MHBO Bedrijfskunde en Planning (1 jaar)

Je onderzoekt hoe organisaties functioneren, analyseert bedrijfsprocessen en past managementprincipes toe.

1. 1 Inleiding tot bedrijfskunde Je onderzoekt de betekenis, ontwikkeling en plaats van bedrijfskunde binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie en betekenis van bedrijfskundeJe beschrijft wat bedrijfskunde inhoudt en welke onderwerpen hierbij horen.
   2. De rol van bedrijfskunde in moderne organisatiesJe licht toe hoe bedrijfskunde bijdraagt aan het functioneren van organisaties.
   3. Basisconcepten van organisatie en managementJe benoemt en verklaart basisconcepten van organisaties en management.
   4. Verschil tussen bedrijfskunde en andere disciplinesJe vergelijkt bedrijfskunde met andere vakgebieden en benoemt de verschillen.
   5. De ontwikkeling van bedrijfskunde als vakgebiedJe zet de ontwikkeling van bedrijfskunde als vakgebied uiteen.
2. 2 Organisatiestructuren en -cultuur Je analyseert organisatiestructuren en onderzoekt hoe cultuur en communicatie samenhangen.
   5 lessen

   1. Typen organisatiestructuren (functioneel, matrix, projectmatig)Je onderscheidt verschillende organisatiestructuren en beschrijft hun kenmerken.
   2. De impact van organisatiestructuur op de werking van een bedrijfJe onderzoekt hoe de structuur de werking van een organisatie beïnvloedt.
   3. Het begrip organisatiecultuur en de rol ervanJe legt uit wat organisatiecultuur is en welke rol deze speelt.
   4. Wijze van communicatie binnen organisatiesJe beschrijft hoe communicatie binnen organisaties verloopt.
   5. Het effect van cultuur op prestaties en medewerkerstevredenheidJe analyseert hoe cultuur prestaties en tevredenheid van medewerkers beïnvloedt.
3. 3 Managementprincipes Je past managementprincipes toe en onderzoekt de invloed van leiderschap en besluitvorming.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van managementJe benoemt en past basisprincipes van management toe in praktijksituaties.
   2. De rol van de manager in verschillende organisatielevelsJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van managers op verschillende niveaus.
   3. Leiderschapsstijlen en hun impact op teamsJe vergelijkt leiderschapsstijlen en beoordeelt hun effect op teams.
   4. Besluitvorming in organisaties en techniekenJe past besluitvormingstechnieken toe en bespreekt hun toepassing in organisaties.
   5. Het belang van teammanagement en samenwerkingJe analyseert het belang van teammanagement en effectieve samenwerking.
4. 4 Marketing en verkoop Je onderzoekt marketing- en verkoopprocessen en beoordeelt de effectiviteit van campagnes.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketing en de marketingmixJe beschrijft de marketingmix en past basisprincipes van marketing toe.
   2. Het proces van marktonderzoek en doelgroepanalyseJe voert een doelgroepanalyse uit en onderzoekt het proces van marktonderzoek.
   3. Het opstellen van marketingstrategieën en -plannenJe stelt een marketingstrategie en -plan op aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   4. Verkooptechnieken en klantenbindingJe past verkooptechnieken toe en analyseert manieren om klanten te binden.
   5. Evalueren van marketingcampagnes en hun effectiviteitJe evalueert marketingcampagnes en beoordeelt hun resultaten.
5. 5 Financieel beheer Je past basisprincipes van financieel beheer toe en analyseert financiële gegevens.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel management en boekhoudingJe legt uit hoe financieel management en boekhouding werken binnen organisaties.
   2. Het opstellen van een begroting en financiële rapportagesJe stelt een begroting en financiële rapportages op aan de hand van voorbeelden.
   3. Kostenanalyse en het belang van kostprijsberekeningJe voert een kostenanalyse uit en berekent kostprijzen.
   4. Investeringsbeslissingen en financiële planningJe beoordeelt investeringsbeslissingen en maakt een financiële planning.
   5. Het beheer van liquiditeit en werkkapitaalJe beheert liquiditeit en werkkapitaal en licht het belang hiervan toe.
6. 6 Human Resource Management Je onderzoekt HRM-processen en beoordeelt hun invloed op medewerkers en organisatie.
   5 lessen

