HBO Verandermanagement (1 jaar)

Je analyseert veranderprocessen, past strategieën toe en begeleidt organisaties bij het realiseren van duurzame verandering.

1. 1 Grondslagen van verandermanagement Je onderzoekt de achtergronden, typen en fasen van organisatieverandering en de rol van de verandermanager.
   10 lessen

   1. Definitie en betekenis van organisatieveranderingJe verkent wat organisatieverandering inhoudt en welke impact dit heeft op organisaties.
   2. Verschillen tussen verandering, transitie en transformatieJe onderscheidt verandering, transitie en transformatie aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   3. Typen veranderingen: strategisch, structureel, cultuur, procesJe herkent verschillende soorten veranderingen en hun kenmerken in organisaties.
   4. Historie van verandermanagementJe brengt de ontwikkeling van verandermanagement in kaart.
   5. Inzichten uit veranderkundige stromingen (klassiek, modern, postmodern)Je vergelijkt klassieke, moderne en postmoderne veranderkundige stromingen.
   6. Verandercycli en -fasenJe beschrijft cycli en fasen die bij veranderprocessen horen.
   7. Verandervermogen van organisatiesJe beoordeelt het verandervermogen van organisaties.
   8. Kritische succesfactoren bij veranderingenJe benoemt factoren die het succes van veranderingen beïnvloeden.
   9. Rol van de verandermanagerJe analyseert de rol en verantwoordelijkheden van de verandermanager.
   10. Veranderen in complexe systemenJe onderzoekt hoe verandering werkt binnen complexe organisatiesystemen.
2. 2 Veranderstrategieën en -modellen Je past verschillende veranderstrategieën en -modellen toe op uiteenlopende organisatievraagstukken.
   10 lessen

   1. Lewin’s model (unfreeze-change-refreeze)Je past het model van Lewin toe op een veranderproces.
   2. Kotter’s 8 stappenmodelJe analyseert de stappen van Kotter en past deze toe op een casus.
   3. Appreciative Inquiry (waarderend veranderen)Je onderzoekt hoe waarderend veranderen werkt in de praktijk.
   4. Emergent versus gepland veranderenJe vergelijkt geplande en spontane veranderprocessen.
   5. Diagnostische versus dialogische benaderingJe past diagnostische en dialogische benaderingen toe op verandervraagstukken.
   6. Systeemtheoretisch perspectiefJe bekijkt organisatieverandering vanuit een systeemtheoretisch perspectief.
   7. lean en Agile in verandercontextJe onderzoekt hoe Lean en Agile bijdragen aan veranderprocessen.
   8. Deep Change (Robert Quinn)Je past het Deep Change-concept van Quinn toe op praktijkvoorbeelden.
   9. McKinsey 7S-modelJe analyseert het McKinsey 7S-model in relatie tot verandering.
   10. Veranderstrategie kiezen bij contextJe kiest een passende veranderstrategie op basis van de context.
3. 3 Organisatieanalyse Je voert een organisatieanalyse uit en vertaalt deze naar een onderbouwde veranderaanpak.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren en hun invloed op veranderingJe onderzoekt hoe organisatiestructuren verandering beïnvloeden.
   2. Interne en externe omgevingsanalyse (SWOT, DESTEP)Je voert een interne en externe analyse uit met modellen als SWOT en DESTEP.
   3. StakeholderanalyseJe brengt stakeholders en hun belangen in kaart.
   4. Cultuuranalyse (bijv. model van Hofstede of Cameron & Quinn)Je analyseert organisatiecultuur met behulp van bestaande modellen.
   5. Netwerk- en krachtenveldanalyseJe maakt een krachtenveldanalyse en onderzoekt netwerken.
   6. Waardeketenanalyse (Porter)Je past de waardeketenanalyse van Porter toe op een organisatie.
   7. Organisatieklimaat en draagvlakJe beoordeelt het organisatieklimaat en het draagvlak voor verandering.
   8. Diagnostisch denken en framingJe past diagnostisch denken en framing toe op verandervraagstukken.
   9. Probleemanalyse en doelstellingJe analyseert problemen en formuleert heldere doelstellingen.
   10. Vertaling van analyse naar veranderaanpakJe vertaalt de analyse naar een concrete veranderaanpak.
4. 4 Leiderschap bij verandering Je ontwikkelt leiderschapsvaardigheden gericht op het begeleiden van veranderprocessen.
   10 lessen

   1. Verschil tussen leiderschap en managementJe onderzoekt de verschillen tussen leiderschap en management.
   2. Transformationeel versus transactioneel leiderschapJe vergelijkt transformationeel en transactioneel leiderschap.
   3. Persoonlijk leiderschap bij veranderingJe reflecteert op persoonlijk leiderschap in verandertrajecten.
   4. Authentiek leiderschap en geloofwaardigheidJe analyseert authenticiteit en geloofwaardigheid van leiders.
   5. Veranderleiderschap: sturen zonder machtJe stuurt veranderprocessen aan zonder formele macht.
   6. Besluitvorming en mandaatJe onderzoekt besluitvorming en het verkrijgen van mandaat.
   7. Oplossen van weerstand en conflictJe past technieken toe om weerstand en conflict op te lossen.
   8. Co-creatie en participatief leiderschapJe stimuleert co-creatie en participatie in veranderprocessen.
   9. Leiderschap in hiërarchische versus horizontale organisatiesJe vergelijkt leiderschap in hiërarchische en horizontale organisaties.
   10. Leiderschapsontwikkeling in verandertrajectenJe ontwikkelt leiderschapsvaardigheden voor verandertrajecten.
5. 5 Communicatie in verandering Je zet communicatiestrategieën en -middelen in om verandering effectief te ondersteunen.
   10 lessen

