HBO Financieel management en Accountmanagement (1 jaar)

Je analyseert financiële gegevens, stelt rapportages op en past managementtechnieken toe voor financieel beleid.

1. 1 Financiële analyse en rapportage Je onderzoekt financiële rapportages en beoordeelt de financiële positie en prestaties van een organisatie.
   10 lessen

   1. Balans, resultatenrekening en kasstroomoverzichtJe vergelijkt balans, resultatenrekening en kasstromen en herkent de samenhang.
   2. Werkkapitaalbeheer en liquiditeitsanalyseJe beoordeelt het werkkapitaal en analyseert de liquiditeitspositie.
   3. Solvabiliteits- en rentabiliteitsanalyseJe voert solvabiliteits- en rentabiliteitsanalyses uit aan de hand van kengetallen.
   4. Ratio-analyse (current ratio, quick ratio, etc.)Je past ratio-analyses toe en vergelijkt uitkomsten met normen of voorgaande perioden.
   5. Horizontale en verticale analyseJe maakt horizontale en verticale analyses van financiële overzichten.
   6. Trends en prognoses opstellenJe signaleert trends en stelt prognoses op basis van historische cijfers.
   7. Jaarrekening lezen en interpreterenJe leest jaarrekeningen en interpreteert de belangrijkste onderdelen.
   8. Beoordelen van financiële gezondheidJe beoordeelt de financiële gezondheid op basis van verschillende indicatoren.
   9. Toelichting bij financiële rapportagesJe geeft toelichting bij financiële rapportages en licht cijfers toe.
   10. Vertaling cijfers naar beleid en strategieJe vertaalt financiële gegevens naar beleidsvoorstellen en strategische keuzes.
2. 2 Management accounting Je berekent kosten, stelt budgetten op en gebruikt managementinformatie voor besluitvorming.
   10 lessen

   1. Kostensoorten en kostentoerekeningJe onderscheidt verschillende kostensoorten en verdeelt kosten over producten of afdelingen.
   2. Kostprijsberekening (integrale en variabele)Je berekent de kostprijs volgens diverse methoden en vergelijkt uitkomsten.
   3. Break-evenanalyse en margeanalyseJe voert break-evenanalyses en margeanalyses uit voor verschillende scenario’s.
   4. Activity-Based Costing (ABC)Je past Activity-Based Costing toe voor nauwkeurige kostenverdeling.
   5. Budgetteren en forecasts opstellenJe stelt budgetten en financiële forecasts op en onderbouwt deze.
   6. Variantieanalyse en bijsturingJe analyseert afwijkingen in budgetten en stuurt bij waar nodig.
   7. Besluitvorming op basis van kosteninformatieJe gebruikt kosteninformatie voor het nemen van managementbeslissingen.
   8. Decentralisatie en interne verrekeningJe verwerkt interne verrekeningen en beoordeelt decentralisatievraagstukken.
   9. Prestatiemeting en KPI'sJe meet prestaties met KPI’s en analyseert resultaten.
   10. Ondersteuning strategisch managementJe ondersteunt het management met financiële informatie bij strategische keuzes.
3. 3 Financiële administratie en boekhouden Je voert administratieve taken uit, verwerkt boekingen en controleert de financiële administratie.
   10 lessen

   1. Grootboek en subadministratiesJe werkt met grootboekrekeningen en beheert subadministraties.
   2. Boekingsregels en journaalpostenJe voert boekingen uit volgens de juiste regels en maakt journaalposten.
   3. Debiteuren- en crediteurenbeheerJe beheert debiteuren en crediteuren en bewaakt de betalingstermijnen.
   4. Afschrijvingen en voorzieningenJe verwerkt afschrijvingen en vormt voorzieningen in de administratie.
   5. BTW- en belastingadministratieJe verwerkt btw- en belastinggegevens in de administratie.
   6. Maand- en jaarafsluitingenJe sluit periodes af en bereidt maand- en jaarafsluitingen voor.
   7. Controle op juistheid en volledigheidJe controleert de administratie op juistheid en volledigheid.
   8. Werken met boekhoudsoftwareJe gebruikt boekhoudsoftware voor het vastleggen van financiële gegevens.
   9. Documentatie en audit trailsJe legt documentatie vast en zorgt voor een controleerbare audit trail.
   10. Inrichting van een administratief systeemJe richt een administratief systeem in en stemt dit af op de organisatie.
4. 4 Investeringen en vermogensbeheer Je beoordeelt investeringsvoorstellen, analyseert risico’s en beheert vermogensbestanddelen.
   10 lessen

   1. Netto Contante Waarde (NCW) berekenenJe berekent de netto contante waarde van investeringsprojecten.
   2. Interne Rentabiliteit (IR) en terugverdientijdJe bepaalt interne rentabiliteit en berekent terugverdientijden.
   3. Investeringen beoordelen en vergelijkenJe vergelijkt verschillende investeringsopties en maakt een onderbouwde keuze.
   4. Risicoanalyse en gevoeligheidsanalyseJe voert risico- en gevoeligheidsanalyses uit op investeringen.
   5. Kapitaalstructuur en financieringsbronnenJe analyseert de kapitaalstructuur en selecteert financieringsbronnen.
   6. Beleggen in aandelen, obligaties en vastgoedJe beoordeelt beleggingen in aandelen, obligaties en vastgoed.
   7. Portefeuillebeheer en spreidingJe stelt een beleggingsportefeuille samen en spreidt risico’s.
   8. Rentebeleid en rentederivatenJe analyseert rentebeleid en het gebruik van rentederivaten.
   9. Leasing en alternatieve financieringsvormenJe vergelijkt leasing en alternatieve financieringsvormen.
   10. Duurzame en ethische investeringenJe evalueert duurzame en ethische investeringsmogelijkheden.
5. 5 Financieel recht en regels Je past financiële wet- en regelgeving toe en herkent juridische aspecten van financieel beheer.
   10 lessen

