HBO Inkoop en Inkoopvaardigheden (1 jaar)

Je ontwikkelt vaardigheden om inkoopprocessen te analyseren, structureren en verbeteren binnen diverse organisaties.

1. 1 Inkoopstrategie en -beleid Je onderzoekt hoe je een inkoopstrategie ontwikkelt en afstemt op de doelen van een organisatie.
   10 lessen

   1. Verschil tussen strategische, tactische en operationele inkoopJe vergelijkt strategische, tactische en operationele rollen binnen inkoop.
   2. Opstellen van een inkoopstrategieJe formuleert een onderbouwde strategie voor het inkoopproces.
   3. Afstemming tussen inkoopbeleid en organisatiedoelstellingenJe stemt inkoopbeleid af op de doelstellingen van de organisatie.
   4. Inkoopportfolio-analyse (bijv. Kraljic-matrix)Je voert een portfolio-analyse uit met bijvoorbeeld de Kraljic-matrix.
   5. Inkooppositionering en risicobeheersingJe beoordeelt risico’s en positionering binnen het inkoopbeleid.
   6. Make-or-buy beslissingenJe maakt een afweging tussen zelf doen of uitbesteden van inkoopactiviteiten.
   7. Duurzaam inkoopbeleid ontwikkelenJe ontwikkelt beleid voor duurzaam inkopen.
   8. Integratie van inkoop in de supply chainJe integreert inkoop in de bredere supply chain.
   9. Kostenbeheersing als onderdeel van strategieJe verwerkt kostenbeheersing in strategische keuzes.
   10. Stakeholdermanagement binnen inkoopbeleidJe betrekt stakeholders bij het opstellen van inkoopbeleid.
2. 2 Inkoopproces en -methodiek Je beschrijft en analyseert het inkoopproces van behoeftebepaling tot evaluatie en optimalisatie.
   10 lessen

   1. Stapsgewijze beschrijving van het inkoopprocesJe zet de stappen van het inkoopproces overzichtelijk uiteen.
   2. Specificeren van inkoopbehoeftenJe specificeert helder de inkoopbehoeften van een organisatie.
   3. Marktverkenning en marktanalyseJe onderzoekt de markt en analyseert relevante ontwikkelingen.
   4. Selectiecriteria voor leveranciersJe stelt selectiecriteria op voor het kiezen van leveranciers.
   5. Offerteaanvragen en beoordelingsmethodenJe vraagt offertes aan en beoordeelt deze met passende methoden.
   6. Prijsvergelijking en kwaliteitsafwegingJe vergelijkt prijzen en maakt een afweging tussen prijs en kwaliteit.
   7. Bestelprocessen en orderverwerkingJe beschrijft bestelprocessen en de verwerking van orders.
   8. Inkoopadministratie en documentatieJe houdt de administratie en documentatie van inkoop bij.
   9. Evaluatie en rapportage van inkoopresultatenJe evalueert en rapporteert behaalde inkoopresultaten.
   10. Procesoptimalisatie binnen het inkoopprocesJe stelt verbeteringen voor aan het inkoopproces.
3. 3 Leveranciersmanagement Je beoordeelt, selecteert en ontwikkelt leveranciers en beheert de samenwerking op lange termijn.
   10 lessen

   1. Selecteren en kwalificeren van leveranciersJe selecteert en kwalificeert leveranciers op basis van vastgestelde criteria.
   2. Leveranciersclassificatie (bijv. ABC-analyse)Je voert een leveranciersclassificatie uit, bijvoorbeeld met de ABC-analyse.
   3. Opbouwen van langetermijnrelatiesJe bouwt aan langdurige relaties met leveranciers.
   4. Prestatiemeting met KPI’sJe meet prestaties van leveranciers met KPI’s.
   5. Leveranciersbeoordeling en auditsJe beoordeelt leveranciers en voert audits uit.
   6. Contractuele afspraken over service levelsJe maakt contractuele afspraken over serviceniveaus.
   7. Leveranciersontwikkeling stimulerenJe stimuleert de ontwikkeling van leveranciers.
   8. Conflictpreventie en geschillenbehandelingJe voorkomt conflicten en behandelt geschillen met leveranciers.
   9. Multisourcing vs single sourcingJe vergelijkt multisourcing met single sourcing.
   10. Exitstrategieën voor leveranciersrelatiesJe stelt exitstrategieën op voor het beëindigen van leveranciersrelaties.
4. 4 Contractmanagement Je stelt contracten op, onderhandelt voorwaarden en beheert contractuele afspraken met leveranciers.
   10 lessen

   1. Soorten inkoopcontracten (raamcontracten, SLA’s, etc.)Je herkent verschillende soorten inkoopcontracten.
   2. Opstellen van contractvoorwaardenJe stelt contractvoorwaarden op die aansluiten bij de inkoopbehoefte.
   3. Juridische basisprincipes van contractenJe past juridische basisprincipes toe bij het opstellen van contracten.
   4. Risicobeheersing via contractenJe beheerst risico’s door deze contractueel vast te leggen.
   5. Onderhandelen over contractuele bepalingenJe onderhandelt over contractbepalingen met leveranciers.
   6. Monitoring van contractprestatiesJe monitort de prestaties die in contracten zijn vastgelegd.
   7. Beheren van looptijden en verlengingenJe beheert looptijden en verlengingen van contracten.
   8. Contractwijzigingen en aanpassingenJe verwerkt wijzigingen en aanpassingen in bestaande contracten.
   9. Escalatieprocedures bij geschillenJe hanteert procedures voor geschillen en escalaties.
   10. Digitale contractmanagementsystemenJe gebruikt digitale systemen voor contractmanagement.
5. 5 Onderhandelingstechnieken Je bereidt onderhandelingen voor, voert deze uit en evalueert het resultaat, individueel en in teamverband.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van onderhandelingsstrategieënJe bereidt een onderhandelingsstrategie voor aan de hand van de situatie.
   2. Doelbepaling en concessiebeleidJe bepaalt doelen en stelt een concessiebeleid op.
   3. Inschatten van onderhandelingsruimteJe schat de onderhandelingsruimte in bij een inkooptraject.
   4. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent non-verbale signalen tijdens onderhandelingen.
   5. Onderhandelen op basis van waarde i.p.v. prijsJe onderhandelt op basis van waarde, niet alleen op prijs.
   6. Tactieken en technieken herkennenJe past verschillende onderhandelingstechnieken toe.
   7. Onderhandelen in teamsJe onderhandelt in teamverband met duidelijke rolverdeling.
   8. Vastleggen van onderhandelaarsresultatenJe legt de uitkomsten van onderhandelingen vast.
   9. Cross-culturele onderhandelingJe houdt rekening met culturele verschillen bij internationale onderhandelingen.
   10. Reflecteren op onderhandelingservaringenJe reflecteert op je eigen onderhandelingservaringen.
6. 6 Duurzaam en Maatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI) Je past principes van duurzaam en maatschappelijk verantwoord inkopen toe en toetst leveranciers hierop.
   10 lessen

