met ethische aspecten bij digitaal contact met cliënten.
   2. Sociale media en privacyJe beschermt privacy van cliënten op sociale media.
   3. Chat- en videocommunicatie met cliëntenJe communiceert via chat en video op een professionele manier.
   4. Digitale toegankelijkheidJe zorgt dat digitale communicatie toegankelijk is voor iedereen.
   5. Online etiketten en omgangsvormenJe past passende omgangsvormen toe bij online communicatie.
   6. Beveiliging en vertrouwelijkheid onlineJe waarborgt vertrouwelijkheid en veiligheid in digitale communicatie.
   7. Digitale hulpmiddelen inzetten bij communicatieJe gebruikt digitale hulpmiddelen om communicatie te ondersteunen.
   8. Omgaan met misverstanden onlineJe herkent en corrigeert misverstanden in online gesprekken.
   9. Multimodale communicatie begrijpenJe begrijpt het gebruik van verschillende communicatiemiddelen tegelijk.
   10. Evalueren van digitale communicatiemiddelenJe beoordeelt de effectiviteit van digitale communicatievormen.
7. 7 Klantgerichtheid en servicegericht communiceren Je stemt je communicatie af op klantwensen en levert servicegericht contact in uiteenlopende situaties.
   10 lessen

   1. Klantwensen signalerenJe signaleert wensen en behoeften van cliënten in gesprekken.
   2. Oplossingsgericht denken en communicerenJe denkt en communiceert oplossingsgericht bij vragen of problemen.
   3. Omgaan met klachtenJe handelt professioneel bij klachten van cliënten.
   4. Proactieve communicatieJe neemt initiatief in het contact met cliënten.
   5. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid door het stellen van gerichte vragen.
   6. Onderkennen van klantbehoeftenJe herkent en benoemt behoeften van de cliënt.
   7. Respectvolle communicatieJe communiceert respectvol, ook in lastige situaties.
   8. RelatiemanagementJe onderhoudt relaties met cliënten op een professionele manier.
   9. Grenzen van dienstverlening aangevenJe geeft duidelijk aan wat wel en niet mogelijk is in de dienstverlening.
   10. Follow-up en nazorgJe volgt cliënten op en biedt nazorg waar nodig.
8. 8 Cultuursensitieve communicatie Je communiceert effectief met cliënten uit diverse culturen en houdt rekening met culturele gevoeligheden.
   10 lessen

   1. Culturele diversiteit herkennenJe herkent verschillen en overeenkomsten in culturele achtergronden.
   2. Vooroordelen en stereotypes vermijdenJe voorkomt het gebruik van vooroordelen en stereotypes in gesprekken.
   3. Communiceren met anderstaligenJe communiceert duidelijk met cliënten die een andere taal spreken.
   4. Non-verbale verschillen tussen culturenJe houdt rekening met non-verbale signalen uit verschillende culturen.
   5. Respect tonen voor culturele waardenJe toont respect voor waarden en normen van andere culturen.
   6. Etnische gevoeligheden in gesprekkenJe herkent en benoemt etnische gevoeligheden in communicatie.
   7. Interculturele conflicthanteringJe past technieken toe bij interculturele conflicten.
   8. Taalniveau aanpassen aan doelgroepJe stemt je taalgebruik af op het taalniveau van de cliënt.
   9. Cultuurspecifieke communicatievormenJe herkent en past cultuurspecifieke communicatievormen toe.
   10. Betrekken van culturele tolken of mediatorsJe schakelt culturele tolken of mediators in wanneer dat nodig is.
9. 9 Psychologische aspecten van communicatie Je verdiept je in psychologische processen die communicatie beïnvloeden en past inzichten toe in de praktijk.
   10 lessen

