MBO Bedrijfskunde en Lean (1 jaar)

Je onderzoekt hoe organisaties functioneren, analyseert bedrijfsprocessen en past managementprincipes toe in praktijksituaties.

1. 1 Inleiding tot bedrijfskunde Je maakt kennis met de basis van bedrijfskunde en onderzoekt de rol ervan binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie en betekenis van bedrijfskundeJe onderzoekt wat bedrijfskunde inhoudt en welke betekenis het heeft voor organisaties.
   2. De rol van bedrijfskunde in moderne organisatiesJe analyseert hoe bedrijfskunde bijdraagt aan het functioneren van moderne organisaties.
   3. Basisconcepten van organisatie en managementJe beschrijft de belangrijkste concepten van organisatie en management.
   4. Verschil tussen bedrijfskunde en andere disciplinesJe vergelijkt bedrijfskunde met andere vakgebieden en signaleert de verschillen.
   5. De ontwikkeling van bedrijfskunde als vakgebiedJe volgt de ontwikkeling van bedrijfskunde door de tijd heen en benoemt belangrijke mijlpalen.
2. 2 Organisatiestructuren en -cultuur Je onderzoekt hoe organisatiestructuren en -cultuur het functioneren van een bedrijf beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Typen organisatiestructuren (functioneel, matrix, projectmatig)Je herkent verschillende organisatiestructuren en vergelijkt hun kenmerken.
   2. De impact van organisatiestructuur op de werking van een bedrijfJe beoordeelt hoe organisatiestructuren invloed hebben op bedrijfsprocessen.
   3. Het begrip organisatiecultuur en de rol ervanJe onderzoekt wat organisatiecultuur inhoudt en welke rol deze speelt.
   4. Wijze van communicatie binnen organisatiesJe beschrijft hoe communicatie binnen organisaties verloopt.
   5. Het effect van cultuur op prestaties en medewerkerstevredenheidJe analyseert hoe cultuur prestaties en medewerkerstevredenheid beïnvloedt.
3. 3 Managementprincipes Je past managementprincipes toe en onderzoekt leiderschap, besluitvorming en samenwerking.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van managementJe benoemt de basisprincipes van management en past deze toe op praktijksituaties.
   2. De rol van de manager in verschillende organisatielevelsJe beschrijft de rol van managers op verschillende niveaus binnen organisaties.
   3. Leiderschapsstijlen en hun impact op teamsJe vergelijkt leiderschapsstijlen en beoordeelt hun invloed op teams.
   4. Besluitvorming in organisaties en techniekenJe past besluitvormingstechnieken toe en analyseert hun toepassing.
   5. Het belang van teammanagement en samenwerkingJe onderzoekt het belang van effectief teammanagement en samenwerking.
4. 4 Marketing en verkoop Je analyseert marketingprocessen, stelt strategieën op en evalueert verkoopactiviteiten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketing en de marketingmixJe onderzoekt de basis van marketing en past de marketingmix toe op voorbeelden.
   2. Het proces van marktonderzoek en doelgroepanalyseJe voert een doelgroepanalyse uit en beschrijft het proces van marktonderzoek.
   3. Het opstellen van marketingstrategieën en -plannenJe stelt marketingstrategieën en plannen op aan de hand van praktijkcases.
   4. Verkooptechnieken en klantenbindingJe oefent met verkooptechnieken en manieren om klanten te binden.
   5. Evalueren van marketingcampagnes en hun effectiviteitJe evalueert marketingcampagnes en beoordeelt hun effectiviteit.
5. 5 Financieel beheer Je leert financiële basisprincipes toepassen en maakt kennis met begroten, rapporteren en kostenanalyse.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel management en boekhoudingJe past basisprincipes van financieel management en boekhouding toe.
   2. Het opstellen van een begroting en financiële rapportagesJe stelt een begroting op en maakt eenvoudige financiële rapportages.
   3. Kostenanalyse en het belang van kostprijsberekeningJe analyseert kosten en rekent kostprijzen uit.
   4. Investeringsbeslissingen en financiële planningJe beoordeelt investeringsbeslissingen en maakt een financiële planning.
   5. Het beheer van liquiditeit en werkkapitaalJe beheert liquiditeit en werkkapitaal aan de hand van voorbeelden.
6. 6 Human Resource Management Je onderzoekt HRM-processen zoals werving, ontwikkeling, arbeidsvoorwaarden en betrokkenheid.
   5 lessen

