HBO Sociale vaardigheden (1 jaar)

Je oefent sociale vaardigheden voor de zorg, zoals communiceren, samenwerken, reflecteren en professioneel handelen.

1. 1 Communicatievaardigheden Je oefent met verschillende communicatievormen en past deze toe in zorgsituaties.
   10 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatie herkennenJe leert signalen in gesprekken herkennen en interpreteren.
   2. Luisteren en doorvragen techniekenJe oefent met luisteren en doorvragen om informatie te verduidelijken.
   3. Duidelijk en helder sprekenJe traint het duidelijk overbrengen van je boodschap.
   4. Omgaan met stiltes en pauzesJe leert stiltes en pauzes functioneel inzetten in gesprekken.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van opbouwende feedback.
   6. Aanpassen van taal aan gesprekspartnerJe past je taalgebruik aan op je gesprekspartner.
   7. Omgaan met misverstandenJe leert misverstanden herkennen en herstellen.
   8. Samenvatten en herformulerenJe vat gesprekken samen en formuleert deze opnieuw voor duidelijkheid.
   9. Gebruik van lichaamstaal bewust inzettenJe zet lichaamstaal bewust in om je boodschap te ondersteunen.
   10. Communicatiestijlen herkennen en benuttenJe herkent communicatiestijlen en benut deze in gesprekken.
2. 2 Samenwerken in teams Je ontwikkelt vaardigheden om effectief samen te werken en teamprocessen te verbeteren.
   10 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden binnen teamsJe onderzoekt rollen en verantwoordelijkheden binnen een team.
   2. Effectief vergaderenJe oefent met het voorbereiden en voeren van vergaderingen.
   3. Conflicten herkennen en oplossenJe leert conflicten binnen teams te signaleren en aan te pakken.
   4. Vertrouwen opbouwen binnen teamsJe bouwt aan vertrouwen tussen teamleden.
   5. Motiveren en betrekken van teamledenJe motiveert en betrekt collega’s bij teamdoelen.
   6. Feedback binnen teams gevenJe geeft constructieve feedback binnen het team.
   7. Besluitvorming in groepenJe neemt deel aan groepsbesluitvorming.
   8. Omgaan met verschillen in meningJe gaat om met meningsverschillen in het team.
   9. Samenwerkingsvaardigheden ontwikkelenJe versterkt je samenwerkingsvaardigheden in praktijksituaties.
   10. Evalueren van het teamprocesJe evalueert het functioneren van het team en het proces.
3. 3 Empathie en inlevingsvermogen Je verdiept je in empathie en leert effectief omgaan met emoties van jezelf en anderen.
   10 lessen

   1. Wat is empathie en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat empathie inhoudt en waarom het relevant is in zorg.
   2. Emoties herkennen bij anderenJe leert emoties bij anderen te herkennen en benoemen.
   3. Actief luisteren vanuit empathieJe past actief luisteren toe met aandacht voor gevoelens.
   4. Non-verbale signalen opvangenJe signaleert non-verbale uitingen van emoties.
   5. Reageren zonder oordeelJe reageert op situaties zonder te oordelen.
   6. Grenzen stellen zonder onverschillig te zijnJe stelt grenzen zonder afstandelijk te worden.
   7. Omgaan met emoties in gesprekJe gaat om met emoties tijdens gesprekken.
   8. Culturele verschillen in empathieJe herkent culturele verschillen in empathisch gedrag.
   9. Empathie toepassen in conflictenJe past empathie toe bij het oplossen van conflicten.
   10. Grenzen van empathie herkennenJe herkent wanneer empathie grenzen bereikt.
4. 4 Assertiviteit en grenzen aangeven Je traint assertiviteit en leert je grenzen aan te geven in professionele situaties.
   10 lessen

   1. Wat is assertiviteit?Je onderzoekt wat assertiviteit betekent in de praktijk.
   2. Verschil tussen assertief, passief en agressief gedragJe vergelijkt assertief, passief en agressief gedrag.
   3. Eigen mening duidelijk makenJe brengt je eigen mening duidelijk over.
   4. Nee zeggen zonder schuldgevoelJe oefent met nee zeggen zonder schuldgevoel.
   5. Grenzen stellen en bewakenJe stelt en bewaakt persoonlijke grenzen.
   6. Omgaan met weerstand en kritiekJe gaat om met weerstand en kritiek van anderen.
   7. Feedback assertief gevenJe geeft assertief feedback aan collega’s of cliënten.
   8. Oefenen met assertieve gesprekstechniekenJe past assertieve gesprekstechnieken toe in praktijksituaties.
   9. Balans tussen eigen belangen en die van anderenJe vindt balans tussen je eigen belang en dat van anderen.
   10. Assertiviteit in professionele contextJe past assertiviteit toe in een professionele context.
5. 5 Conflicthantering Je leert conflicten herkennen, analyseren en hanteren binnen de zorgpraktijk.
   10 lessen

   1. Oorzaken van conflicten herkennenJe signaleert oorzaken van conflicten in je werk.
   2. Soorten conflicten onderscheidenJe onderscheidt verschillende soorten conflicten.
   3. Effecten van conflicten op samenwerkingJe onderzoekt welke effecten conflicten hebben op samenwerking.
   4. Communicatie in conflictsituatiesJe past communicatie toe in conflictsituaties.
   5. ConflictoplossingstechniekenJe oefent met technieken om conflicten op te lossen.
   6. Onderhandelen en compromissen sluitenJe onderhandelt en sluit compromissen waar nodig.
   7. Emoties reguleren bij conflictJe leert emoties te reguleren bij conflicten.
   8. Positieve conflictcultuur ontwikkelenJe stimuleert een positieve houding ten opzichte van conflicten.
   9. Rol van mediator of derde partijJe verkent de rol van een mediator of derde partij.
   10. Preventie van conflictenJe onderzoekt hoe conflicten te voorkomen zijn.
6. 6 Presenteren en overtuigen Je oefent met presenteren en overtuigen, gericht op zorgsituaties en teamoverleggen.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van een presentatieJe bereidt een presentatie voor over een relevant onderwerp.
   2. Structuur en opbouw van een verhaalJe bouwt een gestructureerd verhaal op.
   3. Gebruik van ondersteunende middelenJe maakt gebruik van ondersteunende middelen tijdens je presentatie.
   4. Spreekvaardigheid en stemgebruikJe traint spreekvaardigheid en stemgebruik.
   5. Omgaan met zenuwenJe leert omgaan met zenuwen voor en tijdens het spreken.
   6. Oogcontact en lichaamstaalJe zet oogcontact en lichaamstaal in bij het presenteren.
   7. Betrekken van het publiekJe betrekt je publiek actief bij je verhaal.
   8. Argumenteren en overtuigenJe onderbouwt je standpunten met argumenten.
   9. Vragen beantwoorden en interactieJe beantwoordt vragen en gaat in op reacties.
   10. Feedback op presentaties verwerkenJe verwerkt feedback om je presentatie te verbeteren.
7. 7 Netwerken en relaties opbouwen Je traint vaardigheden om effectief te netwerken en duurzame relaties op te bouwen in de zorg.
   10 lessen

