MBO Veilig omgaan met patiënten (1 jaar)

Je voorkomt valincidenten bij cliënten en patiënten door risico’s te herkennen, maatregelen te nemen en veilig te begeleiden.

1. 1 Basisprincipes van valpreventie Je onderzoekt de basis van valpreventie, wetgeving, rollen en risicofactoren bij verschillende doelgroepen.
   5 lessen

   1. Wet- en regelgeving: Arbowet, zorginstellingenrichtlijnen en veiligheidsnormenJe onderzoekt relevante wetgeving en richtlijnen voor valpreventie in de zorg.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers en zorgverlenersJe verduidelijkt wie waarvoor verantwoordelijk is bij valpreventie in de organisatie.
   3. Begrip van valrisico’s bij verschillende doelgroepen (ouderen, chronisch zieken)Je herkent valrisico’s bij ouderen en chronisch zieken.
   4. Signaleren van valrisicofactoren zoals medicatie, verminderde mobiliteit of cognitieve beperkingenJe signaleert factoren die het valrisico verhogen, zoals medicatie of beperkte mobiliteit.
   5. Procedures bij incidenten of bijna-valsituatiesJe past procedures toe bij incidenten en bijna-valsituaties.
2. 2 Risicoanalyse en risicobeoordeling Je voert risicoanalyses uit en beoordeelt risicofactoren bij cliënten en in de omgeving.
   5 lessen

   1. Identificatie van hoogrisicogebieden: badkamer, trappen, drempels, werkruimtesJe identificeert plekken met verhoogd valrisico, zoals badkamers of trappen.
   2. Evaluatie van individuele risicofactoren bij cliënten en patiëntenJe beoordeelt individuele risicofactoren bij cliënten en patiënten.
   3. Gebruik van valrisicoscores of screeningsinstrumentenJe gebruikt instrumenten om het valrisico te bepalen.
   4. Documenteren van incidenten en potentiële risico’sJe documenteert incidenten en potentiële risico’s zorgvuldig.
   5. Prioriteren van preventieve maatregelenJe bepaalt welke preventieve maatregelen prioriteit krijgen.
3. 3 Omgevingsveiligheid Je beoordeelt en verbetert de veiligheid van de zorgomgeving om valrisico’s te beperken.
   5 lessen

   1. Beoordelen van vloeren, verlichting, trappen en obstakelsJe controleert vloeren, verlichting en obstakels op mogelijke valrisico’s.
   2. Beheer van losse matten, snoeren en gladde oppervlakkenJe beheert losse voorwerpen en gladde oppervlakken.
   3. Toepassing van antislipmateriaal en leuningenJe past antislipmateriaal en leuningen toe waar nodig.
   4. Regelmatige inspectie van zorgomgevingen op valrisico’sJe voert regelmatig inspecties uit in de zorgomgeving.
   5. Registratie en opvolging van afwijkingenJe registreert afwijkingen en volgt deze op.
4. 4 Hulpmiddelen voor mobiliteit Je beoordeelt en gebruikt mobiliteitshulpmiddelen veilig en onderhoudt deze volgens de richtlijnen.
   5 lessen

   1. Correct gebruik van rollators, loophulpmiddelen en rolstoelenJe gebruikt hulpmiddelen zoals rollators en rolstoelen op de juiste manier.
   2. Beoordeling van hulpmiddelen op staat en functionaliteitJe controleert hulpmiddelen op gebreken en functionaliteit.
   3. Toepassing van bedhekken, tilliften en steunstangenJe past ondersteunende middelen toe, zoals bedhekken of tilliften.
   4. Communicatie met cliënten bij gebruik van hulpmiddelenJe communiceert met cliënten over het gebruik van hulpmiddelen.
   5. Onderhoud en periodieke controle van hulpmiddelenJe voert onderhoud en periodieke controles uit aan hulpmiddelen.
5. 5 Begeleiding van cliënten en patiënten Je begeleidt cliënten en patiënten bij mobiliteit en ondersteunt bij risicovolle handelingen.
   5 lessen