   1. Basiskennis psychologie van communicatieJe gebruikt basiskennis over communicatiepsychologie in gesprekken.
   2. Omgaan met weerstand en defensief gedragJe gaat om met weerstand en defensief gedrag bij cliënten.
   3. Herkennen van stress en spanningJe herkent signalen van stress en spanning bij jezelf en cliënten.
   4. Grenzen van eigen invloedJe bepaalt waar je invloed ligt in de communicatie.
   5. Zelfreflectie in communicatieJe reflecteert op je eigen rol en gedrag in het contact met cliënten.
   6. Stressreductie technieken toepassenJe past technieken toe om stress te verminderen bij jezelf en de cliënt.
   7. Signaleren van mentale gezondheidsproblemenJe signaleert mogelijke mentale gezondheidsproblemen bij cliënten.
   8. Ondersteunen bij gedragsveranderingJe ondersteunt cliënten bij het veranderen van gedrag.
   9. Effect van lichaamstaal op emotieJe herkent het effect van lichaamstaal op emoties.
   10. Verbinding leggen via empathieJe legt verbinding met cliënten door empathisch te reageren.
10. 10 Professionele communicatieontwikkeling Je werkt aan je professionele ontwikkeling in communicatie en past reflectie en feedback toe.
    10 lessen

    1. Communicatie-evaluatie en feedbackJe evalueert je communicatie en vraagt actief om feedback.
    2. Reflectie op eigen communicatiestijlJe reflecteert op je eigen communicatiestijl en past deze aan waar nodig.
    3. Oefenen van presentaties en gesprekkenJe oefent met het voeren van presentaties en gesprekken.
    4. Samenwerken met collega’s en ketenpartnersJe werkt effectief samen met collega’s en ketenpartners.
    5. Rol van communicatie in kwaliteitszorgJe herkent de rol van communicatie in het waarborgen van kwaliteit.
    6. Omgaan met ethische dilemma’sJe gaat om met ethische dilemma’s in communicatie.
    7. Continu leren en verbeterenJe blijft jezelf ontwikkelen in communicatieve vaardigheden.
    8. Effectief gebruik van communicatietoolsJe gebruikt communicatietools om je werk te ondersteunen.
    9. Grenzen en beroepsethiekJe bewaakt grenzen en handelt volgens beroepsethiek.
    10. Zelfmanagement en stressbeheersingJe past technieken toe voor zelfmanagement en stressbeheersing.

Je ontwikkelt vaardigheden om professioneel te werken binnen welzijn, met aandacht voor communicatie, ethiek en methodisch handelen.

1. 1 Communicatie Je oefent met verschillende communicatietechnieken voor interactie met cliënten en collega’s.
   10 lessen

   1. Effectief luisterenJe past luisterstrategieën toe in gesprekken met cliënten en collega’s.
   2. Schriftelijke communicatieJe schrijft heldere en doelgerichte teksten voor professioneel gebruik.
   3. Mondelinge presentatievaardighedenJe oefent met presenteren en het overbrengen van informatie aan groepen.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft constructief feedback en ontvangt deze op een professionele manier.
   5. Non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   6. Communiceren met diverse doelgroepenJe stemt je communicatie af op verschillende doelgroepen.
   7. Professionele e-mail etiquetteJe past professionele e-mailregels toe in correspondentie.
   8. Conflicthantering via communicatieJe gebruikt communicatieve vaardigheden om conflicten te hanteren.
   9. Beïnvloeden en overtuigenJe beïnvloedt en overtuigt anderen met passende communicatietechnieken.
   10. Digitale communicatievaardighedenJe zet digitale middelen effectief in voor communicatie.
2. 2 Psychologie Je verdiept je in psychologische basisprincipes en past deze toe in welzijnssituaties.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen van de psychologieJe benoemt en verklaart kernbegrippen uit de psychologie.
   2. OntwikkelingspsychologieJe herkent ontwikkelingsfasen en hun invloed op gedrag.
   3. Sociale psychologieJe analyseert sociale processen en groepsgedrag.
   4. Cognitieve processenJe beschrijft cognitieve processen en past deze toe in casussen.
   5. Emotionele intelligentieJe beoordeelt situaties op emotionele intelligentie.
   6. Stress en copingmechanismenJe herkent stresssignalen en past copingstrategieën toe.
   7. Psychologische diagnostiekJe maakt kennis met psychologische diagnostiek in het werkveld.
   8. GedragsveranderingstechniekenJe past technieken toe om gedragsverandering te ondersteunen.
   9. Psychische kwetsbaarheid herkennenJe signaleert psychische kwetsbaarheid bij cliënten.
   10. Communicatie met cliënten met psychische problemenJe communiceert effectief met cliënten met psychische problemen.
3. 3 Ethiek Je onderzoekt ethische vraagstukken en past beroepsethiek toe in welzijnssituaties.
   10 lessen

