MBO Personeel en Conflictmanagement (1 jaar)

Je brengt personeelsprocessen in kaart, voert administratieve taken uit en past regels en procedures toe in personeelszaken.

1. 1 Arbeidsmarkt en personeelsplanning Je onderzoekt personeelsbehoeften, personeelsplanning en de invloed van de arbeidsmarkt.
   5 lessen

   1. Analyseren van personeelsbehoeften.Je onderzoekt hoeveel en welk personeel nodig is voor de organisatie.
   2. Strategische personeelsplanning op korte en lange termijn.Je plant personeelsinzet voor de korte en lange termijn.
   3. Flexibele inzet (tijdelijk werk, zzp, oproepkrachten).Je vergelijkt verschillende vormen van flexibele inzet van personeel.
   4. Invloed van de arbeidsmarkt op personeelsbeleid.Je beoordeelt hoe arbeidsmarktontwikkelingen personeelsbeleid beïnvloeden.
   5. Gebruik van data bij instroom, doorstroom en uitstroom.Je gebruikt gegevens om in-, door- en uitstroom van personeel te analyseren.
2. 2 Werving en selectie Je voert taken uit rondom werving, selectie en introductie van nieuwe medewerkers.
   5 lessen

   1. Opstellen van functieprofielen.Je stelt functieprofielen op voor vacatures.
   2. Wervingskanalen (online, netwerken, bureaus).Je kiest geschikte kanalen voor het werven van personeel.
   3. Selectiegesprekken voorbereiden en voeren.Je bereidt selectiegesprekken voor en voert deze uit.
   4. Objectieve selectiecriteria en diversiteit.Je past objectieve selectiecriteria en aandacht voor diversiteit toe.
   5. Onboarding van nieuwe medewerkers.Je begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun startperiode.
3. 3 Arbeidsvoorwaarden en arbeidsrecht Je past arbeidsvoorwaarden en regels toe in personeelszaken.
   5 lessen

   1. Cao’s en arbeidscontracten.Je beoordeelt cao’s en stelt arbeidscontracten op.
   2. Beloningsstructuren en secundaire arbeidsvoorwaarden.Je vergelijkt beloningsstructuren en extra arbeidsvoorwaarden.
   3. Wet- en regelgeving rondom arbeidsovereenkomsten.Je past wet- en regelgeving toe bij arbeidsovereenkomsten.
   4. Arbeidsduur, werktijden en verlofregelingen.Je regelt arbeidsduur, werktijden en verlof.
   5. Rechten en plichten van werkgever en werknemer.Je beschrijft rechten en plichten van werkgever en werknemer.
4. 4 Organisatie en bedrijfsstructuur Je herkent organisatiestructuren en de rol van HR binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Verschillende organisatiestructuren (lijn, staf, matrix).Je vergelijkt verschillende organisatiestructuren.
   2. Rol van HR binnen de organisatie.Je beschrijft hoe HR bijdraagt aan de organisatie.
   3. Verdeling van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden.Je verdeelt taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden.
   4. Cultuur en identiteit van de organisatie.Je onderzoekt organisatiecultuur en identiteit.
   5. Samenwerking tussen afdelingen.Je analyseert samenwerking tussen afdelingen.
5. 5 Communicatie en samenwerking Je oefent met communicatie, samenwerking en het geven van feedback.
   5 lessen

   1. Effectieve interne communicatiekanalen.Je kiest en gebruikt interne communicatiekanalen.
   2. Teamdynamiek en groepsprocessen.Je herkent teamdynamiek en groepsprocessen.
   3. Conflicthantering en mediation.Je past technieken toe voor conflicthantering.
   4. Feedback geven en ontvangen.Je oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   5. Leiderschap en beïnvloedingsstijlen.Je herkent verschillende leiderschaps- en beïnvloedingsstijlen.
6. 6 Loopbaan en personeelsontwikkeling Je ondersteunt bij loopbaanontwikkeling en interne mobiliteit.
   5 lessen

