MHBO ICT en IT-servicemanagement (1 jaar)

Je onderzoekt hoe je informatie effectief beheert, beveiligt, analyseert en toepast binnen organisaties.

1. 1 Inleiding tot informatiemanagement Je verkent de basis van informatiemanagement en de rol ervan binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is informatiemanagement? Definitie en belangJe beschrijft wat informatiemanagement inhoudt en waarom organisaties dit inzetten.
   2. De rol van informatiemanagement binnen organisatiesJe onderzoekt hoe informatiemanagement bijdraagt aan de werking van organisaties.
   3. Verschillende soorten informatie: data, informatie, kennisJe onderscheidt data, informatie en kennis en geeft voorbeelden.
   4. Het verschil tussen informatiebeheer en informatiemanagementJe vergelijkt de begrippen informatiebeheer en informatiemanagement.
   5. Trends en ontwikkelingen in informatiemanagementJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends in het vakgebied.
2. 2 Informatieprocessen Je bestudeert hoe informatie wordt verzameld, verwerkt, verspreid en beheerd.
   5 lessen

   1. Wat zijn informatieprocessen? Definitie en voorbeeldenJe benoemt wat informatieprocessen zijn en geeft praktijkvoorbeelden.
   2. Het verzamelen van informatie: methoden en techniekenJe past methoden toe om informatie te verzamelen.
   3. Het verwerken van informatie: analysemethodenJe oefent met analysemethoden voor het verwerken van informatie.
   4. Het verspreiden van informatie binnen de organisatieJe onderzoekt hoe informatie intern wordt verspreid.
   5. Het archiveren en beheren van informatieJe leert hoe je informatie archiveert en beheert.
3. 3 Informatiebeveiliging Je leert hoe je informatie beschermt tegen risico’s en welke regels daarvoor gelden.
   5 lessen

   1. Wat is informatiebeveiliging en waarom is het belangrijk?Je benoemt het belang van informatiebeveiliging en de risico’s bij onvoldoende bescherming.
   2. Risico's en bedreigingen voor informatiebeveiligingJe herkent bedreigingen en risico’s voor informatiebeveiliging.
   3. Basisprincipes van beveiligingsbeleidJe past basisprincipes van beveiligingsbeleid toe.
   4. Beveiliging van gegevens: encryptie en toegangbeheerJe onderzoekt hoe encryptie en toegangbeheer gegevens beschermen.
   5. Wettelijke en ethische aspecten van informatiebeveiligingJe bespreekt wettelijke en ethische aspecten van informatiebeveiliging.
4. 4 Databeheer en -analyse Je verdiept je in het verzamelen, beheren en analyseren van data binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is databeheer en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat databeheer inhoudt en waarom het wordt toegepast.
   2. Methoden voor het verzamelen en opslaan van dataJe past methoden toe voor het verzamelen en opslaan van data.
   3. Basisprincipes van data-analyse en rapportageJe voert basisanalyses uit en maakt rapportages.
   4. Het gebruik van statistische tools en softwareJe gebruikt statistische tools en software voor data-analyse.
   5. Datavisualisatie: technieken en hulpmiddelenJe maakt kennis met technieken voor datavisualisatie.
5. 5 Kennismanagement Je onderzoekt hoe kennis wordt vastgelegd, gedeeld en benut in organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is kennismanagement? Definitie en doelstellingenJe beschrijft wat kennismanagement is en welke doelen het dient.
   2. De rol van kennis in organisatiesJe analyseert de rol van kennis in organisaties.
   3. Methoden voor het vastleggen en delen van kennisJe past methoden toe om kennis vast te leggen en te delen.
   4. Het belang van samenwerking en communicatie in kennismanagementJe onderzoekt het belang van samenwerking en communicatie bij kennisdeling.
   5. Voorbeelden van succesvolle kennismanagementsystemenJe bekijkt voorbeelden van succesvolle kennismanagementsystemen.
6. 6 Informatiearchitectuur Je leert hoe je informatie logisch structureert en toegankelijk maakt.
   5 lessen

