HBO Bedrijfskunde en Ondernemingsrecht (1 jaar)

Je onderzoekt en analyseert organisaties, processen en strategieën en past bedrijfskundige inzichten toe in praktijkgerichte situaties.

1. 1 Organisatiekunde Je vergelijkt organisatiestructuren, analyseert dynamiek en onderzoekt de invloed van cultuur en strategie op inrichting.
   10 lessen

   1. Organisatietypen: profit, non-profit, overheidJe vergelijkt verschillende typen organisaties en hun kenmerken.
   2. Lijn-, staf- en matrixstructurenJe onderzoekt hoe organisaties hun structuur inrichten met lijn-, staf- of matrixvormen.
   3. Taakverdeling en coördinatiemechanismenJe bekijkt hoe taken verdeeld worden en welke coördinatiemechanismen er zijn.
   4. Formele en informele organisatiestructurenJe herkent het verschil tussen formele en informele structuren binnen organisaties.
   5. Beheersbaarheid en schaalbaarheid van organisatiesJe beoordeelt hoe organisaties beheersbaar en schaalbaar blijven.
   6. Organisatiedynamiek en organisatieontwikkelingJe analyseert hoe organisaties veranderen en zich ontwikkelen.
   7. Interne versus externe oriëntatieJe onderzoekt interne en externe oriëntaties van organisaties.
   8. De rol van cultuur in organisatiesJe beschrijft hoe cultuur het functioneren van een organisatie beïnvloedt.
   9. Inrichting van organisaties op basis van strategieJe onderzoekt hoe strategie de inrichting van organisaties bepaalt.
   10. Zelforganisatie en netwerkenJe bekijkt hoe zelforganisatie en netwerken binnen organisaties werken.
2. 2 Strategisch management Je formuleert strategieën, voert analyses uit en werkt plannen uit voor verschillende markten en situaties.
   10 lessen

   1. Visie, missie en kernwaarden formulerenJe stelt visie, missie en kernwaarden op voor een organisatie.
   2. Omgevingsanalyse (DESTEP, vijfkrachtenmodel)Je voert een omgevingsanalyse uit met modellen als DESTEP en het vijfkrachtenmodel.
   3. Interne analyse (SWOT, waardeketen van Porter)Je analyseert interne factoren met bijvoorbeeld SWOT en de waardeketen.
   4. Strategievorming en -keuze (groeistrategieën, differentiatie)Je werkt strategievorming en keuzes uit, zoals groeistrategieën of differentiatie.
   5. Strategische doelstellingen opstellenJe stelt meetbare strategische doelstellingen op.
   6. Implementatie van strategieJe plant en beschrijft de implementatie van een gekozen strategie.
   7. Evaluatie en bijsturing van strategieJe evalueert en stuurt strategieën bij op basis van resultaten.
   8. Stakeholdermanagement en strategische alliantiesJe analyseert stakeholdermanagement en strategische samenwerkingen.
   9. Innovatiestrategieën en concurrentievoordeelJe onderzoekt innovatiestrategieën en manieren om concurrentievoordeel te behalen.
   10. Strategie binnen veranderende marktenJe past strategieën toe in veranderende marktomstandigheden.
3. 3 Marketing en klantgericht ondernemen Je onderzoekt klantbehoeften, analyseert markten en past marketinginstrumenten toe in verschillende situaties.
   10 lessen

   1. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op producten en diensten.
   2. Marktonderzoek en klantanalyseJe voert marktonderzoek uit en analyseert klantgedrag.
   3. DoelgroepensegmentatieJe segmenteert doelgroepen op basis van kenmerken en behoeften.
   4. Positionering en merkstrategieJe ontwikkelt positionering en merkstrategie voor organisaties.
   5. Klantwaarde en klanttevredenheidJe beoordeelt klantwaarde en meet klanttevredenheid.
   6. Online en offline marketingkanalenJe vergelijkt online en offline marketingkanalen.
   7. Prijsstrategieën en verdienmodellenJe onderzoekt prijsstrategieën en verdienmodellen.
   8. CRM-systemen en klantrelatiebeheerJe analyseert het gebruik van CRM-systemen voor klantrelatiebeheer.
   9. Ethische aspecten van marketingJe bespreekt ethische vraagstukken in marketing.
   10. Trends in marketing (digitalisering, duurzaamheid)Je signaleert trends zoals digitalisering en duurzaamheid in marketing.
4. 4 Financieel management Je analyseert financiële informatie, beoordeelt investeringen en ondersteunt besluitvorming met financiële inzichten.
   10 lessen

   1. Inzicht in de balans, winst- en verliesrekeningJe leest en interpreteert de balans en winst- en verliesrekening.
   2. Kasstromen en liquiditeitsbeheerJe analyseert kasstromen en beoordeelt liquiditeit.
   3. Kostenstructuren en kostprijsberekeningJe berekent kostenstructuren en stelt kostprijzen vast.
   4. Budgettering en begrotingstechniekenJe stelt budgetten op en past begrotingstechnieken toe.
   5. Investeringen en terugverdientijdJe beoordeelt investeringsvoorstellen en berekent terugverdientijd.
   6. Break-evenanalyseJe voert een break-evenanalyse uit.
   7. Financiële ratio’s en kengetallenJe gebruikt financiële ratio’s en kengetallen voor analyse.
   8. JaarrekeninganalyseJe analyseert jaarrekeningen.
   9. Financiële besluitvorming en risicoanalyseJe ondersteunt financiële besluitvorming en voert risicoanalyses uit.
   10. Interne en externe verslaggevingJe onderscheidt interne en externe verslaggeving.
5. 5 Human Resource Management (HRM) Je onderzoekt HR-processen, analyseert personeelsvraagstukken en past HR-instrumenten toe in organisaties.
   10 lessen

   1. Strategische personeelsplanningJe stelt een strategisch personeelsplan op.
   2. Werving en selectieprocessenJe beschrijft wervings- en selectieprocedures.
   3. Beloning en arbeidsvoorwaardenJe analyseert beloningssystemen en arbeidsvoorwaarden.
   4. Performance management en functioneringsgesprekkenJe voert performance management en functioneringsgesprekken uit.
   5. Werkklimaat, motivatie en betrokkenheidJe onderzoekt factoren die werkklimaat, motivatie en betrokkenheid beïnvloeden.
   6. Verzuimbegeleiding en duurzame inzetbaarheidJe bespreekt verzuimbegeleiding en duurzame inzetbaarheid.
   7. HR-analytics: datagestuurd HR-beleidJe past HR-analytics toe voor datagestuurd beleid.
   8. Diversiteit en inclusie in organisatiesJe analyseert diversiteit en inclusie binnen organisaties.
   9. Juridische aspecten van HR (arbeidsrecht)Je herkent juridische aspecten van HR, zoals arbeidsrecht.
   10. Organisatiecultuur en leiderschap in HR-contextJe onderzoekt de rol van cultuur en leiderschap binnen HR.
6. 6 Operationeel management Je analyseert operationele processen, beoordeelt logistiek en past kwaliteits- en verbetertechnieken toe.
   10 lessen