   1. Observeren van mobiliteit en balansproblemenJe observeert mobiliteit en signaleert balansproblemen bij cliënten.
   2. Ondersteunen bij opstaan, lopen en transfersJe ondersteunt bij opstaan, lopen en transfers.
   3. Communicatie en instructie aan cliënten voor veilig bewegenJe geeft duidelijke instructies voor veilig bewegen.
   4. Begeleiden van cliënten bij risicovolle activiteiten (traplopen, douchen)Je begeleidt cliënten bij activiteiten met verhoogd valrisico.
   5. Registratie van begeleidingsacties en incidentenJe registreert begeleidingsacties en eventuele incidenten.
6. 6 Medicatie en gezondheid gerelateerde risico’s Je herkent gezondheid gerelateerde valrisico’s en stemt preventieve acties af met de medische staf.
   5 lessen

   1. Herkennen van medicatie die duizeligheid of verminderde alertheid veroorzaaktJe herkent medicatie die invloed heeft op alertheid of balans.
   2. Signaleren van aandoeningen zoals spierzwakte, evenwichtsstoornissen of cognitieve beperkingenJe signaleert aandoeningen die het valrisico verhogen.
   3. Afstemming met medische staf over risicobeperkende maatregelenJe stemt risicobeperkende maatregelen af met de medische staf.
   4. Monitoren van veranderingen in gezondheid of mobiliteitJe monitort veranderingen in gezondheid of mobiliteit.
   5. Documentatie van gezondheidsrisico’s en preventieve actiesJe documenteert gezondheidsrisico’s en ondernomen acties.
7. 7 Incidentenregistratie en rapportage Je registreert incidenten, analyseert oorzaken en formuleert verbetermaatregelen voor valpreventie.
   5 lessen

   1. Vastleggen van valincidenten en bijna-ongevallenJe legt valincidenten en bijna-ongevallen vast.
   2. Analyse van oorzaken en risicofactorenJe analyseert oorzaken en risicofactoren van incidenten.
   3. Formuleren van verbetermaatregelen voor preventieJe stelt verbetermaatregelen op om herhaling te voorkomen.
   4. Communicatie van incidentinformatie aan collega’s en leidinggevendenJe communiceert incidentinformatie met collega’s en leidinggevenden.
   5. Evaluatie van preventieve maatregelen en aanpassing van beleidJe evalueert bestaande preventieve maatregelen en past beleid aan.
8. 8 Oefenen van dagelijkse routines Je oefent dagelijkse routines met cliënten en evalueert de veiligheid van deze handelingen.
   5 lessen

   1. Observeren van veilige transfers in bed, stoel en badkamerJe observeert transfers in bed, stoel en badkamer op veiligheid.
   2. Toepassen van juiste till- en ondersteuningsmethodenJe past de juiste till- en ondersteuningsmethoden toe.
   3. Aandacht voor herhaalde routines zoals lopen naar toilet of eetzaalJe let op veiligheid bij herhaalde dagelijkse routines.
   4. Begeleiden van cliënten bij mobiliteitsoefeningenJe begeleidt cliënten bij mobiliteitsoefeningen.
   5. Evaluatie van veiligheid tijdens dagelijkse handelingenJe evalueert de veiligheid van dagelijkse handelingen.
9. 9 Educatie en bewustwording van cliënten Je instrueert cliënten en familie over valrisico’s en betrekt hen bij preventieve acties.
   5 lessen

   1. Uitleggen van valrisico’s aan cliënten en familieJe legt valrisico’s uit aan cliënten en hun familie.
   2. Instrueren van cliënten in veilig gebruik van hulpmiddelenJe instrueert cliënten over veilig gebruik van hulpmiddelen.
   3. Betrekken van cliënten bij eigen veiligheid en preventieve maatregelenJe betrekt cliënten bij hun eigen veiligheid en preventie.
   4. Gebruik van visuele hulpmiddelen en instructies in de zorgomgevingJe gebruikt visuele hulpmiddelen en instructies in de zorgomgeving.
   5. Registratie van advies en naleving door cliëntenJe registreert gegeven advies en naleving door cliënten.
10. 10 Veiligheidscultuur en samenwerking Je bevordert een veiligheidscultuur en werkt samen met collega’s aan valpreventie in de organisatie.
    5 lessen

    1. Communicatie van valpreventieregels aan medewerkersJe communiceert valpreventieregels aan medewerkers.
    2. Samenwerking tussen zorgverleners, fysiotherapeuten en leidinggevendenJe werkt samen met zorgverleners en leidinggevenden aan valpreventie.
    3. Creëren van bewustzijn over valrisico’s in de gehele organisatieJe creëert bewustzijn over valrisico’s binnen de organisatie.
    4. Feedback en evaluatie van naleving van veiligheidsmaatregelenJe vraagt en geeft feedback over naleving van veiligheidsmaatregelen.
    5. Continue verbetering van valpreventiepraktijken binnen de instellingJe werkt aan continue verbetering van valpreventiepraktijken.