   1. Communicatiestrategieën bij veranderingJe kiest en onderbouwt communicatiestrategieën voor veranderprocessen.
   2. Effectieve interne communicatieJe beoordeelt de effectiviteit van interne communicatie.
   3. Storytelling als veranderinstrumentJe gebruikt storytelling om verandering te ondersteunen.
   4. Omgaan met ruis, weerstand en interpretatieJe gaat om met ruis, weerstand en verschillende interpretaties.
   5. Communicatiekanalen en -middelen kiezenJe selecteert passende communicatiekanalen en -middelen.
   6. Actief luisteren en reflectief reagerenJe oefent actief luisteren en reflectief reageren.
   7. BeïnvloedingsvaardighedenJe past beïnvloedingsvaardigheden toe in verandertrajecten.
   8. Conflicthantering en dialoogJe hanteert conflicten en voert een dialoog.
   9. Betekenisgeving binnen organisatiesJe onderzoekt hoe betekenisgeving werkt binnen organisaties.
   10. Interne communicatieplan opstellenJe stelt een intern communicatieplan op voor een verandertraject.
6. 6 Weerstand en draagvlak Je herkent weerstand, analyseert oorzaken en versterkt draagvlak bij organisatieverandering.
   10 lessen

   1. Vormen en oorzaken van weerstandJe benoemt verschillende vormen en oorzaken van weerstand.
   2. Herkennen van gedragspatronenJe herkent gedragspatronen die bij weerstand horen.
   3. Psychologische effecten van veranderingJe onderzoekt psychologische effecten van verandering.
   4. Omgaan met emoties en onzekerheidJe gaat om met emoties en onzekerheid in verandertrajecten.
   5. Draagvlak creëren en onderhoudenJe ontwikkelt strategieën om draagvlak te creëren en te behouden.
   6. Positieve deviantie en informele leidersJe signaleert positieve deviantie en de rol van informele leiders.
   7. Timing en pacing van veranderingJe stemt het tempo van verandering af op de situatie.
   8. Commitment en betrokkenheidJe bevordert commitment en betrokkenheid bij verandering.
   9. Verandermoeheid en cynismeJe herkent en adresseert verandermoeheid en cynisme.
   10. Interventies bij terugvalJe kiest interventies bij terugval in veranderprocessen.
7. 7 Procesbegeleiding en interventiekunde Je begeleidt veranderprocessen en past interventies en werkvormen toe binnen groepen.
   10 lessen

   1. Verloop van een veranderproces begeleidenJe begeleidt het verloop van veranderprocessen stap voor stap.
   2. Faciliteren van groepssessies en bijeenkomstenJe faciliteert groepssessies en bijeenkomsten gericht op verandering.
   3. Interventies kiezen en toepassenJe kiest en past interventies toe op groepsdynamiek.
   4. Werken met gespreksmethodieken (bijv. socratische dialoog)Je werkt met gespreksmethodieken zoals socratische dialoog.
   5. Procesmatig werken: ontwerp en uitvoeringJe ontwerpt en voert procesmatig verandertrajecten uit.
   6. Reflectie-instrumenten inzettenJe zet reflectie-instrumenten in om het proces te ondersteunen.
   7. Aandacht voor rituelen en symbolenJe besteedt aandacht aan rituelen en symbolen tijdens verandering.
   8. Lerende netwerken en communities of practiceJe stimuleert lerende netwerken en communities of practice.
   9. Conflict- en onderhandelingstechniekenJe past conflict- en onderhandelingstechnieken toe.
   10. Werkvormen voor collectieve bewustwordingJe gebruikt werkvormen voor collectieve bewustwording.
8. 8 Innovatie en organisatiedynamiek Je stimuleert innovatie en begeleidt organisaties bij dynamiek en digitale transformatie.
   10 lessen

   1. Verschil tussen verandering en innovatieJe onderzoekt het verschil tussen innovatie en verandering.
   2. Innovatief gedrag stimulerenJe stimuleert innovatief gedrag binnen teams en organisaties.
   3. Experimenteren en prototypingJe experimenteert met nieuwe werkwijzen en prototyping.
   4. Organisatie als lerend systeemJe bekijkt de organisatie als lerend systeem.
   5. Rol van technologie bij veranderingJe analyseert de invloed van technologie op veranderprocessen.
   6. Digitale transformatie begeleidenJe begeleidt digitale transformatie in organisaties.
   7. Innovatiecultuur ontwikkelenJe ontwikkelt een innovatiecultuur binnen de organisatie.
   8. Creatieve denkmethoden (bijv. Design Thinking)Je past creatieve denkmethoden toe zoals Design Thinking.
   9. Fouten maken en falen als leerbronJe benut fouten en falen als bron voor leren.
   10. Balans tussen stabiliteit en vernieuwingJe bewaakt de balans tussen stabiliteit en vernieuwing.
9. 9 Evaluatie en borging Je evalueert veranderprocessen en waarborgt duurzame resultaten binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Doelen SMART formulerenJe formuleert doelen volgens de SMART-methode.
   2. Monitoring en evaluatie-instrumentenJe gebruikt instrumenten voor monitoring en evaluatie.
   3. Kritische prestatie-indicatorenJe bepaalt kritische prestatie-indicatoren voor verandering.
   4. Leren van pilots en experimentenJe leert van pilots en experimenten in verandertrajecten.
   5. Feedbackloops inbouwenJe bouwt feedbackloops in voor continue verbetering.
   6. Waardering van resultaten (kwalitatief en kwantitatief)Je waardeert resultaten zowel kwalitatief als kwantitatief.
   7. Reflectie op het veranderprocesJe reflecteert op het verloop van het veranderproces.
   8. Evaluatie vanuit verschillende perspectievenJe evalueert vanuit verschillende perspectieven.
   9. Continu verbeteren en PDCA-cyclusJe past de PDCA-cyclus toe voor continu verbeteren.
   10. Duurzame inbedding van veranderingJe zorgt voor duurzame inbedding van verandering.
10. 10 Professionele ontwikkeling en reflectie Je werkt aan professionele ontwikkeling, reflecteert op je rol en ontwikkelt een persoonlijk leerplan.
    10 lessen

    1. Beroepsethiek en veranderethiekJe onderzoekt ethische vraagstukken binnen verandertrajecten.
    2. Reflectie op eigen rol en stijlJe reflecteert op je eigen rol en stijl in veranderprocessen.
    3. Valkuilen in het eigen functionerenJe signaleert valkuilen in je eigen functioneren.
    4. Feedback vragen en gevenJe oefent met het vragen en geven van feedback.
    5. Persoonlijk leerplan opstellenJe stelt een persoonlijk leerplan op voor verdere ontwikkeling.
    6. Werken met portfolio en logboekJe werkt met portfolio en logboek om je ontwikkeling te volgen.
    7. Netwerken en leren van collega’sJe benut netwerken en leert van collega’s.
    8. Intervisie en supervisieJe neemt deel aan intervisie en supervisie.
    9. Ontwikkelen van professionele identiteitJe ontwikkelt je professionele identiteit als veranderaar.
    10. Balans tussen actie en beschouwingJe vindt balans tussen handelen en reflecteren.

