HBO ICT en Functioneel beheer 1 (6 maanden)

Je onderzoekt hoe je informatie effectief beheert, analyseert en inzet voor organisatieontwikkeling en besluitvorming.

1. 1 Basisprincipes van informatiemanagement Je onderzoekt de basis van informatiemanagement, rollen en processen en de koppeling met bedrijfsdoelen.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van informatiemanagementJe verkent wat informatiemanagement inhoudt en waarom het belangrijk is voor organisaties.
   2. Relatie tussen informatie, data en kennisJe maakt onderscheid tussen data, informatie en kennis en beschrijft hun samenhang.
   3. Informatiesystemen binnen organisatiesJe herkent verschillende informatiesystemen en hun functie binnen organisaties.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden in informatiemanagementJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden die bij informatiemanagement horen.
   5. Proces van informatiebeheerJe beschrijft het proces van informatiebeheer van begin tot eind.
   6. Verschil tussen operationeel en strategisch informatiemanagementJe vergelijkt operationeel en strategisch informatiemanagement.
   7. Trends en ontwikkelingen in het vakgebiedJe signaleert actuele trends en ontwikkelingen in informatiemanagement.
   8. Informatie als bedrijfsmiddelJe legt uit hoe informatie als bedrijfsmiddel wordt ingezet.
   9. Koppeling tussen informatiemanagement en bedrijfsdoelenJe koppelt informatiemanagement aan het realiseren van bedrijfsdoelen.
   10. Begrippenkader en terminologieJe gebruikt het begrippenkader en de juiste terminologie in het vakgebied.
2. 2 Informatiearchitectuur en -structuur Je onderzoekt hoe informatie gestructureerd wordt en welke modellen en standaarden daarvoor bestaan.
   10 lessen

   1. Opbouw van informatie- en datastructurenJe analyseert hoe informatie- en datastructuren zijn opgebouwd.
   2. Modellen voor informatiearchitectuur (zoals TOGAF)Je vergelijkt verschillende modellen voor informatiearchitectuur.
   3. Datamodellering en metadataJe past datamodellering en het gebruik van metadata toe.
   4. Informatiestromen binnen organisatiesJe brengt informatiestromen binnen organisaties in kaart.
   5. Integratie van systemen en dataJe onderzoekt hoe systemen en data geïntegreerd worden.
   6. Documentmanagement en informatiestandaardenJe beschrijft documentmanagement en het belang van informatiestandaarden.
   7. InformatielevenscyclusJe volgt de levenscyclus van informatie van creatie tot archivering.
   8. Gebruik van taxonomieën en classificatiesystemenJe gebruikt taxonomieën en classificatiesystemen voor ordening van informatie.
   9. Impact van cloud en big data op architectuurJe analyseert de invloed van cloud en big data op informatiearchitectuur.
   10. Kwaliteit en consistentie van informatieJe beoordeelt de kwaliteit en consistentie van informatie.
3. 3 ICT-systemen en -infrastructuur Je krijgt inzicht in ICT-systemen, infrastructuur en de relatie tussen hardware, software en data.
   10 lessen

   1. Basiskennis van ICT-systemen en netwerkenJe benoemt de basiskenmerken van ICT-systemen en netwerken.
   2. Soorten informatiesystemen (ERP, CRM, BI)Je onderscheidt verschillende soorten informatiesystemen.
   3. Relatie tussen hardware, software en dataJe legt de samenhang uit tussen hardware, software en data.
   4. Cloud computing en virtualisatieJe onderzoekt cloud computing en virtualisatie in de praktijk.
   5. Databases en dataopslagJe beschrijft de werking van databases en dataopslag.
   6. Systeemintegratie en interoperabiliteitJe bekijkt hoe systemen geïntegreerd en interoperabel worden gemaakt.
   7. Beheer van ICT-infrastructuurJe benoemt taken bij het beheer van ICT-infrastructuur.
   8. Automatisering van informatieprocessenJe onderzoekt hoe informatieprocessen worden geautomatiseerd.
   9. Onderhoud en upgrades van systemenJe bespreekt het belang van onderhoud en upgrades van systemen.
   10. Impact van nieuwe technologieën (AI, IoT)Je signaleert de impact van nieuwe technologieën op informatiesystemen.
4. 4 Data-analyse en Business Intelligence Je leert data analyseren, visualiseren en toepassen voor business intelligence en besluitvorming.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van data-analyseJe past basisprincipes van data-analyse toe op praktijkvoorbeelden.
   2. Datavisualisatie techniekenJe gebruikt technieken om data visueel weer te geven.
   3. BI-tools en dashboardsJe werkt met BI-tools en bouwt eenvoudige dashboards.
   4. KPI’s en prestatie-indicatoren definiërenJe definieert KPI’s en andere prestatie-indicatoren.
   5. Verzamelen en interpreteren van dataJe verzamelt en interpreteert data uit verschillende bronnen.
   6. Data-gedreven besluitvormingJe onderbouwt beslissingen met data-analyses.
   7. Datakwaliteit en betrouwbaarheidJe beoordeelt de kwaliteit en betrouwbaarheid van data.
   8. Voorspellende analyses (predictive analytics)Je verkent de mogelijkheden van voorspellende analyses.
   9. Privacy en ethiek bij data-analyseJe bespreekt privacy en ethiek bij het analyseren van data.
   10. Praktische toepassingen in organisatiesJe past data-analyse toe in praktijksituaties.
5. 5 Informatiebeveiliging en privacy Je onderzoekt hoe je informatie beschermt en risico’s beheerst, met aandacht voor privacy en regelgeving.
   10 lessen

