HBO Bedrijfskunde en Eventmanagement (1 jaar)

Je onderzoekt en analyseert organisaties, processen en strategieën en past bedrijfskundige inzichten toe in praktijkgerichte situaties.

1. 1 Organisatiekunde Je vergelijkt organisatiestructuren, analyseert dynamiek en onderzoekt de invloed van cultuur en strategie op inrichting.
   10 lessen

   1. Organisatietypen: profit, non-profit, overheidJe vergelijkt verschillende typen organisaties en hun kenmerken.
   2. Lijn-, staf- en matrixstructurenJe onderzoekt hoe organisaties hun structuur inrichten met lijn-, staf- of matrixvormen.
   3. Taakverdeling en coördinatiemechanismenJe bekijkt hoe taken verdeeld worden en welke coördinatiemechanismen er zijn.
   4. Formele en informele organisatiestructurenJe herkent het verschil tussen formele en informele structuren binnen organisaties.
   5. Beheersbaarheid en schaalbaarheid van organisatiesJe beoordeelt hoe organisaties beheersbaar en schaalbaar blijven.
   6. Organisatiedynamiek en organisatieontwikkelingJe analyseert hoe organisaties veranderen en zich ontwikkelen.
   7. Interne versus externe oriëntatieJe onderzoekt interne en externe oriëntaties van organisaties.
   8. De rol van cultuur in organisatiesJe beschrijft hoe cultuur het functioneren van een organisatie beïnvloedt.
   9. Inrichting van organisaties op basis van strategieJe onderzoekt hoe strategie de inrichting van organisaties bepaalt.
   10. Zelforganisatie en netwerkenJe bekijkt hoe zelforganisatie en netwerken binnen organisaties werken.
2. 2 Strategisch management Je formuleert strategieën, voert analyses uit en werkt plannen uit voor verschillende markten en situaties.
   10 lessen

   1. Visie, missie en kernwaarden formulerenJe stelt visie, missie en kernwaarden op voor een organisatie.
   2. Omgevingsanalyse (DESTEP, vijfkrachtenmodel)Je voert een omgevingsanalyse uit met modellen als DESTEP en het vijfkrachtenmodel.
   3. Interne analyse (SWOT, waardeketen van Porter)Je analyseert interne factoren met bijvoorbeeld SWOT en de waardeketen.
   4. Strategievorming en -keuze (groeistrategieën, differentiatie)Je werkt strategievorming en keuzes uit, zoals groeistrategieën of differentiatie.
   5. Strategische doelstellingen opstellenJe stelt meetbare strategische doelstellingen op.
   6. Implementatie van strategieJe plant en beschrijft de implementatie van een gekozen strategie.
   7. Evaluatie en bijsturing van strategieJe evalueert en stuurt strategieën bij op basis van resultaten.
   8. Stakeholdermanagement en strategische alliantiesJe analyseert stakeholdermanagement en strategische samenwerkingen.
   9. Innovatiestrategieën en concurrentievoordeelJe onderzoekt innovatiestrategieën en manieren om concurrentievoordeel te behalen.
   10. Strategie binnen veranderende marktenJe past strategieën toe in veranderende marktomstandigheden.
3. 3 Marketing en klantgericht ondernemen Je onderzoekt klantbehoeften, analyseert markten en past marketinginstrumenten toe in verschillende situaties.
   10 lessen

   1. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op producten en diensten.
   2. Marktonderzoek en klantanalyseJe voert marktonderzoek uit en analyseert klantgedrag.
   3. DoelgroepensegmentatieJe segmenteert doelgroepen op basis van kenmerken en behoeften.
   4. Positionering en merkstrategieJe ontwikkelt positionering en merkstrategie voor organisaties.
   5. Klantwaarde en klanttevredenheidJe beoordeelt klantwaarde en meet klanttevredenheid.
   6. Online en offline marketingkanalenJe vergelijkt online en offline marketingkanalen.
   7. Prijsstrategieën en verdienmodellenJe onderzoekt prijsstrategieën en verdienmodellen.
   8. CRM-systemen en klantrelatiebeheerJe analyseert het gebruik van CRM-systemen voor klantrelatiebeheer.
   9. Ethische aspecten van marketingJe bespreekt ethische vraagstukken in marketing.
   10. Trends in marketing (digitalisering, duurzaamheid)Je signaleert trends zoals digitalisering en duurzaamheid in marketing.
4. 4 Financieel management Je analyseert financiële informatie, beoordeelt investeringen en ondersteunt besluitvorming met financiële inzichten.
   10 lessen

   1. Inzicht in de balans, winst- en verliesrekeningJe leest en interpreteert de balans en winst- en verliesrekening.
   2. Kasstromen en liquiditeitsbeheerJe analyseert kasstromen en beoordeelt liquiditeit.
   3. Kostenstructuren en kostprijsberekeningJe berekent kostenstructuren en stelt kostprijzen vast.
   4. Budgettering en begrotingstechniekenJe stelt budgetten op en past begrotingstechnieken toe.
   5. Investeringen en terugverdientijdJe beoordeelt investeringsvoorstellen en berekent terugverdientijd.
   6. Break-evenanalyseJe voert een break-evenanalyse uit.
   7. Financiële ratio’s en kengetallenJe gebruikt financiële ratio’s en kengetallen voor analyse.
   8. JaarrekeninganalyseJe analyseert jaarrekeningen.
   9. Financiële besluitvorming en risicoanalyseJe ondersteunt financiële besluitvorming en voert risicoanalyses uit.
   10. Interne en externe verslaggevingJe onderscheidt interne en externe verslaggeving.
5. 5 Human Resource Management (HRM) Je onderzoekt HR-processen, analyseert personeelsvraagstukken en past HR-instrumenten toe in organisaties.
   10 lessen

