HBO Feedback geven en ontvangen (6 maanden)

Je past verschillende feedbacktechnieken toe, zowel bij het geven als ontvangen van feedback in diverse werksituaties.

1. 1 Basisprincipes van feedback Je onderzoekt de basisprincipes van feedback, waaronder doelen, vormen, timing en de rol van emoties.
   10 lessen

   1. Definitie en doelen van feedbackJe verkent de betekenis en het doel van feedback in professionele situaties.
   2. Verschil tussen feedback en kritiekJe vergelijkt feedback met kritiek en benoemt de verschillen in aanpak en effect.
   3. Feedback als communicatievormJe analyseert hoe feedback werkt als onderdeel van communicatie.
   4. Positieve en negatieve feedbackJe herkent het verschil tussen positieve en negatieve feedback in praktijkvoorbeelden.
   5. Timing en frequentie van feedbackJe bepaalt wanneer en hoe vaak feedback effectief wordt gegeven.
   6. Feedback als leerinstrumentJe onderzoekt hoe feedback leren ondersteunt.
   7. Ontvankelijkheid en bereidheidJe beoordeelt je eigen bereidheid om feedback te geven en te ontvangen.
   8. Rol van emoties bij feedbackJe signaleert hoe emoties invloed hebben op feedbackprocessen.
   9. Vertrouwen en feedbackrelatiesJe bespreekt het belang van vertrouwen bij feedbackrelaties.
   10. Feedbackcultuur binnen organisatiesJe analyseert hoe een feedbackcultuur binnen organisaties ontstaat.
2. 2 Feedbackmodellen Je past verschillende feedbackmodellen toe en oefent met technieken zoals actief luisteren en observeren.
   10 lessen

   1. Het SBI-model (Situatie, Gedrag, Impact)Je gebruikt het SBI-model om feedback gestructureerd te formuleren.
   2. Het sandwichmodelJe oefent met het sandwichmodel voor het geven van feedback.
   3. Feedforward-techniekJe past de feedforward-techniek toe in feedbackgesprekken.
   4. Reflectiemodellen gebruikenJe gebruikt reflectiemodellen om feedback te verdiepen.
   5. Open en gesloten vragen bij feedbackJe stelt open en gesloten vragen tijdens feedbackmomenten.
   6. Actief luisteren in feedbackgesprekkenJe oefent met actief luisteren tijdens het geven en ontvangen van feedback.
   7. Structureren van feedbackgesprekkenJe structureert feedbackgesprekken met behulp van praktische stappen.
   8. Feedback op gedrag versus persoonJe geeft feedback op gedrag in plaats van op de persoon.
   9. Observeren zonder oordeelJe observeert gedrag zonder direct te oordelen.
   10. Praktische toepassing van modellenJe past feedbackmodellen toe in praktijksituaties.
3. 3 Feedback geven Je bereidt feedback voor, formuleert deze concreet en speelt in op reacties van de ontvanger.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van feedbackJe plant een feedbackgesprek en bepaalt je boodschap.
   2. Concrete en specifieke feedbackformuleringJe formuleert feedback concreet en specifiek.
   3. Non-verbale signalen bij feedback gevenJe let op non-verbale signalen bij het geven van feedback.
   4. Respectvol en assertief communicerenJe communiceert respectvol en assertief tijdens feedback.
   5. Constructief formuleren van verbeterpuntenJe benoemt verbeterpunten op een constructieve manier.
   6. Vermijden van veralgemeningen en oordelenJe vermijdt veralgemeningen en oordelen in je feedback.
   7. Gebruik van voorbeelden en feitenJe onderbouwt feedback met voorbeelden en feiten.
   8. Inspelen op reacties van de ontvangerJe reageert op de reacties van de ontvanger tijdens het gesprek.
   9. Positieve versterking toepassenJe versterkt gewenst gedrag door positieve feedback.
   10. Afronden met afspraken en opvolgingJe sluit het gesprek af met afspraken en opvolging.
4. 4 Feedback ontvangen Je ontwikkelt vaardigheden om feedback open te ontvangen, te analyseren en te gebruiken voor groei.
   10 lessen

