HBO HRM en Planning (1 jaar)

Je past HR-instrumenten toe, analyseert personeelsvraagstukken en voert gesprekken over beleid, ontwikkeling en organisatieverandering.

1. 1 Arbeids- en Organisatiepsychologie Je onderzoekt motivatie, gedrag, welzijn en samenwerking binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsmotivatie (Herzberg, Maslow, McClelland)Je vergelijkt motivatietheorieën en past deze toe op praktijksituaties.
   2. Werktevredenheid en welzijnJe beoordeelt factoren die werktevredenheid en welzijn beïnvloeden.
   3. Burn-out en werkstressJe signaleert burn-out en werkstress en bespreekt preventieve maatregelen.
   4. Organisatiecultuur en gedragJe analyseert organisatieculturen en het effect op gedrag van medewerkers.
   5. Groepsdynamica en teamontwikkelingJe onderzoekt groepsprocessen en stimuleert teamontwikkeling.
   6. Werk-privébalansJe herkent knelpunten in werk-privébalans en bespreekt oplossingen.
   7. Verzuim en re-integratieJe beoordeelt verzuim en stelt een plan op voor re-integratie.
   8. Psychologische contractenJe beschrijft psychologische contracten en hun invloed op werkrelaties.
   9. Leiderschapsstijlen en hun effect op medewerkersJe vergelijkt leiderschapsstijlen en evalueert hun effect op medewerkers.
   10. Gedragsverandering in organisatiesJe past methoden toe om gedragsverandering in organisaties te realiseren.
2. 2 Arbeidsrecht en HR-beleid Je past arbeidsrecht en HR-beleid toe op personeelsdossiers en arbeidsrelaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsovereenkomsten (soorten en kenmerken)Je onderscheidt soorten arbeidsovereenkomsten en benoemt kenmerken.
   2. Wet werk en zekerheid (WWZ)Je legt de hoofdlijnen van de WWZ uit en past deze toe op casussen.
   3. Ontslagrecht en transitievergoedingJe beoordeelt ontslagsituaties en berekent transitievergoedingen.
   4. Rechten en plichten werkgever/werknemerJe benoemt rechten en plichten van werkgevers en werknemers.
   5. Cao’s en collectieve arbeidsvoorwaardenJe analyseert cao’s en past collectieve arbeidsvoorwaarden toe.
   6. Mediation en conflictbemiddelingJe bespreekt mediation en bemiddeling bij arbeidsconflicten.
   7. Wetgeving rondom ziekteverzuim (Wet verbetering Poortwachter)Je past wetgeving rondom ziekteverzuim toe op praktijkvoorbeelden.
   8. Privacywetgeving (AVG) in HRJe beschrijft privacyregels en past de AVG toe in HR-processen.
   9. Medewerkersdossiers en juridische proceduresJe beheert medewerkersdossiers en volgt juridische procedures.
   10. Actualiteiten in arbeidswetgevingJe signaleert actuele ontwikkelingen in arbeidswetgeving.
3. 3 Strategisch HRM Je stemt HR-beleid af op organisatiedoelen en analyseert strategische HR-vraagstukken.
   10 lessen

   1. Alignement tussen HR en organisatiedoelenJe koppelt HR-activiteiten aan de doelstellingen van de organisatie.
   2. Strategische personeelsplanning (SPP)Je stelt een strategisch personeelsplan op.
   3. Beïnvloeding van organisatiecultuurJe beïnvloedt organisatiecultuur via HR-interventies.
   4. Diversiteit en inclusiebeleidJe ontwikkelt beleid voor diversiteit en inclusie.
   5. Arbeidsmarktontwikkelingen en krapteJe analyseert arbeidsmarktontwikkelingen en personeelskrapte.
   6. Employer branding en arbeidsmarktcommunicatieJe zet employer branding en arbeidsmarktcommunicatie in.
   7. HR-data en strategisch besluitvormingsprocesJe gebruikt HR-data voor strategische besluitvorming.
   8. Talentmanagement en opvolgingsplanningJe ontwikkelt talentmanagement en opvolgingsplanning.
   9. Flexibilisering van arbeidJe past flexibilisering van arbeid toe in HR-beleid.
   10. HR als business partnerJe werkt samen als HR-businesspartner met het management.
4. 4 Personeels- en salarisadministratie Je voert personeels- en salarisadministratie uit en verwerkt HR-mutaties correct.
   10 lessen

   1. Grondbeginselen van loonberekeningJe berekent salarissen op basis van geldende regels.
   2. Verlofregelingen (vakantie, ouderschap, zorgverlof)Je past verschillende verlofregelingen toe in de administratie.
   3. Ziekte en loonbetalingJe verwerkt ziekte en loonbetaling in het systeem.
   4. Beloningssystemen en loongebouwJe vergelijkt beloningssystemen en bouwt een loongebouw op.
   5. Urenregistratie en arbeidsduurJe registreert uren en bewaakt arbeidsduur.
   6. Premies, heffingen en loonbelastingJe berekent premies, heffingen en loonbelasting.
   7. ArbeidsvoorwaardenpakketJe stelt een arbeidsvoorwaardenpakket samen.
   8. Digitale HR-administratie (HR-systemen)Je beheert digitale HR-administratie in HR-systemen.
   9. Verwerking van in- en uitdiensttredingJe verwerkt in- en uitdiensttreding in de administratie.
   10. Relevante wet- en regelgeving (bijv. WKR)Je past relevante wet- en regelgeving toe op HR-administratie.
5. 5 Communicatie en Gespreksvoering binnen HR Je oefent met gespreksvoering en communicatie in uiteenlopende HR-situaties.
   10 lessen

