MHBO Personeel en Medewerkerstevredenheidsonderzoek (1 jaar)

Je onderzoekt personeelsvraagstukken, organiseert processen rond personeel en past actuele kennis toe in verschillende situaties.

1. 1 Arbeidsmarkt en personeelsplanning Je onderzoekt hoe je personeelsbehoeften bepaalt en personeelsplanning afstemt op de arbeidsmarkt.
   5 lessen

   1. Analyseren van personeelsbehoeften.Je brengt in kaart hoeveel en welk personeel nodig is voor de organisatie.
   2. Strategische personeelsplanning op korte en lange termijn.Je plant personeelsinzet voor zowel de korte als de lange termijn.
   3. Flexibele inzet (tijdelijk werk, zzp, oproepkrachten).Je vergelijkt verschillende vormen van flexibele inzet van personeel.
   4. Invloed van de arbeidsmarkt op personeelsbeleid.Je beoordeelt hoe ontwikkelingen op de arbeidsmarkt het personeelsbeleid beïnvloeden.
   5. Gebruik van data bij instroom, doorstroom en uitstroom.Je gebruikt data om instroom, doorstroom en uitstroom van personeel te analyseren.
2. 2 Werving en selectie Je leert hoe je medewerkers werft, selecteert en begeleidt bij de start in de organisatie.
   5 lessen

   1. Opstellen van functieprofielen.Je stelt een functieprofiel op met taken en verantwoordelijkheden.
   2. Wervingskanalen (online, netwerken, bureaus).Je kiest geschikte wervingskanalen voor het vinden van kandidaten.
   3. Selectiegesprekken voorbereiden en voeren.Je bereidt selectiegesprekken voor en voert deze uit.
   4. Objectieve selectiecriteria en diversiteit.Je past objectieve selectiecriteria toe en houdt rekening met diversiteit.
   5. Onboarding van nieuwe medewerkers.Je organiseert een goed inwerktraject voor nieuwe medewerkers.
3. 3 Arbeidsvoorwaarden en arbeidsrecht Je verdiept je in arbeidsvoorwaarden, contracten en rechten en plichten van werkgever en werknemer.
   5 lessen

   1. Cao’s en arbeidscontracten.Je vergelijkt cao’s en verschillende soorten arbeidscontracten.
   2. Beloningsstructuren en secundaire arbeidsvoorwaarden.Je onderzoekt beloningsstructuren en aanvullende arbeidsvoorwaarden.
   3. Wet- en regelgeving rondom arbeidsovereenkomsten.Je past wet- en regelgeving toe bij het opstellen van arbeidsovereenkomsten.
   4. Arbeidsduur, werktijden en verlofregelingen.Je bekijkt regels rondom arbeidsduur, werktijden en verlof.
   5. Rechten en plichten van werkgever en werknemer.Je benoemt de rechten en plichten van zowel werkgever als werknemer.
4. 4 Organisatie en bedrijfsstructuur Je analyseert organisatiestructuren en de rol van HR in het verdelen van taken en samenwerking.
   5 lessen

   1. Verschillende organisatiestructuren (lijn, staf, matrix).Je vergelijkt verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
   2. Rol van HR binnen de organisatie.Je onderzoekt hoe HR bijdraagt aan de organisatie.
   3. Verdeling van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden.Je beschrijft hoe taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden verdeeld zijn.
   4. Cultuur en identiteit van de organisatie.Je herkent hoe cultuur en identiteit invloed hebben op het werkklimaat.
   5. Samenwerking tussen afdelingen.Je bekijkt hoe afdelingen effectief kunnen samenwerken.
5. 5 Communicatie en samenwerking Je oefent met interne communicatie, samenwerken in teams en het geven van feedback.
   5 lessen

   1. Effectieve interne communicatiekanalen.Je kiest passende interne communicatiekanalen voor verschillende situaties.
   2. Teamdynamiek en groepsprocessen.Je herkent groepsprocessen en factoren die teamdynamiek beïnvloeden.
   3. Conflicthantering en mediation.Je onderzoekt methoden voor het oplossen van conflicten en mediation.
   4. Feedback geven en ontvangen.Je oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   5. Leiderschap en beïnvloedingsstijlen.Je vergelijkt verschillende leiderschaps- en beïnvloedingsstijlen.
6. 6 Loopbaan en personeelsontwikkeling Je leert hoe je talent ontwikkelt, loopbaanpaden bespreekt en persoonlijke ontwikkelplannen opstelt.
   5 lessen

