Ga naar inhoud

HBO Bedrijfskunde

HBO Bedrijfskunde en Supply Chain Management (1 jaar)

Je analyseert organisaties en supply chains, verbetert processen en ontwikkelt managementvaardigheden voor effectieve samenwerking en besluitvorming in een zakelijke omgeving.

Opleidingsduur
1 jaar
Niveau
HBO
Studiewijze
Online Zelfstudie
Afronding
Digitaal diploma

Voor wie

Je verdiept je in bedrijfskunde en supply chain management op hbo-niveau. Je past de kennis toe in een zakelijke, logistieke of managementfunctie.

Instapkennis

Basiskennis van bedrijfsprocessen en interesse in organisatie en logistiek zijn aanbevolen.

Wat je leert

  • Je kunt organisatiestructuren en bedrijfsprocessen analyseren en beschrijven.
  • Je kunt strategische keuzes onderbouwen en uitwerken in concrete plannen.
  • Je kunt marketing- en klantgerichtheidsvraagstukken onderzoeken en adviseren.
  • Je kunt financiële gegevens interpreteren en gebruiken voor zakelijke beslissingen.
  • Je kunt supply chain-processen analyseren en knelpunten signaleren.
  • Je kunt voorraadbeheer, planning en logistieke strategieën toepassen in verschillende situaties.
  • Je kunt ICT-oplossingen beoordelen en toepassen binnen de keten en logistiek.
  • Je kunt logistieke prestaties meten, kostenstructuren analyseren en duurzaamheid toepassen.
  • Je kunt je eigen leiderschapsstijl analyseren en teams effectief aansturen.
  • Je kunt effectief communiceren, feedback geven en samenwerken met diverse teamleden.

Programma

Deze opleiding bestaat uit 4 modules met samen 40 hoofdstukken en 400 lessen.

HBO Bedrijfskunde 10 hoofdstukken · 100 lessen

Je onderzoekt en analyseert organisaties, processen en strategieën en past bedrijfskundige inzichten toe in praktijkgerichte situaties.

