MHBO Manager beveiliging (1 jaar)

Je stuurt beveiligingsteams aan, organiseert werkzaamheden en waarborgt veiligheid volgens actuele richtlijnen.

1. 1 Rollen en verantwoordelijkheden van een leidinggevende Je onderzoekt welke taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden horen bij leidinggeven aan beveiligers.
   5 lessen

   1. Overzicht van taken en bevoegdhedenJe brengt in kaart welke taken en bevoegdheden bij jouw rol als leidinggevende horen.
   2. Bewaken van naleving van procedures en wetgevingJe controleert of procedures en wetgeving correct worden nageleefd door het team.
   3. Toezicht houden op dagelijkse werkzaamhedenJe houdt toezicht op de uitvoering van dagelijkse werkzaamheden door beveiligers.
   4. Afstemmen van taken met management en opdrachtgeverJe stemt werkzaamheden af met het management en de opdrachtgever.
   5. Handhaven van een professionele werkcultuurJe zorgt voor een professionele en veilige werkcultuur binnen het team.
2. 2 Plannen en organiseren van werkzaamheden Je plant en organiseert werkzaamheden, houdt rekening met risico’s en past planningen aan waar nodig.
   5 lessen

   1. Opstellen van roosters en dienstindelingenJe maakt roosters en verdeelt diensten over het team.
   2. Toewijzen van taken op basis van competentiesJe wijst taken toe op basis van competenties en beschikbaarheid.
   3. Afstemmen van bezetting op risico’s en evenementenJe stemt de personeelsbezetting af op risico’s en geplande evenementen.
   4. Integreren van noodprocedures en surveillanceJe verwerkt noodprocedures en surveillance in de werkplanning.
   5. Evaluatie van planning en aanpassing bij afwijkingenJe evalueert de planning en past deze aan bij afwijkingen.
3. 3 Toezicht houden en coachen Je volgt prestaties van beveiligers, geeft feedback en ondersteunt het team bij complexe situaties.
   5 lessen

   1. Monitoren van werkprestaties van beveiligersJe monitort de werkprestaties van individuele beveiligers.
   2. Signaleren van afwijkingen in uitvoering of gedragJe signaleert afwijkingen in het werk of gedrag van teamleden.
   3. Geven van feedback en aanwijzingenJe geeft gerichte feedback en aanwijzingen aan medewerkers.
   4. Ondersteuning bieden bij moeilijke situatiesJe biedt ondersteuning bij lastige of stressvolle situaties.
   5. Evaluatie van teamresultaten en individuele prestatiesJe bespreekt teamresultaten en beoordeelt individuele prestaties.
4. 4 Communicatie en rapportage Je communiceert helder, rapporteert incidenten en stemt af met betrokken partijen.
   5 lessen

   1. Duidelijke instructies en richtlijnen gevenJe geeft duidelijke instructies en richtlijnen aan het team.
   2. Correct rapporteren van incidenten en afwijkingenJe legt incidenten en afwijkingen zorgvuldig vast in rapportages.
   3. Afstemming met interne en externe partijenJe stemt werkzaamheden af met interne en externe partijen.
   4. Overdracht bij dienstwisselingen of calamiteitenJe draagt informatie over bij dienstwisselingen of calamiteiten.
   5. Gebruik van communicatiemiddelen zoals portofoons en meldsystemenJe gebruikt communicatiemiddelen zoals portofoons en meldsystemen.
5. 5 Conflict- en incidentmanagement Je herkent escalaties, coördineert incidenten en werkt samen met hulpdiensten.
   5 lessen

   1. Herkennen van escalaties en risicovolle situatiesJe signaleert risicovolle situaties en mogelijke escalaties.
   2. Coördineren van interventies bij incidentenJe coördineert acties bij incidenten binnen het team.
   3. Samenwerking met politie, brandweer en EHBOJe werkt samen met politie, brandweer en EHBO bij incidenten.
   4. Registratie van incidenten en actiesJe registreert incidenten en ondernomen acties volgens procedure.
   5. Evaluatie en preventieve maatregelen voor toekomstige situatiesJe evalueert incidenten en stelt preventieve maatregelen voor.
6. 6 Veiligheid en risicoanalyse Je analyseert risico’s, stelt prioriteiten en rapporteert over veiligheid binnen de organisatie.
   5 lessen

