HBO Kwaliteit en lean Six Sigma – green belt (1 jaar)

Je past kwaliteitsmanagement toe in retail, analyseert processen en borgt kwaliteit met aandacht voor data, risico’s en duurzaamheid.

1. 1 Kwaliteitsconcepten en -theorieën Je onderzoekt kwaliteitsconcepten, modellen en klantgerichtheid binnen kwaliteitsmanagement.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van kwaliteitsmanagementJe onderzoekt wat kwaliteitsmanagement inhoudt en waarom organisaties hiermee werken.
   2. Historische ontwikkeling van kwaliteitsdenkenJe beschrijft de ontwikkeling van kwaliteitsdenken door de tijd heen.
   3. Total Quality Management (TQM) principesJe past TQM-principes toe op praktijksituaties in de retail.
   4. Kwaliteitsmodellen (EFQM, ISO 9001)Je vergelijkt verschillende kwaliteitsmodellen en past deze toe.
   5. Procesdenken en procesmanagementJe brengt processen in kaart en bekijkt hoe procesdenken werkt.
   6. Continu verbeteren (PDCA-cyclus)Je past de PDCA-cyclus toe op verbetertrajecten.
   7. Kwaliteitskosten en effectiviteitJe berekent kwaliteitskosten en beoordeelt de effectiviteit van kwaliteitsmaatregelen.
   8. Rollen en verantwoordelijkheden in kwaliteitszorgJe benoemt de rollen en verantwoordelijkheden binnen kwaliteitszorg.
   9. Klantgerichtheid en klanttevredenheidJe analyseert klantgerichtheid en meet klanttevredenheid.
   10. Organisatiecultuur en kwaliteitsbewustzijnJe onderzoekt hoe organisatiecultuur het kwaliteitsbewustzijn beïnvloedt.
2. 2 Procesmanagement Je brengt processen in kaart, analyseert prestaties en past Lean en Six Sigma toe.
   10 lessen

   1. Identificeren en beschrijven van processenJe identificeert processen en beschrijft deze stap voor stap.
   2. Procesmapping en flowcharts makenJe maakt flowcharts om processen te visualiseren.
   3. Kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s) definiërenJe stelt kritieke prestatie-indicatoren op voor procesmonitoring.
   4. Procesbeheersing en standaardisatieJe standaardiseert processen en borgt de beheersing.
   5. Procesanalyse en bottleneckdetectieJe analyseert processen en signaleert knelpunten.
   6. Risicomanagement in processenJe beoordeelt risico’s binnen processen en stelt beheersmaatregelen voor.
   7. lean principes toepassenJe past Lean-principes toe om verspilling te verminderen.
   8. Six Sigma methodiek en statistische procescontroleJe gebruikt Six Sigma en statistische procescontrole in verbetertrajecten.
   9. Digitale tools voor procesmanagementJe werkt met digitale tools voor procesmanagement.
   10. Evalueren en verbeteren van processenJe evalueert processen en stelt verbeteringen voor.
3. 3 Kwaliteitsborging en -controle Je stelt kwaliteitsplannen op, voert audits uit en organiseert kwaliteitsborging.
   10 lessen

   1. Opstellen van kwaliteitsplannenJe stelt een kwaliteitsplan op voor een organisatie of afdeling.
   2. Meetmethoden en kwaliteitsmetingenJe kiest meetmethoden en voert kwaliteitsmetingen uit.
   3. Auditing: interne en externe auditsJe plant en voert interne en externe audits uit.
   4. Auditvoorbereiding en -uitvoeringJe bereidt audits voor en voert deze gestructureerd uit.
   5. Correctieve en preventieve maatregelen (CAPA)Je formuleert correctieve en preventieve maatregelen bij afwijkingen.
   6. Rapportage en communicatie van auditresultatenJe rapporteert auditresultaten en communiceert hierover met betrokkenen.
   7. Normen en standaarden toepassenJe past normen en standaarden toe in de praktijk.
   8. Certificeringstrajecten en complianceJe doorloopt een certificeringstraject en toetst compliance.
   9. Rol van kwaliteitsborging in productontwikkelingJe beschrijft de rol van kwaliteitsborging bij productontwikkeling.
   10. Feedbacksystemen en klachtenmanagementJe organiseert feedbacksystemen en behandelt klachten.
4. 4 Risicomanagement en compliance Je herkent risico’s, stelt beheersplannen op en borgt compliance in kwaliteitsmanagement.
   10 lessen

   1. Identificeren van risico’s in processen en organisatieJe signaleert risico’s binnen processen en de organisatie.
   2. Kwantificeren en prioriteren van risico’sJe kwantificeert risico’s en stelt prioriteiten.
   3. Opstellen van risicobeheersingsplannenJe stelt een risicobeheersingsplan op voor een praktijkvoorbeeld.
   4. Wet- en regelgeving relevant voor kwaliteitsmanagementJe benoemt relevante wet- en regelgeving voor kwaliteitsmanagement.
   5. Compliance managementsystemenJe richt een compliance managementsysteem in.
   6. Intern toezicht en governanceJe organiseert intern toezicht en beschrijft governance-structuren.
   7. Incidentenonderzoek en rapportageJe onderzoekt incidenten en rapporteert bevindingen.
   8. Integratie van risicomanagement in besluitvormingJe integreert risicomanagement in besluitvorming.
   9. Training en bewustwording van complianceJe verzorgt trainingen en vergroot compliance-bewustzijn.
   10. Audits gericht op risico en complianceJe voert audits uit gericht op risico en compliance.
5. 5 Data-analyse en kwaliteitsrapportage Je verzamelt en analyseert kwaliteitsdata en maakt managementrapportages.
   10 lessen