   1. Talentmanagement en loopbaanpaden.Je brengt talenten en loopbaanpaden in kaart.
   2. Gesprekscyclus (functionerings-, beoordelings- en exitgesprekken).Je voert gesprekken over functioneren, beoordeling en vertrek.
   3. Doorgroeimogelijkheden binnen organisaties.Je onderzoekt doorgroeimogelijkheden binnen organisaties.
   4. Mobiliteit en interne doorstroming.Je stimuleert interne mobiliteit en doorstroming.
   5. Opstellen van persoonlijke ontwikkelplannen (POP).Je stelt persoonlijke ontwikkelplannen op.
7. 7 Diversiteit en inclusie Je bevordert diversiteit en inclusie binnen personeelsprocessen.
   5 lessen

   1. Werven en behouden van divers personeel.Je ontwikkelt strategieën om divers personeel aan te trekken en te behouden.
   2. Toegankelijkheid en gelijke kansen.Je zorgt voor toegankelijkheid en gelijke kansen voor iedereen.
   3. Omgaan met culturele verschillen.Je gaat om met culturele verschillen op de werkvloer.
   4. Inclusief leiderschap.Je past inclusief leiderschap toe in de praktijk.
   5. Voorkomen van discriminatie en vooroordelen.Je voorkomt discriminatie en herkent vooroordelen.
8. 8 Gezondheid, veiligheid en welzijn Je bevordert gezondheid, veiligheid en welzijn op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Arbowet en zorgplicht van werkgevers.Je past regels toe rondom arbeidsomstandigheden en zorgplicht.
   2. Preventie van ziekteverzuim en werkstress.Je werkt aan het voorkomen van ziekteverzuim en werkstress.
   3. Vitaliteit en werk-privébalans.Je stimuleert vitaliteit en een goede werk-privébalans.
   4. Veiligheid op de werkvloer (fysiek en sociaal).Je bevordert fysieke en sociale veiligheid op het werk.
   5. Re-integratie en begeleiding bij ziekte.Je begeleidt medewerkers bij ziekte en re-integratie.
9. 9 Verander- en verbetermanagement Je ondersteunt bij veranderingen en verbeteringen in de organisatie.
   5 lessen

   1. Redenen en vormen van organisatieverandering.Je benoemt redenen en vormen van organisatieverandering.
   2. Rol van HR bij veranderprocessen.Je beschrijft de rol van HR bij veranderprocessen.
   3. Weerstand tegen verandering herkennen en begeleiden.Je herkent en begeleidt weerstand tegen verandering.
   4. Continu verbeteren van processen.Je werkt aan het continu verbeteren van processen.
   5. Medewerkers betrekken bij vernieuwing.Je betrekt medewerkers bij vernieuwing.
10. 10 Personeelsadministratie en HRM-systemen Je voert administratieve taken uit en beheert HRM-systemen volgens de regels.
    5 lessen

    1. Opzet en beheer van personeelsdossiers.Je richt personeelsdossiers in en beheert deze.
    2. Wet AVG en privacyregels.Je past privacyregels en de AVG toe op personeelsgegevens.
    3. Digitale HRM-systemen (salaris, urenregistratie).Je werkt met digitale HRM-systemen voor salaris en uren.
    4. Rapportages en managementinformatie.Je maakt rapportages en verzamelt managementinformatie.
    5. Betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens.Je bewaakt de betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens.

Je herkent, analyseert en voorkomt conflicten en past technieken toe om conflicten effectief te hanteren op de werkvloer.

1. 1 Basisprincipes van conflictmanagement Je onderzoekt wat conflicten zijn, waardoor ze ontstaan en welke vormen en effecten ze kunnen hebben.
   5 lessen