   1. Identificeren van risico’s binnen het werkveldJe brengt risico’s binnen het werkveld systematisch in kaart.
   2. Implementeren van preventieve maatregelenJe voert preventieve maatregelen door om risico’s te beperken.
   3. Prioriteren van veiligheidsmaatregelenJe bepaalt welke veiligheidsmaatregelen prioriteit krijgen.
   4. Monitoren van effectiviteit van maatregelenJe controleert de effectiviteit van genomen maatregelen.
   5. Rapporteren en adviseren over risicoverminderingJe rapporteert en adviseert over het verminderen van risico’s.
7. 7 Gebruik van technische hulpmiddelen Je gebruikt technische hulpmiddelen en bewaakt het juiste gebruik binnen het team.
   5 lessen

   1. Toewijzen van CCTV, meldsystemen en alarmsystemenJe wijst beveiligingsapparatuur toe aan teamleden.
   2. Controleren van correcte werking van apparatuurJe controleert of alle apparatuur correct functioneert.
   3. Monitoren van gebruik door teamledenJe volgt het gebruik van hulpmiddelen door het team.
   4. Coördinatie van technische en fysieke beveiligingJe stemt technische beveiliging af op fysieke maatregelen.
   5. Rapportage over storingen of verbeterpuntenJe rapporteert storingen en doet voorstellen voor verbeteringen.
8. 8 Teamcoördinatie en samenwerking Je coördineert het team, bevordert samenwerking en bewaakt werkdruk en welzijn.
   5 lessen

   1. Afstemmen van rollen en verantwoordelijkheden binnen het teamJe stemt rollen en verantwoordelijkheden binnen het team af.
   2. Bevorderen van samenwerking tussen teamledenJe stimuleert samenwerking tussen teamleden.
   3. Samenwerking met andere afdelingen of externe partijenJe werkt samen met andere afdelingen of externe partijen.
   4. Coördinatie bij grote evenementen of bijzondere situatiesJe coördineert het team bij grote evenementen of bijzondere situaties.
   5. Monitoren van werkdruk en welzijn van medewerkersJe houdt toezicht op werkdruk en het welzijn van medewerkers.
9. 9 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe en borgt privacy en verantwoordelijkheden bij incidenten.
   5 lessen

   1. Bekendheid met relevante veiligheidswettenJe maakt je vertrouwd met relevante veiligheidswetten.
   2. Kennis van bevoegdheden en beperkingen als leidinggevendeJe kent je bevoegdheden en beperkingen als leidinggevende.
   3. Naleving van interne protocollen en externe regelsJe zorgt voor naleving van interne protocollen en externe regels.
   4. Bescherming van persoonsgegevens en privacyJe beschermt persoonsgegevens en waarborgt privacy.
   5. Verantwoordelijkheden bij incidenten en rapportagesJe bent verantwoordelijk voor correcte incidentrapportages.
10. 10 Evaluatie en continue verbetering Je analyseert incidenten, verzamelt feedback en stimuleert continue verbetering in het team.
    5 lessen

    1. Analyse van incidenten en teamactiviteitenJe analyseert incidenten en teamactiviteiten om verbeteringen te signaleren.
    2. Identificeren van verbeterpunten in procedures en werkprocessenJe identificeert verbeterpunten in procedures en werkprocessen.
    3. Implementatie van nieuwe werkwijzen en technologieënJe voert nieuwe werkwijzen en technologieën in.
    4. Feedback verzamelen van medewerkers en leidinggevendenJe verzamelt feedback van medewerkers en leidinggevenden.
    5. Stimuleren van een professionele, veilige en lerende organisatieJe stimuleert een professionele en lerende organisatie.

Je past risicomanagement toe binnen beveiliging en voert risicoanalyse, preventie en incidentafhandeling uit.

1. 1 Basisprincipes van risicomanagement Je onderzoekt de basis van risicomanagement en de rol van beleid, protocollen en samenwerking.
   5 lessen

   1. Begrip van risico, kans en impactJe analyseert wat risico, kans en impact betekenen in beveiligingssituaties.
   2. Verschil tussen preventieve en repressieve maatregelenJe vergelijkt preventieve met repressieve maatregelen en past ze toe in praktijksituaties.
   3. Integratie van risicomanagement in beveiligingswerkzaamhedenJe integreert risicomanagement in dagelijkse beveiligingstaken.
   4. Rol van beleid en protocollen bij risicobeheersingJe bespreekt hoe beleid en protocollen bijdragen aan risicobeheersing.
   5. Samenwerking met team en leidinggevendeJe werkt samen met team en leidinggevende aan risicobeheersing.
2. 2 Risico-identificatie Je leert risico’s signaleren, vaststellen en documenteren in verschillende beveiligingssituaties.
   5 lessen

