HBO Communicatie en Effectief beinvloeden (1 jaar)

Je analyseert communicatieprocessen in organisaties en past strategieën toe voor interne en externe communicatie.

1. 1 Organisatiecommunicatie Je onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan het functioneren en de positionering van organisaties.
   10 lessen

   1. Begrip en functie van organisatiecommunicatieJe beschrijft het belang en de rol van communicatie binnen organisaties.
   2. Interne versus externe communicatieJe vergelijkt interne en externe communicatie en benoemt verschillen en overeenkomsten.
   3. Communicatiestructuren en -kanalenJe brengt communicatiestructuren en kanalen binnen organisaties in kaart.
   4. Communicatierollen binnen organisatiesJe benoemt verschillende communicatierollen en hun verantwoordelijkheden.
   5. Beïnvloeding van organisatiecultuur door communicatieJe onderzoekt hoe communicatie invloed heeft op organisatiecultuur.
   6. Interne nieuwsvoorziening en mededelingenbeleidJe beoordeelt beleid voor interne nieuwsvoorziening en mededelingen.
   7. Richtlijnen en protocollen voor communicatieJe past richtlijnen en protocollen toe in communicatieprocessen.
   8. Corporate communicatie en reputatiemanagementJe analyseert hoe corporate communicatie bijdraagt aan reputatiemanagement.
   9. Visie, missie en kernwaarden vertalen naar communicatieJe vertaalt visie, missie en kernwaarden naar concrete communicatie-uitingen.
   10. Positionering en profilering van de organisatieJe onderzoekt hoe organisaties zich positioneren en profileren met communicatie.
2. 2 Interne communicatie Je verdiept je in interne communicatie en leert hoe je medewerkers effectief bereikt en betrekt.
   10 lessen

   1. Doelstellingen van interne communicatieJe formuleert doelstellingen voor interne communicatie.
   2. Communicatiemiddelen (intranet, nieuwsbrief, apps)Je kiest passende communicatiemiddelen voor intern gebruik.
   3. Medewerkersbetrokkenheid en -tevredenheidJe analyseert factoren die medewerkersbetrokkenheid en tevredenheid beïnvloeden.
   4. Communicatie in hiërarchische structurenJe onderzoekt communicatie in hiërarchische structuren.
   5. Luistercultuur en feedbackloopsJe past luistertechnieken en feedbackloops toe in interne communicatie.
   6. Interne storytellingJe gebruikt storytelling om interne boodschappen over te brengen.
   7. Digitale interne communicatieJe zet digitale middelen in voor interne communicatie.
   8. Leidinggevende communicatieJe beoordeelt communicatie van leidinggevenden met medewerkers.
   9. Interne campagnes (bijv. veiligheid, vitaliteit)Je ontwikkelt interne campagnes voor specifieke thema’s.
   10. Communicatie bij veranderingen (fusies, reorganisaties)Je past communicatie toe bij veranderingen zoals fusies of reorganisaties.
3. 3 Externe communicatie en publieksrelaties Je leert externe communicatie en publieksrelaties vormgeven en afstemmen op verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Doelgroepenanalyse en publiekssegmentatieJe voert een doelgroepanalyse uit en segmenteert publieksgroepen.
   2. Persvoorlichting en mediarelatiesJe bereidt persvoorlichting en mediarelaties voor.
   3. Corporate branding en reputatieJe werkt aan corporate branding en reputatieopbouw.
   4. Publiekscampagnes (maatschappelijk, commercieel)Je ontwikkelt publiekscampagnes voor diverse doeleinden.
   5. Gastvrijheid en klantgerichtheidJe bevordert gastvrijheid en klantgerichtheid in communicatie.
   6. Crisiscommunicatie externJe past crisiscommunicatie toe richting externe doelgroepen.
   7. Online reputatiemanagementJe monitort en beheert de online reputatie van organisaties.
   8. Beeldvorming in traditionele en sociale mediaJe analyseert beeldvorming in media en sociale netwerken.
   9. Informatievoorziening aan stakeholdersJe verzorgt informatievoorziening aan stakeholders.
   10. Evenementen en publieksactiesJe organiseert evenementen en publieksacties ter ondersteuning van communicatie.
4. 4 Strategische communicatie Je past strategische communicatie toe en ontwikkelt plannen voor uiteenlopende situaties.
   10 lessen

   1. Communicatie als strategisch instrumentJe gebruikt communicatie als strategisch instrument in organisaties.
   2. Analyseren van communicatiesituatiesJe analyseert communicatiesituaties en bepaalt aandachtspunten.
   3. Doelen en strategieën formuleren (SMART)Je formuleert doelen en strategieën volgens de SMART-methode.
   4. Stakeholderanalyse en -benaderingJe voert een stakeholderanalyse uit en bepaalt benaderingswijzen.
   5. Strategisch communicatieplan opstellenJe stelt een strategisch communicatieplan op.
   6. Campagneplanning en faseringJe plant en fasert campagnes voor verschillende doeleinden.
   7. Afstemmen met andere organisatieonderdelenJe stemt communicatie af met andere organisatieonderdelen.
   8. Risico- en scenario-analyseJe voert risico- en scenario-analyses uit.
   9. Succesfactoren en kritische prestatie-indicatorenJe benoemt succesfactoren en prestatie-indicatoren voor communicatie.
   10. Evaluatie en bijstelling van strategieJe evalueert strategieën en stelt deze waar nodig bij.
5. 5 Verandercommunicatie Je onderzoekt communicatie bij organisatieverandering en leert omgaan met weerstand en participatie.
   10 lessen