   1. Verzamelen en organiseren van kwaliteitsdataJe verzamelt en structureert relevante kwaliteitsdata.
   2. Statistische analysemethoden (SPSS, Excel)Je past statistische analysemethoden toe met SPSS of Excel.
   3. Interpretatie van meetresultatenJe interpreteert meetresultaten en trekt conclusies.
   4. Visualiseren van data (dashboards, grafieken)Je visualiseert data in dashboards en grafieken.
   5. KPI-monitoring en benchmarkingJe monitort KPI’s en vergelijkt resultaten met benchmarks.
   6. Opstellen van managementrapportagesJe stelt managementrapportages op voor kwaliteitsverbetering.
   7. Data-driven decision makingJe maakt onderbouwde keuzes op basis van data-analyse.
   8. Voorspellende analyses en trendsignaleringJe voert voorspellende analyses uit en signaleert trends.
   9. Gebruik van Big Data in kwaliteitsmanagementJe onderzoekt het gebruik van Big Data in kwaliteitsmanagement.
   10. Privacy en data-ethiek in kwaliteitsdataJe houdt rekening met privacy en ethiek bij het werken met kwaliteitsdata.
6. 6 Verandermanagement en cultuur Je begeleidt veranderingen, motiveert medewerkers en borgt kwaliteitsverbeteringen.
   10 lessen

   1. Organisatieverandering en veranderstrategieënJe analyseert veranderstrategieën binnen organisaties.
   2. Communicatie tijdens veranderprocessenJe communiceert effectief tijdens veranderprocessen.
   3. Weerstand tegen verandering herkennen en aanpakkenJe herkent weerstand en pakt deze gestructureerd aan.
   4. Betrekken van medewerkers bij kwaliteitsinitiatievenJe betrekt medewerkers actief bij kwaliteitsinitiatieven.
   5. Cultuurverandering en gedragsbeïnvloedingJe stimuleert cultuurverandering en beïnvloedt gedrag.
   6. Leiderschap in verandertrajectenJe toont leiderschap in verandertrajecten.
   7. Motivatie- en beloningssystemen voor kwaliteitJe zet motivatie- en beloningssystemen in voor kwaliteitsverbetering.
   8. Implementatie van nieuwe kwaliteitsprocessenJe implementeert nieuwe kwaliteitsprocessen.
   9. Evalueren van veranderingsresultatenJe evalueert de resultaten van verandertrajecten.
   10. Duurzaamheid van kwaliteitsverbeteringenJe borgt de duurzaamheid van kwaliteitsverbeteringen.
7. 7 Projectmanagement in kwaliteitsverbetering Je start kwaliteitsprojecten, plant middelen en evalueert projectresultaten.
   10 lessen

   1. Initiëren van kwaliteitsprojectenJe start een kwaliteitsproject en formuleert de aanleiding.
   2. Opstellen van projectplannen en doelstellingenJe stelt een projectplan op met heldere doelstellingen.
   3. Tijd- en resourceplanningJe plant tijd en middelen voor het project.
   4. Risicoanalyse binnen projectenJe voert een risicoanalyse uit voor het project.
   5. StakeholdermanagementJe beheert stakeholders en houdt ze betrokken.
   6. Agile en traditionele projectmethodiekenJe kiest en past projectmethodieken toe.
   7. Monitoren en rapporteren van projectvoortgangJe monitort de voortgang en rapporteert hierover.
   8. Kwaliteitscriteria in projectenJe formuleert en bewaakt kwaliteitscriteria in het project.
   9. Evalueren en borgen van projectresultatenJe evalueert de resultaten en borgt deze in de organisatie.
   10. Samenwerking binnen multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
8. 8 Leveranciersmanagement en inkoopkwaliteit Je selecteert leveranciers, beheert contracten en borgt inkoopkwaliteit.
   10 lessen

   1. Selectiecriteria voor leveranciersJe stelt selectiecriteria op voor leveranciers.
   2. Contractmanagement met leveranciersJe beheert contracten en bewaakt afspraken met leveranciers.
   3. Kwaliteitscontroles van ingekochte producten en dienstenJe voert kwaliteitscontroles uit op ingekochte producten of diensten.
   4. Audits bij leveranciersJe organiseert en voert audits uit bij leveranciers.
   5. Relatiemanagement en samenwerking met leveranciersJe onderhoudt relaties en werkt samen met leveranciers.
   6. LeveranciersprestatiemetingenJe meet en beoordeelt leveranciersprestaties.
   7. Risico’s in de toeleveringsketen identificerenJe identificeert risico’s in de toeleveringsketen.
   8. Duurzaamheid en ethiek in inkoopJe integreert duurzaamheid en ethiek in het inkoopproces.
   9. Beheer van leveranciersdocumentatieJe beheert leveranciersdocumentatie gestructureerd.
   10. Continu verbeteren in de supply chainJe stimuleert continue verbetering binnen de supply chain.
9. 9 Kwaliteitsmanagementsystemen en IT-ondersteuning Je ontwikkelt en beheert een kwaliteitsmanagementsysteem met IT-ondersteuning.
   10 lessen

   1. Ontwikkeling en implementatie van QMS (bv. ISO 9001)Je ontwikkelt en implementeert een QMS, zoals ISO 9001.
   2. Documentatie en procedurebeheerJe beheert documentatie en procedures binnen het QMS.
   3. Digitale QMS-software gebruikenJe gebruikt digitale QMS-software in de praktijk.
   4. Integratie van kwaliteitsmanagement met ERP-systemenJe koppelt kwaliteitsmanagement aan ERP-systemen.
   5. Automatisering van kwaliteitsprocessenJe automatiseert kwaliteitsprocessen waar mogelijk.
   6. Beveiliging en beheer van kwaliteitsdataJe borgt de beveiliging en het beheer van kwaliteitsdata.
   7. Training en gebruikersacceptatie van systemenJe verzorgt training en stimuleert gebruikersacceptatie.
   8. Rapportages genereren uit QMSJe genereert rapportages uit het QMS.
   9. Systeemaudits en updatesJe voert systeemaudits uit en beheert updates.
   10. Innovaties in kwaliteitsmanagementsoftwareJe onderzoekt innovaties in kwaliteitsmanagementsoftware.
10. 10 Duurzaamheid en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) Je koppelt kwaliteitsmanagement aan duurzaamheid en MVO binnen de organisatie.
    10 lessen

    1. Definities en kaders van duurzaamheid en MVOJe definieert duurzaamheid en MVO binnen kwaliteitsmanagement.
    2. Kwaliteitsmanagement en duurzaamheid koppelenJe koppelt kwaliteitsmanagement aan duurzaamheidsdoelen.
    3. Duurzaamheidscriteria integreren in processenJe integreert duurzaamheidscriteria in processen.
    4. Stakeholderbetrokkenheid in MVOJe betrekt stakeholders bij MVO-initiatieven.
    5. Rapportage en communicatie over duurzaamheidJe stelt rapportages op over duurzaamheid.
    6. Circulaire economie principes toepassenJe past circulaire economieprincipes toe.
    7. Impactmeting van duurzame initiatievenJe meet de impact van duurzame initiatieven.
    8. Certificeringen en keurmerken (ISO 14001, SA8000)Je onderzoekt certificeringen en keurmerken voor duurzaamheid.
    9. Ethische dilemma’s in kwaliteitsmanagementJe bespreekt ethische dilemma’s in kwaliteitsmanagement.
    10. Innovaties voor duurzame kwaliteitszorgJe onderzoekt innovaties voor duurzame kwaliteitszorg.