   1. Het belang van HRM binnen organisatiesJe licht het belang van HRM toe en analyseert de rol binnen organisaties.
   2. Wervings- en selectieprocessenJe beschrijft het proces van werving en selectie van medewerkers.
   3. Opleiding, ontwikkeling en performance managementJe bespreekt opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden en performance management.
   4. Arbeidsvoorwaarden en werknemersrechtenJe benoemt arbeidsvoorwaarden en rechten van werknemers.
   5. Medewerkersbetrokkenheid en cultuurJe analyseert hoe medewerkersbetrokkenheid en cultuur samenhangen.
7. 7 Strategisch management Je formuleert strategieën en voert analyses uit om organisatiestrategie te onderbouwen.
   5 lessen

   1. Het formuleren van bedrijfsstrategieën en doelstellingenJe stelt bedrijfsstrategieën en doelstellingen op aan de hand van praktijkcases.
   2. SWOT-analyse en concurrentieanalyseJe voert een SWOT- en concurrentieanalyse uit.
   3. Het belang van marktpositionering en differentiatieJe beoordeelt marktpositionering en manieren van differentiatie.
   4. Innovatie en strategieontwikkelingJe onderzoekt hoe innovatie bijdraagt aan strategieontwikkeling.
   5. Evaluatie en bijsturing van strategieënJe evalueert strategieën en stelt bij waar nodig.
8. 8 Operations management Je analyseert bedrijfsprocessen en past principes van operations management toe.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van operations management en procesoptimalisatieJe beschrijft processen en past principes van operations management toe.
   2. Voorraadbeheer en supply chain managementJe beheert voorraden en analyseert supply chain management.
   3. Kwaliteitsmanagement en kwaliteitsborgingJe past kwaliteitsmanagement toe en borgt kwaliteit in processen.
   4. Het belang van efficiëntie en effectiviteitJe beoordeelt efficiëntie en effectiviteit van bedrijfsprocessen.
   5. Technologie en automatisering in bedrijfsprocessenJe onderzoekt de rol van technologie en automatisering in processen.
9. 9 Innovatie en verandering Je onderzoekt innovatie en verandering en evalueert veranderprocessen binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Het begrip innovatie en de verschillende typenJe onderscheidt typen innovatie en licht het begrip toe.
   2. Verandermanagement en de rol van leiderschapJe beschrijft verandermanagement en de rol van leiderschap hierbij.
   3. Het belang van een innovatieve bedrijfscultuurJe analyseert het belang van een innovatieve cultuur.
   4. Methoden voor het implementeren van veranderingenJe past methoden toe voor het implementeren van veranderingen.
   5. Evalueren van veranderingsprocessen en hun impactJe evalueert veranderingsprocessen en beoordeelt hun impact.
10. 10 Maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid Je onderzoekt maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid binnen organisaties.
    5 lessen

    1. Het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je licht het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
    2. Duurzaamheid en de rol van bedrijven in de samenlevingJe onderzoekt de rol van bedrijven in duurzaamheid en samenleving.
    3. Ethische overwegingen in bedrijfskundeJe bespreekt ethische vraagstukken binnen bedrijfskunde.
    4. Het rapporteren over duurzaamheidsprestatiesJe beschrijft hoe organisaties rapporteren over duurzaamheidsprestaties.
    5. Het integreren van MVO in bedrijfsstrategieënJe analyseert hoe MVO geïntegreerd kan worden in bedrijfsstrategieën.

