MHBO Omgaan met culturele verschillen (6 maanden)

Je leert culturele verschillen herkennen, analyseren en hiermee effectief omgaan in werk- en samenwerkingsverbanden.

1. 1 Inzicht in cultuur en diversiteit Je onderzoekt wat cultuur is, herkent diversiteit en benoemt het effect van vooroordelen en stereotypen.
   5 lessen

   1. Definitie van cultuur en culturele verschillenJe verkent verschillende betekenissen van cultuur en hoe deze verschillen ontstaan.
   2. Invloed van cultuur op waarden en normenJe onderzoekt hoe cultuur invloed heeft op waarden en normen in de samenleving.
   3. Verschil tussen etniciteit, cultuur en identiteitJe maakt onderscheid tussen etniciteit, cultuur en identiteit.
   4. Diversiteit als kracht en uitdagingJe benoemt hoe diversiteit kansen en uitdagingen biedt op de werkvloer.
   5. Vooroordelen en stereotypen herkennenJe leert vooroordelen en stereotypen herkennen in jezelf en anderen.
2. 2 Culturele zelfreflectie Je reflecteert op je eigen culturele achtergrond en onderzoekt hoe deze je gedrag en communicatie beïnvloedt.
   5 lessen

   1. Eigen culturele achtergrond en overtuigingen onderzoekenJe brengt je eigen culturele achtergrond en overtuigingen in kaart.
   2. Bewustwording van eigen vooroordelenJe wordt je bewust van je eigen vooroordelen en hoe deze ontstaan.
   3. Impact van eigen cultuur op communicatieJe analyseert hoe je cultuur je manier van communiceren beïnvloedt.
   4. Openstaan voor andere culturenJe onderzoekt hoe je open kunt staan voor andere culturen.
   5. Grenzen van eigen cultuur herkennenJe leert de grenzen van je eigen cultuur te herkennen in contact met anderen.
3. 3 Communicatie tussen culturen Je oefent met verschillende communicatievormen en leert omgaan met misverstanden tussen culturen.
   5 lessen

   1. Verbaal en non-verbaal gedrag in verschillende culturenJe vergelijkt verbaal en non-verbaal gedrag uit diverse culturen.
   2. Verschillen in communicatiepatronen (direct vs indirect)Je onderzoekt verschillen tussen directe en indirecte communicatie.
   3. Luisteren en doorvragen in interculturele gesprekkenJe oefent met luisteren en doorvragen in interculturele gesprekken.
   4. Omgaan met misverstanden en taalbarrièresJe leert omgaan met misverstanden en taalbarrières in gesprekken.
   5. Respectvolle communicatie toepassenJe past respectvolle communicatie toe in interculturele situaties.
4. 4 Culturele normen en waarden begrijpen Je onderzoekt hoe normen, waarden, tradities en opvattingen verschillen tussen culturen.
   5 lessen

   1. Verschillen in tijdsbeleving en punctualiteitJe vergelijkt tijdsbeleving en punctualiteit in verschillende culturen.
   2. Verschillen in hiërarchie en machtsafstandJe analyseert verschillen in hiërarchie en machtsafstand.
   3. Omgaan met verschillende opvattingen over gezagJe leert omgaan met uiteenlopende opvattingen over gezag.
   4. Waarden rondom collectivisme en individualismeJe onderzoekt waarden rondom collectivisme en individualisme.
   5. Rol van tradities en rituelenJe bespreekt de rol van tradities en rituelen in diverse culturen.
5. 5 Empathie en respect ontwikkelen Je oefent met empathie tonen, grenzen respecteren en positief reageren op culturele verschillen.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en begrip tonenJe past actief luisteren toe en toont begrip in gesprekken.
   2. Grenzen respecterenJe leert hoe je grenzen van anderen respecteert in contact.
   3. Positieve nieuwsgierigheid naar andere culturenJe ontwikkelt een nieuwsgierige houding naar andere culturen.
   4. Conflicten vermijden door respectvolle houdingJe voorkomt conflicten door een respectvolle houding aan te nemen.
   5. Cultureel sensitief reagerenJe reageert sensitief op situaties met culturele gevoeligheden.
6. 6 Omgaan met culturele conflicten Je herkent culturele oorzaken van conflicten en oefent met constructief oplossen en openheid bewaren.
   5 lessen

   1. Herkennen van culturele oorzaken van conflictenJe leert culturele oorzaken van conflicten herkennen in de praktijk.
   2. Conflicten bespreekbaar maken zonder verwijtenJe maakt conflicten bespreekbaar zonder te verwijten.
   3. Zoektocht naar gemeenschappelijke waardenJe zoekt naar gemeenschappelijke waarden bij conflicten.
   4. Conflict oplossen met respect voor verschillenJe oefent met conflictoplossing met respect voor verschillen.
   5. Neutraliteit en openheid bewarenJe bewaart neutraliteit en openheid in lastige situaties.
7. 7 Samenwerken in multiculturele teams Je onderzoekt rollen, maakt afspraken en vergroot vertrouwen in multiculturele teams.
   5 lessen