  1. Organisatiekunde Je vergelijkt organisatiestructuren, analyseert dynamiek en onderzoekt de invloed van cultuur en strategie op inrichting.
    10 lessen
    1. Organisatietypen: profit, non-profit, overheidJe vergelijkt verschillende typen organisaties en hun kenmerken.
    2. Lijn-, staf- en matrixstructurenJe onderzoekt hoe organisaties hun structuur inrichten met lijn-, staf- of matrixvormen.
    3. Taakverdeling en coördinatiemechanismenJe bekijkt hoe taken verdeeld worden en welke coördinatiemechanismen er zijn.
    4. Formele en informele organisatiestructurenJe herkent het verschil tussen formele en informele structuren binnen organisaties.
    5. Beheersbaarheid en schaalbaarheid van organisatiesJe beoordeelt hoe organisaties beheersbaar en schaalbaar blijven.
    6. Organisatiedynamiek en organisatieontwikkelingJe analyseert hoe organisaties veranderen en zich ontwikkelen.
    7. Interne versus externe oriëntatieJe onderzoekt interne en externe oriëntaties van organisaties.
    8. De rol van cultuur in organisatiesJe beschrijft hoe cultuur het functioneren van een organisatie beïnvloedt.
    9. Inrichting van organisaties op basis van strategieJe onderzoekt hoe strategie de inrichting van organisaties bepaalt.
    10. Zelforganisatie en netwerkenJe bekijkt hoe zelforganisatie en netwerken binnen organisaties werken.
  2. Strategisch management Je formuleert strategieën, voert analyses uit en werkt plannen uit voor verschillende markten en situaties.
    10 lessen
    1. Visie, missie en kernwaarden formulerenJe stelt visie, missie en kernwaarden op voor een organisatie.
    2. Omgevingsanalyse (DESTEP, vijfkrachtenmodel)Je voert een omgevingsanalyse uit met modellen als DESTEP en het vijfkrachtenmodel.
    3. Interne analyse (SWOT, waardeketen van Porter)Je analyseert interne factoren met bijvoorbeeld SWOT en de waardeketen.
    4. Strategievorming en -keuze (groeistrategieën, differentiatie)Je werkt strategievorming en keuzes uit, zoals groeistrategieën of differentiatie.
    5. Strategische doelstellingen opstellenJe stelt meetbare strategische doelstellingen op.
    6. Implementatie van strategieJe plant en beschrijft de implementatie van een gekozen strategie.
    7. Evaluatie en bijsturing van strategieJe evalueert en stuurt strategieën bij op basis van resultaten.
    8. Stakeholdermanagement en strategische alliantiesJe analyseert stakeholdermanagement en strategische samenwerkingen.
    9. Innovatiestrategieën en concurrentievoordeelJe onderzoekt innovatiestrategieën en manieren om concurrentievoordeel te behalen.
    10. Strategie binnen veranderende marktenJe past strategieën toe in veranderende marktomstandigheden.
  3. Marketing en klantgericht ondernemen Je onderzoekt klantbehoeften, analyseert markten en past marketinginstrumenten toe in verschillende situaties.
    10 lessen
    1. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op producten en diensten.
    2. Marktonderzoek en klantanalyseJe voert marktonderzoek uit en analyseert klantgedrag.
    3. DoelgroepensegmentatieJe segmenteert doelgroepen op basis van kenmerken en behoeften.
    4. Positionering en merkstrategieJe ontwikkelt positionering en merkstrategie voor organisaties.
    5. Klantwaarde en klanttevredenheidJe beoordeelt klantwaarde en meet klanttevredenheid.
    6. Online en offline marketingkanalenJe vergelijkt online en offline marketingkanalen.
    7. Prijsstrategieën en verdienmodellenJe onderzoekt prijsstrategieën en verdienmodellen.
    8. CRM-systemen en klantrelatiebeheerJe analyseert het gebruik van CRM-systemen voor klantrelatiebeheer.
    9. Ethische aspecten van marketingJe bespreekt ethische vraagstukken in marketing.
    10. Trends in marketing (digitalisering, duurzaamheid)Je signaleert trends zoals digitalisering en duurzaamheid in marketing.
  4. Financieel management Je analyseert financiële informatie, beoordeelt investeringen en ondersteunt besluitvorming met financiële inzichten.
    10 lessen
    1. Inzicht in de balans, winst- en verliesrekeningJe leest en interpreteert de balans en winst- en verliesrekening.
    2. Kasstromen en liquiditeitsbeheerJe analyseert kasstromen en beoordeelt liquiditeit.
    3. Kostenstructuren en kostprijsberekeningJe berekent kostenstructuren en stelt kostprijzen vast.
    4. Budgettering en begrotingstechniekenJe stelt budgetten op en past begrotingstechnieken toe.
    5. Investeringen en terugverdientijdJe beoordeelt investeringsvoorstellen en berekent terugverdientijd.
    6. Break-evenanalyseJe voert een break-evenanalyse uit.
    7. Financiële ratio’s en kengetallenJe gebruikt financiële ratio’s en kengetallen voor analyse.
    8. JaarrekeninganalyseJe analyseert jaarrekeningen.
    9. Financiële besluitvorming en risicoanalyseJe ondersteunt financiële besluitvorming en voert risicoanalyses uit.
    10. Interne en externe verslaggevingJe onderscheidt interne en externe verslaggeving.
  5. Human Resource Management (HRM) Je onderzoekt HR-processen, analyseert personeelsvraagstukken en past HR-instrumenten toe in organisaties.
    10 lessen
    1. Strategische personeelsplanningJe stelt een strategisch personeelsplan op.
    2. Werving en selectieprocessenJe beschrijft wervings- en selectieprocedures.
    3. Beloning en arbeidsvoorwaardenJe analyseert beloningssystemen en arbeidsvoorwaarden.
    4. Performance management en functioneringsgesprekkenJe voert performance management en functioneringsgesprekken uit.
    5. Werkklimaat, motivatie en betrokkenheidJe onderzoekt factoren die werkklimaat, motivatie en betrokkenheid beïnvloeden.
    6. Verzuimbegeleiding en duurzame inzetbaarheidJe bespreekt verzuimbegeleiding en duurzame inzetbaarheid.
    7. HR-analytics: datagestuurd HR-beleidJe past HR-analytics toe voor datagestuurd beleid.
    8. Diversiteit en inclusie in organisatiesJe analyseert diversiteit en inclusie binnen organisaties.
