HBO Evenementenbeveiliging (1 jaar)

Je analyseert veiligheidsrisico’s bij evenementen en publieksstromen en past maatregelen toe voor veilige uitvoering.

1. 1 Basisprincipes van evenementveiligheid Je onderzoekt de basisprincipes van veiligheid bij evenementen en de rol van betrokken partijen.
   10 lessen

   1. Definitie en doelen van veiligheid bij evenementenJe definieert veiligheid en formuleert doelen voor evenementen.
   2. Verschil tussen kleine en grote evenementen qua risico’sJe vergelijkt risico’s tussen kleine en grote evenementen.
   3. Wet- en regelgeving in de evenementenveiligheidJe past relevante wet- en regelgeving toe op evenementen.
   4. Belang van risicobeoordeling voorafgaand aan evenementenJe beoordeelt risico’s voorafgaand aan een evenement.
   5. Veiligheidsniveaus en toegangsbeperkingenJe bepaalt veiligheidsniveaus en stelt toegangsbeperkingen vast.
   6. Rol van verschillende stakeholders (organisatie, gemeente, hulpdiensten)Je beschrijft de rol van organisatie, gemeente en hulpdiensten.
   7. Veiligheidscultuur en gedragsregels voor bezoekersJe stelt gedragsregels op en bevordert veiligheidscultuur.
   8. Organisatie van toezicht en beveiligingJe organiseert toezicht en beveiliging tijdens evenementen.
   9. Preventieve maatregelen tegen incidentenJe selecteert preventieve maatregelen tegen incidenten.
   10. Evaluatie van veiligheid na evenementenJe evalueert de veiligheid na afloop van een evenement.
2. 2 Risicoanalyse en crowdmanagement Je voert risicoanalyses uit en past crowdmanagementtechnieken toe bij grote publieksstromen.
   10 lessen

   1. Identificatie van risicovolle punten en situatiesJe identificeert risicovolle punten en situaties bij evenementen.
   2. Dreigingsanalyse bij grote publieksstromenJe voert een dreigingsanalyse uit voor publieksstromen.
   3. Risicoprioritering op basis van impact en kansJe prioriteert risico’s op basis van impact en kans.
   4. Crowdmodellen en gedragsanalyseJe analyseert gedrag en gebruikt crowdmodellen.
   5. Toegangs- en uitgangsstrategieën voor drukbezochte locatiesJe ontwikkelt toegangs- en uitgangsstrategieën voor drukke locaties.
   6. Scenario-analyse van mogelijke incidentenJe werkt scenario’s uit voor mogelijke incidenten.
   7. Preventieve maatregelen tegen drukte en paniekJe kiest maatregelen om drukte en paniek te voorkomen.
   8. Communicatie met bezoekers en personeelJe communiceert effectief met bezoekers en personeel.
   9. Monitoring en real-time beoordeling van risico’sJe monitort en beoordeelt risico’s in real-time.
   10. Evaluatie van crowdmanagementmaatregelenJe evalueert crowdmanagementmaatregelen na afloop.
3. 3 Wet- en regelgeving Je past nationale en internationale wet- en regelgeving toe op evenementenveiligheid.
   10 lessen

   1. Nationale wetgeving relevant voor evenementenveiligheidJe benoemt relevante nationale wetgeving voor evenementen.
   2. Brand-, nood- en evacuatiewetgevingJe past brand-, nood- en evacuatiewetgeving toe.
   3. Vergunningen en voorwaarden voor evenementenJe behandelt vergunningen en voorwaarden voor evenementen.
   4. Arbeidsrecht en verantwoordelijkheden van beveiligersJe verduidelijkt verantwoordelijkheden van beveiligers.
   5. Alcohol- en horecawet bij evenementenJe past regels toe rond alcohol en horeca bij evenementen.
   6. Privacywetgeving en AVG bij registratie van bezoekersJe waarborgt privacy bij registratie van bezoekers.
   7. Juridische verantwoordelijkheid bij incidentenJe beschrijft juridische verantwoordelijkheid bij incidenten.
   8. Internationale regels voor grensoverschrijdende evenementenJe benoemt internationale regels bij grensoverschrijdende evenementen.
   9. Samenwerking met politie en hulpdienstenJe werkt samen met politie en hulpdiensten volgens wettelijke kaders.
   10. Aansprakelijkheid bij falende veiligheidsmaatregelenJe analyseert aansprakelijkheid bij falende maatregelen.
4. 4 Toegangscontrole en publieksstromen Je organiseert toegangscontrole en beheert publieksstromen bij evenementen.
   10 lessen

   1. Toegangsbeleid en toegangsbeperkingenJe stelt een toegangsbeleid op en voert beperkingen uit.
   2. Gebruik van fysieke en digitale toegangssystemenJe gebruikt fysieke en digitale toegangssystemen.
   3. Registratie van bezoekers en ticketcontroleJe registreert bezoekers en controleert tickets.
   4. Identificatie van personen en risicogroepenJe identificeert personen en risicogroepen bij toegang.
   5. Controle op verboden voorwerpenJe controleert op verboden voorwerpen.
   6. Planning van toegangswegen en wachtrijenJe plant toegangswegen en beheert wachtrijen.
   7. Toegangscontrole tijdens drukte en piekmomentenJe voert toegangscontrole uit tijdens piekmomenten.
   8. Evaluatie van toegangsproceduresJe evalueert en verbetert toegangsprocedures.
   9. Samenwerking met politie en hulpdiensten bij controlesJe werkt samen met politie en hulpdiensten bij controles.
   10. Rapportage en documentatie van incidenten bij toegangJe rapporteert en documenteert incidenten bij toegang.
5. 5 Nood- en evacuatieplanning Je stelt nood- en evacuatieplannen op en oefent scenario’s voor calamiteiten.
   10 lessen