   1. Inkoop van duurzame producten en dienstenJe koopt producten en diensten in met aandacht voor duurzaamheid.
   2. Integratie van ESG-criteria (milieu, sociaal, governance)Je integreert ESG-criteria in het inkoopproces.
   3. Circulaire inkoopmodellenJe onderzoekt circulaire modellen voor inkoop.
   4. Leveranciersscreening op duurzaamheidJe screent leveranciers op duurzaamheidscriteria.
   5. Transparantie in toeleveringsketensJe zorgt voor transparantie in de toeleveringsketen.
   6. Sociaal verantwoord ondernemen in inkoopJe past sociaal verantwoord ondernemen toe bij inkopen.
   7. Wetgeving en richtlijnen (bijv. Europese aanbestedingsregels)Je houdt rekening met relevante wet- en regelgeving.
   8. Green procurement practicesJe past green procurement toe in de praktijk.
   9. Certificeringen en keurmerkenJe herkent en beoordeelt certificeringen en keurmerken.
   10. MVI als onderdeel van reputatiemanagementJe koppelt MVI aan het reputatiemanagement van de organisatie.
7. 7 Kosten- en Waardebeheersing Je berekent en analyseert kosten, onderbouwt inkoopbeslissingen en onderzoekt besparingsmogelijkheden.
   10 lessen

   1. Total Cost of Ownership (TCO) berekenenJe berekent de Total Cost of Ownership voor inkoopitems.
   2. Kostprijscalculatie van inkoopitemsJe maakt een kostprijscalculatie voor producten of diensten.
   3. Prijsopbouw en marges begrijpenJe analyseert prijsopbouw en marges in offertes.
   4. Strategisch besparen zonder kwaliteitsverliesJe onderzoekt besparingen zonder concessies aan kwaliteit.
   5. Benchmarking van inkoopprijzenJe vergelijkt inkoopprijzen met benchmarks.
   6. Kostenanalyse van leveranciersJe voert een kostenanalyse uit van leveranciers.
   7. WaardeketenoptimalisatieJe optimaliseert de waardeketen vanuit inkoopperspectief.
   8. InkoopbudgetteringJe stelt een inkoopbudget op en bewaakt dit.
   9. Inkoopbeslissingen onderbouwen met financiële dataJe onderbouwt beslissingen met financiële data.
   10. Invloed van volumevoordeel en schaalgrootteJe beoordeelt het effect van volumevoordeel en schaalgrootte.
8. 8 Risicomanagement in Inkoop Je herkent en beoordeelt risico’s in het inkoopproces en stelt plannen op voor beheersing en continuïteit.
   10 lessen

   1. Risico-identificatie binnen inkoopprocessenJe identificeert risico’s binnen het inkoopproces.
   2. Beoordeling van leveringsrisico’sJe beoordeelt leveringsrisico’s van leveranciers.
   3. Financiële risico’s van leveranciers analyserenJe analyseert financiële risico’s van leveranciers.
   4. Juridische en contractuele risico’s inschattenJe schat juridische en contractuele risico’s in.
   5. Politieke en economische invloeden op inkoopJe onderzoekt politieke en economische invloeden op inkoop.
   6. Opstellen van risicoprofielenJe stelt risicoprofielen op voor inkooptrajecten.
   7. Ontwikkelen van mitigatieplannenJe ontwikkelt plannen om risico’s te beperken.
   8. Crisismanagement en leveringszekerheidJe bereidt crisismanagement voor leveringszekerheid voor.
   9. Continuïteitsplanning in toeleveringsketensJe maakt een continuïteitsplan voor de toeleveringsketen.
   10. Verzekeringen en garanties bij inkoopJe beoordeelt het nut van verzekeringen en garanties bij inkoop.
9. 9 Digitale Inkoop en e-procurement Je past digitale middelen toe in het inkoopproces en analyseert data voor betere besluitvorming.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van e-procurementJe past de basisprincipes van e-procurement toe.
   2. Digitale inkoopplatformen (bijv. SAP Ariba, Coupa)Je maakt kennis met digitale inkoopplatformen.
   3. Automatisering van bestelprocessenJe automatiseert bestelprocessen met digitale tools.
   4. Data-analyse en spendanalyseJe analyseert inkoopdata en maakt een spendanalyse.
   5. Contractbeheer in de cloudJe beheert contracten in de cloud.
   6. E-auctions en online onderhandelingenJe voert e-auctions en online onderhandelingen uit.
   7. Blockchain in inkoopprocessenJe onderzoekt de rol van blockchain in inkoop.
   8. Cybersecurity in digitale toeleveringsketensJe herkent risico’s en maatregelen rond cybersecurity.
   9. KPI-dashboards en rapportagesJe stelt KPI-dashboards en rapportages op.
   10. Trends in inkooptechnologieJe signaleert trends in inkooptechnologie.
10. 10 Internationaal Inkoopmanagement Je analyseert internationale inkoopvraagstukken en past regels, valuta en logistiek toe in een mondiale context.
    10 lessen

    1. Internationale marktanalyseJe voert een analyse uit van internationale markten.
    2. Import- en exportregelsJe past import- en exportregels toe bij inkopen.
    3. Douaneformaliteiten en documentatieJe regelt douaneformaliteiten en documentatie.
    4. Inkoopvaluta en valutarisico’sJe beoordeelt valutarisico’s bij internationale transacties.
    5. Internationale betalingscondities (Incoterms)Je kiest passende internationale betalingscondities.
    6. Leveranciersselectie wereldwijdJe selecteert leveranciers op wereldwijde schaal.
    7. Juridische en culturele verschillenJe houdt rekening met juridische en culturele verschillen.
    8. Transport- en logistieke coördinatieJe coördineert transport en logistiek internationaal.
    9. Geopolitieke invloeden op leveringszekerheidJe analyseert geopolitieke invloeden op leveringszekerheid.
    10. Internationaal contracteren en complianceJe past internationale contracten en compliance toe.

