HBO ICT en Communicatie (1 jaar)

Je onderzoekt hoe je informatie effectief beheert, analyseert en inzet voor organisatieontwikkeling en besluitvorming.

1. 1 Basisprincipes van informatiemanagement Je onderzoekt de basis van informatiemanagement, rollen en processen en de koppeling met bedrijfsdoelen.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van informatiemanagementJe verkent wat informatiemanagement inhoudt en waarom het belangrijk is voor organisaties.
   2. Relatie tussen informatie, data en kennisJe maakt onderscheid tussen data, informatie en kennis en beschrijft hun samenhang.
   3. Informatiesystemen binnen organisatiesJe herkent verschillende informatiesystemen en hun functie binnen organisaties.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden in informatiemanagementJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden die bij informatiemanagement horen.
   5. Proces van informatiebeheerJe beschrijft het proces van informatiebeheer van begin tot eind.
   6. Verschil tussen operationeel en strategisch informatiemanagementJe vergelijkt operationeel en strategisch informatiemanagement.
   7. Trends en ontwikkelingen in het vakgebiedJe signaleert actuele trends en ontwikkelingen in informatiemanagement.
   8. Informatie als bedrijfsmiddelJe legt uit hoe informatie als bedrijfsmiddel wordt ingezet.
   9. Koppeling tussen informatiemanagement en bedrijfsdoelenJe koppelt informatiemanagement aan het realiseren van bedrijfsdoelen.
   10. Begrippenkader en terminologieJe gebruikt het begrippenkader en de juiste terminologie in het vakgebied.
2. 2 Informatiearchitectuur en -structuur Je onderzoekt hoe informatie gestructureerd wordt en welke modellen en standaarden daarvoor bestaan.
   10 lessen

   1. Opbouw van informatie- en datastructurenJe analyseert hoe informatie- en datastructuren zijn opgebouwd.
   2. Modellen voor informatiearchitectuur (zoals TOGAF)Je vergelijkt verschillende modellen voor informatiearchitectuur.
   3. Datamodellering en metadataJe past datamodellering en het gebruik van metadata toe.
   4. Informatiestromen binnen organisatiesJe brengt informatiestromen binnen organisaties in kaart.
   5. Integratie van systemen en dataJe onderzoekt hoe systemen en data geïntegreerd worden.
   6. Documentmanagement en informatiestandaardenJe beschrijft documentmanagement en het belang van informatiestandaarden.
   7. InformatielevenscyclusJe volgt de levenscyclus van informatie van creatie tot archivering.
   8. Gebruik van taxonomieën en classificatiesystemenJe gebruikt taxonomieën en classificatiesystemen voor ordening van informatie.
   9. Impact van cloud en big data op architectuurJe analyseert de invloed van cloud en big data op informatiearchitectuur.
   10. Kwaliteit en consistentie van informatieJe beoordeelt de kwaliteit en consistentie van informatie.
3. 3 ICT-systemen en -infrastructuur Je krijgt inzicht in ICT-systemen, infrastructuur en de relatie tussen hardware, software en data.
   10 lessen

   1. Basiskennis van ICT-systemen en netwerkenJe benoemt de basiskenmerken van ICT-systemen en netwerken.
   2. Soorten informatiesystemen (ERP, CRM, BI)Je onderscheidt verschillende soorten informatiesystemen.
   3. Relatie tussen hardware, software en dataJe legt de samenhang uit tussen hardware, software en data.
   4. Cloud computing en virtualisatieJe onderzoekt cloud computing en virtualisatie in de praktijk.
   5. Databases en dataopslagJe beschrijft de werking van databases en dataopslag.
   6. Systeemintegratie en interoperabiliteitJe bekijkt hoe systemen geïntegreerd en interoperabel worden gemaakt.
   7. Beheer van ICT-infrastructuurJe benoemt taken bij het beheer van ICT-infrastructuur.
   8. Automatisering van informatieprocessenJe onderzoekt hoe informatieprocessen worden geautomatiseerd.
   9. Onderhoud en upgrades van systemenJe bespreekt het belang van onderhoud en upgrades van systemen.
   10. Impact van nieuwe technologieën (AI, IoT)Je signaleert de impact van nieuwe technologieën op informatiesystemen.
4. 4 Data-analyse en Business Intelligence Je leert data analyseren, visualiseren en toepassen voor business intelligence en besluitvorming.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van data-analyseJe past basisprincipes van data-analyse toe op praktijkvoorbeelden.
   2. Datavisualisatie techniekenJe gebruikt technieken om data visueel weer te geven.
   3. BI-tools en dashboardsJe werkt met BI-tools en bouwt eenvoudige dashboards.
   4. KPI’s en prestatie-indicatoren definiërenJe definieert KPI’s en andere prestatie-indicatoren.
   5. Verzamelen en interpreteren van dataJe verzamelt en interpreteert data uit verschillende bronnen.
   6. Data-gedreven besluitvormingJe onderbouwt beslissingen met data-analyses.
   7. Datakwaliteit en betrouwbaarheidJe beoordeelt de kwaliteit en betrouwbaarheid van data.
   8. Voorspellende analyses (predictive analytics)Je verkent de mogelijkheden van voorspellende analyses.
   9. Privacy en ethiek bij data-analyseJe bespreekt privacy en ethiek bij het analyseren van data.
   10. Praktische toepassingen in organisatiesJe past data-analyse toe in praktijksituaties.
5. 5 Informatiebeveiliging en privacy Je onderzoekt hoe je informatie beschermt en risico’s beheerst, met aandacht voor privacy en regelgeving.
   10 lessen