   1. Identificatie van kritieke scenario’s (brand, calamiteit, geweld)Je identificeert scenario’s zoals brand, calamiteit en geweld.
   2. Opstellen van noodplannen en evacuatieschema’sJe stelt noodplannen en evacuatieschema’s op.
   3. Rol van hulpdiensten en interne veiligheidsteamsJe beschrijft de rol van hulpdiensten en interne teams.
   4. Evacuatiepaden en verzamelpuntenJe plant evacuatiepaden en verzamelpunten.
   5. Communicatiestrategieën tijdens noodsituatiesJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor noodsituaties.
   6. Crowdmanagement bij evacuatieJe past crowdmanagement toe bij evacuatie.
   7. Risicoanalyse van bottlenecks en knelpuntenJe analyseert bottlenecks en knelpunten.
   8. Simulaties en scenario-oefeningenJe voert simulaties en scenario-oefeningen uit.
   9. Evaluatie van evacuatieproceduresJe evalueert evacuatieprocedures na afloop.
   10. Integratie van noodplanning in het veiligheidsbeleidJe integreert noodplanning in het veiligheidsbeleid.
6. 6 Observatie en surveillance Je observeert publieksstromen en past surveillance toe met oog voor privacy en rapportage.
   10 lessen

   1. Systematische observatie van bezoekersstromenJe observeert systematisch bezoekersstromen.
   2. Signalen van afwijkend of risicovol gedragJe herkent signalen van afwijkend of risicovol gedrag.
   3. Gebruik van CCTV en andere observatietechnologieJe gebruikt CCTV en observatietechnologie.
   4. Patrouilles en zichtbare aanwezigheid van beveiligersJe voert patrouilles uit en zorgt voor zichtbare beveiliging.
   5. Registratie en rapportage van incidentenJe registreert en rapporteert incidenten.
   6. Analyse van gedragingen en crowd dynamicsJe analyseert gedragingen en crowd dynamics.
   7. Preventief optreden bij mogelijke incidentenJe treedt preventief op bij mogelijke incidenten.
   8. Samenwerking tussen observatieteams en managementJe werkt samen met observatieteams en management.
   9. Privacy en ethische grenzen bij toezichtJe waarborgt privacy en ethiek bij toezicht.
   10. Evaluatie en verbetering van observatieprocessenJe evalueert en verbetert observatieprocessen.
7. 7 Communicatie en coördinatie Je communiceert en coördineert effectief met teams, hulpdiensten en bezoekers bij evenementen.
   10 lessen

   1. Communicatie met interne beveiligingsteamsJe communiceert met interne beveiligingsteams.
   2. Overdracht tijdens dienstwissels en briefingsJe draagt informatie over bij dienstwissels en briefings.
   3. Coördinatie met politie, brandweer en medische dienstenJe coördineert met politie, brandweer en medische diensten.
   4. Communicatie met bezoekers in crisissituatiesJe communiceert met bezoekers bij crisissituaties.
   5. Gebruik van portofoons en digitale communicatiesystemenJe gebruikt portofoons en digitale communicatiesystemen.
   6. Instructies en signalen voor crowdmanagementJe geeft instructies en signalen voor crowdmanagement.
   7. Rapportage van incidenten en preventieve maatregelenJe rapporteert incidenten en genomen maatregelen.
   8. Samenwerking met vrijwilligers en eventpersoneelJe werkt samen met vrijwilligers en eventpersoneel.
   9. Duidelijke en eenduidige instructies tijdens noodsituatiesJe geeft duidelijke instructies bij noodsituaties.
   10. Evaluatie van communicatieprocessenJe evalueert communicatieprocessen en verbetert waar nodig.
8. 8 Preventieve maatregelen en veiligheidstechniek Je selecteert en beoordeelt preventieve maatregelen en veiligheidstechniek voor evenementen.
   10 lessen

   1. Fysieke barrières en crowd control-materiaalJe kiest fysieke barrières en crowd control-materiaal.
   2. Brandveiligheidsvoorzieningen en nooduitgangenJe past brandveiligheidsvoorzieningen en nooduitgangen toe.
   3. Technische hulpmiddelen voor toezicht (CCTV, sensoren)Je gebruikt technische hulpmiddelen voor toezicht.
   4. Verlichting en zichtbaarheid in publieke ruimtesJe zorgt voor goede verlichting en zichtbaarheid.
   5. Risicovermijding door layout en routingJe beperkt risico’s door layout en routing.
   6. Personele inzet en taakverdelingJe verdeelt taken en zet personeel effectief in.
   7. Toepassing van veiligheidsprotocollen bij evenementenJe past veiligheidsprotocollen toe bij evenementen.
   8. Evaluatie van preventieve maatregelenJe evalueert preventieve maatregelen na afloop.
   9. Integratie van digitale en fysieke veiligheidsmiddelenJe integreert digitale en fysieke veiligheidsmiddelen.
   10. Optimalisatie van veiligheidstechniek voor publieksstromenJe verbetert veiligheidstechniek voor publieksstromen.
9. 9 Incidentmanagement en analyse Je handelt direct bij incidenten en analyseert deze om procedures te verbeteren.
   10 lessen

   1. Direct optreden bij incidentenJe treedt direct op bij incidenten.
   2. Escalatieprocedures en coördinatieJe volgt escalatieprocedures en coördineert acties.
   3. Registratie en documentatie van incidentenJe registreert en documenteert incidenten gestructureerd.
   4. Analyse van oorzaken en patronenJe analyseert oorzaken en patronen van incidenten.
   5. Preventieve maatregelen op basis van incidentanalyseJe stelt preventieve maatregelen op basis van analyse vast.
   6. Evaluatie van interne procedures en responsJe beoordeelt interne procedures en respons.
   7. Communicatie van incidenten naar management en hulpdienstenJe communiceert incidenten naar management en hulpdiensten.
   8. Feedback en continue verbeteringJe verwerkt feedback en werkt aan verbetering.
   9. Gebruik van digitale systemen voor incidentbeheerJe gebruikt digitale systemen voor incidentbeheer.
   10. Integratie van incidentmanagement in veiligheidsbeleidJe verwerkt incidentmanagement in het veiligheidsbeleid.
10. 10 Ethische aspecten en professionele integriteit Je reflecteert op ethische dilemma’s en handelt integer bij veiligheidssituaties.
    10 lessen

    1. Integriteit en verantwoordelijk handelen bij veiligheidJe handelt integer en neemt verantwoordelijkheid bij veiligheid.
    2. Respect voor bezoekers en medewerkersJe respecteert bezoekers en medewerkers in je handelen.
    3. Privacy en vertrouwelijkheid bij observatie en rapportageJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid bij toezicht.
    4. Grenzen van bevoegdheden bij crowd managementJe bewaakt de grenzen van je bevoegdheden.
    5. Transparantie en verantwoording naar stakeholdersJe communiceert transparant naar stakeholders.
    6. Omgaan met stress en druk tijdens evenementenJe gaat om met stress en druk tijdens evenementen.
    7. Professionele houding bij conflictoplossingJe blijft professioneel bij conflictoplossing.
    8. Vermijden van discriminatie en vooroordelenJe voorkomt discriminatie en vooroordelen.
    9. Zelfreflectie en continue professionele ontwikkelingJe reflecteert op je eigen handelen en ontwikkelt je verder.
    10. Maatschappelijke verantwoordelijkheid van veiligheidsprofessionalsJe neemt maatschappelijke verantwoordelijkheid als veiligheidsprofessional.

