HBO Praktijkcursus – Communicatie en beïnvloeden

Je past communicatiemodellen en beïnvloedingstechnieken toe in de zorg en analyseert communicatie in diverse situaties.

1. 1 Communicatiemodellen Je onderzoekt communicatieprocessen en past modellen toe in zorgsituaties.
   10 lessen

   1. Inleiding in communicatieprocessenJe verkent hoe communicatie verloopt en welke factoren invloed hebben op het proces.
   2. Zender-ontvanger model en ruisJe analyseert het zender-ontvanger model en herkent ruis in communicatie.
   3. Interpersoonlijke communicatieJe onderzoekt hoe mensen onderling communiceren en welke factoren dit beïnvloeden.
   4. Verbale en non-verbale communicatieJe onderscheidt verbale en non-verbale signalen in gesprekken.
   5. Massacommunicatie en digitale kanalenJe bekijkt hoe massacommunicatie en digitale kanalen ingezet worden.
   6. Feedback en interactieJe oefent met het geven en ontvangen van feedback in interacties.
   7. Context en referentiekaderJe herkent het belang van context en referentiekader bij communicatie.
   8. Communicatie in groepenJe analyseert communicatieprocessen binnen groepen.
   9. Crossmediale communicatieJe onderzoekt het gebruik van verschillende media in samenhang.
   10. Toepassing van modellen in praktijkcasesJe past communicatiemodellen toe op praktijkvoorbeelden uit de zorg.
2. 2 Overtuigen Je leert overtuigingstechnieken toepassen en analyseert effectieve beïnvloeding.
   10 lessen

   1. Inleiding in overtuigingstechniekenJe maakt kennis met technieken om anderen te overtuigen in de zorgpraktijk.
   2. Retorica en klassieke argumentatieJe onderzoekt klassieke argumentatie en retorische middelen.
   3. Gebruik van ethos, pathos en logosJe past ethos, pathos en logos toe in communicatie.
   4. Structuur van een overtuigend betoogJe leert een overtuigend betoog logisch op te bouwen.
   5. Framing en reframingJe analyseert het effect van framing en reframing op overtuiging.
   6. Macht van herhaling en bevestigingJe herkent de kracht van herhaling en bevestiging in communicatie.
   7. Sociale bewijskracht en autoriteitJe onderzoekt hoe sociale bewijskracht en autoriteit werken.
   8. Cialdini’s beïnvloedingsprincipesJe past beïnvloedingsprincipes van Cialdini toe in praktijksituaties.
   9. Taalgebruik en woordkeuze bij overtuigingJe let op het effect van taalgebruik en woordkeuze bij overtuigen.
   10. Praktijkvoorbeelden van effectieve beïnvloedingJe analyseert praktijkvoorbeelden van effectieve beïnvloeding.
3. 3 Gespreksvoering Je oefent met gespreksvoering en leert omgaan met weerstand en besluitvorming.
   10 lessen

   1. Structuur van een professioneel gesprekJe structureert een professioneel gesprek met een duidelijk doel.
   2. Actief luisteren en samenvattenJe past actief luisteren en samenvatten toe in gesprekken.
   3. Open en gesloten vragen stellenJe stelt open en gesloten vragen op het juiste moment.
   4. Beïnvloeden door gesprekstechniekJe gebruikt gesprekstechnieken om te beïnvloeden.
   5. Omgaan met weerstand in gesprekkenJe leert omgaan met weerstand tijdens gesprekken.
   6. Gesprekken in conflictsituatiesJe voert gesprekken in conflictsituaties en analyseert deze.
   7. Begeleiden van besluitvormingJe begeleidt besluitvormingsprocessen in gesprekken.
   8. Empathie tonen in gesprekkenJe toont empathie en past dit toe in de communicatie.
   9. Functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe voert en evalueert functionerings- en beoordelingsgesprekken.
   10. Gespreksanalyse en evaluatieJe analyseert en evalueert gesprekken op effectiviteit.
4. 4 Beïnvloedingspsychologie Je onderzoekt psychologische factoren die communicatie en beïnvloeding sturen.
   10 lessen

