MHBO Assertiviteit (1 jaar)

Je oefent met assertief communiceren, het aangeven van grenzen en het omgaan met lastige situaties op het werk en privé.

1. 1 Basis van assertiviteit Je onderzoekt wat assertief gedrag inhoudt en hoe dit zich verhoudt tot andere gedragsvormen.
   5 lessen

   1. Definitie en kenmerken van assertief gedragJe beschrijft kenmerken van assertief gedrag aan de hand van voorbeelden.
   2. Verschil tussen assertief, passief en agressief gedragJe vergelijkt assertief, passief en agressief gedrag in verschillende situaties.
   3. Voordelen van assertiviteit in werk en privéJe benoemt voordelen van assertiviteit op de werkvloer en thuis.
   4. Grenzen van assertiviteit herkennenJe herkent situaties waarin assertiviteit niet passend is.
   5. Invloed van cultuur op assertiviteitJe onderzoekt hoe cultuur invloed heeft op assertief gedrag.
2. 2 Zelfbewustzijn ontwikkelen Je leert je eigen behoeften en communicatiestijl kennen en reflecteert op je gedrag.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen behoeften en rechtenJe brengt je eigen behoeften en rechten in kaart.
   2. Bewust worden van eigen communicatiestijlJe analyseert je persoonlijke communicatiestijl.
   3. Omgaan met onzekerheden en faalangstJe onderzoekt hoe je omgaat met onzekerheid en faalangst.
   4. Signaleren van situaties waarin assertiviteit nodig isJe signaleert situaties waarin assertiviteit nodig is.
   5. Zelfreflectie op eigen gedragJe reflecteert op je gedrag in verschillende situaties.
3. 3 Communicatietechnieken voor assertiviteit Je oefent met verschillende communicatietechnieken die assertiviteit ondersteunen.
   5 lessen

   1. Gebruik van ik-boodschappenJe past ik-boodschappen toe in gesprekken.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en doorvragen.
   3. Helder en duidelijk sprekenJe formuleert je boodschap helder en duidelijk.
   4. Non-verbale communicatie inzettenJe zet non-verbale communicatie bewust in.
   5. Grenzen aangeven zonder agressieJe geeft grenzen aan zonder agressief over te komen.
4. 4 Omgaan met kritiek en feedback Je leert effectief omgaan met kritiek en feedback in werk- en privésituaties.
   5 lessen

   1. Constructieve feedback herkennen en waarderenJe herkent constructieve feedback en waardeert deze.
   2. Grenzen stellen bij ongewenste kritiekJe stelt grenzen bij ongewenste of onterechte kritiek.
   3. Feedback vragen en ontvangen met open houdingJe vraagt en ontvangt feedback met een open houding.
   4. Emoties beheersen bij kritiekJe beheerst je emoties als je kritiek ontvangt.
   5. Effectief reageren op negatieve feedbackJe reageert effectief op negatieve feedback.
5. 5 Grenzen stellen Je leert je eigen grenzen te herkennen, aan te geven en te bewaken in contact met anderen.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen grenzenJe signaleert waar je eigen grenzen liggen.
   2. Grenzen duidelijk en respectvol aangevenJe geeft je grenzen duidelijk en respectvol aan.
   3. Omgaan met druk van anderenJe oefent met omgaan met druk van anderen.
   4. Nee zeggen zonder schuldgevoelJe zegt nee zonder je schuldig te voelen.
   5. Consequent zijn in het bewaken van grenzenJe blijft consequent in het bewaken van je grenzen.
6. 6 Conflicthantering met assertiviteit Je past assertiviteit toe bij het herkennen en hanteren van conflicten en emoties.
   5 lessen

   1. Herkennen van conflicttriggersJe herkent triggers die tot een conflict kunnen leiden.
   2. Constructief reageren in conflictsituatiesJe reageert constructief in conflictsituaties.
   3. Grenzen bewaken tijdens een conflictJe bewaakt je grenzen tijdens een conflict.
   4. Zoeken naar win-win oplossingenJe zoekt naar oplossingen waar beide partijen baat bij hebben.
   5. Emoties beheersen onder drukJe beheerst je emoties onder druk tijdens een conflict.
7. 7 Zelfvertrouwen versterken Je versterkt je zelfvertrouwen door positieve technieken en leert omgaan met faalmomenten.
   5 lessen