Je plant, organiseert en beheert werkprocessen en projecten met aandacht voor tijd, middelen, communicatie en digitalisering.

1. 1 Inleiding tot planning en organisatie Je verkent de basis van plannen en organiseren binnen verschillende organisaties en rollen.
   5 lessen

   1. Definitie van planning en organisatieJe onderzoekt wat plannen en organiseren betekenen in het werk.
   2. Belang van effectieve planningJe bekijkt hoe effectieve planning bijdraagt aan het behalen van doelen.
   3. Overzicht van verschillende planningsmethodenJe vergelijkt verschillende manieren van plannen en hun toepassing.
   4. Verschillende organisatiestructurenJe herkent diverse organisatiestructuren en hun invloed op het werk.
   5. Rol van de planner binnen een organisatieJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van een planner.
2. 2 Doelstellingen en strategieën Je leert doelen formuleren en strategieën bepalen voor het plannen en organiseren van werk.
   5 lessen

   1. Het formuleren van SMART-doelenJe stelt meetbare en haalbare doelen op volgens de SMART-methode.
   2. Lange- en kortetermijndoelenJe onderscheidt korte- en langetermijndoelen en past deze toe.
   3. Strategische planning en operationele planningJe maakt een onderscheid tussen strategische en operationele planning.
   4. SWOT-analyse als strategisch hulpmiddelJe voert een SWOT-analyse uit om sterktes en zwaktes te bepalen.
   5. Evaluatie en bijstelling van doelenJe beoordeelt en past doelen aan op basis van evaluatie.
3. 3 Tijdmanagement Je ontwikkelt vaardigheden om tijd effectief te beheren en prioriteiten te stellen.
   5 lessen

   1. Het belang van tijdsmanagement in de organisatieJe onderzoekt waarom tijdsmanagement belangrijk is voor het werk.
   2. Technieken voor effectief tijdsmanagementJe past technieken toe om je tijd efficiënt te gebruiken.
   3. Prioriteiten stellen met de Eisenhower-matrixJe gebruikt de Eisenhower-matrix om prioriteiten te bepalen.
   4. Gebruik van planners en digitale toolsJe werkt met planners en digitale hulpmiddelen om overzicht te houden.
   5. Overwinnen van uitstelgedragJe leert strategieën om uitstelgedrag te herkennen en aan te pakken.
4. 4 Projectmatig werken Je past projectmatig werken toe, van voorbereiding tot evaluatie van projectresultaten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van projectmatig werkenJe maakt kennis met de basisprincipes van projectmatig werken.
   2. Fasering van projectenJe deelt projecten op in fasen en benoemt de stappen per fase.
   3. Risicoanalyse en -beheer in projectenJe analyseert risico’s en bedenkt beheersmaatregelen voor projecten.
   4. Communicatie binnen projectteamsJe bespreekt hoe communicatie binnen projectteams verloopt.
   5. Evaluatie van projectresultatenJe evalueert projectresultaten en trekt conclusies voor vervolg.
5. 5 Resource management Je leert middelen te identificeren, toewijzen, beheren en duurzaam in te zetten.
   5 lessen

   1. Identificatie van benodigde middelen (mensen, materiaal, geld)Je brengt in kaart welke mensen, materialen en middelen nodig zijn.
   2. Toewijzing van middelen en budgetteringJe verdeelt middelen en stelt een budget op voor activiteiten.
   3. Beheer van personeel en teamsJe beheert personeel en teams gericht op resultaten.
   4. Duurzaam resource managementJe onderzoekt hoe je middelen duurzaam inzet in het werk.
   5. Monitoring en bijsturing van middelenJe monitort het gebruik van middelen en stuurt bij waar nodig.
6. 6 Communicatie en samenwerking Je versterkt je communicatie en samenwerking binnen teams en organisaties.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatievaardighedenJe oefent met effectieve gespreksvaardigheden in werksituaties.
   2. Verschillende communicatiestijlen en -kanalenJe herkent verschillende communicatiestijlen en kanalen.
   3. Het belang van feedback in teamsJe leert feedback geven en ontvangen binnen een team.
   4. Samenwerkingstechnieken en teamdynamiekJe past samenwerkingstechnieken toe en analyseert teamdynamiek.
   5. Conflictmanagement en probleemoplossingJe pakt conflicten aan en lost problemen op binnen teams.
7. 7 Processen en procedures Je brengt processen in kaart, standaardiseert procedures en borgt kwaliteit binnen het werk.
   5 lessen

