HBO Adviesvaardigheden (1 jaar)

Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te adviseren, problemen te analyseren en adviezen te onderbouwen en presenteren.

1. 1 Communicatieve vaardigheden Je traint communicatieve vaardigheden die nodig zijn voor het voeren van adviesgesprekken en het samenwerken met anderen.
   10 lessen

   1. Luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en het stellen van verdiepende vragen.
   2. Helder en bondig formulerenJe leert informatie helder en beknopt over te brengen.
   3. Non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in gesprekken.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback in verschillende situaties.
   5. PresentatietechniekenJe verbetert je presentatievaardigheden voor diverse doelgroepen.
   6. Schriftelijke rapportageJe stelt gestructureerde schriftelijke rapportages op.
   7. Gespreksvaardigheden in verschillende situatiesJe past gespreksvaardigheden toe in uiteenlopende contexten.
   8. Conflicthantering via communicatieJe gebruikt communicatie om conflicten te hanteren.
   9. Afstemmen op gesprekspartnersJe stemt je communicatie af op verschillende gesprekspartners.
   10. Effectief communiceren in teamsJe communiceert effectief binnen teams en werkgroepen.
2. 2 Probleemanalyse Je leert problemen te analyseren, oorzaken te onderzoeken en een adviestraject voor te bereiden.
   10 lessen

   1. ProbleemidentificatieJe brengt problemen in kaart en benoemt deze concreet.
   2. Oorzaken en gevolgen onderzoekenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van een probleem.
   3. Analyseren van stakeholdersJe analyseert de belangen van verschillende betrokkenen.
   4. Gebruik van probleemoplossingsmodellenJe past probleemoplossingsmodellen toe op praktijksituaties.
   5. Kritisch denken en redenerenJe ontwikkelt kritisch denkvermogen en redeneert logisch.
   6. Data verzamelen en interpreterenJe verzamelt relevante data en interpreteert deze.
   7. Prioriteren van issuesJe bepaalt welke issues prioriteit krijgen.
   8. Diagnostische techniekenJe gebruikt diagnostische technieken bij het analyseren van situaties.
   9. Probleemdefinitie formulerenJe formuleert een heldere probleemdefinitie.
   10. Voorbereiden van adviestrajectenJe bereidt een adviestraject gestructureerd voor.
3. 3 Adviesmethodieken Je past verschillende adviesmethodieken toe en leert adviezen gestructureerd en onderbouwd te presenteren.
   10 lessen

   1. Verschillende adviesmodellen (bijv. ORID, 7 stappen)Je vergelijkt en past diverse adviesmodellen toe.
   2. Stakeholderanalyse toepassenJe voert een stakeholderanalyse uit in een adviescontext.
   3. Scenario-analyseJe analyseert scenario’s voor adviesvraagstukken.
   4. Creatieve probleemoplossingstechniekenJe gebruikt creatieve technieken voor het oplossen van problemen.
   5. Structureren van adviesrapportenJe structureert een adviesrapport op een logische manier.
   6. Opzetten van een adviesplanJe stelt een concreet adviesplan op.
   7. Evaluatie van alternatievenJe evalueert verschillende alternatieven voor een advies.
   8. Advies onderbouwen met feiten en dataJe onderbouwt adviezen met feiten en data.
   9. Gebruik van visualisaties en hulpmiddelenJe gebruikt visualisaties en hulpmiddelen bij je advies.
   10. ImplementatieplanningJe maakt een implementatieplanning voor het advies.
4. 4 Onderhandelingsvaardigheden Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te onderhandelen en om te gaan met weerstand en belangen.
   10 lessen

   1. Voorbereiding en doelbepalingJe bereidt onderhandelingen voor en bepaalt doelen.
   2. OnderhandelingsstrategieënJe past verschillende onderhandelingsstrategieën toe.
   3. Communiceren tijdens onderhandelingenJe communiceert effectief tijdens onderhandelingen.
   4. Win-win oplossingen creërenJe werkt aan het creëren van win-winoplossingen.
   5. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten tijdens onderhandelingen.
   6. Luisteren en empathie toepassenJe past luisteren en empathie toe in het proces.
   7. Macht en invloed herkennenJe herkent macht en invloed in onderhandelingssituaties.
   8. Onderhandelingsfases en techniekenJe past verschillende onderhandelingstechnieken toe.
   9. Culturele aspecten in onderhandelingenJe houdt rekening met culturele verschillen bij onderhandelingen.
   10. Reflectie op onderhandelingsresultatenJe reflecteert op het resultaat van onderhandelingen.
5. 5 Organisatiekunde voor adviseurs Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en de dynamiek waarmee je als adviseur te maken krijgt.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen organisatiekundeJe maakt kennis met de belangrijkste begrippen van organisatiekunde.
   2. Organisatiestructuren en -culturenJe analyseert structuren en culturen binnen organisaties.
   3. Belangrijke processen binnen organisatiesJe onderzoekt processen die binnen organisaties spelen.
   4. Rollen en verantwoordelijkhedenJe brengt rollen en verantwoordelijkheden in kaart.
   5. Interne en externe dynamiekJe bekijkt interne en externe dynamiek van organisaties.
   6. Veranderprocessen begrijpenJe begrijpt hoe veranderprocessen verlopen.
   7. Organisatiebeleid en strategieJe onderzoekt beleid en strategie van organisaties.
   8. Macht en politiek binnen organisatiesJe signaleert macht en politiek binnen organisaties.
   9. Invloed van technologie op organisatiesJe bekijkt de invloed van technologie op organisaties.
   10. Samenwerken met verschillende afdelingenJe werkt samen met verschillende afdelingen.
6. 6 Ethiek en beroepshouding Je onderzoekt ethische vraagstukken en ontwikkelt een professionele houding in het adviesvak.
   10 lessen