   1. Sollicitatiegesprekken voerenJe voert sollicitatiegesprekken en beoordeelt kandidaten.
   2. Functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe voert functionerings- en beoordelingsgesprekken.
   3. LoopbaangesprekkenJe bespreekt loopbaanmogelijkheden met medewerkers.
   4. VerzuimgesprekkenJe voert verzuimgesprekken en bespreekt terugkeer naar werk.
   5. Slecht-nieuwsgesprekkenJe brengt slecht nieuws op een zorgvuldige manier.
   6. Conflicthantering in gesprekkenJe hanteert conflicten in gesprekken met medewerkers.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   8. Gespreksstructuur en -techniekenJe bouwt gesprekken op met gespreksstructuren en technieken.
   9. Gespreksoefeningen en rollenspellenJe oefent gespreksvaardigheden in rollenspellen.
   10. Communicatie in interculturele contextJe communiceert effectief in een interculturele context.
6. 6 Organisatie en Verandering Je begeleidt organisatieverandering en analyseert de rol van HR bij verandertrajecten.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren en hun impact op HRJe beoordeelt organisatiestructuren en hun gevolgen voor HR.
   2. Veranderingsprocessen (Kotter, Lewin)Je past modellen van veranderingsprocessen toe op praktijksituaties.
   3. Weerstand tegen veranderingJe herkent en bespreekt weerstand tegen verandering.
   4. HR-rol bij organisatieveranderingJe ondersteunt organisatieverandering vanuit HR.
   5. Cultuurverandering in organisatiesJe begeleidt cultuurverandering binnen organisaties.
   6. Leiderschap in verandertrajectenJe evalueert leiderschap tijdens verandertrajecten.
   7. Interne communicatie bij veranderingenJe verzorgt interne communicatie bij veranderingen.
   8. Fusies, reorganisaties en sociale plannenJe analyseert HR-aspecten bij fusies en reorganisaties.
   9. HR due diligence bij organisatieveranderingJe voert HR due diligence uit bij organisatieverandering.
   10. Begeleiding bij ontslagrondesJe begeleidt medewerkers bij ontslagrondes.
7. 7 Duurzame inzetbaarheid en Vitaliteit Je ontwikkelt beleid voor duurzame inzetbaarheid en bevordert vitaliteit op de werkvloer.
   10 lessen

   1. Levensfasegericht personeelsbeleidJe past levensfasegericht personeelsbeleid toe.
   2. Bevorderen van gezondheid en vitaliteitJe stimuleert gezondheid en vitaliteit van medewerkers.
   3. Preventie van fysieke en mentale klachtenJe voorkomt fysieke en mentale klachten op de werkvloer.
   4. Werkomstandigheden en arbo-wetgevingJe beoordeelt werkomstandigheden en past arbo-regels toe.
   5. Duurzaam inzetbare medewerkers (van instroom tot uitstroom)Je begeleidt medewerkers gedurende hun loopbaan.
   6. Interne mobiliteit en job craftingJe bevordert interne mobiliteit en past job crafting toe.
   7. Opleiding, bijscholing en ontwikkelingJe stimuleert opleiding en ontwikkeling van medewerkers.
   8. Employability en loopbaanbegeleidingJe ondersteunt employability en loopbaanbegeleiding.
   9. Leeftijdsbewust personeelsbeleidJe past leeftijdsbewust personeelsbeleid toe.
   10. Werkgeluk en betrokkenheidJe vergroot werkgeluk en betrokkenheid van medewerkers.
8. 8 HR Analytics en Data-gedreven HRM Je gebruikt HR-analytics voor analyse, rapportage en onderbouwing van HR-besluiten.
   10 lessen

   1. Introductie in HR-analyticsJe maakt kennis met HR-analytics en de toepassingen ervan.
   2. Verzamelen van personeelsdataJe verzamelt relevante personeelsdata.
   3. Analyse van verzuimgegevensJe analyseert verzuimgegevens en trekt conclusies.
   4. Meten van medewerkerstevredenheidJe meet medewerkerstevredenheid met geschikte instrumenten.
   5. Predictive analytics voor verloop of ziekteJe past predictive analytics toe op verloop of ziekte.
   6. KPI’s voor HR-prestatiesJe formuleert KPI’s voor HR-prestaties.
   7. Dashboards en rapportages makenJe maakt dashboards en rapportages voor HR-data.
   8. Integriteit en privacy van HR-dataJe waarborgt integriteit en privacy van HR-data.
   9. Ondersteunen van management met HR-inzichtenJe ondersteunt het management met HR-inzichten.
   10. Kritisch reflecteren op HR-besluitenJe reflecteert kritisch op HR-besluiten op basis van data.
9. 9 Praktijkgericht HR-onderzoek Je voert praktijkgericht HR-onderzoek uit en presenteert de resultaten aan betrokkenen.
   10 lessen

   1. Formuleren van HR-gerelateerde probleemstellingenJe formuleert een HR-gerelateerde probleemstelling.
   2. Literatuuronderzoek binnen HR-vraagstukkenJe voert literatuuronderzoek uit bij HR-vraagstukken.
   3. Onderzoeksmethoden (kwalitatief en kwantitatief)Je kiest en past onderzoeksmethoden toe.
   4. Enquêtes, interviews en observatie in HRJe zet enquêtes, interviews en observatie in.
   5. Onderzoeksopzet schrijvenJe schrijft een onderzoeksopzet voor HR-onderzoek.
   6. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert onderzoeksdata.
   7. Conclusies en aanbevelingen formulerenJe formuleert conclusies en aanbevelingen.
   8. Onderzoeksverslag opstellenJe stelt een onderzoeksverslag op.
   9. Onderzoeksethiek en betrouwbaarheidJe waarborgt ethiek en betrouwbaarheid in onderzoek.
   10. Presenteren van onderzoeksresultaten aan praktijkpartnersJe presenteert onderzoeksresultaten aan praktijkpartners.
10. 10 Professionele ontwikkeling en Ethiek in HR Je ontwikkelt een professionele houding en maakt bewuste keuzes in ethische HR-situaties.
    10 lessen

    1. Beroepshouding en integriteitJe ontwikkelt een professionele houding en handelt integer.
    2. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    3. Ethiek in personeelsbeslissingenJe overweegt ethische aspecten bij personeelsbeslissingen.
    4. Professionele communicatieJe communiceert professioneel binnen HR-situaties.
    5. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen functioneren en keuzes.
    6. Feedback en zelfontwikkelingJe vraagt en geeft feedback voor je eigen ontwikkeling.
    7. Dilemma’s in HRM en ethisch handelenJe herkent dilemma’s en handelt ethisch binnen HR.
    8. Leiding geven aan HR-processenJe geeft leiding aan HR-processen in de praktijk.
    9. Loopbaanontwikkeling binnen HRJe plant en ontwikkelt je loopbaan binnen HR.
    10. Rol van HR in maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft de rol van HR bij maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Je plant, organiseert en beheert processen, projecten en middelen binnen organisaties en past verschillende plannings- en analysetechnieken toe.