   1. Open houding aannemenJe neemt een open houding aan bij het ontvangen van feedback.
   2. Actief luisteren zonder te onderbrekenJe luistert actief naar feedback zonder te onderbreken.
   3. Omgaan met emotionele reactiesJe gaat om met je eigen emotionele reacties op feedback.
   4. Vragen om verduidelijkingJe vraagt om verduidelijking als feedback niet duidelijk is.
   5. Zelfreflectie stimulerenJe stimuleert zelfreflectie na het ontvangen van feedback.
   6. Feedback niet persoonlijk nemenJe leert feedback niet persoonlijk op te vatten.
   7. Differentiëren tussen bruikbare en niet-bruikbare feedbackJe onderscheidt bruikbare van minder bruikbare feedback.
   8. Feedback vastleggen en analyserenJe legt ontvangen feedback vast en analyseert deze.
   9. Inzetten van feedback voor persoonlijke groeiJe gebruikt feedback om je persoonlijk te ontwikkelen.
   10. Bedanken voor ontvangen feedbackJe bedankt de gever na het ontvangen van feedback.
5. 5 Communicatieve vaardigheden Je versterkt je communicatieve vaardigheden, zoals luisteren, vraagtechnieken en omgaan met verschillen.
   10 lessen

   1. Effectief luisterenJe luistert effectief naar anderen tijdens gesprekken.
   2. Empathisch reagerenJe reageert empathisch op feedback en reacties van anderen.
   3. Vraagtechnieken toepassenJe past verschillende vraagtechnieken toe in feedbackgesprekken.
   4. Non-verbale communicatie begrijpenJe herkent en duidt non-verbale communicatie.
   5. Stemgebruik en intonatieJe gebruikt stem en intonatie bewust bij feedback.
   6. Conflicthantering bij feedbackJe hanteert conflicten die ontstaan bij feedback.
   7. Oplossingsgericht communicerenJe communiceert oplossingsgericht bij feedbacksituaties.
   8. Feedback geven in teamsJe oefent met feedback geven in teamverband.
   9. Culturele verschillen in communicatieJe houdt rekening met culturele verschillen in communicatie.
   10. Verbale feedback versus geschreven feedbackJe vergelijkt mondelinge en schriftelijke feedback.
6. 6 Feedback in teams Je herkent teamrollen, stimuleert open feedback en leert omgaan met groepsdynamiek en weerstand.
   10 lessen

   1. Rollen binnen teams herkennenJe benoemt verschillende rollen binnen teams.
   2. Teamdynamiek en feedbackJe analyseert hoe teamdynamiek feedback beïnvloedt.
   3. Feedbackregels binnen teamsJe past feedbackregels toe binnen teams.
   4. Veiligheid creëren voor open feedbackJe creëert veiligheid voor open feedback in een groep.
   5. Groepsfeedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van groepsfeedback.
   6. Omgaan met weerstand in teamsJe gaat om met weerstand tegen feedback in teams.
   7. Stimuleren van peerfeedbackJe stimuleert peerfeedback tussen teamleden.
   8. Feedback integreren in teamontwikkelingJe integreert feedback in teamontwikkeling.
   9. Feedback bij vergaderingenJe geeft feedback tijdens teamvergaderingen.
   10. Evalueren van teamfeedbackprocessenJe evalueert het feedbackproces binnen teams.
7. 7 Feedback in leidinggeven Je onderzoekt de rol van feedback in leiderschap en past feedback toe in motiveren en coachen.
   10 lessen