   1. In kaart brengen van bedrijfsprocessenJe maakt een overzicht van bedrijfsprocessen en hun samenhang.
   2. Standaardisatie van proceduresJe stelt standaardprocedures op voor terugkerende taken.
   3. Het belang van documentatieJe legt het belang van goede documentatie uit.
   4. Kwaliteitsmanagement en verbeterprocessenJe onderzoekt hoe kwaliteitsmanagement en verbetering werken.
   5. Implementatie van nieuwe proceduresJe implementeert nieuwe procedures en volgt het resultaat.
8. 8 Digitalisering en tools Je gebruikt digitale tools en technologieën om planning en organisatie te ondersteunen.
   5 lessen

   1. Rol van technologie in planning en organisatieJe onderzoekt hoe technologie werkprocessen ondersteunt.
   2. Overzicht van populaire planningssoftwareJe vergelijkt verschillende planningssoftware en hun toepassingen.
   3. Digitale samenwerkingstoolsJe werkt met digitale samenwerkingstools in projecten.
   4. Data-analyse voor betere besluitvormingJe past data-analyse toe voor betere beslissingen.
   5. Beveiliging en privacy in digitale processenJe herkent het belang van beveiliging en privacy bij digitale processen.
9. 9 Evaluatie en rapportage Je leert evalueren, prestaties meten en rapporteren over werkprocessen en projecten.
   5 lessen

   1. Het belang van evaluatie in planning en organisatieJe benoemt waarom evaluatie nodig is in het werk.
   2. Methoden voor prestatiemetingJe past methoden toe om prestaties te meten.
   3. Opstellen van rapportages en presentatiesJe stelt rapportages en presentaties op over behaalde resultaten.
   4. Feedback verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert feedback van betrokkenen.
   5. Leren van evaluaties voor toekomstige verbeterprojectenJe gebruikt evaluaties om verbeteringen voor te stellen.
10. 10 Loopbaanontwikkeling in planning en organisatie Je onderzoekt mogelijkheden voor jouw verdere ontwikkeling en loopbaan in planning en organisatie.
    5 lessen

    1. Mogelijkheden voor verdere scholing en certificeringJe bekijkt welke scholing en certificering passen bij jouw ambities.
    2. Vaardigheden en kwalificaties voor plannersJe brengt in kaart welke vaardigheden en kwalificaties nodig zijn.
    3. Netwerken en professionaliseringJe onderzoekt hoe je kunt netwerken en jezelf kunt professionaliseren.
    4. Carrièrepaden in planning en organisatieJe verkent mogelijke carrièrepaden binnen het werkveld.
    5. Voorbereiding op sollicitaties en werkinterviewsJe bereidt je voor op sollicitaties en werkinterviews.

Je past LEAN toe door processen te analyseren, verspillingen te herkennen en verbeteringen te realiseren in je werk.

