MHBO Praktijkcursus – Omgaan met diversiteit en inclusie in zorg en welzijn

Je leert omgaan met diversiteit en inclusie in zorg en welzijn, en past sociale, culturele en wettelijke inzichten toe in je werk.

1. 1 Begrippen diversiteit en inclusie Je onderzoekt begrippen rond diversiteit en inclusie en leert vooroordelen en hun effecten herkennen.
   5 lessen

   1. Definitie van diversiteit in zorg en welzijnJe verkent wat diversiteit betekent binnen zorg en welzijn aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   2. Verschil tussen diversiteit en inclusieJe vergelijkt diversiteit en inclusie en onderzoekt de gevolgen voor de praktijk.
   3. Sociale en culturele dimensies van diversiteitJe analyseert sociale en culturele verschillen die je in het werk tegenkomt.
   4. Vooroordelen en stereotypen herkennenJe leert vooroordelen en stereotypen herkennen bij jezelf en anderen.
   5. Belang van inclusie voor cliënttevredenheid en teamdynamiekJe onderzoekt hoe inclusie bijdraagt aan tevreden cliënten en een goed functionerend team.
2. 2 Culturele bewustwording Je onderzoekt je eigen culturele waarden en oefent met respectvolle omgang en communicatie met andere culturen.
   5 lessen

   1. Eigen culturele waarden en normen onderzoekenJe reflecteert op je eigen normen en waarden en hoe deze je werk beïnvloeden.
   2. Respectvol omgaan met andere culturenJe oefent met respectvol omgaan met cliënten met verschillende culturele achtergronden.
   3. Communicatieverschillen herkennenJe herkent verschillen in communicatie tussen culturen en past je gedrag hierop aan.
   4. Culturele gebruiken en rituelen in zorgcontextJe leert culturele gebruiken en rituelen herkennen en bespreekbaar maken in de zorg.
   5. Vermijden van culturele aannamesJe voorkomt culturele aannames door actief te observeren en door te vragen.
3. 3 Sociale en emotionele vaardigheden Je oefent sociale en emotionele vaardigheden zoals empathie, actief luisteren en het respecteren van grenzen.
   5 lessen

   1. Empathie tonen naar cliënten met verschillende achtergrondenJe toont empathie bij cliënten met verschillende achtergronden in praktijksituaties.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en doorvragen in gesprekken met cliënten.
   3. Conflicten herkennen en constructief oplossenJe leert conflicten herkennen en zoekt naar constructieve oplossingen.
   4. Sensitief omgaan met emoties en behoeftenJe past sensitiviteit toe bij het omgaan met emoties en behoeften van cliënten.
   5. Grenzen respecteren bij diversiteitJe respecteert grenzen van jezelf en anderen, ook bij diversiteit.
4. 4 Communicatie met diverse doelgroepen Je past communicatie aan op diverse doelgroepen en gebruikt ondersteunende middelen waar nodig.
   5 lessen

   1. Aanpassen van taalniveau en communicatievormJe stemt je taal en communicatievorm af op de cliënt of collega.
   2. Gebruik van ondersteunende communicatiemiddelenJe maakt gebruik van hulpmiddelen om communicatie te ondersteunen.
   3. Non-verbale communicatie begrijpenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen in gesprekken.
   4. Feedback geven en ontvangen in inclusieve contextJe oefent met het geven en ontvangen van feedback in een inclusieve context.
   5. Samenwerken met tolken of begeleiders indien nodigJe werkt samen met tolken of begeleiders als dat nodig is voor goede communicatie.
5. 5 Inclusieve werkomgeving creëren Je onderzoekt hoe je een inclusieve werkomgeving creëert en uitsluiting voorkomt.
   5 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden in diversiteitJe maakt rollen en verantwoordelijkheden rondom diversiteit inzichtelijk.
   2. Toegankelijkheid van faciliteiten en dienstenJe beoordeelt de toegankelijkheid van faciliteiten en diensten voor iedereen.
   3. Teamoverleg gericht op inclusieve samenwerkingJe neemt deel aan teamoverleg gericht op inclusieve samenwerking.
   4. Aandacht voor gelijkwaardigheid in taken en kansenJe let op gelijkwaardigheid bij het verdelen van taken en kansen.
   5. Signaleren en aanpakken van uitsluiting of discriminatieJe signaleert uitsluiting of discriminatie en onderneemt actie waar nodig.
6. 6 Signaleren van behoeften en barrières Je leert behoeften en barrières signaleren en ondersteunt cliënten bij participatie.
   5 lessen

