HBO Omgaan met culturele verschillen (6 maanden)

Je herkent, analyseert en overbrugt culturele verschillen in werk- en communicatiesituaties.

1. 1 Begrip van cultuur Je onderzoekt hoe cultuur ontstaat, welke waarden en normen daarbij horen en hoe deze verschillen per groep.
   10 lessen

   1. Definitie van cultuur en culturele waardenJe onderzoekt wat cultuur inhoudt en welke waarden daarbij een rol spelen.
   2. Verschillen tussen zichtbare en onzichtbare cultuurJe onderscheidt zichtbare en onzichtbare aspecten van cultuur in voorbeelden.
   3. Persoonlijke en groepsidentiteitJe analyseert hoe persoonlijke en groepsidentiteit samenhangen met cultuur.
   4. Cultuur als sociaal constructJe beschrijft hoe cultuur door mensen wordt gevormd en gedeeld.
   5. Normen, waarden en overtuigingenJe benoemt het verschil tussen normen, waarden en overtuigingen.
   6. Verschillen in opvoeding en gedragsverwachtingenJe vergelijkt opvoedingsstijlen en gedragsverwachtingen tussen culturen.
   7. Etniciteit, religie en taal als cultuurdragersJe herkent de rol van etniciteit, religie en taal in cultuur.
   8. Cultuur versus nationaliteitJe vergelijkt cultuur met nationaliteit en benoemt de verschillen.
   9. Tijdsbesef en cultuurJe beschrijft hoe tijdsbesef cultureel bepaald is.
   10. Grenzen van culturele interpretatieJe onderzoekt waar interpretatie van cultuur grenzen kent.
2. 2 Cultuurmodellen Je past verschillende cultuurmodellen toe en reflecteert kritisch op hun mogelijkheden en beperkingen.
   10 lessen

   1. Model van Hofstede: dimensies en toepassingenJe past Hofstede’s dimensies toe op praktijksituaties.
   2. Model van Trompenaars: dilemma's en benaderingenJe analyseert dilemma’s met het model van Trompenaars.
   3. Lewis model: lineair-actief, multi-actief, reactiefJe vergelijkt communicatiestijlen met het Lewis model.
   4. Kluckhohn & Strodtbeck's waardeoriëntatiesJe onderzoekt waardeoriëntaties volgens Kluckhohn & Strodtbeck.
   5. GLOBE-project en leiderschapsstijlenJe koppelt leiderschapsstijlen aan het GLOBE-project.
   6. Toepassen van modellen op casussenJe oefent met het toepassen van modellen op casussen.
   7. Kritische reflectie op culturele generalisatiesJe reflecteert kritisch op generalisaties in cultuurmodellen.
   8. Beperkingen van modellenJe benoemt de beperkingen van cultuurmodellen.
   9. Culturele profielen samenstellenJe stelt culturele profielen samen op basis van modellen.
   10. Modellen gebruiken in conflictanalyseJe gebruikt modellen bij het analyseren van conflicten.
3. 3 Interculturele communicatie Je onderzoekt hoe communicatie beïnvloed wordt door cultuur en oefent met effectieve interculturele communicatie.
   10 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatieJe onderscheidt verbale en non-verbale communicatie in verschillende culturen.
   2. Directe versus indirecte communicatieJe vergelijkt directe en indirecte communicatiestijlen.
   3. Hogere- en lagere-contextculturenJe analyseert communicatie in hoge- en lage-contextculturen.
   4. Omgaan met stilte, gebaren en lichaamstaalJe oefent met het interpreteren van stilte, gebaren en lichaamstaal.
   5. Taalgebruik, beleefdheidsvormen en hiërarchieJe benoemt hoe taalgebruik en beleefdheid per cultuur verschillen.
   6. Invloed van cultuur op feedback gevenJe onderzoekt de invloed van cultuur op feedback geven.
   7. Taalbarrières en interpretatieJe herkent taalbarrières en zoekt manieren om deze te overbruggen.
   8. Luisteren met culturele gevoeligheidJe luistert met aandacht voor culturele gevoeligheden.
   9. Communicatiestijlen herkennenJe herkent verschillende communicatiestijlen in de praktijk.
   10. Strategieën voor duidelijke interculturele communicatieJe past strategieën toe voor duidelijke interculturele communicatie.
4. 4 Stereotypen en vooroordelen Je leert stereotypen en vooroordelen herkennen, analyseren en verminderen in werk- en communicatiesituaties.
   10 lessen