   1. Gedragstheorieën en motivatieJe bestudeert gedragstheorieën en motivatie achter communicatie.
   2. Heuristieken en denkfoutenJe herkent heuristieken en denkfouten in communicatieprocessen.
   3. Groepsdruk en conformiteitJe analyseert het effect van groepsdruk en conformiteit.
   4. Priming en nudgingJe onderzoekt priming en nudging in beïnvloeding.
   5. Cognitieve dissonantieJe herkent cognitieve dissonantie in gedrag en communicatie.
   6. Emoties en beslisgedragJe bekijkt hoe emoties beslisgedrag beïnvloeden.
   7. Kleur- en vormpsychologie in communicatieJe onderzoekt kleur- en vormpsychologie in communicatie.
   8. De kracht van verwachtingenJe analyseert de invloed van verwachtingen op gedrag.
   9. Spiegelneuronen en imitatiegedragJe bekijkt de rol van spiegelneuronen en imitatiegedrag.
   10. Invloed van framing op gedragJe onderzoekt hoe framing gedrag beïnvloedt.
5. 5 Argumentatie Je leert argumentaties opbouwen, beoordelen en visueel onderbouwen.
   10 lessen

   1. Inductieve en deductieve redeneringenJe past inductieve en deductieve redeneervormen toe.
   2. Opbouw van een heldere argumentatieJe bouwt een heldere argumentatie gestructureerd op.
   3. Drogredenen herkennen en vermijdenJe herkent en vermijdt drogredenen in argumentatie.
   4. Argumentatieschema’s en -structurenJe gebruikt verschillende argumentatieschema’s en structuren.
   5. Ondersteunen met feiten en bronnenJe ondersteunt argumenten met feiten en betrouwbare bronnen.
   6. Argumentatie in schriftelijke tekstenJe past argumentatie toe in schriftelijke communicatie.
   7. Argumentatie in gesprekken en debattenJe gebruikt argumentatie in gesprekken en debatten.
   8. Visueel onderbouwen van argumentenJe onderbouwt argumenten visueel waar nodig.
   9. Strategisch gebruik van argumentenJe zet argumenten strategisch in voor overtuiging.
   10. Analyseren van argumentatie in mediaJe analyseert argumentatie in media en publieke communicatie.
6. 6 Taal en stijl Je past taal en stijl doelgericht toe en analyseert teksten op helderheid en effect.
   10 lessen

   1. Schrijfdoel en doelgroepgericht schrijvenJe schrijft gericht op het doel en de doelgroep.
   2. Juiste toon en stijl voor de contextJe kiest een passende toon en stijl voor de context.
   3. Krachtige zinsbouw en structuurJe bouwt krachtige zinnen en zorgt voor duidelijke structuur.
   4. Heldere en begrijpelijke formuleringenJe formuleert helder en begrijpelijk voor de lezer.
   5. Taalniveaus en toegankelijkheidJe past taalniveau aan voor toegankelijkheid.
   6. Beïnvloeding door taalkeuzeJe beïnvloedt lezers door bewuste taalkeuze.
   7. Vermijden van clichés en jargonJe vermijdt clichés en jargon in teksten.
   8. Creatief taalgebruik en metaforenJe gebruikt creatief taalgebruik en metaforen waar passend.
   9. Woordritme en klank in communicatieJe let op woordritme en klank in communicatie.
   10. Tekstanalyse op taalniveau en stijlJe analyseert teksten op taalniveau en stijl.
7. 7 Non-verbale communicatie Je herkent en past non-verbale signalen toe in verschillende communicatiesituaties.
   10 lessen