   1. Inventariseren van potentiële bedreigingen voor personen en eigendommenJe inventariseert mogelijke bedreigingen voor personen en eigendommen.
   2. Signaleren van afwijkend gedrag bij bezoekers en medewerkersJe signaleert afwijkend gedrag bij bezoekers en medewerkers.
   3. Observeren van omgevingsfactoren en kwetsbaarhedenJe observeert omgevingsfactoren en herkent kwetsbaarheden.
   4. Analyse van locaties en kritieke puntenJe analyseert locaties en identificeert kritieke punten.
   5. Documenteren van geconstateerde risico’sJe documenteert geconstateerde risico’s zorgvuldig.
3. 3 Risicoanalyse en beoordeling Je beoordeelt risico’s, stelt prioriteiten en stemt acties af met het team.
   5 lessen

   1. Beoordelen van risico’s op basis van kans en impactJe beoordeelt risico’s op basis van kans en impact.
   2. Classificeren van risico’s in hoog, medium en laagJe classificeert risico’s in hoog, medium en laag.
   3. Prioriteren van maatregelen voor effectieve risicobeheersingJe prioriteert maatregelen voor effectieve risicobeheersing.
   4. Evalueren van bestaande beveiligingsmaatregelenJe evalueert bestaande beveiligingsmaatregelen.
   5. Afstemmen van acties met leidinggevende en teamJe stemt acties af met leidinggevende en teamleden.
4. 4 Preventieve maatregelen Je voert preventieve maatregelen uit en evalueert hun effectiviteit in de praktijk.
   5 lessen

   1. Implementeren van fysieke beveiligingsmaatregelen (CCTV, barrières, toegangscontrole)Je implementeert fysieke beveiligingsmaatregelen zoals CCTV en toegangscontrole.
   2. Organisatorische maatregelen zoals procedures en regelsJe past organisatorische maatregelen toe via procedures en regels.
   3. Monitoren van kritieke zones en bezoekersstromenJe monitort kritieke zones en bezoekersstromen.
   4. Begeleiden van medewerkers en bezoekers bij risicovolle situatiesJe begeleidt medewerkers en bezoekers bij risicovolle situaties.
   5. Periodieke evaluatie van effectiviteit van maatregelenJe voert periodieke evaluaties uit van maatregelen.
5. 5 Repressieve maatregelen Je oefent met repressieve maatregelen en het correct afhandelen van incidenten.
   5 lessen

   1. Actief optreden bij dreiging of incidentJe treedt actief op bij dreiging of incident.
   2. Coördinatie van interventies met teamledenJe coördineert interventies met teamleden.
   3. Proportioneel en wettelijk handelen bij incidentenJe handelt proportioneel en volgens de wet bij incidenten.
   4. Correct gebruik van hulpmiddelen (zoals handboeien, portofoons)Je gebruikt hulpmiddelen zoals handboeien en portofoons correct.
   5. Documenteren van acties en incidentenJe documenteert acties en incidenten nauwkeurig.
6. 6 Technische hulpmiddelen in risicomanagement Je zet technische hulpmiddelen in voor risicomanagement en analyseert data uit deze systemen.
   5 lessen

   1. Gebruik van alarmsystemen, CCTV en toegangscontroleJe gebruikt alarmsystemen, CCTV en toegangscontrole in de praktijk.
   2. Monitoring van systemen en signalering van afwijkingenJe monitort systemen en signaleert afwijkingen.
   3. Integratie van technische hulpmiddelen in dagelijkse werkzaamhedenJe integreert technische hulpmiddelen in dagelijkse werkzaamheden.
   4. Onderhoud en periodieke controle van apparatuurJe voert onderhoud en periodieke controles uit op apparatuur.
   5. Analyse van data ter verbetering van risicobeheersingJe analyseert data om risicobeheersing te verbeteren.
7. 7 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe binnen beveiligingswerkzaamheden.
   5 lessen