   1. Ethische dilemma’s in advieswerkJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in advieswerk.
   2. Integriteit en vertrouwelijkheidJe waarborgt integriteit en vertrouwelijkheid in je werk.
   3. Professionele gedragscodesJe past professionele gedragscodes toe.
   4. Grenzen van het adviesvakJe verkent de grenzen van het adviesvak.
   5. Omgaan met belangenconflictenJe leert omgaan met belangenconflicten.
   6. Transparantie en eerlijkheidJe handelt transparant en eerlijk in adviestrajecten.
   7. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je adviezen.
   8. Reflectie op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen als adviseur.
   9. Ethische besluitvormingJe past ethische besluitvorming toe in je werk.
   10. Duurzame relaties met klantenJe bouwt duurzame relaties op met klanten.
7. 7 Projectmanagement voor adviseurs Je leert projecten plannen, organiseren en afronden, met aandacht voor samenwerking en communicatie.
   10 lessen

   1. Projectfasen en -cycliJe doorloopt de verschillende fasen van een project.
   2. Plannen en organiserenJe plant en organiseert projectactiviteiten.
   3. Tijd- en resourcebeheerJe beheert tijd en middelen binnen projecten.
   4. RisicomanagementJe signaleert en beheerst projectrisico’s.
   5. KwaliteitsbewakingJe bewaakt de kwaliteit van projectresultaten.
   6. Communicatie binnen projectenJe communiceert binnen het projectteam.
   7. Samenwerken met projectteamsJe werkt effectief samen met projectleden.
   8. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij het project.
   9. Gebruik van projectmanagementtoolsJe gebruikt tools voor projectmanagement.
   10. Evaluatie en afsluiting van projectenJe evalueert en sluit projecten af.
8. 8 Data-analyse en besluitvorming Je gebruikt data voor analyses en onderbouwde besluitvorming in adviestrajecten.
   10 lessen

   1. Basisstatistiek en interpretatieJe past basisstatistiek toe en interpreteert uitkomsten.
   2. Data verzamelen en validerenJe verzamelt en valideert relevante data.
   3. Gebruik van data-analysetoolsJe gebruikt analysetools voor het verwerken van data.
   4. Visualiseren van dataJe maakt data visueel inzichtelijk.
   5. Kwantitatieve en kwalitatieve gegevens combinerenJe combineert kwantitatieve en kwalitatieve gegevens.
   6. Kritisch evalueren van bronnenJe beoordeelt de betrouwbaarheid van bronnen.
   7. Scenario’s en prognoses makenJe maakt scenario’s en prognoses op basis van data.
   8. Risico- en impactanalyseJe voert risico- en impactanalyses uit.
   9. BesluitvormingstechniekenJe past besluitvormingstechnieken toe met data als basis.
   10. Presenteren van data-inzichtenJe presenteert inzichten uit data aan anderen.
9. 9 Zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling Je werkt aan zelfreflectie, persoonlijke groei en het versterken van je professionele vaardigheden.
   10 lessen

   1. Zelfinzicht vergrotenJe vergroot je zelfinzicht en herkent je sterke punten.
   2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt gericht feedback en verwerkt deze in je ontwikkeling.
   3. Time management en zelforganisatieJe organiseert je tijd en taken effectief.
   4. StressmanagementJe past technieken toe om stress te beheersen.
   5. LoopbaanplanningJe maakt een plan voor je loopbaanontwikkeling.
   6. Omgaan met tegenslagJe leert omgaan met tegenslagen in je werk.
   7. Netwerken en relatiebeheerJe bouwt en onderhoudt professionele netwerken.
   8. Professionele groei stimulerenJe stimuleert je eigen professionele groei.
   9. Reflectieve werkvormenJe gebruikt reflectieve werkvormen voor persoonlijke ontwikkeling.
   10. Balans tussen werk en privéJe bewaakt de balans tussen werk en privéleven.
10. 10 Innovatie en creativiteit Je stimuleert innovatie en creativiteit in advieswerk en leert vernieuwende oplossingen te presenteren.
    10 lessen

    1. Creativiteitstechnieken (brainstormen, mindmapping)Je past technieken toe om creatieve ideeën te genereren.
    2. Innovatieprocessen begrijpenJe begrijpt hoe innovatieprocessen verlopen.
    3. Veranderingen stimulerenJe stimuleert veranderingen binnen organisaties.
    4. Ideeën concretiserenJe werkt ideeën uit tot concrete voorstellen.
    5. Prototyping en experimenterenJe experimenteert met prototyping in adviestrajecten.
    6. Samenwerken aan nieuwe conceptenJe werkt samen aan het ontwikkelen van nieuwe concepten.
    7. Omgaan met weerstand tegen innovatieJe gaat om met weerstand tegen vernieuwing.
    8. Markt- en klantgericht denkenJe denkt markt- en klantgericht bij het ontwikkelen van adviezen.
    9. Trends signaleren en analyserenJe signaleert en analyseert relevante trends.
    10. Innovatieve adviesoplossingen presenterenJe presenteert vernieuwende adviesoplossingen aan opdrachtgevers.

Je bereidt presentaties voor, voert ze uit en evalueert je aanpak in uiteenlopende professionele situaties.

1. 1 Basisprincipes van presenteren Je onderzoekt de basis van presenteren, analyseert doel en doelgroep en oefent met structuur en retoriek.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van presenterenJe verkent wat presenteren inhoudt en waarom het relevant is in professionele contexten.
   2. Doel en doelgroepanalyseJe brengt het doel van je presentatie en de kenmerken van je publiek in kaart.
   3. Structuur van een presentatieJe bouwt een logische opzet voor je presentatie en verdeelt de inhoud in heldere onderdelen.
   4. Kernboodschap formulerenJe formuleert een kernboodschap die aansluit bij je doel en publiek.
   5. Retorische middelen en techniekenJe past retorische technieken toe om je verhaal overtuigend te brengen.
   6. Opbouw van een inleiding, kern en afsluitingJe verdeelt je presentatie in een duidelijke inleiding, kern en afsluiting.
   7. Visuele ondersteuning gebruikenJe kiest passende visuele ondersteuning om je boodschap te versterken.
   8. Tijdmanagement tijdens presentatieJe plant de tijdsindeling en bewaakt het tempo tijdens het presenteren.
   9. Omgaan met spanning en stressJe herkent stresssignalen en past technieken toe om hiermee om te gaan.
   10. Feedback verwerken en lerenJe verwerkt ontvangen feedback en past je aanpak aan voor volgende presentaties.
2. 2 Spreekvaardigheid en stemgebruik Je oefent met stemgebruik en spreekvaardigheid om je boodschap helder en overtuigend over te brengen.
   10 lessen