   1. Definitie en soorten conflictenJe onderscheidt verschillende soorten conflicten en benoemt hun kenmerken.
   2. Oorzaken van conflicten op de werkvloerJe onderzoekt mogelijke oorzaken van conflicten op de werkvloer.
   3. Positieve en negatieve aspecten van conflictenJe benoemt zowel positieve als negatieve gevolgen van conflicten.
   4. Rol van emoties bij conflictenJe beschrijft hoe emoties een rol spelen bij conflicten.
   5. Verschillende conflictstijlenJe vergelijkt verschillende manieren van omgaan met conflicten.
2. 2 Communicatie bij conflicten Je past communicatievaardigheden toe om conflicten te bespreken en escalatie te voorkomen.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en stelt gerichte vragen in conflictsituaties.
   2. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent non-verbale signalen bij conflicten.
   3. Gebruik van ik-boodschappenJe formuleert boodschappen vanuit je eigen perspectief.
   4. Vermijden van escalatie door communicatieJe kiest communicatiestrategieën om escalatie te voorkomen.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback in lastige gesprekken.
3. 3 Conflictanalyse Je analyseert conflicten door signalen, belangen en motieven van betrokkenen te onderzoeken.
   5 lessen

   1. Signaleren van conflicten in een vroeg stadiumJe signaleert tijdig wanneer een conflict dreigt te ontstaan.
   2. Analyseren van de kern van het conflictJe brengt de kern van een conflict in kaart.
   3. Identificeren van betrokken partijen en belangenJe benoemt wie betrokken zijn en wat hun belangen zijn.
   4. Onderliggende behoeften en motieven begrijpenJe onderzoekt welke behoeften en motieven onder het conflict liggen.
   5. Verschillen tussen feiten en meningenJe maakt onderscheid tussen feiten en meningen in een conflictsituatie.
4. 4 Conflictoplossingstechnieken Je past verschillende technieken toe om conflicten op te lossen en tot afspraken te komen.
   5 lessen

   1. Onderhandeling en compromissen sluitenJe oefent met onderhandelen en het sluiten van compromissen.
   2. Mediation en bemiddelingJe beschrijft hoe bemiddeling en mediation werken.
   3. Samenwerken aan win-win oplossingenJe werkt samen aan oplossingen die voor alle partijen aanvaardbaar zijn.
   4. Grenzen stellen en assertiviteitJe stelt grenzen en oefent assertief gedrag in conflictsituaties.
   5. Creatieve probleemoplossingJe bedenkt creatieve manieren om problemen aan te pakken.
5. 5 Emotiemanagement in conflicten Je leert emoties bij jezelf en anderen te herkennen en effectief te reguleren tijdens conflicten.
   5 lessen

   1. Herkennen van eigen emotiesJe benoemt je eigen emoties in conflictsituaties.
   2. Omgaan met stress en boosheidJe past technieken toe om met stress en boosheid om te gaan.
   3. Technieken voor zelfregulatieJe oefent met zelfregulatie bij oplopende spanningen.
   4. Empathie tonen naar anderenJe toont empathie voor de gevoelens van anderen.
   5. Creëren van een veilige sfeerJe zorgt voor een veilige sfeer wanneer je conflicten oplost.
6. 6 Rol van de leidinggevende bij conflicten Je onderzoekt de rol van leidinggevenden bij het signaleren, begeleiden en voorkomen van conflicten.
   5 lessen

   1. Signaleren en interveniërenJe signaleert conflicten en grijpt waar nodig in.
   2. Ondersteunen van betrokken medewerkersJe ondersteunt medewerkers die bij een conflict betrokken zijn.
   3. Neutraliteit bewarenJe bewaakt je neutraliteit als leidinggevende.
   4. Faciliteren van conflictoplossingJe faciliteert het proces van conflictoplossing.
   5. Preventieve maatregelen nemenJe neemt maatregelen om conflicten in de toekomst te voorkomen.
7. 7 Groepsdynamica en conflicten Je analyseert hoe groepsprocessen conflicten beïnvloeden en hoe je samenwerking in teams versterkt.
   5 lessen

   1. Invloed van groepsprocessen op conflictenJe onderzoekt hoe groepsprocessen conflicten kunnen versterken of verminderen.
   2. Rol van groepsnormen en -rollenJe beschrijft de invloed van groepsnormen en -rollen op conflicten.
   3. Omgaan met groepsdruk en polarisatieJe gaat om met groepsdruk en voorkomt polarisatie.
   4. Bevorderen van samenwerking en cohesieJe stimuleert samenwerking en cohesie binnen groepen.
   5. Conflicten binnen teams herkennen en aanpakkenJe herkent en pakt conflicten binnen teams aan.
8. 8 Conflicten in interculturele context Je herkent culturele verschillen in conflicten en past je aanpak aan om respectvol samen te werken.
   5 lessen