   1. Communicatie bij organisatieveranderingJe past communicatie toe bij organisatieveranderingen.
   2. Weerstand begrijpen en reducerenJe herkent en verkleint weerstand onder medewerkers.
   3. Participatie van medewerkers stimulerenJe stimuleert participatie van medewerkers bij veranderingen.
   4. Visie vertalen naar gedragJe vertaalt visie naar gewenst gedrag in de organisatie.
   5. Narratief en framing van veranderingJe gebruikt narratief en framing om verandering te ondersteunen.
   6. Communicatie via formele en informele netwerkenJe benut formele en informele netwerken voor communicatie.
   7. Rol van leiderschap in veranderingJe analyseert de rol van leiderschap bij verandercommunicatie.
   8. Interne branding tijdens transitiesJe past interne branding toe tijdens transities.
   9. Evaluatie van verandercommunicatieJe evalueert de effectiviteit van verandercommunicatie.
   10. Casuïstiek: reorganisatie, cultuurverandering, digitaliseringJe werkt met casuïstiek rond reorganisatie, cultuurverandering en digitalisering.
6. 6 Crisiscommunicatie en reputatieherstel Je leert communicatie inzetten tijdens crises en werkt aan herstel van reputatie op de lange termijn.
   10 lessen

   1. Definitie en soorten crisesJe definieert verschillende soorten crises binnen organisaties.
   2. Communicatierol in crisisteamsJe vervult een communicatierol in crisisteams.
   3. Crisisprotocollen en -scenario’sJe stelt crisisprotocollen en scenario’s op.
   4. Doelgroepen in crisistijdJe brengt doelgroepen in crisistijd in kaart.
   5. Transparantie en informatievoorzieningJe zorgt voor transparantie en duidelijke informatievoorziening.
   6. Online monitoring en snelle responsJe monitort online communicatie en reageert snel op ontwikkelingen.
   7. Persvoorlichting in crisissituatiesJe verzorgt persvoorlichting tijdens crisissituaties.
   8. Juridische en ethische overwegingenJe houdt rekening met juridische en ethische aspecten.
   9. Nazorg en evaluatie van communicatieJe evalueert communicatie na afloop van een crisis.
   10. Reputatieherstel en lange termijnstrategieJe werkt aan herstel van reputatie en een strategie voor de lange termijn.
7. 7 Communicatie en organisatiecultuur Je onderzoekt hoe organisatiecultuur communicatiegedrag beïnvloedt en hoe je cultuurverandering begeleidt.
   10 lessen

   1. Wat is organisatiecultuur?Je beschrijft kenmerken van organisatiecultuur.
   2. Invloed van cultuur op communicatiegedragJe analyseert de invloed van cultuur op communicatiegedrag.
   3. Symboliek, rituelen en informele communicatieJe herkent symboliek, rituelen en informele communicatie.
   4. Cultuurdiagnose en -analyseJe voert cultuurdiagnoses en -analyses uit.
   5. Subculturen binnen organisatiesJe benoemt subculturen binnen organisaties.
   6. Diversiteit en inclusie in communicatieJe bevordert diversiteit en inclusie in communicatie.
   7. Interculturele communicatieJe past interculturele communicatie toe.
   8. Taalgebruik en toon in de organisatieJe analyseert taalgebruik en toon binnen organisaties.
   9. Cultuurverandering begeleiden met communicatieJe begeleidt cultuurverandering met gerichte communicatie.
   10. Storytelling en mythes binnen organisatiesJe past storytelling en mythes toe binnen organisaties.
8. 8 Media en middelen binnen organisaties Je selecteert en gebruikt communicatiemiddelen passend bij doelen en doelgroepen binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Middelkeuze bij interne/externe doelenJe kiest middelen op basis van interne en externe communicatiedoelen.
   2. Drukwerk versus digitaalJe vergelijkt drukwerk met digitale communicatiemiddelen.
   3. Visuele communicatie (infographics, video)Je zet visuele middelen zoals infographics en video in.
   4. Intranet als communicatieplatformJe gebruikt intranet als intern communicatieplatform.
   5. Nieuwsbrieven en e-mailcampagnesJe ontwikkelt nieuwsbrieven en e-mailcampagnes.
   6. Contentplanning en -beheerJe plant en beheert content voor verschillende kanalen.
   7. Schrijven voor verschillende doelgroepenJe schrijft gericht voor diverse doelgroepen.
   8. Tools voor samenwerking (Teams, Slack, etc.)Je gebruikt tools voor samenwerking binnen teams.
   9. Social media voor interne en externe communicatieJe zet social media in voor interne en externe communicatie.
   10. Mediagebruik meten en analyserenJe meet en analyseert mediagebruik binnen de organisatie.
9. 9 Professionele communicatievaardigheden Je ontwikkelt professionele communicatievaardigheden voor gesprekken, schrijven, presenteren en reflectie.
   10 lessen

   1. Gespreksvaardigheden (luisteren, samenvatten, doorvragen)Je oefent gespreksvaardigheden zoals luisteren, samenvatten en doorvragen.
   2. Adviseren en overtuigenJe adviseert en overtuigt in gesprekken en schriftelijke communicatie.
   3. Zakelijk schrijven (memo, e-mail, adviesrapport)Je schrijft zakelijke teksten zoals memo’s, e-mails en rapporten.
   4. PresentatievaardighedenJe bereidt presentaties voor en voert deze uit.
   5. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   6. Omgaan met weerstand en emotiesJe gaat om met weerstand en emoties in communicatie.
   7. Ethiek in communicatieJe past ethische principes toe in communicatie.
   8. Effectieve vergadercommunicatieJe communiceert effectief tijdens vergaderingen.
   9. Omgaan met conflictenJe lost conflicten op met passende communicatietechnieken.
   10. Zelfreflectie en persoonlijke communicatiestijlJe reflecteert op je eigen communicatiestijl en ontwikkelt deze verder.
10. 10 Onderzoek en analyse binnen communicatie Je voert communicatieonderzoek uit, analyseert data en vertaalt resultaten naar beleid en praktijk.
    10 lessen

    1. Communicatieonderzoek: doel en nutJe bepaalt het doel en het nut van communicatieonderzoek.
    2. Onderzoeksmethoden (kwantitatief/kwalitatief)Je selecteert passende onderzoeksmethoden voor communicatievraagstukken.
    3. DoelgroepenonderzoekJe voert doelgroepenonderzoek uit.
    4. Behoefteanalyse en communicatieauditJe maakt een behoefteanalyse en voert een communicatieaudit uit.
    5. Effectmeting van campagnesJe meet de effectiviteit van communicatiecampagnes.
    6. Opstellen van onderzoeksvragenJe stelt heldere onderzoeksvragen op.
    7. Enquêtes, interviews en deskresearchJe verzamelt data via enquêtes, interviews en deskresearch.
    8. Analyseren en rapporteren van onderzoeksdataJe analyseert onderzoeksdata en rapporteert de bevindingen.
    9. Vertalen van onderzoeksresultaten naar beleidJe vertaalt onderzoeksresultaten naar communicatiebeleid.
    10. Onderzoeksethiek en AVGJe past onderzoeksethiek en privacyregels (AVG) toe.