Je beoordeelt risico’s in beveiliging, past risicomanagementprocessen toe en stelt effectieve maatregelen op voor uiteenlopende situaties.

1. 1 Basisprincipes van risicomanagement Je onderzoekt de basis van risicomanagement, de betrokken partijen en de integratie in beleid.
   10 lessen

   1. Definities van risico en risicomanagement in de beveiligingJe definieert risico’s en risicomanagement binnen beveiliging.
   2. Doelen en voordelen van risicomanagementJe benoemt doelen en voordelen van gestructureerd risicomanagement.
   3. Relatie tussen risico, dreiging en kwetsbaarheidJe legt uit hoe risico, dreiging en kwetsbaarheid samenhangen.
   4. Risicomanagementprocessen en -cycliJe beschrijft verschillende processen en cycli in risicomanagement.
   5. Terminologie en standaarden binnen risicomanagementJe past terminologie en standaarden toe in beveiligingscontext.
   6. Stakeholders en hun rol bij risicobeheersingJe benoemt stakeholders en hun rol bij risicobeheersing.
   7. Risicocultuur binnen organisatiesJe onderzoekt hoe risicocultuur binnen organisaties ontstaat.
   8. Basisprincipes van risicometing en -analyseJe past basisprincipes van risicometing en analyse toe.
   9. Integratie van risicomanagement in veiligheidsbeleidJe integreert risicomanagement in het bredere veiligheidsbeleid.
   10. Ethische overwegingen bij risicoanalyseJe benoemt ethische aspecten bij het uitvoeren van risicoanalyses.
2. 2 Wet- en regelgeving Je brengt relevante nationale en internationale wet- en regelgeving voor risicobeheersing in kaart.
   10 lessen

   1. Nationale wetgeving relevant voor risicobeheersingJe benoemt nationale wetten die van invloed zijn op risicobeheersing.
   2. Strafrechtelijke kaders voor preventief en repressief handelenJe past strafrechtelijke kaders toe bij preventief en repressief handelen.
   3. Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (WPBR)Je licht de WPBR toe voor beveiligingsorganisaties en recherchebureaus.
   4. Arbeidsrechtelijke kaders en verantwoordelijkhedenJe benoemt arbeidsrechtelijke verantwoordelijkheden bij beveiliging.
   5. Privacywetgeving en AVG bij risicoanalyseJe past privacywetgeving en AVG toe bij risicoanalyse.
   6. Brand-, nood- en calamiteitenwetgevingJe benoemt relevante brand-, nood- en calamiteitenwetgeving.
   7. Alcohol- en horecawet voor evenementenbeveiligingJe past de alcohol- en horecawet toe bij evenementenbeveiliging.
   8. Internationale regelgeving en grensoverschrijdende risico’sJe benoemt internationale regels voor grensoverschrijdende risico’s.
   9. Samenwerking met politie en hulpdiensten binnen wettelijke kadersJe beschrijft samenwerking met politie en hulpdiensten binnen wettelijke kaders.
   10. Juridische aansprakelijkheid bij falend risicomanagementJe benoemt juridische aansprakelijkheid bij falend risicomanagement.
3. 3 Risico-identificatie Je identificeert risico’s in verschillende situaties en legt deze gestructureerd vast.
   10 lessen

   1. Methoden voor identificatie van fysieke risico’sJe past methoden toe om fysieke risico’s te identificeren.
   2. Analyse van dreigingen voor mensen en eigendommenJe analyseert dreigingen voor mensen en eigendommen.
   3. Risico’s bij evenementen, gebouwen en openbare ruimtesJe benoemt risico’s bij evenementen, gebouwen en openbare ruimtes.
   4. Risico’s van bedrijfsprocessen en logistiekJe onderzoekt risico’s in bedrijfsprocessen en logistiek.
   5. Cyber- en digitale risico’s in beveiligingJe identificeert cyber- en digitale risico’s in beveiliging.
   6. Sociaal-maatschappelijke risico’s (agressie, vandalisme)Je benoemt sociaal-maatschappelijke risico’s zoals agressie en vandalisme.
   7. Historische incidentanalyse als basis voor preventieJe gebruikt historische incidenten als basis voor preventie.
   8. Signalen van potentiële risico’s in real-time observatieJe signaleert potentiële risico’s via real-time observatie.
   9. Risico-inventarisatie bij nieuwe projecten of locatiesJe voert risico-inventarisaties uit bij nieuwe projecten of locaties.
   10. Documentatie en rapportage van risico-identificatiesJe documenteert en rapporteert geïdentificeerde risico’s.
4. 4 Risicoanalyse en -beoordeling Je analyseert en beoordeelt risico’s met verschillende methoden en rapporteert de bevindingen.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve analysemethodenJe past kwantitatieve en kwalitatieve analysemethoden toe.
   2. Risicoprioritering op basis van kans en impactJe prioriteert risico’s op basis van kans en impact.
   3. Gebruik van risicomatrices en beoordelingsmodellenJe gebruikt risicomatrices en beoordelingsmodellen.
   4. Scenario-analyse en “what-if”-studiesJe voert scenario-analyses en “what-if”-studies uit.
   5. Toepassing van dreigingsniveaus en waarschuwingssystemenJe past dreigingsniveaus en waarschuwingssystemen toe.
   6. Analyse van trends en patronen in incidentenJe analyseert trends en patronen in incidenten.
   7. Beoordeling van organisatorische en operationele risico’sJe beoordeelt organisatorische en operationele risico’s.
   8. Integratie van interne en externe dataJe integreert interne en externe data in je analyse.
   9. Rapportage van analysebevindingen aan managementJe rapporteert analysebevindingen aan het management.
   10. Evaluatie van analyse-instrumenten en methodenJe evalueert gebruikte analyse-instrumenten en methoden.
5. 5 Preventieve maatregelen en beveiligingsstrategieën Je selecteert en evalueert preventieve maatregelen en ontwikkelt beveiligingsstrategieën.
   10 lessen