   1. Culturele verschillen en communicatieJe benoemt hoe cultuur invloed heeft op communicatie bij conflicten.
   2. Vooroordelen en stereotypering herkennenJe herkent vooroordelen en stereotypering in conflictsituaties.
   3. Respectvol omgaan met diversiteitJe gaat respectvol om met verschillen tussen mensen.
   4. Aanpassen van conflictstijlen aan culturele achtergrondenJe past je conflictstijl aan bij verschillende culturele achtergronden.
   5. Bevorderen van inclusieve samenwerkingJe bevordert inclusieve samenwerking bij conflicten.
9. 9 Preventie van conflicten Je ontwikkelt vaardigheden om conflicten te voorkomen en een open communicatiecultuur te stimuleren.
   5 lessen

   1. Creëren van heldere afspraken en regelsJe maakt duidelijke afspraken en regels om conflicten te voorkomen.
   2. Open communicatie en feedbackcultuurJe stimuleert open communicatie en een cultuur van feedback.
   3. Conflictvaardigheden trainenJe traint vaardigheden om met conflicten om te gaan.
   4. Tijdig signaleren en bespreekbaar makenJe signaleert tijdig spanningen en maakt ze bespreekbaar.
   5. Evaluatie en opvolging van conflictenJe evalueert en volgt conflicten op na afloop.
10. 10 Evaluatie en reflectie van conflicten Je reflecteert op je eigen rol in conflicten en stelt verbeterplannen op voor toekomstige situaties.
    5 lessen

    1. Reflecteren op eigen gedrag en rolJe kijkt terug op je eigen gedrag en rol bij conflicten.
    2. Leren van eerdere conflictenJe leert van eerdere conflicten en past inzichten toe.
    3. Opstellen van verbeterplannenJe stelt een plan op om beter om te gaan met conflicten.
    4. Betrekken van betrokkenen bij evaluatieJe betrekt anderen bij het evalueren van het verloop.
    5. Documenteren van conflictoplossingenJe legt vast hoe conflicten zijn opgelost en wat je daarvan leert.

Je ontwikkelt vaardigheden om leiding te geven, te motiveren, teams te begeleiden en prestaties te evalueren.

1. 1 Inleiding tot leidinggeven Je onderzoekt wat leidinggeven inhoudt en welke verantwoordelijkheden daarbij horen.
   5 lessen

   1. Definitie van leidinggeven en managementJe verkent de begrippen leidinggeven en management en hun betekenis in de praktijk.
   2. Verschillende stijlen van leidinggeven (autocratisch, democratisch, coachend)Je vergelijkt verschillende leiderschapsstijlen en past deze toe in voorbeelden.
   3. De rol en verantwoordelijkheden van een leidinggevendeJe benoemt de taken en verantwoordelijkheden die bij een leidinggevende horen.
   4. Het belang van effectieve communicatie in leiderschapJe analyseert hoe communicatie bijdraagt aan effectief leiderschap.
   5. Voorbeelden van succesvolle leiders en hun stijlenJe bestudeert praktijkvoorbeelden van leiders en hun aanpak.
2. 2 Communicatievaardigheden voor leidinggevenden Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden die nodig zijn voor leidinggeven.
   5 lessen

   1. Effectief luisteren en empathie tonenJe oefent met luisteren en het tonen van empathie in gesprekken.
   2. Duidelijke en overtuigende mondelinge communicatieJe leert helder en overtuigend mondeling te communiceren.
   3. Het belang van non-verbale communicatieJe herkent het effect van non-verbale signalen in communicatie.
   4. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   5. Communiceren in verschillende situaties (teammeetings, één-op-één)Je past communicatietechnieken toe in verschillende werksituaties.
3. 3 Teamontwikkeling en samenwerking Je begeleidt teamontwikkeling en stimuleert samenwerking binnen het team.
   5 lessen