   1. Het belang van HRM binnen organisatiesJe beschrijft de rol van HRM voor organisaties en medewerkers.
   2. Wervings- en selectieprocessenJe analyseert het proces van werving en selectie.
   3. Opleiding, ontwikkeling en performance managementJe onderzoekt hoe opleiding en performance management worden ingezet.
   4. Arbeidsvoorwaarden en werknemersrechtenJe benoemt de belangrijkste arbeidsvoorwaarden en werknemersrechten.
   5. Medewerkersbetrokkenheid en cultuurJe analyseert manieren om medewerkersbetrokkenheid en cultuur te versterken.
7. 7 Strategisch management Je formuleert strategieën, voert analyses uit en beoordeelt marktpositionering en innovatie.
   5 lessen

   1. Het formuleren van bedrijfsstrategieën en doelstellingenJe stelt bedrijfsstrategieën en doelstellingen op.
   2. SWOT-analyse en concurrentieanalyseJe voert een SWOT-analyse en concurrentieanalyse uit.
   3. Het belang van marktpositionering en differentiatieJe beoordeelt het belang van marktpositionering en differentiatie.
   4. Innovatie en strategieontwikkelingJe onderzoekt hoe innovatie een rol speelt bij strategieontwikkeling.
   5. Evaluatie en bijsturing van strategieënJe evalueert strategieën en past bijsturing toe waar nodig.
8. 8 Operations management Je onderzoekt processen, voorraadbeheer, kwaliteit, efficiëntie en technologie binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van operations management en procesoptimalisatieJe past basisprincipes van operations management toe en optimaliseert processen.
   2. Voorraadbeheer en supply chain managementJe beheert voorraden en analyseert supply chain management.
   3. Kwaliteitsmanagement en kwaliteitsborgingJe onderzoekt kwaliteitsmanagement en waarborgt kwaliteit in processen.
   4. Het belang van efficiëntie en effectiviteitJe beoordeelt hoe efficiëntie en effectiviteit worden bereikt.
   5. Technologie en automatisering in bedrijfsprocessenJe analyseert de rol van technologie en automatisering in bedrijfsprocessen.
9. 9 Innovatie en verandering Je onderzoekt innovatie, verandermanagement en evalueert veranderingsprocessen in organisaties.
   5 lessen

   1. Het begrip innovatie en de verschillende typenJe beschrijft verschillende typen innovatie en hun toepassing.
   2. Verandermanagement en de rol van leiderschapJe analyseert verandermanagement en de rol van leiderschap.
   3. Het belang van een innovatieve bedrijfscultuurJe onderzoekt hoe een innovatieve cultuur tot stand komt.
   4. Methoden voor het implementeren van veranderingenJe past methoden toe om veranderingen te implementeren.
   5. Evalueren van veranderingsprocessen en hun impactJe evalueert veranderingsprocessen en beoordeelt hun impact.
10. 10 Maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid Je onderzoekt maatschappelijke verantwoordelijkheid, duurzaamheid en ethiek binnen organisaties.
    5 lessen

    1. Het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft waarom maatschappelijk verantwoord ondernemen relevant is.
    2. Duurzaamheid en de rol van bedrijven in de samenlevingJe onderzoekt de rol van bedrijven bij duurzaamheid in de samenleving.
    3. Ethische overwegingen in bedrijfskundeJe analyseert ethische vraagstukken in bedrijfsvoering.
    4. Het rapporteren over duurzaamheidsprestatiesJe leert hoe je over duurzaamheidsprestaties rapporteert.
    5. Het integreren van MVO in bedrijfsstrategieënJe onderzoekt hoe MVO geïntegreerd kan worden in bedrijfsstrategieën.