   1. Technische maatregelen (camera’s, alarmsystemen, toegangscontrole)Je kiest technische maatregelen zoals camera’s en alarmsystemen.
   2. Fysieke maatregelen (barrières, verlichting, patrouilles)Je past fysieke maatregelen toe zoals barrières en verlichting.
   3. Organisatorische maatregelen (procedures, protocollen)Je stelt organisatorische maatregelen op, zoals procedures.
   4. Personele maatregelen (veiligheidstraining, toezicht)Je selecteert personele maatregelen zoals training en toezicht.
   5. Preventieve gedragsinterventies (bewustwording, communicatie)Je zet gedragsinterventies in voor preventie en bewustwording.
   6. Integratie van digitale en fysieke beveiligingJe integreert digitale en fysieke beveiligingsmaatregelen.
   7. Proactief crowd- en bezoekersmanagementJe past proactief crowd- en bezoekersmanagement toe.
   8. Samenwerking met externe partners en hulpdienstenJe werkt samen met externe partners en hulpdiensten.
   9. Evaluatie van effectiviteit van preventieve maatregelenJe evalueert de effectiviteit van preventieve maatregelen.
   10. Optimalisatie en continue verbetering van maatregelenJe verbetert maatregelen op basis van evaluaties.
6. 6 Crisis- en incidentmanagement Je bereidt je voor op incidenten en crises en voert effectief incidentmanagement uit.
   10 lessen

   1. Risicogebaseerde voorbereiding op crisesJe bereidt je risicogebaseerd voor op mogelijke crises.
   2. Crisis- en noodplannen opstellen en evaluerenJe stelt crisis- en noodplannen op en evalueert deze.
   3. Identificatie van kritieke scenario’sJe identificeert kritieke scenario’s voor incidentmanagement.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden tijdens incidentenJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden bij incidenten.
   5. Communicatie met interne en externe partijenJe communiceert met interne en externe partijen tijdens incidenten.
   6. Evacuatieprocedures en crowd managementJe voert evacuatieprocedures en crowd management uit.
   7. Stress- en besluitvorming tijdens incidentenJe handelt onder stress en neemt besluiten tijdens incidenten.
   8. Preventieve lessen uit eerdere incidentenJe leert van eerdere incidenten voor preventie.
   9. Evaluatie van incidentrespons en verbetermaatregelenJe evalueert incidentrespons en stelt verbetermaatregelen voor.
   10. Integratie van incidentmanagement in risicomanagementprocessenJe integreert incidentmanagement in risicomanagementprocessen.
7. 7 Observatie, surveillance en monitoring Je voert observatie, surveillance en monitoring uit en documenteert bevindingen.
   10 lessen

   1. Systematische observatie van risicovolle situatiesJe observeert systematisch risicovolle situaties.
   2. Signalen van afwijkend en potentieel gevaarlijk gedragJe herkent signalen van afwijkend en gevaarlijk gedrag.
   3. Surveillancepatronen en -techniekenJe past surveillancepatronen en technieken toe.
   4. Gebruik van CCTV en bewakingsapparatuurJe gebruikt CCTV en bewakingsapparatuur effectief.
   5. Real-time risicobeoordeling en alarmeringJe beoordeelt risico’s real-time en alarmeert waar nodig.
   6. Documentatie en rapportage van waargenomen risico’sJe documenteert en rapporteert waargenomen risico’s.
   7. Integratie van digitale monitoring (sensortechnologie, data-analyse)Je integreert digitale monitoring in je observatieproces.
   8. Privacy en ethische grenzen bij observatieJe houdt rekening met privacy en ethiek bij observatie.
   9. Samenwerking en coördinatie binnen team en organisatieJe werkt samen en coördineert binnen het team.
   10. Evaluatie en verbetering van observatieprocessenJe evalueert en verbetert observatieprocessen.
8. 8 Cyber- en informatieveiligheid Je analyseert digitale risico’s en past maatregelen toe voor cyber- en informatieveiligheid.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van digitale veiligheid en cyberrisico’sJe benoemt basisprincipes van digitale veiligheid en cyberrisico’s.
   2. Preventie van datalekken en hacksJe voorkomt datalekken en hacks door passende maatregelen.
   3. Risicobeoordeling van digitale systemenJe beoordeelt risico’s van digitale systemen.
   4. Toegangsbeheer en gebruikersautorisatieJe beheert toegangsrechten en gebruikersautorisatie.
   5. Herkennen van phishing en social engineeringJe herkent phishing en social engineering.
   6. Digitale incidentmeldingen en responsproceduresJe handelt bij digitale incidenten volgens responsprocedures.
   7. Beveiliging van digitale toegangscontrole en camera’sJe beveiligt digitale toegangscontrole en camerasystemen.
   8. Samenwerking met IT- en beveiligingsteamsJe werkt samen met IT- en beveiligingsteams.
   9. Integratie van cyberrisico’s in algemene risicobeoordelingJe integreert cyberrisico’s in algemene risicobeoordeling.
   10. Rapportage en evaluatie van digitale veiligheidsmaatregelenJe rapporteert en evalueert digitale veiligheidsmaatregelen.
9. 9 Integriteit, ethiek en professionele houding Je ontwikkelt een professionele en ethische houding in risicomanagement en beveiliging.
   10 lessen