   1. Principes van informatiebeveiligingJe benoemt de basisprincipes van informatiebeveiliging.
   2. Risicoanalyse en bedreigingenJe voert een risicoanalyse uit en benoemt mogelijke bedreigingen.
   3. Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelenJe kiest passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
   4. Wet- en regelgeving (AVG, GDPR)Je past relevante wet- en regelgeving toe rond privacy.
   5. Rollen en verantwoordelijkheden voor securityJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden voor security.
   6. Toegangsbeheer en autorisatiesJe beheert toegangsrechten en autorisaties.
   7. Incidentmanagement en calamiteitenplanJe stelt een incidentmanagement- en calamiteitenplan op.
   8. Beveiligingsbewustzijn binnen organisatiesJe bevordert beveiligingsbewustzijn binnen de organisatie.
   9. Beheer van vertrouwelijke informatieJe beheert vertrouwelijke informatie zorgvuldig.
   10. Compliance en auditsJe controleert compliance en voert audits uit.
6. 6 Veranderingsmanagement en informatiemanagement Je leert veranderingsprocessen begeleiden en de rol van informatiemanagement hierin te bepalen.
   10 lessen

   1. Veranderingsprocessen binnen organisatiesJe beschrijft hoe veranderingsprocessen in organisaties verlopen.
   2. Rol van informatiemanagement bij veranderingenJe bepaalt de rol van informatiemanagement bij veranderingen.
   3. Stakeholderanalyse en communicatieJe voert een stakeholderanalyse uit en plant communicatie.
   4. Weerstand tegen veranderingen herkennen en managenJe herkent en beheert weerstand tegen veranderingen.
   5. Implementatie van nieuwe informatiesystemenJe begeleidt de implementatie van nieuwe informatiesystemen.
   6. Training en ondersteuning van gebruikersJe organiseert training en ondersteuning voor gebruikers.
   7. Evaluatie en borging van veranderingenJe evalueert en borgt veranderingen in de organisatie.
   8. Cultuur en gedrag binnen informatiemanagementJe analyseert de invloed van cultuur en gedrag op informatiemanagement.
   9. ProjectmanagementprincipesJe past projectmanagementprincipes toe in verandertrajecten.
   10. Samenwerking tussen IT en businessJe stimuleert samenwerking tussen IT en andere afdelingen.
7. 7 Informatievoorziening en kennismanagement Je onderzoekt hoe kennis wordt gedeeld, geborgd en digitaal toegankelijk gemaakt binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Kennisdelen en kennismanagementconceptenJe past kennismanagementconcepten toe in praktijksituaties.
   2. Informatievoorziening voor verschillende gebruikersgroepenJe stemt informatievoorziening af op verschillende gebruikersgroepen.
   3. Ontwikkeling van intranet en collaboratieplatformsJe ontwikkelt en evalueert intranet- en collaboratieplatforms.
   4. Gebruik van sociale media binnen organisatiesJe onderzoekt het gebruik van sociale media in organisaties.
   5. Documentbeheer en versiecontroleJe beheert documenten en houdt versies bij.
   6. Kennisborging en overdrachtJe borgt kennis en organiseert overdracht.
   7. Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheidJe beoordeelt toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van systemen.
   8. Informatieretrieval en zoektechnologieënJe past zoektechnologieën toe voor informatierecherche.
   9. Impact van digitalisering op kennismanagementJe analyseert de effecten van digitalisering op kennismanagement.
   10. Evaluatie van informatievoorzieningJe evalueert de effectiviteit van informatievoorziening.
8. 8 Strategisch informatiemanagement Je ontwikkelt een informatiestrategie en stemt deze af op de bedrijfsstrategie en marktontwikkelingen.
   10 lessen