   1. Articulatie en uitspraakJe werkt aan duidelijke articulatie en correcte uitspraak.
   2. Volume en intonatieJe stemt volume en intonatie af op de situatie en het publiek.
   3. Pauzes en spreektempoJe gebruikt pauzes en reguleert je spreektempo voor een heldere boodschap.
   4. AdemhalingstechniekenJe past ademhalingstechnieken toe voor een stabiele presentatie.
   5. Gebruik van emoties in stemJe brengt emoties aan in je stem om betrokkenheid te vergroten.
   6. Stemvariatie om aandacht te houdenJe varieert in stemgebruik om de aandacht vast te houden.
   7. Vermijden van stopwoordenJe herkent en vermindert het gebruik van stopwoorden.
   8. Technieken om stemkracht te vergrotenJe oefent technieken om je stemkracht te verbeteren.
   9. Oefeningen voor stem en ademhalingJe voert oefeningen uit voor stem en ademhaling.
   10. Zelfreflectie en opnameanalyseJe analyseert eigen opnames om je spreekvaardigheid te verbeteren.
3. 3 Lichaamstaal en non-verbale communicatie Je leert hoe je met lichaamstaal, houding en uitstraling je presentatie versterkt en het publiek bereikt.
   10 lessen

   1. Houding en balansJe let op je houding en zorgt voor een stabiele presentatiepositie.
   2. Oogcontact maken en behoudenJe maakt en houdt oogcontact met je publiek.
   3. Gebaren en handbewegingenJe zet gebaren en handbewegingen in om je verhaal te ondersteunen.
   4. GezichtsuitdrukkingenJe gebruikt gezichtsuitdrukkingen die passen bij je boodschap.
   5. Ruimtegebruik en bewegingsvrijheidJe benut de ruimte en beweegt bewust tijdens je presentatie.
   6. Kleding en professionele uitstralingJe kiest kleding die professioneel overkomt.
   7. Spiegelen en afstemmen op publiekJe stemt je non-verbale communicatie af op je publiek.
   8. Signalen van het publiek herkennenJe herkent signalen van je publiek en reageert hierop.
   9. Betrouwbaarheid uitstralenJe straalt betrouwbaarheid uit met je houding en gedrag.
   10. Conflicterende non-verbale signalen vermijdenJe voorkomt tegenstrijdige non-verbale signalen.
4. 4 Visuele hulpmiddelen en slides ontwerpen Je ontwerpt effectieve slides en visuele hulpmiddelen die aansluiten bij je presentatie en boodschap.
   10 lessen

   1. Doel en functie van visuele ondersteuningJe bepaalt het doel van visuele ondersteuning bij je presentatie.
   2. Gebruik van tekst en beeld in slidesJe combineert tekst en beeld op slides voor heldere communicatie.
   3. Kleurgebruik en leesbaarheidJe kiest kleuren en zorgt voor goede leesbaarheid van je slides.
   4. Layout en consistentieJe zorgt voor een consistente en overzichtelijke lay-out.
   5. Grafieken en tabellen effectief inzettenJe zet grafieken en tabellen in om data duidelijk te presenteren.
   6. Vermijden van overvolle slidesJe voorkomt overvolle slides door te selecteren wat echt nodig is.
   7. Multimedia en video integrerenJe integreert multimedia en video waar dat de boodschap versterkt.
   8. Softwaretools (PowerPoint, Keynote, Prezi)Je gebruikt verschillende softwaretools voor het maken van presentaties.
   9. Presentaties interactief makenJe maakt je presentatie interactief met passende middelen.
   10. Technische voorbereiding en backup plannenJe bereidt je technisch voor en maakt een backupplan.
5. 5 Spreken voor verschillende doelgroepen Je stemt je presentatie af op verschillende doelgroepen en leert omgaan met uiteenlopende situaties.
   10 lessen

   1. Publiekstype en verwachtingen analyserenJe analyseert het type publiek en hun verwachtingen voorafgaand aan je presentatie.
   2. Aanpassen van taalgebruik en stijlJe past je taalgebruik en stijl aan op het publiek.
   3. Presenteren aan kleine groepenJe presenteert effectief aan kleine groepen.
   4. Spreken voor grote groepen en auditoriaJe spreekt overtuigend voor grote groepen en auditoria.
   5. Online en hybride presentatiesJe bereidt je voor op online en hybride presentaties.
   6. Culturele verschillen in presentatieJe houdt rekening met culturele verschillen tijdens het presenteren.
   7. Presenteren aan experts versus lekenJe stemt je aanpak af op experts of leken in het publiek.
   8. Omgaan met lastige vragenJe reageert professioneel op lastige vragen.
   9. Dialoog en interactie stimulerenJe stimuleert dialoog en interactie met het publiek.
   10. Feedback ontvangen en verwerkenJe verwerkt feedback uit de groep in je verdere aanpak.
6. 6 Storytelling in presentaties Je past storytelling toe om je boodschap krachtig over te brengen en het publiek te betrekken.
   10 lessen

   1. Belang van verhalen in communicatieJe onderzoekt de rol van verhalen in effectieve communicatie.
   2. Structuur van een goede storyJe bouwt een verhaal op met een duidelijke structuur.
   3. Emotie en betrokkenheid creërenJe wekt emotie en betrokkenheid op bij je publiek.
   4. Gebruik van voorbeelden en metaforenJe gebruikt voorbeelden en metaforen om je verhaal te verduidelijken.
   5. Personaliseren van verhalenJe personaliseert verhalen voor meer impact.
   6. Spanningsopbouw en climaxJe werkt aan spanningsopbouw en een sterke climax.
   7. Verhalen verbinden met kernboodschapJe verbindt verhalen aan je kernboodschap.
   8. Visuele storytelling toepassenJe past visuele storytelling toe in je presentatie.
   9. Praktische oefeningen en casesJe oefent met praktijkcases en storytelling.
   10. Evalueren van impact van verhalenJe beoordeelt het effect van verhalen op je publiek.
7. 7 Omgaan met podiumangst en stress Je herkent stress en podiumangst en past technieken toe om ontspannen te presenteren.
   10 lessen