Je voert zelfstandig Lean Six Sigma-projecten uit, van analyse tot verbetering en borging van processen.

1. 1 Inleiding tot lean Six Sigma Je verkent de achtergrond, principes en rollen binnen Lean Six Sigma en het belang van klantgericht werken.
   10 lessen

   1. Geschiedenis en ontwikkeling van lean en Six SigmaJe onderzoekt de ontwikkeling en samenkomst van Lean en Six Sigma.
   2. Doelstellingen van procesverbeteringJe benoemt concrete doelen van procesverbetering en wat deze betekenen voor organisaties.
   3. Basisprincipes van lean: verspilling verminderenJe herkent vormen van verspilling en beoordeelt hoe je deze kunt verminderen.
   4. Basisprincipes van Six Sigma: variatie beheersenJe beschrijft hoe je variatie in processen herkent en beheerst.
   5. De rol van de Green Belt binnen verbeterteamsJe verkent de taken en verantwoordelijkheden van de Green Belt in verbeterteams.
   6. Verschil tussen Yellow, Green en Black BeltJe vergelijkt de rollen van Yellow, Green en Black Belt.
   7. Belang van klantgerichtheid (VOC)Je analyseert klantwensen en vertaalt deze naar procesdoelen.
   8. Processen als keten van activiteitenJe brengt processen in kaart als samenhangende activiteiten.
   9. lean Six Sigma in verschillende sectorenJe bekijkt hoe Lean Six Sigma in verschillende sectoren wordt toegepast.
   10. Verband tussen kwaliteit, tijd en kostenJe onderzoekt het verband tussen kwaliteit, tijd en kosten in processen.
2. 2 Definiëren van het project (DMAIC fase Define) Je definieert een verbeterproject, stelt doelen en betrekt belanghebbenden bij het project.
   10 lessen

   1. Selecteren van het juiste projectJe kiest een geschikt verbeterproject op basis van relevante criteria.
   2. Opstellen van een projectcharterJe stelt een projectcharter op met kerngegevens en uitgangspunten.
   3. Definiëren van doelstellingen en scopeJe bepaalt heldere doelen en grenzen van het project.
   4. Stakeholders identificeren en betrekkenJe identificeert stakeholders en betrekt hen bij het project.
   5. Klantbehoeften en kritieke kwaliteitskenmerken (CTQ)Je brengt klantbehoeften en kritieke kwaliteitskenmerken in kaart.
   6. Opzetten van een projectteam en rollenJe stelt een projectteam samen en verdeelt de rollen.
   7. Vaststellen van meetbare doelen (SMART)Je formuleert meetbare doelen volgens de SMART-methode.
   8. Risico’s en randvoorwaarden inventariserenJe inventariseert risico’s en randvoorwaarden voor het project.
   9. Communicatieplan makenJe maakt een communicatieplan voor het projectteam en stakeholders.
   10. Gebruik van SIPOC-diagram voor procesoverzichtJe gebruikt een SIPOC-diagram om het procesoverzicht te schetsen.
3. 3 Meten van processen (DMAIC fase Measure) Je brengt processen in kaart, verzamelt data en beoordeelt de prestaties met statistische middelen.
   10 lessen

   1. Procesmapping en waardestroomanalyseJe maakt een procesmap en voert een waardestroomanalyse uit.
   2. Identificeren van meetpunten en meetmethodenJe selecteert meetpunten en kiest passende meetmethoden.
   3. Data verzamelen: kwantitatief en kwalitatiefJe verzamelt zowel kwantitatieve als kwalitatieve data.
   4. Basisstatistiek en statistische termenJe past basisstatistiek toe en gebruikt relevante termen.
   5. Meetnauwkeurigheid en betrouwbaarheidJe beoordeelt de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van metingen.
   6. Gebruik van controlekaartenJe gebruikt controlekaarten om procesprestaties te volgen.
   7. Baseline performance vaststellenJe stelt de uitgangsprestatie (baseline) van het proces vast.
   8. Data visualisatie (histogrammen, pareto’s)Je visualiseert data met hulpmiddelen zoals histogrammen en pareto’s.
   9. Analyse van meetfoutenJe analyseert mogelijke meetfouten in verzamelde data.
   10. Data management en rapportageJe beheert de data en rapporteert bevindingen gestructureerd.
4. 4 Analyseren van procesdata (DMAIC fase Analyze) Je analyseert procesdata, identificeert oorzaken van problemen en stelt prioriteiten voor verbetering.
   10 lessen

   1. Oorzaken en effecten analyseren (visgraatdiagram)Je onderzoekt oorzaken en effecten met behulp van een visgraatdiagram.
   2. 5x waarom-techniek toepassenJe past de 5x waarom-techniek toe om grondoorzaken te vinden.
   3. Statistische analyse: correlatie en regressieJe voert statistische analyses uit zoals correlatie en regressie.
   4. Procesvariatie en -capability beoordelenJe beoordeelt variatie en de mogelijkheden van het proces.
   5. Hypothesetesten voor verbeteringJe gebruikt hypothesetesten om verbeteringen te onderbouwen.
   6. Identificatie van knelpunten en bottlenecksJe identificeert knelpunten en bottlenecks in het proces.
   7. Gebruik van Pareto-analyseJe past Pareto-analyse toe om hoofdproblemen te selecteren.
   8. Root Cause Analysis (RCA) uitvoerenJe voert een Root Cause Analysis uit om oorzaken te valideren.
   9. Verzamelde data validerenJe controleert de betrouwbaarheid van verzamelde data.
   10. Prioriteren van verbeteringenJe stelt prioriteiten voor de te nemen verbetermaatregelen.
5. 5 Verbeteren van processen (DMAIC fase Improve) Je ontwikkelt en test oplossingen, plant implementatie en betrekt medewerkers bij verbeteringen.
   10 lessen

