MBO Personeel en Medewerkerstevredenheidsonderzoek (6 maanden)

Je brengt personeelsprocessen in kaart, voert administratieve taken uit en past regels en procedures toe in personeelszaken.

1. 1 Arbeidsmarkt en personeelsplanning Je onderzoekt personeelsbehoeften, personeelsplanning en de invloed van de arbeidsmarkt.
   5 lessen

   1. Analyseren van personeelsbehoeften.Je onderzoekt hoeveel en welk personeel nodig is voor de organisatie.
   2. Strategische personeelsplanning op korte en lange termijn.Je plant personeelsinzet voor de korte en lange termijn.
   3. Flexibele inzet (tijdelijk werk, zzp, oproepkrachten).Je vergelijkt verschillende vormen van flexibele inzet van personeel.
   4. Invloed van de arbeidsmarkt op personeelsbeleid.Je beoordeelt hoe arbeidsmarktontwikkelingen personeelsbeleid beïnvloeden.
   5. Gebruik van data bij instroom, doorstroom en uitstroom.Je gebruikt gegevens om in-, door- en uitstroom van personeel te analyseren.
2. 2 Werving en selectie Je voert taken uit rondom werving, selectie en introductie van nieuwe medewerkers.
   5 lessen

   1. Opstellen van functieprofielen.Je stelt functieprofielen op voor vacatures.
   2. Wervingskanalen (online, netwerken, bureaus).Je kiest geschikte kanalen voor het werven van personeel.
   3. Selectiegesprekken voorbereiden en voeren.Je bereidt selectiegesprekken voor en voert deze uit.
   4. Objectieve selectiecriteria en diversiteit.Je past objectieve selectiecriteria en aandacht voor diversiteit toe.
   5. Onboarding van nieuwe medewerkers.Je begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun startperiode.
3. 3 Arbeidsvoorwaarden en arbeidsrecht Je past arbeidsvoorwaarden en regels toe in personeelszaken.
   5 lessen

   1. Cao’s en arbeidscontracten.Je beoordeelt cao’s en stelt arbeidscontracten op.
   2. Beloningsstructuren en secundaire arbeidsvoorwaarden.Je vergelijkt beloningsstructuren en extra arbeidsvoorwaarden.
   3. Wet- en regelgeving rondom arbeidsovereenkomsten.Je past wet- en regelgeving toe bij arbeidsovereenkomsten.
   4. Arbeidsduur, werktijden en verlofregelingen.Je regelt arbeidsduur, werktijden en verlof.
   5. Rechten en plichten van werkgever en werknemer.Je beschrijft rechten en plichten van werkgever en werknemer.
4. 4 Organisatie en bedrijfsstructuur Je herkent organisatiestructuren en de rol van HR binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Verschillende organisatiestructuren (lijn, staf, matrix).Je vergelijkt verschillende organisatiestructuren.
   2. Rol van HR binnen de organisatie.Je beschrijft hoe HR bijdraagt aan de organisatie.
   3. Verdeling van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden.Je verdeelt taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden.
   4. Cultuur en identiteit van de organisatie.Je onderzoekt organisatiecultuur en identiteit.
   5. Samenwerking tussen afdelingen.Je analyseert samenwerking tussen afdelingen.
5. 5 Communicatie en samenwerking Je oefent met communicatie, samenwerking en het geven van feedback.
   5 lessen

   1. Effectieve interne communicatiekanalen.Je kiest en gebruikt interne communicatiekanalen.
   2. Teamdynamiek en groepsprocessen.Je herkent teamdynamiek en groepsprocessen.
   3. Conflicthantering en mediation.Je past technieken toe voor conflicthantering.
   4. Feedback geven en ontvangen.Je oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   5. Leiderschap en beïnvloedingsstijlen.Je herkent verschillende leiderschaps- en beïnvloedingsstijlen.
6. 6 Loopbaan en personeelsontwikkeling Je ondersteunt bij loopbaanontwikkeling en interne mobiliteit.
   5 lessen

   1. Talentmanagement en loopbaanpaden.Je brengt talenten en loopbaanpaden in kaart.
   2. Gesprekscyclus (functionerings-, beoordelings- en exitgesprekken).Je voert gesprekken over functioneren, beoordeling en vertrek.
   3. Doorgroeimogelijkheden binnen organisaties.Je onderzoekt doorgroeimogelijkheden binnen organisaties.
   4. Mobiliteit en interne doorstroming.Je stimuleert interne mobiliteit en doorstroming.
   5. Opstellen van persoonlijke ontwikkelplannen (POP).Je stelt persoonlijke ontwikkelplannen op.
7. 7 Diversiteit en inclusie Je bevordert diversiteit en inclusie binnen personeelsprocessen.
   5 lessen