1. 1 Organisatiestructuren en -vormen Je onderzoekt hoe organisaties zijn opgebouwd en welke invloed structuur heeft op rollen, besluitvorming en efficiëntie.
   10 lessen

   1. Lijn-, staf- en matrixstructurenJe vergelijkt verschillende organisatiestructuren en beoordeelt hun toepassing.
   2. Span of control en organisatieniveausJe onderzoekt hoe span of control en organisatieniveaus de aansturing beïnvloeden.
   3. Organisaties als systemen (input-outputmodel)Je beschrijft organisaties als systemen en past het input-outputmodel toe.
   4. Formele versus informele structurenJe herkent verschillen tussen formele en informele structuren in organisaties.
   5. Centrale en decentrale besluitvormingJe analyseert centrale en decentrale besluitvormingsprocessen.
   6. Rollen en verantwoordelijkhedenJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden binnen verschillende organisaties.
   7. Organisatietypen (profit, non-profit, hybride)Je onderscheidt profit, non-profit en hybride organisatietypen.
   8. Functioneel versus procesgericht organiserenJe vergelijkt functioneel en procesgericht organiseren.
   9. Zelfsturende teams en platte structurenJe onderzoekt de werking van zelfsturende teams en platte structuren.
   10. Invloed van structuur op efficiëntieJe beoordeelt hoe structuur de efficiëntie van organisaties beïnvloedt.
2. 2 Planningstechnieken en -systemen Je past verschillende planningsmethoden toe en leert planningen te maken, bewaken en bijsturen met diverse hulpmiddelen.
   10 lessen

   1. Soorten planningen (strategisch, tactisch, operationeel)Je onderscheidt strategische, tactische en operationele planningen.
   2. Tijdsplanning en deadlines bewakenJe stelt een tijdsplanning op en bewaakt deadlines.
   3. Planningssoftware (MS Project, Excel, ERP-systemen)Je werkt met planningssoftware voor het beheren van projecten en middelen.
   4. Gantt-chart en netwerkanalyse (PERT, CPM)Je maakt en analyseert een Gantt-chart en netwerkanalyse.
   5. Resourceplanning en capaciteitsplanningJe plant en verdeelt resources en capaciteit effectief.
   6. Vooruit- en terugplannenJe oefent met vooruit- en terugplannen in verschillende situaties.
   7. Scenario- en alternatieve planningJe ontwikkelt scenario’s en alternatieve planningen.
   8. Bottlenecks signaleren en oplossenJe signaleert knelpunten in planningen en zoekt oplossingen.
   9. Monitoring en bijsturing van de planningJe monitort de voortgang en stuurt planningen waar nodig bij.
   10. Plannen in een dynamische omgevingJe past planningsmethoden toe in veranderlijke omgevingen.
3. 3 Procesmanagement Je brengt processen in kaart, analyseert werkstromen en past basisprincipes van procesoptimalisatie toe.
   10 lessen

   1. In kaart brengen van processen (BPMN, SIPOC)Je visualiseert processen met BPMN of SIPOC-modellen.
   2. Procesoptimalisatie (lean, Six Sigma - basis)Je past basisprincipes van procesoptimalisatie toe.
   3. Stroomdiagrammen en werkstromen analyserenJe analyseert werkstromen met stroomdiagrammen.
   4. Knelpunten herkennen en analyserenJe herkent en analyseert knelpunten in processen.
   5. KPI's voor procesprestatieJe stelt KPI’s op voor het meten van procesprestaties.
   6. Continu verbeteren (PDCA-cyclus)Je past de PDCA-cyclus toe voor continue verbetering.
   7. Processen digitaliserenJe onderzoekt mogelijkheden voor digitalisering van processen.
   8. Klantgericht procesontwerpJe ontwerpt processen met aandacht voor klantgerichtheid.
   9. Betrokkenheid van medewerkers bij processenJe betrekt medewerkers bij het verbeteren van processen.
   10. Documenteren van processen (proceshandboeken)Je documenteert processen in een proceshandboek.
4. 4 Projectmatig werken Je werkt projectmatig door projecten te plannen, uit te voeren, te evalueren en rollen en risico’s te beheren.
   10 lessen

   1. Wat is een project (definitie en kenmerken)Je beschrijft wat een project is en benoemt kenmerken.
   2. Projectlevenscyclus (initiatie, planning, uitvoering, afsluiting)Je brengt de fasen van een projectlevenscyclus in kaart.
   3. Rollen in projecten (projectleider, opdrachtgever, teamlid)Je benoemt en verdeelt projectrollen.
   4. Projectplan opstellenJe stelt een projectplan op.
   5. Planning en fasering van projectenJe plant en faseert projecten.
   6. Risicoanalyse en beheersmaatregelenJe voert een risicoanalyse uit en bepaalt beheersmaatregelen.
   7. Projectbudgettering en kostenbewakingJe maakt een projectbegroting en bewaakt kosten.
   8. Communicatie en rapportage binnen projectenJe organiseert communicatie en rapportage binnen projecten.
   9. Stakeholderanalyse en -managementJe voert een stakeholderanalyse uit en beheert belangen.
   10. Evaluatie en projectafrondingJe evalueert projecten en rondt ze af.
5. 5 Logistieke planning en supply chain Je beheert logistieke processen, voorraad en supply chains en analyseert externe invloeden op logistiek.
   10 lessen

   1. Voorraadbeheer en magazijnprocessenJe beheert voorraad en analyseert magazijnprocessen.
   2. Inkoopplanning en leverancierscoördinatieJe plant inkoop en coördineert met leveranciers.
   3. Just-in-time en push/pull-systemenJe vergelijkt just-in-time met push/pull-systemen.
   4. Distributieplanning en transportcoördinatieJe plant distributie en coördineert transport.
   5. Supply chain management (SCM)Je analyseert supply chain management.
   6. Logistieke KPI's (OTIF, voorraadrotatie)Je gebruikt logistieke KPI’s om prestaties te meten.
   7. Duurzaamheid in logistieke processenJe onderzoekt duurzaamheid in logistieke processen.
   8. Retourlogistiek en retourstromenJe beheert retourlogistiek en retourstromen.
   9. IT-systemen in logistiek (WMS, TMS, ERP)Je past IT-systemen toe in logistieke processen.
   10. Externe factoren: globalisering, schaarste, seizoenenJe analyseert externe factoren die logistiek beïnvloeden.
6. 6 Organisatieontwikkeling en verandermanagement Je analyseert organisatieontwikkeling, voert verandertrajecten uit en betrekt medewerkers bij veranderingen.
   10 lessen

   1. Fasen van organisatieontwikkelingJe beschrijft fasen van organisatieontwikkeling.
   2. Diagnose van organisatieproblemenJe stelt een diagnose van organisatieproblemen.
   3. Cultuurverandering en gedragJe onderzoekt cultuurverandering en gedrag.
   4. Verandermodellen (Kotter, Lewin)Je past verandermodellen toe.
   5. Communicatie tijdens veranderingJe organiseert communicatie tijdens verandering.
   6. Omgaan met weerstandJe gaat om met weerstand bij verandering.
   7. Agile en wendbare organisatiesJe analyseert agile en wendbare organisaties.
   8. Veranderstrategie en planningJe ontwikkelt een veranderstrategie en planning.
   9. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers bij veranderprocessen.
   10. Evaluatie van veranderprocessenJe evalueert veranderprocessen.
7. 7 Kwaliteitsmanagement Je onderzoekt kwaliteit in organisaties, voert kwaliteitscontroles uit en werkt aan continue verbetering.
   10 lessen