   1. Wat is informatiearchitectuur en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat informatiearchitectuur is en waarom structuur nodig is.
   2. Structureren van informatie: taxonomieën en categorisatiesJe oefent met het indelen van informatie via taxonomieën en categorieën.
   3. Het ontwerpen van informatieflows binnen de organisatieJe ontwerpt informatieflows voor organisaties.
   4. Het gebruik van metadata en indexeringJe past metadata en indexering toe om informatie vindbaar te maken.
   5. Voorbeelden van effectieve informatiearchitecturenJe bekijkt voorbeelden van effectieve informatiearchitecturen.
7. 7 Digitale tools en technologieën binnen informatiemanagement Je maakt kennis met digitale hulpmiddelen voor informatiemanagement en hun toepassingen.
   5 lessen

   1. Overzicht van digitale tools voor informatiemanagementJe krijgt een overzicht van digitale tools die je kunt inzetten voor informatiemanagement.
   2. Het gebruik van contentmanagementsystemen (CMS)Je onderzoekt hoe je contentmanagementsystemen gebruikt.
   3. Samenwerkingstools en hun impact op informatiemanagementJe bekijkt hoe samenwerkingstools informatiemanagement beïnvloeden.
   4. Cloudoplossingen en hun voordelen voor informatiebeheerJe leert de voordelen van cloudoplossingen voor informatiebeheer.
   5. Toekomstige technologieën in informatiemanagementJe verkent toekomstige technologieën binnen informatiemanagement.
8. 8 Projectmanagement in informatiemanagement Je past projectmanagementprincipes toe binnen informatiemanagementprojecten.
   5 lessen

   1. Wat is projectmanagement en hoe toepasbaar in informatiemanagement?Je legt uit hoe projectmanagement werkt binnen informatiemanagement.
   2. Het opstellen van projectplannen voor informatiemanagementprojectenJe stelt een projectplan op voor een informatiemanagementproject.
   3. Het coördineren van teams en middelenJe coördineert teams en middelen in een projectcontext.
   4. Risicobeheer in informatiemanagementprojectenJe beheert risico’s bij informatiemanagementprojecten.
   5. Evaluatie en rapportage na projectafrondingJe voert een evaluatie en rapportage uit na projectafronding.
9. 9 Communicatie en rapportage bij informatiemanagement Je ontwikkelt vaardigheden voor duidelijke communicatie en rapportage over informatieprocessen.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatiestrategieën binnen informatiemanagementJe past communicatiestrategieën toe voor informatiemanagement.
   2. Het belang van transparantie en toegankelijkheid van informatieJe onderzoekt hoe je informatie transparant en toegankelijk maakt.
   3. Rapportagestructuren en -techniekenJe stelt rapportages op met passende structuren en technieken.
   4. Het gebruik van dashboards en visuele rapportagesJe gebruikt dashboards en visuele rapportages.
   5. Feedbackmechanismen voor informatieprocessenJe past feedbackmechanismen toe op informatieprocessen.
10. 10 Wet- en regelgeving rond informatie Je verdiept je in wet- en regelgeving en ethiek rond informatiebeheer.
    5 lessen

    1. Belangrijke wet- en regelgeving met betrekking tot informatiebeheerJe benoemt relevante wet- en regelgeving voor informatiebeheer.
    2. De impact van privacywetgeving op informatiemanagementJe onderzoekt de invloed van privacywetgeving op informatiemanagement.
    3. Ethische overwegingen bij het omgaan met informatieJe bespreekt ethische overwegingen bij informatiegebruik.
    4. Compliance en audits in informatiemanagementJe leert hoe je compliance en audits uitvoert.
    5. Het opstellen van een compliancebeleidJe stelt een compliancebeleid op voor informatiebeheer.

Je past ITIL-basisprincipes toe voor het beheren, verbeteren en beveiligen van IT-diensten binnen organisaties.

