HBO Praktijkcursus – Professionele bedrijfscommunicatie

Je past effectieve communicatie toe in uiteenlopende werksituaties en stemt schriftelijke, mondelinge en digitale communicatie af.

1. 1 Communicatie in organisaties Je onderzoekt hoe communicatie verloopt binnen organisaties en welke factoren invloed hebben op communicatieprocessen.
   10 lessen

   1. Rol van communicatie in organisatieprocessenJe onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan het functioneren van een organisatie.
   2. Verschil tussen formele en informele communicatieJe vergelijkt kenmerken van formele en informele communicatie in organisaties.
   3. Verticale en horizontale communicatielijnenJe onderscheidt verticale en horizontale communicatielijnen in organisaties.
   4. Communicatie tussen afdelingen en teamsJe analyseert communicatie tussen verschillende afdelingen en teams.
   5. Communicatie als middel voor samenwerkingJe bekijkt hoe communicatie samenwerking binnen organisaties ondersteunt.
   6. Organisatiestructuur en communicatiedynamiekJe legt uit hoe organisatiestructuur de communicatiedynamiek beïnvloedt.
   7. Communicatiestijlen binnen hiërarchieënJe herkent verschillende communicatiestijlen binnen hiërarchische structuren.
   8. Interne versus externe communicatieJe maakt onderscheid tussen interne en externe communicatie.
   9. Communicatie bij verandering of herstructureringJe bespreekt communicatie bij organisatieverandering of herstructurering.
   10. Cultuur en communicatie in organisatiesJe onderzoekt de invloed van organisatiecultuur op communicatie.
2. 2 Schriftelijke communicatie Je oefent met het schrijven van zakelijke teksten en leert teksten structureren, redigeren en afstemmen op de lezer.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van zakelijke correspondentieJe past basisregels toe voor zakelijke correspondentie.
   2. Schrijven van duidelijke en beknopte e-mailsJe schrijft heldere en bondige e-mails voor verschillende situaties.
   3. Opstellen van formele brievenJe stelt formele brieven op volgens vaste conventies.
   4. Tekstopbouw en structuurJe brengt structuur aan in zakelijke teksten.
   5. Toepassen van correcte spelling en grammaticaJe controleert teksten op spelling en grammatica.
   6. Gebruik van actieve en passieve formuleringenJe kiest bewust voor actieve of passieve formuleringen.
   7. Afstemmen op doelgroep en leesniveauJe stemt je tekst af op de doelgroep en het leesniveau.
   8. Gebruik van zakelijke toon en stijlJe gebruikt een zakelijke toon en stijl in je teksten.
   9. Lay-out en opmaak van documentenJe zorgt voor een overzichtelijke lay-out en opmaak.
   10. Feedback verwerken in tekstredactieJe verwerkt feedback om je tekst te verbeteren.
3. 3 Mondelinge communicatie Je ontwikkelt mondelinge vaardigheden voor presentaties, gesprekken en overleg in een professionele context.
   10 lessen

   1. Effectief en doelgericht sprekenJe spreekt doelgericht en stemt je boodschap af op de situatie.
   2. Structuur in presentaties en gesprekkenJe brengt structuur aan in presentaties en gesprekken.
   3. Inzetten van verbale en non-verbale signalenJe zet verbale en non-verbale signalen effectief in.
   4. Afstemmen van boodschap op publiekJe past je boodschap aan het publiek aan.
   5. Actief luisteren en samenvattenJe luistert actief en vat kernpunten samen.
   6. Omgaan met lastige vragen of kritiekJe reageert op lastige vragen en kritiek.
   7. Gebruik van ondersteunende middelen (bijv. PowerPoint)Je gebruikt ondersteunende middelen bij presentaties.
   8. Tijdsmanagement in mondelinge communicatieJe beheert de tijd tijdens mondelinge communicatie.
   9. Rollenspellen en simulaties gebruiken ter voorbereidingJe bereidt je voor met rollenspellen en simulaties.
   10. Evaluatie en reflectie op eigen presentatievaardighedenJe reflecteert op je presentatievaardigheden en verbetert deze.
4. 4 Communicatieplanning en -strategie Je leert communicatieplannen opstellen, doelgroepen analyseren en communicatiestrategieën evalueren.
   10 lessen

