MHBO Personeel en Evenementen (1 jaar)

Je onderzoekt personeelsvraagstukken, organiseert processen rond personeel en past actuele kennis toe in verschillende situaties.

1. 1 Arbeidsmarkt en personeelsplanning Je onderzoekt hoe je personeelsbehoeften bepaalt en personeelsplanning afstemt op de arbeidsmarkt.
   5 lessen

   1. Analyseren van personeelsbehoeften.Je brengt in kaart hoeveel en welk personeel nodig is voor de organisatie.
   2. Strategische personeelsplanning op korte en lange termijn.Je plant personeelsinzet voor zowel de korte als de lange termijn.
   3. Flexibele inzet (tijdelijk werk, zzp, oproepkrachten).Je vergelijkt verschillende vormen van flexibele inzet van personeel.
   4. Invloed van de arbeidsmarkt op personeelsbeleid.Je beoordeelt hoe ontwikkelingen op de arbeidsmarkt het personeelsbeleid beïnvloeden.
   5. Gebruik van data bij instroom, doorstroom en uitstroom.Je gebruikt data om instroom, doorstroom en uitstroom van personeel te analyseren.
2. 2 Werving en selectie Je leert hoe je medewerkers werft, selecteert en begeleidt bij de start in de organisatie.
   5 lessen

   1. Opstellen van functieprofielen.Je stelt een functieprofiel op met taken en verantwoordelijkheden.
   2. Wervingskanalen (online, netwerken, bureaus).Je kiest geschikte wervingskanalen voor het vinden van kandidaten.
   3. Selectiegesprekken voorbereiden en voeren.Je bereidt selectiegesprekken voor en voert deze uit.
   4. Objectieve selectiecriteria en diversiteit.Je past objectieve selectiecriteria toe en houdt rekening met diversiteit.
   5. Onboarding van nieuwe medewerkers.Je organiseert een goed inwerktraject voor nieuwe medewerkers.
3. 3 Arbeidsvoorwaarden en arbeidsrecht Je verdiept je in arbeidsvoorwaarden, contracten en rechten en plichten van werkgever en werknemer.
   5 lessen

   1. Cao’s en arbeidscontracten.Je vergelijkt cao’s en verschillende soorten arbeidscontracten.
   2. Beloningsstructuren en secundaire arbeidsvoorwaarden.Je onderzoekt beloningsstructuren en aanvullende arbeidsvoorwaarden.
   3. Wet- en regelgeving rondom arbeidsovereenkomsten.Je past wet- en regelgeving toe bij het opstellen van arbeidsovereenkomsten.
   4. Arbeidsduur, werktijden en verlofregelingen.Je bekijkt regels rondom arbeidsduur, werktijden en verlof.
   5. Rechten en plichten van werkgever en werknemer.Je benoemt de rechten en plichten van zowel werkgever als werknemer.
4. 4 Organisatie en bedrijfsstructuur Je analyseert organisatiestructuren en de rol van HR in het verdelen van taken en samenwerking.
   5 lessen

   1. Verschillende organisatiestructuren (lijn, staf, matrix).Je vergelijkt verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
   2. Rol van HR binnen de organisatie.Je onderzoekt hoe HR bijdraagt aan de organisatie.
   3. Verdeling van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden.Je beschrijft hoe taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden verdeeld zijn.
   4. Cultuur en identiteit van de organisatie.Je herkent hoe cultuur en identiteit invloed hebben op het werkklimaat.
   5. Samenwerking tussen afdelingen.Je bekijkt hoe afdelingen effectief kunnen samenwerken.
5. 5 Communicatie en samenwerking Je oefent met interne communicatie, samenwerken in teams en het geven van feedback.
   5 lessen

   1. Effectieve interne communicatiekanalen.Je kiest passende interne communicatiekanalen voor verschillende situaties.
   2. Teamdynamiek en groepsprocessen.Je herkent groepsprocessen en factoren die teamdynamiek beïnvloeden.
   3. Conflicthantering en mediation.Je onderzoekt methoden voor het oplossen van conflicten en mediation.
   4. Feedback geven en ontvangen.Je oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   5. Leiderschap en beïnvloedingsstijlen.Je vergelijkt verschillende leiderschaps- en beïnvloedingsstijlen.
6. 6 Loopbaan en personeelsontwikkeling Je leert hoe je talent ontwikkelt, loopbaanpaden bespreekt en persoonlijke ontwikkelplannen opstelt.
   5 lessen