   1. Positieve zelfspraak toepassenJe past positieve zelfspraak toe in uitdagende situaties.
   2. Successen herkennen en vierenJe herkent en viert je eigen successen.
   3. Omgaan met faalmomentenJe gaat om met momenten waarop het minder goed gaat.
   4. Visualisatie en affirmaties gebruikenJe gebruikt visualisatie en affirmaties voor meer zelfvertrouwen.
   5. Stap voor stap assertiever wordenJe werkt stapsgewijs aan assertiever gedrag.
8. 8 Assertief gedrag in teamverband Je oefent met assertief gedrag binnen teams, groepsdynamiek en teamoverleggen.
   5 lessen

   1. Effectief samenwerken met respect voor eigen meningJe werkt samen met respect voor je eigen mening.
   2. Grenzen stellen binnen groepsdynamiekJe stelt grenzen binnen een groep.
   3. Omgaan met groepsdrukJe gaat om met groepsdruk in teamsituaties.
   4. Helder communiceren in teamoverleggenJe communiceert helder in teamoverleggen.
   5. Conflicten in teams assertief oplossenJe lost conflicten in teams op een assertieve manier op.
9. 9 Omgaan met stress en spanning Je herkent stresssignalen en past technieken toe om spanning te verminderen en zelfzorg te bevorderen.
   5 lessen

   1. Herkennen van stresssignalenJe signaleert bij jezelf tekenen van stress.
   2. Technieken om spanning te verminderenJe past technieken toe om spanning te verminderen.
   3. Assertiviteit inzetten om stress te voorkomenJe gebruikt assertiviteit om stress te voorkomen.
   4. Balans vinden tussen luisteren en voor jezelf opkomenJe vindt balans tussen luisteren en voor jezelf opkomen.
   5. Zelfzorg en ontspanning toepassenJe past zelfzorg en ontspanning toe in je dagelijks leven.
10. 10 Toepassen van assertiviteit in verschillende situaties Je past assertiviteit toe in uiteenlopende situaties, zoals klantcontact, werkdruk en privérelaties.
    5 lessen

    1. Assertiviteit bij klantcontactJe oefent met assertief communiceren bij klantcontact.
    2. Assertief omgaan met leidinggevendenJe gaat assertief om met leidinggevenden.
    3. Assertiviteit in privérelatiesJe past assertiviteit toe in privérelaties.
    4. Omgaan met lastige gesprekkenJe voert lastige gesprekken met een assertieve houding.
    5. Grenzen bewaken bij werkdrukJe bewaakt je grenzen bij hoge werkdruk.

Je ontwikkelt vaardigheden om doordachte beslissingen te nemen, zowel individueel als in teamverband, en evalueert je keuzes.

1. 1 Begrip van besluitvaardigheid Je onderzoekt wat besluitvaardigheid inhoudt en welke factoren het nemen van beslissingen beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van besluitvaardigheidJe onderzoekt hoe besluitvaardigheid wordt omschreven en welke rol het speelt in werk en leven.
   2. Verschil tussen besluitvaardigheid en besluiteloosheidJe vergelijkt besluitvaardigheid met besluiteloosheid aan de hand van herkenbare situaties.
   3. Invloed van besluitvaardigheid op werk en privéJe analyseert hoe besluitvaardigheid invloed heeft op dagelijkse keuzes in werk en privé.
   4. Factoren die besluitvorming beïnvloedenJe benoemt factoren die het besluitvormingsproces kunnen beïnvloeden.
   5. Relatie tussen zelfvertrouwen en beslissingenJe onderzoekt de relatie tussen zelfvertrouwen en het nemen van beslissingen.
2. 2 Informatie verzamelen Je leert informatiebronnen te identificeren, beoordelen en gegevens vast te leggen voor besluitvorming.
   5 lessen

   1. Identificeren van relevante informatiebronnenJe bepaalt welke informatiebronnen relevant zijn voor jouw vraagstuk.
   2. Effectief zoeken en selecteren van informatieJe oefent met het zoeken en selecteren van bruikbare informatie.
   3. Kritisch beoordelen van informatieJe beoordeelt kritisch de betrouwbaarheid en bruikbaarheid van gevonden informatie.
   4. Omgaan met onvolledige of tegenstrijdige informatieJe leert omgaan met onvolledige of tegenstrijdige gegevens.
   5. Documenteren van verzamelde gegevensJe legt gestructureerd vast welke gegevens je hebt verzameld.
3. 3 Analyseren van alternatieven Je stelt alternatieven op, weegt opties af en gebruikt eenvoudige analysemethoden bij het kiezen.
   5 lessen

