HBO Management in Welzijn (2 jaar)

Je ontwikkelt managementvaardigheden voor het aansturen en verbeteren van welzijnsorganisaties.

1. 1 Organisatie en structuur in welzijn Je onderzoekt hoe welzijnsorganisaties zijn opgebouwd en hoe interne processen en samenwerking verlopen.
   10 lessen

   1. Typen welzijnsorganisatiesJe vergelijkt verschillende soorten organisaties binnen het welzijnsdomein.
   2. Organisatiestructuren en hiërarchieJe analyseert hoe organisatiestructuren en hiërarchieën werken.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden binnen teamsJe beschrijft rollen en verantwoordelijkheden van teamleden.
   4. Samenwerking tussen afdelingenJe onderzoekt hoe afdelingen samenwerken en informatie delen.
   5. Functionerings- en beoordelingssystemenJe bekijkt hoe functioneren en beoordelen van medewerkers wordt vormgegeven.
   6. Organisatiecultuur en waardenJe herkent hoe cultuur en waarden het gedrag binnen organisaties beïnvloeden.
   7. Bestuursmodellen in welzijnJe vergelijkt verschillende bestuursmodellen in welzijnsorganisaties.
   8. Beleid en strategische planningJe stelt beleids- en strategische plannen op voor een organisatie.
   9. Interne communicatieprocessenJe analyseert interne communicatieprocessen en verbetert deze waar nodig.
   10. Verandermanagement in organisatiesJe past verandermanagement toe bij organisatorische aanpassingen.
2. 2 Leiderschap en managementvaardigheden Je oefent met leiderschapsstijlen en managementvaardigheden die relevant zijn voor het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlenJe herkent en vergelijkt verschillende manieren van leidinggeven.
   2. Motiveren en inspireren van medewerkersJe motiveert en inspireert medewerkers met gerichte technieken.
   3. BesluitvormingstechniekenJe past besluitvormingsmethoden toe in praktijksituaties.
   4. Conflicthantering binnen teamsJe lost conflicten binnen teams op met passende strategieën.
   5. Coaching en feedback gevenJe geeft constructieve feedback en coacht medewerkers.
   6. Effectief communiceren als managerJe communiceert effectief als manager met verschillende doelgroepen.
   7. Tijd- en prioriteitenmanagementJe plant en prioriteert werkzaamheden binnen je team.
   8. Ontwikkelen van een visieJe ontwikkelt een heldere visie voor je organisatie of team.
   9. Omgaan met stress en drukJe gaat adequaat om met stressvolle situaties en werkdruk.
   10. Zelfreflectie en persoonlijke groeiJe reflecteert op je eigen functioneren en stimuleert persoonlijke groei.
3. 3 Financiën en budgettering in welzijn Je leert financiële processen beheren, begrotingen opstellen en financiële verantwoording afleggen.
   10 lessen

   1. Opstellen van begrotingenJe stelt een begroting op voor een welzijnsorganisatie of project.
   2. Kosten- en batenanalyseJe voert een kosten- en batenanalyse uit.
   3. Financiële rapportages lezen en begrijpenJe leest en interpreteert financiële rapportages.
   4. Budgetbewaking en controleJe bewaakt het budget en grijpt tijdig in bij afwijkingen.
   5. Subsidie- en financieringsmogelijkhedenJe onderzoekt mogelijkheden voor subsidies en financiering.
   6. Kostenbesparende maatregelenJe identificeert en voert kostenbesparende maatregelen door.
   7. Investeringsbeslissingen makenJe maakt onderbouwde investeringsbeslissingen.
   8. Financiële risico’s identificerenJe signaleert financiële risico’s en neemt beheersmaatregelen.
   9. Verantwoording naar stakeholdersJe legt financiële verantwoording af aan stakeholders.
   10. Gebruik van financiële softwareJe werkt met financiële software voor administratie en rapportage.
4. 4 Human resource management in welzijn Je behandelt HR-processen zoals werving, ontwikkeling, verzuim en juridische aspecten binnen welzijn.
   10 lessen

   1. Werving en selectieprocessenJe voert werving- en selectieprocedures uit.
   2. Ontwikkelen van functieprofielenJe ontwikkelt functieprofielen voor verschillende rollen.
   3. Arbeidsvoorwaarden en contractenJe stelt arbeidsvoorwaarden en contracten op.
   4. Training en ontwikkeling van medewerkersJe organiseert training en ontwikkeling voor medewerkers.
   5. Verzuimbeleid en re-integratieJe stelt beleid op voor verzuim en re-integratie.
   6. Loopbaanplanning en talentmanagementJe maakt loopbaanplannen en beheert talenten.
   7. Medewerkerstevredenheid metenJe meet medewerkerstevredenheid en analyseert de uitkomsten.
   8. Diversiteit en inclusie in teamsJe bevordert diversiteit en inclusie binnen teams.
   9. Conflictoplossing en mediationJe lost conflicten op en begeleidt mediationtrajecten.
   10. Juridische aspecten van HRJe past juridische kennis toe op HR-vraagstukken.
5. 5 Kwaliteitsmanagement en verbetering Je onderzoekt hoe kwaliteit wordt gemeten, geborgd en verbeterd binnen welzijnsorganisaties.
   10 lessen

   1. Begrip van kwaliteit in welzijnJe definieert wat kwaliteit betekent binnen het werkveld.
   2. Kwaliteitsnormen en -standaardenJe past kwaliteitsnormen en standaarden toe in de praktijk.
   3. Methoden voor kwaliteitsmetingJe gebruikt methoden om kwaliteit te meten en te beoordelen.
   4. Implementatie van verbetertrajectenJe voert verbetertrajecten uit binnen de organisatie.
   5. Klanttevredenheid en feedbacksystemenJe verzamelt klantfeedback en verwerkt deze in verbeteringen.
   6. Audits en interne controlesJe voert audits en interne controles uit.
   7. Procesoptimalisatie en efficiencyJe optimaliseert processen voor meer efficiency.
   8. Documentatie en rapportageJe documenteert kwaliteitsprocessen en rapporteert hierover.
   9. Rol van management in kwaliteitJe beschrijft de rol van management bij kwaliteitsborging.
   10. Continu verbeteren (PDCA-cyclus)Je past de PDCA-cyclus toe voor continue verbetering.
6. 6 Beleidsontwikkeling en strategisch management Je ontwikkelt beleidsplannen en strategieën die aansluiten op maatschappelijke behoeften en organisatiepraktijk.
   10 lessen

   1. Analyseren van maatschappelijke behoeftenJe analyseert maatschappelijke behoeften die relevant zijn voor beleid.
   2. Opstellen van beleidsplannenJe stelt beleidsplannen op met duidelijke doelen en acties.
   3. Stakeholderanalyse en betrokkenheidJe voert een stakeholderanalyse uit en betrekt belanghebbenden.
   4. Doelstellingen formulerenJe formuleert meetbare doelstellingen voor beleid.
   5. Strategieontwikkeling en keuzeJe ontwikkelt en kiest passende strategieën.
   6. Implementatie van beleidJe implementeert beleid binnen de organisatie.
   7. Evalueren en bijsturenJe evalueert beleid en stuurt bij waar nodig.
   8. Risicomanagement en scenario-analyseJe voert risicomanagement en scenario-analyses uit.
   9. Communiceren van beleid intern en externJe communiceert beleid intern en extern.
   10. Relatie tussen beleid en praktijkJe legt de relatie tussen beleid en dagelijkse praktijk uit.
7. 7 Communicatie en netwerken in welzijn Je versterkt je communicatievaardigheden en leert effectief netwerken binnen en buiten de organisatie.
   10 lessen

   1. Interne communicatiekanalenJe gebruikt interne communicatiekanalen effectief.
   2. Externe communicatie met partners en overheidJe onderhoudt externe contacten met partners en overheid.
   3. Opbouwen en onderhouden van netwerkenJe bouwt en onderhoudt relevante netwerken.
   4. PresentatietechniekenJe past presentatietechnieken toe in verschillende situaties.
   5. Schrijven van rapporten en beleidsstukkenJe schrijft heldere rapporten en beleidsstukken.
   6. Omgaan met media en public relationsJe gaat professioneel om met media en public relations.
   7. Conflicthantering in communicatieJe herkent en hanteert conflicten in communicatie.
   8. Digitale communicatie en social mediaJe benut digitale communicatie en social media.
   9. Luisteren en feedback ontvangenJe luistert actief en verwerkt feedback.
   10. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in gesprekken.
8. 8 Projectmanagement in welzijn Je plant, organiseert en evalueert projecten binnen het welzijnswerk met behulp van projectmanagementtechnieken.
   10 lessen

   1. Initiëren en definiëren van projectenJe start en definieert projecten met duidelijke doelen.
   2. Planning en fasering van projectenJe maakt een projectplanning en verdeelt het project in fasen.
   3. Opstellen van projectbudgettenJe stelt een projectbudget op en bewaakt dit.
   4. Risicoanalyse en beheersingJe voert een risicoanalyse uit en beheerst risico’s.
   5. Samenstellen van projectteamsJe stelt een projectteam samen en verdeelt taken.
   6. Monitoring en rapportageJe monitort de voortgang en rapporteert hierover.
   7. Kwaliteitsborging binnen projectenJe borgt de kwaliteit binnen projecten.
   8. StakeholdermanagementJe beheert stakeholders gedurende het project.
   9. Oplevering en evaluatieJe levert projecten op en evalueert de resultaten.
   10. Gebruik van projectmanagementtoolsJe gebruikt projectmanagementtools in de praktijk.
9. 9 Juridische kaders en ethiek Je verdiept je in juridische en ethische vraagstukken die spelen binnen het werkveld welzijn.
   10 lessen

   1. Wettelijke regelgeving binnen welzijnJe past wettelijke regelgeving toe in het dagelijks werk.
   2. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en gaat zorgvuldig om met gegevens.
   3. Rechten van cliënten en burgersJe kent de rechten van cliënten en burgers en past deze toe.
   4. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheidJe handelt verantwoord en kent je aansprakelijkheid.
   5. Ethische dilemma’s in de praktijkJe analyseert ethische dilemma’s in praktijksituaties.
   6. Omgang met vertrouwelijke informatieJe gaat vertrouwelijk om met informatie.
   7. Meldplicht en klachtenproceduresJe handelt volgens meldplicht en klachtenprocedures.
   8. Samenwerking met toezichthoudersJe werkt samen met toezichthouders waar nodig.
   9. Juridische aspecten van contractenJe past juridische kennis toe op contracten.
   10. Integriteit en beroepscodesJe handelt volgens integriteit en beroepscodes.
10. 10 Innovatie en verandering in welzijn Je leert veranderingen signaleren, innovatie toepassen en medewerkers betrekken bij vernieuwing in welzijn.
    10 lessen

    1. Signalen van verandering herkennenJe herkent signalen van verandering binnen de organisatie.
    2. Innovatieve methodes en techniekenJe past innovatieve methodes en technieken toe.
    3. Implementatie van nieuwe werkwijzenJe implementeert nieuwe werkwijzen in de praktijk.
    4. Weerstand tegen verandering managenJe gaat om met weerstand tegen verandering.
    5. Cultuurverandering begeleidenJe begeleidt cultuurveranderingen binnen teams.
    6. Technologie inzetten binnen welzijnJe zet technologie in ter ondersteuning van het werk.
    7. Evaluatie van innovatieprojectenJe evalueert innovatieprojecten en trekt conclusies.
    8. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers actief bij veranderprocessen.
    9. Communicatie over veranderingenJe communiceert duidelijk over geplande veranderingen.
    10. Duurzame organisatorische vernieuwingJe werkt aan duurzame vernieuwing binnen de organisatie.

Je past coachingsvaardigheden toe in verschillende praktijksituaties en ontwikkelt een professionele coachhouding.