   1. Rollen en verwachtingen binnen diverse teamsJe brengt rollen en verwachtingen in diverse teams in kaart.
   2. Vergroten van teamcohesie en vertrouwenJe oefent met het vergroten van cohesie en vertrouwen in teams.
   3. Afspraken maken over communicatie en werkmethodenJe maakt afspraken over communicatie en werkmethoden.
   4. Flexibiliteit en aanpassingsvermogen tonenJe toont flexibiliteit en past je aan aan verschillende situaties.
   5. Conflicten vroegtijdig signalerenJe signaleert conflicten vroegtijdig binnen het team.
8. 8 Culturele aanpassingen en integratie Je onderzoekt hoe je kunt integreren zonder je identiteit te verliezen en deelt ervaringen met anderen.
   5 lessen

   1. Balans vinden tussen behoud en aanpassing van eigen cultuurJe vindt een balans tussen behoud en aanpassing van je eigen cultuur.
   2. Integreren zonder eigen identiteit te verliezenJe leert integreren met behoud van je eigen identiteit.
   3. Omgaan met cultuurshock en heimweeJe gaat om met cultuurshock en gevoelens van heimwee.
   4. Steun bieden aan nieuwkomersJe biedt steun aan nieuwkomers in een andere cultuur.
   5. Positieve interculturele ervaringen delenJe deelt positieve ervaringen met interculturele interactie.
9. 9 Internationale etiquette en gedragsregels Je past internationale omgangsvormen toe en houdt rekening met gewoonten, taboes en zakelijke etiquette.
   5 lessen

   1. Basisregels voor beleefdheid en omgangsvormenJe past basisregels voor beleefdheid en omgangsvormen toe.
   2. Verschillen in begroetingen en lichaamstaalJe herkent verschillen in begroetingen en lichaamstaal.
   3. Eten, kleden en religieuze gebruiken respecterenJe respecteert eetgewoonten, kleding en religieuze gebruiken.
   4. Omgaan met taboes en gevoelighedenJe gaat zorgvuldig om met taboes en gevoeligheden.
   5. Zakelijke etiquette in internationale contextJe past zakelijke etiquette toe in internationale situaties.
10. 10 Praktische vaardigheden voor interculturele interactie Je oefent met praktische vaardigheden zoals tolken inzetten, feedback vragen en leren van interculturele situaties.
    5 lessen

    1. Gebruik van tolken en vertalersJe leert wanneer en hoe je tolken en vertalers inzet.
    2. Effectief gebruik van hulpmiddelen voor taal en cultuurJe gebruikt hulpmiddelen voor taal en cultuur effectief.
    3. Oefenen met interculturele situatiesJe oefent met situaties waarin verschillende culturen samenkomen.
    4. Feedback vragen over eigen gedragJe vraagt feedback over je eigen interculturele gedrag.
    5. Continu leren en openstaan voor nieuwe culturenJe blijft leren en staat open voor nieuwe culturen.

Je werkt samen in teams, stemt af met anderen, lost conflicten op en gebruikt digitale tools voor effectieve samenwerking.

1. 1 Basisprincipes van samenwerken Je onderzoekt hoe teams functioneren en hoe je bijdraagt aan vertrouwen, communicatie en gezamenlijke doelen.
   5 lessen

   1. Betekenis en voordelen van teamworkJe benoemt wat samenwerken oplevert en waarom teams belangrijk zijn op de werkvloer.
   2. Verschillende rollen binnen een teamJe herkent verschillende teamrollen en bespreekt de bijdrage van elk lid.
   3. Respect en vertrouwen opbouwenJe bouwt aan respect en vertrouwen door bewust samen te werken en afspraken na te komen.
   4. Open communicatie bevorderenJe stimuleert open communicatie door actief te luisteren en helder te spreken.
   5. Gezamenlijke doelen formulerenJe formuleert samen met anderen duidelijke en haalbare teamdoelen.
2. 2 Effectieve communicatie binnen teams Je oefent met luisteren, spreken en het toepassen van verschillende communicatiemiddelen in teams.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en duidelijk sprekenJe past actief luisteren toe en leert je boodschap helder over te brengen.
   2. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback op een constructieve manier.
   3. Non-verbale signalen herkennenJe herkent non-verbale signalen en gebruikt deze in je communicatie.
   4. Conflicten bespreekbaar makenJe maakt meningsverschillen bespreekbaar en zoekt naar oplossingen.
   5. Gebruik van communicatiemiddelenJe kiest passende communicatiemiddelen voor verschillende situaties.
3. 3 Teamrollen en verantwoordelijkheden Je verdeelt taken, benut talenten en neemt verantwoordelijkheid binnen het team.
   5 lessen

   1. Verdeling van taken en rollenJe stemt de verdeling van taken en rollen af met je teamleden.
   2. Sterke punten en talenten benuttenJe zet sterke punten van jezelf en anderen gericht in.
   3. Rollen flexibel invullen bij veranderingenJe past rollen flexibel aan als de situatie daarom vraagt.
   4. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen bijdrageJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen bijdrage aan het team.
   5. Samen doelen bereikenJe werkt samen met anderen om gezamenlijke doelen te realiseren.
4. 4 Conflicthantering in teams Je leert conflicten tijdig te signaleren, bespreekt meningsverschillen en zoekt samen naar oplossingen.
   5 lessen