   1. Strategische personeelsplanningJe stelt een strategisch personeelsplan op.
   2. Werving en selectieprocessenJe beschrijft wervings- en selectieprocedures.
   3. Beloning en arbeidsvoorwaardenJe analyseert beloningssystemen en arbeidsvoorwaarden.
   4. Performance management en functioneringsgesprekkenJe voert performance management en functioneringsgesprekken uit.
   5. Werkklimaat, motivatie en betrokkenheidJe onderzoekt factoren die werkklimaat, motivatie en betrokkenheid beïnvloeden.
   6. Verzuimbegeleiding en duurzame inzetbaarheidJe bespreekt verzuimbegeleiding en duurzame inzetbaarheid.
   7. HR-analytics: datagestuurd HR-beleidJe past HR-analytics toe voor datagestuurd beleid.
   8. Diversiteit en inclusie in organisatiesJe analyseert diversiteit en inclusie binnen organisaties.
   9. Juridische aspecten van HR (arbeidsrecht)Je herkent juridische aspecten van HR, zoals arbeidsrecht.
   10. Organisatiecultuur en leiderschap in HR-contextJe onderzoekt de rol van cultuur en leiderschap binnen HR.
6. 6 Operationeel management Je analyseert operationele processen, beoordeelt logistiek en past kwaliteits- en verbetertechnieken toe.
   10 lessen

   1. Inrichten van productie- en dienstverleningsprocessenJe richt productie- en dienstverleningsprocessen in.
   2. Logistiek en supply chain managementJe analyseert logistieke processen en supply chain management.
   3. Capaciteitsplanning en voorraadbeheerJe plant capaciteit en beheert voorraden.
   4. lean management en waste-reductieJe past lean management toe om verspilling te verminderen.
   5. Kwaliteitsbeheersing (bijv. ISO, TQM)Je beoordeelt kwaliteitssystemen en kwaliteitsbeheersing.
   6. Procesoptimalisatie en automatiseringJe optimaliseert processen en onderzoekt automatiseringsmogelijkheden.
   7. Prestatie-indicatoren en monitoringJe stelt prestatie-indicatoren op en monitort resultaten.
   8. Inkoop- en leveranciersmanagementJe analyseert inkoop- en leveranciersmanagement.
   9. Servicekwaliteit en klantgerichtheidJe onderzoekt servicekwaliteit en klantgerichtheid in processen.
   10. Duurzaamheid in de operatieJe bespreekt duurzaamheid in operationele processen.
7. 7 Informatie- en datamanagement Je onderzoekt informatiestromen, analyseert data en past digitale oplossingen toe binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Belang van informatie in bedrijfsvoeringJe onderzoekt de rol van informatie in bedrijfsvoering.
   2. Informatiebehoefte en informatiesystemenJe analyseert informatiebehoefte en informatiesystemen.
   3. Bedrijfssoftware (ERP, CRM, BI)Je vergelijkt bedrijfssoftware zoals ERP, CRM en BI.
   4. Data verzamelen, opslaan en analyserenJe verzamelt, slaat op en analyseert data.
   5. Big data en datagedreven besluitvormingJe onderzoekt big data en datagedreven besluitvorming.
   6. AVG en ethisch omgaan met dataJe past AVG toe en bespreekt ethisch omgaan met data.
   7. Automatisering van processenJe onderzoekt automatisering van bedrijfsprocessen.
   8. Rapportages en dashboards ontwikkelenJe ontwikkelt rapportages en dashboards.
   9. Cybersecurity en informatiebeveiligingJe analyseert cybersecurity en informatiebeveiliging.
   10. Trends: AI, blockchain en digitale transformatieJe signaleert digitale trends zoals AI en blockchain.
8. 8 Verandermanagement Je analyseert veranderprocessen, herkent weerstand en past veranderstrategieën toe binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Veranderstrategieën (top-down, bottom-up, agile)Je vergelijkt veranderstrategieën zoals top-down, bottom-up en agile.
   2. Fasen van verandering (Kotter, Lewin)Je beschrijft fasen van verandering met modellen als Kotter en Lewin.
   3. Weerstand herkennen en hanterenJe herkent en hanteert weerstand bij veranderingen.
   4. Communicatie in veranderprocessenJe plant en voert communicatie tijdens veranderprocessen.
   5. Cultuurverandering en gedragsveranderingJe onderzoekt cultuur- en gedragsveranderingen.
   6. Rol van leiderschap bij veranderingJe analyseert de rol van leiderschap bij verandering.
   7. Evaluatie van veranderingenJe evalueert verandertrajecten op effectiviteit.
   8. Stakeholderbetrokkenheid bij verandertrajectenJe betrekt stakeholders bij verandertrajecten.
   9. Projectmatig veranderenJe past projectmatig veranderen toe.
   10. Succes- en faalfactoren in verandertrajectenJe benoemt succes- en faalfactoren in verandertrajecten.
9. 9 Ondernemerschap en innovatie Je onderzoekt ondernemerschap, ontwikkelt businessmodellen en analyseert innovatie- en groeikansen.
   10 lessen

   1. Ondernemend denken en handelenJe past ondernemend denken en handelen toe.
   2. Opstellen van een businessmodel (Canvas)Je stelt een businessmodel op met het Canvas-model.
   3. Waardepropositie en klantsegmentenJe ontwikkelt waardeproposities en klantsegmenten.
   4. Financiële haalbaarheidsanalyseJe voert een financiële haalbaarheidsanalyse uit.
   5. Innovatieprocessen en creativiteitstechniekenJe onderzoekt innovatieprocessen en creativiteitstechnieken.
   6. Nieuwe markten en productontwikkelingJe analyseert nieuwe markten en productontwikkeling.
   7. Schaalbaarheid en groeistrategieënJe onderzoekt schaalbaarheid en groeistrategieën.
   8. Duurzaam ondernemen en maatschappelijke waardeJe bespreekt duurzaam ondernemen en maatschappelijke waarde.
   9. Netwerken en partnerschappenJe bouwt netwerken en partnerschappen op.
   10. Trends in ondernemerschap (start-ups, social enterprises)Je signaleert trends in ondernemerschap, zoals start-ups.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek en advisering Je voert praktijkgericht onderzoek uit, analyseert data en rapporteert bevindingen en adviezen aan opdrachtgevers.
    10 lessen

    1. Praktijkprobleem analyseren en afbakenenJe analyseert en bakent een praktijkprobleem af.
    2. Opstellen van een onderzoeksvraagJe formuleert een heldere onderzoeksvraag.
    3. Literatuuronderzoek en theoretisch kaderJe voert literatuuronderzoek uit en stelt een theoretisch kader op.
    4. Kwalitatieve en kwantitatieve methodenJe kiest en past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
    5. Data verzamelen, analyseren en interpreterenJe verzamelt, analyseert en interpreteert onderzoeksdata.
    6. Conclusies trekken op basis van onderzoekJe trekt conclusies op basis van onderzoeksresultaten.
    7. Praktische aanbevelingen formulerenJe formuleert praktische aanbevelingen voor de organisatie.
    8. Onderzoeksrapport schrijvenJe schrijft een gestructureerd onderzoeksrapport.
    9. Presenteren van bevindingen aan opdrachtgeverJe presenteert onderzoeksbevindingen aan een opdrachtgever.
    10. Reflectie op eigen rol en het onderzoeksprocesJe reflecteert op je eigen rol en het onderzoeksproces.