1. 1 Introductie IT-servicemanagement Je onderzoekt de basis van ITIL en servicemanagement en bekijkt rollen, processen en kwaliteitsprincipes.
   5 lessen

   1. Begrip van ITIL en IT-servicemanagementJe onderzoekt wat ITIL inhoudt en hoe servicemanagement in de praktijk werkt.
   2. Doel en voordelen van gestructureerd servicemanagementJe benoemt waarvoor gestructureerd servicemanagement dient en welke voordelen het biedt.
   3. Verschil tussen IT-diensten en bedrijfsprocessenJe vergelijkt IT-diensten met bedrijfsprocessen en benoemt de verschillen.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden in IT-servicemanagementJe beschrijft wie welke rol en verantwoordelijkheid heeft binnen IT-servicemanagement.
   5. Basisprincipes van servicekwaliteitJe benoemt de basisprincipes van servicekwaliteit en herkent deze in voorbeelden.
2. 2 Service strategy (dienstverleningsstrategie) Je analyseert hoe waarde voor klanten ontstaat en hoe je diensten en behoeften in kaart brengt.
   5 lessen

   1. Begrip van waardecreatie voor klantenJe onderzoekt hoe IT-diensten waarde leveren aan klanten.
   2. Identificeren van diensten en klantenbehoeftenJe identificeert welke diensten aansluiten op klantbehoeften.
   3. Kostenanalyse en budgettering van dienstenJe voert een kostenanalyse uit en maakt een budget voor IT-diensten.
   4. Serviceportfolio managementJe beheert het serviceportfolio en ordent de aangeboden diensten.
   5. Evaluatie van concurrentie en marktpositieJe evalueert de marktpositie en vergelijkt deze met concurrenten.
3. 3 Service design (dienstontwerp) Je ontwerpt nieuwe IT-diensten en stelt afspraken op over service, capaciteit en beveiliging.
   5 lessen

   1. Ontwerpen van nieuwe IT-dienstenJe werkt uit hoe je nieuwe IT-diensten ontwerpt en specificeert.
   2. Service level agreements (SLA’s) opstellenJe stelt afspraken op over serviceniveaus tussen klant en leverancier.
   3. Capaciteitsplanning en beschikbaarheidJe plant capaciteit en beschikbaarheid van IT-diensten.
   4. Beveiliging en compliance integrerenJe integreert beveiliging en compliance in het ontwerp van diensten.
   5. Procesdocumentatie en ontwerpstandaardenJe documenteert processen en past ontwerpstandaarden toe.
4. 4 Service transition (diensttransitie) Je plant en voert diensttransities uit en beheert risico’s, wijzigingen en communicatie.
   5 lessen

   1. Plannen en implementeren van nieuwe dienstenJe plant en implementeert nieuwe IT-diensten binnen een organisatie.
   2. Risicobeheer bij veranderingenJe beoordeelt risico’s en neemt maatregelen bij veranderingen.
   3. Testen en valideren van nieuwe IT-dienstenJe test en valideert nieuwe IT-diensten voor ingebruikname.
   4. Wijzigingsbeheer (change management)Je beheert wijzigingen en borgt controle tijdens transities.
   5. Communicatie met stakeholders tijdens transitiesJe communiceert met stakeholders over voortgang en wijzigingen.
5. 5 Service operation (dienstverlening in uitvoering) Je behandelt incidenten, problemen en gebruikersverzoeken en beheert de IT-infrastructuur.
   5 lessen

   1. Incidentbeheer: oplossen van storingenJe lost storingen op en registreert incidenten gestructureerd.
   2. Probleembeheer: analyseren en voorkomen van terugkerende issuesJe analyseert problemen en voorkomt herhaling van storingen.
   3. Request fulfillment: afhandelen van gebruikersverzoekenJe handelt gebruikersverzoeken af en registreert deze.
   4. Beheer van IT-infrastructuur en monitoringJe beheert en monitort de IT-infrastructuur.
   5. Gebruikerscommunicatie en documentatie van oplossingenJe communiceert met gebruikers en documenteert oplossingen.
6. 6 Continual service improvement (CSI) Je monitort serviceprestaties, verzamelt feedback en verbetert processen op basis van analyses.
   5 lessen

   1. Monitoren en meten van serviceprestatiesJe meet en bewaakt de prestaties van IT-diensten.
   2. Feedback verzamelen van gebruikersJe verzamelt gebruikersfeedback en verwerkt deze in verbeteracties.
   3. Processen evalueren en verbeterenJe evalueert processen en voert verbeteringen door.
   4. Kennisbeheer en best practices toepassenJe past kennisbeheer en best practices toe binnen IT-servicemanagement.
   5. Rapportages opstellen voor managementJe stelt rapportages op voor het management over serviceprestaties.
7. 7 ITIL-processen en functies Je onderzoekt de belangrijkste ITIL-processen, functies en rollen binnen servicemanagement.
   5 lessen