   1. Talentmanagement en loopbaanpaden.Je onderzoekt hoe talentmanagement en loopbaanpaden worden ingericht.
   2. Gesprekscyclus (functionerings-, beoordelings- en exitgesprekken).Je voert gesprekken over functioneren, beoordeling en vertrek.
   3. Doorgroeimogelijkheden binnen organisaties.Je bekijkt doorgroeimogelijkheden binnen organisaties.
   4. Mobiliteit en interne doorstroming.Je analyseert hoe interne mobiliteit kan worden bevorderd.
   5. Opstellen van persoonlijke ontwikkelplannen (POP).Je stelt een persoonlijk ontwikkelplan op voor medewerkers.
7. 7 Diversiteit en inclusie Je onderzoekt hoe je diversiteit bevordert en een inclusieve werkomgeving creëert.
   5 lessen

   1. Werven en behouden van divers personeel.Je ontwikkelt strategieën om divers personeel te werven en te behouden.
   2. Toegankelijkheid en gelijke kansen.Je bekijkt hoe je toegankelijkheid en gelijke kansen waarborgt.
   3. Omgaan met culturele verschillen.Je leert omgaan met verschillen in culturele achtergronden.
   4. Inclusief leiderschap.Je past inclusief leiderschap toe in de praktijk.
   5. Voorkomen van discriminatie en vooroordelen.Je signaleert en voorkomt discriminatie en vooroordelen.
8. 8 Gezondheid, veiligheid en welzijn Je verdiept je in gezondheid, veiligheid en het welzijn van medewerkers op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Arbowet en zorgplicht van werkgevers.Je past de Arbowet toe en kent de zorgplicht van werkgevers.
   2. Preventie van ziekteverzuim en werkstress.Je onderzoekt hoe je ziekteverzuim en werkstress kunt voorkomen.
   3. Vitaliteit en werk-privébalans.Je stimuleert vitaliteit en een goede werk-privébalans.
   4. Veiligheid op de werkvloer (fysiek en sociaal).Je beoordeelt maatregelen voor fysieke en sociale veiligheid.
   5. Re-integratie en begeleiding bij ziekte.Je begeleidt medewerkers bij re-integratie na ziekte.
9. 9 Verander- en verbetermanagement Je leert organisatieverandering herkennen en medewerkers bij verbeterprocessen te betrekken.
   5 lessen

   1. Redenen en vormen van organisatieverandering.Je benoemt redenen en vormen van verandering binnen organisaties.
   2. Rol van HR bij veranderprocessen.Je onderzoekt de rol van HR bij veranderprocessen.
   3. Weerstand tegen verandering herkennen en begeleiden.Je herkent weerstand en begeleidt medewerkers bij verandering.
   4. Continu verbeteren van processen.Je past methoden toe om processen continu te verbeteren.
   5. Medewerkers betrekken bij vernieuwing.Je betrekt medewerkers actief bij vernieuwing.
10. 10 Personeelsadministratie en HRM-systemen Je beheert personeelsadministratie, past privacyregels toe en werkt met digitale HRM-systemen.
    5 lessen

    1. Opzet en beheer van personeelsdossiers.Je richt personeelsdossiers in en houdt deze actueel.
    2. Wet AVG en privacyregels.Je past privacyregels en de AVG toe op personeelsgegevens.
    3. Digitale HRM-systemen (salaris, urenregistratie).Je werkt met digitale systemen voor salaris en urenregistratie.
    4. Rapportages en managementinformatie.Je maakt rapportages en verzamelt managementinformatie.
    5. Betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens.Je waarborgt de betrouwbaarheid en veiligheid van personeelsdata.

Je voert zelfstandig een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit, van doelbepaling tot rapportage en opvolging.