   1. Inrichten van productie- en dienstverleningsprocessenJe richt productie- en dienstverleningsprocessen in.
   2. Logistiek en supply chain managementJe analyseert logistieke processen en supply chain management.
   3. Capaciteitsplanning en voorraadbeheerJe plant capaciteit en beheert voorraden.
   4. lean management en waste-reductieJe past lean management toe om verspilling te verminderen.
   5. Kwaliteitsbeheersing (bijv. ISO, TQM)Je beoordeelt kwaliteitssystemen en kwaliteitsbeheersing.
   6. Procesoptimalisatie en automatiseringJe optimaliseert processen en onderzoekt automatiseringsmogelijkheden.
   7. Prestatie-indicatoren en monitoringJe stelt prestatie-indicatoren op en monitort resultaten.
   8. Inkoop- en leveranciersmanagementJe analyseert inkoop- en leveranciersmanagement.
   9. Servicekwaliteit en klantgerichtheidJe onderzoekt servicekwaliteit en klantgerichtheid in processen.
   10. Duurzaamheid in de operatieJe bespreekt duurzaamheid in operationele processen.
7. 7 Informatie- en datamanagement Je onderzoekt informatiestromen, analyseert data en past digitale oplossingen toe binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Belang van informatie in bedrijfsvoeringJe onderzoekt de rol van informatie in bedrijfsvoering.
   2. Informatiebehoefte en informatiesystemenJe analyseert informatiebehoefte en informatiesystemen.
   3. Bedrijfssoftware (ERP, CRM, BI)Je vergelijkt bedrijfssoftware zoals ERP, CRM en BI.
   4. Data verzamelen, opslaan en analyserenJe verzamelt, slaat op en analyseert data.
   5. Big data en datagedreven besluitvormingJe onderzoekt big data en datagedreven besluitvorming.
   6. AVG en ethisch omgaan met dataJe past AVG toe en bespreekt ethisch omgaan met data.
   7. Automatisering van processenJe onderzoekt automatisering van bedrijfsprocessen.
   8. Rapportages en dashboards ontwikkelenJe ontwikkelt rapportages en dashboards.
   9. Cybersecurity en informatiebeveiligingJe analyseert cybersecurity en informatiebeveiliging.
   10. Trends: AI, blockchain en digitale transformatieJe signaleert digitale trends zoals AI en blockchain.
8. 8 Verandermanagement Je analyseert veranderprocessen, herkent weerstand en past veranderstrategieën toe binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Veranderstrategieën (top-down, bottom-up, agile)Je vergelijkt veranderstrategieën zoals top-down, bottom-up en agile.
   2. Fasen van verandering (Kotter, Lewin)Je beschrijft fasen van verandering met modellen als Kotter en Lewin.
   3. Weerstand herkennen en hanterenJe herkent en hanteert weerstand bij veranderingen.
   4. Communicatie in veranderprocessenJe plant en voert communicatie tijdens veranderprocessen.
   5. Cultuurverandering en gedragsveranderingJe onderzoekt cultuur- en gedragsveranderingen.
   6. Rol van leiderschap bij veranderingJe analyseert de rol van leiderschap bij verandering.
   7. Evaluatie van veranderingenJe evalueert verandertrajecten op effectiviteit.
   8. Stakeholderbetrokkenheid bij verandertrajectenJe betrekt stakeholders bij verandertrajecten.
   9. Projectmatig veranderenJe past projectmatig veranderen toe.
   10. Succes- en faalfactoren in verandertrajectenJe benoemt succes- en faalfactoren in verandertrajecten.
9. 9 Ondernemerschap en innovatie Je onderzoekt ondernemerschap, ontwikkelt businessmodellen en analyseert innovatie- en groeikansen.
   10 lessen

   1. Ondernemend denken en handelenJe past ondernemend denken en handelen toe.
   2. Opstellen van een businessmodel (Canvas)Je stelt een businessmodel op met het Canvas-model.
   3. Waardepropositie en klantsegmentenJe ontwikkelt waardeproposities en klantsegmenten.
   4. Financiële haalbaarheidsanalyseJe voert een financiële haalbaarheidsanalyse uit.
   5. Innovatieprocessen en creativiteitstechniekenJe onderzoekt innovatieprocessen en creativiteitstechnieken.
   6. Nieuwe markten en productontwikkelingJe analyseert nieuwe markten en productontwikkeling.
   7. Schaalbaarheid en groeistrategieënJe onderzoekt schaalbaarheid en groeistrategieën.
   8. Duurzaam ondernemen en maatschappelijke waardeJe bespreekt duurzaam ondernemen en maatschappelijke waarde.
   9. Netwerken en partnerschappenJe bouwt netwerken en partnerschappen op.
   10. Trends in ondernemerschap (start-ups, social enterprises)Je signaleert trends in ondernemerschap, zoals start-ups.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek en advisering Je voert praktijkgericht onderzoek uit, analyseert data en rapporteert bevindingen en adviezen aan opdrachtgevers.
    10 lessen

    1. Praktijkprobleem analyseren en afbakenenJe analyseert en bakent een praktijkprobleem af.
    2. Opstellen van een onderzoeksvraagJe formuleert een heldere onderzoeksvraag.
    3. Literatuuronderzoek en theoretisch kaderJe voert literatuuronderzoek uit en stelt een theoretisch kader op.
    4. Kwalitatieve en kwantitatieve methodenJe kiest en past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
    5. Data verzamelen, analyseren en interpreterenJe verzamelt, analyseert en interpreteert onderzoeksdata.
    6. Conclusies trekken op basis van onderzoekJe trekt conclusies op basis van onderzoeksresultaten.
    7. Praktische aanbevelingen formulerenJe formuleert praktische aanbevelingen voor de organisatie.
    8. Onderzoeksrapport schrijvenJe schrijft een gestructureerd onderzoeksrapport.
    9. Presenteren van bevindingen aan opdrachtgeverJe presenteert onderzoeksbevindingen aan een opdrachtgever.
    10. Reflectie op eigen rol en het onderzoeksprocesJe reflecteert op je eigen rol en het onderzoeksproces.

Je onderzoekt juridische regels voor ondernemingen en past deze toe op situaties in de retailpraktijk.

