HBO Human resource management (2 jaar)

Je past HR-instrumenten toe, analyseert personeelsvraagstukken en voert gesprekken over beleid, ontwikkeling en organisatieverandering.

1. 1 Arbeids- en Organisatiepsychologie Je onderzoekt motivatie, gedrag, welzijn en samenwerking binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsmotivatie (Herzberg, Maslow, McClelland)Je vergelijkt motivatietheorieën en past deze toe op praktijksituaties.
   2. Werktevredenheid en welzijnJe beoordeelt factoren die werktevredenheid en welzijn beïnvloeden.
   3. Burn-out en werkstressJe signaleert burn-out en werkstress en bespreekt preventieve maatregelen.
   4. Organisatiecultuur en gedragJe analyseert organisatieculturen en het effect op gedrag van medewerkers.
   5. Groepsdynamica en teamontwikkelingJe onderzoekt groepsprocessen en stimuleert teamontwikkeling.
   6. Werk-privébalansJe herkent knelpunten in werk-privébalans en bespreekt oplossingen.
   7. Verzuim en re-integratieJe beoordeelt verzuim en stelt een plan op voor re-integratie.
   8. Psychologische contractenJe beschrijft psychologische contracten en hun invloed op werkrelaties.
   9. Leiderschapsstijlen en hun effect op medewerkersJe vergelijkt leiderschapsstijlen en evalueert hun effect op medewerkers.
   10. Gedragsverandering in organisatiesJe past methoden toe om gedragsverandering in organisaties te realiseren.
2. 2 Arbeidsrecht en HR-beleid Je past arbeidsrecht en HR-beleid toe op personeelsdossiers en arbeidsrelaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsovereenkomsten (soorten en kenmerken)Je onderscheidt soorten arbeidsovereenkomsten en benoemt kenmerken.
   2. Wet werk en zekerheid (WWZ)Je legt de hoofdlijnen van de WWZ uit en past deze toe op casussen.
   3. Ontslagrecht en transitievergoedingJe beoordeelt ontslagsituaties en berekent transitievergoedingen.
   4. Rechten en plichten werkgever/werknemerJe benoemt rechten en plichten van werkgevers en werknemers.
   5. Cao’s en collectieve arbeidsvoorwaardenJe analyseert cao’s en past collectieve arbeidsvoorwaarden toe.
   6. Mediation en conflictbemiddelingJe bespreekt mediation en bemiddeling bij arbeidsconflicten.
   7. Wetgeving rondom ziekteverzuim (Wet verbetering Poortwachter)Je past wetgeving rondom ziekteverzuim toe op praktijkvoorbeelden.
   8. Privacywetgeving (AVG) in HRJe beschrijft privacyregels en past de AVG toe in HR-processen.
   9. Medewerkersdossiers en juridische proceduresJe beheert medewerkersdossiers en volgt juridische procedures.
   10. Actualiteiten in arbeidswetgevingJe signaleert actuele ontwikkelingen in arbeidswetgeving.
3. 3 Strategisch HRM Je stemt HR-beleid af op organisatiedoelen en analyseert strategische HR-vraagstukken.
   10 lessen

   1. Alignement tussen HR en organisatiedoelenJe koppelt HR-activiteiten aan de doelstellingen van de organisatie.
   2. Strategische personeelsplanning (SPP)Je stelt een strategisch personeelsplan op.
   3. Beïnvloeding van organisatiecultuurJe beïnvloedt organisatiecultuur via HR-interventies.
   4. Diversiteit en inclusiebeleidJe ontwikkelt beleid voor diversiteit en inclusie.
   5. Arbeidsmarktontwikkelingen en krapteJe analyseert arbeidsmarktontwikkelingen en personeelskrapte.
   6. Employer branding en arbeidsmarktcommunicatieJe zet employer branding en arbeidsmarktcommunicatie in.
   7. HR-data en strategisch besluitvormingsprocesJe gebruikt HR-data voor strategische besluitvorming.
   8. Talentmanagement en opvolgingsplanningJe ontwikkelt talentmanagement en opvolgingsplanning.
   9. Flexibilisering van arbeidJe past flexibilisering van arbeid toe in HR-beleid.
   10. HR als business partnerJe werkt samen als HR-businesspartner met het management.
4. 4 Personeels- en salarisadministratie Je voert personeels- en salarisadministratie uit en verwerkt HR-mutaties correct.
   10 lessen

   1. Grondbeginselen van loonberekeningJe berekent salarissen op basis van geldende regels.
   2. Verlofregelingen (vakantie, ouderschap, zorgverlof)Je past verschillende verlofregelingen toe in de administratie.
   3. Ziekte en loonbetalingJe verwerkt ziekte en loonbetaling in het systeem.
   4. Beloningssystemen en loongebouwJe vergelijkt beloningssystemen en bouwt een loongebouw op.
   5. Urenregistratie en arbeidsduurJe registreert uren en bewaakt arbeidsduur.
   6. Premies, heffingen en loonbelastingJe berekent premies, heffingen en loonbelasting.
   7. ArbeidsvoorwaardenpakketJe stelt een arbeidsvoorwaardenpakket samen.
   8. Digitale HR-administratie (HR-systemen)Je beheert digitale HR-administratie in HR-systemen.
   9. Verwerking van in- en uitdiensttredingJe verwerkt in- en uitdiensttreding in de administratie.
   10. Relevante wet- en regelgeving (bijv. WKR)Je past relevante wet- en regelgeving toe op HR-administratie.
5. 5 Communicatie en Gespreksvoering binnen HR Je oefent met gespreksvoering en communicatie in uiteenlopende HR-situaties.
   10 lessen

   1. Sollicitatiegesprekken voerenJe voert sollicitatiegesprekken en beoordeelt kandidaten.
   2. Functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe voert functionerings- en beoordelingsgesprekken.
   3. LoopbaangesprekkenJe bespreekt loopbaanmogelijkheden met medewerkers.
   4. VerzuimgesprekkenJe voert verzuimgesprekken en bespreekt terugkeer naar werk.
   5. Slecht-nieuwsgesprekkenJe brengt slecht nieuws op een zorgvuldige manier.
   6. Conflicthantering in gesprekkenJe hanteert conflicten in gesprekken met medewerkers.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   8. Gespreksstructuur en -techniekenJe bouwt gesprekken op met gespreksstructuren en technieken.
   9. Gespreksoefeningen en rollenspellenJe oefent gespreksvaardigheden in rollenspellen.
   10. Communicatie in interculturele contextJe communiceert effectief in een interculturele context.
6. 6 Organisatie en Verandering Je begeleidt organisatieverandering en analyseert de rol van HR bij verandertrajecten.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren en hun impact op HRJe beoordeelt organisatiestructuren en hun gevolgen voor HR.
   2. Veranderingsprocessen (Kotter, Lewin)Je past modellen van veranderingsprocessen toe op praktijksituaties.
   3. Weerstand tegen veranderingJe herkent en bespreekt weerstand tegen verandering.
   4. HR-rol bij organisatieveranderingJe ondersteunt organisatieverandering vanuit HR.
   5. Cultuurverandering in organisatiesJe begeleidt cultuurverandering binnen organisaties.
   6. Leiderschap in verandertrajectenJe evalueert leiderschap tijdens verandertrajecten.
   7. Interne communicatie bij veranderingenJe verzorgt interne communicatie bij veranderingen.
   8. Fusies, reorganisaties en sociale plannenJe analyseert HR-aspecten bij fusies en reorganisaties.
   9. HR due diligence bij organisatieveranderingJe voert HR due diligence uit bij organisatieverandering.
   10. Begeleiding bij ontslagrondesJe begeleidt medewerkers bij ontslagrondes.
7. 7 Duurzame inzetbaarheid en Vitaliteit Je ontwikkelt beleid voor duurzame inzetbaarheid en bevordert vitaliteit op de werkvloer.
   10 lessen

   1. Levensfasegericht personeelsbeleidJe past levensfasegericht personeelsbeleid toe.
   2. Bevorderen van gezondheid en vitaliteitJe stimuleert gezondheid en vitaliteit van medewerkers.
   3. Preventie van fysieke en mentale klachtenJe voorkomt fysieke en mentale klachten op de werkvloer.
   4. Werkomstandigheden en arbo-wetgevingJe beoordeelt werkomstandigheden en past arbo-regels toe.
   5. Duurzaam inzetbare medewerkers (van instroom tot uitstroom)Je begeleidt medewerkers gedurende hun loopbaan.
   6. Interne mobiliteit en job craftingJe bevordert interne mobiliteit en past job crafting toe.
   7. Opleiding, bijscholing en ontwikkelingJe stimuleert opleiding en ontwikkeling van medewerkers.
   8. Employability en loopbaanbegeleidingJe ondersteunt employability en loopbaanbegeleiding.
   9. Leeftijdsbewust personeelsbeleidJe past leeftijdsbewust personeelsbeleid toe.
   10. Werkgeluk en betrokkenheidJe vergroot werkgeluk en betrokkenheid van medewerkers.
8. 8 HR Analytics en Data-gedreven HRM Je gebruikt HR-analytics voor analyse, rapportage en onderbouwing van HR-besluiten.
   10 lessen

   1. Introductie in HR-analyticsJe maakt kennis met HR-analytics en de toepassingen ervan.
   2. Verzamelen van personeelsdataJe verzamelt relevante personeelsdata.
   3. Analyse van verzuimgegevensJe analyseert verzuimgegevens en trekt conclusies.
   4. Meten van medewerkerstevredenheidJe meet medewerkerstevredenheid met geschikte instrumenten.
   5. Predictive analytics voor verloop of ziekteJe past predictive analytics toe op verloop of ziekte.
   6. KPI’s voor HR-prestatiesJe formuleert KPI’s voor HR-prestaties.
   7. Dashboards en rapportages makenJe maakt dashboards en rapportages voor HR-data.
   8. Integriteit en privacy van HR-dataJe waarborgt integriteit en privacy van HR-data.
   9. Ondersteunen van management met HR-inzichtenJe ondersteunt het management met HR-inzichten.
   10. Kritisch reflecteren op HR-besluitenJe reflecteert kritisch op HR-besluiten op basis van data.
9. 9 Praktijkgericht HR-onderzoek Je voert praktijkgericht HR-onderzoek uit en presenteert de resultaten aan betrokkenen.
   10 lessen

   1. Formuleren van HR-gerelateerde probleemstellingenJe formuleert een HR-gerelateerde probleemstelling.
   2. Literatuuronderzoek binnen HR-vraagstukkenJe voert literatuuronderzoek uit bij HR-vraagstukken.
   3. Onderzoeksmethoden (kwalitatief en kwantitatief)Je kiest en past onderzoeksmethoden toe.
   4. Enquêtes, interviews en observatie in HRJe zet enquêtes, interviews en observatie in.
   5. Onderzoeksopzet schrijvenJe schrijft een onderzoeksopzet voor HR-onderzoek.
   6. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert onderzoeksdata.
   7. Conclusies en aanbevelingen formulerenJe formuleert conclusies en aanbevelingen.
   8. Onderzoeksverslag opstellenJe stelt een onderzoeksverslag op.
   9. Onderzoeksethiek en betrouwbaarheidJe waarborgt ethiek en betrouwbaarheid in onderzoek.
   10. Presenteren van onderzoeksresultaten aan praktijkpartnersJe presenteert onderzoeksresultaten aan praktijkpartners.
10. 10 Professionele ontwikkeling en Ethiek in HR Je ontwikkelt een professionele houding en maakt bewuste keuzes in ethische HR-situaties.
    10 lessen

    1. Beroepshouding en integriteitJe ontwikkelt een professionele houding en handelt integer.
    2. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    3. Ethiek in personeelsbeslissingenJe overweegt ethische aspecten bij personeelsbeslissingen.
    4. Professionele communicatieJe communiceert professioneel binnen HR-situaties.
    5. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen functioneren en keuzes.
    6. Feedback en zelfontwikkelingJe vraagt en geeft feedback voor je eigen ontwikkeling.
    7. Dilemma’s in HRM en ethisch handelenJe herkent dilemma’s en handelt ethisch binnen HR.
    8. Leiding geven aan HR-processenJe geeft leiding aan HR-processen in de praktijk.
    9. Loopbaanontwikkeling binnen HRJe plant en ontwikkelt je loopbaan binnen HR.
    10. Rol van HR in maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft de rol van HR bij maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Je onderzoekt arbeidsrechtelijke vraagstukken en past wettelijke regels toe bij arbeidsovereenkomsten en arbeidsverhoudingen.