   1. Grondslagen financieel rechtJe onderzoekt de basisprincipes van het financieel recht.
   2. Wet op het financieel toezicht (Wft)Je past regels van het financieel toezicht toe op organisaties.
   3. Belastingwetgeving voor bedrijvenJe verwerkt belastingwetgeving in financiële processen van bedrijven.
   4. Invorderingsrecht en betalingsverplichtingenJe analyseert betalingsverplichtingen en invorderingsprocedures.
   5. Faillissementsrecht en schuldsaneringJe beoordeelt situaties rond faillissement en schuldsanering.
   6. Regels rond jaarrekeningen (BW2 Titel 9)Je past regels voor jaarrekeningen toe volgens het Burgerlijk Wetboek.
   7. Internationale standaarden (IFRS)Je vergelijkt internationale verslaggevingsstandaarden met nationale regels.
   8. Toezicht en handhaving (AFM, DNB)Je herkent taken van toezichthouders en de gevolgen van handhaving.
   9. Integriteit en witwaspreventie (Wwft)Je past integriteitsregels en witwaspreventie toe in financiële processen.
   10. Privacyregels (AVG) in financieel beheerJe verwerkt privacyregels in het beheer van financiële gegevens.
6. 6 Strategisch financieel management Je ontwikkelt financiële strategieën en beoordeelt de rol van financieel management binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Financiële strategie en ondernemingsstrategieJe ontwikkelt een financiële strategie in samenhang met de ondernemingsstrategie.
   2. Lange termijn prognoses en scenarioanalyseJe maakt lange termijn prognoses en voert scenarioanalyses uit.
   3. Waardering van ondernemingenJe waardeert ondernemingen met verschillende methoden.
   4. Fusies, overnames en herstructureringenJe analyseert fusies, overnames en herstructureringen.
   5. Dividendbeleid en winstverdelingJe stelt dividendbeleid op en verdeelt winst over belanghebbenden.
   6. Rol van financieel management in governanceJe beoordeelt de rol van financieel management in governance.
   7. Stakeholderanalyse en communicatieJe voert stakeholderanalyses uit en communiceert financiële informatie.
   8. Cashflowmanagement en liquiditeitsstrategieJe beheert cashflow en ontwikkelt een liquiditeitsstrategie.
   9. Financiële risicobeheersingJe past methoden toe voor financiële risicobeheersing.
   10. Evaluatie van strategische investeringenJe evalueert strategische investeringen op basis van financiële criteria.
7. 7 Belastingen en fiscaal beleid Je onderzoekt belastingstructuren, berekent fiscale lasten en past fiscaal beleid toe op organisaties.
   10 lessen

   1. Belastingstructuur in NederlandJe analyseert de belastingstructuur in Nederland voor organisaties.
   2. Vennootschapsbelasting (VPB)Je berekent vennootschapsbelasting en verwerkt deze in de administratie.
   3. Inkomstenbelasting (voor DGA’s)Je past inkomstenbelasting toe voor directeur-grootaandeelhouders.
   4. BTW en andere indirecte belastingenJe verwerkt btw en andere indirecte belastingen.
   5. Loonbelasting en sociale premiesJe berekent loonbelasting en sociale premies voor medewerkers.
   6. Fiscale eenheid en verrekeningJe past regels voor fiscale eenheid en verrekening toe.
   7. Fiscale planning en optimalisatieJe stelt fiscale planningen op en zoekt naar belastingbesparingen.
   8. Internationale belastingaspectenJe analyseert internationale belastingaspecten voor organisaties.
   9. Boekenonderzoek en fiscale controlesJe bereidt je voor op boekenonderzoek en fiscale controles.
   10. Duurzaamheid en fiscaliteit (bijv. MIA/Vamil)Je onderzoekt de relatie tussen duurzaamheid en fiscale regelingen.
8. 8 Risicomanagement en interne controle Je herkent financiële risico’s, richt beheersmaatregelen in en voert interne controles uit.
   10 lessen

   1. Identificatie van financiële risico'sJe identificeert verschillende soorten financiële risico’s binnen organisaties.
   2. Inrichting van risicobeheersystemenJe richt systemen in voor het beheersen van risico’s.
   3. Interne beheersmaatregelenJe past interne beheersmaatregelen toe en controleert de werking.
   4. Fraudepreventie en signaleringJe signaleert fraude en past preventieve maatregelen toe.
   5. Risicorapportages en dashboardsJe stelt risicorapportages en dashboards samen.
   6. Verzekeringen als risicobeheersingJe beoordeelt verzekeringen als onderdeel van risicobeheersing.
   7. Rollen van controller en accountantJe beschrijft de rollen van controller en accountant in het proces.
   8. COSO-model voor interne controleJe past het COSO-model toe voor interne controle.
   9. Incidentanalyse en leerprocessenJe analyseert incidenten en leert van fouten in de organisatie.
   10. Compliance en ethiek binnen financiënJe past compliance- en ethiekregels toe in financiële processen.
9. 9 Internationaal financieel management Je analyseert internationale financiële processen en past kennis toe op grensoverschrijdende transacties.
   10 lessen

   1. Wisselkoersen en valutarisico’sJe berekent wisselkoersen en beoordeelt valutarisico’s.
   2. Internationale betalingsmethodenJe vergelijkt internationale betalingsmethoden en past deze toe.
   3. Import/exportfinancieringJe onderzoekt financieringsmogelijkheden voor import en export.
   4. Internationale btw-regelingenJe past internationale btw-regelingen toe op transacties.
   5. Kapitaalverkeer in de EU en wereldwijdJe analyseert kapitaalstromen binnen de EU en wereldwijd.
   6. Transfer pricing en winstallocatieJe past transfer pricing toe en verdeelt winst internationaal.
   7. Internationale verslaggevingsregels (IFRS vs NL GAAP)Je vergelijkt internationale verslaggevingsregels met nationale standaarden.
   8. Douanerechten en handelsreguleringJe onderzoekt douanerechten en handelsregulering.
   9. Investeringsklimaat in andere landenJe analyseert het investeringsklimaat in andere landen.
   10. Culturele verschillen in financieel gedragJe herkent culturele verschillen in financieel gedrag.
10. 10 Digitalisering en innovatie in financiën Je past digitale technologieën toe in financiële processen en herkent innovaties in het vakgebied.
    10 lessen

    1. Fintech en digitale betalingssystemenJe onderzoekt fintech en digitale betalingsoplossingen.
    2. Robotic Process Automation (RPA)Je past robotic process automation toe op financiële processen.
    3. Blockchain en cryptocurrencyJe analyseert de werking van blockchain en cryptocurrency.
    4. Artificial Intelligence in forecastingJe gebruikt artificial intelligence voor financiële prognoses.
    5. Business Intelligence en datavisualisatieJe maakt gebruik van business intelligence en visualiseert data.
    6. ERP-systemen en integratie met financeJe integreert ERP-systemen met financiële processen.
    7. Cybersecurity en dataveiligheidJe beoordeelt risico’s op het gebied van cybersecurity en dataveiligheid.
    8. Cloud accounting en realtime rapportagesJe werkt met cloud accounting en stelt realtime rapportages op.
    9. Digitale auditmethodenJe past digitale auditmethoden toe in de controlepraktijk.
    10. Technologische trends in financieel werkveldJe signaleert technologische trends in het financiële werkveld.