   1. Rol van feedback in leiderschapJe beschrijft hoe feedback bijdraagt aan leiderschap.
   2. Motiveren via feedbackJe motiveert medewerkers met gerichte feedback.
   3. Prestatiegesprekken voerenJe voert prestatiegesprekken met feedback als instrument.
   4. Opbouwen van vertrouwen met medewerkersJe bouwt vertrouwen op met medewerkers via feedback.
   5. Feedback aanpassen aan verschillende medewerkersJe stemt feedback af op verschillende medewerkers.
   6. Grenzen stellen zonder autoritair te zijnJe stelt grenzen zonder autoritair te zijn.
   7. Feedback als middel voor coachingJe gebruikt feedback als coachingsmiddel.
   8. Omgaan met moeilijke gesprekkenJe voert moeilijke gesprekken met feedback als basis.
   9. Feedback en loopbaanontwikkelingJe koppelt feedback aan loopbaanontwikkeling.
   10. Zelfreflectie als leidinggevendeJe reflecteert op je eigen handelen als leidinggevende.
8. 8 Digitale feedback Je past digitale feedback toe, waarborgt vertrouwelijkheid en analyseert feedbackdata.
   10 lessen

   1. Feedback via e-mail en chatJe geeft feedback via e-mail en chat in professionele context.
   2. Voor- en nadelen van digitale feedbackJe benoemt voor- en nadelen van digitale feedback.
   3. Gebruik van feedbacktools en appsJe gebruikt digitale tools voor feedbackprocessen.
   4. Non-verbale communicatie bij digitale feedbackJe herkent non-verbale signalen in digitale communicatie.
   5. Taalgebruik in schriftelijke feedbackJe past passend taalgebruik toe bij schriftelijke feedback.
   6. Timing en reactie op digitale feedbackJe bepaalt het juiste moment voor digitale feedback.
   7. Online peerfeedback organiserenJe organiseert online peerfeedback.
   8. Privacy en vertrouwelijkheid digitaal waarborgenJe waarborgt privacy bij digitale feedback.
   9. Digitale feedback bij hybride werkenJe past digitale feedback toe bij hybride werken.
   10. Feedbackdata analyseren en benuttenJe analyseert en gebruikt feedbackdata uit digitale bronnen.
9. 9 Feedback bij persoonlijke ontwikkeling Je koppelt feedback aan persoonlijke doelen en gebruikt feedback voor je eigen ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Doelen stellen met feedbackJe stelt ontwikkeldoelen op basis van feedback.
   2. Zelfreflectie als basisJe gebruikt zelfreflectie als basis voor groei.
   3. Persoonlijke leerpunten formulerenJe formuleert persoonlijke leerpunten met behulp van feedback.
   4. Opstellen van actieplannenJe stelt een actieplan op voor verdere ontwikkeling.
   5. Feedback koppelen aan competentiesJe koppelt feedback aan competenties.
   6. Omgaan met terugkerende feedbackthema’sJe gaat om met terugkerende feedbackthema’s.
   7. Ontwikkelingsgesprekken voerenJe voert ontwikkelingsgesprekken met feedback als uitgangspunt.
   8. Monitoren van voortgangJe monitort je voortgang aan de hand van feedback.
   9. Rol van mentor of coachJe werkt samen met een mentor of coach aan ontwikkeling.
   10. Evalueren en bijstellen van persoonlijke doelenJe evalueert en stelt persoonlijke doelen bij.
10. 10 Cultuur en ethiek bij feedback Je onderzoekt culturele en ethische aspecten van feedback en leert omgaan met machtsverhoudingen.
    10 lessen

    1. Invloed van organisatiecultuurJe analyseert hoe organisatiecultuur feedback beïnvloedt.
    2. Culturele verschillen in feedback geven en ontvangenJe herkent culturele verschillen in feedbackprocessen.
    3. Ethiek en vertrouwelijkheidJe houdt rekening met ethiek en vertrouwelijkheid.
    4. Respect en gelijkwaardigheidJe waarborgt respect en gelijkwaardigheid bij feedback.
    5. Macht en feedbackJe signaleert machtsverhoudingen bij feedback.
    6. Grenzen en respect in feedbackrelatiesJe bewaakt grenzen en respect in feedbackrelaties.
    7. Omgaan met taboe-onderwerpenJe gaat om met gevoelige of taboe-onderwerpen.
    8. Transparantie in feedbackprocessenJe bevordert transparantie in feedbackprocessen.
    9. Feedback als onderdeel van professionele integriteitJe verbindt feedback aan professionele integriteit.
    10. Grenzen aan feedback accepterenJe erkent grenzen aan het accepteren van feedback.