1. 1 Introductie tot medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) Je onderzoekt het doel, de impact en de ontwikkeling van medewerkerstevredenheidsonderzoek in organisaties.
   5 lessen

   1. Doel en belang van MTO voor organisatiesJe brengt in kaart waarom organisaties medewerkerstevredenheidsonderzoek uitvoeren.
   2. Verschil tussen medewerkerstevredenheid, betrokkenheid en motivatieJe vergelijkt medewerkerstevredenheid, betrokkenheid en motivatie.
   3. Effect van medewerkerstevredenheid op productiviteit en retentieJe analyseert het effect van tevredenheid op productiviteit en personeelsverloop.
   4. Historische ontwikkeling van MTO-methodesJe bekijkt hoe onderzoeksmethoden zich in de tijd hebben ontwikkeld.
   5. Voorbeelden van toepassingen in verschillende sectorenJe bestudeert praktijkvoorbeelden uit verschillende sectoren.
2. 2 Onderzoeksdoelstellingen formuleren Je bepaalt de onderzoeksvragen, meetindicatoren en succescriteria voor een medewerkerstevredenheidsonderzoek.
   5 lessen

   1. Bepalen van kernvragen en thema’sJe selecteert relevante thema’s en kernvragen voor het onderzoek.
   2. Afstemmen op organisatiedoelenJe stemt de onderzoeksvragen af op de doelen van de organisatie.
   3. Formuleren van meetbare indicatorenJe formuleert meetbare indicatoren voor medewerkerstevredenheid.
   4. Prioriteren van aandachtspuntenJe kiest welke aandachtspunten prioriteit krijgen.
   5. Vastleggen van succescriteriaJe legt vast wanneer het onderzoek succesvol is.
3. 3 Onderzoeksontwerp en methodologie Je kiest een geschikte onderzoeksopzet en bepaalt de methoden voor dataverzameling en steekproeftrekking.
   5 lessen

   1. Keuze tussen kwantitatief en kwalitatief onderzoekJe kiest tussen kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden.
   2. Opzet van vragenlijsten en interviewsJe stelt een vragenlijst of interviewopzet samen.
   3. Representatieve steekproef bepalenJe bepaalt hoe je een representatieve steekproef selecteert.
   4. Gebruik van anonieme versus open onderzoekenJe overweegt het effect van anonimiteit op de uitkomsten.
   5. Planning van het onderzoekstrajectJe plant het verloop van het onderzoekstraject.
4. 4 Vragenlijstontwikkeling Je ontwikkelt een begrijpelijke en betrouwbare vragenlijst voor het onderzoek.
   5 lessen

   1. Schrijven van heldere en neutrale vragenJe formuleert heldere en neutrale vragen voor de vragenlijst.
   2. Gebruik van Likert-schalen en open vragenJe past verschillende vraagtypen toe, zoals Likert-schalen en open vragen.
   3. Logische volgorde en thematische groeperingJe ordent vragen logisch en groepeert ze per thema.
   4. Voorkomen van sturende of dubbele vragenJe voorkomt sturende of dubbelzinnige formuleringen.
   5. Testen van de vragenlijst op begrijpelijkheidJe test de vragenlijst op duidelijkheid en begrijpelijkheid.
5. 5 Dataverzameling Je kiest een methode voor dataverzameling en zorgt voor heldere communicatie en een hoge respons.
   5 lessen

   1. Keuze van dataverzamelingsmethode (online, schriftelijk, mondeling)Je selecteert een geschikte manier om data te verzamelen.
   2. Communicatie richting medewerkers over het onderzoekJe communiceert het doel en de aanpak van het onderzoek aan medewerkers.
   3. Bewaken van anonimiteit en vertrouwelijkheidJe waarborgt anonimiteit en vertrouwelijkheid bij dataverzameling.
   4. Verhogen van responspercentageJe neemt maatregelen om het responspercentage te verhogen.
   5. Tijdig verzamelen en controleren van ingevulde gegevensJe verzamelt en controleert tijdig de ingevulde gegevens.
6. 6 Data-analyse en interpretatie Je verwerkt en analyseert onderzoeksgegevens en interpreteert de resultaten.
   5 lessen