Je ontwikkelt vaardigheden om professioneel in te kopen, effectief te communiceren en onderbouwde beslissingen te nemen.

1. 1 Communicatieve vaardigheden in inkoop Je oefent met verschillende communicatietechnieken die relevant zijn voor inkoop en samenwerking.
   10 lessen

   1. Actief luisteren en samenvattenJe luistert actief naar gesprekspartners en vat kernpunten samen.
   2. Schriftelijke communicatie (offertes, rapporten)Je schrijft heldere offertes en rapporten die aansluiten op de situatie.
   3. Mondelinge presentatievaardighedenJe presenteert inkoopvoorstellen en adviezen aan collega’s of management.
   4. OnderhandelingscommunicatieJe past gespreksvaardigheden toe tijdens onderhandelingen.
   5. Interculturele communicatieJe herkent culturele verschillen en stemt je communicatie daarop af.
   6. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback.
   7. Conflictmanagement via communicatieJe gebruikt communicatie om conflicten te signaleren en aan te pakken.
   8. Effectieve e-mailcorrespondentieJe stelt effectieve e-mails op voor verschillende inkoopsituaties.
   9. Gebruik van vaktaal en jargon in inkoopJe gebruikt vaktaal en jargon op het juiste moment en voor de juiste doelgroep.
   10. Presenteren aan interne stakeholdersJe presenteert inkoopresultaten aan interne belanghebbenden.
2. 2 Onderhandelingstechnieken Je leert onderhandelingen voorbereiden, uitvoeren en evalueren met aandacht voor verschillende stijlen.
   10 lessen

   1. Voorbereiding en doelbepalingJe bepaalt doelen en verzamelt informatie ter voorbereiding op een onderhandeling.
   2. Verschillende onderhandelingsstijlen herkennenJe herkent verschillende onderhandelingsstijlen bij jezelf en anderen.
   3. Strategisch denken tijdens onderhandelingenJe denkt strategisch en anticipeert op het verloop van onderhandelingen.
   4. Overtuigingskracht en argumentatieJe zet argumenten overtuigend in tijdens gesprekken.
   5. Omgaan met weerstand en conflictenJe reageert effectief op weerstand en conflicten tijdens onderhandelingen.
   6. Onderhandelen met internationale partnersJe onderhandelt met internationale partners en houdt rekening met culturele verschillen.
   7. Gebruik van non-verbale signalenJe let op non-verbale signalen en past je gedrag daarop aan.
   8. Afsluiten en vastleggen van afsprakenJe legt afspraken vast en sluit onderhandelingen gestructureerd af.
   9. Emotionele intelligentie in onderhandelingenJe past emotionele intelligentie toe om relaties te behouden.
   10. Evalueren en verbeteren van eigen onderhandelingsvaardighedenJe evalueert je eigen onderhandelingsvaardigheden en stelt verbeterpunten op.
3. 3 Analytische vaardigheden Je past analytische methoden toe om inkoopvraagstukken te onderzoeken en te rapporteren.
   10 lessen

   1. Gegevens verzamelen en interpreterenJe verzamelt relevante gegevens en interpreteert deze voor inkoopbeslissingen.
   2. Kritisch denken toepassenJe past kritisch denken toe op inkoopinformatie en situaties.
   3. Kostenanalyse en Total Cost of Ownership (TCO) berekenenJe berekent kosten en vergelijkt total cost of ownership.
   4. Risicoanalyse uitvoerenJe voert een risicoanalyse uit voor inkooptrajecten.
   5. Benchmarking van leveranciers en processenJe vergelijkt leveranciers en processen aan de hand van benchmarks.
   6. Gebruik van Excel en analysetoolsJe gebruikt Excel en andere analysetools voor dataverwerking.
   7. Data visualiseren voor besluitvormingJe visualiseert data om besluitvorming te ondersteunen.
   8. Identificeren van trends en ontwikkelingenJe signaleert trends en ontwikkelingen op basis van data.
   9. Probleemoplossend denkenJe denkt probleemoplossend bij inkoopvraagstukken.
   10. Rapporteren van bevindingen aan stakeholdersJe rapporteert bevindingen aan relevante stakeholders.
4. 4 Timemanagement en planning Je beheert je tijd en planning effectief en past methodieken toe om werkdruk te reguleren.
   10 lessen

   1. Prioriteiten stellen in werkactiviteitenJe stelt prioriteiten en maakt keuzes in je dagelijkse werkzaamheden.
   2. Opstellen en bewaken van planningJe maakt een planning en bewaakt de voortgang van taken.
   3. Omgaan met deadlines en tijdsdrukJe gaat om met deadlines en tijdsdruk in het inkoopproces.
   4. Gebruik van digitale tools voor planningJe gebruikt digitale tools om je planning te ondersteunen.
   5. Effectief vergaderenJe organiseert en neemt deel aan effectieve vergaderingen.
   6. Multitasking en focus bewarenJe verdeelt je aandacht over meerdere taken zonder focus te verliezen.
   7. Reflecteren op eigen tijdsbestedingJe reflecteert op je eigen tijdsbesteding en past waar nodig aan.
   8. Flexibel inspelen op veranderingenJe reageert flexibel op onverwachte veranderingen in het werk.
   9. Toepassen van methodieken zoals de Eisenhower-matrixJe past methodieken toe zoals de Eisenhower-matrix voor prioritering.
   10. Balans tussen werk en privé bewakenJe bewaakt de balans tussen werk en privé.
5. 5 Digitale vaardigheden voor inkoop Je werkt met digitale systemen en tools die relevant zijn voor het inkoopproces.
   10 lessen