1. 1 Grondslagen van het arbeidsrecht Je onderzoekt de basisprincipes, bronnen en ontwikkeling van het arbeidsrecht en analyseert jurisprudentie.
   10 lessen

   1. Definitie en plaats van arbeidsrecht binnen het rechtssysteemJe plaatst arbeidsrecht binnen het rechtssysteem en vergelijkt het met andere rechtsgebieden.
   2. Rechtsbronnen van het arbeidsrechtJe onderzoekt welke bronnen bepalend zijn voor het arbeidsrecht.
   3. Ontstaan van de arbeidsovereenkomstJe beschrijft hoe een arbeidsovereenkomst tot stand komt.
   4. Verschil tussen arbeidsovereenkomst en andere contractvormenJe vergelijkt arbeidsovereenkomsten met andere contractvormen.
   5. Internationale verdragen en EU-regelgevingJe herkent internationale en Europese regels die invloed hebben op arbeidsrecht.
   6. Ontwikkeling van arbeidsrecht in NederlandJe volgt de ontwikkeling van het arbeidsrecht in Nederland.
   7. Collectieve arbeidsvoorwaarden en cao’sJe onderzoekt de rol van cao’s en collectieve afspraken.
   8. Dwingend, aanvullend en regelend rechtJe onderscheidt dwingend, aanvullend en regelend recht in arbeidssituaties.
   9. Rechterlijke interpretatie van arbeidsgeschillenJe analyseert hoe rechters arbeidsgeschillen interpreteren.
   10. Belang van jurisprudentie in arbeidsrechtelijke proceduresJe past jurisprudentie toe op arbeidsrechtelijke procedures.
2. 2 Arbeidsovereenkomst en rechten en plichten Je beoordeelt arbeidsovereenkomsten, rechten en plichten en past actuele wetgeving toe.
   10 lessen

   1. Essentiële elementen van de arbeidsovereenkomstJe benoemt de belangrijkste onderdelen van een arbeidsovereenkomst.
   2. Soorten arbeidsovereenkomsten (vast, tijdelijk, oproep)Je vergelijkt verschillende soorten arbeidsovereenkomsten.
   3. Rechten en plichten van werkgever en werknemerJe beschrijft de rechten en plichten van werkgever en werknemer.
   4. LoondoorbetalingsverplichtingJe licht de regels rond loondoorbetaling toe.
   5. Proeftijd, concurrentie- en relatiebedingJe analyseert afspraken over proeftijd en bedingen.
   6. Nevenwerkzaamheden en integriteitJe onderzoekt regels rond nevenwerkzaamheden en integriteit.
   7. Geheimhouding en vertrouwelijkheidJe past regels over geheimhouding en vertrouwelijkheid toe.
   8. Wet transparante en voorspelbare arbeidsvoorwaardenJe past de Wet transparante en voorspelbare arbeidsvoorwaarden toe.
   9. Opstellen en beoordelen van arbeidsovereenkomstenJe stelt arbeidsovereenkomsten op en beoordeelt deze.
   10. Wijzigen van arbeidsvoorwaardenJe analyseert hoe arbeidsvoorwaarden kunnen worden gewijzigd.
3. 3 Beëindiging van de arbeidsovereenkomst Je onderzoekt de verschillende manieren waarop arbeidsovereenkomsten kunnen eindigen en de gevolgen daarvan.
   10 lessen

   1. Opzegging door werknemer of werkgeverJe beschrijft hoe opzegging door werknemer of werkgever verloopt.
   2. Ontslag op staande voetJe analyseert situaties waarin ontslag op staande voet mogelijk is.
   3. Ontbinding via de kantonrechterJe onderzoekt de procedure van ontbinding via de kantonrechter.
   4. Opzegverboden (bijv. zwangerschap, ziekte)Je herkent opzegverboden en hun toepassing.
   5. Transitievergoeding en billijke vergoedingJe berekent vergoedingen bij beëindiging van het dienstverband.
   6. VaststellingsovereenkomstJe beoordeelt de vaststellingsovereenkomst als beëindigingsvorm.
   7. Beëindiging met wederzijds goedvindenJe bespreekt beëindiging met wederzijds goedvinden.
   8. HerplaatsingsplichtJe licht de herplaatsingsplicht toe bij ontslag.
   9. UWV-procedure bij bedrijfseconomisch ontslagJe volgt de UWV-procedure bij bedrijfseconomisch ontslag.
   10. Toepassing van het afspiegelingsbeginselJe past het afspiegelingsbeginsel toe bij ontslagrondes.
4. 4 Collectieve arbeidsverhoudingen Je onderzoekt de rol van collectieve partijen, medezeggenschap en conflictoplossing binnen arbeidsverhoudingen.
   10 lessen

   1. Vakbonden en hun rolJe beschrijft de rol van vakbonden in arbeidsverhoudingen.
   2. Cao-onderhandelingen en cao-rechtJe analyseert het cao-proces en cao-recht.
   3. Wet op de ondernemingsraden (WOR)Je licht de Wet op de ondernemingsraden toe.
   4. Medezeggenschap en inspraakJe onderzoekt vormen van medezeggenschap en inspraak.
   5. Instemmings- en adviesrecht van ORJe benoemt de rechten van de OR bij instemming en advies.
   6. Rol van de personeelsvertegenwoordigingJe beschrijft de rol van de personeelsvertegenwoordiging.
   7. Stakingen en collectieve actiesJe bespreekt stakingen en andere collectieve acties.
   8. Rol van werkgeversorganisatiesJe onderzoekt de rol van werkgeversorganisaties.
   9. Europese ondernemingsradenJe licht de werking van Europese ondernemingsraden toe.
   10. Conflictoplossing bij collectieve geschillenJe analyseert methoden voor conflictoplossing bij collectieve geschillen.
5. 5 Arbeidsomstandigheden en veiligheid (Arbo) Je brengt arboverplichtingen in kaart en beoordeelt beleid rond arbeidsomstandigheden en veiligheid.
   10 lessen

   1. Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet)Je onderzoekt de belangrijkste bepalingen van de Arbowet.
   2. Verplichtingen werkgever en werknemerJe benoemt verplichtingen van werkgever en werknemer.
   3. Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E)Je analyseert een RI&E en het belang ervan.
   4. Preventiemedewerker en arbodienstJe beschrijft de taken van preventiemedewerker en arbodienst.
   5. Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)Je onderzoekt psychosociale arbeidsbelasting en maatregelen.
   6. Re-integratie na ziekteJe licht het proces van re-integratie na ziekte toe.
   7. ArbeidsomstandighedenbesluitJe bespreekt het Arbeidsomstandighedenbesluit.
   8. Toezicht en handhaving door Inspectie SZWJe beschrijft toezicht en handhaving door Inspectie SZW.
   9. ZiekteverzuimbeleidJe beoordeelt het ziekteverzuimbeleid.
   10. Beleid rondom thuiswerken en veiligheidJe onderzoekt veiligheidsbeleid bij thuiswerken.
6. 6 Sociale zekerheid en arbeidsrecht Je onderzoekt de relatie tussen sociale zekerheid en arbeidsrecht en past relevante regelingen toe.
   10 lessen

   1. Inleiding sociale zekerheidsrechtJe licht de basis van het sociale zekerheidsrecht toe.
   2. Ziektewet, WIA en WAOJe vergelijkt verschillende sociale zekerheidsregelingen.
   3. Werkloosheidswet (WW)Je beschrijft het recht op een WW-uitkering.
   4. Participatiewet en recht op bijstandJe onderzoekt de werking van de Participatiewet.
   5. Rechten bij arbeidsongeschiktheidJe benoemt rechten bij arbeidsongeschiktheid.
   6. Re-integratieverplichtingen bij ziekteJe beschrijft re-integratieverplichtingen bij ziekte.
   7. Verhouding werkgever, werknemer en UWVJe analyseert de verhouding tussen werkgever, werknemer en UWV.
   8. No-riskpolis en loondoorbetalingJe licht de no-riskpolis en loondoorbetaling toe.
   9. Bezwaar- en beroepsprocedures bij uitkeringsinstellingenJe onderzoekt bezwaar- en beroepsprocedures.
   10. Invloed van sociale zekerheid op arbeidsovereenkomstenJe analyseert de invloed van sociale zekerheid op arbeidsovereenkomsten.
7. 7 Gelijke behandeling en discriminatie Je herkent discriminatie en ongelijkheid en beoordeelt maatregelen voor gelijke behandeling op de werkvloer.
   10 lessen

   1. Wet gelijke behandeling mannen en vrouwenJe licht de wetgeving over gelijke behandeling toe.
   2. Discriminatie op grond van leeftijd, ras, geloofJe herkent vormen van discriminatie op de werkvloer.
   3. Arbeidsrechtelijke bescherming LHBTIQ+Je beschrijft bescherming van LHBTIQ+ in arbeidsrelaties.
   4. Sollicitatieprocedures en gelijkheidJe beoordeelt sollicitatieprocedures op gelijkheid.
   5. Bewijslast bij discriminatiezakenJe onderzoekt de bewijslast bij discriminatiezaken.
   6. Maatregelen tegen ongelijke beloningJe evalueert maatregelen tegen ongelijke beloning.
   7. Toezicht door College voor de Rechten van de MensJe beschrijft toezicht door het College voor de Rechten van de Mens.
   8. Integriteitsbeleid binnen organisatiesJe onderzoekt integriteitsbeleid binnen organisaties.
   9. Klachtenprocedures en vertrouwenspersonenJe licht klachtenprocedures en de rol van vertrouwenspersonen toe.
   10. Jurisprudentie over discriminatie op de werkvloerJe analyseert jurisprudentie over discriminatie op de werkvloer.
8. 8 Flexibilisering en atypische arbeidsrelaties Je onderzoekt flexibele arbeidsvormen en de juridische positie van verschillende werkenden.
   10 lessen

   1. Uitzendovereenkomsten en payrollJe beschrijft kenmerken van uitzendovereenkomsten en payroll.
   2. Zelfstandigen zonder personeel (zzp)Je onderzoekt de positie van zzp’ers.
   3. Platformarbeid en gig economyJe analyseert platformarbeid en de gig economy.
   4. Ketenregeling in tijdelijke arbeidJe licht de ketenregeling toe bij tijdelijke arbeid.
   5. Oproepcontracten en nulurenJe beschrijft oproepcontracten en nuluren.
   6. Flexibele inzet van personeelJe onderzoekt flexibele inzet van personeel.
   7. Juridische positie van freelancersJe beoordeelt de juridische positie van freelancers.
   8. Wet DBA en gezagsverhoudingJe past de Wet DBA en gezagsverhouding toe.
   9. Ontwikkelingen rond schijnzelfstandigheidJe analyseert ontwikkelingen rond schijnzelfstandigheid.
   10. Rechten van buitenlandse werknemersJe benoemt rechten van buitenlandse werknemers.
9. 9 Procesrecht en geschiloplossing in arbeidszaken Je behandelt procedures en alternatieven voor geschiloplossing in arbeidszaken.
   10 lessen

   1. Behandeling van arbeidsgeschillenJe beschrijft hoe arbeidsgeschillen worden behandeld.
   2. Dagvaarding en verzoekschriftproceduresJe licht dagvaarding en verzoekschriftprocedures toe.
   3. Rol van de kantonrechterJe benoemt de rol van de kantonrechter.
   4. Bewijsvoering in arbeidszakenJe onderzoekt bewijsvoering in arbeidszaken.
   5. Kort geding in arbeidsrechtJe beschrijft het kort geding in arbeidsrecht.
   6. Hoger beroep en cassatieJe licht hoger beroep en cassatie toe.
   7. Alternatieve geschiloplossing (mediation)Je onderzoekt alternatieve geschiloplossing zoals mediation.
   8. Proceskosten en griffierechtJe benoemt proceskosten en griffierecht.
   9. Procederen zonder advocaatJe bespreekt procederen zonder advocaat.
   10. Dossiervorming en ontslagdossierJe beschrijft dossiervorming en het ontslagdossier.
10. 10 Toekomst en innovatie in arbeidsrecht Je onderzoekt de invloed van innovatie, digitalisering en Europese regels op het arbeidsrecht.
    10 lessen

    1. Digitalisering van werkprocessenJe analyseert digitalisering van werkprocessen.
    2. AI en robotisering op de werkvloerJe onderzoekt de impact van AI en robotisering op de werkvloer.
    3. Flexibilisering vs. beschermingJe vergelijkt flexibilisering met bescherming van werknemers.
    4. Leven lang ontwikkelen en arbeidsrechtJe bespreekt het belang van leven lang ontwikkelen.
    5. Invloed van Europese wetgevingJe licht de invloed van Europese wetgeving toe.
    6. Werken over de grens en grensoverschrijdend arbeidsrechtJe onderzoekt grensoverschrijdend arbeidsrecht.
    7. Ethische vraagstukken en AI-gebruikJe bespreekt ethische vraagstukken rond AI-gebruik.
    8. Veranderende arbeidsrelaties post-coronaJe analyseert veranderende arbeidsrelaties na corona.
    9. Duurzame inzetbaarheid en wetgevingJe onderzoekt duurzame inzetbaarheid en relevante wetgeving.
    10. Toekomst van de arbeidsovereenkomstJe bespreekt scenario’s voor de toekomst van arbeidsovereenkomsten.