   1. Doelen van netwerkenJe formuleert doelen voor je netwerkactiviteiten.
   2. Contact leggen en onderhoudenJe legt contact en onderhoudt relaties met anderen.
   3. Effectief small talk voerenJe voert small talk in verschillende situaties.
   4. Presenteren van jezelf en je kwaliteitenJe presenteert jezelf en je kwaliteiten aan anderen.
   5. Omgaan met verschillende netwerksituatiesJe past je gedrag aan op verschillende netwerksituaties.
   6. Gebruik van sociale media voor netwerkenJe benut sociale media om je netwerk te versterken.
   7. Relaties verdiepen en onderhoudenJe verdiept bestaande relaties en onderhoudt contact.
   8. Grenzen en professionaliteit bewakenJe bewaakt grenzen en houdt het contact professioneel.
   9. Netwerken in multiculturele contextJe netwerkt in een multiculturele context.
   10. Evalueren en reflecteren op netwerkgedragJe reflecteert op je eigen netwerkgedrag.
8. 8 Interculturele communicatie Je leert omgaan met culturele verschillen en past interculturele communicatie toe in de zorg.
   10 lessen

   1. Verschillen in communicatie tussen culturenJe vergelijkt communicatie tussen verschillende culturen.
   2. Waarden en normen begrijpenJe verdiept je in waarden en normen van anderen.
   3. Omgaan met taalbarrièresJe leert omgaan met taalbarrières in gesprekken.
   4. Non-verbale communicatie in verschillende culturenJe herkent non-verbale signalen in diverse culturen.
   5. Culturele gevoeligheid ontwikkelenJe ontwikkelt gevoeligheid voor culturele verschillen.
   6. Conflicten door culturele verschillen vermijdenJe voorkomt conflicten door culturele misverstanden.
   7. Aanpassen van communicatiestijlJe past je communicatiestijl aan op de culturele context.
   8. Samenwerken met internationale teamsJe werkt samen met internationale teams.
   9. Stereotypen en vooroordelen herkennenJe herkent en benoemt stereotypen en vooroordelen.
   10. Praktische tips voor interculturele effectiviteitJe past praktische tips toe voor interculturele effectiviteit.
9. 9 Zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling Je reflecteert op je eigen handelen en stelt doelen voor verdere persoonlijke ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Betekenis van zelfreflectieJe onderzoekt de betekenis en het nut van zelfreflectie.
   2. Technieken voor zelfreflectieJe past verschillende technieken voor zelfreflectie toe.
   3. Identificeren van sterke en zwakke puntenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
   4. Omgaan met feedbackJe leert constructief omgaan met feedback van anderen.
   5. Opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannenJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
   6. Doelen stellen en monitorenJe formuleert en bewaakt persoonlijke doelen.
   7. Reflecteren op eigen communicatie en gedragJe reflecteert op je communicatie en gedrag.
   8. Grenzen herkennen en respecterenJe herkent en respecteert je eigen grenzen.
   9. Ontwikkelen van veerkrachtJe versterkt je veerkracht in de beroepspraktijk.
   10. Levenslang leren en groeiJe onderzoekt het belang van blijvend leren en groeien.
10. 10 Professionele houding en ethiek Je ontwikkelt een professionele houding en leert omgaan met ethische vraagstukken in de zorg.
    10 lessen

    1. Begrip van professionele houdingJe onderzoekt wat een professionele houding inhoudt.
    2. Integriteit en betrouwbaarheidJe handelt met integriteit en bent betrouwbaar.
    3. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    4. Respectvol gedrag tonenJe toont respectvol gedrag naar cliënten en collega’s.
    5. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen.
    6. Omgaan met ethische dilemma’sJe leert omgaan met ethische dilemma’s in de praktijk.
    7. Balans tussen privé en werkJe bewaakt de balans tussen privé en werk.
    8. Grenzen van professionaliteitJe herkent de grenzen van professionaliteit.
    9. Samenwerken met verschillende belanghebbendenJe werkt samen met verschillende belanghebbenden.
    10. Continu werken aan professionele ontwikkelingJe blijft werken aan je professionele ontwikkeling.

Je werkt samen in teams, oefent met communicatie, lost conflicten op en reflecteert op je eigen rol en samenwerking.