   1. Opstellen van mogelijke oplossingenJe bedenkt verschillende oplossingen voor een probleem of vraagstuk.
   2. Voor- en nadelen van alternatieven afwegenJe vergelijkt de voor- en nadelen van de verschillende alternatieven.
   3. Risico’s en gevolgen inschattenJe schat de risico’s en mogelijke gevolgen van elke optie in.
   4. Prioriteiten stellen tussen optiesJe stelt prioriteiten tussen de verschillende keuzemogelijkheden.
   5. Gebruik van eenvoudige analysemethodenJe past eenvoudige analysemethoden toe om tot een keuze te komen.
4. 4 Doelen en criteria formuleren Je maakt het doel van je beslissing concreet en formuleert duidelijke, meetbare criteria.
   5 lessen

   1. Helder maken van het doel van de beslissingJe verduidelijkt het doel waarvoor je een beslissing neemt.
   2. Formuleren van meetbare criteriaJe formuleert meetbare criteria waaraan de keuze moet voldoen.
   3. Afstemmen van doelen op organisatie- of persoonlijke waardenJe stemt doelen af op persoonlijke of organisatiegebonden waarden.
   4. Criteria wegen en prioriterenJe weegt en prioriteert de verschillende criteria.
   5. Evalueren van haalbaarheid van doelenJe beoordeelt of gestelde doelen haalbaar zijn.
5. 5 Keuze maken en uitvoeren Je maakt een keuze, communiceert deze en bereidt de uitvoering en mogelijke obstakels voor.
   5 lessen

   1. Tijdig en effectief beslissenJe neemt tijdig een beslissing en onderbouwt deze.
   2. Beslissing helder communicerenJe communiceert je beslissing helder aan betrokkenen.
   3. Verantwoordelijkheid nemen voor de keuzeJe neemt verantwoordelijkheid voor de gemaakte keuze.
   4. Actieplan opstellen voor uitvoeringJe stelt een concreet actieplan op voor de uitvoering van je keuze.
   5. Voorbereiden op mogelijke obstakelsJe bereidt je voor op mogelijke obstakels bij de uitvoering.
6. 6 Omgaan met onzekerheid en risico Je leert omgaan met onzekerheid en risico’s en bereidt je voor op onverwachte situaties.
   5 lessen

   1. Herkennen van onzekerheden in besluitvormingJe herkent waar onzekerheden een rol spelen bij het nemen van beslissingen.
   2. Technieken om onzekerheid te verminderenJe past technieken toe om onzekerheid te verminderen.
   3. Acceptatie van risico’s en falenJe accepteert dat risico’s en fouten bij het proces horen.
   4. Voorbereiden op onvoorziene situatiesJe bereidt je voor op situaties die je niet kunt voorzien.
   5. Flexibiliteit behouden na beslissingJe blijft flexibel na het nemen van een beslissing.
7. 7 Besluitvorming in teamverband Je oefent met besluitvorming in groepen en leert omgaan met meningsverschillen en teamrollen.
   5 lessen

   1. Rol van groepsdynamiek bij beslissingenJe onderzoekt hoe groepsdynamiek het besluitvormingsproces beïnvloedt.
   2. Effectief vergaderen en overleggenJe oefent met effectief vergaderen en overleggen.
   3. Omgaan met meningsverschillenJe leert omgaan met verschillende meningen binnen een team.
   4. Consensus zoeken en conflicten oplossenJe zoekt naar consensus en lost conflicten op.
   5. Verantwoordelijkheden binnen het team verdelenJe verdeelt verantwoordelijkheden binnen het team.
8. 8 Emoties en besluitvorming Je onderzoekt de invloed van emoties op beslissingen en leert emoties herkennen en reguleren.
   5 lessen