   1. Principes van informatiebeveiligingJe benoemt de basisprincipes van informatiebeveiliging.
   2. Risicoanalyse en bedreigingenJe voert een risicoanalyse uit en benoemt mogelijke bedreigingen.
   3. Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelenJe kiest passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
   4. Wet- en regelgeving (AVG, GDPR)Je past relevante wet- en regelgeving toe rond privacy.
   5. Rollen en verantwoordelijkheden voor securityJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden voor security.
   6. Toegangsbeheer en autorisatiesJe beheert toegangsrechten en autorisaties.
   7. Incidentmanagement en calamiteitenplanJe stelt een incidentmanagement- en calamiteitenplan op.
   8. Beveiligingsbewustzijn binnen organisatiesJe bevordert beveiligingsbewustzijn binnen de organisatie.
   9. Beheer van vertrouwelijke informatieJe beheert vertrouwelijke informatie zorgvuldig.
   10. Compliance en auditsJe controleert compliance en voert audits uit.
6. 6 Veranderingsmanagement en informatiemanagement Je leert veranderingsprocessen begeleiden en de rol van informatiemanagement hierin te bepalen.
   10 lessen

   1. Veranderingsprocessen binnen organisatiesJe beschrijft hoe veranderingsprocessen in organisaties verlopen.
   2. Rol van informatiemanagement bij veranderingenJe bepaalt de rol van informatiemanagement bij veranderingen.
   3. Stakeholderanalyse en communicatieJe voert een stakeholderanalyse uit en plant communicatie.
   4. Weerstand tegen veranderingen herkennen en managenJe herkent en beheert weerstand tegen veranderingen.
   5. Implementatie van nieuwe informatiesystemenJe begeleidt de implementatie van nieuwe informatiesystemen.
   6. Training en ondersteuning van gebruikersJe organiseert training en ondersteuning voor gebruikers.
   7. Evaluatie en borging van veranderingenJe evalueert en borgt veranderingen in de organisatie.
   8. Cultuur en gedrag binnen informatiemanagementJe analyseert de invloed van cultuur en gedrag op informatiemanagement.
   9. ProjectmanagementprincipesJe past projectmanagementprincipes toe in verandertrajecten.
   10. Samenwerking tussen IT en businessJe stimuleert samenwerking tussen IT en andere afdelingen.
7. 7 Informatievoorziening en kennismanagement Je onderzoekt hoe kennis wordt gedeeld, geborgd en digitaal toegankelijk gemaakt binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Kennisdelen en kennismanagementconceptenJe past kennismanagementconcepten toe in praktijksituaties.
   2. Informatievoorziening voor verschillende gebruikersgroepenJe stemt informatievoorziening af op verschillende gebruikersgroepen.
   3. Ontwikkeling van intranet en collaboratieplatformsJe ontwikkelt en evalueert intranet- en collaboratieplatforms.
   4. Gebruik van sociale media binnen organisatiesJe onderzoekt het gebruik van sociale media in organisaties.
   5. Documentbeheer en versiecontroleJe beheert documenten en houdt versies bij.
   6. Kennisborging en overdrachtJe borgt kennis en organiseert overdracht.
   7. Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheidJe beoordeelt toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van systemen.
   8. Informatieretrieval en zoektechnologieënJe past zoektechnologieën toe voor informatierecherche.
   9. Impact van digitalisering op kennismanagementJe analyseert de effecten van digitalisering op kennismanagement.
   10. Evaluatie van informatievoorzieningJe evalueert de effectiviteit van informatievoorziening.
8. 8 Strategisch informatiemanagement Je ontwikkelt een informatiestrategie en stemt deze af op de bedrijfsstrategie en marktontwikkelingen.
   10 lessen

   1. Ontwikkelen van een informatiestrategieJe stelt een informatiestrategie op voor een organisatie.
   2. Afstemming van informatiestrategie met bedrijfsstrategieJe zorgt voor afstemming tussen informatiestrategie en bedrijfsstrategie.
   3. Innovatie en technologie-adoptieJe onderzoekt innovatie en adoptie van nieuwe technologieën.
   4. Business-IT alignmentJe analyseert de samenwerking tussen business en IT.
   5. Beleid en governance van informatieJe formuleert beleid en governance voor informatiebeheer.
   6. Investeringen en kostenbeheerJe beheert investeringen en kosten van informatiemanagement.
   7. Evaluatie en bijsturing van strategieJe evalueert en stuurt informatiestrategie bij waar nodig.
   8. Marktontwikkelingen en concurrentieanalyseJe voert een concurrentieanalyse uit op basis van marktontwikkelingen.
   9. Rol van informatiemanagement in digitale transformatieJe bepaalt de rol van informatiemanagement bij digitale transformatie.
   10. Trends in strategisch informatiemanagementJe signaleert trends in strategisch informatiemanagement.
9. 9 Projectmanagement in informatiemanagement Je past projectmanagement toe op informatiemanagement en leert projecten te plannen, monitoren en evalueren.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van projectmanagementJe benoemt de basisprincipes van projectmanagement.
   2. Opstellen van projectplannenJe stelt een projectplan op voor een informatiemanagementproject.
   3. Fasering en mijlpalen definiërenJe definieert fasering en mijlpalen binnen projecten.
   4. Risicomanagement binnen projectenJe voert risicomanagement uit binnen projecten.
   5. Communicatie in projectenJe organiseert effectieve communicatie in projecten.
   6. Projectteams aansturenJe stuurt projectteams aan en verdeelt taken.
   7. Budgettering en resource managementJe maakt een begroting en beheert resources.
   8. Monitoren en rapporteren van voortgangJe monitort en rapporteert de voortgang van projecten.
   9. Kwaliteitsborging in projectenJe borgt de kwaliteit van projectresultaten.
   10. Evaluatie en afsluiting van projectenJe evalueert en sluit projecten af volgens plan.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek en innovatie Je voert praktijkgericht onderzoek uit en ontwikkelt innovatieve oplossingen voor informatiemanagement.
    10 lessen

    1. Formuleren van onderzoeksvragenJe formuleert heldere en afgebakende onderzoeksvragen.
    2. Onderzoeks- en analysemethoden toepassenJe past onderzoeks- en analysemethoden toe op praktijkproblemen.
    3. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert relevante data.
    4. Evalueren van bestaande processenJe evalueert bestaande processen en benoemt verbeterpunten.
    5. Ontwikkelen van verbeterplannenJe ontwikkelt plannen om processen te verbeteren.
    6. Innovaties in informatiemanagement onderzoekenJe onderzoekt innovaties binnen informatiemanagement.
    7. Adviesrapporten schrijvenJe schrijft een gestructureerd adviesrapport.
    8. Presenteren van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.
    9. Reflectie op het eigen leer- en onderzoeksprocesJe reflecteert op je eigen leer- en onderzoeksproces.
    10. Implementatie van innovatieve oplossingenJe werkt aan de implementatie van innovatieve oplossingen.