   1. Professionele ethiek binnen welzijnJe herkent en beschrijft professionele ethische normen.
   2. Morele dilemma’s herkennenJe signaleert morele dilemma’s en bespreekt mogelijke keuzes.
   3. Privacy en vertrouwelijkheidJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid in je werk.
   4. Grenzen en beroepshoudingJe bewaakt grenzen en ontwikkelt een professionele houding.
   5. Respect voor diversiteitJe toont respect voor diversiteit in je handelen.
   6. Ethische besluitvormingJe neemt ethische besluiten op basis van afwegingen.
   7. Integriteit en transparantieJe handelt integer en transparant in verschillende situaties.
   8. Omgaan met kwetsbare groepenJe past zorgvuldigheid toe bij het werken met kwetsbare groepen.
   9. Zelfreflectie en ethisch handelenJe reflecteert op eigen gedrag en ethische keuzes.
   10. Wet- en regelgeving relevant voor ethiekJe past relevante wet- en regelgeving toe bij ethische vraagstukken.
4. 4 Sociaal werken Je werkt samen met cliënten en professionals en past methoden van sociaal werk toe.
   10 lessen

   1. Sociale kaart en netwerkenJe brengt sociale netwerken in kaart en benut deze.
   2. Samenwerking met ketenpartnersJe werkt samen met ketenpartners voor integrale ondersteuning.
   3. Cliëntgericht werkenJe stemt het werk af op de wensen en behoeften van cliënten.
   4. Participatie bevorderenJe stimuleert participatie van cliënten in de samenleving.
   5. Empowerment van cliëntenJe ondersteunt cliënten bij het versterken van hun eigen kracht.
   6. Signaleren van problemenJe signaleert problemen en onderneemt actie waar nodig.
   7. Methodisch handelenJe past methodisch handelen toe in je dagelijkse werk.
   8. Groepsdynamica en groepswerkJe analyseert groepsprocessen en begeleidt groepswerk.
   9. CrisisinterventieJe reageert adequaat op crisissituaties.
   10. Documenteren en rapporterenJe legt bevindingen vast in rapportages en documentatie.
5. 5 Methodisch werken Je leert planmatig en doelgericht te werken met methoden die passen bij het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Planmatig werkenJe werkt volgens een gestructureerd plan.
   2. Doelstellingen formulerenJe formuleert heldere en haalbare doelen.
   3. Analyseren van situatiesJe analyseert situaties en bepaalt vervolgstappen.
   4. Keuze en toepassing van interventiesJe kiest en past passende interventies toe.
   5. Evalueren van resultatenJe evalueert behaalde resultaten en trekt conclusies.
   6. Reflectie op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen en past zo nodig aan.
   7. Gebruik van methodieken in welzijnJe gebruikt methodieken die relevant zijn voor het welzijnswerk.
   8. ProcesbegeleidingJe begeleidt processen binnen teams en met cliënten.
   9. TijdmanagementJe beheert je tijd effectief tijdens werkzaamheden.
   10. Kwaliteitszorg en professionaliseringJe bewaakt en verbetert de kwaliteit van je werk.
6. 6 Wet- en regelgeving Je verdiept je in wet- en regelgeving die van toepassing is binnen het werkveld welzijn.
   10 lessen