   1. Ontwikkelen van een informatiestrategieJe stelt een informatiestrategie op voor een organisatie.
   2. Afstemming van informatiestrategie met bedrijfsstrategieJe zorgt voor afstemming tussen informatiestrategie en bedrijfsstrategie.
   3. Innovatie en technologie-adoptieJe onderzoekt innovatie en adoptie van nieuwe technologieën.
   4. Business-IT alignmentJe analyseert de samenwerking tussen business en IT.
   5. Beleid en governance van informatieJe formuleert beleid en governance voor informatiebeheer.
   6. Investeringen en kostenbeheerJe beheert investeringen en kosten van informatiemanagement.
   7. Evaluatie en bijsturing van strategieJe evalueert en stuurt informatiestrategie bij waar nodig.
   8. Marktontwikkelingen en concurrentieanalyseJe voert een concurrentieanalyse uit op basis van marktontwikkelingen.
   9. Rol van informatiemanagement in digitale transformatieJe bepaalt de rol van informatiemanagement bij digitale transformatie.
   10. Trends in strategisch informatiemanagementJe signaleert trends in strategisch informatiemanagement.
9. 9 Projectmanagement in informatiemanagement Je past projectmanagement toe op informatiemanagement en leert projecten te plannen, monitoren en evalueren.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van projectmanagementJe benoemt de basisprincipes van projectmanagement.
   2. Opstellen van projectplannenJe stelt een projectplan op voor een informatiemanagementproject.
   3. Fasering en mijlpalen definiërenJe definieert fasering en mijlpalen binnen projecten.
   4. Risicomanagement binnen projectenJe voert risicomanagement uit binnen projecten.
   5. Communicatie in projectenJe organiseert effectieve communicatie in projecten.
   6. Projectteams aansturenJe stuurt projectteams aan en verdeelt taken.
   7. Budgettering en resource managementJe maakt een begroting en beheert resources.
   8. Monitoren en rapporteren van voortgangJe monitort en rapporteert de voortgang van projecten.
   9. Kwaliteitsborging in projectenJe borgt de kwaliteit van projectresultaten.
   10. Evaluatie en afsluiting van projectenJe evalueert en sluit projecten af volgens plan.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek en innovatie Je voert praktijkgericht onderzoek uit en ontwikkelt innovatieve oplossingen voor informatiemanagement.
    10 lessen

    1. Formuleren van onderzoeksvragenJe formuleert heldere en afgebakende onderzoeksvragen.
    2. Onderzoeks- en analysemethoden toepassenJe past onderzoeks- en analysemethoden toe op praktijkproblemen.
    3. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert relevante data.
    4. Evalueren van bestaande processenJe evalueert bestaande processen en benoemt verbeterpunten.
    5. Ontwikkelen van verbeterplannenJe ontwikkelt plannen om processen te verbeteren.
    6. Innovaties in informatiemanagement onderzoekenJe onderzoekt innovaties binnen informatiemanagement.
    7. Adviesrapporten schrijvenJe schrijft een gestructureerd adviesrapport.
    8. Presenteren van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.
    9. Reflectie op het eigen leer- en onderzoeksprocesJe reflecteert op je eigen leer- en onderzoeksproces.
    10. Implementatie van innovatieve oplossingenJe werkt aan de implementatie van innovatieve oplossingen.

Je voert functioneel beheer uit door gebruikersbehoeften te vertalen, processen te beheren en kwaliteit te waarborgen.