   1. Doelstellingen formuleren voor communicatieJe formuleert heldere communicatie-doelstellingen.
   2. Analyse van interne en externe doelgroepenJe analyseert interne en externe doelgroepen.
   3. Keuze van geschikte communicatiemiddelenJe kiest passende communicatiemiddelen voor je doel.
   4. Opstellen van een communicatieplanJe stelt een communicatieplan op met concrete acties.
   5. Budget en tijdsplanning in communicatieprojectenJe maakt een budget- en tijdsplanning voor communicatieprojecten.
   6. Risicoanalyse en scenariodenkenJe voert een risicoanalyse uit en denkt in scenario’s.
   7. Afstemmen met andere afdelingenJe stemt communicatie af met andere afdelingen.
   8. Evaluatiecriteria voor communicatiestrategieënJe stelt evaluatiecriteria op voor communicatiestrategieën.
   9. Opvolging en borging van communicatieactiesJe volgt communicatieacties op en borgt deze.
   10. Rapporteren over communicatieactiviteitenJe rapporteert over uitgevoerde communicatieactiviteiten.
5. 5 Interne communicatie Je onderzoekt hoe interne communicatie verloopt en welke middelen en aanpakken bijdragen aan betrokkenheid en motivatie.
   10 lessen

   1. Doel en nut van interne communicatieJe beschrijft het doel en de meerwaarde van interne communicatie.
   2. Gebruik van intranet en interne nieuwsbrievenJe gebruikt intranet en nieuwsbrieven als interne communicatiemiddelen.
   3. Informele communicatiekanalen herkennenJe herkent informele communicatiekanalen binnen organisaties.
   4. Betrekken van medewerkers bij communicatieJe betrekt medewerkers actief bij communicatieprocessen.
   5. Effecten van interne communicatie op motivatieJe analyseert de invloed van communicatie op motivatie.
   6. Leidinggevende communicatie naar teamsJe communiceert als leidinggevende richting teams.
   7. Feedbackcultuur stimulerenJe stimuleert een cultuur van feedback geven en ontvangen.
   8. Middelenmix voor interne communicatieJe kiest een geschikte mix van interne communicatiemiddelen.
   9. Veranderingstrajecten en interne communicatieJe begeleidt communicatie tijdens veranderingstrajecten.
   10. Evaluatie van interne communicatiemiddelenJe evalueert de effectiviteit van interne communicatiemiddelen.
6. 6 Externe communicatie Je leert externe communicatie plannen en uitvoeren richting verschillende doelgroepen, inclusief pers en stakeholders.
   10 lessen

   1. Bereiken en beïnvloeden van externe doelgroepenJe bepaalt hoe je externe doelgroepen bereikt en beïnvloedt.
   2. Public relations en persrelatiesJe onderhoudt public relations en persrelaties.
   3. Opstellen van persberichtenJe stelt persberichten op volgens vaste richtlijnen.
   4. Contact onderhouden met stakeholdersJe onderhoudt contact met externe stakeholders.
   5. Klantgerichte communicatie via verschillende kanalenJe communiceert klantgericht via verschillende kanalen.
   6. Gebruik van social media voor externe communicatieJe zet social media in voor externe communicatie.
   7. Crisiscommunicatie richting buitenwereldJe handelt bij crisiscommunicatie richting buitenwereld.
   8. Afstemmen van huisstijl en boodschapJe stemt huisstijl en boodschap op elkaar af.
   9. Corporate communicatie versus marketingcommunicatieJe onderscheidt corporate van marketingcommunicatie.
   10. Analyse van externe communicatie-effectenJe analyseert de effecten van externe communicatie.
7. 7 Communicatie en samenwerking Je onderzoekt de rol van communicatie in samenwerking en leert effectief communiceren binnen teams en projecten.
   10 lessen

