MHBO Praktijkcursus – Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Je voert zelfstandig een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit, van doelbepaling tot rapportage en opvolging.

1. 1 Introductie tot medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) Je onderzoekt het doel, de impact en de ontwikkeling van medewerkerstevredenheidsonderzoek in organisaties.
   5 lessen

   1. Doel en belang van MTO voor organisatiesJe brengt in kaart waarom organisaties medewerkerstevredenheidsonderzoek uitvoeren.
   2. Verschil tussen medewerkerstevredenheid, betrokkenheid en motivatieJe vergelijkt medewerkerstevredenheid, betrokkenheid en motivatie.
   3. Effect van medewerkerstevredenheid op productiviteit en retentieJe analyseert het effect van tevredenheid op productiviteit en personeelsverloop.
   4. Historische ontwikkeling van MTO-methodesJe bekijkt hoe onderzoeksmethoden zich in de tijd hebben ontwikkeld.
   5. Voorbeelden van toepassingen in verschillende sectorenJe bestudeert praktijkvoorbeelden uit verschillende sectoren.
2. 2 Onderzoeksdoelstellingen formuleren Je bepaalt de onderzoeksvragen, meetindicatoren en succescriteria voor een medewerkerstevredenheidsonderzoek.
   5 lessen

   1. Bepalen van kernvragen en thema’sJe selecteert relevante thema’s en kernvragen voor het onderzoek.
   2. Afstemmen op organisatiedoelenJe stemt de onderzoeksvragen af op de doelen van de organisatie.
   3. Formuleren van meetbare indicatorenJe formuleert meetbare indicatoren voor medewerkerstevredenheid.
   4. Prioriteren van aandachtspuntenJe kiest welke aandachtspunten prioriteit krijgen.
   5. Vastleggen van succescriteriaJe legt vast wanneer het onderzoek succesvol is.
3. 3 Onderzoeksontwerp en methodologie Je kiest een geschikte onderzoeksopzet en bepaalt de methoden voor dataverzameling en steekproeftrekking.
   5 lessen

   1. Keuze tussen kwantitatief en kwalitatief onderzoekJe kiest tussen kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden.
   2. Opzet van vragenlijsten en interviewsJe stelt een vragenlijst of interviewopzet samen.
   3. Representatieve steekproef bepalenJe bepaalt hoe je een representatieve steekproef selecteert.
   4. Gebruik van anonieme versus open onderzoekenJe overweegt het effect van anonimiteit op de uitkomsten.
   5. Planning van het onderzoekstrajectJe plant het verloop van het onderzoekstraject.
4. 4 Vragenlijstontwikkeling Je ontwikkelt een begrijpelijke en betrouwbare vragenlijst voor het onderzoek.
   5 lessen

   1. Schrijven van heldere en neutrale vragenJe formuleert heldere en neutrale vragen voor de vragenlijst.
   2. Gebruik van Likert-schalen en open vragenJe past verschillende vraagtypen toe, zoals Likert-schalen en open vragen.
   3. Logische volgorde en thematische groeperingJe ordent vragen logisch en groepeert ze per thema.
   4. Voorkomen van sturende of dubbele vragenJe voorkomt sturende of dubbelzinnige formuleringen.
   5. Testen van de vragenlijst op begrijpelijkheidJe test de vragenlijst op duidelijkheid en begrijpelijkheid.
5. 5 Dataverzameling Je kiest een methode voor dataverzameling en zorgt voor heldere communicatie en een hoge respons.
   5 lessen

   1. Keuze van dataverzamelingsmethode (online, schriftelijk, mondeling)Je selecteert een geschikte manier om data te verzamelen.
   2. Communicatie richting medewerkers over het onderzoekJe communiceert het doel en de aanpak van het onderzoek aan medewerkers.
   3. Bewaken van anonimiteit en vertrouwelijkheidJe waarborgt anonimiteit en vertrouwelijkheid bij dataverzameling.
   4. Verhogen van responspercentageJe neemt maatregelen om het responspercentage te verhogen.
   5. Tijdig verzamelen en controleren van ingevulde gegevensJe verzamelt en controleert tijdig de ingevulde gegevens.
6. 6 Data-analyse en interpretatie Je verwerkt en analyseert onderzoeksgegevens en interpreteert de resultaten.
   5 lessen