1. 1 Taken en rollen van functioneel beheer Je voert de belangrijkste taken van functioneel beheer uit en werkt samen met gebruikers en technische teams.
   10 lessen

   1. Verzamelen van gebruikersbehoeftenJe brengt wensen van gebruikers in kaart door gesprekken en inventarisaties.
   2. Vertalen van bedrijfsprocessen naar functionele specificatiesJe vertaalt bedrijfsprocessen naar concrete functionele eisen voor applicaties.
   3. Onderhouden van gebruikersdocumentatieJe houdt gebruikersdocumentatie actueel en toegankelijk.
   4. Beheren van wijzigingen (wijzigingsbeheer)Je beheert en volgt wijzigingen in applicaties en processen op.
   5. Begeleiden van implementaties van nieuwe functionaliteitenJe begeleidt de invoering van nieuwe functionaliteiten bij gebruikers.
   6. Ondersteunen van gebruikers (training en support)Je ondersteunt gebruikers met uitleg, training en praktische hulp.
   7. Toezicht houden op kwaliteitsafspraken en SLA’sJe controleert of afspraken over kwaliteit en service worden nageleefd.
   8. Samenwerken met technische teams en leveranciersJe stemt af met technische teams en leveranciers over functionele vragen.
   9. Prioriteren van verzoeken en incidentenJe bepaalt welke verzoeken of incidenten voorrang krijgen.
   10. Evalueren van functioneel beheerprocessenJe evalueert het functioneel beheer en stelt verbeteringen voor.
2. 2 Informatie- en databeheer Je beheert bedrijfsdata, beoordeelt datakwaliteit en zorgt voor correcte documentatie en privacy.
   10 lessen

   1. Beheren van bedrijfsgegevens (stamgegevens, transactiedata)Je beheert stamgegevens en transactiedata binnen applicaties.
   2. Beoordelen van datakwaliteitJe beoordeelt de kwaliteit van gegevens en signaleert fouten.
   3. Gegevensmodellering en structuur van gegevensJe brengt de structuur van gegevens en modellen in kaart.
   4. Documentatie van gegevensdefinities en metadataJe legt definities en metadata vast voor duidelijkheid en beheer.
   5. Beheer van formulieren en rapportagestructurenJe beheert formulieren en rapportagestructuren in systemen.
   6. Implementatie van data governance principesJe past principes van data governance toe bij beheer.
   7. Privacy en beveiliging van informatie (basisprincipes)Je past basisprincipes van privacy en informatiebeveiliging toe.
   8. Opschonen en archiveren van gegevensJe ruimt verouderde gegevens op en archiveert waar nodig.
   9. Beslissen over datakeuzes in applicatiesJe neemt besluiten over datakeuzes in applicaties.
   10. Analyseren van informatieroutes en -stromenJe analyseert hoe informatie door de organisatie stroomt.
3. 3 Incidentbeheer en gebruikerssupport Je registreert, prioriteert en lost incidenten op en onderhoudt contact met gebruikers.
   10 lessen

   1. Definiëren van wat een incident is binnen de organisatieJe definieert wat als incident geldt binnen jouw organisatie.
   2. Registreren en prioriteren van incidentenJe legt incidenten vast en bepaalt de volgorde van afhandeling.
   3. Oplossen van incidenten of escaleren naar technische teamsJe lost incidenten op of schakelt technische teams in.
   4. Communicatie met gebruikers over voortgangJe informeert gebruikers over de voortgang van hun meldingen.
   5. Documenteren van oplossingen en lessons learnedJe documenteert oplossingen en deelt opgedane kennis.
   6. Gebruik van helpdesktools en ticketing-systemenJe gebruikt helpdesktools en ticketingsystemen voor registratie.
   7. Kennisbank en selfservicevoorzieningen onderhoudenJe onderhoudt een kennisbank en selfservicevoorzieningen.
   8. Werken onder service level agreements (SLA’s) en responstijdenJe werkt volgens afgesproken service levels en responstijden.
   9. Monitoren van trends in incidentenJe monitort trends en herhaalde incidenten.
   10. Feedback en tevredenheid van gebruikers metenJe meet de tevredenheid van gebruikers over de support.
4. 4 Wijzigingsbeheer (Change Management) Je voert wijzigingsbeheer uit door verzoeken te initiëren, te plannen, te testen en te documenteren.
   10 lessen