Je onderzoekt gedrag van individuen en groepen in organisaties en past theorieën toe op samenwerking, motivatie en verandering.

1. 1 Individueel gedrag in organisaties Je onderzoekt hoe persoonlijke eigenschappen en motivatie het gedrag van medewerkers beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Persoonlijkheidskenmerken en werkgedragJe brengt persoonlijke eigenschappen in kaart en koppelt deze aan werkgedrag.
   2. Zelfbeeld, zelfvertrouwen en motivatieJe onderzoekt hoe zelfbeeld en motivatie samenhangen en invloed hebben op prestaties.
   3. Waarneming en beoordelingsprocessenJe analyseert hoe waarneming en beoordeling tot stand komen op de werkvloer.
   4. Attitudes en werktevredenheidJe beoordeelt hoe attitudes en tevredenheid het gedrag van medewerkers sturen.
   5. Emoties en stemmingen op het werkJe herkent de invloed van emoties en stemmingen op het functioneren op het werk.
   6. Locus of control en verantwoordelijkheidJe onderzoekt de rol van verantwoordelijkheid en controle bij individueel gedrag.
   7. Drijfveren en behoeftehiërarchieën (o.a. Maslow, Herzberg)Je vergelijkt verschillende motivatietheorieën en past deze toe op werkgedrag.
   8. Zelfregulatie en timemanagementJe oefent met technieken voor zelfregulatie en effectief timemanagement.
   9. Invloed van stress en werkdrukJe signaleert stressfactoren en beoordeelt hun invloed op prestaties.
   10. Autonomie en eigenaarschap op de werkvloerJe onderzoekt hoe autonomie en eigenaarschap bijdragen aan motivatie op de werkvloer.
2. 2 Groepsdynamiek en samenwerking Je analyseert groepsprocessen en samenwerking binnen teams en beoordeelt factoren die effectiviteit beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Fasen van groepsvorming (Tuckman)Je beschrijft de fasen van groepsvorming en herkent deze in de praktijk.
   2. Rollen in teams (o.a. Belbin)Je benoemt teamrollen en koppelt deze aan samenwerking en prestaties.
   3. Normen, waarden en groepsdrukJe onderzoekt hoe normen, waarden en groepsdruk gedrag sturen.
   4. Groepsbesluitvorming en consensusJe beoordeelt besluitvormingsprocessen en consensus in groepen.
   5. Conflicten in teams en oplossingsstrategieënJe herkent conflicten en past oplossingsstrategieën in teams toe.
   6. Teamcohesie en vertrouwenJe analyseert factoren die teamcohesie en vertrouwen versterken.
   7. Diversiteit en inclusiviteit in teamsJe bespreekt het belang van diversiteit en inclusiviteit in teams.
   8. Informele structuren en subgroepenJe signaleert informele structuren en subgroepen binnen teams.
   9. Communicatiestijlen in groepsverbandJe herkent verschillende communicatiestijlen binnen groepsverband.
   10. Effectiviteit van samenwerking meten en verbeterenJe beoordeelt en verbetert de effectiviteit van samenwerking in teams.
3. 3 Leiderschap en invloed Je onderzoekt leiderschapstheorieën en past verschillende stijlen toe op situaties in organisaties.
   10 lessen

   1. Klassieke en moderne leiderschapstheorieënJe vergelijkt klassieke en moderne theorieën over leiderschap.
   2. Situationeel leiderschapJe past situationeel leiderschap toe op praktijksituaties.
   3. Transactioneel vs. transformationeel leiderschapJe onderzoekt verschillen tussen transactioneel en transformationeel leiderschap.
   4. Macht en gezag binnen organisatiesJe analyseert hoe macht en gezag functioneren binnen organisaties.
   5. Invloedstijlen en beïnvloedingsstrategieënJe past verschillende invloedstijlen en beïnvloedingsstrategieën toe.
   6. Inspireren, motiveren en richting gevenJe oefent met inspireren, motiveren en richting geven aan medewerkers.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback in verschillende situaties.
   8. Coachend en dienend leiderschapJe onderzoekt coachend en dienend leiderschap in de praktijk.
   9. Ethisch leiderschap en moreel kompasJe bespreekt ethisch leiderschap en het belang van een moreel kompas.
   10. Leiderschapsontwikkeling en persoonlijk leiderschapJe reflecteert op je eigen leiderschapsontwikkeling en persoonlijk leiderschap.
4. 4 Organisatiecultuur en waarden Je analyseert organisatiecultuur, waarden en de invloed daarvan op gedrag en prestaties.
   10 lessen

   1. Definities en niveaus van cultuur (o.a. Schein)Je onderzoekt verschillende niveaus van cultuur in organisaties.
   2. Kernwaarden en gedragsnormenJe benoemt kernwaarden en gedragsnormen binnen organisaties.
   3. Symbolen, rituelen en verhalen in organisatiesJe herkent symbolen, rituelen en verhalen en hun betekenis.
   4. Typologieën van organisatieculturenJe vergelijkt typologieën van organisatieculturen.
   5. Invloed van cultuur op gedrag en prestatiesJe beoordeelt de invloed van cultuur op gedrag en prestaties.
   6. Interculturele communicatie en diversiteitJe onderzoekt interculturele communicatie en diversiteit.
   7. Cultuurdiagnose en -analyseJe voert een cultuurdiagnose en -analyse uit.
   8. Verandering van cultuur (cultuurinterventies)Je bespreekt methoden voor cultuurverandering.
   9. Cultuur en identiteit van de organisatieJe onderzoekt de relatie tussen cultuur en organisatie-identiteit.
   10. Subculturen en weerstand tegen cultuurveranderingJe signaleert subculturen en weerstand tegen cultuurverandering.
5. 5 Communicatie in organisaties Je onderzoekt communicatieprocessen binnen organisaties en oefent met effectieve communicatievaardigheden.
   10 lessen