Je ontwikkelt vaardigheden om klantrelaties te beheren, commerciële gesprekken te voeren en verkoopstrategieën toe te passen.

1. 1 Relatiemanagement en klantgerichtheid Je verdiept je in het opbouwen, onderhouden en analyseren van klantrelaties en klantgericht werken.
   10 lessen

   1. Opbouwen en onderhouden van klantrelatiesJe onderzoekt hoe je duurzame relaties opbouwt en onderhoudt met klanten.
   2. Klanttypen en hun gedragskenmerkenJe herkent verschillende klanttypen en past je communicatie aan hun gedrag aan.
   3. Klantgericht denken en handelenJe past klantgericht denken en handelen toe in praktijksituaties.
   4. Behoefteanalyse en klantonderzoekJe voert behoefteanalyses en klantonderzoek uit om klantwensen te achterhalen.
   5. Klanttevredenheid meten en verhogenJe meet klanttevredenheid en werkt aan het verhogen ervan.
   6. LoyaliteitsstrategieënJe past strategieën toe om klantloyaliteit te versterken.
   7. After-sales en follow-upJe organiseert after-sales activiteiten en volgt klanten proactief op.
   8. Beheer van key accountsJe beheert belangrijke accounts en bewaakt de relatie met deze klanten.
   9. Klantbezoeken voorbereiden en uitvoerenJe bereidt klantbezoeken voor en voert deze gestructureerd uit.
   10. Relatiebeheer in digitale omgevingen (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van digitale systemen zoals CRM.
2. 2 Commerciële gespreksvoering Je oefent gespreksvaardigheden voor verkoop, herkent koopmotieven en leert omgaan met bezwaren.
   10 lessen

   1. Structuur van een verkoopgesprekJe past een gestructureerde opbouw toe in verkoopgesprekken.
   2. Luisteren, samenvatten en doorvragenJe verbetert je luistervaardigheid en leert samenvatten en doorvragen.
   3. Bezwaren herkennen en weerleggenJe herkent bezwaren van klanten en oefent met het weerleggen ervan.
   4. Omgaan met verschillende communicatiestijlenJe past verschillende communicatiestijlen toe in gesprekken.
   5. Het herkennen van koopmotievenJe analyseert koopmotieven en stemt je aanpak hierop af.
   6. Gesprekstechnieken voor upselling en cross-sellingJe past technieken toe voor upselling en cross-selling.
   7. Presenteren van een waardevoorstelJe presenteert een waardevoorstel aan de klant.
   8. OnderhandelingstechniekenJe oefent onderhandelingstechnieken in commerciële situaties.
   9. Verbale en non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt verbale en non-verbale signalen.
   10. Afronden van een commercieel gesprekJe rondt commerciële gesprekken effectief af.
3. 3 Verkoopstrategie en accountplanning Je leert klantpotentieel analyseren, accountplannen opstellen en verkoopdoelstellingen formuleren.
   10 lessen

   1. Analyse van klantpotentieelJe analyseert het potentieel van klanten voor gerichte verkoopinspanningen.
   2. Segmentatie van klanten en marktenJe segmenteert klanten en markten voor een gerichte aanpak.
   3. Bepalen van klantwaardeJe bepaalt de waarde van klanten voor je organisatie.
   4. Inrichten van het salesprocesJe richt het salesproces in voor verschillende klantgroepen.
   5. Kwalificatie van leadsJe kwalificeert leads en bepaalt hun potentie.
   6. Opstellen van accountplannenJe stelt accountplannen op en werkt deze uit.
   7. Doelbepaling en verkoopdoelstellingenJe formuleert verkoopdoelstellingen en bewaakt de voortgang.
   8. Selectie van verkoopkanalenJe selecteert passende verkoopkanalen voor je klanten.
   9. Strategisch gebruik van CRM-dataJe gebruikt CRM-data voor strategische keuzes.
   10. Periodieke evaluatie van accountresultatenJe evalueert periodiek de behaalde accountresultaten.
4. 4 Marktanalyse en concurrentie-inzicht Je voert marktanalyse uit, herkent trends en verzamelt concurrentie-informatie.
   10 lessen

   1. Het analyseren van marktontwikkelingenJe analyseert ontwikkelingen in de markt en signaleert kansen.
   2. Toepassen van modellen zoals SWOT, DESTEP en 5 krachtenJe past analysemethoden zoals SWOT, DESTEP en 5 krachten toe.
   3. Herkennen van trends en klantgedragJe herkent trends en klantgedrag in de markt.
   4. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe voert een concurrentieanalyse uit en vergelijkt prestaties.
   5. Marktsegmentatie en doelgroepbepalingJe segmenteert de markt en bepaalt doelgroepen.
   6. Identificeren van groeimarktenJe identificeert groeimarkten en onderzoekt hun potentieel.
   7. Verzamelen en interpreteren van klantdataJe verzamelt klantdata en interpreteert deze voor analyses.
   8. Informatiebronnen gebruiken (intern/extern)Je gebruikt interne en externe informatiebronnen voor onderzoek.
   9. Klantenfeedback inzetten voor analyseJe zet klantenfeedback in voor verdere analyse.
   10. Adviseren op basis van marktonderzoekJe adviseert op basis van de uitkomsten van marktonderzoek.
5. 5 Salesmanagement en KPI's Je stelt verkoopdoelstellingen op, analyseert salesprocessen en werkt met KPI’s en rapportages.
   10 lessen

   1. Opstellen van verkoopdoelstellingenJe formuleert concrete verkoopdoelstellingen voor je team of afdeling.
   2. Inrichten en optimaliseren van verkoopprocessenJe richt verkoopprocessen in en verbetert deze waar mogelijk.
   3. Monitoren van salesfunnel en pijplijnJe monitort de salesfunnel en bewaakt de voortgang van leads.
   4. Key Performance Indicators (KPI’s) vaststellen en analyserenJe stelt KPI’s vast en analyseert de behaalde resultaten.
   5. Aansturen van salesmedewerkers (coachend leiderschap)Je past coachend leiderschap toe bij het aansturen van salesmedewerkers.
   6. Verkooprapportages maken en interpreterenJe maakt verkooprapportages en interpreteert de cijfers.
   7. Analyseren van conversieratio’sJe analyseert conversieratio’s en signaleert verbeterpunten.
   8. Forecasting en salesprognosesJe maakt salesprognoses en voert forecasting uit.
   9. Evalueren van klantbezoekenJe evalueert klantbezoeken en trekt conclusies voor vervolgacties.
   10. Samenwerken tussen accountmanagement en marketingJe werkt samen met marketing voor een geïntegreerde aanpak.
6. 6 Commercieel recht en ethiek Je verdiept je in juridische en ethische aspecten van verkoop en klantrelaties.
   10 lessen