1. 1 Introductie tot lean Je maakt kennis met de achtergrond, principes en doelen van LEAN en vergelijkt deze met andere methodieken.
   5 lessen

   1. Wat is lean en waar komt het vandaan?Je onderzoekt de oorsprong en ontwikkeling van LEAN.
   2. De basisprincipes van lean (waarde, waardestroom, flow, pull, perfectie)Je beschrijft de vijf basisprincipes en past deze toe in praktijksituaties.
   3. Het doel van lean in organisatiesJe benoemt het doel van LEAN en de impact op organisaties.
   4. Verschil tussen lean en andere methodieken (zoals Six Sigma)Je vergelijkt LEAN met andere verbetermethodes zoals Six Sigma.
   5. Voordelen van lean voor bedrijven en medewerkersJe benoemt voordelen van LEAN voor zowel bedrijven als medewerkers.
2. 2 Waardestroomanalyse (Value Stream Mapping) Je leert een waardestroomkaart maken, verspillingen herkennen en verbeterkansen signaleren.
   5 lessen

   1. Wat is een waardestroom?Je definieert wat een waardestroom is en waarom deze belangrijk is.
   2. Het tekenen van een waardestroomkaartJe tekent een waardestroomkaart van een proces.
   3. Identificeren van verspillingen (muda)Je identificeert verspillingen in een proces met behulp van de kaart.
   4. Analyseren van processtromenJe analyseert processtromen om knelpunten te vinden.
   5. Verbeterkansen signaleren met waardestroomanalyseJe signaleert concrete verbeterkansen op basis van je analyse.
3. 3 Verspillingen herkennen en elimineren Je herkent acht soorten verspillingen en past technieken toe om deze te verminderen.
   5 lessen

   1. De 8 soorten verspillingen (overproductie, wachten, transport, etc.)Je benoemt de acht soorten verspillingen en herkent ze in de praktijk.
   2. Praktische voorbeelden van verspilling in verschillende sectorenJe bekijkt praktijkvoorbeelden van verspilling in diverse werkomgevingen.
   3. Technieken om verspilling te verminderenJe past technieken toe om verspilling te verminderen.
   4. Betrekken van medewerkers bij verspilling detectieJe betrekt collega’s bij het signaleren van verspillingen.
   5. Impact van verspilling op kosten en kwaliteitJe onderzoekt het effect van verspilling op kosten en kwaliteit.
4. 4 5S-methode: orde en netheid op de werkplek Je past de 5S-methode toe voor orde en netheid en borgt de standaarden samen met je team.
   5 lessen

   1. Wat is 5S en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt het belang van een gestructureerde en nette werkplek.
   2. De vijf stappen van 5S: Sorteren, Schikken, Schoonmaken, Standaardiseren, SustainJe voert de vijf stappen van 5S uit in een praktijksituatie.
   3. Praktische toepassing van 5S in de werkpraktijkJe past 5S toe op je eigen werkplek of proces.
   4. Betrekken van het team bij 5S-activiteitenJe betrekt je team bij het uitvoeren van 5S-activiteiten.
   5. Het meten en borgen van 5S-standaardenJe meet en bewaakt de standaarden die met 5S zijn ingevoerd.
5. 5 Kaizen: continue verbetering Je stimuleert continue verbetering via Kaizen en volgt verbeteracties op in de praktijk.
   5 lessen

   1. Wat betekent Kaizen en wat is de filosofie erachter?Je onderzoekt de filosofie achter Kaizen en wat deze betekent voor je werk.
   2. Kaizen-events en workshops organiserenJe organiseert een Kaizen-event of workshop.
   3. Kleine verbeteringen door medewerkers stimulerenJe stimuleert medewerkers om kleine verbeteringen aan te dragen.
   4. Registreren en opvolgen van verbeteractiesJe registreert en volgt verbeteracties systematisch op.
   5. Voorbeelden van succesvolle Kaizen-initiatievenJe analyseert praktijkvoorbeelden van succesvolle Kaizen-initiatieven.
6. 6 lean-tools en technieken Je gebruikt LEAN-tools zoals Kanban, Poka-yoke en TPM om processen te verbeteren.
   5 lessen