Je organiseert en evalueert events in de zorgsector, van strategie tot uitvoering, met aandacht voor financiën, wetgeving en duurzaamheid.

1. 1 Eventstrategie en conceptontwikkeling Je onderzoekt trends, ontwikkelt concepten, analyseert doelgroepen en werkt een projectplan uit.
   10 lessen

   1. Het analyseren van trends in de evenementenbrancheJe onderzoekt ontwikkelingen en veranderingen binnen de evenementenbranche.
   2. Het opstellen van een eventstrategie passend bij organisatiedoelenJe koppelt organisatiedoelen aan een passende strategie voor een event.
   3. Het ontwikkelen van creatieve eventconceptenJe bedenkt en onderbouwt een creatief concept voor een evenement.
   4. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe selecteert en segmenteert relevante doelgroepen voor een event.
   5. Waardebepaling van een evenement (ROI, ROO)Je bepaalt de waarde van een evenement met behulp van ROI en ROO.
   6. Integratie van duurzaamheid in eventconceptenJe verwerkt duurzame keuzes in het eventconcept.
   7. Stakeholderanalyse en managementJe brengt stakeholders in kaart en beheert hun belangen.
   8. Merkbeleving en storytelling in eventsJe past merkbeleving en storytelling toe bij de organisatie van events.
   9. Innovatie toepassen binnen conceptontwikkelingJe past innovatieve ideeën toe in het conceptontwikkelingsproces.
   10. Opstellen van een projectplan voor eventsJe werkt een volledig projectplan uit voor een evenement.
2. 2 Financiën en budgettering Je stelt een budget op, beheert kosten en inkomsten en evalueert financiële prestaties van events.
   10 lessen

   1. Opstellen van een realistisch eventbudgetJe maakt een realistisch budget voor een evenement.
   2. Kostenraming en kostprijsberekeningJe berekent kosten en maakt een onderbouwde kostenraming.
   3. Inkomstenbronnen identificeren (sponsoring, tickets, subsidies)Je identificeert mogelijke inkomstenbronnen voor een event.
   4. Break-even analyse uitvoerenJe voert een break-even analyse uit voor een evenement.
   5. Financieel risico-inschatting en beheersingJe schat financiële risico’s in en bedenkt beheersmaatregelen.
   6. Cashflow beheren tijdens eventproductieJe beheert de cashflow tijdens de productie van een event.
   7. BTW en fiscale aspecten van evenementenJe verwerkt btw en fiscale aspecten bij het organiseren van events.
   8. Financiële verslaglegging en verantwoordingJe legt financiële resultaten vast en verantwoordt deze.
   9. Werken met software voor budgetbeheerJe werkt met digitale tools voor budgetbeheer.
   10. Evaluatie van financiële prestaties na afloopJe evalueert de financiële resultaten na afloop van een event.
3. 3 Marketing en communicatie voor Events Je ontwikkelt een communicatieplan, zet promotie in en analyseert de effectiviteit van campagnes.
   10 lessen

   1. Opstellen van een communicatieplanJe stelt een gestructureerd communicatieplan op voor een event.
   2. Online en offline promotiekanalen inzettenJe kiest en gebruikt verschillende promotiekanalen.
   3. Social media strategieën voor eventsJe ontwikkelt een social media strategie voor een evenement.
   4. E-mailcampagnes ontwerpen en uitvoerenJe ontwerpt en voert een e-mailcampagne uit.
   5. Contentcreatie voor verschillende doelgroepenJe maakt content geschikt voor verschillende doelgroepen.
   6. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en verzorgt public relations.
   7. Branding en visuele identiteit van het eventJe ontwikkelt de branding en visuele identiteit van een event.
   8. Beïnvloedingstechnieken en klantgedragJe past beïnvloedingstechnieken toe om klantgedrag te sturen.
   9. Analyse van campagneprestaties (KPI’s)Je analyseert de prestaties van marketingcampagnes met KPI’s.
   10. Crisiscommunicatie bij evenementenJe bereidt communicatie voor bij een crisis rondom een event.
4. 4 Logistiek en operationeel management Je regelt locaties, plant logistiek, maakt draaiboeken en evalueert operationele processen.
   10 lessen

   1. Locatiekeuze en -beheerJe selecteert en beheert een geschikte eventlocatie.
   2. Plannen van tijdlijnen en draaiboekenJe plant tijdslijnen en stelt een draaiboek op.
   3. Contracten en afspraken met leveranciersJe maakt afspraken en sluit contracten met leveranciers.
   4. Materiaalplanning en technische voorzieningenJe plant materiaal en technische voorzieningen voor events.
   5. Transportplanning voor gasten en personeelJe organiseert transport voor gasten en personeel.
   6. CateringorganisatieJe regelt catering en stemt deze af op het event.
   7. Veiligheidsmaatregelen treffenJe treft maatregelen voor de veiligheid van deelnemers.
   8. Crowd control en routingJe organiseert crowd control en routing tijdens het event.
   9. Beheer van vergunningen en regelgevingJe beheert vergunningen en houdt rekening met regelgeving.
   10. Evaluatie van operationele processenJe evalueert de operationele processen van het event.
5. 5 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe bij het organiseren van evenementen in de zorg.
   10 lessen