Je werkt samen in teams, oefent met communicatie, lost conflicten op en reflecteert op je eigen rol en samenwerking.

1. 1 Teamdynamiek Je onderzoekt hoe teams functioneren, welke rollen er zijn en hoe groepsprocessen verlopen.
   10 lessen

   1. Kenmerken van effectieve teamsJe analyseert wat teams effectief maakt en welke factoren het functioneren beïnvloeden.
   2. Fasen in teamontwikkelingJe herkent de verschillende ontwikkelingsfasen van teams aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden in teamsJe beschrijft rollen en verantwoordelijkheden en koppelt deze aan teamresultaten.
   4. Invloed van groepsdruk en conformiteitJe onderzoekt hoe groepsdruk werkt en hoe je hier bewust mee omgaat.
   5. Conflicthantering binnen teamsJe oefent met het herkennen en hanteren van conflicten binnen teamsituaties.
   6. Communicatiepatronen in teamsJe brengt communicatiepatronen in kaart en beoordeelt hun effect op samenwerking.
   7. GroepsbesluitvormingstechniekenJe vergelijkt verschillende methoden om als groep tot besluiten te komen.
   8. Vertrouwen en cohesie opbouwenJe onderzoekt hoe je vertrouwen en onderlinge samenhang in een team versterkt.
   9. Invloed van leiderschap op teamdynamiekJe analyseert de invloed van leiderschap op het functioneren van teams.
   10. Evaluatie van teamprocessenJe evalueert teamprocessen en stelt verbeterpunten op.
2. 2 Communicatie in teams Je oefent met verschillende communicatietechnieken om de samenwerking in teams te verbeteren.
   10 lessen

   1. Actief luisteren en feedback gevenJe past actief luisteren toe en leert constructieve feedback te geven.
   2. Non-verbale communicatie begrijpenJe herkent non-verbale signalen en bespreekt hun invloed op communicatie.
   3. Effectief gebruik van communicatiemiddelenJe kiest passende communicatiemiddelen voor verschillende situaties.
   4. Afspraken maken en nalevenJe maakt duidelijke afspraken en bewaakt de naleving daarvan.
   5. Omgaan met misverstanden en conflictenJe signaleert misverstanden en oefent met het oplossen ervan.
   6. Duidelijk en doelgericht communicerenJe formuleert boodschappen helder en doelgericht.
   7. Presentatietechnieken binnen teamsJe oefent met presenteren van informatie aan je team.
   8. Communicatie bij interculturele teamsJe past communicatie toe in teams met verschillende culturele achtergronden.
   9. Rollen bij communicatie binnen groepenJe benoemt rollen in groepscommunicatie en hun invloed op het overleg.
   10. Documenteren en rapporterenJe documenteert en rapporteert teamafspraken en resultaten.
3. 3 Leiderschap binnen teams Je onderzoekt leiderschapsstijlen en oefent met het begeleiden en motiveren van teams.
   10 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlenJe vergelijkt verschillende manieren van leidinggeven in teamsituaties.
   2. Situatiegebonden leiderschap toepassenJe past leiderschap aan op de situatie en het team.
   3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun betrokkenheid.
   4. Delegatie van taken en verantwoordelijkhedenJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden op een effectieve manier.
   5. Besluitvorming begeleidenJe begeleidt het team bij het nemen van besluiten.
   6. Coachend leiderschap ontwikkelenJe ontwikkelt coachende vaardigheden als leider.
   7. Omgaan met weerstand en motivatieproblemenJe gaat om met weerstand en motivatieproblemen binnen het team.
   8. Rol van leiderschap bij conflictoplossingJe past leiderschap toe bij het oplossen van conflicten.
   9. Feedback geven als leiderJe geeft constructieve feedback als leidinggevende.
   10. Zelfreflectie op leiderschapsgedragJe reflecteert op je eigen leiderschapsgedrag en stelt verbeterpunten op.
4. 4 Rollen en verantwoordelijkheden Je verdeelt taken, herkent kwaliteiten en evalueert rollen binnen teams.
   10 lessen