   1. Wat zijn stereotypen en hoe ontstaan zeJe onderzoekt hoe stereotypen ontstaan en welke effecten ze hebben.
   2. Verschil tussen stereotypen, vooroordelen en discriminatieJe maakt onderscheid tussen stereotypen, vooroordelen en discriminatie.
   3. Gevaar van generalisatieJe analyseert het risico van generaliseren over groepen.
   4. Onbewuste bias herkennenJe herkent onbewuste bias in jezelf en anderen.
   5. Effect op samenwerking en communicatieJe onderzoekt het effect van stereotypen op samenwerking.
   6. Strategieën om bias te doorbrekenJe past strategieën toe om bias te verminderen.
   7. Reflectie op eigen denkbeeldenJe reflecteert op je eigen denkbeelden en aannames.
   8. Positieve en negatieve stereotypenJe benoemt voorbeelden van positieve en negatieve stereotypen.
   9. Oordelen uitstellen en open vragen stellenJe oefent met het uitstellen van oordelen en het stellen van open vragen.
   10. Casussen analyseren op stereotypenJe analyseert casussen op het voorkomen van stereotypen.
5. 5 Conflicten door culturele verschillen Je onderzoekt hoe culturele verschillen tot conflicten leiden en oefent met passende oplossingsstrategieën.
   10 lessen

   1. Oorzaken van interculturele misverstandenJe analyseert oorzaken van interculturele misverstanden.
   2. Verschillen in conflicthanteringJe vergelijkt verschillende manieren van conflicthantering.
   3. Collectivisme versus individualisme bij conflictenJe onderzoekt het effect van collectivisme en individualisme bij conflicten.
   4. Belangen en communicatie mismatchJe signaleert communicatieproblemen door belangentegenstellingen.
   5. Conflictstijlen herkennen per cultuurJe herkent conflictstijlen in diverse culturen.
   6. Neutrale versus emotionele culturenJe vergelijkt neutrale en emotionele benaderingen van conflicten.
   7. Mediation in interculturele contextJe onderzoekt mediation in een interculturele context.
   8. Gedragscodes en interpretatieJe bespreekt gedragscodes en hun interpretatie bij conflicten.
   9. Escalatie en de-escalatie strategieënJe past strategieën toe voor escalatie en de-escalatie.
   10. Opbouwen van wederzijds begripJe werkt aan het opbouwen van wederzijds begrip bij conflicten.
6. 6 Samenwerken in multiculturele teams Je leert effectief samenwerken in multiculturele teams en benut culturele diversiteit in de praktijk.
   10 lessen

   1. Samenwerkingsvormen en culturele invloedJe onderzoekt hoe cultuur samenwerkingsvormen beïnvloedt.
   2. Besluitvorming in verschillende culturenJe vergelijkt besluitvormingsprocessen tussen culturen.
   3. Rol van hiërarchie en autoriteitJe analyseert de rol van hiërarchie en autoriteit in teams.
   4. Time management en deadlinesJe onderzoekt verschillen in time management en omgaan met deadlines.
   5. Leiderschap in multiculturele contextJe bespreekt leiderschap in een multiculturele context.
   6. Vergaderculturen vergelijkenJe vergelijkt vergaderculturen uit verschillende landen.
   7. Omgaan met culturele gevoeligheden in teamsJe oefent met omgaan met culturele gevoeligheden in teams.
   8. Vertrouwen opbouwen over cultuurgrenzenJe werkt aan het opbouwen van vertrouwen over cultuurgrenzen heen.
   9. Diversiteit als kracht benuttenJe benoemt hoe je diversiteit als kracht kunt benutten.
   10. Conflicten voorkomen in internationale teamsJe past strategieën toe om conflicten in internationale teams te voorkomen.
7. 7 Waarden en gedrag in de werkomgeving Je analyseert hoe waarden en gedrag op de werkvloer per cultuur verschillen en wat dit betekent voor samenwerking.
   10 lessen