   1. Observeren van sociale en fysieke belemmeringenJe observeert sociale en fysieke belemmeringen bij cliënten.
   2. Cliënten ondersteunen bij participatieJe ondersteunt cliënten bij het deelnemen aan activiteiten of zorg.
   3. Identificeren van psychosociale uitdagingenJe identificeert psychosociale uitdagingen bij cliënten.
   4. Betrekken van familie of netwerk bij ondersteuningJe betrekt familie of het netwerk bij de ondersteuning van de cliënt.
   5. Documenteren van diversiteitsbehoeftenJe legt diversiteitsbehoeften vast in de rapportage of het dossier.
7. 7 Werken met kwetsbare doelgroepen Je herkent kwetsbaarheid, biedt passende ondersteuning en bewaakt professionele grenzen.
   5 lessen

   1. Herkennen van kwetsbaarheid en risico’sJe signaleert kwetsbaarheid en risico’s bij cliënten.
   2. Op maat aanbieden van zorg en ondersteuningJe past zorg en ondersteuning aan op de behoeften van de cliënt.
   3. Cliëntgericht werken met aandacht voor diversiteitJe werkt cliëntgericht met aandacht voor diversiteit.
   4. Conflicten en discriminatieprotocollen toepassenJe past protocollen toe bij conflicten en discriminatie.
   5. Grenzen en professionele afstand bewarenJe bewaakt je professionele afstand en respecteert grenzen.
8. 8 Wet- en regelgeving rond diversiteit en inclusie Je past basiskennis van wet- en regelgeving toe in situaties rond diversiteit en inclusie.
   5 lessen

   1. Basiskennis van relevante wetten en richtlijnenJe maakt kennis met relevante wetten en richtlijnen in de zorg.
   2. Privacy en AVG in diversiteitscontextJe houdt rekening met privacy en de AVG in situaties rond diversiteit.
   3. Anti-discriminatie- en gelijkebehandelingsregelsJe past regels toe rond anti-discriminatie en gelijke behandeling.
   4. Meldingsprocedures bij incidentenJe volgt meldingsprocedures bij incidenten in de praktijk.
   5. Ethiek en beroepscode in inclusieve zorgJe toetst je handelen aan ethiek en de beroepscode.
9. 9 Samenwerken met collega’s en netwerkpartners Je werkt samen met collega’s en netwerkpartners aan inclusieve zorg en kennisdeling.
   5 lessen

   1. Kennisdelen over diversiteit en inclusieJe deelt kennis en ervaringen over diversiteit en inclusie met collega's.
   2. Afstemmen van ondersteuning op verschillende achtergrondenJe stemt ondersteuning af op verschillende achtergronden van cliënten.
   3. Multidisciplinaire samenwerkingJe werkt samen in een multidisciplinair team.
   4. Intervisie en reflectie op inclusieve aanpakJe neemt deel aan intervisie en reflecteert op inclusieve werkwijzen.
   5. Betrekken van vrijwilligers en mantelzorgersJe betrekt vrijwilligers en mantelzorgers bij de ondersteuning van cliënten.
10. 10 Evaluatie en verbetering van inclusieve zorg Je evalueert inclusieve zorg, verzamelt feedback en past beleid en aanpak aan waar nodig.
    5 lessen

    1. Monitoren van inclusie-effectiviteit in dienstverleningJe monitort de effectiviteit van inclusie in de dienstverlening.
    2. Feedback verzamelen van cliënten en teamledenJe verzamelt feedback van cliënten en teamleden over inclusieve zorg.
    3. Aanpassen van beleid en aanpak op basis van evaluatieJe past beleid en werkwijzen aan op basis van evaluaties.
    4. Innovatieve ideeën voor inclusie implementerenJe implementeert nieuwe ideeën om inclusie te verbeteren.
    5. Reflecteren op eigen handelen en persoonlijke groeiJe reflecteert op je eigen handelen en persoonlijke ontwikkeling.