Je onderzoekt hoe je diversiteit en inclusie op de werkvloer herkent, analyseert en toepast in beleid en praktijk.

1. 1 Begrippenkader diversiteit en inclusie Je onderzoekt begrippen, verschillen en de impact van diversiteit en inclusie binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Definiëren van diversiteit, inclusie en gelijkwaardigheidJe benoemt en verduidelijkt de kernbegrippen rond diversiteit en inclusie.
   2. Herkennen van zichtbare en onzichtbare verschillenJe signaleert zichtbare en onzichtbare verschillen binnen teams en organisaties.
   3. Uitleggen van intersectionaliteitJe licht toe hoe verschillende identiteiten elkaar beïnvloeden.
   4. Onderscheiden van culturele, sociale, gender- en leeftijdsdiversiteitJe maakt onderscheid tussen vormen van diversiteit zoals cultuur, gender en leeftijd.
   5. Inzicht in inclusie als strategisch organisatiethemaJe onderzoekt hoe inclusie een rol speelt in de strategie van organisaties.
   6. Verklaren van de relatie tussen diversiteit en teamdynamiekJe verklaart hoe diversiteit samenhangt met teamdynamiek.
   7. Herkennen van privileges en machtsstructurenJe herkent privileges en machtsstructuren in de praktijk.
   8. Toepassen van het verschil tussen gelijke behandeling en gelijke kansenJe past het verschil tussen gelijke behandeling en gelijke kansen toe op casussen.
   9. Onderzoeken van diversiteitsvraagstukken binnen organisatiesJe analyseert diversiteitsvraagstukken in organisaties.
   10. Interpreteren van maatschappelijke ontwikkelingen op het gebied van inclusieJe interpreteert maatschappelijke ontwikkelingen rond inclusie.
2. 2 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe en analyseert juridische aspecten van inclusie op de werkvloer.
   10 lessen

   1. Toepassen van de Algemene wet gelijke behandelingJe past de Algemene wet gelijke behandeling toe op praktijksituaties.
   2. Inzicht in Europese regelgeving over non-discriminatieJe verkrijgt inzicht in Europese regels rond non-discriminatie.
   3. Uitleggen van de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekteJe legt uit wat de Wet gelijke behandeling bij handicap of ziekte inhoudt.
   4. Herkennen van discriminatie op de werkvloerJe herkent vormen van discriminatie op de werkvloer.
   5. Analyseren van meldingsprocedures bij ongelijke behandelingJe analyseert hoe meldingsprocedures bij ongelijke behandeling verlopen.
   6. Interpreteren van cao-afspraken rondom inclusiviteitJe interpreteert cao-afspraken over inclusiviteit.
   7. Adviseren over naleving van wetgeving binnen HR-beleidJe adviseert over het naleven van wetgeving binnen HR-beleid.
   8. Toepassen van richtlijnen bij werving en selectieJe past richtlijnen toe bij werving en selectie.
   9. Beschrijven van rol van de Inspectie SZW bij handhavingJe beschrijft de rol van de Inspectie SZW bij handhaving van regels.
   10. Opstellen van beleidsvoorstellen die voldoen aan wetgevingJe stelt beleidsvoorstellen op die voldoen aan de wetgeving.
3. 3 Cultuur en communicatie Je analyseert cultuurverschillen en oefent met effectieve communicatie in een diverse werkomgeving.
   10 lessen

   1. Interpreteren van culturele waarden en normenJe interpreteert culturele waarden en normen in organisaties.
   2. Herkennen van cultuurverschillen in communicatieJe herkent verschillen in communicatie door culturele achtergronden.
   3. Toepassen van interculturele communicatiemodellen (zoals Hofstede, Hall)Je past interculturele communicatiemodellen toe in praktijksituaties.
   4. Beoordelen van misverstanden in crossculturele interactieJe beoordeelt misverstanden in crossculturele interactie.
   5. Bewustwording van eigen culturele brilJe wordt je bewust van je eigen culturele referentiekader.
   6. Analyseren van non-verbale communicatie in een diverse werkomgevingJe analyseert non-verbale communicatie in een diverse context.
   7. Oefenen met inclusieve communicatievormenJe oefent met vormen van inclusieve communicatie.
   8. Vermijden van stereotypen en vooroordelen in gesprekkenJe vermijdt stereotypen en vooroordelen in gesprekken.
   9. Leiden van gesprekken over gevoelige thema’sJe leidt gesprekken over gevoelige thema’s op de werkvloer.
   10. Toepassen van feedbacktechnieken in een diverse contextJe past feedbacktechnieken toe in een diverse context.
4. 4 Psychologische veiligheid Je leert hoe je psychologische veiligheid herkent, creëert en borgt binnen teams en organisaties.
   10 lessen

   1. Definiëren van psychologische veiligheidJe definieert wat psychologische veiligheid inhoudt.
   2. Herkennen van signalen van uitsluiting op de werkvloerJe herkent signalen van uitsluiting op de werkvloer.
   3. Toepassen van gedragscodes en omgangsvormenJe past gedragscodes en omgangsvormen toe in teams.
   4. Beoordelen van de rol van leidinggevenden in het creëren van veiligheidJe beoordeelt de rol van leidinggevenden bij het bevorderen van veiligheid.
   5. Inzetten van teaminterventies om openheid te bevorderenJe zet teaminterventies in om openheid te stimuleren.
   6. Bespreken van ervaringen met micro-agressiesJe bespreekt ervaringen met micro-agressies in teams.
   7. Bouwen aan vertrouwen binnen heterogene teamsJe bouwt aan vertrouwen binnen diverse teams.
   8. Opstellen van een veilige gesprekscultuurJe stelt een veilige gesprekscultuur op.
   9. Ondersteunen van medewerkers in het delen van ervaringenJe ondersteunt medewerkers bij het delen van ervaringen.
   10. Monitoren van veiligheid via feedback en enquêtesJe monitort veiligheid via feedback en enquêtes.
5. 5 Inclusief leiderschap Je ontwikkelt vaardigheden voor inclusief leiderschap en leert hoe je diversiteit stimuleert in teams.
   10 lessen

   1. Herkennen van competenties van inclusief leiderschapJe herkent competenties die horen bij inclusief leiderschap.
   2. Toepassen van situationeel leiderschap in diverse teamsJe past situationeel leiderschap toe in diverse teams.
   3. Inzetten op participatief en coachend leiderschapJe zet participatief en coachend leiderschap in.
   4. Bevorderen van betrokkenheid onder ondervertegenwoordigde groepenJe bevordert betrokkenheid van ondervertegenwoordigde groepen.
   5. Analyseren van blinde vlekken bij leidersJe analyseert blinde vlekken bij leiders.
   6. Beoordelen van het effect van leiderschap op inclusieJe beoordeelt het effect van leiderschap op inclusie.
   7. Leiden van inclusieve besluitvormingsprocessenJe leidt inclusieve besluitvormingsprocessen.
   8. Ontwikkelen van een inclusief leiderschapsprofielJe ontwikkelt een profiel voor inclusief leiderschap.
   9. Creëren van ruimte voor divers perspectief in beleidJe creëert ruimte voor divers perspectief in beleid.
   10. Evalueren van leiderschap op inclusiecriteriaJe evalueert leiderschap op inclusiecriteria.
6. 6 HR en inclusiviteitsbeleid Je past inclusiviteitsbeleid toe binnen HR-processen en analyseert personeelsdata op diversiteit.
   10 lessen

   1. Opstellen van inclusief wervings- en selectiebeleidJe stelt inclusief wervings- en selectiebeleid op.
   2. Analyseren van personeelsdata op diversiteitJe analyseert personeelsdata met het oog op diversiteit.
   3. Toepassen van objectieve selectiecriteriaJe past objectieve selectiecriteria toe in procedures.
   4. Herkennen van bias in beoordelingssystemenJe herkent bias in beoordelingssystemen.
   5. Integreren van diversiteit in personeelsontwikkelingJe integreert diversiteit in personeelsontwikkeling.
   6. Ontwikkelen van inclusieve onboardingprocessenJe ontwikkelt inclusieve onboardingprocessen.
   7. Adviseren over inclusieve beloningsstructurenJe adviseert over inclusieve beloningsstructuren.
   8. Monitoren van diversiteit in personeelsopbouwJe monitort diversiteit in personeelsopbouw.
   9. Inzetten op doorstroom en behoud van divers talentJe zet in op doorstroom en behoud van divers talent.
   10. Evalueren van het inclusiebeleid binnen de organisatieJe evalueert het inclusiebeleid van de organisatie.
7. 7 Teamdynamiek en groepsprocessen Je onderzoekt groepsprocessen en leert interventies toepassen voor inclusieve samenwerking in teams.
   10 lessen

   1. Inzicht in groepsvorming en in- en uitsluitingJe krijgt inzicht in groepsvorming en processen van in- en uitsluiting.
   2. Beoordelen van de rol van diversiteit in teamontwikkelingJe beoordeelt de invloed van diversiteit op teamontwikkeling.
   3. Herkennen van stereotypen en groepsdenkenJe herkent stereotypen en groepsdenken in teams.
   4. Toepassen van interventies bij spanningen in diverse teamsJe past interventies toe bij spanningen in diverse teams.
   5. Ondersteunen van inclusieve besluitvormingJe ondersteunt inclusieve besluitvorming in teams.
   6. Oefenen met faciliteren van teamreflectieJe oefent met het faciliteren van teamreflectie.
   7. Creëren van draagvlak voor diversiteit in teamsJe creëert draagvlak voor diversiteit in teams.
   8. Begeleiden van gesprekken over inclusie in het teamJe begeleidt gesprekken over inclusie in het team.
   9. Observeren van dynamiek tussen verschillende subgroepenJe observeert dynamiek tussen verschillende subgroepen.
   10. Evalueren van inclusieve samenwerking binnen teamsJe evalueert inclusieve samenwerking binnen teams.
8. 8 Identiteit en zelfreflectie Je reflecteert op je eigen identiteit, vooroordelen en rol binnen inclusie en diversiteit op de werkvloer.
   10 lessen

   1. Onderzoeken van eigen sociale en culturele identiteitJe onderzoekt je eigen sociale en culturele identiteit.
   2. Reflecteren op vooroordelen en aannamesJe reflecteert op persoonlijke vooroordelen en aannames.
   3. Bewustwording van positionering in machtsstructurenJe wordt je bewust van je positie in machtsstructuren.
   4. Analyseren van persoonlijke triggers bij diversiteitsvraagstukkenJe analyseert persoonlijke triggers bij diversiteitsvraagstukken.
   5. Inzetten van zelfreflectie als leerinstrumentJe zet zelfreflectie in als instrument voor leren.
   6. Erkennen van emoties bij het werken met inclusieJe erkent emoties bij het werken met inclusie.
   7. Formuleren van een persoonlijk inclusiekompasJe formuleert een persoonlijk inclusiekompas.
   8. Reflecteren op eigen rol in de organisatiecultuurJe reflecteert op je rol in de organisatiecultuur.
   9. Oefenen met openstaan voor andere perspectievenJe oefent met openstaan voor andere perspectieven.
   10. Documenteren van persoonlijke leerontwikkelingJe documenteert je persoonlijke leerontwikkeling.
9. 9 Beleid en verandermanagement Je ontwikkelt en implementeert beleid en veranderaanpak voor inclusie binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Analyseren van bestaande organisatieculturenJe analyseert bestaande organisatieculturen op inclusie.
   2. In kaart brengen van barrières voor inclusieJe brengt barrières voor inclusie in kaart.
   3. Opstellen van visie en missie op diversiteitJe stelt visie en missie op rond diversiteit.
   4. Formuleren van inclusiebeleid met meetbare doelenJe formuleert inclusiebeleid met meetbare doelen.
   5. Ontwikkelen van implementatieplannenJe ontwikkelt plannen voor implementatie van beleid.
   6. Creëren van betrokkenheid bij medewerkersJe creëert betrokkenheid bij medewerkers voor inclusie.
   7. Inzetten van change agents binnen de organisatieJe zet change agents in binnen de organisatie.
   8. Toepassen van verandermodellen (zoals Kotter, Lewin)Je past verandermodellen toe in de praktijk.
   9. Monitoren en bijsturen van het beleidJe monitort en stuurt beleid bij waar nodig.
   10. Rapporteren over voortgang en impact van inclusie-initiatievenJe rapporteert over de voortgang en impact van initiatieven.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek Je voert praktijkgericht onderzoek uit naar inclusie en vertaalt resultaten naar beleid of praktijk.
    10 lessen

    1. Formuleren van een praktijkgericht probleemJe formuleert een concreet praktijkprobleem rond inclusie.
    2. Uitvoeren van literatuuronderzoek naar inclusieJe doet literatuuronderzoek naar inclusie in organisaties.
    3. Kiezen van passende onderzoeksmethodenJe kiest geschikte onderzoeksmethoden voor je vraagstuk.
    4. Opstellen van enquête- of interviewvragenJe stelt vragen op voor enquêtes of interviews.
    5. Verzamelen van gegevens binnen organisatiesJe verzamelt gegevens binnen organisaties.
    6. Analyseren van onderzoeksdataJe analyseert de verzamelde onderzoeksdata.
    7. Interpreteren van resultaten in relatie tot diversiteitJe interpreteert resultaten in relatie tot diversiteit en inclusie.
    8. Schrijven van een helder onderzoeksrapportJe schrijft een helder onderzoeksrapport.
    9. Presenteren van conclusies en aanbevelingenJe presenteert conclusies en aanbevelingen aan betrokkenen.
    10. Toepassen van onderzoeksresultaten in beleid of praktijkJe past onderzoeksresultaten toe in beleid of praktijk.