   1. Verschillen in werkethiekJe vergelijkt werkethiek in verschillende culturen.
   2. Loyaliteit, autonomie en verantwoordelijkheidJe onderzoekt loyaliteit, autonomie en verantwoordelijkheid per cultuur.
   3. Privacy en persoonlijke ruimteJe benoemt verschillen in privacy en persoonlijke ruimte op de werkvloer.
   4. Klantgerichtheid per cultuurJe vergelijkt klantgerichtheid tussen culturen.
   5. Belonen en erkennen van prestatiesJe onderzoekt hoe prestaties worden beloond en erkend.
   6. Omgaan met gezichtsverliesJe leert omgaan met gezichtsverlies in een internationale context.
   7. Tijd en punctualiteitJe vergelijkt opvattingen over tijd en punctualiteit.
   8. Statussymbolen en hiërarchieJe herkent het belang van statussymbolen en hiërarchie.
   9. Macht en besluitvormingJe analyseert macht en besluitvorming op de werkvloer.
   10. Voorbeelden van culturele botsingen op werkvloerJe bespreekt voorbeelden van culturele botsingen op het werk.
8. 8 Reizen en verblijf in andere culturen Je bereidt je voor op reizen en verblijf in andere culturen en past kennis toe in dagelijkse situaties.
   10 lessen

   1. Voorbereiding op cultuurshockJe bereidt je voor op cultuurshock bij verblijf in het buitenland.
   2. Verschillen in dagelijks gedragJe onderzoekt verschillen in dagelijks gedrag tussen culturen.
   3. Lokale omgangsvormen respecterenJe past lokale omgangsvormen toe in praktijksituaties.
   4. Religieuze gebruiken begrijpenJe verdiept je in religieuze gebruiken van het gastland.
   5. Taalgebruik en beleefdheidsvormenJe gebruikt passende taal en beleefdheidsvormen.
   6. Eten, kleding en rituelenJe past kennis toe over eten, kleding en rituelen.
   7. Veiligheid en cultuurgebonden risico'sJe signaleert cultuurgebonden risico’s voor veiligheid.
   8. Ethisch gedrag in andere landenJe handelt ethisch in een andere culturele context.
   9. Flexibiliteit en aanpassingsvermogenJe ontwikkelt flexibiliteit en aanpassingsvermogen.
   10. Reflectie op eigen ervaringenJe reflecteert op je ervaringen in andere culturen.
9. 9 Interculturele gevoeligheid ontwikkelen Je werkt aan interculturele gevoeligheid door zelfreflectie, empathie en het ontwikkelen van een open houding.
   10 lessen

   1. Zelfkennis en culturele zelfreflectieJe onderzoekt je eigen culturele achtergrond en reflecteert op je houding.
   2. Empathie tonen in intercultureel contactJe toont empathie in contact met mensen uit andere culturen.
   3. Het verschil tussen tolerantie en acceptatieJe maakt onderscheid tussen tolerantie en acceptatie.
   4. Flexibiliteit in denken en handelenJe past flexibiliteit toe in denken en handelen.
   5. Perspectiefwisseling toepassenJe oefent met perspectiefwisseling in interculturele situaties.
   6. Geduldig blijven bij culturele ruisJe blijft geduldig bij culturele misverstanden.
   7. Interesse tonen in andere culturenJe toont oprechte interesse in andere culturen.
   8. Grenzen van culturele aanpassingJe onderzoekt de grenzen van culturele aanpassing.
   9. Bewust kiezen voor neutraal taalgebruikJe kiest bewust voor neutraal taalgebruik.
   10. Feedback vragen en ontvangenJe vraagt en ontvangt feedback over je interculturele houding.
10. 10 Internationale omgangsvormen Je past internationale omgangsvormen toe en herkent verschillen in etiquette, communicatie en besluitvorming.
    10 lessen

    1. Zakelijke etiquette in verschillende landenJe onderzoekt zakelijke etiquette in verschillende landen.
    2. Begroeten en kennismaken wereldwijdJe vergelijkt manieren van begroeten en kennismaken wereldwijd.
    3. Omgaan met formaliteit en beleefdheidJe past omgang met formaliteit en beleefdheid toe.
    4. Cadeaugebruik en relatiegeschenkenJe analyseert het gebruik van cadeaus en relatiegeschenken.
    5. Dresscodes per cultuurJe herkent dresscodes in diverse culturen.
    6. Tafelmanieren en zakelijke dinersJe past tafelmanieren toe tijdens zakelijke diners.
    7. Omgaan met religieuze feestdagenJe houdt rekening met religieuze feestdagen in internationale contacten.
    8. Taalgebruik in internationale correspondentieJe gebruikt passend taalgebruik in internationale correspondentie.
    9. Respect tonen voor culturele symboliekJe toont respect voor culturele symboliek.
    10. Vergaderstructuren en besluitvormingJe vergelijkt vergaderstructuren en besluitvorming in verschillende landen.