   1. Kennis van relevante wet- en regelgeving voor beveiligersJe verdiept je in relevante wet- en regelgeving voor beveiligers.
   2. Grenzen van bevoegdheden bij risicobeheersingJe bepaalt de grenzen van je bevoegdheden bij risicobeheersing.
   3. Meldplicht en rapportage van incidentenJe voert meldplicht en rapportage van incidenten uit.
   4. Bescherming van persoonsgegevens en privacyJe beschermt persoonsgegevens en privacy volgens de regels.
   5. Verantwoordelijkheden bij overtredingen of nalatigheidJe kent je verantwoordelijkheden bij overtredingen of nalatigheid.
8. 8 Communicatie en coördinatie Je communiceert effectief binnen het team en met externe partijen over risico’s en incidenten.
   5 lessen

   1. Overdracht van informatie bij dienstwisselingenJe draagt informatie over bij dienstwisselingen.
   2. Afstemming van acties binnen het teamJe stemt acties af binnen het team.
   3. Communicatie met externe partijen zoals politie of meldkamerJe communiceert met externe partijen zoals politie of meldkamer.
   4. Duidelijke rapportage van risico’s en incidentenJe rapporteert risico’s en incidenten duidelijk.
   5. Gebruik van communicatiemiddelen (portofoons, meldsystemen)Je gebruikt communicatiemiddelen effectief in de praktijk.
9. 9 Evaluatie en continue verbetering Je evalueert risicobeheersing en voert verbeteringen door in procedures en werkcultuur.
   5 lessen

   1. Reflectie op risicobeheersing na incidentenJe reflecteert op risicobeheersing na incidenten.
   2. Analyse van preventieve en repressieve maatregelenJe analyseert preventieve en repressieve maatregelen.
   3. Identificeren van verbeterpunten in proceduresJe identificeert verbeterpunten in procedures.
   4. Implementatie van verbeteringen in dagelijkse werkzaamhedenJe implementeert verbeteringen in het dagelijks werk.
   5. Stimuleren van een veilige werkcultuur binnen het teamJe stimuleert een veilige werkcultuur binnen het team.
10. 10 Risicomanagement in specifieke scenario’s Je past risicomanagement toe in scenario’s zoals evenementen, objectbeveiliging en calamiteiten.
    5 lessen

    1. Beveiliging van evenementen en grote bezoekersstromenJe beveiligt evenementen en beheert grote bezoekersstromen.
    2. Objectbeveiliging van kritieke locatiesJe voert objectbeveiliging uit op kritieke locaties.
    3. Mobiele surveillance en toezicht op risicovolle gebiedenJe houdt toezicht via mobiele surveillance op risicovolle gebieden.
    4. Coördinatie bij calamiteiten en noodsituatiesJe coördineert acties bij calamiteiten en noodsituaties.
    5. Afstemming van maatregelen op veranderende dreigingenJe stemt maatregelen af op veranderende dreigingen.

Je onderzoekt incidenten, analyseert oorzaken en rapporteert bevindingen volgens vaste methoden en structuren.

1. 1 Incidenttypen en ernstbepaling Je maakt onderscheid tussen typen incidenten en beoordeelt de ernst en prioriteit van situaties.
   5 lessen

   1. Arbeidsongevallen en bijna-incidentenJe herkent arbeidsongevallen en bijna-incidenten aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   2. Materiële schade en milieu-incidentenJe identificeert incidenten met materiële schade en gevolgen voor het milieu.
   3. Psychosociale incidentenJe signaleert psychosociale incidenten en benoemt de impact op betrokkenen.
   4. Ernst- en impactcriteriaJe past criteria toe om ernst en impact van incidenten te beoordelen.
   5. Prioritering van incidentenJe bepaalt welke incidenten voorrang krijgen bij analyse en opvolging.
2. 2 Voorbereiding van incidentanalyse Je bereidt de incidentanalyse voor door doelen en betrokkenen vast te stellen en informatie te verzamelen.
   5 lessen

   1. Afbakening van het incidentJe begrenst het incident en bepaalt wat wel en niet tot de analyse hoort.
   2. Vaststellen van analyse-doelJe formuleert het doel van de analyse en stemt dit af op de situatie.
   3. Verzamelen van basisinformatieJe verzamelt basisinformatie die nodig is voor een goede analyse.
   4. Bepalen van betrokkenenJe brengt in kaart wie bij het incident betrokken zijn.
   5. Plannen van analyseactiviteitenJe plant de stappen en activiteiten voor de analyse.
3. 3 Feitenvaststelling en dataverzameling Je verzamelt feiten en data door observatie, documentatie en gesprekken met betrokkenen.
   5 lessen