   1. Coderen en invoeren van onderzoeksgegevensJe codeert en voert onderzoeksgegevens in voor analyse.
   2. Berekenen van gemiddelden, percentages en trendsJe berekent gemiddelden, percentages en signaleert trends.
   3. Segmenteren van resultaten per afdeling of functieJe splitst resultaten uit per afdeling of functie.
   4. Vergelijken met eerdere metingen of benchmarksJe vergelijkt uitkomsten met eerdere metingen of benchmarks.
   5. Identificeren van oorzaken achter lage scoresJe achterhaalt mogelijke oorzaken van lage scores.
7. 7 Rapportage en presentatie van resultaten Je stelt een helder onderzoeksrapport op en presenteert de resultaten aan verschillende doelgroepen.
   5 lessen

   1. Structuur van een helder onderzoeksrapportJe bouwt een logisch gestructureerd onderzoeksrapport op.
   2. Gebruik van grafieken, tabellen en infographicsJe verwerkt grafieken, tabellen en infographics in je rapportage.
   3. Korte en duidelijke managementsamenvattingJe schrijft een beknopte managementsamenvatting.
   4. Presenteren aan verschillende doelgroepen (management, OR, medewerkers)Je past je presentatie aan per doelgroep.
   5. Formuleren van concrete aanbevelingenJe formuleert concrete aanbevelingen op basis van de resultaten.
8. 8 Actieplannen opstellen naar aanleiding van MTO Je vertaalt onderzoeksresultaten naar een actieplan en betrekt medewerkers bij verbeteracties.
   5 lessen

   1. Prioriteren van verbeterpuntenJe kiest welke verbeterpunten het eerst worden opgepakt.
   2. Opstellen van SMART-doelenJe stelt doelen op volgens de SMART-methode.
   3. Betrekken van medewerkers bij verbeteractiesJe betrekt medewerkers actief bij de uitvoering van verbeteracties.
   4. Integreren van acties in bestaande processenJe verwerkt acties in bestaande werkprocessen.
   5. Monitoren van voortgang en effectiviteitJe volgt de voortgang en beoordeelt de effectiviteit van acties.
9. 9 Opvolging en borging van verbetermaatregelen Je borgt verbetermaatregelen en stimuleert een cultuur van voortdurende verbetering.
   5 lessen

   1. Periodiek meten van voortgangJe meet periodiek de voortgang van verbetermaatregelen.
   2. Communiceren van behaalde resultatenJe deelt behaalde resultaten met betrokkenen.
   3. Aanpassen van plannen op basis van feedbackJe past plannen aan op basis van ontvangen feedback.
   4. Creëren van een cultuur van continue verbeteringJe stimuleert continue verbetering binnen de organisatie.
   5. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggenJe legt rollen en verantwoordelijkheden vast voor opvolging.
10. 10 Trends en innovaties in medewerkerstevredenheidsonderzoek Je onderzoekt nieuwe ontwikkelingen en technologische toepassingen binnen medewerkerstevredenheidsonderzoek.
    5 lessen

    1. Real-time feedbacktools en pulse surveysJe verkent het gebruik van real-time feedback en korte metingen.
    2. Gamification in vragenlijstenJe bekijkt hoe gamification wordt ingezet in vragenlijsten.
    3. AI en sentimentanalyseJe onderzoekt de inzet van AI en sentimentanalyse.
    4. Integratie met HR-analytics en dashboardsJe koppelt onderzoeksresultaten aan HR-analytics en dashboards.
    5. Duurzame inzetbaarheid als meetonderdeelJe neemt duurzame inzetbaarheid mee als onderdeel van het onderzoek.

Je beheert verzuim en re-integratie binnen organisaties, van registratie tot evaluatie en samenwerking met betrokken partijen.