Je werkt samen in teams, oefent met communicatie, lost conflicten op en reflecteert op je eigen rol en samenwerking.

1. 1 Teamdynamiek Je onderzoekt hoe teams functioneren, welke rollen er zijn en hoe groepsprocessen verlopen.
   10 lessen

   1. Kenmerken van effectieve teamsJe analyseert wat teams effectief maakt en welke factoren het functioneren beïnvloeden.
   2. Fasen in teamontwikkelingJe herkent de verschillende ontwikkelingsfasen van teams aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden in teamsJe beschrijft rollen en verantwoordelijkheden en koppelt deze aan teamresultaten.
   4. Invloed van groepsdruk en conformiteitJe onderzoekt hoe groepsdruk werkt en hoe je hier bewust mee omgaat.
   5. Conflicthantering binnen teamsJe oefent met het herkennen en hanteren van conflicten binnen teamsituaties.
   6. Communicatiepatronen in teamsJe brengt communicatiepatronen in kaart en beoordeelt hun effect op samenwerking.
   7. GroepsbesluitvormingstechniekenJe vergelijkt verschillende methoden om als groep tot besluiten te komen.
   8. Vertrouwen en cohesie opbouwenJe onderzoekt hoe je vertrouwen en onderlinge samenhang in een team versterkt.
   9. Invloed van leiderschap op teamdynamiekJe analyseert de invloed van leiderschap op het functioneren van teams.
   10. Evaluatie van teamprocessenJe evalueert teamprocessen en stelt verbeterpunten op.
2. 2 Communicatie in teams Je oefent met verschillende communicatietechnieken om de samenwerking in teams te verbeteren.
   10 lessen

   1. Actief luisteren en feedback gevenJe past actief luisteren toe en leert constructieve feedback te geven.
   2. Non-verbale communicatie begrijpenJe herkent non-verbale signalen en bespreekt hun invloed op communicatie.
   3. Effectief gebruik van communicatiemiddelenJe kiest passende communicatiemiddelen voor verschillende situaties.
   4. Afspraken maken en nalevenJe maakt duidelijke afspraken en bewaakt de naleving daarvan.
   5. Omgaan met misverstanden en conflictenJe signaleert misverstanden en oefent met het oplossen ervan.
   6. Duidelijk en doelgericht communicerenJe formuleert boodschappen helder en doelgericht.
   7. Presentatietechnieken binnen teamsJe oefent met presenteren van informatie aan je team.
   8. Communicatie bij interculturele teamsJe past communicatie toe in teams met verschillende culturele achtergronden.
   9. Rollen bij communicatie binnen groepenJe benoemt rollen in groepscommunicatie en hun invloed op het overleg.
   10. Documenteren en rapporterenJe documenteert en rapporteert teamafspraken en resultaten.
3. 3 Leiderschap binnen teams Je onderzoekt leiderschapsstijlen en oefent met het begeleiden en motiveren van teams.
   10 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlenJe vergelijkt verschillende manieren van leidinggeven in teamsituaties.
   2. Situatiegebonden leiderschap toepassenJe past leiderschap aan op de situatie en het team.
   3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun betrokkenheid.
   4. Delegatie van taken en verantwoordelijkhedenJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden op een effectieve manier.
   5. Besluitvorming begeleidenJe begeleidt het team bij het nemen van besluiten.
   6. Coachend leiderschap ontwikkelenJe ontwikkelt coachende vaardigheden als leider.
   7. Omgaan met weerstand en motivatieproblemenJe gaat om met weerstand en motivatieproblemen binnen het team.
   8. Rol van leiderschap bij conflictoplossingJe past leiderschap toe bij het oplossen van conflicten.
   9. Feedback geven als leiderJe geeft constructieve feedback als leidinggevende.
   10. Zelfreflectie op leiderschapsgedragJe reflecteert op je eigen leiderschapsgedrag en stelt verbeterpunten op.
4. 4 Rollen en verantwoordelijkheden Je verdeelt taken, herkent kwaliteiten en evalueert rollen binnen teams.
   10 lessen