1. 1 Inleiding ondernemingsrecht Je verkent de basis van ondernemingsrecht en onderzoekt verschillende ondernemingsvormen en juridische begrippen.
   10 lessen

   1. Begrip en doel van ondernemingsrechtJe onderzoekt het doel van ondernemingsrecht en hoe het de bedrijfsvoering beïnvloedt.
   2. Onderscheid tussen ondernemingsrecht en andere rechtsgebiedenJe vergelijkt ondernemingsrecht met andere rechtsgebieden en herkent de verschillen.
   3. Rechtsbronnen en wetgeving relevant voor ondernemingenJe benoemt relevante rechtsbronnen en wetgeving voor ondernemingen.
   4. Soorten ondernemingen (eenmanszaak, vof, bv, nv)Je vergelijkt de kenmerken van verschillende ondernemingsvormen.
   5. Juridische personen en rechtspersoonlijkheidJe legt uit wat rechtspersoonlijkheid inhoudt en welke gevolgen dit heeft.
   6. Ondernemingsvormen in internationaal perspectiefJe bekijkt ondernemingsvormen in een internationale context.
   7. Basisbegrippen contractenrecht voor ondernemingenJe past basisbegrippen uit het contractenrecht toe op bedrijfssituaties.
   8. Organen van ondernemingen (directie, raad van commissarissen)Je beschrijft de rol van organen zoals directie en raad van commissarissen.
   9. Publicatie- en registratieplicht (KvK, Handelsregister)Je geeft aan wat de publicatie- en registratieplicht inhoudt voor ondernemingen.
   10. Basisprincipes van aansprakelijkheid binnen ondernemingsrechtJe licht aansprakelijkheidsprincipes binnen het ondernemingsrecht toe.
2. 2 Vennootschapsrecht Je verdiept je in vennootschapsrecht, van oprichting tot ontbinding en bescherming van aandeelhouders.
   10 lessen

   1. Oprichting van rechtspersonen (bv, nv)Je onderzoekt de stappen bij het oprichten van rechtspersonen zoals bv en nv.
   2. Statuten en aandeelhoudersovereenkomstenJe analyseert statuten en aandeelhoudersovereenkomsten.
   3. Aandelen, aandelenkapitaal en kapitaalstructuurJe beschrijft de structuur van aandelen en kapitaal.
   4. Bestuur en toezicht (taken, bevoegdheden, aansprakelijkheid)Je licht de taken en aansprakelijkheid van bestuur en toezicht toe.
   5. Algemene vergadering van aandeelhoudersJe bespreekt de rol van de algemene vergadering van aandeelhouders.
   6. Fusies, splitsingen en overnamesJe onderzoekt juridische aspecten van fusies, splitsingen en overnames.
   7. Faillissement en insolventie binnen vennootschappenJe legt uit wat faillissement en insolventie betekenen voor vennootschappen.
   8. Wijzigingen in statuten en kapitaalverhoging/-verlagingJe beschrijft hoe statuten en kapitaalstructuur kunnen wijzigen.
   9. Juridische bescherming van minderheidsaandeelhoudersJe benoemt beschermingsmogelijkheden voor minderheidsaandeelhouders.
   10. Ontbinding en vereffening van vennootschappenJe behandelt de procedure van ontbinding en vereffening van vennootschappen.
3. 3 Contractenrecht voor ondernemingen Je analyseert contracten en leert omgaan met algemene voorwaarden, aansprakelijkheid en geschillen.
   10 lessen

   1. Vorming en geldigheid van contractenJe beoordeelt hoe contracten tot stand komen en wanneer deze geldig zijn.
   2. Algemene voorwaarden en bedingenJe onderzoekt het gebruik van algemene voorwaarden in zakelijke overeenkomsten.
   3. Nakoming, wanprestatie en ontbindingJe behandelt nakoming, wanprestatie en de mogelijkheden tot ontbinding.
   4. Schadevergoeding en aansprakelijkheidJe licht toe wanneer schadevergoeding en aansprakelijkheid spelen.
   5. Overeenkomsten van koop en verkoopJe bespreekt koop- en verkoopovereenkomsten in de praktijk.
   6. Agentuur- en distributieovereenkomstenJe analyseert agentuur- en distributieovereenkomsten.
   7. Geheimhoudings- en concurrentiebedingenJe onderzoekt de werking van geheimhoudings- en concurrentiebedingen.
   8. Overeenkomst tot samenwerking en joint venturesJe behandelt samenwerkingsovereenkomsten en joint ventures.
   9. Internationale contracten en toepasselijk rechtJe past regels toe op internationale contracten en kiest toepasselijk recht.
   10. Arbitrage en geschillenbeslechtingJe bespreekt mogelijkheden voor arbitrage en geschillenbeslechting.
4. 4 Arbeidsrecht in ondernemingen Je onderzoekt arbeidsrechtelijke regels en past deze toe op situaties binnen ondernemingen.
   10 lessen

   1. Arbeidsovereenkomst en rechtspositie werknemerJe analyseert de arbeidsovereenkomst en de positie van de werknemer.
   2. Rechten en plichten van werkgevers en werknemersJe benoemt rechten en plichten van werkgevers en werknemers.
   3. Collectief arbeidsrecht (CAO, medezeggenschap)Je onderzoekt collectief arbeidsrecht, zoals cao en medezeggenschap.
   4. Ontslagrecht en transitievergoedingenJe behandelt ontslagrecht en de berekening van transitievergoedingen.
   5. Arbeidsomstandigheden en veiligheidsvoorschriftenJe licht arbeidsomstandigheden en veiligheidsregels toe.
   6. Privacy en gegevensbescherming op de werkvloerJe bespreekt privacy en gegevensbescherming op de werkvloer.
   7. Flexibele arbeidsrelaties en zzp’ersJe bekijkt flexibele arbeidsrelaties en de positie van zzp’ers.
   8. Re-integratie en ziekteverzuimJe behandelt re-integratie en het omgaan met ziekteverzuim.
   9. Juridische procedures bij arbeidsconflictenJe analyseert juridische procedures bij arbeidsconflicten.
   10. Internationale arbeidsrechtelijke aspectenJe onderzoekt internationale aspecten van het arbeidsrecht.
5. 5 Fiscaal recht en ondernemingen Je onderzoekt fiscale regels voor ondernemingen, van belastingplicht tot internationale belastingverdragen.
   10 lessen