   1. Begrip ‘kwaliteit’ in organisatiesJe definieert wat kwaliteit betekent binnen organisaties.
   2. Kwaliteitszorgsystemen (ISO, INK-model)Je onderzoekt kwaliteitszorgsystemen zoals ISO en het INK-model.
   3. Klanttevredenheid meten en verbeterenJe meet klanttevredenheid en bedenkt verbeteracties.
   4. Interne audits en kwaliteitscontroleJe voert interne audits en kwaliteitscontroles uit.
   5. Procesgericht werken als kwaliteitsinstrumentJe past procesgericht werken toe als kwaliteitsinstrument.
   6. Foutenanalyse (RCA, 5x waarom)Je analyseert fouten met methoden als RCA en 5x waarom.
   7. Documentatie en standaardisatieJe documenteert processen en standaardiseert werkwijzen.
   8. Kwaliteit en complianceJe onderzoekt kwaliteit en compliance in organisaties.
   9. CertificeringstrajectenJe beschrijft het verloop van certificeringstrajecten.
   10. Continu verbeteren (Kaizen-principe)Je past het Kaizen-principe toe voor continue verbetering.
8. 8 Risicoanalyse en beheersing Je voert risicoanalyses uit, stelt beheersmaatregelen op en zorgt voor rapportage en evaluatie van risico’s.
   10 lessen

   1. Risico-inventarisatie (RI&E)Je voert een risico-inventarisatie uit.
   2. Risicocategorieën (strategisch, operationeel, financieel)Je onderscheidt risicocategorieën en beoordeelt hun impact.
   3. Methoden van risicoanalyse (SWOT, FMEA)Je past verschillende risicoanalysemethoden toe.
   4. Scenario’s en impactanalyseJe maakt scenario’s en voert een impactanalyse uit.
   5. Risicobeheersmaatregelen en prioriteringJe stelt risicobeheersmaatregelen op en prioriteert deze.
   6. Continuïteitsplanning en crisismanagementJe ontwikkelt continuïteitsplannen en crisismaatregelen.
   7. Veiligheidsbeleid en -proceduresJe stelt veiligheidsbeleid en procedures op.
   8. Compliance en wet- en regelgevingJe onderzoekt compliance en relevante wet- en regelgeving.
   9. Rapportage en communicatie van risico’sJe rapporteert en communiceert over risico’s.
   10. Evaluatie en herziening van risicoplannenJe evalueert en herziet risicoplannen periodiek.
9. 9 Tijd- en capaciteitsbeheer Je beheert tijd en capaciteit, stelt prioriteiten en evalueert productiviteit binnen teams en organisaties.
   10 lessen

   1. Tijdregistratie en urenplanningJe registreert tijd en plant uren in.
   2. Capaciteitsanalyse van teams en systemenJe analyseert de capaciteit van teams en systemen.
   3. Taakverdeling en werkverdelingsschema’sJe verdeelt taken met werkverdelingsschema’s.
   4. DeadlinemanagementJe bewaakt deadlines en zorgt voor tijdige afronding.
   5. Prioriteiten stellen (Eisenhower-matrix)Je stelt prioriteiten met behulp van de Eisenhower-matrix.
   6. Werkdruk beheersenJe beheerst werkdruk door effectieve werkorganisatie.
   7. Flexibele werktijden en roostersJe plant flexibele werktijden en roosters.
   8. Multitasking versus focusJe vergelijkt multitasking met gefocust werken.
   9. Time management-toolsJe gebruikt time management-tools in de praktijk.
   10. Evaluatie van productiviteit en effectiviteitJe evalueert productiviteit en effectiviteit van teams.
10. 10 Professionele communicatie en samenwerking Je communiceert professioneel, werkt samen in teams en maakt duidelijke rapportages en planningsdocumenten.
    10 lessen

    1. Interne communicatie in organisatiesJe analyseert interne communicatie in organisaties.
    2. Overleggen en vergaderen (structuur & voorbereiding)Je bereidt overleggen voor en structureert vergaderingen.
    3. Duidelijke rapportage en verslagleggingJe maakt heldere rapportages en verslagen.
    4. Conflicthantering en feedback gevenJe oefent met conflicthantering en het geven van feedback.
    5. Adviseren en overtuigenJe adviseert en overtuigt in gesprekken.
    6. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen in multidisciplinaire teams.
    7. StakeholdercommunicatieJe communiceert met verschillende stakeholders.
    8. Visuele communicatie (grafieken, dashboards)Je gebruikt visuele middelen zoals grafieken en dashboards.
    9. Schrijven van planningsdocumentenJe schrijft planningsdocumenten voor projecten of processen.
    10. Digitale communicatie & online samenwerkingstoolsJe maakt gebruik van digitale communicatietools voor samenwerking.

Je voert administratieve HR-taken uit, verwerkt personeelsgegevens en past relevante wet- en regelgeving toe.

1. 1 HRM-administratie en registratiesystemen Je verwerkt personeelsgegevens, beheert dossiers en voert HR-registraties uit in digitale systemen.
   10 lessen

   1. Overzicht van HR-administratiesystemen (bijv. HRM-software)Je vergelijkt verschillende HRM-systemen en beoordeelt hun functies voor personeelsadministratie.
   2. Vastleggen van persoonsgegevens en contractgegevensJe legt persoonsgegevens en contractinformatie vast volgens vastgestelde procedures.
   3. Beheren van personeelsdossiers conform privacyregelsJe beheert personeelsdossiers en zorgt voor privacy bij het opslaan van gegevens.
   4. Registreren van arbeidsvoorwaarden en functiebeschrijvingenJe registreert arbeidsvoorwaarden en legt functiebeschrijvingen vast in het systeem.
   5. Tijdregistraties en aanwezigheidsregistraties verwerkenJe verwerkt tijd- en aanwezigheidsregistraties in het HR-systeem.
   6. Bijhouden van verlof- en verzuimadministratieJe houdt verlof- en verzuimadministratie bij en verwerkt aanvragen.
   7. Beheren van opleidingen en certificeringen in systemenJe beheert opleidingsgegevens en certificeringen van medewerkers digitaal.
   8. Updaten van salarisgegevens en mutaties doorvoerenJe werkt salarisgegevens bij en voert mutaties door in het systeem.
   9. Genereren van standaardrapportages uit HR-systemenJe genereert standaardrapportages uit HR-systemen voor management of audits.
   10. Archiveren en vernietigen van documenten volgens wetgevingJe archiveert en vernietigt documenten volgens wettelijke voorschriften.
2. 2 Communicatie binnen HR-administratie Je communiceert professioneel over HR-administratie en verwerkt informatie vertrouwelijk en gestructureerd.
   10 lessen