   1. Auteursrechten en licenties voor muziek en beeldJe regelt auteursrechten en licenties voor gebruik van muziek en beeld.
   2. Vergunningen voor openbare evenementenJe vraagt de juiste vergunningen aan voor een evenement.
   3. Contractrecht en aansprakelijkheidJe beoordeelt contracten en aansprakelijkheid bij events.
   4. AVG/GDPR en dataverwerking bij eventsJe verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG/GDPR.
   5. Veiligheidsvoorschriften (Arbo, brandveiligheid)Je past veiligheidsvoorschriften toe, zoals Arbo en brandveiligheid.
   6. EvenementenverzekeringenJe kiest en regelt passende evenementenverzekeringen.
   7. Horecawetgeving en alcoholbeleidJe past horecawetgeving en alcoholbeleid toe op events.
   8. Milieuregels en duurzaamheidJe houdt rekening met milieuregels en duurzaamheidseisen.
   9. Inhuur van personeel en arbeidswetgevingJe regelt inhuur van personeel volgens arbeidswetgeving.
   10. Internationale regelgeving bij buitenlandse eventsJe stemt internationale regelgeving af bij buitenlandse events.
6. 6 Duurzaamheid en maatschappelijke impact Je verwerkt duurzaamheid en maatschappelijke impact in het organiseren en rapporteren van events.
   10 lessen

   1. Toepassen van circulaire principes op eventsJe past circulaire principes toe bij evenementenorganisatie.
   2. Milieubewuste locatie- en leverancierskeuzeJe kiest milieubewuste locaties en leveranciers.
   3. CO₂-compensatie en reductieJe berekent en beperkt de CO₂-uitstoot van een event.
   4. Sociale inclusie en toegankelijkheidJe bevordert sociale inclusie en toegankelijkheid bij events.
   5. Diversiteit op en achter het podiumJe stimuleert diversiteit op en achter het podium.
   6. Verantwoorde catering en afvalbeheerJe organiseert verantwoorde catering en afvalbeheer.
   7. Communicatie over duurzaamheidJe communiceert over duurzame keuzes rondom een event.
   8. Meetmethodes voor impact (o.a. SDG's)Je meet de maatschappelijke impact aan de hand van SDG’s.
   9. Certificeringen (Green Key, ISO)Je onderzoekt relevante certificeringen zoals Green Key en ISO.
   10. Opstellen van een duurzaamheidsrapportJe stelt een duurzaamheidsrapport op voor een event.
7. 7 Leadership en teammanagement Je ontwikkelt leiderschapsvaardigheden en stuurt teams aan tijdens de organisatie van events.
   10 lessen

   1. Leiderschapsstijlen herkennen en toepassenJe herkent en past verschillende leiderschapsstijlen toe.
   2. Aansturen van multidisciplinaire teamsJe stuurt multidisciplinaire teams aan bij events.
   3. Motiveren en begeleiden van medewerkersJe motiveert en begeleidt medewerkers tijdens een event.
   4. Samenwerken onder tijdsdrukJe werkt samen onder tijdsdruk en verdeelt taken effectief.
   5. Conflicthantering en onderhandelenJe lost conflicten op en onderhandelt met betrokkenen.
   6. Omgaan met stress en werkdrukJe gaat om met stress en bewaakt de werkdruk.
   7. Plannen en delegeren van takenJe plant en delegeert taken binnen het team.
   8. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   9. Intercultureel managementJe houdt rekening met culturele verschillen in teams.
   10. Reflecteren op eigen leiderschapsstijlJe reflecteert op je eigen leiderschapsstijl en ontwikkeling.
8. 8 Innovatie en technologie in events Je past technologische innovaties toe bij het organiseren en analyseren van evenementen.
   10 lessen

   1. Gebruik van event apps en toolsJe gebruikt digitale tools en apps voor eventorganisatie.
   2. Virtual en hybrid eventoplossingenJe past virtual en hybride oplossingen toe bij events.
   3. Augmented Reality (AR) en Virtual Reality (VR)Je onderzoekt de inzet van AR en VR tijdens events.
   4. Live streaming en broadcasttechniekenJe zet live streaming en broadcasttechnieken in.
   5. Big data en bezoekersanalyseJe analyseert bezoekersdata met behulp van big data.
   6. Automatisering van registratieprocessenJe automatiseert registratieprocessen voor deelnemers.
   7. Licht- en geluidstechnologieënJe kiest en gebruikt licht- en geluidstechnologieën.
   8. Beacons en crowd trackingJe past beacons en crowd tracking toe voor bezoekersbeheer.
   9. Gamification in eventsJe stimuleert interactie door gamification bij events.
   10. Cybersecurity en databeveiligingJe zorgt voor cybersecurity en bescherming van data.
9. 9 Praktijkgericht onderzoek en reflectie Je voert praktijkgericht onderzoek uit en verwerkt onderzoeksresultaten in eventmanagement.
   10 lessen

   1. Opstellen van onderzoeksvragenJe formuleert heldere en relevante onderzoeksvragen.
   2. Kwalitatief en kwantitatief onderzoek uitvoerenJe voert kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit.
   3. Gebruik van onderzoeksmodellen (bv. Business Model Canvas)Je gebruikt onderzoeksmodellen zoals het Business Model Canvas.
   4. Data verzamelen, analyseren en interpreterenJe verzamelt, analyseert en interpreteert onderzoeksdata.
   5. Reflecteren op onderzoeksresultatenJe reflecteert op de uitkomsten van je onderzoek.
   6. Toepassen van onderzoeksuitkomsten in de praktijkJe past onderzoeksresultaten toe in de praktijk van eventmanagement.
   7. Rapporteren volgens academische standaardenJe rapporteert onderzoeksresultaten volgens academische standaarden.
   8. Ethiek in onderzoek binnen evenementenJe houdt rekening met ethische aspecten bij onderzoek.
   9. Samenwerken met opdrachtgevers in het werkveldJe werkt samen met opdrachtgevers uit het werkveld.
   10. Presenteren van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.
10. 10 Internationaal en cultureel management Je organiseert internationale events en houdt rekening met cultuur, regelgeving en duurzaamheid.
    10 lessen