   1. Basiskennis relevante wetten (Wmo, Jeugdwet)Je benoemt de belangrijkste wetten die gelden in het sociaal domein.
   2. Klachtenprocedure en geschillenJe handelt volgens de juiste klachtenprocedures.
   3. Privacywetgeving (AVG)Je past privacyregels toe in je dagelijkse werk.
   4. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheidJe kent je verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid.
   5. Meldcode huiselijk geweldJe volgt de meldcode bij vermoedens van huiselijk geweld.
   6. Veiligheid op de werkvloerJe zorgt voor een veilige werkomgeving.
   7. Kinderrechten en beschermingJe beschermt kinderrechten in je werk.
   8. Toegang tot zorg en voorzieningenJe regelt toegang tot zorg en voorzieningen voor cliënten.
   9. Arbeidsrechtelijke basisprincipesJe past arbeidsrechtelijke basisprincipes toe.
   10. Ethische en juridische grenzenJe bewaakt ethische en juridische grenzen in je werk.
7. 7 Diversiteit Je herkent en bevordert diversiteit en inclusie binnen het werkveld welzijn.
   10 lessen

   1. Culturele sensitiviteitJe toont culturele sensitiviteit in contact met cliënten.
   2. Sociale ongelijkheidJe herkent sociale ongelijkheid en bespreekt deze.
   3. Inclusie en exclusieJe analyseert situaties van inclusie en exclusie.
   4. Gender en seksualiteitJe besteedt aandacht aan gender en seksualiteit in je werk.
   5. LeeftijdsverschillenJe houdt rekening met leeftijdsverschillen.
   6. Omgaan met vooroordelenJe gaat bewust om met vooroordelen.
   7. Interculturele communicatieJe communiceert effectief in interculturele situaties.
   8. Gelijke kansen bevorderenJe stimuleert gelijke kansen voor iedereen.
   9. Barrières herkennen en aanpakkenJe signaleert en pakt barrières aan.
   10. Bevorderen van sociale cohesieJe versterkt de onderlinge verbondenheid in groepen.
8. 8 Gezondheid Je verdiept je in gezondheidsaspecten en leert signalen en behoeften herkennen bij cliënten.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van gezondheidJe benoemt basisprincipes van gezondheid in relatie tot welzijn.
   2. Preventie en gezondheidsbevorderingJe stimuleert preventie en gezondheidsbevordering.
   3. Omgaan met chronische aandoeningenJe ondersteunt cliënten met chronische aandoeningen.
   4. Gezonde leefstijl en voedingJe adviseert over gezonde leefstijl en voeding.
   5. Psychosociale gezondheidJe herkent psychosociale gezondheidsproblemen.
   6. Signalen van verslavingJe signaleert mogelijke verslavingsproblemen.
   7. StressmanagementJe past stressmanagement toe in het werkveld.
   8. Eerste hulp en EHBOJe handelt adequaat bij eerste hulp situaties.
   9. Samenwerking met zorgprofessionalsJe werkt samen met zorgprofessionals bij gezondheidsvraagstukken.
   10. Begeleiding bij gezondheidsproblemenJe begeleidt cliënten bij gezondheidsproblemen.
9. 9 ICT-vaardigheden Je gebruikt ICT-toepassingen en digitale vaardigheden in het dagelijks werk binnen welzijn.
   10 lessen

   1. Basis computergebruikJe werkt met basisfuncties van de computer.
   2. Gebruik van digitale communicatiemiddelenJe gebruikt digitale middelen voor communicatie.
   3. Data veilig beherenJe beheert data veilig en zorgvuldig.
   4. Informatie zoeken en verwerkenJe zoekt en verwerkt informatie digitaal.
   5. Digitale rapportage en documentatieJe rapporteert en documenteert digitaal.
   6. Online samenwerkingsplatformsJe werkt samen via online platforms.
   7. Privacy en cybersecurityJe waarborgt privacy en cybersecurity in je werk.
   8. E-learning toolsJe maakt gebruik van e-learning tools voor eigen ontwikkeling.
   9. MediawijsheidJe vergroot je mediawijsheid in een digitale omgeving.
   10. Presentatie- en ontwerpsoftwareJe gebruikt software voor presentaties en ontwerpen.
10. 10 Zelfmanagement Je versterkt vaardigheden voor zelfmanagement en professionele groei binnen de sector welzijn.
    10 lessen

