MBO Praktijkcursus – Crisismanagement en evacuatie in zorg- en welzijnsinstellingen

Je bereidt je voor op crisismanagement en evacuatie in zorg- en welzijnsinstellingen met praktische kennis en vaardigheden.

1. 1 Basisprincipes van crisismanagement in zorg- en welzijnsinstellingen Je verdiept je in wet- en regelgeving, risicoherkenning en veilig gedrag bij crisismanagement in zorginstellingen.
   5 lessen

   1. Wet- en regelgeving: Arbowet, Wet veiligheidsregio’s, NEN-normenJe past relevante wetten en normen toe bij het voorbereiden op crisissituaties.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers, leidinggevenden en crisisteamsJe benoemt de rollen en verantwoordelijkheden van betrokkenen bij een crisis.
   3. Risicoherkenning van noodsituaties zoals brand, stroomuitval of ongevallenJe signaleert potentiële noodsituaties en beoordeelt de risico’s daarvan.
   4. Veilig gedrag en procedures tijdens een crisisJe oefent met procedures en veilig gedrag tijdens verschillende soorten crises.
   5. Documentatie van incidenten en acties voor evaluatieJe documenteert incidenten en acties voor latere evaluatie.
2. 2 Risicoanalyse en scenario planning Je voert risicoanalyses uit en plant scenario’s voor incidenten in verschillende zones van de instelling.
   5 lessen

   1. Identificatie van kritieke zones: patientenkamers, liften, keukens, technische ruimtenJe brengt kritieke zones in kaart waar extra risico’s aanwezig zijn.
   2. Analyse van mogelijke incidenten: brand, wateroverlast, agressie, pandemieënJe analyseert mogelijke incidenten en hun gevolgen voor de organisatie.
   3. Prioriteren van risico’s en preventieve maatregelenJe bepaalt prioriteiten en stelt preventieve maatregelen vast.
   4. Opstellen van scenario’s voor evacuatie en calamiteitenJe ontwikkelt scenario’s voor evacuatie en calamiteiten.
   5. Samenwerking met collega’s en veiligheidsfunctionarissenJe werkt samen met collega’s en veiligheidsfunctionarissen bij het plannen van maatregelen.
3. 3 Organisatie van crisismanagementteams Je organiseert crisisteams, verdeelt taken en stemt communicatie en besluitvorming af tijdens incidenten.
   5 lessen

   1. Structuur en samenstelling van crisisteamsJe beschrijft de structuur en samenstelling van crisisteams.
   2. Rollen en taken van teamleden tijdens incidentenJe verdeelt rollen en taken binnen het team tijdens een incident.
   3. Communicatie binnen het team en met externe hulpdienstenJe stemt communicatie af binnen het team en met externe hulpdiensten.
   4. Besluitvorming en coördinatie onder tijdsdrukJe neemt besluiten en coördineert acties onder tijdsdruk.
   5. Evaluatie en bijstelling van teamprocessenJe evalueert teamprocessen en stelt deze bij waar nodig.
4. 4 Alarm- en meldsystemen Je leert hoe alarmsystemen werken, hoe je ze inzet en onderhoudt, en hoe je meldingen registreert en opvolgt.
   5 lessen

   1. Werking van interne en externe alarmsystemenJe verklaart de werking van interne en externe alarmsystemen.
   2. Procedures bij activering van brand-, nood- of medische alarmenJe volgt procedures bij activering van verschillende soorten alarmen.
   3. Integratie van meldsystemen met evacuatieplannenJe koppelt meldsystemen aan evacuatieplannen.
   4. Controle en onderhoud van alarmapparatuurJe controleert en onderhoudt alarmapparatuur volgens de richtlijnen.
   5. Registratie van meldingen en opvolgingJe registreert meldingen en zorgt voor adequate opvolging.
5. 5 Evacuatie van bewoners, patiënten en personeel Je stelt evacuatieroutes op, begeleidt evacuaties en evalueert procedures voor verschillende doelgroepen.
   5 lessen

   1. Opstellen van evacuatieroutes en verzamelplaatsenJe plant evacuatieroutes en wijst verzamelplaatsen aan.
   2. Specifieke maatregelen voor mensen met beperkte mobiliteitJe past maatregelen toe voor mensen met beperkte mobiliteit.
   3. Prioritering bij evacuatie: kwetsbare groepen eerstJe bepaalt de volgorde van evacuatie met aandacht voor kwetsbare groepen.
   4. Communicatie en begeleiding van bewoners en personeel tijdens evacuatieJe communiceert en begeleidt bewoners en personeel tijdens evacuaties.
   5. Evaluatie van evacuatieprocedures en verbeterpuntenJe beoordeelt de uitvoering van evacuaties en benoemt verbeterpunten.
6. 6 Communicatie tijdens crisissituaties Je oefent met interne en externe communicatie tijdens crisissituaties en legt gemaakte keuzes vast.
   5 lessen