   1. Opstellen van formele correspondentie (e-mails, brieven)Je stelt formele e-mails en brieven op voor HR-communicatie.
   2. Interne communicatie met medewerkers over HR-zakenJe overlegt met medewerkers over HR-administratieve zaken.
   3. Telefonisch en schriftelijk informeren over administratieve proceduresJe informeert telefonisch en schriftelijk over procedures.
   4. Duidelijk rapporteren van administratieve afwijkingenJe rapporteert afwijkingen in administratieve processen duidelijk.
   5. Toepassen van juiste toon en stijl in HR-documentenJe past de juiste toon en stijl toe in HR-documenten.
   6. Vastleggen van gespreksverslagen en notulenJe legt gespreksverslagen en notulen vast in het systeem.
   7. Vertrouwelijk omgaan met gevoelige informatieJe behandelt gevoelige informatie vertrouwelijk.
   8. Coördineren van communicatie tussen HR en andere afdelingenJe coördineert communicatie tussen HR en andere afdelingen.
   9. Gebruik van digitale communicatieplatforms (bijv. intranet)Je gebruikt digitale platforms voor interne HR-communicatie.
   10. Signaleren en doorverwijzen van vragen naar juiste HR-adviseursJe signaleert vragen en verwijst deze door naar de juiste HR-adviseur.
3. 3 Wet- en regelgeving in HR-administratie Je past relevante wet- en regelgeving toe in HR-administratie en verwerkt juridische verplichtingen correct.
   10 lessen

   1. Wet bescherming persoonsgegevens (AVG) toepassen in administratieJe past AVG-regels toe bij het verwerken van persoonsgegevens.
   2. Arbeidsrechtelijke basiskennis (arbeidsovereenkomsten, ontslag)Je herkent arbeidsrechtelijke bepalingen in contracten en ontslagprocedures.
   3. Wet arbeid en zorg (verlofregelingen)Je verwerkt verlofregelingen volgens de Wet arbeid en zorg.
   4. Cao-bepalingen en toepassing in personeelsadministratieJe past cao-bepalingen toe in personeelsadministratie.
   5. Wet minimumloon en minimumvakantiebijslagJe verwerkt minimumloon en vakantiebijslag correct in de administratie.
   6. Verplichtingen rondom salarisadministratieJe voert salarisadministratie uit volgens wettelijke verplichtingen.
   7. Wet op de ondernemingsraden en medezeggenschapJe verwerkt medezeggenschap en OR-regelingen in HR-administratie.
   8. Arbeidsomstandighedenwet en rol in registratiesJe houdt rekening met arbeidsomstandigheden in registraties.
   9. Wettelijke bewaartermijnen voor HR-documentenJe bewaart HR-documenten volgens wettelijke termijnen.
   10. Procedures bij meldingen en klachten binnen HRJe volgt procedures bij meldingen en klachten binnen HR.
4. 4 Salaris- en verloningsadministratie Je verwerkt salarisadministratie, voert mutaties door en communiceert over loon en vergoedingen.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van salarisberekeningJe berekent salarissen op basis van vaste en variabele gegevens.
   2. Verwerken van mutaties zoals salarisaanpassingen en urenJe verwerkt salarisaanpassingen en urenmutaties in het systeem.
   3. Toepassen van loonheffingen en inhoudingenJe past loonheffingen en inhoudingen toe op het salaris.
   4. Bijhouden van overwerk, bonussen en vergoedingenJe houdt overwerk, bonussen en vergoedingen administratief bij.
   5. Administratie van pensioenpremies en sociale verzekeringenJe verwerkt pensioenpremies en sociale verzekeringen correct.
   6. Correct verwerken van ziekmeldingen en loondoorbetalingJe verwerkt ziekmeldingen en zorgt voor juiste loondoorbetaling.
   7. Controle en aanlevering van gegevens aan salarisverwerkerJe controleert gegevens en levert deze aan bij de salarisverwerker.
   8. Opstellen van salarisstroken en loonrapportagesJe stelt salarisstroken en rapportages op voor medewerkers.
   9. Communicatie met medewerkers over salarisvragenJe beantwoordt vragen van medewerkers over salariszaken.
   10. Gebruik van salarisadministratieprogramma’sJe gebruikt salarisadministratieprogramma’s voor verwerking en rapportage.
5. 5 Verlof- en verzuimadministratie Je registreert verlof- en verzuimgegevens, ondersteunt re-integratie en analyseert verzuimtrends.
   10 lessen

   1. Soorten verlof en regels (vakantie, zorgverlof, ouderschapsverlof)Je onderscheidt verschillende verlofvormen en past regels toe.
   2. Registratie en controle van verlofaanvragenJe registreert en controleert verlofaanvragen in het systeem.
   3. Verzuimregistratie en -signaleringJe houdt verzuim bij en signaleert afwijkingen.
   4. Communicatie met medewerker en leidinggevende bij verzuimJe communiceert met medewerkers en leidinggevenden bij verzuim.
   5. Begeleiding van re-integratieprocessen administratief ondersteunenJe ondersteunt administratief bij re-integratieprocessen.
   6. Wettelijke termijnen en procedures bij ziekteverzuimJe volgt wettelijke procedures bij ziekteverzuim.
   7. Opstellen van verzuimrapportagesJe stelt rapportages op over verzuim en verlof.
   8. Gebruik van digitale systemen voor verzuimregistratieJe gebruikt digitale systemen voor verzuimregistratie.
   9. Privacyaspecten bij verzuimgegevensJe waarborgt privacy bij verwerking van verzuimgegevens.
   10. Analyseren van verzuimcijfers en trendsJe analyseert verzuimcijfers en signaleert trends.
6. 6 Organiseren en coördineren van HR-processen Je organiseert HR-processen, ondersteunt bij instroom en uitstroom en bewaakt administratieve afspraken.
   10 lessen