    1. TimemanagementJe beheert je tijd effectief en efficiënt.
    2. Doelen stellen en plannenJe stelt doelen en maakt concrete plannen.
    3. Omgaan met werkdrukJe gaat om met werkdruk en bewaart overzicht.
    4. Zelfreflectie en groeiJe reflecteert op persoonlijke ontwikkeling en groei.
    5. Stress- en energiemanagementJe past stress- en energiemanagement toe.
    6. Grenzen stellenJe stelt grenzen en bewaakt deze in je werk.
    7. Professionele ontwikkelingJe werkt aan je professionele ontwikkeling.
    8. Veerkracht opbouwenJe bouwt veerkracht op bij tegenslagen.
    9. Feedback gebruiken voor verbeteringJe gebruikt feedback om je prestaties te verbeteren.
    10. Balans werk-privéJe bewaakt de balans tussen werk en privéleven.

Je onderzoekt problemen en hulpvragen in welzijn, werkt methodisch en communiceert effectief met cliënten en samenwerkingspartners.

1. 1 Probleemanalyse Je onderzoekt problemen in welzijn, verzamelt informatie en betrekt de cliënt en omgeving bij de analyse.
   10 lessen

   1. Definitie en kenmerken van problemenJe benoemt kenmerken van problemen en onderscheidt verschillende soorten problemen.
   2. Signaleren van problemen in welzijnJe signaleert problemen in welzijnssituaties en benoemt signalen.
   3. Onderzoeken van oorzaken en achtergrondenJe onderzoekt achterliggende oorzaken en factoren van problemen.
   4. Het formuleren van probleembeschrijvingenJe formuleert heldere beschrijvingen van problemen.
   5. Systematisch informatie verzamelenJe verzamelt systematisch relevante informatie voor je analyse.
   6. Gebruik van diagnostische methodenJe past diagnostische methoden toe om problemen te onderzoeken.
   7. Prioriteren van problemenJe bepaalt welke problemen prioriteit krijgen.
   8. Betrekken van cliënt en omgevingJe betrekt de cliënt en diens omgeving bij de analyse.
   9. Reflecteren op eigen observatiesJe reflecteert op je eigen observaties en interpretaties.
   10. Documenteren van analysegegevensJe legt analysegegevens gestructureerd vast.
2. 2 Vraagverheldering Je verheldert hulpvragen door actief te luisteren, te communiceren en schriftelijk vast te leggen.
   10 lessen

   1. Technieken voor actief luisterenJe oefent actief luisteren en past luistertechnieken toe in gesprekken.
   2. Onderzoeken van hulpvragenJe onderzoekt hulpvragen door door te vragen en te analyseren.
   3. Het onderscheiden van expliciete en impliciete vragenJe onderscheidt expliciete en impliciete hulpvragen.
   4. Communiceren met diverse doelgroepenJe communiceert met verschillende doelgroepen in welzijn.
   5. Gebruik van open en gesloten vragenJe gebruikt open en gesloten vragen op het juiste moment.
   6. Reflecteren op verwachtingen van cliëntenJe reflecteert op de verwachtingen van cliënten.
   7. Grenzen van hulpvraag herkennenJe herkent de grenzen van een hulpvraag en benoemt deze.
   8. Schriftelijke vastlegging van vragenJe legt hulpvragen schriftelijk vast.
   9. Feedback vragen en gevenJe vraagt en geeft feedback in gesprekken.
   10. Het omgaan met ambiguïteit in vragenJe gaat om met onduidelijkheid en ambiguïteit in hulpvragen.
3. 3 Methodisch werken Je werkt methodisch door plannen op te stellen, doelen te formuleren en het proces te evalueren.
   10 lessen