   1. Juridische aspecten van verkoopovereenkomstenJe onderzoekt juridische aandachtspunten bij verkoopovereenkomsten.
   2. Algemene voorwaarden en leveringsvoorwaardenJe beoordeelt algemene en leveringsvoorwaarden in contracten.
   3. Privacy en gegevensbescherming (AVG)Je past regels voor privacy en gegevensbescherming toe.
   4. Ethiek in klantrelaties en verkoopJe herkent ethische dilemma’s in klantrelaties en verkoop.
   5. Reclame- en mededingingswetgevingJe verdiept je in reclame- en mededingingsregels.
   6. Klachtenafhandeling en aansprakelijkheidJe handelt klachten af en beoordeelt aansprakelijkheid.
   7. Transparantie in commerciële communicatieJe zorgt voor transparantie in commerciële communicatie.
   8. Grensoverschrijdende verkoopregelsJe onderzoekt regels rond grensoverschrijdende verkoop.
   9. Intellectueel eigendom en productinformatieJe herkent aspecten van intellectueel eigendom en productinformatie.
   10. Duurzaam en maatschappelijk verantwoord zakendoenJe past principes van maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
7. 7 Financieel inzicht voor accountmanagers Je ontwikkelt financieel inzicht voor het beoordelen van klanten, offertes en verkoopresultaten.
   10 lessen

   1. Lezen van balans en winst- en verliesrekeningJe leest en interpreteert een balans en winst- en verliesrekening.
   2. Begrijpen van financiële kengetallenJe begrijpt en gebruikt financiële kengetallen in je werk.
   3. Opstellen van offertes en prijsmodellenJe stelt offertes en prijsmodellen op voor klanten.
   4. Kostprijsberekening en marge-analyseJe berekent kostprijzen en analyseert marges.
   5. Break-evenanalyse toepassenJe voert een break-evenanalyse uit voor projecten of klanten.
   6. Kortingen en betalingsvoorwaardenJe beoordeelt kortingen en betalingsvoorwaarden in offertes.
   7. Financiële beoordeling van klanten (kredietwaardigheid)Je beoordeelt de kredietwaardigheid van klanten.
   8. Invloed van btw en belastingen op verkoopJe analyseert de invloed van btw en belastingen op verkoop.
   9. Salesbudgetten beherenJe beheert salesbudgetten en bewaakt de uitgaven.
   10. Inzicht in ROI en klantwaardeJe krijgt inzicht in ROI en bepaalt klantwaarde.
8. 8 Digitale sales en CRM Je werkt met digitale tools voor sales, analyseert klantdata en past digitale verkoopstrategieën toe.
   10 lessen

   1. Werken met CRM-systemen (bijv. Salesforce, HubSpot)Je gebruikt CRM-systemen voor klantbeheer en salesactiviteiten.
   2. Klantdata beheren en benuttenJe beheert klantdata en benut deze voor verkoopkansen.
   3. E-mailmarketing en sales automationJe zet e-mailmarketing en sales automation in voor klantcontact.
   4. Leadgeneratie via digitale kanalenJe genereert leads via digitale kanalen.
   5. Online klantinteracties analyserenJe analyseert online interacties met klanten.
   6. Social selling via LinkedIn en andere platformsJe past social selling toe via LinkedIn en andere platforms.
   7. Gepersonaliseerde communicatie op basis van dataJe personaliseert communicatie op basis van klantdata.
   8. Rapportages en dashboards gebruikenJe gebruikt rapportages en dashboards voor inzicht in salesresultaten.
   9. Digitale verkoopstrategieënJe ontwikkelt en past digitale verkoopstrategieën toe.
   10. Inzetten van AI en chatbots in accountmanagementJe zet AI en chatbots in voor klantcontact en accountmanagement.
9. 9 Interculturele en internationale klantrelaties Je leert omgaan met culturele verschillen, internationale communicatie en juridische aspecten bij export.
   10 lessen

   1. Culturele verschillen in klantbenaderingJe herkent culturele verschillen in klantbenadering en past je stijl aan.
   2. Internationale communicatievaardighedenJe ontwikkelt internationale communicatievaardigheden.
   3. Omgaan met taalbarrières (op B2-niveau)Je overbrugt taalbarrières op B2-niveau in klantcontact.
   4. Onderhandelen in internationale contextJe onderhandelt in een internationale context.
   5. Juridische aandachtspunten bij exportJe signaleert juridische aandachtspunten bij export.
   6. Klantenservice over landsgrenzenJe organiseert klantenservice over landsgrenzen.
   7. Zakelijke etiquette in andere landenJe past zakelijke etiquette toe in verschillende landen.
   8. Internationale marktanalyseJe voert internationale marktanalyse uit.
   9. Logistieke en douaneaspecten bij verkoopJe houdt rekening met logistieke en douaneaspecten bij verkoop.
   10. Opbouwen van duurzame internationale klantrelatiesJe bouwt aan duurzame internationale klantrelaties.
10. 10 Onderzoek en praktijkgericht werken Je voert praktijkgericht onderzoek uit, begeleidt klantprojecten en implementeert verbeterplannen.
    10 lessen

    1. Praktijkgericht onderzoek uitvoeren (probleemstelling, onderzoeksvraag)Je formuleert een probleemstelling en onderzoeksvraag voor praktijkonderzoek.
    2. Dataverzameling en analyseJe verzamelt en analyseert data voor onderzoek.
    3. Toepassen van onderzoeksmethoden (interviews, enquêtes, observaties)Je past verschillende onderzoeksmethoden toe in de praktijk.
    4. Rapporteren van onderzoeksresultatenJe rapporteert onderzoeksresultaten op een heldere manier.
    5. Onderbouwen van klantadviezen met dataJe onderbouwt klantadviezen met data en analyses.
    6. Projectmatig werken binnen accountmanagementJe werkt projectmatig binnen accountmanagement.
    7. Reflectie op eigen handelen en resultatenJe reflecteert op je eigen handelen en resultaten.
    8. Begeleiden van klantprojectenJe begeleidt klantprojecten van start tot afronding.
    9. Presenteren van oplossingen aan klanten of managementJe presenteert oplossingen aan klanten of management.
    10. Implementeren van verbeterplannen in klantrelatiesJe implementeert verbeterplannen in klantrelaties.

Je voert verkoopcalculaties uit, bepaalt prijzen en marges en analyseert commerciële en financiële gevolgen van prijsbeslissingen.