1. 1 Introductie tot verzuimbeheer Je verkent wat verzuimbeheer inhoudt, welke soorten verzuim er zijn en wat de impact is op organisatie en medewerkers.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van verzuimbeheerJe onderzoekt wat verzuimbeheer inhoudt en welke rol het speelt binnen organisaties.
   2. Soorten verzuim (kortdurend, langdurend, frequent)Je onderscheidt verschillende vormen van verzuim en leert deze in de praktijk te herkennen.
   3. Gevolgen van verzuim voor organisaties en medewerkersJe analyseert de gevolgen van verzuim voor zowel medewerkers als de organisatie.
   4. Rol van leidinggevenden en HR in verzuimbegeleidingJe benoemt de taken van leidinggevenden en HR bij begeleiding van verzuim.
   5. Wettelijke kaders en verantwoordelijkhedenJe zet de wettelijke kaders en verantwoordelijkheden bij verzuim op een rij.
2. 2 Wet- en regelgeving rond verzuim Je verdiept je in de belangrijkste wetten en regels rondom verzuim en re-integratie.
   5 lessen

   1. Wet verbetering poortwachterJe bestudeert de Wet verbetering poortwachter en past deze toe in praktijksituaties.
   2. Arbowet en ArbobesluitJe benoemt de hoofdlijnen van de Arbowet en het Arbobesluit bij verzuim.
   3. Rechten en plichten van werkgever en werknemerJe zet de rechten en plichten van werkgever en werknemer uiteen.
   4. Rol van het UWV bij verzuim en re-integratieJe beschrijft de rol van het UWV bij verzuim en re-integratie.
   5. Sancties bij het niet naleven van regelsJe herkent welke sancties kunnen volgen bij het niet naleven van regels.
3. 3 Registratie en monitoring van verzuim Je leert verzuimgegevens registreren, analyseren en rapporteren met behulp van systemen.
   5 lessen

   1. Gebruik van verzuimregistratiesystemenJe werkt met digitale systemen voor het vastleggen van verzuimgegevens.
   2. Registreren van verzuimgegevens en meldingenJe registreert verzuimmeldingen en houdt de gegevens actueel.
   3. Analyseren van verzuimtrendsJe analyseert trends in verzuim en signaleert opvallende patronen.
   4. Signaleren van risicoprofielenJe herkent risicoprofielen op basis van verzuimdata.
   5. Rapportage voor management en HRJe stelt rapportages op voor management en HR over het verzuim.
4. 4 Verzuimgesprekken voeren Je oefent met het voeren van verzuimgesprekken en het vastleggen van afspraken.
   5 lessen

   1. Opbouw van het eerste verzuimgesprekJe bereidt het eerste gesprek met een verzuimende medewerker voor en voert dit uit.
   2. Technieken voor open en empathische communicatieJe past technieken toe voor open en empathische communicatie.
   3. Omgaan met gevoelige informatieJe gaat zorgvuldig om met gevoelige of vertrouwelijke informatie.
   4. Vastleggen van afspraken en vervolgstappenJe legt afspraken en vervolgstappen vast na een gesprek.
   5. Voorkomen van escalatie of misverstandenJe voorkomt misverstanden en weet escalatie te beperken.
5. 5 Re-integratieprocessen opzetten Je zet het re-integratieproces op en stemt begeleiding af met betrokken partijen.
   5 lessen

   1. Fasering van het re-integratieprocesJe brengt de fasen van het re-integratieproces in kaart en past deze toe.
   2. Re-integratie eerste spoor (binnen eigen organisatie)Je begeleidt re-integratie binnen de eigen organisatie (eerste spoor).
   3. Re-integratie tweede spoor (buiten eigen organisatie)Je organiseert re-integratie buiten de eigen organisatie (tweede spoor).
   4. Rol van bedrijfsarts en arbodienstJe benoemt de rol van de bedrijfsarts en arbodienst bij re-integratie.
   5. Begeleiding bij aanpassing van werkzaamhedenJe begeleidt medewerkers bij het aanpassen van werkzaamheden.
6. 6 Preventie van verzuim Je onderzoekt hoe je verzuim voorkomt door signalering, vitaliteit en aanpassing van werkplekken.
   5 lessen