1. 1 Teamdynamiek Je onderzoekt hoe teams functioneren, welke rollen er zijn en hoe groepsprocessen verlopen.
   10 lessen

   1. Kenmerken van effectieve teamsJe analyseert wat teams effectief maakt en welke factoren het functioneren beïnvloeden.
   2. Fasen in teamontwikkelingJe herkent de verschillende ontwikkelingsfasen van teams aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden in teamsJe beschrijft rollen en verantwoordelijkheden en koppelt deze aan teamresultaten.
   4. Invloed van groepsdruk en conformiteitJe onderzoekt hoe groepsdruk werkt en hoe je hier bewust mee omgaat.
   5. Conflicthantering binnen teamsJe oefent met het herkennen en hanteren van conflicten binnen teamsituaties.
   6. Communicatiepatronen in teamsJe brengt communicatiepatronen in kaart en beoordeelt hun effect op samenwerking.
   7. GroepsbesluitvormingstechniekenJe vergelijkt verschillende methoden om als groep tot besluiten te komen.
   8. Vertrouwen en cohesie opbouwenJe onderzoekt hoe je vertrouwen en onderlinge samenhang in een team versterkt.
   9. Invloed van leiderschap op teamdynamiekJe analyseert de invloed van leiderschap op het functioneren van teams.
   10. Evaluatie van teamprocessenJe evalueert teamprocessen en stelt verbeterpunten op.
2. 2 Communicatie in teams Je oefent met verschillende communicatietechnieken om de samenwerking in teams te verbeteren.
   10 lessen

   1. Actief luisteren en feedback gevenJe past actief luisteren toe en leert constructieve feedback te geven.
   2. Non-verbale communicatie begrijpenJe herkent non-verbale signalen en bespreekt hun invloed op communicatie.
   3. Effectief gebruik van communicatiemiddelenJe kiest passende communicatiemiddelen voor verschillende situaties.
   4. Afspraken maken en nalevenJe maakt duidelijke afspraken en bewaakt de naleving daarvan.
   5. Omgaan met misverstanden en conflictenJe signaleert misverstanden en oefent met het oplossen ervan.
   6. Duidelijk en doelgericht communicerenJe formuleert boodschappen helder en doelgericht.
   7. Presentatietechnieken binnen teamsJe oefent met presenteren van informatie aan je team.
   8. Communicatie bij interculturele teamsJe past communicatie toe in teams met verschillende culturele achtergronden.
   9. Rollen bij communicatie binnen groepenJe benoemt rollen in groepscommunicatie en hun invloed op het overleg.
   10. Documenteren en rapporterenJe documenteert en rapporteert teamafspraken en resultaten.
3. 3 Leiderschap binnen teams Je onderzoekt leiderschapsstijlen en oefent met het begeleiden en motiveren van teams.
   10 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlenJe vergelijkt verschillende manieren van leidinggeven in teamsituaties.
   2. Situatiegebonden leiderschap toepassenJe past leiderschap aan op de situatie en het team.
   3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun betrokkenheid.
   4. Delegatie van taken en verantwoordelijkhedenJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden op een effectieve manier.
   5. Besluitvorming begeleidenJe begeleidt het team bij het nemen van besluiten.
   6. Coachend leiderschap ontwikkelenJe ontwikkelt coachende vaardigheden als leider.
   7. Omgaan met weerstand en motivatieproblemenJe gaat om met weerstand en motivatieproblemen binnen het team.
   8. Rol van leiderschap bij conflictoplossingJe past leiderschap toe bij het oplossen van conflicten.
   9. Feedback geven als leiderJe geeft constructieve feedback als leidinggevende.
   10. Zelfreflectie op leiderschapsgedragJe reflecteert op je eigen leiderschapsgedrag en stelt verbeterpunten op.
4. 4 Rollen en verantwoordelijkheden Je verdeelt taken, herkent kwaliteiten en evalueert rollen binnen teams.
   10 lessen

   1. Verdelen van taken binnen een teamJe verdeelt werkzaamheden op basis van teamdoelen en kwaliteiten.
   2. Analyseren van individuele kwaliteitenJe analyseert sterke punten van teamleden en benut deze.
   3. Rollen van teamleden herkennenJe herkent verschillende rollen en koppelt deze aan teamresultaten.
   4. Verantwoordelijkheid nemen en afleggenJe neemt verantwoordelijkheid voor je taken en legt hierover verantwoording af.
   5. Grenzen aangeven en respecterenJe geeft grenzen aan en respecteert die van anderen.
   6. Samenhang tussen rol en taakvervullingJe onderzoekt hoe rolverdeling samenhangt met taakuitvoering.
   7. Balans tussen leiderschap en participatieJe bewaakt de balans tussen leiding nemen en meedoen in het team.
   8. Flexibiliteit in rolwisselingenJe past je rol aan als de situatie daarom vraagt.
   9. Verantwoordelijkheden in groepsbesluitenJe bespreekt verantwoordelijkheden bij gezamenlijke besluiten.
   10. Evalueren van rolvervullingJe evalueert hoe teamleden hun rol invullen.
5. 5 Conflicthantering Je herkent, analyseert en lost conflicten op met verschillende technieken.
   10 lessen

   1. Herkennen van conflicttypenJe signaleert verschillende soorten conflicten in teams.
   2. Analyseren van conflict oorzakenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van conflicten.
   3. Effectieve communicatie bij conflictenJe communiceert effectief in conflictsituaties.
   4. Technieken voor conflictbemiddelingJe past bemiddelingstechnieken toe om conflicten op te lossen.
   5. Omgaan met emoties en frustratiesJe gaat om met emoties en frustraties tijdens conflicten.
   6. Onderhandelen en compromissen sluitenJe onderhandelt en zoekt naar werkbare compromissen.
   7. Preventie van escalatiesJe voorkomt escalatie door tijdig in te grijpen.
   8. Rollenspellen en simulatiesJe oefent met conflictsituaties via rollenspellen of simulaties.
   9. Reflectie op conflictoplossingJe reflecteert op je aanpak bij het oplossen van conflicten.
   10. Documenteren van conflictoplossingenJe legt vast hoe conflicten zijn opgelost en wat het resultaat is.
6. 6 Samenwerkingsvaardigheden Je oefent samenwerkingsvaardigheden zoals vertrouwen, empathie en het stimuleren van creativiteit.
   10 lessen