Je selecteert, gebruikt en beheert HR-informatie- en datasystemen voor personeelsadministratie en rapportages.

1. 1 Informatiebeheer in HR-context Je beheert HR-informatie, waarborgt toegankelijkheid, privacy en rapporteert volgens actuele wetgeving.
   10 lessen

   1. Belang van informatie in personeelsbeleidJe onderzoekt welke informatie nodig is voor effectief personeelsbeleid.
   2. Soorten HR-informatie (operationeel, tactisch, strategisch)Je onderscheidt operationele, tactische en strategische HR-informatie.
   3. Structuur van HR-dossiersJe brengt structuur aan in HR-dossiers en ordent relevante documenten.
   4. Opslag en toegankelijkheid van HR-gegevensJe kiest methoden voor veilige opslag en snelle toegang tot HR-gegevens.
   5. InformatiebeveiligingJe neemt maatregelen om HR-informatie te beschermen tegen onbevoegde toegang.
   6. Rechten van werknemers m.b.t. gegevensJe toetst de rechten van werknemers bij het beheren van hun persoonsgegevens.
   7. Wetgeving rondom personeelsinformatieJe past wetgeving toe rondom het bewaren en verwerken van personeelsinformatie.
   8. Gebruik van self-service HR-portalenJe gebruikt self-service HR-portalen voor het beheren van gegevens.
   9. Verslaglegging en rapportageJe legt HR-activiteiten vast en stelt rapportages op.
   10. Kwaliteit en actualiteit van informatieJe controleert de kwaliteit en actualiteit van HR-informatie.
2. 2 HR-systemen en functionaliteiten Je vergelijkt soorten HR-systemen en beoordeelt functionaliteiten, integratie en gebruiksvriendelijkheid.
   10 lessen

   1. Definitie en soorten HR-systemen (HRIS, HCM, ERP)Je benoemt verschillende typen HR-systemen en hun toepassingsgebieden.
   2. Kernfunctionaliteiten van HR-softwareJe analyseert de belangrijkste functies van HR-software.
   3. Verschil tussen operationele en analytische systemenJe vergelijkt operationele en analytische HR-systemen.
   4. Voor- en nadelen van standaardsoftwareJe beoordeelt de voor- en nadelen van standaard HR-software.
   5. Cloud versus on-premise systemenJe vergelijkt cloudoplossingen met on-premise systemen.
   6. Belang van systeemintegratieJe onderzoekt het belang van integratie tussen verschillende systemen.
   7. Gebruiksvriendelijkheid voor HR en medewerkersJe evalueert de gebruiksvriendelijkheid van systemen voor HR en medewerkers.
   8. Workflowautomatisering in HRJe beschrijft hoe workflows in HR geautomatiseerd kunnen worden.
   9. Updates en systeembeheerJe voert taken uit rondom updates en systeembeheer.
   10. Trends in HR-technologieJe signaleert trends en ontwikkelingen in HR-technologie.
3. 3 Digitale personeelsadministratie Je richt digitale personeelsadministratie in, verwerkt mutaties en bewaakt privacy en beveiliging.
   10 lessen

   1. Opbouw van digitale personeelsdossiersJe bouwt digitale personeelsdossiers op en ordent relevante documenten.
   2. Registratie van contracten en mutatiesJe registreert contracten en mutaties in het systeem.
   3. Verlof- en verzuimregistratieJe verwerkt en controleert verlof- en verzuimgegevens.
   4. Digitale loonadministratieJe voert digitale loonadministratie uit.
   5. Wet- en regelgeving rondom bewaartermijnenJe past regels toe voor bewaartermijnen van personeelsgegevens.
   6. Archiveren en opschonen van dataJe archiveert en schonen digitale data op volgens beleid.
   7. Privacyregels (AVG)Je past privacyregels toe, waaronder de AVG.
   8. Digitaal ondertekenen van documentenJe gebruikt digitale handtekeningen voor documenten.
   9. Koppeling met salaris- en tijdregistratiesystemenJe koppelt personeelsdossiers aan salaris- en tijdregistratiesystemen.
   10. Beveiliging van administratieve gegevensJe beveiligt administratieve gegevens tegen ongeautoriseerde toegang.
4. 4 Selectie en implementatie van HR-systemen Je doorloopt het selectie- en implementatieproces van HR-systemen, van behoeftebepaling tot evaluatie.
   10 lessen

   1. Inventarisatie van behoeftenJe inventariseert welke HR-systemen aansluiten bij de behoeften van de organisatie.
   2. Opstellen van een programma van eisenJe stelt een programma van eisen op voor een nieuw HR-systeem.
   3. Marktverkenning en leverancierskeuzeJe verkent de markt en selecteert geschikte leveranciers.
   4. Request for Proposal (RFP) opstellenJe stelt een Request for Proposal (RFP) op voor leveranciers.
   5. Keuzecriteria en afwegingenJe hanteert keuzecriteria en maakt afwegingen bij de systeemselectie.
   6. Implementatieplan opstellenJe maakt een implementatieplan voor het gekozen systeem.
   7. Technische en functionele acceptatieJe voert technische en functionele acceptatietesten uit.
   8. Gebruikerstraining en adoptieJe organiseert training en stimuleert adoptie bij gebruikers.
   9. Evaluatie en optimalisatieJe evalueert het systeem en stelt verbeteringen voor.
   10. Samenwerken met ICT en externe partnersJe werkt samen met ICT en externe partners tijdens implementatie.
5. 5 Data-analyse en HR-rapportages Je verzamelt, analyseert en presenteert HR-data en stelt rapportages op voor verschillende doeleinden.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen data-analyseJe past basisbegrippen van data-analyse toe op HR-data.
   2. Verzamelmethoden voor HR-dataJe gebruikt verschillende methoden om HR-data te verzamelen.
   3. KPI’s in HR (o.a. verzuim, verloop, retentie)Je stelt KPI's vast voor HR-processen zoals verzuim en verloop.
   4. Dashboards en visuele weergaveJe maakt dashboards en visualiseert HR-data.
   5. Analyse van personeelsverloopJe analyseert personeelsverloop met behulp van data.
   6. Rapportage voor managementbesluitvormingJe stelt rapportages op voor managementbeslissingen.
   7. Anonimiseren en pseudonimiseren van dataJe past anonimiseren en pseudonimiseren van data toe.
   8. Frequentie en vorm van rapportagesJe bepaalt de frequentie en vorm van rapportages.
   9. Tools voor HR-analytics (Excel, Power BI)Je gebruikt tools zoals Excel en Power BI voor HR-analytics.
   10. Valkuilen in interpretatie van dataJe herkent valkuilen bij het interpreteren van HR-data.
6. 6 Strategische personeelsplanning met data Je gebruikt data voor strategische personeelsplanning en koppelt analyses aan organisatiedoelen.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van SPPJe omschrijft het doel en de toepassing van strategische personeelsplanning.
   2. Inschatting van toekomstige personeelsbehoefteJe schat toekomstige personeelsbehoefte in met behulp van data.
   3. Data als basis voor SPPJe gebruikt data als basis voor strategische personeelsplanning.
   4. Analyseren van vergrijzing en uitstroomJe analyseert vergrijzing en uitstroom binnen de organisatie.
   5. Koppeling met organisatiedoelenJe koppelt personeelsplanning aan de doelen van de organisatie.
   6. Simulaties en scenario’s makenJe maakt simulaties en scenario’s voor personeelsplanning.
   7. Inzet van predictive analyticsJe past predictive analytics toe bij het voorspellen van trends.
   8. Capaciteitsplanning en formatiebeheerJe voert capaciteitsplanning en formatiebeheer uit.
   9. Monitoring en bijsturingJe monitort en stuurt bij op basis van actuele data.
   10. Gebruik van SPP-toolsJe gebruikt SPP-tools voor het ondersteunen van personeelsplanning.
7. 7 Wet- en regelgeving rondom HR-data Je past wet- en regelgeving toe op HR-data en verwerkt gegevens volgens juridische en ethische kaders.
   10 lessen

   1. Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)Je past de AVG toe bij het verwerken van HR-data.
   2. Arbeidswetgeving en gegevensverwerkingJe verwerkt HR-gegevens binnen de arbeidswetgeving.
   3. Rechten van werknemers m.b.t. hun dataJe toetst de rechten van werknemers op hun persoonsgegevens.
   4. Toestemming en doelbindingJe vraagt toestemming en bewaakt doelbinding bij dataverwerking.
   5. Bewaartermijnen en verwerkingsregisterJe beheert bewaartermijnen en houdt een verwerkingsregister bij.
   6. Meldplicht datalekkenJe meldt datalekken volgens de wettelijke verplichtingen.
   7. Gegevensverwerking bij ziekte en re-integratieJe verwerkt gegevens bij ziekte en re-integratie volgens de regels.
   8. Data-analyse en ethische grenzenJe herkent ethische grenzen bij data-analyse.
   9. Rollen: verwerkingsverantwoordelijke vs. verwerkerJe onderscheidt rollen van verwerkingsverantwoordelijke en verwerker.
   10. Beleid en protocollen voor databeheerJe stelt beleid en protocollen op voor databeheer.
8. 8 HR-selfservice en digitale medewerkerbeleving Je richt HR-selfservice in en verbetert de digitale medewerkerbeleving via portalen en feedbackkanalen.
   10 lessen

   1. Definitie van HR-selfserviceJe omschrijft wat HR-selfservice inhoudt en hoe je dit toepast.
   2. Medewerkerstoegang tot eigen gegevensJe regelt medewerkerstoegang tot eigen HR-gegevens.
   3. Aanvraag- en mutatieprocessen digitaliserenJe digitaliseert aanvraag- en mutatieprocessen voor medewerkers.
   4. Inrichting van selfserviceportalenJe richt selfserviceportalen in voor HR-processen.
   5. Rol van mobiele applicatiesJe onderzoekt de rol van mobiele applicaties binnen HR.
   6. Digitale onboardingJe voert digitale onboarding uit voor nieuwe medewerkers.
   7. Medewerkerstevredenheid meten via systemenJe meet medewerkerstevredenheid met digitale systemen.
   8. Gebruikerservaring (UX) optimaliserenJe optimaliseert de gebruikerservaring van HR-systemen.
   9. Ondersteuning en helpdesksJe organiseert ondersteuning via digitale helpdesks.
   10. Feedbackloops via digitale kanalenJe gebruikt digitale feedbackloops voor continue verbetering.
9. 9 Kwaliteitsborging van HR-data Je borgt de kwaliteit van HR-data via standaarden, controles en continue verbetering van processen.
   10 lessen

   1. Data governance in HRJe past data governance toe binnen HR-processen.
   2. Definiëren van datastandaardenJe definieert en hanteert datastandaarden voor HR-data.
   3. Foutgevoeligheid in handmatige invoerJe herkent en voorkomt fouten bij handmatige invoer.
   4. Dubbele gegevens en data cleansingJe spoort dubbele gegevens op en voert data cleansing uit.
   5. Beheer van metadataJe beheert metadata in HR-systemen.
   6. Validatie en controlemechanismenJe voert validatie en controles uit op ingevoerde data.
   7. Audits en interne controlesJe organiseert audits en interne controles op datakwaliteit.
   8. Documentatie van dataprocessenJe documenteert dataprocessen binnen HR.
   9. Continue verbetering van datakwaliteitJe werkt aan continue verbetering van de kwaliteit van HR-data.
   10. Rollen en verantwoordelijkheden in databeheerJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden in het databeheer.
10. 10 Ethiek en integriteit in HR-datagebruik Je herkent ethische dilemma’s en waarborgt integriteit bij het gebruik van HR-data en geautomatiseerde systemen.
    10 lessen

    1. Inzage in persoonlijke gegevensJe regelt inzage in persoonlijke gegevens voor medewerkers.
    2. Ethiek bij monitoring van medewerkersJe beoordeelt ethische vraagstukken bij het monitoren van medewerkers.
    3. Transparantie in dataverzamelingJe zorgt voor transparantie in het verzamelen van HR-data.
    4. Beoordelen van algoritmes in HR-processenJe beoordeelt algoritmes op eerlijkheid en transparantie.
    5. Vooroordelen en bias in dataJe signaleert en beperkt vooroordelen en bias in HR-data.
    6. Geautomatiseerde besluitvormingJe beoordeelt het effect van geautomatiseerde besluitvorming.
    7. Ethische richtlijnen voor HR-professionalsJe volgt ethische richtlijnen voor professioneel HR-datagebruik.
    8. Rol van vertrouwenspersonenJe schakelt vertrouwenspersonen in bij ethische dilemma’s.
    9. Beperkingen van AI in HRJe benoemt de beperkingen van AI in HR-processen.
    10. Privacy versus productiviteitJe weegt privacy af tegen productiviteit bij het gebruik van HR-data.