Je ontwikkelt schriftelijke, mondelinge en digitale communicatieve vaardigheden voor de retailpraktijk.

1. 1 Zakelijke communicatie Je schrijft verschillende zakelijke teksten en past taalgebruik en structuur aan de situatie aan.
   10 lessen

   1. Structuur van zakelijke teksten (brieven, e-mails)Je ordent informatie en bouwt zakelijke teksten logisch op.
   2. Taalgebruik en toon in professionele contextJe kiest gepast taalgebruik en stemt de toon af op de professionele context.
   3. Informatie overbrengen via tekstJe brengt informatie helder over in tekst.
   4. Standaardformuleringen en conventiesJe gebruikt gangbare formuleringen en volgt conventies bij zakelijke communicatie.
   5. Feedback geven op geschreven communicatieJe beoordeelt en verbetert teksten van jezelf en anderen.
   6. Opbouw van memo’s en rapportagesJe structureert memo’s en rapportages volgens vaste onderdelen.
   7. Effectief gebruik van alinea’s en kopjesJe verdeelt teksten in duidelijke alinea’s en gebruikt kopjes effectief.
   8. Correcte spelling en grammaticaJe past correcte spelling en grammatica toe in je teksten.
   9. Korte, duidelijke zinnen schrijvenJe formuleert korte en heldere zinnen.
   10. Lezersgericht schrijvenJe schrijft teksten die aansluiten bij de behoeften van de lezer.
2. 2 Mondelinge communicatie Je voert doelgerichte gesprekken en past gesprekstechnieken toe in de retailomgeving.
   10 lessen

   1. Gespreksdoelen bepalen en realiserenJe bepaalt het doel van een gesprek en stuurt op resultaat.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen.
   3. Argumenteren in gesprekkenJe onderbouwt standpunten met argumenten in gesprekken.
   4. Duidelijk en kernachtig formulerenJe formuleert mondeling duidelijk en kernachtig.
   5. Non-verbale communicatie herkennen en inzettenJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   6. Gesprekstechnieken (open/gesloten vragen)Je past verschillende gesprekstechnieken toe.
   7. Informatie samenvatten en terugkoppelenJe vat informatie samen en koppelt deze terug.
   8. Gesprekken structurerenJe brengt structuur aan in gesprekken.
   9. Emotionele intelligentie in communicatieJe past emotionele intelligentie toe in communicatie.
   10. Spreektempo, intonatie en articulatieJe stemt spreektempo, intonatie en articulatie af op de situatie.
3. 3 Presenteren Je bereidt presentaties voor, stemt deze af op het publiek en presenteert overtuigend.
   10 lessen

   1. Opbouw van een effectieve presentatieJe bouwt een presentatie logisch op.
   2. Gebruik van visuele hulpmiddelenJe zet visuele hulpmiddelen effectief in.
   3. Afstemmen op doelgroepJe past de inhoud van je presentatie aan op de doelgroep.
   4. Spreekangst overwinnenJe oefent met het omgaan met spreekangst.
   5. Boeiend vertellen en aandacht vasthoudenJe vertelt boeiend en houdt de aandacht vast.
   6. Storytelling-techniekenJe gebruikt storytelling-technieken in je presentatie.
   7. Interactie met het publiekJe betrekt het publiek actief bij je presentatie.
   8. Tijdmanagement tijdens presentatiesJe bewaakt de tijd tijdens je presentatie.
   9. Gebruik van lichaamstaalJe gebruikt lichaamstaal bewust tijdens het presenteren.
   10. Reflectie op eigen presentatievaardighedenJe reflecteert op je eigen presentatievaardigheden.
4. 4 Argumentatie en overtuigingskracht Je analyseert argumentaties en zet overtuigingskracht in bij schriftelijke en mondelinge communicatie.
   10 lessen

   1. Structuur van een betoogJe bouwt een betoog gestructureerd op.
   2. Argumentatievormen en -middelenJe herkent en gebruikt verschillende argumentatievormen.
   3. Feiten versus meningen onderscheidenJe maakt onderscheid tussen feiten en meningen.
   4. Weerleggen van tegenargumentenJe weerlegt tegenargumenten effectief.
   5. Overtuigingsstrategieën herkennenJe herkent overtuigingsstrategieën in communicatie.
   6. Overtuigend schrijven en sprekenJe past overtuigingstechnieken toe in tekst en gesprek.
   7. Gebruik van ethos, pathos en logosJe gebruikt ethos, pathos en logos in argumentatie.
   8. Kritisch analyseren van standpuntenJe analyseert kritisch verschillende standpunten.
   9. DebattechniekenJe oefent met debattechnieken.
   10. Ethiek en overtuigingJe bespreekt ethische aspecten van overtuigen.
5. 5 Interculturele communicatie Je herkent en overbrugt cultuurverschillen in communicatie en oefent met praktijksituaties.
   10 lessen