Je bereidt je voor op crisismanagement en evacuatie in zorg- en welzijnsinstellingen met praktische kennis en vaardigheden.

1. 1 Basisprincipes van crisismanagement in zorg- en welzijnsinstellingen Je verdiept je in wet- en regelgeving, risicoherkenning en veilig gedrag bij crisismanagement in zorginstellingen.
   5 lessen

   1. Wet- en regelgeving: Arbowet, Wet veiligheidsregio’s, NEN-normenJe past relevante wetten en normen toe bij het voorbereiden op crisissituaties.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers, leidinggevenden en crisisteamsJe benoemt de rollen en verantwoordelijkheden van betrokkenen bij een crisis.
   3. Risicoherkenning van noodsituaties zoals brand, stroomuitval of ongevallenJe signaleert potentiële noodsituaties en beoordeelt de risico’s daarvan.
   4. Veilig gedrag en procedures tijdens een crisisJe oefent met procedures en veilig gedrag tijdens verschillende soorten crises.
   5. Documentatie van incidenten en acties voor evaluatieJe documenteert incidenten en acties voor latere evaluatie.
2. 2 Risicoanalyse en scenario planning Je voert risicoanalyses uit en plant scenario’s voor incidenten in verschillende zones van de instelling.
   5 lessen

   1. Identificatie van kritieke zones: patientenkamers, liften, keukens, technische ruimtenJe brengt kritieke zones in kaart waar extra risico’s aanwezig zijn.
   2. Analyse van mogelijke incidenten: brand, wateroverlast, agressie, pandemieënJe analyseert mogelijke incidenten en hun gevolgen voor de organisatie.
   3. Prioriteren van risico’s en preventieve maatregelenJe bepaalt prioriteiten en stelt preventieve maatregelen vast.
   4. Opstellen van scenario’s voor evacuatie en calamiteitenJe ontwikkelt scenario’s voor evacuatie en calamiteiten.
   5. Samenwerking met collega’s en veiligheidsfunctionarissenJe werkt samen met collega’s en veiligheidsfunctionarissen bij het plannen van maatregelen.
3. 3 Organisatie van crisismanagementteams Je organiseert crisisteams, verdeelt taken en stemt communicatie en besluitvorming af tijdens incidenten.
   5 lessen

   1. Structuur en samenstelling van crisisteamsJe beschrijft de structuur en samenstelling van crisisteams.
   2. Rollen en taken van teamleden tijdens incidentenJe verdeelt rollen en taken binnen het team tijdens een incident.
   3. Communicatie binnen het team en met externe hulpdienstenJe stemt communicatie af binnen het team en met externe hulpdiensten.
   4. Besluitvorming en coördinatie onder tijdsdrukJe neemt besluiten en coördineert acties onder tijdsdruk.
   5. Evaluatie en bijstelling van teamprocessenJe evalueert teamprocessen en stelt deze bij waar nodig.
4. 4 Alarm- en meldsystemen Je leert hoe alarmsystemen werken, hoe je ze inzet en onderhoudt, en hoe je meldingen registreert en opvolgt.
   5 lessen

   1. Werking van interne en externe alarmsystemenJe verklaart de werking van interne en externe alarmsystemen.
   2. Procedures bij activering van brand-, nood- of medische alarmenJe volgt procedures bij activering van verschillende soorten alarmen.
   3. Integratie van meldsystemen met evacuatieplannenJe koppelt meldsystemen aan evacuatieplannen.
   4. Controle en onderhoud van alarmapparatuurJe controleert en onderhoudt alarmapparatuur volgens de richtlijnen.
   5. Registratie van meldingen en opvolgingJe registreert meldingen en zorgt voor adequate opvolging.
5. 5 Evacuatie van bewoners, patiënten en personeel Je stelt evacuatieroutes op, begeleidt evacuaties en evalueert procedures voor verschillende doelgroepen.
   5 lessen