   1. Interne communicatie met personeel en bewonersJe communiceert helder met personeel en bewoners tijdens een crisis.
   2. Externe communicatie met hulpdiensten, familie en mediaJe onderhoudt contact met hulpdiensten, familie en media.
   3. Gebruik van portofoons, omroepinstallaties en digitale systemenJe gebruikt verschillende communicatiemiddelen effectief tijdens incidenten.
   4. Registratie van beslissingen en communicatie tijdens incidentenJe registreert beslissingen en communicatie tijdens een crisis.
   5. Procedures voor informatievoorziening na de crisisJe verzorgt informatievoorziening na afloop van een incident.
7. 7 Brandveiligheid en noodprocedures Je integreert brandveiligheid in crisismanagement en voert noodprocedures uit bij brandincidenten.
   5 lessen

   1. Integratie van brandveiligheidsmaatregelen in crisismanagementJe verwerkt brandveiligheidsmaatregelen in het crisismanagementplan.
   2. Controle en gebruik van blusmiddelen en brandmeldersJe controleert en gebruikt blusmiddelen en brandmelders correct.
   3. Coördinatie met brandweer en interne veiligheidsfunctionarissenJe coördineert acties met brandweer en interne veiligheidsfunctionarissen.
   4. Specifieke acties bij brand in patiëntenzones of technische ruimtesJe voert specifieke acties uit bij brand in verschillende zones.
   5. Evaluatie van brandincidenten en verbetermaatregelenJe evalueert brandincidenten en formuleert verbetermaatregelen.
8. 8 Medische noodsituaties en acute incidenten Je herkent medische noodsituaties, coördineert hulpverlening en registreert medische incidenten.
   5 lessen

   1. Herkennen van medische noodsituaties tijdens een crisisJe signaleert medische noodsituaties tijdens een crisis.
   2. Toewijzing van personeel voor medische hulpverleningJe wijst personeel toe aan medische hulpverleningstaken.
   3. Coördinatie met interne en externe zorginstantiesJe stemt acties af met interne en externe zorginstanties.
   4. Prioritering van zorg bij meerdere slachtoffersJe bepaalt de zorgvolgorde bij meerdere slachtoffers.
   5. Registratie en analyse van medische incidentenJe registreert en analyseert medische incidenten.
9. 9 Herstel en nazorg na een crisis Je evalueert incidenten, ondersteunt betrokkenen en stelt rapportages en verbetermaatregelen op.
   5 lessen

   1. Evaluatie van incidenten en het identificeren van verbeterpuntenJe beoordeelt incidenten en signaleert verbeterpunten.
   2. Ondersteuning van personeel, bewoners en familie na incidentenJe biedt ondersteuning aan personeel, bewoners en familie na een incident.
   3. Herstel van infrastructuur en werkprocessenJe werkt aan herstel van infrastructuur en processen.
   4. Documentatie en rapportage voor interne en externe partijenJe stelt rapportages op voor interne en externe partijen.
   5. Implementatie van preventieve maatregelen voor de toekomstJe implementeert preventieve maatregelen voor de toekomst.
10. 10 Veiligheidscultuur en samenwerking Je bevordert veiligheidscultuur, samenwerking en continue verbetering van crisismanagement in de organisatie.
    5 lessen

    1. Communicatie van regels, procedures en verantwoordelijkheden aan alle medewerkersJe communiceert regels, procedures en verantwoordelijkheden naar alle medewerkers.
    2. Samenwerking tussen verpleegkundigen, facilitair personeel, leidinggevenden en crisisteamJe werkt samen met verschillende disciplines binnen de instelling.
    3. Bewustwording creëren over risico’s en crisisproceduresJe vergroot het bewustzijn over risico’s en crisisprocedures.
    4. Feedback en evaluatie van naleving van crisis- en evacuatieprotocollenJe verzamelt feedback en evalueert naleving van protocollen.
    5. Continue verbetering van crisismanagementsystemen in de instellingJe stimuleert continue verbetering van crisismanagementsystemen.