Je voert zelfstandig een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit, analyseert de resultaten en formuleert verbeteracties.

1. 1 Achtergrond van medewerkerstevredenheid Je verkent de achtergronden, gevolgen en trends rondom medewerkerstevredenheid binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Definitie van medewerkerstevredenheidJe onderzoekt wat medewerkerstevredenheid inhoudt en welke factoren een rol spelen.
   2. Belang voor organisaties en teamsJe analyseert waarom tevredenheid relevant is voor teams en organisaties.
   3. Verschil tussen tevredenheid en betrokkenheidJe vergelijkt tevredenheid met betrokkenheid en herkent de verschillen.
   4. Historie van tevredenheidsonderzoekenJe zet de ontwikkeling van tevredenheidsonderzoeken door de tijd uiteen.
   5. Gevolgen van lage tevredenheidJe benoemt de gevolgen van lage tevredenheid voor medewerkers en organisatie.
   6. Rol van medewerkerstevredenheid in HR-beleidJe beschrijft hoe tevredenheid een plek krijgt binnen HR-beleid.
   7. Psychologische basisprincipes (motivatie, erkenning)Je past psychologische principes toe op motivatie en erkenning.
   8. Relatie met productiviteit en retentieJe legt de relatie tussen tevredenheid, productiviteit en retentie uit.
   9. Trends in medewerkerstevredenheidJe signaleert actuele trends in medewerkerstevredenheid.
   10. Internationale verschillen en culturele invloedenJe onderzoekt hoe cultuur en internationale verschillen tevredenheid beïnvloeden.
2. 2 Onderzoeksopzet Je stelt een onderzoeksopzet op, formuleert doelen en stemt af met betrokkenen.
   10 lessen

   1. Doelstellingen van een tevredenheidsonderzoek formulerenJe formuleert concrete doelen voor het onderzoek.
   2. Onderzoeksvragen afleidenJe leidt onderzoeksvragen af uit de doelstellingen.
   3. Doelgroepen bepalenJe bepaalt welke groepen je in het onderzoek betrekt.
   4. Tijdsplanning van het onderzoek opstellenJe maakt een tijdsplanning voor het onderzoeksproces.
   5. Budgettering van het onderzoekJe stelt een budget op voor het onderzoek.
   6. Keuze tussen intern of extern onderzoekJe kiest tussen een interne of externe uitvoering.
   7. Stakeholders identificerenJe brengt relevante stakeholders in kaart.
   8. Afstemming met leidinggevendenJe stemt het onderzoek af met leidinggevenden.
   9. Toestemming en medezeggenschap betrekkenJe betrekt medezeggenschap en vraagt toestemming waar nodig.
   10. Beperkingen en risico’s inschattenJe schat beperkingen en mogelijke risico’s in.
3. 3 Meetinstrumenten en methoden Je kiest en past geschikte meetmethoden en instrumenten toe voor het onderzoek.
   10 lessen

   1. Gebruik van vragenlijstenJe zet vragenlijsten in als meetinstrument.
   2. Interviews met medewerkersJe voert interviews met medewerkers uit.
   3. Focusgroepen organiserenJe organiseert en begeleidt focusgroepen.
   4. Observatie als aanvullende methodeJe gebruikt observatie als aanvullende methode.
   5. Keuze voor online of schriftelijk onderzoekJe maakt een keuze tussen online en schriftelijk onderzoek.
   6. Likertschaal en andere meetschalenJe past verschillende meetschalen toe, zoals de Likertschaal.
   7. Anonieme versus niet-anonieme metingenJe overweegt anonieme en niet-anonieme metingen.
   8. Validiteit van meetinstrumentenJe beoordeelt de validiteit van de gekozen instrumenten.
   9. Betrouwbaarheid van data garanderenJe borgt de betrouwbaarheid van de verzamelde data.
   10. Benchmarking met bestaande instrumentenJe vergelijkt met bestaande instrumenten voor benchmarking.
4. 4 Vragenlijstontwikkeling Je ontwikkelt een heldere en effectieve vragenlijst die aansluit bij de doelgroep.
   10 lessen

   1. Formuleren van heldere vragenJe formuleert duidelijke en begrijpelijke vragen.
   2. Onderscheid tussen open en gesloten vragenJe maakt onderscheid tussen open en gesloten vragen.
   3. Logische opbouw van vragenlijstenJe zorgt voor een logische volgorde in de vragenlijst.
   4. Vermijden van sturende formuleringenJe voorkomt sturende formuleringen in vragen.
   5. Pilotversie testen met kleine groepJe test een pilotversie bij een kleine groep medewerkers.
   6. Gebruik van neutrale taalJe gebruikt neutrale en toegankelijke taal.
   7. Thema’s zoals werkdruk, erkenning, communicatieJe verwerkt thema’s als werkdruk en communicatie in de vragen.
   8. Juiste volgorde van onderwerpenJe bepaalt de juiste volgorde van onderwerpen in de lijst.
   9. Taalniveau afstemmen op doelgroepJe stemt het taalniveau af op de doelgroep.
   10. Tijdsduur beperken en motiveren tot invullenJe beperkt de tijdsduur en motiveert medewerkers tot invullen.
5. 5 Dataverzameling Je organiseert de dataverzameling en waarborgt privacy en kwaliteit van de gegevens.
   10 lessen

   1. Uitnodigingen versturen naar medewerkersJe verstuurt uitnodigingen aan medewerkers voor deelname.
   2. Selecteren van geschikte momenten voor afnameJe kiest geschikte momenten voor het afnemen van het onderzoek.
   3. Inzet van digitale tools of papieren formulierenJe gebruikt digitale tools of papieren formulieren voor dataverzameling.
   4. Opvolging bij lage responsJe volgt op bij lage respons om deelname te verhogen.
   5. Begeleiding tijdens invulmomentenJe begeleidt medewerkers tijdens het invullen.
   6. Privacyregels en AVG nalevenJe past privacyregels en AVG toe tijdens het proces.
   7. Verzamelde data beveiligenJe beveiligt de verzamelde data adequaat.
   8. Vragen beantwoorden tijdens het onderzoekJe beantwoordt vragen van medewerkers tijdens het onderzoek.
   9. Tijdige afronding van de dataverzamelingJe zorgt voor een tijdige afronding van de dataverzameling.
   10. Kwaliteitscontrole op de ingevulde gegevensJe controleert de kwaliteit van de ingevulde gegevens.
6. 6 Data-analyse Je verwerkt en analyseert de verzamelde data met passende analysemethoden.
   10 lessen

   1. Invoeren van gegevens in analysetoolJe voert de gegevens in een analysetool in.
   2. Werken met Excel, SPSS of vergelijkbare softwareJe werkt met Excel, SPSS of vergelijkbare softwarepakketten.
   3. Frequentieanalyses uitvoerenJe voert frequentieanalyses uit op de data.
   4. Gemiddelden en spreiding berekenenJe berekent gemiddelden en spreiding van antwoorden.
   5. Correlaties herkennenJe herkent correlaties tussen verschillende variabelen.
   6. Antwoorden clusteren per themaJe clustert antwoorden per thema voor overzicht.
   7. Inzicht in verschillen tussen afdelingenJe krijgt inzicht in verschillen tussen afdelingen.
   8. Analyseren van open antwoordenJe analyseert open antwoorden kwalitatief.
   9. Trends in tijd ontdekken (bij herhaalde meting)Je ontdekt trends in tijd bij herhaalde metingen.
   10. Onregelmatigheden en fouten herkennenJe spoort onregelmatigheden en fouten in de data op.
7. 7 Rapportage en presentatie Je stelt een onderzoeksrapport op en presenteert de resultaten aan verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Structuur van onderzoeksrapport opstellenJe bepaalt de structuur van het onderzoeksrapport.
   2. Grafieken en tabellen makenJe maakt grafieken en tabellen ter ondersteuning van de resultaten.
   3. Resultaten samenvatten in heldere taalJe vat de belangrijkste resultaten samen in begrijpelijke taal.
   4. Belangrijke inzichten uitlichtenJe licht de belangrijkste inzichten uit het onderzoek toe.
   5. Vertaling van data naar praktijkvoorbeeldenJe vertaalt data naar herkenbare praktijkvoorbeelden.
   6. Conclusies trekken op basis van resultatenJe trekt onderbouwde conclusies uit de resultaten.
   7. Aanbevelingen formulerenJe formuleert aanbevelingen voor verbetering.
   8. Presentatie voorbereiden voor managementJe bereidt een presentatie voor het management voor.
   9. Infographic of samenvatting maken voor medewerkersJe maakt een infographic of samenvatting voor medewerkers.
   10. Aandacht voor vertrouwelijkheid van gevoelige informatieJe waarborgt vertrouwelijkheid van gevoelige informatie.
8. 8 Communicatie van resultaten Je communiceert de onderzoeksresultaten effectief en begeleidt de reacties binnen de organisatie.
   10 lessen

   1. Communicatieplan opstellenJe stelt een communicatieplan op voor het delen van resultaten.
   2. Resultaten delen met medewerkersJe deelt de uitkomsten met medewerkers op een passende manier.
   3. Reacties op uitkomsten begeleidenJe begeleidt het proces rondom reacties op de uitkomsten.
   4. Dialoog stimuleren binnen teamsJe stimuleert de dialoog over resultaten binnen teams.
   5. Uitleg geven over vervolgstappenJe geeft uitleg over de vervolgstappen na het onderzoek.
   6. Positieve resultaten benadrukkenJe benadrukt positieve resultaten in de communicatie.
   7. Negatieve punten constructief verwoordenJe verwoordt minder positieve punten op een constructieve manier.
   8. Communicatiemiddelen kiezen (mail, presentatie, nieuwsbrief)Je kiest geschikte communicatiemiddelen voor verschillende groepen.
   9. Vragen en zorgen beantwoordenJe beantwoordt vragen en gaat in op zorgen van medewerkers.
   10. Vertrouwen behouden bij medewerkersJe werkt aan het behouden van vertrouwen in het proces.
9. 9 Verbeteracties en opvolging Je zet verbeteracties op, volgt de voortgang en borgt deze in de organisatie.
   10 lessen

   1. Prioriteiten stellen in actiepuntenJe stelt prioriteiten in de te nemen acties.
   2. Opstellen van verbeterplannenJe werkt verbeterplannen uit op basis van de resultaten.
   3. Betrekken van medewerkers bij oplossingenJe betrekt medewerkers actief bij het bedenken van oplossingen.
   4. Actiehouders toewijzenJe wijst actiehouders aan voor de uitvoering.
   5. Tijdslijnen en deadlines bepalenJe bepaalt tijdslijnen en deadlines voor acties.
   6. Koppeling maken met HR-beleidJe koppelt verbeteracties aan bestaand HR-beleid.
   7. Evaluatiemomenten plannenJe plant evaluatiemomenten om de voortgang te meten.
   8. Communicatie over voortgangJe communiceert regelmatig over de voortgang.
   9. Metingen herhalen om effect te metenJe herhaalt metingen om het effect van acties te beoordelen.
   10. Verankering in organisatieprocessenJe borgt verbeteringen in de organisatieprocessen.
10. 10 Kritische reflectie en evaluatie Je evalueert het hele onderzoeksproces en doet voorstellen voor verbetering en vervolg.
    10 lessen

    1. Evalueren van onderzoeksprocesJe beoordeelt het verloop van het onderzoeksproces.
    2. Feedback vragen aan deelnemersJe vraagt feedback aan deelnemers en betrokkenen.
    3. Kwaliteit van vragenlijst beoordelenJe beoordeelt de kwaliteit van de gebruikte vragenlijst.
    4. Eigen rol als onderzoeker analyserenJe analyseert je eigen rol als onderzoeker.
    5. Leren van fouten en verbeterpuntenJe leert van gemaakte fouten en benoemt verbeterpunten.
    6. Ethiek en integriteit van het onderzoek beoordelenJe beoordeelt ethiek en integriteit van het onderzoek.
    7. Terugkoppeling geven aan alle betrokkenenJe koppelt de uitkomsten terug aan alle betrokkenen.
    8. Aandacht voor langdurige effectenJe let op de langdurige effecten van het onderzoek.
    9. Borging van tevredenheidsmetingen in beleidJe borgt tevredenheidsmetingen in het HR-beleid.
    10. Voorstellen voor herhaling of vervolgonderzoekJe doet voorstellen voor vervolg- of herhalingsonderzoek.