    9. Juridische aspecten van HR (arbeidsrecht)Je herkent juridische aspecten van HR, zoals arbeidsrecht.
    10. Organisatiecultuur en leiderschap in HR-contextJe onderzoekt de rol van cultuur en leiderschap binnen HR.
  6. Operationeel management Je analyseert operationele processen, beoordeelt logistiek en past kwaliteits- en verbetertechnieken toe.
    10 lessen
    1. Inrichten van productie- en dienstverleningsprocessenJe richt productie- en dienstverleningsprocessen in.
    2. Logistiek en supply chain managementJe analyseert logistieke processen en supply chain management.
    3. Capaciteitsplanning en voorraadbeheerJe plant capaciteit en beheert voorraden.
    4. lean management en waste-reductieJe past lean management toe om verspilling te verminderen.
    5. Kwaliteitsbeheersing (bijv. ISO, TQM)Je beoordeelt kwaliteitssystemen en kwaliteitsbeheersing.
    6. Procesoptimalisatie en automatiseringJe optimaliseert processen en onderzoekt automatiseringsmogelijkheden.
    7. Prestatie-indicatoren en monitoringJe stelt prestatie-indicatoren op en monitort resultaten.
    8. Inkoop- en leveranciersmanagementJe analyseert inkoop- en leveranciersmanagement.
    9. Servicekwaliteit en klantgerichtheidJe onderzoekt servicekwaliteit en klantgerichtheid in processen.
    10. Duurzaamheid in de operatieJe bespreekt duurzaamheid in operationele processen.
  7. Informatie- en datamanagement Je onderzoekt informatiestromen, analyseert data en past digitale oplossingen toe binnen organisaties.
    10 lessen
    1. Belang van informatie in bedrijfsvoeringJe onderzoekt de rol van informatie in bedrijfsvoering.
    2. Informatiebehoefte en informatiesystemenJe analyseert informatiebehoefte en informatiesystemen.
    3. Bedrijfssoftware (ERP, CRM, BI)Je vergelijkt bedrijfssoftware zoals ERP, CRM en BI.
    4. Data verzamelen, opslaan en analyserenJe verzamelt, slaat op en analyseert data.
    5. Big data en datagedreven besluitvormingJe onderzoekt big data en datagedreven besluitvorming.
    6. AVG en ethisch omgaan met dataJe past AVG toe en bespreekt ethisch omgaan met data.
    7. Automatisering van processenJe onderzoekt automatisering van bedrijfsprocessen.
    8. Rapportages en dashboards ontwikkelenJe ontwikkelt rapportages en dashboards.
    9. Cybersecurity en informatiebeveiligingJe analyseert cybersecurity en informatiebeveiliging.
    10. Trends: AI, blockchain en digitale transformatieJe signaleert digitale trends zoals AI en blockchain.
  8. Verandermanagement Je analyseert veranderprocessen, herkent weerstand en past veranderstrategieën toe binnen organisaties.
    10 lessen
    1. Veranderstrategieën (top-down, bottom-up, agile)Je vergelijkt veranderstrategieën zoals top-down, bottom-up en agile.
    2. Fasen van verandering (Kotter, Lewin)Je beschrijft fasen van verandering met modellen als Kotter en Lewin.
    3. Weerstand herkennen en hanterenJe herkent en hanteert weerstand bij veranderingen.
    4. Communicatie in veranderprocessenJe plant en voert communicatie tijdens veranderprocessen.
    5. Cultuurverandering en gedragsveranderingJe onderzoekt cultuur- en gedragsveranderingen.
    6. Rol van leiderschap bij veranderingJe analyseert de rol van leiderschap bij verandering.
    7. Evaluatie van veranderingenJe evalueert verandertrajecten op effectiviteit.
    8. Stakeholderbetrokkenheid bij verandertrajectenJe betrekt stakeholders bij verandertrajecten.
    9. Projectmatig veranderenJe past projectmatig veranderen toe.
    10. Succes- en faalfactoren in verandertrajectenJe benoemt succes- en faalfactoren in verandertrajecten.
  9. Ondernemerschap en innovatie Je onderzoekt ondernemerschap, ontwikkelt businessmodellen en analyseert innovatie- en groeikansen.
    10 lessen
    1. Ondernemend denken en handelenJe past ondernemend denken en handelen toe.
    2. Opstellen van een businessmodel (Canvas)Je stelt een businessmodel op met het Canvas-model.
    3. Waardepropositie en klantsegmentenJe ontwikkelt waardeproposities en klantsegmenten.
    4. Financiële haalbaarheidsanalyseJe voert een financiële haalbaarheidsanalyse uit.
    5. Innovatieprocessen en creativiteitstechniekenJe onderzoekt innovatieprocessen en creativiteitstechnieken.
    6. Nieuwe markten en productontwikkelingJe analyseert nieuwe markten en productontwikkeling.
    7. Schaalbaarheid en groeistrategieënJe onderzoekt schaalbaarheid en groeistrategieën.
    8. Duurzaam ondernemen en maatschappelijke waardeJe bespreekt duurzaam ondernemen en maatschappelijke waarde.
    9. Netwerken en partnerschappenJe bouwt netwerken en partnerschappen op.
    10. Trends in ondernemerschap (start-ups, social enterprises)Je signaleert trends in ondernemerschap, zoals start-ups.
  10. Praktijkgericht onderzoek en advisering Je voert praktijkgericht onderzoek uit, analyseert data en rapporteert bevindingen en adviezen aan opdrachtgevers.
    10 lessen
    1. Praktijkprobleem analyseren en afbakenenJe analyseert en bakent een praktijkprobleem af.
    2. Opstellen van een onderzoeksvraagJe formuleert een heldere onderzoeksvraag.
    3. Literatuuronderzoek en theoretisch kaderJe voert literatuuronderzoek uit en stelt een theoretisch kader op.
    4. Kwalitatieve en kwantitatieve methodenJe kiest en past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
    5. Data verzamelen, analyseren en interpreterenJe verzamelt, analyseert en interpreteert onderzoeksdata.
    6. Conclusies trekken op basis van onderzoekJe trekt conclusies op basis van onderzoeksresultaten.
    7. Praktische aanbevelingen formulerenJe formuleert praktische aanbevelingen voor de organisatie.
    8. Onderzoeksrapport schrijvenJe schrijft een gestructureerd onderzoeksrapport.
    9. Presenteren van bevindingen aan opdrachtgeverJe presenteert onderzoeksbevindingen aan een opdrachtgever.
    10. Reflectie op eigen rol en het onderzoeksprocesJe reflecteert op je eigen rol en het onderzoeksproces.
HBO Supply chain management 10 hoofdstukken · 100 lessen