1. 1 Grondslagen van verkoopcalculaties Je onderzoekt hoe verkoopcalculaties zijn opgebouwd en welke factoren de prijs en winst beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Verschil tussen kostprijs en verkoopprijsJe vergelijkt kostprijs en verkoopprijs en benoemt de verschillen in opbouw.
   2. Bruto- en nettowinst uitleggenJe legt uit hoe bruto- en nettowinst tot stand komen in een calculatie.
   3. Variabele en vaste kosten onderscheidenJe onderscheidt variabele en vaste kosten in een kostenstructuur.
   4. InkoopprijsberekeningJe berekent de inkoopprijs op basis van relevante gegevens.
   5. Verkoopprijsberekening op basis van opslagmethodeJe past de opslagmethode toe om een verkoopprijs te berekenen.
   6. Afroommethode toepassenJe voert een afroommethode uit voor prijsbepaling.
   7. Break-evenanalyse uitleggenJe licht het principe van break-evenanalyse toe.
   8. Marge- en opslagsystemen berekenenJe berekent marges en opslagpercentages.
   9. Kostprijsplusmethode gebruikenJe gebruikt de kostprijsplusmethode in een prijsberekening.
   10. Doelstellingen van verkoopcalculaties binnen organisatiesJe benoemt de doelstellingen van verkoopcalculaties binnen organisaties.
2. 2 Kostprijscalculaties Je verdiept je in verschillende methoden om kostprijzen te berekenen en kosten toe te rekenen.
   10 lessen

   1. Integrale kostprijs berekenenJe berekent de integrale kostprijs van een product of dienst.
   2. Direct costing en activity-based costing toepassenJe past direct costing en activity-based costing toe in berekeningen.
   3. Toerekenen van overheadkostenJe rekent overheadkosten toe aan producten of diensten.
   4. Calculatie per product en per orderJe voert calculaties uit per product en per order.
   5. Uurtarieven bepalenJe bepaalt uurtarieven op basis van kostenstructuren.
   6. Calculatie bij dienstverlening vs. goederenJe vergelijkt calculatie bij dienstverlening en bij goederen.
   7. Verdeling van kosten over producten of dienstenJe verdeelt kosten over verschillende producten of diensten.
   8. Berekening van opslagpercentagesJe berekent opslagpercentages voor kostenposten.
   9. Praktijkvoorbeelden van kostprijsberekeningJe werkt met praktijkvoorbeelden om kostprijzen te berekenen.
   10. Kostprijsanalyse bij productvariatiesJe analyseert kostprijsverschillen bij productvariaties.
3. 3 Verkoopprijsstrategieën Je onderzoekt verschillende prijsstrategieën en past ze toe op basis van markt- en kostengegevens.
   10 lessen

   1. Marktgerichte prijsstelling (vraaggericht)Je past marktgerichte prijsstelling toe en analyseert vraagfactoren.
   2. Concurrentiegerichte prijsstellingJe vergelijkt concurrentiegerichte prijsstrategieën.
   3. Kostprijsgebaseerde prijsstellingJe voert kostprijsgebaseerde prijsbepaling uit.
   4. Psychologische prijsstrategieënJe herkent psychologische prijsstrategieën in de praktijk.
   5. Kortingen en prijsdifferentiatieJe verwerkt kortingen en prijsdifferentiatie in prijsvoorstellen.
   6. Introductie- en afroomprijzenJe past introductie- en afroomprijzen toe bij nieuwe producten.
   7. Prijsstelling per doelgroep of segmentJe stemt prijzen af op doelgroepen of marktsegmenten.
   8. Invloed van merkpositie op prijsJe analyseert de invloed van merkpositie op prijsstelling.
   9. Dynamische prijsstelling (yield management)Je past dynamische prijsstelling toe in wisselende marktomstandigheden.
   10. Tactische en strategische prijsbeslissingenJe maakt onderscheid tussen tactische en strategische prijsbeslissingen.
4. 4 Winstmarges en rendement Je berekent marges en rendement en onderzoekt hoe prijs en kosten de winstgevendheid beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Brutomarge en nettomarge berekenenJe berekent brutomarge en nettomarge op producten of diensten.
   2. Rendement op omzet en geïnvesteerd vermogenJe bepaalt het rendement op omzet en geïnvesteerd vermogen.
   3. Margedoelstellingen formulerenJe formuleert margedoelstellingen voor commerciële activiteiten.
   4. Margebewaking en rapportageJe bewaakt marges en rapporteert hierover.
   5. Invloed van prijs op winstgevendheidJe analyseert hoe prijswijzigingen de winst beïnvloeden.
   6. Margeverschillen analyserenJe onderzoekt margeverschillen tussen producten of periodes.
   7. Doorberekening van inkoopprijswijzigingenJe rekent door wat inkoopprijswijzigingen betekenen voor marges.
   8. Seizoensinvloeden op margesJe beoordeelt seizoensinvloeden op marges.
   9. Marges per productgroep of klantsegmentJe vergelijkt marges per productgroep of klantsegment.
   10. KPI’s voor commerciële prestaties opstellenJe stelt KPI’s op voor commerciële prestaties.
5. 5 Inkoop en verkoopprijsdynamiek Je analyseert hoe inkoop- en verkoopprijsdynamiek samenhangen en invloed hebben op calculaties.
   10 lessen

   1. Inkoopvoorwaarden en prijsafsprakenJe beoordeelt inkoopvoorwaarden en prijsafspraken met leveranciers.
   2. Valutarisico’s bij internationale handelJe signaleert valutarisico’s bij internationale transacties.
   3. Prijsstijgingen doorrekenen in verkoopprijsJe rekent prijsstijgingen door in de verkoopprijs.
   4. Contractprijzen en staffelprijzenJe past contractprijzen en staffelprijzen toe in berekeningen.
   5. Prijsafspraken met leveranciers analyserenJe analyseert prijsafspraken met leveranciers.
   6. Invloed van transport- en logistiekkostenJe berekent de invloed van transport- en logistiekkosten op prijzen.
   7. Flexibiliteit in verkoopprijzenJe onderzoekt flexibiliteit in verkoopprijzen.
   8. Doorrekening van importheffingen en btwJe verwerkt importheffingen en btw in prijsberekeningen.
   9. Distributiekosten meenemen in calculatiesJe neemt distributiekosten mee in verkoopcalculaties.
   10. Inkoopacties en hun effect op verkoopcalculatiesJe beoordeelt het effect van inkoopacties op verkoopcalculaties.
6. 6 Break-evenanalyse en kostendekking Je voert break-evenanalyses uit en bepaalt kostendekkende prijzen en kritische omzet.
   10 lessen