   1. Opstellen van evacuatieroutes en verzamelplaatsenJe plant evacuatieroutes en wijst verzamelplaatsen aan.
   2. Specifieke maatregelen voor mensen met beperkte mobiliteitJe past maatregelen toe voor mensen met beperkte mobiliteit.
   3. Prioritering bij evacuatie: kwetsbare groepen eerstJe bepaalt de volgorde van evacuatie met aandacht voor kwetsbare groepen.
   4. Communicatie en begeleiding van bewoners en personeel tijdens evacuatieJe communiceert en begeleidt bewoners en personeel tijdens evacuaties.
   5. Evaluatie van evacuatieprocedures en verbeterpuntenJe beoordeelt de uitvoering van evacuaties en benoemt verbeterpunten.
6. 6 Communicatie tijdens crisissituaties Je oefent met interne en externe communicatie tijdens crisissituaties en legt gemaakte keuzes vast.
   5 lessen

   1. Interne communicatie met personeel en bewonersJe communiceert helder met personeel en bewoners tijdens een crisis.
   2. Externe communicatie met hulpdiensten, familie en mediaJe onderhoudt contact met hulpdiensten, familie en media.
   3. Gebruik van portofoons, omroepinstallaties en digitale systemenJe gebruikt verschillende communicatiemiddelen effectief tijdens incidenten.
   4. Registratie van beslissingen en communicatie tijdens incidentenJe registreert beslissingen en communicatie tijdens een crisis.
   5. Procedures voor informatievoorziening na de crisisJe verzorgt informatievoorziening na afloop van een incident.
7. 7 Brandveiligheid en noodprocedures Je integreert brandveiligheid in crisismanagement en voert noodprocedures uit bij brandincidenten.
   5 lessen

   1. Integratie van brandveiligheidsmaatregelen in crisismanagementJe verwerkt brandveiligheidsmaatregelen in het crisismanagementplan.
   2. Controle en gebruik van blusmiddelen en brandmeldersJe controleert en gebruikt blusmiddelen en brandmelders correct.
   3. Coördinatie met brandweer en interne veiligheidsfunctionarissenJe coördineert acties met brandweer en interne veiligheidsfunctionarissen.
   4. Specifieke acties bij brand in patiëntenzones of technische ruimtesJe voert specifieke acties uit bij brand in verschillende zones.
   5. Evaluatie van brandincidenten en verbetermaatregelenJe evalueert brandincidenten en formuleert verbetermaatregelen.
8. 8 Medische noodsituaties en acute incidenten Je herkent medische noodsituaties, coördineert hulpverlening en registreert medische incidenten.
   5 lessen

   1. Herkennen van medische noodsituaties tijdens een crisisJe signaleert medische noodsituaties tijdens een crisis.
   2. Toewijzing van personeel voor medische hulpverleningJe wijst personeel toe aan medische hulpverleningstaken.
   3. Coördinatie met interne en externe zorginstantiesJe stemt acties af met interne en externe zorginstanties.
   4. Prioritering van zorg bij meerdere slachtoffersJe bepaalt de zorgvolgorde bij meerdere slachtoffers.
   5. Registratie en analyse van medische incidentenJe registreert en analyseert medische incidenten.
9. 9 Herstel en nazorg na een crisis Je evalueert incidenten, ondersteunt betrokkenen en stelt rapportages en verbetermaatregelen op.
   5 lessen

   1. Evaluatie van incidenten en het identificeren van verbeterpuntenJe beoordeelt incidenten en signaleert verbeterpunten.
   2. Ondersteuning van personeel, bewoners en familie na incidentenJe biedt ondersteuning aan personeel, bewoners en familie na een incident.
   3. Herstel van infrastructuur en werkprocessenJe werkt aan herstel van infrastructuur en processen.
   4. Documentatie en rapportage voor interne en externe partijenJe stelt rapportages op voor interne en externe partijen.
   5. Implementatie van preventieve maatregelen voor de toekomstJe implementeert preventieve maatregelen voor de toekomst.
10. 10 Veiligheidscultuur en samenwerking Je bevordert veiligheidscultuur, samenwerking en continue verbetering van crisismanagement in de organisatie.
    5 lessen

    1. Communicatie van regels, procedures en verantwoordelijkheden aan alle medewerkersJe communiceert regels, procedures en verantwoordelijkheden naar alle medewerkers.
    2. Samenwerking tussen verpleegkundigen, facilitair personeel, leidinggevenden en crisisteamJe werkt samen met verschillende disciplines binnen de instelling.
    3. Bewustwording creëren over risico’s en crisisproceduresJe vergroot het bewustzijn over risico’s en crisisprocedures.
    4. Feedback en evaluatie van naleving van crisis- en evacuatieprotocollenJe verzamelt feedback en evalueert naleving van protocollen.
    5. Continue verbetering van crisismanagementsystemen in de instellingJe stimuleert continue verbetering van crisismanagementsystemen.