   1. Belastingplicht en ondernemingsvormenJe bepaalt de belastingplicht afhankelijk van de ondernemingsvorm.
   2. Vennootschapsbelasting en inkomstenbelastingJe vergelijkt vennootschapsbelasting en inkomstenbelasting.
   3. Omzetbelasting (btw) in handelsrelatiesJe licht de werking van btw in handelsrelaties toe.
   4. Fiscale winstbepaling en aftrekpostenJe behandelt fiscale winstbepaling en aftrekposten.
   5. Transfer pricing bij internationale ondernemingenJe onderzoekt transfer pricing bij internationale ondernemingen.
   6. Fiscale gevolgen van fusies en overnamesJe bekijkt fiscale gevolgen van fusies en overnames.
   7. Belastingrulings en complianceJe bespreekt belastingrulings en compliancevraagstukken.
   8. Boetes en sancties bij fiscale overtredingenJe analyseert boetes en sancties bij fiscale overtredingen.
   9. Invordering en bezwaarproceduresJe behandelt invordering en bezwaarprocedures.
   10. Internationale belastingverdragenJe onderzoekt de werking van internationale belastingverdragen.
6. 6 Intellectueel eigendomsrecht Je onderzoekt intellectuele eigendomsrechten en leert deze beschermen en toepassen binnen ondernemingen.
   10 lessen

   1. Soorten intellectuele eigendomsrechten (auteursrecht, merkenrecht, octrooirecht)Je onderscheidt verschillende intellectuele eigendomsrechten en hun toepassing.
   2. Bescherming van bedrijfsgeheimenJe behandelt hoe bedrijfsgeheimen juridisch beschermd kunnen worden.
   3. Licenties en exploitatieovereenkomstenJe onderzoekt het opstellen en toepassen van licenties.
   4. Handhaving van intellectuele eigendomsrechtenJe licht toe hoe je intellectuele eigendomsrechten kunt handhaven.
   5. Inbreuk en juridische proceduresJe analyseert juridische stappen bij inbreuk en procedures.
   6. Domeinnamen en digitale rechtenJe bekijkt de rol van domeinnamen en digitale rechten.
   7. Intellectueel eigendom in arbeidsverhoudingenJe behandelt intellectueel eigendom in arbeidsrelaties.
   8. Internationaal IE-recht en verdragenJe onderzoekt internationale regelingen en verdragen voor IE-recht.
   9. Overdracht en cessie van rechtenJe beschrijft de procedure voor overdracht van rechten.
   10. IE en innovatie binnen ondernemingenJe analyseert hoe intellectueel eigendom innovatie ondersteunt.
7. 7 Geschillenbeslechting en procesrecht Je onderzoekt hoe geschillen binnen ondernemingen juridisch worden opgelost, van procedure tot arbitrage.
   10 lessen

   1. Juridische procedures bij ondernemingsrechtelijke geschillenJe behandelt juridische procedures bij ondernemingsrechtelijke geschillen.
   2. Dagvaarding en verweerJe beschrijft het proces van dagvaarding en het voeren van verweer.
   3. Bewijsvoering en bewijsregelsJe onderzoekt bewijsvoering en de regels rond bewijs.
   4. Voorlopige voorzieningen en voorlopige maatregelenJe behandelt voorlopige voorzieningen en maatregelen.
   5. Mediation en alternatieve geschillenbeslechtingJe bekijkt mediation en alternatieve vormen van geschillenbeslechting.
   6. Executie en tenuitvoerleggingJe licht toe hoe executie en tenuitvoerlegging plaatsvinden.
   7. Proceskosten en vergoedingenJe analyseert proceskosten en vergoedingen.
   8. Rol van de rechter en gerechtelijke instantiesJe beschrijft de rol van de rechter en gerechtelijke instanties.
   9. Bevoegdheid en competentie in internationale contextJe onderzoekt bevoegdheid in internationale geschillen.
   10. Toepassing van arbitrageclausulesJe past arbitrageclausules toe in contracten.
8. 8 Maatschappelijk verantwoord ondernemen en recht Je onderzoekt juridische kaders voor maatschappelijk verantwoord ondernemen en compliance in de praktijk.
   10 lessen

   1. Juridische kaders voor duurzaamheid en MVOJe benoemt juridische kaders voor duurzaamheid en MVO.
   2. Verplichtingen op het gebied van milieu- en milieurechtJe behandelt verplichtingen op het gebied van milieurecht.
   3. Sociale rechten en arbeidsnormenJe onderzoekt sociale rechten en arbeidsnormen.
   4. Transparantie en rapportageverplichtingenJe licht transparantie- en rapportageverplichtingen toe.
   5. Due diligence en aansprakelijkheidJe bekijkt due diligence en aansprakelijkheid bij MVO.
   6. Wetgeving tegen corruptie en fraudeJe behandelt wetgeving tegen corruptie en fraude.
   7. Klokkenluidersregeling en beschermingJe onderzoekt de klokkenluidersregeling en bescherming.
   8. Consumentenbescherming in ondernemingenJe beschrijft consumentenbescherming binnen ondernemingen.
   9. Impact van internationale verdragen (UN Global Compact)Je analyseert de impact van internationale verdragen op MVO.
   10. Complianceprogramma’s en interne controleJe onderzoekt complianceprogramma’s en interne controlemaatregelen.
9. 9 Privacy en databescherming Je onderzoekt privacywetgeving en leert deze toepassen binnen ondernemingen, inclusief internationale aspecten.
   10 lessen

   1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)Je beschrijft de werking van de AVG voor ondernemingen.
   2. Verwerking van persoonsgegevens door ondernemingenJe onderzoekt hoe persoonsgegevens verwerkt worden door ondernemingen.
   3. Rechten van betrokkenen (inzage, correctie, verwijdering)Je benoemt de rechten van betrokkenen, zoals inzage en verwijdering.
   4. Functionaris voor gegevensbescherming (FG)Je licht de rol van de functionaris voor gegevensbescherming toe.
   5. Meldplicht datalekkenJe behandelt de meldplicht bij datalekken.
   6. Privacybeleid en -protocollen opstellenJe stelt privacybeleid en protocollen op voor de organisatie.
   7. Toepassing van privacy in arbeidsrelatiesJe past privacyregels toe in arbeidsrelaties.
   8. Technische en organisatorische maatregelenJe onderzoekt technische en organisatorische maatregelen voor privacy.
   9. Sancties bij overtreding van privacyregelsJe analyseert sancties bij overtreding van privacyregels.
   10. Internationale gegevensoverdracht en complianceJe behandelt internationale gegevensoverdracht en compliance.
10. 10 Ondernemingsrecht in internationaal perspectief Je onderzoekt internationale aspecten van ondernemingsrecht, van regelgeving tot contracten en geschillen.
    10 lessen

    1. Internationale rechtsbronnen en verdragenJe benoemt internationale rechtsbronnen en verdragen voor ondernemingen.
    2. Europees ondernemingsrecht en regelgevingJe onderzoekt Europees ondernemingsrecht en relevante regelgeving.
    3. Handelsrecht en douanewetgevingJe behandelt handelsrecht en douanewetgeving in internationale context.
    4. Incoterms en internationale leveringsvoorwaardenJe past Incoterms en leveringsvoorwaarden toe bij internationale handel.
    5. Jurisdictie en toepasselijk rechtJe bepaalt jurisdictie en toepasselijk recht in grensoverschrijdende zaken.
    6. Internationale samenwerking en joint venturesJe analyseert internationale samenwerking en joint ventures.
    7. Beheer van grensoverschrijdende geschillenJe behandelt het beheer van grensoverschrijdende geschillen.
    8. Invloed van internationale sancties en embargo’sJe onderzoekt de invloed van sancties en embargo’s op ondernemingen.
    9. Compliance met internationale sancties en anti-corruptieJe behandelt compliance met internationale sancties en anti-corruptieregels.
    10. Internationaal contracteren en juridische risico’sJe analyseert juridische risico’s bij internationaal contracteren.