   1. Plannen en voorbereiden van werving- en selectieactiviteitenJe plant en bereidt werving- en selectieactiviteiten administratief voor.
   2. Administratieve ondersteuning bij onboarding van nieuwe medewerkersJe ondersteunt bij de onboarding van nieuwe medewerkers.
   3. Coördinatie van functioneringsgesprekken en beoordelingscycliJe coördineert functioneringsgesprekken en beoordelingscycli.
   4. Beheer van interne mobiliteit en loopbaanregistratiesJe beheert interne mobiliteit en registreert loopbaanontwikkelingen.
   5. Ondersteunen van opleidingen en trainingen (administratief)Je ondersteunt administratief bij opleidingen en trainingen.
   6. Voorbereiden en verwerken van exit-gesprekken en offboardingJe verwerkt exit-gesprekken en offboarding administratief.
   7. Registreren van arbeidstijden en flexibele werktijdenJe registreert arbeidstijden en flexibele werktijden.
   8. Onderhouden van relatie met externe leveranciers (bijv. payroll)Je onderhoudt contact met externe leveranciers, zoals payroll.
   9. Opzetten van checklists en procesbeschrijvingenJe stelt checklists en procesbeschrijvingen op voor HR-processen.
   10. Bewaken van deadlines en afspraken binnen HR-processenJe bewaakt deadlines en afspraken binnen HR-processen.
7. 7 Rapporteren en analyseren van HR-data Je verzamelt, analyseert en rapporteert HR-data en ondersteunt beleidsvorming met duidelijke managementinformatie.
   10 lessen

   1. Verzamelen van relevante HR-gegevensJe verzamelt relevante HR-gegevens uit verschillende bronnen.
   2. Opstellen van standaard- en managementrapportagesJe stelt standaard- en managementrapportages op.
   3. Analyseren van personeelsgegevens en trendsJe analyseert personeelsgegevens en signaleert trends.
   4. Presenteren van HR-cijfers in begrijpelijke vormJe presenteert HR-cijfers op een begrijpelijke manier.
   5. Gebruik van Excel en basis data-analysetoolsJe gebruikt Excel en data-analysetools voor HR-data.
   6. Interpretatie van verzuim-, verloop- en ziektecijfersJe interpreteert verzuim-, verloop- en ziektecijfers.
   7. Kwaliteitscontrole van gegevens en rapportagesJe controleert de kwaliteit van gegevens en rapportages.
   8. Ondersteuning bij opstellen van beleidsdocumentenJe ondersteunt bij het opstellen van beleidsdocumenten.
   9. Opstellen van personeelsoverzichten en organigrammenJe maakt personeelsoverzichten en organigrammen.
   10. Signaleren van afwijkingen en adviseren over verbeteringenJe signaleert afwijkingen en adviseert over verbeteringen.
8. 8 Digitale vaardigheden in HR-administratie Je gebruikt digitale HR-tools, beheert digitale dossiers en past beveiligingsmaatregelen toe in HR-administratie.
   10 lessen

   1. Gebruik van HRM-software en personeelsinformatiesystemenJe werkt met HRM-software en personeelsinformatiesystemen.
   2. Beheren van digitale dossiers en documentenJe beheert digitale personeelsdossiers en documenten.
   3. Toepassing van beveiligingsmaatregelen bij digitale administratieJe past beveiligingsmaatregelen toe bij digitale administratie.
   4. Efficiënt gebruik van Office-pakketten (Word, Excel, PowerPoint)Je gebruikt Office-pakketten efficiënt voor HR-taken.
   5. Automatiseren van standaardprocessen met workflowsJe automatiseert standaardprocessen met digitale workflows.
   6. Digitale ondertekening en archiveringJe gebruikt digitale ondertekening en archiveert documenten.
   7. Werken met online communicatie- en samenwerkingsplatformsJe werkt met online communicatie- en samenwerkingsplatforms.
   8. Up-to-date blijven met digitale ontwikkelingen binnen HRJe blijft op de hoogte van digitale ontwikkelingen binnen HR.
   9. Probleemoplossend werken met IT-ondersteuningJe lost digitale problemen op met IT-ondersteuning.
   10. Gebruik van cloudoplossingen en databeheerJe gebruikt cloudoplossingen voor HR-databeheer.
9. 9 Kwaliteitszorg en verbeteren van HR-processen Je bewaakt de kwaliteit van HR-processen, voert controles uit en werkt aan procesverbeteringen.
   10 lessen

   1. Opzetten van kwaliteitscriteria voor HR-administratieJe stelt kwaliteitscriteria op voor HR-administratie.
   2. Uitvoeren van controles en audits binnen HR-processenJe voert controles en audits uit binnen HR-processen.
   3. Signaleren van knelpunten en inefficiëntiesJe signaleert knelpunten en inefficiënties in processen.
   4. Documenteren van procesverbeteringenJe documenteert verbeteringen in HR-processen.
   5. Toepassen van feedback en evaluatiesJe past feedback en evaluaties toe in je werk.
   6. Gebruik van PDCA-cyclus in HR-werkzaamhedenJe gebruikt de PDCA-cyclus voor procesverbetering.
   7. Bijhouden van innovaties binnen het HR-werkveldJe volgt innovaties binnen het HR-werkveld.
   8. Samenwerken aan verbetering van dienstverleningJe werkt samen aan verbetering van HR-dienstverlening.
   9. Communiceren over kwaliteitsverbeteringenJe communiceert over kwaliteitsverbeteringen binnen HR.
   10. Rapporteren over kwaliteit en procesresultatenJe rapporteert over kwaliteit en resultaten van processen.
10. 10 Ethiek en privacy in HR-administratie Je waarborgt privacy, herkent ethische dilemma’s en handelt integer bij verwerking van HR-gegevens.
    10 lessen

    1. Vertrouwelijkheid van persoonsgegevens waarborgenJe beschermt persoonsgegevens in je dagelijkse werkzaamheden.
    2. Ethische dilemma’s in HR-registratie herkennenJe herkent ethische dilemma’s bij HR-registratie.
    3. Respectvol omgaan met gevoelige informatieJe gaat respectvol om met gevoelige informatie.
    4. Bewustzijn van bias en discriminatie in HR-dataJe bent alert op bias en discriminatie in HR-data.
    5. Transparantie richting medewerkers over gegevensgebruikJe communiceert transparant over het gebruik van gegevens.
    6. Privacyrichtlijnen toepassen in dagelijkse werkzaamhedenJe past privacyrichtlijnen toe in je dagelijkse werk.
    7. Omgaan met verzoeken van medewerkers (inzage, correctie)Je handelt correct bij inzage- en correctieverzoeken van medewerkers.
    8. Professioneel handelen bij conflicten en klachtenJe handelt professioneel bij conflicten en klachten.
    9. Bevorderen van een integere werkomgevingJe bevordert een integere werkomgeving.
    10. Rol van de HR-administratief medewerker in ethische complianceJe kent je rol in het naleven van ethische richtlijnen binnen HR.