    1. Internationale marktverkenning van eventsJe verkent de internationale markt voor evenementen.
    2. Werken met internationale opdrachtgevers en partnersJe werkt samen met internationale opdrachtgevers en partners.
    3. Taal- en cultuurverschillen in eventorganisatieJe houdt rekening met taal- en cultuurverschillen bij events.
    4. Interculturele communicatieJe past interculturele communicatie toe in eventmanagement.
    5. Internationale wet- en regelgevingJe past internationale wet- en regelgeving toe bij events.
    6. Logistiek en tijdzones bij internationale eventsJe organiseert logistiek en houdt rekening met tijdzones.
    7. Marketingstrategieën in andere landenJe ontwikkelt marketingstrategieën voor andere landen.
    8. Certificaten en documenten voor grensoverschrijdende evenementenJe regelt certificaten en documenten voor grensoverschrijdende events.
    9. Diplomatie en etiquette bij officiële eventsJe past diplomatie en etiquette toe bij officiële events.
    10. Duurzaamheid en ethiek op wereldschaalJe verwerkt duurzaamheid en ethiek in internationale events.

Je plant, organiseert en bewaakt projecten in de retail, van start tot evaluatie, met aandacht voor team, kwaliteit en budget.

1. 1 Grondslagen van projectmanagement Je onderzoekt wat projecten zijn, hoe ze verschillen van lijnwerk en welke fasen en rollen daarbij horen.
   10 lessen

   1. Definitie van een projectJe onderzoekt wat een project inhoudt en welke kenmerken daarbij horen.
   2. Verschil tussen projecten en lijnorganisatieJe vergelijkt projecten met reguliere organisatieprocessen.
   3. Kenmerken van projectmatig werkenJe herkent de kenmerken van projectmatig werken in de praktijk.
   4. Projectlevenscyclus en faseringJe brengt de fasen van een projectlevenscyclus in kaart.
   5. Rollen binnen een projectteamJe benoemt en beschrijft de verschillende rollen in een projectteam.
   6. Opstellen van een projectdefinitieJe stelt een duidelijke projectdefinitie op.
   7. Beoordelen van projecthaalbaarheidJe beoordeelt of een project haalbaar is.
   8. Succes- en faalfactoren bij projectenJe analyseert factoren die bijdragen aan succes of falen van projecten.
   9. Koppeling met organisatiedoelstellingenJe legt uit hoe projecten aansluiten bij organisatiedoelen.
   10. Verschillende projecttypes herkennenJe herkent verschillende typen projecten in de retail.
2. 2 Projectvoorbereiding en initiatie Je bereidt projecten voor door doelen, aanpak, stakeholders en risico’s te bepalen en te documenteren.
   10 lessen

   1. Opstellen van een projectopdrachtJe formuleert een heldere projectopdracht.
   2. Vaststellen van doelstellingen en deliverablesJe stelt concrete doelstellingen en resultaten vast.
   3. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit.
   4. Opstellen van een projectstructuurJe maakt een overzichtelijke projectstructuur.
   5. Kiezen van een geschikte projectaanpakJe kiest een passende aanpak voor het project.
   6. Identificatie van risico’s en kansenJe brengt risico’s en kansen in kaart.
   7. Maken van een businesscaseJe stelt een onderbouwde businesscase op.
   8. Projectorganisatie inrichtenJe richt de projectorganisatie in.
   9. Projectcharter opstellenJe stelt het projectcharter samen.
   10. Startdocumenten en kick-off organiserenJe organiseert de start van het project en de kick-off.
3. 3 Plannen en faseren van projecten Je plant projecten, verdeelt taken, bepaalt afhankelijkheden en gebruikt tools voor een gestructureerd verloop.
   10 lessen

   1. Opstellen van een work breakdown structure (WBS)Je maakt een work breakdown structure voor het project.
   2. Inplannen van activiteiten en mijlpalenJe plant activiteiten en stelt mijlpalen vast.
   3. Bepalen van afhankelijkheden tussen takenJe bepaalt afhankelijkheden tussen verschillende taken.
   4. Gebruik van netwerkanalyse (PERT/CPM)Je past netwerkanalyse toe om het project te structureren.
   5. Toewijzen van mensen en middelenJe wijst mensen en middelen toe aan taken.
   6. Opstellen van een Gantt-diagramJe maakt een overzichtelijk Gantt-diagram.
   7. Bepalen van kritieke padJe bepaalt het kritieke pad van het project.
   8. Fasen structureren op basis van resultaatJe structureert projectfasen op basis van beoogde resultaten.
   9. Bufferplanning en tijdreserveringJe plant tijdsreserves in voor onverwachte situaties.
   10. Softwaretools voor projectplanning toepassenJe past softwaretools toe voor projectplanning.
4. 4 Budgetteren en kostenbeheersing Je stelt een projectbegroting op, bewaakt kosten en rapporteert over het budget tijdens het project.
   10 lessen

   1. Opstellen van een projectbegrotingJe maakt een gedetailleerde begroting voor het project.
   2. Inzicht krijgen in kostensoortenJe krijgt inzicht in verschillende kostensoorten.
   3. Budgettering per fase of deliverableJe verdeelt het budget over fasen of deliverables.
   4. Gebruik van kostenramingen en scenario’sJe gebruikt scenario’s om kosten in te schatten.
   5. Vaststellen van financiële risico’sJe stelt financiële risico’s vast.
   6. Inrichten van een kostenbewakingssysteemJe richt een systeem in om kosten te bewaken.
   7. Analyse van kosten versus voortgangJe analyseert kosten in relatie tot de voortgang.
   8. Rapporteren over budgetstatusJe rapporteert periodiek over de budgetstatus.
   9. Afwijkingen signaleren en bijsturenJe signaleert afwijkingen en stuurt bij waar nodig.
   10. Verantwoording en afsluitende financiële rapportageJe maakt een afsluitende financiële rapportage.
5. 5 Risicomanagement in projecten Je herkent, analyseert en beheerst risico’s in alle fasen van een project en communiceert hierover met het team.
   10 lessen