   1. Invloed van emoties op keuzesJe analyseert hoe emoties je keuzes kunnen beïnvloeden.
   2. Emoties herkennen en regulerenJe leert je eigen emoties herkennen en reguleren tijdens het beslissen.
   3. Emotioneel evenwicht bewaren tijdens besluitvormingJe bewaart emotioneel evenwicht bij het nemen van beslissingen.
   4. Gebruik van rationeel denken naast gevoelJe combineert rationeel denken met gevoel bij het maken van keuzes.
   5. Omgaan met stressvolle beslissituatiesJe leert omgaan met stressvolle situaties rond beslissingen.
9. 9 Evaluatie van genomen beslissingen Je evalueert genomen beslissingen, verzamelt feedback en vertaalt inzichten naar verbeteringen.
   5 lessen

   1. Terugkijken op resultaat en procesJe kijkt terug op het resultaat en het proces van je beslissing.
   2. Leren van fouten en successenJe leert van fouten en successen bij eerdere beslissingen.
   3. Feedback verzamelen van betrokkenenJe verzamelt feedback van anderen over je besluitvorming.
   4. Verbeterpunten formulerenJe formuleert concrete verbeterpunten voor jezelf.
   5. Toepassen van geleerde lessen bij volgende beslissingenJe past geleerde lessen toe bij volgende beslissingen.
10. 10 Ontwikkelen van besluitvaardigheid Je reflecteert op je eigen stijl, oefent met nieuwe methoden en werkt gericht aan je besluitvaardigheid.
    5 lessen

    1. Zelfreflectie op beslissingsstijlJe kijkt kritisch naar je eigen manier van beslissen.
    2. Ontdekken van eigen valkuilenJe ontdekt persoonlijke valkuilen in je besluitvormingsproces.
    3. Oefenen met verschillende besluitvormingsmethodenJe oefent met verschillende methoden om besluiten te nemen.
    4. Inzetten van feedback en coachingJe gebruikt feedback en coaching om je vaardigheden te versterken.
    5. Continu verbeteren door ervaringJe werkt aan verbetering door ervaringen te analyseren en toe te passen.

Je stelt persoonlijke doelen, maakt een concreet plan en leert omgaan met obstakels en voortgang bewaken.

1. 1 Begrip van persoonlijke doelen Je onderzoekt wat persoonlijke doelen zijn, hoe ze werken en hoe waarden en motivatie samenhangen.
   5 lessen

   1. Wat persoonlijke doelen zijn en waarom ze belangrijk zijnJe verkent het nut van persoonlijke doelen en het effect ervan op je ontwikkeling.
   2. Verschil tussen korte- en langetermijndoelenJe vergelijkt doelen op korte en lange termijn en bepaalt hun functie.
   3. Relatie tussen persoonlijke waarden en doelenJe onderzoekt hoe je persoonlijke waarden invloed hebben op je doelen.
   4. Hoe doelen richting en motivatie gevenJe ontdekt hoe doelen richting geven en motivatie versterken.
   5. Voorbeelden van sterke en zwakke doelenJe beoordeelt voorbeelden van doelen op hun kracht en duidelijkheid.
2. 2 Zelfreflectie en zelfkennis Je brengt je sterke en zwakke punten, interesses en waarden in kaart en reflecteert op eerdere ervaringen.
   5 lessen

   1. Sterke en zwakke punten in kaart brengenJe analyseert je sterke en zwakke punten met het oog op je doelen.
   2. Persoonlijke interesses en passies onderzoekenJe onderzoekt waar je interesses en passies liggen.
   3. Waarden en overtuigingen benoemenJe benoemt je persoonlijke waarden en overtuigingen.
   4. Invloed van eerdere ervaringen op nieuwe doelenJe reflecteert op hoe eerdere ervaringen je doelen beïnvloeden.
   5. Het belang van eerlijkheid naar jezelfJe bekijkt het belang van eerlijkheid tegenover jezelf bij het stellen van doelen.
3. 3 SMART-doelen formuleren Je leert doelen SMART formuleren, fouten vermijden en een realistische tijdsplanning maken.
   5 lessen