Je past verschillende beïnvloedingstechnieken toe in uiteenlopende werksituaties en ontwikkelt je eigen invloedstijl.

1. 1 Basisprincipes van beïnvloeding Je verkent de basis van beïnvloeding, inclusief ethiek, overtuigingen, vertrouwen en context.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van beïnvloedingJe onderzoekt wat beïnvloeden inhoudt en waarom het relevant is in je werk.
   2. Verschil tussen beïnvloeden en manipulerenJe maakt onderscheid tussen beïnvloeden en manipuleren aan de hand van voorbeelden.
   3. Psychologische grondslagen van beïnvloedingJe herkent psychologische principes die aan beïnvloeding ten grondslag liggen.
   4. Het rolmodel van beïnvloeding (ethiek en effectiviteit)Je bespreekt het belang van ethiek en effectiviteit in je eigen rol als beïnvloeder.
   5. Invloed van persoonlijke overtuigingen en waardenJe reflecteert op hoe je persoonlijke waarden je beïnvloedingsstijl sturen.
   6. Bewuste en onbewuste beïnvloedingJe analyseert situaties waarin beïnvloeding bewust of onbewust plaatsvindt.
   7. Rol van vertrouwen en geloofwaardigheidJe onderzoekt hoe vertrouwen en geloofwaardigheid invloed hebben op je effectiviteit.
   8. Effect van non-verbale signalenJe herkent hoe non-verbale signalen je invloed versterken of verzwakken.
   9. Context en timing bij beïnvloedingJe beoordeelt hoe context en timing het succes van beïnvloeding bepalen.
   10. Grenzen en verantwoordelijkheidJe benoemt grenzen en je eigen verantwoordelijkheid bij beïnvloeden.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je oefent met communicatieve vaardigheden die je invloed vergroten in gesprekken en presentaties.
   10 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe past actief luisteren en doorvragen toe in praktijksituaties.
   2. Helder en doelgericht sprekenJe formuleert boodschappen helder en met een duidelijk doel.
   3. Gebruik van taal en retoriekJe gebruikt taal en retoriek om je boodschap krachtiger over te brengen.
   4. Non-verbale communicatie begrijpen en toepassenJe past non-verbale communicatie bewust toe in je interacties.
   5. Omgaan met weerstand en tegenargumentenJe leert omgaan met weerstand en tegenargumenten in gesprekken.
   6. Effectief feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback.
   7. Samenvatten en parafraserenJe vat gesprekken samen en parafraseert om misverstanden te voorkomen.
   8. Aanpassen van communicatiestijl aan de ontvangerJe stemt je communicatiestijl af op de ontvanger.
   9. Het belang van empathie in communicatieJe past empathie toe om effectiever te communiceren.
   10. Overtuigende presentatietechniekenJe ontwikkelt overtuigende presentatietechnieken.
3. 3 Psychologische beïnvloedingstechnieken Je leert psychologische beïnvloedingstechnieken herkennen en toepassen in je werkpraktijk.
   10 lessen

   1. Reciprociteit en wederkerigheidJe past het principe van wederkerigheid toe in interacties.
   2. Commitment en consistentieJe gebruikt commitment en consistentie om anderen te overtuigen.
   3. Sociale bewijskracht en groepsdrukJe analyseert het effect van sociale bewijskracht en groepsdruk.
   4. Sympathie en likabilityJe benut sympathie om je invloed te vergroten.
   5. Autoriteit en deskundigheidJe zet autoriteit en deskundigheid in als beïnvloedingsmiddel.
   6. Schaarste en urgentieJe gebruikt schaarste en urgentie in je communicatie.
   7. Framing van informatieJe past framing toe om informatie aantrekkelijker te maken.
   8. Gebruik van verhalen en metaforenJe gebruikt verhalen en metaforen om je boodschap te versterken.
   9. Versterken van motivatie en betrokkenheidJe stimuleert motivatie en betrokkenheid bij anderen.
   10. Herkennen van beïnvloedingstechnieken bij anderenJe herkent beïnvloedingstechnieken die anderen gebruiken.
4. 4 Emotie en beïnvloeding Je onderzoekt hoe emoties besluitvorming beïnvloeden en oefent met emotionele beïnvloeding.
   10 lessen

   1. Rol van emoties in besluitvormingJe analyseert hoe emoties een rol spelen bij beslissingen.
   2. Positieve emoties activerenJe activeert positieve emoties in je communicatie.
   3. Omgaan met negatieve emotiesJe leert omgaan met negatieve emoties bij jezelf en anderen.
   4. Angst en overtuiging in balans brengenJe brengt angst en overtuiging in balans bij beïnvloeding.
   5. Empathie als beïnvloedingsmiddelJe zet empathie in als middel om te beïnvloeden.
   6. Emotionele intelligentie inzettenJe gebruikt emotionele intelligentie in contact met anderen.
   7. Verhalen vertellen met emotionele impactJe vertelt verhalen die emotioneel raken en overtuigen.
   8. Stress en druk herkennen en regulerenJe herkent stress en druk en leert deze te reguleren.
   9. Vertrouwen opbouwen via emotionele connectieJe bouwt vertrouwen op via emotionele connectie.
   10. Emotionele barrières overwinnenJe overwint emotionele barrières in beïnvloedingssituaties.
5. 5 Argumentatie en overtuiging Je bouwt sterke argumenten op en overtuigt met logische en emotionele middelen.
   10 lessen