   1. Vroegtijdige signalering van werkstress of overbelastingJe signaleert vroegtijdig werkstress of overbelasting bij medewerkers.
   2. Bevorderen van een gezonde werk-privébalansJe stimuleert een gezonde balans tussen werk en privé.
   3. Inzetten van vitaliteitsprogramma’sJe zet vitaliteitsprogramma’s in om verzuim te voorkomen.
   4. Creëren van een positieve werkcultuurJe stimuleert een positieve en gezonde werkcultuur.
   5. Aanpassen van werkplekken en werkomstandighedenJe past werkplekken en omstandigheden aan om verzuim te beperken.
7. 7 Samenwerking met interne en externe partijen Je stemt verzuimbegeleiding en re-integratie af met interne en externe samenwerkingspartners.
   5 lessen

   1. Rol van leidinggevende in verzuimbegeleidingJe benoemt de rol van de leidinggevende in het begeleiden van verzuim.
   2. Communicatie met bedrijfsarts en arbodienstJe communiceert met bedrijfsarts en arbodienst over voortgang en afspraken.
   3. Afstemming met HR-afdelingJe stemt af met HR over het verloop van verzuimtrajecten.
   4. Betrekken van vakbonden of OR indien nodigJe betrekt vakbonden of ondernemingsraad als dat nodig is.
   5. Contact met re-integratiebureausJe onderhoudt contact met re-integratiebureaus voor externe begeleiding.
8. 8 Dossiervorming en documentatie Je leert hoe je een compleet en juridisch correct verzuimdossier samenstelt en beheert.
   5 lessen

   1. Eisen aan een compleet verzuimdossierJe stelt vast welke documenten nodig zijn voor een volledig verzuimdossier.
   2. Juridische waarde van documentatieJe bepaalt de juridische waarde van vastgelegde documentatie.
   3. Privacyregels bij het vastleggen van gegevensJe past privacyregels toe bij het vastleggen van persoonsgegevens.
   4. Gebruik van sjablonen en formulierenJe werkt met sjablonen en formulieren voor dossiervorming.
   5. Overdracht van dossiers bij tweede spoorJe draagt dossiers zorgvuldig over bij een tweede spoor-traject.
9. 9 Evaluatie van verzuim- en re-integratiebeleid Je evalueert het verzuim- en re-integratiebeleid en vergelijkt resultaten met branchecijfers.
   5 lessen

   1. Meten van verzuimpercentage en duurJe meet het verzuimpercentage en de duur van verzuim in de organisatie.
   2. Analyseren van succesfactoren in re-integratieJe analyseert welke factoren bijdragen aan succesvolle re-integratie.
   3. Bijstellen van beleid op basis van resultatenJe stelt beleid bij op basis van behaalde resultaten en analyses.
   4. Betrekken van medewerkers bij evaluatiesJe betrekt medewerkers bij het evalueren van verzuimbeleid.
   5. Vergelijken met branche- en landelijke cijfersJe vergelijkt de eigen cijfers met die van de branche en landelijke gemiddelden.
10. 10 Trends en innovaties in verzuimbeheer Je onderzoekt actuele trends en innovaties in verzuimbeheer en duurzame inzetbaarheid.
    5 lessen

    1. Digitale verzuimbegeleiding en appsJe verkent digitale middelen en apps voor begeleiding bij verzuim.
    2. Inzet van AI voor vroegsignaleringJe onderzoekt hoe AI ingezet kan worden voor vroegsignalering van verzuim.
    3. Flexibel werken als preventiemiddelJe bekijkt de mogelijkheden van flexibel werken als preventiemiddel.
    4. Integratie van verzuim- en vitaliteitsdataJe integreert verzuim- en vitaliteitsdata voor een completer beeld.
    5. Duurzame inzetbaarheid als strategisch doelJe plaatst duurzame inzetbaarheid in een strategisch perspectief.

Je leert vertrouwelijke HR-informatie herkennen, veilig verwerken en zorgvuldig omgaan met privacy en gegevensbescherming.