   1. Inzicht in methodische werkprocessenJe krijgt inzicht in methodische werkprocessen binnen welzijn.
   2. Planmatig handelen in welzijnscontextJe handelt planmatig in verschillende welzijnssituaties.
   3. Opstellen van werkplannenJe stelt werkplannen op voor je werkzaamheden.
   4. Doelen formuleren volgens SMART-principeJe formuleert doelen volgens het SMART-principe.
   5. Toepassen van interventiemethodenJe past interventiemethoden toe in de praktijk.
   6. Evalueren van tussenresultatenJe evalueert tussenresultaten en stuurt zo nodig bij.
   7. Flexibiliteit in methodisch handelenJe past flexibiliteit toe in methodisch werken.
   8. Documenteren van het procesJe documenteert het werkproces zorgvuldig.
   9. Gebruik van instrumenten en toolsJe gebruikt instrumenten en tools in je werkproces.
   10. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen methodisch handelen.
4. 4 Communicatievaardigheden Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden voor verschillende situaties en doelgroepen in welzijn.
   10 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt verbale en non-verbale communicatie.
   2. Empathisch luisterenJe luistert empathisch en toont begrip in gesprekken.
   3. Omgaan met weerstandJe gaat om met weerstand in communicatie.
   4. GespreksvoeringstechniekenJe past gespreksvoeringstechnieken toe.
   5. Communiceren met kwetsbare groepenJe communiceert effectief met kwetsbare groepen.
   6. FeedbacktechniekenJe gebruikt feedbacktechnieken in gesprekken.
   7. ConflicthanteringJe hanteert conflicten in communicatie.
   8. Schriftelijke communicatieJe communiceert schriftelijk in welzijnscontext.
   9. Gebruik van digitale communicatieJe gebruikt digitale communicatiemiddelen professioneel.
   10. Grenzen en ethiek in communicatieJe bewaakt grenzen en ethiek in communicatie.
5. 5 Samenwerken in netwerken Je werkt samen in netwerken, stemt af met ketenpartners en onderhoudt professionele relaties.
   10 lessen

   1. Rollen binnen het welzijnsnetwerkJe benoemt rollen binnen het welzijnsnetwerk.
   2. Communiceren met ketenpartnersJe communiceert met ketenpartners over samenwerking.
   3. Afstemmen van doelen en takenJe stemt doelen en taken af met anderen.
   4. Onderhouden van professionele relatiesJe onderhoudt professionele relaties in het netwerk.
   5. SamenwerkingsvaardighedenJe past samenwerkingsvaardigheden toe in de praktijk.
   6. Overleggen en vergaderenJe neemt deel aan overleggen en vergaderingen.
   7. Delen van informatie binnen kadersJe deelt informatie binnen afgesproken kaders.
   8. Conflicten binnen samenwerking oplossenJe lost conflicten binnen samenwerkingen op.
   9. Grenzen en verantwoordelijkhedenJe bewaakt grenzen en verantwoordelijkheden.
   10. Reflecteren op netwerkprocessenJe reflecteert op processen binnen het netwerk.
6. 6 Cliëntgericht werken Je werkt cliëntgericht door het perspectief van de cliënt centraal te stellen en vertrouwensrelaties op te bouwen.
   10 lessen

   1. Respecteren van cliëntperspectiefJe respecteert het perspectief van de cliënt in je handelen.
   2. Opbouwen van vertrouwensrelatiesJe bouwt aan vertrouwensrelaties met cliënten.
   3. Signaleren van behoeften en wensenJe signaleert behoeften en wensen van cliënten.
   4. Betrekken van cliënten bij besluitvormingJe betrekt cliënten bij besluitvorming.
   5. Culturele sensitiviteitJe houdt rekening met culturele verschillen.
   6. Omgaan met kwetsbaarheid en traumaJe gaat om met kwetsbaarheid en trauma bij cliënten.
   7. Stimuleren van eigen krachtJe stimuleert de eigen kracht van cliënten.
   8. Grenzen bewaken in cliëntrelatiesJe bewaakt grenzen in de relatie met cliënten.
   9. Privacy en vertrouwelijkheidJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid.
   10. Evalueren van cliënttevredenheidJe evalueert de tevredenheid van cliënten.
7. 7 Signaleren en rapporteren Je signaleert veranderingen, rapporteert objectief en verwerkt feedback in je verslaglegging.
   10 lessen