   1. Vertrouwen opbouwen in teamsJe bouwt aan vertrouwen binnen het team.
   2. Empathie tonen naar teamledenJe toont empathie en stemt af op de behoeften van anderen.
   3. Constructieve feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   4. Ondersteunen van andere teamledenJe ondersteunt teamleden waar nodig.
   5. Flexibiliteit en aanpassingsvermogenJe past je aan veranderende omstandigheden aan.
   6. Efficiënt samenwerken onder tijdsdrukJe werkt efficiënt samen, ook onder tijdsdruk.
   7. Stimuleren van creatieve ideeënJe stimuleert het delen van creatieve ideeën.
   8. Omgaan met verschillen en diversiteitJe gaat om met verschillen en benut diversiteit.
   9. Gezamenlijk doelen formulerenJe formuleert gezamenlijke doelen met het team.
   10. Gebruik van samenwerkingssoftwareJe gebruikt digitale tools om samenwerking te ondersteunen.
7. 7 Vergadertechnieken Je bereidt vergaderingen voor, voert ze uit en zorgt voor verslaglegging en follow-up.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van effectieve vergaderingenJe treft voorbereidingen voor een doelgerichte vergadering.
   2. Agenda opstellen en distribuerenJe stelt een agenda op en deelt deze met het team.
   3. Tijdmanagement tijdens vergaderingenJe bewaakt de tijd en zorgt dat de vergadering efficiënt verloopt.
   4. Rollen binnen vergaderingen (voorzitter, notulist)Je neemt verschillende rollen aan tijdens vergaderingen.
   5. Besluitvormingstechnieken toepassenJe past besluitvormingstechnieken toe in vergaderingen.
   6. Omgaan met lastige deelnemersJe gaat om met uitdagende deelnemers in een overleg.
   7. Notuleren en verslagleggingJe maakt notulen en legt besluiten vast.
   8. Online vergaderen organiserenJe organiseert en leidt online vergaderingen.
   9. Evalueren van vergaderresultatenJe evalueert het verloop en resultaat van vergaderingen.
   10. Follow-up acties plannenJe plant en bewaakt de uitvoering van vervolgacties.
8. 8 Interculturele samenwerking Je werkt samen in teams met verschillende culturele achtergronden en overbrugt verschillen.
   10 lessen

   1. Cultuurverschillen herkennen en respecterenJe herkent cultuurverschillen en toont respect voor andere gewoonten.
   2. Effectieve communicatie in diverse teamsJe communiceert effectief in een divers team.
   3. Omgaan met culturele misverstandenJe gaat om met misverstanden die ontstaan door culturele verschillen.
   4. Verschillende werkstijlen integrerenJe integreert verschillende werkstijlen binnen het team.
   5. Flexibiliteit in verwachtingen en gedragingenJe past je verwachtingen en gedrag aan op de culturele context.
   6. Cultuursensitiviteit ontwikkelenJe ontwikkelt een gevoel voor culturele gevoeligheden.
   7. Beïnvloeding van groepsdynamiek door cultuurJe analyseert hoe cultuur groepsdynamiek beïnvloedt.
   8. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières in het team.
   9. Conflicthantering in interculturele contextJe past conflicthantering toe in een interculturele setting.
   10. Samenwerking stimuleren binnen multiculturele teamsJe stimuleert samenwerking in multiculturele teams.
9. 9 Probleemoplossend samenwerken Je lost problemen in teams gestructureerd op en leert van het proces.
   10 lessen

   1. Identificeren van problemen binnen teamsJe signaleert problemen die het team belemmeren.
   2. Analyseren van oorzaken en gevolgenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van teamproblemen.
   3. Brainstormtechnieken toepassenJe past brainstormtechnieken toe om oplossingen te vinden.
   4. Prioriteren van oplossingenJe bepaalt prioriteiten bij het kiezen van oplossingen.
   5. Besluitvorming over alternatievenJe neemt besluiten over de beste alternatieven.
   6. Implementeren van gekozen oplossingenJe voert gekozen oplossingen uit binnen het team.
   7. Evalueren van effectiviteitJe beoordeelt de effectiviteit van de gekozen aanpak.
   8. Rollen bij probleemoplossing verdelenJe verdeelt rollen bij het oplossen van problemen.
   9. Documenteren van proces en resultatenJe legt het proces en de uitkomsten vast.
   10. Leren van fouten en successenJe reflecteert op fouten en successen en past inzichten toe.
10. 10 Feedback en zelfreflectie Je oefent met feedback geven en ontvangen en reflecteert op je eigen samenwerking.
    10 lessen

    1. Constructieve feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van opbouwende feedback.
    2. Omgaan met kritiek zonder weerstandJe gaat om met kritiek zonder in de verdediging te schieten.
    3. Zelfevaluatie van samenwerkingJe beoordeelt je eigen bijdrage aan de samenwerking.
    4. Reflectie op eigen rol en gedragJe reflecteert op je rol en gedrag in het team.
    5. Feedback vragen aan teamledenJe vraagt actief feedback aan anderen.
    6. Ontwikkelen van verbeterplannenJe stelt een plan op voor persoonlijke verbetering.
    7. Creëren van een feedbackcultuurJe stimuleert een werkomgeving waarin feedback geven en ontvangen normaal is.
    8. Observeren en benoemen van groepsgedragJe observeert en benoemt groepsgedrag in teamsituaties.
    9. Effecten van feedback monitorenJe monitort hoe feedback het team beïnvloedt.
    10. Integreren van leerpunten in de praktijkJe past leerpunten toe in je dagelijkse praktijk.

Je ontwikkelt vaardigheden om gestructureerd besluiten te nemen en deze effectief te onderbouwen en uit te voeren.

1. 1 Inleiding besluitvorming Je onderzoekt hoe besluitvorming werkt en welke factoren het proces beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van besluitvormingJe verkent wat besluitvorming inhoudt en waarom het relevant is voor je werk.
   2. Typen beslissingen (strategisch, tactisch, operationeel)Je onderscheidt verschillende soorten beslissingen en hun kenmerken.
   3. Besluitvormingsproces in fasenJe brengt de fasen van besluitvorming in kaart en past deze toe op praktijksituaties.
   4. Rol van informatie en dataJe analyseert hoe informatie en data bijdragen aan het nemen van besluiten.
   5. Persoonlijke en organisatorische factorenJe onderzoekt hoe persoonlijke en organisatorische factoren invloed hebben.
   6. Risico’s en onzekerhedenJe leert omgaan met risico’s en onzekerheden bij het nemen van besluiten.
   7. Verschil tussen besluiten en actiesJe maakt onderscheid tussen het nemen van besluiten en het uitvoeren van acties.
   8. Relatie tussen besluitvorming en leiderschapJe onderzoekt de relatie tussen besluitvorming en leiderschap.
   9. Invloed van tijdsdrukJe beoordeelt hoe tijdsdruk het besluitvormingsproces beïnvloedt.
   10. Ethische overwegingen in besluitvormingJe bespreekt hoe ethische overwegingen een rol spelen bij besluiten.
2. 2 Probleemanalyse Je leert problemen analyseren en onderliggende oorzaken en gevolgen te onderscheiden.
   10 lessen