   1. Herkennen van stresssignalenJe signaleert stress bij jezelf voor en tijdens het spreken.
   2. Voorbereiding en visualisatietechniekenJe gebruikt voorbereiding en visualisatie om zelfvertrouwen op te bouwen.
   3. Ademhaling en ontspanningsoefeningenJe past ademhaling en ontspanning toe om rustig te blijven.
   4. Positieve mindset ontwikkelenJe ontwikkelt een positieve mindset voor het presenteren.
   5. Praktische routines voor kalmteJe bouwt routines in voor meer kalmte voor en tijdens het spreken.
   6. Oefenen in realistische situatiesJe oefent met presenteren in realistische situaties.
   7. Omgaan met onverwachte situatiesJe reageert flexibel op onverwachte situaties.
   8. Gebruik maken van adrenalineJe leert adrenaline in te zetten tijdens het presenteren.
   9. Evaluatie en zelfreflectie na presentatieJe reflecteert na afloop op je presentatie en stressniveau.
   10. Langdurige weerbaarheid opbouwenJe werkt aan langdurige weerbaarheid tegen podiumstress.
8. 8 Interactie en publieksparticipatie Je vergroot de betrokkenheid van je publiek door interactieve werkvormen en effectieve communicatie.
   10 lessen

   1. Betrekken van het publiek vanaf startJe betrekt het publiek direct bij de start van je presentatie.
   2. Vragen stellen en beantwoordenJe stelt vragen en reageert op vragen uit het publiek.
   3. Gebruik van interactieve middelen (polls, quizzen)Je zet interactieve middelen zoals polls en quizzen in.
   4. Omgaan met weerstand en kritiekJe gaat om met weerstand en kritiek vanuit het publiek.
   5. Stimulerende lichaamstaal van publiek herkennenJe herkent positieve lichaamstaal bij je publiek.
   6. Gebruik van humor en anekdotesJe gebruikt humor en anekdotes om de sfeer te verbeteren.
   7. Groepsdynamiek sturenJe stuurt groepsdynamiek tijdens je presentatie.
   8. Effectief faciliteren van discussiesJe faciliteert discussies effectief en gestructureerd.
   9. Feedbackmomenten inbouwenJe plant momenten in voor feedback tijdens je presentatie.
   10. Evalueren van interactie-effectiviteitJe beoordeelt hoe effectief de interactie met je publiek was.
9. 9 Professionele voorbereiding en nabespreking Je bereidt je presentatie professioneel voor en evalueert samen met anderen je leerproces.
   10 lessen

   1. Informatie verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert relevante informatie voor je presentatie.
   2. Opstellen van een presentatiescriptJe schrijft een script voor een gestructureerde presentatie.
   3. Repetities en tijdsindelingJe plant repetities en verdeelt je tijd efficiënt.
   4. Technische checks en voorbereiding locatieJe controleert techniek en locatie voorafgaand aan je presentatie.
   5. Samenwerken met eventteamsJe werkt samen met eventteams voor een soepele uitvoering.
   6. Opbouwen van zelfvertrouwen voor de dagJe versterkt je zelfvertrouwen voor de presentatiedag.
   7. Evaluatie met peers en coachesJe bespreekt je presentatie met peers en coaches.
   8. Feedback verwerken voor verbeteringJe verwerkt feedback om je aanpak te verbeteren.
   9. Documenteren van leerervaringenJe legt je leerervaringen vast voor toekomstig gebruik.
   10. Persoonlijk ontwikkelplan makenJe stelt een persoonlijk ontwikkelplan op voor verdere groei.
10. 10 Presenteren in verschillende professionele contexten Je past je presentatievaardigheden toe in verschillende professionele contexten en situaties.
    10 lessen

    1. Presentaties binnen bedrijven (vergaderingen, pitches)Je presenteert in zakelijke settings zoals vergaderingen en pitches.
    2. Wetenschappelijke presentatiesJe bereidt wetenschappelijke presentaties voor en voert ze uit.
    3. Presenteren bij evenementen en congressenJe presenteert bij evenementen en congressen.
    4. Politieke en openbare toesprakenJe spreekt in politieke en openbare situaties.
    5. Presentaties in onderwijs en trainingenJe verzorgt presentaties in onderwijs en trainingen.
    6. Marketing en sales presentatiesJe ontwikkelt marketing- en salespresentaties.
    7. Digitale webinars en online presentatiesJe geeft digitale webinars en online presentaties.
    8. Presentaties voor internationale publiekenJe houdt rekening met internationale publieken.
    9. Advies en rapportpresentatiesJe presenteert advies en rapporten aan opdrachtgevers.
    10. Presenteren als leider en inspiratorJe treedt op als leider en inspirator tijdens presentaties.

Je versterkt je assertiviteit door te oefenen met grenzen stellen, feedback geven en effectief communiceren in werksituaties.