   1. Betekenis van Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, TijdsgebondenJe onderzoekt waar SMART voor staat en wat elk onderdeel betekent.
   2. Voorbeelden van SMART-geformuleerde doelenJe bekijkt voorbeelden van SMART-geformuleerde doelen.
   3. Doelen concreet en meetbaar makenJe oefent met het concreet en meetbaar maken van je eigen doelen.
   4. Realistische tijdsplanning bepalenJe bepaalt een haalbare tijdsplanning voor je doelen.
   5. Veelvoorkomende fouten bij SMART-doelen vermijdenJe leert veelvoorkomende fouten bij het formuleren van SMART-doelen herkennen en voorkomen.
4. 4 Motivatie en drijfveren ontdekken Je onderzoekt je motivatie, koppelt die aan je doelen en leert omgaan met obstakels in motivatie.
   5 lessen

   1. Intrinsieke en extrinsieke motivatie herkennenJe herkent het verschil tussen intrinsieke en extrinsieke motivatie.
   2. Invloed van motivatie op doelbereikingJe analyseert hoe motivatie je helpt om doelen te bereiken.
   3. Eigen drijfveren koppelen aan doelenJe koppelt je eigen drijfveren aan je persoonlijke doelen.
   4. Visualiseren van succesJe oefent met het visualiseren van succes.
   5. Obstakels in motivatie herkennen en overwinnenJe leert obstakels in motivatie herkennen en aanpakken.
5. 5 Plannen en prioriteren Je leert grote doelen opdelen, tijd indelen, prioriteren en omgaan met veranderingen in je planning.
   5 lessen

   1. Grote doelen opdelen in kleinere stappenJe verdeelt grote doelen in behapbare stappen.
   2. Tijd effectief indelenJe plant je tijd effectief in om aan je doelen te werken.
   3. Belangrijke en urgente taken scheidenJe maakt onderscheid tussen belangrijke en urgente taken.
   4. Werken met to-do-lijsten en plannersJe werkt met to-do-lijsten en planners om overzicht te houden.
   5. Prioriteiten aanpassen bij veranderingenJe past je prioriteiten aan wanneer omstandigheden veranderen.
6. 6 Omgaan met obstakels Je bereidt je voor op hindernissen, bedenkt alternatieven en leert omgaan met kritiek en fouten.
   5 lessen

   1. Mogelijke hindernissen vooraf bedenkenJe denkt vooraf na over mogelijke hindernissen bij het behalen van je doelen.
   2. Alternatieve routes plannenJe plant alternatieve routes voor als het anders loopt dan verwacht.
   3. Blijven volhouden bij tegenslagJe oefent met volhouden bij tegenslag.
   4. Omgaan met kritiek en weerstandJe leert omgaan met kritiek en weerstand van anderen.
   5. Fouten zien als leermomentenJe ziet fouten als kans om te leren en door te gaan.
7. 7 Voortgang meten en bijsturen Je volgt je voortgang, plant evaluaties en leert bijsturen en successen vieren.
   5 lessen

   1. Hulpmiddelen om voortgang te volgenJe gebruikt hulpmiddelen om je voortgang bij te houden.
   2. Tussentijdse evaluaties inplannenJe plant tussentijdse evaluaties om je aanpak te beoordelen.
   3. Aanpassen van doelen indien nodigJe past doelen aan als de situatie verandert.
   4. Succesmomenten vierenJe staat stil bij behaalde successen.
   5. Leren van vertragingen of tegenslagenJe leert van vertragingen of tegenslagen in het proces.
8. 8 Zelfdiscipline ontwikkelen Je bouwt gewoonten op, vermijdt afleiding en blijft consequent werken aan je doelen.
   5 lessen

   1. Gewoonten en routines opbouwenJe ontwikkelt gewoonten en routines die je ondersteunen bij je doelen.
   2. Afleidingen vermijdenJe leert afleidingen herkennen en beperken.
   3. Zelfcontrole bij lastige keuzesJe oefent met zelfcontrole bij moeilijke keuzes.
   4. Consequent blijven werken aan doelenJe blijft consequent werken, ook als het lastig wordt.
   5. Beloningen gebruiken als motivatieJe gebruikt beloningen om jezelf gemotiveerd te houden.
9. 9 Balans tussen doelen en welzijn Je bewaakt de balans tussen doelen en welzijn en houdt rekening met je grenzen en gezondheid.
   5 lessen