   1. Identificeren van het probleemJe identificeert het probleem en formuleert het helder.
   2. Onderkennen van oorzaken en gevolgenJe brengt oorzaken en gevolgen van het probleem in kaart.
   3. Gebruik van analysetechnieken (bijv. SWOT, oorzaak-gevolgdiagram)Je past analysetechnieken toe om problemen te onderzoeken.
   4. Het belang van feiten en aannames onderscheidenJe leert feiten en aannames van elkaar te scheiden.
   5. Betrekken van stakeholders bij analyseJe betrekt relevante stakeholders bij de analyse.
   6. Prioriteiten stellen bij meerdere problemenJe stelt prioriteiten als er meerdere problemen spelen.
   7. Verzamelen en verwerken van relevante informatieJe verzamelt en verwerkt informatie die voor de analyse nodig is.
   8. Grenzen en beperkingen van informatieJe herkent de grenzen en beperkingen van beschikbare informatie.
   9. Complexiteit en ambiguïteit herkennenJe leert omgaan met complexe en onduidelijke situaties.
   10. Documenteren van analysebevindingenJe documenteert de bevindingen van je analyse.
3. 3 Besluitvormingsmodellen Je vergelijkt verschillende modellen voor besluitvorming en past deze toe waar relevant.
   10 lessen

   1. Rationeel modelJe onderzoekt het rationele model en de toepassing ervan.
   2. Normatief versus descriptief modelJe vergelijkt normatieve en descriptieve modellen.
   3. Intuïtieve besluitvormingJe verkent intuïtieve besluitvorming en de rol ervan.
   4. ProspecttheorieJe verdiept je in prospecttheorie en de betekenis voor keuzes.
   5. Multi-criteria besluitvormingJe past multi-criteria besluitvorming toe op praktijkvoorbeelden.
   6. Incrementalistisch modelJe onderzoekt het incrementalistische model in besluitvorming.
   7. Garbage can modelJe maakt kennis met het garbage can model en de toepassing ervan.
   8. GroepsbesluitvormingstechniekenJe oefent met groepsbesluitvormingstechnieken.
   9. Beoordelen van modelgeschiktheid per situatieJe beoordeelt welk model geschikt is voor een specifieke situatie.
   10. Kritisch reflecteren op eigen besluitvormingsstijlJe reflecteert kritisch op je eigen besluitvormingsstijl.
4. 4 Opties ontwikkelen en beoordelen Je ontwikkelt en beoordeelt alternatieven om tot een onderbouwd besluit te komen.
   10 lessen

   1. Creatieve technieken voor optieontwikkelingJe past creatieve technieken toe om nieuwe opties te bedenken.
   2. Brainstormen en mindmappingJe gebruikt brainstormen en mindmapping om alternatieven te genereren.
   3. Voor- en nadelenanalyseJe analyseert de voor- en nadelen van verschillende opties.
   4. Kosten-batenanalyseJe voert een kosten-batenanalyse uit voor de alternatieven.
   5. Risicoanalyse per optieJe beoordeelt risico’s die aan elke optie verbonden zijn.
   6. Waardering van impact op stakeholdersJe schat in welke impact keuzes hebben op stakeholders.
   7. Beoordelen op haalbaarheid en uitvoerbaarheidJe onderzoekt de haalbaarheid en uitvoerbaarheid van opties.
   8. Scenario-analyse en toekomstdenkenJe gebruikt scenario-analyse om toekomstige gevolgen te verkennen.
   9. Prioriteren van alternatievenJe prioriteert alternatieven op basis van vastgestelde criteria.
   10. Documenteren van beslissingscriteriaJe documenteert de criteria waarop je de beslissing baseert.
5. 5 Besluit nemen Je oefent met het nemen van besluiten en het communiceren en vastleggen ervan.
   10 lessen

   1. Timing van beslissingenJe bepaalt het juiste moment om een besluit te nemen.
   2. Balans tussen snelheid en zorgvuldigheidJe vindt een balans tussen snelheid en zorgvuldigheid bij besluiten.
   3. Communiceren van besluitenJe communiceert besluiten helder naar betrokkenen.
   4. Omgaan met onzekerheid en risico’sJe leert omgaan met onzekerheid en risico’s tijdens het beslissen.
   5. Rol van overtuigingskracht en draagvlakJe gebruikt overtuigingskracht om draagvlak te creëren.
   6. Besluitvormingsbelemmeringen herkennen (bijv. groepsdenken)Je herkent belemmeringen in het besluitvormingsproces.
   7. Gebruik van besluitvormingsondersteuning (tools, software)Je zet ondersteunende tools in bij het nemen van besluiten.
   8. Vastleggen van besluiten en verantwoordelijkhedenJe legt besluiten en verantwoordelijkheden vast.
   9. Beoordelen van de kwaliteit van het besluitJe beoordeelt de kwaliteit van genomen besluiten.
   10. Voorbereiden op mogelijke weerstandJe bereidt je voor op mogelijke weerstand tegen besluiten.
6. 6 Implementatie van besluiten Je vertaalt besluiten naar acties en volgt de implementatie en het resultaat.
   10 lessen