   1. Vroege signalen van conflicten herkennenJe herkent signalen die kunnen wijzen op een beginnend conflict.
   2. Open en respectvol bespreken van meningsverschillenJe bespreekt meningsverschillen op een open en respectvolle manier.
   3. Constructieve oplossingen zoekenJe zoekt samen met het team naar constructieve oplossingen.
   4. Omgaan met verschillende meningenJe gaat om met uiteenlopende meningen binnen het team.
   5. Om escalatie voorkomenJe voorkomt escalatie door tijdig in te grijpen bij spanningen.
5. 5 Samenwerken aan projecten Je plant, organiseert en bewaakt de voortgang van teamprojecten en stuurt bij waar nodig.
   5 lessen

   1. Plannen en organiseren binnen het teamJe plant samen met het team de werkzaamheden en verdeelt de taken.
   2. Taken en deadlines afstemmenJe stemt taken en deadlines af binnen het team.
   3. Overleggen en voortgang bewakenJe overlegt met teamleden en bewaakt de voortgang van het project.
   4. Samenwerken aan resultaatgerichte doelenJe werkt samen aan doelen die gericht zijn op resultaat.
   5. Evalueren en bijsturenJe evalueert het proces en past de samenwerking aan indien nodig.
6. 6 Motiveren en ondersteunen van teamleden Je motiveert en ondersteunt teamleden, viert successen en gaat constructief om met tegenslagen.
   5 lessen

   1. Positieve feedback gevenJe geeft positieve feedback om anderen te stimuleren.
   2. Omgaan met verschillende motivatiesJe gaat om met verschillende drijfveren en motivatie binnen het team.
   3. Elkaar stimuleren en helpenJe stimuleert en helpt elkaar waar nodig om het doel te bereiken.
   4. Samen successen vierenJe viert behaalde successen samen met het team.
   5. Constructief omgaan met tegenslagenJe blijft constructief als het tegenzit en zoekt samen naar oplossingen.
7. 7 Besluitvorming in teams Je past besluitvormingsmethoden toe, stimuleert inbreng en draagt verantwoordelijkheid voor keuzes.
   5 lessen

   1. Verschillende besluitvormingsmethodenJe verkent verschillende manieren om tot een besluit te komen in een team.
   2. Inbreng van alle teamleden stimulerenJe stimuleert dat alle teamleden hun mening geven bij besluiten.
   3. Overeenstemming bereikenJe werkt samen aan het bereiken van overeenstemming.
   4. Omgaan met conflicterende belangenJe gaat om met belangen die kunnen botsen bij het nemen van besluiten.
   5. Verantwoordelijkheid nemen voor beslissingenJe neemt verantwoordelijkheid voor de gemaakte keuzes in het team.
8. 8 Omgaan met diversiteit in teams Je waardeert verschillen, herkent vooroordelen en werkt samen met diverse teamleden.
   5 lessen

   1. Waarderen van verschillen in cultuur, ervaring en persoonlijkheidJe benoemt en waardeert verschillen in cultuur, ervaring en persoonlijkheid.
   2. Inclusieve communicatie toepassenJe past inclusieve communicatie toe in het team.
   3. Vooroordelen en stereotypering herkennenJe herkent vooroordelen en stereotypering in het team.
   4. Diversiteit benutten voor betere resultatenJe benut diversiteit om samen betere resultaten te behalen.
   5. Respectvol samenwerkenJe werkt respectvol samen met alle teamleden.
9. 9 Digitale samenwerkingstools gebruiken Je gebruikt digitale tools voor communicatie, samenwerking en het veilig delen van informatie.
   5 lessen

   1. Overzicht van gangbare tools (zoals Teams, Slack, Trello)Je krijgt inzicht in veelgebruikte digitale samenwerkingsmiddelen.
   2. Effectief online communicerenJe communiceert effectief met teamleden via digitale kanalen.
   3. Bestanden delen en samenwerken aan documentenJe deelt bestanden en werkt samen aan documenten online.
   4. Online overleggen en vergaderenJe organiseert en neemt deel aan online overleggen.
   5. Veilig omgaan met digitale informatieJe gaat veilig om met digitale informatie binnen het team.
10. 10 Reflectie en evaluatie van samenwerking Je reflecteert op het teamproces, geeft feedback en formuleert verbeterpunten voor de samenwerking.
    5 lessen

    1. Terugkijken op teamprocessen en resultatenJe kijkt terug op hoe het team heeft samengewerkt en wat het heeft opgeleverd.
    2. Constructieve feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback gericht op verbetering.
    3. Leren van successen en foutenJe leert van zowel successen als fouten binnen het team.
    4. Individuele en teamontwikkeling stimulerenJe stimuleert ontwikkeling van jezelf en het team.
    5. Verbeterpunten formuleren voor volgende samenwerkingJe benoemt verbeterpunten voor toekomstige samenwerking.