   1. Structuur van een sterk argumentJe structureert een overtuigend argument.
   2. Gebruik van feiten en dataJe onderbouwt je standpunt met feiten en data.
   3. Logische en emotionele argumenten combinerenJe combineert logische en emotionele argumenten effectief.
   4. Weerleggen van tegenargumentenJe weerlegt tegenargumenten op een constructieve manier.
   5. Herkennen van drogredenenJe herkent drogredenen in discussies.
   6. Toepassen van retorische middelenJe past retorische middelen toe om te overtuigen.
   7. Overtuigen in schriftelijke communicatieJe overtuigt in schriftelijke communicatie.
   8. Verbale technieken voor overtuigingJe gebruikt verbale technieken voor overtuiging.
   9. OnderhandelingsvaardighedenJe oefent onderhandelingsvaardigheden in praktijksituaties.
   10. Effectieve afsluiting en call to actionJe sluit gesprekken effectief af en zet aan tot actie.
6. 6 Sociale invloed en groepsdynamiek Je analyseert sociale invloed, groepsdynamiek en motivatie binnen teams en groepen.
   10 lessen

   1. Rol van groepsdruk en conformiteitJe onderzoekt het effect van groepsdruk en conformiteit.
   2. Invloed van sociale normenJe benoemt hoe sociale normen gedrag sturen.
   3. Groepsrollen en leiderschapJe herkent groepsrollen en leiderschapsstijlen.
   4. Besluitvorming binnen groepenJe analyseert besluitvorming in groepsverband.
   5. Conflicthantering en consensus bereikenJe oefent met conflicthantering en consensus bereiken.
   6. Werken met diverse doelgroepenJe werkt met uiteenlopende doelgroepen.
   7. Omgaan met groepsweerstandJe leert omgaan met weerstand binnen groepen.
   8. Creëren van draagvlak en betrokkenheidJe creëert draagvlak en stimuleert betrokkenheid.
   9. Motivatie binnen teams stimulerenJe bevordert motivatie binnen teams.
   10. Effect van sociale identiteit op gedragJe onderzoekt het effect van sociale identiteit op gedrag.
7. 7 Beïnvloeding in digitale context Je past beïnvloedingstechnieken toe in digitale omgevingen en analyseert online communicatie.
   10 lessen

   1. Online communicatieprincipesJe past online communicatieprincipes toe in digitale interacties.
   2. Invloed van social media platformsJe onderzoekt de invloed van social media platforms op gedrag.
   3. Digitale storytelling en engagementJe gebruikt digitale storytelling voor meer engagement.
   4. Gebruik van visuele contentJe zet visuele content in om je boodschap te versterken.
   5. Psychologie achter online reactiesJe analyseert psychologische factoren achter online reacties.
   6. Persoonlijke branding en geloofwaardigheidJe ontwikkelt persoonlijke branding en vergroot je geloofwaardigheid online.
   7. Omgaan met online weerstand en trollsJe leert omgaan met weerstand en trolls op digitale platforms.
   8. Data-analyse van beïnvloedingscampagnesJe voert data-analyse uit op beïnvloedingscampagnes.
   9. Ethiek en privacy onlineJe benoemt ethische en privacyvraagstukken online.
   10. Tools voor digitale beïnvloedingJe maakt gebruik van digitale tools voor beïnvloeding.
8. 8 Interculturele beïnvloeding Je onderzoekt interculturele verschillen en past je beïnvloedingsstijl aan op diverse culturen.
   10 lessen

   1. Culturele verschillen in communicatieJe herkent culturele verschillen in communicatie.
   2. Waarden en normen in diverse culturenJe benoemt waarden en normen in verschillende culturen.
   3. Stereotypen en vooroordelen herkennenJe signaleert stereotypen en vooroordelen in interacties.
   4. Effectief communiceren over taalgrenzen heenJe communiceert effectief over taalgrenzen heen.
   5. Non-verbale verschillen in cultuurJe past non-verbale communicatie aan op culturele verschillen.
   6. Vertrouwen opbouwen in interculturele relatiesJe bouwt vertrouwen op in interculturele relaties.
   7. Conflictoplossing in culturele contextJe lost conflicten op in een culturele context.
   8. Aansluiten bij culturele verwachtingenJe sluit aan bij culturele verwachtingen van gesprekspartners.
   9. Flexibiliteit in beïnvloedingsstijlJe past je beïnvloedingsstijl flexibel aan per situatie.
   10. Ethische aandachtspunten intercultureelJe benoemt ethische aandachtspunten in interculturele beïnvloeding.
9. 9 Zelfmanagement en zelfbeïnvloeding Je werkt aan zelfbeïnvloeding, zelfreflectie en het ontwikkelen van een effectieve werkhouding.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en bewustwordingJe reflecteert op je eigen gedrag en overtuigingen.
   2. Omgaan met eigen emoties en stressJe reguleert je emoties en stress in werksituaties.
   3. Doelen stellen en motivatie behoudenJe stelt doelen en houdt je motivatie vast.
   4. Timemanagement en prioriteitenJe beheert je tijd en stelt prioriteiten.
   5. Zelfdiscipline en doorzettingsvermogenJe ontwikkelt zelfdiscipline en doorzettingsvermogen.
   6. Beïnvloeding van eigen gedachten en overtuigingenJe beïnvloedt je eigen gedachten en overtuigingen.
   7. Positieve mindset ontwikkelenJe werkt aan een positieve mindset.
   8. Effectief omgaan met feedbackJe verwerkt feedback en past deze toe.
   9. Grenzen stellen en zelfzorgJe stelt grenzen en zorgt voor jezelf.
   10. Continu leren en ontwikkelenJe stimuleert continu leren en ontwikkelen.
10. 10 Praktische toepassing en ethiek Je past beïnvloeding toe in praktijksituaties en evalueert je eigen ethisch handelen.
    10 lessen

    1. Toepassen van beïnvloeding in beroepspraktijkJe oefent met beïnvloeding in je dagelijkse beroepspraktijk.
    2. Casusanalyses en praktijkvoorbeeldenJe analyseert praktijkvoorbeelden en casussen.
    3. Ethiek en integriteit in beïnvloedingJe onderzoekt ethiek en integriteit in beïnvloedingssituaties.
    4. Grenzen herkennen en respecterenJe herkent en respecteert grenzen bij beïnvloeding.
    5. Communiceren met verschillende doelgroepenJe communiceert met uiteenlopende doelgroepen.
    6. Evalueren van beïnvloedingsresultatenJe evalueert de resultaten van je beïnvloedingsacties.
    7. Omgaan met mislukte beïnvloedingJe leert omgaan met situaties waarin beïnvloeding niet slaagt.
    8. Onderhandelen en conflicten oplossenJe oefent met onderhandelen en het oplossen van conflicten.
    9. Samenwerken in teams en netwerkenJe werkt samen in teams en bouwt netwerken op.
    10. Ontwikkelen van een persoonlijke beïnvloedingsstijlJe ontwikkelt een persoonlijke stijl van beïnvloeden.