   1. Vertalen van besluiten naar actiesJe zet besluiten om in concrete acties.
   2. Plannen van implementatiestappenJe plant de stappen voor een gestructureerde implementatie.
   3. Betrekken van betrokkenen en communicatieJe betrekt betrokkenen en zorgt voor duidelijke communicatie.
   4. Monitoren van voortgangJe monitort de voortgang van de uitvoering.
   5. Omgaan met veranderingen en onverwachte ontwikkelingenJe speelt in op veranderingen en onverwachte situaties.
   6. Evalueren van effectiviteit van besluituitvoeringJe evalueert of de uitvoering het gewenste effect heeft.
   7. Flexibiliteit en aanpassingsvermogenJe past flexibiliteit en aanpassingsvermogen toe waar nodig.
   8. Documenteren van implementatieprocesJe legt het implementatieproces vast.
   9. Verantwoordelijkheden en rollen definiërenJe definieert verantwoordelijkheden en rollen bij de uitvoering.
   10. Reflecteren op leerpunten voor toekomstige besluitvormingJe reflecteert op leerpunten voor toekomstige besluitvorming.
7. 7 Risicomanagement en besluitvorming Je leert risico’s herkennen, beoordelen en beheersen tijdens besluitvorming en uitvoering.
   10 lessen

   1. Definitie van risico’s in besluitvormingJe definieert wat risico’s zijn in het kader van besluitvorming.
   2. Identificeren van risico’sJe identificeert mogelijke risico’s bij besluiten.
   3. Kwantificeren van risico’sJe kwantificeert risico’s om de impact te bepalen.
   4. RisicoprioriteringJe stelt prioriteiten in het omgaan met risico’s.
   5. Maatregelen om risico’s te beheersenJe formuleert maatregelen om risico’s te beheersen.
   6. Risico’s in besluitvorming communicerenJe communiceert risico’s naar relevante partijen.
   7. Onzekerheden herkennen en omgaanJe herkent onzekerheden en leert hiermee omgaan.
   8. Scenario planning voor risico’sJe past scenario planning toe voor risicobeheersing.
   9. Risico’s tijdens implementatie monitorenJe monitort risico’s tijdens de implementatie van besluiten.
   10. Evalueren van risicomanagementJe evalueert het risicomanagement na afloop.
8. 8 Besluitvorming in groepen Je onderzoekt hoe groepsprocessen besluitvorming beïnvloeden en hoe je effectief samen beslist.
   10 lessen

   1. Dynamiek in groepsbesluitvormingJe analyseert de dynamiek binnen groepen bij besluiten.
   2. Rollen binnen groepenJe benoemt en herkent verschillende rollen in groepen.
   3. Technieken voor consensus en meerderheidsbesluitJe past technieken toe om consensus of meerderheidsbesluit te bereiken.
   4. Omgaan met conflicten in groepenJe leert omgaan met conflicten binnen groepen.
   5. Effect van groepsdenken en polarisatieJe signaleert groepsdenken en polarisatie in besluitvorming.
   6. Faciliteren van effectieve groepsbesluitenJe faciliteert effectieve besluitvorming in groepen.
   7. Stemmethoden en besluitvormingsproceduresJe past stemmethoden en procedures toe in groepsbesluiten.
   8. Betrekken van diverse perspectievenJe betrekt verschillende perspectieven bij groepsbesluiten.
   9. Documentatie en communicatie van groepsbesluitenJe documenteert en communiceert groepsbesluiten.
   10. Evaluatie en feedback op groepsbesluitvormingJe evalueert groepsbesluitvorming en verwerkt feedback.
9. 9 Ethiek en integriteit in besluitvorming Je onderzoekt ethische aspecten en integriteit bij het nemen van besluiten.
   10 lessen

   1. Ethische principes en normenJe past ethische principes en normen toe op besluitvorming.
   2. Morele dilemma’s in besluitvormingJe analyseert morele dilemma’s die kunnen ontstaan.
   3. Transparantie en verantwoordingJe zorgt voor transparantie en legt verantwoording af.
   4. Integriteit en belangenconflictenJe herkent integriteitskwesties en belangenconflicten.
   5. Invloed van persoonlijke waardenJe onderzoekt de invloed van persoonlijke waarden op besluiten.
   6. Wet- en regelgeving toepassenJe past relevante wet- en regelgeving toe in je afwegingen.
   7. Besluiten toetsen aan ethische kadersJe toetst besluiten aan ethische kaders.
   8. Omgaan met druk en verleidingenJe leert omgaan met druk en verleidingen bij besluiten.
   9. Rol van ethische commissiesJe onderzoekt de rol van ethische commissies.
   10. Cultiveren van ethisch bewustzijnJe werkt aan het vergroten van ethisch bewustzijn.
10. 10 Reflectie en persoonlijke ontwikkeling Je reflecteert op je eigen besluitvorming en werkt gericht aan je persoonlijke ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Zelfbewustzijn in besluitvormingJe onderzoekt je eigen rol en houding bij besluitvorming.
    2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt actief feedback en verwerkt deze in je handelen.
    3. Leren van successen en foutenJe leert van successen en fouten in eerdere besluiten.
    4. Ontwikkelen van besluitvaardigheidsvaardighedenJe ontwikkelt vaardigheden om besluitvaardiger te worden.
    5. Emotionele intelligentie toepassenJe past emotionele intelligentie toe bij het nemen van besluiten.
    6. Omgaan met stress en drukJe leert omgaan met stress en druk tijdens besluitvorming.
    7. Plannen van persoonlijke groeiJe plant concrete stappen voor je persoonlijke groei.
    8. Reflectie op communicatie en samenwerkingJe reflecteert op je communicatie en samenwerking.
    9. Gebruik van reflectiemodellen (bijv. Gibbs)Je gebruikt reflectiemodellen om je ontwikkeling te ondersteunen.
    10. Voorbereiden op complexe besluitvormingssituatiesJe bereidt je voor op complexe besluitvormingssituaties.

Je ontwikkelt vaardigheden om emoties te herkennen, te reguleren en effectief in te zetten in werkrelaties en communicatie.