Je leert medicatiebeheer veilig uitvoeren, risico’s herkennen en fouten voorkomen volgens geldende regels en procedures.

1. 1 Basisprincipes van medicatieveiligheid Je onderzoekt de basisprincipes van medicatieveiligheid en de verantwoordelijkheden van betrokken medewerkers.
   5 lessen

   1. Wet- en regelgeving: Wet op de Geneesmiddelenvoorziening, BIG, ArbowetJe past wet- en regelgeving toe die relevant is voor het veilig beheren van medicatie.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers, verpleegkundigen en apothekersJe benoemt de taken en verantwoordelijkheden van verschillende zorgprofessionals bij medicatiebeheer.
   3. Begrip van medicatiefouten en incidentenJe herkent situaties waarin medicatiefouten of incidenten kunnen ontstaan.
   4. Veilig gedrag en protocollen bij medicatiebeheerJe oefent met het volgen van protocollen en veilig gedrag bij het omgaan met medicatie.
   5. Procedures bij signalering van fouten of afwijkingenJe handelt volgens procedures bij het signaleren van fouten of afwijkingen.
2. 2 Risicoanalyse en preventie van medicatiefouten Je analyseert risico’s in het medicatieproces en beoordeelt preventieve maatregelen tegen fouten.
   5 lessen

   1. Identificatie van risicovolle momenten in het medicatieprocesJe identificeert momenten waarop extra aandacht nodig is in het medicatieproces.
   2. Evaluatie van veelvoorkomende fouten: dosis, tijdstip, toedieningswijzeJe evalueert veelvoorkomende fouten zoals verkeerde dosis, tijdstip of toedieningswijze.
   3. Documenteren van incidenten en risicofactorenJe documenteert incidenten en benoemt risicofactoren in de praktijk.
   4. Prioriteren van preventieve maatregelenJe stelt prioriteiten bij het kiezen van preventieve maatregelen.
   5. Samenwerking met collega’s, apotheek en managementJe werkt samen met collega’s, apotheek en management om medicatieveiligheid te verbeteren.
3. 3 Correcte opslag van medicatie Je leert medicatie correct op te slaan en controleert de opslag op veiligheid en houdbaarheid.
   5 lessen

   1. Juiste opslagtemperatuur en lichtbeschermingJe bewaakt de juiste opslagtemperatuur en beschermt medicatie tegen licht.
   2. Scheiding van verschillende medicatietypen en gevaarlijke stoffenJe scheidt verschillende medicatietypen en gevaarlijke stoffen volgens richtlijnen.
   3. Controle op houdbaarheidsdata en vervaldatumsJe controleert houdbaarheidsdata en vervaldatums van medicatie.
   4. Beveiliging tegen onbevoegde toegangJe beveiligt medicatie tegen onbevoegde toegang.
   5. Periodieke inspectie en registraties van opslagconditiesJe voert periodieke inspecties uit en registreert de opslagcondities.
4. 4 Controle van medicatie vóór toediening Je controleert medicatie zorgvuldig voor toediening en registreert afwijkingen volgens protocol.
   5 lessen

   1. Controle van naam, dosis, toedieningsvorm en tijdstipJe controleert naam, dosis, toedieningsvorm en tijdstip van medicatie.
   2. Vergelijken van medicatie met voorschrift of medicatiekaartJe vergelijkt medicatie met het voorschrift of de medicatiekaart.
   3. Dubbelcheck-systemen bij risicovolle medicatieJe past dubbelcheck-systemen toe bij risicovolle medicatie.
   4. Documentatie van controles en eventuele afwijkingenJe documenteert controles en eventuele afwijkingen.
   5. Procedures bij twijfel of afwijkingenJe volgt procedures bij twijfel of afwijkingen in de medicatie.
5. 5 Toediening van medicatie Je past correcte toedieningstechnieken toe en communiceert duidelijk met cliënten over medicatie.
   5 lessen