   1. Break-evenpunt berekenenJe berekent het break-evenpunt voor een product of dienst.
   2. Veiligheidsmarge bepalenJe bepaalt de veiligheidsmarge bij verkoopcalculaties.
   3. Grafische weergave van break-evenanalyseJe presenteert break-evenanalyses grafisch.
   4. Break-even bij meerdere productenJe voert break-evenanalyses uit voor meerdere producten.
   5. Toepassing in commerciële beslissingenJe past break-evenanalyses toe in commerciële beslissingen.
   6. Kostendekkende verkoopprijs vaststellenJe stelt een kostendekkende verkoopprijs vast.
   7. Invloed van kostenverandering op break-evenpuntJe analyseert de invloed van kostenveranderingen op het break-evenpunt.
   8. Break-evenanalyse bij investeringenJe past break-evenanalyse toe bij investeringsbeslissingen.
   9. Kritische omzet bepalenJe berekent de kritische omzet voor een organisatie.
   10. Analyse bij tijdelijke prijsactiesJe analyseert break-even bij tijdelijke prijsacties.
7. 7 Calculaties in offertes en aanbestedingen Je past calculaties toe in offertes en aanbestedingen en onderbouwt prijsopbouw richting klant.
   10 lessen

   1. Offertecalculaties opstellenJe stelt een offertecalculatie op met relevante kosten en marges.
   2. Kostenstructuur transparant presenterenJe presenteert de kostenstructuur op een transparante manier.
   3. Prijsopbouw communiceren naar klantJe communiceert prijsopbouw helder naar de klant.
   4. Strategisch calculeren bij aanbestedingenJe calculeert strategisch bij aanbestedingen.
   5. Doorrekenen van korting- en bonusstructurenJe rekent korting- en bonusstructuren door in offertes.
   6. Risico-opslagen berekenenJe berekent risico-opslagen in prijsvoorstellen.
   7. Prijsindexaties meenemen in offertesJe verwerkt prijsindexaties in offertes.
   8. Voorcalculatie vs. nacalculatieJe vergelijkt voorcalculatie en nacalculatie.
   9. Calculaties onderbouwd toelichten in gesprekkenJe licht calculaties toe in klantgesprekken.
   10. Competitieve en realistische prijsstellingJe stelt competitieve en realistische prijzen vast.
8. 8 Automatisering en software in verkoopcalculatie Je gebruikt digitale hulpmiddelen voor verkoopcalculaties en standaardiseert processen.
   10 lessen

   1. Werken met Excel voor calculatiemodellenJe bouwt een calculatiemodel in Excel.
   2. Gebruik van ERP-systemen voor prijsberekeningJe gebruikt ERP-systemen voor prijsberekeningen.
   3. Koppelingen tussen inkoop- en verkoopdataJe koppelt inkoop- en verkoopdata voor betere calculaties.
   4. Standaardisatie van calculatieprocessenJe standaardiseert calculatieprocessen met software.
   5. Integratie met CRM en voorraadbeheerJe integreert calculaties met CRM en voorraadbeheer.
   6. Prijssimulaties maken met softwareJe maakt prijssimulaties met behulp van software.
   7. Dashboards bouwen voor margerapportagesJe bouwt dashboards voor margerapportages.
   8. Data-analyse voor prijsoptimalisatieJe voert data-analyses uit voor prijsoptimalisatie.
   9. Cloudoplossingen voor calculatiesJe gebruikt cloudoplossingen voor het delen van calculaties.
   10. Beveiliging en versiebeheer van calculatiesJe beheert beveiliging en versies van calculaties.
9. 9 Juridische en fiscale aspecten van verkoopprijzen Je verwerkt juridische en fiscale eisen in prijsberekeningen en communiceert hierover correct.
   10 lessen

   1. BTW en andere heffingen verwerken in calculatiesJe verwerkt btw en andere heffingen in calculaties.
   2. Prijsafspraken en mededingingsrechtJe houdt rekening met mededingingsrecht bij prijsafspraken.
   3. Transparantieplicht in verkoopprijzenJe past transparantieplicht toe bij prijscommunicatie.
   4. Leveringsvoorwaarden en aansprakelijkheidJe verwerkt leveringsvoorwaarden en aansprakelijkheid in calculaties.
   5. Contractueel vastleggen van prijswijzigingenJe legt prijswijzigingen contractueel vast.
   6. Kortingen en bonussen juridisch correct verwerkenJe verwerkt kortingen en bonussen juridisch correct.
   7. Internationale btw-regels en douanerechtenJe past internationale btw-regels en douanerechten toe.
   8. Garantie- en retourkosten meenemen in calculatiesJe neemt garantie- en retourkosten mee in prijsberekeningen.
   9. Consumentenrecht en prijstransparantieJe past consumentenrecht toe bij prijstransparantie.
   10. Richtlijnen bij prijspublicatie en communicatieJe volgt richtlijnen bij prijspublicatie en communicatie.
10. 10 Marktanalyse en commerciële besluitvorming Je analyseert marktgegevens en klantgedrag om prijsbeslissingen en commerciële keuzes te onderbouwen.
    10 lessen

    1. Prijsgevoeligheid en klantgedrag analyserenJe analyseert prijsgevoeligheid en klantgedrag in de markt.
    2. Concurrerende prijsanalyses makenJe maakt prijsanalyses van concurrenten.
    3. Benchmarking van verkoopprijzenJe voert benchmarking uit van verkoopprijzen.
    4. Elasticiteit van vraag en prijsstrategieënJe bepaalt de elasticiteit van vraag en past prijsstrategieën toe.
    5. Doelgroepspecifieke prijsstrategieënJe ontwikkelt prijsstrategieën voor specifieke doelgroepen.
    6. Prijsperceptie en waardepropositieJe onderzoekt prijsperceptie en waardepropositie.
    7. Gevolgen van prijswijzigingen op marktaandeelJe beoordeelt het effect van prijswijzigingen op marktaandeel.
    8. Prijsstrategie afstemmen op merkpositioneringJe stemt prijsstrategie af op merkpositionering.
    9. Scenarioanalyse voor prijsbeslissingenJe voert scenarioanalyses uit voor prijsbeslissingen.
    10. Prijs als onderdeel van de marketingmixJe plaatst prijs als onderdeel binnen de marketingmix.

Je werkt zelfstandig met boekhoudsoftware en voert financiële, fiscale en administratieve taken digitaal uit.