Je coacht en motiveert cliënten binnen het sociaal domein en past effectieve begeleidings- en communicatietechnieken toe.

1. 1 Communicatie Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden voor effectieve coaching en begeleiding van cliënten.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe luistert actief naar cliënten en signaleert belangrijke informatie in gesprekken.
   2. Open vragen stellenJe stelt vragen waarmee je diepere informatie en inzichten bij cliënten naar boven haalt.
   3. ParafraserenJe vat uitspraken van cliënten samen en controleert of je de boodschap goed begrepen hebt.
   4. Non-verbale signalen herkennenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen in gesprekken met cliënten.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback in coachingssituaties.
   6. Empathie tonen in gesprekkenJe toont empathie in gesprekken en stemt je houding af op de cliënt.
   7. Gespreksstructuren toepassenJe past gespreksstructuren toe om gesprekken doelgericht te laten verlopen.
   8. Conflictoplossing door communicatieJe gebruikt communicatie om conflicten te signaleren en oplossingsgericht te werken.
   9. Grenzen in communicatie bewakenJe bewaakt je eigen grenzen en die van de cliënt in communicatie.
   10. Schriftelijke rapportagevaardighedenJe schrijft heldere rapportages over coachingsgesprekken en voortgang.
2. 2 Psychologie Je verdiept je in psychologische principes die relevant zijn voor coaching en motivatie.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van cognitieve psychologieJe maakt kennis met cognitieve processen die gedrag en denken beïnvloeden.
   2. Gedragspsychologie en motivatieJe onderzoekt hoe gedrag en motivatie van cliënten samenhangen.
   3. PersoonlijkheidsmodellenJe vergelijkt verschillende modellen van persoonlijkheid en past deze toe.
   4. Stress en copingstrategieënJe herkent stresssignalen en past copingstrategieën toe bij cliënten.
   5. Emotionele intelligentieJe analyseert de rol van emotionele intelligentie in coachingsrelaties.
   6. Psychologische ontwikkelingsstadiaJe benoemt ontwikkelingsstadia en past deze kennis toe in begeleiding.
   7. Basiskennis van psychische stoornissenJe signaleert basiskenmerken van psychische stoornissen bij cliënten.
   8. Gedragsanalyse van cliëntenJe voert een gedragsanalyse uit en koppelt dit aan coachingsdoelen.
   9. Het effect van overtuigingen op gedragJe onderzoekt hoe overtuigingen van cliënten hun gedrag beïnvloeden.
   10. Zelfreflectie als coachJe reflecteert op je eigen handelen als coach en past inzichten toe.
3. 3 Motivatie Je onderzoekt motivatieprocessen en ondersteunt cliënten bij het stellen en behalen van doelen.
   10 lessen

   1. Intrinsieke en extrinsieke motivatieJe onderscheidt verschillende soorten motivatie bij cliënten.
   2. Doelstellingen formuleren met cliëntenJe formuleert samen met cliënten concrete en haalbare doelstellingen.
   3. Motivatiecycli herkennenJe herkent fasen in motivatiecycli en stemt je begeleiding daarop af.
   4. Barrières voor motivatie identificerenJe identificeert belemmeringen voor motivatie bij cliënten.
   5. Positieve bekrachtiging toepassenJe past positieve bekrachtiging toe om motivatie te stimuleren.
   6. Zelfdeterminatietheorie in coachingJe gebruikt de zelfdeterminatietheorie om motivatie te analyseren.
   7. SMART-doelen opstellenJe stelt SMART-doelen op samen met cliënten.
   8. Motivatie evaluerenJe evalueert de motivatie van cliënten gedurende het traject.
   9. Betrokkenheid verhogenJe verhoogt de betrokkenheid van cliënten bij hun eigen proces.
   10. Langdurige gedragsverandering ondersteunenJe ondersteunt cliënten bij het volhouden van gedragsverandering.
4. 4 Begeleidingsstrategieën Je past verschillende begeleidingsstrategieën toe in individuele en groepscoaching.
   10 lessen

   1. Individuele begeleidingJe begeleidt cliënten individueel en stemt je aanpak af op hun behoeften.
   2. GroepsbegeleidingJe werkt met groepen en benut groepsdynamiek in coaching.
   3. Oplossingsgerichte aanpakJe gebruikt een oplossingsgerichte benadering in begeleiding.
   4. Motiverende gespreksvoering (MOG)Je past motiverende gespreksvoering toe in coachingstrajecten.
   5. Coaching met opdrachten en oefeningenJe zet opdrachten en oefeningen in om ontwikkeling te stimuleren.
   6. Actieplannen ontwikkelenJe ontwikkelt samen met cliënten concrete actieplannen.
   7. Reflectiemomenten inbouwenJe bouwt reflectiemomenten in tijdens het coachingsproces.
   8. Ondersteuning bij zelfsturingJe ondersteunt cliënten bij het vergroten van hun zelfsturing.
   9. Evaluatie van voortgangJe evalueert de voortgang van cliënten en past begeleiding aan.
   10. Cliëntgericht werkenJe werkt cliëntgericht en houdt rekening met individuele wensen.
5. 5 Gedragsverandering Je begeleidt gedragsverandering en stimuleert cliënten tot het aanleren van nieuw gedrag.
   10 lessen