Je analyseert en verbetert processen in de supply chain, van inkoop tot distributie en samenwerking met ketenpartners.

  1. Inleiding supply chain management Je onderzoekt de basisprincipes van supply chain management en de rol van samenwerking en prestaties in de keten.
    10 lessen
    1. Definitie en doel van supply chain managementJe onderzoekt het doel en de betekenis van supply chain management in de praktijk.
    2. Belang van integratie in de ketenJe analyseert waarom integratie tussen schakels in de keten belangrijk is.
    3. Belangrijke ketenpartners (leverancier, producent, klant)Je benoemt de rollen van leveranciers, producenten en klanten in de keten.
    4. Voorraadbeheer en goederenstromenJe beschrijft hoe voorraadbeheer en goederenstromen de keten beïnvloeden.
    5. Informatie-uitwisseling in de ketenJe geeft aan hoe informatie wordt uitgewisseld tussen ketenpartners.
    6. Logistiek vs. supply chain managementJe vergelijkt logistiek met supply chain management.
    7. Strategische, tactische en operationele niveausJe onderscheidt strategische, tactische en operationele besluitvorming.
    8. Prestatie-indicatoren binnen de supply chainJe benoemt prestatie-indicatoren voor de supply chain.
    9. Trends en ontwikkelingen (bijv. globalisering, duurzaamheid)Je signaleert trends zoals globalisering en duurzaamheid in de keten.
    10. Belang van samenwerking en coördinatieJe bespreekt het belang van samenwerking en coördinatie tussen partijen.
  2. Productie- en operations management Je onderzoekt productieprocessen, lean principes en kwaliteitscontrole binnen operations management.
    10 lessen
    1. Productieprocessen en lay-outsJe analyseert verschillende productieprocessen en lay-outs.
    2. Make-to-order vs. make-to-stockJe vergelijkt make-to-order met make-to-stock productie.
    3. lean manufacturing en verspillingJe past lean manufacturing toe om verspilling te verminderen.
    4. Just-in-Time (JIT) en pull-systemenJe licht Just-in-Time en pull-systemen toe in de productieomgeving.
    5. Planning en scheduling van productieJe plant en scheduleert productieactiviteiten.
    6. Capaciteitsplanning en resource managementJe beoordeelt capaciteitsplanning en resource management.
    7. Kwaliteitscontrole in productieJe controleert de kwaliteit van productieprocessen.
    8. OnderhoudsstrategieënJe vergelijkt onderhoudsstrategieën voor productieapparatuur.
    9. Productieprestatie metenJe meet de prestaties van productieprocessen.
    10. Productie en duurzaamheidJe onderzoekt hoe productieprocessen bijdragen aan duurzaamheid.
  3. Logistiek management Je brengt logistieke processen in kaart, van transport tot magazijnbeheer en retourlogistiek.
    10 lessen
    1. Inbound- en outboundlogistiekJe onderscheidt inbound- en outboundlogistiek in de keten.
    2. Distributiekanalen en logistieke netwerkenJe analyseert distributiekanalen en logistieke netwerken.
    3. Transportmodi (weg, water, lucht, spoor)Je vergelijkt transportmodi zoals weg, water, lucht en spoor.
    4. Warehousebeheer en magazijninrichtingJe richt een magazijn efficiënt in en beheert het warehouse.
    5. Orderverwerking en fulfilmentJe beschrijft het proces van orderverwerking en fulfilment.
    6. Retourlogistiek (reverse logistics)Je behandelt retourlogistiek en reverse logistics.
    7. Cross docking en consolidatieJe licht cross docking en consolidatie toe.
    8. Transportplanning en routeoptimalisatieJe plant transport en optimaliseert routes.
    9. Kostenbeheersing in logistiekJe beheerst logistieke kosten en analyseert besparingsmogelijkheden.
    10. Duurzame logistieke oplossingenJe onderzoekt duurzame oplossingen voor logistieke processen.
  4. Inkoop- en leveranciersmanagement Je analyseert inkoopprocessen, leveranciersselectie en risicomanagement in relatie tot voorraadbeheer.
    10 lessen
    1. Inkoopproces en -strategieënJe beschrijft het inkoopproces en verschillende inkoopstrategieën.
    2. Leveranciersselectie en -evaluatieJe selecteert en evalueert leveranciers op basis van criteria.
    3. ContractmanagementJe beheert contracten met leveranciers.
    4. Total Cost of Ownership (TCO)Je berekent de totale kosten van eigendom (TCO).
    5. Internationale inkoopJe onderzoekt internationale inkoop en bijbehorende uitdagingen.
    6. Leveranciersrelaties en partnershipsJe bouwt aan leveranciersrelaties en partnerships.
    7. E-procurement en digitalisering van inkoopJe past e-procurement en digitalisering toe in het inkoopproces.
    8. Duurzaam inkopen (MVO)Je beoordeelt duurzaam inkopen en MVO-aspecten.
    9. Risicomanagement in inkoopJe analyseert risico’s in het inkoopproces.
    10. Voorraadbeheer in relatie tot inkoopJe stemt voorraadbeheer af op inkoopactiviteiten.
  5. Voorraadbeheer en planning Je onderzoekt methoden voor voorraadbeheer, planning en controle met inzet van ICT-tools.
    10 lessen
    1. Functies van voorraad in de ketenJe benoemt de functies van voorraad in de keten.
    2. Soorten voorraden (grondstof, halffabrikaat, eindproduct)Je onderscheidt soorten voorraden zoals grondstof, halffabrikaat en eindproduct.
    3. ABC-analyse en voorraadclassificatieJe voert een ABC-analyse en voorraadclassificatie uit.
    4. Bestelpunt- en bestelhoeveelheidsystemenJe past bestelpunt- en bestelhoeveelheidsystemen toe.
    5. Safety stock en servicegraadJe berekent safety stock en servicegraad.
    6. Forecasting en demand planningJe voorspelt de vraag en plant de voorraadbehoefte.
    7. Material Requirements Planning (MRP)Je past Material Requirements Planning (MRP) toe.
    8. Sales & Operations Planning (S&OP)Je gebruikt Sales & Operations Planning (S&OP) voor afstemming.
    9. Voorraadaudits en controleJe voert voorraadaudits uit en controleert de voorraad.
    10. ICT-tools voor voorraadbeheerJe gebruikt ICT-tools voor effectief voorraadbeheer.
  6. Internationale handel en global supply chains Je onderzoekt internationale handelsprocessen, douaneregels, cultuurverschillen en duurzaamheid.
    10 lessen
    1. Internationale transportstromenJe brengt internationale transportstromen in kaart.
    2. Handelsakkoorden en douanewetgevingJe analyseert handelsakkoorden en douanewetgeving.
    3. Incoterms en leveringsvoorwaardenJe past Incoterms en leveringsvoorwaarden toe.
    4. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe beoordeelt valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
    5. Import/export processenJe beschrijft import- en exportprocessen.
    6. Global sourcing strategieënJe ontwikkelt global sourcing strategieën.
    7. Ketenregie in internationale netwerkenJe organiseert ketenregie in internationale netwerken.
    8. Cultuurverschillen in supply chainsJe herkent cultuurverschillen in internationale supply chains.
    9. Disrupties in wereldwijde ketensJe signaleert en analyseert disrupties in wereldwijde ketens.
    10. Duurzaamheid in internationale handelJe onderzoekt duurzaamheid in internationale handel.
  7. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) Je onderzoekt hoe duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen worden toegepast in supply chains.
    10 lessen
    1. Circulaire economie in de supply chainJe past circulaire economie toe in supply chain processen.
    2. CO₂-reductie en emissiebeheerJe analyseert CO₂-reductie en emissiebeheer in de keten.
    3. Verantwoord grondstoffengebruikJe beoordeelt verantwoord gebruik van grondstoffen.
    4. Transparantie en ketenzichtbaarheidJe vergroot transparantie en zichtbaarheid in de keten.
    5. Ketenverantwoordelijkheid (due diligence)Je onderzoekt ketenverantwoordelijkheid en due diligence.
    6. Sociale aspecten (arbeidsomstandigheden, kinderarbeid)Je signaleert sociale aspecten zoals arbeidsomstandigheden.
    7. Certificering (bijv. ISO 14001, FSC)Je herkent certificeringen zoals ISO 14001 en FSC.
    8. DuurzaamheidsrapportagesJe stelt duurzaamheidsrapportages op.
    9. Green logistics en eco-efficiëntieJe past green logistics en eco-efficiëntie toe.
    10. Innovatie in duurzame supply chainsJe onderzoekt innovatie in duurzame supply chains.
  8. Supply chain technologie en ICT Je onderzoekt de toepassing van ICT en technologie in supply chain management en logistiek.
    10 lessen
    1. Enterprise Resource Planning (ERP) systemenJe past ERP-systemen toe in de supply chain.
    2. Supply Chain Management Software (SCMS)Je werkt met Supply Chain Management Software.
    3. Data-analyse en dashboardsJe analyseert data en gebruikt dashboards voor inzicht.
    4. Blockchain in de ketenJe onderzoekt de rol van blockchain in de keten.
    5. Internet of Things (IoT) in logistiekJe past Internet of Things toe in logistieke processen.
    6. RFID en track & traceJe gebruikt RFID en track & trace voor goederenbeheer.
    7. Cloud computing en datadelingJe deelt data via cloud computing in de keten.
    8. Kunstmatige intelligentie en automatiseringJe past kunstmatige intelligentie en automatisering toe.
    9. Digitale ketensamenwerking (EDI, API’s)Je organiseert digitale samenwerking met EDI en API’s.
    10. Cybersecurity in supply chainsJe analyseert cybersecurity in supply chains.
  9. Ketenregie en samenwerking Je onderzoekt regie en samenwerking in de keten, van relatiemanagement tot ecosysteemdenken.
    10 lessen
    1. Rol van de supply chain coördinatorJe beschrijft de taken van de supply chain coördinator.
    2. Verticale en horizontale samenwerkingJe onderscheidt verticale en horizontale samenwerking.
    3. Ketenintegratie vs. ketenoptimalisatieJe vergelijkt ketenintegratie met ketenoptimalisatie.
    4. Outsourcing en contractlogistiekJe onderzoekt outsourcing en contractlogistiek.
    5. Relatiemanagement en vertrouwenJe beheert relaties en bouwt vertrouwen op.
    6. Shared services en control towersJe past shared services en control towers toe.
    7. KPI's en prestatiemeting in samenwerkingJe stelt KPI’s op voor samenwerking in de keten.
    8. Conflictoplossing en onderhandelenJe lost conflicten op en voert onderhandelingen.
    9. Agile supply chains en responsiviteitJe past agile principes toe voor responsieve ketens.
    10. Ecosystemen en platformdenkenJe onderzoekt ecosystemen en platformdenken in supply chains.
  10. Praktijkgericht onderzoek en innovatie Je voert praktijkgericht onderzoek uit en werkt aan innovatie en verbetertrajecten binnen supply chain management.
    10 lessen
    1. Onderzoeksvaardigheden en methodologieJe ontwikkelt onderzoeksvaardigheden en kiest passende methoden.
    2. Praktijkvraag formulerenJe formuleert een relevante praktijkvraag.
    3. Kwalitatief en kwantitatief onderzoekJe voert kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit.
    4. Onderzoeksvoorstel schrijvenJe schrijft een gestructureerd onderzoeksvoorstel.
    5. Bronnenonderzoek en literatuurstudieJe doet bronnenonderzoek en literatuurstudie.
    6. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert data voor onderzoek.
    7. Conclusies en aanbevelingen formulerenJe formuleert conclusies en aanbevelingen op basis van onderzoek.
    8. Presenteren van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.
    9. Implementatie in de praktijkJe implementeert verbeteringen in de praktijk.
    10. Evaluatie van verbetertrajectenJe evalueert het effect van verbetertrajecten.
HBO Logistiek management 10 hoofdstukken · 100 lessen

Je onderzoekt logistieke processen, past voorraad- en transportmethoden toe en analyseert prestaties en duurzaamheid.

