HBO Praktijkcursus – Doelmatig optreden als beveiliger

Je leert beveiligingstaken doelmatig uitvoeren, situaties beoordelen, communiceren en rapporteren binnen wettelijke kaders.

1. 1 Taakuitvoering Je voert beveiligingstaken uit, houdt overzicht en stemt je acties af op de situatie.
   10 lessen

   1. Doelgericht uitvoeren van beveiligingstakenJe plant en voert beveiligingstaken uit met een duidelijk doel.
   2. Overzicht houden tijdens werkzaamhedenJe bewaakt het overzicht tijdens je werkzaamheden en signaleert veranderingen.
   3. Afstemmen van acties op situatiesJe past je handelen aan op basis van actuele situaties.
   4. Prioriteiten stellen in het werkJe bepaalt wat direct aandacht vraagt en wat kan wachten.
   5. Efficiënt gebruik van tijdJe deelt je tijd efficiënt in om meerdere taken te combineren.
   6. Bewaken van eigen rolJe bewaakt je eigen rol en verantwoordelijkheden binnen het team.
   7. Omgaan met meerdere taken tegelijkJe verdeelt je aandacht over verschillende taken en schakelt waar nodig.
   8. Signaleren van knelpuntenJe signaleert knelpunten in het werkproces en benoemt deze.
   9. Bijstellen van handelenJe past je werkwijze aan als de situatie daarom vraagt.
   10. Reflectie op taakuitvoeringJe kijkt terug op je werk en benoemt verbeterpunten.
2. 2 Waarneming Je observeert objectief, herkent afwijkingen en deelt waarnemingen met collega’s.
   10 lessen

   1. Alert zijn op omgeving en personenJe let actief op je omgeving en op gedrag van personen.
   2. Objectief observerenJe observeert zonder oordeel en verzamelt feitelijke informatie.
   3. Herkennen van afwijkend gedragJe herkent afwijkend gedrag en benoemt mogelijke signalen.
   4. Gebruik van zintuigenJe gebruikt al je zintuigen om situaties goed in te schatten.
   5. Vermijden van tunnelvisieJe voorkomt tunnelvisie door breed te blijven kijken.
   6. Observeren onder drukJe blijft alert en observeert zorgvuldig, ook onder druk.
   7. Vastleggen van waarnemingenJe legt waarnemingen vast op een duidelijke en gestructureerde manier.
   8. Delen van informatie met collega’sJe deelt relevante informatie met collega’s voor een gedeeld beeld.
   9. Grenzen van waarnemingJe kent de grenzen van wat je kunt waarnemen en benoemt deze.
   10. Evaluatie van waarnemingsvaardighedenJe kijkt terug op je waarnemingen en beoordeelt je vaardigheden.
3. 3 Besluitvorming Je beoordeelt situaties, weegt risico’s af en kiest passende acties binnen je bevoegdheden.
   10 lessen

   1. Snel beoordelen van situatiesJe beoordeelt snel wat er aan de hand is in een situatie.
   2. Afwegen van risico’sJe weegt risico’s af voordat je actie onderneemt.
   3. Kiezen van passende actiesJe kiest een passende aanpak voor de situatie.
   4. Handelen binnen bevoegdhedenJe handelt binnen de grenzen van je bevoegdheden.
   5. Omgaan met onzekerheidJe blijft handelen, ook als niet alles zeker is.
   6. Besluiten nemen onder tijdsdrukJe neemt besluiten als er weinig tijd is.
   7. Betrekken van collega’s bij besluitenJe betrekt collega’s bij je besluit als dat nodig is.
   8. Escalatie herkennenJe herkent wanneer een situatie escaleert.
   9. Verantwoorden van beslissingenJe verantwoordt achteraf je gemaakte keuzes.
   10. Reflectie op besluitvormingJe evalueert je besluitvorming en benoemt verbeterpunten.
4. 4 Communicatie Je communiceert duidelijk, stemt af op de situatie en legt communicatie vast.
   10 lessen

   1. Duidelijk en doelgericht communicerenJe brengt informatie helder over aan anderen.
   2. Afstemmen van communicatie op situatieJe past je communicatie aan op de situatie en het publiek.
   3. Mondelinge instructies gevenJe geeft mondelinge instructies die direct uitvoerbaar zijn.
   4. Gebruik van portofoonsJe gebruikt portofoons effectief tijdens het werk.
   5. Terugkoppeling gevenJe geeft terugkoppeling aan collega’s of leidinggevenden.
   6. Omgaan met misverstandenJe herkent misverstanden en lost deze op.
   7. Communicatie bij incidentenJe communiceert doeltreffend bij incidenten en calamiteiten.
   8. Vastleggen van communicatieJe legt belangrijke communicatie schriftelijk vast.
   9. Samenwerken via communicatieJe werkt samen door effectief te communiceren met het team.
   10. Evaluatie van communicatiemomentenJe evalueert je communicatiemomenten en trekt lessen voor de toekomst.
5. 5 Veilig handelen Je bewaakt je eigen veiligheid, schat risico’s in en handelt veilig in uiteenlopende situaties.
   10 lessen

   1. Bewaken van persoonlijke veiligheidJe let op je eigen veiligheid tijdens het werk.
   2. Risico’s inschattenJe schat risico’s in voordat je actie onderneemt.
   3. Grenzen van eigen handelenJe kent de grenzen van wat je zelf kunt en mag doen.
   4. Veilig benaderen van personenJe benadert personen op een veilige manier.
   5. Omgaan met spanningenJe blijft rustig en handelt professioneel bij spanning.
   6. Terugtrekken bij gevaarJe trekt je terug als de situatie te gevaarlijk wordt.
   7. Inschakelen van ondersteuningJe schakelt tijdig hulp of ondersteuning in.
   8. Nazorg na inzetJe zorgt voor nazorg na een inzet.
   9. Vastleggen van veiligheidsactiesJe legt uitgevoerde veiligheidsacties vast.
   10. Reflectie op veiligheidJe reflecteert op je eigen veilige handelen.
6. 6 Samenwerking Je werkt samen binnen het team, stemt af met leidinggevenden en verbetert teamresultaten.
   10 lessen