   1. Het model van gedragsveranderingJe past het model van gedragsverandering toe in coaching.
   2. Gewoontes en routines herkennenJe herkent gewoontes en routines bij cliënten.
   3. Triggeranalyse bij cliëntenJe analyseert triggers die gedrag van cliënten beïnvloeden.
   4. Positieve gedragsversterkingJe versterkt gewenst gedrag met positieve interventies.
   5. Obstructies bij verandering overwinnenJe ondersteunt cliënten bij het overwinnen van belemmeringen.
   6. Langdurige gedragsmonitoringJe monitort gedragsverandering over langere tijd.
   7. Interventies op maatJe past interventies aan op de situatie van de cliënt.
   8. Evaluatie van succesfactorenJe evalueert welke factoren bijdragen aan succes.
   9. Zelfreflectie van cliënten stimulerenJe stimuleert cliënten tot zelfreflectie over hun gedrag.
   10. Borging van nieuw gedragJe borgt het nieuwe gedrag van cliënten in hun dagelijks leven.
6. 6 Coachingstechnieken Je oefent met coachingstechnieken om gesprekken en interventies effectief te laten verlopen.
   10 lessen

   1. Gesprekstechnieken toepassenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in coachingsgesprekken.
   2. Rollenspellen gebruikenJe gebruikt rollenspellen om situaties te oefenen met cliënten.
   3. Visualisaties en mindmapsJe zet visualisaties en mindmaps in om doelen inzichtelijk te maken.
   4. Reflectieve oefeningenJe voert reflectieve oefeningen uit met cliënten.
   5. FeedbackmethodiekenJe past verschillende methoden toe om feedback te geven.
   6. Progressie bijhoudenJe houdt de voortgang van cliënten bij gedurende het traject.
   7. Persoonlijke actiepunten formulerenJe formuleert samen met cliënten persoonlijke actiepunten.
   8. Conflicthantering in coachingJe hanteert conflicten en zoekt samen naar oplossingen.
   9. Co-creatie met cliëntenJe werkt samen met cliënten aan gezamenlijke doelen.
   10. Interventies bij motivatieverliesJe voert interventies uit bij motivatieverlies van cliënten.
7. 7 Leiderschap Je onderzoekt leiderschapsstijlen en past deze toe in coachings- en begeleidingssituaties.
   10 lessen

   1. Eigen leiderschapsstijl herkennenJe herkent je eigen leiderschapsstijl en reflecteert hierop.
   2. Situationeel leiderschap toepassenJe past situationeel leiderschap toe in verschillende situaties.
   3. Besluitvorming in coachingJe neemt besluiten in coachingsprocessen en verantwoordt deze.
   4. Inspireren en motiverenJe inspireert en motiveert cliënten met je leiderschap.
   5. Grenzen stellen als leiderJe stelt duidelijke grenzen als leider in coaching.
   6. Verantwoordelijkheid delegerenJe delegeert verantwoordelijkheden waar mogelijk.
   7. Teamdynamiek begrijpenJe analyseert de dynamiek binnen teams en groepen.
   8. Feedback op leiderschap gevenJe geeft en ontvangt feedback op leiderschapsgedrag.
   9. Rol van voorbeeldgedragJe past voorbeeldgedrag toe in je rol als coach.
   10. Leiderschap evaluerenJe evalueert je eigen leiderschap en stelt verbeterpunten vast.
8. 8 Ethiek Je handelt volgens ethische richtlijnen en waarborgt professionele integriteit in coaching.
   10 lessen

   1. Vertrouwelijkheid waarborgenJe waarborgt vertrouwelijkheid in de omgang met cliëntinformatie.
   2. Professionele grenzen bewakenJe bewaakt professionele grenzen in de relatie met cliënten.
   3. Morele dilemma’s herkennenJe herkent morele dilemma’s en bespreekt deze professioneel.
   4. Cliëntgericht handelenJe handelt cliëntgericht en verantwoord in lastige situaties.
   5. Ethische besluitvormingJe neemt ethische besluiten en verantwoordt deze.
   6. Integriteit in coachingJe waarborgt integriteit in je coachingspraktijk.
   7. Ethische codes en richtlijnenJe past ethische codes en richtlijnen toe in je werk.
   8. CultuursensitiviteitJe houdt rekening met culturele verschillen in coaching.
   9. Transparantie in communicatieJe communiceert transparant over je handelen met cliënten.
   10. Verantwoording afleggenJe legt verantwoording af over je keuzes en handelen.
9. 9 Evaluatie Je evalueert coachingstrajecten en gebruikt feedback en meetinstrumenten om de kwaliteit te verbeteren.
   10 lessen

   1. Beoordeling van voortgangJe beoordeelt de voortgang van cliënten tijdens coachingstrajecten.
   2. Kwaliteitscriteria voor coachingJe past kwaliteitscriteria toe bij het beoordelen van coaching.
   3. Reflectie op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen als coach.
   4. Cliënttevredenheid metenJe meet cliënttevredenheid met passende instrumenten.
   5. FeedbackmethodenJe gebruikt verschillende methoden om feedback te verzamelen.
   6. Gebruik van evaluatie-instrumentenJe zet evaluatie-instrumenten in om resultaten te meten.
   7. Effectmetingen van interventiesJe meet het effect van interventies op het gedrag van cliënten.
   8. Rapportage en documentatieJe rapporteert en documenteert de resultaten van coaching.
   9. Verbeterpunten identificerenJe identificeert verbeterpunten in je eigen aanpak.
   10. Resultaten delen met stakeholdersJe deelt resultaten met relevante betrokkenen.
10. 10 Professionalisering Je werkt aan je eigen professionele ontwikkeling en borgt kwaliteit in je coachingspraktijk.
    10 lessen

    1. Reflectie op eigen beroepshoudingJe reflecteert op je beroepshouding en past deze waar nodig aan.
    2. Permanente educatieJe blijft jezelf ontwikkelen door permanente educatie.
    3. Netwerken met vakgenotenJe bouwt en onderhoudt een professioneel netwerk.
    4. Kritisch denken ontwikkelenJe ontwikkelt kritisch denken binnen je vakgebied.
    5. Evidence-based werkenJe werkt op basis van actuele kennis en inzichten.
    6. LoopbaanontwikkelingJe onderzoekt mogelijkheden voor je eigen loopbaanontwikkeling.
    7. Stressmanagement voor coachesJe past stressmanagement toe in je rol als coach.
    8. Zelfzorg en burn-outpreventieJe zorgt voor jezelf en voorkomt burn-out.
    9. Digitale vaardigheden in coachingJe gebruikt digitale middelen in je coachingspraktijk.
    10. Initiatief nemen in professionele groeiJe neemt initiatief om je professioneel te blijven ontwikkelen.