   1. Ontwikkelen van oplossingsmogelijkhedenJe bedenkt verschillende oplossingsrichtingen voor procesproblemen.
   2. Creatieve technieken (brainstormen, mindmapping)Je gebruikt creatieve technieken om nieuwe ideeën te genereren.
   3. Pilots en testen van verbeteringenJe voert pilots uit en test de effectiviteit van verbeteringen.
   4. lean tools toepassen (5S, Kaizen, Kanban)Je past Lean-instrumenten toe bij het doorvoeren van verbeteringen.
   5. FMEA voor risicoanalyseJe analyseert risico’s met FMEA bij het kiezen van oplossingen.
   6. Kosten-batenanalyse van oplossingenJe maakt een kosten-batenanalyse van voorgestelde oplossingen.
   7. Implementatieplanning makenJe stelt een implementatieplan op voor de gekozen verbeteringen.
   8. Verandermanagement in verbetertrajectenJe past verandermanagement toe binnen het verbetertraject.
   9. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers actief bij het veranderproces.
   10. Meten van effectiviteit van verbeteringenJe meet de effectiviteit van de doorgevoerde verbeteringen.
6. 6 Beheersen van processen (DMAIC fase Control) Je borgt verbeteringen door monitoring, standaardisatie en rapportage aan belanghebbenden.
   10 lessen

   1. Opstellen van control plansJe stelt een control plan op voor het bewaakt houden van processen.
   2. Continue monitoring en controlekaartenJe monitort prestaties continu met controlekaarten.
   3. Standaardiseren van verbeterde processenJe standaardiseert aangepaste processen voor consistentie.
   4. Opzetten van dashboards voor prestatiebewakingJe ontwikkelt dashboards om prestaties te bewaken.
   5. Documenteren van proceswijzigingenJe documenteert alle proceswijzigingen zorgvuldig.
   6. Audits en inspecties plannenJe plant audits en inspecties om verbeteringen te toetsen.
   7. Borging van verbeteringen in organisatieJe borgt verbeteringen in de organisatie.
   8. Training en communicatie na implementatieJe verzorgt training en communicatie na implementatie.
   9. Evalueren en bijsturen van processenJe evalueert en stuurt processen bij waar nodig.
   10. Rapporteren aan stakeholdersJe rapporteert resultaten aan stakeholders.
7. 7 Statistische tools en technieken Je past statistische begrippen en analyses toe om procesprestaties te meten en te verbeteren.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen: gemiddelde, mediaan, modusJe berekent en interpreteert gemiddelde, mediaan en modus.
   2. Spreidingsmaten: standaarddeviatie en variantieJe bepaalt spreidingsmaten zoals standaarddeviatie en variantie.
   3. Controlekaarten: opzet en interpretatieJe zet controlekaarten op en leest deze uit.
   4. Hypothesetesten (t-toets, chi-kwadraat)Je voert hypothesetesten uit, zoals t-toets en chi-kwadraat.
   5. Correlatie en regressieanalyseJe past correlatie- en regressieanalyse toe op procesdata.
   6. Process capability indices (Cp, Cpk)Je berekent process capability indices (Cp, Cpk).
   7. Gebruik van software voor data-analyseJe gebruikt software om data te analyseren.
   8. Visualisatietechnieken (boxplot, scatterplot)Je visualiseert data met boxplots en scatterplots.
   9. BetrouwbaarheidsintervallenJe berekent betrouwbaarheidsintervallen voor analyses.
   10. Statistische procescontrole (SPC)Je past statistische procescontrole toe.
8. 8 lean tools en technieken Je gebruikt Lean-instrumenten om verspillingen te herkennen en processen efficiënter in te richten.
   10 lessen

   1. Identificeren van verspillingen (muda)Je identificeert verschillende vormen van verspilling in processen.
   2. 5S methode toepassen voor werkplekorganisatieJe past de 5S-methode toe voor werkplekorganisatie.
   3. Value Stream Mapping (VSM) makenJe maakt een Value Stream Map van een proces.
   4. Just-in-Time (JIT) principesJe past Just-in-Time-principes toe in werkprocessen.
   5. Kanban systemen inrichtenJe richt een Kanban-systeem in voor processturing.
   6. Poka-yoke (foolproofing) toepassenJe past poka-yoke toe om fouten te voorkomen.
   7. Continuous Flow creërenJe creëert een continue flow in het proces.
   8. Standard Work documenterenJe documenteert standaard werkmethoden.
   9. Kaizen events organiserenJe organiseert een Kaizen-event voor verbetering.
   10. Visual management gebruikenJe gebruikt visueel management om processen te ondersteunen.
9. 9 Projectmanagement binnen lean Six Sigma Je plant, begeleidt en evalueert verbeterprojecten en werkt effectief samen in teams.
   10 lessen

   1. Fasering en planning van verbeterprojectenJe verdeelt verbeterprojecten in fasen en stelt een planning op.
   2. Risicomanagement en mitigatieJe voert risicomanagement en bedenkt mitigerende maatregelen.
   3. Effectieve communicatie binnen teamsJe communiceert effectief binnen projectteams.
   4. StakeholdermanagementJe beheert stakeholders gedurende het project.
   5. Motiveren en aansturen van projectteamsJe motiveert en stuurt projectteams aan.
   6. Time management en deadlines bewakenJe bewaakt deadlines en beheert de tijdsplanning.
   7. Rapportage en documentatieJe verzorgt rapportages en documentatie van het project.
   8. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten in projecten.
   9. Projectevaluatie en lessons learnedJe evalueert projecten en legt lessons learned vast.
   10. Gebruik van projectmanagementsoftwareJe gebruikt projectmanagementsoftware voor overzicht en sturing.
10. 10 Praktische toepassing en casussen Je past Lean Six Sigma toe in praktijksituaties, werkt samen en reflecteert op je ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Analyse van bestaande bedrijfsprocessenJe analyseert bestaande processen aan de hand van praktijkvoorbeelden.
    2. Uitvoeren van een DMAIC-project in de praktijkJe voert een DMAIC-project uit in een praktijksituatie.
    3. Documenteren van projectresultatenJe legt projectresultaten vast in een gestructureerd verslag.
    4. Voorbereiden van presentaties over verbeteringenJe bereidt presentaties voor over bereikte verbeteringen.
    5. Leren van successen en mislukkingenJe reflecteert op behaalde successen en leerpunten uit fouten.
    6. Samenwerken met verschillende afdelingenJe werkt samen met collega’s uit verschillende afdelingen.
    7. Integreren van lean Six Sigma in bedrijfsstrategieJe stemt Lean Six Sigma af op de bedrijfsstrategie.
    8. Voorbeelden van succesvolle implementatiesJe bekijkt praktijkvoorbeelden van succesvolle implementaties.
    9. Ontwikkelen van persoonlijke verbetercompetentiesJe ontwikkelt je persoonlijke vaardigheden in procesverbetering.
    10. Reflectie op leerproces en vaardighedenJe reflecteert op je leerproces en je professionele groei.