Je onderzoekt bedrijfsethiek, analyseert morele dilemma’s en past ethische principes toe in zakelijke situaties.

1. 1 Basisprincipes bedrijfsethiek Je onderzoekt basisprincipes, stromingen en dilemma’s in bedrijfsethiek en de rol van normen en waarden.
   10 lessen

   1. Definitie van ethiek en bedrijfsethiekJe verkent wat ethiek betekent in relatie tot organisaties en besluitvorming.
   2. Verschil tussen ethiek, moraal en rechtJe onderscheidt ethiek, moraal en recht aan de hand van voorbeelden.
   3. Belang van ethiek in bedrijfsvoeringJe onderzoekt hoe ethische overwegingen invloed hebben op bedrijfsvoering.
   4. Historische ontwikkeling van ethische theorieënJe plaatst ethische theorieën in een historisch perspectief.
   5. Normen, waarden en deugden in organisatiesJe herkent normen, waarden en deugden binnen organisatiesituaties.
   6. Rol van individuele en collectieve verantwoordelijkheidJe bespreekt individuele en collectieve verantwoordelijkheid bij ethische keuzes.
   7. Verschillende ethische stromingen (deontologie, utilitarisme)Je vergelijkt verschillende ethische stromingen en hun toepassing.
   8. Ethische dilemma’s en besluitvormingJe analyseert ethische dilemma’s en oefent met besluitvorming.
   9. Invloed van cultuur op ethisch gedragJe onderzoekt hoe cultuur ethisch gedrag kan beïnvloeden.
   10. Ethische codes en gedragsregelsJe bestudeert het belang en de toepassing van ethische codes en gedragsregels.
2. 2 Ethische besluitvorming Je past modellen toe voor ethische besluitvorming en analyseert dilemma’s met casussen en stakeholderperspectieven.
   10 lessen

   1. Modellen voor ethische besluitvormingJe gebruikt modellen om ethische besluiten gestructureerd te nemen.
   2. Analyse van dilemma’s met casestudiesJe oefent met het analyseren van dilemma’s aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   3. Stakeholderanalyse in ethische contextJe voert een stakeholderanalyse uit in ethische contexten.
   4. Rol van persoonlijke waarden en overtuigingenJe onderzoekt hoe persoonlijke waarden besluitvorming beïnvloeden.
   5. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheidJe bespreekt verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid bij ethische keuzes.
   6. Grenzen aan ethische besluitvormingJe verkent waar de grenzen liggen aan ethische besluitvorming.
   7. Methoden voor het wegen van belangenJe past methoden toe om belangen te wegen bij ethische afwegingen.
   8. Transparantie en integriteit waarborgenJe onderzoekt hoe transparantie en integriteit geborgd kunnen worden.
   9. Communicatie over ethische besluitenJe leert communiceren over ethische besluiten binnen en buiten de organisatie.
   10. Reflectie en evaluatie van genomen besluitenJe reflecteert en evalueert genomen ethische besluiten.
3. 3 Organisatiecultuur en ethiek Je onderzoekt de invloed van organisatiecultuur op ethiek en leert een ethische bedrijfscultuur te ontwikkelen.
   10 lessen

   1. Invloed van cultuur op ethisch gedrag binnen organisatiesJe analyseert hoe cultuur ethisch gedrag binnen organisaties beïnvloedt.
   2. Ontwikkelen van een ethische bedrijfscultuurJe onderzoekt manieren om een ethische bedrijfscultuur te stimuleren.
   3. Leiderschap en ethisch voorbeeldgedragJe bespreekt de rol van leiderschap bij ethisch voorbeeldgedrag.
   4. Normen en gedragsregels implementerenJe leert hoe je normen en gedragsregels implementeert.
   5. Omgaan met spanningen tussen cultuur en ethiekJe gaat om met spanningen tussen cultuur en ethische principes.
   6. Rol van informele en formele communicatieJe onderscheidt formele en informele communicatie over ethiek.
   7. Cultuuranalyse en ethische risico’sJe voert een cultuuranalyse uit en signaleert ethische risico’s.
   8. Ethische dilemma’s in veranderingsprocessenJe onderzoekt ethische dilemma’s bij organisatieveranderingen.
   9. Cultuur als instrument voor gedragsbeïnvloedingJe analyseert hoe cultuur gedrag binnen organisaties kan sturen.
   10. Meten en beoordelen van ethische cultuurJe leert methoden om de ethische cultuur te meten en te beoordelen.
4. 4 Integriteit en vertrouwelijkheid Je onderzoekt integriteit, vertrouwelijkheid en de aanpak van belangenverstrengeling en corruptie.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van integriteit in het bedrijfslevenJe definieert integriteit en het belang ervan in het bedrijfsleven.
   2. Omgaan met belangenverstrengelingJe leert hoe je belangenverstrengeling herkent en aanpakt.
   3. Bescherming van vertrouwelijke informatieJe onderzoekt hoe vertrouwelijke informatie beschermd wordt.
   4. Voorkomen van corruptie en fraudeJe analyseert maatregelen tegen corruptie en fraude.
   5. Klokkenluidersregelingen en beschermingJe bespreekt klokkenluidersregelingen en bescherming.
   6. Transparantie versus privacyJe weegt transparantie af tegen privacy in bedrijfsprocessen.
   7. Rol van integriteitsbeleid binnen organisatiesJe onderzoekt de rol van integriteitsbeleid binnen organisaties.
   8. Praktische handvatten voor ethisch handelenJe krijgt praktische handvatten voor ethisch handelen.
   9. Consequenties van integriteitsschendingenJe bespreekt de gevolgen van schendingen van integriteit.
   10. Cultiveren van een integriteitsklimaatJe onderzoekt hoe een integriteitsklimaat kan worden versterkt.
5. 5 Ethische aspecten van leiderschap Je onderzoekt ethisch leiderschap, morele verantwoordelijkheid en het opbouwen van vertrouwen.
   10 lessen