   1. Fasen van teamontwikkeling (Forming, Storming, Norming, Performing)Je herkent de fasen van teamontwikkeling en hun kenmerken.
   2. Het bouwen van een hecht teamJe onderzoekt hoe je een hecht team opbouwt.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een teamJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het team.
   4. Effectieve samenwerking bevorderenJe stimuleert effectieve samenwerking tussen teamleden.
   5. Omgaan met conflicten binnen teamsJe leert omgaan met conflicten binnen teams.
4. 4 Motivatie van medewerkers Je onderzoekt motivatietheorieën en past deze toe om medewerkers te stimuleren.
   5 lessen

   1. Theorieën van motivatie (bijv. Maslow, Herzberg, McClelland)Je vergelijkt verschillende motivatietheorieën en hun toepassing.
   2. Het belang van intrinsieke vs. extrinsieke motivatieJe analyseert het verschil tussen intrinsieke en extrinsieke motivatie.
   3. Het creëren van een motiverende werkomgevingJe onderzoekt hoe je een motiverende werkomgeving creëert.
   4. Het stellen van doelen en het vieren van successenJe stelt doelen en viert behaalde successen met het team.
   5. Het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden en loopbaanperspectievenJe bespreekt hoe je ontwikkelingsmogelijkheden biedt aan medewerkers.
5. 5 Besluitvorming en probleemoplossing Je leert besluiten nemen en problemen oplossen in verschillende situaties.
   5 lessen

   1. Het besluitvormingsproces en techniekenJe past besluitvormingsprocessen en technieken toe.
   2. Groepsbesluitvorming en consensus bouwenJe begeleidt groepsbesluitvorming en bouwt consensus.
   3. Creatief denken en innovatief probleemoplossenJe stimuleert creatief denken bij het oplossen van problemen.
   4. Risicoanalyse bij besluitvormingJe voert risicoanalyses uit bij het nemen van besluiten.
   5. Evalueren van de impact van beslissingenJe evalueert de gevolgen van genomen beslissingen.
6. 6 Persoonlijk leiderschap en zelfreflectie Je werkt aan persoonlijk leiderschap en reflecteert op je eigen ontwikkeling.
   5 lessen

   1. Het belang van zelfbewustzijn voor leidersJe onderzoekt het belang van zelfbewustzijn voor je rol als leidinggevende.
   2. Sterke en zwakke punten identificerenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
   3. Het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
   4. Tijdmanagement en prioriteiten stellenJe leert tijd effectief in te delen en prioriteiten te stellen.
   5. Reflecteren op eigen leiderschapsstijl en -effectiviteitJe reflecteert op je eigen leiderschapsstijl en resultaten.
7. 7 Verandermanagement Je begeleidt veranderingen en leert omgaan met weerstand binnen teams.
   5 lessen

   1. Het belang van verandering in organisatiesJe onderzoekt waarom verandering nodig is in organisaties.
   2. Verandermanagementmodellen (bijv. Kotter's 8 stappen)Je maakt kennis met verschillende verandermanagementmodellen.
   3. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe leert omgaan met weerstand tegen verandering.
   4. Communiceren van veranderingen naar het teamJe communiceert veranderingen duidelijk naar je team.
   5. Evalueren van veranderprocessenJe evalueert het verloop van veranderprocessen.
8. 8 Coaching en ontwikkeling van medewerkers Je coacht medewerkers en ondersteunt hun ontwikkeling binnen het team.
   5 lessen

   1. Het verschil tussen leidinggeven en coachenJe onderzoekt het verschil tussen leidinggeven en coachen.
   2. Effectieve coachingstechniekenJe past coachingstechnieken toe in gesprekken met medewerkers.
   3. Het belang van feedback in coachingJe gebruikt feedback als onderdeel van coaching.
   4. Persoonlijke ontwikkelingsplannen voor teamledenJe stelt persoonlijke ontwikkelingsplannen op voor teamleden.
   5. Evalueren van de voortgang en groei van medewerkersJe volgt en evalueert de groei van medewerkers.
9. 9 Diversiteit en inclusie Je bevordert diversiteit en inclusie binnen teams en de organisatie.
   5 lessen