   1. Communicatie als basis voor effectieve samenwerkingJe gebruikt communicatie als basis voor samenwerking.
   2. Rollen en verwachtingen in communicatieteamsJe brengt rollen en verwachtingen in communicatieteams in kaart.
   3. Inzicht in groepsdynamiek en communicatieJe krijgt inzicht in groepsdynamiek en communicatie.
   4. Feedback geven en ontvangen in teamverbandJe oefent met feedback geven en ontvangen in teams.
   5. Omgaan met conflicten en misverstandenJe gaat om met conflicten en misverstanden in communicatie.
   6. Multidisciplinaire samenwerking en communicatieJe werkt samen in multidisciplinaire teams.
   7. Gebruik van digitale communicatiemiddelen in teamsJe zet digitale communicatiemiddelen in voor teamoverleg.
   8. Belang van transparantie en duidelijkheidJe benadrukt het belang van transparantie en duidelijkheid.
   9. Documenteren van teamafspraken en overlegJe documenteert teamafspraken en overlegmomenten.
   10. Evaluatie van communicatie in projectenJe evalueert communicatie binnen projecten.
8. 8 Digitale communicatie Je leert digitale communicatiemiddelen effectief inzetten en analyseert digitale communicatiestromen en online reputatie.
   10 lessen

   1. Gebruik van e-mail en chat in een zakelijke contextJe gebruikt e-mail en chat professioneel in een zakelijke omgeving.
   2. Communicatie via videobellen en online vergaderenJe communiceert via videobellen en online vergaderen.
   3. Digitale etiquette en netiquetteJe past digitale etiquette en netiquette toe.
   4. Online tools voor samenwerking en informatie-uitwisselingJe gebruikt online tools voor samenwerking en informatie-uitwisseling.
   5. Toegankelijkheid van digitale communicatieJe zorgt voor toegankelijke digitale communicatie.
   6. Beveiliging en vertrouwelijkheid van digitale informatieJe waarborgt beveiliging en vertrouwelijkheid van digitale informatie.
   7. Inzetten van contentmanagementsystemenJe zet contentmanagementsystemen in voor communicatie.
   8. Analyse van digitale communicatiestromenJe analyseert digitale communicatiestromen binnen organisaties.
   9. Communicatie via sociale media platformenJe communiceert via sociale mediaplatformen.
   10. Digitale aanwezigheid en online reputatieJe beheert je digitale aanwezigheid en online reputatie.
9. 9 Taalgebruik en tone of voice Je stemt taalgebruik en tone of voice af op doelgroep en context en evalueert de effectiviteit van je communicatie.
   10 lessen

   1. Bepalen van een passende tone of voiceJe bepaalt een passende tone of voice voor verschillende situaties.
   2. Taalgebruik afstemmen op doelgroepJe stemt je taalgebruik af op de doelgroep.
   3. Toepassen van begrijpelijke taalJe past begrijpelijke taal toe in je communicatie.
   4. Zakelijke versus informele stijlJe kiest tussen zakelijke en informele stijl.
   5. Vermijden van vakjargon en clichésJe vermijdt vakjargon en clichés in je teksten.
   6. Consistent taalgebruik binnen communicatie-uitingenJe zorgt voor consistent taalgebruik in uitingen.
   7. Vertalingen en meertalige communicatieJe communiceert in meerdere talen of vertaalt teksten.
   8. Taalgebruik bij gevoelige onderwerpenJe past taalgebruik aan bij gevoelige onderwerpen.
   9. Creatief taalgebruik bij campagnesJe gebruikt creatief taalgebruik bij campagnes.
   10. Evaluatie van taalkeuze in diverse contextenJe evalueert je taalkeuze in verschillende contexten.
10. 10 Feedback en reflectie Je leert feedback herkennen, geven en ontvangen en reflecteert op je eigen communicatiestijl en ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Verschillende vormen van feedback herkennenJe herkent verschillende vormen van feedback in de praktijk.
    2. Constructieve feedback gevenJe geeft constructieve feedback aan collega’s.
    3. Openstaan voor feedback van collega’s en leidinggevendenJe staat open voor feedback van anderen.
    4. Feedback integreren in professioneel handelenJe integreert feedback in je professioneel handelen.
    5. Reflecteren op eigen communicatiestijlJe reflecteert op je eigen communicatiestijl.
    6. Kritisch kijken naar effectiviteit van communicatieJe beoordeelt de effectiviteit van je communicatie.
    7. Leren van communicatiefoutenJe leert van gemaakte communicatiefouten.
    8. Feedback gebruiken om kwaliteit te verbeterenJe gebruikt feedback om je kwaliteit te verbeteren.
    9. Zelfevaluatie en groeiplannen formulerenJe formuleert zelfevaluaties en groeiplannen.
    10. Feedbackcycli inbouwen in communicatieprocessenJe bouwt feedbackcycli in je communicatieprocessen in.