1. 1 Inzicht in emoties Je onderzoekt wat emoties zijn, hoe ze ontstaan en welke invloed ze hebben op gedrag in werksituaties.
   10 lessen

   1. Definities van emotiesJe vergelijkt verschillende definities van emoties en hun betekenis in de praktijk.
   2. Verschil tussen emoties en gevoelensJe maakt onderscheid tussen emoties en gevoelens in dagelijkse situaties.
   3. Fysiologische basis van emotiesJe verkent de lichamelijke reacties die horen bij verschillende emoties.
   4. Emotionele bewustwordingJe oefent met het bewust worden van je eigen emoties.
   5. Emoties herkennen bij zichzelfJe leert signalen van emoties bij jezelf te herkennen.
   6. Emoties herkennen bij anderenJe observeert en herkent emoties bij anderen aan houding en gedrag.
   7. Invloed van emoties op gedragJe onderzoekt hoe emoties jouw gedrag en keuzes beïnvloeden.
   8. Emotionele triggers identificerenJe identificeert situaties die sterke emoties oproepen.
   9. Regulatie van intensiteit van emotiesJe past strategieën toe om de intensiteit van emoties te reguleren.
   10. Cultuurverschillen in emotie-expressieJe vergelijkt hoe verschillende culturen emoties uiten op de werkvloer.
2. 2 Zelfbewustzijn ontwikkelen Je reflecteert op je eigen emoties en onderzoekt hoe deze van invloed zijn op je handelen en besluitvorming.
   10 lessen

   1. Reflectie op eigen emotiesJe kijkt kritisch naar je eigen emotionele reacties in werksituaties.
   2. Emotionele valkuilen herkennenJe herkent patronen en valkuilen in je emotionele gedrag.
   3. Persoonlijke waarden en emotiesJe onderzoekt hoe persoonlijke waarden samenhangen met emoties.
   4. Impact van emoties op besluitvormingJe analyseert hoe emoties je beslissingen beïnvloeden.
   5. Identificeren van eigen stresssignalenJe signaleert stress bij jezelf aan de hand van emotionele reacties.
   6. Grenzen van emotionele draagkrachtJe bepaalt je grenzen in emotionele draagkracht op het werk.
   7. Zelfevaluatie en feedback verwerkenJe verwerkt feedback en evalueert je eigen emotionele ontwikkeling.
   8. Patronen in emotionele reactiesJe ontdekt patronen in je emotionele reacties over langere tijd.
   9. Emotionele sterktes en zwaktesJe brengt je sterke en minder sterke kanten in emotioneel opzicht in kaart.
   10. Verbeteren van emotioneel zelfinzichtJe werkt aan het vergroten van je inzicht in je eigen emoties.
3. 3 Emotieregulatie toepassen Je past technieken toe om emoties te reguleren en stress te beheersen in verschillende werksituaties.
   10 lessen

   1. Technieken voor stressmanagementJe oefent met methoden om stress te verminderen op het werk.
   2. Omgaan met negatieve emotiesJe leert omgaan met negatieve emoties in professionele situaties.
   3. Positieve emoties versterkenJe versterkt positieve emoties door gerichte oefeningen.
   4. Mindfulness en emotiebeheersingJe past mindfulness toe om emoties beter te beheersen.
   5. Cognitieve herstructurering van emotiesJe herstructureert gedachten om emoties te beïnvloeden.
   6. Emotionele zelfcontrole in conflictsituatiesJe oefent met zelfcontrole bij conflicten.
   7. Herkenning van escapismeJe herkent wanneer je emoties probeert te vermijden.
   8. Ademhaling en ontspanningstechniekenJe past ademhaling en ontspanning toe bij emotionele spanning.
   9. Grenzen stellen en nee zeggenJe oefent met het stellen van grenzen en het zeggen van nee.
   10. Langdurige emotionele balans bewarenJe ontwikkelt strategieën om emotionele balans te behouden op de lange termijn.
4. 4 Sociale vaardigheden versterken Je versterkt sociale vaardigheden door te oefenen met luisteren, empathie en effectieve samenwerking.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe past actief luisteren toe in gesprekken.
   2. Empathie tonenJe oefent met het tonen van empathie in contact met anderen.
   3. Non-verbale communicatie begrijpenJe leert non-verbale signalen te interpreteren.
   4. Effectieve vraagtechniekenJe gebruikt verschillende vraagtechnieken in gesprekken.
   5. Omgaan met kritiek en feedbackJe oefent met het ontvangen en geven van feedback.
   6. Samenwerken in diverse teamsJe werkt samen met diverse teams en reflecteert op groepsdynamiek.
   7. ConflicthanteringJe past technieken toe voor het hanteren van conflicten.
   8. Motiveren en inspireren van anderenJe motiveert en inspireert anderen in werksituaties.
   9. Netwerken met emotionele intelligentieJe bouwt en onderhoudt een netwerk met aandacht voor emotie.
   10. Sociale perceptie en interpretatieJe ontwikkelt je vermogen om sociale signalen te interpreteren.
5. 5 Communicatie en emotie Je onderzoekt hoe emoties een rol spelen in communicatie en oefent met constructieve gespreksvoering.
   10 lessen

   1. Emotionele lading in taal herkennenJe herkent emotionele lading in gesproken en geschreven taal.
   2. Constructieve feedback gevenJe oefent met het geven van constructieve feedback.
   3. Grenzen aangeven zonder conflictenJe leert grenzen aan te geven zonder conflicten te veroorzaken.
   4. Verbale en non-verbale congruentieJe stemt verbale en non-verbale communicatie op elkaar af.
   5. Omgaan met emotioneel geladen gesprekkenJe oefent met gesprekken waarin emoties een grote rol spelen.
   6. Conflictoplossing met communicatieJe past communicatietechnieken toe bij het oplossen van conflicten.
   7. Onderhandelen met emotionele aandachtJe onderhandelt met aandacht voor emoties van alle partijen.
   8. Storytelling en emotiesJe gebruikt storytelling om emoties over te brengen.
   9. Effectief presenteren met emotionele impactJe presenteert effectief met inzet van emotionele impact.
   10. Schriftelijke communicatie en emotionele toonJe schrijft teksten met een passende emotionele toon.
6. 6 Emotionele intelligentie in leiderschap Je past emotionele intelligentie toe in leidinggevende situaties en ontwikkelt je leiderschapsvaardigheden.
   10 lessen