   1. Voorkomen van overbelastingJe voorkomt overbelasting door realistisch te plannen.
   2. Tijd voor ontspanning inplannenJe plant tijd in voor ontspanning en herstel.
   3. Gezondheid en energie als randvoorwaardeJe houdt rekening met je gezondheid en energie bij het stellen van doelen.
   4. Grenzen bewakenJe bewaakt je grenzen en geeft deze tijdig aan.
   5. Realistisch aantal doelen stellenJe kiest een haalbaar aantal doelen om focus te houden.
10. 10 Langetermijnvisie en levensplan Je formuleert een persoonlijke missie, stemt doelen af op je toekomst en maakt duurzame keuzes.
    5 lessen

    1. Persoonlijke missie formulerenJe schrijft je persoonlijke missie op als basis voor je keuzes.
    2. Doelen afstemmen op toekomstbeeldJe stemt je doelen af op je gewenste toekomst.
    3. Inspelen op veranderingen in het levenJe leert inspelen op veranderingen in je leven.
    4. Duurzame keuzes makenJe maakt keuzes die ook op de lange termijn waardevol zijn.
    5. Continu nieuwe doelen formulerenJe blijft nieuwe doelen formuleren en ontwikkelen.

Je versterkt je emotionele intelligentie door te oefenen met zelfinzicht, zelfregulatie, empathie en sociale vaardigheden.

1. 1 Inzicht in emotionele intelligentie Je verkent de betekenis, het belang en de toepassing van emotionele intelligentie in werk en dagelijks leven.
   5 lessen

   1. Definitie en kernbegrippen van emotionele intelligentieJe maakt kennis met de belangrijkste begrippen en onderdelen van emotionele intelligentie.
   2. Verschil tussen IQ en EQJe vergelijkt IQ en EQ en onderzoekt hun invloed op gedrag en prestaties.
   3. Belang van emotionele intelligentie in werk en levenJe onderzoekt hoe emotionele intelligentie invloed heeft op werk en privé.
   4. Relatie tussen emoties, gedrag en prestatiesJe legt de relatie tussen emoties, gedrag en prestaties uit aan de hand van voorbeelden.
   5. Voorbeelden van emotioneel intelligent gedragJe herkent en bespreekt situaties waarin emotioneel intelligent gedrag zichtbaar is.
2. 2 Zelfbewustzijn ontwikkelen Je verdiept je in het herkennen van eigen emoties en het vergroten van zelfinzicht.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen emotiesJe leert signalen van je eigen emoties opmerken en benoemen.
   2. Inzicht in persoonlijke drijfveren en waardenJe onderzoekt wat je persoonlijke drijfveren en waarden zijn.
   3. Bewust worden van eigen sterke en zwakke puntenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
   4. Reflectie op emoties en reactiesJe reflecteert op je emoties en je reacties in verschillende situaties.
   5. Emoties koppelen aan gedragspatronenJe koppelt emoties aan terugkerende gedragspatronen.
3. 3 Zelfregulatie en impulsbeheersing Je oefent met technieken om emoties te beheersen en bewust te kiezen voor constructief gedrag.
   5 lessen

   1. Technieken om emoties te beheersenJe past methoden toe om je emoties te reguleren in lastige situaties.
   2. Stress- en spanningsregulatieJe leert omgaan met stress en spanning op het werk.
   3. Voorkomen van impulsieve reactiesJe voorkomt impulsieve reacties door bewust stil te staan bij je keuzes.
   4. Flexibel omgaan met veranderingenJe ontwikkelt flexibiliteit in het omgaan met veranderingen.
   5. Bewust kiezen van constructief gedragJe kiest bewust voor gedrag dat bijdraagt aan een positieve sfeer.
4. 4 Motivatie en doorzettingsvermogen Je werkt aan het stellen van doelen, het versterken van motivatie en het ontwikkelen van doorzettingsvermogen.
   5 lessen

   1. Het stellen van persoonlijke doelenJe formuleert persoonlijke doelen die richting geven aan je ontwikkeling.
   2. Interne motivatie versterkenJe onderzoekt wat je intern motiveert en hoe je dit kunt versterken.
   3. Doorzettingsvermogen bij tegenslagen ontwikkelenJe oefent met doorzetten bij tegenslagen en uitdagingen.
   4. Positief denken en veerkrachtJe leert positief te denken en veerkracht te tonen.
   5. Waarderen van kleine successenJe waardeert en erkent behaalde kleine successen.
5. 5 Empathie en inlevingsvermogen Je verdiept je in het begrijpen van emoties van anderen en het tonen van empathie in contact.
   5 lessen