   1. Verdelen van taken binnen een teamJe verdeelt werkzaamheden op basis van teamdoelen en kwaliteiten.
   2. Analyseren van individuele kwaliteitenJe analyseert sterke punten van teamleden en benut deze.
   3. Rollen van teamleden herkennenJe herkent verschillende rollen en koppelt deze aan teamresultaten.
   4. Verantwoordelijkheid nemen en afleggenJe neemt verantwoordelijkheid voor je taken en legt hierover verantwoording af.
   5. Grenzen aangeven en respecterenJe geeft grenzen aan en respecteert die van anderen.
   6. Samenhang tussen rol en taakvervullingJe onderzoekt hoe rolverdeling samenhangt met taakuitvoering.
   7. Balans tussen leiderschap en participatieJe bewaakt de balans tussen leiding nemen en meedoen in het team.
   8. Flexibiliteit in rolwisselingenJe past je rol aan als de situatie daarom vraagt.
   9. Verantwoordelijkheden in groepsbesluitenJe bespreekt verantwoordelijkheden bij gezamenlijke besluiten.
   10. Evalueren van rolvervullingJe evalueert hoe teamleden hun rol invullen.
5. 5 Conflicthantering Je herkent, analyseert en lost conflicten op met verschillende technieken.
   10 lessen

   1. Herkennen van conflicttypenJe signaleert verschillende soorten conflicten in teams.
   2. Analyseren van conflict oorzakenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van conflicten.
   3. Effectieve communicatie bij conflictenJe communiceert effectief in conflictsituaties.
   4. Technieken voor conflictbemiddelingJe past bemiddelingstechnieken toe om conflicten op te lossen.
   5. Omgaan met emoties en frustratiesJe gaat om met emoties en frustraties tijdens conflicten.
   6. Onderhandelen en compromissen sluitenJe onderhandelt en zoekt naar werkbare compromissen.
   7. Preventie van escalatiesJe voorkomt escalatie door tijdig in te grijpen.
   8. Rollenspellen en simulatiesJe oefent met conflictsituaties via rollenspellen of simulaties.
   9. Reflectie op conflictoplossingJe reflecteert op je aanpak bij het oplossen van conflicten.
   10. Documenteren van conflictoplossingenJe legt vast hoe conflicten zijn opgelost en wat het resultaat is.
6. 6 Samenwerkingsvaardigheden Je oefent samenwerkingsvaardigheden zoals vertrouwen, empathie en het stimuleren van creativiteit.
   10 lessen

   1. Vertrouwen opbouwen in teamsJe bouwt aan vertrouwen binnen het team.
   2. Empathie tonen naar teamledenJe toont empathie en stemt af op de behoeften van anderen.
   3. Constructieve feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   4. Ondersteunen van andere teamledenJe ondersteunt teamleden waar nodig.
   5. Flexibiliteit en aanpassingsvermogenJe past je aan veranderende omstandigheden aan.
   6. Efficiënt samenwerken onder tijdsdrukJe werkt efficiënt samen, ook onder tijdsdruk.
   7. Stimuleren van creatieve ideeënJe stimuleert het delen van creatieve ideeën.
   8. Omgaan met verschillen en diversiteitJe gaat om met verschillen en benut diversiteit.
   9. Gezamenlijk doelen formulerenJe formuleert gezamenlijke doelen met het team.
   10. Gebruik van samenwerkingssoftwareJe gebruikt digitale tools om samenwerking te ondersteunen.
7. 7 Vergadertechnieken Je bereidt vergaderingen voor, voert ze uit en zorgt voor verslaglegging en follow-up.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van effectieve vergaderingenJe treft voorbereidingen voor een doelgerichte vergadering.
   2. Agenda opstellen en distribuerenJe stelt een agenda op en deelt deze met het team.
   3. Tijdmanagement tijdens vergaderingenJe bewaakt de tijd en zorgt dat de vergadering efficiënt verloopt.
   4. Rollen binnen vergaderingen (voorzitter, notulist)Je neemt verschillende rollen aan tijdens vergaderingen.
   5. Besluitvormingstechnieken toepassenJe past besluitvormingstechnieken toe in vergaderingen.
   6. Omgaan met lastige deelnemersJe gaat om met uitdagende deelnemers in een overleg.
   7. Notuleren en verslagleggingJe maakt notulen en legt besluiten vast.
   8. Online vergaderen organiserenJe organiseert en leidt online vergaderingen.
   9. Evalueren van vergaderresultatenJe evalueert het verloop en resultaat van vergaderingen.
   10. Follow-up acties plannenJe plant en bewaakt de uitvoering van vervolgacties.
8. 8 Interculturele samenwerking Je werkt samen in teams met verschillende culturele achtergronden en overbrugt verschillen.
   10 lessen