   1. Observeren van de incidentlocatieJe observeert de locatie en legt relevante details vast.
   2. Verzamelen van documentatieJe verzamelt documenten die inzicht geven in het incident.
   3. Interviewen van betrokkenenJe voert gesprekken met betrokkenen om aanvullende informatie te krijgen.
   4. Vastleggen van tijdlijnenJe stelt tijdlijnen op om het verloop van het incident te reconstrueren.
   5. Scheiden van feiten en meningenJe onderscheidt feiten van meningen in de verzamelde informatie.
4. 4 Oorzakenonderzoek Je onderzoekt oorzaken van incidenten, kijkt naar verschillende factoren en voorkomt tunnelvisie.
   5 lessen

   1. Directe oorzaken vaststellenJe stelt vast wat de directe oorzaken van het incident zijn.
   2. Achterliggende oorzaken herkennenJe herkent achterliggende oorzaken die minder zichtbaar zijn.
   3. Menselijke, technische en organisatorische factorenJe analyseert menselijke, technische en organisatorische factoren.
   4. Gebruik van oorzaak-gevolg relatiesJe brengt oorzaak-gevolg relaties in kaart voor een volledig beeld.
   5. Voorkomen van tunnelvisieJe let op een brede blik en voorkomt eenzijdige conclusies.
5. 5 Analysemethoden Je past verschillende analysemethoden toe om oorzaken en verbanden te structureren.
   5 lessen

   1. Eenvoudige oorzaak-gevolganalyseJe voert een eenvoudige oorzaak-gevolganalyse uit op basis van het incident.
   2. Waarom-waarom analyseJe gebruikt de waarom-waarom methode om dieperliggende oorzaken te vinden.
   3. IncidentboomdenkenJe past incidentboomdenken toe om verbanden te visualiseren.
   4. Basis van barrièremodellenJe maakt kennis met barrièremodellen voor het analyseren van incidenten.
   5. Toepassen van methoden op MBO-niveauJe oefent met het toepassen van analysemethoden op MBO-niveau.
6. 6 Risicobeoordeling na incidenten Je beoordeelt risico’s na incidenten en stemt beheersmaatregelen af op het veiligheidsbeleid.
   5 lessen

   1. Inschatten van herhalingskansJe schat in hoe groot de kans is dat het incident zich herhaalt.
   2. Beoordelen van rest-risico’sJe beoordeelt welke restrisico’s na het incident blijven bestaan.
   3. Prioriteren van beheersmaatregelenJe bepaalt welke beheersmaatregelen prioriteit krijgen.
   4. Afstemmen met veiligheidsbeleidJe stemt maatregelen af met het bestaande veiligheidsbeleid.
   5. Vastleggen van risico-uitkomstenJe legt de uitkomsten van de risicobeoordeling vast.
7. 7 Rapportagestructuur en taalgebruik Je stelt rapportages op en gebruikt duidelijke taal, standaardformats en visuele hulpmiddelen.
   5 lessen

   1. Opbouw van incidentrapportenJe bouwt een incidentrapport logisch op volgens vaste onderdelen.
   2. Duidelijk en objectief formulerenJe formuleert bevindingen helder en objectief.
   3. Gebruik van standaardformatsJe werkt met standaardformats voor rapportages.
   4. Grafieken en tabellen toepassenJe voegt grafieken en tabellen toe om informatie te verduidelijken.
   5. Afstemmen op doelgroepJe stemt de rapportage af op de doelgroep.
8. 8 Formuleren van verbetermaatregelen Je vertaalt analyse naar verbetermaatregelen en borgt de uitvoering binnen de organisatie.
   5 lessen

   1. Vertalen van analyse naar actiesJe zet bevindingen om in concrete acties voor verbetering.
   2. Realistische en haalbare maatregelenJe formuleert maatregelen die uitvoerbaar en haalbaar zijn.
   3. Toewijzen van verantwoordelijkhedenJe wijst verantwoordelijkheden toe voor de uitvoering van maatregelen.
   4. Vaststellen van termijnenJe stelt realistische termijnen vast voor het uitvoeren van acties.
   5. Borging van maatregelenJe borgt dat maatregelen worden opgevolgd en geëvalueerd.
9. 9 Communicatie over analyse en rapportage Je communiceert bevindingen, gaat om met weerstand en bevordert transparantie zonder schuldvraag.
   5 lessen