1. 1 Begrip assertiviteit Je onderzoekt wat assertiviteit inhoudt en hoe je dit gedrag herkent in verschillende situaties.
   10 lessen

   1. Definitie van assertiviteitJe onderzoekt wat assertiviteit betekent en hoe je het in gedrag herkent.
   2. Verschil tussen assertief, subassertief en agressief gedragJe vergelijkt assertief, subassertief en agressief gedrag aan de hand van voorbeelden.
   3. Persoonlijke grenzen herkennenJe leert signalen van je eigen grenzen herkennen in contact met anderen.
   4. Rechten van jezelf en van anderenJe brengt in kaart welke rechten jij en anderen hebben in interacties.
   5. Oorzaken van subassertiviteitJe analyseert oorzaken van subassertief gedrag bij jezelf of anderen.
   6. Gevolgen van te weinig assertiviteitJe benoemt gevolgen van onvoldoende assertiviteit in werk en privé.
   7. Herkennen van assertieve gedragingenJe herkent assertieve gedragingen in dagelijkse situaties.
   8. Assertiviteit in sociale en werkcontextJe bekijkt hoe assertiviteit zich uit in sociale en werkgerelateerde contexten.
   9. Rol van zelfbeeld en zelfvertrouwenJe onderzoekt de invloed van zelfbeeld en zelfvertrouwen op assertief gedrag.
   10. Toepassing in dagelijkse interactiesJe past assertiviteit toe in dagelijkse interacties en reflecteert op je aanpak.
2. 2 Zelfvertrouwen en zelfbeeld Je verdiept je in het verband tussen zelfvertrouwen, zelfbeeld en assertiviteit.
   10 lessen

   1. Verschil tussen zelfvertrouwen en eigenwaardeJe onderzoekt het verschil tussen zelfvertrouwen en eigenwaarde.
   2. Invloed van zelfbeeld op assertiviteitJe analyseert hoe je zelfbeeld je assertiviteit beïnvloedt.
   3. Kritische innerlijke stem herkennenJe leert je kritische innerlijke stem herkennen in verschillende situaties.
   4. Positieve zelfspraak ontwikkelenJe oefent met het ontwikkelen van positieve zelfspraak.
   5. Grenzen stellen zonder schuldgevoelJe stelt grenzen zonder dat je je daar schuldig over voelt.
   6. Omgaan met kritiek en afwijzingJe leert omgaan met kritiek en afwijzing op een constructieve manier.
   7. Persoonlijke kwaliteiten benoemenJe benoemt je persoonlijke kwaliteiten en talenten.
   8. Oefenen met positieve feedback geven aan jezelfJe oefent met het geven van positieve feedback aan jezelf.
   9. Versterken van innerlijke krachtJe versterkt je innerlijke kracht door gerichte oefeningen.
   10. Realistisch denken versus perfectionismeJe vergelijkt realistisch denken met perfectionisme en past dit toe.
3. 3 Communicatiestijlen Je onderzoekt verschillende communicatiestijlen en past deze toe in uiteenlopende situaties.
   10 lessen

   1. Herkennen van passieve communicatieJe leert passieve communicatie herkennen aan de hand van signalen.
   2. Herkennen van agressieve communicatieJe signaleert kenmerken van agressieve communicatie in gesprekken.
   3. Assertieve communicatie herkennen en toepassenJe past assertieve communicatie toe in praktijksituaties.
   4. Voor- en nadelen van elke stijlJe benoemt de voor- en nadelen van verschillende communicatiestijlen.
   5. Communicatiestijl in verschillende situatiesJe kiest een communicatiestijl die past bij de situatie.
   6. Kiezen van een passende stijl per situatieJe oefent met het aanpassen van je stijl aan de context.
   7. Verbale en non-verbale signalenJe herkent verbale en non-verbale signalen in gesprekken.
   8. Communicatiestijl bij conflictenJe past communicatiestijlen toe bij conflicten.
   9. Invloed van cultuur en opvoedingJe onderzoekt de invloed van cultuur en opvoeding op communicatie.
   10. Reflecteren op eigen stijlJe reflecteert op je eigen communicatiestijl en past deze aan waar nodig.
4. 4 Grenzen aangeven Je oefent met het aangeven en bewaken van persoonlijke grenzen in verschillende relaties.
   10 lessen

   1. Signalen van persoonlijke overbelasting herkennenJe leert signalen van overbelasting bij jezelf herkennen.
   2. Oefenen met ‘nee’ zeggenJe oefent met het zeggen van ‘nee’ in uiteenlopende situaties.
   3. Duidelijk formuleren van grenzenJe formuleert je grenzen op een duidelijke manier.
   4. Herkennen van manipulatief gedragJe herkent manipulatief gedrag en reageert hierop.
   5. Beschermen van tijd en energieJe beschermt je tijd en energie door grenzen te stellen.
   6. Omgaan met schuldgevoel na grenzen stellenJe gaat om met schuldgevoel na het stellen van grenzen.
   7. Grenzen aangeven in hiërarchische relatiesJe geeft grenzen aan in hiërarchische relaties op het werk.
   8. Grenzen bewaken in samenwerkingJe bewaakt je grenzen in samenwerkingsverbanden.
   9. Feedback geven bij overschrijdingJe geeft feedback als je grenzen worden overschreden.
   10. Zichtbaar blijven zonder te forcerenJe blijft zichtbaar zonder je grenzen te forceren.
5. 5 Omgaan met kritiek Je leert constructief omgaan met kritiek en ontwikkelt vaardigheden om assertief te reageren.
   10 lessen

   1. Verschil tussen opbouwende en destructieve kritiekJe onderscheidt opbouwende van destructieve kritiek.
   2. Emotionele reacties onder controle houdenJe houdt je emotionele reactie op kritiek onder controle.
   3. Luisteren zonder direct te verdedigenJe luistert naar kritiek zonder direct in de verdediging te schieten.
   4. Kritiek analyseren op inhoud en toonJe analyseert kritiek op inhoud en toon.
   5. Vragen om verduidelijkingJe vraagt om verduidelijking bij onduidelijke kritiek.
   6. Kritiek omzetten in leerpuntenJe zet ontvangen kritiek om in concrete leerpunten.
   7. Herkennen van onterechte kritiekJe herkent wanneer kritiek onterecht is.
   8. Assertief reageren op ongepaste kritiekJe reageert assertief op ongepaste kritiek.
   9. Evalueren van eigen reactie achterafJe evalueert je eigen reactie op kritiek achteraf.
   10. Kritiek geven op assertieve wijzeJe oefent met het geven van assertieve kritiek aan anderen.
6. 6 Feedback geven en ontvangen Je oefent met het geven en ontvangen van feedback in verschillende situaties, individueel en in groepen.
   10 lessen