Je ontwikkelt managementvaardigheden voor het aansturen en verbeteren van welzijnsorganisaties.

1. 1 Organisatie en structuur in welzijn Je onderzoekt hoe welzijnsorganisaties zijn opgebouwd en hoe interne processen en samenwerking verlopen.
   10 lessen

   1. Typen welzijnsorganisatiesJe vergelijkt verschillende soorten organisaties binnen het welzijnsdomein.
   2. Organisatiestructuren en hiërarchieJe analyseert hoe organisatiestructuren en hiërarchieën werken.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden binnen teamsJe beschrijft rollen en verantwoordelijkheden van teamleden.
   4. Samenwerking tussen afdelingenJe onderzoekt hoe afdelingen samenwerken en informatie delen.
   5. Functionerings- en beoordelingssystemenJe bekijkt hoe functioneren en beoordelen van medewerkers wordt vormgegeven.
   6. Organisatiecultuur en waardenJe herkent hoe cultuur en waarden het gedrag binnen organisaties beïnvloeden.
   7. Bestuursmodellen in welzijnJe vergelijkt verschillende bestuursmodellen in welzijnsorganisaties.
   8. Beleid en strategische planningJe stelt beleids- en strategische plannen op voor een organisatie.
   9. Interne communicatieprocessenJe analyseert interne communicatieprocessen en verbetert deze waar nodig.
   10. Verandermanagement in organisatiesJe past verandermanagement toe bij organisatorische aanpassingen.
2. 2 Leiderschap en managementvaardigheden Je oefent met leiderschapsstijlen en managementvaardigheden die relevant zijn voor het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlenJe herkent en vergelijkt verschillende manieren van leidinggeven.
   2. Motiveren en inspireren van medewerkersJe motiveert en inspireert medewerkers met gerichte technieken.
   3. BesluitvormingstechniekenJe past besluitvormingsmethoden toe in praktijksituaties.
   4. Conflicthantering binnen teamsJe lost conflicten binnen teams op met passende strategieën.
   5. Coaching en feedback gevenJe geeft constructieve feedback en coacht medewerkers.
   6. Effectief communiceren als managerJe communiceert effectief als manager met verschillende doelgroepen.
   7. Tijd- en prioriteitenmanagementJe plant en prioriteert werkzaamheden binnen je team.
   8. Ontwikkelen van een visieJe ontwikkelt een heldere visie voor je organisatie of team.
   9. Omgaan met stress en drukJe gaat adequaat om met stressvolle situaties en werkdruk.
   10. Zelfreflectie en persoonlijke groeiJe reflecteert op je eigen functioneren en stimuleert persoonlijke groei.
3. 3 Financiën en budgettering in welzijn Je leert financiële processen beheren, begrotingen opstellen en financiële verantwoording afleggen.
   10 lessen

   1. Opstellen van begrotingenJe stelt een begroting op voor een welzijnsorganisatie of project.
   2. Kosten- en batenanalyseJe voert een kosten- en batenanalyse uit.
   3. Financiële rapportages lezen en begrijpenJe leest en interpreteert financiële rapportages.
   4. Budgetbewaking en controleJe bewaakt het budget en grijpt tijdig in bij afwijkingen.
   5. Subsidie- en financieringsmogelijkhedenJe onderzoekt mogelijkheden voor subsidies en financiering.
   6. Kostenbesparende maatregelenJe identificeert en voert kostenbesparende maatregelen door.
   7. Investeringsbeslissingen makenJe maakt onderbouwde investeringsbeslissingen.
   8. Financiële risico’s identificerenJe signaleert financiële risico’s en neemt beheersmaatregelen.
   9. Verantwoording naar stakeholdersJe legt financiële verantwoording af aan stakeholders.
   10. Gebruik van financiële softwareJe werkt met financiële software voor administratie en rapportage.
4. 4 Human resource management in welzijn Je behandelt HR-processen zoals werving, ontwikkeling, verzuim en juridische aspecten binnen welzijn.
   10 lessen

   1. Werving en selectieprocessenJe voert werving- en selectieprocedures uit.
   2. Ontwikkelen van functieprofielenJe ontwikkelt functieprofielen voor verschillende rollen.
   3. Arbeidsvoorwaarden en contractenJe stelt arbeidsvoorwaarden en contracten op.
   4. Training en ontwikkeling van medewerkersJe organiseert training en ontwikkeling voor medewerkers.
   5. Verzuimbeleid en re-integratieJe stelt beleid op voor verzuim en re-integratie.
   6. Loopbaanplanning en talentmanagementJe maakt loopbaanplannen en beheert talenten.
   7. Medewerkerstevredenheid metenJe meet medewerkerstevredenheid en analyseert de uitkomsten.
   8. Diversiteit en inclusie in teamsJe bevordert diversiteit en inclusie binnen teams.
   9. Conflictoplossing en mediationJe lost conflicten op en begeleidt mediationtrajecten.
   10. Juridische aspecten van HRJe past juridische kennis toe op HR-vraagstukken.
5. 5 Kwaliteitsmanagement en verbetering Je onderzoekt hoe kwaliteit wordt gemeten, geborgd en verbeterd binnen welzijnsorganisaties.
   10 lessen