   1. Talentmanagement en loopbaanpaden.Je onderzoekt hoe talentmanagement en loopbaanpaden worden ingericht.
   2. Gesprekscyclus (functionerings-, beoordelings- en exitgesprekken).Je voert gesprekken over functioneren, beoordeling en vertrek.
   3. Doorgroeimogelijkheden binnen organisaties.Je bekijkt doorgroeimogelijkheden binnen organisaties.
   4. Mobiliteit en interne doorstroming.Je analyseert hoe interne mobiliteit kan worden bevorderd.
   5. Opstellen van persoonlijke ontwikkelplannen (POP).Je stelt een persoonlijk ontwikkelplan op voor medewerkers.
7. 7 Diversiteit en inclusie Je onderzoekt hoe je diversiteit bevordert en een inclusieve werkomgeving creëert.
   5 lessen

   1. Werven en behouden van divers personeel.Je ontwikkelt strategieën om divers personeel te werven en te behouden.
   2. Toegankelijkheid en gelijke kansen.Je bekijkt hoe je toegankelijkheid en gelijke kansen waarborgt.
   3. Omgaan met culturele verschillen.Je leert omgaan met verschillen in culturele achtergronden.
   4. Inclusief leiderschap.Je past inclusief leiderschap toe in de praktijk.
   5. Voorkomen van discriminatie en vooroordelen.Je signaleert en voorkomt discriminatie en vooroordelen.
8. 8 Gezondheid, veiligheid en welzijn Je verdiept je in gezondheid, veiligheid en het welzijn van medewerkers op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Arbowet en zorgplicht van werkgevers.Je past de Arbowet toe en kent de zorgplicht van werkgevers.
   2. Preventie van ziekteverzuim en werkstress.Je onderzoekt hoe je ziekteverzuim en werkstress kunt voorkomen.
   3. Vitaliteit en werk-privébalans.Je stimuleert vitaliteit en een goede werk-privébalans.
   4. Veiligheid op de werkvloer (fysiek en sociaal).Je beoordeelt maatregelen voor fysieke en sociale veiligheid.
   5. Re-integratie en begeleiding bij ziekte.Je begeleidt medewerkers bij re-integratie na ziekte.
9. 9 Verander- en verbetermanagement Je leert organisatieverandering herkennen en medewerkers bij verbeterprocessen te betrekken.
   5 lessen

   1. Redenen en vormen van organisatieverandering.Je benoemt redenen en vormen van verandering binnen organisaties.
   2. Rol van HR bij veranderprocessen.Je onderzoekt de rol van HR bij veranderprocessen.
   3. Weerstand tegen verandering herkennen en begeleiden.Je herkent weerstand en begeleidt medewerkers bij verandering.
   4. Continu verbeteren van processen.Je past methoden toe om processen continu te verbeteren.
   5. Medewerkers betrekken bij vernieuwing.Je betrekt medewerkers actief bij vernieuwing.
10. 10 Personeelsadministratie en HRM-systemen Je beheert personeelsadministratie, past privacyregels toe en werkt met digitale HRM-systemen.
    5 lessen

    1. Opzet en beheer van personeelsdossiers.Je richt personeelsdossiers in en houdt deze actueel.
    2. Wet AVG en privacyregels.Je past privacyregels en de AVG toe op personeelsgegevens.
    3. Digitale HRM-systemen (salaris, urenregistratie).Je werkt met digitale systemen voor salaris en urenregistratie.
    4. Rapportages en managementinformatie.Je maakt rapportages en verzamelt managementinformatie.
    5. Betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens.Je waarborgt de betrouwbaarheid en veiligheid van personeelsdata.

Je organiseert en evalueert evenementen, van doelstellingen en planning tot uitvoering, budget, communicatie en duurzaamheid.