   1. Incident-, probleem- en wijzigingsbeheerJe beschrijft hoe incident-, probleem- en wijzigingsbeheer werken.
   2. Configuratiebeheer en asset managementJe legt uit hoe configuratiebeheer en asset management worden uitgevoerd.
   3. Capaciteits- en beschikbaarheidsbeheerJe benoemt hoe capaciteit en beschikbaarheid worden beheerd.
   4. Servicedesk en supportfunctiesJe licht de rol van servicedesk en supportfuncties toe.
   5. Rollen en verantwoordelijkheden binnen ITILJe onderscheidt rollen en verantwoordelijkheden binnen ITIL-processen.
8. 8 Klantgerichtheid en service level management Je definieert klantbehoeften, stelt SLA’s op en monitort serviceprestaties en communicatie.
   5 lessen

   1. Definiëren van klantbehoeftenJe brengt klantbehoeften in kaart en vertaalt deze naar IT-diensten.
   2. Opstellen van SLA’s en OLA’s (Operational Level Agreements)Je stelt SLA’s en OLA’s op en documenteert afspraken.
   3. Monitoring van serviceprestaties tegenover SLA’sJe monitort prestaties van IT-diensten ten opzichte van gemaakte afspraken.
   4. Escalatieprocedures bij niet-nalevingJe past escalatieprocedures toe bij afwijkingen van SLA’s.
   5. Communicatie en verwachtingen managenJe beheert communicatie en verwachtingen richting klanten.
9. 9 IT-beveiliging en compliance Je past basisprincipes van IT-beveiliging toe en integreert compliance in serviceprocessen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van informatiebeveiligingJe benoemt de belangrijkste principes van informatiebeveiliging.
   2. Integratie van security in serviceprocessenJe integreert security in serviceprocessen binnen de organisatie.
   3. Risicoanalyse en preventieve maatregelenJe voert risicoanalyses uit en neemt preventieve beveiligingsmaatregelen.
   4. Naleving van wet- en regelgeving (AVG, ISO 27001)Je past relevante wet- en regelgeving toe in IT-processen.
   5. Incidentrespons bij beveiligingsproblemenJe reageert op beveiligingsincidenten en documenteert acties.
10. 10 Praktische toepassingen en casestudies Je analyseert praktijkcases, past ITIL toe en documenteert en presenteert verbeterplannen.
    5 lessen

    1. Case: oplossen van een complex incidentJe lost een complex incident op aan de hand van een praktijkcase.
    2. Case: implementatie van een nieuwe dienstJe voert een implementatie van een nieuwe dienst uit in een casus.
    3. Analyse van serviceprestaties en verbeterpuntenJe analyseert serviceprestaties en benoemt verbeterpunten.
    4. Toepassing van ITIL-processen in praktijkomgevingJe past ITIL-processen toe in een praktijksituatie.
    5. Documentatie en presentatie van verbeterplannenJe documenteert en presenteert een verbeterplan voor een IT-dienst.

Je onderzoekt hoe kunstmatige intelligentie werkt, past AI toe in bedrijfsprocessen en leert over ethiek en automatisering.

1. 1 Inleiding tot kunstmatige intelligentie (AI) Je verkent de basis van kunstmatige intelligentie en de invloed ervan op werk en samenleving.
   5 lessen

   1. Wat is kunstmatige intelligentie en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat kunstmatige intelligentie inhoudt en waarom deze technologie relevant is.
   2. Verschillende soorten AI: zwakke AI, sterke AI, en superintelligentieJe vergelijkt verschillende typen AI en hun kenmerken.
   3. Het verschil tussen machine learning, deep learning en AIJe onderscheidt machine learning, deep learning en AI aan de hand van hun eigenschappen.
   4. Toepassingen van AI in verschillende sectoren (gezondheidszorg, productie, klantenservice)Je bekijkt hoe AI wordt toegepast in uiteenlopende sectoren.
   5. De impact van AI op de werkplek en de samenlevingJe analyseert de effecten van AI op de werkplek en de maatschappij.
2. 2 Basisprincipes van machine learning Je leert de basisprincipes van machine learning en het belang van data bij het trainen van modellen.
   5 lessen