   1. Professionele houding in risicomanagementJe toont een professionele houding in risicomanagement.
   2. Ethische besluitvorming bij veiligheidsvraagstukkenJe maakt ethisch verantwoorde keuzes bij veiligheidsvraagstukken.
   3. Integriteit bij observatie, rapportage en preventieJe bewaakt integriteit bij observatie en rapportage.
   4. Grenzen van bevoegdheden en verantwoordelijkhedenJe kent de grenzen van je bevoegdheden en verantwoordelijkheden.
   5. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
   6. Anti-discriminatie en gelijke behandeling in risicopreventieJe past anti-discriminatie en gelijke behandeling toe.
   7. Zelfreflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op je eigen handelen en ontwikkeling.
   8. Samenwerking binnen team en met externe partnersJe werkt samen binnen het team en met externe partners.
   9. Maatschappelijke rol van risicomanagers in beveiligingJe benoemt de maatschappelijke rol van risicomanagers.
   10. Balans tussen veiligheid, privacy en burgerrechtenJe bewaakt de balans tussen veiligheid, privacy en burgerrechten.
10. 10 Veiligheidsbeleid en continue verbetering Je ontwikkelt, evalueert en verbetert veiligheidsbeleid en risicomanagementsystemen.
    10 lessen

    1. Ontwikkeling van een integraal veiligheidsbeleidJe ontwikkelt een integraal veiligheidsbeleid voor organisaties.
    2. Risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E) op organisatieniveauJe voert risico-inventarisatie en evaluatie uit op organisatieniveau.
    3. Monitoring en controle van risico’sJe monitort en controleert risico’s binnen de organisatie.
    4. Optimalisatie van veiligheidsmaatregelenJe optimaliseert bestaande veiligheidsmaatregelen.
    5. Gebruik van data en trends voor preventieJe gebruikt data en trends voor preventieve acties.
    6. Evaluatie van procedures en maatregelenJe evalueert procedures en maatregelen periodiek.
    7. Integratie van fysieke, organisatorische en digitale beveiligingJe integreert fysieke, organisatorische en digitale beveiliging.
    8. Communicatie van veiligheidsbeleid naar stakeholdersJe communiceert veiligheidsbeleid naar alle stakeholders.
    9. Cultuur van veiligheid en risicobewustzijn bevorderenJe stimuleert een cultuur van veiligheid en risicobewustzijn.
    10. Continue verbetering en aanpassing van risicomanagementsystemenJe past continue verbetering toe in risicomanagementsystemen.

Je coördineert beveiligingswerkzaamheden, stuurt teams aan, plant inzet en borgt kwaliteit, communicatie en samenwerking.

1. 1 Coördinatie Je onderzoekt hoe je werkzaamheden coördineert en overzicht houdt binnen beveiliging.
   10 lessen

   1. Doel van coördinatie binnen beveiligingJe bepaalt waarom coördinatie nodig is binnen beveiligingswerk.
   2. Rol van de coördinerend beveiligerJe onderzoekt de taken en verantwoordelijkheden van de coördinerend beveiliger.
   3. Afstemming van werkzaamhedenJe stemt werkzaamheden af tussen teamleden en andere betrokkenen.
   4. Overzicht houden op processenJe houdt overzicht op lopende processen en signaleert knelpunten.
   5. Prioriteiten stellenJe stelt prioriteiten bij verschillende beveiligingstaken.
   6. Besluitvorming tijdens werkzaamhedenJe maakt keuzes tijdens de uitvoering van werkzaamheden.
   7. Verantwoordelijkheden verdelenJe verdeelt verantwoordelijkheden binnen het team.
   8. Aansturen van teamsJe stuurt teams aan en begeleidt medewerkers in hun werk.
   9. Samenhang met veiligheidsdoelenJe koppelt coördinatie aan de gestelde veiligheidsdoelen.
   10. Evaluatie van coördinatietakenJe evalueert uitgevoerde coördinatietaken en trekt conclusies.
2. 2 Plannen Je plant werkzaamheden, stemt inzet af en past planningen aan op risico’s en capaciteit.
   10 lessen

   1. Opstellen van werkplanningenJe stelt een werkplanning op voor beveiligingsactiviteiten.
   2. Inzet van personeelJe bepaalt de personeelsinzet voor verschillende taken.
   3. Roosters en dienstenJe maakt roosters en verdeelt diensten.
   4. CapaciteitsinschattingJe schat in hoeveel capaciteit nodig is voor de werkzaamheden.
   5. Afstemming op risico’sJe stemt de planning af op geconstateerde risico’s.
   6. Planning bij evenementenJe plant de inzet van beveiligers bij evenementen.
   7. Flexibel aanpassen van plannenJe past plannen aan bij veranderende omstandigheden.
   8. Gebruik van planningssystemenJe gebruikt digitale systemen voor het plannen van werk.
   9. Communicatie over planningJe communiceert wijzigingen en afspraken over de planning.
   10. Evaluatie van planningenJe beoordeelt de effectiviteit van planningen achteraf.
3. 3 Aansturing Je stuurt dagelijks beveiligers aan, verdeelt taken en bewaakt voortgang en samenwerking.
   10 lessen

   1. Dagelijkse aansturing van beveiligersJe geeft dagelijkse sturing aan beveiligers op de werkvloer.
   2. Duidelijke taakverdelingJe verdeelt taken duidelijk binnen het team.
   3. Instructies gevenJe geeft heldere instructies voor de uitvoering van taken.
   4. Motiveren van medewerkersJe motiveert medewerkers en stimuleert inzet.
   5. Bewaken van voortgangJe bewaakt de voortgang van het werk en signaleert afwijkingen.
   6. Omgaan met knelpuntenJe pakt knelpunten en problemen in het team aan.
   7. Bijsturen waar nodigJe stuurt bij waar dat nodig is tijdens de werkzaamheden.
   8. Aanspreken op gedragJe spreekt medewerkers aan op hun gedrag en prestaties.
   9. Ondersteunen van teamledenJe ondersteunt teamleden bij hun werkzaamheden.
   10. Reflectie op leiderschapJe reflecteert op je eigen leiderschap en aansturing.
4. 4 Communicatie Je communiceert effectief binnen het team, met opdrachtgevers en bij incidenten.
   10 lessen