1. 1 Financiële administratie Je voert financiële administraties uit en controleert de juistheid van boekingen en gegevens.
   10 lessen

   1. Inrichten van een grootboekrekeningenschemaJe stelt een logisch grootboekrekeningenschema op voor de administratie.
   2. Registreren van inkoop- en verkoopfacturenJe verwerkt inkoop- en verkoopfacturen in de administratie.
   3. Opstellen en boeken van memoriaalpostenJe maakt memoriaalposten aan en boekt deze correct in.
   4. Werken met subadministraties (debiteuren/crediteuren)Je werkt met debiteuren- en crediteurenadministratie.
   5. Controleren van boekingen op juistheidJe controleert boekingen op volledigheid en juistheid.
   6. Verwerken van bankafschriftenJe verwerkt bankafschriften in de boekhouding.
   7. Opstellen van kolommenbalansenJe stelt kolommenbalansen op voor overzicht en controle.
   8. Verwerken van kasmutatiesJe verwerkt kasmutaties in de administratie.
   9. Uitleggen van het verschil tussen kas- en boekhoudkundige transactiesJe legt het verschil uit tussen kas- en boekhoudkundige transacties.
   10. Interpreteren van financiële gegevensJe interpreteert financiële gegevens en trekt conclusies.
2. 2 Boekhoudkundige software Je vergelijkt boekhoudprogramma’s en gebruikt softwarefuncties voor administratieve processen.
   10 lessen

   1. Vergelijken van verschillende boekhoudprogramma’sJe vergelijkt verschillende boekhoudprogramma’s op functionaliteit.
   2. Navigeren in standaard boekhoudsoftware (zoals Exact, Twinfield, e-Boekhouden.nl)Je navigeert in standaard boekhoudsoftware en vindt benodigde functies.
   3. Instellen van basisparameters en bedrijfsgegevensJe stelt basisparameters en bedrijfsgegevens in de software in.
   4. Automatiseren van standaardboekingenJe automatiseert standaardboekingen voor efficiëntie.
   5. Invoeren van beginbalansenJe voert beginbalansen in bij de start van een administratie.
   6. Genereren van standaardrapportagesJe genereert standaardrapportages vanuit de software.
   7. Gebruiken van import- en exportfunctionaliteitenJe gebruikt import- en exportfuncties voor gegevensuitwisseling.
   8. Koppelen van boekhoudsoftware met andere systemenJe koppelt boekhoudsoftware met andere systemen voor integratie.
   9. Beheren van gebruikersrechtenJe beheert gebruikersrechten en stelt autorisaties in.
   10. Beoordelen van software op gebruiksvriendelijkheid en functionaliteitJe beoordeelt software op gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit.
3. 3 Bedrijfsadministratieve processen Je herkent en registreert bedrijfsprocessen en ondersteunt administratieve en managementinformatie.
   10 lessen

   1. Herkennen van bedrijfsprocessen binnen een organisatieJe herkent bedrijfsprocessen binnen een organisatie.
   2. Vastleggen van primaire en ondersteunende processenJe legt primaire en ondersteunende processen vast.
   3. Ondersteunen van het administratief proces bij inkoop en verkoopJe ondersteunt het administratief proces bij inkoop en verkoop.
   4. Registreren van voorraadmutatiesJe registreert voorraadmutaties in de administratie.
   5. Integreren van HR-processen met financiële administratieJe integreert HR-processen met de financiële administratie.
   6. Rapporteren van processtromen in de boekhoudingJe rapporteert processtromen in de boekhouding.
   7. Controleren op aansluiting tussen processen en boekhoudingJe controleert op aansluiting tussen processen en boekhouding.
   8. Ondersteunen van het management met informatievoorzieningJe ondersteunt het management met relevante informatie.
   9. Gebruiken van dashboards in boekhoudsoftwareJe gebruikt dashboards in boekhoudsoftware voor inzicht.
   10. Signaleren van knelpunten in administratieve processenJe signaleert knelpunten in administratieve processen.
4. 4 Fiscale basiskennis Je verwerkt fiscale verplichtingen en documenten in de administratie en ondersteunt bij aangiften.
   10 lessen

   1. Herkennen van fiscale verplichtingen voor ondernemersJe herkent fiscale verplichtingen voor ondernemers.
   2. Berekenen van btw en opstellen van btw-aangifteJe berekent btw en stelt een btw-aangifte op.
   3. Begrijpen van loonheffingen in relatie tot de administratieJe begrijpt loonheffingen in relatie tot de administratie.
   4. Inzicht in winstbepaling en vennootschapsbelastingJe krijgt inzicht in winstbepaling en vennootschapsbelasting.
   5. Verwerken van fiscale voorzieningen in de boekhoudingJe verwerkt fiscale voorzieningen in de boekhouding.
   6. Uitleggen van het verschil tussen fiscale en commerciële winstJe legt het verschil uit tussen fiscale en commerciële winst.
   7. Toepassen van kleineondernemersregeling (KOR)Je past de kleineondernemersregeling toe.
   8. Interpreteren van fiscale documenten (aanslagen, aangiftes)Je interpreteert fiscale documenten zoals aanslagen en aangiftes.
   9. Herkennen van fiscale risico’s binnen boekhoudsoftwareJe herkent fiscale risico’s binnen boekhoudsoftware.
   10. Ondersteunen van ondernemers bij fiscale aangiftenJe ondersteunt ondernemers bij het doen van fiscale aangiften.
5. 5 Jaarrekening en rapportages Je analyseert jaarstukken en stelt rapportages op met gebruik van boekhoudsoftware.
   10 lessen

   1. Interpreteren van de balans en winst-en-verliesrekeningJe interpreteert de balans en winst-en-verliesrekening.
   2. Opstellen van tussentijdse rapportagesJe stelt tussentijdse rapportages op voor inzicht.
   3. Controleren van de aansluiting tussen dagboeken en balansJe controleert de aansluiting tussen dagboeken en balans.
   4. Berekenen van kengetallenJe berekent kengetallen voor financiële analyse.
   5. Analyseren van financiële resultatenJe analyseert financiële resultaten en trends.
   6. Voorbereiden van jaarrekening volgens richtlijnenJe bereidt de jaarrekening voor volgens richtlijnen.
   7. Opstellen van toelichtingen op de jaarrekeningJe stelt toelichtingen op bij de jaarrekening.
   8. Presenteren van financiële informatie aan stakeholdersJe presenteert financiële informatie aan stakeholders.
   9. Integreren van rapportagefuncties uit boekhoudsoftwareJe integreert rapportagefuncties uit boekhoudsoftware.
   10. Controleren op volledigheid van jaarstukkenJe controleert de volledigheid van jaarstukken.
6. 6 Wet- en regelgeving Je past wet- en regelgeving toe op administraties en rapporteert afwijkingen.
   10 lessen