   1. Voorwaarden voor effectieve feedbackJe benoemt voorwaarden voor effectieve feedback.
   2. Structuur van een feedbackgesprekJe past een gestructureerd feedbackgesprek toe.
   3. Feedback geven zonder te veroordelenJe geeft feedback zonder te oordelen.
   4. Feedback ontvangen zonder verdedigingJe ontvangt feedback zonder jezelf te verdedigen.
   5. Behoefte aan feedback durven uitsprekenJe spreekt je behoefte aan feedback uit.
   6. Feedback omzetten in actieJe vertaalt feedback naar concrete acties.
   7. Non-verbale signalen bij feedbackJe herkent non-verbale signalen bij het geven en ontvangen van feedback.
   8. Feedback vragen op constructieve wijzeJe vraagt op constructieve wijze om feedback.
   9. Feedback geven in groepsverbandJe geeft feedback in een groepscontext.
   10. Bewaken van relatie bij feedbackJe bewaakt de relatie tijdens het geven van feedback.
7. 7 Assertiviteit in werksituaties Je past assertiviteit toe in werksituaties en vergroot je zichtbaarheid binnen je organisatie.
   10 lessen

   1. Standpunt innemen tijdens vergaderingenJe neemt een standpunt in tijdens vergaderingen.
   2. Assertief optreden tegenover collega’sJe treedt assertief op tegenover collega’s.
   3. Effectief communiceren met leidinggevendenJe communiceert effectief met leidinggevenden.
   4. Omgaan met machtsverhoudingenJe gaat om met machtsverhoudingen op het werk.
   5. Taakverdeling bespreekbaar makenJe bespreekt de taakverdeling op een assertieve manier.
   6. Opkomen voor je rol of positieJe komt op voor je rol of positie binnen het team.
   7. Verantwoordelijkheid nemen en aangevenJe neemt verantwoordelijkheid en geeft deze aan waar nodig.
   8. Grenzen stellen bij overbelastingJe stelt grenzen als je overbelast dreigt te raken.
   9. Assertiviteit bij loopbaangesprekkenJe voert assertieve loopbaangesprekken.
   10. Zichtbaarheid binnen de organisatie vergrotenJe vergroot je zichtbaarheid binnen de organisatie.
8. 8 Emoties en assertief gedrag Je leert emoties herkennen, benoemen en reguleren in assertieve communicatie.
   10 lessen

   1. Emotie herkennen voordat je handeltJe herkent je emoties voordat je reageert in een gesprek.
   2. Emotionele triggers benoemenJe benoemt emotionele triggers in lastige situaties.
   3. Verschil tussen voelen en handelenJe onderscheidt voelen van handelen in communicatie.
   4. Grenzen stellen zonder emotioneel te escalerenJe stelt grenzen zonder emotioneel te escaleren.
   5. Omgaan met boosheid op assertieve wijzeJe gaat assertief om met boosheid.
   6. Gevoelens benoemen in gesprekkenJe benoemt je gevoelens in gesprekken met anderen.
   7. Leren pauzeren voor reactieJe leert pauzeren voordat je reageert op emoties.
   8. Assertief blijven onder drukJe blijft assertief onder druk van emoties.
   9. Emoties gebruiken als informatiebronJe gebruikt emoties als informatiebron in communicatie.
   10. Emotionele intelligentie in assertieve communicatieJe past emotionele intelligentie toe in assertieve gesprekken.
9. 9 Conflicthantering Je oefent met conflicthantering en past assertieve technieken toe om escalatie te voorkomen.
   10 lessen

   1. Verschillende conflictstijlen herkennenJe herkent verschillende conflictstijlen in situaties.
   2. Assertief optreden bij meningsverschillenJe treedt assertief op bij meningsverschillen.
   3. Grenzen stellen zonder conflict te vermijdenJe stelt grenzen zonder conflicten uit de weg te gaan.
   4. Constructieve gesprekstechnieken toepassenJe past constructieve gesprekstechnieken toe bij conflicten.
   5. Blijven bij de feiten in conflictsituatiesJe blijft bij de feiten tijdens conflictsituaties.
   6. Ruimte geven aan beide perspectievenJe geeft ruimte aan verschillende perspectieven in een conflict.
   7. Emoties reguleren tijdens conflictenJe reguleert je emoties tijdens conflicten.
   8. Onderhandelen zonder toe te geven op kernpuntenJe onderhandelt zonder concessies te doen op kernpunten.
   9. Escalatie herkennen en voorkomenJe herkent en voorkomt escalatie in conflicten.
   10. Leren loslaten na een conflictJe leert loslaten na afloop van een conflict.
10. 10 Praktisch oefenen met assertiviteit Je oefent assertief gedrag in praktijksituaties en ontwikkelt een persoonlijk actieplan.
    10 lessen

    1. Rollenspellen met alledaagse situatiesJe voert rollenspellen uit met herkenbare situaties.
    2. Feedback geven in simulatiegesprekkenJe geeft feedback in gesimuleerde gesprekken.
    3. Nee zeggen in werksituatiesJe oefent met ‘nee’ zeggen in werksituaties.
    4. Reageren op kritiek in praktijkscenario’sJe reageert op kritiek in praktijkscenario’s.
    5. Assertieve lichaamstaal oefenenJe oefent assertieve lichaamstaal in gesprekken.
    6. Gespreksopeners gebruiken in confrontatiesJe gebruikt gespreksopeners bij confrontaties.
    7. Persoonlijke assertiviteitsdoelen stellenJe stelt persoonlijke doelen voor assertief gedrag.
    8. Zelfreflectie na simulatiesessiesJe reflecteert op je gedrag na simulatiesessies.
    9. Verwoorden van eigen behoeftes in rollenspelJe verwoordt je eigen behoeftes in rollenspellen.
    10. Persoonlijk actieplan ontwikkelen voor gedragsveranderingJe ontwikkelt een persoonlijk actieplan voor gedragsverandering.