   1. Identificatie van risico’s per faseJe brengt per fase de belangrijkste risico’s in kaart.
   2. Analyseren van risicokansen en -impactJe analyseert de kans en impact van risico’s.
   3. Opstellen van een risicomatrixJe stelt een risicomatrix op voor het project.
   4. Prioriteren van risico’sJe prioriteert risico’s op basis van urgentie en impact.
   5. Formuleren van beheersmaatregelenJe formuleert concrete beheersmaatregelen.
   6. Risicologboek bijhoudenJe houdt een risicologboek bij gedurende het project.
   7. Toewijzen van risicomanagersJe wijst verantwoordelijkheden voor risicobeheer toe.
   8. Signaleren van nieuwe risico’s tijdens uitvoeringJe signaleert nieuwe risico’s tijdens de uitvoering.
   9. Communicatie over risico’s binnen het teamJe communiceert over risico’s binnen het team.
   10. Evalueren van risicobeheersing na afloopJe evalueert het risicobeheer na afloop van het project.
6. 6 Leidinggeven aan projectteams Je stuurt projectteams aan, motiveert leden, lost conflicten op en bewaakt samenwerking en resultaatgerichtheid.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen functioneel en hiërarchisch leiderschapJe vergelijkt verschillende vormen van leiderschap in projecten.
   2. Motiveren en betrekken van teamledenJe motiveert teamleden en verhoogt betrokkenheid.
   3. Opstellen van duidelijke teamdoelenJe stelt duidelijke doelen voor het projectteam op.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggenJe legt rollen en verantwoordelijkheden vast.
   5. Effectieve communicatie in het teamJe zorgt voor effectieve communicatie in het team.
   6. Omgaan met conflicten en spanningenJe gaat om met conflicten en spanningen binnen het team.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   8. Teambijeenkomsten structurerenJe structureert teambijeenkomsten voor efficiënt overleg.
   9. Cultuur en diversiteit in teamsJe houdt rekening met cultuur en diversiteit in teams.
   10. Aansturing op resultaat en samenwerkingJe stuurt aan op resultaat en goede samenwerking.
7. 7 Communicatie en rapportage Je plant en bewaakt projectcommunicatie, stelt rapportages op en informeert stakeholders tijdig en helder.
   10 lessen

   1. Opstellen van een communicatieplanJe maakt een communicatieplan voor het project.
   2. Analyseren van informatiebehoeftenJe analyseert welke informatie nodig is voor verschillende betrokkenen.
   3. Communicatielijnen en -kanalen kiezenJe kiest passende communicatielijnen en kanalen.
   4. Stakeholders tijdig informerenJe informeert stakeholders op het juiste moment.
   5. Maken van voortgangsrapportagesJe stelt voortgangsrapportages op.
   6. Communicatie over problemen en beslissingenJe communiceert over problemen en genomen besluiten.
   7. Notuleren van projectoverleggenJe notuleert projectoverleggen gestructureerd.
   8. Bewaken van communicatieafsprakenJe bewaakt gemaakte communicatieafspraken.
   9. Visuele rapportagetools inzettenJe zet visuele rapportagetools in voor duidelijkheid.
   10. Evalueren van communicatie-effectiviteitJe evalueert hoe effectief de communicatie is verlopen.
8. 8 Kwaliteitsbeheer binnen projecten Je stelt kwaliteitscriteria vast, plant toetsmomenten en borgt de kwaliteit van proces en resultaat.
   10 lessen

   1. Vaststellen van kwaliteitscriteriaJe bepaalt welke kwaliteitscriteria gelden voor het project.
   2. Afstemmen van verwachtingen met opdrachtgeverJe stemt verwachtingen af met de opdrachtgever.
   3. Kwaliteitsplanning integreren in projectplanJe integreert kwaliteitsplanning in het projectplan.
   4. Inrichten van toetsmomenten en reviewsJe plant en voert toetsmomenten en reviews uit.
   5. Uitvoeren van kwaliteitsmetingenJe voert metingen uit om kwaliteit te beoordelen.
   6. Gebruik maken van checklists en standaardenJe gebruikt checklists en standaarden voor borging.
   7. Documentatie van projectresultatenJe documenteert projectresultaten gestructureerd.
   8. Correctieve maatregelen bij afwijkingenJe neemt corrigerende maatregelen bij afwijkingen.
   9. Borging van kwaliteit in proces en productJe borgt kwaliteit in zowel proces als product.
   10. Kwaliteitsevaluatie bij projectafrondingJe evalueert de kwaliteit bij afronding van het project.
9. 9 Sturing en voortgangsbewaking Je bewaakt voortgang, signaleert knelpunten, stuurt bij waar nodig en rapporteert over de status van het project.
   10 lessen

   1. Opzetten van voortgangsregistratieJe zet een systeem op voor het registreren van voortgang.
   2. Gebruik van statusindicatorenJe gebruikt statusindicatoren om voortgang te meten.
   3. Vergelijken van planning met realisatieJe vergelijkt de planning met de gerealiseerde voortgang.
   4. Bepalen van afwijkingen en impactJe bepaalt afwijkingen en beoordeelt de impact ervan.
   5. Tijdige escalatie bij knelpuntenJe escaleert tijdig bij knelpunten in het project.
   6. Bijstellen van planning of inzetJe past planning of inzet aan waar nodig.
   7. Aanpassen van doelen of prioriteitenJe stelt doelen of prioriteiten bij als de situatie daarom vraagt.
   8. Voortgang rapporteren aan opdrachtgeverJe rapporteert voortgang aan de opdrachtgever.
   9. Evalueren van bijsturingsmaatregelenJe evalueert de genomen bijsturingsmaatregelen.
   10. Documenteren van voortgang en besluitenJe documenteert voortgang en genomen besluiten.
10. 10 Afronding en evaluatie van projecten Je levert projecten op, stemt eindresultaten af, evalueert samenwerking en legt leerpunten vast.
    10 lessen

    1. Voorbereiden van projectopleveringJe bereidt de oplevering van het project zorgvuldig voor.
    2. Afstemmen van eindresultaat met opdrachtgeverJe stemt het eindresultaat af met de opdrachtgever.
    3. Eindrapportage opstellenJe stelt een eindrapportage op met resultaten en bevindingen.
    4. Organiseren van overdrachtsmomentJe organiseert een overdrachtsmoment voor het project.
    5. Archiveren van projectdocumentatieJe archiveert projectdocumentatie gestructureerd.
    6. Organiseren van projectevaluatieJe organiseert een evaluatie van het project.
    7. Reflecteren op samenwerking en procesJe reflecteert op samenwerking en proces.
    8. Opstellen van leerpunten en aanbevelingenJe formuleert leerpunten en aanbevelingen voor de toekomst.
    9. Afsluitende communicatie naar stakeholdersJe verzorgt de afsluitende communicatie naar stakeholders.
    10. Formele afsluiting en vrijgave van middelenJe sluit het project formeel af en maakt middelen vrij.