1. 1 Inleiding tot evenementenorganisatie Je verkent verschillende soorten evenementen en de rol van de organisator binnen de branche.
   5 lessen

   1. Definitie van evenementen en soorten evenementenJe onderscheidt diverse typen evenementen en herkent hun kenmerken.
   2. Het belang van evenementen in de maatschappij en het bedrijfslevenJe onderzoekt hoe evenementen bijdragen aan organisaties en de samenleving.
   3. Rol en verantwoordelijkheden van een evenementenorganisatorJe benoemt taken en verantwoordelijkheden van een organisator.
   4. Basisprincipes van evenementenplanningJe past basisstappen toe bij het plannen van een evenement.
   5. Overzicht van de evenementenbrancheJe krijgt inzicht in de structuur en ontwikkelingen van de evenementenbranche.
2. 2 Doelstellingen en planning van evenementen Je stelt doelen, maakt een planning en bepaalt succescriteria voor evenementen.
   5 lessen

   1. Formuleren van doelstellingen voor evenementenJe formuleert duidelijke doelen voor een evenement.
   2. Opstellen van een evenementplanningJe werkt een concrete planning uit voor de organisatie.
   3. Het maken van een tijdlijn voor het evenementJe maakt een tijdlijn met alle benodigde stappen en deadlines.
   4. Identificeren van doelgroep en stakeholdersJe brengt de doelgroep en betrokken partijen in kaart.
   5. Evalueren van succescriteriaJe bepaalt hoe je het succes van het evenement meet.
3. 3 Budgettering en financiën van evenementen Je leert een budget opstellen, kosten beheren en financiële keuzes verantwoorden.
   5 lessen

   1. Opstellen van een budget voor evenementenJe maakt een overzichtelijk budget voor een evenement.
   2. Kostenanalyse en -beheerJe analyseert kosten en houdt het budget bij tijdens de organisatie.
   3. Sponsoring en financieringsmogelijkhedenJe onderzoekt mogelijkheden voor sponsoring en financiering.
   4. Financiële rapportage en verantwoordingJe stelt een financiële rapportage op en verantwoordt uitgaven.
   5. Het belang van financiële flexibiliteitJe houdt rekening met onvoorziene kosten en past het budget aan waar nodig.
4. 4 Locatie en logistiek van evenementen Je kiest locaties, regelt logistiek en zorgt voor veiligheid en inrichting.
   5 lessen

   1. Selecteren van de juiste locatie voor het evenementJe selecteert een passende locatie op basis van eisen en wensen.
   2. Vergunningen en regelgevingJe onderzoekt welke vergunningen en regels van toepassing zijn.
   3. Logistieke planning: transport, catering, en technologieJe plant transport, catering en technische voorzieningen.
   4. Inrichting en decoratie van de locatieJe richt de locatie functioneel en aantrekkelijk in.
   5. Veiligheids- en noodplannenJe stelt veiligheidsmaatregelen en noodplannen op.
5. 5 Marketing en promotie van evenementen Je ontwikkelt en evalueert marketing- en promotieactiviteiten voor evenementen.
   5 lessen

   1. Het ontwikkelen van een marketingplan voor evenementenJe stelt een marketingplan op gericht op het evenement.
   2. Gebruik van sociale media en digitale marketingJe zet sociale media en digitale middelen in voor promotie.
   3. Creatieve promotie- en communicatiestrategieënJe bedenkt creatieve manieren om het evenement onder de aandacht te brengen.
   4. Samenwerken met partners en mediaJe werkt samen met externe partners en media.
   5. Evalueren van marketingeffectiviteitJe beoordeelt het effect van de ingezette marketingmiddelen.
6. 6 Programma- en activiteitenplanning van evenementen Je plant het programma, selecteert activiteiten en zorgt voor interactie met deelnemers.
   5 lessen

   1. Structuur en indeling van het evenementprogrammaJe structureert het programma en verdeelt de onderdelen logisch.
   2. Selecteren van sprekers, artiesten en activiteitenJe kiest passende sprekers, artiesten en activiteiten.
   3. Tijdsplanning en agendabeheerJe beheert de agenda en stemt tijdsplanning af.
   4. Interactie en engagement van deelnemersJe stimuleert interactie en betrokkenheid van deelnemers.
   5. Evalueren van programma-onderdelenJe beoordeelt de effectiviteit van programma-onderdelen.
7. 7 Communicatie en samenwerking binnen evenementen Je communiceert effectief en werkt samen met teams en externe partijen.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie met teamleden en leveranciersJe stemt af met teamleden en leveranciers voor een soepel verloop.
   2. Het belang van netwerken binnen de evenementenbrancheJe bouwt en onderhoudt een netwerk binnen de branche.
   3. Samenwerken met verschillende stakeholdersJe werkt samen met verschillende betrokkenen aan het evenement.
   4. Conflictoplossing en teamdynamiekJe lost conflicten op en zorgt voor goede teamdynamiek.
   5. Feedback en evaluatie binnen het teamJe vraagt en geeft feedback binnen het team en evalueert de samenwerking.
8. 8 Technische aspecten rondom evenementen Je past technische middelen toe en lost technische problemen op tijdens evenementen.
   5 lessen