   1. Definitie en betekenis van ethisch leiderschapJe verkent wat ethisch leiderschap inhoudt en waarom het relevant is.
   2. Invloed van leiderschap op ethisch gedrag medewerkersJe analyseert hoe leiderschap het ethisch gedrag van medewerkers beïnvloedt.
   3. Morele verantwoordelijkheid van leidinggevendenJe onderzoekt de morele verantwoordelijkheid van leidinggevenden.
   4. Ethische dilemma’s in leiderschapsrollenJe bespreekt ethische dilemma’s in leidinggevende posities.
   5. Opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheidJe leert hoe je vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwt.
   6. Transparantie in communicatie en besluitvormingJe onderzoekt het belang van transparantie in communicatie en besluiten.
   7. Grenzen van macht en autoriteitJe bespreekt de grenzen van macht en autoriteit.
   8. Conflicthantering vanuit ethisch perspectiefJe past conflicthantering toe vanuit ethisch perspectief.
   9. Rolmodellen en voorbeeldgedragJe analyseert de rol van rolmodellen en voorbeeldgedrag.
   10. Ethisch leiderschap ontwikkelen en bevorderenJe ontwikkelt vaardigheden om ethisch leiderschap te bevorderen.
6. 6 Wet- en regelgeving en ethiek Je onderzoekt de relatie tussen ethiek en wetgeving, compliance en juridische kaders voor ethisch handelen.
   10 lessen

   1. Verband tussen ethiek en rechtJe onderzoekt hoe ethiek en recht zich tot elkaar verhouden.
   2. Relevante wetgeving voor bedrijfsethiekJe benoemt relevante wetgeving die van invloed is op bedrijfsethiek.
   3. Juridische kaders voor ethisch handelenJe analyseert juridische kaders voor ethisch handelen.
   4. Compliance en naleving van wettenJe bespreekt het belang van compliance en naleving van wetten.
   5. Rollen van toezichthouders en auditfunctiesJe onderzoekt de rol van toezichthouders en auditfuncties.
   6. Omgaan met juridische dilemma’sJe leert omgaan met juridische dilemma’s in organisaties.
   7. Verantwoordelijkheden in contractuele relatiesJe bespreekt verantwoordelijkheden in contractuele relaties.
   8. Handhaving en sancties bij overtredingenJe onderzoekt handhaving en sancties bij overtredingen.
   9. Preventie van juridische risico’sJe leert hoe je juridische risico’s kunt voorkomen.
   10. Ethiek boven of naast de wet?Je reflecteert op de verhouding tussen ethiek en wetgeving.
7. 7 Communicatie en ethiek Je onderzoekt ethische communicatie, het belang van transparantie en het omgaan met misinformatie.
   10 lessen

   1. Transparante communicatie als ethisch uitgangspuntJe past transparante communicatie toe als uitgangspunt in ethische situaties.
   2. Eerlijke en respectvolle taalgebruikJe oefent met eerlijk en respectvol taalgebruik in zakelijke context.
   3. Omgaan met interne en externe communicatieconflictenJe leert omgaan met communicatieconflicten intern en extern.
   4. Vertrouwen opbouwen door communicatieJe onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan vertrouwen.
   5. Grenzen aan informatie delenJe bepaalt waar de grenzen liggen aan het delen van informatie.
   6. Ethische aspecten van marketing en reclameJe analyseert ethische aspecten van marketing en reclame.
   7. Online communicatie en ethiekJe onderzoekt ethiek bij online communicatie.
   8. Privacy en data-ethiek in communicatieJe bespreekt privacy en data-ethiek in communicatie.
   9. Omgaan met misinformatie en fake newsJe leert omgaan met misinformatie en fake news.
   10. Evalueren van communicatiestrategieën vanuit ethisch oogpuntJe evalueert communicatiestrategieën op ethische aspecten.
8. 8 Ethische risico’s en crisismanagement Je analyseert ethische risico’s, bereidt je voor op crises en stelt een ethisch crisisplan op.
   10 lessen

   1. Identificatie van ethische risico’s in organisatiesJe identificeert ethische risico’s binnen organisaties.
   2. Voorbereiden op ethische crisesJe bereidt je voor op mogelijke ethische crises.
   3. Ethische dilemma’s tijdens crisesJe onderzoekt dilemma’s die ontstaan tijdens crises.
   4. Communicatiestrategieën bij ethische incidentenJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor ethische incidenten.
   5. Rol van leiderschap tijdens crisisJe analyseert de rol van leiderschap tijdens een crisis.
   6. Transparantie versus schadebeperkingJe weegt transparantie af tegen schadebeperking in crisissituaties.
   7. Leerprocessen na ethische crisesJe leert van leerprocessen na ethische crises.
   8. Maatschappelijke impact en reputatieschadeJe onderzoekt de impact van crises op reputatie en maatschappij.
   9. Interne en externe belangen afwegenJe weegt interne en externe belangen tijdens een crisis.
   10. Opstellen van een ethisch crisisplanJe stelt een ethisch crisisplan op voor organisaties.
9. 9 Maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt bedrijfsethiek in relatie tot maatschappelijke verwachtingen en conflicten tussen winst en ethiek.
   10 lessen

   1. Bedrijfsethiek in relatie tot maatschappelijke verwachtingenJe analyseert hoe bedrijfsethiek aansluit bij maatschappelijke verwachtingen.
   2. Ethische omgang met stakeholders zonder nadruk op duurzaamheidJe onderzoekt ethische omgang met stakeholders zonder nadruk op duurzaamheid.
   3. Ethische bedrijfspraktijken in globaliseringJe bespreekt ethische bedrijfspraktijken in een mondiale context.
   4. Sociale rechtvaardigheid en eerlijkheid in zaken doenJe analyseert sociale rechtvaardigheid en eerlijkheid bij zakendoen.
   5. Transparantie over bedrijfsactiviteitenJe onderzoekt het belang van transparantie over bedrijfsactiviteiten.
   6. Omgaan met conflicterende belangen in de maatschappijJe leert omgaan met conflicterende maatschappelijke belangen.
   7. Ethiek in het kader van consumentenzorgJe past ethiek toe in het kader van consumentenzorg.
   8. Verantwoordelijkheid bij productveiligheid en kwaliteitJe onderzoekt verantwoordelijkheid bij productveiligheid en kwaliteit.
   9. Rol van bedrijven in maatschappelijke stabiliteitJe bespreekt de rol van bedrijven in maatschappelijke stabiliteit.
   10. Conflicten tussen winstmaximalisatie en ethiekJe analyseert conflicten tussen winstmaximalisatie en ethische keuzes.
10. 10 Reflectie en professionele ethiek Je reflecteert op je eigen ethisch handelen en ontwikkelt een persoonlijke ethische code voor je beroepspraktijk.
    10 lessen