   1. Kanban en visueel managementJe past visueel management en Kanban toe in je werk.
   2. Poka-yoke (foolproofing) toepassingenJe gebruikt Poka-yoke om fouten te voorkomen in processen.
   3. TPM (Total Productive Maintenance)Je past TPM toe om machines en processen betrouwbaar te houden.
   4. SMED (Snelle omsteltechnieken)Je verkort omsteltijden met SMED-technieken.
   5. Standard Work (standaardwerkprocessen)Je werkt met standaardprocedures voor consistente resultaten.
7. 7 Procesoptimalisatie en flow creëren Je optimaliseert processen door flow te creëren en samenwerking binnen teams te bevorderen.
   5 lessen

   1. Begrip van flow in productie en dienstverleningJe legt uit wat flow is in productie en dienstverlening.
   2. Belemmeringen voor flow identificerenJe herkent belemmeringen voor een soepele processtroom.
   3. Balanceren van werkbelasting en capaciteitenJe balanceert werkbelasting en capaciteit in het team.
   4. Versnellen van doorlooptijdenJe versnelt doorlooptijden door processen te verbeteren.
   5. Flow bevorderen door team samenwerkingJe bevordert samenwerking om flow te realiseren.
8. 8 lean in teamverband Je versterkt teamrollen, communicatie en motivatie bij het uitvoeren van LEAN-projecten.
   5 lessen

   1. De rol van teams in lean-projectenJe beschrijft de rol van teams bij het uitvoeren van LEAN-projecten.
   2. Communicatie en samenwerking verbeterenJe verbetert communicatie en samenwerking in het team.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden in lean-teamsJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen LEAN-teams.
   4. Motivatie en betrokkenheid stimulerenJe stimuleert motivatie en betrokkenheid van teamleden.
   5. Conflicthantering binnen teamsJe past technieken toe om conflicten in teams te hanteren.
9. 9 lean-projecten opzetten en managen Je zet een LEAN-project op, plant taken en rapporteert over de resultaten en knelpunten.
   5 lessen

   1. Fasen van een lean-projectJe benoemt de verschillende fasen van een LEAN-project.
   2. Doelen stellen en resultaten metenJe stelt doelen en meet de behaalde resultaten.
   3. Projectplanning en taakverdelingJe maakt een projectplanning en verdeelt taken.
   4. Risico’s en knelpunten managenJe signaleert risico’s en lost knelpunten op.
   5. Rapporteren en presenteren van resultatenJe rapporteert en presenteert de projectresultaten.
10. 10 lean en duurzame bedrijfsvoering Je onderzoekt hoe LEAN bijdraagt aan duurzame bedrijfsvoering en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
    5 lessen

    1. lean en milieuvriendelijkheidJe onderzoekt de relatie tussen LEAN en milieuvriendelijk werken.
    2. Duurzame verspilling verminderenJe past LEAN toe om verspilling duurzaam te verminderen.
    3. Kostenbesparing en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je koppelt kostenbesparing aan maatschappelijk verantwoord ondernemen.
    4. Lange termijn voordelen van leanJe beschrijft de voordelen van LEAN op de lange termijn.
    5. Voorbeelden van duurzame lean-implementatiesJe bekijkt voorbeelden van duurzame LEAN-toepassingen.

Je ontwikkelt praktische bedrijfsvaardigheden waarmee je effectief samenwerkt, communiceert en problemen oplost in een zakelijke omgeving.

1. 1 Communicatieve vaardigheden Je oefent met verschillende vormen van communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, en leert effectief feedback geven.
   5 lessen

   1. Effectieve mondelinge communicatie en presentatievaardighedenJe bereidt presentaties voor en oefent met duidelijk en overtuigend spreken.
   2. Schriftelijke communicatie: rapporten, e-mails en memo'sJe schrijft zakelijke teksten zoals rapporten, e-mails en memo’s gericht op de ontvanger.
   3. Luistervaardigheden en feedback geven en ontvangenJe luistert actief en oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback.
   4. Communicatie in teamverband en met diverse doelgroepenJe past communicatiestijlen aan verschillende teams en doelgroepen aan.
   5. Het belang van non-verbale communicatieJe herkent en interpreteert non-verbale signalen in zakelijke situaties.
2. 2 Samenwerken in teams Je leert samenwerken in teams, rollen verdelen en gezamenlijke doelen stellen en evalueren.
   5 lessen