  1. Basisprincipes van logistiek Je onderzoekt de basis van logistiek, schakels in de keten en hun invloed op efficiëntie en klanttevredenheid.
    10 lessen
    1. Wat is logistiek en waarom is het belangrijk?Je verkent het begrip logistiek en onderzoekt het belang voor organisaties en klanten.
    2. Verschil tussen interne en externe logistiekJe maakt onderscheid tussen interne en externe logistieke processen.
    3. Inkoop, productie, opslag en distributieJe beschrijft de rol van inkoop, productie, opslag en distributie in logistieke processen.
    4. Belang van efficiëntie in de ketenJe analyseert hoe efficiëntie in de keten bijdraagt aan betere resultaten.
    5. Verschillende schakels in de supply chainJe benoemt verschillende schakels binnen een supply chain en hun onderlinge samenhang.
    6. Samenhang tussen logistiek en klanttevredenheidJe onderzoekt hoe logistiek invloed heeft op klanttevredenheid.
    7. Grondvormen van logistiek (push, pull, lean)Je vergelijkt verschillende logistieke grondvormen zoals push, pull en lean.
    8. Logistiek binnen dienstverlenende organisatiesJe bekijkt hoe logistieke processen werken in dienstverlenende organisaties.
    9. Basislogistieke begrippen en afkortingenJe leert basisbegrippen en afkortingen uit de logistiek toepassen.
    10. Trends in de logistieke sectorJe herkent actuele trends en ontwikkelingen binnen de logistieke sector.
  2. Voorraadbeheer en magazijnlogistiek Je past methoden voor voorraadbeheer toe en onderzoekt hoe magazijnlogistiek bijdraagt aan efficiëntie.
    10 lessen
    1. Functies van voorraad binnen organisatiesJe analyseert de functies van voorraad in verschillende organisaties.
    2. ABC-analyse en voorraadclassificatieJe voert een ABC-analyse uit en classificeert voorraden.
    3. Veiligheidsvoorraad en bestelpuntberekeningJe berekent veiligheidsvoorraad en het bestelpunt.
    4. FIFO, LIFO en andere opslagmethodesJe vergelijkt opslagmethodes zoals FIFO en LIFO.
    5. Magazijnindeling en routingJe beoordeelt de indeling en routing van magazijnen.
    6. Voorraadkosten en optimalisatieJe onderzoekt voorraadkosten en mogelijkheden voor optimalisatie.
    7. Automatisering in magazijnen (WMS)Je bekijkt hoe automatisering (WMS) magazijnprocessen ondersteunt.
    8. Cycle counting en inventarisatieJe past cycle counting en inventarisatiemethoden toe.
    9. Belang van orderpicking en verpakkingJe beschrijft het belang van orderpicking en verpakking.
    10. Risico’s bij voorraadbeheerJe signaleert risico’s en knelpunten in voorraadbeheer.
  3. Transport en distributie Je onderzoekt vervoersmodaliteiten, plant transport en analyseert distributiestructuren en kosten.
    10 lessen
    1. Keuze tussen vervoersmodaliteiten (weg, water, lucht, spoor)Je vergelijkt verschillende vervoersmodaliteiten en hun toepassingsgebieden.
    2. Transportplanning en route-optimalisatieJe maakt een transportplanning en optimaliseert routes.
    3. Distributiestructuren (hub-and-spoke, cross docking)Je onderzoekt distributiestructuren zoals hub-and-spoke en cross docking.
    4. Belading, emballage en ladingzekerheidJe beoordeelt belading, emballage en ladingzekerheid.
    5. Kostenstructuur van transportJe analyseert de kostenstructuur van transport.
    6. Logistieke dienstverlening (3PL, 4PL)Je onderscheidt logistieke dienstverleners en hun rollen.
    7. Regels voor internationaal transport (Incoterms)Je past internationale transportregels (Incoterms) toe.
    8. Duurzaam transport en CO2-reductieJe onderzoekt mogelijkheden voor duurzaam transport en CO2-reductie.
    9. Track & trace-systemenJe beschrijft hoe track & trace-systemen werken.
    10. Transportcontracten en aansprakelijkheidJe beoordeelt transportcontracten en aansprakelijkheid.
  4. Productieplanning en -logistiek Je koppelt productie en logistiek, past planningsmethoden toe en analyseert knelpunten in processen.
    10 lessen
    1. Koppeling tussen productie en logistiekJe beschrijft hoe productie en logistiek op elkaar aansluiten.
    2. MRP (Material Requirements Planning)Je past MRP toe bij het plannen van materiaalbehoefte.
    3. JIT (Just-in-Time) en lean productieJe onderzoekt JIT en lean productie in de praktijk.
    4. Bottlenecks in de productielogistiekJe signaleert bottlenecks in productielogistiek.
    5. Planningstechnieken (Gantt-diagram, kritieke pad)Je gebruikt planningstechnieken zoals het Gantt-diagram en kritieke pad.
    6. Bevoorrading en capaciteitsbeheerJe beoordeelt bevoorrading en capaciteitsbeheer.
    7. Kwaliteitscontrole in productieprocessenJe past kwaliteitscontrole toe in productieprocessen.
    8. Samenwerking tussen productie en voorraadbeheerJe analyseert de samenwerking tussen productie en voorraadbeheer.
    9. Bufferstrategieën bij productieJe onderzoekt bufferstrategieën bij productie.
    10. Flexibiliteit in productieplanningJe beoordeelt flexibiliteit in productieplanning.
  5. Supply Chain Management Je analyseert supply chain management, ketensamenwerking en prestaties in een logistieke omgeving.
    10 lessen
    1. Begrip en doel van supply chain managementJe verklaart het doel van supply chain management.
    2. Ketensamenwerking en integratieJe onderzoekt hoe ketensamenwerking en integratie plaatsvinden.
    3. Informatie-uitwisseling binnen de ketenJe beschrijft informatie-uitwisseling binnen de keten.
    4. Strategisch vs. operationeel ketenbeheerJe vergelijkt strategisch en operationeel ketenbeheer.
    5. KPI’s in supply chain performanceJe stelt KPI’s op voor supply chain performance.
    6. Demand forecastingJe past demand forecasting toe.
    7. Outsourcing en leveranciersbeheerJe beoordeelt outsourcing en leveranciersbeheer.
    8. Globalisering en ketencomplexiteitJe analyseert globalisering en ketencomplexiteit.
    9. Ketenregie en rol van de logistiek managerJe onderzoekt de rol van ketenregie en de logistiek manager.