    1. Zelfreflectie op eigen ethisch handelenJe reflecteert op je eigen handelen in ethische situaties.
    2. Ontwikkelen van een persoonlijke ethische codeJe ontwikkelt een persoonlijke ethische code voor je werkpraktijk.
    3. Grenzen van professioneel gedragJe bepaalt de grenzen van professioneel gedrag in verschillende situaties.
    4. Omgaan met dilemma’s in de beroepspraktijkJe leert omgaan met dilemma’s in je beroepspraktijk.
    5. Feedback vragen en ontvangen op ethisch handelenJe vraagt en ontvangt feedback op je ethisch handelen.
    6. Balans tussen persoonlijke waarden en organisatiecultuurJe zoekt de balans tussen persoonlijke waarden en organisatiecultuur.
    7. Ethische competenties ontwikkelenJe ontwikkelt ethische competenties voor professioneel handelen.
    8. Professionele integriteit en verantwoordelijkheidsgevoelJe onderzoekt professionele integriteit en verantwoordelijkheidsgevoel.
    9. Casuïstiek en praktijkvoorbeelden besprekenJe bespreekt casuïstiek en praktijkvoorbeelden uit het werkveld.
    10. Permanente ethische ontwikkeling en bijscholingJe werkt aan permanente ethische ontwikkeling en bijscholing.

Je ontwikkelt managementvaardigheden waarmee je effectief leidinggeeft, samenwerkt en beslissingen neemt in uiteenlopende situaties.

1. 1 Persoonlijk leiderschap Je onderzoekt je persoonlijke kwaliteiten en ontwikkelt vaardigheden voor effectief zelfleiderschap.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en zelfkennis ontwikkelenJe onderzoekt je eigen gedrag en denkt na over je sterke en zwakke punten.
   2. Persoonlijke waarden en normen herkennenJe brengt je persoonlijke waarden en normen in kaart en reflecteert op je keuzes.
   3. Omgaan met feedbackJe oefent met het ontvangen en geven van feedback in verschillende situaties.
   4. Doelen stellen en plannen makenJe stelt concrete doelen op en maakt een plan om deze te bereiken.
   5. TimemanagementJe leert prioriteiten stellen en je tijd efficiënt indelen.
   6. Balans werk-privéJe onderzoekt hoe je werk en privé in balans houdt en maakt keuzes die daarbij passen.
   7. Stress herkennen en aanpakkenJe leert signalen van stress herkennen en past technieken toe om stress te verminderen.
   8. Veerkracht en doorzettingsvermogenJe oefent met het versterken van je veerkracht en doorzettingsvermogen.
   9. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen en resultaten.
   10. Eigen leiderschapsstijl ontdekkenJe ontdekt welke leiderschapsstijl bij jou past en hoe je die inzet in de praktijk.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je verbetert je communicatie in gesprekken, schriftelijk en in groepsverband.
   10 lessen

   1. Gesprekstechnieken toepassenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in uiteenlopende situaties.
   2. Luisteren en samenvattenJe oefent met actief luisteren en het helder samenvatten van informatie.
   3. Feedback geven en ontvangenJe leert feedback geven en ontvangen op een constructieve manier.
   4. Vergaderen en notulerenJe bereidt vergaderingen voor, leidt ze en maakt duidelijke notulen.
   5. Schriftelijke communicatie (rapport, e-mail)Je schrijft heldere rapporten en e-mails voor zakelijke doeleinden.
   6. Presenteren en pitchenJe oefent met presenteren en het kort en krachtig pitchen van ideeën.
   7. Omgaan met communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak daarop aan.
   8. BeïnvloedingstechniekenJe gebruikt beïnvloedingstechnieken om draagvlak te creëren.
   9. Non-verbale communicatie herkennenJe signaleert en interpreteert non-verbale signalen in de communicatie.
   10. Conflicten bespreekbaar makenJe maakt conflicten bespreekbaar en zoekt samen naar oplossingen.
3. 3 Teamontwikkeling en samenwerking Je leert teams samenstellen, motiveren en begeleiden naar gezamenlijke doelen.
   10 lessen

   1. Rollen in teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen een team en hun invloed op samenwerking.
   2. Teamdoelen formulerenJe formuleert heldere teamdoelen en zorgt voor draagvlak.
   3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun inzet.
   4. Teamvergaderingen leidenJe leidt teamvergaderingen en zorgt voor een productief verloop.
   5. Omgaan met groepsdynamiekJe signaleert groepsdynamiek en stuurt bij waar nodig.
   6. Samenwerken met verschillende karaktersJe werkt effectief samen met mensen met verschillende karakters.
   7. Conflicten oplossen in teamsJe lost conflicten binnen het team op met praktische technieken.
   8. Feedbackcultuur opbouwenJe bouwt aan een cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.
   9. Coachen van teamledenJe coacht teamleden in hun ontwikkeling en prestaties.
   10. Diversiteit in teams benuttenJe benut diversiteit in teams voor betere resultaten.
4. 4 Besluitvorming en probleemoplossend denken Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te analyseren en onderbouwde besluiten te nemen.
   10 lessen

   1. Probleemanalyse uitvoerenJe voert een gestructureerde analyse uit om het kernprobleem te achterhalen.
   2. Informatie verzamelen en beoordelenJe verzamelt en beoordeelt relevante informatie voor besluitvorming.
   3. Opties vergelijken en afwegenJe vergelijkt verschillende opties en weegt ze tegen elkaar af.
   4. Voor- en nadelen inschattenJe schat de voor- en nadelen van mogelijke keuzes in.
   5. Besluiten onder tijdsdrukJe neemt besluiten onder tijdsdruk en verantwoordt je keuzes.
   6. Creatieve denktechnieken gebruikenJe past creatieve denktechnieken toe voor innovatieve oplossingen.
   7. Risico’s inschattenJe beoordeelt risico’s en anticipeert op mogelijke gevolgen.
   8. Leren van gemaakte foutenJe reflecteert op gemaakte fouten en leert ervan voor de toekomst.
   9. Overleggen met stakeholdersJe overlegt met betrokkenen om draagvlak te creëren voor besluiten.
   10. Besluitvorming evaluerenJe evalueert genomen besluiten en past waar nodig het proces aan.
5. 5 Organisatiekunde Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en cultuur, en leert deze te analyseren.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren herkennenJe herkent verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
   2. Verschillende organisatiemodellen vergelijkenJe vergelijkt organisatiemodellen en past deze toe op praktijksituaties.
   3. Doelen en strategieën van organisatiesJe onderzoekt doelen en strategieën van organisaties.
   4. Rollen en functies binnen organisatiesJe brengt rollen en functies binnen organisaties in kaart.
   5. Organisatiecultuur begrijpenJe verdiept je in de organisatiecultuur en haar invloed op het werk.
   6. Interne communicatie en besluitvormingJe analyseert interne communicatie en besluitvormingsprocessen.
   7. Verandermanagement basisprincipesJe maakt kennis met basisprincipes van verandermanagement.
   8. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit voor een organisatievraagstuk.
   9. Interne processen verbeterenJe signaleert verbeterpunten in interne processen.
   10. Organisatiedoelen koppelen aan teamdoelenJe koppelt organisatiedoelen aan teamdoelen voor meer samenhang.
6. 6 Projectmatig werken Je leert projecten opzetten, plannen, uitvoeren en evalueren met aandacht voor resultaat en samenwerking.
   10 lessen