   1. Leiderschapsstijlen en emotiesJe onderzoekt hoe emoties samenhangen met verschillende leiderschapsstijlen.
   2. Vertrouwen opbouwen als leiderJe bouwt vertrouwen op als leidinggevende.
   3. Motiveren van medewerkers door emotieJe motiveert medewerkers door bewust gebruik van emoties.
   4. Emotionele ondersteuning biedenJe biedt emotionele ondersteuning aan teamleden.
   5. Omgaan met weerstand en emotiesJe gaat om met weerstand en emoties binnen teams.
   6. Besluitvorming met emotioneel inzichtJe neemt beslissingen met aandacht voor emotionele aspecten.
   7. Zelfreflectie voor leiderschapJe reflecteert op je eigen leiderschap en emoties.
   8. Leiderschapsontwikkeling en emotionele groeiJe werkt aan je ontwikkeling als leider met focus op emotionele groei.
   9. Teamdynamiek en emotiesJe analyseert de invloed van emoties op teamdynamiek.
   10. Coachend leiderschapJe past coachende vaardigheden toe in je leiderschapsrol.
7. 7 Emoties in stress- en veranderingssituaties Je leert omgaan met emoties bij stress en verandering en ondersteunt collega’s in deze situaties.
   10 lessen

   1. Stress herkennen en begrijpenJe signaleert en begrijpt stress bij jezelf en anderen.
   2. Emotionele fasen van veranderingJe herkent emotionele reacties tijdens veranderingsprocessen.
   3. Omgaan met onzekerheidJe ontwikkelt strategieën om met onzekerheid om te gaan.
   4. Veerkracht opbouwenJe bouwt veerkracht op voor stressvolle situaties.
   5. Emotionele impact van werkdrukJe onderzoekt de emotionele impact van werkdruk.
   6. Balans werk-privé en emotieJe brengt balans aan tussen werk, privé en emoties.
   7. Copingstrategieën ontwikkelenJe ontwikkelt en past copingstrategieën toe.
   8. Ondersteunen van collega’s bij veranderingJe ondersteunt collega’s bij emotionele uitdagingen tijdens veranderingen.
   9. Zelfzorg bij stressJe zorgt goed voor jezelf bij stress.
   10. Evaluatie en leren van stressmomentenJe evalueert stressmomenten en leert hiervan voor de toekomst.
8. 8 Culturele aspecten van emotionele intelligentie Je onderzoekt hoe cultuur invloed heeft op emotionele intelligentie en communicatie in internationale werkomgevingen.
   10 lessen

   1. Culturele verschillen in emotie-uitdrukkingJe vergelijkt hoe emoties in verschillende culturen worden geuit.
   2. Interculturele communicatie en emotiesJe past interculturele communicatieve vaardigheden toe.
   3. Vooroordelen en emotionele responsenJe herkent vooroordelen en hun invloed op emotionele reacties.
   4. Empathie over culturele grenzenJe ontwikkelt empathie over culturele grenzen heen.
   5. Conflicthantering in multiculturele teamsJe past conflicthantering toe in multiculturele teams.
   6. Diversiteit en inclusiviteit met emotieJe stimuleert inclusiviteit en diversiteit met aandacht voor emotie.
   7. Aanpassen van communicatie aan culturele contextJe stemt je communicatie af op verschillende culturele contexten.
   8. Culturele gevoeligheid ontwikkelenJe vergroot je culturele gevoeligheid in emotionele situaties.
   9. Impact van cultuur op emotionele regulatieJe onderzoekt hoe cultuur emotionele regulatie beïnvloedt.
   10. Wereldwijde samenwerking en emotionele intelligentieJe werkt samen met internationale collega’s met aandacht voor emotionele intelligentie.
9. 9 Ethiek en emotionele intelligentie Je onderzoekt ethische vraagstukken rondom emoties en past integriteit toe in emotionele interacties.
   10 lessen

   1. Ethische dilemma’s en emotiesJe analyseert hoe emoties een rol spelen bij ethische dilemma’s.
   2. Integriteit en emotioneel bewustzijnJe verbindt integriteit aan emotioneel bewustzijn in je handelen.
   3. Grenzen van empathieJe onderzoekt de grenzen van empathie in professionele situaties.
   4. Eerlijke communicatieJe communiceert eerlijk in emotionele situaties.
   5. Emotionele manipulatie herkennenJe herkent signalen van emotionele manipulatie.
   6. Verantwoordelijkheid in emotioneel handelenJe neemt verantwoordelijkheid voor je emotionele handelen.
   7. Respect tonen in emotionele interactiesJe toont respect in emotionele interacties op het werk.
   8. Vertrouwelijkheid en emotionele veiligheidJe zorgt voor vertrouwelijkheid en emotionele veiligheid.
   9. Ethische besluitvorming met emotionele overwegingenJe neemt ethische beslissingen met aandacht voor emoties.
   10. Reflectie op persoonlijke ethiek en emotieJe reflecteert op je persoonlijke ethiek en emotionele keuzes.
10. 10 Praktische toepassing van emotionele intelligentie Je past emotionele intelligentie toe in dagelijkse praktijk en werkt aan je verdere ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Dagelijkse emotionele zelfevaluatieJe voert zelfevaluaties uit om je emotionele ontwikkeling te volgen.
    2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt actief feedback en verwerkt deze in je werk.
    3. Emotionele intelligentie in klantcontactJe gebruikt emotionele intelligentie in contact met klanten.
    4. Conflictpreventie op de werkvloerJe voorkomt conflicten door je emotionele vaardigheden in te zetten.
    5. Samenwerken met verschillende persoonlijkhedenJe werkt samen met uiteenlopende persoonlijkheden.
    6. Emotionele intelligentie en innovatieJe stimuleert innovatie door inzet van emotionele intelligentie.
    7. Time-management met emotioneel bewustzijnJe past time-management toe met aandacht voor emoties.
    8. Coaching van collega’s in emotionele vaardighedenJe coacht collega’s in het ontwikkelen van emotionele vaardigheden.
    9. Oefeningen voor emotionele groeiJe voert oefeningen uit voor verdere emotionele groei.
    10. Toekomstperspectieven en doorontwikkelingJe onderzoekt je eigen toekomstmogelijkheden met emotionele intelligentie.