   1. Juiste toedieningsvorm (oraal, subcutaan, intraveneus etc.)Je kiest de juiste toedieningsvorm voor verschillende soorten medicatie.
   2. Correcte technieken en hygiëne bij toedieningJe voert toedieningstechnieken en hygiënemaatregelen correct uit.
   3. Communicatie met cliënten/patiënten over medicatieJe bespreekt medicatiegebruik met cliënten of patiënten.
   4. Observeren van bijwerkingen of reactiesJe observeert bijwerkingen of reacties na toediening.
   5. Registratie van toegediende medicatie en eventuele incidentenJe registreert toegediende medicatie en incidenten nauwkeurig.
6. 6 Omgaan met medicatiefouten Je onderneemt actie bij medicatiefouten en evalueert procedures om herhaling te voorkomen.
   5 lessen

   1. Directe acties bij fouten of bijna-foutenJe voert direct noodzakelijke handelingen uit bij fouten of bijna-fouten.
   2. Communicatie met collega’s, leidinggevende en artsJe communiceert met collega’s, leidinggevende en arts over het incident.
   3. Documentatie van incidenten en meldingen bij risicovolle medicatieJe documenteert incidenten en meldt risicovolle medicatie.
   4. Analyse van oorzaken en preventieve maatregelenJe analyseert de oorzaken van fouten en stelt preventieve maatregelen voor.
   5. Evaluatie en aanpassing van procedures om herhaling te voorkomenJe evalueert en past procedures aan om herhaling van fouten te voorkomen.
7. 7 Veiligheid bij medicatievervoer Je zorgt voor veilig vervoer van medicatie en registreert afwijkingen tijdens transport.
   5 lessen

   1. Correcte verpakking en etikettering bij transport binnen de instellingJe verpakt en etiketteert medicatie correct bij intern transport.
   2. Beveiliging tegen verlies, diefstal of beschadigingJe beveiligt medicatie tegen verlies, diefstal of beschadiging.
   3. Beoordeling van vervoermiddelen en temperatuurbeheerJe beoordeelt vervoermiddelen en beheert de temperatuur tijdens transport.
   4. Procedures bij incidenten tijdens transportJe volgt procedures bij incidenten tijdens het vervoer van medicatie.
   5. Registratie van medicatievervoer en afwijkingenJe registreert het medicatievervoer en eventuele afwijkingen.
8. 8 Bewustwording en communicatie Je bevordert bewustwording over medicatieveiligheid en communiceert effectief met betrokkenen.
   5 lessen

   1. Informatie delen over medicatieveiligheid met personeelJe deelt informatie over medicatieveiligheid met collega’s.
   2. Uitleg geven aan cliënten/patiënten over medicatieJe legt cliënten of patiënten uit hoe medicatie werkt en waarom het belangrijk is.
   3. Creëren van alertheid voor risico’s en waarschuwingstekensJe signaleert risico’s en waarschuwt voor mogelijke gevaren.
   4. Documentatie en terugkoppeling van incidentenJe documenteert incidenten en koppelt deze terug aan het team.
   5. Samenwerking met apothekers, artsen en verzorgend personeelJe werkt samen met apothekers, artsen en verzorgenden rond medicatieveiligheid.
9. 9 Controle van bijwerkingen en interacties Je herkent bijwerkingen en medicatie-interacties en stemt hierover af met artsen en apothekers.
   5 lessen

   1. Herkennen van bijwerkingen en complicatiesJe signaleert bijwerkingen en complicaties bij cliënten.
   2. Beoordelen van interacties tussen verschillende medicatiesJe beoordeelt mogelijke interacties tussen verschillende medicaties.
   3. Documentatie van observaties en opvolgingJe documenteert observaties en zorgt voor opvolging bij afwijkingen.
   4. Communicatie met artsen en apothekers bij risico’sJe communiceert met artsen en apothekers bij risico’s of vragen.
   5. Preventieve maatregelen bij risicovolle combinatiesJe neemt preventieve maatregelen bij risicovolle medicatiecombinaties.
10. 10 Veiligheidscultuur en continue verbetering Je stimuleert een veiligheidscultuur en werkt aan continue verbetering van medicatiebeheer.
    5 lessen

    1. Creëren van een cultuur van alertheid en veiligheid rond medicatiebeheerJe bevordert alertheid en veiligheid binnen het team door actief te signaleren en te handelen waar nodig.
    2. Samenwerking tussen medewerkers, leidinggevenden en apotheekJe werkt samen met collega’s, leidinggevenden en apotheek aan medicatieveiligheid.
    3. Evaluatie van procedures en naleving van protocollenJe evalueert procedures en toetst de naleving van protocollen.
    4. Feedback en rapportage van verbeterpuntenJe geeft feedback en rapporteert verbeterpunten aan het team.
    5. Implementatie van preventieve maatregelen en opvolgingJe implementeert preventieve maatregelen en volgt de voortgang hiervan.