1. 1 Begrip van vertrouwelijke informatie in HRM Je onderzoekt welke HR-informatie vertrouwelijk is, herkent risico’s en leert het belang van discretie binnen de organisatie.
   5 lessen

   1. Definitie en voorbeelden van vertrouwelijke HR-gegevensJe bekijkt welke soorten HR-gegevens vertrouwelijk zijn aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   2. Verschil tussen persoonlijke en bedrijfsgevoelige informatieJe vergelijkt persoonlijke gegevens met bedrijfsgevoelige informatie in HR-context.
   3. Risico’s van onzorgvuldig omgaan met HR-gegevensJe benoemt mogelijke gevolgen van onzorgvuldig omgaan met vertrouwelijke HR-gegevens.
   4. Herkennen van vertrouwelijke documenten en digitale bestandenJe oefent met het herkennen van vertrouwelijke documenten en digitale HR-bestanden.
   5. Het belang van discretie voor vertrouwen binnen de organisatieJe bespreekt waarom discretie vertrouwen en veiligheid binnen de organisatie versterkt.
2. 2 Wet- en regelgeving rondom privacy Je past privacywetgeving toe op HR-gegevens en kent rechten en plichten van werknemers en werkgevers.
   5 lessen

   1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)Je onderzoekt hoe de AVG van toepassing is op het verwerken van HR-gegevens.
   2. Rechten van werknemers op inzage en correctie van gegevensJe legt uit welke rechten werknemers hebben op inzage en correctie van hun gegevens.
   3. Verplichtingen van werkgevers bij gegevensverwerkingJe beschrijft welke verplichtingen werkgevers hebben bij het verwerken van persoonsgegevens.
   4. Toestemming en rechtmatige grondslagen voor verwerkingJe beoordeelt wanneer toestemming en andere grondslagen nodig zijn voor gegevensverwerking.
   5. Boetes en sancties bij overtreding van privacywetgevingJe benoemt mogelijke sancties en boetes bij overtreding van privacyregels in HR.
3. 3 Opslag en beveiliging van fysieke documenten Je oefent met het veilig opslaan, beheren en vernietigen van fysieke HR-documenten en dossiers.
   5 lessen

   1. Veilig archiveren van personeelsdossiersJe past regels toe voor het veilig archiveren van personeelsdossiers.
   2. Toegangsbeperkingen tot fysieke dossiersJe beperkt de toegang tot fysieke HR-dossiers tot bevoegde personen.
   3. Gebruik van afgesloten kasten en beveiligde archiefruimtesJe gebruikt afgesloten kasten en beveiligde ruimtes voor vertrouwelijke documenten.
   4. Beheer van sleutel- en toegangssystemenJe beheert sleutels en toegangssystemen voor archiefruimtes.
   5. Correcte vernietiging van papieren documentenJe voert correcte procedures uit voor het vernietigen van papieren HR-documenten.
4. 4 Digitale gegevensbeveiliging Je leert digitale HR-gegevens te beveiligen met wachtwoorden, toegangsrechten en veilige communicatie.
   5 lessen

   1. Wachtwoordbeleid en tweestapsverificatieJe stelt een veilig wachtwoordbeleid op en gebruikt tweestapsverificatie.
   2. Toegangsrechten in HR-software instellenJe richt toegangsrechten in HR-software in volgens functie en noodzaak.
   3. Versleuteling van vertrouwelijke bestandenJe past versleuteling toe op digitale HR-bestanden.
   4. Veilig gebruik van e-mail en bestanden delenJe verstuurt en deelt HR-bestanden veilig per e-mail en via andere kanalen.
   5. Beveiligingsupdates en patchmanagementJe zorgt dat systemen up-to-date blijven met beveiligingsupdates en patches.
5. 5 Toegangscontrole en autorisaties Je regelt en controleert wie toegang heeft tot HR-gegevens en legt procedures voor autorisatie vast.
   5 lessen

   1. Principe van ‘least privilege’ in HR-systemenJe past het ‘least privilege’-principe toe bij het toekennen van toegangsrechten.
   2. Loggen en monitoren van toegang tot HR-gegevensJe monitort en registreert wie toegang heeft tot HR-gegevens.
   3. Periodieke controle van toegangsrechtenJe voert periodiek controles uit op bestaande toegangsrechten.
   4. Procedure voor intrekken van toegang bij uitdiensttredingJe volgt de juiste procedure bij het intrekken van toegang na uitdiensttreding.
   5. Registratie van bezoekers in HR-ruimtesJe registreert bezoekers in HR-ruimtes volgens vastgestelde richtlijnen.
6. 6 Communicatie over vertrouwelijke gegevens Je communiceert zorgvuldig over vertrouwelijke HR-gegevens en past interne richtlijnen toe.
   5 lessen