Je beheert documenten en kwaliteitsregistraties, past relevante regelgeving toe en analyseert praktijkcasussen.

1. 1 Grondslagen van documentbeheer Je onderzoekt de basis van documentbeheer en analyseert de relatie met kwaliteitsmanagement en digitalisering.
   10 lessen

   1. Definitie en betekenis van documentbeheerJe beschrijft wat documentbeheer inhoudt en waarom het relevant is.
   2. Verschil tussen documenten en gegevensJe vergelijkt documenten met gegevens en benoemt de verschillen.
   3. Belang van betrouwbare documentatieJe licht toe waarom betrouwbare documentatie noodzakelijk is.
   4. Historische ontwikkeling van archiverenJe bekijkt hoe archiveren zich historisch heeft ontwikkeld.
   5. Kernbegrippen zoals authenticiteit en integriteitJe definieert begrippen als authenticiteit en integriteit van documenten.
   6. Wettelijke kaders en normenJe benoemt de belangrijkste wettelijke kaders en normen voor documentbeheer.
   7. Relatie tussen documentbeheer en kwaliteitsmanagementJe legt uit hoe documentbeheer samenhangt met kwaliteitsmanagement.
   8. Voorbeelden van fouten bij documentbeheerJe analyseert voorbeelden van fouten bij documentbeheer.
   9. Actualiteit in digitalisering van documentenJe bespreekt recente ontwikkelingen in digitalisering van documenten.
   10. Praktijktoepassingen binnen organisatiesJe onderzoekt hoe documentbeheer in de praktijk wordt toegepast.
2. 2 Documentsoorten en classificatie Je onderscheidt documentsoorten, past classificaties toe en beoordeelt praktijkvoorbeelden en casussen.
   10 lessen

   1. Onderscheid tussen interne en externe documentenJe maakt onderscheid tussen interne en externe documenten.
   2. Digitale versus papieren documentenJe vergelijkt digitale en papieren documenten.
   3. Juridisch bindende documentenJe herkent juridisch bindende documenten.
   4. Operationele documenten en rapportagesJe benoemt operationele documenten en rapportages.
   5. Classificatiesystemen voor documentenJe past classificatiesystemen toe op documenten.
   6. Belang van metadataJe legt uit waarom metadata bij documenten belangrijk zijn.
   7. Versiebeheer en revisiesJe beschrijft hoe versiebeheer en revisies werken.
   8. Documenten in procesketensJe analyseert documenten in procesketens.
   9. Voorbeelden uit de zorg en het bedrijfslevenJe bespreekt voorbeelden uit de zorg en het bedrijfsleven.
   10. Casussen over foutieve classificatieJe beoordeelt casussen met foutieve classificatie.
3. 3 Archivering en bewaartermijnen Je past archiveringsregels toe, beheert bewaartermijnen en analyseert praktijkvoorbeelden en casussen.
   10 lessen

   1. Wettelijke voorschriften voor archiveringJe benoemt wettelijke voorschriften voor archivering.
   2. Onderscheid tussen permanente en tijdelijke bewaringJe maakt onderscheid tussen permanente en tijdelijke bewaring.
   3. Archiefwet en toepassingsgebiedenJe beschrijft toepassingsgebieden van de Archiefwet.
   4. Beheer van papieren archievenJe beheert papieren archieven volgens richtlijnen.
   5. Digitale archieven en cloudopslagJe past digitale archivering en cloudopslag toe.
   6. Toegankelijkheid en vindbaarheidJe zorgt voor toegankelijkheid en vindbaarheid van archieven.
   7. Vernietiging van documenten na bewaartermijnJe voert vernietiging van documenten na de bewaartermijn uit.
   8. Verantwoordelijkheden van archiefbeheerdersJe benoemt verantwoordelijkheden van archiefbeheerders.
   9. Voorbeelden uit gemeentelijke praktijkJe analyseert voorbeelden uit de gemeentelijke praktijk.
   10. Casussen over niet-nalevingJe beoordeelt casussen over niet-naleving van archiveringsregels.
4. 4 Kwaliteitsregistratie en normering Je onderzoekt kwaliteitsregistratie, normen en indicatoren en beoordeelt voorbeelden en casussen.
   10 lessen

   1. Definitie van kwaliteitsregistratieJe definieert wat kwaliteitsregistratie inhoudt.
   2. Belang van kwaliteitsregistraties voor organisatiesJe legt uit waarom kwaliteitsregistraties voor organisaties relevant zijn.
   3. Nationale en internationale normen (ISO 9001 e.a.)Je herkent nationale en internationale normen zoals ISO 9001.
   4. Registratiesystemen en certificeringJe beschrijft verschillende registratiesystemen en hun functie.
   5. Transparantie en betrouwbaarheid van gegevensJe beoordeelt transparantie en betrouwbaarheid van gegevens.
   6. Gebruik van kwaliteitsindicatorenJe gebruikt kwaliteitsindicatoren in registratieprocessen.
   7. Relatie met audits en toezichtJe legt de relatie uit tussen audits, toezicht en registratie.
   8. Voorbeelden van kwaliteitsregistraties in de zorgJe analyseert voorbeelden van kwaliteitsregistraties in de zorg.
   9. Juridische aspecten van kwaliteitsregistratieJe benoemt juridische aspecten van kwaliteitsregistratie.
   10. Casussen over fouten in registratieJe beoordeelt casussen over fouten in kwaliteitsregistratie.
5. 5 Digitale systemen en documentmanagement Je werkt met digitale documentmanagementsystemen en analyseert implementatie en beveiliging in de praktijk.
   10 lessen