Je past verschillende feedbacktechnieken toe, zowel bij het geven als ontvangen van feedback in diverse werksituaties.

1. 1 Basisprincipes van feedback Je onderzoekt de basisprincipes van feedback, waaronder doelen, vormen, timing en de rol van emoties.
   10 lessen

   1. Definitie en doelen van feedbackJe verkent de betekenis en het doel van feedback in professionele situaties.
   2. Verschil tussen feedback en kritiekJe vergelijkt feedback met kritiek en benoemt de verschillen in aanpak en effect.
   3. Feedback als communicatievormJe analyseert hoe feedback werkt als onderdeel van communicatie.
   4. Positieve en negatieve feedbackJe herkent het verschil tussen positieve en negatieve feedback in praktijkvoorbeelden.
   5. Timing en frequentie van feedbackJe bepaalt wanneer en hoe vaak feedback effectief wordt gegeven.
   6. Feedback als leerinstrumentJe onderzoekt hoe feedback leren ondersteunt.
   7. Ontvankelijkheid en bereidheidJe beoordeelt je eigen bereidheid om feedback te geven en te ontvangen.
   8. Rol van emoties bij feedbackJe signaleert hoe emoties invloed hebben op feedbackprocessen.
   9. Vertrouwen en feedbackrelatiesJe bespreekt het belang van vertrouwen bij feedbackrelaties.
   10. Feedbackcultuur binnen organisatiesJe analyseert hoe een feedbackcultuur binnen organisaties ontstaat.
2. 2 Feedbackmodellen Je past verschillende feedbackmodellen toe en oefent met technieken zoals actief luisteren en observeren.
   10 lessen

   1. Het SBI-model (Situatie, Gedrag, Impact)Je gebruikt het SBI-model om feedback gestructureerd te formuleren.
   2. Het sandwichmodelJe oefent met het sandwichmodel voor het geven van feedback.
   3. Feedforward-techniekJe past de feedforward-techniek toe in feedbackgesprekken.
   4. Reflectiemodellen gebruikenJe gebruikt reflectiemodellen om feedback te verdiepen.
   5. Open en gesloten vragen bij feedbackJe stelt open en gesloten vragen tijdens feedbackmomenten.
   6. Actief luisteren in feedbackgesprekkenJe oefent met actief luisteren tijdens het geven en ontvangen van feedback.
   7. Structureren van feedbackgesprekkenJe structureert feedbackgesprekken met behulp van praktische stappen.
   8. Feedback op gedrag versus persoonJe geeft feedback op gedrag in plaats van op de persoon.
   9. Observeren zonder oordeelJe observeert gedrag zonder direct te oordelen.
   10. Praktische toepassing van modellenJe past feedbackmodellen toe in praktijksituaties.
3. 3 Feedback geven Je bereidt feedback voor, formuleert deze concreet en speelt in op reacties van de ontvanger.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van feedbackJe plant een feedbackgesprek en bepaalt je boodschap.
   2. Concrete en specifieke feedbackformuleringJe formuleert feedback concreet en specifiek.
   3. Non-verbale signalen bij feedback gevenJe let op non-verbale signalen bij het geven van feedback.
   4. Respectvol en assertief communicerenJe communiceert respectvol en assertief tijdens feedback.
   5. Constructief formuleren van verbeterpuntenJe benoemt verbeterpunten op een constructieve manier.
   6. Vermijden van veralgemeningen en oordelenJe vermijdt veralgemeningen en oordelen in je feedback.
   7. Gebruik van voorbeelden en feitenJe onderbouwt feedback met voorbeelden en feiten.
   8. Inspelen op reacties van de ontvangerJe reageert op de reacties van de ontvanger tijdens het gesprek.
   9. Positieve versterking toepassenJe versterkt gewenst gedrag door positieve feedback.
   10. Afronden met afspraken en opvolgingJe sluit het gesprek af met afspraken en opvolging.
4. 4 Feedback ontvangen Je ontwikkelt vaardigheden om feedback open te ontvangen, te analyseren en te gebruiken voor groei.
   10 lessen

   1. Open houding aannemenJe neemt een open houding aan bij het ontvangen van feedback.
   2. Actief luisteren zonder te onderbrekenJe luistert actief naar feedback zonder te onderbreken.
   3. Omgaan met emotionele reactiesJe gaat om met je eigen emotionele reacties op feedback.
   4. Vragen om verduidelijkingJe vraagt om verduidelijking als feedback niet duidelijk is.
   5. Zelfreflectie stimulerenJe stimuleert zelfreflectie na het ontvangen van feedback.
   6. Feedback niet persoonlijk nemenJe leert feedback niet persoonlijk op te vatten.
   7. Differentiëren tussen bruikbare en niet-bruikbare feedbackJe onderscheidt bruikbare van minder bruikbare feedback.
   8. Feedback vastleggen en analyserenJe legt ontvangen feedback vast en analyseert deze.
   9. Inzetten van feedback voor persoonlijke groeiJe gebruikt feedback om je persoonlijk te ontwikkelen.
   10. Bedanken voor ontvangen feedbackJe bedankt de gever na het ontvangen van feedback.
5. 5 Communicatieve vaardigheden Je versterkt je communicatieve vaardigheden, zoals luisteren, vraagtechnieken en omgaan met verschillen.
   10 lessen

   1. Effectief luisterenJe luistert effectief naar anderen tijdens gesprekken.
   2. Empathisch reagerenJe reageert empathisch op feedback en reacties van anderen.
   3. Vraagtechnieken toepassenJe past verschillende vraagtechnieken toe in feedbackgesprekken.
   4. Non-verbale communicatie begrijpenJe herkent en duidt non-verbale communicatie.
   5. Stemgebruik en intonatieJe gebruikt stem en intonatie bewust bij feedback.
   6. Conflicthantering bij feedbackJe hanteert conflicten die ontstaan bij feedback.
   7. Oplossingsgericht communicerenJe communiceert oplossingsgericht bij feedbacksituaties.
   8. Feedback geven in teamsJe oefent met feedback geven in teamverband.
   9. Culturele verschillen in communicatieJe houdt rekening met culturele verschillen in communicatie.
   10. Verbale feedback versus geschreven feedbackJe vergelijkt mondelinge en schriftelijke feedback.
6. 6 Feedback in teams Je herkent teamrollen, stimuleert open feedback en leert omgaan met groepsdynamiek en weerstand.
   10 lessen