   1. Communicatie binnen het teamJe stemt informatie af binnen het beveiligingsteam.
   2. Overdracht van informatieJe draagt informatie zorgvuldig over aan collega’s.
   3. Briefings en debriefingsJe voert briefings en debriefings uit.
   4. Afstemming met opdrachtgeversJe stemt af met opdrachtgevers over werkzaamheden.
   5. Communicatie met meldkamersJe communiceert met meldkamers bij operationele situaties.
   6. Omgaan met misverstandenJe herkent en voorkomt misverstanden in communicatie.
   7. Duidelijke rapportagelijnenJe volgt rapportagelijnen voor het delen van informatie.
   8. Vastleggen van afsprakenJe legt gemaakte afspraken schriftelijk vast.
   9. Communicatie bij incidentenJe communiceert helder bij incidenten en calamiteiten.
   10. Evaluatie van communicatieJe evalueert de communicatie en voert verbeteringen door.
5. 5 Kwaliteitsbewaking Je bewaakt de kwaliteit van beveiligingswerk en stuurt bij waar nodig.
   10 lessen

   1. Bewaken van werkafsprakenJe controleert of werkafspraken worden nageleefd.
   2. Toezien op naleving van proceduresJe ziet toe op het volgen van procedures.
   3. Controle van uitgevoerde takenJe controleert of taken correct zijn uitgevoerd.
   4. Signaleren van afwijkingenJe signaleert afwijkingen in de uitvoering.
   5. Corrigerende maatregelenJe neemt maatregelen bij geconstateerde fouten.
   6. Gebruik van kwaliteitsindicatorenJe gebruikt indicatoren om kwaliteit te meten.
   7. Feedback geven aan medewerkersJe geeft feedback aan medewerkers over hun werk.
   8. Vastleggen van bevindingenJe legt bevindingen vast voor kwaliteitsbewaking.
   9. Verbeteren van werkprocessenJe verbetert werkprocessen waar mogelijk.
   10. Borging van kwaliteitJe borgt kwaliteit binnen de beveiligingsorganisatie.
6. 6 Incidentcoördinatie Je coördineert incidenten, verdeelt taken en zorgt voor nazorg en evaluatie.
   10 lessen

   1. Coördineren bij incidentenJe coördineert het optreden bij incidenten.
   2. Overzicht houden onder drukJe houdt overzicht en bewaart rust onder druk.
   3. Taken verdelen tijdens incidentenJe verdeelt taken tijdens incidenten binnen het team.
   4. Afstemming met externe partijenJe stemt af met externe partijen bij incidenten.
   5. Escalatie en opschalingJe schakelt op bij escalatie en opschaling.
   6. Besluitvorming in crisissituatiesJe neemt besluiten in crisissituaties.
   7. Communicatie tijdens incidentenJe communiceert effectief tijdens incidenten.
   8. Vastleggen van incidentverloopJe legt het verloop van incidenten vast.
   9. Nazorg voor medewerkersJe verzorgt nazorg voor betrokken medewerkers.
   10. Evaluatie van incidentenJe evalueert incidenten en stelt verbeteringen voor.
7. 7 Wettelijk kader Je past relevante wet- en regelgeving toe in het coördineren van beveiligingswerk.
   10 lessen

   1. Relevante wetgeving voor beveiligingJe herkent de belangrijkste wetgeving voor beveiliging.
   2. Bevoegdheden en verantwoordelijkhedenJe bepaalt bevoegdheden en verantwoordelijkheden in de praktijk.
   3. Grenzen van aansturingJe bewaakt de grenzen van aansturing en instructie.
   4. Privacy en gegevensverwerkingJe houdt rekening met privacy en gegevensverwerking.
   5. Aansprakelijkheid van de organisatieJe beoordeelt de aansprakelijkheid van de organisatie.
   6. ArboverplichtingenJe past arboverplichtingen toe in het werk.
   7. Toezicht en nalevingJe houdt toezicht op naleving van regels.
   8. Samenwerking met politieJe werkt samen met politie volgens wettelijke kaders.
   9. Vastleggen van rechtmatig handelenJe legt vast dat je rechtmatig hebt gehandeld.
   10. Actualiseren van juridische kennisJe houdt je juridische kennis actueel.
8. 8 Samenwerking Je werkt samen met interne en externe partners en verbetert de samenwerking.
   10 lessen

   1. Samenwerken met interne afdelingenJe stemt af met interne afdelingen over werkzaamheden.
   2. Afstemming met externe partnersJe werkt samen met externe partners aan beveiliging.
   3. Multidisciplinair werkenJe werkt multidisciplinair bij complexe vraagstukken.
   4. Duidelijke rolverdelingJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden bij samenwerking.
   5. Informatie-uitwisselingJe wisselt informatie uit met andere partijen.
   6. Omgaan met belangenverschillenJe gaat om met verschillende belangen in het werk.
   7. Opbouwen van vertrouwenJe bouwt aan vertrouwen tussen samenwerkende partijen.
   8. Evalueren van samenwerkingJe evalueert de samenwerking en stelt verbeteringen voor.
   9. Verbeteren van ketensamenwerkingJe verbetert de samenwerking in de keten.
   10. Borging van afsprakenJe zorgt dat afspraken worden nagekomen en vastgelegd.
9. 9 Rapportage Je stelt rapportages op, verwerkt gegevens en bewaakt vertrouwelijkheid en kwaliteit.
   10 lessen

   1. Doel van managementrapportagesJe bepaalt het doel van managementrapportages.
   2. Vastleggen van werkzaamhedenJe legt uitgevoerde werkzaamheden vast.
   3. Objectief en feitelijk schrijvenJe schrijft objectief en feitelijk in rapportages.
   4. Rapporteren over incidentenJe rapporteert over incidenten volgens vaste structuur.
   5. Gebruik van prestatiegegevensJe gebruikt prestatiegegevens in je rapportages.
   6. Vertrouwelijkheid van informatieJe bewaakt de vertrouwelijkheid van informatie.
   7. Digitale rapportagesystemenJe werkt met digitale rapportagesystemen.
   8. Delen van rapportagesJe deelt rapportages met relevante partijen.
   9. Archivering en bewaartermijnenJe archiveert rapportages en bewaakt bewaartermijnen.
   10. Kwaliteitscontrole van rapportagesJe controleert rapportages op volledigheid en kwaliteit.
10. 10 Verbeterprocessen Je analyseert beveiligingswerkzaamheden en voert verbeteringen door in processen en aansturing.
    10 lessen