   1. Gebruik van ERP-systemen (zoals SAP, Oracle)Je gebruikt ERP-systemen voor het vastleggen en beheren van inkoopdata.
   2. E-procurement tools toepassenJe past e-procurement tools toe binnen het inkoopproces.
   3. Online marktplaatsen en leveranciersplatformenJe werkt met online marktplaatsen en leveranciersplatformen.
   4. Data invoeren en beheren in systemenJe voert data in en beheert deze in digitale systemen.
   5. Digitale communicatie en samenwerkingJe communiceert en werkt samen via digitale kanalen.
   6. Veilig omgaan met vertrouwelijke informatieJe zorgt voor veilige omgang met vertrouwelijke informatie.
   7. Analyseren van digitale dataJe analyseert digitale data voor inkoopbeslissingen.
   8. Automatisering van inkoopprocessenJe ondersteunt inkoopprocessen met automatisering.
   9. Online contractbeheerJe beheert contracten online en houdt overzicht.
   10. Up-to-date blijven met digitale innovatiesJe volgt ontwikkelingen in digitale innovaties voor inkoop.
6. 6 Samenwerking en teamvaardigheden Je versterkt je vaardigheden in samenwerken, teamrollen en het hanteren van meningsverschillen.
   10 lessen

   1. Effectief functioneren in multidisciplinaire teamsJe functioneert effectief in teams met verschillende disciplines.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden binnen teamsJe herkent rollen en verantwoordelijkheden binnen het team.
   3. Constructief omgaan met meningsverschillenJe gaat constructief om met meningsverschillen in een groep.
   4. Motiveren en ondersteunen van collega’sJe motiveert en ondersteunt collega’s bij gezamenlijke doelen.
   5. Gezamenlijk doelen stellen en bereikenJe stelt samen doelen op en werkt hiernaartoe met het team.
   6. Interne communicatie verbeterenJe verbetert de interne communicatie in het team.
   7. Feedback vragen en geven in teamsituatiesJe vraagt en geeft feedback binnen teamsituaties.
   8. Teamvergaderingen leiden en participerenJe leidt en neemt actief deel aan teamvergaderingen.
   9. Conflicthantering binnen teamsJe past conflicthantering toe binnen teams.
   10. Samenwerken met externe partnersJe werkt samen met externe partners aan gezamenlijke projecten.
7. 7 Creatief en innovatief denken Je stimuleert creatief denken en past innovatieve oplossingen toe binnen inkoopprocessen.
   10 lessen

   1. Creatieve probleemoplossingstechniekenJe gebruikt technieken om creatieve oplossingen te bedenken.
   2. Brainstorming en mindmapping toepassenJe past brainstorming en mindmapping toe bij uitdagingen.
   3. Omdenken bij uitdagingenJe benadert problemen vanuit andere perspectieven.
   4. Innovatie stimuleren binnen inkoopprocessenJe stimuleert innovatie in je dagelijkse werk.
   5. Experimenteren met nieuwe ideeënJe experimenteert met nieuwe ideeën en werkwijzen.
   6. Openstaan voor feedback en nieuwe perspectievenJe staat open voor feedback en nieuwe inzichten.
   7. Ontwerpen van innovatieve inkoopoplossingenJe ontwerpt vernieuwende oplossingen voor inkoopvraagstukken.
   8. Evalueren van innovatieve conceptenJe beoordeelt innovatieve concepten op bruikbaarheid.
   9. Kansen signaleren in veranderende marktenJe signaleert kansen in veranderende markten.
   10. Creëren van draagvlak voor vernieuwingenJe creëert draagvlak voor vernieuwingen bij betrokkenen.
8. 8 Kwaliteitsgericht werken Je borgt kwaliteit door controles, rapportages en verbeterprocessen toe te passen in je werk.
   10 lessen

   1. Normen en standaarden begrijpen en toepassenJe past normen en standaarden toe in je werkzaamheden.
   2. Procesgericht denken in kwaliteitsbewakingJe denkt procesgericht bij kwaliteitsbewaking.
   3. Uitvoeren van controles en auditsJe voert controles en audits uit op processen of producten.
   4. Documenteren van kwaliteitsbevindingenJe legt kwaliteitsbevindingen zorgvuldig vast.
   5. Signaleren van afwijkingen en verbeterenJe signaleert afwijkingen en stelt verbeteringen voor.
   6. Klantgerichtheid en servicegerichtheid toepassenJe past klant- en servicegerichtheid toe in je werk.
   7. Kwaliteitsrapportages opstellenJe stelt kwaliteitsrapportages op voor belanghebbenden.
   8. Toepassen van continue verbeterprocessen (PDCA)Je past continue verbeterprocessen toe, zoals PDCA.
   9. Samenwerken aan kwaliteitsverbeteringJe werkt samen aan het verbeteren van kwaliteit.
   10. Gebruik maken van feedback van leveranciers en interne klantenJe gebruikt feedback van leveranciers en interne klanten om te verbeteren.
9. 9 Ethische vaardigheden en integriteit Je herkent ethische dilemma’s en handelt integer binnen het inkoopproces.
   10 lessen

   1. Herkennen van ethische dilemma’sJe signaleert situaties met ethische dilemma’s in je werk.
   2. Normen en waarden binnen inkooppraktijkJe past normen en waarden toe in je dagelijkse handelen.
   3. Transparantie en eerlijkheid hanterenJe werkt transparant en eerlijk in je communicatie.
   4. Omgaan met belangenconflictenJe herkent en handelt bij belangenconflicten.
   5. Integriteit waarborgen in onderhandelingJe waarborgt integriteit tijdens onderhandelingen.
   6. Verantwoordelijkheid nemen voor beslissingenJe neemt verantwoordelijkheid voor je keuzes en acties.
   7. Respectvol omgaan met collega’s en leveranciersJe behandelt collega’s en leveranciers respectvol.
   8. Vertrouwelijkheid en privacy bewakenJe bewaakt vertrouwelijkheid en privacy in je werk.
   9. Compliance met wet- en regelgevingJe werkt volgens geldende wet- en regelgeving.
   10. Bevorderen van een ethische cultuur binnen inkoopJe stimuleert een ethische cultuur binnen je organisatie.
10. 10 Professionele ontwikkeling en zelfreflectie Je werkt actief aan je professionele groei en reflecteert op je ontwikkeling en toekomst.
    10 lessen

    1. Opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP)Je stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op met concrete doelen.
    2. Reflecteren op eigen prestaties en gedragJe reflecteert op je prestaties en gedrag in de praktijk.
    3. Feedback gebruiken voor groeiJe gebruikt ontvangen feedback om jezelf te ontwikkelen.
    4. Doelen stellen en evaluerenJe stelt doelen en evalueert de voortgang periodiek.
    5. Time-out momenten en stressmanagementJe herkent stresssignalen en past technieken toe om stress te reguleren.
    6. Netwerken en relaties opbouwenJe bouwt en onderhoudt een professioneel netwerk.
    7. Leiderschap ontwikkelen binnen het vakgebiedJe ontwikkelt leiderschapsvaardigheden binnen je werk.
    8. Balans zoeken tussen werk en lerenJe zoekt balans tussen werkverplichtingen en leren.
    9. Omgaan met verandering en flexibiliteitJe past flexibiliteit toe bij veranderingen in je werk.
    10. Voorbereiden op toekomstige ontwikkelingen in inkoopJe bereidt je voor op toekomstige ontwikkelingen binnen het vakgebied.