   1. Projectdoel formulerenJe formuleert een helder projectdoel en stemt dit af met betrokkenen.
   2. Werken met een projectplanJe werkt met een projectplan en verdeelt taken binnen het team.
   3. Planning en tijdsplanning makenJe maakt een realistische planning en bewaakt de voortgang.
   4. Rollen in een projectteamJe verdeelt rollen in het projectteam en stemt verantwoordelijkheden af.
   5. Resultaatgericht werkenJe richt je op het behalen van vooraf bepaalde projectresultaten.
   6. Risico’s en knelpunten signalerenJe signaleert risico’s en knelpunten tijdens het project en onderneemt actie.
   7. Budget en middelen beherenJe beheert het projectbudget en de inzet van middelen.
   8. Rapporteren over voortgangJe rapporteert over de voortgang aan belanghebbenden.
   9. Evaluatie van projectenJe evalueert het project en trekt conclusies voor volgende projecten.
   10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en past geleerde lessen toe.
7. 7 Verantwoordelijk leiderschap en ethiek Je verdiept je in verantwoord leiderschap, ethiek en het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   10 lessen

   1. Ethisch handelen in organisatiesJe onderzoekt wat ethisch handelen betekent binnen organisaties.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je maakt kennis met maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
   3. Duurzaam leiderschapJe leert hoe je duurzaam leiderschap toepast in dagelijkse situaties.
   4. Transparantie en integriteitJe gaat aan de slag met transparantie en integriteit in je werk.
   5. Dilemma’s herkennen en besprekenJe herkent ethische dilemma’s en bespreekt deze met anderen.
   6. Betrokkenheid bij medewerkers tonenJe toont betrokkenheid bij medewerkers en hun welzijn.
   7. Diversiteit en inclusie bevorderenJe stimuleert diversiteit en inclusie binnen teams en organisaties.
   8. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt aan vertrouwen en onderhoudt dit in je rol als leidinggevende.
   9. Sociale verantwoordelijkheid nemenJe neemt sociale verantwoordelijkheid in je dagelijkse werk.
   10. Langetermijnimpact van beslissingen inschattenJe schat de langetermijnimpact van keuzes en beslissingen in.
8. 8 Verandering en innovatie Je ontwikkelt vaardigheden om veranderingen en innovatie te begeleiden en te stimuleren.
   10 lessen

   1. Redenen voor organisatieveranderingJe benoemt redenen waarom organisaties veranderen.
   2. Veranderprocessen begrijpenJe krijgt inzicht in de fasen van veranderprocessen.
   3. Omgaan met weerstandJe leert omgaan met weerstand bij veranderingen.
   4. Medewerkers begeleiden bij veranderingJe begeleidt medewerkers tijdens verandertrajecten.
   5. Innovatief denken stimulerenJe stimuleert innovatief denken binnen het team.
   6. Vernieuwing binnen teams aanmoedigenJe moedigt vernieuwing aan en ondersteunt initiatieven.
   7. Experimenteren en leren van foutenJe experimenteert met nieuwe werkwijzen en leert van fouten.
   8. Succesvolle implementatie begeleidenJe begeleidt de implementatie van veranderingen in de praktijk.
   9. Digitale ontwikkelingen volgenJe volgt digitale ontwikkelingen en past deze toe waar mogelijk.
   10. Verandering evalueren en bijsturenJe evalueert verandertrajecten en stuurt bij waar nodig.
9. 9 Klantgerichtheid en kwaliteitsdenken Je richt je op klantgericht werken en het verbeteren van kwaliteit en klantrelaties.
   10 lessen

   1. Klantbehoeften in kaart brengenJe brengt klantbehoeften in kaart via verschillende methoden.
   2. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert de uitkomsten.
   3. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht in uiteenlopende situaties.
   4. Klachten professioneel afhandelenJe handelt klachten professioneel en oplossingsgericht af.
   5. Kwaliteit van dienstverlening bewakenJe bewaakt de kwaliteit van dienstverlening in je werk.
   6. Processen verbeteren vanuit klantperspectiefJe verbetert processen vanuit het perspectief van de klant.
   7. Servicegericht gedrag stimulerenJe stimuleert servicegericht gedrag bij jezelf en collega’s.
   8. Klantfeedback benuttenJe benut klantfeedback om dienstverlening te verbeteren.
   9. Afstemmen van verwachtingenJe stemt verwachtingen af met klanten en collega’s.
   10. Loyaliteit en klantrelaties opbouwenJe bouwt aan klantloyaliteit en duurzame klantrelaties.
10. 10 Financieel en zakelijk inzicht Je ontwikkelt financieel inzicht en leert zakelijke informatie analyseren en toepassen.
    10 lessen

    1. Basisbegrippen van financiën begrijpenJe maakt kennis met basisbegrippen van financiën in organisaties.
    2. Jaarrekening en begroting lezenJe leest en interpreteert een jaarrekening en begroting.
    3. Kosten en baten analyserenJe analyseert kosten en baten van projecten en activiteiten.
    4. Budget opstellen en bewakenJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
    5. Financiële rapportages interpreterenJe interpreteert financiële rapportages voor je werk.
    6. Investeringen beoordelenJe beoordeelt investeringen op haalbaarheid en rendement.
    7. Prijsstelling begrijpenJe verdiept je in prijsstelling en de factoren die deze beïnvloeden.
    8. Verkoopresultaten analyserenJe analyseert verkoopresultaten en trekt conclusies voor de praktijk.
    9. Inzicht in financiële KPI’sJe krijgt inzicht in financiële KPI’s en hun betekenis.
    10. Financiële beslissingen onderbouwenJe onderbouwt financiële beslissingen met relevante gegevens.