   1. Geluid, licht en audiovisuele techniekJe gebruikt geluid, licht en audiovisuele middelen effectief.
   2. Het gebruik van technologie voor registratie en interactieJe zet technologie in voor registratie en interactie met deelnemers.
   3. Live streaming en hybride evenementenJe organiseert live streaming en hybride vormen van evenementen.
   4. Technische repetities en checksJe voert technische controles en repetities uit voorafgaand aan het evenement.
   5. Het omgaan met technische storingenJe reageert adequaat op technische storingen en lost deze op.
9. 9 Duurzaamheid in evenementen Je maakt duurzame keuzes en evalueert de ecologische impact van evenementen.
   5 lessen

   1. Het belang van duurzaamheid in de evenementenbrancheJe onderzoekt waarom duurzaamheid relevant is voor evenementen.
   2. Duurzame keuzes in locatie, catering en materialenJe kiest locaties, catering en materialen met aandacht voor duurzaamheid.
   3. Afvalbeheer en recycling tijdens evenementenJe organiseert afvalbeheer en stimuleert recycling tijdens evenementen.
   4. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe in de organisatie.
   5. Evalueren van de ecologische impact van evenementenJe beoordeelt de milieubelasting van het evenement.
10. 10 Evaluatie en nazorg bij evenementen Je verzamelt feedback, evalueert het evenement en bereidt toekomstige edities voor.
    5 lessen

    1. Methoden voor het verzamelen van feedback van deelnemersJe gebruikt verschillende methoden om feedback van deelnemers te verzamelen.
    2. Evalueren van het evenement aan de hand van doelstellingenJe vergelijkt het resultaat met de vooraf gestelde doelen.
    3. Documenteren van ervaringen en lessenJe legt ervaringen en leerpunten vast voor later gebruik.
    4. Het belang van follow-up met sponsors en deelnemersJe onderhoudt contact met sponsors en deelnemers na afloop.
    5. Voorbereiding van toekomstige evenementen op basis van evaluatiesJe gebruikt evaluaties als basis voor verbeteringen bij volgende evenementen.

Je leert projecten opzetten, plannen, uitvoeren en evalueren, met aandacht voor samenwerking, risico's, financiën en duurzaamheid.

1. 1 Inleiding tot projectmatig werken Je maakt kennis met projectmatig werken en onderzoekt de rol van de projectmanager binnen verschillende fasen.
   5 lessen

   1. Definitie van een project en projectmanagementJe onderzoekt wat een project is en welke taken bij projectmanagement horen.
   2. Verschil tussen projecten en dagelijkse werkzaamhedenJe vergelijkt projecten met routinematige werkzaamheden en herkent de verschillen.
   3. Kenmerken van succesvolle projectenJe benoemt factoren die bijdragen aan het slagen van projecten.
   4. De rol van de projectmanagerJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van de projectmanager.
   5. Overzicht van de projectmanagementcyclusJe zet de stappen van de projectmanagementcyclus op een rij.
2. 2 Projectinitiatie Je werkt aan het formuleren van doelen en het opstellen van een voorstel voor een nieuw project.
   5 lessen

   1. Het vaststellen van projectdoelstellingenJe formuleert heldere projectdoelstellingen op basis van een opdracht.
   2. Identificeren van stakeholders en hun belangenJe brengt stakeholders in kaart en benoemt hun belangen.
   3. Opstellen van een projectvoorstelJe schrijft een voorstel voor een project, inclusief kernpunten.
   4. Het belang van een haalbaarheidsstudieJe beoordeelt of een project haalbaar is met een eenvoudige analyse.
   5. Het creëren van een projectcharterJe stelt een projectcharter op met de belangrijkste afspraken en uitgangspunten.
3. 3 Plannen van projecten Je leert een projectplan maken, plannen uitwerken en risico's en communicatie structureren.
   5 lessen