   1. Definitie van documentmanagementsystemen (DMS)Je beschrijft wat een documentmanagementsysteem is.
   2. Functies zoals opslag, zoeken en delenJe benoemt functies als opslag, zoeken en delen van documenten.
   3. Koppelingen met andere bedrijfsapplicatiesJe analyseert koppelingen met andere bedrijfsapplicaties.
   4. Workflowmanagement en automatiseringJe onderzoekt workflowmanagement en automatisering.
   5. Versiebeheer in digitale systemenJe past versiebeheer toe in digitale systemen.
   6. Veiligheid van digitale documentenJe beoordeelt de veiligheid van digitale documenten.
   7. Toegangsrechten en autorisatiesJe regelt toegangsrechten en autorisaties.
   8. Voorbeelden van veelgebruikte systemenJe bespreekt voorbeelden van veelgebruikte systemen.
   9. Implementatie-uitdagingen bij organisatiesJe analyseert uitdagingen bij implementatie van systemen.
   10. Casussen over digitaliseringstrajectenJe beoordeelt casussen over digitaliseringstrajecten.
6. 6 Informatiebeveiliging en privacy Je past maatregelen voor informatiebeveiliging en privacy toe en analyseert incidenten en casussen.
   10 lessen

   1. AVG en bescherming van persoonsgegevensJe past de AVG toe op bescherming van persoonsgegevens.
   2. Classificatie van vertrouwelijke documentenJe classificeert vertrouwelijke documenten.
   3. Technische maatregelen zoals encryptieJe benoemt technische maatregelen zoals encryptie.
   4. Organisatorische maatregelen zoals protocollenJe beschrijft organisatorische maatregelen zoals protocollen.
   5. Logging en monitoring van documentgebruikJe monitort documentgebruik via logging.
   6. Incidentmanagement bij datalekkenJe handelt bij datalekken volgens incidentmanagement.
   7. Rol van bewustwording bij medewerkersJe stimuleert bewustwording bij medewerkers over privacy.
   8. Relatie tussen privacy en documentbeheerJe legt de relatie uit tussen privacy en documentbeheer.
   9. Voorbeelden van beveiligingsincidentenJe bespreekt voorbeelden van beveiligingsincidenten.
   10. Casussen rond datalekkenJe beoordeelt casussen rond datalekken.
7. 7 Procesbeheer en documentstromen Je analyseert en verbetert documentstromen en processen binnen organisaties aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   10 lessen

   1. Definitie van documentstromen in organisatiesJe definieert documentstromen binnen organisaties.
   2. Identificatie van in- en uitgaande documentenJe identificeert in- en uitgaande documenten.
   3. Standaardisatie van processenJe standaardiseert processen voor documentbeheer.
   4. Workflowanalyse en verbeterpuntenJe voert workflowanalyses uit en benoemt verbeterpunten.
   5. Rolverdeling in documentprocessenJe verdeelt rollen in documentprocessen.
   6. Automatisering van documentstromenJe automatiseert documentstromen waar mogelijk.
   7. Monitoring van efficiëntieJe monitort de efficiëntie van documentprocessen.
   8. Voorbeelden van procesoptimalisatieJe bespreekt voorbeelden van procesoptimalisatie.
   9. Knelpunten in praktijkcasesJe analyseert knelpunten in praktijkcases.
   10. Casussen over verbetertrajectenJe beoordeelt casussen over verbetertrajecten.
8. 8 Toezicht, audits en controle Je voert controles en audits uit, rapporteert bevindingen en analyseert praktijkproblemen en casussen.
   10 lessen

   1. Definitie van interne en externe auditsJe definieert interne en externe audits.
   2. Controle van naleving van normenJe controleert of normen worden nageleefd.
   3. Methoden voor steekproevenJe past steekproefmethoden toe bij controles.
   4. Rapportage en opvolging van bevindingenJe rapporteert en volgt bevindingen op.
   5. Verbetermaatregelen na auditsJe stelt verbetermaatregelen op na audits.
   6. Rol van toezichthoudende instantiesJe beschrijft de rol van toezichthoudende instanties.
   7. Voorbeelden van certificeringstrajectenJe bespreekt voorbeelden van certificeringstrajecten.
   8. Relatie tussen audits en kwaliteitsborgingJe legt de relatie uit tussen audits en kwaliteitsborging.
   9. Praktische problemen bij auditsJe analyseert praktische problemen bij audits.
   10. Casussen uit auditpraktijkJe beoordeelt casussen uit de auditpraktijk.
9. 9 Wet- en regelgeving documentbeheer Je past wet- en regelgeving toe op documentbeheer en analyseert praktijkvoorbeelden en casussen.
   10 lessen

   1. Archiefwet en uitvoeringsbesluitenJe benoemt de inhoud van de Archiefwet en uitvoeringsbesluiten.
   2. Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)Je past de AVG toe op documentbeheer.
   3. Wet open overheid (Woo)Je beschrijft de Wet open overheid (Woo).
   4. Relevante Europese richtlijnenJe benoemt relevante Europese richtlijnen.
   5. Specifieke wetgeving voor sectoren (zorg, onderwijs, overheid)Je herkent sectorspecifieke wetgeving voor zorg, onderwijs en overheid.
   6. Verplichtingen rond bewijsvoeringJe benoemt verplichtingen rond bewijsvoering.
   7. Handhaving door toezichthoudersJe beschrijft handhaving door toezichthouders.
   8. Jurisprudentie rond documentbeheerJe analyseert jurisprudentie rond documentbeheer.
   9. Sancties bij overtredingenJe benoemt sancties bij overtredingen.
   10. Casussen rond wetgevingJe beoordeelt casussen rond wetgeving.
10. 10 Documentbeheer en kwaliteitsregistratie in de praktijk Je analyseert praktijkcasussen over documentbeheer, kwaliteitsregistratie en verbetermaatregelen in organisaties.
    10 lessen

    1. Casus over invoering van een digitaal archiefJe onderzoekt een praktijkvoorbeeld van digitaal archiveren.
    2. Casus over tekortkomingen in bewaartermijnenJe analyseert tekortkomingen in bewaartermijnen.
    3. Casus over auditresultaten in de zorgsectorJe beoordeelt auditresultaten in de zorgsector.
    4. Casus over foutief versiebeheerJe onderzoekt fouten in versiebeheer.
    5. Casus over implementatie van een DMSJe analyseert de implementatie van een DMS.
    6. Casus over gegevensbeveiliging en AVGJe beoordeelt gegevensbeveiliging en toepassing van de AVG.
    7. Casus over documentstromen binnen een gemeenteJe onderzoekt documentstromen binnen een gemeente.
    8. Casus over certificeringstraject ISO 9001Je analyseert een certificeringstraject volgens ISO 9001.
    9. Casus over toezicht door externe instantiesJe beoordeelt toezicht door externe instanties.
    10. Casus over herstelmaatregelen na incidentJe onderzoekt herstelmaatregelen na een incident.