   1. Cultuurverschillen herkennen en respecterenJe herkent cultuurverschillen en toont respect voor andere gewoonten.
   2. Effectieve communicatie in diverse teamsJe communiceert effectief in een divers team.
   3. Omgaan met culturele misverstandenJe gaat om met misverstanden die ontstaan door culturele verschillen.
   4. Verschillende werkstijlen integrerenJe integreert verschillende werkstijlen binnen het team.
   5. Flexibiliteit in verwachtingen en gedragingenJe past je verwachtingen en gedrag aan op de culturele context.
   6. Cultuursensitiviteit ontwikkelenJe ontwikkelt een gevoel voor culturele gevoeligheden.
   7. Beïnvloeding van groepsdynamiek door cultuurJe analyseert hoe cultuur groepsdynamiek beïnvloedt.
   8. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières in het team.
   9. Conflicthantering in interculturele contextJe past conflicthantering toe in een interculturele setting.
   10. Samenwerking stimuleren binnen multiculturele teamsJe stimuleert samenwerking in multiculturele teams.
9. 9 Probleemoplossend samenwerken Je lost problemen in teams gestructureerd op en leert van het proces.
   10 lessen

   1. Identificeren van problemen binnen teamsJe signaleert problemen die het team belemmeren.
   2. Analyseren van oorzaken en gevolgenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van teamproblemen.
   3. Brainstormtechnieken toepassenJe past brainstormtechnieken toe om oplossingen te vinden.
   4. Prioriteren van oplossingenJe bepaalt prioriteiten bij het kiezen van oplossingen.
   5. Besluitvorming over alternatievenJe neemt besluiten over de beste alternatieven.
   6. Implementeren van gekozen oplossingenJe voert gekozen oplossingen uit binnen het team.
   7. Evalueren van effectiviteitJe beoordeelt de effectiviteit van de gekozen aanpak.
   8. Rollen bij probleemoplossing verdelenJe verdeelt rollen bij het oplossen van problemen.
   9. Documenteren van proces en resultatenJe legt het proces en de uitkomsten vast.
   10. Leren van fouten en successenJe reflecteert op fouten en successen en past inzichten toe.
10. 10 Feedback en zelfreflectie Je oefent met feedback geven en ontvangen en reflecteert op je eigen samenwerking.
    10 lessen

    1. Constructieve feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van opbouwende feedback.
    2. Omgaan met kritiek zonder weerstandJe gaat om met kritiek zonder in de verdediging te schieten.
    3. Zelfevaluatie van samenwerkingJe beoordeelt je eigen bijdrage aan de samenwerking.
    4. Reflectie op eigen rol en gedragJe reflecteert op je rol en gedrag in het team.
    5. Feedback vragen aan teamledenJe vraagt actief feedback aan anderen.
    6. Ontwikkelen van verbeterplannenJe stelt een plan op voor persoonlijke verbetering.
    7. Creëren van een feedbackcultuurJe stimuleert een werkomgeving waarin feedback geven en ontvangen normaal is.
    8. Observeren en benoemen van groepsgedragJe observeert en benoemt groepsgedrag in teamsituaties.
    9. Effecten van feedback monitorenJe monitort hoe feedback het team beïnvloedt.
    10. Integreren van leerpunten in de praktijkJe past leerpunten toe in je dagelijkse praktijk.