1. 1 Basisprincipes van coaching Je onderzoekt de basis van coaching, de rol van de coach en leert omgaan met ethische grenzen en afspraken.
   10 lessen

   1. Wat is coaching en wat niet?Je verkent wat coaching inhoudt en waar het zich van andere vormen onderscheidt.
   2. Verschil tussen coaching, therapie en mentoringJe vergelijkt coaching met therapie en mentoring en benoemt de verschillen.
   3. De rol van de coach in veranderingsprocessenJe onderzoekt hoe je als coach bijdraagt aan veranderingsprocessen.
   4. Ethische richtlijnen en beroepscodeJe maakt kennis met ethische richtlijnen en de beroepscode voor coaches.
   5. Grenzen van coaching (doorverwijzen)Je leert wanneer doorverwijzen nodig is en waar de grenzen van coaching liggen.
   6. Het coachcontract en afsprakenJe stelt afspraken op en maakt een coachcontract met de coachee.
   7. Coachdoelen formuleren met de coacheeJe formuleert samen met de coachee concrete coachdoelen.
   8. Vertrouwen en veiligheid opbouwenJe bouwt aan vertrouwen en een veilige coachrelatie.
   9. Het belang van neutraliteit en empathieJe onderzoekt het belang van neutraliteit en empathie in je houding.
   10. Taalgebruik en houding van de coachJe let op je taalgebruik en houding als coach in gesprekken.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met gespreksvaardigheden zoals luisteren, vragen stellen, feedback geven en omgaan met weerstand.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe past actief luisteren toe in coachgesprekken.
   2. Open en gesloten vragen stellenJe stelt open en gesloten vragen en kiest bewust voor het juiste type vraag.
   3. Samenvatten en reflecterenJe vat samen en reflecteert tijdens gesprekken om helderheid te creëren.
   4. Stiltes benutten in gesprekkenJe benut stiltes als onderdeel van het coachproces.
   5. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en benoemt non-verbale signalen bij de coachee.
   6. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   7. Assertieve communicatieJe communiceert assertief in verschillende situaties.
   8. Metacommunicatie toepassenJe past metacommunicatie toe om het gesprek te sturen.
   9. Luisteren naar wat niet gezegd wordtJe luistert naar onderliggende boodschappen van de coachee.
   10. Omgaan met weerstand in gesprekkenJe gaat om met weerstand en spanning in gesprekken.
3. 3 Zelfreflectie en professioneel handelen Je reflecteert op je eigen handelen, herkent valkuilen en ontwikkelt een professionele coachhouding.
   10 lessen

   1. Persoonlijke waarden en overtuigingenJe onderzoekt je eigen waarden en overtuigingen als coach.
   2. Reflectiemethoden (bijv. STARR, kernkwadranten)Je past verschillende reflectiemethoden toe op je coachpraktijk.
   3. Valkuilen en blinde vlekken herkennenJe herkent je valkuilen en blinde vlekken in het coachen.
   4. De invloed van eigen emotiesJe staat stil bij de invloed van je eigen emoties op het coachproces.
   5. Leren van feedback en praktijkervaringJe leert van feedback en praktijkervaringen.
   6. Coachhouding ontwikkelenJe werkt aan het ontwikkelen van een coachhouding.
   7. Kritisch denken en oordelen uitstellenJe stelt oordelen uit en denkt kritisch na over situaties.
   8. Omgaan met ethische dilemma’sJe gaat om met ethische dilemma’s in de praktijk.
   9. Persoonlijke ontwikkelplannen makenJe maakt een persoonlijk ontwikkelplan voor jezelf als coach.
   10. Intervisie toepassenJe past intervisie toe om te leren van collega’s.
4. 4 Gespreksmodellen en coachtechnieken Je maakt kennis met verschillende gespreksmodellen en past diverse coachtechnieken toe.
   10 lessen

   1. GROW-modelJe werkt met het GROW-model in coachgesprekken.
   2. Oplossingsgericht coachenJe past oplossingsgericht coachen toe bij vraagstukken.
   3. Socratisch coachenJe gebruikt socratische vraagstelling in gesprekken.
   4. Transactionele Analyse in coachingJe past Transactionele Analyse toe in coachsituaties.
   5. RET (Rationeel Emotieve Therapie) toepassenJe oefent met RET-technieken in coaching.
   6. Provocatief coachenJe probeert provocatief coachen uit in een gesimuleerde situatie.
   7. Motivational InterviewingJe zet Motivational Interviewing in om motivatie te versterken.
   8. Kernkwaliteiten en kernkwadrantenJe onderzoekt kernkwaliteiten en kernkwadranten in coaching.
   9. Voice Dialogue (delen van de persoonlijkheid)Je past Voice Dialogue toe om verschillende delen te verkennen.
   10. Systemisch coachen (bijv. genogram, opstellingen)Je werkt met systemische technieken zoals genogram en opstellingen.
5. 5 Psychologische basiskennis Je verdiept je in psychologische basiskennis die relevant is voor coaching en leert de grenzen daarvan kennen.
   10 lessen

   1. GedragspsychologieJe onderzoekt gedragspsychologie en het effect op coaching.
   2. Persoonlijkheidsmodellen (Big Five, MBTI)Je vergelijkt verschillende persoonlijkheidsmodellen.
   3. Motivatie en veranderingsprocessenJe analyseert motivatie en veranderingsprocessen bij coachees.
   4. Stress en burn-outJe herkent signalen van stress en burn-out.
   5. CopingstrategieënJe bespreekt copingstrategieën in coachgesprekken.
   6. Levensfasen en ontwikkelingJe kijkt naar levensfasen en ontwikkeling van cliënten.
   7. De rol van overtuigingen en mindsetJe onderzoekt de invloed van overtuigingen en mindset.
   8. EmotieregulatieJe leert technieken voor emotieregulatie.
   9. Zelfbeeld en zelfvertrouwenJe bespreekt zelfbeeld en zelfvertrouwen in coaching.
   10. Grenzen van psychologische kennis in coachingJe bepaalt waar de grenzen liggen van psychologische kennis in coaching.
6. 6 Coachmethoden in diverse werkvelden Je past coachmethoden toe in uiteenlopende werkvelden zoals zorg, onderwijs, bedrijfsleven en overheid.
   10 lessen

   1. Coaching in de zorg (bijv. bij mantelzorgers)Je onderzoekt coaching bij mantelzorgers in de zorg.
   2. Coaching in het onderwijs (bijv. leerlingbegeleiding)Je past coaching toe bij leerlingbegeleiding in het onderwijs.
   3. Coaching in het bedrijfsleven (bijv. loopbaan, leiderschap)Je verkent coaching bij loopbaan- en leiderschapsvragen in organisaties.
   4. Coaching bij overheidsinstantiesJe bekijkt coaching binnen overheidsinstanties.
   5. Re-integratie en arbeidscoachingJe oefent met re-integratie en arbeidscoaching.
   6. Gezinscoaching en opvoedondersteuningJe onderzoekt gezinscoaching en opvoedondersteuning.
   7. Teamcoaching in organisatiesJe past teamcoaching toe in organisaties.
   8. Coaching bij interculturele vraagstukkenJe gaat aan de slag met coaching bij interculturele vraagstukken.
   9. Coaching bij veranderprocessenJe begeleidt veranderprocessen met coaching.
   10. Ondernemerschap en coachingJe onderzoekt de rol van ondernemerschap in coaching.
7. 7 Organisatie van coachingtrajecten Je organiseert coachingtrajecten van intake tot afronding en werkt samen met andere professionals.
   10 lessen

   1. Intake en vraagverhelderingJe voert intakegesprekken en verheldert de coachvraag.
   2. SMART-doelen opstellenJe stelt SMART-doelen op voor het traject.
   3. Planning van sessies en faseringJe plant sessies en bepaalt de fasering van het traject.
   4. Evaluatie en bijstelling van trajectenJe evalueert en stelt het coachtraject bij waar nodig.
   5. Verslaglegging en documentatieJe legt gesprekken en voortgang vast in documentatie.
   6. Vertrouwelijkheid en AVG-wetgevingJe waarborgt vertrouwelijkheid en houdt rekening met de AVG.
   7. Afronding en nazorgJe rondt het traject af en biedt nazorg.
   8. Samenwerking met andere professionalsJe werkt samen met andere professionals indien nodig.
   9. Gebruik van digitale tools in coachingJe gebruikt digitale tools ter ondersteuning van coaching.
   10. Dossiervorming en rapportageJe vormt dossiers en rapporteert over het traject.
8. 8 Omgaan met diversiteit en inclusie Je leert omgaan met diversiteit en inclusie en past deze kennis toe in coachgesprekken.
   10 lessen

   1. Culturele sensitiviteitJe ontwikkelt culturele sensitiviteit in coaching.
   2. Gender en seksuele diversiteitJe herkent gender- en seksuele diversiteit bij coachees.
   3. Taalbarrières en communicatieJe overbrugt taalbarrières in communicatie.
   4. Coaching bij mensen met een beperkingJe coacht mensen met een beperking op passende wijze.
   5. Sociaal-economische achtergrond en coachingJe houdt rekening met sociaal-economische verschillen.
   6. Stereotypen en vooroordelen herkennenJe herkent en benoemt stereotypen en vooroordelen.
   7. Inclusieve taal gebruikenJe gebruikt inclusieve taal in je gesprekken.
   8. Coaching in multiculturele contextenJe past coaching toe in multiculturele contexten.
   9. Intersectionaliteit in coachingJe houdt rekening met intersectionaliteit bij coachees.
   10. Gelijkwaardigheid in de coachrelatieJe bevordert gelijkwaardigheid in de coachrelatie.
9. 9 Ethiek en beroepshouding Je verdiept je in ethiek, beroepshouding en het bewaken van professionele grenzen in coaching.
   10 lessen

   1. Beroepsethiek en professionele standaardenJe onderzoekt beroepsethiek en professionele standaarden.
   2. Ethische dilemma’s besprekenJe bespreekt ethische dilemma’s in coaching.
   3. Macht en afhankelijkheid in coachingJe herkent macht en afhankelijkheid in de coachrelatie.
   4. Vertrouwelijkheid en integriteitJe waarborgt vertrouwelijkheid en integriteit.
   5. Grenzen bewaken in de coachrelatieJe bewaakt grenzen in de relatie met de coachee.
   6. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen handelenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen.
   7. Reflecteren op professioneel gedragJe reflecteert op je professioneel gedrag als coach.
   8. Klachtenprocedures en aansprakelijkheidJe maakt kennis met klachtenprocedures en aansprakelijkheid.
   9. Onafhankelijkheid vs. opdrachtgeversbelangJe onderzoekt onafhankelijkheid ten opzichte van opdrachtgevers.
   10. Lidmaatschap beroepsvereniging (bijv. NOBCO)Je bekijkt het belang van lidmaatschap van een beroepsvereniging.
10. 10 Onderzoek en kwaliteitsontwikkeling Je voert praktijkgericht onderzoek uit en werkt aan kwaliteitsverbetering binnen je coachpraktijk.
    10 lessen

    1. Praktijkgericht onderzoek uitvoerenJe voert praktijkgericht onderzoek uit binnen coaching.
    2. Probleemstelling en doel formulerenJe formuleert een heldere probleemstelling en doel.
    3. Onderzoeksmethoden in coachingJe kiest passende onderzoeksmethoden voor coaching.
    4. Dataverzameling (interviews, observaties, etc.)Je verzamelt data via interviews en observaties.
    5. Analyseren en interpreteren van dataJe analyseert en interpreteert verzamelde data.
    6. Rapporteren in begrijpelijke taalJe rapporteert onderzoeksresultaten in begrijpelijke taal.
    7. Reflectie op eigen coachpraktijkJe reflecteert op je eigen coachpraktijk met onderzoeksresultaten.
    8. Continue verbetering van methodenJe werkt aan continue verbetering van je methoden.
    9. Gebruik maken van literatuur en bronnenJe gebruikt literatuur en bronnen ter onderbouwing.
    10. Presentatie van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.