Je beheert verzuimprocessen, past wetgeving toe en begeleidt re-integratie in de praktijk.

1. 1 Grondslagen van verzuimbeheer Je onderzoekt vormen, oorzaken en gevolgen van verzuim en de rol van HR in het verzuimbeleid.
   10 lessen

   1. Definitie en vormen van verzuimJe definieert verzuim en onderscheidt verschillende verschijningsvormen.
   2. Verschillen tussen kortdurend, middellang en langdurig verzuimJe vergelijkt kortdurend, middellang en langdurig verzuim aan de hand van kenmerken.
   3. Oorzaken van verzuim: medisch, psychisch en sociaalJe brengt medische, psychische en sociale oorzaken van verzuim in kaart.
   4. Het belang van effectief verzuimbeheerJe onderzoekt waarom goed beheer van verzuim belangrijk is voor organisaties.
   5. Kosten en impact van verzuim voor organisatiesJe berekent de impact van verzuim op kosten en bedrijfsvoering.
   6. Wettelijke kaders rondom loondoorbetalingJe past wettelijke regels toe over loondoorbetaling bij ziekte.
   7. Rol van verzuimbeheer binnen HR-beleidJe beschrijft hoe verzuimbeheer past binnen het HR-beleid.
   8. Verschillen tussen preventie en curatieJe maakt onderscheid tussen preventieve en curatieve maatregelen.
   9. Ziekteverzuim in verschillende sectorenJe vergelijkt verzuimcijfers tussen verschillende sectoren.
   10. Trends en ontwikkelingen in verzuimbeheerJe signaleert trends en ontwikkelingen in het vakgebied verzuimbeheer.
2. 2 Juridisch kader en wetgeving Je past juridische kaders en wetgeving toe bij verzuim, re-integratie en arbeidsongeschiktheid.
   10 lessen

   1. De Wet verbetering poortwachter (Wvp)Je beschrijft de hoofdlijnen van de Wet verbetering poortwachter.
   2. Rechten en plichten van werknemer en werkgeverJe benoemt rechten en plichten van werkgevers en werknemers bij verzuim.
   3. De rol van de arbodienst en bedrijfsartsJe licht de rol van arbodienst en bedrijfsarts toe in het verzuimproces.
   4. Ziektewet, WIA, WAO en andere sociale verzekeringenJe geeft een overzicht van relevante sociale verzekeringen bij ziekte.
   5. Loondoorbetalingsplicht en sancties bij niet-nalevingJe legt uit wanneer loondoorbetaling verplicht is en welke sancties gelden.
   6. Privacywetgeving (AVG) en medische gegevensJe gaat om met privacyregels bij het verwerken van medische gegevens.
   7. Opbouw van het re-integratiedossierJe bouwt een compleet re-integratiedossier op volgens de eisen.
   8. Beleid van het UWV bij arbeidsongeschiktheidJe beschrijft het beleid van het UWV bij arbeidsongeschiktheid.
   9. Juridische procedures bij arbeidsconflictenJe herkent juridische procedures bij arbeidsconflicten rondom verzuim.
   10. Ontslag bij langdurige arbeidsongeschiktheidJe licht toe hoe ontslag bij langdurige arbeidsongeschiktheid verloopt.
3. 3 Rol van de casemanager Je voert het casemanagement uit en coördineert het verzuimproces tussen alle betrokken partijen.
   10 lessen

   1. Taken en verantwoordelijkheden van de casemanagerJe benoemt de taken en verantwoordelijkheden van de casemanager.
   2. Competenties voor effectief casemanagementJe herkent benodigde competenties voor effectief casemanagement.
   3. Opstellen en bewaken van het Plan van AanpakJe stelt een Plan van Aanpak op en bewaakt de voortgang.
   4. Begeleiden van verzuimende medewerkersJe begeleidt medewerkers tijdens hun verzuimtraject.
   5. Coördinatie tussen werknemer, werkgever en arbodienstJe stemt af tussen werknemer, werkgever en arbodienst.
   6. Dossiervorming en verslagleggingJe legt dossiervorming en verslaglegging zorgvuldig vast.
   7. Signalerings- en escalatiemomentenJe signaleert momenten waarop actie of escalatie nodig is.
   8. Caseloadmanagement en prioriteiten stellenJe verdeelt je caseload en stelt prioriteiten.
   9. Grenzen van de rol van de casemanagerJe bewaakt de grenzen van je rol als casemanager.
   10. Samenwerking met externe partijen zoals UWVJe werkt samen met externe partijen zoals het UWV.
4. 4 Gespreksvoering en communicatie Je past gespreksvaardigheden toe in verzuimgesprekken en communiceert effectief met alle betrokkenen.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van motiverende gespreksvoeringJe past motiverende gespreksvoering toe in contact met medewerkers.
   2. Luisteren en doorvragen bij verzuimgesprekkenJe oefent met luisteren en doorvragen tijdens gesprekken over verzuim.
   3. Omgaan met weerstand en emotiesJe gaat om met weerstand en emoties bij medewerkers.
   4. Gesprekken met zieke medewerkers voorbereidenJe bereidt gesprekken met zieke medewerkers zorgvuldig voor.
   5. Vertrouwelijkheid en beroepshoudingJe bewaakt vertrouwelijkheid en een professionele houding.
   6. Inzetten van communicatie bij re-integratieJe zet communicatie in om re-integratie te ondersteunen.
   7. Documenteren van gespreksverslagenJe documenteert gespreksverslagen op de juiste manier.
   8. Cultuursensitieve communicatieJe houdt rekening met culturele verschillen in communicatie.
   9. Communicatie met externe partners (bv. artsen, verzekeraars)Je communiceert met externe partners zoals artsen en verzekeraars.
   10. Praktijkvoorbeelden van lastige verzuimgesprekkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van complexe verzuimgesprekken.
5. 5 Verzuimanalyse en rapportage Je verzamelt en analyseert verzuimgegevens en stelt rapportages op voor management en beleid.
   10 lessen

   1. Vastleggen en registreren van verzuimgegevensJe legt verzuimgegevens vast en registreert deze gestructureerd.
   2. Verzuimfrequentie, verzuimduur en meldingsfrequentieJe berekent verzuimfrequentie, verzuimduur en meldingsfrequentie.
   3. Opstellen van verzuimrapportagesJe stelt verzuimrapportages op voor verschillende doelgroepen.
   4. Interpretatie van verzuimcijfersJe interpreteert verzuimcijfers en trekt conclusies.
   5. Gebruik van ken- en stuurgetallenJe gebruikt ken- en stuurgetallen bij het analyseren van verzuim.
   6. Signaleren van trends en afwijkingenJe signaleert trends en afwijkingen in verzuimgegevens.
   7. Verzuimanalyse op afdelings- of functieniveauJe voert analyses uit op afdelings- of functieniveau.
   8. Vertaling naar beleidsaanpassingJe vertaalt analyses naar aanpassingen in beleid.
   9. Benchmarking en vergelijking met branchecijfersJe vergelijkt verzuimcijfers met branchegegevens.
   10. Presenteren van managementinformatieJe presenteert managementinformatie over verzuim.
6. 6 Re-integratieproces en interventies Je begeleidt het re-integratieproces en kiest passende interventies binnen de wettelijke kaders.
   10 lessen

   1. Fasen in het re-integratieprocesJe beschrijft de opeenvolgende fasen van het re-integratieproces.
   2. Eerstejaars- en tweedeejaarsevaluatieJe voert de eerstejaars- en tweedeejaarsevaluatie uit.
   3. Interventiemogelijkheden: medisch, psychologisch, arbeidskundigJe selecteert interventies op medisch, psychologisch en arbeidskundig gebied.
   4. Re-integratie eerste spoorJe begeleidt re-integratie in het eerste spoor.
   5. Re-integratie tweede spoorJe ondersteunt bij re-integratie in het tweede spoor.
   6. Samenwerking met re-integratiebedrijvenJe werkt samen met re-integratiebedrijven waar nodig.
   7. Beoordeling van re-integratie-inspanningenJe beoordeelt inspanningen die zijn geleverd voor re-integratie.
   8. Tijdlijn en acties volgens Wet verbetering poortwachterJe volgt de tijdlijn en acties volgens de Wet verbetering poortwachter.
   9. Gebruik van instrumenten zoals arbeidsdeskundig onderzoekJe gebruikt instrumenten zoals arbeidsdeskundig onderzoek.
   10. Afronding en terugkeer naar werkJe begeleidt de afronding en terugkeer naar werk.
7. 7 Psychisch verzuim en mentale belasting Je herkent psychisch verzuim, signaleert mentale belasting en ondersteunt herstel en terugkeer.
   10 lessen

   1. Oorzaken van psychisch verzuimJe analyseert oorzaken van psychisch verzuim bij medewerkers.
   2. Signalen van burn-out en overspanningJe herkent signalen van burn-out en overspanning.
   3. Rol van werkdruk en werkstressJe onderzoekt de invloed van werkdruk en stress op verzuim.
   4. Werksituaties die psychische klachten kunnen verergerenJe benoemt situaties die psychische klachten kunnen versterken.
   5. Grenzen van de rol van de werkgeverJe geeft aan waar de rol van de werkgever ophoudt.
   6. Aanpak van psychisch verzuim in verzuimgesprekkenJe bespreekt psychisch verzuim in gesprekken met medewerkers.
   7. Herstel- en opbouwschema’s bij mentale belastingJe stelt herstel- en opbouwschema’s op bij mentale belasting.
   8. Samenwerking met psychologen en therapeutenJe werkt samen met psychologen en therapeuten indien nodig.
   9. Terugkeerstrategieën bij psychische klachtenJe past terugkeerstrategieën toe bij psychische klachten.
   10. Preventie van terugvalJe neemt maatregelen ter preventie van terugval.
8. 8 Arbeidsdeskundig onderzoek en inzetbaarheid Je voert arbeidsdeskundig onderzoek uit en beoordeelt inzetbaarheid binnen re-integratie.
   10 lessen

   1. Doel en opzet van een arbeidsdeskundig onderzoekJe formuleert het doel en de aanpak van een arbeidsdeskundig onderzoek.
   2. Taken van de arbeidsdeskundigeJe beschrijft de taken van de arbeidsdeskundige in het proces.
   3. Vaststelling van functionele mogelijkhedenJe stelt functionele mogelijkheden van medewerkers vast.
   4. Passende arbeid versus eigen arbeidJe maakt onderscheid tussen passende arbeid en eigen arbeid.
   5. Duurzame inzetbaarheid binnen re-integratieJe beoordeelt duurzame inzetbaarheid tijdens re-integratie.
   6. Relatie met het sociaal medisch team (SMT)Je werkt samen met het sociaal medisch team waar nodig.
   7. Beoordeling van de belastbaarheid van werknemersJe beoordeelt de belastbaarheid van werknemers.
   8. Adviesrapportages interpreteren en toepassenJe interpreteert en past adviesrapportages toe.
   9. Re-integratieadvies binnen wet- en regelgevingJe geeft re-integratieadvies binnen geldende wet- en regelgeving.
   10. Grenzen aan mogelijkheden tot re-integratieJe onderkent de grenzen aan mogelijkheden tot re-integratie.
9. 9 Organisatie van verzuimbeleid Je richt het verzuimbeleid in, evalueert de uitvoering en communiceert beleid binnen de organisatie.
   10 lessen

   1. Inrichting van het verzuimproces in organisatiesJe beschrijft hoe het verzuimproces in organisaties wordt ingericht.
   2. Opstellen van een verzuimprotocolJe stelt een verzuimprotocol op voor de organisatie.
   3. Rol van leidinggevenden in verzuimbeheerJe benoemt de rol van leidinggevenden bij verzuimbeheer.
   4. Interne samenwerking tussen HR, lijnmanagement en casemanagersJe bevordert samenwerking tussen HR, management en casemanagers.
   5. Monitoring van uitvoering en nalevingJe monitort de uitvoering en naleving van het beleid.
   6. Kwaliteitssystemen en verzuimregistratieJe past kwaliteitssystemen en verzuimregistratie toe.
   7. Evaluatie en bijstelling van beleidJe evalueert en stelt beleid bij op basis van resultaten.
   8. Gebruik van software en digitale dossiervormingJe gebruikt software voor digitale dossiervorming.
   9. Opleiding en bewustwording binnen de organisatieJe bevordert opleiding en bewustwording in de organisatie.
   10. Communicatie van beleid naar medewerkersJe communiceert het beleid duidelijk naar medewerkers.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek in verzuimbeheer Je voert praktijkgericht onderzoek uit en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteringen in beleid.
    10 lessen

    1. Onderzoeksvaardigheden op HBO-niveauJe past onderzoeksvaardigheden toe op HBO-niveau.
    2. Formuleren van praktijkgerichte onderzoeksvragenJe formuleert praktijkgerichte onderzoeksvragen over verzuim.
    3. Literatuuronderzoek in verzuim en re-integratieJe voert literatuuronderzoek uit binnen het vakgebied.
    4. Dataverzameling binnen organisatiesJe verzamelt relevante data binnen organisaties.
    5. Analyseren van verzuimdataJe analyseert verzuimdata en trekt conclusies.
    6. Kwalitatieve interviews met stakeholdersJe voert kwalitatieve interviews met betrokkenen.
    7. Vertalen van resultaten naar verbeteradviezenJe vertaalt onderzoeksresultaten naar verbeteradviezen.
    8. Schrijven van een onderzoeksrapportJe schrijft een helder onderzoeksrapport.
    9. Presenteren van onderzoeksbevindingenJe presenteert onderzoeksbevindingen aan de organisatie.
    10. Implementatie van aanbevelingen in beleidJe implementeert aanbevelingen in het beleid.