Je voert audits uit binnen organisaties, van voorbereiding tot rapportage, en past verschillende auditmethoden toe.

1. 1 Basisprincipes van auditing Je onderzoekt de basisprincipes, rollen en ethische aspecten van auditing in organisaties.
   10 lessen

   1. Definitie en doel van een auditJe onderzoekt wat een audit is en waarom organisaties audits uitvoeren.
   2. Verschillen tussen interne en externe auditsJe vergelijkt interne en externe audits en benoemt de verschillen in aanpak.
   3. Kernbegrippen in auditingJe herkent en gebruikt belangrijke begrippen die in auditing centraal staan.
   4. Geschiedenis en ontwikkeling van auditingJe plaatst auditing in historisch perspectief en volgt de ontwikkeling ervan.
   5. Het belang van objectiviteit en onafhankelijkheidJe beoordeelt het belang van objectiviteit en onafhankelijkheid bij audits.
   6. Toepassing van auditing in organisatiesJe bekijkt hoe auditing wordt toegepast in verschillende organisaties.
   7. Rollen van auditor en auditeeJe beschrijft de taken van de auditor en de auditee tijdens een audit.
   8. Verwachtingen van stakeholdersJe benoemt wat stakeholders verwachten van het auditproces.
   9. Belang van ethiek en integriteit in auditingJe bespreekt het belang van ethisch handelen en integriteit als auditor.
   10. Voorbeelden uit de praktijkJe analyseert praktijkvoorbeelden van audits in verschillende situaties.
2. 2 Wet- en regelgeving Je past nationale en internationale regelgeving toe en analyseert compliancevraagstukken.
   10 lessen

   1. Relevante nationale regelgevingJe onderzoekt welke nationale regels relevant zijn voor audits.
   2. Internationale standaarden (ISA, ISO)Je past internationale standaarden toe in auditsituaties.
   3. Rol van toezichthouders en beroepsorganisatiesJe beschrijft de rol van toezichthouders en beroepsorganisaties bij auditing.
   4. Compliance en nalevingseisenJe analyseert eisen rond compliance en naleving in audits.
   5. Financiële verslaggevingsregels en auditsJe past verslaggevingsregels toe bij financiële audits.
   6. Risico’s van niet-nalevingJe benoemt risico’s die ontstaan bij niet-naleving van regels.
   7. Juridische aansprakelijkheid van auditorsJe onderzoekt de juridische aansprakelijkheid van auditors.
   8. Privacy- en gegevensbeschermingsregelsJe past privacy- en gegevensbeschermingsregels toe in audits.
   9. Verschillen tussen sectoren (zorg, overheid, commercieel)Je vergelijkt regelgeving tussen sectoren zoals zorg, overheid en commercieel.
   10. Cases en jurisprudentieJe analyseert praktijkcases en jurisprudentie rondom auditing.
3. 3 Auditplanning en voorbereiding Je plant audits, stelt doelen vast en bereidt het auditteam en de benodigde documenten voor.
   10 lessen

   1. Doelen en scope vaststellenJe bepaalt de doelen en scope van een audit voor een organisatie.
   2. Opstellen van een auditplanJe stelt een gestructureerd auditplan op.
   3. Selecteren van auditmethodenJe selecteert passende auditmethoden voor het onderzoek.
   4. Vooronderzoek en risicoanalyseJe voert vooronderzoek uit en maakt een risicoanalyse.
   5. DocumentatievereistenJe stelt vast welke documentatie nodig is voor de audit.
   6. Planning van interviews en observatiesJe plant interviews en observaties met betrokkenen.
   7. Selectie van steekproevenJe kiest en motiveert steekproeven voor het auditonderzoek.
   8. Communicatie met betrokkenenJe communiceert met alle betrokkenen over de auditplanning.
   9. Rollen en verantwoordelijkheden in het teamJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het auditteam.
   10. Voorbereidende checklistsJe gebruikt checklists om de voorbereiding te structureren.
4. 4 Risicoanalyse en interne beheersing Je analyseert risico’s, past risicomanagement toe en beoordeelt interne beheersingsmaatregelen.
   10 lessen

   1. Definitie van risico in auditcontextJe definieert risico’s binnen de context van auditing.
   2. Risicogebaseerd auditenJe past risicogebaseerd auditen toe in je aanpak.
   3. Interne beheersingsmaatregelenJe beoordeelt interne beheersingsmaatregelen in organisaties.
   4. Het COSO-raamwerkJe past het COSO-raamwerk toe bij risicoanalyse.
   5. Toepassing van risicomanagement in auditsJe gebruikt risicomanagement bij het plannen van audits.
   6. Frauderisico’s identificerenJe identificeert risico’s op fraude tijdens audits.
   7. Controlemaatregelen beoordelenJe beoordeelt de effectiviteit van controlemaatregelen.
   8. Risico’s kwantificeren en prioriterenJe kwantificeert en prioriteert risico’s voor de audit.
   9. Relatie tussen risico’s en auditprogramma’sJe legt de relatie tussen risico’s en het auditprogramma uit.
   10. Praktische casussenJe werkt aan praktijkcasussen rondom risicoanalyse.
5. 5 Auditmethoden en technieken Je past verschillende auditmethoden en analysetechnieken toe en beoordeelt hun grenzen.
   10 lessen