Je onderzoekt problemen en hulpvragen in welzijn, werkt methodisch en communiceert effectief met cliënten en samenwerkingspartners.

1. 1 Probleemanalyse Je onderzoekt problemen in welzijn, verzamelt informatie en betrekt de cliënt en omgeving bij de analyse.
   10 lessen

   1. Definitie en kenmerken van problemenJe benoemt kenmerken van problemen en onderscheidt verschillende soorten problemen.
   2. Signaleren van problemen in welzijnJe signaleert problemen in welzijnssituaties en benoemt signalen.
   3. Onderzoeken van oorzaken en achtergrondenJe onderzoekt achterliggende oorzaken en factoren van problemen.
   4. Het formuleren van probleembeschrijvingenJe formuleert heldere beschrijvingen van problemen.
   5. Systematisch informatie verzamelenJe verzamelt systematisch relevante informatie voor je analyse.
   6. Gebruik van diagnostische methodenJe past diagnostische methoden toe om problemen te onderzoeken.
   7. Prioriteren van problemenJe bepaalt welke problemen prioriteit krijgen.
   8. Betrekken van cliënt en omgevingJe betrekt de cliënt en diens omgeving bij de analyse.
   9. Reflecteren op eigen observatiesJe reflecteert op je eigen observaties en interpretaties.
   10. Documenteren van analysegegevensJe legt analysegegevens gestructureerd vast.
2. 2 Vraagverheldering Je verheldert hulpvragen door actief te luisteren, te communiceren en schriftelijk vast te leggen.
   10 lessen

   1. Technieken voor actief luisterenJe oefent actief luisteren en past luistertechnieken toe in gesprekken.
   2. Onderzoeken van hulpvragenJe onderzoekt hulpvragen door door te vragen en te analyseren.
   3. Het onderscheiden van expliciete en impliciete vragenJe onderscheidt expliciete en impliciete hulpvragen.
   4. Communiceren met diverse doelgroepenJe communiceert met verschillende doelgroepen in welzijn.
   5. Gebruik van open en gesloten vragenJe gebruikt open en gesloten vragen op het juiste moment.
   6. Reflecteren op verwachtingen van cliëntenJe reflecteert op de verwachtingen van cliënten.
   7. Grenzen van hulpvraag herkennenJe herkent de grenzen van een hulpvraag en benoemt deze.
   8. Schriftelijke vastlegging van vragenJe legt hulpvragen schriftelijk vast.
   9. Feedback vragen en gevenJe vraagt en geeft feedback in gesprekken.
   10. Het omgaan met ambiguïteit in vragenJe gaat om met onduidelijkheid en ambiguïteit in hulpvragen.
3. 3 Methodisch werken Je werkt methodisch door plannen op te stellen, doelen te formuleren en het proces te evalueren.
   10 lessen

   1. Inzicht in methodische werkprocessenJe krijgt inzicht in methodische werkprocessen binnen welzijn.
   2. Planmatig handelen in welzijnscontextJe handelt planmatig in verschillende welzijnssituaties.
   3. Opstellen van werkplannenJe stelt werkplannen op voor je werkzaamheden.
   4. Doelen formuleren volgens SMART-principeJe formuleert doelen volgens het SMART-principe.
   5. Toepassen van interventiemethodenJe past interventiemethoden toe in de praktijk.
   6. Evalueren van tussenresultatenJe evalueert tussenresultaten en stuurt zo nodig bij.
   7. Flexibiliteit in methodisch handelenJe past flexibiliteit toe in methodisch werken.
   8. Documenteren van het procesJe documenteert het werkproces zorgvuldig.
   9. Gebruik van instrumenten en toolsJe gebruikt instrumenten en tools in je werkproces.
   10. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen methodisch handelen.
4. 4 Communicatievaardigheden Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden voor verschillende situaties en doelgroepen in welzijn.
   10 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt verbale en non-verbale communicatie.
   2. Empathisch luisterenJe luistert empathisch en toont begrip in gesprekken.
   3. Omgaan met weerstandJe gaat om met weerstand in communicatie.
   4. GespreksvoeringstechniekenJe past gespreksvoeringstechnieken toe.
   5. Communiceren met kwetsbare groepenJe communiceert effectief met kwetsbare groepen.
   6. FeedbacktechniekenJe gebruikt feedbacktechnieken in gesprekken.
   7. ConflicthanteringJe hanteert conflicten in communicatie.
   8. Schriftelijke communicatieJe communiceert schriftelijk in welzijnscontext.
   9. Gebruik van digitale communicatieJe gebruikt digitale communicatiemiddelen professioneel.
   10. Grenzen en ethiek in communicatieJe bewaakt grenzen en ethiek in communicatie.
5. 5 Samenwerken in netwerken Je werkt samen in netwerken, stemt af met ketenpartners en onderhoudt professionele relaties.
   10 lessen

   1. Rollen binnen het welzijnsnetwerkJe benoemt rollen binnen het welzijnsnetwerk.
   2. Communiceren met ketenpartnersJe communiceert met ketenpartners over samenwerking.
   3. Afstemmen van doelen en takenJe stemt doelen en taken af met anderen.
   4. Onderhouden van professionele relatiesJe onderhoudt professionele relaties in het netwerk.
   5. SamenwerkingsvaardighedenJe past samenwerkingsvaardigheden toe in de praktijk.
   6. Overleggen en vergaderenJe neemt deel aan overleggen en vergaderingen.
   7. Delen van informatie binnen kadersJe deelt informatie binnen afgesproken kaders.
   8. Conflicten binnen samenwerking oplossenJe lost conflicten binnen samenwerkingen op.
   9. Grenzen en verantwoordelijkhedenJe bewaakt grenzen en verantwoordelijkheden.
   10. Reflecteren op netwerkprocessenJe reflecteert op processen binnen het netwerk.
6. 6 Cliëntgericht werken Je werkt cliëntgericht door het perspectief van de cliënt centraal te stellen en vertrouwensrelaties op te bouwen.
   10 lessen

   1. Respecteren van cliëntperspectiefJe respecteert het perspectief van de cliënt in je handelen.
   2. Opbouwen van vertrouwensrelatiesJe bouwt aan vertrouwensrelaties met cliënten.
   3. Signaleren van behoeften en wensenJe signaleert behoeften en wensen van cliënten.
   4. Betrekken van cliënten bij besluitvormingJe betrekt cliënten bij besluitvorming.
   5. Culturele sensitiviteitJe houdt rekening met culturele verschillen.
   6. Omgaan met kwetsbaarheid en traumaJe gaat om met kwetsbaarheid en trauma bij cliënten.
   7. Stimuleren van eigen krachtJe stimuleert de eigen kracht van cliënten.
   8. Grenzen bewaken in cliëntrelatiesJe bewaakt grenzen in de relatie met cliënten.
   9. Privacy en vertrouwelijkheidJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid.
   10. Evalueren van cliënttevredenheidJe evalueert de tevredenheid van cliënten.
7. 7 Signaleren en rapporteren Je signaleert veranderingen, rapporteert objectief en verwerkt feedback in je verslaglegging.
   10 lessen

   1. Observeren van gedragsveranderingenJe observeert gedragsveranderingen bij cliënten.
   2. Herkennen van risicofactorenJe herkent risicofactoren in gedrag en situatie.
   3. Systematisch registrerenJe registreert gegevens systematisch en gestructureerd.
   4. Objectief en feitelijk rapporterenJe rapporteert objectief en feitelijk.
   5. Gebruik van standaardformatsJe gebruikt standaardformats bij rapporteren.
   6. Overleggen over signalenJe overlegt met anderen over signalen.
   7. Vertrouwelijkheid bij rapportageJe bewaakt vertrouwelijkheid bij rapportage.
   8. Tijdig signaleren van urgente situatiesJe signaleert tijdig urgente situaties.
   9. Omgaan met dilemma’s bij rapportageJe gaat om met dilemma’s bij rapporteren.
   10. Feedback verwerkenJe verwerkt feedback in je rapportages.
8. 8 Preventie en vroegsignalering Je herkent risicogroepen, signaleert vroegtijdig en zet preventieve acties op in het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Begrip van preventie in welzijnJe beschrijft het belang van preventie in welzijn.
   2. Herkennen van risicogroepenJe herkent groepen met verhoogd risico.
   3. Signaleren van vroege waarschuwingssignalenJe signaleert vroegtijdig waarschuwingssignalen.
   4. VoorlichtingstechniekenJe past voorlichtingstechnieken toe.
   5. Mobiliseren van netwerken voor preventieJe mobiliseert netwerken voor preventieve acties.
   6. Interventies gericht op preventieJe voert interventies uit gericht op preventie.
   7. Evalueren van preventieve maatregelenJe evalueert preventieve maatregelen.
   8. Rol van welzijnswerker in preventieJe benoemt je rol als welzijnswerker in preventie.
   9. Communicatie over preventieJe communiceert over preventie met betrokkenen.
   10. Documenteren van preventieve actiesJe documenteert preventieve acties.
9. 9 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe in je werk en houdt je kennis hierover actueel.
   10 lessen

   1. Overzicht relevante welzijnswettenJe geeft een overzicht van relevante welzijnswetten.
   2. Privacywetgeving (AVG)Je past privacywetgeving (AVG) toe in je werk.
   3. Meldcode huiselijk geweldJe handelt volgens de meldcode huiselijk geweld.
   4. rechten van cliëntenJe benoemt de rechten van cliënten.
   5. Verantwoordelijkheden van professionalsJe kent de verantwoordelijkheden van professionals.
   6. Grenzen van beroepsgeheimJe bewaakt de grenzen van het beroepsgeheim.
   7. Meldplicht en rapportageJe voert meldplicht en rapportage correct uit.
   8. Juridische aspecten van samenwerkingJe herkent juridische aspecten van samenwerking.
   9. Toepassen van wetgeving in praktijkJe past wetgeving toe in praktijksituaties.
   10. Actualiseren van kennisJe houdt je kennis van wet- en regelgeving actueel.
10. 10 Reflectie en professionele ontwikkeling Je reflecteert op je eigen handelen, werkt aan je professionele ontwikkeling en verwerkt feedback.
    10 lessen

    1. Zelfreflectie methodenJe past verschillende zelfreflectiemethoden toe.
    2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt en verwerkt feedback gericht op je ontwikkeling.
    3. Opstellen van ontwikkelingsplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
    4. Ethisch bewustzijnJe vergroot je ethisch bewustzijn in je werk.
    5. Omgaan met stress en weerstandJe gaat om met stress en weerstand in het werk.
    6. Professionele houding ontwikkelenJe ontwikkelt een professionele houding.
    7. Leren van praktijkervaringenJe leert van praktijkervaringen en past inzichten toe.
    8. Evalueren van eigen handelenJe evalueert regelmatig je eigen handelen.
    9. Samenwerken aan persoonlijke groeiJe werkt samen aan persoonlijke groei.
    10. Bijhouden van vakliteratuurJe houdt vakliteratuur bij voor je ontwikkeling.

Je oefent met het voeren van professionele gesprekken in de zorg, van voorbereiding tot evaluatie.