   1. Het belang van diversiteit in teamsJe onderzoekt waarom diversiteit belangrijk is in teams.
   2. Inclusieve leiderschapstechniekenJe past inclusieve leiderschapstechnieken toe.
   3. Omgaan met verschillende perspectieven en culturele achtergrondenJe leert omgaan met verschillende perspectieven en achtergronden.
   4. Het bevorderen van een inclusieve werkcultuurJe stimuleert een inclusieve werkcultuur.
   5. Voorbeelden van succesvolle diversiteitsinitiatievenJe bekijkt voorbeelden van initiatieven op het gebied van diversiteit.
10. 10 Evaluatie en prestatiemanagement Je evalueert prestaties en gebruikt prestatiemanagementsystemen in je werk.
    5 lessen

    1. Het belang van prestatiemanagementsystemenJe onderzoekt het nut van prestatiemanagementsystemen.
    2. Het opstellen van meetbare doelstellingenJe stelt meetbare doelstellingen op voor medewerkers.
    3. Methodes voor het evalueren van prestatiesJe past verschillende methodes toe om prestaties te evalueren.
    4. Het geven van constructieve feedbackJe geeft constructieve feedback op basis van evaluaties.
    5. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatiesJe past strategieën aan op basis van evaluatieresultaten.

Je versterkt je vaardigheden om effectief samen te werken, teamrollen te herkennen en bij te dragen aan goede teamprestaties.

1. 1 Fasen van teamontwikkeling Je doorloopt de verschillende fasen van teamontwikkeling en past je gedrag hierop aan.
   5 lessen

   1. Kennismakingsfase en vertrouwen opbouwenJe leert collega’s kennen en bouwt actief aan onderling vertrouwen.
   2. Conflictfase en omgaan met meningsverschillenJe bespreekt meningsverschillen en oefent met constructief omgaan met conflicten.
   3. Normeringsfase: afspraken en werkstructuurJe maakt afspraken en brengt structuur aan in het werk binnen het team.
   4. Prestatiefase: optimaal samenwerkenJe werkt samen aan gezamenlijke doelen en stemt werkzaamheden op elkaar af.
   5. Evaluatiefase: terugkijken en verbeterenJe kijkt terug op het teamproces en formuleert verbeterpunten.
2. 2 Teamrollen en verantwoordelijkheden Je leert teamrollen herkennen, verantwoordelijkheden nemen en elkaar ondersteunen.
   5 lessen

   1. Belbin’s teamrollen herkennenJe herkent verschillende teamrollen en koppelt die aan collega’s.
   2. Taken verdelen op basis van kwaliteitenJe verdeelt taken op basis van ieders kwaliteiten en sterke punten.
   3. Aanspreekpunten binnen het teamJe wijst aanspreekpunten aan en weet wie waarvoor verantwoordelijk is.
   4. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen werkJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk en afspraken.
   5. Elkaar ondersteunen bij drukte of problemenJe biedt hulp aan collega’s bij drukte of problemen.
3. 3 Communicatie binnen teams Je oefent met duidelijke communicatie en het voorkomen en oplossen van misverstanden.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief naar collega’s en stelt gerichte vragen.
   2. Duidelijke en respectvolle boodschap overbrengenJe brengt je boodschap helder en met respect over.
   3. Afstemmen via vergaderingen en toolsJe stemt af via vergaderingen en digitale middelen.
   4. Non-verbale signalen begrijpenJe let op non-verbale signalen en interpreteert deze.
   5. Omgaan met misverstandenJe herkent misverstanden en zoekt samen naar oplossingen.
4. 4 Samenwerkingsvaardigheden Je ontwikkelt vaardigheden om effectief samen te werken en teamleden te betrekken.
   5 lessen

   1. Afstemmen van werktempo en stijlJe stemt werktempo en werkstijl af met het team.
   2. Bereidheid tot compromissen sluitenJe zoekt naar gezamenlijke oplossingen en sluit compromissen.
   3. Betrekken van stille teamledenJe betrekt stille collega’s actief bij het teamproces.
   4. Gezamenlijke doelen voor ogen houdenJe houdt de gezamenlijke doelen in het oog tijdens het werken.
   5. Elkaar motiveren en waarderenJe spreekt waardering uit en motiveert collega’s.
5. 5 Omgaan met conflicten Je herkent spanningen en past technieken toe om conflicten in het team aan te pakken.
   5 lessen