   1. Het opstellen van een gedetailleerd projectplanJe werkt een projectplan uit met doelen, aanpak en planning.
   2. Tijdsplanning met Gantt-diagrammenJe maakt een tijdsplanning met behulp van een Gantt-diagram.
   3. Resources en budgettering in projectplanningJe verdeelt middelen en stelt een budget op voor het project.
   4. Risicoanalyse en -beheer in projectenJe analyseert mogelijke risico's en bedenkt beheersmaatregelen.
   5. Communicatieplan voor het projectJe stelt een communicatieplan op voor alle betrokkenen.
4. 4 Projectteamsamenwerking en communicatie Je oefent met samenwerken in projectteams en het effectief communiceren binnen de groep.
   5 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een projectteamJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het team.
   2. Effectieve communicatie binnen het projectteamJe past technieken toe voor duidelijke communicatie in het team.
   3. Tools en technieken voor samenwerking in projectenJe gebruikt tools om samen te werken aan projecttaken.
   4. Omgaan met conflicten binnen het projectteamJe benoemt manieren om met conflicten in het team om te gaan.
   5. Feedback en evaluatie in teamverbandJe geeft en ontvangt feedback en evalueert de samenwerking.
5. 5 Uitvoering van projecten Je voert een project uit, bewaakt de voortgang en documenteert resultaten.
   5 lessen

   1. Implementatie van het projectplanJe zet het projectplan om in concrete acties en start de uitvoering.
   2. Coördineren van teamleden en takenJe coördineert de uitvoering van taken en stemt af met teamleden.
   3. Kwaliteitsbewaking tijdens uitvoeringJe bewaakt de kwaliteit van het werk tijdens de uitvoering.
   4. Monitoring van voortgang en bijsturingJe volgt de voortgang en stuurt bij waar nodig.
   5. Documentatie van voortgang en resultatenJe legt de voortgang en behaalde resultaten vast.
6. 6 Risico- en wijzigingsbeheer in projecten Je leert risico's en wijzigingen in een project herkennen, aanpakken en communiceren.
   5 lessen

   1. Identificeren van risico's en hun impactJe signaleert risico's en beoordeelt de mogelijke gevolgen.
   2. Ontwikkelen van risicobeheersstrategieënJe bedenkt strategieën om risico's te beheersen.
   3. Het proces van wijzigingsbeheerJe beschrijft het proces van wijzigingen doorvoeren in een project.
   4. Communiceren van wijzigingen naar stakeholdersJe communiceert wijzigingen duidelijk naar stakeholders.
   5. Evalueren van risico's na projectafsluitingJe evalueert risico's en het beheer ervan na afloop van het project.
7. 7 Evaluatie en rapportage van projecten Je beoordeelt het resultaat van een project en rapporteert aan betrokkenen.
   5 lessen

   1. Het belang van evaluatie na projectafsluitingJe onderzoekt waarom evalueren na afronding van een project belangrijk is.
   2. Methoden voor het verzamelen van feedbackJe verzamelt feedback met verschillende methoden.
   3. Opstellen van een eindrapport van een projectJe schrijft een eindrapport over het projectverloop en de resultaten.
   4. Presenteren van resultaten aan stakeholdersJe presenteert de uitkomsten aan de betrokkenen.
   5. Leren van ervaringen voor toekomstige projectenJe reflecteert op het project en benoemt verbeterpunten voor de toekomst.
8. 8 Projectmethodologieën Je vergelijkt verschillende projectmethoden en past deze toe op een praktijksituatie.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende projectmanagementmethodenJe zet uiteen welke projectmanagementmethoden er zijn.
   2. Kiezen van de juiste methodologie voor het projectJe kiest een passende methodologie voor een specifiek project.
   3. Het gebruik van scrums en sprints in agile projectenJe past scrums en sprints toe binnen een agile projectaanpak.
   4. Het belang van flexibiliteit in projectmanagementJe benoemt het belang van flexibiliteit bij het managen van projecten.
   5. Voor- en nadelen van verschillende methodologieënJe vergelijkt de voor- en nadelen van verschillende methodologieën.
9. 9 Financieel beheer in projecten Je leert hoe je een project financieel beheert, van budgettering tot evaluatie van kosten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van budgettering voor projectenJe past basisprincipes van budgetteren toe op een project.
   2. Kostenraming en -monitoring voor projectenJe maakt een kostenraming en houdt de uitgaven bij.
   3. Het belang van financiële rapportageJe stelt een financiële rapportage op voor het project.
   4. Omgaan met budgetoverschrijdingenJe bedenkt oplossingen voor het omgaan met budgetoverschrijdingen.
   5. Evaluatie van de financiële impact van het projectJe beoordeelt de financiële resultaten na afloop van het project.
10. 10 Duurzaamheid en maatschappelijke impact van projecten Je onderzoekt hoe projecten rekening houden met duurzaamheid en maatschappelijke effecten.
    5 lessen