   1. Taal en cultuurverschillenJe signaleert verschillen in taal en cultuur.
   2. Communicatiestijlen per cultuurJe vergelijkt communicatiestijlen tussen culturen.
   3. Culturele misverstanden herkennenJe herkent culturele misverstanden in communicatie.
   4. Stereotypering en vooroordelenJe bespreekt stereotypering en vooroordelen.
   5. Taalgebruik in een multiculturele contextJe past taalgebruik aan in een multiculturele context.
   6. Empathie ontwikkelenJe ontwikkelt empathie voor andere perspectieven.
   7. Waarden en normen verwoordenJe benoemt waarden en normen in communicatie.
   8. Praktijksituaties oefenen (casuïstiek)Je oefent praktijksituaties met casuïstiek.
   9. Omgaan met taalbarrièresJe gaat om met taalbarrières in gesprekken.
   10. Effectieve communicatie in internationale teamsJe communiceert effectief in internationale teams.
6. 6 Samenwerken en overleggen Je werkt samen in teams, overlegt doelgericht en herkent communicatieve valkuilen.
   10 lessen

   1. Rollen binnen teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen teams.
   2. Besluitvorming in groepenJe neemt deel aan besluitvorming in groepen.
   3. Afspraken maken en vastleggenJe maakt afspraken en legt deze vast.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback in teamverband.
   5. VergadertechniekenJe past vergadertechnieken toe.
   6. Doelgericht overleggenJe overlegt doelgericht met collega’s.
   7. Conflicten herkennen en hanterenJe herkent en hanteert conflicten in groepen.
   8. Reflectie op eigen rol binnen teamsJe reflecteert op je eigen rol in teams.
   9. Communicatieve valkuilen in groepenJe signaleert valkuilen in groepscommunicatie.
   10. Samenwerken met verschillende persoonlijkhedenJe werkt samen met uiteenlopende persoonlijkheden.
7. 7 Professioneel rapporteren Je stelt rapporten op met aandacht voor structuur, helderheid en doelgroepgerichtheid.
   10 lessen

   1. Structuur van een rapportJe bouwt een rapport gestructureerd op.
   2. Onderzoeksvraag formulerenJe formuleert een duidelijke onderzoeksvraag.
   3. Taalgebruik en helderheidJe schrijft helder en begrijpelijk voor de lezer.
   4. Bronvermelding en plagiaatJe vermeldt bronnen correct en voorkomt plagiaat.
   5. Doel- en doelgroepgericht schrijvenJe schrijft doel- en doelgroepgericht.
   6. Gebruik van grafieken/tabellenJe verwerkt grafieken en tabellen in rapporten.
   7. Revisie en redactieJe voert revisie en redactie uit op je rapport.
   8. Samenvatting en conclusie formulerenJe formuleert een samenvatting en conclusie.
   9. Inleiding en aanbevelingen opstellenJe stelt een inleiding en aanbevelingen op.
   10. Formele schrijfstijl hanterenJe hanteert een formele schrijfstijl.
8. 8 Reflectie en zelfinzicht in communicatie Je onderzoekt je eigen communicatiestijl en stelt leerdoelen op voor verdere ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Persoonlijke communicatiestijl herkennenJe herkent je persoonlijke communicatiestijl.
   2. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft een reflectieverslag over je communicatie.
   3. Feedback vertalen naar leerdoelenJe vertaalt ontvangen feedback naar leerdoelen.
   4. Sterke en zwakke punten benoemenJe benoemt je sterke en zwakke punten.
   5. Omgaan met kritiekJe gaat constructief om met kritiek.
   6. Communicatieve groei monitorenJe monitort je communicatieve groei.
   7. Assertiviteit ontwikkelenJe ontwikkelt assertiviteit in communicatie.
   8. Grenzen aangevenJe geeft je grenzen aan in gesprekken.
   9. Zelfpresentatie en profileringJe presenteert jezelf en profileert je professioneel.
   10. Persoonlijk ontwikkelplan (POP) makenJe stelt een persoonlijk ontwikkelplan op.
9. 9 Digitale communicatie Je communiceert professioneel via digitale kanalen en past je stijl aan per platform.
   10 lessen

   1. E-mail-etikette en nettiquetteJe past e-mail-etikette en nettiquette toe.
   2. Chat- en berichtcommunicatieJe communiceert effectief via chat en berichten.
   3. Professioneel taalgebruik onlineJe gebruikt professioneel taalgebruik online.
   4. Online samenwerken en communicerenJe werkt online samen en communiceert via digitale tools.
   5. Informatie selecteren en delenJe selecteert en deelt relevante informatie digitaal.
   6. Videogesprekken voeren (Zoom, Teams)Je voert videogesprekken via platforms als Zoom en Teams.
   7. Digitale veiligheid en privacyJe waarborgt digitale veiligheid en privacy.
   8. Social media zakelijk gebruikenJe gebruikt social media zakelijk.
   9. Taalgebruik aanpassen per platformJe past je taalgebruik aan het platform aan.
   10. Efficiënt communiceren in digitale werkvormenJe communiceert efficiënt in digitale werkvormen.
10. 10 Lezen en begrijpen van vakliteratuur Je leest vakliteratuur doelgericht en past inzichten toe in praktijkopdrachten.
    10 lessen

    1. Scannen en globaal lezenJe scant en leest vakteksten globaal.
    2. Diepgaand lezen en analyserenJe leest en analyseert teksten diepgaand.
    3. Woordenschat uitbreidenJe breidt je vakwoordenschat uit.
    4. Tekststructuren herkennenJe herkent verschillende tekststructuren.
    5. Hoofd- en bijzaken onderscheidenJe onderscheidt hoofd- en bijzaken in teksten.
    6. Kritisch lezenJe leest kritisch en stelt vragen bij de inhoud.
    7. Samenvattingen makenJe maakt samenvattingen van vakliteratuur.
    8. Tekstgericht vragen stellenJe stelt tekstgerichte vragen bij vakteksten.
    9. Toepassen van inhoud in praktijkopdrachtenJe past inhoud uit vakliteratuur toe in opdrachten.
    10. Interpreteren van grafieken en tabellenJe interpreteert grafieken en tabellen in vakteksten.