   1. Wat is machine learning en hoe werkt het?Je ontdekt hoe machine learning werkt en welke stappen het proces kent.
   2. Verschil tussen supervised, unsupervised en reinforcement learningJe vergelijkt supervised, unsupervised en reinforcement learning.
   3. Het proces van het trainen van een machine learning-modelJe volgt het proces van het trainen van een machine learning-model.
   4. De rol van data bij machine learning (training en testdata)Je onderzoekt het belang van goede data voor het trainen en testen van modellen.
   5. Voorbeelden van machine learning-algoritmes (bijv. lineaire regressie, beslissingsbomen)Je bestudeert voorbeelden van veelgebruikte machine learning-algoritmes.
3. 3 Deep learning en neural networks Je verdiept je in deep learning en neurale netwerken, en vergelijkt deze met traditionele technieken.
   5 lessen

   1. Wat is deep learning en hoe verschilt het van machine learning?Je onderzoekt de kenmerken van deep learning en het verschil met machine learning.
   2. Basisconcepten van neurale netwerken en hun werkingJe leert hoe neurale netwerken zijn opgebouwd en functioneren.
   3. Verschillende soorten neurale netwerken (bijv. feedforward, convolutioneel, recurrent)Je vergelijkt verschillende soorten neurale netwerken en hun toepassingen.
   4. Het gebruik van deep learning voor beeld- en spraakherkenningJe bekijkt hoe deep learning wordt ingezet voor beeld- en spraakherkenning.
   5. Voor- en nadelen van deep learning in vergelijking met traditionele machine learning-techniekenJe analyseert de voordelen en nadelen van deep learning ten opzichte van andere methoden.
4. 4 Natural Language Processing (NLP) Je onderzoekt hoe AI taal verwerkt en gebruikt wordt voor tekst, chatbots en vertalingen.
   5 lessen

   1. Wat is Natural Language Processing (NLP) en waarom is het belangrijk?Je ontdekt wat Natural Language Processing inhoudt en waarom het relevant is.
   2. Basisprincipes van taalverwerking door AI (taalanalyse, sentimentanalyse)Je leert hoe AI teksten analyseert en sentiment bepaalt.
   3. Het gebruik van NLP voor chatbots, vertalingen en tekstsamenvattingJe bekijkt toepassingen van NLP zoals chatbots en automatische vertalingen.
   4. Machine learning-technieken voor tekstverwerking (bijv. Bag of Words, TF-IDF)Je onderzoekt machine learning-technieken voor het verwerken van tekst.
   5. Vooruitgangen in NLP: van rule-based systemen naar deep learning-gebaseerde benaderingenJe vergelijkt traditionele en moderne benaderingen binnen NLP.
5. 5 Data voorbereiding en verwerking voor AI Je leert hoe je data voorbereidt, schoonmaakt en analyseert voor gebruik in AI-toepassingen.
   5 lessen

   1. Het belang van datavoorbereiding in AI-projectenJe onderzoekt het belang van goede datavoorbereiding voor AI-projecten.
   2. Verschillende soorten data (gestructureerd, ongestructureerd, semi-gestructureerd)Je onderscheidt verschillende soorten data en hun kenmerken.
   3. Het proces van data-cleaning: omgaan met ontbrekende waarden en ruisJe oefent met het opschonen van data en het omgaan met ontbrekende waarden.
   4. Data normalisatie en standaardisatie voor machine learningJe past normalisatie en standaardisatie toe op datasets.
   5. Het belang van data-analyse voor het begrijpen van patronen en trendsJe analyseert data om patronen en trends te herkennen.
6. 6 AI in bedrijfsprocessen Je past AI toe in bedrijfsprocessen zoals automatisering, klantsegmentatie en risicomanagement.
   5 lessen