Je vraagt offertes aan, beoordeelt ze en volgt het hele proces van specificatie tot en met evaluatie en contractvoorbereiding.

1. 1 Offerteproces en procedures Je brengt het offerteproces in kaart, stemt intern af en legt alle benodigde informatie vast.
   10 lessen

   1. Fasering van het offerteprocesJe ordent het proces in logische fasen en benoemt de stappen.
   2. Verschil tussen aanvraag en aanbestedingJe benoemt de verschillen tussen een aanvraag en een aanbesteding.
   3. Planning en tijdslijnen van offerteproceduresJe stelt een realistische planning op voor het offerteproces.
   4. Interne afstemming en goedkeuring voorafJe stemt af met interne betrokkenen en vraagt goedkeuring vooraf.
   5. Opstellen van een offertedossierJe verzamelt en ordent alle documenten in een compleet offertedossier.
   6. Regels en procedures binnen organisatiesJe past interne regels en procedures toe bij het aanvragen van offertes.
   7. Juridische en administratieve vereistenJe controleert of aan juridische en administratieve eisen is voldaan.
   8. Gebruik van standaard templates en formatsJe gebruikt standaardformats en templates efficiënt bij het opstellen van documenten.
   9. Informatievoorziening aan leveranciersJe verstrekt relevante informatie aan leveranciers op het juiste moment.
   10. Archiveren en vastleggen van offerte-informatieJe archiveert offerte-informatie zorgvuldig en traceerbaar.
2. 2 Specificeren van de behoefte Je vertaalt gebruikersbehoeften naar heldere specificaties en stelt meetbare eisen op.
   10 lessen

   1. Vertalen van gebruikersbehoeften naar specificatiesJe zet wensen van gebruikers om in concrete specificaties.
   2. Verschil tussen functionele en technische eisenJe onderscheidt functionele van technische eisen in een aanvraag.
   3. Inzicht in productspecificaties en dienstomschrijvingenJe analyseert productspecificaties en beschrijft diensten duidelijk.
   4. Opstellen van prestatiegerichte eisenJe formuleert eisen gericht op prestaties en resultaten.
   5. Afstemmen met technische en operationele afdelingenJe stemt specificaties af met technische en operationele collega's.
   6. SMART-formulering van eisenJe beschrijft eisen SMART en controleerbaar.
   7. Acceptatiecriteria bepalenJe bepaalt welke acceptatiecriteria nodig zijn voor beoordeling.
   8. Minimumeisen versus gunningscriteriaJe maakt onderscheid tussen minimumeisen en gunningscriteria.
   9. Gebruik van normen en standaarden in specificatiesJe past normen en standaarden toe in de specificaties.
   10. Risico's bij onduidelijke of onvolledige specificatiesJe benoemt risico’s van onduidelijke of onvolledige eisen.
3. 3 Marktverkenning en leveranciersselectie Je onderzoekt de markt en selecteert geschikte leveranciers op basis van heldere criteria.
   10 lessen

   1. Methoden voor marktonderzoekJe past verschillende methoden toe om de markt te verkennen.
   2. Selectiecriteria voor geschikte aanbiedersJe stelt selectiecriteria op voor aanbieders.
   3. Gebruik van longlists en shortlistsJe werkt met longlists en shortlists voor leveranciersselectie.
   4. Preselectie en prekwalificatieJe voert preselectie en prekwalificatie uit.
   5. Informatie opvragen via RFI (Request for Information)Je vraagt informatie op via een RFI en verwerkt de antwoorden.
   6. Evaluatie van marktcapaciteit en leveringszekerheidJe beoordeelt de markt op capaciteit en leveringszekerheid.
   7. Beoordelen van leveranciersprofielenJe analyseert leveranciersprofielen voor geschiktheid.
   8. Markttrends en concurrentieanalyseJe signaleert markttrends en voert een concurrentieanalyse uit.
   9. Ethische aspecten bij leverancierselectieJe houdt rekening met ethische aspecten bij de selectie.
   10. Risico-inschatting van leveranciersJe schat risico’s in bij het kiezen van leveranciers.
4. 4 Opstellen van een offerteaanvraag Je stelt een gestructureerde offerteaanvraag op en communiceert duidelijk richting leveranciers.
   10 lessen

   1. Structuur van een Request for Quotation (RFQ)Je bouwt een RFQ op met alle benodigde onderdelen.
   2. Duidelijke formulering van doel en scopeJe formuleert doel en scope van de aanvraag helder.
   3. Beschrijven van gunningscriteria en beoordelingsmethodiekJe beschrijft beoordelingscriteria en methodiek concreet.
   4. Eisen aan vorm en inhoud van de offerteJe stelt eisen aan de vorm en inhoud van offertes op.
   5. Planning en deadlines vastleggenJe legt deadlines en planningsmomenten vast.
   6. Vragenrondes en toelichtingsmomenten inplannenJe plant vragenrondes en toelichtingen in.
   7. Eisen rondom prijsopbouw en kostenstructuurJe specificeert eisen aan prijsopbouw en kostenstructuur.
   8. Bijlagen en technische documentatie toevoegenJe voegt relevante bijlagen en technische documentatie toe.
   9. Juridische en contractuele voorwaarden opnemenJe neemt juridische en contractuele voorwaarden op.
   10. Transparante en eerlijke communicatie hanterenJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
5. 5 Beoordelen van offertes Je beoordeelt offertes objectief en legt de resultaten zorgvuldig vast voor besluitvorming.
   10 lessen