   1. Communicatiemodellen en -theorieënJe vergelijkt verschillende communicatiemodellen en theorieën.
   2. Verbale en non-verbale communicatieJe onderscheidt verbale en non-verbale communicatie in werksituaties.
   3. Interpersoonlijke communicatieJe oefent met interpersoonlijke communicatie in de praktijk.
   4. Organisatiebrede communicatiekanalenJe analyseert organisatiebrede communicatiekanalen.
   5. Communicatie in hiërarchieënJe onderzoekt communicatie in hiërarchische structuren.
   6. Digitale communicatie en hybrid werkenJe bespreekt digitale communicatie en hybride werken.
   7. Communicatieproblemen en misverstandenJe herkent communicatieproblemen en misverstanden.
   8. Feedbackcultuur bevorderenJe stimuleert een feedbackcultuur binnen teams.
   9. Actief luisteren en empathisch reagerenJe past actief luisteren en empathisch reageren toe.
   10. Storytelling en overtuigingskrachtJe oefent met storytelling en overtuigen binnen organisaties.
6. 6 Motivatie en prestatie Je onderzoekt motivatiefactoren en beoordeelt hoe deze prestaties en betrokkenheid beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Intrinsieke en extrinsieke motivatieJe onderscheidt intrinsieke en extrinsieke motivatiebronnen.
   2. Doelstellingen en prestatieverwachtingenJe stelt doelstellingen en beoordeelt prestatieverwachtingen.
   3. Beloningssystemen en incentivesJe onderzoekt beloningssystemen en incentives op de werkvloer.
   4. Motivatiemodellen (o.a. Vroom, Deci & Ryan)Je past motivatiemodellen toe op praktijksituaties.
   5. Flow en betrokkenheid op de werkvloerJe analyseert flow en betrokkenheid van medewerkers.
   6. Prestatiebeoordeling en motivatieJe beoordeelt hoe prestatiebeoordeling motivatie beïnvloedt.
   7. Werkomstandigheden en motivatieJe onderzoekt de invloed van werkomstandigheden op motivatie.
   8. Motivatie bij remote en hybride werkenJe bespreekt motivatie bij remote en hybride werken.
   9. Invloed van leidinggevenden op motivatieJe analyseert de rol van leidinggevenden bij motivatie.
   10. Autonomie, competentie en verbondenheidJe onderzoekt het belang van autonomie, competentie en verbondenheid.
7. 7 Verandering en weerstand Je onderzoekt organisatieverandering en leert omgaan met weerstand en veranderprocessen.
   10 lessen

   1. Soorten organisatieveranderingJe onderscheidt verschillende soorten organisatieverandering.
   2. Veranderstrategieën (o.a. Kotter, Lewin)Je vergelijkt veranderstrategieën en past deze toe.
   3. Weerstand herkennen en analyserenJe herkent en analyseert weerstand tegen verandering.
   4. Psychologische reacties op veranderingJe onderzoekt psychologische reacties op verandering.
   5. Communicatie tijdens veranderingJe beoordeelt communicatie tijdens veranderprocessen.
   6. Veranderbereidheid stimulerenJe stimuleert veranderbereidheid bij medewerkers.
   7. Rol van leiders en change agentsJe analyseert de rol van leiders en change agents.
   8. Medewerkers betrekken bij veranderingJe betrekt medewerkers bij verandertrajecten.
   9. Evalueren van verandertrajectenJe evalueert verandertrajecten en hun effectiviteit.
   10. Gedrag als sleutel tot succesvolle veranderingJe onderzoekt gedrag als factor voor succesvolle verandering.
8. 8 Macht, politiek en ethiek in organisaties Je analyseert macht, politiek en ethiek in organisaties en bespreekt dilemma’s en integriteit.
   10 lessen

   1. Bronnen van macht binnen organisatiesJe benoemt bronnen van macht binnen organisaties.
   2. Machtsrelaties en beïnvloedingstechniekenJe onderzoekt machtsrelaties en beïnvloedingstechnieken.
   3. Organisatiepolitiek en interne belangenJe analyseert organisatiepolitiek en interne belangen.
   4. Integriteit en ethisch gedrag op de werkvloerJe bespreekt integriteit en ethisch gedrag op de werkvloer.
   5. Omgaan met dilemma’s en grensoverschrijdend gedragJe gaat om met dilemma’s en grensoverschrijdend gedrag.
   6. Transparantie en verantwoordelijk gedragJe stimuleert transparantie en verantwoordelijk gedrag.
   7. Conflicterende belangen en besluitvormingJe herkent conflicterende belangen en besluitvorming.
   8. Vertrouwen en psychologische veiligheidJe onderzoekt vertrouwen en psychologische veiligheid.
   9. Klokkenluiders en meldstructurenJe bespreekt klokkenluiders en meldstructuren.
   10. Cultuur van ethisch leiderschap ontwikkelenJe ontwikkelt een cultuur van ethisch leiderschap.
9. 9 Psychologisch welzijn en werkgeluk Je onderzoekt psychologisch welzijn en werkgeluk en beoordeelt interventies voor een gezonde werkcultuur.
   10 lessen

   1. Werkstress en burn-out herkennenJe herkent signalen van werkstress en burn-out.
   2. Bevlogenheid en betrokkenheid stimulerenJe stimuleert bevlogenheid en betrokkenheid bij medewerkers.
   3. Werk-privébalans en vitaliteitJe onderzoekt werk-privébalans en vitaliteit.
   4. Mindfulness en mentale weerbaarheidJe past mindfulness en mentale weerbaarheid toe.
   5. Psychologische veiligheid creërenJe creëert psychologische veiligheid in teams.
   6. Positieve organisatiepsychologieJe onderzoekt positieve organisatiepsychologie.
   7. Het belang van erkenning en waarderingJe benoemt het belang van erkenning en waardering.
   8. Preventiebeleid en welzijnsinterventiesJe beoordeelt preventiebeleid en welzijnsinterventies.
   9. Veerkracht bij veranderingenJe versterkt veerkracht bij veranderingen.
   10. Werkgeluk als HR-themaJe onderzoekt werkgeluk als thema binnen HR.
10. 10 Organisatieontwikkeling en gedragsverandering Je analyseert organisatievraagstukken en ontwerpt gedragsinterventies voor organisatieontwikkeling.
    10 lessen