Je past LEAN toe om processen te analyseren, verspillingen te herkennen en verbeteringen door te voeren in je werkpraktijk.

1. 1 Introductie tot lean Je onderzoekt de achtergrond van LEAN, de basisprincipes en het verschil met andere methodieken.
   5 lessen

   1. Wat is lean en waar komt het vandaan?Je verkent de oorsprong van LEAN en de ontwikkeling ervan in organisaties.
   2. De basisprincipes van lean (waarde, waardestroom, flow, pull, perfectie)Je benoemt en verklaart de vijf kernprincipes van LEAN.
   3. Het doel van lean in organisatiesJe onderzoekt het doel van LEAN binnen organisaties en wat het kan opleveren.
   4. Verschil tussen lean en andere methodieken (zoals Six Sigma)Je vergelijkt LEAN met andere verbetermethodieken zoals Six Sigma.
   5. Voordelen van lean voor bedrijven en medewerkersJe beschrijft de voordelen van LEAN voor zowel bedrijven als medewerkers.
2. 2 Waardestroomanalyse (Value Stream Mapping) Je leert hoe je een waardestroomanalyse uitvoert en verbeterkansen signaleert.
   5 lessen

   1. Wat is een waardestroom?Je legt uit wat een waardestroom is en waarom deze wordt geanalyseerd.
   2. Het tekenen van een waardestroomkaartJe oefent met het tekenen van een waardestroomkaart voor een proces.
   3. Identificeren van verspillingen (muda)Je identificeert verschillende vormen van verspilling in een proces.
   4. Analyseren van processtromenJe analyseert processtromen om knelpunten te ontdekken.
   5. Verbeterkansen signaleren met waardestroomanalyseJe signaleert verbeterkansen met behulp van de waardestroomanalyse.
3. 3 Verspillingen herkennen en elimineren Je herkent en elimineert verschillende soorten verspillingen in processen.
   5 lessen

   1. De 8 soorten verspillingen (overproductie, wachten, transport, etc.)Je benoemt en herkent de acht soorten verspillingen in processen.
   2. Praktische voorbeelden van verspilling in verschillende sectorenJe bekijkt praktijkvoorbeelden van verspilling in diverse werkvelden.
   3. Technieken om verspilling te verminderenJe past technieken toe om verspilling te verminderen.
   4. Betrekken van medewerkers bij verspilling detectieJe betrekt collega's bij het signaleren van verspillingen.
   5. Impact van verspilling op kosten en kwaliteitJe onderzoekt hoe verspilling invloed heeft op kosten en kwaliteit.
4. 4 5S-methode: orde en netheid op de werkplek Je past de 5S-methode toe voor orde en netheid op de werkplek en borgt standaarden.
   5 lessen

   1. Wat is 5S en waarom is het belangrijk?Je verklaart het doel van 5S en het belang voor de werkplek.
   2. De vijf stappen van 5S: Sorteren, Schikken, Schoonmaken, Standaardiseren, SustainJe beschrijft en past de vijf stappen van 5S toe.
   3. Praktische toepassing van 5S in de werkpraktijkJe oefent met het toepassen van 5S in je eigen werkomgeving.
   4. Betrekken van het team bij 5S-activiteitenJe betrekt het team bij het uitvoeren van 5S-activiteiten.
   5. Het meten en borgen van 5S-standaardenJe meet en borgt de behaalde 5S-standaarden.
5. 5 Kaizen: continue verbetering Je stimuleert continue verbetering met Kaizen en volgt verbeteracties op.
   5 lessen