   1. Inrichten van een beoordelingscommissieJe stelt een beoordelingscommissie samen en verdeelt rollen.
   2. Objectieve en transparante beoordelingsmethodenJe past objectieve en transparante beoordelingsmethoden toe.
   3. Gebruik van beoordelingsmatrices en wegingsfactorenJe gebruikt beoordelingsmatrices en weegt criteria.
   4. Beoordelen op prijs, kwaliteit en levervoorwaardenJe vergelijkt offertes op prijs, kwaliteit en levervoorwaarden.
   5. Scoren van offertes volgens vastgestelde criteriaJe scoort offertes volgens vooraf vastgestelde criteria.
   6. Analyse van onvolledige of afwijkende offertesJe analyseert onvolledige of afwijkende offertes.
   7. Omgaan met subjectieve elementen in beoordelingJe herkent subjectieve elementen en gaat hier zorgvuldig mee om.
   8. Uitsluitingsgronden en knock-outcriteria toepassenJe past uitsluitingsgronden en knock-outcriteria toe.
   9. Documenteren van de beoordelingsresultatenJe documenteert de uitkomsten van de beoordeling.
   10. Verantwoording afleggen van de beoordelingsuitkomstJe legt verantwoording af over de beoordelingsuitkomst.
6. 6 Communicatie met leveranciers Je communiceert professioneel met leveranciers en waarborgt gelijke behandeling gedurende het proces.
   10 lessen

   1. Aankondigen van de offerteaanvraagJe kondigt de offerteaanvraag aan bij relevante leveranciers.
   2. Organiseren van leveranciersbijeenkomstenJe organiseert bijeenkomsten voor leveranciers.
   3. Omgaan met vragen en verduidelijkingsverzoekenJe handelt vragen en verduidelijkingen correct af.
   4. Informatiegelijkheid waarborgenJe zorgt voor gelijke toegang tot informatie voor alle partijen.
   5. Tussentijdse communicatie en updatesJe geeft tussentijdse updates en communiceert voortgang.
   6. Feedback geven op ingediende offertesJe geeft constructieve feedback op ingediende offertes.
   7. Mededelen van voorlopige en definitieve uitslagenJe communiceert uitslagen tijdig en duidelijk.
   8. Vertrouwelijkheid en neutraliteit bewakenJe bewaakt vertrouwelijkheid en neutraliteit in het proces.
   9. Omgaan met klachten of bezwarenJe behandelt klachten en bezwaren volgens procedure.
   10. Professioneel taalgebruik op B2-niveau hanterenJe past correct en professioneel taalgebruik toe op B2-niveau.
7. 7 Juridische en ethische aspecten Je past juridische en ethische regels toe en zorgt voor transparantie en integriteit in het proces.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen van contractenrechtJe herkent basisbegrippen van het contractenrecht.
   2. Transparantievereisten en aanbestedingsregelsJe past transparantievereisten en regels toe bij aanvragen.
   3. Gelijke behandeling van aanbiedersJe behandelt alle aanbieders gelijk tijdens het proces.
   4. Integriteitsregels en gedragscodesJe volgt integriteitsregels en gedragscodes.
   5. Belangenverstrengeling voorkomenJe voorkomt belangenverstrengeling actief.
   6. Verantwoord omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
   7. Rechtsbescherming van inschrijversJe kent de mogelijkheden voor rechtsbescherming van inschrijvers.
   8. Klachtenprocedures en bezwaarafhandelingJe handelt klachten en bezwaren volgens de juiste procedure af.
   9. Toepassing van algemene inkoopvoorwaardenJe past algemene inkoopvoorwaarden correct toe.
   10. Rechten en plichten bij gunning en afwijzingJe benoemt rechten en plichten bij gunning en afwijzing.
8. 8 Prijsanalyse en kostenvergelijking Je analyseert prijsopbouw en vergelijkt kosten, zodat je onderbouwde keuzes kunt maken.
   10 lessen

   1. Inzicht in prijsopbouw en calculatiesJe brengt prijsopbouw en calculaties in kaart.
   2. Analyse van directe en indirecte kostenJe analyseert directe en indirecte kosten in offertes.
   3. Vergelijken van prijscomponenten tussen offertesJe vergelijkt prijscomponenten tussen verschillende offertes.
   4. Total cost of ownership (TCO) toepassenJe past het TCO-principe toe bij kostenvergelijking.
   5. Kortingen, staffels en prijsafspraken beoordelenJe beoordeelt kortingen, staffels en prijsafspraken.
   6. Kostenstructuren in verschillende branchesJe herkent verschillende kostenstructuren.
   7. Omgaan met onrealistische of opvallende prijzenJe signaleert onrealistische of opvallende prijzen.
   8. Prijs-kwaliteitverhoudingen analyserenJe analyseert de verhouding tussen prijs en kwaliteit.
   9. Toepassen van kostenmodellenJe past verschillende kostenmodellen toe.
   10. Rapportage van prijsanalyses voor besluitvormingJe rapporteert prijsanalyses voor besluitvorming.
9. 9 Gunning en contractvoorbereiding Je bereidt de gunning en contractafspraken voor en zorgt voor een zorgvuldige overdracht.
   10 lessen

   1. Formele besluitvorming over gunningJe voert formele besluitvorming over de gunning uit.
   2. Opstellen van gunningsbesluiten en communicatieJe stelt gunningsbesluiten op en communiceert deze.
   3. Nazorg bij afwijzingen en motiveringenJe verzorgt nazorg bij afwijzingen en motiveert besluiten.
   4. Voorgesprekken voor contractafstemmingJe voert voorgesprekken over contractafstemming.
   5. Onderhandelen over voorwaarden en leverdataJe onderhandelt over voorwaarden en leverdata.
   6. Integratie van offertegegevens in contractenJe verwerkt offertegegevens in contracten.
   7. Controle van juridische en commerciële clausulesJe controleert juridische en commerciële clausules.
   8. Afstemming met juridische en financiële afdelingenJe stemt af met juridische en financiële collega's.
   9. Tijdige ondertekening en vastlegging van contractenJe zorgt voor tijdige ondertekening en vastlegging.
   10. Voorbereiden van overdracht naar contractmanagementJe bereidt de overdracht naar contractmanagement voor.
10. 10 Evaluatie en procesverbetering Je evalueert het offerteproces en stelt verbetervoorstellen op voor toekomstige trajecten.
    10 lessen

    1. Evalueren van het offerteproces met betrokkenenJe bespreekt het proces met alle betrokkenen.
    2. Signaleren van knelpunten en verbeterpuntenJe signaleert knelpunten en benoemt verbeterpunten.
    3. Feedback verzamelen van leveranciersJe verzamelt feedback van leveranciers.
    4. Documenteren van leerpuntenJe legt leerpunten vast voor volgende trajecten.
    5. Bijstellen van templates en standaarddocumentenJe past templates en standaarddocumenten aan waar nodig.
    6. Analyseren van beoordelingsscoresJe analyseert beoordelingsscores voor inzicht.
    7. Rapportage over kwaliteit en effectiviteitJe rapporteert over de kwaliteit en effectiviteit van het proces.
    8. Verbeteracties in procedures en communicatieJe formuleert en implementeert verbeteracties.
    9. Opstellen van aanbevelingen voor vervolgprojectenJe stelt aanbevelingen op voor vervolgprojecten.
    10. Borgen van proceskwaliteit en kennisdelingJe borgt proceskwaliteit en deelt kennis met collega's.