Je past data-analyse, modellering en rapportage toe voor het ondersteunen van besluitvorming met actuele BI-technieken.

1. 1 Data-analyse en statistiek Je analyseert data met statistische methoden en verwerkt deze tot bruikbare inzichten.
   10 lessen

   1. Beschrijvende statistiek en visualisatieJe verwerkt data tot overzichtelijke grafieken en tabellen voor heldere inzichten.
   2. Kansrekening en statistische distributiesJe berekent kansen en past statistische verdelingen toe op datasets.
   3. Hypothesevorming en toetsingJe formuleert hypotheses en voert statistische toetsen uit.
   4. Correlatie- en regressieanalyseJe onderzoekt samenhang en relaties tussen variabelen met correlatie en regressie.
   5. Data cleaning en pre-processingJe reinigt datasets en bereidt deze voor op verdere analyse.
   6. Analysetechnieken met Excel en SPSS/RJe voert analyses uit met Excel en SPSS of R.
   7. Exploratieve data-analyse (EDA)Je ontdekt patronen en opvallende waarden in data met exploratieve technieken.
   8. Gebruik van statistische software toolsJe gebruikt statistische software om analyses te automatiseren en te versnellen.
   9. Interpretatie van data-analyseresultatenJe beoordeelt de resultaten van data-analyses en trekt conclusies.
   10. Presentatie van statistische inzichtenJe presenteert data-inzichten op een begrijpelijke manier aan anderen.
2. 2 Databases en datawarehousing Je werkt met databases, modelleert data en beheert opslag en beveiliging.
   10 lessen

   1. Relationele databases en SQLJe schrijft SQL-queries en beheert relationele databases.
   2. Database normalisatieJe past normalisatie toe om databases efficiënt in te richten.
   3. Data modelling (ER-diagrammen)Je maakt ER-diagrammen voor het modelleren van gegevensstructuren.
   4. Datawarehousing concepten en architecturenJe onderzoekt datawarehousing en de bijbehorende architecturen.
   5. ETL-processen (Extract, Transform, Load)Je voert ETL-processen uit om data te verzamelen en te transformeren.
   6. Data lakes en Big Data opslagJe vergelijkt data lakes en Big Data opslagmethoden.
   7. Performance tuning en indexingJe verbetert databaseprestaties door tuning en indexing.
   8. Data-integratie en datakwaliteitJe controleert de kwaliteit en integratie van verschillende databronnen.
   9. Beveiliging en privacy van dataJe past beveiligings- en privacymaatregelen toe op dataopslag.
   10. Gebruik van database management systemen (bijv. Oracle, MS SQL Server)Je gebruikt database management systemen voor dataopslag en -beheer.
3. 3 Business intelligence architectuur Je onderzoekt architecturen en tools voor het opzetten van een BI-omgeving.
   10 lessen

   1. Overzicht van BI-ecosysteemJe krijgt inzicht in de onderdelen van een BI-ecosysteem.
   2. Architectuurlagen (data, applicatie, presentatie)Je onderscheidt de verschillende lagen binnen een BI-architectuur.
   3. BI tools en platformen (bijv. Power BI, Tableau)Je vergelijkt BI-tools en platformen voor data-analyse en rapportage.
   4. Data governance en metadata managementJe beheert data governance en metadata binnen BI-systemen.
   5. Cloud BI oplossingenJe onderzoekt cloudoplossingen voor business intelligence.
   6. Real-time vs batch verwerkingJe vergelijkt real-time en batch verwerking van data.
   7. Self-service BI conceptenJe past self-service BI toe voor gebruikersautonomie.
   8. Integratie met ERP- en CRM-systemenJe integreert BI met ERP- en CRM-systemen.
   9. Beveiliging en compliance in BI-architectuurJe past beveiligings- en compliance-eisen toe in BI-architecturen.
   10. Trends in BI technologieënJe volgt ontwikkelingen en trends in BI-technologieën.
4. 4 Data visualisatie en rapportage Je ontwikkelt effectieve visualisaties en rapportages voor verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Principes van goede visualisatieJe past principes toe voor duidelijke en informatieve visualisaties.
   2. Gebruik van grafiektypen en dashboardsJe kiest geschikte grafiektypen en bouwt dashboards.
   3. Data storytelling en interpretatieJe vertelt het verhaal achter data en licht resultaten toe.
   4. Ontwerp van interactieve rapportenJe ontwerpt interactieve rapporten voor gebruikers.
   5. Tools voor visualisatie (Power BI, Tableau, QlikView)Je gebruikt visualisatietools zoals Power BI, Tableau en QlikView.
   6. Automatisering van rapportagesJe automatiseert het genereren en verspreiden van rapportages.
   7. Gebruik van KPI’s en metricsJe selecteert en presenteert relevante KPI’s en metrics.
   8. Doelgroepgerichte communicatie van dataJe stemt communicatie over data af op de doelgroep.
   9. Mobiele en web-based rapportagesJe maakt rapportages geschikt voor mobiel en web.
   10. Evaluatie en optimalisatie van rapportagesJe beoordeelt rapportages en voert verbeteringen door.
5. 5 Data mining en machine learning Je past data mining en machine learning toe op praktijkgerichte vraagstukken.
   10 lessen

   1. Introductie tot data miningJe maakt kennis met methoden voor het ontdekken van patronen in data.
   2. ClusteringstechniekenJe past clusteringstechnieken toe op datasets.
   3. ClassificatiemodellenJe bouwt en evalueert classificatiemodellen.
   4. Decision trees en random forestsJe past decision trees en random forests toe voor analyses.
   5. Neurale netwerken en deep learning (basis)Je onderzoekt de basis van neurale netwerken en deep learning.
   6. Modelleren met Python en RJe modelleert data met Python en R.
   7. Evaluatie van modelprestatiesJe beoordeelt de prestaties van machine learning-modellen.
   8. Overfitting en underfittingJe herkent en voorkomt overfitting en underfitting.
   9. Toepassing van modellen in businesscasesJe past modellen toe op zakelijke casussen.
   10. Ethische aspecten van AI en data miningJe bespreekt ethische vraagstukken rond AI en data mining.
6. 6 Data governance en privacy Je borgt datakwaliteit, privacy en ethisch gebruik van data in je werkzaamheden.
   10 lessen