Je selecteert, gebruikt en beheert HR-informatie- en datasystemen voor personeelsadministratie en rapportages.

1. 1 Informatiebeheer in HR-context Je beheert HR-informatie, waarborgt toegankelijkheid, privacy en rapporteert volgens actuele wetgeving.
   10 lessen

   1. Belang van informatie in personeelsbeleidJe onderzoekt welke informatie nodig is voor effectief personeelsbeleid.
   2. Soorten HR-informatie (operationeel, tactisch, strategisch)Je onderscheidt operationele, tactische en strategische HR-informatie.
   3. Structuur van HR-dossiersJe brengt structuur aan in HR-dossiers en ordent relevante documenten.
   4. Opslag en toegankelijkheid van HR-gegevensJe kiest methoden voor veilige opslag en snelle toegang tot HR-gegevens.
   5. InformatiebeveiligingJe neemt maatregelen om HR-informatie te beschermen tegen onbevoegde toegang.
   6. Rechten van werknemers m.b.t. gegevensJe toetst de rechten van werknemers bij het beheren van hun persoonsgegevens.
   7. Wetgeving rondom personeelsinformatieJe past wetgeving toe rondom het bewaren en verwerken van personeelsinformatie.
   8. Gebruik van self-service HR-portalenJe gebruikt self-service HR-portalen voor het beheren van gegevens.
   9. Verslaglegging en rapportageJe legt HR-activiteiten vast en stelt rapportages op.
   10. Kwaliteit en actualiteit van informatieJe controleert de kwaliteit en actualiteit van HR-informatie.
2. 2 HR-systemen en functionaliteiten Je vergelijkt soorten HR-systemen en beoordeelt functionaliteiten, integratie en gebruiksvriendelijkheid.
   10 lessen

   1. Definitie en soorten HR-systemen (HRIS, HCM, ERP)Je benoemt verschillende typen HR-systemen en hun toepassingsgebieden.
   2. Kernfunctionaliteiten van HR-softwareJe analyseert de belangrijkste functies van HR-software.
   3. Verschil tussen operationele en analytische systemenJe vergelijkt operationele en analytische HR-systemen.
   4. Voor- en nadelen van standaardsoftwareJe beoordeelt de voor- en nadelen van standaard HR-software.
   5. Cloud versus on-premise systemenJe vergelijkt cloudoplossingen met on-premise systemen.
   6. Belang van systeemintegratieJe onderzoekt het belang van integratie tussen verschillende systemen.
   7. Gebruiksvriendelijkheid voor HR en medewerkersJe evalueert de gebruiksvriendelijkheid van systemen voor HR en medewerkers.
   8. Workflowautomatisering in HRJe beschrijft hoe workflows in HR geautomatiseerd kunnen worden.
   9. Updates en systeembeheerJe voert taken uit rondom updates en systeembeheer.
   10. Trends in HR-technologieJe signaleert trends en ontwikkelingen in HR-technologie.
3. 3 Digitale personeelsadministratie Je richt digitale personeelsadministratie in, verwerkt mutaties en bewaakt privacy en beveiliging.
   10 lessen

   1. Opbouw van digitale personeelsdossiersJe bouwt digitale personeelsdossiers op en ordent relevante documenten.
   2. Registratie van contracten en mutatiesJe registreert contracten en mutaties in het systeem.
   3. Verlof- en verzuimregistratieJe verwerkt en controleert verlof- en verzuimgegevens.
   4. Digitale loonadministratieJe voert digitale loonadministratie uit.
   5. Wet- en regelgeving rondom bewaartermijnenJe past regels toe voor bewaartermijnen van personeelsgegevens.
   6. Archiveren en opschonen van dataJe archiveert en schonen digitale data op volgens beleid.
   7. Privacyregels (AVG)Je past privacyregels toe, waaronder de AVG.
   8. Digitaal ondertekenen van documentenJe gebruikt digitale handtekeningen voor documenten.
   9. Koppeling met salaris- en tijdregistratiesystemenJe koppelt personeelsdossiers aan salaris- en tijdregistratiesystemen.
   10. Beveiliging van administratieve gegevensJe beveiligt administratieve gegevens tegen ongeautoriseerde toegang.
4. 4 Selectie en implementatie van HR-systemen Je doorloopt het selectie- en implementatieproces van HR-systemen, van behoeftebepaling tot evaluatie.
   10 lessen

   1. Inventarisatie van behoeftenJe inventariseert welke HR-systemen aansluiten bij de behoeften van de organisatie.
   2. Opstellen van een programma van eisenJe stelt een programma van eisen op voor een nieuw HR-systeem.
   3. Marktverkenning en leverancierskeuzeJe verkent de markt en selecteert geschikte leveranciers.
   4. Request for Proposal (RFP) opstellenJe stelt een Request for Proposal (RFP) op voor leveranciers.
   5. Keuzecriteria en afwegingenJe hanteert keuzecriteria en maakt afwegingen bij de systeemselectie.
   6. Implementatieplan opstellenJe maakt een implementatieplan voor het gekozen systeem.
   7. Technische en functionele acceptatieJe voert technische en functionele acceptatietesten uit.
   8. Gebruikerstraining en adoptieJe organiseert training en stimuleert adoptie bij gebruikers.
   9. Evaluatie en optimalisatieJe evalueert het systeem en stelt verbeteringen voor.
   10. Samenwerken met ICT en externe partnersJe werkt samen met ICT en externe partners tijdens implementatie.
5. 5 Data-analyse en HR-rapportages Je verzamelt, analyseert en presenteert HR-data en stelt rapportages op voor verschillende doeleinden.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen data-analyseJe past basisbegrippen van data-analyse toe op HR-data.
   2. Verzamelmethoden voor HR-dataJe gebruikt verschillende methoden om HR-data te verzamelen.
   3. KPI’s in HR (o.a. verzuim, verloop, retentie)Je stelt KPI's vast voor HR-processen zoals verzuim en verloop.
   4. Dashboards en visuele weergaveJe maakt dashboards en visualiseert HR-data.
   5. Analyse van personeelsverloopJe analyseert personeelsverloop met behulp van data.
   6. Rapportage voor managementbesluitvormingJe stelt rapportages op voor managementbeslissingen.
   7. Anonimiseren en pseudonimiseren van dataJe past anonimiseren en pseudonimiseren van data toe.
   8. Frequentie en vorm van rapportagesJe bepaalt de frequentie en vorm van rapportages.
   9. Tools voor HR-analytics (Excel, Power BI)Je gebruikt tools zoals Excel en Power BI voor HR-analytics.
   10. Valkuilen in interpretatie van dataJe herkent valkuilen bij het interpreteren van HR-data.
6. 6 Strategische personeelsplanning met data Je gebruikt data voor strategische personeelsplanning en koppelt analyses aan organisatiedoelen.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van SPPJe omschrijft het doel en de toepassing van strategische personeelsplanning.
   2. Inschatting van toekomstige personeelsbehoefteJe schat toekomstige personeelsbehoefte in met behulp van data.
   3. Data als basis voor SPPJe gebruikt data als basis voor strategische personeelsplanning.
   4. Analyseren van vergrijzing en uitstroomJe analyseert vergrijzing en uitstroom binnen de organisatie.
   5. Koppeling met organisatiedoelenJe koppelt personeelsplanning aan de doelen van de organisatie.
   6. Simulaties en scenario’s makenJe maakt simulaties en scenario’s voor personeelsplanning.
   7. Inzet van predictive analyticsJe past predictive analytics toe bij het voorspellen van trends.
   8. Capaciteitsplanning en formatiebeheerJe voert capaciteitsplanning en formatiebeheer uit.
   9. Monitoring en bijsturingJe monitort en stuurt bij op basis van actuele data.
   10. Gebruik van SPP-toolsJe gebruikt SPP-tools voor het ondersteunen van personeelsplanning.
7. 7 Wet- en regelgeving rondom HR-data Je past wet- en regelgeving toe op HR-data en verwerkt gegevens volgens juridische en ethische kaders.
   10 lessen