Je oefent met zakelijke communicatie en gespreksvoering in inkoop, zowel mondeling als schriftelijk en in diverse situaties.

1. 1 Zakelijk communiceren Je werkt aan mondelinge en schriftelijke communicatie in een zakelijke inkoopomgeving.
   10 lessen

   1. Structureren van zakelijke gesprekkenJe brengt structuur aan in gesprekken en zorgt voor een logische opbouw.
   2. Schriftelijke communicatie (e-mails, memo's)Je stelt zakelijke e-mails en memo’s op die duidelijk en professioneel zijn.
   3. Formele versus informele toonJe kiest bewust voor een formele of informele toon afhankelijk van de situatie.
   4. Communicatiestijlen herkennen en toepassenJe herkent communicatiestijlen en past je aanpak hierop aan.
   5. Gesprekstechnieken voor professionele contextJe past gesprekstechnieken toe die passen bij een professionele context.
   6. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van heldere feedback.
   7. Beleefdheid en assertiviteit combinerenJe combineert beleefdheid met assertiviteit in zakelijke communicatie.
   8. Klantgerichte formuleringen hanterenJe gebruikt klantgerichte formuleringen in je communicatie.
   9. Informatie helder en bondig overbrengenJe brengt informatie helder en bondig over aan je gesprekspartner.
   10. Spelling, grammatica en correct taalgebruikJe controleert je teksten op spelling, grammatica en correct taalgebruik.
2. 2 Onderhandelen Je bereidt onderhandelingen voor en voert deze uit met passende technieken en strategieën.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van een onderhandelingsgesprekJe bereidt een onderhandelingsgesprek voor met aandacht voor structuur en doelen.
   2. Doelen en belangen formulerenJe formuleert je eigen doelen en belangen voorafgaand aan het gesprek.
   3. Actief luisteren en parafraserenJe luistert actief en vat samen wat de ander zegt.
   4. Gebruik van stiltes en timingJe gebruikt stiltes en timing om het gesprek te sturen.
   5. Argumentatie en overtuigingstechniekenJe zet overtuigingstechnieken en argumentatie in.
   6. Onderhandelingsstrategieën (win-win, BATNA)Je past verschillende onderhandelingsstrategieën toe.
   7. Omgaan met weerstand of drukJe reageert op weerstand of druk tijdens het gesprek.
   8. Inschatten van de gesprekspartnerJe schat de positie en het gedrag van je gesprekspartner in.
   9. Samenvatten en afspraken bevestigenJe vat afspraken samen en bevestigt deze duidelijk.
   10. Nazorg en opvolging van onderhandelingenJe zorgt voor een goede opvolging na het onderhandelingsgesprek.
3. 3 Gesprekstechnieken Je past gespreksvaardigheden toe om doelgericht en effectief te communiceren.
   10 lessen

   1. Open en gesloten vragen gebruikenJe gebruikt open en gesloten vragen om informatie te verkrijgen.
   2. LSD-techniek: luisteren, samenvatten, doorvragenJe past de LSD-techniek toe: luisteren, samenvatten en doorvragen.
   3. Stiltes benutten in gesprekkenJe benut stiltes om het gesprek te verdiepen.
   4. Emoties herkennen en benoemenJe herkent en benoemt emoties in gesprekken.
   5. Non-verbale signalen interpreterenJe interpreteert non-verbale signalen van de ander.
   6. Informatie verifiëren en concretiserenJe verifieert en concretiseert ontvangen informatie.
   7. Overtuigend spreken zonder te dominerenJe spreekt overtuigend zonder dominant te zijn.
   8. Afstemmen op gespreksniveau van de anderJe stemt je taalgebruik af op het niveau van de ander.
   9. Inschatten van communicatiedynamiekJe schat de communicatiedynamiek in tijdens gesprekken.
   10. Gesprekken doelgericht afrondenJe rond gesprekken doelgericht en efficiënt af.
4. 4 Interculturele communicatie Je leert communiceren met aandacht voor culturele verschillen in internationale inkoop.
   10 lessen

   1. Culturele verschillen in zakelijke contextJe herkent culturele verschillen in zakelijke situaties.
   2. Hofstede’s dimensies toepassen in gesprekkenJe past Hofstede’s dimensies toe in gesprekken.
   3. Communicatiestijlen per land herkennenJe herkent communicatiestijlen per land.
   4. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières in internationale contacten.
   5. Respectvol omgaan met onbekende gewoontesJe gaat respectvol om met onbekende gewoontes.
   6. Non-verbale signalen internationaal duidenJe duidt non-verbale signalen in internationale context.
   7. Bewust taalgebruik in meertalige settingJe gebruikt bewust taal in meertalige situaties.
   8. Vooroordelen en stereotypen vermijdenJe vermijdt vooroordelen en stereotypen in communicatie.
   9. Gebruik van tolken of vertalersJe zet tolken of vertalers in wanneer nodig.
   10. Zakelijke etiquette per cultuurJe past zakelijke etiquette per cultuur toe.
5. 5 Relatiebeheer Je onderhoudt en versterkt zakelijke relaties via effectieve communicatie.
   10 lessen

   1. Vertrouwen opbouwen in langdurige relatiesJe bouwt vertrouwen op in langdurige zakelijke relaties.
   2. Netwerken onderhouden via communicatieJe onderhoudt je netwerk via gerichte communicatie.
   3. Relatiegerichte gespreksvoeringJe voert gesprekken met focus op de relatie.
   4. Inleven in de belangen van leveranciersJe leeft je in in de belangen van leveranciers.
   5. Jaarlijkse evaluatiegesprekken voerenJe voert jaarlijkse evaluatiegesprekken met partners.
   6. Proactieve communicatie bij problemenJe communiceert proactief bij problemen.
   7. Gebruik van CRM-systemen voor opvolgingJe gebruikt CRM-systemen om relaties op te volgen.
   8. Klant- en leveranciersgericht schrijvenJe schrijft klant- en leveranciersgericht.
   9. Informele contactmomenten professioneel inzettenJe zet informele contactmomenten professioneel in.
   10. Escalaties voorkomen door heldere afsprakenJe voorkomt escalaties door duidelijke afspraken.
6. 6 Presentatievaardigheden Je leert overtuigend presenteren aan verschillende zakelijke doelgroepen.
   10 lessen