   1. Terugkoppeling naar betrokkenenJe koppelt resultaten terug naar betrokkenen op een passende manier.
   2. Presenteren van bevindingenJe presenteert bevindingen aan collega’s of leidinggevenden.
   3. Omgaan met weerstand en emotiesJe herkent en gaat om met weerstand en emoties bij betrokkenen.
   4. Transparantie en vertrouwelijkheidJe bewaakt transparantie en vertrouwelijkheid in de communicatie.
   5. Leren zonder schuldtoewijzingJe stimuleert leren van incidenten zonder te wijzen naar schuldigen.
10. 10 Evaluatie en continue verbetering Je evalueert genomen maatregelen, controleert effectiviteit en stimuleert een lerende organisatie.
    5 lessen

    1. Monitoren van genomen maatregelenJe monitort of maatregelen daadwerkelijk zijn uitgevoerd.
    2. Controleren van effectiviteitJe controleert of de maatregelen het gewenste effect hebben.
    3. Periodiek herzien van analysesJe herijkt analyses en past deze periodiek aan waar nodig.
    4. Integreren in veiligheidsmanagementJe integreert evaluatie in het veiligheidsmanagementsysteem.
    5. Stimuleren van een lerende cultuurJe stimuleert dat de organisatie blijft leren van incidenten.

Je past conflicthantering en zelfverdedigingstechnieken toe en handelt volgens de geldende regels voor beveiligers.

1. 1 Basisprincipes van conflicthantering Je analyseert conflictsituaties, signaleert risico’s en stemt je aanpak af op de situatie en betrokkenen.
   5 lessen

   1. Herkennen van conflict- en escalatieniveausJe leert signalen van conflict en escalatie herkennen en inschatten.
   2. Communicatieve technieken om escalatie te voorkomenJe oefent met gesprekstechnieken om spanningen te verminderen.
   3. Proactief signaleren van risicovolle situatiesJe signaleert tijdig risicovolle situaties in je werkomgeving.
   4. Grenzen stellen zonder agressie te provocerenJe stelt duidelijke grenzen zonder agressie uit te lokken.
   5. Afstemmen van aanpak op context en betrokkenenJe stemt je optreden af op de omstandigheden en de personen die betrokken zijn.
2. 2 Communicatie tijdens conflicten Je gebruikt effectieve verbale en non-verbale communicatie om conflicten beheersbaar te houden.
   5 lessen

   1. Gebruik van kalmerende en de-escalerende taalJe past kalmerende taal toe in stressvolle situaties.
   2. Non-verbale signalen inzetten (houding, afstand)Je zet lichaamstaal en afstand in om spanningen te verminderen.
   3. Actief luisteren en samenvatten van standpuntenJe luistert actief en vat standpunten van anderen samen.
   4. Behouden van professionele houding onder drukJe blijft professioneel, ook bij druk of dreiging.
   5. Rapporteren van communicatie-incidentenJe legt communicatie-incidenten zorgvuldig vast.
3. 3 Wet- en regelgeving bij fysieke interventie Je handelt volgens de wet- en regelgeving bij fysieke interventies en legt deze correct vast.
   5 lessen

   1. Wettelijke kaders voor zelfverdediging en geweldgebruikJe benoemt wat wettelijk is toegestaan bij zelfverdediging en geweldgebruik.
   2. Proportionaliteit en subsidiariteit bij ingrijpenJe beoordeelt wanneer ingrijpen proportioneel en noodzakelijk is.
   3. Aansprakelijkheid van beveiliger en werkgeverJe kent de aansprakelijkheid van jezelf en je werkgever bij ingrijpen.
   4. Documentatievereisten bij fysieke interventiesJe documenteert fysieke interventies volgens de eisen.
   5. Samenwerking met politie en handhaversJe werkt samen met politie en andere handhavers bij incidenten.
4. 4 Risicoanalyse van confrontaties Je voert risicoanalyses uit en past preventieve maatregelen toe bij confrontaties.
   5 lessen

   1. Identificatie van risicovolle personen en situatiesJe herkent personen en situaties met een verhoogd risico.
   2. Beoordelen van omgeving en vluchtmogelijkhedenJe beoordeelt de omgeving en bepaalt mogelijke vluchtroutes.
   3. Gebruik van preventieve maatregelenJe zet preventieve maatregelen in om confrontaties te voorkomen.
   4. Evaluatie van eerdere incidentenJe evalueert eerdere incidenten om van te leren.
   5. Aanpassen van werkmethoden op basis van risico’sJe past je werkwijze aan op basis van risico-inschattingen.
5. 5 Basistechnieken zelfverdediging Je oefent basistechnieken van zelfverdediging en beperkt letsel bij fysieke confrontaties.
   5 lessen