   1. Werven en behouden van divers personeel.Je ontwikkelt strategieën om divers personeel aan te trekken en te behouden.
   2. Toegankelijkheid en gelijke kansen.Je zorgt voor toegankelijkheid en gelijke kansen voor iedereen.
   3. Omgaan met culturele verschillen.Je gaat om met culturele verschillen op de werkvloer.
   4. Inclusief leiderschap.Je past inclusief leiderschap toe in de praktijk.
   5. Voorkomen van discriminatie en vooroordelen.Je voorkomt discriminatie en herkent vooroordelen.
8. 8 Gezondheid, veiligheid en welzijn Je bevordert gezondheid, veiligheid en welzijn op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Arbowet en zorgplicht van werkgevers.Je past regels toe rondom arbeidsomstandigheden en zorgplicht.
   2. Preventie van ziekteverzuim en werkstress.Je werkt aan het voorkomen van ziekteverzuim en werkstress.
   3. Vitaliteit en werk-privébalans.Je stimuleert vitaliteit en een goede werk-privébalans.
   4. Veiligheid op de werkvloer (fysiek en sociaal).Je bevordert fysieke en sociale veiligheid op het werk.
   5. Re-integratie en begeleiding bij ziekte.Je begeleidt medewerkers bij ziekte en re-integratie.
9. 9 Verander- en verbetermanagement Je ondersteunt bij veranderingen en verbeteringen in de organisatie.
   5 lessen

   1. Redenen en vormen van organisatieverandering.Je benoemt redenen en vormen van organisatieverandering.
   2. Rol van HR bij veranderprocessen.Je beschrijft de rol van HR bij veranderprocessen.
   3. Weerstand tegen verandering herkennen en begeleiden.Je herkent en begeleidt weerstand tegen verandering.
   4. Continu verbeteren van processen.Je werkt aan het continu verbeteren van processen.
   5. Medewerkers betrekken bij vernieuwing.Je betrekt medewerkers bij vernieuwing.
10. 10 Personeelsadministratie en HRM-systemen Je voert administratieve taken uit en beheert HRM-systemen volgens de regels.
    5 lessen

    1. Opzet en beheer van personeelsdossiers.Je richt personeelsdossiers in en beheert deze.
    2. Wet AVG en privacyregels.Je past privacyregels en de AVG toe op personeelsgegevens.
    3. Digitale HRM-systemen (salaris, urenregistratie).Je werkt met digitale HRM-systemen voor salaris en uren.
    4. Rapportages en managementinformatie.Je maakt rapportages en verzamelt managementinformatie.
    5. Betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens.Je bewaakt de betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens.

Je voert zelfstandig een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit, van voorbereiding tot rapportage en opvolging.

1. 1 Introductie tot medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) Je onderzoekt het belang, de ontwikkeling en de toepassing van medewerkerstevredenheidsonderzoek.
   5 lessen

   1. Doel en belang van MTO voor organisatiesJe onderzoekt waarom organisaties medewerkerstevredenheid meten en wat dit oplevert.
   2. Verschil tussen medewerkerstevredenheid, betrokkenheid en motivatieJe vergelijkt medewerkerstevredenheid met betrokkenheid en motivatie.
   3. Effect van medewerkerstevredenheid op productiviteit en retentieJe analyseert hoe tevredenheid invloed heeft op productiviteit en personeelsverloop.
   4. Historische ontwikkeling van MTO-methodesJe bekijkt hoe onderzoeksmethoden in de loop der tijd zijn veranderd.
   5. Voorbeelden van toepassingen in verschillende sectorenJe bespreekt praktijkvoorbeelden uit verschillende sectoren.
2. 2 Onderzoeksdoelstellingen formuleren Je formuleert duidelijke doelstellingen en succescriteria voor het onderzoek.
   5 lessen

   1. Bepalen van kernvragen en thema’sJe bepaalt welke onderwerpen en vragen centraal staan in het onderzoek.
   2. Afstemmen op organisatiedoelenJe stemt de onderzoeksvragen af op de doelen van de organisatie.
   3. Formuleren van meetbare indicatorenJe formuleert concrete en meetbare indicatoren voor het onderzoek.
   4. Prioriteren van aandachtspuntenJe kiest welke aandachtspunten prioriteit krijgen.
   5. Vastleggen van succescriteriaJe legt vast wanneer het onderzoek succesvol is.
3. 3 Onderzoeksontwerp en methodologie Je ontwerpt het onderzoek en kiest geschikte methoden voor dataverzameling.
   5 lessen

   1. Keuze tussen kwantitatief en kwalitatief onderzoekJe maakt een keuze tussen kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksvormen.
   2. Opzet van vragenlijsten en interviewsJe stelt een vragenlijst of interviewopzet samen.
   3. Representatieve steekproef bepalenJe bepaalt hoe je een representatieve groep medewerkers selecteert.
   4. Gebruik van anonieme versus open onderzoekenJe kiest voor anonieme of open onderzoeksopzet afhankelijk van de situatie.
   5. Planning van het onderzoekstrajectJe plant de verschillende stappen van het onderzoekstraject.
4. 4 Vragenlijstontwikkeling Je ontwikkelt een begrijpelijke en betrouwbare vragenlijst voor het onderzoek.
   5 lessen