   1. Opbouw van een overtuigende presentatieJe bouwt een overtuigende presentatie op.
   2. Gebruik van visuele hulpmiddelenJe zet visuele hulpmiddelen effectief in.
   3. Stemgebruik, houding en uitstralingJe let op stemgebruik, houding en uitstraling.
   4. Presenteren aan interne en externe stakeholdersJe presenteert aan interne en externe stakeholders.
   5. Kernboodschap formuleren en herhalenJe formuleert en herhaalt een kernboodschap.
   6. Interactie met het publiek aangaanJe gaat interactie aan met het publiek.
   7. Omgaan met vragen en bezwarenJe reageert op vragen en bezwaren tijdens presentaties.
   8. PowerPoint en andere tools effectief inzettenJe gebruikt PowerPoint en andere tools functioneel.
   9. Presenteren in het Engels of meertaligJe presenteert in het Engels of meertalig.
   10. Zelfevaluatie en verbetering van presentatiesJe evalueert en verbetert je eigen presentaties.
7. 7 Rapporteren en notuleren Je rapporteert en notuleert helder en gestructureerd voor verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Structuur van een inkooprapportJe brengt structuur aan in een inkooprapport.
   2. Objectief en neutraal taalgebruikJe gebruikt objectief en neutraal taalgebruik.
   3. Essentie samenvatten zonder details te verliezenJe vat de essentie samen zonder belangrijke details te missen.
   4. Schrijven voor verschillende doelgroepenJe schrijft gericht voor verschillende lezersgroepen.
   5. Correcte spelling en grammatica toepassenJe past correcte spelling en grammatica toe.
   6. Actiepunten helder formulerenJe formuleert actiepunten helder en concreet.
   7. Notuleren tijdens vergaderingenJe notuleert efficiënt tijdens vergaderingen.
   8. Visualiseren van informatie (tabellen, grafieken)Je visualiseert informatie met tabellen of grafieken.
   9. Duidelijke opbouw en leesbaarheid waarborgenJe zorgt voor een duidelijke opbouw en goede leesbaarheid.
   10. Follow-up communicatie na rapportageJe verzorgt follow-up communicatie na rapportage.
8. 8 Conflicthantering Je signaleert en behandelt conflicten via effectieve communicatie in de inkooppraktijk.
   10 lessen

   1. Vroegtijdig signaleren van spanningenJe herkent spanningen in een vroeg stadium.
   2. Escalatie voorkomen via communicatieJe voorkomt escalatie door tijdig te communiceren.
   3. Neutraal en oplossingsgericht taalgebruikJe gebruikt neutraal en oplossingsgericht taalgebruik.
   4. Emoties erkennen zonder partij te kiezenJe erkent emoties zonder partij te kiezen.
   5. Belangen benoemen en scheiden van standpuntenJe benoemt belangen en scheidt deze van standpunten.
   6. Actief luisteren in conflictsituatiesJe luistert actief in conflictsituaties.
   7. Win-winoplossingen communicerenJe communiceert over win-winoplossingen.
   8. Afronding en borging van gemaakte afsprakenJe rondt afspraken af en borgt deze.
   9. Derden inschakelen en communicatie coördinerenJe schakelt derden in en coördineert de communicatie.
   10. Reflecteren op eigen rol in conflictJe reflecteert op je eigen rol in het conflict.
9. 9 Digitale communicatie Je beheert digitale communicatiekanalen en past deze correct toe in zakelijke situaties.
   10 lessen

   1. Effectief e-mailverkeer beherenJe beheert e-mailverkeer efficiënt en professioneel.
   2. Online vergaderen en etiquette (Teams, Zoom)Je vergadert online en past etiquette toe.
   3. Chat en zakelijke messaging correct gebruikenJe gebruikt chat en zakelijke messaging correct.
   4. Professioneel gedrag op sociale mediaJe toont professioneel gedrag op sociale media.
   5. Geschikte kanalen kiezen per boodschapJe kiest het juiste kanaal voor je boodschap.
   6. Beveiligde communicatie (vertrouwelijke info)Je communiceert veilig met vertrouwelijke informatie.
   7. Digitale tools voor samenwerking gebruikenJe gebruikt digitale tools voor samenwerking.
   8. Schrijven voor digitale leesbaarheidJe schrijft teksten die digitaal goed leesbaar zijn.
   9. Taalgebruik aanpassen aan kanaal en doelgroepJe past je taalgebruik aan per kanaal en doelgroep.
   10. Digitale signalen interpreteren (respons, toon)Je interpreteert digitale signalen zoals respons en toon.
10. 10 Strategische communicatie Je stemt communicatie af op inkoopdoelen en werkt met strategische communicatiemiddelen.
    10 lessen

    1. Afstemmen van communicatie op inkoopdoelenJe stemt je communicatie af op de doelen van inkoop.
    2. Stakeholderanalyse en communicatieplanJe voert een stakeholderanalyse uit en maakt een communicatieplan.
    3. Inkoopbeleid vertalen naar begrijpelijke taalJe vertaalt inkoopbeleid naar begrijpelijke taal.
    4. Interne communicatie tussen afdelingenJe verzorgt interne communicatie tussen afdelingen.
    5. Beïnvloedingsstrategieën toepassenJe past beïnvloedingsstrategieën toe in gesprekken.
    6. Transparantie en consistentie in boodschapJe bewaakt transparantie en consistentie in je boodschap.
    7. Omgaan met (interne) politiek via communicatieJe gaat om met interne politiek via communicatie.
    8. Reputatiemanagement bij leverancierskeuzeJe beheert de reputatie bij leverancierskeuze.
    9. Mondelinge communicatie afstemmen op beleidJe stemt mondelinge communicatie af op beleid.
    10. Evalueren en bijsturen van communicatiestrategieënJe evalueert en stuurt communicatiestrategieën bij waar nodig.