   1. Observeren van gedragsveranderingenJe observeert gedragsveranderingen bij cliënten.
   2. Herkennen van risicofactorenJe herkent risicofactoren in gedrag en situatie.
   3. Systematisch registrerenJe registreert gegevens systematisch en gestructureerd.
   4. Objectief en feitelijk rapporterenJe rapporteert objectief en feitelijk.
   5. Gebruik van standaardformatsJe gebruikt standaardformats bij rapporteren.
   6. Overleggen over signalenJe overlegt met anderen over signalen.
   7. Vertrouwelijkheid bij rapportageJe bewaakt vertrouwelijkheid bij rapportage.
   8. Tijdig signaleren van urgente situatiesJe signaleert tijdig urgente situaties.
   9. Omgaan met dilemma’s bij rapportageJe gaat om met dilemma’s bij rapporteren.
   10. Feedback verwerkenJe verwerkt feedback in je rapportages.
8. 8 Preventie en vroegsignalering Je herkent risicogroepen, signaleert vroegtijdig en zet preventieve acties op in het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Begrip van preventie in welzijnJe beschrijft het belang van preventie in welzijn.
   2. Herkennen van risicogroepenJe herkent groepen met verhoogd risico.
   3. Signaleren van vroege waarschuwingssignalenJe signaleert vroegtijdig waarschuwingssignalen.
   4. VoorlichtingstechniekenJe past voorlichtingstechnieken toe.
   5. Mobiliseren van netwerken voor preventieJe mobiliseert netwerken voor preventieve acties.
   6. Interventies gericht op preventieJe voert interventies uit gericht op preventie.
   7. Evalueren van preventieve maatregelenJe evalueert preventieve maatregelen.
   8. Rol van welzijnswerker in preventieJe benoemt je rol als welzijnswerker in preventie.
   9. Communicatie over preventieJe communiceert over preventie met betrokkenen.
   10. Documenteren van preventieve actiesJe documenteert preventieve acties.
9. 9 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe in je werk en houdt je kennis hierover actueel.
   10 lessen

   1. Overzicht relevante welzijnswettenJe geeft een overzicht van relevante welzijnswetten.
   2. Privacywetgeving (AVG)Je past privacywetgeving (AVG) toe in je werk.
   3. Meldcode huiselijk geweldJe handelt volgens de meldcode huiselijk geweld.
   4. rechten van cliëntenJe benoemt de rechten van cliënten.
   5. Verantwoordelijkheden van professionalsJe kent de verantwoordelijkheden van professionals.
   6. Grenzen van beroepsgeheimJe bewaakt de grenzen van het beroepsgeheim.
   7. Meldplicht en rapportageJe voert meldplicht en rapportage correct uit.
   8. Juridische aspecten van samenwerkingJe herkent juridische aspecten van samenwerking.
   9. Toepassen van wetgeving in praktijkJe past wetgeving toe in praktijksituaties.
   10. Actualiseren van kennisJe houdt je kennis van wet- en regelgeving actueel.
10. 10 Reflectie en professionele ontwikkeling Je reflecteert op je eigen handelen, werkt aan je professionele ontwikkeling en verwerkt feedback.
    10 lessen

    1. Zelfreflectie methodenJe past verschillende zelfreflectiemethoden toe.
    2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt en verwerkt feedback gericht op je ontwikkeling.
    3. Opstellen van ontwikkelingsplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
    4. Ethisch bewustzijnJe vergroot je ethisch bewustzijn in je werk.
    5. Omgaan met stress en weerstandJe gaat om met stress en weerstand in het werk.
    6. Professionele houding ontwikkelenJe ontwikkelt een professionele houding.
    7. Leren van praktijkervaringenJe leert van praktijkervaringen en past inzichten toe.
    8. Evalueren van eigen handelenJe evalueert regelmatig je eigen handelen.
    9. Samenwerken aan persoonlijke groeiJe werkt samen aan persoonlijke groei.
    10. Bijhouden van vakliteratuurJe houdt vakliteratuur bij voor je ontwikkeling.