   1. Lichaamstaal en houdingJe observeert lichaamstaal en houding in gesprekken.
   2. Mimiek en gezichtsuitdrukkingJe analyseert mimiek en gezichtsuitdrukkingen.
   3. Handgebaren en betekenisJe bekijkt de betekenis van handgebaren in communicatie.
   4. Stemgebruik: toon, volume en tempoJe let op stemgebruik, zoals toon, volume en tempo.
   5. Oogcontact en proxemiekJe onderzoekt oogcontact en fysieke afstand in gesprekken.
   6. Non-verbale signalen in conflictenJe herkent non-verbale signalen bij conflicten.
   7. Afstemming tussen verbale en non-verbale signalenJe stemt verbale en non-verbale signalen op elkaar af.
   8. Culturele verschillen in non-verbale communicatieJe vergelijkt culturele verschillen in non-verbale communicatie.
   9. Interpretatie van lichaamstaalJe interpreteert lichaamstaal in verschillende situaties.
   10. Bewust inzetten van non-verbale signalenJe zet non-verbale signalen bewust in voor effect.
8. 8 Mediakeuze en kanaalgebruik Je kiest passende media en kanalen en onderbouwt deze keuzes in communicatie.
   10 lessen

   1. Mediumeigenschappen en impactJe vergelijkt eigenschappen en impact van verschillende media.
   2. Keuze tussen schriftelijke en mondelinge communicatieJe kiest bewust tussen schriftelijke en mondelinge communicatie.
   3. Effect van sociale media als kanaalJe analyseert het effect van sociale media als communicatiekanaal.
   4. Persoonlijk vs. massaal kanaalgebruikJe onderscheidt persoonlijk en massaal kanaalgebruik.
   5. Tijdigheid en bereikbaarheid van mediaJe beoordeelt media op tijdigheid en bereikbaarheid.
   6. Kanaalkeuze bij interne communicatieJe kiest geschikte kanalen voor interne communicatie.
   7. Multichannel en omnichannel benaderingJe onderzoekt multichannel en omnichannel benaderingen.
   8. Vertrouwen per mediumJe beoordeelt vertrouwen per medium.
   9. Beeldgebruik per kanaalJe analyseert het gebruik van beeld per kanaal.
   10. Efficiëntie van kanaalcombinatiesJe evalueert de efficiëntie van kanaalcombinaties.
9. 9 Interculturele communicatie Je analyseert interculturele communicatie en past deze toe in internationale zorgsituaties.
   10 lessen

   1. Invloed van cultuur op communicatieJe onderzoekt de invloed van cultuur op communicatie.
   2. Hofstede’s cultuurdimensiesJe past Hofstede’s cultuurdimensies toe in analyses.
   3. Taalbarrières en misverstandenJe herkent taalbarrières en voorkomt misverstanden.
   4. Omgaan met verschillen in directheidJe gaat om met verschillen in directheid van communicatie.
   5. Aanpassen van communicatiestijlJe past communicatiestijl aan verschillende culturen aan.
   6. Waarden, normen en communicatieJe relateert waarden en normen aan communicatiegedrag.
   7. Cultuurgebonden non-verbale signalenJe herkent cultuurgebonden non-verbale signalen.
   8. Diplomatie en gevoeligheid in taalgebruikJe past diplomatie en gevoeligheid toe in taalgebruik.
   9. Internationaal samenwerken en communicatieJe communiceert effectief in internationale samenwerking.
   10. Feedback in een interculturele contextJe geeft en ontvangt feedback in een interculturele context.
10. 10 Communicatiestrategie Je ontwikkelt communicatiestrategieën en meet de effectiviteit in verschillende contexten.
    10 lessen

    1. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe segmenteert doelgroepen en bepaalt communicatiedoelen.
    2. Keuze van boodschap en kanaalJe kiest een passende boodschap en het juiste kanaal.
    3. Positionering en imago-opbouwJe werkt aan positionering en imago voor zorgorganisaties.
    4. Strategisch denken in communicatieJe denkt strategisch over communicatie in de zorg.
    5. Crisiscommunicatie voorbereidenJe bereidt communicatie voor in crisissituaties.
    6. Interne versus externe communicatieJe onderscheidt interne en externe communicatie.
    7. Contentplanning en consistentieJe plant content en bewaakt consistentie in communicatie.
    8. Monitoring en bijsturing van communicatieJe monitort en stuurt communicatie bij waar nodig.
    9. Rollen binnen communicatieprojectenJe verdeelt rollen binnen communicatieprojecten.
    10. Meten van effectiviteit van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.