    10. Duurzaamheid in de supply chainJe beschrijft hoe duurzaamheid in de supply chain wordt toegepast.
  6. ICT in logistiek Je onderzoekt ICT-toepassingen in logistiek en beoordeelt hun rol in voorraadbeheer en transport.
    10 lessen
    1. ERP-systemen en hun rol in logistiekJe beschrijft de rol van ERP-systemen in logistieke processen.
    2. Voorraadbeheer via ICT (WMS-systemen)Je past ICT toe bij voorraadbeheer met WMS-systemen.
    3. Transportmanagementsystemen (TMS)Je onderzoekt transportmanagementsystemen (TMS) in de praktijk.
    4. Automatisering en robotisering in magazijnenJe bekijkt automatisering en robotisering in magazijnen.
    5. IoT (Internet of Things) in de logistieke ketenJe analyseert de inzet van IoT in logistieke ketens.
    6. Data-analyse voor logistieke beslissingenJe gebruikt data-analyse voor logistieke beslissingen.
    7. Blockchain en transparantie in ketensJe onderzoekt de rol van blockchain voor transparantie in ketens.
    8. EDI (Electronic Data Interchange)Je past EDI toe voor elektronische gegevensuitwisseling.
    9. Cybersecurity in logistieke systemenJe beoordeelt cybersecurity in logistieke systemen.
    10. Systeemintegratie en datakwaliteitJe onderzoekt systeemintegratie en het belang van datakwaliteit.
  7. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in logistiek Je past duurzame logistieke strategieën toe en onderzoekt MVO-aspecten in logistieke processen.
    10 lessen
    1. CO2-reductie in transport en opslagJe onderzoekt mogelijkheden voor CO2-reductie in transport en opslag.
    2. Groene logistieke strategieënJe past groene logistieke strategieën toe in praktijksituaties.
    3. Circulaire logistiek en retourstromenJe analyseert circulaire logistiek en retourstromen.
    4. Milieuvriendelijke verpakkingsmaterialenJe beoordeelt milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen.
    5. Energie-efficiëntie in magazijnenJe onderzoekt energie-efficiëntie in magazijnen.
    6. Keuze voor duurzame leveranciersJe selecteert duurzame leveranciers.
    7. Sociaal verantwoord ketenbeheerJe onderzoekt sociaal verantwoord ketenbeheer.
    8. Duurzaamheidscriteria in aanbestedingenJe past duurzaamheidscriteria toe bij aanbestedingen.
    9. Monitoring en rapportage over duurzaamheidJe monitort en rapporteert over duurzaamheid.
    10. Communicatie van duurzaamheidsbeleidJe communiceert over het duurzaamheidsbeleid van een organisatie.
  8. Logistieke wet- en regelgeving Je onderzoekt wet- en regelgeving die van toepassing is op logistieke processen en transport.
    10 lessen
    1. Nederlandse en Europese transportwetgevingJe benoemt relevante Nederlandse en Europese transportwetgeving.
    2. Arbeidstijdenwet voor chauffeursJe past de Arbeidstijdenwet voor chauffeurs toe.
    3. ADR (gevaarlijke stoffen)Je onderzoekt regels voor vervoer van gevaarlijke stoffen (ADR).
    4. Douaneprocedures en import/exportregelsJe beschrijft douaneprocedures en import/exportregels.
    5. Verzekering en aansprakelijkheidJe beoordeelt verzekering en aansprakelijkheid in logistiek.
    6. Veiligheid en arbo in magazijnenJe onderzoekt veiligheid en arbo in magazijnen.
    7. Contractvorming in logistiekJe past regels voor contractvorming toe in logistieke situaties.
    8. Milieuwetgeving en logistiekJe onderzoekt milieuwetgeving in relatie tot logistiek.
    9. Compliance en auditsJe voert compliance controles en audits uit.
    10. Risicobeheersing en nalevingJe signaleert risico’s en borgt naleving van wetgeving.
  9. Kostenbeheersing en logistieke prestaties Je analyseert logistieke kosten, meet prestaties en past methoden toe voor kostenbeheersing.
    10 lessen
    1. Kostensoorten in logistiek (vaste, variabele kosten)Je onderscheidt vaste en variabele kosten in logistieke processen.
    2. Break-even analyse in logistiekJe voert een break-even analyse uit voor logistieke activiteiten.
    3. Total cost of ownership (TCO)Je berekent de total cost of ownership (TCO).
    4. Logistieke KPI’s (zoals OTIF, voorraadrotatie)Je meet logistieke KPI’s zoals OTIF en voorraadrotatie.
    5. Benchmarking en performance metingJe vergelijkt prestaties met behulp van benchmarking.
    6. Prestatieafspraken met leveranciers en klantenJe formuleert prestatieafspraken met leveranciers en klanten.
    7. lean principes en verspillingsreductieJe past lean principes toe om verspilling te verminderen.
    8. Activiteiten gebaseerd kostprijssysteem (ABC)Je gebruikt het ABC-kostprijssysteem voor kostenanalyse.
    9. Prognoses versus realisatie analyserenJe vergelijkt prognoses met realisatie en analyseert afwijkingen.
    10. Financiële dashboards in logistiekJe gebruikt financiële dashboards om prestaties te monitoren.
  10. Praktijkgericht onderzoek in logistiek Je voert praktijkgericht onderzoek uit naar logistieke vraagstukken en presenteert resultaten.
    10 lessen
    1. Formuleren van logistieke onderzoeksvragenJe formuleert concrete onderzoeksvragen voor logistieke problemen.
    2. Onderzoeksmethoden toepassen (kwalitatief/kwantitatief)Je past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
    3. Gegevens verzamelen (observatie, interviews, data-analyse)Je verzamelt gegevens via observatie, interviews en data-analyse.
    4. Praktijkproblemen analyserenJe analyseert praktijkproblemen binnen logistiek.
    5. Oplossingsrichtingen onderbouwenJe onderbouwt oplossingsrichtingen met argumenten.
    6. Schrijven van een logistiek onderzoeksrapportJe schrijft een gestructureerd onderzoeksrapport.
    7. Implementatieplan opstellenJe stelt een implementatieplan op voor verbeteringen.
    8. Adviseren op basis van onderzoekJe adviseert op basis van onderzoeksresultaten.
    9. Reflectie op eigen onderzoeksprocesJe reflecteert op je eigen onderzoeksproces.
    10. Presenteren van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.
HBO Managementvaardigheden 10 hoofdstukken · 100 lessen