   1. De rol van teamleden en teamleiderJe benoemt rollen binnen een team en bespreekt de taken van teamleden en teamleider.
   2. Teamdynamiek en groepsprocessenJe herkent groepsprocessen en analyseert de dynamiek binnen teams.
   3. Conflictoplossing en onderhandelen binnen teamsJe oefent met het oplossen van conflicten en onderhandelen in teamverband.
   4. Effectief samenwerken en verantwoordelijkheden delenJe verdeelt verantwoordelijkheden en werkt samen aan teamresultaten.
   5. Het stellen van gezamenlijke doelen en evaluatie van teamresultatenJe stelt samen doelen op en evalueert de behaalde resultaten van het team.
3. 3 Probleemoplossend vermogen Je traint het herkennen, analyseren en oplossen van problemen met creatieve technieken.
   5 lessen

   1. Het identificeren van problemen en uitdagingenJe signaleert problemen en benoemt uitdagingen in de werkomgeving.
   2. Analyseren van oorzaken en gevolgen van problemenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van problemen met een gestructureerde aanpak.
   3. Creatieve denkprocessen en brainstormtechniekenJe past brainstormtechnieken toe om creatieve oplossingen te bedenken.
   4. Het ontwikkelen van oplossingen en actieplannenJe werkt oplossingsrichtingen uit en maakt een concreet actieplan.
   5. Evalueren van de effectiviteit van de oplossingenJe beoordeelt of gekozen oplossingen effectief zijn en past waar nodig aan.
4. 4 Tijd- en projectmanagement Je leert plannen, projectdoelen stellen, voortgang bewaken en rapporteren over projecten.
   5 lessen

   1. Het belang van planning en prioriteiten stellenJe stelt prioriteiten en maakt een overzichtelijke planning voor je werkzaamheden.
   2. Het opstellen van een projectplan en tijdslijnenJe maakt een projectplan en bepaalt realistische tijdslijnen.
   3. Gebruik van hulpmiddelen en software voor projectmanagementJe gebruikt digitale hulpmiddelen om projecten te organiseren en te volgen.
   4. Het monitoren van voortgang en bijsturen van projectenJe houdt de voortgang van projecten bij en stuurt bij waar nodig.
   5. Rapporteren over projectresultaten en -leerervaringenJe rapporteert over behaalde projectresultaten en deelt leerervaringen.
5. 5 Klantgerichtheid en service Je ontwikkelt vaardigheden om klantgericht te werken en klantrelaties te onderhouden en verbeteren.
   5 lessen

   1. Het belang van klanttevredenheid en klantrelatiesJe benoemt factoren die bijdragen aan klanttevredenheid en langdurige klantrelaties.
   2. Communiceren met klanten en het opbouwen van vertrouwenJe voert klantgesprekken en bouwt aan vertrouwen met verschillende klanten.
   3. Omgaan met klachten en feedback van klantenJe behandelt klachten en verwerkt feedback op een constructieve manier.
   4. Het ontwikkelen van klantgerichte oplossingenJe bedenkt oplossingen die aansluiten bij de wensen van de klant.
   5. Evalueren van klanttevredenheid en verbeteractiesJe meet klanttevredenheid en stelt verbeteracties op.
6. 6 Financiële vaardigheden Je krijgt inzicht in financiële basisprincipes en leert eenvoudige budgetten en rapportages opstellen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van boekhouden en financiële administratieJe leert de basis van boekhouden en verwerkt financiële gegevens.
   2. Het opstellen van eenvoudige budgetten en kostenoverzichtenJe maakt een eenvoudig budget en stelt een kostenoverzicht op.
   3. Begrip van financiële rapportages en hun betekenisJe leest financiële rapportages en begrijpt de belangrijkste begrippen.
   4. Het belang van kostenbewustzijn en besparingenJe onderzoekt hoe kostenbewustzijn en besparingen invloed hebben op bedrijfsvoering.
   5. Financiële besluitvorming en verantwoordingJe neemt financiële besluiten en legt verantwoording af over gemaakte keuzes.
7. 7 Digitale vaardigheden Je oefent met digitale basisvaardigheden, veilig werken en het analyseren van gegevens.
   5 lessen