   1. Verdelen van taken binnen een teamJe verdeelt werkzaamheden op basis van teamdoelen en kwaliteiten.
   2. Analyseren van individuele kwaliteitenJe analyseert sterke punten van teamleden en benut deze.
   3. Rollen van teamleden herkennenJe herkent verschillende rollen en koppelt deze aan teamresultaten.
   4. Verantwoordelijkheid nemen en afleggenJe neemt verantwoordelijkheid voor je taken en legt hierover verantwoording af.
   5. Grenzen aangeven en respecterenJe geeft grenzen aan en respecteert die van anderen.
   6. Samenhang tussen rol en taakvervullingJe onderzoekt hoe rolverdeling samenhangt met taakuitvoering.
   7. Balans tussen leiderschap en participatieJe bewaakt de balans tussen leiding nemen en meedoen in het team.
   8. Flexibiliteit in rolwisselingenJe past je rol aan als de situatie daarom vraagt.
   9. Verantwoordelijkheden in groepsbesluitenJe bespreekt verantwoordelijkheden bij gezamenlijke besluiten.
   10. Evalueren van rolvervullingJe evalueert hoe teamleden hun rol invullen.
5. 5 Conflicthantering Je herkent, analyseert en lost conflicten op met verschillende technieken.
   10 lessen

   1. Herkennen van conflicttypenJe signaleert verschillende soorten conflicten in teams.
   2. Analyseren van conflict oorzakenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van conflicten.
   3. Effectieve communicatie bij conflictenJe communiceert effectief in conflictsituaties.
   4. Technieken voor conflictbemiddelingJe past bemiddelingstechnieken toe om conflicten op te lossen.
   5. Omgaan met emoties en frustratiesJe gaat om met emoties en frustraties tijdens conflicten.
   6. Onderhandelen en compromissen sluitenJe onderhandelt en zoekt naar werkbare compromissen.
   7. Preventie van escalatiesJe voorkomt escalatie door tijdig in te grijpen.
   8. Rollenspellen en simulatiesJe oefent met conflictsituaties via rollenspellen of simulaties.
   9. Reflectie op conflictoplossingJe reflecteert op je aanpak bij het oplossen van conflicten.
   10. Documenteren van conflictoplossingenJe legt vast hoe conflicten zijn opgelost en wat het resultaat is.
6. 6 Samenwerkingsvaardigheden Je oefent samenwerkingsvaardigheden zoals vertrouwen, empathie en het stimuleren van creativiteit.
   10 lessen

   1. Vertrouwen opbouwen in teamsJe bouwt aan vertrouwen binnen het team.
   2. Empathie tonen naar teamledenJe toont empathie en stemt af op de behoeften van anderen.
   3. Constructieve feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   4. Ondersteunen van andere teamledenJe ondersteunt teamleden waar nodig.
   5. Flexibiliteit en aanpassingsvermogenJe past je aan veranderende omstandigheden aan.
   6. Efficiënt samenwerken onder tijdsdrukJe werkt efficiënt samen, ook onder tijdsdruk.
   7. Stimuleren van creatieve ideeënJe stimuleert het delen van creatieve ideeën.
   8. Omgaan met verschillen en diversiteitJe gaat om met verschillen en benut diversiteit.
   9. Gezamenlijk doelen formulerenJe formuleert gezamenlijke doelen met het team.
   10. Gebruik van samenwerkingssoftwareJe gebruikt digitale tools om samenwerking te ondersteunen.
7. 7 Vergadertechnieken Je bereidt vergaderingen voor, voert ze uit en zorgt voor verslaglegging en follow-up.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van effectieve vergaderingenJe treft voorbereidingen voor een doelgerichte vergadering.
   2. Agenda opstellen en distribuerenJe stelt een agenda op en deelt deze met het team.
   3. Tijdmanagement tijdens vergaderingenJe bewaakt de tijd en zorgt dat de vergadering efficiënt verloopt.
   4. Rollen binnen vergaderingen (voorzitter, notulist)Je neemt verschillende rollen aan tijdens vergaderingen.
   5. Besluitvormingstechnieken toepassenJe past besluitvormingstechnieken toe in vergaderingen.
   6. Omgaan met lastige deelnemersJe gaat om met uitdagende deelnemers in een overleg.
   7. Notuleren en verslagleggingJe maakt notulen en legt besluiten vast.
   8. Online vergaderen organiserenJe organiseert en leidt online vergaderingen.
   9. Evalueren van vergaderresultatenJe evalueert het verloop en resultaat van vergaderingen.
   10. Follow-up acties plannenJe plant en bewaakt de uitvoering van vervolgacties.
8. 8 Interculturele samenwerking Je werkt samen in teams met verschillende culturele achtergronden en overbrugt verschillen.
   10 lessen