1. 1 Gespreksvoorbereiding Je bereidt gesprekken doelgericht voor, verzamelt informatie en plant praktisch.
   10 lessen

   1. Doel en onderwerp van het gesprek bepalenJe bepaalt wat je wilt bereiken en waar het gesprek over zal gaan.
   2. Gespreksstructuur kiezenJe kiest een passende opbouw voor het gesprek.
   3. Informatie verzamelen over gesprekspartnerJe verzamelt relevante informatie over je gesprekspartner.
   4. Verwachtingen formulerenJe formuleert je verwachtingen voorafgaand aan het gesprek.
   5. Omgaan met spanning voorafJe leert omgaan met spanning voor het gesprek.
   6. Locatie en tijd praktisch plannenJe plant locatie en tijd van het gesprek zorgvuldig.
   7. Communicatiedoel afstemmen op contextJe stemt je communicatiedoel af op de situatie.
   8. Anticiperen op weerstandenJe anticipeert op mogelijke weerstand tijdens het gesprek.
   9. Hulpmiddelen voorbereiden (notities, agenda)Je bereidt hulpmiddelen voor, zoals notities of een agenda.
   10. Verwachte uitkomsten benoemenJe benoemt welke uitkomsten je van het gesprek verwacht.
2. 2 Luistervaardigheden Je past luistervaardigheden toe en herkent verbale en non-verbale signalen.
   10 lessen

   1. Actief luisteren toepassenJe oefent met actief luisteren tijdens gesprekken.
   2. Samenvatten wat de ander zegtJe vat samen wat de ander zegt om duidelijkheid te creëren.
   3. Doorvragen op kernpuntenJe vraagt door op belangrijke punten.
   4. Open lichaamstaal tonenJe gebruikt open lichaamstaal om betrokkenheid te tonen.
   5. Afleidingen beperken (intern/extern)Je beperkt afleidingen tijdens het gesprek.
   6. Stiltes benuttenJe benut stiltes om het gesprek te verdiepen.
   7. Non-verbale signalen herkennenJe herkent non-verbale signalen van de gesprekspartner.
   8. Bevestigende signalen geven (knikken, hummen)Je geeft bevestigende signalen, zoals knikken of hummen.
   9. Vooroordelen herkennen en parkerenJe herkent eigen vooroordelen en parkeert deze.
   10. Emotionele signalen opvangenJe vangt emotionele signalen op tijdens het gesprek.
3. 3 Vraagtechnieken Je gebruikt verschillende vraagtechnieken om informatie te verkrijgen en helderheid te scheppen.
   10 lessen

   1. Open vragen stellenJe stelt open vragen om het gesprek op gang te brengen.
   2. Gesloten vragen bewust inzettenJe zet gesloten vragen gericht in voor duidelijkheid.
   3. Reflectieve vragen gebruikenJe gebruikt reflectieve vragen om dieper in te gaan op antwoorden.
   4. Controlerende vragen toepassenJe past controlerende vragen toe om informatie te checken.
   5. Suggestieve vragen vermijdenJe vermijdt suggestieve vragen in gesprekken.
   6. Vragen structureren in fasesJe structureert je vragen in logische fases.
   7. Aansluiten bij taalgebruik van de anderJe sluit aan bij het taalgebruik van de ander.
   8. Vragen stellen bij weerstandJe stelt vragen bij weerstand om het gesprek open te houden.
   9. Combineren van vraagtypesJe combineert verschillende vraagtypes voor verdieping.
   10. Vragen gebruiken om helderheid te scheppenJe gebruikt vragen om onduidelijkheden weg te nemen.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je oefent met het geven en ontvangen van feedback op een constructieve manier.
   10 lessen

   1. Feedbackmodel toepassen (zoals 4G of SBI)Je past een feedbackmodel toe in gesprekken.
   2. Concrete voorbeelden gebruikenJe gebruikt concrete voorbeelden bij het geven van feedback.
   3. Feedback richten op gedrag, niet persoonJe richt feedback op gedrag in plaats van op de persoon.
   4. Balans tussen positief en kritischJe bewaakt de balans tussen positieve en kritische feedback.
   5. Ruimte geven voor reactieJe geeft ruimte voor een reactie op feedback.
   6. Feedback vragen en ontvangenJe vraagt en ontvangt feedback van anderen.
   7. Kritiek constructief verwerkenJe verwerkt kritiek op een constructieve manier.
   8. Reflecteren op feedbackmomentenJe reflecteert op momenten waarop je feedback gaf of kreeg.
   9. Non-verbale feedback herkennenJe herkent non-verbale feedbacksignalen.
   10. Feedbackgesprekken evaluerenJe evalueert hoe feedbackgesprekken zijn verlopen.
5. 5 Omgaan met weerstand en moeilijke gesprekken Je leert omgaan met weerstand en moeilijke situaties in gesprekken.
   10 lessen

   1. Weerstand herkennen in houding en taalJe herkent weerstand aan houding en taalgebruik.
   2. Emoties benoemen zonder oordeelJe benoemt emoties zonder te oordelen.
   3. Rust bewaren in conflictsituatiesJe bewaart rust in conflictsituaties.
   4. Technieken voor de-escalatieJe past technieken toe om escalatie te voorkomen.
   5. Grenzen aangeven op een respectvolle manierJe geeft grenzen aan op een respectvolle manier.
   6. Onderliggende belangen benoemenJe benoemt onderliggende belangen in het gesprek.
   7. Win-win benadering zoekenJe zoekt naar een win-win benadering.
   8. “Ik-boodschappen” gebruikenJe gebruikt ik-boodschappen in lastige situaties.
   9. Escalatie herkennen en voorkomenJe herkent signalen van escalatie en grijpt tijdig in.
   10. Constructief afronden van lastige gesprekkenJe rondt lastige gesprekken constructief af.
6. 6 Professionele gespreksvoering Je voert gesprekken professioneel, passend bij de werkomgeving en verschillende rollen.
   10 lessen

   1. Formeel vs informeel taalgebruik kiezenJe kiest bewust voor formeel of informeel taalgebruik.
   2. Doelgericht communicerenJe communiceert doelgericht tijdens gesprekken.
   3. Gespreksrollen herkennen en innemenJe herkent en neemt verschillende gespreksrollen in.
   4. Respect tonen voor hiërarchie en cultuurJe toont respect voor hiërarchie en cultuur.
   5. Gesprekken plannen in werkomgevingJe plant gesprekken binnen de werkomgeving.
   6. Professionele openingszinnen gebruikenJe gebruikt professionele openingszinnen.
   7. Afsluiting en follow-up structurerenJe structureert de afsluiting en follow-up van gesprekken.
   8. Afstemmen op communicatiestijl van de anderJe stemt af op de communicatiestijl van de ander.
   9. Vertrouwelijkheid bewakenJe bewaakt vertrouwelijkheid tijdens gesprekken.
   10. Gespreksverslagen opstellenJe stelt gespreksverslagen op na afloop.
7. 7 Interculturele communicatie Je stemt je communicatie af op verschillende culturen en voorkomt misverstanden.
   10 lessen

   1. Cultuurverschillen in communicatie herkennenJe herkent cultuurverschillen in communicatie.
   2. Oordelen uitstellenJe stelt oordelen uit bij interculturele situaties.
   3. Respect tonen voor andere normen en waardenJe toont respect voor andere normen en waarden.
   4. Afstemmen op taal- en denkniveauJe stemt af op het taal- en denkniveau van de ander.
   5. Aandacht voor non-verbale verschillenJe let op non-verbale verschillen tussen culturen.
   6. Stereotypen vermijdenJe vermijdt stereotypen in gesprekken.
   7. Empathie tonenJe toont empathie in interculturele communicatie.
   8. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières waar nodig.
   9. Misverstanden tijdig corrigerenJe corrigeert misverstanden tijdig.
   10. Multiculturele teams begeleidenJe begeleidt multiculturele teams in gesprekken.
8. 8 Gesprekken met meerdere personen Je begeleidt gesprekken met meerdere personen en zorgt voor structuur en betrokkenheid.
   10 lessen

   1. Rollen in groepsgesprekken herkennenJe herkent verschillende rollen in groepsgesprekken.
   2. Gesprek structureren en faserenJe structureert en faseert groepsgesprekken.
   3. Beurten verdelen en regie houdenJe verdeelt beurten en houdt de regie.
   4. Samenvatten en parafraserenJe vat samen en parafraseert tijdens het gesprek.
   5. Betrokkenheid van iedereen stimulerenJe stimuleert betrokkenheid van alle deelnemers.
   6. Meningsverschillen begeleidenJe begeleidt meningsverschillen in de groep.
   7. Tijd bewakenJe bewaakt de tijd tijdens groepsgesprekken.
   8. Afspraken vastleggenJe legt afspraken vast die gemaakt zijn.
   9. Feedback vragen van groepJe vraagt feedback van de groep.
   10. Afronding en actiepunten benoemenJe benoemt actiepunten bij de afronding.
9. 9 Digitale gespreksvoering Je voert digitale gesprekken effectief en gebruikt passende online communicatietools.
   10 lessen

   1. Technische voorbereiding (toolgebruik)Je bereidt digitale gesprekken technisch voor.
   2. Non-verbale communicatie online compenserenJe compenseert non-verbale communicatie online.
   3. Digitale etiquette toepassenJe past digitale etiquette toe in gesprekken.
   4. Chat- en mailcommunicatie structurerenJe structureert chat- en mailcommunicatie.
   5. Digitale presentaties voorbereidenJe bereidt digitale presentaties voor.
   6. Online gespreksdoelen formulerenJe formuleert doelen voor online gesprekken.
   7. Aandacht vasthouden bij deelnemersJe houdt de aandacht vast bij online deelnemers.
   8. Break-outrooms en tools gebruikenJe gebruikt break-outrooms en digitale tools.
   9. Omgaan met vertraging of storingJe gaat om met vertraging of technische storingen.
   10. Digitale gesprekken evaluerenJe evalueert digitale gesprekken na afloop.
10. 10 Reflectie op gespreksvoering Je reflecteert op je gespreksvoering en stelt doelen voor verdere ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Eigen rol in gesprekken evaluerenJe evalueert je eigen rol in gesprekken.
    2. Doelen en resultaten vergelijkenJe vergelijkt behaalde resultaten met je doelen.
    3. Feedback verwerken in toekomstig gedragJe verwerkt ontvangen feedback in je gedrag.
    4. Leren van foutenJe leert van fouten die je hebt gemaakt.
    5. Kwaliteiten en valkuilen benoemenJe benoemt je kwaliteiten en valkuilen als gespreksvoerder.
    6. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft reflectieverslagen na gesprekken.
    7. Gespreksopnamen terugluisteren/bekijkenJe luistert of kijkt gespreksopnamen terug.
    8. Gespreksvoorbereiding verbeterenJe verbetert je voorbereiding op toekomstige gesprekken.
    9. Zelfontwikkeling bijhouden (logboek)Je houdt je eigen ontwikkeling bij in een logboek.
    10. SMART leerdoelen opstellenJe stelt SMART leerdoelen voor je gespreksvaardigheden.

Je past HR-instrumenten toe, analyseert personeelsvraagstukken en voert gesprekken over beleid, ontwikkeling en organisatieverandering.