   1. Initiëren van wijzigingsverzoeken (RFC’s)Je start wijzigingsverzoeken op en legt deze vast.
   2. Beoordelen van impact van wijzigingenJe beoordeelt de impact van voorgestelde wijzigingen.
   3. Plannen van wijzigingen (tijd, middelen, risico)Je plant wijzigingen met aandacht voor tijd, middelen en risico’s.
   4. Betrekken van stakeholders bij wijzigingsvoorstellenJe betrekt de juiste stakeholders bij wijzigingsvoorstellen.
   5. Testen van wijzigingen vóór uitrolJe test wijzigingen voorafgaand aan de uitrol.
   6. Communiceren van wijzigingen aan gebruikersJe communiceert geplande wijzigingen aan gebruikers.
   7. Uitvoeren van wijzigingen in productieomgevingJe voert wijzigingen door in de productieomgeving.
   8. Evalueren van resultaten en bijsturen indien nodigJe evalueert de resultaten en stuurt bij waar nodig.
   9. Documenteren van wijzigingen en versiebeheerJe documenteert wijzigingen en beheert versies.
   10. Waarborgen van continuïteit tijdens wijzigingenJe zorgt dat de continuïteit tijdens wijzigingen gewaarborgd blijft.
5. 5 Testen en kwaliteitsborging Je bereidt testen voor, voert ze uit en bewaakt de kwaliteit en bruikbaarheid van applicaties.
   10 lessen

   1. Soorten testen (functioneel, integratie, acceptatie)Je past verschillende testsoorten toe binnen functioneel beheer.
   2. Opzetten van testplannen en testscriptsJe stelt testplannen en testscripts op voor nieuwe functionaliteiten.
   3. Gebruikersacceptatietest (UAT) organiserenJe organiseert en begeleidt gebruikersacceptatietesten.
   4. Testdata beheren en voorbereidenJe bereidt testdata voor en beheert deze tijdens het testproces.
   5. Automatisering van regressietesten waar mogelijkJe automatiseert regressietests waar dit mogelijk is.
   6. Beoordelen van testresultaten en defectanalyseJe beoordeelt testresultaten en voert defectanalyses uit.
   7. Prioriteren van defecten op basis van impactJe prioriteert defecten op basis van hun impact op het gebruik.
   8. Feedbackloop tussen gebruikers, beheer en ontwikkelingJe zorgt voor een goede feedbackloop tussen gebruikers en beheer.
   9. Beoordelen van gebruikersvriendelijkheid (usability)Je beoordeelt de gebruiksvriendelijkheid van applicaties.
   10. Kwaliteitsbewaking tijdens levenscyclus van applicatieJe bewaakt de kwaliteit gedurende de hele applicatielevenscyclus.
6. 6 Toetsing en acceptatie van functionaliteit Je stelt acceptatiecriteria op, begeleidt acceptatietesten en verzorgt documentatie en nazorg.
   10 lessen

   1. Criteria voor acceptatie vaststellenJe bepaalt welke criteria gelden voor acceptatie van functionaliteit.
   2. Acceptatieprocedures definiëren en documenterenJe definieert en documenteert procedures voor acceptatie.
   3. Betrekken van eindgebruikers bij acceptatietestenJe betrekt eindgebruikers bij het uitvoeren van acceptatietesten.
   4. Vastleggen van testomgevingen en testcasesJe legt testomgevingen en testcases vast voor hergebruik.
   5. Beoordelen van performance en betrouwbaarheidJe beoordeelt performance en betrouwbaarheid van applicaties.
   6. Evaluatie van gebruiksgemak en gebruikerservaringJe evalueert gebruiksgemak en gebruikerservaring.
   7. Documenteren van acceptatiebevindingenJe documenteert bevindingen uit acceptatietesten.
   8. Go/no-go beslissingen voorbereidenJe bereidt go/no-go-beslissingen voor op basis van testresultaten.
   9. Opleverdocumentatie en overdracht verzorgenJe verzorgt opleverdocumentatie en overdracht aan beheer.
   10. Nazorg en monitoring na implementatieJe monitort de werking na implementatie en levert nazorg.
7. 7 Applicatieconfiguratie en inrichting Je beheert instellingen, autorisaties en configuraties van applicaties en test deze voor livegang.
   10 lessen

   1. Instellingen, parameters en rollen in applicaties beherenJe beheert instellingen, parameters en rollen in applicaties.
   2. Beheer van autorisaties en gebruikersrechtenJe regelt autorisaties en gebruikersrechten in systemen.
   3. Configuratie van workflows en procesinstellingenJe configureert workflows en procesinstellingen.
   4. Aanpassen van gebruikersinterfaces (schermen, menu’s)Je past gebruikersinterfaces aan waar nodig.
   5. Integreren van module- of functionele uitbreidingenJe integreert nieuwe modules of functionele uitbreidingen.
   6. Koppelingen met andere systemen/configuraties beherenJe beheert koppelingen met andere systemen en configuraties.
   7. Template- en rapportageconfiguratieJe richt templates en rapportages in naar behoefte.
   8. Versiebeheer van configuratie-instellingenJe houdt versiebeheer bij van alle configuratie-instellingen.
   9. Beheer van logische en functionele configuratiesJe beheert logische en functionele configuraties.
   10. Testen van configuratie-instellingen vóór livegangJe test configuratie-instellingen voordat deze live gaan.
8. 8 Gebruikerscommunicatie en training Je inventariseert trainingsbehoeften, ontwikkelt instructiemateriaal en organiseert gebruikerscommunicatie.
   10 lessen