   1. Toepassingen van AI in bedrijfsprocessen (automatisering, voorspellingen, optimalisatie)Je onderzoekt hoe AI bedrijfsprocessen kan automatiseren en optimaliseren.
   2. AI voor klantsegmentatie en gepersonaliseerde marketingJe bekijkt hoe AI wordt ingezet voor klantsegmentatie en marketing.
   3. AI in voorraadbeheer en supply chain optimalisatieJe analyseert het gebruik van AI in voorraadbeheer en supply chain.
   4. Het gebruik van AI voor voorspellingen en risicomanagementJe leert hoe AI wordt gebruikt voor voorspellingen en risicobeheer.
   5. Voorbeelden van AI-tools voor bedrijfsvoering (bijv. chatbots, predictive analytics, AI-gestuurde CRM)Je maakt kennis met AI-tools die bedrijfsvoering ondersteunen.
7. 7 Ethiek en verantwoordelijkheid in AI Je analyseert ethische vraagstukken, bias en privacy bij het ontwikkelen en toepassen van AI.
   5 lessen

   1. Het belang van ethiek in de ontwikkeling en toepassing van AIJe onderzoekt waarom ethiek belangrijk is bij AI-toepassingen.
   2. De risico's van bias en discriminatie in AI-systemenJe bespreekt de risico's van bias en discriminatie in AI-systemen.
   3. Hoe AI-beslissingen transparant en uitlegbaar kunnen worden gemaaktJe leert hoe je AI-beslissingen transparant en uitlegbaar maakt.
   4. Het waarborgen van privacy en gegevensbeveiliging bij AI-toepassingenJe bekijkt hoe je privacy en gegevensbeveiliging waarborgt bij AI.
   5. Regelgeving en wetgeving rondom AI, zoals GDPR en de AI ActJe krijgt inzicht in relevante regelgeving rondom AI.
8. 8 AI tools en software voor beginners Je maakt kennis met AI-tools en bouwt eenvoudige modellen met toegankelijke software en interfaces.
   5 lessen

   1. Overzicht van populaire AI-tools en -platformen (bijv. TensorFlow, Keras, PyTorch)Je krijgt een overzicht van veelgebruikte AI-tools en platformen.
   2. Het gebruik van grafische gebruikersinterfaces (GUI) voor beginners in AI (bijv. Google Colab, Azure ML)Je leert werken met grafische gebruikersinterfaces voor AI.
   3. Het bouwen van eenvoudige machine learning-modellen met open-source softwareJe bouwt eenvoudige machine learning-modellen met open-source software.
   4. Basisprincipes van coderen voor AI (bijv. Python, R)Je past basisprincipes van coderen toe voor AI-toepassingen.
   5. Het toepassen van kant-en-klare modellen voor tekstverwerking, beeldherkenning en voorspellende analysesJe gebruikt kant-en-klare modellen voor tekst, beeld en voorspellingen.
9. 9 AI en automatisering Je ontdekt hoe AI processen automatiseert en bijdraagt aan efficiëntie en kostenbesparing.
   5 lessen

   1. Wat is procesautomatisering en hoe kan AI hierbij helpen?Je onderzoekt hoe AI procesautomatisering ondersteunt.
   2. Toepassingen van AI in RPA (Robotic Process Automation)Je bekijkt AI-toepassingen binnen Robotic Process Automation.
   3. Het gebruik van AI om repetitieve taken en administratieve processen te automatiserenJe leert hoe AI repetitieve en administratieve taken automatiseert.
   4. Voorbeelden van AI in de klantenservice (chatbots, automatische e-mailrespons)Je analyseert voorbeelden van AI in klantenservice.
   5. De voordelen van automatisering met AI voor efficiëntie en kostenbesparingJe beoordeelt de voordelen van automatisering met AI voor organisaties.
10. 10 Toekomst van AI en de werkplek Je onderzoekt toekomstige AI-technologieën en de gevolgen voor werk, vaardigheden en organisaties.
    5 lessen

    1. De opkomende technologieën in AI, zoals autonome voertuigen en smart citiesJe verkent nieuwe AI-technologieën zoals autonome voertuigen en smart cities.
    2. Hoe AI de werkplek zal veranderen: nieuwe banen en vaardighedenJe analyseert hoe AI de werkplek en benodigde vaardigheden verandert.
    3. Het belang van levenlang leren en het aanpassen aan AI-gedreven veranderingenJe bespreekt het belang van blijven leren bij AI-ontwikkelingen.
    4. De impact van AI op verschillende industrieën en sectorenJe onderzoekt de impact van AI op verschillende sectoren.
    5. Het ontwikkelen van een toekomstbestendige AI-strategie voor organisatiesJe ontwikkelt een strategie voor het omgaan met AI in organisaties.