1. 1 Arbeids- en Organisatiepsychologie Je onderzoekt motivatie, gedrag, welzijn en samenwerking binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsmotivatie (Herzberg, Maslow, McClelland)Je vergelijkt motivatietheorieën en past deze toe op praktijksituaties.
   2. Werktevredenheid en welzijnJe beoordeelt factoren die werktevredenheid en welzijn beïnvloeden.
   3. Burn-out en werkstressJe signaleert burn-out en werkstress en bespreekt preventieve maatregelen.
   4. Organisatiecultuur en gedragJe analyseert organisatieculturen en het effect op gedrag van medewerkers.
   5. Groepsdynamica en teamontwikkelingJe onderzoekt groepsprocessen en stimuleert teamontwikkeling.
   6. Werk-privébalansJe herkent knelpunten in werk-privébalans en bespreekt oplossingen.
   7. Verzuim en re-integratieJe beoordeelt verzuim en stelt een plan op voor re-integratie.
   8. Psychologische contractenJe beschrijft psychologische contracten en hun invloed op werkrelaties.
   9. Leiderschapsstijlen en hun effect op medewerkersJe vergelijkt leiderschapsstijlen en evalueert hun effect op medewerkers.
   10. Gedragsverandering in organisatiesJe past methoden toe om gedragsverandering in organisaties te realiseren.
2. 2 Arbeidsrecht en HR-beleid Je past arbeidsrecht en HR-beleid toe op personeelsdossiers en arbeidsrelaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsovereenkomsten (soorten en kenmerken)Je onderscheidt soorten arbeidsovereenkomsten en benoemt kenmerken.
   2. Wet werk en zekerheid (WWZ)Je legt de hoofdlijnen van de WWZ uit en past deze toe op casussen.
   3. Ontslagrecht en transitievergoedingJe beoordeelt ontslagsituaties en berekent transitievergoedingen.
   4. Rechten en plichten werkgever/werknemerJe benoemt rechten en plichten van werkgevers en werknemers.
   5. Cao’s en collectieve arbeidsvoorwaardenJe analyseert cao’s en past collectieve arbeidsvoorwaarden toe.
   6. Mediation en conflictbemiddelingJe bespreekt mediation en bemiddeling bij arbeidsconflicten.
   7. Wetgeving rondom ziekteverzuim (Wet verbetering Poortwachter)Je past wetgeving rondom ziekteverzuim toe op praktijkvoorbeelden.
   8. Privacywetgeving (AVG) in HRJe beschrijft privacyregels en past de AVG toe in HR-processen.
   9. Medewerkersdossiers en juridische proceduresJe beheert medewerkersdossiers en volgt juridische procedures.
   10. Actualiteiten in arbeidswetgevingJe signaleert actuele ontwikkelingen in arbeidswetgeving.
3. 3 Strategisch HRM Je stemt HR-beleid af op organisatiedoelen en analyseert strategische HR-vraagstukken.
   10 lessen

   1. Alignement tussen HR en organisatiedoelenJe koppelt HR-activiteiten aan de doelstellingen van de organisatie.
   2. Strategische personeelsplanning (SPP)Je stelt een strategisch personeelsplan op.
   3. Beïnvloeding van organisatiecultuurJe beïnvloedt organisatiecultuur via HR-interventies.
   4. Diversiteit en inclusiebeleidJe ontwikkelt beleid voor diversiteit en inclusie.
   5. Arbeidsmarktontwikkelingen en krapteJe analyseert arbeidsmarktontwikkelingen en personeelskrapte.
   6. Employer branding en arbeidsmarktcommunicatieJe zet employer branding en arbeidsmarktcommunicatie in.
   7. HR-data en strategisch besluitvormingsprocesJe gebruikt HR-data voor strategische besluitvorming.
   8. Talentmanagement en opvolgingsplanningJe ontwikkelt talentmanagement en opvolgingsplanning.
   9. Flexibilisering van arbeidJe past flexibilisering van arbeid toe in HR-beleid.
   10. HR als business partnerJe werkt samen als HR-businesspartner met het management.
4. 4 Personeels- en salarisadministratie Je voert personeels- en salarisadministratie uit en verwerkt HR-mutaties correct.
   10 lessen

   1. Grondbeginselen van loonberekeningJe berekent salarissen op basis van geldende regels.
   2. Verlofregelingen (vakantie, ouderschap, zorgverlof)Je past verschillende verlofregelingen toe in de administratie.
   3. Ziekte en loonbetalingJe verwerkt ziekte en loonbetaling in het systeem.
   4. Beloningssystemen en loongebouwJe vergelijkt beloningssystemen en bouwt een loongebouw op.
   5. Urenregistratie en arbeidsduurJe registreert uren en bewaakt arbeidsduur.
   6. Premies, heffingen en loonbelastingJe berekent premies, heffingen en loonbelasting.
   7. ArbeidsvoorwaardenpakketJe stelt een arbeidsvoorwaardenpakket samen.
   8. Digitale HR-administratie (HR-systemen)Je beheert digitale HR-administratie in HR-systemen.
   9. Verwerking van in- en uitdiensttredingJe verwerkt in- en uitdiensttreding in de administratie.
   10. Relevante wet- en regelgeving (bijv. WKR)Je past relevante wet- en regelgeving toe op HR-administratie.
5. 5 Communicatie en Gespreksvoering binnen HR Je oefent met gespreksvoering en communicatie in uiteenlopende HR-situaties.
   10 lessen

   1. Sollicitatiegesprekken voerenJe voert sollicitatiegesprekken en beoordeelt kandidaten.
   2. Functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe voert functionerings- en beoordelingsgesprekken.
   3. LoopbaangesprekkenJe bespreekt loopbaanmogelijkheden met medewerkers.
   4. VerzuimgesprekkenJe voert verzuimgesprekken en bespreekt terugkeer naar werk.
   5. Slecht-nieuwsgesprekkenJe brengt slecht nieuws op een zorgvuldige manier.
   6. Conflicthantering in gesprekkenJe hanteert conflicten in gesprekken met medewerkers.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   8. Gespreksstructuur en -techniekenJe bouwt gesprekken op met gespreksstructuren en technieken.
   9. Gespreksoefeningen en rollenspellenJe oefent gespreksvaardigheden in rollenspellen.
   10. Communicatie in interculturele contextJe communiceert effectief in een interculturele context.
6. 6 Organisatie en Verandering Je begeleidt organisatieverandering en analyseert de rol van HR bij verandertrajecten.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren en hun impact op HRJe beoordeelt organisatiestructuren en hun gevolgen voor HR.
   2. Veranderingsprocessen (Kotter, Lewin)Je past modellen van veranderingsprocessen toe op praktijksituaties.
   3. Weerstand tegen veranderingJe herkent en bespreekt weerstand tegen verandering.
   4. HR-rol bij organisatieveranderingJe ondersteunt organisatieverandering vanuit HR.
   5. Cultuurverandering in organisatiesJe begeleidt cultuurverandering binnen organisaties.
   6. Leiderschap in verandertrajectenJe evalueert leiderschap tijdens verandertrajecten.
   7. Interne communicatie bij veranderingenJe verzorgt interne communicatie bij veranderingen.
   8. Fusies, reorganisaties en sociale plannenJe analyseert HR-aspecten bij fusies en reorganisaties.
   9. HR due diligence bij organisatieveranderingJe voert HR due diligence uit bij organisatieverandering.
   10. Begeleiding bij ontslagrondesJe begeleidt medewerkers bij ontslagrondes.
7. 7 Duurzame inzetbaarheid en Vitaliteit Je ontwikkelt beleid voor duurzame inzetbaarheid en bevordert vitaliteit op de werkvloer.
   10 lessen

   1. Levensfasegericht personeelsbeleidJe past levensfasegericht personeelsbeleid toe.
   2. Bevorderen van gezondheid en vitaliteitJe stimuleert gezondheid en vitaliteit van medewerkers.
   3. Preventie van fysieke en mentale klachtenJe voorkomt fysieke en mentale klachten op de werkvloer.
   4. Werkomstandigheden en arbo-wetgevingJe beoordeelt werkomstandigheden en past arbo-regels toe.
   5. Duurzaam inzetbare medewerkers (van instroom tot uitstroom)Je begeleidt medewerkers gedurende hun loopbaan.
   6. Interne mobiliteit en job craftingJe bevordert interne mobiliteit en past job crafting toe.
   7. Opleiding, bijscholing en ontwikkelingJe stimuleert opleiding en ontwikkeling van medewerkers.
   8. Employability en loopbaanbegeleidingJe ondersteunt employability en loopbaanbegeleiding.
   9. Leeftijdsbewust personeelsbeleidJe past leeftijdsbewust personeelsbeleid toe.
   10. Werkgeluk en betrokkenheidJe vergroot werkgeluk en betrokkenheid van medewerkers.
8. 8 HR Analytics en Data-gedreven HRM Je gebruikt HR-analytics voor analyse, rapportage en onderbouwing van HR-besluiten.
   10 lessen

   1. Introductie in HR-analyticsJe maakt kennis met HR-analytics en de toepassingen ervan.
   2. Verzamelen van personeelsdataJe verzamelt relevante personeelsdata.
   3. Analyse van verzuimgegevensJe analyseert verzuimgegevens en trekt conclusies.
   4. Meten van medewerkerstevredenheidJe meet medewerkerstevredenheid met geschikte instrumenten.
   5. Predictive analytics voor verloop of ziekteJe past predictive analytics toe op verloop of ziekte.
   6. KPI’s voor HR-prestatiesJe formuleert KPI’s voor HR-prestaties.
   7. Dashboards en rapportages makenJe maakt dashboards en rapportages voor HR-data.
   8. Integriteit en privacy van HR-dataJe waarborgt integriteit en privacy van HR-data.
   9. Ondersteunen van management met HR-inzichtenJe ondersteunt het management met HR-inzichten.
   10. Kritisch reflecteren op HR-besluitenJe reflecteert kritisch op HR-besluiten op basis van data.
9. 9 Praktijkgericht HR-onderzoek Je voert praktijkgericht HR-onderzoek uit en presenteert de resultaten aan betrokkenen.
   10 lessen

   1. Formuleren van HR-gerelateerde probleemstellingenJe formuleert een HR-gerelateerde probleemstelling.
   2. Literatuuronderzoek binnen HR-vraagstukkenJe voert literatuuronderzoek uit bij HR-vraagstukken.
   3. Onderzoeksmethoden (kwalitatief en kwantitatief)Je kiest en past onderzoeksmethoden toe.
   4. Enquêtes, interviews en observatie in HRJe zet enquêtes, interviews en observatie in.
   5. Onderzoeksopzet schrijvenJe schrijft een onderzoeksopzet voor HR-onderzoek.
   6. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert onderzoeksdata.
   7. Conclusies en aanbevelingen formulerenJe formuleert conclusies en aanbevelingen.
   8. Onderzoeksverslag opstellenJe stelt een onderzoeksverslag op.
   9. Onderzoeksethiek en betrouwbaarheidJe waarborgt ethiek en betrouwbaarheid in onderzoek.
   10. Presenteren van onderzoeksresultaten aan praktijkpartnersJe presenteert onderzoeksresultaten aan praktijkpartners.
10. 10 Professionele ontwikkeling en Ethiek in HR Je ontwikkelt een professionele houding en maakt bewuste keuzes in ethische HR-situaties.
    10 lessen

    1. Beroepshouding en integriteitJe ontwikkelt een professionele houding en handelt integer.
    2. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    3. Ethiek in personeelsbeslissingenJe overweegt ethische aspecten bij personeelsbeslissingen.
    4. Professionele communicatieJe communiceert professioneel binnen HR-situaties.
    5. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen functioneren en keuzes.
    6. Feedback en zelfontwikkelingJe vraagt en geeft feedback voor je eigen ontwikkeling.
    7. Dilemma’s in HRM en ethisch handelenJe herkent dilemma’s en handelt ethisch binnen HR.
    8. Leiding geven aan HR-processenJe geeft leiding aan HR-processen in de praktijk.
    9. Loopbaanontwikkeling binnen HRJe plant en ontwikkelt je loopbaan binnen HR.
    10. Rol van HR in maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft de rol van HR bij maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Je leert sociaal-maatschappelijke vraagstukken analyseren, cliënten ondersteunen en methodisch werken binnen het sociaal domein.