   1. Coderen en invoeren van onderzoeksgegevensJe codeert en voert onderzoeksgegevens in voor analyse.
   2. Berekenen van gemiddelden, percentages en trendsJe berekent gemiddelden, percentages en signaleert trends.
   3. Segmenteren van resultaten per afdeling of functieJe splitst resultaten uit per afdeling of functie.
   4. Vergelijken met eerdere metingen of benchmarksJe vergelijkt uitkomsten met eerdere metingen of benchmarks.
   5. Identificeren van oorzaken achter lage scoresJe achterhaalt mogelijke oorzaken van lage scores.
7. 7 Rapportage en presentatie van resultaten Je stelt een helder onderzoeksrapport op en presenteert de resultaten aan verschillende doelgroepen.
   5 lessen

   1. Structuur van een helder onderzoeksrapportJe bouwt een logisch gestructureerd onderzoeksrapport op.
   2. Gebruik van grafieken, tabellen en infographicsJe verwerkt grafieken, tabellen en infographics in je rapportage.
   3. Korte en duidelijke managementsamenvattingJe schrijft een beknopte managementsamenvatting.
   4. Presenteren aan verschillende doelgroepen (management, OR, medewerkers)Je past je presentatie aan per doelgroep.
   5. Formuleren van concrete aanbevelingenJe formuleert concrete aanbevelingen op basis van de resultaten.
8. 8 Actieplannen opstellen naar aanleiding van MTO Je vertaalt onderzoeksresultaten naar een actieplan en betrekt medewerkers bij verbeteracties.
   5 lessen

   1. Prioriteren van verbeterpuntenJe kiest welke verbeterpunten het eerst worden opgepakt.
   2. Opstellen van SMART-doelenJe stelt doelen op volgens de SMART-methode.
   3. Betrekken van medewerkers bij verbeteractiesJe betrekt medewerkers actief bij de uitvoering van verbeteracties.
   4. Integreren van acties in bestaande processenJe verwerkt acties in bestaande werkprocessen.
   5. Monitoren van voortgang en effectiviteitJe volgt de voortgang en beoordeelt de effectiviteit van acties.
9. 9 Opvolging en borging van verbetermaatregelen Je borgt verbetermaatregelen en stimuleert een cultuur van voortdurende verbetering.
   5 lessen

   1. Periodiek meten van voortgangJe meet periodiek de voortgang van verbetermaatregelen.
   2. Communiceren van behaalde resultatenJe deelt behaalde resultaten met betrokkenen.
   3. Aanpassen van plannen op basis van feedbackJe past plannen aan op basis van ontvangen feedback.
   4. Creëren van een cultuur van continue verbeteringJe stimuleert continue verbetering binnen de organisatie.
   5. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggenJe legt rollen en verantwoordelijkheden vast voor opvolging.
10. 10 Trends en innovaties in medewerkerstevredenheidsonderzoek Je onderzoekt nieuwe ontwikkelingen en technologische toepassingen binnen medewerkerstevredenheidsonderzoek.
    5 lessen

    1. Real-time feedbacktools en pulse surveysJe verkent het gebruik van real-time feedback en korte metingen.
    2. Gamification in vragenlijstenJe bekijkt hoe gamification wordt ingezet in vragenlijsten.
    3. AI en sentimentanalyseJe onderzoekt de inzet van AI en sentimentanalyse.
    4. Integratie met HR-analytics en dashboardsJe koppelt onderzoeksresultaten aan HR-analytics en dashboards.
    5. Duurzame inzetbaarheid als meetonderdeelJe neemt duurzame inzetbaarheid mee als onderdeel van het onderzoek.