   1. Herkennen van spanningen in een vroeg stadiumJe signaleert spanningen vroegtijdig binnen het team.
   2. Oorzaken van conflicten analyserenJe onderzoekt de oorzaken van conflicten in het team.
   3. Gesprekstechnieken voor conflictbemiddelingJe gebruikt gesprekstechnieken om conflicten te bespreken.
   4. Neutraal en objectief blijvenJe blijft neutraal en objectief bij meningsverschillen.
   5. Samen tot een oplossing komenJe werkt samen aan een oplossing voor het conflict.
6. 6 Teambesluitvorming Je leert verschillende manieren van besluitvorming en het uitvoeren van teamkeuzes.
   5 lessen

   1. Voor- en nadelen van groepsbesluitenJe weegt de voor- en nadelen van groepsbesluiten af.
   2. Democratisch beslissen versus consensusJe vergelijkt democratisch beslissen met consensus bereiken.
   3. Rollen bij besluitvorming (leider, notulist, etc.)Je benoemt rollen die nodig zijn bij besluitvorming.
   4. Transparantie over keuzes en gevolgenJe zorgt voor transparantie over gemaakte keuzes.
   5. Implementeren van beslissingenJe voert samen genomen besluiten uit in het team.
7. 7 Leiderschap in teams Je onderzoekt verschillende leiderschapsstijlen en oefent met motiveren en delegeren.
   5 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlenJe vergelijkt verschillende manieren van leidinggeven.
   2. Situatiegericht leidinggevenJe past je leiderschapsstijl aan op de situatie.
   3. Motiveren en inspireren van collega’sJe motiveert collega’s en stimuleert betrokkenheid.
   4. Taken delegeren en opvolgenJe delegeert taken en volgt de voortgang op.
   5. Feedback geven op teamresultatenJe geeft constructieve feedback op teamresultaten.
8. 8 Teamprestaties meten Je stelt normen vast, meet prestaties en bespreekt resultaten met het team.
   5 lessen

   1. Kwaliteitsnormen vaststellenJe bepaalt samen kwaliteitsnormen voor het team.
   2. Indicatoren voor succes bepalenJe kiest indicatoren om succes te meten.
   3. Voortgangsrapportages makenJe maakt rapportages over de voortgang van het team.
   4. Resultaten bespreken in het teamJe bespreekt behaalde resultaten met collega’s.
   5. Verbeteracties opstellen en uitvoerenJe stelt verbeteracties op en voert deze uit.
9. 9 Vertrouwen en respect opbouwen Je bouwt aan een sfeer van vertrouwen en respect en ondersteunt collega’s waar nodig.
   5 lessen

   1. Betrouwbaarheid in afspraken en deadlinesJe komt afspraken na en houdt je aan deadlines.
   2. Waardering tonen voor bijdragenJe toont waardering voor de inzet van collega’s.
   3. Open cultuur stimulerenJe stimuleert een open en veilige teamcultuur.
   4. Elkaar ondersteunen bij foutenJe ondersteunt collega’s bij het omgaan met fouten.
   5. Respectvol omgaan met verschillenJe respecteert verschillen in het team en gaat daar zorgvuldig mee om.
10. 10 Creativiteit en innovatie in teams Je stimuleert creativiteit, experimenteert en leert samen met het team van ervaringen.
    5 lessen

    1. Ideeën genereren met brainstormtechniekenJe gebruikt brainstormtechnieken om nieuwe ideeën te verzamelen.
    2. Ruimte geven voor nieuwe invalshoekenJe staat open voor andere invalshoeken en stimuleert innovatie.
    3. Risico’s nemen en experimenterenJe durft risico’s te nemen en probeert nieuwe werkwijzen uit.
    4. Leren van mislukkingenJe reflecteert op mislukkingen en haalt daar leerpunten uit.
    5. Samen successen vierenJe viert behaalde successen samen met het team.