   1. Documentonderzoek en dossieranalyseJe onderzoekt documenten en dossiers als onderdeel van de audit.
   2. Interviews met medewerkersJe voert interviews met medewerkers om informatie te verzamelen.
   3. Observatie in de praktijkJe observeert processen en werkzaamheden in de praktijk.
   4. Veldonderzoek en steekproevenJe voert veldonderzoek uit en selecteert steekproeven.
   5. Data-analyse en digitale techniekenJe gebruikt data-analyse en digitale technieken bij audits.
   6. Gebruik van controletestsJe past controletests toe om processen te toetsen.
   7. Substantiële testsJe voert substantiële tests uit op auditobjecten.
   8. Vergelijkende analysesJe maakt vergelijkende analyses van auditresultaten.
   9. Triangulatie van bewijsmateriaalJe combineert verschillende bronnen van bewijsmateriaal.
   10. Grenzen en valkuilen van methodenJe herkent de grenzen en valkuilen van auditmethoden.
6. 6 Uitvoering van interne audits Je voert interne audits uit, rapporteert bevindingen en evalueert verbeterprocessen binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Doelstellingen van interne auditsJe formuleert doelstellingen voor interne audits.
   2. Toepassing in kwaliteitsmanagementJe past auditing toe binnen kwaliteitsmanagementsystemen.
   3. Procesgerichte audits uitvoerenJe voert procesgerichte audits uit binnen afdelingen.
   4. Interne controle van afdelingenJe controleert interne processen van verschillende afdelingen.
   5. Onafhankelijkheid binnen de organisatieJe borgt onafhankelijkheid bij interne audits.
   6. Rapportagevormen bij interne auditsJe kiest passende rapportagevormen voor interne audits.
   7. Omgaan met interne weerstandJe gaat om met weerstand binnen de organisatie tijdens audits.
   8. Evalueren van interne verbeterprocessenJe evalueert interne verbeterprocessen op effectiviteit.
   9. Casussen uit interne auditpraktijkJe analyseert casussen uit de interne auditpraktijk.
   10. Relatie met continuous improvementJe legt de relatie uit tussen audits en continue verbetering.
7. 7 Uitvoering van externe audits Je voert externe audits uit, werkt samen met externe partijen en rapporteert volgens externe eisen.
   10 lessen

   1. Verschillen met interne auditsJe benoemt verschillen tussen interne en externe audits.
   2. Financiële audits en accountantscontrolesJe voert financiële audits en accountantscontroles uit.
   3. Certificeringsaudits (bijv. ISO)Je behandelt certificeringsaudits zoals ISO.
   4. Overheids- en toezichthoudende auditsJe voert audits uit voor overheden en toezichthouders.
   5. Onafhankelijkheid en objectiviteit externJe borgt onafhankelijkheid en objectiviteit als externe auditor.
   6. Samenwerking met externe partijenJe werkt samen met externe partijen tijdens audits.
   7. Rapportagevereisten externJe voldoet aan rapportagevereisten bij externe audits.
   8. Rol van externe auditor voor stakeholdersJe licht de rol van de externe auditor aan stakeholders toe.
   9. Voorbeelden van externe auditcasesJe bespreekt voorbeelden van externe auditcases.
   10. Grenzen van externe auditpraktijkJe herkent grenzen van de externe auditpraktijk.
8. 8 Rapportage en bevindingen Je stelt auditrapporten op, formuleert bevindingen en communiceert helder met het management.
   10 lessen

   1. Structuur van een auditrapportJe structureert een auditrapport volgens vaste onderdelen.
   2. Feiten versus interpretatiesJe onderscheidt feiten van interpretaties in rapportages.
   3. Formuleren van bevindingenJe formuleert bevindingen op basis van verzamelde data.
   4. Classificeren van tekortkomingenJe classificeert tekortkomingen naar ernst en impact.
   5. Aanbevelingen opstellenJe stelt aanbevelingen op voor verbetering.
   6. Helder en begrijpelijk taalgebruikJe gebruikt helder en begrijpelijk taalgebruik in rapporten.
   7. Communicatie naar management en bestuurJe communiceert bevindingen aan management en bestuur.
   8. Feedbackrondes en conceptversiesJe verwerkt feedback in conceptversies van rapporten.
   9. Juridische en ethische implicatiesJe benoemt juridische en ethische aspecten van rapportage.
   10. Voorbeelden van rapportmodellenJe bekijkt voorbeelden van verschillende rapportmodellen.
9. 9 Communicatie en gesprekstechnieken Je ontwikkelt gespreksvaardigheden voor audits en leert effectief communiceren met alle betrokkenen.
   10 lessen

   1. Gesprekstechnieken voor interviewsJe past gesprekstechnieken toe bij het afnemen van interviews.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen tijdens gesprekken.
   3. Omgaan met weerstand en emotiesJe gaat om met weerstand en emoties bij auditgesprekken.
   4. Objectief formuleren van observatiesJe formuleert observaties objectief en feitelijk.
   5. Professioneel omgaan met kritiekJe reageert professioneel op kritiek tijdens audits.
   6. Presenteren van bevindingenJe presenteert auditbevindingen aan verschillende doelgroepen.
   7. Samenwerken in auditteamsJe werkt samen in auditteams en stemt communicatie af.
   8. Transparante communicatie met stakeholdersJe communiceert transparant met stakeholders over het auditproces.
   9. Interculturele aspecten in auditgesprekkenJe houdt rekening met interculturele verschillen in gesprekken.
   10. Praktijkvoorbeelden van lastige gesprekkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van lastige auditgesprekken.
10. 10 Evaluatie en continue verbetering Je evalueert audits, meet de effectiviteit en formuleert verbeteracties voor toekomstige audits.
    10 lessen

    1. Reflectie op het auditprocesJe reflecteert op het verloop van het auditproces.
    2. Meten van effectiviteit van auditsJe meet hoe effectief audits zijn uitgevoerd.
    3. Leerpunten uit audits formulerenJe formuleert leerpunten op basis van uitgevoerde audits.
    4. Follow-up acties en opvolgingJe stelt follow-up acties en opvolging vast na audits.
    5. Periodieke evaluaties en reviewsJe voert periodieke evaluaties en reviews uit.
    6. Benchmarking met andere organisatiesJe vergelijkt auditresultaten met andere organisaties.
    7. Toepassing van best practicesJe past best practices toe in toekomstige audits.
    8. Competentieontwikkeling van auditorsJe ontwikkelt competenties als auditor verder.
    9. Innovaties in auditmethodiekenJe onderzoekt innovaties in auditmethodieken.
    10. Toekomstige trends in auditingJe signaleert trends die relevant zijn voor de auditpraktijk.