Je ontwikkelt managementvaardigheden waarmee je effectief leidinggeeft, samenwerkt en beslissingen neemt in uiteenlopende situaties.

  1. Persoonlijk leiderschap Je onderzoekt je persoonlijke kwaliteiten en ontwikkelt vaardigheden voor effectief zelfleiderschap.
    10 lessen
    1. Zelfreflectie en zelfkennis ontwikkelenJe onderzoekt je eigen gedrag en denkt na over je sterke en zwakke punten.
    2. Persoonlijke waarden en normen herkennenJe brengt je persoonlijke waarden en normen in kaart en reflecteert op je keuzes.
    3. Omgaan met feedbackJe oefent met het ontvangen en geven van feedback in verschillende situaties.
    4. Doelen stellen en plannen makenJe stelt concrete doelen op en maakt een plan om deze te bereiken.
    5. TimemanagementJe leert prioriteiten stellen en je tijd efficiënt indelen.
    6. Balans werk-privéJe onderzoekt hoe je werk en privé in balans houdt en maakt keuzes die daarbij passen.
    7. Stress herkennen en aanpakkenJe leert signalen van stress herkennen en past technieken toe om stress te verminderen.
    8. Veerkracht en doorzettingsvermogenJe oefent met het versterken van je veerkracht en doorzettingsvermogen.
    9. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen en resultaten.
    10. Eigen leiderschapsstijl ontdekkenJe ontdekt welke leiderschapsstijl bij jou past en hoe je die inzet in de praktijk.
  2. Communicatieve vaardigheden Je verbetert je communicatie in gesprekken, schriftelijk en in groepsverband.
    10 lessen
    1. Gesprekstechnieken toepassenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in uiteenlopende situaties.
    2. Luisteren en samenvattenJe oefent met actief luisteren en het helder samenvatten van informatie.
    3. Feedback geven en ontvangenJe leert feedback geven en ontvangen op een constructieve manier.
    4. Vergaderen en notulerenJe bereidt vergaderingen voor, leidt ze en maakt duidelijke notulen.
    5. Schriftelijke communicatie (rapport, e-mail)Je schrijft heldere rapporten en e-mails voor zakelijke doeleinden.
    6. Presenteren en pitchenJe oefent met presenteren en het kort en krachtig pitchen van ideeën.
    7. Omgaan met communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak daarop aan.
    8. BeïnvloedingstechniekenJe gebruikt beïnvloedingstechnieken om draagvlak te creëren.
    9. Non-verbale communicatie herkennenJe signaleert en interpreteert non-verbale signalen in de communicatie.
    10. Conflicten bespreekbaar makenJe maakt conflicten bespreekbaar en zoekt samen naar oplossingen.
  3. Teamontwikkeling en samenwerking Je leert teams samenstellen, motiveren en begeleiden naar gezamenlijke doelen.
    10 lessen
    1. Rollen in teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen een team en hun invloed op samenwerking.
    2. Teamdoelen formulerenJe formuleert heldere teamdoelen en zorgt voor draagvlak.
    3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun inzet.
    4. Teamvergaderingen leidenJe leidt teamvergaderingen en zorgt voor een productief verloop.
    5. Omgaan met groepsdynamiekJe signaleert groepsdynamiek en stuurt bij waar nodig.
    6. Samenwerken met verschillende karaktersJe werkt effectief samen met mensen met verschillende karakters.
    7. Conflicten oplossen in teamsJe lost conflicten binnen het team op met praktische technieken.
    8. Feedbackcultuur opbouwenJe bouwt aan een cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.
    9. Coachen van teamledenJe coacht teamleden in hun ontwikkeling en prestaties.
    10. Diversiteit in teams benuttenJe benut diversiteit in teams voor betere resultaten.
  4. Besluitvorming en probleemoplossend denken Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te analyseren en onderbouwde besluiten te nemen.
    10 lessen
    1. Probleemanalyse uitvoerenJe voert een gestructureerde analyse uit om het kernprobleem te achterhalen.
    2. Informatie verzamelen en beoordelenJe verzamelt en beoordeelt relevante informatie voor besluitvorming.
    3. Opties vergelijken en afwegenJe vergelijkt verschillende opties en weegt ze tegen elkaar af.
    4. Voor- en nadelen inschattenJe schat de voor- en nadelen van mogelijke keuzes in.
    5. Besluiten onder tijdsdrukJe neemt besluiten onder tijdsdruk en verantwoordt je keuzes.
    6. Creatieve denktechnieken gebruikenJe past creatieve denktechnieken toe voor innovatieve oplossingen.
    7. Risico’s inschattenJe beoordeelt risico’s en anticipeert op mogelijke gevolgen.
    8. Leren van gemaakte foutenJe reflecteert op gemaakte fouten en leert ervan voor de toekomst.
    9. Overleggen met stakeholdersJe overlegt met betrokkenen om draagvlak te creëren voor besluiten.
    10. Besluitvorming evaluerenJe evalueert genomen besluiten en past waar nodig het proces aan.
  5. Organisatiekunde Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en cultuur, en leert deze te analyseren.
    10 lessen
    1. Organisatiestructuren herkennenJe herkent verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
    2. Verschillende organisatiemodellen vergelijkenJe vergelijkt organisatiemodellen en past deze toe op praktijksituaties.
    3. Doelen en strategieën van organisatiesJe onderzoekt doelen en strategieën van organisaties.
    4. Rollen en functies binnen organisatiesJe brengt rollen en functies binnen organisaties in kaart.
    5. Organisatiecultuur begrijpenJe verdiept je in de organisatiecultuur en haar invloed op het werk.
    6. Interne communicatie en besluitvormingJe analyseert interne communicatie en besluitvormingsprocessen.
    7. Verandermanagement basisprincipesJe maakt kennis met basisprincipes van verandermanagement.
    8. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit voor een organisatievraagstuk.
    9. Interne processen verbeterenJe signaleert verbeterpunten in interne processen.
    10. Organisatiedoelen koppelen aan teamdoelenJe koppelt organisatiedoelen aan teamdoelen voor meer samenhang.
  6. Projectmatig werken Je leert projecten opzetten, plannen, uitvoeren en evalueren met aandacht voor resultaat en samenwerking.
    10 lessen
    1. Projectdoel formulerenJe formuleert een helder projectdoel en stemt dit af met betrokkenen.
    2. Werken met een projectplanJe werkt met een projectplan en verdeelt taken binnen het team.
    3. Planning en tijdsplanning makenJe maakt een realistische planning en bewaakt de voortgang.
    4. Rollen in een projectteamJe verdeelt rollen in het projectteam en stemt verantwoordelijkheden af.
    5. Resultaatgericht werkenJe richt je op het behalen van vooraf bepaalde projectresultaten.
    6. Risico’s en knelpunten signalerenJe signaleert risico’s en knelpunten tijdens het project en onderneemt actie.
    7. Budget en middelen beherenJe beheert het projectbudget en de inzet van middelen.
    8. Rapporteren over voortgangJe rapporteert over de voortgang aan belanghebbenden.
    9. Evaluatie van projectenJe evalueert het project en trekt conclusies voor volgende projecten.
    10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en past geleerde lessen toe.
  7. Verantwoordelijk leiderschap en ethiek Je verdiept je in verantwoord leiderschap, ethiek en het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid.
    10 lessen
    1. Ethisch handelen in organisatiesJe onderzoekt wat ethisch handelen betekent binnen organisaties.
    2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je maakt kennis met maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
    3. Duurzaam leiderschapJe leert hoe je duurzaam leiderschap toepast in dagelijkse situaties.
    4. Transparantie en integriteitJe gaat aan de slag met transparantie en integriteit in je werk.
    5. Dilemma’s herkennen en besprekenJe herkent ethische dilemma’s en bespreekt deze met anderen.
    6. Betrokkenheid bij medewerkers tonenJe toont betrokkenheid bij medewerkers en hun welzijn.
    7. Diversiteit en inclusie bevorderenJe stimuleert diversiteit en inclusie binnen teams en organisaties.
    8. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt aan vertrouwen en onderhoudt dit in je rol als leidinggevende.
    9. Sociale verantwoordelijkheid nemenJe neemt sociale verantwoordelijkheid in je dagelijkse werk.
    10. Langetermijnimpact van beslissingen inschattenJe schat de langetermijnimpact van keuzes en beslissingen in.
  8. Verandering en innovatie Je ontwikkelt vaardigheden om veranderingen en innovatie te begeleiden en te stimuleren.
    10 lessen
    1. Redenen voor organisatieveranderingJe benoemt redenen waarom organisaties veranderen.
    2. Veranderprocessen begrijpenJe krijgt inzicht in de fasen van veranderprocessen.
    3. Omgaan met weerstandJe leert omgaan met weerstand bij veranderingen.
    4. Medewerkers begeleiden bij veranderingJe begeleidt medewerkers tijdens verandertrajecten.
    5. Innovatief denken stimulerenJe stimuleert innovatief denken binnen het team.
    6. Vernieuwing binnen teams aanmoedigenJe moedigt vernieuwing aan en ondersteunt initiatieven.
    7. Experimenteren en leren van foutenJe experimenteert met nieuwe werkwijzen en leert van fouten.
    8. Succesvolle implementatie begeleidenJe begeleidt de implementatie van veranderingen in de praktijk.
    9. Digitale ontwikkelingen volgenJe volgt digitale ontwikkelingen en past deze toe waar mogelijk.
    10. Verandering evalueren en bijsturenJe evalueert verandertrajecten en stuurt bij waar nodig.
  9. Klantgerichtheid en kwaliteitsdenken Je richt je op klantgericht werken en het verbeteren van kwaliteit en klantrelaties.
    10 lessen
    1. Klantbehoeften in kaart brengenJe brengt klantbehoeften in kaart via verschillende methoden.
    2. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert de uitkomsten.
    3. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht in uiteenlopende situaties.
    4. Klachten professioneel afhandelenJe handelt klachten professioneel en oplossingsgericht af.
    5. Kwaliteit van dienstverlening bewakenJe bewaakt de kwaliteit van dienstverlening in je werk.
    6. Processen verbeteren vanuit klantperspectiefJe verbetert processen vanuit het perspectief van de klant.
    7. Servicegericht gedrag stimulerenJe stimuleert servicegericht gedrag bij jezelf en collega’s.
    8. Klantfeedback benuttenJe benut klantfeedback om dienstverlening te verbeteren.
    9. Afstemmen van verwachtingenJe stemt verwachtingen af met klanten en collega’s.
    10. Loyaliteit en klantrelaties opbouwenJe bouwt aan klantloyaliteit en duurzame klantrelaties.
  10. Financieel en zakelijk inzicht Je ontwikkelt financieel inzicht en leert zakelijke informatie analyseren en toepassen.
    10 lessen
    1. Basisbegrippen van financiën begrijpenJe maakt kennis met basisbegrippen van financiën in organisaties.
    2. Jaarrekening en begroting lezenJe leest en interpreteert een jaarrekening en begroting.
    3. Kosten en baten analyserenJe analyseert kosten en baten van projecten en activiteiten.
    4. Budget opstellen en bewakenJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
    5. Financiële rapportages interpreterenJe interpreteert financiële rapportages voor je werk.
    6. Investeringen beoordelenJe beoordeelt investeringen op haalbaarheid en rendement.
    7. Prijsstelling begrijpenJe verdiept je in prijsstelling en de factoren die deze beïnvloeden.
    8. Verkoopresultaten analyserenJe analyseert verkoopresultaten en trekt conclusies voor de praktijk.
    9. Inzicht in financiële KPI’sJe krijgt inzicht in financiële KPI’s en hun betekenis.
    10. Financiële beslissingen onderbouwenJe onderbouwt financiële beslissingen met relevante gegevens.