   1. Begrip van kwaliteit in welzijnJe definieert wat kwaliteit betekent binnen het werkveld.
   2. Kwaliteitsnormen en -standaardenJe past kwaliteitsnormen en standaarden toe in de praktijk.
   3. Methoden voor kwaliteitsmetingJe gebruikt methoden om kwaliteit te meten en te beoordelen.
   4. Implementatie van verbetertrajectenJe voert verbetertrajecten uit binnen de organisatie.
   5. Klanttevredenheid en feedbacksystemenJe verzamelt klantfeedback en verwerkt deze in verbeteringen.
   6. Audits en interne controlesJe voert audits en interne controles uit.
   7. Procesoptimalisatie en efficiencyJe optimaliseert processen voor meer efficiency.
   8. Documentatie en rapportageJe documenteert kwaliteitsprocessen en rapporteert hierover.
   9. Rol van management in kwaliteitJe beschrijft de rol van management bij kwaliteitsborging.
   10. Continu verbeteren (PDCA-cyclus)Je past de PDCA-cyclus toe voor continue verbetering.
6. 6 Beleidsontwikkeling en strategisch management Je ontwikkelt beleidsplannen en strategieën die aansluiten op maatschappelijke behoeften en organisatiepraktijk.
   10 lessen

   1. Analyseren van maatschappelijke behoeftenJe analyseert maatschappelijke behoeften die relevant zijn voor beleid.
   2. Opstellen van beleidsplannenJe stelt beleidsplannen op met duidelijke doelen en acties.
   3. Stakeholderanalyse en betrokkenheidJe voert een stakeholderanalyse uit en betrekt belanghebbenden.
   4. Doelstellingen formulerenJe formuleert meetbare doelstellingen voor beleid.
   5. Strategieontwikkeling en keuzeJe ontwikkelt en kiest passende strategieën.
   6. Implementatie van beleidJe implementeert beleid binnen de organisatie.
   7. Evalueren en bijsturenJe evalueert beleid en stuurt bij waar nodig.
   8. Risicomanagement en scenario-analyseJe voert risicomanagement en scenario-analyses uit.
   9. Communiceren van beleid intern en externJe communiceert beleid intern en extern.
   10. Relatie tussen beleid en praktijkJe legt de relatie tussen beleid en dagelijkse praktijk uit.
7. 7 Communicatie en netwerken in welzijn Je versterkt je communicatievaardigheden en leert effectief netwerken binnen en buiten de organisatie.
   10 lessen

   1. Interne communicatiekanalenJe gebruikt interne communicatiekanalen effectief.
   2. Externe communicatie met partners en overheidJe onderhoudt externe contacten met partners en overheid.
   3. Opbouwen en onderhouden van netwerkenJe bouwt en onderhoudt relevante netwerken.
   4. PresentatietechniekenJe past presentatietechnieken toe in verschillende situaties.
   5. Schrijven van rapporten en beleidsstukkenJe schrijft heldere rapporten en beleidsstukken.
   6. Omgaan met media en public relationsJe gaat professioneel om met media en public relations.
   7. Conflicthantering in communicatieJe herkent en hanteert conflicten in communicatie.
   8. Digitale communicatie en social mediaJe benut digitale communicatie en social media.
   9. Luisteren en feedback ontvangenJe luistert actief en verwerkt feedback.
   10. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in gesprekken.
8. 8 Projectmanagement in welzijn Je plant, organiseert en evalueert projecten binnen het welzijnswerk met behulp van projectmanagementtechnieken.
   10 lessen

   1. Initiëren en definiëren van projectenJe start en definieert projecten met duidelijke doelen.
   2. Planning en fasering van projectenJe maakt een projectplanning en verdeelt het project in fasen.
   3. Opstellen van projectbudgettenJe stelt een projectbudget op en bewaakt dit.
   4. Risicoanalyse en beheersingJe voert een risicoanalyse uit en beheerst risico’s.
   5. Samenstellen van projectteamsJe stelt een projectteam samen en verdeelt taken.
   6. Monitoring en rapportageJe monitort de voortgang en rapporteert hierover.
   7. Kwaliteitsborging binnen projectenJe borgt de kwaliteit binnen projecten.
   8. StakeholdermanagementJe beheert stakeholders gedurende het project.
   9. Oplevering en evaluatieJe levert projecten op en evalueert de resultaten.
   10. Gebruik van projectmanagementtoolsJe gebruikt projectmanagementtools in de praktijk.
9. 9 Juridische kaders en ethiek Je verdiept je in juridische en ethische vraagstukken die spelen binnen het werkveld welzijn.
   10 lessen

   1. Wettelijke regelgeving binnen welzijnJe past wettelijke regelgeving toe in het dagelijks werk.
   2. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en gaat zorgvuldig om met gegevens.
   3. Rechten van cliënten en burgersJe kent de rechten van cliënten en burgers en past deze toe.
   4. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheidJe handelt verantwoord en kent je aansprakelijkheid.
   5. Ethische dilemma’s in de praktijkJe analyseert ethische dilemma’s in praktijksituaties.
   6. Omgang met vertrouwelijke informatieJe gaat vertrouwelijk om met informatie.
   7. Meldplicht en klachtenproceduresJe handelt volgens meldplicht en klachtenprocedures.
   8. Samenwerking met toezichthoudersJe werkt samen met toezichthouders waar nodig.
   9. Juridische aspecten van contractenJe past juridische kennis toe op contracten.
   10. Integriteit en beroepscodesJe handelt volgens integriteit en beroepscodes.
10. 10 Innovatie en verandering in welzijn Je leert veranderingen signaleren, innovatie toepassen en medewerkers betrekken bij vernieuwing in welzijn.
    10 lessen

    1. Signalen van verandering herkennenJe herkent signalen van verandering binnen de organisatie.
    2. Innovatieve methodes en techniekenJe past innovatieve methodes en technieken toe.
    3. Implementatie van nieuwe werkwijzenJe implementeert nieuwe werkwijzen in de praktijk.
    4. Weerstand tegen verandering managenJe gaat om met weerstand tegen verandering.
    5. Cultuurverandering begeleidenJe begeleidt cultuurveranderingen binnen teams.
    6. Technologie inzetten binnen welzijnJe zet technologie in ter ondersteuning van het werk.
    7. Evaluatie van innovatieprojectenJe evalueert innovatieprojecten en trekt conclusies.
    8. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers actief bij veranderprocessen.
    9. Communicatie over veranderingenJe communiceert duidelijk over geplande veranderingen.
    10. Duurzame organisatorische vernieuwingJe werkt aan duurzame vernieuwing binnen de organisatie.