    1. Analyse van organisatievraagstukkenJe analyseert vraagstukken op organisatieniveau.
    2. Systemisch denken en kijkenJe past systemisch denken toe op organisatieproblemen.
    3. Gedragsinterventies ontwerpen en implementerenJe ontwerpt en implementeert gedragsinterventies.
    4. Organisatieadvies en gedragsanalyseJe voert organisatieadvies en gedragsanalyses uit.
    5. Toepassing van nudging en gedragspsychologieJe past nudging en gedragspsychologie toe.
    6. Gebruik van HR-analytics voor gedragsinzichtenJe gebruikt HR-analytics voor gedragsinzichten.
    7. Lerende organisaties en continue verbeteringJe onderzoekt het concept van lerende organisaties.
    8. Veranderkundige modellen toepassenJe past veranderkundige modellen toe in de praktijk.
    9. Reflectie op organisatiecultuur en gedragingenJe reflecteert op organisatiecultuur en gedragingen.
    10. Evaluatie van gedragseffecten op organisatieniveauJe evalueert gedragseffecten op organisatieniveau.

Je oefent met het voeren van professionele gesprekken in de zorg, van voorbereiding tot evaluatie.

1. 1 Gespreksvoorbereiding Je bereidt gesprekken doelgericht voor, verzamelt informatie en plant praktisch.
   10 lessen

   1. Doel en onderwerp van het gesprek bepalenJe bepaalt wat je wilt bereiken en waar het gesprek over zal gaan.
   2. Gespreksstructuur kiezenJe kiest een passende opbouw voor het gesprek.
   3. Informatie verzamelen over gesprekspartnerJe verzamelt relevante informatie over je gesprekspartner.
   4. Verwachtingen formulerenJe formuleert je verwachtingen voorafgaand aan het gesprek.
   5. Omgaan met spanning voorafJe leert omgaan met spanning voor het gesprek.
   6. Locatie en tijd praktisch plannenJe plant locatie en tijd van het gesprek zorgvuldig.
   7. Communicatiedoel afstemmen op contextJe stemt je communicatiedoel af op de situatie.
   8. Anticiperen op weerstandenJe anticipeert op mogelijke weerstand tijdens het gesprek.
   9. Hulpmiddelen voorbereiden (notities, agenda)Je bereidt hulpmiddelen voor, zoals notities of een agenda.
   10. Verwachte uitkomsten benoemenJe benoemt welke uitkomsten je van het gesprek verwacht.
2. 2 Luistervaardigheden Je past luistervaardigheden toe en herkent verbale en non-verbale signalen.
   10 lessen

   1. Actief luisteren toepassenJe oefent met actief luisteren tijdens gesprekken.
   2. Samenvatten wat de ander zegtJe vat samen wat de ander zegt om duidelijkheid te creëren.
   3. Doorvragen op kernpuntenJe vraagt door op belangrijke punten.
   4. Open lichaamstaal tonenJe gebruikt open lichaamstaal om betrokkenheid te tonen.
   5. Afleidingen beperken (intern/extern)Je beperkt afleidingen tijdens het gesprek.
   6. Stiltes benuttenJe benut stiltes om het gesprek te verdiepen.
   7. Non-verbale signalen herkennenJe herkent non-verbale signalen van de gesprekspartner.
   8. Bevestigende signalen geven (knikken, hummen)Je geeft bevestigende signalen, zoals knikken of hummen.
   9. Vooroordelen herkennen en parkerenJe herkent eigen vooroordelen en parkeert deze.
   10. Emotionele signalen opvangenJe vangt emotionele signalen op tijdens het gesprek.
3. 3 Vraagtechnieken Je gebruikt verschillende vraagtechnieken om informatie te verkrijgen en helderheid te scheppen.
   10 lessen

   1. Open vragen stellenJe stelt open vragen om het gesprek op gang te brengen.
   2. Gesloten vragen bewust inzettenJe zet gesloten vragen gericht in voor duidelijkheid.
   3. Reflectieve vragen gebruikenJe gebruikt reflectieve vragen om dieper in te gaan op antwoorden.
   4. Controlerende vragen toepassenJe past controlerende vragen toe om informatie te checken.
   5. Suggestieve vragen vermijdenJe vermijdt suggestieve vragen in gesprekken.
   6. Vragen structureren in fasesJe structureert je vragen in logische fases.
   7. Aansluiten bij taalgebruik van de anderJe sluit aan bij het taalgebruik van de ander.
   8. Vragen stellen bij weerstandJe stelt vragen bij weerstand om het gesprek open te houden.
   9. Combineren van vraagtypesJe combineert verschillende vraagtypes voor verdieping.
   10. Vragen gebruiken om helderheid te scheppenJe gebruikt vragen om onduidelijkheden weg te nemen.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je oefent met het geven en ontvangen van feedback op een constructieve manier.
   10 lessen

   1. Feedbackmodel toepassen (zoals 4G of SBI)Je past een feedbackmodel toe in gesprekken.
   2. Concrete voorbeelden gebruikenJe gebruikt concrete voorbeelden bij het geven van feedback.
   3. Feedback richten op gedrag, niet persoonJe richt feedback op gedrag in plaats van op de persoon.
   4. Balans tussen positief en kritischJe bewaakt de balans tussen positieve en kritische feedback.
   5. Ruimte geven voor reactieJe geeft ruimte voor een reactie op feedback.
   6. Feedback vragen en ontvangenJe vraagt en ontvangt feedback van anderen.
   7. Kritiek constructief verwerkenJe verwerkt kritiek op een constructieve manier.
   8. Reflecteren op feedbackmomentenJe reflecteert op momenten waarop je feedback gaf of kreeg.
   9. Non-verbale feedback herkennenJe herkent non-verbale feedbacksignalen.
   10. Feedbackgesprekken evaluerenJe evalueert hoe feedbackgesprekken zijn verlopen.
5. 5 Omgaan met weerstand en moeilijke gesprekken Je leert omgaan met weerstand en moeilijke situaties in gesprekken.
   10 lessen