   1. Data governance frameworksJe past frameworks toe voor data governance.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden in data managementJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden in data management.
   3. Datakwaliteit en -integriteit waarborgenJe waarborgt de kwaliteit en integriteit van data.
   4. Wetgeving: AVG/GDPR en impact op BIJe past relevante wetgeving toe in je BI-werk.
   5. Privacy by design principesJe ontwerpt processen volgens privacy by design.
   6. Data security maatregelenJe neemt maatregelen voor data security.
   7. Auditing en compliance processenJe voert audits en compliance-controles uit.
   8. Risicomanagement rond dataJe analyseert risico’s bij het werken met data.
   9. Ethiek in data gebruikJe overweegt ethische aspecten bij datagebruik.
   10. Data lifecycle managementJe beheert de volledige levenscyclus van data.
7. 7 Proces- en prestatiemanagement Je analyseert processen en prestaties en ondersteunt verbetering met BI-inzichten.
   10 lessen

   1. Business processen in kaart brengenJe brengt bedrijfsprocessen systematisch in kaart.
   2. Key Performance Indicators (KPI’s) definiërenJe formuleert en meet relevante KPI’s.
   3. Balanced Scorecard gebruikenJe past de Balanced Scorecard toe voor prestatiesturing.
   4. Procesdata verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert procesdata.
   5. Continuous Improvement en lean principesJe past continuous improvement en Lean toe op processen.
   6. Dashboardontwikkeling voor prestatiemonitoringJe ontwikkelt dashboards voor monitoring van prestaties.
   7. Rapportage over procesprestatiesJe stelt rapportages op over procesprestaties.
   8. Oorzakenanalyse en root cause analysisJe voert oorzakenanalyses uit bij afwijkingen.
   9. Data-gedreven besluitvormingJe ondersteunt besluitvorming met data-analyse.
   10. Verandermanagement ondersteund door BIJe begeleidt veranderingen met BI-inzichten.
8. 8 Projectmanagement en agile werken Je plant en beheert BI-projecten en werkt met agile methoden zoals Scrum.
   10 lessen

   1. Projectfasen en -methodiekenJe onderscheidt projectfasen en methodieken.
   2. Scrum en Agile principesJe past Scrum en Agile principes toe in projecten.
   3. Rollen in BI-projecten (Product Owner, Scrum Master)Je verdeelt rollen binnen BI-projectteams.
   4. Planning en resource managementJe plant projecten en beheert resources.
   5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij BI-projecten.
   6. Risicoanalyse en mitigatieJe analyseert risico’s en stelt mitigerende maatregelen op.
   7. Documentatie en communicatieJe documenteert en communiceert projectinformatie.
   8. Change managementJe begeleidt veranderingen in projecten.
   9. Kwaliteitsborging in projectenJe borgt kwaliteit gedurende het project.
   10. Evaluatie en lessons learnedJe evalueert projecten en legt vast wat je hebt geleerd.
9. 9 Cloud en big data technologieën Je werkt met cloud- en big data-oplossingen en past deze toe in BI-omgevingen.
   10 lessen

   1. Cloud computing basisprincipesJe maakt kennis met de basis van cloud computing.
   2. Cloud BI-platformen (Azure, AWS, Google Cloud)Je onderzoekt BI-platformen in de cloud.
   3. Big Data architectuur en tools (Hadoop, Spark)Je vergelijkt big data-architecturen en tools.
   4. Data streaming en real-time analyticsJe verwerkt data met streaming en real-time analytics.
   5. Opslag en verwerking van ongestructureerde dataJe slaat ongestructureerde data op en verwerkt deze.
   6. Scalability en performance in cloudomgevingenJe analyseert schaalbaarheid en prestaties in cloudomgevingen.
   7. Kostenbeheer in cloudomgevingenJe beheert kosten bij het gebruik van cloudoplossingen.
   8. Integratie van cloud- en on-premise dataJe koppelt cloud- en on-premise data aan elkaar.
   9. Security in cloudomgevingenJe past beveiliging toe in cloudomgevingen.
   10. Innovaties en trends in Big DataJe volgt innovaties en trends in big data.
10. 10 Ethiek en innovatie in business intelligence Je onderzoekt ethische kwesties en innovatieprocessen binnen business intelligence.
    10 lessen

    1. Ethische dilemma’s in datagebruikJe bespreekt dilemma’s bij het gebruik van data.
    2. Transparantie en verantwoordingJe zorgt voor transparantie en legt verantwoording af over BI-activiteiten.
    3. Bias en discriminatie in algoritmesJe herkent bias en discriminatie in algoritmes.
    4. Impact van BI op privacyJe onderzoekt de invloed van BI op privacyvraagstukken.
    5. Innovatieprocessen in BIJe analyseert innovatieprocessen binnen BI.
    6. Maatschappelijke impact van BI toepassingenJe beoordeelt de maatschappelijke impact van BI-toepassingen.
    7. Verantwoord omgaan met data scienceJe gaat verantwoord om met data science in je werk.
    8. Trends in BI innovatie (AI, automatisering)Je signaleert trends zoals AI en automatisering in BI.
    9. Creatief denken en probleemoplossingJe past creatief denken toe bij het oplossen van vraagstukken.
    10. Reflectie op eigen rol als BI-professionalJe reflecteert op je rol en ontwikkeling als BI-professional.