Je ontwikkelt managementvaardigheden waarmee je effectief leidinggeeft, samenwerkt en beslissingen neemt in uiteenlopende situaties.

1. 1 Persoonlijk leiderschap Je onderzoekt je persoonlijke kwaliteiten en ontwikkelt vaardigheden voor effectief zelfleiderschap.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en zelfkennis ontwikkelenJe onderzoekt je eigen gedrag en denkt na over je sterke en zwakke punten.
   2. Persoonlijke waarden en normen herkennenJe brengt je persoonlijke waarden en normen in kaart en reflecteert op je keuzes.
   3. Omgaan met feedbackJe oefent met het ontvangen en geven van feedback in verschillende situaties.
   4. Doelen stellen en plannen makenJe stelt concrete doelen op en maakt een plan om deze te bereiken.
   5. TimemanagementJe leert prioriteiten stellen en je tijd efficiënt indelen.
   6. Balans werk-privéJe onderzoekt hoe je werk en privé in balans houdt en maakt keuzes die daarbij passen.
   7. Stress herkennen en aanpakkenJe leert signalen van stress herkennen en past technieken toe om stress te verminderen.
   8. Veerkracht en doorzettingsvermogenJe oefent met het versterken van je veerkracht en doorzettingsvermogen.
   9. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen en resultaten.
   10. Eigen leiderschapsstijl ontdekkenJe ontdekt welke leiderschapsstijl bij jou past en hoe je die inzet in de praktijk.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je verbetert je communicatie in gesprekken, schriftelijk en in groepsverband.
   10 lessen

   1. Gesprekstechnieken toepassenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in uiteenlopende situaties.
   2. Luisteren en samenvattenJe oefent met actief luisteren en het helder samenvatten van informatie.
   3. Feedback geven en ontvangenJe leert feedback geven en ontvangen op een constructieve manier.
   4. Vergaderen en notulerenJe bereidt vergaderingen voor, leidt ze en maakt duidelijke notulen.
   5. Schriftelijke communicatie (rapport, e-mail)Je schrijft heldere rapporten en e-mails voor zakelijke doeleinden.
   6. Presenteren en pitchenJe oefent met presenteren en het kort en krachtig pitchen van ideeën.
   7. Omgaan met communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak daarop aan.
   8. BeïnvloedingstechniekenJe gebruikt beïnvloedingstechnieken om draagvlak te creëren.
   9. Non-verbale communicatie herkennenJe signaleert en interpreteert non-verbale signalen in de communicatie.
   10. Conflicten bespreekbaar makenJe maakt conflicten bespreekbaar en zoekt samen naar oplossingen.
3. 3 Teamontwikkeling en samenwerking Je leert teams samenstellen, motiveren en begeleiden naar gezamenlijke doelen.
   10 lessen

   1. Rollen in teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen een team en hun invloed op samenwerking.
   2. Teamdoelen formulerenJe formuleert heldere teamdoelen en zorgt voor draagvlak.
   3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun inzet.
   4. Teamvergaderingen leidenJe leidt teamvergaderingen en zorgt voor een productief verloop.
   5. Omgaan met groepsdynamiekJe signaleert groepsdynamiek en stuurt bij waar nodig.
   6. Samenwerken met verschillende karaktersJe werkt effectief samen met mensen met verschillende karakters.
   7. Conflicten oplossen in teamsJe lost conflicten binnen het team op met praktische technieken.
   8. Feedbackcultuur opbouwenJe bouwt aan een cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.
   9. Coachen van teamledenJe coacht teamleden in hun ontwikkeling en prestaties.
   10. Diversiteit in teams benuttenJe benut diversiteit in teams voor betere resultaten.
4. 4 Besluitvorming en probleemoplossend denken Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te analyseren en onderbouwde besluiten te nemen.
   10 lessen

   1. Probleemanalyse uitvoerenJe voert een gestructureerde analyse uit om het kernprobleem te achterhalen.
   2. Informatie verzamelen en beoordelenJe verzamelt en beoordeelt relevante informatie voor besluitvorming.
   3. Opties vergelijken en afwegenJe vergelijkt verschillende opties en weegt ze tegen elkaar af.
   4. Voor- en nadelen inschattenJe schat de voor- en nadelen van mogelijke keuzes in.
   5. Besluiten onder tijdsdrukJe neemt besluiten onder tijdsdruk en verantwoordt je keuzes.
   6. Creatieve denktechnieken gebruikenJe past creatieve denktechnieken toe voor innovatieve oplossingen.
   7. Risico’s inschattenJe beoordeelt risico’s en anticipeert op mogelijke gevolgen.
   8. Leren van gemaakte foutenJe reflecteert op gemaakte fouten en leert ervan voor de toekomst.
   9. Overleggen met stakeholdersJe overlegt met betrokkenen om draagvlak te creëren voor besluiten.
   10. Besluitvorming evaluerenJe evalueert genomen besluiten en past waar nodig het proces aan.
5. 5 Organisatiekunde Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en cultuur, en leert deze te analyseren.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren herkennenJe herkent verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
   2. Verschillende organisatiemodellen vergelijkenJe vergelijkt organisatiemodellen en past deze toe op praktijksituaties.
   3. Doelen en strategieën van organisatiesJe onderzoekt doelen en strategieën van organisaties.
   4. Rollen en functies binnen organisatiesJe brengt rollen en functies binnen organisaties in kaart.
   5. Organisatiecultuur begrijpenJe verdiept je in de organisatiecultuur en haar invloed op het werk.
   6. Interne communicatie en besluitvormingJe analyseert interne communicatie en besluitvormingsprocessen.
   7. Verandermanagement basisprincipesJe maakt kennis met basisprincipes van verandermanagement.
   8. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit voor een organisatievraagstuk.
   9. Interne processen verbeterenJe signaleert verbeterpunten in interne processen.
   10. Organisatiedoelen koppelen aan teamdoelenJe koppelt organisatiedoelen aan teamdoelen voor meer samenhang.
6. 6 Projectmatig werken Je leert projecten opzetten, plannen, uitvoeren en evalueren met aandacht voor resultaat en samenwerking.
   10 lessen