1. 1 Maatschappelijke context en veranderingen Je onderzoekt maatschappelijke ontwikkelingen, analyseert sociale problemen en bekijkt de invloed van beleid en organisaties.
   10 lessen

   1. Historie en ontwikkeling van de sociale sectorJe onderzoekt hoe de sociale sector zich historisch heeft ontwikkeld.
   2. Belangrijke maatschappelijke trends en demografieJe analyseert maatschappelijke trends en demografische ontwikkelingen.
   3. Invloed van politiek en beleid op dienstverleningJe bekijkt hoe politiek en beleid de dienstverlening beïnvloeden.
   4. Rollen van publieke en private organisatiesJe vergelijkt rollen van publieke en private organisaties in het sociaal domein.
   5. Sociale problematiek herkennen en analyserenJe herkent en analyseert verschillende vormen van sociale problematiek.
   6. Diversiteit en inclusie binnen de samenlevingJe onderzoekt hoe diversiteit en inclusie een rol spelen in de samenleving.
   7. Sociaal-culturele factoren begrijpenJe benoemt sociaal-culturele factoren die het werkveld beïnvloeden.
   8. Invloed van technologie op maatschappelijke dienstverleningJe bekijkt de invloed van technologische ontwikkelingen op dienstverlening.
   9. Lokale en regionale verschillen in sociaal beleidJe vergelijkt lokaal en regionaal sociaal beleid.
   10. Toekomstige ontwikkelingen voorspellenJe maakt voorspellingen over toekomstige ontwikkelingen in het sociaal domein.
2. 2 Cliëntgericht werken Je leert hulpvragen signaleren, vertrouwen opbouwen en cliënten begeleiden richting passende ondersteuning.
   10 lessen

   1. Signaleren van hulpvragen en behoeftenJe signaleert hulpvragen en behoeften bij cliënten.
   2. Opbouwen van vertrouwen en contactJe bouwt een vertrouwensrelatie en contact op met cliënten.
   3. Begrip tonen en actief luisterenJe oefent met actief luisteren en begrip tonen.
   4. Grenzen van het hulpverleningsproces kennenJe bepaalt waar de grenzen van het hulpverleningsproces liggen.
   5. Toepassen van gesprekstechniekenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in de praktijk.
   6. Opstellen van ondersteuningsplannenJe stelt een ondersteuningsplan op voor cliënten.
   7. Omgaan met weerstand en terughoudendheidJe leert omgaan met weerstand en terughoudendheid.
   8. Ondersteunen van zelfredzaamheidJe ondersteunt cliënten bij het vergroten van hun zelfredzaamheid.
   9. Evalueren van hulpverleningJe evalueert het verloop en resultaat van de hulpverlening.
   10. Verwijzen naar gespecialiseerde hulpverleningJe verwijst cliënten door naar gespecialiseerde hulp waar nodig.
3. 3 Methodisch handelen en interventies Je werkt methodisch, voert interventies uit en verantwoordt keuzes in het sociaal-maatschappelijk werk.
   10 lessen

   1. Stap voor stap werken volgens methodische modellenJe werkt stap voor stap volgens methodische modellen.
   2. Analyseren van problemen en situatieJe analyseert problemen en situaties van cliënten.
   3. Doelen formuleren en plannen makenJe formuleert doelen en maakt een plan van aanpak.
   4. Selecteren van passende interventiesJe selecteert passende interventies voor verschillende situaties.
   5. Uitvoeren van interventies in de praktijkJe voert interventies uit in de praktijk.
   6. Samenwerken met betrokkenen tijdens interventiesJe werkt samen met betrokkenen tijdens interventies.
   7. Evalueren van interventieresultatenJe evalueert de resultaten van interventies.
   8. Flexibel inspelen op veranderende situatiesJe past je handelen aan bij veranderende omstandigheden.
   9. Documenteren van het interventieprocesJe documenteert het interventieproces zorgvuldig.
   10. Verantwoorden van keuzes en handelenJe verantwoordt je keuzes en handelen richting anderen.
4. 4 Communicatie en samenwerking Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden en leert effectief samen te werken met cliënten en professionals.
   10 lessen

   1. Effectief communiceren met cliëntenJe communiceert effectief met cliënten in diverse situaties.
   2. Samenwerken met collega’s en professionalsJe werkt samen met collega’s en andere professionals.
   3. Opbouwen van netwerk en partnerschappenJe bouwt een netwerk op en onderhoudt partnerschappen.
   4. Omgaan met conflicten en meningsverschillenJe gaat om met conflicten en meningsverschillen.
   5. Presenteren van informatie en rapportagesJe presenteert informatie en stelt rapportages op.
   6. Multiculturele communicatie toepassenJe past multiculturele communicatie toe in het werk.
   7. Grenzen aangeven in communicatieJe geeft je grenzen aan in communicatie.
   8. Gebruik van digitale communicatieJe gebruikt digitale middelen voor communicatie.
   9. Informeren van cliënten over rechten en plichtenJe informeert cliënten over hun rechten en plichten.
   10. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
5. 5 Wet- en regelgeving in sociaal werk Je past relevante wet- en regelgeving toe en documenteert volgens de geldende eisen binnen sociaal werk.
   10 lessen

   1. Overzicht van relevante wetten en regelingenJe krijgt een overzicht van wetten en regelingen binnen het sociaal domein.
   2. Toepassen van privacy- en geheimhoudingsregelsJe past privacy- en geheimhoudingsregels toe in je werk.
   3. Begrijpen van cliëntenrechtenJe begrijpt de rechten van cliënten in verschillende situaties.
   4. Werken binnen kaders van kinderbeschermingJe werkt binnen kaders van kinderbescherming.
   5. Inzicht in sociale zekerheidswettenJe krijgt inzicht in sociale zekerheidswetten.
   6. Procedures bij meldingen en rapportagesJe volgt procedures bij meldingen en rapportages.
   7. Toepassen van ethische richtlijnenJe past ethische richtlijnen toe in de praktijk.
   8. Omgaan met aansprakelijkheid en verantwoordelijkheidJe gaat om met aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid.
   9. Documenteren volgens wettelijke eisenJe documenteert volgens wettelijke eisen.
   10. Bijhouden van actuele wetgevingJe houdt actuele wetgeving bij voor je werkveld.
6. 6 Sociaal netwerk en sociale steun Je onderzoekt sociale netwerken van cliënten en ondersteunt hen bij het versterken van sociale steun.
   10 lessen

   1. Inventariseren van het sociale netwerk van cliëntenJe brengt het sociale netwerk van cliënten in kaart.
   2. Betrekken van familie en vrienden bij hulpverleningJe betrekt familie en vrienden bij het hulpverleningstraject.
   3. Organiseren van groepsbijeenkomsten en activiteitenJe organiseert groepsbijeenkomsten en activiteiten.
   4. Bevorderen van sociale participatieJe bevordert sociale participatie van cliënten.
   5. Ondersteunen bij opbouwen van nieuwe netwerkenJe ondersteunt bij het opbouwen van nieuwe netwerken.
   6. Signaleren van eenzaamheid en sociaal isolementJe signaleert eenzaamheid en sociaal isolement.
   7. Samenwerken met vrijwilligers en mantelzorgersJe werkt samen met vrijwilligers en mantelzorgers.
   8. Versterken van sociale vaardighedenJe versterkt sociale vaardigheden van cliënten.
   9. Gebruik maken van lokale ondersteuningsmogelijkhedenJe benut lokale ondersteuningsmogelijkheden.
   10. Evalueren van netwerkondersteuningJe evalueert de geboden netwerkondersteuning.
7. 7 Signaleren en aanpakken van maatschappelijke problemen Je leert maatschappelijke problemen signaleren, aanpakken en rapporteren binnen het sociaal werk.
   10 lessen

   1. Herkennen van armoede en schuldenproblematiekJe herkent armoede en schuldenproblematiek bij cliënten.
   2. Omgaan met huiselijk geweld en kindermishandelingJe gaat om met situaties van huiselijk geweld en kindermishandeling.
   3. Signaleren van verslavingsproblematiekJe signaleert verslavingsproblematiek in het werkveld.
   4. Herkennen van psychische problematiekJe herkent psychische problemen bij cliënten.
   5. Omgaan met dakloosheid en opvangvraagstukkenJe gaat om met dakloosheid en opvangvraagstukken.
   6. Aanpakken van discriminatie en uitsluitingJe pakt discriminatie en uitsluiting aan.
   7. Preventieve maatregelen en voorlichtingJe neemt preventieve maatregelen en geeft voorlichting.
   8. Samenwerken met ketenpartnersJe werkt samen met ketenpartners aan oplossingen.
   9. Uitvoeren van crisishulp en interventiesJe voert crisishulp en interventies uit.
   10. Registreren en rapporteren van signalenJe registreert en rapporteert signalen van maatschappelijke problemen.
8. 8 Professionele ontwikkeling en reflectie Je reflecteert op je eigen handelen, stelt ontwikkelplannen op en werkt aan professionele groei.
   10 lessen

   1. Reflecteren op eigen handelen en houdingJe reflecteert op je eigen handelen en houding in het werk.
   2. Opstellen van een persoonlijk ontwikkelplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelplan op.
   3. Omgaan met feedback van collega’s en cliëntenJe gaat om met feedback van collega’s en cliënten.
   4. Grenzen bewaken in het werkJe bewaakt je grenzen in het werk.
   5. Herkennen van stress en burn-out signalenJe herkent signalen van stress en burn-out.
   6. Bevorderen van werkplezier en motivatieJe bevordert werkplezier en motivatie.
   7. Volgen van ontwikkelingen in het vakgebiedJe volgt ontwikkelingen binnen het vakgebied.
   8. Verantwoordelijkheid nemen voor lerenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen leren.
   9. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen in multidisciplinaire teams.
   10. Ethische dilemma’s bespreekbaar makenJe maakt ethische dilemma’s bespreekbaar.
9. 9 Organisatie en beleid in sociaal-maatschappelijke dienstverlening Je krijgt inzicht in organisatie, beleid en kwaliteitszorg binnen sociaal-maatschappelijke dienstverlening.
   10 lessen

   1. Structuur en werking van organisaties binnen sociaal werkJe onderzoekt de structuur en werking van organisaties in het sociaal werk.
   2. Beleid vertalen naar praktijkJe vertaalt beleid naar de praktijk van alledag.
   3. Financiering en subsidiemogelijkhedenJe onderzoekt financiering en subsidiemogelijkheden.
   4. Kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleidJe verdiept je in kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid.
   5. Procesmanagement en werkplanningJe past procesmanagement en werkplanning toe.
   6. Rol van leidinggevenden en medewerkersJe onderzoekt de rol van leidinggevenden en medewerkers.
   7. Samenwerking tussen organisatiesJe werkt samen met andere organisaties.
   8. Omgaan met veranderingen binnen organisatiesJe gaat om met veranderingen binnen organisaties.
   9. Rapporteren en verantwoorden aan stakeholdersJe rapporteert en verantwoordt aan stakeholders.
   10. Implementeren van nieuwe werkwijzenJe implementeert nieuwe werkwijzen in de organisatie.
10. 10 Digitale vaardigheden en innovatie Je ontwikkelt digitale vaardigheden en past innovatieve toepassingen toe binnen het sociaal werk.
    10 lessen

    1. Gebruik van digitale hulpmiddelen in sociaal werkJe zet digitale hulpmiddelen in bij sociaal werk.
    2. Beheren van cliëntgegevens en dossiersJe beheert cliëntgegevens en dossiers digitaal.
    3. Toepassen van e-health en digitale communicatieJe past e-health en digitale communicatie toe.
    4. Online bereikbaarheid en beschikbaarheidJe zorgt voor online bereikbaarheid en beschikbaarheid.
    5. Privacy en veiligheid van digitale dataJe waarborgt privacy en veiligheid van digitale data.
    6. Online hulpverlening en ondersteuningJe biedt online hulpverlening en ondersteuning.
    7. Gebruik van sociale media in communicatieJe gebruikt sociale media voor communicatie.
    8. Innovaties volgen en toepassenJe volgt en past innovaties toe in het werk.
    9. Digitale vaardigheden ontwikkelenJe ontwikkelt je digitale vaardigheden verder.
    10. Evalueren van digitale toepassingenJe evalueert het gebruik van digitale toepassingen.

Je stelt rapporten op voor de zorgsector, afgestemd op doelgroep en doel, met aandacht voor structuur, taal en kwaliteitscontrole.