   1. Wat betekent Kaizen en wat is de filosofie erachter?Je legt de filosofie achter Kaizen uit en wat dit betekent voor verbetering.
   2. Kaizen-events en workshops organiserenJe organiseert een Kaizen-event of workshop.
   3. Kleine verbeteringen door medewerkers stimulerenJe stimuleert kleine verbeteringen door medewerkers.
   4. Registreren en opvolgen van verbeteractiesJe registreert en volgt verbeteracties binnen het team.
   5. Voorbeelden van succesvolle Kaizen-initiatievenJe bekijkt voorbeelden van succesvolle Kaizen-initiatieven.
6. 6 lean-tools en technieken Je gebruikt verschillende LEAN-tools en technieken om processen te verbeteren.
   5 lessen

   1. Kanban en visueel managementJe past Kanban en visueel management toe in je werk.
   2. Poka-yoke (foolproofing) toepassingenJe onderzoekt hoe poka-yoke fouten helpt voorkomen.
   3. TPM (Total Productive Maintenance)Je leert de basis van Total Productive Maintenance (TPM) toepassen.
   4. SMED (Snelle omsteltechnieken)Je bekijkt hoe je SMED inzet voor snelle omsteltijden.
   5. Standard Work (standaardwerkprocessen)Je werkt met standaardwerkprocessen voor meer efficiëntie.
7. 7 Procesoptimalisatie en flow creëren Je optimaliseert processen en bevordert flow door samenwerking en werkbalans.
   5 lessen

   1. Begrip van flow in productie en dienstverleningJe verklaart het begrip flow in productie en dienstverlening.
   2. Belemmeringen voor flow identificerenJe identificeert belemmeringen voor een goede flow in processen.
   3. Balanceren van werkbelasting en capaciteitenJe balanceert werkbelasting en beschikbare capaciteit.
   4. Versnellen van doorlooptijdenJe versnelt doorlooptijden met praktische aanpassingen.
   5. Flow bevorderen door team samenwerkingJe bevordert flow door samenwerking in het team te versterken.
8. 8 lean in teamverband Je werkt met teams aan LEAN-projecten en verbetert communicatie en samenwerking.
   5 lessen

   1. De rol van teams in lean-projectenJe onderzoekt de rol van teams bij het uitvoeren van LEAN-projecten.
   2. Communicatie en samenwerking verbeterenJe verbetert communicatie en samenwerking binnen het team.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden in lean-teamsJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden in LEAN-teams.
   4. Motivatie en betrokkenheid stimulerenJe stimuleert motivatie en betrokkenheid van teamleden.
   5. Conflicthantering binnen teamsJe past technieken toe voor het hanteren van conflicten in teams.
9. 9 lean-projecten opzetten en managen Je zet LEAN-projecten op, stelt doelen en rapporteert over resultaten.
   5 lessen

   1. Fasen van een lean-projectJe benoemt de fasen van een LEAN-project.
   2. Doelen stellen en resultaten metenJe stelt doelen en meet de behaalde resultaten.
   3. Projectplanning en taakverdelingJe plant het project en verdeelt taken binnen het team.
   4. Risico’s en knelpunten managenJe signaleert risico’s en knelpunten en stuurt bij waar nodig.
   5. Rapporteren en presenteren van resultatenJe rapporteert en presenteert de uitkomsten van het project.
10. 10 lean en duurzame bedrijfsvoering Je onderzoekt de relatie tussen LEAN en duurzame bedrijfsvoering en past dit toe.
    5 lessen

    1. lean en milieuvriendelijkheidJe onderzoekt de invloed van LEAN op milieuvriendelijkheid.
    2. Duurzame verspilling verminderenJe bekijkt hoe je verspilling duurzaam kunt verminderen.
    3. Kostenbesparing en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je analyseert kostenbesparing en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
    4. Lange termijn voordelen van leanJe benoemt de voordelen van LEAN op de lange termijn.
    5. Voorbeelden van duurzame lean-implementatiesJe bekijkt praktijkvoorbeelden van duurzame LEAN-toepassingen.

Je onderzoekt hoe organisaties veranderen, welke processen hierbij spelen en hoe je effectief bijdraagt aan verandering.