Je brengt psychosociale risico’s in kaart, herkent signalen en past beleid en interventies toe voor een veilige werkomgeving.

1. 1 Basisprincipes van psychosociale veiligheid Je onderzoekt wettelijke kaders, rollen en signalen rondom psychosociale veiligheid en leert meldprocedures toepassen.
   5 lessen

   1. Wet- en regelgeving: Arbowet, WGBO, privacywetgeving en interne protocollenJe past wet- en regelgeving toe in situaties met psychosociale risico’s.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers en leidinggevendenJe benoemt verantwoordelijkheden van medewerkers en leidinggevenden.
   3. Definitie en onderdelen van psychosociale veiligheid (pesten, agressie, werkdruk)Je onderscheidt vormen van psychosociale onveiligheid, zoals pesten en agressie.
   4. Herkennen van signalen van stress, burnout en conflictJe herkent signalen van stress, burn-out en conflicten bij personeel en cliënten.
   5. Procedures bij melding van psychosociale incidentenJe volgt de juiste stappen bij het melden van psychosociale incidenten.
2. 2 Risicoanalyse van psychosociale veiligheid Je analyseert risico’s in werkprocessen en omgeving en werkt samen aan preventieve maatregelen.
   5 lessen

   1. Identificatie van risicovolle situaties: werkdruk, conflicten, agressieve cliëntenJe identificeert situaties met verhoogde psychosociale risico’s.
   2. Evaluatie van werkprocessen en werkomgeving op psychosociale risico’sJe beoordeelt werkprocessen en omgeving op risicofactoren.
   3. Documenteren van incidenten en risicofactorenJe legt incidenten en risicofactoren zorgvuldig vast.
   4. Prioriteren van preventieve maatregelenJe bepaalt welke preventieve maatregelen prioriteit krijgen.
   5. Samenwerking met HR en preventiefunctionarissenJe stemt af met HR en preventiefunctionarissen over risicobeheersing.
3. 3 Omgaan met agressie en geweld Je herkent agressie, past preventie toe en volgt procedures bij incidenten van geweld.
   5 lessen

   1. Herkennen van agressief gedrag bij cliënten of collega’sJe signaleert agressief gedrag bij cliënten of collega’s.
   2. Preventieve maatregelen om escalatie te voorkomenJe past maatregelen toe om escalatie te voorkomen.
   3. Communicatie- en de-escalatietechniekenJe oefent communicatie- en de-escalatietechnieken.
   4. Procedures bij incidenten van verbaal of fysiek geweldJe handelt volgens de afgesproken procedure bij geweldsincidenten.
   5. Registratie en opvolging van incidentenJe registreert incidenten en zorgt voor opvolging.
4. 4 Conflicthantering en mediation Je signaleert conflicten, gebruikt gespreksvaardigheden en evalueert interventies in teams.
   5 lessen

   1. Signaleren van beginnende conflicten binnen teams of tussen cliëntenJe herkent beginnende conflicten binnen teams of met cliënten.
   2. Gebruik van gespreks- en luistertechniekenJe past gespreks- en luistertechnieken toe bij conflicten.
   3. Rol van mediator of leidinggevende bij conflictbeheersingJe benoemt de rol van mediator of leidinggevende bij conflicthantering.
   4. Vastleggen van afspraken en follow-upJe legt afspraken vast en bewaakt de follow-up.
   5. Evaluatie van effectiviteit van interventiesJe beoordeelt of interventies het gewenste effect hebben gehad.
5. 5 Werkdruk en mentale belasting Je herkent werkstress, inventariseert werkdruk en begeleidt medewerkers bij mentale belasting.
   5 lessen