   1. Weerstand herkennen in houding en taalJe herkent weerstand aan houding en taalgebruik.
   2. Emoties benoemen zonder oordeelJe benoemt emoties zonder te oordelen.
   3. Rust bewaren in conflictsituatiesJe bewaart rust in conflictsituaties.
   4. Technieken voor de-escalatieJe past technieken toe om escalatie te voorkomen.
   5. Grenzen aangeven op een respectvolle manierJe geeft grenzen aan op een respectvolle manier.
   6. Onderliggende belangen benoemenJe benoemt onderliggende belangen in het gesprek.
   7. Win-win benadering zoekenJe zoekt naar een win-win benadering.
   8. “Ik-boodschappen” gebruikenJe gebruikt ik-boodschappen in lastige situaties.
   9. Escalatie herkennen en voorkomenJe herkent signalen van escalatie en grijpt tijdig in.
   10. Constructief afronden van lastige gesprekkenJe rondt lastige gesprekken constructief af.
6. 6 Professionele gespreksvoering Je voert gesprekken professioneel, passend bij de werkomgeving en verschillende rollen.
   10 lessen

   1. Formeel vs informeel taalgebruik kiezenJe kiest bewust voor formeel of informeel taalgebruik.
   2. Doelgericht communicerenJe communiceert doelgericht tijdens gesprekken.
   3. Gespreksrollen herkennen en innemenJe herkent en neemt verschillende gespreksrollen in.
   4. Respect tonen voor hiërarchie en cultuurJe toont respect voor hiërarchie en cultuur.
   5. Gesprekken plannen in werkomgevingJe plant gesprekken binnen de werkomgeving.
   6. Professionele openingszinnen gebruikenJe gebruikt professionele openingszinnen.
   7. Afsluiting en follow-up structurerenJe structureert de afsluiting en follow-up van gesprekken.
   8. Afstemmen op communicatiestijl van de anderJe stemt af op de communicatiestijl van de ander.
   9. Vertrouwelijkheid bewakenJe bewaakt vertrouwelijkheid tijdens gesprekken.
   10. Gespreksverslagen opstellenJe stelt gespreksverslagen op na afloop.
7. 7 Interculturele communicatie Je stemt je communicatie af op verschillende culturen en voorkomt misverstanden.
   10 lessen

   1. Cultuurverschillen in communicatie herkennenJe herkent cultuurverschillen in communicatie.
   2. Oordelen uitstellenJe stelt oordelen uit bij interculturele situaties.
   3. Respect tonen voor andere normen en waardenJe toont respect voor andere normen en waarden.
   4. Afstemmen op taal- en denkniveauJe stemt af op het taal- en denkniveau van de ander.
   5. Aandacht voor non-verbale verschillenJe let op non-verbale verschillen tussen culturen.
   6. Stereotypen vermijdenJe vermijdt stereotypen in gesprekken.
   7. Empathie tonenJe toont empathie in interculturele communicatie.
   8. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières waar nodig.
   9. Misverstanden tijdig corrigerenJe corrigeert misverstanden tijdig.
   10. Multiculturele teams begeleidenJe begeleidt multiculturele teams in gesprekken.
8. 8 Gesprekken met meerdere personen Je begeleidt gesprekken met meerdere personen en zorgt voor structuur en betrokkenheid.
   10 lessen

   1. Rollen in groepsgesprekken herkennenJe herkent verschillende rollen in groepsgesprekken.
   2. Gesprek structureren en faserenJe structureert en faseert groepsgesprekken.
   3. Beurten verdelen en regie houdenJe verdeelt beurten en houdt de regie.
   4. Samenvatten en parafraserenJe vat samen en parafraseert tijdens het gesprek.
   5. Betrokkenheid van iedereen stimulerenJe stimuleert betrokkenheid van alle deelnemers.
   6. Meningsverschillen begeleidenJe begeleidt meningsverschillen in de groep.
   7. Tijd bewakenJe bewaakt de tijd tijdens groepsgesprekken.
   8. Afspraken vastleggenJe legt afspraken vast die gemaakt zijn.
   9. Feedback vragen van groepJe vraagt feedback van de groep.
   10. Afronding en actiepunten benoemenJe benoemt actiepunten bij de afronding.
9. 9 Digitale gespreksvoering Je voert digitale gesprekken effectief en gebruikt passende online communicatietools.
   10 lessen

   1. Technische voorbereiding (toolgebruik)Je bereidt digitale gesprekken technisch voor.
   2. Non-verbale communicatie online compenserenJe compenseert non-verbale communicatie online.
   3. Digitale etiquette toepassenJe past digitale etiquette toe in gesprekken.
   4. Chat- en mailcommunicatie structurerenJe structureert chat- en mailcommunicatie.
   5. Digitale presentaties voorbereidenJe bereidt digitale presentaties voor.
   6. Online gespreksdoelen formulerenJe formuleert doelen voor online gesprekken.
   7. Aandacht vasthouden bij deelnemersJe houdt de aandacht vast bij online deelnemers.
   8. Break-outrooms en tools gebruikenJe gebruikt break-outrooms en digitale tools.
   9. Omgaan met vertraging of storingJe gaat om met vertraging of technische storingen.
   10. Digitale gesprekken evaluerenJe evalueert digitale gesprekken na afloop.
10. 10 Reflectie op gespreksvoering Je reflecteert op je gespreksvoering en stelt doelen voor verdere ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Eigen rol in gesprekken evaluerenJe evalueert je eigen rol in gesprekken.
    2. Doelen en resultaten vergelijkenJe vergelijkt behaalde resultaten met je doelen.
    3. Feedback verwerken in toekomstig gedragJe verwerkt ontvangen feedback in je gedrag.
    4. Leren van foutenJe leert van fouten die je hebt gemaakt.
    5. Kwaliteiten en valkuilen benoemenJe benoemt je kwaliteiten en valkuilen als gespreksvoerder.
    6. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft reflectieverslagen na gesprekken.
    7. Gespreksopnamen terugluisteren/bekijkenJe luistert of kijkt gespreksopnamen terug.
    8. Gespreksvoorbereiding verbeterenJe verbetert je voorbereiding op toekomstige gesprekken.
    9. Zelfontwikkeling bijhouden (logboek)Je houdt je eigen ontwikkeling bij in een logboek.
    10. SMART leerdoelen opstellenJe stelt SMART leerdoelen voor je gespreksvaardigheden.