   1. Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)Je past de AVG toe bij het verwerken van HR-data.
   2. Arbeidswetgeving en gegevensverwerkingJe verwerkt HR-gegevens binnen de arbeidswetgeving.
   3. Rechten van werknemers m.b.t. hun dataJe toetst de rechten van werknemers op hun persoonsgegevens.
   4. Toestemming en doelbindingJe vraagt toestemming en bewaakt doelbinding bij dataverwerking.
   5. Bewaartermijnen en verwerkingsregisterJe beheert bewaartermijnen en houdt een verwerkingsregister bij.
   6. Meldplicht datalekkenJe meldt datalekken volgens de wettelijke verplichtingen.
   7. Gegevensverwerking bij ziekte en re-integratieJe verwerkt gegevens bij ziekte en re-integratie volgens de regels.
   8. Data-analyse en ethische grenzenJe herkent ethische grenzen bij data-analyse.
   9. Rollen: verwerkingsverantwoordelijke vs. verwerkerJe onderscheidt rollen van verwerkingsverantwoordelijke en verwerker.
   10. Beleid en protocollen voor databeheerJe stelt beleid en protocollen op voor databeheer.
8. 8 HR-selfservice en digitale medewerkerbeleving Je richt HR-selfservice in en verbetert de digitale medewerkerbeleving via portalen en feedbackkanalen.
   10 lessen

   1. Definitie van HR-selfserviceJe omschrijft wat HR-selfservice inhoudt en hoe je dit toepast.
   2. Medewerkerstoegang tot eigen gegevensJe regelt medewerkerstoegang tot eigen HR-gegevens.
   3. Aanvraag- en mutatieprocessen digitaliserenJe digitaliseert aanvraag- en mutatieprocessen voor medewerkers.
   4. Inrichting van selfserviceportalenJe richt selfserviceportalen in voor HR-processen.
   5. Rol van mobiele applicatiesJe onderzoekt de rol van mobiele applicaties binnen HR.
   6. Digitale onboardingJe voert digitale onboarding uit voor nieuwe medewerkers.
   7. Medewerkerstevredenheid meten via systemenJe meet medewerkerstevredenheid met digitale systemen.
   8. Gebruikerservaring (UX) optimaliserenJe optimaliseert de gebruikerservaring van HR-systemen.
   9. Ondersteuning en helpdesksJe organiseert ondersteuning via digitale helpdesks.
   10. Feedbackloops via digitale kanalenJe gebruikt digitale feedbackloops voor continue verbetering.
9. 9 Kwaliteitsborging van HR-data Je borgt de kwaliteit van HR-data via standaarden, controles en continue verbetering van processen.
   10 lessen

   1. Data governance in HRJe past data governance toe binnen HR-processen.
   2. Definiëren van datastandaardenJe definieert en hanteert datastandaarden voor HR-data.
   3. Foutgevoeligheid in handmatige invoerJe herkent en voorkomt fouten bij handmatige invoer.
   4. Dubbele gegevens en data cleansingJe spoort dubbele gegevens op en voert data cleansing uit.
   5. Beheer van metadataJe beheert metadata in HR-systemen.
   6. Validatie en controlemechanismenJe voert validatie en controles uit op ingevoerde data.
   7. Audits en interne controlesJe organiseert audits en interne controles op datakwaliteit.
   8. Documentatie van dataprocessenJe documenteert dataprocessen binnen HR.
   9. Continue verbetering van datakwaliteitJe werkt aan continue verbetering van de kwaliteit van HR-data.
   10. Rollen en verantwoordelijkheden in databeheerJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden in het databeheer.
10. 10 Ethiek en integriteit in HR-datagebruik Je herkent ethische dilemma’s en waarborgt integriteit bij het gebruik van HR-data en geautomatiseerde systemen.
    10 lessen

    1. Inzage in persoonlijke gegevensJe regelt inzage in persoonlijke gegevens voor medewerkers.
    2. Ethiek bij monitoring van medewerkersJe beoordeelt ethische vraagstukken bij het monitoren van medewerkers.
    3. Transparantie in dataverzamelingJe zorgt voor transparantie in het verzamelen van HR-data.
    4. Beoordelen van algoritmes in HR-processenJe beoordeelt algoritmes op eerlijkheid en transparantie.
    5. Vooroordelen en bias in dataJe signaleert en beperkt vooroordelen en bias in HR-data.
    6. Geautomatiseerde besluitvormingJe beoordeelt het effect van geautomatiseerde besluitvorming.
    7. Ethische richtlijnen voor HR-professionalsJe volgt ethische richtlijnen voor professioneel HR-datagebruik.
    8. Rol van vertrouwenspersonenJe schakelt vertrouwenspersonen in bij ethische dilemma’s.
    9. Beperkingen van AI in HRJe benoemt de beperkingen van AI in HR-processen.
    10. Privacy versus productiviteitJe weegt privacy af tegen productiviteit bij het gebruik van HR-data.