   1. Cultuurverschillen herkennen en respecterenJe herkent cultuurverschillen en toont respect voor andere gewoonten.
   2. Effectieve communicatie in diverse teamsJe communiceert effectief in een divers team.
   3. Omgaan met culturele misverstandenJe gaat om met misverstanden die ontstaan door culturele verschillen.
   4. Verschillende werkstijlen integrerenJe integreert verschillende werkstijlen binnen het team.
   5. Flexibiliteit in verwachtingen en gedragingenJe past je verwachtingen en gedrag aan op de culturele context.
   6. Cultuursensitiviteit ontwikkelenJe ontwikkelt een gevoel voor culturele gevoeligheden.
   7. Beïnvloeding van groepsdynamiek door cultuurJe analyseert hoe cultuur groepsdynamiek beïnvloedt.
   8. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières in het team.
   9. Conflicthantering in interculturele contextJe past conflicthantering toe in een interculturele setting.
   10. Samenwerking stimuleren binnen multiculturele teamsJe stimuleert samenwerking in multiculturele teams.
9. 9 Probleemoplossend samenwerken Je lost problemen in teams gestructureerd op en leert van het proces.
   10 lessen

   1. Identificeren van problemen binnen teamsJe signaleert problemen die het team belemmeren.
   2. Analyseren van oorzaken en gevolgenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van teamproblemen.
   3. Brainstormtechnieken toepassenJe past brainstormtechnieken toe om oplossingen te vinden.
   4. Prioriteren van oplossingenJe bepaalt prioriteiten bij het kiezen van oplossingen.
   5. Besluitvorming over alternatievenJe neemt besluiten over de beste alternatieven.
   6. Implementeren van gekozen oplossingenJe voert gekozen oplossingen uit binnen het team.
   7. Evalueren van effectiviteitJe beoordeelt de effectiviteit van de gekozen aanpak.
   8. Rollen bij probleemoplossing verdelenJe verdeelt rollen bij het oplossen van problemen.
   9. Documenteren van proces en resultatenJe legt het proces en de uitkomsten vast.
   10. Leren van fouten en successenJe reflecteert op fouten en successen en past inzichten toe.
10. 10 Feedback en zelfreflectie Je oefent met feedback geven en ontvangen en reflecteert op je eigen samenwerking.
    10 lessen

    1. Constructieve feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van opbouwende feedback.
    2. Omgaan met kritiek zonder weerstandJe gaat om met kritiek zonder in de verdediging te schieten.
    3. Zelfevaluatie van samenwerkingJe beoordeelt je eigen bijdrage aan de samenwerking.
    4. Reflectie op eigen rol en gedragJe reflecteert op je rol en gedrag in het team.
    5. Feedback vragen aan teamledenJe vraagt actief feedback aan anderen.
    6. Ontwikkelen van verbeterplannenJe stelt een plan op voor persoonlijke verbetering.
    7. Creëren van een feedbackcultuurJe stimuleert een werkomgeving waarin feedback geven en ontvangen normaal is.
    8. Observeren en benoemen van groepsgedragJe observeert en benoemt groepsgedrag in teamsituaties.
    9. Effecten van feedback monitorenJe monitort hoe feedback het team beïnvloedt.
    10. Integreren van leerpunten in de praktijkJe past leerpunten toe in je dagelijkse praktijk.