   1. Rollen binnen teams herkennenJe benoemt verschillende rollen binnen teams.
   2. Teamdynamiek en feedbackJe analyseert hoe teamdynamiek feedback beïnvloedt.
   3. Feedbackregels binnen teamsJe past feedbackregels toe binnen teams.
   4. Veiligheid creëren voor open feedbackJe creëert veiligheid voor open feedback in een groep.
   5. Groepsfeedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van groepsfeedback.
   6. Omgaan met weerstand in teamsJe gaat om met weerstand tegen feedback in teams.
   7. Stimuleren van peerfeedbackJe stimuleert peerfeedback tussen teamleden.
   8. Feedback integreren in teamontwikkelingJe integreert feedback in teamontwikkeling.
   9. Feedback bij vergaderingenJe geeft feedback tijdens teamvergaderingen.
   10. Evalueren van teamfeedbackprocessenJe evalueert het feedbackproces binnen teams.
7. 7 Feedback in leidinggeven Je onderzoekt de rol van feedback in leiderschap en past feedback toe in motiveren en coachen.
   10 lessen

   1. Rol van feedback in leiderschapJe beschrijft hoe feedback bijdraagt aan leiderschap.
   2. Motiveren via feedbackJe motiveert medewerkers met gerichte feedback.
   3. Prestatiegesprekken voerenJe voert prestatiegesprekken met feedback als instrument.
   4. Opbouwen van vertrouwen met medewerkersJe bouwt vertrouwen op met medewerkers via feedback.
   5. Feedback aanpassen aan verschillende medewerkersJe stemt feedback af op verschillende medewerkers.
   6. Grenzen stellen zonder autoritair te zijnJe stelt grenzen zonder autoritair te zijn.
   7. Feedback als middel voor coachingJe gebruikt feedback als coachingsmiddel.
   8. Omgaan met moeilijke gesprekkenJe voert moeilijke gesprekken met feedback als basis.
   9. Feedback en loopbaanontwikkelingJe koppelt feedback aan loopbaanontwikkeling.
   10. Zelfreflectie als leidinggevendeJe reflecteert op je eigen handelen als leidinggevende.
8. 8 Digitale feedback Je past digitale feedback toe, waarborgt vertrouwelijkheid en analyseert feedbackdata.
   10 lessen

   1. Feedback via e-mail en chatJe geeft feedback via e-mail en chat in professionele context.
   2. Voor- en nadelen van digitale feedbackJe benoemt voor- en nadelen van digitale feedback.
   3. Gebruik van feedbacktools en appsJe gebruikt digitale tools voor feedbackprocessen.
   4. Non-verbale communicatie bij digitale feedbackJe herkent non-verbale signalen in digitale communicatie.
   5. Taalgebruik in schriftelijke feedbackJe past passend taalgebruik toe bij schriftelijke feedback.
   6. Timing en reactie op digitale feedbackJe bepaalt het juiste moment voor digitale feedback.
   7. Online peerfeedback organiserenJe organiseert online peerfeedback.
   8. Privacy en vertrouwelijkheid digitaal waarborgenJe waarborgt privacy bij digitale feedback.
   9. Digitale feedback bij hybride werkenJe past digitale feedback toe bij hybride werken.
   10. Feedbackdata analyseren en benuttenJe analyseert en gebruikt feedbackdata uit digitale bronnen.
9. 9 Feedback bij persoonlijke ontwikkeling Je koppelt feedback aan persoonlijke doelen en gebruikt feedback voor je eigen ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Doelen stellen met feedbackJe stelt ontwikkeldoelen op basis van feedback.
   2. Zelfreflectie als basisJe gebruikt zelfreflectie als basis voor groei.
   3. Persoonlijke leerpunten formulerenJe formuleert persoonlijke leerpunten met behulp van feedback.
   4. Opstellen van actieplannenJe stelt een actieplan op voor verdere ontwikkeling.
   5. Feedback koppelen aan competentiesJe koppelt feedback aan competenties.
   6. Omgaan met terugkerende feedbackthema’sJe gaat om met terugkerende feedbackthema’s.
   7. Ontwikkelingsgesprekken voerenJe voert ontwikkelingsgesprekken met feedback als uitgangspunt.
   8. Monitoren van voortgangJe monitort je voortgang aan de hand van feedback.
   9. Rol van mentor of coachJe werkt samen met een mentor of coach aan ontwikkeling.
   10. Evalueren en bijstellen van persoonlijke doelenJe evalueert en stelt persoonlijke doelen bij.
10. 10 Cultuur en ethiek bij feedback Je onderzoekt culturele en ethische aspecten van feedback en leert omgaan met machtsverhoudingen.
    10 lessen

    1. Invloed van organisatiecultuurJe analyseert hoe organisatiecultuur feedback beïnvloedt.
    2. Culturele verschillen in feedback geven en ontvangenJe herkent culturele verschillen in feedbackprocessen.
    3. Ethiek en vertrouwelijkheidJe houdt rekening met ethiek en vertrouwelijkheid.
    4. Respect en gelijkwaardigheidJe waarborgt respect en gelijkwaardigheid bij feedback.
    5. Macht en feedbackJe signaleert machtsverhoudingen bij feedback.
    6. Grenzen en respect in feedbackrelatiesJe bewaakt grenzen en respect in feedbackrelaties.
    7. Omgaan met taboe-onderwerpenJe gaat om met gevoelige of taboe-onderwerpen.
    8. Transparantie in feedbackprocessenJe bevordert transparantie in feedbackprocessen.
    9. Feedback als onderdeel van professionele integriteitJe verbindt feedback aan professionele integriteit.
    10. Grenzen aan feedback accepterenJe erkent grenzen aan het accepteren van feedback.