   1. Toepassen van de administratieve bewaarplichtJe past de administratieve bewaarplicht toe in de praktijk.
   2. Herkennen van relevante boekhoudkundige wetgevingJe herkent relevante boekhoudkundige wetgeving.
   3. Inzicht in AVG in relatie tot financiële administratieJe krijgt inzicht in AVG in relatie tot financiële administratie.
   4. Interpreteren van richtlijnen van de Raad voor de JaarverslaggevingJe interpreteert richtlijnen van de Raad voor de Jaarverslaggeving.
   5. Verwerken van subsidiebesluiten en -verantwoordingJe verwerkt subsidiebesluiten en verantwoording in de administratie.
   6. Kennis van de Wet op de Ondernemingsraden (financiële verantwoording)Je hebt kennis van de Wet op de Ondernemingsraden voor financiële verantwoording.
   7. Begrijpen van boekhoudplicht volgens het Burgerlijk WetboekJe begrijpt boekhoudplicht volgens het Burgerlijk Wetboek.
   8. Signaleren van juridische risico’s in de administratieJe signaleert juridische risico’s in de administratie.
   9. Toepassen van compliance-maatregelen in boekhoudsoftwareJe past compliance-maatregelen toe in boekhoudsoftware.
   10. Rapporteren van afwijkingen conform regelgevingJe rapporteert afwijkingen volgens geldende regelgeving.
7. 7 Interne controle en audit Je voert interne controles uit en verzamelt auditinformatie uit de administratie.
   10 lessen

   1. Opstellen van een interne controleplanJe stelt een intern controleplan op voor de organisatie.
   2. Controleren van de betrouwbaarheid van gegevensJe controleert de betrouwbaarheid van administratieve gegevens.
   3. Identificeren van frauderisico’sJe identificeert mogelijke frauderisico’s in processen.
   4. Beoordelen van interne beheersmaatregelenJe beoordeelt interne beheersmaatregelen.
   5. Controleren van kas- en bankstromenJe controleert kas- en bankstromen op juistheid.
   6. Uitleggen van audittrail-functionaliteitenJe legt audittrail-functionaliteiten uit.
   7. Verzamelen van controle-informatie uit boekhoudsoftwareJe verzamelt controle-informatie uit boekhoudsoftware.
   8. Samenwerken met externe accountantJe werkt samen met een externe accountant.
   9. Rapporteren van bevindingen uit controlewerkzaamhedenJe rapporteert bevindingen uit controlewerkzaamheden.
   10. Interpreteren van auditrapportagesJe interpreteert auditrapportages en trekt conclusies.
8. 8 Kostenbewaking en begroting Je bewaakt kosten, stelt begrotingen op en analyseert afwijkingen met digitale tools.
   10 lessen

   1. Opstellen van kostenbegrotingenJe stelt kostenbegrotingen op voor afdelingen of projecten.
   2. Inrichten van kostenplaatsen in boekhoudsoftwareJe richt kostenplaatsen in binnen boekhoudsoftware.
   3. Vergelijken van realisatie met begrotingJe vergelijkt realisatie met begroting en analyseert verschillen.
   4. Signaleren van afwijkingen in kostenontwikkelingJe signaleert afwijkingen in kostenontwikkeling.
   5. Analyseren van vaste en variabele kostenJe analyseert vaste en variabele kosten.
   6. Verwerken van nacalculatiesJe verwerkt nacalculaties in de administratie.
   7. Beoordelen van budgetdiscipline binnen afdelingenJe beoordeelt budgetdiscipline binnen afdelingen.
   8. Integreren van begrotingsgegevens in rapportagesJe integreert begrotingsgegevens in rapportages.
   9. Adviseren over kostenbesparingJe adviseert over mogelijke kostenbesparing.
   10. Opstellen van een budgetrapportageJe stelt een budgetrapportage op voor het management.
9. 9 Digitaal samenwerken Je deelt administratieve gegevens veilig digitaal en werkt samen via online boekhoudsoftware.
   10 lessen

   1. Delen van administratieve gegevens in de cloudJe deelt administratieve gegevens in de cloud met betrokkenen.
   2. Instellen van toegangsrechten en beveiligingJe stelt toegangsrechten en beveiliging in voor digitale samenwerking.
   3. Toepassen van digitale facturatie (UBL)Je past digitale facturatie toe met UBL-formaat.
   4. Samenwerken met externe boekhouder of accountantJe werkt samen met externe boekhouder of accountant.
   5. Beheren van digitale archievenJe beheert digitale archieven voor administratie.
   6. Gebruiken van samenwerkingsfunctionaliteiten in boekhoudsoftwareJe gebruikt samenwerkingsfuncties in boekhoudsoftware.
   7. Beoordelen van communicatie via digitale kanalenJe beoordeelt communicatie via digitale kanalen.
   8. Verzorgen van veilige gegevensoverdrachtJe verzorgt veilige overdracht van gegevens.
   9. Afspraken maken over versiebeheer en datakwaliteitJe maakt afspraken over versiebeheer en datakwaliteit.
   10. Ondersteunen van klantrelaties via digitale toolsJe ondersteunt klantrelaties met digitale tools.
10. 10 Professionele communicatie Je communiceert professioneel over financiële gegevens en adviseert over administratieve processen.
    10 lessen

    1. Schrijven van heldere financiële rapportagesJe schrijft duidelijke financiële rapportages voor verschillende doelgroepen.
    2. Mondeling toelichten van administratieve gegevensJe licht administratieve gegevens mondeling toe.
    3. Afstemmen met collega’s over administratieve processenJe stemt af met collega’s over administratieve processen.
    4. Adviseren over de inrichting van boekhoudsoftwareJe adviseert over de inrichting van boekhoudsoftware.
    5. Behandelen van vragen van klanten of leveranciersJe behandelt vragen van klanten of leveranciers over administratie.
    6. Rapporteren aan leidinggevendenJe rapporteert aan leidinggevenden over administratieve zaken.
    7. Presenteren van financiële informatie aan niet-financiële collega’sJe presenteert financiële informatie aan niet-financiële collega’s.
    8. Gebruiken van vakjargon op begrijpelijk niveauJe gebruikt vakjargon op begrijpelijk niveau in communicatie.
    9. Opstellen van e-mails en memo’s met administratieve inhoudJe stelt e-mails en memo’s op met administratieve inhoud.
    10. Voeren van klantgesprekken over facturen en betalingenJe voert klantgesprekken over facturen en betalingen.