Je ontwikkelt managementvaardigheden waarmee je effectief leidinggeeft, samenwerkt en beslissingen neemt in uiteenlopende situaties.

1. 1 Persoonlijk leiderschap Je onderzoekt je persoonlijke kwaliteiten en ontwikkelt vaardigheden voor effectief zelfleiderschap.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en zelfkennis ontwikkelenJe onderzoekt je eigen gedrag en denkt na over je sterke en zwakke punten.
   2. Persoonlijke waarden en normen herkennenJe brengt je persoonlijke waarden en normen in kaart en reflecteert op je keuzes.
   3. Omgaan met feedbackJe oefent met het ontvangen en geven van feedback in verschillende situaties.
   4. Doelen stellen en plannen makenJe stelt concrete doelen op en maakt een plan om deze te bereiken.
   5. TimemanagementJe leert prioriteiten stellen en je tijd efficiënt indelen.
   6. Balans werk-privéJe onderzoekt hoe je werk en privé in balans houdt en maakt keuzes die daarbij passen.
   7. Stress herkennen en aanpakkenJe leert signalen van stress herkennen en past technieken toe om stress te verminderen.
   8. Veerkracht en doorzettingsvermogenJe oefent met het versterken van je veerkracht en doorzettingsvermogen.
   9. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen en resultaten.
   10. Eigen leiderschapsstijl ontdekkenJe ontdekt welke leiderschapsstijl bij jou past en hoe je die inzet in de praktijk.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je verbetert je communicatie in gesprekken, schriftelijk en in groepsverband.
   10 lessen

   1. Gesprekstechnieken toepassenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in uiteenlopende situaties.
   2. Luisteren en samenvattenJe oefent met actief luisteren en het helder samenvatten van informatie.
   3. Feedback geven en ontvangenJe leert feedback geven en ontvangen op een constructieve manier.
   4. Vergaderen en notulerenJe bereidt vergaderingen voor, leidt ze en maakt duidelijke notulen.
   5. Schriftelijke communicatie (rapport, e-mail)Je schrijft heldere rapporten en e-mails voor zakelijke doeleinden.
   6. Presenteren en pitchenJe oefent met presenteren en het kort en krachtig pitchen van ideeën.
   7. Omgaan met communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak daarop aan.
   8. BeïnvloedingstechniekenJe gebruikt beïnvloedingstechnieken om draagvlak te creëren.
   9. Non-verbale communicatie herkennenJe signaleert en interpreteert non-verbale signalen in de communicatie.
   10. Conflicten bespreekbaar makenJe maakt conflicten bespreekbaar en zoekt samen naar oplossingen.
3. 3 Teamontwikkeling en samenwerking Je leert teams samenstellen, motiveren en begeleiden naar gezamenlijke doelen.
   10 lessen

   1. Rollen in teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen een team en hun invloed op samenwerking.
   2. Teamdoelen formulerenJe formuleert heldere teamdoelen en zorgt voor draagvlak.
   3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun inzet.
   4. Teamvergaderingen leidenJe leidt teamvergaderingen en zorgt voor een productief verloop.
   5. Omgaan met groepsdynamiekJe signaleert groepsdynamiek en stuurt bij waar nodig.
   6. Samenwerken met verschillende karaktersJe werkt effectief samen met mensen met verschillende karakters.
   7. Conflicten oplossen in teamsJe lost conflicten binnen het team op met praktische technieken.
   8. Feedbackcultuur opbouwenJe bouwt aan een cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.
   9. Coachen van teamledenJe coacht teamleden in hun ontwikkeling en prestaties.
   10. Diversiteit in teams benuttenJe benut diversiteit in teams voor betere resultaten.
4. 4 Besluitvorming en probleemoplossend denken Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te analyseren en onderbouwde besluiten te nemen.
   10 lessen

   1. Probleemanalyse uitvoerenJe voert een gestructureerde analyse uit om het kernprobleem te achterhalen.
   2. Informatie verzamelen en beoordelenJe verzamelt en beoordeelt relevante informatie voor besluitvorming.
   3. Opties vergelijken en afwegenJe vergelijkt verschillende opties en weegt ze tegen elkaar af.
   4. Voor- en nadelen inschattenJe schat de voor- en nadelen van mogelijke keuzes in.
   5. Besluiten onder tijdsdrukJe neemt besluiten onder tijdsdruk en verantwoordt je keuzes.
   6. Creatieve denktechnieken gebruikenJe past creatieve denktechnieken toe voor innovatieve oplossingen.
   7. Risico’s inschattenJe beoordeelt risico’s en anticipeert op mogelijke gevolgen.
   8. Leren van gemaakte foutenJe reflecteert op gemaakte fouten en leert ervan voor de toekomst.
   9. Overleggen met stakeholdersJe overlegt met betrokkenen om draagvlak te creëren voor besluiten.
   10. Besluitvorming evaluerenJe evalueert genomen besluiten en past waar nodig het proces aan.
5. 5 Organisatiekunde Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en cultuur, en leert deze te analyseren.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren herkennenJe herkent verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
   2. Verschillende organisatiemodellen vergelijkenJe vergelijkt organisatiemodellen en past deze toe op praktijksituaties.
   3. Doelen en strategieën van organisatiesJe onderzoekt doelen en strategieën van organisaties.
   4. Rollen en functies binnen organisatiesJe brengt rollen en functies binnen organisaties in kaart.
   5. Organisatiecultuur begrijpenJe verdiept je in de organisatiecultuur en haar invloed op het werk.
   6. Interne communicatie en besluitvormingJe analyseert interne communicatie en besluitvormingsprocessen.
   7. Verandermanagement basisprincipesJe maakt kennis met basisprincipes van verandermanagement.
   8. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit voor een organisatievraagstuk.
   9. Interne processen verbeterenJe signaleert verbeterpunten in interne processen.
   10. Organisatiedoelen koppelen aan teamdoelenJe koppelt organisatiedoelen aan teamdoelen voor meer samenhang.
6. 6 Projectmatig werken Je leert projecten opzetten, plannen, uitvoeren en evalueren met aandacht voor resultaat en samenwerking.
   10 lessen