1. 1 Inleiding tot rapportagemanagement Je onderzoekt het belang, de typen en het proces van rapportages binnen zorgorganisaties.
   10 lessen

   1. Definitie en doel van rapportagemanagementJe verduidelijkt het doel en de functie van rapportagemanagement in de praktijk.
   2. Verschillen tussen rapporttypes (beleids-, project-, adviesrapport)Je vergelijkt verschillende rapporttypes en hun toepassing in de zorg.
   3. Rol van rapportages binnen organisatiesJe analyseert hoe rapportages bijdragen aan de organisatie.
   4. De levenscyclus van een rapportJe brengt de fasen van een rapportageproces in kaart.
   5. Eisen aan formele en informele rapportagesJe beoordeelt welke eisen gelden voor formele en informele rapportages.
   6. Aansluiten bij organisatiedoelstellingenJe koppelt rapportages aan de doelstellingen van de organisatie.
   7. Herkennen van informatiebehoefteJe signaleert welke informatie nodig is voor verschillende rapportages.
   8. Relatie tussen rapportage en besluitvormingJe onderzoekt de invloed van rapportages op besluitvorming.
   9. Verantwoordelijkheden binnen rapportageprocessenJe benoemt verantwoordelijkheden binnen het rapportageproces.
   10. Kwaliteitseisen aan professionele rapportenJe past kwaliteitseisen toe op professionele rapporten.
2. 2 Doelgroepgericht schrijven Je richt je op het schrijven van rapporten die aansluiten bij verschillende lezersgroepen.
   10 lessen

   1. Doelgroepanalyse uitvoerenJe voert een analyse uit van de doelgroep voor je rapport.
   2. Afstemmen van toon en stijl op de lezerJe stemt toon en stijl af op de beoogde lezer.
   3. Differentiatie tussen interne en externe lezersJe maakt onderscheid tussen interne en externe lezers.
   4. Omgaan met technische of vakinhoudelijke lezersJe houdt rekening met technische en vakinhoudelijke lezers.
   5. Begrijpelijk schrijven voor niet-specialistenJe schrijft begrijpelijk voor lezers zonder specialistische kennis.
   6. Verwachtingen en voorkennis van lezers inschattenJe schat de voorkennis en verwachtingen van de lezer in.
   7. Beperken van jargon en complexe zinnenJe beperkt het gebruik van jargon en complexe zinnen.
   8. Gebruik van visuele ondersteuning (grafieken, tabellen)Je ondersteunt je rapport met duidelijke grafieken en tabellen.
   9. Toepassen van heldere kernboodschappenJe formuleert kernboodschappen helder voor de lezer.
   10. Feedback van lezers benutten voor verbeteringJe gebruikt feedback van lezers om je rapport te verbeteren.
3. 3 Structuur en opbouw van rapporten Je bouwt rapporten logisch op en zorgt voor een duidelijke structuur en lay-out.
   10 lessen

   1. Indeling van een professioneel rapportJe deelt een rapport in volgens professionele richtlijnen.
   2. Opbouw volgens inleiding, kern en afsluitingJe structureert de tekst met inleiding, kern en afsluiting.
   3. Gebruik van hoofdstukken en paragrafenJe gebruikt hoofdstukken en paragrafen voor overzicht.
   4. Opstellen van een inhoudsopgaveJe stelt een overzichtelijke inhoudsopgave op.
   5. Formuleren van een heldere managementsamenvattingJe schrijft een heldere samenvatting voor het management.
   6. Logische opbouw van argumentatieJe onderbouwt je rapport met logische argumentatie.
   7. Gebruik van titels en tussenkopjesJe werkt met titels en tussenkopjes voor leesbaarheid.
   8. Alinea-opbouw en tekststructuurJe zorgt voor samenhang in alinea’s en tekststructuur.
   9. Samenhang tussen onderdelen waarborgenJe bewaakt de samenhang tussen verschillende onderdelen.
   10. Lay-out en opmaakprincipes toepassenJe past principes van lay-out en opmaak toe.
4. 4 Informatie verzamelen en analyseren Je verzamelt, analyseert en verwerkt informatie voor rapportages in de zorg.
   10 lessen

   1. Informatiebehoefte formulerenJe formuleert welke informatie je nodig hebt voor je rapport.
   2. Bronnen selecteren en beoordelenJe selecteert en beoordeelt relevante bronnen.
   3. Kwalitatieve en kwantitatieve gegevens gebruikenJe gebruikt zowel kwalitatieve als kwantitatieve gegevens.
   4. Methoden voor data-analyseJe past methoden toe voor het analyseren van data.
   5. Interpretatie van cijfers en tabellenJe interpreteert cijfers en tabellen in de context van je rapport.
   6. Informatie ordenen naar relevantieJe ordent informatie op relevantie voor het rapport.
   7. Beoordelen van betrouwbaarheid en validiteitJe beoordeelt de betrouwbaarheid en validiteit van informatie.
   8. Visuele weergave van data kiezenJe kiest passende manieren om data visueel weer te geven.
   9. Objectief versus subjectief rapporterenJe maakt onderscheid tussen objectief en subjectief rapporteren.
   10. Transparantie in bronvermeldingJe vermeldt bronnen op een transparante manier.
5. 5 Taalgebruik en schrijfstijl Je schrijft zakelijke teksten met heldere formuleringen en correcte taal voor rapportages.
   10 lessen

   1. Formuleren in heldere en correcte zinnenJe formuleert zinnen helder en correct.
   2. Actieve versus passieve formuleringenJe kiest tussen actieve en passieve formuleringen.
   3. Zakelijke schrijfstijl hanterenJe hanteert een zakelijke schrijfstijl.
   4. Gebruik van signaalwoorden en verbindingswoordenJe gebruikt signaalwoorden en verbindingswoorden voor samenhang.
   5. Taalconventies binnen rapportages respecterenJe past taalconventies toe die gelden voor rapportages.
   6. Krachtige formuleringen zonder overdrijvenJe formuleert krachtig zonder te overdrijven.
   7. Vermijden van wollig of vaag taalgebruikJe vermijdt wollig of vaag taalgebruik.
   8. Consistentie in terminologie en stijlJe zorgt voor consistentie in terminologie en stijl.
   9. Foutcontrole op spelling en grammaticaJe controleert op spelling en grammatica.
   10. Aanscherpen van zinnen en alinea’sJe scherpt zinnen en alinea’s verder aan.
6. 6 Visualisatie van informatie Je maakt en beoordeelt visuele elementen die informatie in rapporten ondersteunen.
   10 lessen

   1. Keuze voor grafieken, tabellen of diagrammenJe kiest het juiste type grafiek, tabel of diagram voor je data.
   2. Criteria voor effectieve visualisatieJe past criteria toe voor effectieve visualisatie.
   3. Presentatie van cijfers en statistiekenJe presenteert cijfers en statistieken visueel.
   4. Gebruik van infographics binnen rapportenJe gebruikt infographics om informatie te verduidelijken.
   5. Koppeling tussen tekst en beeldmateriaalJe koppelt tekst aan passend beeldmateriaal.
   6. Visuele hiërarchie in opmaakJe brengt visuele hiërarchie aan in de opmaak.
   7. Legenda’s, titels en toelichtingen gebruikenJe voegt legenda’s, titels en toelichtingen toe aan visualisaties.
   8. Tools en software voor datavisualisatieJe gebruikt tools en software voor datavisualisatie.
   9. Juist interpreteren van visuele elementenJe interpreteert visuele elementen correct.
   10. Visualisaties afstemmen op de doelgroepJe stemt visualisaties af op de doelgroep.
7. 7 Rapportageplanning en procesbewaking Je plant het rapportageproces en bewaakt de voortgang en samenwerking binnen teams.
   10 lessen

   1. Faseren van het rapportageprocesJe deelt het rapportageproces op in fasen.
   2. Werken met deadlines en mijlpalenJe werkt met deadlines en mijlpalen.
   3. Stakeholders betrekken in het procesJe betrekt stakeholders tijdens het proces.
   4. Taken en rollen verdelen binnen teamsJe verdeelt taken en rollen binnen het team.
   5. Werken met rapportagekalendersJe gebruikt een rapportagekalender voor planning.
   6. Voortgang bewaken en bijsturenJe bewaakt de voortgang en stuurt bij waar nodig.
   7. Gebruik van sjablonen en formatsJe werkt met sjablonen en formats voor rapportages.
   8. Versiebeheer en documentcontroleJe beheert verschillende versies en controleert documenten.
   9. Prioriteiten stellen bij beperkte tijdJe stelt prioriteiten bij beperkte tijd.
   10. Afronding en overdracht van rapportenJe rondt rapporten af en draagt ze over aan betrokkenen.
8. 8 Kwaliteitscontrole en toetsing Je voert controles uit op inhoud, taal en opmaak om de kwaliteit van rapportages te waarborgen.
   10 lessen

   1. Inhoudelijke controle op juistheid en volledigheidJe controleert rapporten op juistheid en volledigheid.
   2. Controle op grammatica en taalniveauJe checkt grammatica en taalgebruik.
   3. Toepassen van checklisten en controlemiddelenJe gebruikt checklisten en controlemiddelen.
   4. Peerreview en collegiale feedbackJe vraagt collega’s om feedback op je rapport.
   5. Validatie van gegevens en bronnenJe valideert gegevens en bronnen.
   6. Objectiviteit en neutraliteit toetsenJe toetst objectiviteit en neutraliteit van je rapport.
   7. Controle van referenties en bijlagenJe controleert referenties en bijlagen op volledigheid.
   8. Juridische en ethische toetsingJe toetst rapporten aan juridische en ethische eisen.
   9. Gebruik van spellingscontrole en softwareJe gebruikt spellingscontrole en ondersteunende software.
   10. Rapportage klaar maken voor publicatie of presentatieJe maakt rapporten gereed voor publicatie of presentatie.
9. 9 Rapportage binnen projecten en organisaties Je past rapportages toe binnen projecten, organisaties en verschillende zorgcontexten.
   10 lessen

   1. Rapportages binnen projectmanagementJe beschrijft het gebruik van rapportages in projectmanagement.
   2. Koppeling tussen rapportage en projectvoortgangJe koppelt rapportages aan de voortgang van projecten.
   3. KPI-rapportages en dashboardsJe werkt met KPI-rapportages en dashboards.
   4. Financiële en budgettaire rapportagesJe stelt financiële en budgettaire rapportages op.
   5. Technische rapporten en evaluatiesJe maakt technische rapporten en evaluaties.
   6. Beleidsrapporten en bestuursverslagenJe verwerkt beleidsrapporten en bestuursverslagen.
   7. Rapportage binnen ketens en netwerkenJe rapporteert binnen ketens en netwerken.
   8. Rapportage in agile en scrumomgevingenJe past rapportages toe in agile en scrumomgevingen.
   9. Samenwerking tussen afdelingen in rapportagesJe werkt samen tussen afdelingen aan rapportages.
   10. Juridische en compliance-rapportagesJe stelt juridische en compliance-rapportages op.
10. 10 Presentatie en communicatie van rapporten Je presenteert rapporten en communiceert de inhoud effectief aan verschillende doelgroepen.
    10 lessen

    1. Samenvattingen en highlights formulerenJe formuleert samenvattingen en highlights voor je presentatie.
    2. Mondeling presenteren van rapportinhoudJe presenteert de inhoud van je rapport mondeling.
    3. Informatie overbrengen aan niet-specialistenJe brengt informatie over aan niet-specialisten.
    4. Gebruik van ondersteunende presentatievormenJe gebruikt ondersteunende presentatievormen.
    5. Omgaan met kritische vragen en opmerkingenJe reageert op kritische vragen en opmerkingen.
    6. Aandacht vasthouden bij presentatieJe houdt de aandacht van je publiek vast.
    7. Rapporten digitaal of fysiek aanbiedenJe biedt rapporten digitaal of fysiek aan.
    8. Presenteren aan bestuurders of managersJe presenteert aan bestuurders of managers.
    9. Visuele elementen integreren in presentatiesJe integreert visuele elementen in je presentatie.
    10. Evaluatie en follow-up na presentatieJe evalueert en volgt op na je presentatie.