    1. Evalueren van beveiligingswerkzaamhedenJe evalueert de uitgevoerde beveiligingswerkzaamheden.
    2. Analyse van prestatiesJe analyseert prestaties van teams en processen.
    3. Gebruik van feedback en signalenJe gebruikt feedback en signalen om te verbeteren.
    4. Formuleren van verbetermaatregelenJe formuleert concrete verbetermaatregelen.
    5. Implementeren van verbeteringenJe voert verbeteringen door in de praktijk.
    6. Monitoren van resultatenJe monitort de resultaten van verbeteringen.
    7. Vastleggen van leerpuntenJe legt leerpunten vast voor toekomstige werkzaamheden.
    8. Betrekken van medewerkersJe betrekt medewerkers actief bij verbeterprocessen.
    9. Rapportage aan managementJe rapporteert verbeteringen aan het management.
    10. Ontwikkeling van coördinatievaardighedenJe ontwikkelt je vaardigheden in coördinatie en verbetering.

Je past communicatietechnieken toe in beveiligingssituaties en werkt aan professioneel en effectief contact met anderen.

1. 1 Communicatie Je onderzoekt hoe communicatie werkt in beveiliging en oefent met verschillende vormen en situaties.
   10 lessen

   1. Functie van communicatie in beveiligingJe onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan het uitvoeren van beveiligingstaken.
   2. Mondelinge en schriftelijke communicatieJe oefent met het kiezen van de juiste vorm voor mondelinge of schriftelijke communicatie.
   3. Verbale en non-verbale signalenJe herkent en gebruikt verbale en non-verbale signalen in contact met anderen.
   4. Communicatie in dagelijkse werkzaamhedenJe past communicatietechnieken toe in dagelijkse situaties op de werkvloer.
   5. Invloed van houding en uitstralingJe analyseert hoe houding en uitstraling het contact met anderen beïnvloeden.
   6. Afstemming op situatie en omgevingJe stemt je communicatie af op de situatie en de personen met wie je werkt.
   7. Duidelijk en begrijpelijk taalgebruikJe gebruikt duidelijke en begrijpelijke taal in gesprekken en berichten.
   8. Communicatie onder tijdsdrukJe oefent met communiceren onder tijdsdruk en behoudt overzicht.
   9. Effect van communicatie op veiligheidJe beschrijft het effect van communicatie op de veiligheidssituatie.
   10. Reflectie op eigen communicatieJe reflecteert op je eigen communicatie en benoemt verbeterpunten.
2. 2 Gespreksvoering Je voert gestructureerde gesprekken en leert omgaan met verschillende gesprekstechnieken.
   10 lessen

   1. Opbouwen van een gesprekJe bouwt een gesprek op en zorgt voor een duidelijke start.
   2. Open en gesloten vragen stellenJe stelt open en gesloten vragen om informatie te verzamelen.
   3. Actief luisterenJe luistert actief en toont begrip voor de gesprekspartner.
   4. Samenvatten en doorvragenJe vat samen en vraagt door om de kern van het gesprek te achterhalen.
   5. Gesprek structurerenJe brengt structuur aan in gesprekken voor een helder verloop.
   6. Omgaan met weerstandJe gaat om met weerstand en behoudt een professionele houding.
   7. Behouden van regieJe bewaart de regie in gesprekken, ook bij lastige situaties.
   8. Afronden van gesprekkenJe rondt gesprekken zorgvuldig af en sluit correct af.
   9. Gespreksverslagen makenJe legt gespreksverslagen vast volgens de richtlijnen.
   10. Evalueren van gesprekkenJe evalueert gesprekken en benoemt verbeterpunten.
3. 3 Klantcontact Je ontwikkelt vaardigheden voor professioneel klantcontact en het omgaan met verschillende situaties.
   10 lessen

   1. Contact met bezoekers en medewerkersJe legt contact met bezoekers en medewerkers op een professionele manier.
   2. Dienstverlenende houdingJe toont een dienstverlenende houding in klantcontact.
   3. Professionele omgangsvormenJe past professionele omgangsvormen toe in alle contacten.
   4. Verwachtingen managenJe stemt verwachtingen af en voorkomt misverstanden.
   5. Omgaan met klachtenJe handelt klachten correct en professioneel af.
   6. Informatie duidelijk overbrengenJe brengt informatie duidelijk en gestructureerd over.
   7. Respectvolle benaderingJe benadert anderen met respect, ongeacht de situatie.
   8. Culturele verschillen herkennenJe herkent culturele verschillen in klantcontact.
   9. Balans tussen service en veiligheidJe bewaakt de balans tussen servicegerichtheid en veiligheid.
   10. Reflectie op klantinteractiesJe reflecteert op klantinteracties en formuleert leerpunten.
4. 4 Conflicthantering Je herkent en analyseert conflictsituaties en past technieken toe om deze veilig te hanteren.
   10 lessen

   1. Herkennen van spanningenJe signaleert spanningen en mogelijke conflicten in de praktijk.
   2. Oorzaken van conflictenJe onderzoekt verschillende oorzaken van conflicten op de werkvloer.
   3. De-escalerend communicerenJe communiceert op een manier die escalatie voorkomt.
   4. Beheersen van emotiesJe beheerst je eigen emoties tijdens spanningen.
   5. Grenzen stellenJe stelt duidelijke grenzen in lastige situaties.
   6. Veilig omgaan met agressieJe handelt veilig bij agressie en blijft professioneel.
   7. Communicatie bij dreigingJe communiceert effectief bij dreigende situaties.
   8. Samenwerken met collega’sJe werkt samen met collega’s bij het oplossen van conflicten.
   9. Vastleggen van conflictenJe legt conflicten correct vast in rapportages.
   10. Leren van conflictsituatiesJe leert van conflicten door terug te kijken op situaties.
5. 5 Schriftelijke communicatie Je leert schriftelijk rapporteren, objectief formuleren en zorgvuldig omgaan met informatie.
   10 lessen