Je past verschillende beïnvloedingstechnieken toe in uiteenlopende werksituaties en ontwikkelt je eigen invloedstijl.

1. 1 Basisprincipes van beïnvloeding Je verkent de basis van beïnvloeding, inclusief ethiek, overtuigingen, vertrouwen en context.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van beïnvloedingJe onderzoekt wat beïnvloeden inhoudt en waarom het relevant is in je werk.
   2. Verschil tussen beïnvloeden en manipulerenJe maakt onderscheid tussen beïnvloeden en manipuleren aan de hand van voorbeelden.
   3. Psychologische grondslagen van beïnvloedingJe herkent psychologische principes die aan beïnvloeding ten grondslag liggen.
   4. Het rolmodel van beïnvloeding (ethiek en effectiviteit)Je bespreekt het belang van ethiek en effectiviteit in je eigen rol als beïnvloeder.
   5. Invloed van persoonlijke overtuigingen en waardenJe reflecteert op hoe je persoonlijke waarden je beïnvloedingsstijl sturen.
   6. Bewuste en onbewuste beïnvloedingJe analyseert situaties waarin beïnvloeding bewust of onbewust plaatsvindt.
   7. Rol van vertrouwen en geloofwaardigheidJe onderzoekt hoe vertrouwen en geloofwaardigheid invloed hebben op je effectiviteit.
   8. Effect van non-verbale signalenJe herkent hoe non-verbale signalen je invloed versterken of verzwakken.
   9. Context en timing bij beïnvloedingJe beoordeelt hoe context en timing het succes van beïnvloeding bepalen.
   10. Grenzen en verantwoordelijkheidJe benoemt grenzen en je eigen verantwoordelijkheid bij beïnvloeden.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je oefent met communicatieve vaardigheden die je invloed vergroten in gesprekken en presentaties.
   10 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe past actief luisteren en doorvragen toe in praktijksituaties.
   2. Helder en doelgericht sprekenJe formuleert boodschappen helder en met een duidelijk doel.
   3. Gebruik van taal en retoriekJe gebruikt taal en retoriek om je boodschap krachtiger over te brengen.
   4. Non-verbale communicatie begrijpen en toepassenJe past non-verbale communicatie bewust toe in je interacties.
   5. Omgaan met weerstand en tegenargumentenJe leert omgaan met weerstand en tegenargumenten in gesprekken.
   6. Effectief feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback.
   7. Samenvatten en parafraserenJe vat gesprekken samen en parafraseert om misverstanden te voorkomen.
   8. Aanpassen van communicatiestijl aan de ontvangerJe stemt je communicatiestijl af op de ontvanger.
   9. Het belang van empathie in communicatieJe past empathie toe om effectiever te communiceren.
   10. Overtuigende presentatietechniekenJe ontwikkelt overtuigende presentatietechnieken.
3. 3 Psychologische beïnvloedingstechnieken Je leert psychologische beïnvloedingstechnieken herkennen en toepassen in je werkpraktijk.
   10 lessen

   1. Reciprociteit en wederkerigheidJe past het principe van wederkerigheid toe in interacties.
   2. Commitment en consistentieJe gebruikt commitment en consistentie om anderen te overtuigen.
   3. Sociale bewijskracht en groepsdrukJe analyseert het effect van sociale bewijskracht en groepsdruk.
   4. Sympathie en likabilityJe benut sympathie om je invloed te vergroten.
   5. Autoriteit en deskundigheidJe zet autoriteit en deskundigheid in als beïnvloedingsmiddel.
   6. Schaarste en urgentieJe gebruikt schaarste en urgentie in je communicatie.
   7. Framing van informatieJe past framing toe om informatie aantrekkelijker te maken.
   8. Gebruik van verhalen en metaforenJe gebruikt verhalen en metaforen om je boodschap te versterken.
   9. Versterken van motivatie en betrokkenheidJe stimuleert motivatie en betrokkenheid bij anderen.
   10. Herkennen van beïnvloedingstechnieken bij anderenJe herkent beïnvloedingstechnieken die anderen gebruiken.
4. 4 Emotie en beïnvloeding Je onderzoekt hoe emoties besluitvorming beïnvloeden en oefent met emotionele beïnvloeding.
   10 lessen

   1. Rol van emoties in besluitvormingJe analyseert hoe emoties een rol spelen bij beslissingen.
   2. Positieve emoties activerenJe activeert positieve emoties in je communicatie.
   3. Omgaan met negatieve emotiesJe leert omgaan met negatieve emoties bij jezelf en anderen.
   4. Angst en overtuiging in balans brengenJe brengt angst en overtuiging in balans bij beïnvloeding.
   5. Empathie als beïnvloedingsmiddelJe zet empathie in als middel om te beïnvloeden.
   6. Emotionele intelligentie inzettenJe gebruikt emotionele intelligentie in contact met anderen.
   7. Verhalen vertellen met emotionele impactJe vertelt verhalen die emotioneel raken en overtuigen.
   8. Stress en druk herkennen en regulerenJe herkent stress en druk en leert deze te reguleren.
   9. Vertrouwen opbouwen via emotionele connectieJe bouwt vertrouwen op via emotionele connectie.
   10. Emotionele barrières overwinnenJe overwint emotionele barrières in beïnvloedingssituaties.
5. 5 Argumentatie en overtuiging Je bouwt sterke argumenten op en overtuigt met logische en emotionele middelen.
   10 lessen

   1. Structuur van een sterk argumentJe structureert een overtuigend argument.
   2. Gebruik van feiten en dataJe onderbouwt je standpunt met feiten en data.
   3. Logische en emotionele argumenten combinerenJe combineert logische en emotionele argumenten effectief.
   4. Weerleggen van tegenargumentenJe weerlegt tegenargumenten op een constructieve manier.
   5. Herkennen van drogredenenJe herkent drogredenen in discussies.
   6. Toepassen van retorische middelenJe past retorische middelen toe om te overtuigen.
   7. Overtuigen in schriftelijke communicatieJe overtuigt in schriftelijke communicatie.
   8. Verbale technieken voor overtuigingJe gebruikt verbale technieken voor overtuiging.
   9. OnderhandelingsvaardighedenJe oefent onderhandelingsvaardigheden in praktijksituaties.
   10. Effectieve afsluiting en call to actionJe sluit gesprekken effectief af en zet aan tot actie.
6. 6 Sociale invloed en groepsdynamiek Je analyseert sociale invloed, groepsdynamiek en motivatie binnen teams en groepen.
   10 lessen