    1. Het belang van duurzaamheid in projectmanagementJe benoemt waarom duurzaamheid aandacht verdient bij projectmanagement.
    2. Duurzaamheidscriteria in de projectplanningJe verwerkt duurzaamheidscriteria in de projectplanning.
    3. Maatschappelijke verantwoordelijkheid van projectenJe beschrijft de maatschappelijke verantwoordelijkheid van projecten.
    4. Evalueren van de ecologische impact van het projectJe beoordeelt de ecologische impact van een project.
    5. Communiceren van duurzame resultaten aan stakeholdersJe communiceert duurzame resultaten naar stakeholders.

Je oefent met mondelinge, schriftelijke en digitale communicatie in verschillende professionele situaties.

1. 1 Inleiding tot communicatieve vaardigheden Je onderzoekt het communicatieproces en verschillende stijlen en principes van communicatie.
   5 lessen

   1. Definitie van communicatie en het communicatieprocesJe analyseert hoe communicatie verloopt tussen mensen in verschillende situaties.
   2. Het belang van goede communicatieve vaardighedenJe onderzoekt waarom goede communicatie belangrijk is voor samenwerken en klantcontact.
   3. Verschillende communicatiestijlenJe vergelijkt verschillende manieren van communiceren en hun effect op gesprekken.
   4. Communicatiecontext: verbaal, non-verbaal en schriftelijkJe herkent het verschil tussen verbaal, non-verbaal en schriftelijk communiceren.
   5. Basisprincipes van effectieve communicatieJe past basisprincipes toe om je communicatie doelgericht en duidelijk te maken.
2. 2 Mondelinge communicatie Je oefent met mondelinge communicatie, luisteren, presenteren en deelnemen aan gesprekken.
   5 lessen

   1. Technieken voor duidelijke en overtuigende spraakJe past technieken toe om helder en overtuigend te spreken in gesprekken.
   2. Het belang van stemgebruik en intonatieJe experimenteert met stemgebruik en intonatie voor een duidelijke boodschap.
   3. Luistervaardigheden en actief luisterenJe oefent actief luisteren en het stellen van gerichte vragen.
   4. Effectief deelnemen aan gesprekken en discussiesJe neemt deel aan gesprekken en discussies en reageert effectief op anderen.
   5. Presentatietechnieken en het omgaan met zenuwenJe bereidt een korte presentatie voor en leert omgaan met spanning.
3. 3 Schriftelijke communicatie Je schrijft gestructureerde, duidelijke teksten en past een professionele schrijfstijl toe.
   5 lessen

   1. Structuur en opbouw van verschillende tekstsoortenJe bepaalt de juiste opbouw voor verschillende soorten zakelijke teksten.
   2. Duidelijke en beknopte schrijfstijlJe formuleert korte en heldere zinnen voor begrijpelijke communicatie.
   3. Het belang van grammatica en spellingJe controleert je tekst op grammatica en spelling voor een professionele uitstraling.
   4. Het gebruik van een professionele toonJe kiest een passende toon voor verschillende zakelijke situaties.
   5. Feedback op schriftelijke communicatie geven en ontvangenJe geeft en ontvangt gerichte feedback op geschreven teksten.
4. 4 Non-verbale communicatie Je leert lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en houding te herkennen en te gebruiken.
   5 lessen

   1. Het belang van lichaamstaal in communicatieJe onderzoekt hoe lichaamstaal invloed heeft op de boodschap die je overbrengt.
   2. Oogcontact en gezichtsuitdrukkingenJe oefent met oogcontact en gezichtsuitdrukkingen in gesprekken.
   3. Ruimtelijke afstand en houdingJe let op afstand en houding bij het communiceren met anderen.
   4. Het lezen van non-verbale signalen van anderenJe leert signalen van anderen te interpreteren in verschillende situaties.
   5. Het afstemmen van non-verbale communicatie op verbale boodschappenJe stemt je non-verbale communicatie af op wat je zegt.
5. 5 Interpersoonlijke vaardigheden Je ontwikkelt vaardigheden voor relatieopbouw, empathie, conflictoplossing en onderhandelen.
   5 lessen