1. 1 Inleiding in organisatieverandering Je onderzoekt wat organisatieverandering inhoudt, welke vormen er zijn en hoe het veranderingsproces verloopt.
   5 lessen

   1. Wat is organisatieverandering?Je verkent wat er verandert in organisaties en welke factoren hierbij een rol spelen.
   2. Belang van verandering in organisatiesJe onderzoekt waarom organisaties veranderen en welke voordelen dit kan opleveren.
   3. Soorten organisatieveranderingen (incrementaal, disruptief)Je vergelijkt verschillende typen organisatieveranderingen aan de hand van voorbeelden.
   4. Het veranderingsproces: fasen en modellenJe beschrijft de fasen van een veranderingsproces en past modellen toe op situaties.
   5. De rol van medewerkers in organisatieveranderingJe analyseert hoe medewerkers betrokken zijn bij veranderingen en welke invloed zij hebben.
2. 2 De psychologie van verandering Je onderzoekt hoe mensen reageren op verandering en hoe motivatie, weerstand en communicatie samenhangen.
   5 lessen

   1. Hoe mensen reageren op veranderingenJe herkent verschillende reacties van mensen op veranderingen binnen organisaties.
   2. Weerstand tegen verandering en oorzakenJe benoemt oorzaken van weerstand en bekijkt hoe deze zich uiten op de werkvloer.
   3. Het belang van motivatie en betrokkenheidJe onderzoekt het belang van motivatie en betrokkenheid bij verandertrajecten.
   4. Communicatie als middel om weerstand te verminderenJe past communicatietechnieken toe om weerstand te verminderen.
   5. Het belang van leiderschap tijdens veranderingenJe bekijkt hoe leiderschap invloed heeft op gedrag en houding tijdens veranderingen.
3. 3 Veranderingsmodellen en -theorieën Je maakt kennis met bekende veranderingsmodellen en vergelijkt hun toepassing in organisaties.
   5 lessen

   1. Lewin's model van verandering (Unfreeze, Change, Refreeze)Je onderzoekt de stappen van Lewin en past deze toe op een veranderingsproces.
   2. Kotter's 8-stappenmodelJe zet de acht stappen van Kotter uiteen en koppelt deze aan praktijkvoorbeelden.
   3. McKinsey 7S modelJe analyseert het McKinsey 7S model en de samenhang tussen de onderdelen.
   4. ADKAR-model (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement)Je bekijkt hoe het ADKAR-model werkt en wanneer je het inzet.
   5. Vergelijking van verschillende modellen en toepassingsgebiedenJe vergelijkt de modellen en bepaalt welk model geschikt is in verschillende situaties.
4. 4 Leiderschap en organisatieverandering Je onderzoekt hoe leiderschap het veranderproces beïnvloedt en hoe je medewerkers kunt betrekken.
   5 lessen

   1. De rol van leiderschap in veranderprocessenJe beschrijft de rol van leidinggevenden bij het begeleiden van verandering.
   2. Leiderschapsstijlen en hun invloed op veranderingJe vergelijkt leiderschapsstijlen en hun effect op veranderingsprocessen.
   3. Visie en richting geven tijdens veranderingenJe analyseert hoe een duidelijke visie richting geeft tijdens veranderingen.
   4. Empowerment van medewerkersJe onderzoekt hoe je medewerkers eigenaarschap geeft in het veranderproces.
   5. Het belang van leiderschap bij het creëren van draagvlakJe bekijkt hoe leiders draagvlak creëren voor veranderingen binnen teams.
5. 5 Communicatie tijdens verandering Je ontwikkelt communicatiestrategieën en leert hoe je medewerkers betrekt bij verandering.
   5 lessen

   1. Het ontwikkelen van een communicatiestrategieJe stelt een communicatiestrategie op voor een verandertraject.
   2. Effectieve communicatiekanalen kiezenJe kiest passende communicatiekanalen voor verschillende doelgroepen.
   3. Het belang van transparantie en open communicatieJe onderzoekt het belang van transparantie en openheid tijdens verandering.
   4. Communicatie als middel tegen weerstandJe past communicatie toe om weerstand te verminderen.
   5. Feedback en participatie van medewerkers bevorderenJe stimuleert feedback en participatie van medewerkers in het veranderproces.
6. 6 Culturele verandering in organisaties Je onderzoekt de rol van organisatiecultuur bij verandering en hoe je cultuurverandering aanpakt.
   5 lessen