   1. Correct aannemen van houding en balansJe neemt een stabiele houding aan voor balans en veiligheid.
   2. Ontwijken en afweren van aanvallenJe ontwijkt en verdedigt je tegen aanvallen.
   3. Gebruik van drukpunten en controlegrepenJe gebruikt drukpunten en controlegrepen waar nodig.
   4. Beperken van letsel voor jezelf en de anderJe beperkt het risico op letsel voor jezelf en anderen.
   5. Veilig loslaten van vastgegrepen personenJe laat vastgegrepen personen veilig los.
6. 6 Gebruik van verdedigingsmiddelen Je gebruikt toegestane verdedigingsmiddelen op correcte en veilige wijze.
   5 lessen

   1. Wettelijk toegestane hulpmiddelen (bijv. pepperspray, wapenstok)Je benoemt welke hulpmiddelen wettelijk zijn toegestaan.
   2. Correct hanteren van hulpmiddelenJe hanteert verdedigingsmiddelen volgens de instructies.
   3. Beveiliging en opslag van verdedigingsmiddelenJe zorgt voor veilige opslag en beveiliging van middelen.
   4. Risico’s van verkeerd gebruikJe herkent de risico’s van onjuist gebruik van hulpmiddelen.
   5. Naleving van interne protocollen en wetgevingJe volgt interne protocollen en wettelijke regels bij gebruik.
7. 7 Omgaan met agressief gedrag Je herkent agressief gedrag en kiest passende acties om escalatie te voorkomen.
   5 lessen

   1. Herkennen van verbale en fysieke signalenJe signaleert verbale en fysieke uitingen van agressie.
   2. Acties om escalatie te voorkomenJe onderneemt acties die verdere escalatie voorkomen.
   3. Grenzen stellen met verbale techniekenJe stelt grenzen met behulp van verbale technieken.
   4. Afstemming van acties op de situatieJe stemt je handelen af op de actuele situatie.
   5. Evaluatie van incidenten en gedragspatronenJe evalueert incidenten en herkent gedragspatronen.
8. 8 Teamcoördinatie bij conflicten Je stemt acties af met collega’s en zorgt voor goede teamcoördinatie bij conflicten.
   5 lessen

   1. Communicatie en coördinatie met collega’sJe communiceert effectief met collega’s tijdens incidenten.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden bij ingrijpenJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het team.
   3. Ondersteuning bij evacuatie of isolatieJe ondersteunt bij evacuatie of isolatie van personen.
   4. Afstemmen van acties met meldkamer of leidinggevendeJe schakelt met meldkamer of leidinggevende waar nodig.
   5. Gebruik van signalen en codes voor veiligheidJe gebruikt signalen en codes voor teamveiligheid.
9. 9 Rapportage en analyse van incidenten Je rapporteert incidenten objectief en analyseert het verloop om verbeteringen te signaleren.
   5 lessen

   1. Objectief vastleggen van feiten en betrokkenenJe legt feiten en betrokkenen nauwkeurig vast.
   2. Registratie van gebruikte technieken en middelenJe registreert welke technieken en middelen zijn gebruikt.
   3. Analyse van oorzaak en verloop van conflictenJe analyseert oorzaken en verloop van het conflict.
   4. Feedback aan collega’s en leidinggevendeJe geeft feedback aan collega’s en leidinggevende.
   5. Bijdragen aan preventieve maatregelenJe ontwikkelt preventieve maatregelen.
10. 10 Evaluatie en continue verbetering Je beoordeelt je eigen handelen en werkt aan een professionele en veilige werkomgeving.
    5 lessen

    1. Leren van incidenten voor toekomstige situatiesJe leert van eerdere incidenten voor toekomstige situaties.
    2. Aanpassen van interventiestrategieënJe past interventiestrategieën aan op basis van ervaringen.
    3. Integratie van nieuwe technieken en inzichtenJe integreert nieuwe technieken en inzichten in je werk.
    4. Monitoren van eigen gedrag en stressresponsJe monitort je eigen gedrag en stressreacties.
    5. Bijdragen aan een veilige en professionele werkcultuurJe bevordert een veilige en professionele werkcultuur.