   1. Begrijpen van de emoties van anderenJe leert emoties van anderen te herkennen in gesprekken.
   2. Non-verbale signalen herkennen en interpreterenJe signaleert en interpreteert non-verbale signalen bij anderen.
   3. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en het stellen van verdiepende vragen.
   4. Zich verplaatsen in verschillende perspectievenJe bekijkt situaties vanuit verschillende perspectieven.
   5. Respect tonen voor gevoelens van anderenJe toont respect voor de gevoelens van anderen in interacties.
6. 6 Sociale vaardigheden en samenwerking Je ontwikkelt sociale vaardigheden die bijdragen aan effectieve communicatie en samenwerking.
   5 lessen

   1. Effectief communiceren in groepenJe oefent met duidelijke communicatie in groepsverband.
   2. Samenwerken met verschillende persoonlijkhedenJe leert samenwerken met mensen met uiteenlopende persoonlijkheden.
   3. Conflicten constructief oplossenJe past technieken toe voor het constructief oplossen van conflicten.
   4. Opbouwen van vertrouwen binnen een teamJe bouwt aan vertrouwen binnen een team door openheid te tonen.
   5. Netwerken en relaties onderhoudenJe onderhoudt en versterkt professionele relaties en netwerken.
7. 7 Emoties herkennen bij anderen Je leert emoties en stemmingen bij anderen te signaleren en hier bewust op te reageren.
   5 lessen

   1. Signaleren van stemmingen en gevoelensJe signaleert stemmingen en gevoelens bij mensen in je omgeving.
   2. Lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen interpreterenJe interpreteert lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen.
   3. Het effect van emoties op groepsdynamiekJe onderzoekt het effect van emoties op groepsdynamiek.
   4. Bewust omgaan met gevoelige situatiesJe gaat bewust om met gevoelige situaties op de werkvloer.
   5. Strategisch reageren op emoties van anderenJe reageert strategisch op emoties van anderen in gesprekken.
8. 8 Constructieve communicatie Je oefent met constructief communiceren en het afstemmen van je boodschap op de situatie en gesprekspartner.
   5 lessen

   1. Duidelijk en respectvol formulerenJe formuleert je boodschap duidelijk en met respect voor de ander.
   2. Feedback geven en ontvangen met empathieJe geeft en ontvangt feedback op een empathische manier.
   3. Omgaan met kritiek en weerstandJe gaat effectief om met kritiek en weerstand.
   4. Non-verbaal gedrag afstemmen op de boodschapJe stemt je non-verbale gedrag af op wat je wilt overbrengen.
   5. Emotionele toon aanpassen aan de situatieJe past de emotionele toon van je communicatie aan de situatie aan.
9. 9 Leiderschap en emotionele intelligentie Je onderzoekt hoe je als leider emotionele intelligentie inzet voor een positieve teamcultuur.
   5 lessen

   1. Inspireren en motiveren door empathieJe inspireert en motiveert anderen door empathisch te zijn.
   2. Omgaan met emoties binnen een teamJe gaat effectief om met emoties binnen een team.
   3. Creëren van een veilige en open sfeerJe creëert een veilige en open sfeer voor je teamleden.
   4. Besluitvorming met aandacht voor emotiesJe neemt besluiten met aandacht voor emoties in het team.
   5. Authentiek en integer leiderschap tonenJe laat authentiek en integer leiderschap zien in de praktijk.
10. 10 Persoonlijke groei en reflectie Je reflecteert op je persoonlijke ontwikkeling en integreert emotionele intelligentie in je dagelijks handelen.
    5 lessen

    1. Voortdurend ontwikkelen van zelfbewustzijnJe werkt aan het blijven ontwikkelen van je zelfbewustzijn.
    2. Reflecteren op gedrag in verschillende situatiesJe reflecteert op je gedrag in uiteenlopende situaties.
    3. Leren van fouten en successenJe leert van zowel je fouten als je successen.
    4. Ontwikkelen van emotionele veerkrachtJe ontwikkelt emotionele veerkracht voor de toekomst.
    5. Integreren van emotionele intelligentie in dagelijks levenJe past emotionele intelligentie toe in je dagelijkse werk en leven.