   1. Doel van schriftelijke vastleggingJe bepaalt het doel van schriftelijke vastlegging in beveiliging.
   2. Duidelijk en correct schrijvenJe schrijft duidelijk en correct volgens de richtlijnen.
   3. Objectief formulerenJe formuleert objectief en blijft bij de feiten.
   4. Structuur in rapportagesJe brengt structuur aan in rapportages en verslagen.
   5. Vastleggen van feitenJe legt feiten nauwkeurig vast in schriftelijke communicatie.
   6. Gebruik van vaktaalJe past vaktaal toe waar nodig in rapportages.
   7. Digitale rapportagesystemenJe werkt met digitale rapportagesystemen volgens instructie.
   8. Vertrouwelijkheid van informatieJe waarborgt de vertrouwelijkheid van informatie in rapportages.
   9. Correct omgaan met gegevensJe gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en andere gegevens.
   10. Kwaliteitscontrole van tekstenJe controleert teksten op kwaliteit en volledigheid.
6. 6 Communicatie bij incidenten Je communiceert effectief bij incidenten en werkt samen met collega’s en hulpdiensten.
   10 lessen

   1. Eerste communicatie bij incidentenJe communiceert direct en duidelijk bij het ontstaan van incidenten.
   2. Instructies geven aan betrokkenenJe geeft heldere instructies aan betrokkenen tijdens incidenten.
   3. Blijven communiceren onder drukJe blijft communiceren, ook onder druk of in stressvolle situaties.
   4. Afstemmen met collega’sJe stemt acties af met collega’s voor een gecoördineerde aanpak.
   5. Communicatie met meldkamerJe onderhoudt contact met de meldkamer tijdens incidenten.
   6. Contact met hulpdienstenJe communiceert met hulpdiensten volgens de afspraken.
   7. Informatie filteren en doorgevenJe filtert relevante informatie en geeft deze door.
   8. Duidelijke rolverdelingJe verdeelt rollen duidelijk tijdens de communicatie.
   9. Vastleggen van communicatieJe legt communicatie tijdens incidenten vast voor verslaglegging.
   10. Evaluatie na incidentenJe evalueert de communicatie na afloop van incidenten.
7. 7 Samenwerking Je werkt samen binnen beveiligingsteams en gebruikt vaste communicatielijnen en digitale middelen.
   10 lessen

   1. Communicatie binnen beveiligingsteamsJe communiceert effectief binnen het team en stemt acties af.
   2. Afstemming met leidinggevendenJe overlegt met leidinggevenden over de voortgang en bijzonderheden.
   3. Overdracht van informatieJe draagt informatie correct over aan collega’s.
   4. Multidisciplinair samenwerkenJe werkt samen met andere disciplines waar nodig.
   5. Gebruik van vaste communicatielijnenJe gebruikt vaste communicatielijnen voor duidelijke afspraken.
   6. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   7. Overleggen en briefingsJe neemt deel aan overleggen en briefings binnen het team.
   8. Digitale communicatiemiddelenJe maakt gebruik van digitale communicatiemiddelen in je werk.
   9. Verantwoordelijkheid nemen in communicatieJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen communicatie.
   10. Verbeteren van samenwerkingJe werkt aan het verbeteren van samenwerking in het team.
8. 8 Omgaan met diversiteit Je herkent diversiteit en past je communicatie aan op verschillende achtergronden en situaties.
   10 lessen

   1. Herkennen van culturele verschillenJe signaleert culturele verschillen bij contact met anderen.
   2. Respectvolle communicatieJe communiceert op een respectvolle manier met iedereen.
   3. Omgaan met taalbarrièresJe gaat om met taalbarrières in gesprekken.
   4. Communicatie met kwetsbare personenJe past je communicatie aan bij kwetsbare personen.
   5. Gender- en leeftijdsverschillenJe houdt rekening met gender- en leeftijdsverschillen.
   6. Inclusieve benaderingJe gebruikt een inclusieve benadering in je communicatie.
   7. Voorkomen van misverstandenJe voorkomt misverstanden door helder te communiceren.
   8. Bewustzijn van eigen houdingJe bent je bewust van je eigen houding en het effect daarvan.
   9. Aanpassen van communicatiestijlJe past je communicatiestijl aan op de situatie en persoon.
   10. Reflectie op diversiteitJe reflecteert op je omgang met diversiteit in de praktijk.
9. 9 Professioneel gedrag Je ontwikkelt professioneel gedrag en verantwoord taalgebruik in alle communicatievormen.
   10 lessen

   1. Representatief optredenJe treedt representatief op in contact met anderen.
   2. Zelfbeheersing in communicatieJe houdt zelfbeheersing in communicatie, ook bij spanning.
   3. Integriteit en betrouwbaarheidJe toont integriteit en betrouwbaarheid in je handelen.
   4. Verantwoord taalgebruikJe gebruikt verantwoord taalgebruik in alle situaties.
   5. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
   6. Grenzen van eigen rolJe kent de grenzen van je eigen rol en handelt daarnaar.
   7. AanspreekbaarheidJe bent aanspreekbaar op je communicatie en gedrag.
   8. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen handelen en leert hiervan.
   9. Continu verbeteren van communicatieJe werkt continu aan het verbeteren van je communicatie.
   10. Verantwoording afleggenJe legt verantwoording af over je communicatie en keuzes.
10. 10 Verbeterprocessen Je evalueert communicatiesituaties, signaleert verbeterpunten en borgt verbeteringen in de praktijk.
    10 lessen

    1. Evalueren van communicatiesituatiesJe evalueert verschillende communicatiesituaties uit de praktijk.
    2. Analyse van incidentcommunicatieJe analyseert communicatie tijdens incidenten en benoemt leerpunten.
    3. Gebruik van feedbackJe gebruikt feedback om je communicatie te verbeteren.
    4. Signaleren van verbeterpuntenJe signaleert verbeterpunten in je eigen werkwijze.
    5. Aanpassen van werkwijzenJe past je werkwijze aan op basis van evaluaties.
    6. Vastleggen van verbeteractiesJe legt verbeteracties vast voor jezelf en het team.
    7. Delen van leerervaringenJe deelt leerervaringen met collega’s.
    8. Borging in dagelijkse praktijkJe borgt verbeteringen in je dagelijkse werkzaamheden.
    9. Rapportage aan managementJe rapporteert verbeteringen aan het management.
    10. Ontwikkeling van communicatieve kwaliteitJe werkt aan de ontwikkeling van je communicatieve kwaliteit.