   1. Opbouwen van positieve relaties met anderenJe oefent met het leggen en onderhouden van positieve werkrelaties.
   2. Het belang van empathie en begripJe toont begrip en empathie in gesprekken met collega's en klanten.
   3. Conflictoplossing en omgaan met meningsverschillenJe past technieken toe om meningsverschillen op te lossen.
   4. Effectieve onderhandelingstechniekenJe oefent met onderhandelen over werkafspraken en belangen.
   5. Het geven en ontvangen van feedback in relatiesJe geeft en ontvangt feedback binnen professionele relaties.
6. 6 Groepscommunicatie Je onderzoekt communicatie binnen teams, samenwerking en besluitvorming in groepen.
   5 lessen

   1. De dynamiek van communicatie binnen teamsJe analyseert hoe communicatie werkt binnen verschillende teams.
   2. Effectieve samenwerking en teamoverlegJe oefent met samenwerken en overleggen in een teamsetting.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden in groepscommunicatieJe herkent rollen en verantwoordelijkheden in groepsgesprekken.
   4. Besluitvorming in groepsverbandJe neemt deel aan gezamenlijke besluitvorming in een groep.
   5. Het faciliteren van groepsdiscussiesJe faciliteert een groepsdiscussie en zorgt voor structuur.
7. 7 Communicatie in professionele context Je past communicatietechnieken toe in verschillende professionele situaties en bij verschillende doelgroepen.
   5 lessen

   1. Het belang van communicatie op de werkplekJe onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan een goede werksfeer.
   2. Communiceren met verschillende afdelingen en stakeholdersJe communiceert met verschillende afdelingen en externe partijen.
   3. Professionele etiquette in communicatieJe past etiquette toe in zakelijke communicatie.
   4. Het belang van vertrouwelijkheid en privacyJe let op vertrouwelijkheid en privacy bij het delen van informatie.
   5. Crisiscommunicatie en het omgaan met moeilijke gesprekkenJe bereidt je voor op lastige gesprekken en crisiscommunicatie.
8. 8 Cultuur en communicatie Je herkent het effect van cultuur op communicatie en oefent met interculturele situaties.
   5 lessen

   1. Het effect van cultuur op communicatieJe onderzoekt hoe cultuur invloed heeft op communicatiepatronen.
   2. Omgaan met culturele diversiteit in communicatieJe oefent met communiceren in een cultureel diverse omgeving.
   3. Het belang van culturele sensitiviteitJe past culturele sensitiviteit toe in gesprekken.
   4. Communicatieverschillen tussen culturenJe vergelijkt communicatieverschillen tussen culturen.
   5. Voorbeelden van interculturele communicatie-uitdagingenJe bespreekt voorbeelden van uitdagingen in interculturele communicatie.
9. 9 Digitale communicatie Je gebruikt e-mail, sociale media en digitale middelen effectief en let op privacy en online gedrag.
   5 lessen

   1. Effectief gebruik van e-mail en andere digitale communicatiemiddelenJe kiest het juiste digitale middel voor verschillende communicatiebehoeften.
   2. Het belang van online etiquetteJe past online etiquette toe in digitale gesprekken.
   3. Communicatie via sociale mediaJe communiceert professioneel via sociale media.
   4. Videovergaderingen en virtuele samenwerkingJe neemt deel aan videovergaderingen en virtuele samenwerkingen.
   5. Beveiliging en privacy in digitale communicatieJe let op beveiliging en privacy bij digitale communicatie.
10. 10 Evaluatie van communicatieve vaardigheden Je reflecteert op je eigen communicatiestijl, verzamelt feedback en stelt doelen voor verbetering.
    5 lessen

    1. Zelfreflectie op communicatiestijlen en -effectiviteitJe evalueert je eigen communicatie in verschillende situaties.
    2. Feedback verzamelen van anderen over communicatievaardighedenJe vraagt feedback aan anderen over je communicatieve vaardigheden.
    3. Het stellen van persoonlijke communicatiedoelenJe formuleert persoonlijke doelen voor je communicatie.
    4. Technieken voor continue verbetering van communicatieve vaardighedenJe past technieken toe om je communicatie te blijven verbeteren.
    5. Evalueren van de impact van communicatie op werkrelatiesJe onderzoekt de invloed van je communicatie op werkrelaties.