   1. Inventariseren van gebruikersgroepen en trainingenbehoefteJe brengt gebruikersgroepen en hun trainingsbehoefte in kaart.
   2. Ontwikkelen van gebruikershandleidingen en instructiemateriaalJe ontwikkelt duidelijke gebruikershandleidingen en instructies.
   3. Organiseren van workshops en trainingen voor gebruikersJe organiseert workshops en trainingen voor verschillende gebruikers.
   4. Opzetten van e-learning of tutorials waar passendJe zet e-learning of tutorials op waar dit passend is.
   5. Feedback verzamelen over gebruiksgemak van applicatiesJe verzamelt feedback over het gebruiksgemak van applicaties.
   6. Communicatie over wijzigingen en onderhoudswindowsJe communiceert over geplande wijzigingen en onderhoud.
   7. Gebruik van supportportals en FAQ’sJe maakt gebruik van supportportals en FAQ’s voor ondersteuning.
   8. Trainen van superusers of key-usersJe traint superusers of key-users voor extra ondersteuning.
   9. Evaluatie van trainingsresultatenJe evalueert de resultaten van gegeven trainingen.
   10. Continu verbeteren van ondersteuningsmateriaalJe verbetert ondersteuningsmateriaal op basis van ervaringen.
9. 9 Processen en procesmanagement Je analyseert, documenteert en verbetert bedrijfsprocessen en meet de prestaties van deze processen.
   10 lessen

   1. Identificeren van bedrijfsprocessen ondersteund door applicatiesJe brengt bedrijfsprocessen in kaart die door applicaties worden ondersteund.
   2. Documenteren van processtromenJe documenteert processtromen voor inzicht en beheer.
   3. Analyseren van knelpunten in processenJe analyseert knelpunten in bestaande processen.
   4. Voorstellen van procesverbeteringenJe doet voorstellen voor het verbeteren van processen.
   5. Aligneren van processen met applicatiefunctiesJe stemt processen af op de mogelijkheden van applicaties.
   6. Inrichten van procesmonitoring en KPI’sJe richt monitoring en KPI’s in voor procesbewaking.
   7. lean gedachtegang of efficiencyverbeteringen toepassenJe past efficiencyverbeteringen toe met behulp van lean-denken.
   8. Verandermanagement bij proceswijzigingenJe begeleidt veranderingen bij aanpassingen in processen.
   9. Meten van procesprestatiesJe meet prestaties van processen met relevante indicatoren.
   10. Periodieke review van processenJe voert periodieke reviews uit op procesniveau.
10. 10 Informatiemodel en architectuurbegrip Je ontwikkelt inzicht in informatiemodellen, architectuur en de samenhang tussen applicaties en systemen.
    10 lessen

    1. Begrip van informatiemodellen en entiteiten-relatiesJe analyseert informatiemodellen en de relaties tussen entiteiten.
    2. Relaties tussen applicaties binnen de architectuurJe brengt relaties tussen applicaties binnen de architectuur in kaart.
    3. Begrip van infrastructuur versus functionele laagJe onderscheidt de infrastructuur van de functionele laag.
    4. Rol van interface en data-uitwisseling (APIs, koppelingen)Je beschrijft hoe interfaces en data-uitwisseling plaatsvinden.
    5. Begrip van cloud- en on-premise toepassingenJe vergelijkt cloud- en on-premise toepassingen.
    6. Beheer van systeemlandschap en roadmapJe beheert het systeemlandschap en stelt een roadmap op.
    7. Architectuurprincipes toepassen (modulariteit, interoperabiliteit)Je past architectuurprincipes toe bij het beheren van applicaties.
    8. Technische beperkingen signaleren vanuit functioneel perspectiefJe signaleert technische beperkingen vanuit functioneel beheer.
    9. Evalueren van nieuwe technologieën voor gebruikersorganisatieJe evalueert nieuwe technologieën voor de gebruikersorganisatie.
    10. Documentatie van informatiestructurenJe documenteert informatiestructuren voor beheer en inzicht.