   1. Gesprekken voeren in besloten ruimtesJe voert vertrouwelijke gesprekken in geschikte, besloten ruimtes.
   2. Gebruik van neutrale taal in openbare settingsJe gebruikt neutrale taal als je HR-zaken bespreekt in openbare ruimtes.
   3. Vermijden van vertrouwelijke details in e-mailsJe voorkomt het delen van vertrouwelijke details via e-mail.
   4. Interne richtlijnen voor HR-communicatieJe volgt interne richtlijnen voor communicatie over HR-onderwerpen.
   5. Omgaan met verzoeken van derden om informatieJe beoordeelt verzoeken van derden om informatie zorgvuldig.
7. 7 Datalekken en incidentmeldingen Je herkent datalekken in HR, meldt incidenten en neemt preventieve maatregelen.
   5 lessen

   1. Wat is een datalek in HR-contextJe beschrijft wat een datalek is in de context van HR-processen.
   2. Herkennen van mogelijke datalekkenJe signaleert situaties die kunnen wijzen op een mogelijk datalek.
   3. Stappenplan bij incidentmeldingenJe volgt een stappenplan bij het melden van incidenten.
   4. Verplichtingen richting Autoriteit PersoonsgegevensJe kent de verplichtingen richting de Autoriteit Persoonsgegevens.
   5. Preventieve maatregelen om datalekken te voorkomenJe neemt preventieve maatregelen om datalekken te voorkomen.
8. 8 Vertrouwelijkheid in HR-processen Je beschermt vertrouwelijkheid in verschillende HR-processen, van werving tot klachtenafhandeling.
   5 lessen

   1. Sollicitatie- en wervingsgegevens beschermenJe waarborgt de bescherming van sollicitatie- en wervingsgegevens.
   2. Beoordelings- en functioneringsverslagen afschermenJe schermt beoordelings- en functioneringsverslagen correct af.
   3. Medische en verzuimgegevens apart beherenJe beheert medische en verzuimgegevens apart van andere HR-informatie.
   4. Beveiliging van salaris- en looninformatieJe beveiligt salaris- en looninformatie tegen onbevoegde inzage.
   5. Afhandeling van interne klachten vertrouwelijk houdenJe behandelt interne klachten altijd vertrouwelijk.
9. 9 Ethische aspecten van vertrouwelijkheid Je maakt bewuste keuzes bij ethische dilemma’s rond vertrouwelijkheid en bouwt vertrouwen op binnen HR.
   5 lessen

   1. Integriteit en beroepsgeheim in HRMJe past integriteit en beroepsgeheim toe in je HR-werkzaamheden.
   2. Omgaan met belangenconflictenJe gaat zorgvuldig om met mogelijke belangenconflicten.
   3. Grenzen van informatie delen binnen het teamJe bepaalt welke informatie je wel of niet deelt binnen het team.
   4. Vertrouwen opbouwen bij werknemersJe versterkt het vertrouwen van werknemers door zorgvuldig te handelen.
   5. Voorbeelden van ethische dilemma’s in HRJe analyseert voorbeelden van ethische dilemma’s in HR.
10. 10 Bewaartermijnen en gegevensvernietiging Je past bewaartermijnen toe, selecteert te bewaren dossiers en voert gegevensvernietiging correct uit.
    5 lessen

    1. Wettelijke bewaartermijnen voor HR-documentenJe bepaalt de juiste bewaartermijnen voor verschillende HR-documenten.
    2. Selectie van te bewaren en te vernietigen dossiersJe selecteert welke dossiers bewaard of vernietigd moeten worden.
    3. Procedure voor digitale gegevensverwijderingJe voert procedures uit voor digitale gegevensverwijdering.
    4. Gebruik van gecertificeerde vernietigingsdienstenJe schakelt gecertificeerde diensten in voor vernietiging van documenten.
    5. Documenteren van vernietigingsprocessenJe documenteert het proces van gegevens- en dossiervernietiging.