   1. Herkennen van stresssignalen bij personeel en cliëntenJe signaleert stress bij personeel en cliënten.
   2. Inventariseren van werkdruk en taakbelastingJe brengt werkdruk en taakbelasting in kaart.
   3. Maatregelen voor verdeling van taken en rustmomentenJe stelt maatregelen voor om taken en rustmomenten te verdelen.
   4. Begeleiding van medewerkers bij psychische belastingJe begeleidt medewerkers bij psychische belasting.
   5. Registratie en monitoring van werkstress en interventiesJe registreert werkstress en monitort de ingezette interventies.
6. 6 Veiligheidsbeleid en protocollen Je stelt beleid op, voert protocollen uit en evalueert deze aan de hand van incidenten en signalen.
   5 lessen

   1. Opstellen en communiceren van beleid gericht op psychosociale veiligheidJe formuleert beleid en communiceert dit binnen de organisatie.
   2. Procedures bij ongewenst gedrag of intimidatieJe volgt procedures bij ongewenst gedrag of intimidatie.
   3. Rol van interne vertrouwenspersonen en preventiefunctionarissenJe licht de rol toe van vertrouwenspersonen en preventiefunctionarissen.
   4. Integratie van psychosociale veiligheid in dagelijkse routinesJe verwerkt psychosociale veiligheid in dagelijkse routines.
   5. Evaluatie en bijstelling van beleid op basis van incidentenJe evalueert en past beleid aan op basis van ervaringen.
7. 7 Signalen en preventie van pesten en intimidatie Je herkent pesten, observeert groepsdynamiek en rapporteert signalen aan de juiste personen.
   5 lessen

   1. Herkennen van subtiele en directe vormen van pestenJe signaleert subtiele en directe vormen van pesten.
   2. Observeren van groepsdynamiek en machtsverschillenJe observeert groepsdynamiek en machtsverhoudingen.
   3. Preventieve maatregelen om ongewenst gedrag te beperkenJe past preventieve maatregelen toe tegen ongewenst gedrag.
   4. Rapportage van incidenten en signalenJe rapporteert incidenten en signalen volgens de afspraken.
   5. Samenwerking met leidinggevenden en HR voor follow-upJe werkt samen met leidinggevenden en HR voor de opvolging.
8. 8 Ondersteuning van personeel en cliënten Je biedt ondersteuning aan personeel en cliënten en monitort de effectiviteit van deze begeleiding.
   5 lessen

   1. Toegang tot vertrouwenspersonen en counselingJe verwijst naar vertrouwenspersonen en counseling waar nodig.
   2. Mentale en emotionele ondersteuning bij incidentenJe biedt mentale en emotionele ondersteuning bij incidenten.
   3. Begeleiding bij re-integratie na psychische belasting of incidentenJe begeleidt re-integratie na psychische belasting of incidenten.
   4. Implementatie van peer-support of buddy-systemenJe implementeert peer-support of buddy-systemen in de praktijk.
   5. Monitoring van effectiviteit van ondersteuningJe monitort of de geboden ondersteuning effectief is.
9. 9 Incidentenregistratie en evaluatie Je documenteert incidenten, analyseert oorzaken en stelt verbetermaatregelen voor.
   5 lessen

   1. Correct documenteren van incidenten en bijna-ongevallenJe legt incidenten en bijna-ongevallen nauwkeurig vast.
   2. Analyse van oorzaak en risicofactorenJe analyseert oorzaken en risicofactoren van incidenten.
   3. Formuleren van preventieve en corrigerende maatregelenJe formuleert preventieve en corrigerende maatregelen.
   4. Feedback aan betrokkenen en teamsJe geeft feedback aan betrokkenen en teams.
   5. Continue verbetering van psychosociale veiligheidsmaatregelenJe werkt aan voortdurende verbetering van veiligheidsmaatregelen.
10. 10 Veiligheidscultuur en samenwerking Je communiceert regels, stimuleert samenwerking en evalueert de veiligheidscultuur in de organisatie.
    5 lessen

    1. Communicatie van regels en protocollen aan alle medewerkersJe brengt regels en protocollen onder de aandacht van medewerkers.
    2. Samenwerking tussen personeel, leidinggevenden, cliënten en externe partijenJe bevordert samenwerking tussen personeel, leiding en externe partijen.
    3. Creëren van bewustzijn over psychosociale risico’sJe vergroot het bewustzijn over psychosociale risico’s.
    4. Evaluatie van naleving en effectiviteit van maatregelenJe beoordeelt of maatregelen worden nageleefd en werken.
    5. Stimuleren van een cultuur van respect, openheid en veiligheidJe stimuleert een cultuur van respect, openheid en veiligheid.