Je herkent cyberdreigingen, past beveiligingsmaatregelen toe en reageert op incidenten binnen een organisatie.

1. 1 Introductie in cybersecurity Je onderzoekt wat cybersecurity inhoudt en analyseert de gevolgen van digitale dreigingen en datalekken.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van cybersecurityJe beschrijft wat cybersecurity betekent en waarom het relevant is voor organisaties en individuen.
   2. Overzicht van cyberdreigingen (virussen, malware, ransomware)Je benoemt verschillende soorten cyberdreigingen en herkent hun kenmerken.
   3. Impact van datalekken op organisaties en individuenJe onderzoekt de gevolgen van datalekken voor zowel organisaties als individuen.
   4. Verschil tussen persoonlijke en bedrijfsmatige beveiligingJe vergelijkt persoonlijke beveiliging met beveiliging binnen organisaties.
   5. Basisprincipes van een veilige digitale omgevingJe past basisprincipes toe om je digitale omgeving veiliger te maken.
2. 2 Social engineering en phishing Je leert social engineering en phishing herkennen en oefent met praktische preventieve maatregelen.
   5 lessen

   1. Wat is social engineering?Je legt uit wat social engineering inhoudt en hoe cybercriminelen dit inzetten.
   2. Herkennen van phishing-e-mails en berichtenJe oefent met het herkennen van phishing in e-mails en berichten.
   3. Methoden van cybercriminelen (spoofing, pretexting, baiting)Je benoemt methoden van cybercriminelen en herkent hun werkwijzen.
   4. Voorbeelden uit de praktijkJe analyseert praktijkvoorbeelden van social engineering.
   5. Preventieve maatregelen tegen social engineeringJe past preventieve maatregelen toe tegen social engineering.
3. 3 Wachtwoordbeheer Je beheert wachtwoorden veilig en voorkomt veelvoorkomende fouten in wachtwoordgebruik.
   5 lessen

   1. Kenmerken van sterke wachtwoordenJe benoemt kenmerken van sterke wachtwoorden en maakt veilige keuzes.
   2. Gebruik van wachtwoordmanagersJe gebruikt een wachtwoordmanager voor het veilig opslaan van wachtwoorden.
   3. Twee-factor-authenticatie (2FA)Je past twee-factor-authenticatie toe voor extra beveiliging.
   4. Veelgemaakte fouten bij wachtwoordgebruikJe herkent en voorkomt veelgemaakte fouten bij wachtwoordgebruik.
   5. Regelmatig bijwerken en controleren van wachtwoordenJe controleert en werkt wachtwoorden regelmatig bij.
4. 4 Veilige e-mail- en internetpraktijken Je herkent risico’s van e-mail en internet en past veilige werkmethoden toe in de praktijk.
   5 lessen

   1. Risico’s van onbeveiligde e-mailbijlagen en linksJe beoordeelt de risico’s van onbeveiligde e-mailbijlagen en links.
   2. Herkennen van verdachte websitesJe leert verdachte websites herkennen en vermijden.
   3. Browsers en plug-ins veilig gebruikenJe gebruikt browsers en plug-ins op een veilige manier.
   4. Gevaar van openbare Wi-Fi-netwerkenJe benoemt de gevaren van openbare Wi-Fi en kiest veilige alternatieven.
   5. Encryptie van e-mailcommunicatieJe past encryptie toe op e-mailcommunicatie voor extra beveiliging.
5. 5 Apparaat- en netwerkbeveiliging Je beveiligt apparaten en netwerken en zorgt voor regelmatige updates en fysieke bescherming.
   5 lessen