   1. Wat is organisatiecultuur en hoe beïnvloedt deze verandering?Je analyseert hoe cultuur invloed heeft op de manier waarop organisaties veranderen.
   2. Het meten van cultuurveranderingJe leert hoe je cultuurverandering kunt meten binnen een organisatie.
   3. Het belang van cultuur in het succes van organisatieveranderingJe onderzoekt hoe cultuur het succes van veranderingen beïnvloedt.
   4. Strategieën voor het beïnvloeden van cultuurJe past strategieën toe om cultuur te beïnvloeden.
   5. Voorbeelden van succesvolle culturele veranderingenJe bespreekt voorbeelden van organisaties die succesvol hun cultuur hebben veranderd.
7. 7 Verandering van organisatiestructuren Je bekijkt waarom organisatiestructuren veranderen en hoe je medewerkers hierin meeneemt.
   5 lessen

   1. Wat is een organisatiestructuur en waarom moet deze veranderen?Je onderzoekt waarom organisatiestructuren soms aangepast moeten worden.
   2. Soorten organisatiestructuren (hiërarchisch, matrix, plat)Je vergelijkt verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
   3. Veranderende organisatiestructuren en hun impactJe analyseert de gevolgen van veranderende structuren voor medewerkers.
   4. Het betrekken van medewerkers bij herstructureringJe leert hoe je medewerkers betrekt bij herstructurering.
   5. Voorbeelden van succesvolle herstructureringenJe bespreekt praktijkvoorbeelden van geslaagde herstructureringen.
8. 8 Innovatie en organisatieverandering Je onderzoekt hoe innovatie werkt als motor voor verandering en hoe je innovatie stimuleert.
   5 lessen

   1. Wat is innovatie en hoe stimuleer je deze binnen organisaties?Je bekijkt hoe je innovatie stimuleert binnen organisaties.
   2. Het belang van een innovatieve cultuurJe onderzoekt waarom een innovatieve cultuur belangrijk is voor verandering.
   3. Innovatie als drijfveer voor veranderingJe analyseert hoe innovatie verandering op gang brengt.
   4. Tools en technieken voor innovatieJe maakt kennis met tools en technieken die innovatie ondersteunen.
   5. Het meten van innovatief succes in een veranderende organisatieJe leert hoe je het succes van innovatie meet in veranderende organisaties.
9. 9 Verandering in werkprocessen en technologie Je onderzoekt hoe technologie en veranderende werkprocessen organisaties beïnvloeden.
   5 lessen

   1. De rol van technologie in organisatieveranderingJe analyseert de invloed van technologie op organisatieverandering.
   2. Automatisering en digitalisering van werkprocessenJe bekijkt hoe automatisering en digitalisering werkprocessen veranderen.
   3. Het implementeren van nieuwe systemen en softwareJe leert hoe je nieuwe systemen en software implementeert.
   4. Verandering van werkprocessen door lean en Agile methodenJe onderzoekt hoe Lean en Agile methoden werkprocessen veranderen.
   5. Training en ondersteuning voor medewerkers bij nieuwe technologieJe bekijkt hoe je medewerkers ondersteunt bij technologische vernieuwing.
10. 10 Evaluatie en duurzaamheid van veranderingen Je leert veranderingen te evalueren en te zorgen dat verbeteringen duurzaam zijn binnen de organisatie.
    5 lessen

    1. Hoe meet je het succes van een verandering?Je onderzoekt hoe je het succes van een verandering meet.
    2. Indicatoren voor duurzame veranderingJe benoemt indicatoren die wijzen op duurzame verandering.
    3. Het belang van continue verbeteringJe bekijkt hoe continue verbetering bijdraagt aan blijvende verandering.
    4. Evaluatiemethoden en -toolsJe past evaluatiemethoden en tools toe om veranderingen te beoordelen.
    5. Het borgen van veranderingen binnen de organisatieJe leert hoe je veranderingen borgt in de organisatie.

