HBO Praktijkcursus – Feedback geven en ontvangen

Je past verschillende feedbacktechnieken toe, zowel bij het geven als ontvangen van feedback in diverse werksituaties.

1. 1 Basisprincipes van feedback Je onderzoekt de basisprincipes van feedback, waaronder doelen, vormen, timing en de rol van emoties.
   10 lessen

   1. Definitie en doelen van feedbackJe verkent de betekenis en het doel van feedback in professionele situaties.
   2. Verschil tussen feedback en kritiekJe vergelijkt feedback met kritiek en benoemt de verschillen in aanpak en effect.
   3. Feedback als communicatievormJe analyseert hoe feedback werkt als onderdeel van communicatie.
   4. Positieve en negatieve feedbackJe herkent het verschil tussen positieve en negatieve feedback in praktijkvoorbeelden.
   5. Timing en frequentie van feedbackJe bepaalt wanneer en hoe vaak feedback effectief wordt gegeven.
   6. Feedback als leerinstrumentJe onderzoekt hoe feedback leren ondersteunt.
   7. Ontvankelijkheid en bereidheidJe beoordeelt je eigen bereidheid om feedback te geven en te ontvangen.
   8. Rol van emoties bij feedbackJe signaleert hoe emoties invloed hebben op feedbackprocessen.
   9. Vertrouwen en feedbackrelatiesJe bespreekt het belang van vertrouwen bij feedbackrelaties.
   10. Feedbackcultuur binnen organisatiesJe analyseert hoe een feedbackcultuur binnen organisaties ontstaat.
2. 2 Feedbackmodellen Je past verschillende feedbackmodellen toe en oefent met technieken zoals actief luisteren en observeren.
   10 lessen

   1. Het SBI-model (Situatie, Gedrag, Impact)Je gebruikt het SBI-model om feedback gestructureerd te formuleren.
   2. Het sandwichmodelJe oefent met het sandwichmodel voor het geven van feedback.
   3. Feedforward-techniekJe past de feedforward-techniek toe in feedbackgesprekken.
   4. Reflectiemodellen gebruikenJe gebruikt reflectiemodellen om feedback te verdiepen.
   5. Open en gesloten vragen bij feedbackJe stelt open en gesloten vragen tijdens feedbackmomenten.
   6. Actief luisteren in feedbackgesprekkenJe oefent met actief luisteren tijdens het geven en ontvangen van feedback.
   7. Structureren van feedbackgesprekkenJe structureert feedbackgesprekken met behulp van praktische stappen.
   8. Feedback op gedrag versus persoonJe geeft feedback op gedrag in plaats van op de persoon.
   9. Observeren zonder oordeelJe observeert gedrag zonder direct te oordelen.
   10. Praktische toepassing van modellenJe past feedbackmodellen toe in praktijksituaties.
3. 3 Feedback geven Je bereidt feedback voor, formuleert deze concreet en speelt in op reacties van de ontvanger.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van feedbackJe plant een feedbackgesprek en bepaalt je boodschap.
   2. Concrete en specifieke feedbackformuleringJe formuleert feedback concreet en specifiek.
   3. Non-verbale signalen bij feedback gevenJe let op non-verbale signalen bij het geven van feedback.
   4. Respectvol en assertief communicerenJe communiceert respectvol en assertief tijdens feedback.
   5. Constructief formuleren van verbeterpuntenJe benoemt verbeterpunten op een constructieve manier.
   6. Vermijden van veralgemeningen en oordelenJe vermijdt veralgemeningen en oordelen in je feedback.
   7. Gebruik van voorbeelden en feitenJe onderbouwt feedback met voorbeelden en feiten.
   8. Inspelen op reacties van de ontvangerJe reageert op de reacties van de ontvanger tijdens het gesprek.
   9. Positieve versterking toepassenJe versterkt gewenst gedrag door positieve feedback.
   10. Afronden met afspraken en opvolgingJe sluit het gesprek af met afspraken en opvolging.
4. 4 Feedback ontvangen Je ontwikkelt vaardigheden om feedback open te ontvangen, te analyseren en te gebruiken voor groei.
   10 lessen