Je onderzoekt hoe leren en ontwikkelen binnen organisaties werkt en past theorieën en methoden toe op praktijksituaties.

1. 1 Theorieën over leren Je vergelijkt leertheorieën en onderzoekt hoe mensen individueel en in groepen leren op de werkvloer.
   10 lessen

   1. Behaviorisme en conditioneringJe analyseert hoe gedrag wordt aangeleerd via beloning en herhaling.
   2. Cognitieve leertheorieënJe onderzoekt hoe kennis wordt verwerkt en onthouden.
   3. Sociaal constructivismeJe bekijkt hoe leren ontstaat door interactie en samenwerking.
   4. Experiëntieel lerenJe past ervaringsgericht leren toe op praktijksituaties.
   5. Leercycli en fasen van lerenJe herkent fasen in het leerproces en past leercycli toe.
   6. Transfer van leren naar werkJe onderzoekt hoe nieuwe kennis wordt toegepast op het werk.
   7. Individuele verschillen in leerstijlJe vergelijkt verschillende leerstijlen en past deze toe.
   8. Motivatie en leerbereidheidJe analyseert factoren die motivatie en leerbereidheid beïnvloeden.
   9. Leren in groepsverbandJe bekijkt hoe leren in groepen verloopt en welke processen daarbij spelen.
   10. Reflectie en zelfsturingJe oefent met reflecteren op eigen leerervaringen en stuurt het leerproces zelf aan.
2. 2 Organisatiecultuur en leren Je onderzoekt hoe organisatiecultuur leerprocessen beïnvloedt en hoe je een lerende cultuur stimuleert.
   10 lessen

   1. Definitie van organisatiecultuurJe definieert wat organisatiecultuur inhoudt en welke elementen daarbij horen.
   2. Invloed van cultuur op leerprocessenJe analyseert hoe cultuur het leren binnen organisaties beïnvloedt.
   3. Cultuurdiagnose methodenJe past methoden toe om cultuur in organisaties te diagnosticeren.
   4. Rol van leiderschap in cultuurontwikkelingJe onderzoekt hoe leiders bijdragen aan cultuurontwikkeling.
   5. Veiligheid en vertrouwen stimulerenJe bekijkt hoe je veiligheid en vertrouwen bevordert in teams.
   6. Cultuurverandering en leerbereidheidJe analyseert de relatie tussen cultuurverandering en leerbereidheid.
   7. Informele leeromgeving creërenJe creëert een omgeving waarin informeel leren mogelijk is.
   8. Culturele barrières herkennenJe herkent barrières die leren in de weg staan door cultuur.
   9. Cultuur en innovatiekrachtJe onderzoekt de relatie tussen cultuur en innovatie.
   10. Cultuurelementen en communicatieJe analyseert hoe communicatie samenhangt met cultuurelementen.
3. 3 Kennismanagement in organisaties Je onderzoekt hoe kennis wordt gedeeld, opgeslagen en benut binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Definitie en doel van kennismanagementJe definieert kennismanagement en het doel ervan in organisaties.
   2. Expliciete en tacit kennisJe onderscheidt expliciete en impliciete kennis.
   3. Kennisdelen stimulerenJe bedenkt manieren om kennisdeling te stimuleren.
   4. Kennisopslag en -systemenJe onderzoekt systemen voor kennisopslag en -beheer.
   5. Kennis creëren en innoverenJe bekijkt hoe organisaties nieuwe kennis creëren en toepassen.
   6. Rol van communities of practiceJe analyseert de rol van communities of practice in kennisuitwisseling.
   7. Technologische ondersteuningJe onderzoekt technologische hulpmiddelen voor kennismanagement.
   8. Meten van kenniseffectiviteitJe meet de effectiviteit van kennisdeling en -gebruik.
   9. Belemmeringen voor kennisdelingJe herkent belemmeringen voor kennisdeling en bedenkt oplossingen.
   10. Kennismanagementstrategie ontwikkelenJe ontwikkelt een strategie voor kennismanagement in organisaties.
4. 4 Leiderschap en ontwikkeling Je onderzoekt de invloed van leiderschap op leren en ontwikkeling binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Leiderschapsstijlen en impact op lerenJe vergelijkt leiderschapsstijlen en hun effect op leren.
   2. Rol van leiders bij kennisoverdrachtJe bekijkt hoe leiders kennisoverdracht ondersteunen.
   3. Coachend leiderschap toepassenJe past coachende vaardigheden toe in de praktijk.
   4. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   5. Ontwikkeling van leiderschapscompetentiesJe ontwikkelt leiderschapscompetenties gericht op leren.
   6. Leiderschap en veranderingsprocessenJe onderzoekt leiderschap tijdens veranderingsprocessen.
   7. Vertrouwen en empowermentJe stimuleert vertrouwen en empowerment in teams.
   8. Strategische visie op leren en ontwikkelingJe ontwikkelt een strategische visie op leren en ontwikkeling.
   9. Rolmodellen binnen de organisatieJe herkent rolmodellen en hun invloed binnen de organisatie.
   10. Evalueren van leiderschapseffectiviteitJe evalueert de effectiviteit van leiderschap in leertrajecten.
5. 5 Individuele ontwikkelingsplannen Je stelt persoonlijke ontwikkelingsplannen op en monitort de voortgang van individuele groei.
   10 lessen

   1. Doelen stellen en prioriteiten bepalenJe formuleert doelen en bepaalt prioriteiten voor ontwikkeling.
   2. Zelfreflectie en zelfevaluatieJe reflecteert op eigen functioneren en evalueert jezelf.
   3. Sterke en zwakke punten analyserenJe analyseert sterke en zwakke punten in je ontwikkeling.
   4. Loopbaanmogelijkheden verkennenJe onderzoekt mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.
   5. Actieplannen opstellenJe stelt een concreet actieplan op voor groei.
   6. Feedback gebruiken voor verbeteringJe gebruikt feedback om jezelf te verbeteren.
   7. Balans tussen werk en lerenJe bewaakt de balans tussen werk en leren.
   8. Monitoring van voortgangJe monitort de voortgang van je ontwikkelingsdoelen.
   9. Verantwoordelijkheid voor eigen ontwikkelingJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling.
   10. Communicatie over ontwikkeling met belanghebbendenJe communiceert over je ontwikkeling met relevante betrokkenen.
6. 6 Teamleren en samenwerking Je onderzoekt hoe teams leren, samenwerken en zich ontwikkelen binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Kenmerken van effectieve teamsJe herkent kenmerken van effectieve teams.
   2. Teamrollen en diversiteitJe analyseert teamrollen en diversiteit binnen teams.
   3. Groepsdynamiek en leerprocessenJe onderzoekt groepsdynamiek en leerprocessen in teams.
   4. Conflicthantering binnen teamsJe past methoden toe voor conflicthantering in teams.
   5. Feedback en open communicatieJe bevordert open communicatie en feedback in teams.
   6. Gezamenlijke probleemoplossingJe werkt samen aan het oplossen van problemen in teamverband.
   7. Rollen van teamleiders in lerenJe onderzoekt de rol van teamleiders bij teamleren.
   8. Gebruik van digitale samenwerkingsmiddelenJe gebruikt digitale middelen voor samenwerking in teams.
   9. Evaluatie van teamontwikkelingJe evalueert de ontwikkeling van teams.
   10. Best practices voor teamlerenJe past best practices toe voor effectief teamleren.
7. 7 Innovatie en lerende organisatie Je onderzoekt hoe organisaties leren, innoveren en zich aanpassen aan veranderingen.
   10 lessen

   1. Kenmerken van een lerende organisatieJe herkent kenmerken van een lerende organisatie.
   2. Innovatieprocessen stimulerenJe stimuleert innovatieprocessen binnen organisaties.
   3. Fouten en experimenteren als leermomentenJe gebruikt fouten en experimenten als leermomenten.
   4. Systeemdenken en organisatorisch lerenJe past systeemdenken toe op organisatorisch leren.
   5. Continue verbetering integrerenJe integreert continue verbetering in het werk.
   6. Draagvlak creëren voor veranderingenJe creëert draagvlak voor veranderingen in organisaties.
   7. Rol van medewerkers in innovatieJe onderzoekt de rol van medewerkers bij innovatie.
   8. Leiderschap en innovatief klimaatJe analyseert hoe leiderschap innovatie stimuleert.
   9. Kennisuitwisseling tussen afdelingenJe bevordert kennisuitwisseling tussen afdelingen.
   10. Evalueren van innovatie-inspanningenJe evalueert de resultaten van innovatie-inspanningen.
8. 8 Technologische ondersteuning van leren Je onderzoekt hoe technologische middelen leren en kennisdeling binnen organisaties ondersteunen.
   10 lessen

   1. E-learning en blended learningJe vergelijkt e-learning en blended learning in de praktijk.
   2. Gebruik van kennisbanken en platformsJe gebruikt kennisbanken en platforms voor kennisdeling.
   3. Sociale media en netwerken voor kennisdelingJe analyseert de inzet van sociale media voor kennisuitwisseling.
   4. Virtual reality en simulatiesJe onderzoekt toepassingen van virtual reality en simulaties.
   5. Mobiel leren en appsJe past mobiel leren en apps toe in leerprocessen.
   6. Digitale tools voor samenwerkingJe gebruikt digitale tools voor samenwerking.
   7. Data-analyse voor leerresultatenJe past data-analyse toe om leerresultaten te beoordelen.
   8. Acceptatie van technologie binnen teamsJe onderzoekt acceptatie van technologie binnen teams.
   9. Beveiliging en privacy van leerdataJe houdt rekening met beveiliging en privacy van leerdata.
   10. Integratie van technologie in werkprocessenJe integreert technologie in dagelijkse werkprocessen.
9. 9 Evaluatie van leer- en ontwikkelprocessen Je onderzoekt methoden om leer- en ontwikkelprocessen te evalueren en resultaten te rapporteren.
   10 lessen

   1. Criteria voor effectieve evaluatieJe stelt criteria op voor een effectieve evaluatie van leeractiviteiten.
   2. Kwantitatieve en kwalitatieve methodenJe vergelijkt kwantitatieve en kwalitatieve evaluatiemethoden.
   3. Meten van kennis- en vaardigheidstoenameJe meet toename van kennis en vaardigheden na leertrajecten.
   4. Impact op werkprestaties beoordelenJe beoordeelt de impact van leren op werkprestaties.
   5. Evaluatie van gedragsveranderingJe evalueert veranderingen in gedrag na leeractiviteiten.
   6. Feedback van deelnemers verzamelenJe verzamelt feedback van deelnemers over leerprocessen.
   7. Kosten-batenanalyse van leeractiviteitenJe voert kosten-batenanalyses uit van leeractiviteiten.
   8. Gebruik van evaluatieresultatenJe gebruikt evaluatieresultaten voor verbetering van leertrajecten.
   9. Continu verbeteren op basis van dataJe past data toe om continu te verbeteren.
   10. Rapportage aan management en stakeholdersJe rapporteert resultaten aan management en stakeholders.
10. 10 Veranderingsmanagement en leren Je onderzoekt hoe leren en ontwikkelen worden geïntegreerd in veranderingsprocessen binnen organisaties.
    10 lessen

    1. Fasen van veranderingsprocessenJe beschrijft de fasen van veranderingsprocessen in organisaties.
    2. Weerstand tegen verandering begrijpenJe begrijpt waar weerstand tegen verandering vandaan komt.
    3. Communicatiestrategieën bij veranderingJe past communicatiestrategieën toe bij veranderingen.
    4. Betrekken van medewerkers in veranderingJe betrekt medewerkers actief bij verandertrajecten.
    5. Rol van leiderschap bij transitiesJe onderzoekt de rol van leiderschap bij transities.
    6. Organisatorisch draagvlak creërenJe creëert draagvlak voor verandering binnen teams.
    7. Integratie van leren in verandertrajectenJe integreert leeractiviteiten in verandertrajecten.
    8. Evaluatie van veranderingsresultatenJe evalueert de resultaten van veranderingsprocessen.
    9. Borgen van nieuwe werkwijzenJe borgt nieuwe werkwijzen in de organisatie.
    10. Lerend omgaan met tegenslagenJe leert omgaan met tegenslagen tijdens veranderingen.