Je oefent bedrijfsvaardigheden zoals communiceren, samenwerken, plannen, klantgericht werken en omgaan met digitale en financiële taken.

1. 1 Communicatieve vaardigheden Je versterkt je communicatieve vaardigheden in uiteenlopende zakelijke situaties.
   5 lessen

   1. Effectieve mondelinge communicatie en presentatievaardighedenJe presenteert informatie helder en past gesprekstechnieken toe.
   2. Schriftelijke communicatie: rapporten, e-mails en memo'sJe schrijft zakelijke teksten, zoals rapporten, e-mails en memo's.
   3. Luistervaardigheden en feedback geven en ontvangenJe luistert actief en geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   4. Communicatie in teamverband en met diverse doelgroepenJe stemt je communicatie af op teams en verschillende doelgroepen.
   5. Het belang van non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in zakelijke gesprekken.
2. 2 Samenwerken in teams Je leert effectief samenwerken en omgaan met groepsprocessen binnen teams.
   5 lessen

   1. De rol van teamleden en teamleiderJe benoemt de rollen van teamleden en teamleiders in een groep.
   2. Teamdynamiek en groepsprocessenJe herkent groepsprocessen en teamdynamiek in de praktijk.
   3. Conflictoplossing en onderhandelen binnen teamsJe past technieken toe voor conflictoplossing en onderhandelen.
   4. Effectief samenwerken en verantwoordelijkheden delenJe verdeelt verantwoordelijkheden en werkt samen aan resultaten.
   5. Het stellen van gezamenlijke doelen en evaluatie van teamresultatenJe stelt gezamenlijke doelen en evalueert de behaalde teamresultaten.
3. 3 Probleemoplossend vermogen Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te signaleren, analyseren en oplossen.
   5 lessen

   1. Het identificeren van problemen en uitdagingenJe signaleert problemen en uitdagingen in werksituaties.
   2. Analyseren van oorzaken en gevolgen van problemenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van zakelijke problemen.
   3. Creatieve denkprocessen en brainstormtechniekenJe gebruikt creatieve technieken om tot oplossingen te komen.
   4. Het ontwikkelen van oplossingen en actieplannenJe stelt een actieplan op om problemen aan te pakken.
   5. Evalueren van de effectiviteit van de oplossingenJe beoordeelt of de gekozen oplossing effectief is geweest.
4. 4 Tijd- en projectmanagement Je leert plannen, prioriteiten stellen en projecten organiseren en bijsturen.
   5 lessen

   1. Het belang van planning en prioriteiten stellenJe plant werkzaamheden en bepaalt prioriteiten voor jezelf of een team.
   2. Het opstellen van een projectplan en tijdslijnenJe maakt een projectplan met tijdslijnen en taken.
   3. Gebruik van hulpmiddelen en software voor projectmanagementJe gebruikt hulpmiddelen en software voor projectmanagement.
   4. Het monitoren van voortgang en bijsturen van projectenJe volgt de voortgang en stuurt bij waar nodig.
   5. Rapporteren over projectresultaten en -leerervaringenJe rapporteert over de resultaten en de leerervaringen van een project.
5. 5 Klantgerichtheid en service Je richt je op klantgericht werken, klantcommunicatie en het verbeteren van klanttevredenheid.
   5 lessen