Je past juridische regels en ethische principes toe in het welzijnswerk en handelt zorgvuldig in complexe situaties.

1. 1 Wetgeving Je onderzoekt nationale en internationale wetgeving die het welzijnswerk bepaalt.
   10 lessen

   1. Belang van nationale wetgeving in welzijnJe onderzoekt hoe nationale regels het werk in de welzijnssector sturen.
   2. Internationale verdragen en conventiesJe brengt internationale afspraken in kaart die van invloed zijn op het welzijnswerk.
   3. Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)Je analyseert de toepassing van de Wet maatschappelijke ondersteuning in de praktijk.
   4. Jeugdwet en kinderrechtenJe bekijkt hoe de Jeugdwet en kinderrechten je handelen beïnvloeden.
   5. Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)Je past de WGBO toe bij het omgaan met cliënten in welzijn.
   6. Privacywetgeving en AVGJe past privacyregels en de AVG toe op gegevens van cliënten.
   7. Meldplicht en beroepsgeheimJe herkent situaties waarin meldplicht of beroepsgeheim geldt.
   8. Wet BIG en kwaliteitsnormenJe toetst je werk aan de Wet BIG en geldende kwaliteitsnormen.
   9. Toezicht door overheidsinstantiesJe benoemt hoe overheidsinstanties toezicht houden op welzijnswerk.
   10. Sancties en juridische gevolgen bij overtredingenJe beschrijft juridische gevolgen en sancties bij overtredingen.
2. 2 Ethische principes Je herkent en past ethische principes toe in je dagelijkse praktijk.
   10 lessen

   1. Respect voor autonomie van cliëntenJe respecteert de zelfstandigheid van cliënten bij keuzes en begeleiding.
   2. Zorgvuldigheid en professionaliteitJe werkt zorgvuldig en professioneel volgens ethische normen.
   3. Rechtvaardigheid in besluitvormingJe beoordeelt besluiten op rechtvaardigheid en gelijke behandeling.
   4. Niet-schaden (non-maleficence)Je voorkomt schade aan cliënten door bewust te handelen.
   5. Weldoen (beneficence)Je onderzoekt hoe je het welzijn van cliënten bevordert.
   6. Vertrouwelijkheid en geheimhoudingJe waarborgt vertrouwelijkheid en geheimhouding in je werk.
   7. Grenzen van betrokkenheidJe bewaakt grenzen in de relatie met cliënten en collega’s.
   8. Ethische dilemma’s herkennenJe signaleert en benoemt ethische dilemma’s in de praktijk.
   9. Morele verantwoordelijkheid van professionalsJe neemt verantwoordelijkheid voor morele keuzes als professional.
   10. Reflectie op eigen waarden en normenJe reflecteert op je eigen waarden en normen bij ethische kwesties.
3. 3 Cliëntenrechten Je waarborgt de rechten van cliënten in verschillende situaties.
   10 lessen

   1. Recht op informatie en voorlichtingJe geeft heldere informatie en voorlichting aan cliënten.
   2. Recht op privacy en vertrouwelijkheidJe beschermt privacy en vertrouwelijkheid van cliëntgegevens.
   3. Recht op inspraak bij zorgkeuzesJe betrekt cliënten bij keuzes over hun zorg.
   4. Klachtenprocedures en geschillenJe handelt volgens klachtenprocedures bij meningsverschillen.
   5. Toestemming en informed consentJe vraagt toestemming en informeert cliënten over hun rechten.
   6. Bescherming tegen discriminatieJe signaleert en voorkomt discriminatie in je werk.
   7. Rechten van kwetsbare groepenJe bewaakt de rechten van kwetsbare groepen.
   8. Participatie in besluitvormingJe stimuleert participatie van cliënten bij besluitvorming.
   9. Beperking van rechten in noodsituatiesJe benoemt wanneer rechten tijdelijk beperkt kunnen worden.
   10. Documentatie en bewijsvoeringJe documenteert zorgvuldig en levert bewijs waar nodig.
4. 4 Professionaliteit Je handelt professioneel en verantwoord binnen het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Gedragscodes en beroepsnormenJe past gedragscodes en beroepsnormen toe in je werk.
   2. Integriteit en eerlijkheidJe werkt integer en eerlijk in contact met anderen.
   3. Grenzen van eigen deskundigheidJe herkent de grenzen van je eigen deskundigheid.
   4. Conflicthantering in de praktijkJe lost conflicten professioneel op in de praktijk.
   5. Communicatie met cliënten en collega’sJe communiceert effectief met cliënten en collega’s.
   6. Samenwerking met andere professionalsJe werkt samen met andere professionals binnen en buiten je organisatie.
   7. Verantwoordelijkheden binnen een organisatieJe neemt verantwoordelijkheid voor je taken binnen de organisatie.
   8. Tijd- en taakmanagementJe beheert je tijd en taken efficiënt.
   9. Continu leren en ontwikkelenJe blijft jezelf ontwikkelen door te leren van ervaringen.
   10. Reflectie op ethische keuzesJe reflecteert op ethische keuzes in je werkpraktijk.
5. 5 Conflicthantering Je herkent en handelt bij conflicten in het welzijnswerk.
   10 lessen

   1. Herkennen van conflicten in welzijnJe signaleert conflicten in de welzijnspraktijk.
   2. Conflicten tussen cliënt en professionalJe analyseert conflicten tussen cliënt en professional.
   3. Conflicten binnen teamsJe benoemt conflicten die binnen teams ontstaan.
   4. Mediatie en bemiddelingJe past mediatie en bemiddeling toe waar mogelijk.
   5. Juridische escalatie bij conflictenJe weet wanneer juridische stappen nodig zijn bij conflicten.
   6. Preventieve maatregelenJe treft preventieve maatregelen om conflicten te voorkomen.
   7. Onderhandelen en consensus bereikenJe onderhandelt en streeft naar consensus bij meningsverschillen.
   8. Communicatievaardigheden in conflictenJe gebruikt communicatievaardigheden om conflicten te hanteren.
   9. Documenteren van incidentenJe legt incidenten zorgvuldig vast.
   10. Evaluatie en leren van conflictenJe evalueert conflicten en leert van de uitkomsten.
6. 6 Privacy en gegevensbescherming Je past privacyregels toe en beschermt gegevens van cliënten.
   10 lessen

   1. AVG en wetgeving in welzijnJe past de AVG en relevante wetgeving toe in je werk.
   2. Persoonsgegevens en gevoelige informatieJe herkent en beschermt gevoelige persoonsgegevens.
   3. Beveiliging van digitale dossiersJe beveiligt digitale dossiers tegen onbevoegde toegang.
   4. Inzicht in datalekken en gevolgenJe signaleert datalekken en kent de gevolgen daarvan.
   5. Rechten van cliënten op inzageJe geeft cliënten inzage in hun gegevens waar nodig.
   6. Gegevensdeling binnen en buiten organisatiesJe deelt gegevens alleen met toestemming en volgens regels.
   7. Anonimisering en pseudonimiseringJe past anonimisering en pseudonimisering toe waar vereist.
   8. Bewaartermijnen van gegevensJe bewaart gegevens volgens geldende termijnen.
   9. Rollen van functionaris gegevensbeschermingJe benoemt de rol van de functionaris gegevensbescherming.
   10. Praktische implementatie van privacybeleidJe implementeert privacybeleid in de dagelijkse praktijk.
7. 7 Veiligheid en aansprakelijkheid Je waarborgt veiligheid en kent je aansprakelijkheid als professional.
   10 lessen

   1. Risicoanalyse en preventieJe voert risicoanalyses uit en neemt preventieve maatregelen.
   2. Werkplekveiligheid en protocollenJe volgt werkplekprotocollen voor veiligheid.
   3. Aansprakelijkheid van professionalsJe benoemt je eigen aansprakelijkheid als professional.
   4. Aansprakelijkheid van organisatiesJe onderzoekt de aansprakelijkheid van organisaties.
   5. Verzekeringen en claimsJe herkent het belang van verzekeringen en claims.
   6. Incidentenrapportage en onderzoekJe rapporteert incidenten en neemt deel aan onderzoek.
   7. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandelingJe past de meldcode toe bij signalen van huiselijk geweld.
   8. Crisismanagement en noodproceduresJe handelt volgens crisismanagement en noodprocedures.
   9. Juridische gevolgen bij foutenJe beschrijft juridische gevolgen van fouten in de praktijk.
   10. Preventieve scholing en trainingenJe neemt deel aan preventieve scholing en trainingen.
8. 8 Ethische besluitvorming Je analyseert ethische vraagstukken en neemt onderbouwde besluiten.
   10 lessen

   1. Methodes voor ethische analyseJe past methodes toe voor het analyseren van ethische kwesties.
   2. Casusbespreking en reflectieJe bespreekt casussen en reflecteert op je keuzes.
   3. Afwegen van belangen en risico’sJe weegt belangen en risico’s bij besluitvorming.
   4. Betrekken van cliënten bij beslissingenJe betrekt cliënten actief bij het nemen van beslissingen.
   5. Rol van wet- en regelgevingJe verwerkt wet- en regelgeving in je keuzes.
   6. Documenteren van keuzesJe documenteert gemaakte keuzes zorgvuldig.
   7. Besluitvorming in multidisciplinaire teamsJe neemt besluiten samen met multidisciplinaire teams.
   8. Herkennen van morele dilemma’sJe herkent morele dilemma’s in je werkpraktijk.
   9. Ethische beraadslagingen organiserenJe organiseert beraadslagingen over ethische vraagstukken.
   10. Evaluatie van genomen besluitenJe evalueert genomen besluiten en leert hiervan.
9. 9 Zorgkwaliteit en verantwoording Je bewaakt en verantwoordt de kwaliteit van zorg en dienstverlening.
   10 lessen

   1. Kwaliteitsnormen en richtlijnenJe past kwaliteitsnormen en richtlijnen toe in je werk.
   2. Interne audits en evaluatiesJe voert interne audits en evaluaties uit.
   3. Externe toetsing en certificeringJe neemt deel aan externe toetsing van je organisatie.
   4. Indicatoren voor cliënttevredenheidJe meet cliënttevredenheid met indicatoren.
   5. Rapportage en verslagleggingJe rapporteert en legt werkzaamheden vast.
   6. Verbeterplannen opstellenJe stelt verbeterplannen op en voert deze uit.
   7. Benchmarking en vergelijkingJe vergelijkt resultaten met andere organisaties.
   8. Kritische reflectie op eigen handelenJe reflecteert kritisch op je eigen handelen.
   9. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt feedback en verwerkt deze in je werk.
   10. Transparantie richting cliënten en stakeholdersJe communiceert transparant met cliënten en stakeholders.
10. 10 Diversiteit en inclusie Je werkt inclusief en houdt rekening met diversiteit in je aanpak.
    10 lessen

    1. Culturele verschillen en sensitiviteitJe herkent culturele verschillen en past je communicatie hierop aan.
    2. Gender en seksuele diversiteitJe houdt rekening met gender en seksuele diversiteit in je werk.
    3. Sociaal-economische factorenJe signaleert sociaal-economische invloeden op welzijn.
    4. Inclusief taalgebruik en communicatieJe gebruikt inclusief taalgebruik in gesprekken en documenten.
    5. Discriminatie en preventiebeleidJe voorkomt discriminatie en voert preventiebeleid uit.
    6. Cliënten met specifieke behoeftenJe ondersteunt cliënten met specifieke behoeften.
    7. Toegankelijkheid van voorzieningenJe bevordert de toegankelijkheid van voorzieningen.
    8. Multidisciplinaire samenwerkingJe werkt samen in multidisciplinaire teams rond inclusie.
    9. Rol van ethiek in inclusieJe benoemt de rol van ethiek bij inclusie in welzijnswerk.
    10. Evaluatie en verbetering van inclusiebeleidJe evalueert en verbetert het inclusiebeleid in de organisatie.