   1. Samenwerken binnen het beveiligingsteamJe werkt samen met collega’s binnen het beveiligingsteam.
   2. Afstemming met leidinggevendenJe stemt je werkzaamheden af met leidinggevenden.
   3. Delen van informatieJe deelt relevante informatie met het team.
   4. Ondersteunen van collega’sJe ondersteunt collega’s waar nodig.
   5. Multidisciplinair samenwerkenJe werkt samen met andere disciplines indien nodig.
   6. Afspraken nalevenJe houdt je aan gemaakte afspraken.
   7. Omgaan met verschillende werkstijlenJe gaat om met verschillende werkstijlen in het team.
   8. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback om samen te verbeteren.
   9. Evaluatie van samenwerkingJe evalueert de samenwerking en benoemt verbeterpunten.
   10. Verbeteren van teamresultatenJe zet acties in om het teamresultaat te verbeteren.
7. 7 Wettelijk kader Je werkt volgens relevante wetgeving en kent je bevoegdheden en verantwoordelijkheden.
   10 lessen

   1. Relevante wetgeving voor beveiligersJe benoemt de belangrijkste wetten voor beveiligers.
   2. Bevoegdheden en beperkingenJe kent je bevoegdheden en beperkingen in het werk.
   3. Privacy en gegevensbeschermingJe houdt rekening met privacy en bescherming van gegevens.
   4. Proportioneel optredenJe past proportioneel optreden toe in je werk.
   5. Aansprakelijkheid bij handelenJe bent je bewust van aansprakelijkheid bij handelen.
   6. Verantwoord omgaan met dwangJe gaat zorgvuldig om met het toepassen van dwang.
   7. Samenwerking met politieJe werkt samen met politie waar nodig.
   8. Vastleggen van rechtmatig handelenJe legt rechtmatig handelen vast in rapportages.
   9. Actualiseren van juridische kennisJe houdt je juridische kennis actueel.
   10. Reflectie op rechtmatig optredenJe reflecteert op je rechtmatig optreden.
8. 8 Rapportage Je stelt rapportages op, legt feiten vast en waarborgt vertrouwelijkheid en kwaliteit.
   10 lessen

   1. Doel van rapportagesJe bepaalt het doel van een rapportage in de praktijk.
   2. Objectief en feitelijk schrijvenJe schrijft objectief en feitelijk over gebeurtenissen.
   3. Vastleggen van tijd en plaatsJe legt nauwkeurig tijd en plaats van incidenten vast.
   4. Beschrijven van acties en waarnemingenJe beschrijft acties en waarnemingen helder in rapportages.
   5. Gebruik van digitale systemenJe gebruikt digitale systemen voor rapportage.
   6. Vertrouwelijkheid van informatieJe waarborgt vertrouwelijkheid van informatie.
   7. Archivering en bewaartermijnenJe archiveert rapportages volgens de geldende termijnen.
   8. Delen van rapportagesJe deelt rapportages met relevante partijen.
   9. Kwaliteitsbewaking van rapportagesJe bewaakt de kwaliteit van je rapportages.
   10. Reflectie op rapportagekwaliteitJe reflecteert op de kwaliteit van je rapportages.
9. 9 Incidentafhandeling Je signaleert incidenten, onderneemt acties en werkt samen bij de afhandeling en nazorg.
   10 lessen

   1. Signaleren van incidentenJe herkent incidenten en afwijkingen in de praktijk.
   2. Eerste acties bij afwijkingenJe onderneemt direct de eerste noodzakelijke acties.
   3. Beheersen van situatiesJe beheerst situaties en zorgt voor rust.
   4. Communicatie met betrokkenenJe communiceert met betrokkenen tijdens incidenten.
   5. Escalatie en opschalingJe herkent wanneer opschaling nodig is.
   6. Samenwerking met collega’sJe werkt samen met collega’s bij incidentafhandeling.
   7. Overdracht aan hulpdienstenJe draagt incidenten over aan hulpdiensten als dat nodig is.
   8. Vastleggen van incidentgegevensJe legt incidentgegevens zorgvuldig vast.
   9. Nazorg na incidentenJe zorgt voor nazorg na incidenten voor betrokkenen.
   10. Leren van incidentenJe leert van incidenten door deze te evalueren.
10. 10 Verbeterprocessen Je evalueert je werk, gebruikt feedback en past verbeteringen toe in je dagelijkse praktijk.
    10 lessen

    1. Evalueren van eigen optredenJe kijkt kritisch naar je eigen optreden en benoemt leerpunten.
    2. Analyse van werkervaringenJe analyseert werkervaringen om patronen te herkennen.
    3. Gebruik van feedbackJe gebruikt feedback van anderen voor je ontwikkeling.
    4. Signaleren van verbeterpuntenJe signaleert waar verbetering mogelijk is in je werk.
    5. Aanpassen van werkwijzenJe past je werkwijze aan op basis van ervaringen.
    6. Vastleggen van leerpuntenJe legt leerpunten vast voor toekomstig gebruik.
    7. Delen van ervaringenJe deelt ervaringen met collega’s om samen te leren.
    8. Borging in de praktijkJe borgt verbeteringen in de dagelijkse praktijk.
    9. Rapportage aan managementJe rapporteert verbeteringen aan het management.
    10. Ontwikkeling van doelmatig handelenJe ontwikkelt je verder in doelmatig handelen.