   1. Het belang van klanttevredenheid en klantrelatiesJe onderzoekt wat klanttevredenheid inhoudt en waarom het belangrijk is.
   2. Communiceren met klanten en het opbouwen van vertrouwenJe bouwt klantrelaties op en communiceert duidelijk met klanten.
   3. Omgaan met klachten en feedback van klantenJe behandelt klachten en feedback op een professionele manier.
   4. Het ontwikkelen van klantgerichte oplossingenJe bedenkt oplossingen die aansluiten bij de wensen van de klant.
   5. Evalueren van klanttevredenheid en verbeteractiesJe meet klanttevredenheid en stelt verbeteracties op.
6. 6 Financiële vaardigheden Je krijgt inzicht in eenvoudige financiële administratie, budgetten en kostenbewust werken.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van boekhouden en financiële administratieJe voert basisboekingen uit en houdt financiële administratie bij.
   2. Het opstellen van eenvoudige budgetten en kostenoverzichtenJe maakt eenvoudige budgetten en kostenoverzichten.
   3. Begrip van financiële rapportages en hun betekenisJe leest en begrijpt financiële rapportages.
   4. Het belang van kostenbewustzijn en besparingenJe herkent het belang van kostenbewustzijn en besparingen.
   5. Financiële besluitvorming en verantwoordingJe neemt financiële besluiten en legt hierover verantwoording af.
7. 7 Digitale vaardigheden Je werkt met digitale middelen, software en leert veilig omgaan met informatie.
   5 lessen

   1. Basisvaardigheden in Microsoft OfficeJe gebruikt de basisfuncties van Microsoft Office in je werk.
   2. Informatie zoeken en beheren op internetJe zoekt en beheert informatie via internet.
   3. Gebruik van digitale communicatiemiddelenJe communiceert digitaal met collega's en klanten.
   4. Beveiliging en privacy in digitale omgevingenJe past beveiligings- en privacymaatregelen toe in digitale omgevingen.
   5. Invoeren en analyseren van gegevens met softwaretoolsJe voert gegevens in en analyseert ze met softwaretools.
8. 8 Ethisch en maatschappelijk bewustzijn Je verdiept je in ethisch handelen, duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   5 lessen

   1. Het belang van ethiek in bedrijfsvoeringJe bespreekt het belang van ethiek in bedrijfsvoering.
   2. Sociale verantwoordelijkheid van bedrijvenJe onderzoekt hoe bedrijven omgaan met sociale verantwoordelijkheid.
   3. Duurzaamheid en milieuvriendelijk ondernemenJe bekijkt voorbeelden van duurzaam en milieuvriendelijk ondernemen.
   4. Ethische dilemma's en besluitvormingJe analyseert ethische dilemma's en besluitvorming.
   5. Het belang van transparantie en integriteit in het bedrijfslevenJe benoemt het belang van transparantie en integriteit in organisaties.
9. 9 Ondernemerschap en innovatie Je onderzoekt ondernemerschap, innovatie en marketing voor startende bedrijven.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van ondernemerschap en bedrijfsvoeringJe verkent de basis van ondernemerschap en bedrijfsvoering.
   2. Het ontwikkelen van een ondernemingsidee en -planJe werkt een ondernemingsidee en plan uit.
   3. Innovatieve denkprocessen en het stimuleren van creativiteitJe stimuleert creativiteit en denkt innovatief.
   4. De rol van risicobeheer in ondernemerschapJe beoordeelt risico's en past risicobeheer toe.
   5. Marketingstrategieën voor startende bedrijvenJe ontwikkelt eenvoudige marketingstrategieën voor nieuwe bedrijven.
10. 10 Persoonlijke ontwikkeling Je werkt aan zelfreflectie, doelen stellen en het plannen van je loopbaanontwikkeling.
    5 lessen

    1. Het belang van zelfreflectie en feedbackJe reflecteert op je eigen functioneren en vraagt feedback.
    2. Doelen stellen voor persoonlijke en professionele groeiJe stelt doelen voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
    3. Vaardigheden voor zelfmanagement en motivatieJe past technieken toe voor zelfmanagement en motivatie.
    4. Het ontwikkelen van een professioneel netwerkJe bouwt en onderhoudt een professioneel netwerk.
    5. Loopbaanplanning en mogelijkheden voor verdere ontwikkelingJe onderzoekt loopbaanmogelijkheden en plant verdere ontwikkeling.