Je ontwikkelt managementvaardigheden waarmee je effectief leidinggeeft, samenwerkt en beslissingen neemt in uiteenlopende situaties.

1. 1 Persoonlijk leiderschap Je onderzoekt je persoonlijke kwaliteiten en ontwikkelt vaardigheden voor effectief zelfleiderschap.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en zelfkennis ontwikkelenJe onderzoekt je eigen gedrag en denkt na over je sterke en zwakke punten.
   2. Persoonlijke waarden en normen herkennenJe brengt je persoonlijke waarden en normen in kaart en reflecteert op je keuzes.
   3. Omgaan met feedbackJe oefent met het ontvangen en geven van feedback in verschillende situaties.
   4. Doelen stellen en plannen makenJe stelt concrete doelen op en maakt een plan om deze te bereiken.
   5. TimemanagementJe leert prioriteiten stellen en je tijd efficiënt indelen.
   6. Balans werk-privéJe onderzoekt hoe je werk en privé in balans houdt en maakt keuzes die daarbij passen.
   7. Stress herkennen en aanpakkenJe leert signalen van stress herkennen en past technieken toe om stress te verminderen.
   8. Veerkracht en doorzettingsvermogenJe oefent met het versterken van je veerkracht en doorzettingsvermogen.
   9. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen en resultaten.
   10. Eigen leiderschapsstijl ontdekkenJe ontdekt welke leiderschapsstijl bij jou past en hoe je die inzet in de praktijk.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je verbetert je communicatie in gesprekken, schriftelijk en in groepsverband.
   10 lessen

   1. Gesprekstechnieken toepassenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in uiteenlopende situaties.
   2. Luisteren en samenvattenJe oefent met actief luisteren en het helder samenvatten van informatie.
   3. Feedback geven en ontvangenJe leert feedback geven en ontvangen op een constructieve manier.
   4. Vergaderen en notulerenJe bereidt vergaderingen voor, leidt ze en maakt duidelijke notulen.
   5. Schriftelijke communicatie (rapport, e-mail)Je schrijft heldere rapporten en e-mails voor zakelijke doeleinden.
   6. Presenteren en pitchenJe oefent met presenteren en het kort en krachtig pitchen van ideeën.
   7. Omgaan met communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak daarop aan.
   8. BeïnvloedingstechniekenJe gebruikt beïnvloedingstechnieken om draagvlak te creëren.
   9. Non-verbale communicatie herkennenJe signaleert en interpreteert non-verbale signalen in de communicatie.
   10. Conflicten bespreekbaar makenJe maakt conflicten bespreekbaar en zoekt samen naar oplossingen.
3. 3 Teamontwikkeling en samenwerking Je leert teams samenstellen, motiveren en begeleiden naar gezamenlijke doelen.
   10 lessen

   1. Rollen in teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen een team en hun invloed op samenwerking.
   2. Teamdoelen formulerenJe formuleert heldere teamdoelen en zorgt voor draagvlak.
   3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun inzet.
   4. Teamvergaderingen leidenJe leidt teamvergaderingen en zorgt voor een productief verloop.
   5. Omgaan met groepsdynamiekJe signaleert groepsdynamiek en stuurt bij waar nodig.
   6. Samenwerken met verschillende karaktersJe werkt effectief samen met mensen met verschillende karakters.
   7. Conflicten oplossen in teamsJe lost conflicten binnen het team op met praktische technieken.
   8. Feedbackcultuur opbouwenJe bouwt aan een cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.
   9. Coachen van teamledenJe coacht teamleden in hun ontwikkeling en prestaties.
   10. Diversiteit in teams benuttenJe benut diversiteit in teams voor betere resultaten.
4. 4 Besluitvorming en probleemoplossend denken Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te analyseren en onderbouwde besluiten te nemen.
   10 lessen

   1. Probleemanalyse uitvoerenJe voert een gestructureerde analyse uit om het kernprobleem te achterhalen.
   2. Informatie verzamelen en beoordelenJe verzamelt en beoordeelt relevante informatie voor besluitvorming.
   3. Opties vergelijken en afwegenJe vergelijkt verschillende opties en weegt ze tegen elkaar af.
   4. Voor- en nadelen inschattenJe schat de voor- en nadelen van mogelijke keuzes in.
   5. Besluiten onder tijdsdrukJe neemt besluiten onder tijdsdruk en verantwoordt je keuzes.
   6. Creatieve denktechnieken gebruikenJe past creatieve denktechnieken toe voor innovatieve oplossingen.
   7. Risico’s inschattenJe beoordeelt risico’s en anticipeert op mogelijke gevolgen.
   8. Leren van gemaakte foutenJe reflecteert op gemaakte fouten en leert ervan voor de toekomst.
   9. Overleggen met stakeholdersJe overlegt met betrokkenen om draagvlak te creëren voor besluiten.
   10. Besluitvorming evaluerenJe evalueert genomen besluiten en past waar nodig het proces aan.
5. 5 Organisatiekunde Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en cultuur, en leert deze te analyseren.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren herkennenJe herkent verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
   2. Verschillende organisatiemodellen vergelijkenJe vergelijkt organisatiemodellen en past deze toe op praktijksituaties.
   3. Doelen en strategieën van organisatiesJe onderzoekt doelen en strategieën van organisaties.
   4. Rollen en functies binnen organisatiesJe brengt rollen en functies binnen organisaties in kaart.
   5. Organisatiecultuur begrijpenJe verdiept je in de organisatiecultuur en haar invloed op het werk.
   6. Interne communicatie en besluitvormingJe analyseert interne communicatie en besluitvormingsprocessen.
   7. Verandermanagement basisprincipesJe maakt kennis met basisprincipes van verandermanagement.
   8. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit voor een organisatievraagstuk.
   9. Interne processen verbeterenJe signaleert verbeterpunten in interne processen.
   10. Organisatiedoelen koppelen aan teamdoelenJe koppelt organisatiedoelen aan teamdoelen voor meer samenhang.
6. 6 Projectmatig werken Je leert projecten opzetten, plannen, uitvoeren en evalueren met aandacht voor resultaat en samenwerking.
   10 lessen

   1. Projectdoel formulerenJe formuleert een helder projectdoel en stemt dit af met betrokkenen.
   2. Werken met een projectplanJe werkt met een projectplan en verdeelt taken binnen het team.
   3. Planning en tijdsplanning makenJe maakt een realistische planning en bewaakt de voortgang.
   4. Rollen in een projectteamJe verdeelt rollen in het projectteam en stemt verantwoordelijkheden af.
   5. Resultaatgericht werkenJe richt je op het behalen van vooraf bepaalde projectresultaten.
   6. Risico’s en knelpunten signalerenJe signaleert risico’s en knelpunten tijdens het project en onderneemt actie.
   7. Budget en middelen beherenJe beheert het projectbudget en de inzet van middelen.
   8. Rapporteren over voortgangJe rapporteert over de voortgang aan belanghebbenden.
   9. Evaluatie van projectenJe evalueert het project en trekt conclusies voor volgende projecten.
   10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en past geleerde lessen toe.
7. 7 Verantwoordelijk leiderschap en ethiek Je verdiept je in verantwoord leiderschap, ethiek en het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   10 lessen

   1. Ethisch handelen in organisatiesJe onderzoekt wat ethisch handelen betekent binnen organisaties.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je maakt kennis met maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
   3. Duurzaam leiderschapJe leert hoe je duurzaam leiderschap toepast in dagelijkse situaties.
   4. Transparantie en integriteitJe gaat aan de slag met transparantie en integriteit in je werk.
   5. Dilemma’s herkennen en besprekenJe herkent ethische dilemma’s en bespreekt deze met anderen.
   6. Betrokkenheid bij medewerkers tonenJe toont betrokkenheid bij medewerkers en hun welzijn.
   7. Diversiteit en inclusie bevorderenJe stimuleert diversiteit en inclusie binnen teams en organisaties.
   8. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt aan vertrouwen en onderhoudt dit in je rol als leidinggevende.
   9. Sociale verantwoordelijkheid nemenJe neemt sociale verantwoordelijkheid in je dagelijkse werk.
   10. Langetermijnimpact van beslissingen inschattenJe schat de langetermijnimpact van keuzes en beslissingen in.
8. 8 Verandering en innovatie Je ontwikkelt vaardigheden om veranderingen en innovatie te begeleiden en te stimuleren.
   10 lessen

   1. Redenen voor organisatieveranderingJe benoemt redenen waarom organisaties veranderen.
   2. Veranderprocessen begrijpenJe krijgt inzicht in de fasen van veranderprocessen.
   3. Omgaan met weerstandJe leert omgaan met weerstand bij veranderingen.
   4. Medewerkers begeleiden bij veranderingJe begeleidt medewerkers tijdens verandertrajecten.
   5. Innovatief denken stimulerenJe stimuleert innovatief denken binnen het team.
   6. Vernieuwing binnen teams aanmoedigenJe moedigt vernieuwing aan en ondersteunt initiatieven.
   7. Experimenteren en leren van foutenJe experimenteert met nieuwe werkwijzen en leert van fouten.
   8. Succesvolle implementatie begeleidenJe begeleidt de implementatie van veranderingen in de praktijk.
   9. Digitale ontwikkelingen volgenJe volgt digitale ontwikkelingen en past deze toe waar mogelijk.
   10. Verandering evalueren en bijsturenJe evalueert verandertrajecten en stuurt bij waar nodig.
9. 9 Klantgerichtheid en kwaliteitsdenken Je richt je op klantgericht werken en het verbeteren van kwaliteit en klantrelaties.
   10 lessen

   1. Klantbehoeften in kaart brengenJe brengt klantbehoeften in kaart via verschillende methoden.
   2. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert de uitkomsten.
   3. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht in uiteenlopende situaties.
   4. Klachten professioneel afhandelenJe handelt klachten professioneel en oplossingsgericht af.
   5. Kwaliteit van dienstverlening bewakenJe bewaakt de kwaliteit van dienstverlening in je werk.
   6. Processen verbeteren vanuit klantperspectiefJe verbetert processen vanuit het perspectief van de klant.
   7. Servicegericht gedrag stimulerenJe stimuleert servicegericht gedrag bij jezelf en collega’s.
   8. Klantfeedback benuttenJe benut klantfeedback om dienstverlening te verbeteren.
   9. Afstemmen van verwachtingenJe stemt verwachtingen af met klanten en collega’s.
   10. Loyaliteit en klantrelaties opbouwenJe bouwt aan klantloyaliteit en duurzame klantrelaties.
10. 10 Financieel en zakelijk inzicht Je ontwikkelt financieel inzicht en leert zakelijke informatie analyseren en toepassen.
    10 lessen

    1. Basisbegrippen van financiën begrijpenJe maakt kennis met basisbegrippen van financiën in organisaties.
    2. Jaarrekening en begroting lezenJe leest en interpreteert een jaarrekening en begroting.
    3. Kosten en baten analyserenJe analyseert kosten en baten van projecten en activiteiten.
    4. Budget opstellen en bewakenJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
    5. Financiële rapportages interpreterenJe interpreteert financiële rapportages voor je werk.
    6. Investeringen beoordelenJe beoordeelt investeringen op haalbaarheid en rendement.
    7. Prijsstelling begrijpenJe verdiept je in prijsstelling en de factoren die deze beïnvloeden.
    8. Verkoopresultaten analyserenJe analyseert verkoopresultaten en trekt conclusies voor de praktijk.
    9. Inzicht in financiële KPI’sJe krijgt inzicht in financiële KPI’s en hun betekenis.
    10. Financiële beslissingen onderbouwenJe onderbouwt financiële beslissingen met relevante gegevens.