   1. Schrijven van heldere en neutrale vragenJe schrijft heldere, neutrale vragen zonder sturing.
   2. Gebruik van Likert-schalen en open vragenJe past verschillende vraagtypen toe, zoals Likert-schalen en open vragen.
   3. Logische volgorde en thematische groeperingJe groepeert vragen logisch en thematisch.
   4. Voorkomen van sturende of dubbele vragenJe voorkomt sturende of dubbele formuleringen in de vragen.
   5. Testen van de vragenlijst op begrijpelijkheidJe test de vragenlijst op duidelijkheid en begrijpelijkheid.
5. 5 Dataverzameling Je verzamelt onderzoeksdata zorgvuldig en waarborgt anonimiteit en respons.
   5 lessen

   1. Keuze van dataverzamelingsmethode (online, schriftelijk, mondeling)Je kiest een passende manier om gegevens te verzamelen, zoals online of schriftelijk.
   2. Communicatie richting medewerkers over het onderzoekJe communiceert helder met medewerkers over het doel en de aanpak van het onderzoek.
   3. Bewaken van anonimiteit en vertrouwelijkheidJe zorgt dat anonimiteit en vertrouwelijkheid worden gewaarborgd.
   4. Verhogen van responspercentageJe stimuleert medewerkers om deel te nemen en verhoogt het responspercentage.
   5. Tijdig verzamelen en controleren van ingevulde gegevensJe verzamelt en controleert de ingevulde gegevens tijdig.
6. 6 Data-analyse en interpretatie Je verwerkt en analyseert onderzoeksdata en haalt relevante inzichten uit de resultaten.
   5 lessen

   1. Coderen en invoeren van onderzoeksgegevensJe codeert en voert onderzoeksgegevens in voor analyse.
   2. Berekenen van gemiddelden, percentages en trendsJe berekent gemiddelden, percentages en signaleert trends.
   3. Segmenteren van resultaten per afdeling of functieJe splitst resultaten uit naar afdelingen of functies.
   4. Vergelijken met eerdere metingen of benchmarksJe vergelijkt uitkomsten met eerdere metingen of benchmarks.
   5. Identificeren van oorzaken achter lage scoresJe zoekt naar oorzaken van lage scores in de resultaten.
7. 7 Rapportage en presentatie van resultaten Je rapporteert onderzoeksresultaten en presenteert deze op een toegankelijke manier.
   5 lessen

   1. Structuur van een helder onderzoeksrapportJe bouwt een gestructureerd onderzoeksrapport op.
   2. Gebruik van grafieken, tabellen en infographicsJe zet resultaten om in duidelijke grafieken, tabellen en infographics.
   3. Korte en duidelijke managementsamenvattingJe schrijft een beknopte samenvatting voor het management.
   4. Presenteren aan verschillende doelgroepen (management, OR, medewerkers)Je presenteert de uitkomsten aan verschillende groepen binnen de organisatie.
   5. Formuleren van concrete aanbevelingenJe formuleert praktische aanbevelingen voor verbetering.
8. 8 Actieplannen opstellen naar aanleiding van MTO Je zet concrete verbeteracties op en betrekt medewerkers bij de uitvoering.
   5 lessen

   1. Prioriteren van verbeterpuntenJe kiest welke verbeterpunten het eerst worden opgepakt.
   2. Opstellen van SMART-doelenJe stelt SMART-doelen op voor de verbeteracties.
   3. Betrekken van medewerkers bij verbeteractiesJe betrekt medewerkers actief bij het uitvoeren van de acties.
   4. Integreren van acties in bestaande processenJe verwerkt verbeteracties in bestaande werkprocessen.
   5. Monitoren van voortgang en effectiviteitJe volgt de voortgang en beoordeelt de effectiviteit van de acties.
9. 9 Opvolging en borging van verbetermaatregelen Je borgt de verbetermaatregelen en stimuleert een cultuur van continue verbetering.
   5 lessen

   1. Periodiek meten van voortgangJe meet regelmatig de voortgang van de verbetermaatregelen.
   2. Communiceren van behaalde resultatenJe communiceert behaalde resultaten binnen de organisatie.
   3. Aanpassen van plannen op basis van feedbackJe past plannen aan op basis van feedback en nieuwe inzichten.
   4. Creëren van een cultuur van continue verbeteringJe stimuleert continue verbetering binnen het team of de organisatie.
   5. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggenJe legt vast wie waarvoor verantwoordelijk is bij de opvolging.
10. 10 Trends en innovaties in medewerkerstevredenheidsonderzoek Je past nieuwe ontwikkelingen en digitale tools toe binnen medewerkerstevredenheidsonderzoek.
    5 lessen

    1. Real-time feedbacktools en pulse surveysJe onderzoekt hoe real-time feedback en korte peilingen ingezet kunnen worden.
    2. Gamification in vragenlijstenJe kijkt hoe spelelementen de betrokkenheid bij vragenlijsten verhogen.
    3. AI en sentimentanalyseJe verkent de inzet van AI en sentimentanalyse bij het verwerken van resultaten.
    4. Integratie met HR-analytics en dashboardsJe integreert onderzoeksdata met HR-analytics en dashboards.
    5. Duurzame inzetbaarheid als meetonderdeelJe onderzoekt hoe duurzame inzetbaarheid meegenomen kan worden in het onderzoek.