   1. Rol van groepsdruk en conformiteitJe onderzoekt het effect van groepsdruk en conformiteit.
   2. Invloed van sociale normenJe benoemt hoe sociale normen gedrag sturen.
   3. Groepsrollen en leiderschapJe herkent groepsrollen en leiderschapsstijlen.
   4. Besluitvorming binnen groepenJe analyseert besluitvorming in groepsverband.
   5. Conflicthantering en consensus bereikenJe oefent met conflicthantering en consensus bereiken.
   6. Werken met diverse doelgroepenJe werkt met uiteenlopende doelgroepen.
   7. Omgaan met groepsweerstandJe leert omgaan met weerstand binnen groepen.
   8. Creëren van draagvlak en betrokkenheidJe creëert draagvlak en stimuleert betrokkenheid.
   9. Motivatie binnen teams stimulerenJe bevordert motivatie binnen teams.
   10. Effect van sociale identiteit op gedragJe onderzoekt het effect van sociale identiteit op gedrag.
7. 7 Beïnvloeding in digitale context Je past beïnvloedingstechnieken toe in digitale omgevingen en analyseert online communicatie.
   10 lessen

   1. Online communicatieprincipesJe past online communicatieprincipes toe in digitale interacties.
   2. Invloed van social media platformsJe onderzoekt de invloed van social media platforms op gedrag.
   3. Digitale storytelling en engagementJe gebruikt digitale storytelling voor meer engagement.
   4. Gebruik van visuele contentJe zet visuele content in om je boodschap te versterken.
   5. Psychologie achter online reactiesJe analyseert psychologische factoren achter online reacties.
   6. Persoonlijke branding en geloofwaardigheidJe ontwikkelt persoonlijke branding en vergroot je geloofwaardigheid online.
   7. Omgaan met online weerstand en trollsJe leert omgaan met weerstand en trolls op digitale platforms.
   8. Data-analyse van beïnvloedingscampagnesJe voert data-analyse uit op beïnvloedingscampagnes.
   9. Ethiek en privacy onlineJe benoemt ethische en privacyvraagstukken online.
   10. Tools voor digitale beïnvloedingJe maakt gebruik van digitale tools voor beïnvloeding.
8. 8 Interculturele beïnvloeding Je onderzoekt interculturele verschillen en past je beïnvloedingsstijl aan op diverse culturen.
   10 lessen

   1. Culturele verschillen in communicatieJe herkent culturele verschillen in communicatie.
   2. Waarden en normen in diverse culturenJe benoemt waarden en normen in verschillende culturen.
   3. Stereotypen en vooroordelen herkennenJe signaleert stereotypen en vooroordelen in interacties.
   4. Effectief communiceren over taalgrenzen heenJe communiceert effectief over taalgrenzen heen.
   5. Non-verbale verschillen in cultuurJe past non-verbale communicatie aan op culturele verschillen.
   6. Vertrouwen opbouwen in interculturele relatiesJe bouwt vertrouwen op in interculturele relaties.
   7. Conflictoplossing in culturele contextJe lost conflicten op in een culturele context.
   8. Aansluiten bij culturele verwachtingenJe sluit aan bij culturele verwachtingen van gesprekspartners.
   9. Flexibiliteit in beïnvloedingsstijlJe past je beïnvloedingsstijl flexibel aan per situatie.
   10. Ethische aandachtspunten intercultureelJe benoemt ethische aandachtspunten in interculturele beïnvloeding.
9. 9 Zelfmanagement en zelfbeïnvloeding Je werkt aan zelfbeïnvloeding, zelfreflectie en het ontwikkelen van een effectieve werkhouding.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en bewustwordingJe reflecteert op je eigen gedrag en overtuigingen.
   2. Omgaan met eigen emoties en stressJe reguleert je emoties en stress in werksituaties.
   3. Doelen stellen en motivatie behoudenJe stelt doelen en houdt je motivatie vast.
   4. Timemanagement en prioriteitenJe beheert je tijd en stelt prioriteiten.
   5. Zelfdiscipline en doorzettingsvermogenJe ontwikkelt zelfdiscipline en doorzettingsvermogen.
   6. Beïnvloeding van eigen gedachten en overtuigingenJe beïnvloedt je eigen gedachten en overtuigingen.
   7. Positieve mindset ontwikkelenJe werkt aan een positieve mindset.
   8. Effectief omgaan met feedbackJe verwerkt feedback en past deze toe.
   9. Grenzen stellen en zelfzorgJe stelt grenzen en zorgt voor jezelf.
   10. Continu leren en ontwikkelenJe stimuleert continu leren en ontwikkelen.
10. 10 Praktische toepassing en ethiek Je past beïnvloeding toe in praktijksituaties en evalueert je eigen ethisch handelen.
    10 lessen

    1. Toepassen van beïnvloeding in beroepspraktijkJe oefent met beïnvloeding in je dagelijkse beroepspraktijk.
    2. Casusanalyses en praktijkvoorbeeldenJe analyseert praktijkvoorbeelden en casussen.
    3. Ethiek en integriteit in beïnvloedingJe onderzoekt ethiek en integriteit in beïnvloedingssituaties.
    4. Grenzen herkennen en respecterenJe herkent en respecteert grenzen bij beïnvloeding.
    5. Communiceren met verschillende doelgroepenJe communiceert met uiteenlopende doelgroepen.
    6. Evalueren van beïnvloedingsresultatenJe evalueert de resultaten van je beïnvloedingsacties.
    7. Omgaan met mislukte beïnvloedingJe leert omgaan met situaties waarin beïnvloeding niet slaagt.
    8. Onderhandelen en conflicten oplossenJe oefent met onderhandelen en het oplossen van conflicten.
    9. Samenwerken in teams en netwerkenJe werkt samen in teams en bouwt netwerken op.
    10. Ontwikkelen van een persoonlijke beïnvloedingsstijlJe ontwikkelt een persoonlijke stijl van beïnvloeden.