   1. Antivirus en firewall toepassingenJe installeert en gebruikt antivirussoftware en firewalls.
   2. Beveiliging van smartphones, laptops en tabletsJe beveiligt smartphones, laptops en tablets tegen digitale risico’s.
   3. Updates en patchmanagementJe voert updates uit en beheert patches voor je systemen.
   4. VPN-gebruik voor veilige verbindingenJe gebruikt een VPN voor veilige netwerkverbindingen.
   5. Fysieke beveiliging van apparatenJe beschermt apparaten ook fysiek tegen diefstal of verlies.
6. 6 Privacy en gegevensbescherming Je beschermt persoonsgegevens en past basisprincipes van privacy en gegevensbeveiliging toe.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van AVG (GDPR)Je benoemt de basisprincipes van de AVG en past deze toe op je werk.
   2. Persoonlijke gegevens veilig opslaan en delenJe slaat persoonlijke gegevens veilig op en deelt deze verantwoord.
   3. Gegevens classificeren en beveiligenJe classificeert gegevens en kiest passende beveiligingsmaatregelen.
   4. Rechten van gebruikers en medewerkersJe kent de rechten van gebruikers en medewerkers over hun gegevens.
   5. Voorbeelden van datalekken en hun gevolgenJe analyseert voorbeelden van datalekken en hun gevolgen.
7. 7 Incidentherkenning en reactie Je herkent beveiligingsincidenten en volgt een stappenplan voor een effectieve reactie.
   5 lessen

   1. Herkennen van verdachte activiteitenJe signaleert verdachte activiteiten die kunnen wijzen op een cyberincident.
   2. Stappenplan bij een cyberincidentJe volgt een stappenplan bij het reageren op een cyberincident.
   3. Melden van beveiligingsincidenten binnen de organisatieJe meldt beveiligingsincidenten volgens de richtlijnen van je organisatie.
   4. Communicatie tijdens en na een incidentJe communiceert effectief tijdens en na een incident.
   5. Voorbereiding op toekomstige incidentenJe bereidt je voor op toekomstige incidenten met passende maatregelen.
8. 8 Veilige samenwerking en cloudgebruik Je werkt veilig samen via cloudservices en past beveiligingsmaatregelen toe bij gedeelde data.
   5 lessen

   1. Beveiliging bij gedeelde documenten en cloudservicesJe beveiligt gedeelde documenten en cloudservices tegen ongeautoriseerde toegang.
   2. Rollen en rechten toewijzen binnen systemenJe wijst rollen en rechten toe binnen digitale systemen.
   3. Encryptie van bestanden en communicatieJe past encryptie toe op bestanden en communicatie in de cloud.
   4. Risico’s bij externe partnersJe beoordeelt risico’s bij samenwerking met externe partners.
   5. Back-up strategieën voor belangrijke dataJe stelt back-up strategieën op voor belangrijke data.
9. 9 Cyberethiek en verantwoordelijk gedrag Je past cyberethiek toe en handelt verantwoordelijk bij het gebruik van data en digitale systemen.
   5 lessen

   1. Ethisch omgaan met data en systemenJe handelt ethisch bij het omgaan met data en digitale systemen.
   2. Sociale verantwoordelijkheid bij beveiligingJe neemt sociale verantwoordelijkheid bij digitale beveiliging.
   3. Voorbeelden van onethisch online gedragJe herkent voorbeelden van onethisch gedrag online.
   4. Online reputatie en impact van cybergedragJe evalueert de impact van je online gedrag op je reputatie.
   5. Organisatiebeleid en regels nalevenJe volgt het organisatiebeleid en de regels rond cybersecurity.
10. 10 Toekomstige trends in cybersecurity Je onderzoekt nieuwe cyberdreigingen en technologieën en reflecteert op je eigen rol binnen cybersecurity.
    5 lessen

    1. Nieuwe vormen van cyberdreigingen (AI, IoT, deepfakes)Je signaleert nieuwe vormen van cyberdreigingen zoals AI en IoT.
    2. Belang van continue bijscholingJe onderbouwt waarom bijscholing belangrijk is in cybersecurity.
    3. Cybersecurity in het bedrijfsleven en overheidJe vergelijkt cybersecurity in het bedrijfsleven en bij de overheid.
    4. Innovatieve beveiligingstechnologieënJe onderzoekt innovatieve technologieën voor digitale beveiliging.
    5. Persoonlijke rol en verantwoordelijkheid in een digitale wereldJe reflecteert op je eigen verantwoordelijkheid in een digitale samenleving.