   1. Projectdoel formulerenJe formuleert een helder projectdoel en stemt dit af met betrokkenen.
   2. Werken met een projectplanJe werkt met een projectplan en verdeelt taken binnen het team.
   3. Planning en tijdsplanning makenJe maakt een realistische planning en bewaakt de voortgang.
   4. Rollen in een projectteamJe verdeelt rollen in het projectteam en stemt verantwoordelijkheden af.
   5. Resultaatgericht werkenJe richt je op het behalen van vooraf bepaalde projectresultaten.
   6. Risico’s en knelpunten signalerenJe signaleert risico’s en knelpunten tijdens het project en onderneemt actie.
   7. Budget en middelen beherenJe beheert het projectbudget en de inzet van middelen.
   8. Rapporteren over voortgangJe rapporteert over de voortgang aan belanghebbenden.
   9. Evaluatie van projectenJe evalueert het project en trekt conclusies voor volgende projecten.
   10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en past geleerde lessen toe.
7. 7 Verantwoordelijk leiderschap en ethiek Je verdiept je in verantwoord leiderschap, ethiek en het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   10 lessen

   1. Ethisch handelen in organisatiesJe onderzoekt wat ethisch handelen betekent binnen organisaties.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je maakt kennis met maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
   3. Duurzaam leiderschapJe leert hoe je duurzaam leiderschap toepast in dagelijkse situaties.
   4. Transparantie en integriteitJe gaat aan de slag met transparantie en integriteit in je werk.
   5. Dilemma’s herkennen en besprekenJe herkent ethische dilemma’s en bespreekt deze met anderen.
   6. Betrokkenheid bij medewerkers tonenJe toont betrokkenheid bij medewerkers en hun welzijn.
   7. Diversiteit en inclusie bevorderenJe stimuleert diversiteit en inclusie binnen teams en organisaties.
   8. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt aan vertrouwen en onderhoudt dit in je rol als leidinggevende.
   9. Sociale verantwoordelijkheid nemenJe neemt sociale verantwoordelijkheid in je dagelijkse werk.
   10. Langetermijnimpact van beslissingen inschattenJe schat de langetermijnimpact van keuzes en beslissingen in.
8. 8 Verandering en innovatie Je ontwikkelt vaardigheden om veranderingen en innovatie te begeleiden en te stimuleren.
   10 lessen

   1. Redenen voor organisatieveranderingJe benoemt redenen waarom organisaties veranderen.
   2. Veranderprocessen begrijpenJe krijgt inzicht in de fasen van veranderprocessen.
   3. Omgaan met weerstandJe leert omgaan met weerstand bij veranderingen.
   4. Medewerkers begeleiden bij veranderingJe begeleidt medewerkers tijdens verandertrajecten.
   5. Innovatief denken stimulerenJe stimuleert innovatief denken binnen het team.
   6. Vernieuwing binnen teams aanmoedigenJe moedigt vernieuwing aan en ondersteunt initiatieven.
   7. Experimenteren en leren van foutenJe experimenteert met nieuwe werkwijzen en leert van fouten.
   8. Succesvolle implementatie begeleidenJe begeleidt de implementatie van veranderingen in de praktijk.
   9. Digitale ontwikkelingen volgenJe volgt digitale ontwikkelingen en past deze toe waar mogelijk.
   10. Verandering evalueren en bijsturenJe evalueert verandertrajecten en stuurt bij waar nodig.
9. 9 Klantgerichtheid en kwaliteitsdenken Je richt je op klantgericht werken en het verbeteren van kwaliteit en klantrelaties.
   10 lessen

   1. Klantbehoeften in kaart brengenJe brengt klantbehoeften in kaart via verschillende methoden.
   2. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert de uitkomsten.
   3. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht in uiteenlopende situaties.
   4. Klachten professioneel afhandelenJe handelt klachten professioneel en oplossingsgericht af.
   5. Kwaliteit van dienstverlening bewakenJe bewaakt de kwaliteit van dienstverlening in je werk.
   6. Processen verbeteren vanuit klantperspectiefJe verbetert processen vanuit het perspectief van de klant.
   7. Servicegericht gedrag stimulerenJe stimuleert servicegericht gedrag bij jezelf en collega’s.
   8. Klantfeedback benuttenJe benut klantfeedback om dienstverlening te verbeteren.
   9. Afstemmen van verwachtingenJe stemt verwachtingen af met klanten en collega’s.
   10. Loyaliteit en klantrelaties opbouwenJe bouwt aan klantloyaliteit en duurzame klantrelaties.
10. 10 Financieel en zakelijk inzicht Je ontwikkelt financieel inzicht en leert zakelijke informatie analyseren en toepassen.
    10 lessen

    1. Basisbegrippen van financiën begrijpenJe maakt kennis met basisbegrippen van financiën in organisaties.
    2. Jaarrekening en begroting lezenJe leest en interpreteert een jaarrekening en begroting.
    3. Kosten en baten analyserenJe analyseert kosten en baten van projecten en activiteiten.
    4. Budget opstellen en bewakenJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
    5. Financiële rapportages interpreterenJe interpreteert financiële rapportages voor je werk.
    6. Investeringen beoordelenJe beoordeelt investeringen op haalbaarheid en rendement.
    7. Prijsstelling begrijpenJe verdiept je in prijsstelling en de factoren die deze beïnvloeden.
    8. Verkoopresultaten analyserenJe analyseert verkoopresultaten en trekt conclusies voor de praktijk.
    9. Inzicht in financiële KPI’sJe krijgt inzicht in financiële KPI’s en hun betekenis.
    10. Financiële beslissingen onderbouwenJe onderbouwt financiële beslissingen met relevante gegevens.