   1. Basisvaardigheden in Microsoft OfficeJe werkt met de belangrijkste functies van Microsoft Office.
   2. Informatie zoeken en beheren op internetJe zoekt informatie op internet en beheert digitale bronnen.
   3. Gebruik van digitale communicatiemiddelenJe gebruikt digitale communicatiemiddelen voor zakelijk contact.
   4. Beveiliging en privacy in digitale omgevingenJe herkent risico’s voor privacy en past beveiligingsmaatregelen toe.
   5. Invoeren en analyseren van gegevens met softwaretoolsJe voert gegevens in en analyseert deze met behulp van softwaretools.
8. 8 Ethisch en maatschappelijk bewustzijn Je leert hoe je ethisch en maatschappelijk verantwoord handelt binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Het belang van ethiek in bedrijfsvoeringJe bespreekt het belang van ethisch gedrag in zakelijke beslissingen.
   2. Sociale verantwoordelijkheid van bedrijvenJe onderzoekt de rol van bedrijven in de maatschappij en hun sociale verantwoordelijkheid.
   3. Duurzaamheid en milieuvriendelijk ondernemenJe bekijkt hoe duurzaamheid en milieuvriendelijk ondernemen vorm krijgen.
   4. Ethische dilemma's en besluitvormingJe analyseert ethische dilemma’s en maakt bewuste keuzes.
   5. Het belang van transparantie en integriteit in het bedrijfslevenJe benoemt het belang van transparantie en integriteit in het bedrijfsleven.
9. 9 Ondernemerschap en innovatie Je maakt kennis met ondernemerschap, innovatie en het ontwikkelen van een bedrijfsplan.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van ondernemerschap en bedrijfsvoeringJe onderzoekt wat ondernemerschap inhoudt en hoe bedrijfsvoering werkt.
   2. Het ontwikkelen van een ondernemingsidee en -planJe werkt een ondernemingsidee uit tot een concreet plan.
   3. Innovatieve denkprocessen en het stimuleren van creativiteitJe stimuleert creativiteit met innovatieve denkprocessen.
   4. De rol van risicobeheer in ondernemerschapJe benoemt risico’s en leert hoe je deze beheert binnen ondernemerschap.
   5. Marketingstrategieën voor startende bedrijvenJe ontwikkelt eenvoudige marketingstrategieën voor een startend bedrijf.
10. 10 Persoonlijke ontwikkeling Je werkt aan zelfreflectie, persoonlijke groei, netwerken en het plannen van je loopbaan.
    5 lessen

    1. Het belang van zelfreflectie en feedbackJe reflecteert op je eigen handelen en vraagt actief om feedback.
    2. Doelen stellen voor persoonlijke en professionele groeiJe stelt concrete doelen voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
    3. Vaardigheden voor zelfmanagement en motivatieJe ontwikkelt vaardigheden om jezelf te motiveren en effectief te organiseren.
    4. Het ontwikkelen van een professioneel netwerkJe bouwt aan een professioneel netwerk en onderhoudt zakelijke contacten.
    5. Loopbaanplanning en mogelijkheden voor verdere ontwikkelingJe onderzoekt loopbaanmogelijkheden en plant vervolgstappen in je ontwikkeling.