   1. Projectdoel formulerenJe formuleert een helder projectdoel en stemt dit af met betrokkenen.
   2. Werken met een projectplanJe werkt met een projectplan en verdeelt taken binnen het team.
   3. Planning en tijdsplanning makenJe maakt een realistische planning en bewaakt de voortgang.
   4. Rollen in een projectteamJe verdeelt rollen in het projectteam en stemt verantwoordelijkheden af.
   5. Resultaatgericht werkenJe richt je op het behalen van vooraf bepaalde projectresultaten.
   6. Risico’s en knelpunten signalerenJe signaleert risico’s en knelpunten tijdens het project en onderneemt actie.
   7. Budget en middelen beherenJe beheert het projectbudget en de inzet van middelen.
   8. Rapporteren over voortgangJe rapporteert over de voortgang aan belanghebbenden.
   9. Evaluatie van projectenJe evalueert het project en trekt conclusies voor volgende projecten.
   10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en past geleerde lessen toe.
7. 7 Verantwoordelijk leiderschap en ethiek Je verdiept je in verantwoord leiderschap, ethiek en het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   10 lessen

   1. Ethisch handelen in organisatiesJe onderzoekt wat ethisch handelen betekent binnen organisaties.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je maakt kennis met maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
   3. Duurzaam leiderschapJe leert hoe je duurzaam leiderschap toepast in dagelijkse situaties.
   4. Transparantie en integriteitJe gaat aan de slag met transparantie en integriteit in je werk.
   5. Dilemma’s herkennen en besprekenJe herkent ethische dilemma’s en bespreekt deze met anderen.
   6. Betrokkenheid bij medewerkers tonenJe toont betrokkenheid bij medewerkers en hun welzijn.
   7. Diversiteit en inclusie bevorderenJe stimuleert diversiteit en inclusie binnen teams en organisaties.
   8. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt aan vertrouwen en onderhoudt dit in je rol als leidinggevende.
   9. Sociale verantwoordelijkheid nemenJe neemt sociale verantwoordelijkheid in je dagelijkse werk.
   10. Langetermijnimpact van beslissingen inschattenJe schat de langetermijnimpact van keuzes en beslissingen in.
8. 8 Verandering en innovatie Je ontwikkelt vaardigheden om veranderingen en innovatie te begeleiden en te stimuleren.
   10 lessen

   1. Redenen voor organisatieveranderingJe benoemt redenen waarom organisaties veranderen.
   2. Veranderprocessen begrijpenJe krijgt inzicht in de fasen van veranderprocessen.
   3. Omgaan met weerstandJe leert omgaan met weerstand bij veranderingen.
   4. Medewerkers begeleiden bij veranderingJe begeleidt medewerkers tijdens verandertrajecten.
   5. Innovatief denken stimulerenJe stimuleert innovatief denken binnen het team.
   6. Vernieuwing binnen teams aanmoedigenJe moedigt vernieuwing aan en ondersteunt initiatieven.
   7. Experimenteren en leren van foutenJe experimenteert met nieuwe werkwijzen en leert van fouten.
   8. Succesvolle implementatie begeleidenJe begeleidt de implementatie van veranderingen in de praktijk.
   9. Digitale ontwikkelingen volgenJe volgt digitale ontwikkelingen en past deze toe waar mogelijk.
   10. Verandering evalueren en bijsturenJe evalueert verandertrajecten en stuurt bij waar nodig.
9. 9 Klantgerichtheid en kwaliteitsdenken Je richt je op klantgericht werken en het verbeteren van kwaliteit en klantrelaties.
   10 lessen

   1. Klantbehoeften in kaart brengenJe brengt klantbehoeften in kaart via verschillende methoden.
   2. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert de uitkomsten.
   3. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht in uiteenlopende situaties.
   4. Klachten professioneel afhandelenJe handelt klachten professioneel en oplossingsgericht af.
   5. Kwaliteit van dienstverlening bewakenJe bewaakt de kwaliteit van dienstverlening in je werk.
   6. Processen verbeteren vanuit klantperspectiefJe verbetert processen vanuit het perspectief van de klant.
   7. Servicegericht gedrag stimulerenJe stimuleert servicegericht gedrag bij jezelf en collega’s.
   8. Klantfeedback benuttenJe benut klantfeedback om dienstverlening te verbeteren.
   9. Afstemmen van verwachtingenJe stemt verwachtingen af met klanten en collega’s.
   10. Loyaliteit en klantrelaties opbouwenJe bouwt aan klantloyaliteit en duurzame klantrelaties.
10. 10 Financieel en zakelijk inzicht Je ontwikkelt financieel inzicht en leert zakelijke informatie analyseren en toepassen.
    10 lessen

    1. Basisbegrippen van financiën begrijpenJe maakt kennis met basisbegrippen van financiën in organisaties.
    2. Jaarrekening en begroting lezenJe leest en interpreteert een jaarrekening en begroting.
    3. Kosten en baten analyserenJe analyseert kosten en baten van projecten en activiteiten.
    4. Budget opstellen en bewakenJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
    5. Financiële rapportages interpreterenJe interpreteert financiële rapportages voor je werk.
    6. Investeringen beoordelenJe beoordeelt investeringen op haalbaarheid en rendement.
    7. Prijsstelling begrijpenJe verdiept je in prijsstelling en de factoren die deze beïnvloeden.
    8. Verkoopresultaten analyserenJe analyseert verkoopresultaten en trekt conclusies voor de praktijk.
    9. Inzicht in financiële KPI’sJe krijgt inzicht in financiële KPI’s en hun betekenis.
    10. Financiële beslissingen onderbouwenJe onderbouwt financiële beslissingen met relevante gegevens.