Zo studeer je

Je studeert online in je eigen tempo, in de leeromgeving van Business Training Holland. De opleidingsduur is de verwachte tijd om de opleiding te doorlopen; de serviceduur is de ruimere periode waarin de opleiding voor je beschikbaar blijft. De serviceduur gaat in bij je uitnodiging voor de leeromgeving.

Vakinhoudelijke coaching (optioneel)

Wil je hulp van een docent bij de inhoud? Kies een coachingpakket, direct bij je inschrijving of later. Een pakket is een aantal uren coaching, geen aantal sessies.

  • 2 uur€ 200,00pakket 1, excl. btw
  • 3 uur€ 300,00pakket 2, excl. btw
  • 4 uur€ 400,00pakket 3, excl. btw
  • 5 uur€ 500,00pakket 4, excl. btw
  • 6 uur€ 600,00pakket 5, excl. btw

Algemene vragen over je opleiding beantwoordt Advies & Voorlichting, kosteloos.

Eindtoets en diploma

slagingsgrens van de eindtoets
80%
herkansing kosteloos
1
per volgende poging, excl. btw
€ 75,00

Je rondt de opleiding af met een eindtoets met meerkeuzevragen. Je slaagt bij 80% of meer. Eén herkansing is kosteloos; een volgende herkansing is betaald. De prijs daarvan is € 75,00 excl. btw per poging.

Digitaal diploma van Business Training Holland, vakgebied Bedrijfskunde. Business Training Holland reikt het diploma zelf uit; het is geen overheidsdiploma of erkende graad.

Meer in Bedrijfskunde

Basisopleiding

Basisopleiding Administratieve processen

Duur
6 maanden
Vakgebied
Bedrijfskunde

Je voert administratieve taken uit, verwerkt gegevens en ondersteunt bedrijfsprocessen met praktische vaardigheden. Daarmee draag je bij aan een gestructureerde en efficiënte werkomgeving.

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw
Basisopleiding

Basisopleiding Agile en Scrum

Duur
6 maanden
Vakgebied
Bedrijfskunde

Je leert werken volgens Agile en Scrum, herkent rollen en taken binnen een team en past deze methoden toe om samen te werken en…

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw
Basisopleiding

Basisopleiding Basiskennis van marketing

Duur
6 maanden
Vakgebied
Bedrijfskunde

Je analyseert marketingtoepassingen in de retail en past deze toe om klant, merk en markt beter te begrijpen. Zo kun je effectiever inspelen op…

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw

Alle opleidingen in Bedrijfskunde

Twijfel je of deze opleiding bij je past?

Advies & Voorlichting denkt kosteloos met je mee. Bel 088 550 4 500 (op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur) of laat je binnen 24 uur op werkdagen terugbellen.

Bel mij terug Persoonlijk advies