   1. Open houding aannemenJe neemt een open houding aan bij het ontvangen van feedback.
   2. Actief luisteren zonder te onderbrekenJe luistert actief naar feedback zonder te onderbreken.
   3. Omgaan met emotionele reactiesJe gaat om met je eigen emotionele reacties op feedback.
   4. Vragen om verduidelijkingJe vraagt om verduidelijking als feedback niet duidelijk is.
   5. Zelfreflectie stimulerenJe stimuleert zelfreflectie na het ontvangen van feedback.
   6. Feedback niet persoonlijk nemenJe leert feedback niet persoonlijk op te vatten.
   7. Differentiëren tussen bruikbare en niet-bruikbare feedbackJe onderscheidt bruikbare van minder bruikbare feedback.
   8. Feedback vastleggen en analyserenJe legt ontvangen feedback vast en analyseert deze.
   9. Inzetten van feedback voor persoonlijke groeiJe gebruikt feedback om je persoonlijk te ontwikkelen.
   10. Bedanken voor ontvangen feedbackJe bedankt de gever na het ontvangen van feedback.
5. 5 Communicatieve vaardigheden Je versterkt je communicatieve vaardigheden, zoals luisteren, vraagtechnieken en omgaan met verschillen.
   10 lessen

   1. Effectief luisterenJe luistert effectief naar anderen tijdens gesprekken.
   2. Empathisch reagerenJe reageert empathisch op feedback en reacties van anderen.
   3. Vraagtechnieken toepassenJe past verschillende vraagtechnieken toe in feedbackgesprekken.
   4. Non-verbale communicatie begrijpenJe herkent en duidt non-verbale communicatie.
   5. Stemgebruik en intonatieJe gebruikt stem en intonatie bewust bij feedback.
   6. Conflicthantering bij feedbackJe hanteert conflicten die ontstaan bij feedback.
   7. Oplossingsgericht communicerenJe communiceert oplossingsgericht bij feedbacksituaties.
   8. Feedback geven in teamsJe oefent met feedback geven in teamverband.
   9. Culturele verschillen in communicatieJe houdt rekening met culturele verschillen in communicatie.
   10. Verbale feedback versus geschreven feedbackJe vergelijkt mondelinge en schriftelijke feedback.
6. 6 Feedback in teams Je herkent teamrollen, stimuleert open feedback en leert omgaan met groepsdynamiek en weerstand.
   10 lessen

   1. Rollen binnen teams herkennenJe benoemt verschillende rollen binnen teams.
   2. Teamdynamiek en feedbackJe analyseert hoe teamdynamiek feedback beïnvloedt.
   3. Feedbackregels binnen teamsJe past feedbackregels toe binnen teams.
   4. Veiligheid creëren voor open feedbackJe creëert veiligheid voor open feedback in een groep.
   5. Groepsfeedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van groepsfeedback.
   6. Omgaan met weerstand in teamsJe gaat om met weerstand tegen feedback in teams.
   7. Stimuleren van peerfeedbackJe stimuleert peerfeedback tussen teamleden.
   8. Feedback integreren in teamontwikkelingJe integreert feedback in teamontwikkeling.
   9. Feedback bij vergaderingenJe geeft feedback tijdens teamvergaderingen.
   10. Evalueren van teamfeedbackprocessenJe evalueert het feedbackproces binnen teams.
7. 7 Feedback in leidinggeven Je onderzoekt de rol van feedback in leiderschap en past feedback toe in motiveren en coachen.
   10 lessen

   1. Rol van feedback in leiderschapJe beschrijft hoe feedback bijdraagt aan leiderschap.
   2. Motiveren via feedbackJe motiveert medewerkers met gerichte feedback.
   3. Prestatiegesprekken voerenJe voert prestatiegesprekken met feedback als instrument.
   4. Opbouwen van vertrouwen met medewerkersJe bouwt vertrouwen op met medewerkers via feedback.
   5. Feedback aanpassen aan verschillende medewerkersJe stemt feedback af op verschillende medewerkers.
   6. Grenzen stellen zonder autoritair te zijnJe stelt grenzen zonder autoritair te zijn.
   7. Feedback als middel voor coachingJe gebruikt feedback als coachingsmiddel.
   8. Omgaan met moeilijke gesprekkenJe voert moeilijke gesprekken met feedback als basis.
   9. Feedback en loopbaanontwikkelingJe koppelt feedback aan loopbaanontwikkeling.
   10. Zelfreflectie als leidinggevendeJe reflecteert op je eigen handelen als leidinggevende.
8. 8 Digitale feedback Je past digitale feedback toe, waarborgt vertrouwelijkheid en analyseert feedbackdata.
   10 lessen

   1. Feedback via e-mail en chatJe geeft feedback via e-mail en chat in professionele context.
   2. Voor- en nadelen van digitale feedbackJe benoemt voor- en nadelen van digitale feedback.
   3. Gebruik van feedbacktools en appsJe gebruikt digitale tools voor feedbackprocessen.
   4. Non-verbale communicatie bij digitale feedbackJe herkent non-verbale signalen in digitale communicatie.
   5. Taalgebruik in schriftelijke feedbackJe past passend taalgebruik toe bij schriftelijke feedback.
   6. Timing en reactie op digitale feedbackJe bepaalt het juiste moment voor digitale feedback.
   7. Online peerfeedback organiserenJe organiseert online peerfeedback.
   8. Privacy en vertrouwelijkheid digitaal waarborgenJe waarborgt privacy bij digitale feedback.
   9. Digitale feedback bij hybride werkenJe past digitale feedback toe bij hybride werken.
   10. Feedbackdata analyseren en benuttenJe analyseert en gebruikt feedbackdata uit digitale bronnen.
9. 9 Feedback bij persoonlijke ontwikkeling Je koppelt feedback aan persoonlijke doelen en gebruikt feedback voor je eigen ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Doelen stellen met feedbackJe stelt ontwikkeldoelen op basis van feedback.
   2. Zelfreflectie als basisJe gebruikt zelfreflectie als basis voor groei.
   3. Persoonlijke leerpunten formulerenJe formuleert persoonlijke leerpunten met behulp van feedback.
   4. Opstellen van actieplannenJe stelt een actieplan op voor verdere ontwikkeling.
   5. Feedback koppelen aan competentiesJe koppelt feedback aan competenties.
   6. Omgaan met terugkerende feedbackthema’sJe gaat om met terugkerende feedbackthema’s.
   7. Ontwikkelingsgesprekken voerenJe voert ontwikkelingsgesprekken met feedback als uitgangspunt.
   8. Monitoren van voortgangJe monitort je voortgang aan de hand van feedback.
   9. Rol van mentor of coachJe werkt samen met een mentor of coach aan ontwikkeling.
   10. Evalueren en bijstellen van persoonlijke doelenJe evalueert en stelt persoonlijke doelen bij.
10. 10 Cultuur en ethiek bij feedback Je onderzoekt culturele en ethische aspecten van feedback en leert omgaan met machtsverhoudingen.
    10 lessen

    1. Invloed van organisatiecultuurJe analyseert hoe organisatiecultuur feedback beïnvloedt.
    2. Culturele verschillen in feedback geven en ontvangenJe herkent culturele verschillen in feedbackprocessen.
    3. Ethiek en vertrouwelijkheidJe houdt rekening met ethiek en vertrouwelijkheid.
    4. Respect en gelijkwaardigheidJe waarborgt respect en gelijkwaardigheid bij feedback.
    5. Macht en feedbackJe signaleert machtsverhoudingen bij feedback.
    6. Grenzen en respect in feedbackrelatiesJe bewaakt grenzen en respect in feedbackrelaties.
    7. Omgaan met taboe-onderwerpenJe gaat om met gevoelige of taboe-onderwerpen.
    8. Transparantie in feedbackprocessenJe bevordert transparantie in feedbackprocessen.
    9. Feedback als onderdeel van professionele integriteitJe verbindt feedback aan professionele integriteit.
    10. Grenzen aan feedback accepterenJe erkent grenzen aan het accepteren van feedback.